Дорогая,Юлия Борисова,я хочу отписаться от информационной рассылки вашего банка.Потребительский кредит,который я оформляла в вашем банке,мною полностью погашен.И никакие новые предложения от вашего банка мне не интересны.От общения с сотрудниками вашего банка остались,только отрицательные эмоции и впечатления.Заранее спасибо!

Здравствуйте, подскажите что делать. В субботу 22.12.2018 мной в отделении был оформлен кредит, а деньги перечислены на открытую в тот же день кредитную карту. Но так как специалист не внёс в личные данные кодовое слово, при активации мне ее заблокировали. В отделении мне сказали подойти в понедельник и получить деньги через кассу. Придя в понедельник в банк, сотрудники сказали писать заявление на разблокировку и что через кассу они не могут выдать кредит. На горячей линии сроки по разблокировки точно сказать не могут, а в переди новогодние праздники, а 22.01.2019 у меня уже первый платеж по графику. Не ужели ничего нельзя сделать или ускорить процесс разблокировки.

Здравствуйте! Обслуживаюсь как ИП в Альфа-банке. Еще в 17 году у меня на двух счетах были заблокированы средства — 4556 рублей и 76,90 долларов США. ФНС давным-давно сняла блокировки, о чем я неоднократно извещал банк, отправлял туда документы, которые мне предоставила налоговая. Убедиться, что никаких блокировок за мной нет, очень легко и на сайте налоговой. В банке мне упорно отказываются снять блокировки — якобы в файле, отправленном в банк, указан только один счет из трех, а нужно указать все три. В последний раз я направил им скан распоряжения о снятии блокировок, в котором указаны все счета. Не помогло и это. Что еще мне нужно сделать?В конце концов, мои блокировки можно проверить и самостоятельно, никаких блокировок НЕТ.

Добрый день, пришло смс о том, что лимит по кредитной карте будет увеличен не позднее 23.12.2018. Я согласна. Но лимит увеличен не был.

Почему ваш банк упорно нарушает фз закон и звонит мне по несколько раз подряд,хотя имеет право по закону звонить только раз в день???звонит бот

Здравствуйте.Сейчас идёт акция приведи друга получи 500 рублей, я привела друга сказали деньги перевели, денег нет

Добрый день Ирина! Подавал заявку на ипотеку год назад, она была одобрена. Воспользоватся заявкой не успел. При подачи повторной заявки, поступил отказ. Я являюсь зарплатам клиентом Газпромбанка, поэтому мне удобно подать заявку не запрашивая дополнительных документов. Постоянно пользуюсь услугами банка вклады, переводы, не хотелось бы становится клиентом иного банка, возможно ли уточнить причину отказа и при возможности рассмотреть заявку повторно. Спасибо!

Здравствуйте!Более двух недель назад отправила документы в банк.Пароль для активации карты ещё не получила.В чём может быть причина?Спасибо.

Анна, даже если вопрос решается на стороне партнера… Что с моей картой??? ее не видит даже Ваше приложение? В интернет-банке по этому продукту тоже невозможно получить информацию! Явно что-то со счетом не то. Уже вторую неделю вопрос никак не решается. А то, что в Заявке сроки поставили до 09.01.2019-это вообще ШИК, учитывая что оформили 18.12.2018! Выдали карту, которая почти месяц не будет работать.P. S. По поводу магазина-партнера…Они периодически звонят, спрашивают про оплату, переносят сроки доставки. Видимо, они не в курсе, что вопрос решается с их стороны.P.P.S. СМС мне придет? Когда карта именная была уже в офисе, в котором я просил, мне никто ничего не прислал. И сколько она там пролежала, я не в курсе. Узнал об этом только, когда в очередной раз со службой поддержки вашей связывался.

Привет. Помогите найти реквизиты валлютного счета в шведских кронахОткрывал дебетовую карточку именно для возможности прямых переводов из одного из шведских банков, но оказалось, что реквизиты вы не предоставляетеРеквизиты, так или иначе, должны быть

Есть вопросы по поводу вашего ответа на мой комментарий! Вы вообще изучали ситуацию? У меня сложилось впечатление что нет! Как с вами связаться?

Здравствуйте! В 2015 году мы взяли ипотечный кредит, платили его исправно.В 2018 г. муж потерял работу + в нашей семье родился третий ребёнок. В октябре этого года нами было написано заявление в отделении Сбербанка на реструктуризацию ипотечного кредита (ипотечные каникулы) на 1 год. В ноябре мужу позвонили и сообщили необходимости закрыть образовавшуюся задолженность за два месяца, мы заняли деньги и оплатили долг,включая проценты. После уплаты долга с нами сразу же связался сотрудник Сбербанка (некий Роман), сказал, что решение банка положительное по нашему заявлению и можно было бы не оплачивать долг, и проценты за неустойку (в размере около 3500, сумму точную не помню) банк бы аннулировал. Сотрудники банка видят, что решение положительное, но заключать новый договор с нами не могут, ссылаясь на то, что документы «где-то идут» (цитирую). Теперь мне каждый день звонят, пишут и присылают письма с просьбой оплатить ипотеку за декабрь в размере 15976,12 (опять с процентами за неустойку). Если бы у нашей семьи были деньги, мы бы не просили о каникулах, и выплачивали бы всё по договору. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, возможности на сегодняшний день оплачивать ипотеку у нашей семьи нет, т. к. доход в месяц составляет 35000, семья малоимущая, у меня нет возможности работать (нахожусь в отпуске по уходу за 7 месячным ребёнком).

