неправомерное снятие денег с карты и начисление на карту кредитов, о которых ничего я не знаю.

С уважением.С Наступающим новым годом! Решил заказать кредитную карту.Зная о лояльности банка к клиенту.Как представлял,процент большой,но и требования к клиенту мягкие…Получил отказ.Это для меня не критично,но вот почему??Отказ.То что не официально тружусь,это основное?Или что то еще?Кредитов лично на себе не имею.С уважением Михаил.

Когда закончиться санация Мособлбанка и когда он начнёт выполнять свои обязанности перед вкладчиками!!!18.12.2014 г. заказал на 23.12.2014 г. получение % по вкладу за ноябрь-50 евро,приехал в банк на Б. Семёновской,простоял в очереди с 10.30 до 13.00 на протезе правой ноги-являюсь инвалидом с детства-мне операционистом было отказано в выдаче этой заказанной суммы,послал к управляющему-тот то-же отказал и я ни с чем уехал домой!!!Вкладчик банка с сентября 2009 года!!!

Здравствуйте,22.12.14 с моей кредитной карты Сбербанка сняли деньги через мобильный банк 2993р.на мой тел.приходили смс о снятии денег через Быстрый платеж,служба 900 высылала код,они его ввели и деньги были списаны с карты.Я увидела это слишком поздно,когда пришло смс о снятии,позвонила на горячую линию и заблокировала карту.на следующий день написала претензию в Сбербанке и заявление в полицию.Карта кредитная выдана год назад,своим номером тел.я пользуюсь 7—8 лет и только при получении кр. карты был включен моб.банк.я хотела бы узнать как охраняются деньги на счету,если кто то посылал запрос о снятии денег на три разные номера и только третий раз снял их и эти манипуляции ни у кого не вызвали вопроса?карта заблокирована,а смс до сих пор приходят их пытаются снять в течении суток 5—6 раз!Будут ли возвращены деньги на карту и если нет,то мне придется самой их класть и еще проценты выплачивать?

20.12.14 в магазине Метро,расположенный по адресу г. Москва,ул.Дорожная д,1,при оплате покупки была дважды списана одна и та же сумма −2559,32(в первый раз кассир сказала что операция по карте не прошла,проводила операцию повторно) За покупку я расписалась только один раз и чек у меня только один.Я получила два СМС-уведомления о снятие денег. Решила узнать в Сбербанке,сколько оплат прошло по моей карте Позвонила в Call-центр,мне ответили,что прошло двойное списание,сейчас они отменять одну авторизацию и в течении суток деньги вернутся мне на карту По истечению двух суток деньги так и не поступили,снова позвонила в Сбербанк Теперь мне ответили,что необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате ошибочно списанных денег.Пошла в банк,где мне ответили,что деньги действительно дважды списаны,но мне они помочь не могут,мне нужно обратится в магазин и там уже писать заявление на возврат денег Меня интересует, почему я должна ехать в магазин за 150 км,тратить деньги на проезд,чтобы вернуть свои деньги? А если магазин будет находиться, например,в Италии,мне тоже предложат туда съездить?Как решить этот вопрос через местное отделение Сбербанка?

Добрый день1) Поясните в каких случаях на карту Тинькоф Блэк начисляется комиссия 99 руб. Я так понял если поддерживается остаток не менее 30000 руб. Но почему-то 26.10 комиссия списалась, а 26.11 нет. И спишется ли 26.12? (в моем конкретном случае)2) Вы вроде бы обещаете что деньги можно снимать в любом банкомате без комиссии. Мы без проблем снимаем в Сбере в Альфе. Непонятно почему 06.12.14 с меня списали 90 руб за снятие в МИнБе. Получается что снятие не всегда бесплатное. Поясните подробно в каких банках что можно делать?

Здравствуйте,скажите пожалуйста как можно вернуть страховку по договору страхования нпро,если сумма кредита получил.на руки 90 тыс,+ сумма страховки 15,8 тыс,90 вернули через три дня после выдачи,страховщика 2 хотелось бы узнать о страховании трудовой деятельности в кикие сроки и при каком условии можно вернуть страховку?

так зачем вы все названиваете???

Здравствуйте!Открыл вклад в ИБ, после окончания в условиях написано что переоткроется на условиях вклада доходный+, можно ли будет зайти в любой офис в России и забрать его? Или надо в ИБ закрыть его и потом с текущего счета забрать но уже с комиссией??? Как получить обратно свои деньги без комиссии?

Скажите когда в банке траст будет валюта? Когда можно забрать свои вклад??в договоре указано, что заказ денег в валюте за три дня!!!! Завтра истекает срок там ведется запись и только на конец месяца!!! Траст нарушает свой же договор!!!!куда обращаться в прокуратуру???люди просто хотят расторгнуть вклад и все и забрать свое!!!!!!!!

На меня повесили не существующий кредит,я писал претензию 2 раза отказ. обращались лично.что по решению моего вопроса?

Здравствуйте. Когда в Великом Новгороде откроется альфа банк? Нет в городе хорошего банка. :(

Заказывала в отделении сбербанка зарплатную карточку 26.11.2014. А сегодня 24.12.2014 пошла в отделение забрать ее. Так там мне сказали, что она не пришла, и они не могут сказать где она и когда будет. А 25.12.2014 на нее должна перечислиться заработная плата. И что делать в этой ситуации? Прошел уже месяц!!! Так же сотрудники сказали, что я не смогу снять с нее денежные средства через оператора, потому что снять деньги можно только через карточку. Это какой то абсурд.

Добрый вечер, уважаемая Елизавета!Будьте добры, подскажите появилась ли какая-нибудь информация по моим заявлениям на возврат платежей (chargeback)? Также прошу сообщить окончательные сроки для принятия решения по данным заявлениям. Важная информация находится в строке информация для банка. Надеюсь на содействие и скорый ответ.С уважением, Александр Алексеевич.

Здравствуйте Елена у меня заканчивается срок вклада 4 января 2015 года в Балтийском банке, а 1 января Балтийский банк объединяется с Альфа Банком. Мне надо срочно закрывать вклад и терять проценты? или есть другой выход? И почему в банке продолжают открывать новые вклады? На сайте балтийского банка нет режима работы банка в новогодние каникулы. (1 по 11) января. Спасибо.

Здравствуйте. У меня в личном кабинете в сбербанк онлайн отображается карточка под названием про 100. Карту такую никогда не получала на руки. Заявление на выдачу такой карты я не писала. на ней −300 рублей. Карту никогда в жизни эту в глаза не видела. Платить за ее обслуживание не собираюсь. Что мне сделать чтобы ее закрыть?Карта эта отображается в личном кабинете с октября месяца.

мне необходимо 70000 рублей — необходимо детей сводить на елку и погулять с ними по городу (они с мамой в Иваново а хотелось бы показать им Москву), что-то из одежды им купить, а зарплата будет только 10—15 января. Я взял у Вас кредит на 2 года. Пожалуйста ответьте, можно ли мне получить указанные деньги в кредит, если да — то как. Обязуюсь, оплачивать кредит буду вовремя и досрочно.С уважением,

Здравствуйте! Почему на мою карту Эликсир весь декабрь не начисляется кэш-бэк за оплату сотовой связи через интернет-банк? В описании такие операции значатся, как «покупка», но возврат денег не происходит. В чем дело??

https://www.banki.ru/services/official…e/7502705/ссылка на отзыв

Здравствуйте! Я бы хотела узнать можно ли в Вашем банке взять отсрочку и что нужно для этого.

