Добрый день.Сделайте плз в R-Mobile Android возможность push-уведомлений обо всех операциях по карте.Сейчас эти уведомления приходят только в смс. Что очень неудобно. Особенно, если временно меняешь симку за границей…Технически это возможно. И уже реализовано для кодов райффайзен-коннект.

Мне прислали на почту одобрение от Вашего банка. Это правда или что? У меня плохая кредитная история и как-то не верится в Ваши рассылки. С уважением Татьяна

Здравствуйте, при получении кредита в Сбербанке, был застрахован кредит потребительский, на 5 лет в размере 31900 руб, кредит планируется погасить досрочно за 1,5 года. Возникает вопрос, могу ли я написать отказ от страховки Программы, связанные со страхованием от несчастного случая и получить остаточную сумму за оставшийся период 3,5 года, т. к. не нуждаюсь в ней и кредит будет погашен досрочно. Страховка являлась обязательным условием банка при получении кредита.По закону РФ и правовыми актами страховой договор является добровольным условием.Что требуется сделать в таком случае?

Здравствуйте! Менеджер при заявке на автокредитования,обязует меня оформить договор страхования жизни,но у Вас на сайте в анкете,написано мелким шрифтом,что это является не обязательным,Вы не могли бы уточнить является ли обязательным условие заключения вышеуказанного договора страхования жизни при заключении кредитного договора на автомобиль и будет ли правомерным отказ менеджера в заключении кредитного договора на автомобиль при моем отказе от заключения договора страхования жизни? За ранее спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь держателем валютной карты Райффайзен банка, а также у меня есть валютный счет.Ввиду того что я сейчас нахожусь за границей, каким образом моя подруга может внести мне на карту 500 евро?Или каким образом впринципе она может мне перевести эти деньги и какие условия перевода/коммисия.Спасибо.

Здравствуйте. 22 декабря совершил покупку с салоне связи Связной на сумму 23 000, рассчитался дебетовой картой VISA Сбербанк, в 21.57 мск 23 декабря произошло повторное списание этой же суммы, причем по дебетовой карте сумма ушла в овердрафт и часть суммы списано с кредитной карты. В техподдержке Сбербанка рекомендовали обратиться в отделение Сбербанка, но рассмотрение обращения 1 месяц, и возврат не известно когда. Кто будет платить проценты по кредитной карте и овердрафту, и почему я должен ждать неопределенное время на возврат моих же денег из-за ВАШИХ сбоев

Все началось в конце октября 2013 года, когда мне заблокировали карты и все счета за якобы мошеничество..при чем непонятно что они вкладывали в это понятие… я написал заявление на пере выпуск карты..больше месяца ждал ответ..в начале декабря мне дали ответ, что перевыпуск невозможен! Пришлось сделать новую карту виза моментум…В этот же день я попытался войти в сбербанк онлайн…при помоши логина и пароля по новой карте виза моментум…Но вот не судьба..меня не пускают в свой кабинет в сбербанк онЛайне пищит «ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНА«..пришлось опять ехать в офис сбера и писать заявление…Не прошло и 2 дней…как на моих счетах на всех картах Виза моментум и на карте маэстро которая заблокирована..баланс ушел в минус… аж в 44 000 руб…Это просто ужас..звоню в поддержку сбербанка…оператор не смог мне конкретно объяснить откуда минус..так как не видит не ареста ни проводки на списание! Сегодня 24,12,2013 …собираюсь ехать в офис и писать еще одно заявление! Почему такое происходит? что это за списание? подскажите мне пожалуйста

Все началось в конце октября 2013 года, когда мне заблокировали карты и все счета за якобы мошеничество..при чем непонятно что они вкладывали в это понятие… я написал заявление на пере выпуск карты..больше месяца ждал ответ..в начале декабря мне дали ответ, что перевыпуск невозможен! Пришлось сделать новую карту виза моментум…В этот же день я попытался войти в сбербанк онлайн…при помоши логина и пароля по новой карте виза моментум…Но вот не судьба..меня не пускают в свой кабинет в сбербанк онЛайне пищит «ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНА«..пришлось опять ехать в офис сбера и писать заявление…Не прошло и 2 дней…как на моих счетах на всех картах Виза моментум и на карте маэстро которая заблокирована..баланс ушел в минус… аж в 44 000 руб…Это просто ужас..звоню в поддержку сбербанка…оператор не смог мне конкретно объяснить откуда минус..так как не видит не ареста ни проводки на списание! Сегодня 24,12,2013 …собираюсь ехать в офис и писать еще одно заявление! Почему такое происходит? что это за списание? подскажите мне пожалуйста

Здравствуйте, заказал перевыпуск карты, 24 ноября 2013, до сих пор карты в отделения не поступало. Как возможно снять денежные средства с карточного счета? Сотрудники в отделении говорят, что невозможно, но у других людей данная операция осуществлялась. Прошу дать ссылку, на правила (нормы, регламенты) действия в таких ситуация или текст процедуры снятия денежных средств с счета карты без самой карты, для ознакомления сотрудников в отделении сбербанка.

нужно ли ставить мобильный банк? если его нет, не заблокируют ли карту?

Добрый день.Вопрос актуален в связи с последними тенденциями отзыва лицензий у банков.Скажите, пожалуйста, при использовании дебетовой карты(физлицом), вклад по ней застрахован в АСВ? Если застраховано, то это сумма до 700 000 руб.?А по обычному вкладу, т. е. не по дебетовой карте, застрахован?Спасибо.

Здравствуйте! Очень хочется писать не сюда,а в прокуратуру,но для начала всё-таки к вам. Моя дочь получает пенсию по утрате кормильца с 2000года,на данный момент она учится и продолжает эту пенсию получать.18 декабря сняв небольшую сумму с карты,на остатке была довольна крупная сумма,в следущий раз дочь пришла 23 декабря снять деньги на оперативное стоматологическое вмешательство (к слову сказать,все манипуляции с картой мы производим вместе и карта хранится у меня,в целях безопасности).Денег на карте не было ни копеечки.Позвонив в службу поддержки нам сказали,что деньги со счёта были списаны в счёт погашения долга по кредиту.Но помилуйте..какой кредит,дочь никогда не брала кредитов,поручителем не выступала! Заявление в отделении у нас приняли,но выписку,которую мы просили не дали,ксерокопию выбили с трудом,специалист толком ничего не сказала,куда ушли деньги,на каком основании их списали,просто бред какой-то! Деньги нужны срочно,а нам мило сказали,что только заявление будут рассматривать 30 дней! Прекратите издеваться и верните деньги.Надеюсь с извинениями,ребёнок в шоке,я тоже! Имейте совесть!На карту поступает только пенсия по утрате кормильца и даже арестовывать такой счёт вы не имеете права,а уж тем более списывать с него денежные средства.Ждём ответа в ближайшее время.Иначе будем вынуждены «прославить» сбербанк и его сотрудников в прокуратуре и других инстанциях.

Пришло смс оповещение, что выполнен вход в систему вчера в 22.58 и еще раз в 23.03, никто не заходил, я спала, что нужно сделать, чтобы обезопасить себя от подобного

Добрый день! У сына заблокирована карта (новая) для зарплаты (внесен в «черный список»). Карту не выдали. До этого у него была уже карта вашего банка. Вот из-за нее он и находится в «черном списке», о которой он ничего не знает. Может ли он перевести денежные средства со своего счета новой карты (счет не заблокирован) на мою дебетовую карту (пакет базовый), если я ее оформлю в вашем банке. Какой % взимается при переводе родственнику? Какой % будет взиматься при снятии в банкомате уже с моей карты? Как разблокировать карту сыну (какие действия он должен предпринять)?