Добрый день. Являюсь владельцем карты сбербанка ~2х лет. Ежемесячный приход/расход на карту 50—150 т. р. Работаю фрилансером/внештатным сотрудником IT компании. Записи в трудовой нет. Подскажите, если ли возможность получить кредит до 100 т. р, или без подтверждения с официального места работы это не возможно?Спасибо

Здравствуйте! На мой номер поступают звонки и смс от вашего банка, хотя неоднократно объясняла по телефону и лично в банке (писала заявление прикладывали документы подтверждающую информацию) что я не тот кого вы ищите. Мало того приходят смс об одобренных в микро займе заявки от различных компаний на разные суммы (то есть ваши коллекторы и «МВА» -имея доступ к личным данным должника, заполняют заявки в различные микрозаймы от имени должника) ЭТО ВОООБЩЕ КАК?!?!? Мне эти звонки надоели как и ваш банк в котором работают люди не знающие закон РФ и меры своих действий. Я обратилась в прокуратуру на данном этапе расследования выявлено, что гражданка которой ранее принадлежал данный телефон и был заключён договор с вашим банком -- умерла чуть больше года, суицид. Вы Затравили бедного человека. Как спрашивается банк и об этом не знает ещё и от Её имени осуществляет рассылку по микрофинансам. Звери. Надеюсь ваш банк лишат лицензии. Призываю всех кто столкнулся с данным банком — пишите в прокуратуру и БанкРоссии с приложенным обращением в органы. Пусть на щепки разберут этот банк у самих не боюсь кридитов не мало, чтоб вас так же затравили коллекторы. На обращения и жалобы в Ренессанс банк с просьбой убрать мой номер из списка вашего банка и не беспокоить меня впредь, предоставив сотруднику банка свой паспорт и данные по симкарте подтверждающие информацию о том, что сим принадлежит мне. На мои просьбы и жалобы банк продолжает терроризировать меня звонками.Я обратилась в Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор приложив все скрины смс/звонков, записи разговоров и другие документы. Так как Ваш банк Ренессанс нарушает рамки дозволенного, законы РФ. один из нихСогласно ст. 13.11 КоАп РФ Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).ст. 163 УК, ст. 119 УК итд.Вашему Банку, сотрудникам вашего Ренессанс банка не давали позволения, письменного разрешения о передаче в МФО данных клиента — это уже ст. 159 УК РФ.

Добрый день! Отправили заявку на одобрение объекта недвижимости 19.12.2018 (Заявка поступила в Банк на рассмотрение заявка 20.12.2018). срок рассмотрения 3—5 дней. Сегодня прошло уже 7 дней! я на протяжении нескольких дней звонила нашему менеджеру об уточнении ка какой стадии находится заявка, меня уверяли, что все хорошо и заявка на рассмотрении.Вчера я снова сама позвонила менеджеру и мне сообщили, что заявка упала в технические ошибки. Одобрение ипотеки у нас до 30.12.2018, продлить одобрение в связи с этим случаем менеджер отказалась, как я понимаю, что если мы не успеем (а в данном случае это не наша ошибка, а банка) то нам необходимо будет подавать новую заявку и только через 60 дней, тем самым мы потеряем объект недвижимости. Прошу заняться нашим вопросом и как можно скорее решить его, чтобы до Нового года мы успели получили одобрение квартиры. Спасибо

Добрый день,в отделении банка Открытия нет отрегулированной системы очереди. Работники в окошках проигнорировали мою просьбу обратить внимание на то, что передо мной прошло несколько человек вне очереди. Я попросим позвать управляющего, на что получил ответ, что в отделении нет менеджера. Далее я потребовал книгу жалоб и предложений, на что получил отказ. Работники отделения сказали, что у них ее просто нет. Предложили писать мне мою жалобу на листочке. Как такое возможно? Мне кажется, это нарушает мои прода потребителя и мне придется обратиться в Роспотребнадзор.С уважением,Алексей

Добрый день. Прошу принять срочно меры с связи нарушением ПАО Сбербанком сроков раскрытия аккредитива продавцу. 14 декабря в отделен. № 9040/00022 Сбербанк Россииг. Москва, ул. Большая Андроньевская, 8. был заключен договор купли — продажи, выбрана электронная регистрация права собственности, расчет через открытие аккредитива. Электронная регистрация завершилась 20 декабря, и по словам менеджера документы были переданы на раскрытие аккредитива. Договор аккредитива предусматривал в течение трех дней с момента регистрации права собственности перевод денежных средств на счет продавца без посещения последним отделения Сбербанка. В настоящее время аккредитив не раскрыт. Я как покупатель не могу подписать передаточный акт. Банк не выполнил взятых на себя обязательств. Оставляю за собой право обращения в ЦБ РФ с жалобой, а также подачей иска в суд.

Здравствуйте!По совету товарища перешел 19.09.18 на обслуживание своих счетов со Сбербанка в Альфа-банк и сразу же наткнулся на некомпетентность сотрудников отделения Альфа-банка по адресу: Москва, ул. Кутузовский проспект 30/32 , а далее наткнулся на равнодушие к моей проблеме техподдержки, горячей линии.Претензии:1) Почему, согласно условиям, мне не начисляются увеличенные баллы на клубную карту Перекрестка при совершении покупок по безналу кредитной картой Альфа-банк Перекресток? (По условиям мне должны начислять 3балла за каждые потраченные в Переке 10р и 2б за каждые потраченные 10р в любых других магазинах)2) Почему, согласно условиям при открытии кредитки Альфа-банк Перекресток, мне не начислили приветственные 5000 баллов3) Почему ваш сотрудник дезынформировал меня (тем самым подтолкнул меня приобрести пакет услуг «КОМФОРТ») в том, что для бесплатного обслуживания пакета требуется неснижаемый остаток на счетах и ПИФах в размере 300000руб? У меня на счетах было размещено 210000руб + ПИФы 100000руб и с меня содрали ежемесячную плату за обслуживание пакета 500руб. При звонке по горячей линии мне сообщили что деньги в ПИФах не входят в «сумму неснижаемого остатка»4) Почему мне не решили ни один из этих вопросов? Почему меня бросили одного? Почему мой 4й визит в банк по этим вопросам никак не может сдвинуть эти вопросы? Почему чат в приложении заставляет меня одно и тоже повторять вечно, у них история сообщений не сохраняется чтоли? Вообщем много почему у меня возникло, деньги я, естественно, забрал и отнес в другой банк благодаря такому отношению. Имена, Фамилии, Скриншоты, чеки, доказательства на руках имею

Добрый день, обратились в офис для оформления потребительского кредита, сотрудник банка сказал что без добровольного страхования кредит не оформят. Кредит одобрили со страховкой, получили. На следующий день пришли написать заявление на отказ от добровольного страхования, на что сотрудник ответил отказом, хотя в договоре прописано что в течении 14 дней можно отказаться. Пошли к старшей она сказала, что мы вводим в заблуждение сотрудника банка и заносят нас в чёрный список. На каком основании?

