Создали обращение, но пока тишина, номер GDS-2586845

Уважаемый Сбербанк, МегаМаркет ваше детище, но почему вы допускает подобные ситуации. 25.10.2023 был сделан заказ 94*********92 на сумму 10.791 руб и 91*********39 3.699 руб. Посылка, на протяжение недели висит в соседнем городе и все никак не может добраться до Сберпостамата. Операторы отвечают шаблонами. Я возмущена вашими сервисами и тем как работают. Хотелось бы получать посылки в сроки. Ни товара, ни конкретной информации почему такие большие сроки задержек. Товары оплачены,так почему такое халатное отношение к покупателям?! Если транспортная компания ни в силах привезти товары,так почему я не могу лично забрать посылки с соседнег огорода?! 

Вообщем недели две назад предложили мне перейти по этой самой сылке на банк ру оставить отзыв за вознаграждение. Отзыв я оставила хороший, а обещанные бонусы так и не пришли

Его отменяют уже 10 дней. Сколько времени ещё ждать? В приложении снова написано товары отправлены.

Отправил. Формат 

Потряс телефон, скопировал ссылку, а как её открыть, чтобы поделиться с другом и получить бонусную тысячу? 

Вчера(09.12.2023г.) в контактном центре зарегистрировано третье обращение(1539520),однако проблема корректной работы интернет-банка не решена. Банк фактически заблокировал мои денежные средства и не решает эту проблему более трех недель. Срочно примите меры.

Добрый день. Я отправила на вашу почту ФИО и дату рождения.

Оформил дебетовую карту мир по ссылке блогера обещали сертификат на ОЗОН 1000 руб https://grblg.ru/CeHU6t?erid=Kra23e8gt Обманули и ни чего не прислали+79996099209bdaaaa@mail.ruОбманули 

Как сделать так что бы мне в мегамаркете после отмены посылки, которую не смогли доставить в течение 3х недель, вернули деньги.просто заморозили деньги и ни ответа ни привета, просто говорят ждитекто может помочь с этим вопросом? Куда нужно обратиться ? Сумма то не маленькая 134 тыс руб

Мой отзыв зачтен? 

В общем и ничего такого тут и нет, банк вреде бы предупредил, что эту услугу предлагает партнер МКК, претензий нет, нажал, глянул что предлагают, пришло уведомление с короткой ссылкой, не стал переходить (тут непонятно, после перехода что происходит, может это согласие автоматически с обработкой данных и деньги сразу упадут вам на счёт), пото му что микрокредиты - это зло под уровнем ада). Но, не об этом. Затем, на следующий день, мой телефон разрывался от звонков с каких-то банков, что-то предлагали, не стал слушать, позвонил в Альфа-банк оператору и сказал, что бы прекращали это, почему стали звонить и т.д. Оператор сказал, что что-то там сделала и больше не будут звонить. Да, звонить не будут, но будут писать смс))))Затем ещё через день, посыпались смс уведомления, уже от других микрокредитных организаций с такой же ссылкой (страшно подумать, что будет если перейти). Интересно, этой ссылкой может воспользоваться один из сотрудников банков (если уж пошла такая "пьянка")Думаю, что мои данные (за доп. оплату директору итих идей) пошли гулять по всему "Советскому союзу". Что там у вас, блин, происходит в вашей Альфа-корпорации?Ещё предлагают открыть в Альфе счёт)))) Спасибо - я пешком постою) У меня там только кредитка, после её закрытия больше никаких продуктов после этого использовать не собираюсь!Ещё был случай, не хотел писать, пусть это будет дополнение к отзыву. После того, как пару лет назад заполнил так же на сайте заявку на кредитную, ту, вашу карту, которой пользуюсь, надо было ввести имя знакомого и его номер телефона, ввёл "чистый", только купленный номер, указал имя, кредитку одобрили! Через 2-3 дня, на номер друга начали так же поступать звонки с левых номеров и называть друга по имени, которое указал.Кстате, были и проблемы с альфастрахованием: закрыли решал на "отзовике" - но это уже другая история. Такое ощущение, что банк зарабатывает на этом или кто там (директор корпорации этих идей) и складывается уже отрицательные впечатления. Кому-то всё-равно. Но я, вот, решил отписаться.

Здравствуйте! 21.11 2023 года на Мегамаркете я купила туалетную воду на сумму 1620 руб.Доставка №9460646082342 через постамат, расположенный в отделении Сбербанка по адресу: Саратовская область, г.Энгельс, проспект Ф.Энгельса, д.11.29.11.2023 года мне пришло сообщение о готовности заказа к выдаче с кодом для получения.Утром 01.12.2023 года я пришла за заказом, ввела полученный мною код и в открывшейся ячейке обнаружила заказ другого покупателя, а именно Иванишина Владимира, доставка № 9577808747668. Моего заказа в ячейке не было. Чужой заказ был оставлен в ячейке. Тут же на месте я позвонила в службу поддержки Сберлогистики, оператор создала обращение ССS-4712573. Но почему-то она создала его в раздел " Проблема с товаром", хотя моего заказа не было. И это явная ошибка ваших сотрудников. Проблема с доставкой. Так как ячейка постамата была открыта и закрыта, в личном кабинете у недоставленного мне товара присвоен статус доставки "Получена".Моё обращение ССS-4712573 от 01.12.2023 года так и не решается, поскольку к нему упорно не подключаются ваши сотрудники. Продавец, который отправил товар, и операторы горячей линии Мегамаркета неоднократно направляли запросы на подключение к решению вопросу уполномоченных сотрудников Мегамаркета, но до этих пор результата нет.Сегодня 17 декабря, а у меня ни товара, ни денег. Вы можете оказать содействие в возврате денежных средств?  

С 8 декабря мне ограничили доступ к сберспасибо,я направила чеки,пишут то что чеки якобы не подходят,хотя их выдают в той организации,в которой я оплачивала!!!Хочу пожаловаться с 8 декабря никак не снимут ограничения!!Каждый день кормят завтраками,сегодня завтра послезавтра !!!Говорили 17 числа ,утром пришло оповещения,то что,продлили до 22 декабря '!Вы серьезно?? Если уж вам не по карману оплачивать данную программу, так и скажите, что акция закончилась, кина не будет. И мы все дружно уйдем в другие банки, их сейчас предостаточно, карты привозят прямо домой)))Это просто ОБМАН И РАЗВОД. Заманивают людей на покупки товаров по огромным ценам, привлекают бонусами, а потом берут их и блокируют!!!я обращусь в органы,может они поторопят вас!