Добрый вечер.Есть несколько вопросов, прошу прощения, если они дурацкие, т. к. я не юрист и не специалист по финансам.Я имею в ББ 2 карты, дебетовые: Mastercard Maestro, привязанную к долларовому счету и Visa electron, привязанную к зарплатному рублевому счету. Собственно вопросы:1) Я выбирал, в какой МПС мне открывать карту к долларовому счету. По совету операционистки выбрал карту Mastercard, т. к. она мне сказала, что при этой карте не будет конвертации — валюта МПС — доллары и счет в долларах. Т. е. при покупке чего-либо в США с карты снимут ровно ту сумму, которую стоит товар\услуга. Потом я почитал в интернете статей и «испугался», т. к. все пишут, что валюта Visa — доллары, а MasterCard, обычно, евро. Но потом я уже почитал внутренние документы ББ и выяснил, что почему-то в ББ Visa использует евро, а вот Mastercard — доллары. Вопрос в том, действительно ли это так и действительно ли по моей долларовой карте Maestro не будет конвертации из USD в EUR и снова в USD при оплате в США.2) Могу ли я в европе платить рублевой VISA electron и будет ли там конвертация по принципу RUR — EUR по курсу ЦБ на день списания, как это и обещает банк?3) Если я захочу завести карту для оплаты в Европе к счету в евро, какую платежную систему мне выбрать для того, чтобы была прямая конвертация.Спасибо сотрудникам банка за проявленное терпение.С уважением, Алексей.

Да, прошу прощения, забыл ещё два вопроса. За выпуск банковской карты Maestro к долларовому счету взимается плата или нет? С меня, похоже сняли 5 USD за это, хотя обещали сделать бесплатно.Что такое неснижаемый остаток по моему долларовому счету и смогу ли я его когда-нибудь получить (скажем, при закрытии счета) или это что-то вроде комиссии банка.Еще раз заранее благодарю за Ваши ответы.Алексей.

Дарья, Александр здравствуйте! 19.12.2014 мной был сделан заказ на выдачу наличных 4000 евро на 24.12.2014 в доп.офисе «Полежаевский». Во время второго по счету визита в банк в течение дня 24.12.2014 (во время первого визита было сказано, что средства еще не подвезли) мне было отказано в выдаче наличных по причине их отсутствия в банке. После этого я в течение полутора часов общался с тремя консультантами горячей линии банка, после чего во время своего третьего визита в банк в течение дня мне было выдано 500 евро. После получения 500 евро я заказал остаток суммы на 31.12.2014. Но руководитель отделения мне не гарантировала наличие заказанных мной средств в банке на дату заказа. Вопрос/просьба — я смогу получить средства 31.12.2014 и кто-то мне может это гарантировать? Заказ принят — будет ли он выполнен?

Здравствуйте! Организация перечислила мне деньги на мою пластиковую карту. Но вместо моего банка — отделение Сбербанка по Г. Краснодару указала северо-Кавказский банк. Деньги соответственно не пришли, прошло два дня. Возврата с банка тоже нет. Каковы действия организации, которая указала неверные реквизиты моего банка.

Когда можно будет вам внести вклад на 3 месяца 21% годовых?

здравствуйте! у меня такая ситуация с ОТП БАНКОМ! СКАЖИТЕ ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? у меня не было ни разу кредитов! чтобы была кредитная история -взяла в кредит телефон в данном банке! на момент оплаты 17,12,2014г)первый платеж) внесла сумму 3880р через терминал в отп банке г краснодара. на ул гаврилова-банкомат деньги зажевал! составили акт об изъятии денежных средств! я написала претензию! по претензии было указано,что сумма внесется на мой счет по договору! оператор в банке обещала — что деньги поступят в течении суток!И ПРОСРОЧЕК НЕ БУДЕТ! они не поступили!!ПОТОМ СКАЗАЛИ ЧТО ПРОСРОЧКУ ОТМЕНЯТ!! ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ-ВЫ САМИ БУДЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОСРОЧЕННЫЕ ДНИ!!! на мои вопросы не отвечают-не могут дать внятного ответа! когда деньги мои вернутся! при этом пошла из-за этогоо просрочка 12 дней! и мне с их банка сказали, что банк мне посТавит негативную кредитную историю! уточню!!!!! что за январь уже заплатила нужную сумму! но!!!!!!! мне не возвращается сумма не лично не на счет кредитный! никуда, КОТОРАЯ ПЛАТИЛАСЬ ЗА ДЕКАБРЬ! и ответа когда возвратят не дают! уже 2 раза была в это банке! куда обращаться??? что делать в данной ситуации???

09.09.2014 года мной была оформлена претензия за номером 1409****03, суть которой сводится к следующему: Я не оформлял и не подписывал никаких договоров на потребительский кредит для покупки тура в компании Пегас. Через пегас я никуда не летал и договора на услуги с ними не подписывал. Я подписывал кредитный договор с альфа-банком и совершил поездку через Натали турс. Однако сотрудник альфа-банка Л-кий Р. Э., который оформлял мне кредит для поездки через натали Турс, убеждал меня по телефону в том, что он лично закрыл первую заявку на кредит(поездка через пегас) и поэтому мне был одобрен кредит для поездки через Натали турс. Когдя я вернулся из поездки, я обнаружил, что заявка не просто не была отменена Л-ким Р. Э., но и превратилась в кредит который на меня «повесили» Я исправно плачу свой кредит теми платежами, размер которых указан в графике платежей.(копии чеков предоставлены в письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года) Однако альфа банк переводит эти средства на мошеннически оформленный кредит и создает на моем реальном кредите искусственную задолжность. Проблема не решается уже 4 месяца. Кредитного договора на мошеннически оформленный кредит, как сообщили по запросу сотрудника альфа-банка, в архиве нет. Альфа банк все это время ждет ответ от пегаса, который запросы альфа банка игнорирует. Однако обращаю ваше внимание, при отсутствии кредитного договора, а именно этот документ основной который регулирует мои отношения с альфа-банком, при сомнительных обстоятельствах при которых якобы был оформлен этот кредит (Все доказательства, документы и обстоятельства подробно изложены в моем письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года)сотрудники альфа банки НИЧЕГО не сделали, чтобы1) заморозить спорный счет и предотвратить перевод средств с моего реального кредита на мошеннический и как следствие предотвратить появление искусственной задолжности по моему реальному кредиту на время выяснения всех обстоятельств2) изъять мою фамилию из базы должников и чтобы меня не беспокоили сотрудники службы безопасности банка на время длительного разбирательства по этому делу3) предотвратить передачу моего досье из за незаконно начисленной просроченной задолжности по моему реальному кредиту в коллекторское агентство Сентинел, которое врет мне и говорит что договор закрыт и требует досрочного погашения всей суммы кредитаЯ считаю это выпиющее и грубейшее нарушение моих прав.Просьба принять реальные меры для решения этого вопроса.В том что банк при отсутствии кредитного договора и отсутствии договора с тур оператором, просто переводит средства на счет фирмы пегаса, это не моя вина и уж тем более не я должен расплачиваться за эту ошибку. поэтому я не считаю что я должен ждать пока Пегас ответит альфа банку. я имею права на то чтобы альфа банк решил эту проблему без участия пегаса основываясь на том что никаких кредитных договоров и моих подписей свидетельствующих что я мог брать этот кредит нет и мог хотя бы заморозить все операции по спорному кредиту на время проверки. которая со слов Начальника управления по сохранению клиентов М. В. В-ной требует значительных временных затрат, а так же изъять мое досье у коллекторской фирмы сентинел, чтобы они меня не беспокоили, поскольку считаю передачу моей незаконной задолжности коллекторам из компании сентинел незаконным произволом со стороны сотрудников альфа-банка.