Добрый день, Мария!Получил отчет по дебетовой карте за месяц с адреса:newreport_card@sberbank.ruОтчет не заказывал и раньше не получал.Это мошенники?Помогите разобраться.Спасибо.

Добрый день! Был наложен арест на дебетовую карту Сбербанка по судебному приказу.Судебный приказ отменён и унесён в Сбербанке,чтобы сняли арест,это было 20.12.2018, документ забрали и копию паспорта,прошло 6 дней,арест так и не снят.Когда будет снят?

Закинул деньги через терминал 5500р сразу же через 1 минуту закинул ещё 1000р и пришла смска что на балансе сейчас 1000р т. е. первый платёж не пришёл, я спросил в салоне мне ответили что максимум в течении 2-х часов придут так как большая сумма прошло около 3 часов деньги так и не пришли

Добрый день! получила предварительное одобрение на кредит больше недели назад. Никто не перезвонил. Позвонила в банк сама- сказали: ждите. Тишина… Это нормально?

Так и не получила ответа на свой запрос от 24.12.2018 16:17.очень разочарована игнорированием банка к запросам клиентов..

Здравствуйте! 24.12.2018 нашей организации ООО» ЮНИКС-М» ИНН 7816684943 заблокировали счет, организацию основали месяц назад, счет открыли в Тинькофф Банк, от долгожданных контрагентов получили аванс за услуги, как только зачислились денежные средства, банк заблокировал счет, запросил документы, сразу начел предлогать расторгнуть договор обслуживания, за перевод средств на другой счет вымогает 15%, мы еще даже счетом не разу не воспользовались, а уже проблемы. Двое суток бьемся, все безрезультатно. Заказчик уже смотрин на нас с опаской, речь уже идет о расторжении договора с выплатой компенсации. Как быть? что делать? На кого жаловаться?с кого взыскивать неустойку, проценты, штрафы, остается предполагать, что с Тинькофф Банка.

Добрый день, открыл счет организации в банке Тинькофф. Через месяц урезали лимит в 10!!! раз, никак меня не оповестив. Деньги оставшиеся на счете забрать не могу. Перевести на другой рассчетный счет тоже не дают. Хотел закрыть счет и перевести деньги. Так они говорят ждите 3 рабочих дня и потом будем закрывать. Только через 3 рабочих дня Новый год и изменение НДС, да и вообще деньги мне сейчас нужны. «Чудо банк».Так, что если кто то хочет геморрой открывайте счет в банке Тинькофф. Высказываю исключительно свою позицию, исходя из полученного опыта работы с данной организацией

Пришла квитанция с сайта ПАО БАНК ЭЛЕМЕНТ. Сумма о переводе денег на мою кредитную карту. К этому всему квитанция имеет схожесть с реалистичной квитанцией. Может быть ли такое и вы ли этот банк?

Здравсвуйте, Мария.19.12.2018оформила потребит.кредит онлайн,пришла смс,что одобрили,и до сих пор в онлайн обрабатывается банком.Спасибо

Добрый день. 19.12.18 был подан исполнительный лист ФС 030164571 в отделении текстильщики. С тех прошло 7 дней и нет информации о статусе рассмотрения. Прошу прояснить ситуацию.

При созданиии карты CASH BACK.Как быстро мне курьер доставит карту?Переводы на эту карту будут бесплатными?Снятие наличных будет облагаться процентом?

Несколько минут назад купил 3 билета на 15 января в Мариинский театр (Приморская сцена). Стал покупать билеты на 19 января. Но вместо нового одноразового пароля мне тупо 5 раз прислали SMS о том, что списали оплату за предыдущие билеты и повторяют пароль для их приобретения.

Порадовал ответ после проверки. Просто отписка. Какие репутационных риски?У нашего издательства нет долгов, претензий от налоговой и клиентов в отличии от вашего банка. И репутацию вы свою оценили в 55 тыс рублей. Удачи вам с вашими бестолковыми менеджерами, у которых желание покурить перевешивает делание поработать. Жаль потраченного времени.

Берётся ли комиссия при оплате ЖКХ в Сбербанке

прошу прощения хочу уточнить вопрос-взимается ли комиссия при оплате ЖКХ наличными

Добрый день. Я закрыл в вашем банке кредит еще в августе этого года, но информация об этом не поступила в Бюро Кредитных Историй Эквифакс. Пожалуйста передайте данные в это агенство.

Добрый день! 22.12.2018 года оформили сим-карту Тиньков -мобайл — 89956008387. При оформлении заполнялась заявление-анкета, где очень мелким текстом прописано о том, что я прошу выпустить расчетную карту (N договора 6002744727) Тарифный план: тпс 8.0. Сотрудники в майках с надписью «Тиньков-мобайл» при оформлении сим-карты ничего конкретного не объяснили.В связи с чем возникают следующие вопросы:— к указанному номеру телефона привязана виртуальная карта и для чего будет выпускаться еще отдельно расчетная карта?— каким образом расчетная карта попадет ко мне и когда?— для чего в данной анкете прописывается использование моих персональных данных в в целях страхования жизни (здоровья) имущества и иного страхования и т. п. если я не планирую на данный момент заключать указанные договора с Вашей компанией.Прошу подробно разъяснить содержание указанных в заявлении-анкете условий простым (не юридическим) языком т. к. возникает желание направить в банк заявление на отзыв всех своих «согласий» (услуги связи, банковское обслуживание, непонятное страхование и т. п.) Свои контактные данные прикладываю в информации для компании.

