Добрый день! 24.08.2023 банк ВТБ списал с моего счета комиссию 5000 руб. за пакет "Привилегия". Пакет был подключен в июне 2023 в офисе банка на ул. Каланческая д.35 в рамках акции с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием до НОЯБРЯ 2023года.Так как период бесплатного обслуживания еще не закончился, 28.08.2023 я обратилась в тот же офис банка с просьбой вернуть ошибочно списанную комиссию. Менеджер в офисе банка сказала, что нужно обратиться в банк через ВТБ-онлайн. Обратилась через ВТБ-Онлайн, пришел отказ со ссылкой, что не выполнены условия для бесплатного обслуживания в июле 2023года. При этом банк какие-либо сообщения о завершении бесплатного обслуживания или изменении условий обслуживания не присылал. Вроде бы солидный банк , а так непорядочно поступает с клиентами- сначала навязал услугу, "Давайте подключим услугу", "Это бесплатно, попробуйте", потом оказалось, что никакого бесплатного периода обслуживания вообще и не было, а был развод клиента, итогом которого стало списание 5000 рублей с моего счета. Прошу банк ВТБ вернуть на счет мои 5000 рублей. 

Я послал на ящик expert@alfabank.ru ФИО и дату рождения. Жду ответа.

Отправил вам на почту, то что вы просили. Жду ответа от вас.

найти информацию с ссылкой на информацию

здравствуйте ответа на мой вопрос так и не поступило....

Раньше была карта Visa привязана к приложению и можно было посмотреть реквизиты с помощью опции "о карте". Когда перевыпустили карту с "Мир" и добавили в приложение, такая опция просто пропала. Теперь видно только баланс, а снизу только опции перевода на сбер, бонусы сберспасибо, история операций, лимиты, дизайн карты. Всё. Как теперь посмотреть реквизиты?

Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет сбер id , пишут что с этого номера регистрация и вход не возможен , но как у меня телефон привязан к счету ,за что меня заблокировали?

05.08.2023 г. оформила кредит в отделении банка г. Домодедово, Каширское ш., 51. Менеджер уверяла, что все будет отправлено на почту. На почту пришёл только отчёт о подписании договора. Сто раз звонили на горячую линию , сто раз оставляли обращения о выдаче договора или получении его по электронной почте, но все тщетно, договора как не было так и нет. Начальник отделения разводит руками и говорит подождать какую-то выгрузку-загрузку. Сегодня уже 22.08.2023, а договора всё нет на почте и загрузки-выгрузки тоже. На почту приходит всякая ерунда, цитирую "Мы получили ваше обращение №........, и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали". В близжайшие дни мы обязательно ответим вам. Спасибо за понимание. Вообще-то время рассмотрения обращения 5 календарных дней. Представители данного банка , вы что в прошлом веке застряли, в чем проблема выдать кредитый договор?  Я хочу и я имею право!!! увидеть на каких условиях я подписала кредит и оформила страховку. Мне необходимо убедиться, что кредитный договор и страховые полисы соответствуют тому, что там было оговорено в банке. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.Представители Альфа-Банка, я требую выслать мне срочно на мою почту aninayana@yandex.ru.(кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).

Случайно закрыла вопрос, публикую заново, т.к вопрос на данный момент не решен!С меня так же как и со многих списали комиссию за закрытие кредитной карты другого банка. Мне приходило уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии долга в другом банке. Я сходила, взяла эту справку, предоставила ее в электронном виде в Альфа банк, но комиссию все же списали. После того как я это обнаружила, я обратилась в отделение Альфа банка, написала заявление, но пришел ответ об отказе возмещения списанных средств. Планирую в ближайшее время перейти обратно в банк в котором обслуживалась ранее, там такого бардака не наблюдалось!