Мой заказ не пришёл, а в статусе поставили получено создала претензию, но складывается впечатление, что её даже не читают

04.12.2023 был совершен платеж услуг ЖКХ в адрес АО Мособглгазсервис, при этом в приложении банка формируется квитанция, в которой не указано наименование получателя, а счет зачисления совпадет с моим счетом в Альфа банке.Получатель денежные средства не получил, при том что они были с меня списаны.Мной было направлено несколько просьб через ча и колл-центр о предоставлении надлежащей квитанции в которой указано наименование получаля и счет получателя, на который были переведены д/с. В ответ на это спустя 10 дней я получил стандартную хамскую отписку на обращение А2312088433, что получить подтверждение платежа я могу в контактном центре или отделении банка.С учетом изложенного прошу не позднее 18.12.2023:1) разъяснить, почему при проведении платежа формируется квитанция, не содержащая информации о том какому лицу и на какой счет ушел платеж.2) разъяснить почему после многочисленных запросов мне отказано в предоставлении корретной и полной квитанции, позволившей бы мне подтвердить факт оплаты перед получателем3) дать ответ, куда безвозвратно ушли мои денежные средства (до получателя они не дошли)4) проверить адекватность работников банка, оказывавших мне консультации, а в особенности обработку обращения А2312088433

7 сентября 2023года на сайте мегамаркета мною был сделан заказ с доставкой в постомат сбер логистик, номер доставки 9885655160002. мною были оплачены денежные средства в сумме 1737 руб и бонусы спасибо от сбербанка в размере 5053 руб. Далее мне пришла смс , что посылка доставлена и номер по которому ее можно получить в постомате, при открытии ящика посылки в нем не окозалось! в этот же день, 13 сентября 2023года, мною было составлено обращение в поддержку №CCS-3430976 , которое было решено спустя месяц и закрыто. Проблемный товар отменен 12 октября 2023г, и возврат всех оплаченых средств. денежные средства в сумме 1737 руб. мне вернули, а бонусы спасибо в сумме 5053р до сих пор отражаются как в стадии востановления! 3 декабря я позвонила в поддержку и оператор составила новое обращение GDS-2493247, срок исполнения которого, как мне озвучил оператор от 3 до 7 дней. на сегодняшний момент прошло уже 14 дней, а ответа нет! и бонусы так и не зачислены на мой счет! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне бонусы спасибо от сбербанка! я их жду уже 2 месяца! 

За черную пятницу был обещан кешбек 500р. 10% при покупке у партнеров, но на деле не вернули 500р и начислили всего 1%. 

На Мега маркете есть 257 серых бонусов. Когда захожу в них, есть кнопка добавитб бонусные рубли на единый счет, но после нажатия на нее, пишет не удалось добавить бонусы 

«Согласно Промо-акции «Кешбэк 10% на все покупки» мне, оформившей карту мультибонус 23.10.23 обещан кешбек в размере 10% на покупки с момента получения карты по 30.11.2023 г, не более 2000 руб в месяц. Начиная с 16.11.2023 мне перестали начислять мультибонусы в размере 10 %, сумма начисленных мультибонусов меньше 2000.» 11.12.23 в чате было составлено обращение CR-11667142 и позже даже пришел ответ «что приняли положительное решение», но недостающие мультибонусы так и не начислены. Просьба начислить недостающее Я пенсионер, впервые ставший вашим клиентом. Хотела использовать вашу карту для ежедневных покупок, программа лояльности вполне устраивает. Но такого безобразного отношения к клиенту в части заявленного пока нигде не встречала, и вынуждена положить вашу карту на полку. Подумывала и пенсию к вам перевести, но к сожалению, уже нет доверия к вашему банку. Впрочем, может быть Вы как реабилитируете уважение к ВТБ, решив мой вопрос. Благодарю заранее.

Какие у меня есть кредиты

Здравствуйте, прошу Вас помочь, сделал заказ 08.12.2023 номер 9899369712949. Дата доставки была назначена 12.12.23.До сих пор нет никакой информации где заказ и когда приедет. Поддержка никаких дат не назначает, говорят, что загруженность большая у доставки. Но я не понимаю как из Лобни в район Отрадное можно ехать неделю

Добрый день. Я написала вам на почту.

Скажите когда прекратится оформление кредита по переходу по ссылке!? Он приходит уже подписанный уже на несколько листах!!! Хотя его никто не читал и не подписывал!! 

С 8 декабря мне ограничили доступ к сберспасибо,я направила чеки,пишут то что чеки якобы не подходят,хотя их выдают в той организации,в которой я оплачивала!!!Хочу пожаловаться с 8 декабря никак не снимут ограничения!!Каждый день кормят завтраками,сегодня завтра послезавтра !!!Говорили 17 числа ,утром пришло оповещения,то что,продлили до 22 декабря '!Вы серьезно?? Если уж вам не по карману оплачивать данную программу, так и скажите, что акция закончилась, кина не будет. И мы все дружно уйдем в другие банки, их сейчас предостаточно, карты привозят прямо домой)))Это просто ОБМАН И РАЗВОД. Заманивают людей на покупки товаров по огромным ценам, привлекают бонусами, а потом берут их и блокируют!!!я обращусь в органы,может они поторопят вас!

В общем смысла писать сюда нет! Ответ давать никто не собирается 

Заказывал телефон на мегамаркете (заказ №9612728562791). Сумма бонусами перед оплатой была 47324, а пришло только 43245. Так как уже была точно такая же ситуация, где я отменил заказ, позвонил в поддержку и мне сказали, что в следующий раз просто сделайте скриншот, то в этот раз я перестраховался и сделал несколько скриншотов, которые приложу к отзыву. Товар получил, неделя прошла, бонусы начислили, но не ту сумму, которая была перед оплатой. Несколько раз обращался в поддержку, как по телефону, так и по звонку, создавали обращения, которые через несколько дней закрывали (Например, GDS-2504395, где мне ответили, что бонусы за друга будут начислены, хотя суть вообще в другом..), а когда я звонил, чтобы создать новое обращение, мне говорили, что у меня открыто предыдущее, хотя на почте написано, что оно закрыто (скриншот также приложу). По итогу чего адекватного ответа я ни от кого не дождался. Непонятно к кому обращаться, чтобы мне наконец начислили нужную сумму. Разочарован в сервисе и его клиентоориентированности. Первый скриншот - сумма, которую мне должны были начислить, второй скриншот - подтверждение того, что первый скриншот действительно связан с заказом телефона, третий скриншот - сумма, которую мне начислили.Не могу прикрепить скриншот, поэтому отправляю ссылками на них: https://ibb.co/LztWxH2 https://ibb.co/hdpL5Kk https://ibb.co/N3y3XfT

Да, Мария, ждем разрешения ситуации, она уже критическая.

Добрый день, оформлен накопительный счет по заявке с банки.ру500 руб за заявку на счет не поступили.