Здравствуйте. В прошлом году я оформлял кредитную карту, мне была одобрена сумма в 140000, я оформил на 30000. Могу ли я увеличить лимит карты, если моя зарплата осталась прежней? какие документы нужны? Спасибо

Здраствуйте Татьяна. Подскажите пожалуйста мой муж оплачивал кредит через банкомат № 500415 . внести нужно было сумму 4300 руб….так получилось что банкомат сразу захватил одну купюру 1000 руб а потом муж довнес еще 3300 и у нас две квитанции есть. но ему пришла сегодня смс что не хватает 1000 руб. подскажите что это такое?

Ответ на запрос

Здравствуйте,я купил электронные билеты в РЖД 29 октября 2013г,на сумму 2700 руб,деньги благополучно сняли с моей карты,в этот же день я сделал возврат электронных билетов,и вот прошло 2 месяца,деньги на карту мне никто не вернул,и по моему не собираются,звонил в сбербанк,сказали сходить в ближайшей сбербанк и написать заявления о спорной операции,написал,толку никакого,просто издевательство,уже думаешь подарить им эти деньги и не работать больше с ними,управы на них никакой нет,месяц прошел,они мне так и не ответили,что делать и как быть,никто не поможет!

Добрый день, Альфия! Спасибо за оперативность в решении вопроса по возврату комиссии. Ждала ответиз отделения банка больше месяца, хотела карту уже закрывать. А с Вами вопрос решился положительно!!! за неделю!!!Спасибо!!!

как узнать статус по кредиту карты нет и лиц счет не знаю

Здравствуйте! по моей проблеме можете прочитать здесь: http://www.banki.ru/services/response…SIZEN_2=10Сегодня я запросил данные из НБКИ. Оказалось, что не смотря на то, что банк заверил меня что отправил данные о корректировке в НБКИ — данные по данному кредиту с просрочкой до сих пор висят в НБКИ.Как так? У меня есть сомнения, что банк действительно отправлял данные об корректировке данных в НБКИ. Как я могу убедиться, что это было сделано?

Здравствуйте,по какой причине банк Райффайзен не списал со счёта деньги на погашение кредита?Деньги туда были перечислены заблаговременно до даты списание 3 дня,могут ли начислить какие то пиня за такую ошибку банка?

Добрый день,подскажите пожалуйста.Сегодня на банковскую карту были отправленны деньги,но на карте еще не поменяна фамили (девичья) придет ли сумма на карту?сколько времени будет висеть на счете до обращения в банк за заменой карты?

Добрый день!Я являюсь поручителем по кредиту, оформленному на моего супруга. Дело в том, что супруг скончался 2 года назад, я добросовестно произвожу обязательные выплаты по кредитному договору.Моя проблема заключается в том, что не все платежи, к сожалению, зачисляются. После смерти супруга, его счет был заблокирован. Ранее платежи по кредиту производились по схеме: мы кладем деньги на сберкнижку, откуда 5(!) числа каждого месяца списывается сумма 5 145 руб. (срок и сумма обозначены в договоре). Все документы, подтверждающие смерть супруга, в банк предоставлены. Счет его заблокирован, положить деньги на сберкнижку не можем. Теперь через оператора плачу необходимую для погашения сумму на ссудный счет. Но не все платежи проходят! Я прошу разобраться, в чем дело! Кредитные инспекторы ничего не знают, хотя я лично приходила в отделение сбербанка ст. Отрадной, чтоб разобраться в этой ситуации еще год назад, ничем мне помочь не смогли, по телефону они постоянно заняты.Последняя ситуация: мной был внесен платеж 29.11 (для списания в счет платежа по кредиту в начале декабря), он не прошел, деньги ушли неизвестно куда, была написана претензия в отделении Сбербанка п. Урупский Отрадненского р-на, где была просьба также зачислить эти средства в счет погашения кредита. До сих пор ответа на нее нет. Меня стала донимать служба безопасности банка. Чтоб не тратить свои нервы, я совершила повторный платеж 17.12, но и эти деньги ушли неизвестно куда! В счет погашения кредита они не зачислены до сих пор. А чеки по обоим платежам у меня на руках. По телефону 8-800-33-33-138 ничего не знают, в отделении Сбербанка ст. Отрадной (где брали кредит)по тел. 8-86144-3-34-78 тоже ничего не знают! Мне уже начислены штрафные санкции.В связи с работой я не могу лично сейчас быть в отделении Сбербанка в ст. Отрадной, все платежи производятся из отделения в п. Урупском. Но в январе 2014 года, если ситуация не разрешится в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в суд с требованием разобраться в данной ситуации, чеки о своевременных платежах у меня на руках, записи разговоров со службой безопасности с угрозой ареста моего имущества тоже, смс сохранены. Платежи не проходят не по моей вине, а штрафы начисляются и угрозы поступают, буду вынуждена требовать возмещения морального ущерба, раз банк не может разобраться, куда уходят мои деньги!Если необходимо, я могу выслать сканы обоих чеков.Прошу разобраться. Спасибо!

Добрый день!14/12/13 в магазине М Видео (г.Волжский) приобретала планшет и телевизор, по услугам кредитования обратилась к представителям Вашего уважаемого банка. так как по предварительно рассчитанному платежу условия Альфа-банка показались предпочтительнее.В итоге оказалась в такой же ситуации как и землячка — http://www.banki.ru/services/response…0#commentsнеожиданно услуга Альфа-хранитель оказалась не бесплатной в подарок а включенной в сумму кредита — вместо 27660 оказалось 28560Каюсь — подписывала все бумажки НЕ ГЛЯДЯ, делая обычную ошибку — доверяя людям, которые делают СВОЕ ДЕЛОКак можно отказаться от данного «подарка»?

Здравствуйте Сергей,Эдуард.У меня вопрос -если 90 дневный беспроцентный период(перевод баланса) заканчивается в середине 55 дневного периода то он продлевается при условии выполнения требования льготного периода?90 дней заканчиваются 10 января,дата очередного платежа 30 января,чтобы не платить проценты когда можно оплатить полную сумму задолженности?Спасибо!

я сегодня решила положить деньги на карту 3500 руб он у меня их принял потом долго думал и выдал что операция не возможна но деньги взял и не вернул и чек тоже не выдал что мне делать когда мои деньги вернутся ко мне на карту это было сегодня в 13—00 пона шему времени по ул георгиева 35 номер банкомата 023891

17.12.2013 снимал в банкомат Альфа-Банка 100 тыс. руб., банкомат выдал только 90 тыс. руб. (18 пятитысячных купюр, верхняя купюра была сильно замята). Пересчитал не отходя от банкомата, пересчитывал раза два-три, может больше. Все это должно быть видно на видеокамеру банкомата. Следом снял еще 5 тыс., получил ровно 5 тыс. (никаких лишних купюр не было).С трудом дозвонился до оператора по горячей линии «8—800», составил претензию. Обещали в течение двух дней ее рассмотреть Инкассация банкомата была произведена 20.12.2013. В итоге, только спустя неделю после исчезновения моих денег, 24.12.2013 было принято решение по претензии, причем отрицательное. Мол, никаких технических проблем выявлено не было, авторизация прошла успешно, поэтому отказываем.Вопрос, где мои 10 тыс. рублей? Почему не была просмотрена видеозапись? Какие мне действия с банком следует предпринять, для возврата моих денег?

Добрый день!Подскажите пожалуйста как можно отключить мобильный банк,если я не помню номера сим-карты,давно ей не пользуюсь и не имею ее на руках?Спасибо!