Здравствуйте! Я открывала дебетовую карту по ссылке от блогера,за открытие карты мне должен был прийти кешбек 1000 руб и сертификат на Giftery на сумму 500 руб. По данному вопросу я оставляла обращение на горячей линии и в чате банка. Первое обращение было рассмотренно не в мою пользу, хотя все условия по открытию карты я выполнила. Второе обращение находится ещё на рассмотрении, хотя прошло уже более 10 дней. Номер обращения A2308171196.Прошу разобраться, т.к. сроки рассмотрения уже прошли. Прошу решить мой вопрос.

одобрена заявка на социальный кредит

Расторжение Договора долевого участияИПОТЕКА ВТБЗдравствуйте. Планирую расторгнуть Договор долевого участия с застройщиком(согласно ФЗ 214 это можно сделать по соглашению сторон). Застройщик не против и готов заключить соглашение о расторжении. Ипотека банка ВТБ, эскроу счет в Газпромбанке. Проблема заключается в том, что Банк эскроу-агент не переводит денежные средства с эскроу счета пока не будет предоставлено зарегистрированное расторжение, при этом ВТБ не дает согласие на снятие обременения до момента закрытия ипотеки. Без согласия ВТБ зарегистрировать расторжение, расторжение и перевод денежных средств с эскроу-счёта не представляется возможным. Как быть в данной ситуации? Получается замкнутый круг. Возможно Центробанк РФ нас рассудит. Но хотелось бы решить всё быстро и мирным путём. Должен же быть какой-то выход. Может возможно какое-то соглашение между сторонами(дольщик-застройщик-банк, выдавший ипотеку и банк, в котором открыт эскроу-счёт). От 05.10.2022 16:21 был найден на банки.ру такой же вопрос, но какой на него ответ неизвестно.

Расторжение Договора долевого участияИПОТЕКА ВТБЗдравствуйте. Планирую расторгнуть Договор долевого участия с застройщиком(согласно ФЗ 214 это можно сделать по соглашению сторон). Застройщик не против и готов заключить соглашение о расторжении. Ипотека банка ВТБ, эскроу счет в Газпромбанке. Проблема заключается в том, что Банк эскроу-агент не переводит денежные средства с эскроу счета пока не будет предоставлено зарегистрированное расторжение, при этом ВТБ не дает согласие на снятие обременения до момента закрытия ипотеки. Без согласия ВТБ зарегистрировать расторжение, расторжение и перевод денежных средств с эскроу-счёта не представляется возможным. Как быть в данной ситуации? Получается замкнутый круг. Возможно Центробанк РФ нас рассудит. Но хотелось бы решить всё быстро и мирным путём. Как раскрыть эскроу-счёт для перевода денег в счёт погашения ипотеки, наличные средства вернуть дольщику и материнский капитал вернуть наобратно в ПФР(СФР)? Должен же быть какой-то выход. Может возможно какое-то соглашение между сторонами(дольщик-застройщик-банк, выдавший ипотеку и банк, в котором открыт эскроу-счёт). От 05.10.2022 16:21 был найден на банки.ру похожий вопрос, но какой на него ответ неизвестно.

Здравствуйте я по поводу вознаграждения, С* Е* В* 10.05.19**г.р.Пожалуйста разберитесь, такая серьёзная кампания, не обнадёживаете Зря. 

Добрый день! Мне одобрена ипотека с госсподержкой. Хотела бы приобрести дом с участком у застройщика - юридического лица. У застройщика возник вопрос - требут ли банк разрешение на ввод в эксплуатацию, т.к. На ИЖС отменили разрешение. Для оформления строительства заполняют уведомление. Достаточно будет уведомления об окончании строительства?

Имя просроченные кредиты, вы подали в суд. Приставы удерживают у меня деньги. Переводят их на счёт, вы это не видет, и от туда не переводите в счёт погашения задолжности. Передали дело коллекторам.Я считаю что задолжность в большей степени погашена деньги в банке, и счёт ещё и закрыт.Написал обращение в Центробанк, прокуратуруЯ

14.08.23 я подала в отделение банка по адресу: г.Балашиха,мкр.Кучино, ул.Южная д.3 исполнительный лист ФС040921705 на ООО "Специализированный застройщик МИЦ-Инвестстрой". В этот же день мне пришло сообщение от банка о том,что банк принял в работу мой документ с текстом, что в течении 7 рабочих дней рассмотрит мой исполнительный лист. Прошло уже более 2х недель и никакого ответа от банка нет и денежных средств тоже нет! Сотрудники банка ответа мне дать не могут! Деньги на счетах застройщика имеются! Прошу ответить банк в чем заключается проблема и почему банк нарушает 229 ФЗ об исполнительном производстве!