Добрый вечер!Была подана заявка на ипотеку через ДомКлик 24.12.18,в этот же день документы были отправлены на доработку-ошибка исправлена,после нескольких недоработок,статус изменился на АНАЛИЗ,и сообщение о том,что свяжется специалист,(проверяю заявку,так же прописано что свяжется специалист,но в истории указано что опять отправлено на доработку),но почему то в этот раз я не могу скорректировать данные.Звонила на горячую линию ДомКлик,ответили что вам перезвонят,звонка нет и возможности внести корректировку.Кому обращаться в данном вопросе?Ктакой менеджер рассматривает мою заявку?И почему в приложении не возможно общаться в чате?(написано чат доступен только после одобрения ипотеки).Очень много вопросов,а задать не знаю кому

Добрый вечер. Оформила кредит онлайн 19,11,2018 пришел ответ по смс, что ваш кредит одобрен, и на этом все … Сегодня 26 а оно все расматривается банком.И как будто зависло))) И переоформить тоже не могу.

С 10 ноября2018 года подаю заявление за заявлением по поводу наследования вклада моего отца. 26 декабря вновь подала заявление номер 1181178 прошу принять решение по моему вопросу В противном случае я буду вынуждена писать жалобу в ЦБ

Когда у вас будут квалифицированные сотрудники и вы измените свое отношение к юр. лицам хорош нас обдирать и даводить до состояния банкротства. Если у вас есть сомнения по моим словам могу предоставить копию переписку в которой ваши сотрудники ссылаясь на п. 5 ст. 859 ГК РФ и п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И сами себе противоречат и не дают возможность вывести свои собственные средства а конкретно нарушают данный пункт инструкции 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Безрезультатное обращение в БИНБАНК

Добрый вечер, банк второй раз за месяц отклоняет платеж на счет моей карты (зарплаты проект). В первый раз 17.12.18 мною было составлено заявление, но никаких объяснений не последовало. Сегодня 26.12.18 опять отказ в принятии платежа, снова составлено заявление и срок его рассмотрения указан до 02.01.19 года. С КАКОЙ СТАТИ БАНК ВПРАВЕ РЕШАТЬ КОГДА Я ДОЛЖНА ПОЛУЧАТЬ СВОЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ????? КАК ВООБЩЕ ЭТО ВОЗМОЖНО???? Платежи на счет этой карты переводятся уже втрое год, а в этом месяце что происходит?

Добрый вечер!В отделении Сбербанка (Тверская,22) 11.12.2018 г. была проведена сделка по купле продажи квартиры. Я выступал как продавец. В Сбербанке для оплаты по договору купли-продажи было открыто два аккредитива. Регистрация в Росреестре перехода права собственности была совершена 14.12.2018 г.18.12.2018 г. я обратился в отделение сбербанка на Тверской, 22 для раскрытия аккредитива. Сдав все необходимые документы, сотрудник Сбербанка заверил, что средства на мой счет с аккредитивов будут зачислены не 21 декабря 2018 г. Т. к. к данному сроку денежные средства не поступили, я 24 декабря обратился в отделение на Тверской, 22. Сотрудник заверил меня, что средства поступят на мой счет 24 декабря 2018 г., крайний срок 25.12.2018. 24 декабря поздно вечером на мой счет поступили средства по первому аккредитиву. По второму аккредитивы деньги не переведены на мой счет до сих пор. Таким образом, я не могу получить полностью свои денежные средства уже более недели после подачи заявления на раскрытие аккредитива. При этом в самом начале сотрудники Сбербанка уверяли, что деньги на счет поступят в течение 3 рабочих дней.Подскажите, пожалуйста, что мне предпринимать? У меня нет ни малейшего желания писать жалобы. Но хочется получить деньги на счет, как можно скорее

Спасибо, Вам, огромное!Ещё раз.Пихаете в з… одно место нижестоящих.Получается результат.СПАСИБО!

Здравствуйте, Мария Александровна!Мною был задан вопрос по отзыву-обращению от 25.11.2018 16:53 «Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с заключение договора страхования жизни». На него вы ответили«Мы направили документы в страховую компанию для расторжения договора и возврата страховой премии. Статус заявления рекомендую уточнить по телефону: 8-800-555-5595» (от 18.12.2018 09:26).Сегодня 26.12.18 я связалась с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», специалист ответил, что Ваша служебная записка от 4.12.18 г. была составлена некорректно — адресована не на имя страховой компании, в ней должно быть указано полное наименование страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Также страховой компании не были предоставлены мои банковские реквизиты для перечисления денежных средств — БИК банка, корреспондентский счет банка, банк-получатель, личевой счет.Прошу Вас исправить служебную записку и предоставить страховой компании мои банковские реквизиты.Убедительно прошу вас разобраться в моей сложившейся ситуации!

Здравствуйте.Меня интересует где можно на сайте банка, в ИБ/МБ банка Открытия узнать курс конвертации по картам банка при оплате в валюте, отличной от валюты счета. Ранее было все понятно-курс ЦБ+2,5% на день списания. Теперь придумали внутренний курс конвертации, но его курс никто не знает в банке. Как делать валютные покупки?

Купил в М-видео в Гранд каньоне 26.12.2018 т. е сегодня телефон в рассрочку. Выбрал МТС банк, думаю компания известная не обманут. Читаю договор, в договоре есть пункт «Прошу при наличии технический возможности предоставить мне один из платных пакетов услуг СМС-БАНК-ИНФО». Стоимостью 900 руб.. Говорю, девушка мне не нужна данная услуга, в ответ: Я галочку снять не могу в компьютере, она по умолчанию стоит, Вы в банк позвоните и они Вам отключат. Звоню этим же вечером из дома в банк, в ответ: отключить не возможно, платите. Ее Возможно все же отключить?

Дебетовая карта Польза.И на сайте банка и на banki.ru указывается — 10% годовых на остаток новым клиентам.Почему в интернет банке (после выполнения всех условий) отображается 7% а не 10.