Уважаемая Елизавета, добрый день. Прошу прокомментировать ситуацию. Более 3 лет являюсь клиентом Сбера, в качестве держателя дебетовых карт: Classic, Gold, platinum. Все это время являюсь Индивидуальным Предпринимателем. Счетов, как ИП не открывал, так как согласно закону могу этого не делать если они мне не нужны для ведения предпринимательской деятельности(как минимум). Свои счета как физ/лицо использовал для получения вознаграждения от своей деятельности. Что не противоречит договору об использовании карт между мной и Сбером, так как не служит для ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Несколько дней назад банк уведомил меня в устной форме о том, что принял решение заблокировать мои карты, так как я могу заниматься обналичиванием. Никаких письменных уведомлений не предоставлено! Более того банк категорически отказывается дать такое уведомление! Я обратился в отделение банка с разьяснением о моей деятельности и подтвердил свою «налоговую честность» фактами уплаты налогов со своих же карт!!! Но сотрудники банка упорно навязывают мне услугу по открытию счета как ИП. Они заявляют, что сначала я должен получать средства туда, а затем по своему усмотрению. В чем здесь смысл, если я действую в рамках закона и сейчас! А требование о лишнем счете влечет лишь «рекетирский» смысл в виде навязанной мне услуги по ведению лишнего счета. Отказ в предоставлении письменных пояснений вообще незаконен!С уважением, Валентин Романов.

Заказала карту в сбербанке с лимитом 20 000р., на сайте сбербанк онлайн в личном кабинете статус заявки принят одобрен написано, приезжаю в банк а мне говорят что не числится по моим данным не какая карта…как это понимать?)

Здравствуйте! Вчера получил SMS о списании с карты денеж.средств по постановлению ФССП подробности на сайте fssprus.ru. Ничего не нашел. Как узнать Nпостановления на основании которого удержали денежные средства?Спасибо.

Здравствуйте,на мой счет был наложен арест,в связи со штрафом,сегодня ездила к приставу,она сказала,что арест сняла(сегодня),скажите,когда банк снимет арест,в течении какого времени,я так поняла,они информацию о снятии ареста по интернету отправляют?(осп в банк)

Добрый день, Повторно обращаюсь с вопросом: КАК ВЕРНУТЬ ОТПРАВИТЕЛЮ ИЛИ ПОЛУЧАТЕЛЮ заблокированную сумму на карте по инициативе банка (можно без выяснения причины блокировки), как исключить Сбербанк от использования денежных средств, которые ему не принадлежат?Карту можно закрыть, можно заниматься выяснением и придумывать все новые причины, по которым деньги задерживаются в банке, но какими способами обязать руководителя отделения банка исполнить письменное требование незамедлительно вернуть задержанной суммы отправителю?Предыстория:Сбербанк заблокировал карту с подотчетными денежными средствами. При личном визите в отделение Сбербанка, выдавшее банковскую карту представили договор-основание для поступления средств, заверенное отправителем, платежное поручение, на основании которого прошло зачисление (сумма 65 тыс руб.) и личное заявление о возврате денег (путем разблокировки карты/ перевыпуска карты/ возврата средств обратно отправители, или просто путем закрытия карты). В ответ получили на все варианты отказ, в том числе и на незамедлительную выдачу средств, не принадлежащих сбербанку, через кассу банка (предложили ждать 45 дней). Вопрос. Как незамедлительно вернуть средства из банка либо отправителю, либо получателю (т.е. как исключить незаконный захват чужой собственности сбербанком). Что делать?постоянный адресstalin712@gmail.com (Пермь) • 19.12.2013 00:41Ответ:Добрый день!Для выяснения причины блокировки карты я рекомендую Вам позвонить в Контактный центр банка (8 800 555 5550).Елизавета МеркуловаВ контактном центре по тел.(8 800 555 5550). 2 девушки под номерами 74447 Элона и 32953 Анна сказали одинаково: обращайтесь в свое отделение, мы ничем помочь не можем. Бег по кругу получается. Причина блокировки: инициатива банка. Причем, представленные документы роли не сыграли. Требуется просто вернуть деньги откуда пришли. Как действовать?

Подскажите, пожалуйста, в декабре 2011 года получила карточку Сбербанка Виза Электрон, соответственно срок ее действия закончится в декабре 2013 г., т. к новая карточка готова только после 25 числа. а не в первых числах месяца — это очень неудобно (в преддверии Нового года). Как можно (на будущее) передвинуть срок изготовления новой карты, чтобы в следующий раз не сидеть на приколе в конце декабря, а поменять ее в ноябре или уж в январе следующего года(при условии чтобы не блокировалась старая карта)?

Добрый день. Хотелось бы открыть в вашем банке СмартВклад. Чтобы перевести деньги на счет, я хотела воспользоваться услугами партнеров банка (Золотая Корона) Но увидела, что бесплатно перевод на дебетовую карту идет до 300 тыс, а дальше вы берете комиссию в размере 2%. Получается, при переводе денег на вклад более 300 тыс (изначально), я теряю…., а этого не хотелось бы. При переводе через сторонний банк или почтовый перевод, вы возвращаете сумму в 1,5%, но при переводе опять же я теряю больше, чем вы возмещаете. Подскажите, пожалуйста, как лучше открыть СмартВклад и перечислить без потерь на него сумму более 300 тыс.Спасибо

Здравствуйте! Хотела бы взять кредит по программе «Ипотека для молодых учителей». Квартиру я уже купила, взяв кредит в другом банке. Можно ли у вас перекредитоваться?

Добрый день!Я подал заявку на потребительский кредит в Вашем банке, ее рассмотрели и одобрили в вариантах по нескольким программам. Ваша сотрудница — Валентина, позвонила и пригласила меня в отделение для оформления кредита, причем она так торопила меня, сказала Вы только приходите, мы Вам подарок приготовили (какой подарок я так и не узнал, мне его не вручили). (Отношение Валентины ко мне было более чем любезное, с этим претензий нет, все на отлично!)Предложения банка оказались приемлемыми для меня и я оформил кредит. На этапе подписания кредитного договора и всех Приложений к нему, мне выдали договор со страховой компанией. Я категорически отказался его подписывать по причине того, что у меня уже есть действующая страховка. Валентина мне сказала, что это является обязательным условием подписания кредитного договора и % ставка по кредиту может быть существенно увеличена, если не подписать страховку. Пришлось подписывать, так как не хотелось упускать предложение банка. После общения со своим юристом, я узнал, что подобное поведение сотрудницы банка не допустимо и противоречит законодательству РФ. Прошу Вас расторгнуть договор страхования и вернуть мне удержанную сумму. Хотел написать заявление, обратился в ДО г. Щелково, но сотрудник отказался даже принимать заявление! Опять же, это нарушение! Решение по заявлению может быть разным, его можно оспорить, но заявление принять обязаны!!! Прошу Вас разобраться в ситуации до наступающего Нового года, в противном случае буду обращаться в судебные органы.Считайте это публичным заявлением! Спасибо.

Здравствуйте!Есть кредит в Альфа банке на жену. 3 недели назад написали заявление на частичное досрочное погашение. Ежемесячный платеж был 21 000. Заявление написали на погашение суммы 280 000 рублей.Сейчас подходит дата платежа, в который должны списаться 280 000 рублей, но по определенным причинам нет возможности завести на счет такую сумму.Мы находимся в другой стране, в банк подойти не можем, еще несколько месяцев будем за границей.Подскажите, что будет в этом случае, если на счету будет не 280 а 230 000 рублей?Можно ли погасить меньшую сумму, будут ли штрафы и тд, подробнее пожалуйста.

Добрый день,скажите пожалуйста у меня такая ситуация:«у меня украли кошелёк с карточками,там была и моя карта на которую начисляется зарплата,все карты я заблокировала,но на днях должна быть зарплата,придёт ли она на мой счёт,в отделении сбербанка сказали,что восстанавливаться будет карта примерно две недели, то есть правильно ли я понимаю,что снять с неё деньги никто не сможет,а зарплата на неё всё-равно зачислится?»

Добрый день!Моё обращение зарегистрировано 3.11. Оно до сих пор не рассмотрено.Как ускорить процесс? Номер обращения в поле «информация для банка».Спасибо.