ООбъясните пожалуйста я могу застраховать авто или немогу без то

Здравствуйте. Закрыла кредитную карту сутки назад, но в личном кабинете совершенно ничего не поменялось, карту я вижу и она продолжает по прежнему работать! 

Я создал шаблон на оплату но он не появляется в списке шаблонов. Где его искать

Если в приложении одобрен кредит куда обращаться?

Письмо и заявление направлены вам на почу

Данные отправила, вопрос не решён 

Где то мне одобрили кредит в совкомбанке как найти

Добрый день!Собираюсь оформить ипотечный кредит. Застройщик сообщил, что у него с Альфа-банком действует соглашение о предоставлении кредитов по сниженной ставке при выполнении заёмщиком определенных условий, в том числе - личное страхование заёмщика с момента подписания кредитного договора. При этом банк рекомендует 4 страховщиков, предлагающих такое страхование на грабительских условиях!Однако п. 10 ст. 7 353-ФЗ гласит: "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации". Кредитный работник согласился передать Ингосстрах на согласование, но объявил срок согласования... до 45 дней, хотя подписание договора назначено на 4 сентября, а сообщить "критерии, установленные кредитором" и вовсе отказался!Что делать? Как ускорить согласование страховщика? Что будет, если я застрахуюсь в Ингосстрахе, а через 45 дней банк в согласовании откажет? Почему работник отказался сообщить критерии и как их узнать? 

здравствуйте. пишу от имени жены, которой я выслал приглашение на выбор продукта Тинькофф. интересовала дебетовая карта, в частности возможность шерить счёт и тем самым продуктивно вести семейный бюджет. так вот система дала отказ и менеджеры не смогли ничего сделать, как и посоветовать что предпринять в ситуации.в прошлом на имя жены оформлялись подставные кредиты в другом банке. текущих кредитов нет, более того другой банк и микрозайм-организация признали факты мошеннияества, о чем было обещано в бюро кредитных историй сделать соответствщую запись (или удалить неактуальные данные).короче говоря, мы чисты, платежеспособны и несколько оскорблены. чувствуем дискриминацию в невозможности воспользоваться продуктом банка. напомню, что нам нужна именно дебетовая карта. казалось бы какие могут быть сложности? просьба в частном порядке разрешить сложившуюся ситуацию - конфиденциальная информация вам доступна. спасибо!

На каком основании Сбербанк заставляет меня платить за ипотеку, в которой я не участвовала и не вступала ещё в наследство? А с меня требуют оплаты? 

А вы в курсе, что: Пунктом 1 ст. 437 ГК РФ определено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).Данная норма согласуется с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», где продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.В п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе условия приобретения товаров (работ, услуг).На основании анализа положений Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ вывод, что спорные правоотношения продавца (исполнителя) и граждан, принявших участие в предложенной бонусной программе, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими из этого последствиями.Будет направлена притензия с требованием начисления бонусных баллов, а в случае отказа в удовлетворении заявленного мной требования в добровольном порядке, буду обращатья в суд в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона).

Я ин. гражданин. Адрес регистрации стоит потому что я учился в универе и там указано общежитие. Теперь какой адрес мне указать? Указать иностранный адрес или нужен адрес в России?

Добрый день! У меня есть просрочка, по тел. гор линии, в чате втб, по эл.почте мне дают мобильный номер моего персонального менеджера, по которому не дозвонится, уже недели три пытаюсь, номер не обслуживается...у вас работает данный сотрудник? 