У меня плохой историей не по моей вине что делать чтобы войти довери и взять кредит

При обращении в отделение сотрудник сказал что мой счет заблокирован службой безопасности банка.14.12.18 г было подано заявление на расторжение договора СКС в отделение ПАО открытие г. Самара ул Ново-Садовая20.12.18 служба безопасности банка согласовали возврат ранее поступивших на мой счет средств отправителю, при оформлении поручения были представлены не верные реквизиты получателя и денежные средства списанные с моего счета вернулись на мой счет обратно21.12.18 мною было написано новое заявление на перечисление денежных средств с указанием верных реквизитов, согласованного ранее получателя.На 26.12.18 возврат отправителю денежных средств не был произведен, так как служба безопасности не сняла блокировку, на мое обращение: «сколько ждать? какой регламент в банке? и в какие сроки будут переведены деньги?, или дайте разъяснения почему не проведен платеж…» операционист пожал плечами и предложил написать претензию. А так же почему то сказала что мое заявление на закрытие счета от 14.12.18 г. она не видит в системе. На горячей линии информацию никакую не дают, говорят обращайтесь в отделение. Может вы мне наконец то ответите «какой срок исполнения платежного поручения и почему сотрудник безопасности не снимает блокировку со счета для того чтобы закрыть расчетный счет и перечислить денежные средства?.» По информации операциониста она ничего сделать не может без снятия блокировки.

Сотрудница отдела взыскания Ка-ва Алёна Дмитриевна перебивала, хамила по телефону, прослушайте пожалуйста запись разговора.

Я заключила Договор «Альфа Банк» F0LDJS10S18112632694 от 26.11.2018 гСрок кредитования по Договору составлял 12 месяцев. Дата первого платежа 26.12.2018 г26.12.2018 г я полностью исполнила обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и проценты (хотя в Индивид.условиях к Договору п. 4 написано: Срок действия беспроцентного периода 100 календ.дней) Везде обман. Так как я погасила кредит досрочно, и нет надобности в дальнейших услугах банка, мои обязательства выполнены досрочно, прошу помочь мне расторгнуть Договор кредитования, а так же Карта «Мои Покупки», Договор ДКБО. На сайте, и по телефону я ничего не смогла сделать. Сказали: попробуйте завтра позвонить. Уже конец года. Если сейчас это не сделать, с завтрашнего дня будут проценты за всякую услугу, так как уже сейчас программа выдаёт, что моя дебетовая карта стала кредитной. Мы все понимаем, что будет завтра. Я очень Вас, прошу, помогите пожалуйста решить мой вопрос. Тем более, при досрочном погашении, я заранее звонила в банк и согласовывала все вопросы по закрытию всех услуг к Договорам. Заранее Благодарю! С Уважением, Наталья

03.12.18 г. , Обратился в Самарское отделениебанка «Открытие» расторгнуть договор вклада в ПАО Открытие и перевода остатка денежных средств на свойрасчетный счет открытый в банке Уралсиб;мне отказали в расторжении договора ссылаясьна решение внутренней службы об отказе перевода на мои реквизиты, с формулировкой (только на расчётныйсчет отправителя), 19.12.2018 года я обратился в Петербурге офис ПАО БАНКА ОТКРЫТИЯ, там мне отказали в принятиизаявления на закрытие и на перевод с моими реквизитами, от 21.12.18 г. я обратился в отделение банка Открытие в г. Самара с предоставлениереквизитов отправителя, написал заявление о переводе, заявление на закрытие уменя отказались принять по причине отсутствия разблокировки счета, и поставивсрок рассмотрения три дня. 26.12.18 г я вновь пришел в отделение на что мне сказаличто мое заявление до сих пор на рассмотрении и срок рассмотрения не известен,если вас что то не устраивает мы отправим вашу жалобу на действия сотрудника и рассматриватьее будет сотрудник который вам счетзаблокировал. Но заявление на закрытие приняли от 26.12.18 и новое заявление на перевод по тем жереквизитам от 26.12.18 г. , но деньги сказали не отправим так как счет заблокировани блокировка не снята. Сколько это издевательство может продолжаться?

X Уважаемая Ирина, В ответ на мое обращение https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, пришел ответ, что за промокодом на вклад я не обращался, пользуясь случаем направляю Вам свой промокод 120814. Если появились трудности с идентификацией промокода — надо было обратиться ко мне, как к инициатору обращения, я бы предоставил Вам номер. В чем проблема? Зачем писать на сайте недостоверную информацию.

Добрый день. В 21—54 пришла смс с номера 900 «ECMC1449 27.12.18 02:54 Покупка 106.29СNYPES*yourstrus.com . Что я якобы оплатил онлайн покупку,хотя никаких операций по карте онлайн не совершал. Карту заблокировал на всякий случай. Почитал в интернете, как понял я не один такой у кого с этого неизвестного сайта совершена покупка. Причём в личном кабинете данная операция в истории не отражена, только в смс. Помогите разобраться в ситуации.С уважением, Бирюков Михаил.

X Добрый вечер!!!вчера 25.12.18 перевел средства на карту Вашего банка с карты Тинькофф и получил смс мобильного банка о зачислении на карту этих средств, также проверил зачисление средств в мобильном приложении. сегодня 26.12.18 у меня день списания кредита, сумма на карте достаточная, однако ее не списали.на горячей линии мне это объяснили тем, что деньги не поступили на счёт сославшись на ст. 161 ФЗ.у меня вопрос на какой счёт они не поступили?ведь карта должна быть непосредственно привязана к моему счету!!!разве я не прав? соответственно я отправив деньги на на свою карту отправил их не понятно куда. я как человек привыкший выполнять свои обязательства немножко ошарашен всей этой ситуацией.т.е. у вас карта не привязывается к конкретному счету а мобильное приложение при этом работает сообщая о зачислении средств?куда же они тогда зачисляются?и как вообще такая ситуация возможна!!!!