Есть ли хоть какие-то шансы, что банк спасется? Задаю вопрос в лоб, потому что это постоянное вранье из банка порядком надоело. называются даже конкретные даты, когда мои платежи должны начать уходить, но конечно же этого не происходит. Просто скажите, можно уже не суетиться? наши деньги теперь у Вас навсегда?

Добрый день!Напомню, в ноябре я вступила в наследство. Т. к. я унаследовала, кроме имущества, еще и долги отца и должна выплатить кредит Вашему Банку, какие документы и куда я должна предоставить, что бы получить наконец информацию по кредиту!?????? Напоминаю, что у меня НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ДАННОМУ КРЕДИТУ! СУММА ДОЛГА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, СРОКИ….????

У нас есть такая услуга как СИБНЕТ как можно произвести оплату через сбербанк?

Здравствуйте, 17.11.2013 заказывал дебетовую карту через интернет. Регестрировал по месту жительства и ближайшему отделению сбербанка,сегодня ходил узнать что по моей заявке.В отделении СБ понятия не имеют о заявлении,единственное что сказали что моя регистрация прошла по отделению СБ № 5221/553 и они сами не знают где это. И что мне теперь делать?

Здравствуйте!Я купила квартиру по субсидии от государства. Субсидия была перечислена продавцу на универсальный счет сберкнижки через казначейство. Продавец обналичил деньги в этот же день. При этом с него удержали 1% от суммы субсидии. На каком основании сняли этот 1% при том, что это государственные целевые деньги? И можно ли обжаловать эту операцию и как?Спасибо.

Здравствуйте. У меня заключен кредитный договор с ОАО «Сбербанк».В пункте 4.3.2. говорится: в срок не позднее 30 дней уведомить кредитора о возникновении обстоятельств, способных повлиять на выполнение Заемщиком обязательств по договору. Каким образом это сделать,если Сбербанк наложил неправомерно арест на мои детские пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, из которых я платила кредит и документы на реструктуризацию сдать не предоставляется возможным. Т. К. вы принимаете трудовую книжку не только заверенную, а еще сшитую по вашим правилам. Заверенная копия,которую выдала организация, вам не подходит. А руководители организации отказываются делать копию трудовой книжки по вашим правилам, мотивируя тем, что в организации нет отдела кадров и заниматься этим просто некому. По телефону горячей линии отвечают, что для реструктуризации никаких документов не требуется, нужно только подъехать в отделение с договором и паспортом.Почему я должна платить проценты и неустойки из-за халатности Сбербанка и моих руководителей? Обращаться в суд?

Здравствуйте! При оплате госпошлины за загранпаспорт в августе 2013 года ошиблась и деньги ушли не в отдел по Московской области, а в Московский отдел. В Сбербанке подала заявление на возврат. На мобильный телефон пришло два сообщения 03.11.2013, о том что обращение зарегистрировано и второе, что рассмотрение завершено. Но деньги на карту так и не возвращают. Что в таком случае делать?

Как узнать расчётный счёт дебетовой карты

В личном сообщении

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, но мне звонят с тел. 495 236 70 34 с угрозами. Звонки (автоответчик) осуществляются в ночное время: в 1—21, 3—20.Обратились с банк, но звонки продолжаются!!!!!!!!Почему сотрудники банка не связываются с клиентами по телефону лично перед подачей данных на автоответчик? Мы так и не поминаем, воспользовался кто-то нашими персональными данными или ошибка клиента в номере телефона.Подобные угрозы по телефону, без выяснения кому эта информация направляется — нарушение Закона.

Здравствуйте! Я доверяю Вашему банку,так как получаю зарплату в Индустриальном банке. У меня вопрос,надеюсь на честный ответ! Скажите пожалуйста, чтоделать в ситуации когда взят кредит в банке у которого на сегодня отозвана лицензия(Смоленский банк) Платим без задержек уже 1,5года и такое случилось, да ещё перед новым годом. Одни говорят плати дальше(а то пени будут), а кому? агентству по страхованию? Или откладывать деньги и ждать когда объявиться банк который возьмёт обязательства Смоленского банка(а это скорее всего будет Сбербанк). И объявит,что все оплаты были незаконны и заставит платить заново.Вот и незнаем платить или пока подождать?

Здравствуйте,Татьяна. Я к вам с таким вопросом,я оплатила потребительский кредит через НКО «Рапида» был не правильно введен лицевой счет,в НКО «Рапида» ответили что денежные средства поступили на счет банка,как теперь откорректировать платеж.

Итак, сегодня 8 день, как Альфе бездействует в решении моего вопроса о том, что у меня не приходят смс о совершенных операциях, а также пароли от 3D-Secury. Сотрудники банка говорят, что у них все хорошо, Билайн говорит, что у него все хорошо. Альфа советует разобраться с Билайном, но как с ним разбираться, если, цитирую ответ Билайна: «У вас нет ограничений по входящим смс. Пусть специалисты Альфа Банка свяжутся с Билайном и сообщат техническую информацию об СМС, которую вы как клиент знать не можете»

Почему не засчитан мой отзыв???

Добрый вечер! У меня такой вопрос. Была зарплатная карта Альфа-банка, в 2011 году я уволилась, карта была до марта или апреля 2012, предприятия где я работала закрылось в 2012 году. номер телефона давно отключен. Карты сейчас у меня нет, и пользовалась я уже ей давно. Узнала информацию что на из -за смс оповещения может быть задолженность. Правда ли это? И если даже срок на карте истек тоже будут изымать плату?

А вот посмотрите Промсвязьбанк, еще один случай обмана клиента с целью заставить подписать договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, Вы опять скажите что по итогам проверки факт некорректной консультациисотрудниками Дополнительного офиса не выявлен. Вы понимаете что это абсурд отрицать очевидное? Таких как я и человека написавшего свою жалобу ниже очень много? Вы каждому из нас даете один и тот же ответ? Ответьте развернуто объяснив как так получается что Ваши сотрудники обманывают нас людей которые доверяют Вам? Я готов на полиграфе вместе со специалистом который обманул меня ответить на вопросы дабы убедить вас в своей правоте. И я как и человек написавший претензию по тому же вопросу ниже вынужден буду обратится в судебные органы и в УФАС.

Доброго времени суток!Будет ли отменена плата за Смс-банк с 1.01.2014? Или банк будет каким-то другим способом оповещать о совершенных расходных операциях?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! у меня возникла проблема с терминалом Сбербанка: при пополнении счета дебетовой карты банкомат принял деньги и выдал на экране ошибку, назад деньги не вернув!! на следующий день я написал заявление о спорной операции в одно из отделений банка. в ответ я получил номер дела и информацию о сроках рассмотрения. на данный момент прошло 10 рабочих дней и никакого вразумительного ответа от банка не поступило, сотрудники контактного центра отговариваются сроками и отсутствием технической возможности узнать более точную информацию! сумма, задержанная терминалом, не маленькая и в преддверии нового года я ожидал оперативного решения вопроса! неужто один из крупнейших банков России не может решить вопрос по операции в СВОЕМ терминале??!!!все говорят о клиентоориентированности и улучшении условий сотрудничества, а когда доходит до дела, оказывается, что все это пустые слова!!!