Есть карта ТИНЬКОВ БАНКА: 2200 7008 6636 0612 владелец мошенник. Прошу отреагировать. Заблокируйте карту

У меня давно уже и зп карта от альфа и кредитку 100 дней без процентов оформила себе, порекомендовала другу, 2 июля отправила рекомендацию, 3 июля друг получил свою кредитку оба совершили покупку по карте в июле.... И что вы думаете, никому ничего не начислено, обратилась в чат поддержки альфа клик, с целью решить все таки вопрос, однако была глубоко разочарована меня лишь кормят завтраками, с момента подачи заявки прошло уже ровно три недели, а обещали рассмотреть в течении 5 дней. Пишу и звоню каждый дент- толку ноль. Вывод по моему мнению клиентоориентированность в альфа банке совершенно отсутствует, поддержка бесполезна поскольку разбирают вопросы они уж очень долго, обещания свои не выполняют.... ну собственно каков банк такие и сотрудники

В офисе банка ВТБ по адресу г. Реутов , Носихинское шоссе 21.08.2023 заказала нетиповую справку. Справку так и не сделали. 

Пока не можем впуститьВход с помощью Сбер IDРазбираемся, в чём дело.Повторите вход через час или позжеИ так уже больше недели, в чем дело?

почему я как клиент банка не могу зайти в свое приложение? у меня была замена телефона, сегодня мне срочно потребовалось оплатить покупку на что я получаю на сайте ответ "для того, чтобы сделать замену сим-карты вам надо позвонить на горячую линию" или прийти в отделение. я живу за границей на данный момент, прийти я не могу. ЗВОНКИ стоят 85 рублей за минуту, на данный момент было ПОТРАЧЕНО 35 МИНУТ НА ЗВОНОК В БАНК И ДО СИХ ПОР Я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ!!!!! КТО МЕН БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ 3000 РУБЛЕЙ???? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ИЛИ В ЧАТЕ????? ПОЧЕМУ НЕТ ПРОБЛЕМ С СИМКАРТОЙ В ТИНЬКОВЕ, СБЕРЕ,почему именно у вас такая операция? почему онлайн я вишу на линии по 35 минут в будний день в обед и не могу дозвониться до банка????? решайфте мою проблему, делайте возврат средств, что за издевательства над людьми?????? 

Снимают не ту сумму о которой договорились, в чате ничего не отвечают, и Кеш на Тинькофф Платинум не приходит

Здравствуйте! ситуация такая. Приобрели иппотеку в браке. после развода отказалась от квартиры в банке написали какуюто бумагу. Нам сказали что нужно еще какое подтверждение но мы его не делали. можно как то уточнить предендую еще на квартиру ? и есть ребенок общий 14 лет . Как узнать есть ли у ребенка какаято доля, прописаны не были.

По решению суда я должна вернуть банку 831237,94 руб.Свои обязательства по решению суда я выполнила в полном объеме.Вернув банку:1. Через судебных приставов 135332,96 руб.;2. Единым платежом путем внесения на свой счет 278000 руб.;3. Заключив с банком соглашение 428194 руб.Однако с декабря 2022 года денежные средства в размере 143398 руб., которые я вносила ежемесячно по 23733 руб. на свой счет перечислялись банком НЕ на основной долг признаный судом, а на просроченные проценты, которые в нарушение законодательства продолжали начисляться после вынесения судебного решения и вступления его в законную силу. Прошу принять это во внимание, разобраться в данной сложившейся ситуации, и зачислить денежные средства в размере 143398 руб. В счет основного долга, признанного по судебному решению. Так как свои обязательства, по решению суда, перед банком я выполнила в полном объеме и выплатила банку 841526,96 руб., что на 10289,02 руб. больше чем просил в своем исковом заявлении банк и по результатам удовлетворенного искового заявления судом.

А если я ей оплачиваю по счету, то кеш не начисляется? 

Здравствуйте, не получается создать Сбер айди. уже как только не пыталась. Но пишут, что пока не могут впустить, что надо пробовать позже, якобы много попыток входа. Но пробую раз в день и не пускают. Помогите пожалуйста.