Здравствуйте, когда уже наконец в Ваших банкоматах появится иностранная валюта? По всей Москве невозможно снять с депозитной карты ничего, по предзаказу обещают но тоже ничего в кассе не выдают, хотя заказы принимают. КАК ДОЛГО продлится это безобразие? Оформлял заказ на доллары на 20 12 2014 и на 24 12 2014 в двух разных отделениях результат -ноль, валюты нет забирай рублем по курсу 50.0. Другие мелкие банки выдают в моменте по форексу или курсу ЦБ, но У Вас курс особый- грабительский. Оформил след заказ на 26 12 2014, и параллельно жалобу в ЦБ в отдел методологии и контроля. Ждем результатов Вашей работы.

19.12.2014 г. в 18.06 в Липецком ОСБ 8593/093 оплатил через терминал 500 руб за услуги ОАО «Ростелеком» (услуги интернета). По состоянию на 01 ч,10 мин 25.12.2014 г. платеж не поступил, в связи с этим услуги интернета были отключены. Пришлось повторно оплачивать услугу через терминал «Киви». По телефону 47461 24519 ответа на вопрос почему платеж не поступил ответа не получил.Прошу дать ответ когда поступит мой платеж и куда я могу подать жалобу

Здравствуйте! Брала потребительский кредит на покупку печи. Пока все устраивало, но на сегодня получила письмо «Почта России», что являюсь задолжником, начислен штраф. По графику оплату я обязана производить 14 числа каждого месяца, оплатила я 12.12.2014(номер операции 5931936), 14.12.2014 — это воскресение. В письме указано, что я вообще не оплатила. Назначили штраф в сумме 460 р., так же указали, что мне начисляется ежедневный процент в размере 34 р., требование оплатить 6030 р. до 08.01.2014, тем самым еще и перенесли дату ежемесячного платежа с 14 на 08 каждого месяца. По телефону мне так толком Ваши сотрудники ничего не смогли объяснить, постоянно переводя телефонный разговор на других специалистов. Прошу Вас разобраться в данном случае и пояснить мне, законность штрафа, что за процент в размере 34 р. и почему перенесли дату обязательного платежа.

Добрый день!Прошу повысить уровень обслуживания в отделение Ломоносовский проспект, д. 25 (Воробьевы горы).Являюсь пользователем пакета «Максимум».На прошлой неделе я заказал в отделении «Воробьевы горы» карту Alfa Miles. В понедельник, 22.12, осле повторного визита в отделение выяснилось, что моя заявка не обработана, т. к. было плохое качество копии российского паспорта. Во вторник, 23.12, со мной связался сотрудник Альфа-Банк, после ряда вопросов, сообщил, что информация о выдаче карты будет выслана в течение дня по смс. В среду, 24.12, в третий раз я пришел в отделение. Персональный менеджер Екатерина не смогла найти мою заявку в базе, обещала мне перезвонить в течение суток. В течение дня я трижды напоминал ей о моей проблеме с выпуском карты. Найти возможность перезвонить мне, к сожалению, ей не удалось. В 01.00 25.12 я обратился на горячую линию. Информация о моей карте все также отсутствует в системе.Честно говоря, такого уровня обслуживания нет ни в ВТБ, ни в Сбербанке. Даже Русский стандарт реагирует более оперативно и качественно.Каким образом и кто сможет помочь мне в решении проблемы? Карта нужна мне до вечера 29 декабря.

Уважаемая Дарья Соколова!Я до сих пор не могу войти в личный кабинет интернет банка. Да, действительно, банк по моему звонку выдал мне и логин и пороль. Но войти невозможно, т. к. система запрашивает временный пароль из sms, который банк не присылает. Вместо этого снова просит позвонить в банк. Я не могу себе позволить это сделать. Т. к. один звонок в банк мне обходится в 20 долларов- оперативного подключения нет приходится слушать вашу рекламу с продуктами банка и с просьбами оценки работы сотрудников. Перед отъездом я предупредила банк, что уезжаю в Шри Ланку, оставила свой личный дополнительный местный номер телефона для контактов. Я не могу НИЧЕГО оплатить -ни квартиру, ни перевести деньги с одной карты на другую. И вопрос этот до сих пор не решён. Ваша он-лайн система не работает полноценно. Банк создаёт проблемы своим клиентам.[B]

Был арест на картах куда приходят детские пособия. сейчас он снят.а карта до сих пор в минусе.при всем этом вижу в сбербанк онлайне новый минус на другие суммы.16 и 17 тыс.руб т. е не по исп.листу(30.570 руб.).звоню по горячей линии в банк они утверждают.что приставы наложили арест.еду к приставам они говорят мы все аресты сняли и новых не накладывали.дают письменное постановление. иду в банк по месту жительства они говорят да действительно арест снят.и новых арестов они не видят.но почему висит минус и сбербанк онлайн я вижу новый минус ответить не могут.т.е получается в банке по москве они в системе видят арест а в моем банке по месту жительства его нет.где искать концы.куда обращаться.по телефону мне не говорят не из какого района приставы якобы наложили арест ни номер исп.производства.а ведь у них должен быть.может обратиться в прокуратуру с жалобой на некомпетентность банка и неправомерные и несвоевременные действия работников банка.плюс ко всему мне не могут уже более полугода в системе банка именно по москве изменить адрес прописки.хотя в хабаровске при обращении проходит уже адрес нынешней прописки. г. хабаровск.ул.ворошилова 6—208

Добрый день.Прошу, пожалуйста, отменить овердрафт на карте СБЕРБАНКА 4279 **** **** 0631 на имя Мезенцева А. А., а также ПРОШУ ОТМЕНИТЬ ВСЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КАРТЕ с 8 декабря 2014 г.8.12.2014 я писал заявление с аналогичной просьбой на имя зам. руководителя офиса СБЕРБАНКА 8635/0186 г. Владивосток(где выдавалась карта) Боруновой Е. В. , но никаких действий не было, ни обратной связи.Суммы на карте полностью позволяют закрыть оведрафт!!!В отделении не знали даже как это сделать. Ни на один телефон не отвечают в отделении.Есть фото принятого заявления 8.12.2014Звонки с колл-центра продолжаются и смс по задолженности карты приходят.

Здравствуйте! Восстановила карту после её кражи. У меня был подключен интернет банкинг, через него можно узнать, что на карте есть некоторая сумма, которую перечислили три дня назад. Однако, расплатиться я ей не смогла, а в банкомате при проверке остатка пишет мне ноль. Как можно с этим разобраться?

Добрый день! 23.12.2014 года Госдума одобрила поправку в законопроект «О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса РФ» о повышении ставки, доход от которой не облагается налогом по НДФЛ. Эта ставка равна 18,25% и будет действовать с 15.12.2014 г. до 31.12.2015 года. В вашем Альфа банке, при открытии нового счёта по депозиту, эта поправка не учитывается. Почему? И когда поступит соответствующее распоряжение? Спасибо.

Доброго дня Елизавета, подскажите могут ли возникнуть какие либо проблемы в такой ситуации, я оплатила покупку с карты VISA СБЕРБАНКА покупку в иностранном интернет магазине (в доллорах), по ряду обстоятельств продавец отказался от доставки и хочет вернуть деньги обратно на карту с которой проводилась трасзакция. Могут ли возникнуть проблемы с зачислением валютного перевода в обратном направлении, то есть на мою карту Visa?За ранее спасибо за ответ!