Добрый вечер, Елизавета! У меня сложилась такая ситуация, что с сбербанке оформлено 4 потребительских кредита без обеспечения на общую сумму приблизительно 43000 рублей, оформлена кредитная карта, по которой платеж превышает 20000 рублей. Есть кредиты и кредитные карты других банков. Сумма ежемесячных платежей очень большая! Зарплата 48000—49000 рублей в месяц. У меня семья, есть родители- отец инвалид 3 группы. Мне очень тяжело справляться со своими платежами, просроченных платежей не было. Я позвонил в call-центр Сбербанка, объяснил ситуацию, ответ был такой «мне очень, ищите вторую работу». У меня к Вам два вопроса.1. Что мне делать в сложившейся ситуации?2. Как мне могли одобрить кредиты на такую сумму, если мне не хватает зарплаты, чтобы их обеспечивать?С Уважением, Александр Попов

Здравствуйте на предприятии ООО «РЭМЗ» нас работников принудительно заставляют перейти на карты вашего банка мы все этим недовольны т. к мы давно являемся клиентами СБЕРБАНКА и уже к нему привыкли. хотим знать имеем ли мы право отказаться от ваших услуг и что для этого нужно!?[I]

Здравствуйте, я хочу написать от всех лиц сотрудников ООО «РЭМЗ» т. к мы давно являемся клиентами СБЕРБАНКА и хотим в дальнейшем ими оставаться, но наше предприятие принудительно заставляют нас перейти на заработные карты ПРОМСВЯЗЬ банка. мы категорически против этого. И хотелось бы узнать имеем ли мы право отказаться от услуг ПРОМСВЯЗЬ банка и что нам для этого требуется сделать?

Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация, у меня заблокировали карту, об этом я узнала позвонив в службу поддержки Сбербанка. Причины блокировки мне не сказали, посоветовали обратиться в отделение. Когда я пришла в отделение, мне сказали, что снять блокировку могут в службе поддержки.. В службе поддержки меня снова направили в отделение.. Встретившись с руководителем отделения 0311, мы продолжили названивать, это результата не дало и я написала обращение. Через 5 дней пришел ответ, в котором все таки не была указана причина блокировки, но сказали, что можно написать заявление о выдаче наличных и перевыпустить карту. Пришла в отделение, мне сказали, что мы этого не можем.. А служба поддержки до сих пор настаивала на своем, что на перевыпуск. Потом еще проторчавшись в офисе мне зам руководителя сказала, что на мои счета наложен арест. На следующий день мне позвонили и сказали написать заявление о закрытии карты и все средства я получу спустя 45 дней(а все мои средства находились там!!!на что жить, непонятно). Причину ареста мне никто не говорит, служба поддержки посоветовала обратиться к суд.приставам, там мне сказали, что меня нет даже в базе данных. В отделении вообще ничего не знают и даже к кому мне обратиться! Разве такое может быть, кто то распоряжается моими средствами и причину я не должна знать?!

На сайт ОАО Сбербанк России была направлена претензия за № 004242-2013-205 926 о задолженности по автокредиту, которой не существует. Прошу сообщить на каком этапе рассмотрения моя притензия и когда получу ответ. С горячей линии 8 800-333-31-38 поступают звонки с угрозами нет покоя

Здравствуйте!Год назад я поменяла номер мобильного телефона. Соответственно, отключила все свои карты от мобильного банка. А потом подключила мобильный банк на новый номер. Карты я подключаю в связке. Через какое-то время, я обнаружила, что с одной из карт продолжают сниматься 30 рублей каждый месяц. После долгих хождений в отделение банка, старший специалист, наконец-то(спустя полгода), выяснила, что деньги берутся за неполный пакет мобильного банка со старого телефона! В связи с этим, мной была написана претензия в банк — № 000107-2013-155920 от 26.09.2013. Обещали рассмотреть за месяц, ответа нет до сих пор.Месяц назад мне выдали новую карту (новый счет) и заблокировали старую. В связи с этим мне пришлось отключить мобильный банк у карт 19.12.2013, чтобы подключить заново в связке. Т. к. Сбербанк не дает возможность подключения новой карты к существующей связки (абсурд!). 21.12.2013 пришло уведомление об отключении мобильного банка. Заново моббанк я еще не подключала. 22.12.2013 и по сей день в личном кабинете при каждом входе мне предлагается подключить моббанк. И при этом…выдается безальтернативно в виде номера телефона телефон, которого нет уже год! Сегодня (24.12.2013) я два раза звонила в службу помощи (в 18—00 и 22—30) с данной проблемой. Первый раз девушка сказала, что все исправила. Второй раз, оператор не знал что делать…кроме обращения в банк в письменной форме и ждать ответа.Вот скажите, что делать??? Почему у вас постоянно откуда-то подкачивается старый номер телефона? А что будет, когда Билайн продаст этот номер кому-то, когда придет срок??? Новый обладатель номера будет получать мои смс?С нетерпением жду ответаС уважением, Светлана Гавриш.

Здравствуйте! На сколько велика вероятность отзыва лицензии у банка «Авангард» в 2014 году, и приостановления его деятельности? Информация из компетентных источников.Я держатель дебетовой карты банка «Авангард». Продолжать ли перечислять на неё денежные средства?

Здравствуйте! Сегодня на сайте Альфа Банка совершил перевод с карты на карту. Перевод с кредитной карты Бинбанка на карту другого банка. У Альфа Банка проходит акция перевод с карт Мастеркард на карту Мастеркард без комиссии. Перевел 5000 рублей, комиссию списали в Бинбанке 371 рубль, копейки не помню. Скажите пожалуйста сколько процентов комиссии с меня списал Бинбанк? Даже по Турбопереводу стоит комиссия 4.9%. По моей карте комиссия за снятие наличных в банкоматах Бинбанка до перевыпуска карты составляла 2%, сейчас тариф поменялся или нет? Прошу Вас разобраться, так как уезжаю на месяц заграницу и времени идти в отделение просто нет. С уважением Владимир.

[B]Чем объясняться навязывание выдачи УЭК в сбербанке по Смоленской области?Так же: способы затребования кредитной истории в сбербанке? [B]Ожидаю ответ по существу заявленного.

Здравствуйте! Ну услышьте же нас наконец! Сделайте в шаблонах поле «назначение платежа» редактируемым! Ну это же полная ваша некомпетентность как банка! Это поле почти всегда меняется плательщиком. Пишу уже который раз, а как об стенку горох. Программистам сменить тип поля займёт ровно минуту. Чувствую, через год дойдёт и до этого очередь.

Предистория вопроса:В далеком 2003 году оформил в банке MasterCard Virtual. Тогда это была первая такая карта в стране.В 2005 срок карты истек, продлевать не стал. Просто обнулил счет и забыл. По тем временам такое поведение еще представлялось вполне естественным…По прошествии 6-ти лет, в 2011, получил по почте уведомление. Оказалось, что банк автоматически счет не закрыл (вроде мешало тогдашнее законодательство), и при этом продолжал начислять некую плату за обслуживание. Все уходило в минус, образовалась задолженность, которую банк решил в конце концов списать. А т. к. такое списание с точки зрения НК РФ представляет собой «доход в неденежной форме», то я вроде как должен подавать декларацию и уплачивать налог. О чем меня банк в 2011 году и извещает. Ну или подойти оплатить задолженность. Тогда подавать декларацию не нужно…В 2011 сходил, все погасил (около 500 руб.) Но остался не выясненным до конца вопрос — а этот самый «висящий» счет наконец таки закрылся, или нет? Не придется ли мне по прошествии еще 6-ти лет вновь ходить куда-то что-то оплачивать? В отделении мне сказали, что якобы эти счета давно переведены куда-то в Москву, они на местах их уже не видят и т. п.Собственно вопрос:Существует ли в данный момент счет РКМ-11782, открытый в 2003 г. в СПб (отделение на канале Грибоедова), и если да, то как его все-таки закрыть?

Возможно ли к карте платинум дебетной открыть виртуальную карту для оплаты покупок через интернет? Спасибо.