Добрый день! При покупке в магазине-партнёре программы не смогли списать бонусы,рекомендовали обратиться на горячую линию. Ответ фразой-клише меня не устраивает,её могу прекрасно прочитать и сама,про временно ограничен и 48 часов. Причин блокировки не сообщили, сообщения с руководством к действию тоже нет. Ну,что 48 часов истекли и никаких подвижек, это уже и не обсуждается. Видимо оплата дорогостоящего оперативного вмешательства с подключенной категорией "Здоровье" вызвала блокировку.Так клиенты и подключают категории,наиболее интересные им. Много лет пользуюсь программой СберСпасибо, всегда была привержена ей и банку,рекомендовала знакомым... Оказалось,стоит задуматься...

Здравствуйте. Заказали товар на сбермегамаркете, курьер позвонил что привезет посылку в течении часа, по итогу посылку не привезли, курьер не отвечает, а статус заказа изменился на получено. В поддержке маркета ответа нет, оставляли претензию, обещали дать ответ 15. 12, ответа не последовало, звонили еще раз сотрудникам маркета, одни отговорки и фраза ждите. Подходит новый год, многие заказывают подарки и мой заказ был подарком, а теперь ни подарка, ни денег, ни бонусов.. Что мне делать? 

20.11 было создано обращение ccs 4493238Привезли лазерный картридж за 400 руб, вместо струйного за 2т+Продавец одобрил возврат, поддержка только переносит сроки и говорят что все в работе. По факту ничего не меняется, дважды закрыли обращения с пометкой решена. В чате и по телефону обещают ускорить, но само обращение не рассматривается

Хочу поблагодарить АЛЬФАБАНК за щедрые и разнообразные акции- это лучший банк!Вот только меня огорчило, что по акции от банка "Чёрная пятница"-кешбек от банка 500 рублей мне не был зачислен не после обработки операции, не после многоразового обращения в чат поддержки, не 10 декабря в день начисления кэшбека за ноябьские покупки, не после обращения за номерем NA2312115650 от 11.12.2023 -на которое обещали ответить до 16.12.2023, но ответа не поступило... еще выясняют.....Хотя я в точности следовал/выполнил условия банка для участия в акции: выбрал магазин из списка партёров-ЛЕТУАЛЬ, ПРОИЗВЁЛ ПОКУПКУ ОНЛАЙ С ПОМОЩЬЮ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ! Покупка от 25.11.2023г. в 17.57; ЛЕТУАЛЬ МСС5977 сумма чека 4034 рубля- магазин своё обещание сдержал-начислил 10%, а что же АЛЬФАБАНК??????

Здравствуйте! Вопрос - когда? Мое второе обращение обещали обработать до 15 декабря. Сегодня 17 декабря. Сколько ждать? Или уже оформить досудебную претензию?

 В приложении АЛЬФАБАНКА приняла участие в акции " ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА". Выбрала из списка партёров акции магазин Летуаль, оформила заказ на условия магазина стоимость более 3000 рублей, произвела оплату с дебетовой карты АЛЬФАБАНКА, но магазин 10% обещанного кешбека не начислил по сей день . Прошу разобраться в ситуации. Дата операции 25.11.2023г. 17:45 сумма: 3374 рубля, оплата по QR через СБП( по условиям магазина)

Кому: Общество с ограниченной ответственностью “Маркетплейс” От кого: Кленина Мария Геннадьевна  ПРЕТЕНЗИЯ (Привезли бракованный товар, не отвечают на запрос о возврате, не начислили бонусы)  15.11.2023 Был оформлен заказ на покупке “27 Монитор Xiaomi Mi 2K Gaming Monitor Black 165Hz 2560x1440 IPS” ( № доставки 9873886479215) на общую сумму 36 820,00 руб. Через приложение “Мегамаркет” Доставка была назначена на 17.11.2023 19.11.2023 заказ был доставлен курьером. Товар был упакован в картонную коробку и обернут черной пленкой. При визуальном осмотре явных повреждений коробки небыло видно из-за пленки. После вскрытия упаковки стали видны повреждения коробки, которые зафиксированы на фото и видео при распаковке. Далее, после сборки и включения монитора стали видны повреждения, которые совпадают с местом, где имеются повреждения коробки.  19.11.2023 в приложении был создан чат с обращением №CCS-4469148 с запросом на замену товара.  Регулярные вопросы о движении вопроса в чате были проигнорированы. Горячая линия оставляет заявки, но вопрос не решается.  29.11.2023 Сотрудники меняют статус на “Решено” и действий никаких не происходит.  Снова возобновляем заявку.  Регулярные запросы игнорируются. 17.12.2023 Сотрудники снова меняют статус на “Решено”.  Также небыли начислены обещанные бонусы с покупки.  На сегодняшний день - 17.12.2023г проблема не решена. Мегамаркет нарушил все сроки возврата, нарушил мои права как потребителя, а также игнорирует все обращения.  ТРЕБУЮ Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 17.12.2023 года, отправки досудебной претензии на адрес Help@sbermegamarket.ru  Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккуанту.  Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорирования ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.  Дата 17.12.2023  

Здравствуйте, почему вы игнорируете? Вы мне деньги так и не вернули!! По выписки счета нечего нету! Вы издеваетесь что ли? или как? Я уже больше недели пишу вам, а вы мне никак деньги вернуть не можете! Это как вообще понимать!? Быстро возвращайте мне деньги! 

Мария, месяц прошел с момента заказа. Я звоню каждый день на горячую линию. товар находится на складе, его надо увезти просто в пвз, в пвз потеряшка ждет. ну неужели месяц необходим чтобы товар находящийся в одном городе был доставлен в пвз.неоьходимо передать информацию ту чтобы прописывала выше в комментарии ответственным сотудникам и немного вникнуть в суть. Ничего искать не нужно! Я уже сама нашла потеряшку, она ждев в пвз, отвезите остаток туда. как это всем объяснить я уже не знаю. никто, никто не хочет не во что вникать. вот вся ваша ориентация на клиента. зайти на рынок и месяцами мурыжить заказы, не хотите не умеете нет возможности работать значит не принимайте заказы, не берете больше чем можете. нет слов ...

Доброго дня! Сделал заказ , потом засомневался , отменил... Статус у заказ стал "Отменяется", но сегодня статус стал "Можно забрать" и позже получил смс что товар приехал в ПВЗ . Я подумал , если уж приехал заказ, то заберу , к тому же автоинформатор Мегамаркета подтверждает , что заказ готов к выдаче в ПВЗ. Для проверки дозвонился до оператора, там ответили что заказ в системе имеет статус "Отменяется" и я не смогу его забрать. Можно ли сделать отмену отмены заказа, чтобы я смог забрать его в ПВЗ? И если я не могу забрать заказ то тогда поменяйте статус пжл на "Отменен" , а так ни денег назад ни товара (( Спасибо!