В октябре прошлого года приобрела кредитную карту «Аэрофлот» на 50 000, ни разу не пользовалась, в декабре текущего года произведено списание за обслуживание 3250р за период до 2015г с требованием погасить минимальную задолженность 320р, что я и сделала, после чего обратилась в банк расторгнуть договор, мне отказали, мотивируя наличием оставшейся задолженности. Картой пользоваться не собираюсь! Каким образом возможно решение моего вопроса без оплаты мнимой задолженности?

Здравствуйте. В настоящий момент техническая возможность открыть вклад по новой линейке вкладов у вас не реализована (при попытке открыть вклад выдает старые ставки). Интересует сроки когда будет реализована возможность открыть вклад по новым ставкам?

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по поводу закрытия вклада.23.12.2014 открыл вклад и внес первый платеж.24.12.2014 я решил закрыть вклад через интернет-банк.Отправил первую заявку на закрытие на число 24.12.2015.Затем заметил, что случайнр указал год 2015 и отправил вторую заявку на закрытие вклада числом 25.12.2014.Хочу узнать будет ли исполнена сегодня именно вторая моя заявка на закрытиеЗаранее спасибо.

22.12.2014 в ИБ открыл вклад Русская зима пополняемый On-line При оформлении договора на вклад было перечислено с карточного счета 150 тыс.рублей.23.12.2014 г. из-за неопределенности с тарифами подал заявку на закрытие этого вклада. Статус заявки-исполнено. Почему до сего времени нет возврата на карточный счет внесенных на вклад 150 тыс рублей? На запросы в ИБ ответа нет.

24.11.2014 в 13:27 мне пришло SMS-сообщение о невыполненной операции по зарплатной карте по выдаче наличных средств в размере 50000 рублей в банкомате Сбербанка 39514279771122. В это время я находилась на работе, а данная карта была у меня дома, то есть карта не находилась при мне. Данную карту я не передавала посторонним лицам, не расплачивалась ей в сомнительных местах, не теряла. Позвонив два раза (в 13:27:13 и в 13:27:19) в службу блокировки карт Сбербанка со своего мобильного номера по номеру 84955444545, оператор меня не слышала. Пока я дозванивалась снова, с данной карты произошла выдача наличных на сумму 22000 рублей. SMS-оповещение пришло в 13:30 в ATM 395143(адрес банкомата: г. Москва, Проспект Андропова, д. 42,к.1 Отделение 7970/1122). Дозвонившись в службу Сбербанка в 13:32:24, меня перевели с одного оператора на другого. Назвав свою имя, фамилию, отчество, дату рождения, кодовое слово и номера карт, которые я хочу заблокировать, оператор подтвердил, что карты заблокированы. Никаких подтверждений о блокировке на мой мобильный телефон не поступило. Разговор длился 8мин39с. Детализация исходящих звонков от оператора связи есть.Примерно через 20 минут того же дня я пришла в Отделение Сбербанка № 7970по адресу Ленинские горы, д. 1,к. 54 с целью написать заявление о спорной операции по карте и заявление на перевыпуск карты. Оператор, который меня обслуживал, сказал, что мои карты не заблокированы!!! И заблокировал их уже при мне!!! Далее я написала заявление о спорной операции по карте с подробным описанием произошедшего с целью возврата украденных с карты денег и заявление на перевыпуск. SMS-оповещение о блокировки карты пришло только 25.11.2014 в 8:00. В заявлении о спорной операции был указан способ оповещения по данному делу по телефону и e-mail.По данному заявлению 24.11.2014 возбуждено уголовное дело в ОВД Нагатинский затон.За месяц мне не поступало ни на почту, ни на телефон никаких сообщений о ходе расследования.24.12.2014 ровно через месяц я пришла в Отделение Сбербанка № 7970по адресу Ленинские горы, д. 1,к. 54 для выяснения о ходе расследования. Меня принимала Каргина Елена Викторовна. Она сообщила, что мое заявление в базе не зарегистрировано. Сказала, чтобы я теперь писала заявление на сайте сбербанка. Другими словами, мою претензию не то что не рассмотрели за 30 дней, а даже не зарегистрировали. Поискать мое заявление и сделать его копию сотрудник Каргина Е. В. отказалась, сославшись на загруженность и очередь. На просьбу выдать официальный документ о том, что мое заявление не зарегистрировано и не рассмотрено, было отказано.Требую рассмотрения данной претензии (согласно «УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»») и информировании меня о решении возврата средств на сумму 22000 рублей, которые были сняты с моей карты без моего согласия, в ближайшие дни.25 ноября 2014

Когда будет осуществлен перевод денег в Сбербанк. Я имею ввиду, реально. А не отговорки, что поручение исполнено и со счета списано.Денег нет НИГДЕ!!!

Какой % снимают с дебетовой карты Сбербанк,если снимать деньги через банкомат Альфа-банк.

Вопрос: ЗдравствуйтеВы не могли бы уведомить меня о результатах?Остается под вопросом 125 долларов.В связи с ожиданием решения я пока не разблокировал карту.Похоже,что уже пора сообщить -прошло 30 дней.Спасибо.Внизу ссылка на переписку.Вопрос:quoteЗдравствуйтеВы не могли бы уведомить меня о результатах до 2015?Внизу ссылка на переписку.спасибоЗдравствуйте24.11.14 у меня начали снимать средства с карты амекс голд. Снятие происходило через скайп-мошенники использовали такой метод кражи средств. Непонятно-обычно приходит на телефон смс с одноразовым кодом для подтверждения операции, а в этом случае РСБ списывал деньги с карты без подтверждения.Хорошо я вовремя увидел, что приятно-банк после моего звонка быстро заблокировал карту и снять много не успели.Я подал заявление о мошенническом снятии денег с карты. регистр нр. xxxкак мне сказали на горячей линии, деньги еще пока заблокированы и не поступили к мошеннику. жду решения по возврату средств на карту.Вопрос такой: у меня, как у держателя золотой кредитной карты амекс, есть какие-либо привилегии,по сравнению с обычными картами, по вопросу безопасности снятия средств и решения таких спорных операций?Спасибоigofar (Новороссийск) • 25.11.2014 14:15Ответ:Добрый день, igofar!Понимаю Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией.Такие случаи редкость, но от них не застрахован никто — ни клиенты, ни банки.Отмечу, что в данный момент заявление, написанное Вами 24.11.2014, находится на контроле Банка и принимаются максимальные меры для скорейшего урегулирования указанного вопроса.Я со своей стороны уточню у Коллег возможность его приоритетного рассмотрения и о результатах уведомлю Вас позднее.Обращу Ваше внимание, что Карте «Aeroflot American Express® Gold Card» предусмотрены различные возможности и преимуществаОзнакомиться с ними возможно на официальном сайте по адресу:http://www.rsb.ru/cards/ae_aeroflot_gold/По вопросу безопасности замечу, что к указанной Карте возможно подключить платную услугу «Защита от мошенничества». Данная страховая программа действует по всему миру и защищает от финансовых потерь в случае несанкционированного списания денежных средств с карты, а также в случае ограбления во время или после снятия наличных в банкомате.Ознакомиться с данной программой и способами подключения Вы можете на официальном сайте по адресу:http://www.rsb.ru/strahovanie/card_ho…rotection/С уважением,Дарья Соколоваigofar (Новороссийск) • 12.12.2014 09:46Ответ:Уважаемый igofar!Приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа.На текущий момент по Вашему заявлению работа не завершена, однако могу сообщить Вам следующие промежуточные результаты.По четырем из девяти указанных Вами операций Банком не были получены подтверждающие документы, и суммы этих операций были успешно разблокированы и возвращены в Платежный лимит Карты. Оставшиеся пять операций были отражены по счету, поэтому по данным операциям была инициирована процедура Charge Back.Актуальную информацию по счету Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра American Express 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 543-94-00(номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант», Skype или Онлайн-звонок. Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.С уважением,Дарья Соколоваunquote