Здравствуйте. Когда закончатся эти работы и я смогу получить пароль и попасть в свой ЛК?Ведутся работы по улучшению сервиса, повторите попытку позже

Здравствуйте Уважаемые Сотрудники Альфа банка! У меня не сложный вопрос я хочу узнать будет ли работать в праздничные дни отделение возле метро Алексеевская. По адресу Москва Проспект Мира д. 91. Я заказал туда карту.

X Т. Е. Вы нас обманываете?Вы сообщаете что деньги на карте хотя они не понятно где, по крайней мере на счёте их нет, и при этом клиент Вашего банка портит свою кредитную историю и выплачивает штрафы за просроченные кредиты? присоединяйтеюсь к просьбе разъяснить ситуацию Black_White (Йошкар-Ола) 25.12.2018 21:16.так как???зачем тогда создавать мобильные банки и приложения которые дают ложную информацию???

Здравствуйте.Сегодня получил дебетовую Opencard.По условиям получения вознаграждения у меня должно на всех картах лежать не менее 100000 р. Но держать такую сумму на карте, которой я буду расплачиваться везде, достаточно опасно. Я бы хотел держать на другой карте, например Социальной. Могу ли я ее оформить? Или, может быть, вы сможете предложить какой-то альтернативный выход из ситуации.

Добрый день! Подскажите, когда Сбербанком планируется субсидирование ранее выданных ипотечных кредитов под 6% в связи рождением второго ребенка в семье после 01.01.2018 г.?

Клиентом банка НЕ являюсь.Согласие на ПД и БКИ банку не давал.Зачем нарушаете ФЗ 152, присылая мне это?Вам предварительно одобрен кредит наличными на индивидуальных условиях. Предложение действует до 29.12.18.: 88002003113, rsb.ru/p1 АО «Банк Русский Стандарт»

Где можно без комиссии пополнять карту и какая фактическая % ставка на остаток на карте?

Обратилась на горячую линию 24 декабря, сказали отключат смс информирование и вернут за него деньги. В итоге никаких действий. Из-за этого я не могу внести платёж по кредиту, так как мне придёт смс и тогда вернуть эти деньги будет уже невозможно. Долго ли мне ждать?

Прошу выразить благодарность сотруднику Почта Банк Грезеву Александру из города Липецк!Хотел бы выделить данного представителя банка, который крайне заинтересован, чтобы я как Клиент всегда был доволен.По любому вопросу с которым обращался, Александр смог ответить и решить!-Не часто «такое» встречаю, хотя и являюсь генеральным директором организации которая предлагает услуги людям.Хотел бы сказать спасибо «Почта банк» за таких грамотных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Удачи в бизнесе.С наступающим Новым Годом!

Здравствуйте, Татьяна у меня в вашем банке была задолженность по кредитной карте, банк обратился в суд, так появился исполнительный лист, я расчиталась досрочно полностью практически два года назад, но до сих пор мне поступают звонки о моей задоженности от коллекторских агенств, на сайте БКИ тоже «висит» задолженность. Откуда? я обращалась непосредственно в офис банка, предоставляла все документы. только реакции не последовало. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день.12.12.2018 в 9.44 отправил запрос на адрес ipoteka-service@alfabank.ru с темой «запрос на предоставление информации» с просьбой предоставить закладную банка. Консультанты по телефону обещали что через 15 календарных дней закладная будет предоставлена. Сегодня 27.12.2018 10.34 сообщений от банка на эту тему нет. Закладная так же не предоставлена.Прошу разобраться в чем причина задержки. Спасибо.

В мобильном банке, на кредитной карте висит — не подтвержденная операция, после покупки в магазине. Задолженность по кредитной карте погажена, а неподтвержденная операция висит уже 3—4 дня. Как в срочном порядке можно подтвердить ее?

Добрый день!26.12.18 между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспорта № 04102945070.По условиям этого договора также был заключены договора на страхование жизни, финансовых рисков. Я бы хотела отказаться от этих договоров, как правильно мне это сделать?

Если я не резидент рф неужели я не могу получать зп на карту вашего банка??? Я официально ра отаю в России с документами все в порядке почему ваш банк отказывает в переводе средств от моего работодателя? На фига тогда мне ващакарта если ничего не могу сделать с ней

По какой причине банк может отказывать в зачислении денег на счет карты от социальной защиты населения г. Москва? Теперь банк взял на себя функцию каки детей государство должно субсидировать, а каких нет? Что вообще происходит в вашем банке?

в течении нескольких дней, по причине неисправности банкомата в Звенигороде, я не могу оплатить кредит по карте. в результате — образовалась задолженность. сегодня — ещё одна неудачная попытка: банкомат не принял ни одной купюры из моих наличных. Дальше начались настоящие мытарства: в данном офисе крайне неучтиво ответили, что все заняты и меня примут в общей очереди. но меня устраивает экспресс-оплата! Службу поддержки клиентов вовсе не интересовали подробности моей ситуации, и как мне правильно выйти из положения, а я обязана была знать точный адрес банка в Звенигороде! В итоге, имею просрочку платежа, испорченное настроение и не знаю как действовать дальше. Общаться с теми, кто хамит, не хочу! Банкомат не работает. Жду Вашего решения.

На каком основании у меня была списана комиссия по карте коин кипер, хотя баланс все время был не менее 10 тыс руб?

Татьяна, добрый день!Я оставляла уже ранее обращение 10799274. На мой запрос мне в ответ прислана опять стандартная справка о расторжение кредитного договора и «отписка» к ней о том, что я ранее заказала справку через КЦ по обращению А 1812242986. Справка по данному обращению оформлена не корректно, а именно — указана ссылка на карту, которой у меня никогда не было и котоая была уничтожена в офисе банка. К кому мне обратиться, чтобы мне выдали справку о том, что карта с которой производилась оплата закрыта или что договор кредитования по конкретной карте и счету расторнут? Сотрудники Вашего банка оформили очередное мое обращение и сказали ждать минимально 7 дней. Когда я смогу получить от Вашего банка корректную справку? Почему я уже 4 ый день, обращаясь и в КЦ и в офис банка не могу получить то,что я прошу и меня «футболят»? Могу я получить справку непосредственно в офисе банка без участия КЦ?