Добрый день. Обращается к Вам клиент банка «Русский стандарт» Оксана Залемхановна.Начну с самого начала. Подала заявку на кредитные карты,Золотая Кредитная карта с привилегиями MasterCard® и Visa®. и Серебреная Кредитная карта Классик для повседневной жизни. Заявку банк одобрил. Но тут с первых шагов работы с сотрудниками филиала банка в офисе «Юго-Западный» по пр-т Вернадского, 105, корп.3 начались серьезные проблемы. Первое что произошло это работник банка подал на изготовление моих карт с неправильными данными, перепутав в место фамилии — мое отчество. Выяснилось это при получении карт. Ну, думаю ладно, все бывает. Второй удар у меня произошел, когда я была в командировке. Моя транспортная карта лежала дома и я не смогла в срок ее пополнить. Моя вина, согласна. Приехала все оплатила, извинилась подала заявку на разблокирование трех карт и в течении 10—15 дней карты все разблокировались. Все замечательно. Решила для себя больше не рисковать. Пришла в офис, подала заявление для аннулирования транспортной карты. Молодой человек (оператор) принял заявление подготовил все документы, попросил оплатить какие то сборы дабы не было каких либо долгов. Я тут же в банкомате оплатила и он сказал что все в порядке, долгов по карте нет и при мне карту порезал на моих глазах. Я теперь только понимаю. Что сделала еще одну ошибку. Не взяла у него расписку. Хотя меня и сейчас работники банка уверяют, что все было сделано официально и правильно. Карта была аннулирована!!!!! Очень мне хочется на всех этих работников банка подать в суд, за не компетентность. Ну, так вот. Оказалось это только началом моих проблем.!!!!!! Моя работа вынуждает частенько выезжать в другие регионы, дабы заключать договора. Проходит два с лишним месяца и опять же, конечно не дома, при расплате за за услуги у меня не проходит оплата с карточки. Али-луйя!!! Я просто готова была пожать этому работнику банка (…………….) руку и сказать огромное спасибо!!!!!!!!! Уходя с банка, я его несколько раз спросила, все вопросы закрыты?! Может еще, что всплыть?! НЕТ, ДОЛГОВ НЕТ, КАРТА ПОРЕЗАНА, АННУЛИРОВАНА. Я и сейчас не подняла бы этот вопрос. Но меня из-за неграмотности и не компетентности работников банка лишили права пользоваться услугами банка. Ну что. Это еще не все. Мало того что работники данного отделения совершили кучу не простительных ошибок, так они даже не соизволили меня предупредить вовремя что всплыли долги и необходимо их погасить. Для этого потребовалось 2х месяцев и закрытие моих карточек. Прихожу в отделение, начинаю общаться с оператором. Рассказываю всю предысторию. Мня уверяют что это ошибка работников банка, что я права и вместе сейчас же все исправим, в течении 3 дней. Произвожу эту злополучную оплату с переплатой. Хорошо думаю. Слава тебе Господи! Но не тут и было. Проходит неделя. Захожу в ближайшее обделение Ломоносовский пр-т, д. 25, корп.1 что бы уточнить как мои дела с картами. Молодой человек внимательно выслушал и уточняет, а подла ли я письменно заявление на разблокировку. Я сказала — никто и не просил этого делать. Он улыбнулся и по секрету сказал что они (………………), я полностью с ним согласно. И так. Я очередной раз начинаю готовить заявление. Проходит еще 2 недели. Все повторилось (разговор, заявление, обещание) на пр-т Вернадского, 105, корп.3. Ладно думаю, А что если я пополню все свои счета, и руководство увидит что я добросовестный клиент и пойдет на встречу. И какую же я глупость сделала — пополнила все счета!!!! О чем сейчас очень сожалею. Могла бы просто два года потихоньку выплачивать.Уважаемые специалисты. Убедительная просьба. Если есть возможность. Объясните мне. Как мне разблокировать мои карты, чтоб я могла пользоваться не только своими средствами, но и средствами банка т. е. кредитными средствами. Вся вина за происшествие, лежит не посредственно на работниках филиала в офисе «Юго-Западный». Такое впечатление, что ни одно мое заявление не попало на рассмотрение.Благодарю за терпение. С уважением Оксана Залемхановна.

Добрый день, 29 октября 2013 года мной был досрочно погашен ипотечный кредит (договор № 64440 от 25.07.2011), о чем была получена справка. В тот же день было написано заявление на выдачу закладной и специалистом отделения на Малышева 31 было озвучено что закладная придет через 2—3 недели. В начале двадцатых чисел ноября я пришел за закладной но получить ее не смог т. к. специалисты сказали что закладная пришла еще 1,5 недели назад и найти они её не могут, что она возможно в сейфе у начальника либо у специалиста занимавшегося закладной, но сейчас обеих нет: начальник в отпуске до 3 декабря, а специалист уже ушел домой, и приходить за закладной надо в рабочее время специалиста и начальника (до 17—00, я тоже в это время работаю и стоять в очереди по 1—2 часа возможности не имею) взяли у меня телефон сказали разберутся в ситуации и перезвонят мне. В последних числах ноября я снова пришел в отделение, отпросившись с работы прождав в очереди 1,5 часа получил тот же ответ что начальник еще в отпуске, мою закладную не нашли, приходите после 3 декабря до 17—00. В начале декабря история снова повторилась, опять взяли номер телефона и сказали что позвонят мне. 10 декабря мне позвонила начальник выслушала эту историю и сказала: «Девочки Вам позвонят». С тех пор никаких звонков нет, идти снова в отделение и сидеть 1,5 часа в очереди посреди рабочего дня я не могу, но и ждать найдется ли моя закладная тоже не могу.

Здравствуйте. Являюсь клиентом альфа банка и хочу рассказать историю про отделение которое находится г. Курган ул. Ленина 34. Мне одобрили кредит в альфа банке, но я был в командировке и в банк подъехать не смог. После чего я приехал домой и мне позвонила менеджер Юля и сказала что кредит я могу получить только у нее а работала она в среду и четверг,оставила мне свой телефон на который я неделю не мог дозвониться. Звонит она мне в пятницу и спрашивает почему я не приехал, я говорю что не смог. Говорю что могу подъехать прямо сейчас, в ответ она мне говорит мы по пятницам деньги не выдаем!!! Я удивился. Давайте я подъеду в понедельник! В ответ я слышу мы и в понедельник деньги не выдаем. Подъезжайте в среду к менеджеру марине. Мне в среду было вообще никак не подъехать. В понедельник я начал звонить в банк и трубку взяла девушка и сказала что деньги мы выдаем каждый день и в любое время. Подъезжайте сейчас и я выдам вам кредит. Я обрадовался и поехал. Приехал и девушка на входе меня спрашивает вы к кому.? Я говорю мне было назначено на среду к менеджеру марине но я в среду подъехать не могу. Я только что звонил и мне девушка сказала что я могу подъехать сейчас. Она меня спрашивает как фамилия девушки? Я говорю Сережкина. В ответ я слышу у нас такая вообще не работает и говорит подождите. Потом девушка мне кричит вы мне звонили? Я говорю да! Проходите я вам все оформлю. Пока я стоял у окна и оформлял документы, девушка которая стояла на входе подошла к девушке которая оформляла мне кредит и говорит. Мы же всех записываем ему на среду а ты его приняла. Вопрос в том почему сотрудники банка делят своих клиентов и сами решают кто к кому и когда пойдет. Зачем обманывают людей что банк не во все дни выдает деньги? Хотя банк выдает деньги в любой день и любое время. Пчему если сами же менеджеры определили к кому я иду то я должен ждать когда она будет работать? Пчему я не могу прийти в удобное для меня время. А по поводу вранья что банк не выдает деньги меня это очень расстроило. Ведь это было сказано для того чтоб я не пришел раньше, а пришел именно в среду к менеджеру марине. Дсадно это все.

Здравствуйте. Скажите в каких регионах можно получить ваш кредит?

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на потребительский кредит 19.12.2013 срок рассмотрения заявки 2 дня, вот уже 25.12.2013 а ответа по заявки не последовало, менеджер в банке говорит что она еще на рассмотрении. Как долго она может рассматриваться?