Каким образом мне, можно предоставить документы в ваш банк, чтобы мне, как участнику СВО приостановили оплату по кредиту и по кредитной карте? Нахожусь в Республике Коми. Можно ли отправить документы, через один из банков партнеров в городе Сыктывкаре.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как оставить отзыв о банке и как долго он проверяется?

Действует ли программа При оформлении кредитки по ссылке кэшбэк 3000 при покупке на 6000

Нет не получила.Полный ответ от банка экватора должен был быть предоставления мне до 21.08.2023,но я так ничего и не получила.

Добрый день Мария ,подскадитё подвоуйста , пришло сообщеник об увеличении кредитного лимита 24.082023 написано не позднее 01.09.2023, сегодня уде 29 , судя по отзывам задержки могут быть до 2 недель , можно решить как то этот вопрос . Заранее спасибо за ответ 

КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ????????????????????????Добрый день! В вашем банке происходит обман с начислением кешбэка. Мной была оформлена карта по ссылке. По условиям оформления я должна была оформить карту, получить ее, потратить единовременно 1000 рублей и получить обратно в качестве кешбэка 1000 руб. Карта получена, условия все выполнены. Сотрудник банка, при выдаче карты, уточнил оформлена ли карта по ссылке или нет. По запросу могу предоставить ссылку, по которой была оформлена карта.Я подтвердила, что да. Не получив обещенного кешбэка я обратилась к сотруднику банка в чате приложения. Сотрудником было оформлено обращение. Сроки рассмотрения обращения составляют 10 рабочих дней. Выждав 10 дней я вновь отратилась в банк. Сотрудники сказали, что обращение так и не было рассмотрено. Соответственно вы нарушаете и свои сроки и мои права. Ни один сотрудник банка не дал вразумительного ответа. Только предложили оформить новый запрос. Ответ на новый запрос тоже ждать месяц? Что за отвратительное отношение к клиентам? Вы не выполняете тех условий, которые вами же предлагаете. Я требую начисления кешбэка, который мне положен. 

Добрый день, Татьяна! Мне выпали призы: 2*500р, и 1*1000 р. Выплатили только 500 р. Условия по приобретению ЦБ на брокерский счёт выполнены. Прошу Вас проверить выплаты по игре Кормушка за инвестиции.

Добрый день, когда поступит ответ?

Могут ли одобрить кредит, если официальный заработок не большой, а не дополнительный доход, возможно подтвердить только выпиской с карт другого банка? 

Нет полного пакета документов 

Когда вы проверите ? В какие сроки?

но у жены нет аккаунта в приложении, а чтобы его получить требуют номер карты. а карту вы не выдает 🤥

Здравствуйте! В дом клик не отражается моя одобренная ипотека и подготовка на сделку. Прошу помощи. 

 По постановлению о возбуждение исполнительнлгл протзводства была снята сумма в 4 -х кратном размере как вернуть?

Хотела уточнить, нашла скрин, выигрыш за инвестиции был 2*500 и 2*1000 рублей. Не знаю, как добавить сюда. Много раз присылала в чат Аьфа-Инвестиции и приложение Альфа-Банк

Честно это просто ужасер отношение к своим клиентам, ни товара ни денег, ни сроков рассмотрения

28.08.2023. Я написал заявление и отправил на указанный Вами на сайте адрес для отказа от услуги " ваша низкая ставка". Как узнать статус моего заявления. Сафин рамиль рашидович

Добрый день! В условиях акции «Бонус за зачисления» (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/promo/vtback/bonus_za_zach_rules.pdf) указано, что территорией проведения являются точки продаж в 3 регионах РФ, указанные в приложении. Однако к участию, в соответствии с разделом 7, допускаются и клиенты, уже имеющие карту к началу акции и выполнившие целевые действия из раздела 8. Никаких территориальных ограничений для действующих клиентов ни в 7, ни в 8 разделе не установлено.   Вопрос: будет ли выплачен бонус участнику, выполнившему, например, целевые действия из п. 8.2 и получившему карту до начала акции в отделении, не указанном в приложении?  