Здравствуйте! Вопрос связан с досрочным погашением задолженности по потребительскому кредиту и кредитной карте. Компания где я работал находится в стадии банкротства. Я был сокращён и не получил положенные выплаты: оклад, неотгулянный отпуск, средний заработок за 3 месяца на бирже труда. Кредит брался с целью перехватиться, пока конкурсный управляющий осуществит выплату, которая перекрывала с запасом сумму кредитов. Вместо этого, я имею исполнительный лист от бывшей компании работодателя в лице КУ. Я не трудоустроен. Дохода не имею. Взыскать с меня не представляется возможным. Тем временем, уже год не обслуживаю кредит в Юникредитбанке. Хочу обратиться здесь с вопросом, возможно ли списание пеней, штрафов и процентов на проценты по двум продуктам(кредитная карта+потреб кредит)? С учётом, что я досрочно выплатил ипотеку в вашем банке в 2016 году. Взял 5 млн руб выплатил 10 млн руб.(5 тело+5 проценты). Являюсь старым клиентом для Банка, который выполняет обязательства в итоге. Спасибо.

Как сделать чтоб ваша гребанная робозвонилка НИКОГДА больше не набирала мой номер? Я никогда не был, и теперь уж точно не буду, клиентом вашего долбанного банка. Название вашего банка вызывает рвотный рефлекс от количества спам-звонков с разных номеров.

Кто сталкивался? — выехал за границу и перестало работать приложение сбербанк онлайн, выдает код ошибки 10—04, временный технический сбой. Через браузер заходит без проблем.Как лечится? Рецепты из гугла не спасают, в прошлые разы приложение работало на любых сетях вай фай без проблем.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации — 12.12.2018 на мой зарплатный счет был наложен арест по исполнительному производству, которое было завершено 21.12.2018. 24.12.2018 я взял в ФССП приказ о завершении исполнительного производства и сопроводительный лист, отвез эти документы в отделение банка в красноярске, на маерчака, 10. девушка, принимавшая документы, заверила, что в течение трех рабочих дней арест со счета будет снят. однако, в настоящий момент счет так и заморожен, специалисты банка на горячей линии и в отделении банка никакой информацией о том, когда будет снят арест, не владеют. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Добрый день.Можете прокомментировать ситуацию? Возникла проблема с ВТБ, они утверждают что должен разбираться БИН банк. Ссылка на отзыв в народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/response.. ./10214326/

Как в интернет-банке посмотреть полную выписку по карте с остатками на начало и конец периода?

к моему предыдущему вопросу «Как в интернет-банке посмотреть полную выписку по карте с остатками на начало и конец периода?»согласно операциям и интернет-банке баланс не опускался ниже 10 тыс руб. Где мне посмотреть баланс на 4.12.2018?

У меня папа держал счет вашем банке умер 20,06,2018 года Мы с братом вступили в наследство и не можем получить сумму причитающую нам я являюсь инвалидом 3 группы. прошу нам помочь.

Здравствуйте Мария!Видимо в качестве дополнительного подарка за творившиеся с плановым перевыпуском моей карты VISA безобразия, получил двойное списание годового обслуживания.Исходная тема тут:https://www.banki.ru/services/response.. ./10204497/Не могли бы Вы прокомментировать происходящее?Дмитрий.

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».

Здравствуйте. В отделении банка на ул. Хачатуряна единственный кассир присутствует на рабочем месте от силы 4—5 часов в день. Как не приду- его нет. Сегодня из-за этого в отделении огромная очередь. Кассир на обеде. Непонятно, зачем привлекать клиентов высокими ставками по вкладам, когда на деле в отделении банка вы никому не нужны..

Я попала в лапы мошенников трастовой компании А1 NPBFX форекс. Я столкнулась с фактами мошенничества и обмана клиентов брокером NPBFX.Обманным путем, введя меня в заблуждение сотрудники трастовой компании А1 NPBFX форекс все мои деньги с карты АО Альфа банк перевели на торговый счет моего личного кабинета трастовой компании А1 NPBFX форек. Сотрудники компании входя в доверие, обманным путем используя и распоряжаясь денежными средствами слили весь мой депозит. Остаток денежных средств они выводить не дают, использую различные методы.По данному факту я обратилась в прокуратуру и отдел полиции УМВД по РБ по г. Уфа с заявлением о привлечении сотрудников трастовой компании А1 NPBFX форекс к уголовной ответственности. В настоящее время я не работаю, пенсионер, эти деньги я откладывала для проживания на пенсии, сюда входили еще деньги моих родственников и кредит. Очень вас прошу, даже умоляю, сделайте возможное и невозможное, чтобы вернуть мои деньги через ваш банк по транзакции!

При получении кредитной карты, в отделении банка, попросил менеджера не активировать ее сразу при выдаче, т. к. в ближайшее время не было планов пользоваться кредитными средствами. Через некоторое время решил установить приложение Альфа Банк, сразу не получилось.. но после установления обнаружил, что комиссию списали сразу, т. е. менеджер, даже не смотря на мою просьбу, без моего согласия, карту активировала… при этом, после звонка в Колл-центр обнаруживаю, что не отредактированы изменившиеся анкетные данные, (это при том, что в отделении мы их редактировали…) На вопрос сотруднице Колл-центра по поводу активации карты получил однозначный ответ, что активировать ее без моего согласия не должны были, перевели на претензионный отдел, претензию зарегестрировались, но ответ пришёл, что списана комиссия правомерно! Какие-то интересные противоречия в информации, которую предоставляет Колл-центр и решении после рассмотрения претензии. Прошу списанную сумму за активацию карты вернуть и не вводить клиентов в заблуждение. Получается, что услугу я ещё не получил, т. к. деньгами не пользовался, а деньги уже обязан за неоказанную услугу заплатить… и если не обнаружил бы это сразу, то через 100 дней после окончания льготного периода, стал бы платить проценты на сумму списанной комиссии за активацию карты… и увеличивать долг перед банком!