Здравствуйте, у меня кредитная карта вашего банка, срок ее уже закончился, ежемесячные платежи вносил исправно, в следствие тяжелого заболевания получил инвалидность — 2 группа нерабочая пожизненно, мой доход составляет пенсия 7800 рублей, от обязательств перед банком не отказываюсь, но хотелось бы снизить финансовую нагрузку, скажите пожалуйста возможна ли реструктуризация долга или может еще какие способы, чтобы снизить ежемесячный платеж (на данный момент он 6500)

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за ответ: «Без комиссии перечисление денежных средств из АКБ МОСОБЛБАНК ОАО осуществляется только на текущие счета, открытые в ОАО «СМП Банк». Средства, поступившие на текущий счет, Вы сможете далее переложить во вклад.»Если я Вас правильно поняла, я могу открыть вклад в СМП-банке, если переведу деньги в из МОСОБЛБАНКА в офисе СМП-банка?Или извлечение денежных средств из АКБ МОСОБЛБАНК ОАО происходит только с комиссией?С уважением — Татьяна

Подскажите пожалуйста да момента:1. У меня на дебетовой карте есть действующий кредит, оканчивающийся в августе 2015г, могу ли я его без штрафных санкций погасить ДОСРОЧНО?2. Я хочу разместить вклад в феврале начале марта 2015 г. нужно ли мне открывать валютный вклад

Добрый день, Татьяна!являюсь владельцем кредитной карты (рублевой). часто использую ее при выезде зарубеж (Европу). Будучи пользователем ваших услуг, имею полное право знать ценообразование и тарифы банка. Вопрос собственно заключался том, что мне непонятно образование курса по которому платежи с карты в евро списываются потом в рублях. карта системы MasterCard следовательно платежи в евро — не влекут за собой дополнительной конвертации. при звонке на горячую линию мне информацию о ценообразовании курса предоставить отказались, более того, сообщили о возможной конвертации через доллар!прошу на примере операции от 21.12 объяснить какой курс используется платежной системой и вашим банком.

Добрый день! Будут ли работать филиалы в Нижнем Новгороде на прием вкладов в предпраздничные дни (с 26 по 31.12.2014 г.)

День добрый! Скажите пожалуйста по какой причине сотрудникам банка сегодня предложили написать заявление на увольнение по собственному желанию или по соглашению сторон?Что происходит в банке на сегодняшний день?Не собираются ли закрывать банк?

Дарья, добрый день!Спасибо за то, что уделяете мне Ваше время и за оперативность ответов. Со мной связался сотрудник банка по вопросу снижения кредитной нагрузки. Но специалист сообщила, что программ реструктуризации в банке не предусмотрено. Возможно только рефинансирование. Но для рефинансирования мне, во-первых, нужно погасить текущую задолженность, а во-вторых, на озвученных условиях рефинансирования, мой ежемесячный платеж станет еще больше, чем сейчас. Есть какой-то выход из сложившейся ситуации? В настоящее время я плачу с просрочкой в месяц и в ближайшее время я не смогу встать в график платежей, если банк не предоставит мне отсрочку, например, или какое-либо другое разумное решение, кроме рефинансирования. Если бы у меня была возможность внести сумму, необходимую для рефинансирования, то мне рефинансирование не было бы нужно. Ваша служба взыскания, видимо в связи со сложной ситуацией в стране, звонит уже по 2 раза за час. Звонят они с целью урегулирования вопроса просроченной задолженности, но кроме как требования оплатить задолженность «сегодня до 15 часов», никаких механизмов урегулирования не предлагают. Скоро начнут звонить Ваши коллекторы с угрозами, согласно стандартной схеме взыскания, и я, скорее всего, буду вынуждена обратиться в различные инстанции для урегулирования сложившейся ситуации, так как с банком, получается, мне никак не решить вопрос, денег у меня нет, чтобы встать в график, в суды банки, видимо, не ходят, а травят коллекторами, мои нервы и здоровье мне дороже. Другого выхода я не вижу.

Добрый день! Когда можно будет открывать вклад на сумму более 700 000 рублей, не переживая за сохранность вклада. То есть когда вступит закон о страховании суммы в 1400000 рублей?

Дарья, объясните, что происходит и как разрешить возникшую проблему. Жена примерно месяц назад сменила свой телефон (не номер, а сам аппарат), что вызвало необходимость замены обычной сим-карты на микросим. Номер при этом остался старый. Теперь она не может пользоваться интернет-банком. При попытке авторизоваться вместо одноразового пароля в смс приходит сообщение о том, что симкарта не прошла проверку. Когда это произошло впервые, она позвонила в банк и ей пообещали, что сделали все необходимые изменения, и теперь никаких проблем не будет, но на самом деле все повторяется при каждой попытке входа в интернет-банк. Например, сегодня. Добиться помощи от оператора невозможно — сегодня жена с трудом дозвонилась до оператора Алексея (примерно в районе 10 часов), объяснила ему проблему, после чего он пропал. Ответа она так и не дождалась — после примерно 15 минут ожидания соединение было прервано. Возможности тратить по 30—40 минут на каждый (тем более — совершенно безрезультатный) звонок у нее нет, но пользоваться интернет-банком ей совершенно необходимо.

Добрый день. Перевод со счета 40817810482670009977 Nпп 43 в адрес ТКС на сумму 125 т. р ушел через ИБ 23—12. Деньги не поступили на счет в другом банке до сих пор. До контактного центра не пробиться. Вопрос — где деньги? Когда я их получу на свой счет в ТКС?В банк-получатель эти деньги ни в каком виде не поступали

Добрый день! Хотели открыть новые вклады в Иркутске. И все опять по старому. Доверенность могут выписать только на получение процентов??? Спрашиваем, а, на досрочное закрытие, пополнение, выписки и т. д. (все стандартное как в любом банке…). Отказ. Вклады открывать не стали. А старые закрыли. Помнится, мне, что Вы мне раньше отвечали, что на вновь открываемые вклады выписываются доверенности на все. Если это так, то разберитесь с Вашими операционистками в Иркутске. Ведь люди из-за такой мелочи(для банка) не открывапют в Вашем банке вклады????? Жду ответа.

Дарья, добрый день!Не подскажите, есть ли информация о то, выдадут ли мне мой вклад в валюте или нет завтра?Отзыв № 7487015. Отделение Свиблово.

Подскажите куда я могу обратиться для решения данной проблемы?16 декабря я оставила отзыв у вас на сайте:Проконсультировалась по телефону с колл-центром, сказали, чтобы отказаться от страховки необходимо подойти в любое отделение банка и написать заявление на отказ, только обязательно до выписки, которая формируется 7 числа каждого месяца.28 ноябрь 2014 я обратилась в отделение Троицкое с просьбой отключить некую страховку, которая на ежемесячной основе списывается с кредитной карты. Подписала все необходимые документы.В итоге 8 декабря открыв выписку я снова наблюдаю — ОПЯТЬ СПИСАЛИ СУММУ ЗА СТРАХОВКУ. Позвонила опять в колл-центр, девушка сказала, что дозвониться до отделения не смогла ни по одному телефону и сказала, что мою проблему передаст ответственным сотрудникам для ее решения.Однако спустя неделю НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, поэтому 12 декабря 2014 я снова позвонила в колл-центр, молодой человек, так же попытался решить мою проблему, но также не смог дозвониться до отделения и сказал, что передаст мою проблему с пометкой «СРОЧНО» сотрудникам отделения. Спустя час позвонила девушка, уточнила еще раз о проблеме, сказала ей тоже самое, что и специалистам в колл-центре.В ИТОГЕ сегодня 16 декабря, и ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ!