Здравствуйте, необходима справка о моей просроченной задолженности перед ООО "Сетелем Банк" для обращения в суд 

как найти деньги по скольку идёт просрочка

Добрый день. В декабре 2022 заблокировали приложение и доступ в онлайн. Нахожусь за рубежом, кодовое слово не помню. При звонке со своего телефона (который указан в личном кабинете) альфа-банк не определяет его.Каким образом можно разблокировать доступ или хотя бы получить график платежей по кредитному договору текущий.

Здравствуйте, прошу убрать мой номер 89043327171 из всех имеющихся у Вас и Ваших партнеров баз данных, я не давал согласия звонить мне по два три раза ежедневно на протяжении более года. 

Доброго времени суток! Вопрос следующийВыпал кэшбек на образование в августе, и не совсем понятны условия в плане вида платежаБудет ли начислен кэшбек при оплате с использование qr-кода на квитанции? Или только через кассу банка? Или только через кассу университета? Или только при оплате каким-то другим способом?

Я получила промокод на открытие вклада в банке дом.рф вчера, было написано, что действует 3 дня. Как эти три дня считаются? По часам, по дням, включительно день получения или нет. Для меня это важно, Я не успеваю собрать всю сумму 

Вынужден написать здесь, потому что аж горит!!!Заказ от 23.08.23 г., два кило кофе в зёрнах, доставка на 24.08.23 г (так предложила платформа). Утром 24.08 смс о том что не могут доставить (ждите смс). 25.08 набираю в так называемую поддержку (нет), оператор говорит войдите в положение, со склада не отгрузили, ждите. Всякое бывает, вошёл в положение. 27.08 приходит смс, что сегодня доставят (имя курьера, телефон). Отлично (нет). По номеру из смс курьеру не дозвониться (тупо голосовая почта), оставил голосовое сообщение, ноль эмоций. Вечером этого же дня опять звоню типа поддержке, оставляю претензию. После претензии, на следующий день, звоню что да как, ответ один, ждите, ждём информацию.... Решил через поисковик номер курьера пробить, оказалось что с него звонят мошенники под видом полиции!!! Все можно расписывать долго, нервов попортили знатно. И что самое смешное, вопрос не решён до сих пор. Видимо с собаками курьера ищут. 

Здравствуйте, банк не выходит на связь. Сделку по ипотеке отменяли два раза. Причина: техническая ошибка. Срок одобрения скоро истекает, я так понимаю, что это спланированная акция чтобы не одобрить под старую ставку. Дозвониться невозможно, заказывай-не заказывай звонок.Так как с чужого номера я все же дозвонилась, но там надо мной лишь посмеялись! Мне и продавцам говорят разную информацию! У нас один из продавцов продает квартиру по загран паспорту (уехала давно, там вышла замуж), доверенность на загран паспорт есть, система у вас якобы не может по этой причине провести сделку как мне объяснили. Законом это не запрещено. Хотя об этом банку было известно с самого начала оформления. Дважды были записаны на сделку, все время разные отговорки и хамское отношение как сотрудников, так и банка!Прошу разобраться в данной ситуации!

29.08.23 был сделан заказ в Сбермаркет с нового аккаунта. Через некоторе время аккаунт заблокировали, заказ отменили, но деньги не вернулиcь на карту.Прошу помочь осуществить возврат средств.

Номер доставки 370684650Номер обращения в поддержку ccs-3170245.По работе поддержки есть предложения.

Сбер ID привязан. Бонусы нет! 