20 ноября получил карту и в тот же день выполнил все условия получения бонусов. Банк обязался перечислить бонусы на следующий месяц, то есть в декабре. Прошло более 30 дней а бонусов в на карте я так и не дождался. Спасибо за внимание.

26.10.2023 был оформлен заказ на подвесной унитаз с номер доставки №9633816105535.Вечером 7.11.2023 доставили заказ. Курьер отказал нам проверить товар до момента передачи заказа. Товар был в заводской коробке и обвернут в пупырчатую пленку. Визуально на коробке не было повреждений, а после вскрытия обнаружили полностью разбитый унитаз, так же заметили повреждение коробки изнутри. 8.11.2023 было создано обращение CCS-4263496 в котором продавец заявил, что он сдал целый унитаз мегамаркету и дальше разбираться не собирается, при этом не отправив ни одно фото/видео как он его упаковывал. Так же от сотрудников мегамаркета не поступало никаких комментариев в мой адрес, только один вопрос продавцу, чтобы он предоставил фото/видео упаковки. Далее 13.12.2023 обращение самостоятельно (возможно сотрудниками мегамаркета) закрывается со статусом "Решена", по факту решения нету. После звонка в поддержку, они создали новое обращение № CCS-4953870, потому что предыдущее не смогли открыть по техническим причинам. И опять никакого ответа, полный игнор. Требую решить данный вопрос как можно скорее. Уже направлял досудебную претензию help@megamarket.ru, по которой также не получил ответа.

Здравствуйте, хотелось бы оставить претензию по поводу того, что мне приехал разбитый телевизор "сбер" с мегамаркета, я оформил заявку на возврат, через несколько дней ко мне приехал курьер, и забрал разбитый товар, прошел почти месяц, статус заказа так и не изменился на "отменён" в поддержке пишут что происходят какие-то разбирательства, прошу решить этот вопрос как можно скорее, либо буду обращаться в суд по поводу того что мне не хотят возвращать денежные средства! Номер доставки: 961 711 815 9210

10 ноября создан заказ 9221719984079 на общую сумму 17740. Доставить должны были Почтой России 23.11, вместо этого 23.11 в личный кабинет пришло оповещение о том, что заказ задерживается, 01.12 статус заказа изменился на "Получен". После чего было создано обращение CCS-4712188, после очередного обращения на горячую линию мне наконец то предоставили трек об отправке с Почты России, отследив по нему свой заказ увидела, что он отправлен 14.11, 21. 11 прибыл в г. Тара, где и должен был быть получен мной, но вместо этого 22.11 он покинул г. Тара и 28.11 получен в с. Сигаево Удмурдской республики, которое от меня в 1621 км! Сегодня 17.12 Мегамаркет закрыл обращение и решение не в мою пользу. Я осталась без товара и без денег!!! 

когда будет ответ???

Здравствуйте. В октябре Альфа-банк проводил акцию - оплати ЖКХ в приложении и получи в следующем месяце доп. категорию кэшбэка 5% в супермаркетах. Сделал по инструкции - в приложении нажал "Платежи" - "Коммунальные услуги" - "Оплата по QR". По причине того, что произведённая оплата не отображалась в приложении как "коммунальные услуги", обратился в поддержку (дата обращения 18.10.2023). Они разбирались целый МЕСЯЦ и, пока сам вновь не позвонил, не удосужились ответить. Ответ гласил "мы не успели открыть вам категорию супермаркеты 25 октября, выберите её 25 ноября". Наступило 25 ноября, захожу в приложение выбрать новые категории - супермаркетов нет. Вновь звоню, вновь составляю обращение. 8 декабря мне ответили "условия вами не выполнены, вы совершили платёж по СБП".Я прошу развернутых пояснений:1) что значит "не выполнены"?! Я зашёл на сайт своей управляющей компании, вошёл в личный кабинет, и выбрал оплату по QR через СБП. Почему тогда в условиях акции не было указано, что оплата по QR должна происходить не через СБП???2) почему тогда 18 ноября мне ответили, что всё предоставим? Это что, какой-то волюнтаризм среди сотрудников - одни предоставляют, другие нет?!

Здравствуйте! Номер заказа 9494546727212

Здраствуйте. Помогите пожалуйста. Произошла такая ситуация, создал сбер Айди, не пользуюсь Сбербанком, и номер телефона, на который был создан сбер Айди, был деактивирован поскольку прошёл бесплатный период обслуживания, а мне очень нужно зайти в сбер Айди. У меня есть почта и пароль знаю, но не дают зайти без номера телефона, а на него не могут смс теперь прийти тк симкарта деактивирована

Здравствуйте! Чем может быть обусловлен отказ банка в оформлении вклада? После подачи заявки на открытие вклада через личный кабинет приходит сообщение - "Не можем открыт вам вклад". Немного ранее, в конце ноября я уже открывал вклад, проблем не было. Я обратился в поддержку, обещали разобраться до конца сегодняшнего дня (17.12.23), но вечером пришло сообщение, что для решения вопроса требуется больше времени, теперь до 21 декабря. Не понимаю, почему требуется так много времени для решения вопроса с открытием вклада, я ведь не кредит прошу. В моей практике такое происходит впервые, и как мне представляется, причина не техническая. Может я стал не желательным клиентом для банка, тогда так и скажите, я закрою счета и перейду в другой банк. 

Добрый день! В ноябре 2023 взяла кредит в Альфа Банке, условия оказались максимально непрозрачные: оформляла кредит на 470 тыс., а по факту начислась сумма долга более 600 тыс. рублей. При этом мне не выслали договор с условиями по кредиту, пока я раз десять не обратилась в поддержку и не попросила его прислать.29.11.2023 связывалась с банком - выяснила, что мне подключили доп. услуги (несколько шт) на сумму 130 000, я попросила исключить доп услуги из моего кредита и вернуть деньги. Мне создали обращение, сказали что рассмотрят в течение нескольких дней. (Во время звонка мне также сообщеили, что я могла отказаться от кредита в течение месяца, хотя я писала в поддержку банка на следующий день после оформления с вопросом об отказе и получила в ответ, что раз оформила - уже отказаться нельзя.))Далее приходила в банк - мне сказали, что обращение получили и что Банк вернет сумму по доп. услугам. Прошло 3 недели с момента обращения -- я много раз писала в поддержку и узнавала статус и сроки, на что мне каждый раз отвечают, что нужно "немного больше времени". Выглядит это просто так, что они тянут время, чтобы я сдалась и забыла про свое обращеие))Как я поняла после прочтения отзывов -- проблема с условиями кредита, которые вводят в заблуждение, очень распространенная среди клиентов Альфа Банка. Но можно было бы хотя бы не динамить клиентов по несколько недель и дать нормальный ответ. 