Здравствуйте, Татьяна!Помогите открыть депозит в Альфа Банке. Напишите, пож., пошагово — что необходимо сделать?Операционистка в одном из отделений вашего банка в СПб совершенно беспомощна, не знает, что необходимо сделать.

Добрый день.Почему моя кредитная карта аннулирована?пока не было надобности ей пользоваться,собирался ею пользоваться перед новым годом!В чем дело?Карта это не хлеб,поймите…В смс мне предлагают ее еще раз выпустить и пройти весь процесс документооборота,если она мне понадобится!Это нормально?И еще мои персональные условия вы тоже аннулировали?Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Добрый день, Елена! Я хотел бы переоформить вклад в Вашем банке, пополнив его на энную сумму (то есть внести наличные и положить под более высокий процент) месяец на шесть. Что посоветуете?С уважением Сергей

22 октября 2014 года мною был открыт вклад «Хит сезона» в доп. офисе «Савеловский». В день оформления вклада я и мой сын составили заявления на участие в акции «Приведи друга». Давно уж прошли 50 дней, но мне на телефон так и не была перечислена обещанная сумма. Дважды направлял письмо по эл. почте в адрес Бин банка, лично общался с Управляющим офисом Дмитрием. Последний признал ошибку банка, обещал в считанные дни исправить ее, но…..В своих письмах в банк я информировал, что если банк не выполнит свои обязательства, то я расторгну с ним договор. 18.12.2014 г. я был вынужден расторгнуть договор с банком. Тем не менее, вне зависимости от решения расторгнуть договор, считаю, что 50 дней прошли и Бин банк обязан исполнять свои обязательства для устойчивого доверия к нему. К сожалению, я уже не доверяю банку, хотя сегодня передо мной стоит задача в каком банке открыть вклад. Выбор большой и все для меня не в пользу Бин банка. К большому сожалению. Переубедите меня если вы в состоянии извиниться и исправить свою ошибку.

Здравствуйте Елизавета!Прошу Вас проинформировать меня о решении принятом ОАО Промсвязьбанк, по запросу ОАО Сбербанк России касаемо моего обращения №№ 006767-2014-086792 и 002205-2014-287844. Согласно информации в полученом мной официальном письме за номером № 000912-2014-120076 от 10.12.2014 года Начальника отдела Управления удержания клиентов ОАО Сбербанк России С. О. Чигвинцевой, крайняя дата ответа по напрвленному запросу 23.12.2014 года. Прошу Вас собщить мне рзультат.

Открыла долларовый вклад в Национальный Банк «Траст» 9 декабря 2014 года.На счету на данный момент 13 400 долларов.Запросила выдачу денежных средств частично, в отделении банка г. Тольятти мне отказали, мотивирую тем, что у банка нет валюты. Когда я попросила принять заявку на выдачу средств, мне отказала заведующая отделением.Служба поддержки для частных лиц не работает. Я дозвонилась до оператора службы поддержки для юридических лиц. На этой службе поддержки у меня приняли заявку на выдачу моих денег (13 000 долларов), но только спустя неделю. Сегодня я обратилась в отделение банка в г. Тольятти, где оператор стала утверждать, что они не принимают никаких заявок на выдачу валюты от собственной горячей линии, моего номера заявки у них нет и денег у них нет. На мое требование написать отказ по моей заявки, мне ответили, что заведующей в отделении нет, и отказы пишет только она.После этого я позвонила в службу поддержки. В службе поддержки мне сообщили, что заявка была не на 13 000 долларов, а на 3 000. А также, что они предлагают разбираться в ситуации самостоятельно.Банк не выдает средства, которые я имею право забрать в любой день по условиям договора. Та же самая ситуация с вкладом моего супруга. Мы открывали счета в один и тот же день на одинаковых условиях и одинаковые суммы.Я бы хотела получить официальные отказы на выдачу средств и принятие жалоб (заведующая в банке не появляется), чтобы обратиться в Роспотребнадзор и Банк России. Если отказы и деньги я не получу в ближайшее время, то все равно обращусь в соответствующие инстанции с жалобами. Пока я отправила только электронные жалобы в ЦБ и агенство страхования вкладов.

Здравствуйте Дарья! Я ранее писала о банке русский стандарт. Ситуация в том,что мы с девушкой сотрудницей банка не правильно поняли друг друга и в принциппе ее вины нет. Я прошу прощения у вас за безпокойства а у банка за причененные неудобства. Прошу инцедент считать изчерпаным.

Дополнительная информация по обращению от 24. 12. 2014 г.

В далеком 2007 году я получил карту Американ эксспресс, пользовался ею пока срок действия карты не закончился, потом погасил оставшуюся задолженность по карте(на счете специально сделал плюсовой баланс, чтобы не было претензий у банка), затем мне предлагали забрать новую карту, я отказывался так как мне не интересен более кредит, в августе где то мне позвонили и спросили нужна ли мне карта я ответил нет. Т. е. я карту не получил!Сегодня я получаю сообщение на телефон о задолженности в сумме 1491,98 руб. Позвонив на горячую линию я получил ответ что у вас же счет открыт! И не важно что вы карту не получали! Т. е. получается что карту я не получал, а за неё обслуживание начисляется плата, просто за ведение счета. Я конечно понимаю что в стране кризис и БРСа проблемы большие, но что за развод такой?

хотела открыть вклад в СБ РФ через интернет банк, позвонила по телефону 8800 5555 55 50 и проконсультировалась как быстрее всего сделать это, сказали что при внесении на счет карты, денежные средства будут на карте в течение дня. Пошла, отстояла в очереди три раза, сначала в кассу по совету администратора, потом к операционисту, по совету кассира, потом в кассу после оформления у операциониста. Наконец внесла деньги. Итог, денег в онлайн банке на счете нет, позвонила по телефону 8800 555 55 50, спросила где деньги, сказали, что денежные средства при внесении через кассу зачисляются в течение трех рабочих дней. 1. Почему сообщается столь разная информация по телефону горячей линии? 2 Как можно внести деньги в кассу банка на счет, и при этом их не будет на счете?

Добрый вечер. Меня интересует вопрос:«на сколько выгодней вкладывать в Пиф?» Спасибо

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка (продукт«кредитная карта»), за несколько последних месяцев постепенно остановилась моя система получения дохода (официально не была трудоустроена — фрилансер, проводила семинары с хорошим заработком по увеличению производительности и эффективности по заявкам предпринимателей).сейчас в связи со сложившейся эконом.ситуацией многие клиенты перестраиваются или закрывают свои бизнесы. я нашла неофициальную подработку на небольшую зарплату, которой пока хватает на оплату аренды квартиры и мин.ежедневные расходы. по этой же работе прохожу стажировку,как руководитель отдела,но с переводом на должность через 2 месяца + разрабатываю новые продукты — тренинги для продажи их в новых условиях предпринимательства… то есть активно ищу возможности. но на сегодня ситуация такая, что уже следующий платеж в январе оплатить не смогу… мне нужно примерно 3 месяца,чтобы восстановить свои заработки. как можно оформить кредитные каникулы,если официально я не была трудоустроена?очень не хочется начинать процедуру банкротства,так как это будет стрессом для моего здоровья, а мне 55.хотелось бы остаться лояльным клиентом банка.С уважением

Скажите пожалуйста, по какой причине я не могу снять деньги со своей карты. В чем причина?

Добрый вечер! Через какое время на кредитную карту поступят деньги после активации? Карту выдали сразу с зарплатой, но только сейчас понадобилась. На горячей линии вообще не говорят через сколько дней придет, да даже период не могут назвать, к сожалению.