Пока не можем впуститьВход с помощью Сбер IDРазбираемся, в чём дело.Повторите вход через час или позжеИ так уже больше недели, в чем дело? Я написал на почту, но ответа так и нет

Здравствуйте, когда мой отзыв об Альфа банке рассмотрят и опубликуют

28.08.2023 сын открыл детовую карту , по своей реферальной ссылке, для получения бонуса по акций приведи друга. После открытия карты пришла смс, что соотрудник будет в назначеное время с 9:00 до 11:00.29.08.2023 представитель банка (Розалия - 8-917-383-85-11) приехала для передачи дебетовый карты, при активаций карты представитель(Розалия) попросила в руки телефона для активаций карты сославшись, что быстрее сделает, втеревшисьв ко мне в доверие она(Розалия) без ведома открыла кредитную карту, а после начала демонстрацию того как ей пользоватся, на что я ее спросили почему без ведома открыли карту и попросила закрыть, но представитель банка обманув сказала что счет нельзя закрыть и можно просто не пользоватся уехала. Отвратительное отношения сотрудника банка, рекомендую быть аккуратными при открытий карты Тухватуллина Фанзиля Мухаматнуровна, 01.06.1956гтел. 8-917-751-66-85

Направлена уточняющая информаци. Жду ответа 

С моего счёта в Альфа-банке сняли 9.000 руб. за пролонгацию страховки за месяц до срока, указанного в оповещении и договоре о страховании без моего согласия. Это помешало внести очередной взнос по кредиту вовремя. В договоре о страховании я не могу найти этого условия (что при пролонгации договора должна вносится определённая сумма), а в банке и в альфа-страховании на этот вопрос не отвечают. Я попросил вернуть эти деньги для погашения взноса до 20.09, как было сказано в сообщении от банка. В итоге страховая компания мне возвращает деньги и прерывает страховой договор. Банк начисляет штраф за просрочку платежа не по моей вине, т.к. сумма полностью была внесена ко дню очередного платежа. Ответ на обращение, которое обещано было дать банком в течение пяти календарных дней, не пришёл вовремя. Банк с ответом затягивает. А страховая компания не восстанавливает договор.Вопрос не решён, а созданы дополнительные проблемы.

Доброго времени суток! Приложение Альфа-Банка прислало уведомление о том, что ему требуется обновить мои данные с использованием Госуслуг. Цель обработки данных "Предоставление кредита (займа), в том числе кредита с лимитом кредитования и (или) овердрафта, выпуск и обслуживание банковской карты для обслуживания кредита (займа)".Вопросы: - зачем банку обновленные сведения для указанной цели, если я не запрашивал ни кредит, ни кредитную карту?- есть ли какие-то санкции со стороны банка (например, блокировка счета) за отказ предоставления данных с Госуслуг?Спасибо.

Когда будет ответ на мое обращение 513361. Прошло уже 11 дней, никакого ответа так и не поступило, проблема с вводом в заблуждения от вашего банка не решили. А вообще я смотрю тут много недовольных работой банка, предлагаю всем сразу писать жалобы в ЦБ, пусть проверяют. А я пока жду ответа, в случае дальнейшего игнорирования буду вынуждена обратиться в ЦБ, чтобы они дали оценку банку.

Была совершена покупка 17.08.2023 на 1717 руб. В приложении зачислен кешбэк на 204 руб. В тот же день оформила возврат данного товара. 20.08.2023 деньги поступили на карту и списали кешбэк 1037 руб. Прошу вернуть излише списанный кешбэк в размере 833 руб! По данному вопросу обращалась в онлайн-чат, звонила и обращалсь в отделение банка. Не помогли.

Заказ был осуществлен 15 августа 2023 года, 18.08.23 был доставлен и получен, по техническим характеристикам не подошел, было создано несколько обращений на возврат, так как одни пропадали, другие падали в дубль. В итоге 24.08.23 товар был отправлен по трек номеру, предоставленному в тех. поддержке маркетплейса и 26.08.23 был получен продавцом. С тех пор никаких движений нет, заказ не отменен, денежные средства не возвращают. 