Здравствуйте! 30.11.2013 совершала пополнения счета через терминал на сумму 19000 руб., появилась надпись «техническая ошибка», терминал вернул карту, зачисление не произошло. Мною был приглашен сотрудник отделения, который посоветовал составить претензию, присвоен номер обращения (претензии?) 004444-2013-214760, сотрудница пояснила, что срок рассмотрения претензии 5—25 календарных дней. Смирилась. 24.12.2013 Я позвонила в Call-центр (8-800-555-55-50), где мне ответили, что решения по претензии нет, ждите. Я спросила, как можно узнать на какой стадии находиться рассмотрение. На что мне посоветовали оставить запрос, после выяснения моих данных, оператор сообщила, что придет SMS уведомления с номером запроса. И вот уже по этому номеру можно узнать на какой стадии рассмотрение самой претензии. 25.12.2013 SMS с номером запроса нет. Я перезвонила в call-центр, где мне ответили, что рассмотрение претензии на самом деле будет занимать 25—30, но уже рабочих дней, это соответственно 14—21 января 2014 г. Вот такой срок уже является для нашей семьи не приемлемым, одно дело получить деньги (причем свои же) в этом году, а совсем другое это оставить детей без праздников, и еще не понятно на что жить до середины следующего месяца. Прошу помочь разобраться в ситуации, я уже слышала про «технически сложные устройства» и «выяснения причин ошибки», но ситуацию эти отговорки нисколько не проясняют. Заранее благодарна, надеюсь на скорейший ответ.

Подскажите, будут ли пересмотрены тарифы на смс-уведомления ввиду вступающего с 1-го января закона?Заранее спасибо!

Я являюсь клиентом банка.В декабре месяца мной был уплачен кредит, внесена сумма для досрочного погашения в полном размере.Спустя пару дней после оплаты по графику выясняется, что нужно подписать новый график, о чем сотрудник не сообщил.Из-за не компетенции сотрудника не был закрыт кредит, в следствии чего предстоит очередной платеж (процент за кредит). Посоветуйте что делать в данной ситуации.?

Здравствуйте Елизавета!Я хотел бы получить выписку по зарплатной карточке за октябрь и ноябрь месяцы 2013 г. Что нужно для этого сделать?

Здравствуйте! Потратил сегодня около часа и не смог получить информацию о работе офиса «Рождественский» в праздничные дни. По телефону горячей линии несколько раз переключали на разных операторов, кончилось ничем. Омские телефоны ни один не отвечает. Неужели такая информация закрытая?

Уважаемые! Я была лучшего мнения о банке, пока не попала на просрочку в два месяца. Сейчас начался АД! для меня и родственников. Звонят из Хард Коллекшн Групп от Вашего имени (банка) и прямым текстом угрожают, дословно (Ты знала у кого долг брала. Ты идешь на принцип, аферистка-жди ответную реакцию. Ты сядешь, чего бы это мне не стоило. с номера +79672843079). Так вот уважаемые, я подала заявление в полицию за оскорбление и вымогательство неизвестных лиц. Если банк себя уважает, то он не должен так себя вести. И тем более передавать информацию третьим лицам относительно моих знакомых и родственников. Кстати они тоже написали заявление в полицию. Я не отказываюсь платить кредит, но в данный момент нет средств, т. к. сложилась сложная финансовая ситуация.

21.12.2013 снимал зарплату в банкомате Альфа Банка. Банкомат не додал 200р, хотя деньги со счета снялись полностью.После звонка в коллцентр и составления претензии пришла смс, что на претензию 1312210203 принято положительное решение.и зачисление будет на счет в течение 2-х банковских днейСегодня 25.12.2015, денежек нет.Это отписка банка????Когда ждать денежек в действительности????

Здравствуйте, я живу в г. киров — как мне (если возьму кредит) и где вносить платежи

Три дня назад звонили и спрашивали про их клиента Ус*****а Д. А, знаком ли я с ним и могу ли попросить его связаться с Альфа-Банком по поводу просроченного платежа. Я сказал что свяжусь с ним и передам информацию. На следующий день опять звонок и опять та же просьба, я сказал что передам и попросил больше не беспокоить т. к. никаких договоров и поручительств не подписывал. Сегодня утром позвонили и разбудили и опять с тем же вопросом. Записи разговоров у меня имеются, где в начале указаны имена звонящих сотрудников и название банка, а также четко слышна моя просьба больше не беспокоить. Сегодня я иду на консультацию к юристу по поводу дальнейших действий. Записи разговоров за 22.12.13 в 10:40, 23.12.13 в 12:46, за 24.12.13 в 10:13 и 13:43, а также за 25.12.13 в 9:28 имеются в отличном качестве где все детально слышно. Спасибо.Уважаемый Альфа-Банк, прошу перестать меня беспокоить и не даю согласие на передачу любых моих данных любым сторонам и организациям, а также удалить мои данные от привязки к любым вашим клиентам, никаких документов я не подписывал и согласия на контакты не давал.

Добрый день!12 марта 2013 года мною лично был передан сотруднику ОАО Сбербанк по адресу г. Москва, Вавилова 19 запрос от нотариуса г. Москвы о предоставлении сведений о наличии денежных вкладов по счетам открытым в Сбербанке Росии ОАО, завещательных распоряжений по денежным суммам, а также договоров на аренду индивидуальных банковских сейфов (ячеек). Об этом имеется копия запроса с отметкой банка о принятии данного заявления сотрудником Смирновой М. Ю. 12.03.2013 г. Со дня подачи заявления прошло 9 месяцев, однако ответа от банка до сих пор не поступило. В соответствии с ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 мая 2002 г. № 351 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОВЕРШЕНИЯ ЗАВЕЩАТЕЛЬНЫХ РАСПОРЯЖЕНИЙ ПРАВАМИ НА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНКАХ ответ на запрос подписывается руководителем банка с проставлением печати и направляется нотариусу в течение месяца. Кроме того в соответствии со ст 1171 ГК РФ банк обязан дать информацию по имеющимся счетам вкладчиков в случае их смерти по запросу нотариальных контор.В связи с тем, что ОАО Сбербанк в данном случае грубо нарушает закон, я требую незамедлительного предоставления информации по данному запросу, информации об исполнителе и объяснений о причинах задержки. В случае дальнейшего промедления с ответом на мой запрос, поданный более 9 месяцев назад, я буду вынуждена обратиться в суд для оспаривания бездействия банка и установления информации по счетам в судебном порядке.Жду ответа.

наложили арест на карту во первых в выходной день когда не возможно с этим разобраться,во вторых ни каких объяснений не дают все пожимаю плечами как и почему это было сделано и на каких основания…отправляют к приставам…ладно еду к приставам да действительно был наложен арест на основании исполнительно листа,но я уже как пол года рассчиталась но это не важно разобралась арест отменили…Но Внимания Сбербанк наложил один и тот же арест Дважды…как так???Карта заплатанная других средств на существования нет доступа к счету нет это ошибка банка и теперь что бы исправить эту ошибку нужно ждать 15 рабочих дней сейчас 25 декабря потом новогодние праздники то есть только в конце января…. они пожимают плечами приносят свои извинения вот прям цитирую::::Я:мне что теперь месяц голодать по вашей ошибке?сотрудник сбербанка::::К сожалению да..приносим свои извинения за предоставленные не удобства…Вот что делать…???????????