Здравствуйте. — 20 декабря совершил покупку через интернет на сумму 688 долларов, оплатил картой альфа банка, с карты списали 41982 рубля что как мы видим получается (41982/ 688) 61,02рубля за 1 американский доллар. 23 декабря мне приходит смс что по моей карте произошел перерасход средств(то есть карта ушла в минус),около 500 рублей и мне необходимо их оплатить. Как порядочный и законопослушный гражданин я обратился в службу поддержки банка, с целью прояснить ситуацию, ведь я никаких перерасходов не допускал. Каково же было мое удивление когда девушка в поддержке сообщила мне что перерасход средств произошел по причине разницы курсов на день проведения операции и на день списания средств со счета, якобы покупку я совершил 20 а подтверждение операции произошло 23 и курс поменялся и теперь я им должен:)) Спрашиваю какой был курс 20 декабря, -говорит что 63'_а какой 23 декабря говорит что 56. И так как курс поменялся, у меня с карты списали дополнительно 700 рублей)). Уважаемые представители альфы, курс поменялся в меньшую сторону и соответственно по курсу на 23,12 2014, 688 долларов сша стоили (688*56) 38528 рублей. Соответственно если следовать вашей логике то с карты должны не списать дополнительно 700 рублей, а вернуть на карту (41982—38528) 3454 рубля. Хотелось бы поинтересоваться где деньги и когда их мне вернут? Девушка в службе поддержки упорно не понимает этой не сложной математики и упорно твердит про изменение курса, и то что дополнительное списание произошло именно из за этого. Может быть вы сможете компетентно и внятно ответить на вопрос по моей ситуации? В случае необходимости готов предоставить дополнительную информацию.

Здравствуйте Татьяна! Я Вениаминов Андрей с 2013 г. являюсь клиентом Альфа Банка, при оформлении кредита была выдана ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА через которую оплачивался кредит! Просрочек нет. В октябре 2014 г. кредит был полностью погашен! Звонил оператору. Сказали, Ваша задолженность полностью погашена ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ!!! 24 декабря этого же года поступил звонок оператора Альфа Банка о том что по КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! Говорят, что на карте сформировался кредитный лимит! А именно около 40т.р. Требуют провести платеж в размере 3.200! Возникает куча вопросов «какой лимит, когда карта для платежей по кредиту, а не для покупок-об налички»? Если третье лицо воспользовалось данными карты ЧТО делать? Куда обращаться в такой ситуации? мой МЭИЛ «andreybatya88@mail.ru» ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!! Прошу ответить бістрее!!!!

Здравствуйте, у меня есть интернет банк и депозитная карта — раньше открывал депозит, теперь решил еще раз открыть в долларах депозит «Высокий %» 10% годовых на 90 днейhttp://www.rsb.ru/deposits/high_percentage/Сегодня положил деньги на депозитную карту, и часть из них (3 тыс долл.) через интернет-банк положил на депозит:Вопрос: почему в сведениях о депозите в строке процентная ставка стоит null% а в сроке нет ничего (см. ниже),когда я открывал депози в интернет-банке эти параметры были указаны, соответственно как в условиях — 10% и 90 дней?«Процентная ставка: null%Срок:Сумма вклада: 3 000 ,00 USD»2. Остальные 1000$ оставшиеся на депозитной карте интернет-банк отразил как «Заблокированная сумма» (см. ниже)Вопрос — почему эта сумма заблокирована? Могу ли я ее снять через кассу?Баланс на 25.12.2014 / 16:06«Доступный остаток1 000,00 USDСобственные средства1 000,00 USDЗаблокированная сумма1 000,00 USD»

Здравствуйте, ситуация такая: что в «графической выписке» и в «полной выписке» по карте поступление денег отображается … а на самой карте и в «последних операциях» почему то нет?

Здравствуйте! Хотел бы узнать… Можно ли оплатить полностью досрочно кредит в первом же месяце в Связном, там где брал кредит?! Спасибо!

Очень медленно принимается решение о реструктуризации. Не успеваю к дате очередного платежа, а следовательно наступает просрочка и … невозможно реструктурировать.

25.12.2014 пришлось оставить претензию № 140645. Суть претензии в работе интернет банка. Такие вопосы уже задавались. Произвела в интернет-банке операцию пополнения вклада с золотой карты Банк в кармане 23.12.14 в 10 утра. Уже вечером увидела, что операция выполнена только в части снятия со счета Банка в кармане, а вот на депозит деньги не зачислены. И ответы специалиста банка не соответствуют действительности. По правилам зачисление на депозит д. б. произведено уже вечером того же дня, если операцию совершала утром (так и отвечают). На деле зачисление на депозит прошли только 25.12.14 — через двое суток. Горячая линия, центр техподдержки интернет-банка вообще не могли ничего объяснить. 24.12.14 написала два запроса в личном кабинете. Так и висят без ответа. А вся моя суета заключалась в том, что я хотела 24.12.14 внести на депозит еще значительную сумму через банкомат. Поостереглась. Ставки повысили, а к работе не подготовились. Даже не знаю, оставаться в банке или нет…

Здравствуйте! Банкомат «съел " деньги сегодня 25.12.2014(терминал 870753 АТМ в «Командор» ул. Молокова д. 19).В отделении Сбербанка на ул. Молокова отказались принять мою претензию, объяснив что это можно сделать через сутки, если деньги на счет не придут. В службе техподдержки мне пояснили, что моя претензия может рассматриваться 30 календарных дней. Что делать? Банкомат «съел» мою зарплату перед новогодними праздниками..Можно ли как-то ускорить возвращение денег на счет?

Добрый вечер,23 декабря послала претензию,указаные числа 6 ноября и 19,20 ноября ошибочные,это происходило 6 октября и 19,20 октября.Спасибо за понимание.Письмо посланное-«Добрый вечер.Я возмущена работой сотрудников Банка.Я являюсь випклиентом Альфа банка,пакет-максимум предоставляете трансфер до аэропорта.Проблема заключается в следующем,когда я им пользуюсь,каждый год,ваши партнеры т. е транспортная компания, меня обманывает.В 2013 году Альфа банк провел проверку и компенсировали(дополнительным трансфером).В 2014 году 6 ноября и 19 ноября заказала трансфер-опять обман.20 ноября позвонила в колцентр и сообщила об обмане (расплачивалась с водителем кредитной картой Альфа банка)оператор составила заявку,через 10 дней позвонив,хотела узнать,что решили,оператор сказала,что заявки нет.Кузмина Евгения написали служебную записку «о внимательной работе оператора» и заново составили претензию на транспортную компанию.17 декабря в 15.03 позвонил сотрудник Альфа банка извинился за обман транспортной компании и в качестве компенсации предоставят трансфер или бизнес зал до 31 декабря 2014 г-это какая та издевка надо мной.я возмущена работой сотрудников Банка.Спасибо Альфа банку за такое обращение с випклиентами.Прошу компенсировать все мои нервотрепки и вернуть денежные средства за оплату трансфера.»

Мой отзыв: https://www.banki.ru/services/response…ent3297010Дарья, мне чрезвычайно неприятно что вы игнорируете мои вопросы.Данный вами ответ на отзыв — обещание разобраться.Я выслал вам сразу всю запрошенную информацию, но ответов никаких не получаю.Как я понимаю, никто мою проблему не решает.Еще раз вас спрашиваю, как я могу получить свои деньги?Конечно, это тоже подход — не отдавать клиенту его деньги и игнорировать его запросы.Но это уже мошенничество, не находите?