Я попала в лапы мошенников трастовой компании А1 NPBFX форекс. Я столкнулась с фактами мошенничества и обмана клиентов брокером NPBFX: примеры невыплат денег клиентам NPBFX, сливы депозитов, проблемы с выводом средств из NPBFX. Вся задача трастовой компании А1 является в заманивании клиента, выманивании и слива его денежных средств. Обманным путем, введя меня в заблуждение сотрудники трастовой компании А1 NPBFX форекс все мои деньги с карты ПАО Бинбанк перевели на торговый счет моего личного кабинета трастовой компании А1 NPBFX форекс. По данному факту я обратилась в прокуратуру и отдел полиции УМВД по РБ по г. Уфа с заявлением о привлечении сотрудников трастовой компании А1 NPBFX форекс к уголовной ответственности. При обращении в офис компании по возврату денежных средств, сотрудники нагло заявляют, что они честные и стараются нам только помочь и чувства вины перед клиентами они не испытывают. При этом добавляют, что многие люди попав в такие истории кончают жизнь самоубийством. Я не хочу, чтобы эти мошенники пользовались мои деньгами! В настоящее время я не работаю, пенсионерка, эти деньги я откладывала для проживания на пенсии, сюда входили еще деньги моих родственников и кредит. Еще есть возможность вернуть деньги по чарджбэку, а в дальнейшем, я буду продолжать борьбу с брокерской компанией. Очень вас прошу, даже умоляю, сделайте возможное и невозможное, чтобы вернуть мои деньги! В свою очередь, я вас заверяю, что я в будущем вашей постоянной клиенткой банка.

День добрый у меня есть кредит в вашем банке 24 числа пошёл оплатил но до этого у меня был щёт в аресте не любой другой а именно кредит через полтор дня приходит смс с уведомлением что за кредит я не заплатил а денежные средства ушли в счёт погашения счета который арестован и сейчас на меня идёт пеня и получаеться что у меня просрочка по кредиту но я заплатил все вовремя

Здравствуйте,при внесении денег на карту через банкомат, произошёл технический сбой и деньги не зачислились на счёт. Что делать?

X X Мне поступают ежедневно звонки от сотрудников Вашего банка, по вопросу задолженности иных лиц. С Вашим банком я не заключал договор. Операторы общаются дерзко, как будто я Вам что-то должен. Сколько это будет продолжаться?

Добрый вечер!БЛАГОДАРНОСТЬ КОКОТКИНОЙ ОЛЬГЕ АНАТОЛЬЕВНЕ и глубокое уважение и признательность за профессионализм, за проработку и разъяснение моей проблемы. Прошу руководство отметить по работе. А мне еще хочется поздравить Ольга Анатольевна, Вас, с наступающим Новым Годом и пожелать здоровья, успехов и удачи. Вы Профессионал, Ольга! Спасибо Вам!R.S Если не туда написала, подскажите, куда нужно — продублирую.

Марина, добрый день! Что по поводу нашей заявки на овердрафт?Получилось снова «пнуть» чванливую Наташку или Сережку-шустрый глаз?Одна не видела ИНН, а второй Дебет с Кредитом в выписке…Не кажется Вам маразмом, что общение с банком, с Вами, происходит на сайте, а эти сотрудники из Балашихи хотят быть сокращены в новом 2019 году?

Есть карта Моментум от мастер кард. Хотел открыть карточку моментум Визу. отказали в отделение, позвонил на горячую линию подтвердили информацию, через минуту перезванивает оператор с номера 900, говорит что да другой платежной системы вы можете взять карту.Захожу в банк, опять специалист говорит что не можете, звоним опять на горячую линию и опять оператор говорит что не можете. Дурдом какой-то.При этом оперируют тем, что не могу оформить, только если карта другой валюты будет или в другом регионе приобретена.Самой же информации на сайте сбербанк, в разделе карты моментум, запрещающей делать такую выдачу нет.

Николай, я просила 2 справки, 1 справку отправили, она не подходит. В предыдущих письмах просила указать в справках сумму, которая была внесена для досрочного погашения этих кредитов. Будьте любезны предоставить именно такие справки первый по потребительскому кредиту, второй по кредитной карте.

Здравствуйте..скажите пожалуйста В какие сроки банк выплачивает деньги после получения исполнительного листа?

Имеет ли право банк в одностороннем порядке расторгнуть договор? Нарушений с нашей стороны нет. Карта была активна.

Купил в магазине Эльдорадо (ТЦ «Дзержинец») 27.12.2018, т. е сегодня, телефон в кредит. Выбрал МТС банк. Уточнил у сотрудника, обязан ли я оплатить какие-либо дополнительные услуги (страхование жизни, товара и т. д.), на что получил ответ, что НЕТ. После подписания читаю договор, в договоре в разделе 1 «Индивидуальные условия договора» в графе 11 «Цели использования заемщиком потребительского кредита» указано, что я приобрел товар, а также страховую премию 2448,47 рублей (ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»), подключен платный пакет услуг СМС-БАНК-ИНФО» стоимостью 900 руб.В связи с тем, что был введен в заблуждение, услугой «СМС-БАНК-ИНФО» не воспользовался, прошу ее отключить и возвратить ее стоимость 900 рублей на кредитный счет.Также прошу вернуть страховую премию в размере 2448,47 рублей на кредитный счет.

добрый вечер! у моей заявки на ипотеку статус «объект одобрен при условии предоставления дополнительных документов» (разрешение органов опеки и попечительства). данные документы загружены несколько дней назад, но статус все тот же. кроме того, все-таки хочется увидеть в своем личном кабинете скидку на 0,3% за объект, выбранный на домклик. к сожалению, в ЛК ставка как была изначально, еще до выбора квартиры, 9,8 так и осталась. а так хочется увидеть вожделенные 9,5 :))

На каком основании ваши сотрудники отказываются предоставлять образец заявления на возврат средств по виртуальной карте через интернет банк?