Здравствуйте! 25 ноября 2023 года с Мегамаркета, компанией Boxberry был доставлен телевизор сбер, стоимостью 16990 руб. (12400 руб было оплачено денежными средствами с карты и 4590 руб. оплата бонусами сберспасибо). Когда заказ прибыл в пункт выдачи, то его забирать не стали, так как телевизор приехал битый с поврежденной упаковкой. Зафиксировав фотографиями факт поврежденного товара, в этот же день 25.11.2023 было написано обращение в службу поддержки Мегамаркета ССS-4599707. Через несколько дней продавцом были даны комментарии об отмене заказа и возврате денежных средств покупателю. После того как повреждённый товар отправился обратно продавцу, деньги так и не вернули по сегодняшний день 17.12.2023! Уже несколько раз писали в поддержку, но до сих пор должного ответа так и не получили. В службе поддержки говорят что у них там происходят какие-то разбирательства! Как мне вернуть свои деньги и списанные бонусы сберспасибо????Номер заказа: 961 711 815 9210

Добрый день. Оформляла по ссылке от друга кредитную карту. Выполнила условия, приглашающий тоже выполнил. Средства другу, который меня пригласил не поступили. Соответственно он обращался в чат с банком, проблему не решили и рекомендовали обратиться мне. Я обратилась, спустя долгое время получилось связаться с оператором.Вначале мне сообщили, что когда я оформляла карту (10.01.2023) тогда не предусматривали выплаты. Потом сообщили, что я закрыла карту и невозможно проверить выполнение условий... Кое-как зарегистрировали обращение и то внутренне №D2310125606. По которому ответа спустя 2 месяца так и не было. Дело не в деньгах, а в отношении. В данный банк больше ни ногой.

Добрый вечер,Увидел еще в ноябре акцию-10.000 рублей за 3-ех приглашенных друзей.Пригласил,друзья и я сам выполнили все условия.до 15-ого декабря должно было прийти вознаграждение,но этого не произошло.Уже 17-ое декабря,а денег я так и не получил 

Списали денежные средства за страхование, о которой я даже не знала. 

Участвовал в акции пригласить 3 друзей и получить 10000р, условия все были выполнены до 25 ноября, за них получил 1000р, а по правилам акции до 15 декабря уведомление должно было прийти, а в итоге ничего не пришло, уже 17 число, ни уведомление, ни внятного ответа от банка. Очень печально!!

Я оставила отзыв месяц назад , почему мне досихпор не пришли деньги 

Сегодня 17 декабря. Решение по вопросу не поступило. Отправлена досудебная претензия на help@megamarket.ru Просьба проинформировать о ее получении. 

Спасибо. Ожидаю информацию.P.S. если считать только оформленные с 01.12.2023 заказы, то к начислению сумма еще меньше: 120 292 бонуса. 120 292 явно не равно 200 000.

Я обращаюсь с просьбой рассмотреть мою ситуацию, и решить ее.Я Крамар Марк Геннадьевич, 24. 10.2023г увидел что, в альфа банке можно за рекомендации получить бонус. В этот же день, я порекомендовал своей подруге Соёновой Милене Юрьевне 2 продуктаАльфа банка ( Дебетовая карта и Кредитная карта), далее я увидел акцию «10.000 рублей за 3 рекомендации», у меня возник вопрос: засчитается ли ДВЕ рекомендации ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ, что бы мне осталось порекомендовать один продукт, и я получил 10000 рублей.Ответа на этот вопрос в приложении я не нашел, и запросил через чат в Альфа приложении, звонок с сотрудником банка, где задал ему ряд вопросов, а также про тот, что описал здесь, на что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА мне внятно ответил, что по условиям это будет засчитано, и мне достаточно будет сделать еще одну рекомендацию, и я получу 10.000 рублей!!!Следовательно, я порекомендовал еще один продукт, уже другому человеку, а именно Соёновой Алесе Викторовне (детская карта с альфа картой), и по итогу у меня было ровно 3 нужных мне рекомендации, за которые, что я, что друзья получили выплаты, которые платятся конкретно за карту, означает, что условия все были выполнены. И далее я очень упорно начал действовать в рамках акции 10.000 за 3 рекомендации, я хотел подстраховаться и проводил покупки, говорил двум людям которым порекомендовал продукты, что и как делать, и мы выполнили абсолютно все условия, с двух сторон, даже перевыполнили!Итог, 14.12.2023 года, я пишу в приложенииАльфа банка сотруднику, на что он мне говорит, что условия я не выполнил, так как я сделал 3 рекомендации 2-м людям. Я же обращаюсь к вам, примерно1-го ноября, возможно ошибаюсь, я через чат заказал звонок с ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА, записи звонков у них ведутся, где мне дали четкий ответ, что я могу сделать 2рекомендации одному человеку, и 1рекомендацию второму, и я получу 10000 рублей, почему из за ошибки сотрудников альфа банка должен страдать клиент, который добросовестно все выполнял, почему вообще сотрудник банка дает недостоверную информацию, я считаю, что все равно должен получить свой бонус, а с такими сотрудниками, следует прекращать сотрудничество!!!!

Здравствуйте, а почему не получается написать отзыв по оформлению страховки ОСАГО в Совкомбанке?

Хочу взять кредит но у меня временная регистрация но работаю официально 

Здравствуйте, у меня кредитная карта ВТБ в феврале 20 2024 года заканчивается льготный период,могу ли я продлить его?

Здравствуйте,составил обращение 4 ноября ,банк писал и говорил что даст ответ до 4 декабря,в итоге не ответа ничего,напан нам нужно чуть больше времени чтобы ответить.

Доброе время суток!Это форменное безобразие! Уже месяц бьюсь над своим вопросом, раза 4 или 5 был в отделении банка, причем каждый раз по часу наверное, раз 20 звонил на горячую линию - толку ноль. А вопрос то если честно выеденного яца не стоит! Суть проблемы - у моих детей есть детские карты Альфа Банка, на карте сына сломалась сим-карта привязанная к карте, соотвественно утратился доступ в личный кабинет. Я ничего не подозревая пошел в отделение банка и попросил поменять симкарту для входа в личный кабинет, мне ее поменяли - и вот тут начался весь геморой!!!! При входе в приложение смс продолжает приходить на прежнюю симкарту, от новой толку нет. Я пошел в салон связи и восстановил старую симкарту (мне конечно так и следовало сделать изначально, но откуда я ж знал что Альфа Банк мне такой геморой подкинет!). Смс стало приходить - но толку мало когда я ввожу код из смс - текст становится красным и банк мне пишет "мы обнаружили что вы помненяли симкарту, мы заблокировали вход в приложение". Я иду в банк второй раз - они бедолаги бьются-бьются а толку ноль, ничего не могут сделать. Говорят придите с ребенком и свидетельством о рождении, я прихожу с ребенком - толку тоже ноль, сказали прийти в день когда будет на месте руководитель подольского отдления банка, пришел - они поменяли мне кодовое слово и сказали звонить на горячую линию что только там смогут обновить симкарту, что в отделении вообще нет такого функционала для детских карт. Уже раза 4 звонил на горячую линию - говорят обновили симкарту ждите сутки, должно заработать. Каждый раз жду сутки - и снова ничего не работает! Как говорится "а воз и ныне там":(((Вопрос: а нафига вы вообще создаете эти детские карты и их рекламируете , если вообще не умеете их обслуживать и не можете сделать элементарное действие????