Альфабанк как так вы не меняете своих позиций. ОБЭП провел экспертизу подписи в ваших договорах анкетах подделаны!!! я не брал кредитов! подписи не мои — не стыдно? я буду требовать извинений, компенсаций! все сотрудники мошенническим путем подделывают подписи?

Банк перестал выдавать деньги по закончившемся депозитам в валюте. Вот уже более полумесяца (с 16.12.14) как на работу хожу в ваш Банк в отделение на Юго-Западной, забрать валютный (USD) депозит, срок которого истек. Средств в кассе всегда нет, выдают по немного и не всегда, сотрудники банка обманывают со сроками выдачи и с суммой! Банк прекратил обслуживать свои обязательства перед клиентами? Прошу сообщить когда я смогу сразу забрать все свои средства и средства супруги? В других банках в которых закончился депозит эта процедура занимает 2 дня.

здравствуйте, 25.11.2014 мне была выпущена кредитная карта, 12.12.2014 получено СМС сообщение, что карта готова и ждет в отделении банка. На сегодняшний день карты в отделении банка нет. При звонках на горячую линию получаю ответ, что карта находится в службе доставки. Как мне узнать почему карта до сих пор не доставлена в отделение банка. И где она находится.

сообщите пожалуйста полную задолженность на сегодняшний день.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать точный ответ от вас.25.11.2014 написала заявление по собственному желанию. 09.12.2014 была дата увольнения. В этот же день пришел расчет как я понимаю. В ноябре выполнила норму плана больше в 2 раза со всеми страховыми и доп. продуктами. Соответственно премия у других сотрудников будет в январе или конце декабря. Вопрос такой: получу ли я эту премию, если увольнение произошло уже в декабре?Russia117 • бывший сотрудник18.12.2014 05:34 0 Сообщить модераторукомментироватьОтвет банка:Добрый день, Russia117!Для уточнения информации по Вашему вопросу пришлите мне, пожалуйста, данные для Вашей идентификации. Информацию прошу направить мне через личное сообщение на данном сайте.С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»

Здравствуйте.У меня кредитная карта,платёж по которой составляет 5300.В данный момент нахожусь в декретном отпуске,ребёнку 1,4.Муж ни где работает.Существует ли отсрочка платежа?если нет как мне быть в данной ситуации?Оплачивать я не отказываюсь,просто не чем платить.

Юлия, добрый вечер.Спасибо за ответ. Только он ни коем образом не соответствует моему вопросу.Прошу дать ответ на мой вопрос.Открыла вклад через интернет-банк. Средства на вклад переведены с дебетовой карты СМП банка.Вопрос: при закрытии указанного вклада в отделении, я смогу сразу получить денежные средства? Или же они будут переведены на карту, с которой было внесение? По опыту других банков — средства переведенные на карту (с которой было внесение) при закрытии вклада, могут быть доступнына следующий день, а не по факту закрытия вклада.Там какие-то проводки..

Здравствуйте, Елизавета! У меня такой вопрос. Могу ли я узнать номер своей карты Сбербанка, на который ежемесячно производится выплата пенсии? Хотелось бы пользоваться ею онлайн, а доступа к ней нет. Хотя я и знаю пин-код.

Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снятия денег в банкоматах партнёров. А то максимальная сумма снятия не более 10 тыс за операцию. И чтобы снять нормальную сумму, приходится десятки раз проводить операцию ввода пинкода и т. д. В итоге на то, чтобы снять сумму денег приходится по 15 минут провести у банкомата.Главное не понятен смысл ограничения, почему за раз не давать снимать по 50—100 тыс.? Ведь всё равно, не за одну операцию, так за 10 я сниму столько сколько мне нужно. Поэтому смысла в ограничении не видно…

Екатерина «да едрид вас на право» вы да-же эллементарного не можете сделать. Я уже как 3 с гаком дня отправил запрос на статус, и догадайтесь какой ответ?????? А НИ КАКОЙ.!!!!Это ваш банк так готовится к отзыву лицензии или у вас на «потенциальных клиентов» положено хрен ложить??? Хотя с действующими клиентами такжеНе ну я просто не понимаю такого плевательского отношения к людям.Я являюсь клиентом 4 банков «русский стандарт, ВТБ, сбербанк и альфа банк» и честно сказать были всякие проблемы но решалось быстро и качественно. И самое главное с уважением…p/s И не надо мне писать извините и мы рассматриваем. Я этим сыт по горло.

Адреса в Курске отделений вашего банка.

Здравствуйте, счет был открыт в мае, Премия-9,3% годовых, на сегодняшний день какие процентные ставки стали на этот депозит? Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация следующая.Истек срок действия моей карты, сходил в Сбербанк (Тверское отделение № 8607), предоставил паспорт, заменил карту, активировал ее… Через неделю зашел в Сбербанк он-лайн и обнаружил, что карты моей нет (не отображается вообще, старая отображалась), соответственно, ни купить билетов, ни заплатить за коммунальные услуги, ни оплатить интернет дистанционно я ничего не могу…Пошел в Сбербанк (Тверское отделение № 8607) с этим вопросом. Девушка сняла данные с моего паспорта и сказала, что через дней 5, карта появится в сбербанк он-лайн. Прошло 8 дней…Я снова пошел в Сбербанк, следующая девушка, сделала ровно тоже самое, сняла ксерокопию с паспорта и сказала, что карта должна вскоре отображаться в Сбербанк-онлайн. Я попросил позвать руководителя по этой тематике (Ирина Викторовна помоему) и поговорил еще с ней, она мне ничего вразумительного ответить не смогла, сказала ждать.А недавно на электронную почту вообще пришло письмо с содержанием, что я могу в новогодние праздники никуда не ходя, дистанционно все оплачивать, с уважением Сбербанк. Спасибо за издевку!!!Как мне решить данную проблему?

здравствуйте можно в ьанке сделать рефинансирование пенсилнерам или молодым людям и еще есть в банке сбербанке рекрутизация или что это такое?

а как принять участие в 25 тыс руб

Здравствуйте подскажите я поменяла сим карту, но тел остался прежним решила зарегестрироваться в онлайн банке и пришло сообщение что пароль не может быть отправлен в связи заменой сим карты?

Здравствуйте, Татьяна, прочитал ваш ответ по поводу чарджбека FOREX MMCIS group, если я правильно понял то в заявлении нужно указывать те фирмы-посредники, на которые изначально уходили деньги, а не FOREX MMCIS group, хотя Вы прекрасно знаете, что эти прокладки перечислили деньги дальше и никаких услуг не оказывали, и не могли оказать так как люди не регистрировали там личные кабинеты, потому что это звенья одной мошеннической схемы, но вместо того чтобы разобраться в ситуации и защитить интересы своих клиентов от мошенников вы просто отписываетесь, хотя у вас есть формальный повод вернуть людям деньги (тем более не свои) и написать заявление в МВД учитывая что одна из этих прокладок работала через ваш банк. 11.11.14 оформлял претензию по этому поводу, разговаривал лично с зам. управляющего доп. офисом «Отрадное» Урюпиной Ольгой Сергеевной, объяснил ей ситуацию, что договор с одной компанией деньги перечислялись в другую, но в FOREX MMCIS они дошли, на кого писать претензию? Она сказала: «ничего страшного такое часто бывает, пишите на FOREX MMCIS к кому у вас претензии» Так если у меня претензии к FOREX MMCIS и мои деньги, которые я отправил у них, при чем здесь эти прокладки? Прошу Вас прокомментировать.

В продолжения вопроса о заявлении 140939, ваш сотрудник в группе ВКонтакте ответил что якобы принял мое обращение и все данные я сообщил ему.