Елизавета, добрый день!Вопрос один и очень простой:во вкладе «Пополняй» каким образом начисляются и отражаются проценты в он-лайн банкинге?Например, в моем системе он-лайн банкинга было написано так:сумма вклада 150 тыс рублейсумма для снятия 2 тыс рублей (это для примера)Вот эти накопленные 2 тыс рублей уже учитываются в 150 тыс рублей? или это дополнительная отдельная сумма? и при правильном закрытии вклада я получу 152 тыс рублей?ПРоблема в том, что вклад уже закрыт, по моему мнению, проценты мне не выплатили. Т. к. вклад закрыт, я не могу посмотреть суммы движения по счету. Ехать в отделение СБ пока возможности нет.Заранее спасибо за ответ!Анна

Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, вчера (24.12.2013, 19—40 в зоне 24 часа, ближайшее отделение уже было закрыто) банкомат захватил карту, пинкод я не вводила. Карта была тут же заблокирована через службу 8(495) 500-00-05 не отходя от банкомата. Примерно через 2 часа придя домой я зашла в онлайн банк (через 2-ю свою карту). Да действительно карта была заблокирована и вся сумма была на этой карте (примерно 12 500руб.). 25.12.2013г в 9 утра я пришла в отделение банка и сотрудница мне достала карту из банкомата, через 8(495) 500-00-05 мне ее разблокировали, так как сотрудники банка не смогли этого сделать сказав, что это невозможно. После разблокировки оператором моей карты, мне сказали провести операцию. Что я и сделала проверив баланс. На карте оказалась 7 руб. 1 коп.Вопрос: Как с заблокированной карты могли исчезнуть деньги?P. S. Эту ситуацию описала моя жена.

ОБРАЩЕНИЕ 1В СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ БАНКЕ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ на имя Куртилиной В. А. открыт счет банковской карты № 4276********4963, на которую были перечислены денежные средства в размере 129 987,07 (сто двадцать девять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 07 коп. В настоящее время Куртилина В. А. находится в отпуске по уходу за новорожденным ребенком и других средств, для ухода за ребенком и проживания не имеет. Указанные денежные средства перечислены на банковскую карту в соответствие со ст. 3 ФЗ № 81 «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» в качестве пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности; единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 06.11.2013 года Куртилиной В. А. стало известно, что с вышеуказанной банковской карты произведено списание вышеуказанных денежных средств по исполнительному листу. В соответствие со ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов являются доходами, на которые не может быть обращено взыскание. На основании изложенного прошу Вас, произвести возврат списанных по исполнительному листу денежных средств в размере 129 987,07 (сто двадцать девять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 07 коп.ОТВЕТ 1Большое спасибо, за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, в которой Вы оказались при аресте средств. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее.Постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, является одной из мер принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, возложенного на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (ст.ст. 5, 68 Закона 229-ФЗ). Банк в данном случае является исключительно организацией, исполняющей требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 Закона 229-ФЗ (ст.ст. 7, 8 Закона 229-ФЗ). Причиной ареста средств стало постановление судебного пристава, поступившее в банк.Отдельно хочу заметить, что возложение на банк обязанности отслеживать источники поступления денежных средств на счета для определения возможности (невозможности) обращения на них взыскания не соответствует требованиям действующего законодательства, а так же правовой природе счетов поскольку по смыслу ст. 834,845 ГК РФ внесенные на счет денежные средства являются обезличенной денежной суммой и не подлежат раздельному учету в зависимости от источника поступления и не являются доходом по смыслу ст. 101 закона 229-ФЗ.Поэтому для решения этого вопроса могу посоветовать Вам обратиться в службу судебных приставов, которые в свою очередь должны направить в банк постановление о снятии ареста со счетов на которые поступало детское пособие.Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.Суважением,Андрей РассохоОБРАЩЕНИЕ 2Здравствуйте Андрей! Большое спасибо за Ваш ответ, именно так мы и поступили и кроме этого обратились в суд. Мы уже ознакомились с политикой банка в таких ситуациях и считаем что Вашей вины скорее нет чем есть. Два вопроса на которые хочется получить ответы от Вас: 1. Было ли Вами получено постановление о прекращении исполнительного производства по которому произошло списание денежных средств??? Дотировано оно 12 декабря 2012 года. Материал исполнительного производства от 02.03.2010 г. № 3765/10/21/78, исполнительный лист № 2—3049/09 от 26.11.2009 г. Взыскателем по исполнительному листу является ОАО АК СБЕРБАНК РФ ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 1991.2. На основании какого документа (постановление ФССП N-дата, или исполнительный лист) было произведено списание с карты указанных в первом обращении денежных средств?Заранее спасибо за ответ.

Два года был лояльным клиентом, обслуживался с gold-пакетом. Всё было весьма гладко до августа уходящего года. Дальше будет много текста, поэтому постараюсь начать предельно кратко:После письменного обращения в банк получил сообщение на телефон с текстом «Uvazhaemyi Klient, blagodarim Vas za obraschenie. Nomer Vashey zhaloby CPL000000257337. S uvazheniem, ZAO Raiffeisenbank», пришло мне это 13 сентября, то есть более ста дней назад. Каков статус моего обращения???

Здравствуйте. Вопрос такой:Существует 7 сберегательных книжек, доставшихся по наследству. 3 из них были закрыты, но по ним существуют компенсационные выплаты.По какой схеме с них можно получить деньги? Обращаясь в сберегательные банки г. Москвы в ряде из них требовалось заплатить за поиск счетов по книжкам и остаткам на них.

Добрый день!Планировал в Вашем банке: 1). открыть вклад, 2). получить к нему «депозитную карту», 3). открыть Интернет-банк, подключив его к «депозитке».В п. 3 специалисты Вашего банка отказывают — мол, ИБ можно подключить только (!) к карте БвК. (БвК мне не нужна и получать ее не буду).Правы ли Ваши специалисты? Или все же можно ИБ «привязать» к «депозитке»? Если да, то как в этом убедить специалистов:)?Заранее спасибо Вам за комментарии.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, хотим оформить пенсию отца на карточку. Могу ли я,как его дочь, открыть счет в сбербанке и получить карточку? Отец тяжелобольной и после травмы лежачий. Реквизиты нужны в пенсионный фонд,они согласны после заключения выездной комиссии специалистов пенс.фонда, перевести его пенсию на карту сбербанка.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать режим работы Альфа-банка в г. Санкт-Петербург в новогодние праздники в любом отделение где можно внести наличные.

Доброго времени суток!Пользовалась кредитной картой банка Авангард с сентября 2012 года.Недавно посмотрев выписку в личном кабинете заметила,что в ней фигурирует строчка про судебные издержки банка.Но суда не было, постановлений я не видела — я прошу вас разъяснить мне ситуацию!

Здравствуйте. Мной был взят кредит 24 апреля 2012 года, сроком на пять лет в Пензенском отделение № 8624 Сбербанка России, на сумму 100 тыс. руб. Данный кредит был застрахован на сумму 9 тыс. руб. в Пензенском отделение № 8624 ОАО Сбербанк России. Сумма кредита была списано сразу банком. То есть я фактически получил 100 тыс. руб., а сумма кредита для погашения была 109 тыс. руб. Данный кредит мной был погашен досрочно, 24 декабря 2013 года. Я обратился в отделение банка для возврата суммы страховки за не используемое время. Так как кредит погашен и услуга страховки на оставшееся время мне не нужна. В банке мне отказали без объяснения причины, сказали что руководство запретило оформлять возврат страховых средств. Прошу объяснить почему банк отказывается вернуть деньги за услугу которую не предоставляет?

Здравствуйте! При получении кредита нам навязали страховку и сказали, что она обязательная, а также в подарок выдали кредитную карту на 60 000 руб.(которой мы не пользуемся) кредит мы оплачиваем 2 месяца. Возможно ли отказаться от страховки и кредитной карты и что для этого необходимо сделать? Спасибо.

Добрый день!Скажите пожалуйста сколько по времени восстанавливается карта?

С удивлением столкнулся с тем, что при попытке расплатиться картой PSB platinum на автозаправочной станции в Венгрии мне не дали провести транзакцию без введения пин кода (я предпочитаю пин код никогда и нигде не вводить, а использовать верификацию по предъявлению документа удостоверяющего личность и подписи).Будьте добры проясните мне данную ситуацию?