Здравствуйте! Поддержка написала, что заблокирована ваозможность в принципе платить на счета с началом 40702. Я не протконкретный счет. В связи с чем принято такое решение?

Просьба разобраться с ситуации и оформить уже наконец "легкий" возврат.Заказ от 5 декабря 956 989 833 4912Обращение ccs-4929210Товар пришел нерабочий, заявка на возврат оформлена. Сначала пришел автоматический отказ и закрытие обращения, позже подключился "сотрудник мегамаркета" и предложил обратиться в СЦ за заключением. Мои доводы про необязательность таких действий с моей стороны игнорируются. По правилам прощадки такой случай попадает под правила легкого возврата. Почему мое обращение не решается, звоню и пишу уже несколько дней?Если система поддержки нормально не работает, то решите уже вопрос в ручном режиме. 

Участвовала в акции и пригласила 3 друзей. За каждого получила выплату в 1500 рублей. Далее уточнила в чате банка, когда придет оповещение о выигрыше, ответили, что одна из рекомендаций выполнила условия позже и уведомление о вознаграждении придет до 15.12. 17.12 обратилась снова в поддержку, где мне ответили, что одна из рекомендациу не выполнила условия. Как так??? Обычную выплату я за всех получила, где же обещанный выигрыш? Альфа банк не помогает в данной проблеме, пишет отписки

Заказал проектор в Мегамаркете заказа номер: 9425321973854 от 17 ноября 2023 года. Трек номер RP676630953. Пришло смс оповещение что можно забрать товар 1.12.23 г. в постомате. Открыв ящик в постомате оказалась чужая посылка, показал сотруднику банка ошибку и вернут обратно в ящик. После позвонил в поддержку и составил претензию. Чуть позже мне пришла смс что товар задерживается! Я был удивлен, что ранее в смс было написано получите товар ( но по факту там был другой товар). Служба поддержки не может внятно ответить где мой товар и в какие сроки рассмотрят мою претензию. Все скриншоты имеются. Прошу вернуть мне потраченные деньги за товар.

У меня больше просьба, чем вопрос. Я прошу разобраться в ситуации. Мне звонят сотрудники банка, разыскивая моего бывшего мужа. Мы с ним развелись, связь я с ним не поддерживаю. Прошу отвязать мой номер телефона от его кредитного договора. Потому что это издевательство какое-то.

Мария, добрый вечер!Прошло 2,5 недели с даты обращения. Решения по описанной выше проблеме до сих пор нет.

А как связываются с писателем отзыва, мне почему то все время отказывают отзыв по причине не связались со мной. Хотя мне никто не звонил не писал

Здравствуйте, не так давно любил ваш банк и часто защищал его, потому что привлекала акция Деньги вам и друзьям, где мне стабильно выплачивали деньги за друзей, но недавно вы запустили акцию "10000 за 3 приглашенных друзей". Итак, что мы имеем:В самом приложении об этой акции писалось просто: "Пригласите трех друзей и получите 10000 рублей!"Когда я заметил эту акцию, я сразу решил обратиться в поддержку за более точными объяснениями(см. рис 1)И мне ответили на мой вопрос:Некий оператор Алёна, проинформировав меня о том что без разницы, есть ли у клиента счет в банке, я все равно получу 10000 рублей, вогнала меня в иллюзии. Но сомнения на счет того что у приглашаемых мной друзей может быть счет и я все равно получу десять тысяч оставались.Итак, далее я решил узнать, что должен сделать мой друг чтобы мне за него пришла эта акционная выплата: нужно ли ему выполнять целевое действие(покупку)?Вот такой мне дали ответ:Тут я подумал, всё, абсолютно легкое участие в акции, но не тут то было.Я пригласил пятерых друзей(точные ФИО и номер в конфиденциальной информации):У первого была дебетовая и я предложил сделать ему кредитную и он получил карту и сделал покупку.У второй не было счета и я предложил сделать ей дебетовую, она ее получила, но покупку не сделала.У третьего и четвертого не было счета и я предложил сделать дебетовую, они так же получили и сделали покупку.И последний, пятый человек, не имел счета и я пригласил его на дебетовую карту.И как я понимаю, в вашей системе именно пятый человек не дал мне получить деньги по вашим непонятным условиям. Так, этот человек получил карту 19 ноября и совершил покупку на вайлдберрис, но с чего то альфа-банк решил, что это не покупка. Далее была совершена покупка 29 ноября, но по итогу деньги за обычную акцию Деньги вам и друзьям пришли только 10 декабря. Не зная, что оказывается я не выполнил условия акции на 10000 рублей, я обращаюсь в тех поддержку 11.12 где меня всячески морозят и меняют сроки(см рис 1,2,3 в конфиденциальной информации) И вот, 17 декабря, я звоню в поддержку и мне говорят, что условий я не выполнил. От вас жду решения этой ситуации, потому что в целом банк мне нравится и не хотелось бы портить о нём мнение.

Я оставил отзыв о банке. Как его увидеть ?

22.11.2023 г. мною на сайте https://megamarket.ru (собственник ООО “МАРКЕТПЛЕЙС”) был оформлен и оплачен заказ “Доставка №9766763571978” на Компонентную автоакустику Best Balance A6.5C в количестве 1 шт. на условиях предоплаты с дальнейшей доставкой в Московская обл, г Щёлково, ул Радиоцентра №5, влд 7А . Общая стоимость 16474 рубПродавцом товара является i-carЗаказ был оформлен, оплачен в полном объеме банковской картой, что подтверждает кассовый чек кассовый чек N1066 от 03.12.2023 13:25. Срок доставки заказа был установлен на 07.12.23. Заказу был присвоен номер доставки “№9766763571978”07.12.2023 поступило смс сообщение о том, что товар поступил в постомат 07.12.2023 мой товарищ получил смс сообщение, в котором был указан код для открытия ячейки постомата. Открыв ячейку, она оказалось пустой, что должны были зафиксировать видеокамеры, товарищ сфотографировал пустую ячейку и сообщил мне о сложившейся ситуации. Далее я позвонил и оставил обращение в службу технической поддержки ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” по указанному номеру телефона на сайте – 8(800)600-08-88, где подробно объяснил ситуацию. Мне сообщили, что подобные инциденты бывают, составили обращение и пообещали, что максимальный срок рассмотрения будет длиться 7 дней со дня подачи обращения. На протяжении 7 дней мы с продавцом совместно пытались получить ответ от службы поддержки, но ответ так и не получили. 12.12.2023 я позвонил в службу поддержки Сберлогистики, где получил информацию о том, что по какой-то причине товар уехал на склад, далее он несколько раз снова передавался курьеру для доставки, но вновь возвращался на склад. 14.12.2023 спустя неделю, я вновь неоднократно обратился в поддержку ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” для разъяснения ситуации и дальнейшего разбирательства, но в ответ я получил лишь “Мы ничего не знаем, передали информацию коллегам, ожидайте”. На заданный мной вопрос о том, какое количество времени вновь потребуется на рассмотрение уже просроченного обращения, мне так же не дали ответ.Прошу помощи. Досудебная притензия отправлена на имя ген.директора ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" заказным письмом. 

А можно точную дату начисления! Так как у вас написано максимально время начисления 1 месяц и он прошел 16 декабря! И пожалуйста напишите юридический адрес для заказного письма ( досудебной претензии). И если не решится в течении 10 дней чтоб направить иск в суд и роспотребназор!!Спасибо !!!

Я сделала заказ в приложении Ситилинк на телевизор,в рассрочку. Мне пришло предложение от Kviku, меня устроил платеж в месяц и я согласилась. Мне одобрили рассрочку. Но, телевизор я брать передумала. Что мне теперь необходимо сделать? Надо ли рассторгать этот договор на рассрочку, если я не забирала товар? Могут ли мне нас, итать проценты? Начиталась ужасных отзывов и не знаю, как лучше действовать? 

Пришел счет на оплату налога 276 тысяч, я ничего не продавала. В личном кабинете налогоплательщика счет не виден (виден только у вас). Хотелось бы понять за что именно вы прислали счет

Здравствуйте! Открыла кредитную карту 365 дней без процентов. 17.12 списали комиссию за страхование, которое я не подключала, несколько раз узнавала у сотрудника об этом перед открытием карты, слежу за личным кабинетом. Основание? Прошу вернуть денежные средства!

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на банк? 26.05.23 писалось заявление в банке на возврат денежных средств с карты (карта была заблокирована из-за вышедшего срока действия карты.) на карте оставались деньги которые в отделении отказались выдавать без заявления на перевыпуск карты. Заявление было написано и в заявлении менеджер банка выставил пометку как утеря карты. Сказали в течении месяца придёт оповещение о готовности карты. Прошло более 6 месяцев но оповещение всё ещё не пришло, а сама карта в приложении исчезла в месте с деньгами. Хотя 3 недели назад она была в приложении. Подозреваю банк в мошенничестве, прошу указать нужную службу для жалобы.

Скинул свою реферальную ссылку другу, которому нужно было купить авиабилет,друг воспользовался ссылкой и купил билет. Решил я через чат в приложении узнать когда мне придет бонус за друга,а поддержка ответила что не нашли у меня друзей приглашенных по акции приведи друга

Прошло еще 6, а ответа так и нет. Сколько это издевательство будет продолжаться? Уже почти конец декабря, а я еще жду....... Когда будет ответ????????

Как конвертировать бонусные рубли Мегамаркета в Сберспасибо? Господа, при переходе на эту вашу новую бонусную систему у меня пролюбилось более 10000 бонусов мегамаркета. Служба технической поддержки молчит скоро как месяц. Это как бы не делает чести вашей системе, не говоря уже о том, что плохо коррелирует с законом о защите прав потребителя. Нехорошо, знаете ли, вводить людей в заблуждение

Как вернуть деньги за подписку на start.ru, подписка была отменена , но пытались снять деньги в течение 4 дней , в итоге сняли и еще не по заявленным условиям до оформления подписки 

Добрый день. Не начислились деньги за отзыв

Я являюсь многолетним клиентом Газпромбанка . 13.10.2023 с моего вклада и карты произведён несакционированный мной ( мошеннический ) перевод денег в Тинькофф.банк, а затем на счёт мошенникам. Транзакции были выполнены с помощью программы удалённого доступа и СПБ , установленных злоумышлениками обманным путём . Возникают вопросы, почему банк не заблокировал эти подозрительное движение по моим счетам: перевод с вклада на карту, перевод тремя платежами в другой банк и не присылал уведомлений ни по этим переводам, ни об обнулении моего инвестиционного вклада. Я понимаю что ответ можно дать простой "вы отдали ключи от квартиры , а обвиняете банк ", но если сравнивать банк и квартиру , то даже в квартире есть охранная сигнализация и если открыть дверь, то служба безопасности получит сигнал и проверит хозяин ли пришёл , что и сделал в это же время Сбербанк и Почтабанк , сообщив мне и заблокировал переводы. В других банках есть усложнённый доступ к личному кабинету -- сравнение фото лица, биометрических данных или просто требуют подтверждения переводов . Почему же службы безопасности ни Газпромбанка, ни Тинькофф банка не выполняют свои функции? Тинькофф.банк ответил отпиской: "обращайтесь в полицию" .  Полиция ответила деньги уходят на Украину, поэтому ничего сделать не можем . Газпромбанк уже два месяца обещает ответить . ( наверное копит 131000 чтобы вернуть ? ! мне бы они очень понадобились для реалибитации после операции на сердце )  Одновременно хочу выразить благодарность службам безопасности Сбербанка и Почта банка, которые в это же время предотвратили мошеннические переводы с моих счетов. 

Это отписка! Вы не помогаете решить проблему, а занимаетесь отписками. Десять дней я не могу получить свои почти 20.000 рублей! ДЕСЯТЬ! Я написала досудебную претензию о незаконном удержании бонусов (получение досудебной претензии подтвердила сотрудник ММ Сабина Левицкая), мне писать иск в суд? Жалобу в Роспотребнадзор? В Прокуратуру? Генпрокуратура научила WB работать, пусть вас тоже научит. Немедленно верните мои бонусы! 

Мария Александрова, прошло уже 11 дней с моего обращения! Что происходит? Почему мне никто не предоставляет никакую информацию? Что от меня скрываете? Почему мой вопрос никак не решается? Я свои условия выполнил полностью, оплатил товар в полном объеме. Что происходит? Это же сверх неуважение к клиентам.Решите мою проблему.

Номер заказа указан у обращении!!!

Здравствуйте, увидел, что аккаунт разблокировали и сделал опять заказ, и меня снова заблокировала система, проблема никак не решится? 

Спасибо, буду ждать ответ.

Уже больше недели не могу подключиться к системе бонусов в приложении МегаМаркета, выдаёт ошибку " Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе 《Бонусы》". Пробовал все их рекомендации, ничего не помогает.Поддержка молчит, оператор ничего путного сказать не может, надеюсь вы мне поможете.Номер обращения GDS-2577031

3641975557 номер заявления

здравствуйте, у меня арестованы карты в сбербанке, сумма долга 8200немного погасила, остаток долга 7400, эту сумму я перевела с другой карты банка, вижу что пришел перевод на сбербанк , но на карте в сбербанке, нет этой суммы , у меня вопрос, 7400 я перевела, они снимут их? и почему не видна на балансе эта сумма, а в зачисление видно, что поступили деньги

Здравствуйте, я постоянно захожу в моб. приложение Альфа-банка, чтобы смотреть минимальный платеж. За ноябрь я оплатила минимальный платеж 600 рублей, потом было написано, что следующий платеж будет расчитан 10 декабря но ничего нет,теперь пишут, что после 10 января Почему? До банка я не могу дозвониться, постоянно говорят, что все операторы заняты. Как мне оплатить, чтобы не было просрочки? 

На сайте АльфаБанка я заказал себе карту заполнив формы. В этот же день мне пришло два сообшения одно от АльфаБанка, второе от ООО МКК «А ДЕНЬГИ» о том, что ООО МКК «А ДЕНЬГИ» является партнером АльфаБанка, открыло мне личный кабинет, и одобрило мне займ.Вопрос собственно, как мои персональные данные попали в это ООО МКК «А ДЕНЬГИ», и где посмотреть список всех лиц кому АльфаБанк передает данные клиента при заполнении заявки на карту?

Здравствуйте. После проверки диклорации выиснялось что открыт счёт с 2016г.Обратился в банк с вопросом от куда и как закрыть? Ответ:наверное открывал работала ель. Закрыть не можем там долг 3500р за обслуживание счета и карты. А я эту карту и счёт не видел. Дали выписку операций по счету небыло и долг. Звоните на горячие линию. Там отправили в банк. Составили притензию рассмотрение 3 дня. После звонков и поездок в банк прошло 2.5 недели отказ претензии. 

От мегамаркета пришел испорченный заказ, написала претензию, в которой обещали предоставить обратную связь в течении 2 дней. Заявление от 3 декабря , сегодня 18.12, прошло 2 недели. Подключился уже продавец, а ответа от мегамаркета нет. CCS-4768242. Звонила в службу поддержем, обещали ускорить. все можно понять, огромное кол-во заказов, но тогда не пишите срок 2 дня, или добавляйте свои комментарии. 

Совершил покупку картой на Газпромнефти, которая является партнером вашего банка, но возврата кэшбэка нет. Сказали, что не по всем адресам Газпромнефти можно получить кэшбэк (Смотрите список партнеров!). Неужели надо смотреть, записывать адреса ( а их , я понимаю, не мало) где не платят кэшбэк и не ехать по этим адресам, не заправляться? 

Здравствуйте, Я хочу отменить подписку на переводы без комиссии клиентам сбербанка до 600 т.р за 599₽ . Согласно 782 ГК РФ и 32 закона РФ Я имею на это право . Оповещения о продлении подписки не поступало , по факту получена смс о списании средств и продлении подписки . Списание состоялось сегодня 18.12.23 . Это не такие копейки чтобы их выкинуть на ветер .

Возникла следующая проблема:В 23 октября 2023г. увидел в приложении банка акцию "10.000 рублей за 3 рекомендации". ( предлагали 500р. стандартного бонуса за приглашение друзей+ 10.000р. если пригласить троих) Акция проходила с 23.10.2023 по 21.11.2023 г.Подумал: "ничего себе.. очень щедро с их стороны, надо обязательно поучаствовать, как раз есть друзья, у которых нет продуктов Альфа-банка".Скинул ссылку на дебетовую карту 3 друзьям. Двое забрали карту в офисе банка 31 октября 2023г. в г. Архангельск Последнему третьему другу курьер привёз карту также 31 октября в г. Москва. В условиях акции также указано, что для получения бонуса необходимо совершить покупки по этим картам ( 5 покупок на любую сумму/ одну покупку от 3000 р. мне и по одной покупке каждому другу на любую сумму). Мы это знали и совершили покупки.Друг из Москвы и один друг из Архангельска "засчитались" без проблем через пару дней после своих покупок ( сразу стало отображаться, что мне придёт по 500р. за них) А вот с третьим другом беда какая то.. Как уже сказал выше, он забрал карту 31 октября 2023г. Затем он совершил покупку 4 ноября в супермаркете(+ потом совершал множество покупок) и... бонус за него так и не пришёл. А у меня в приложении показывает то, что банк ожидает выполнение условий от друга. Множество раз в течение ноября писали в поддержку и спрашивали в чем дело, нам операторы отвечали: "Да, видим, что вы совершили покупки, но сделать ничего не можем, система автоматически подтверждает выполнение условий, если ситуация не исправится до конца месяца, то составим обращение" Дождались конца месяца, ничего не произошло.. 4 декабря 2023г.снова обратился в поддержку и описал свою проблему, сказали, что составили обращение и рассмотрят его в течение рабочих дней. Прошло уже ровно 2 недели, каждый день стал спрашивать состояние обращения, но слышу только: "Коллеги работают над вашим вопросом, ожидайте, извините за неудобство".Вот такая вот щедрая акция от Альфа-банка получается.. Как будто специально не подьвержают третьего друга чтобы не выплачивать 10.000р. по акции. Никому в жизни больше не порекомендую этот банк. 

Здравствуйте! В мегамаркете был сделан Заказ № 9286059958649 23.11.2023 на 18355 руб., большая часть заказа пришла за исключением 1 позиции на сумму 308р, скорее всего она утерена, так как в статусе "товары едут в даркстор" уже находится больше двух недель. Операторы службы поддержки не могут ничего ответить, только принимают мой вопрос, передают снова и снова его в отдел рассмотрения и на этом всё, изначально было сказано, что мой вопрос будет решён в течении недели, но прошло больше двух недель, но вопрос не решился и на мою просьбу отменить позицию, ничего не происходит, и соответственно, бонусы не начисляются. Ответа сколько это может длиться, операторы ответа не дают, так как ссылаются, что обычно такие вопросы рассматриваются в течении недели, но бывает и больше. Но на сколько больше, какие максимальные сроки рассмотрения и решения вопроса никто ответить не может. Пожалуйста, помогите, решить данный вопрос с отменой позиции. Номер доставки 9286233302717. Спасибо.