В течение какого времени проверят мой отзыв?Прошло уде больше 2 недель 

Не могу найти свой отзыв на сайте 

Здравствуйте, Татьяна, хочу сотрудничать с вашим банком, меня зовут Роза, тел 89504745200

11 августа делал заказ в мегамаркете с частичной оплатой сберспасибо. При переходе к оплате сберпей всё зависло. В итоге списано более 14 т спасибо, но заказ не оформлен. В истории начисления/списания сбер спасибо появился заказ без номера... Несколько обращений в поддержку ничего не дали (№GDS-1661256) Почти 20 дней уже можно как-то решить проблему, возникшую из-за технического сбоя на вашей стороне... Верх идиотизма, что неделю назад мне в мегамаркете сказали позвонить в программу сбер спасибо, уточнить там и снова перезвонить в мегамаркет, чтобы они зафиксировали ответ. Позвонил, уточнил, донёс ответ до мегамаркете. Пообещали, что в течении 3 дней теперь вопрос решится. Увы, ВОЗ и ныне там. PS предыдущий мой вопрос был закрыт с формулировкой - ответ дан. Увы, ответ не дан. Проблема не решена. 

здраствуйте я узанал об акции где за хорошие коментарии дают деньги. Я написал коминтарии и теперь не знаю сколько ждать пока их проверят. прошло уже почти 2 нидели а это тот срок за который их проверяют. Как мне убидится что я всё сделал правельно? Где я могу посмотреть ответы на мои отзывы? Одобринны они или нет?

Неделю пытаемся дозвонится до менеджера домклик, по телефону 900 кормят обещаниями, что менеджер свяжется в течении нескольких дней, но ни ответа,ни привета.Очень не приятно такое отношение.Переживаем что не успеем оформить сделку

Добрый вечер.я долго был клиентом АБ.но в последнее время с ним что-то не то.Внешне в рекламе банк себя пиарит, свою лояльность по отношению к клиенту, на деле сейчас ему плевать на клиентов.вот два случая, которые показательны, произошли между моей семьей и этим банком1. С моейкарты списали деньги, но банк и глазом не повел, мол сами разбирайтесь, идите в полицию. В аналогичной ситуации например, Сити Банк сделал все чтобы помочь и деньги мне вернул.скриншоты прикладываю.2Банк неправомерно поднял процент по ипотеке на 1 пункт. привожу примеры одного из наших писем, а таких было от нас штуки три не меньше, но ответ от банка один и тот же.в ответ на мое последнее письмо, банк просто молча в одностороннем порядке повысил ставку.все на скриншотах. Очень жалею что не ушли изначально в Сбер, разница была в сотых в пользу Альфа Банка...очень не советую выбирать данный банк Для долгосрочного сотрудничества.со своей стороны все активы оттуда потихоньку выводим. с уважением, Алексей http://my.mail.ru/mail/corvin_merlin/photo/1654ee64a10aСсылка на ресурс где все скриншоты двух кейсов 

Много лет я была клиентом Альфа-банка и все было хорошо...Но мне понадобилось уехать работать в другую страну и Альфабанк вероломно украл мои деньги, которые я кропотливо откладывала опять же много лет, заблокировав мой доступ везде Я не могу войти ни в один онлайн сервис, мои карты заблокированы так же как и мои счета !!!! И причем меня даже не предупредили в смс о том, что мы вас заблокировали и теперь будем вам трахать мозг кодовым словом, а вы донатьте сотовым операторам за счет роуминга Как мне вернуть доступ к моим счетам чтобы вернуть мои деньги ??? 

Заказали поздно вечером 25 августа доставку продуктов из "Вкусвилл Гипермаркет". Девушка-сборщик позвонила сразу, согласовала корзину по наличию. А вот курьер не приехал, не позвонил ни разу! Продукты скоропортящиеся, поэтому по истечении срока доставки и отсутствия звонков и сообщений, стали пробовать отменить его. Статус "Отменяется" постоянно переводится обратно в "Подтверждена продавцом". Я понимаю, если бы мы из шаурмячной еду заказывали, а то ведь и Вкусвилл, и Мегамаркет – две крупные компании! Оставили обращение 26 августа, но на него пока никакой реакции нет. Блин, пакет с едой доставить не могут! И столько суток прошло, ну уже очевидно, что доставлять нечего! И столько дней никто даже не пытался связаться с нами! Чего с возвратом то тянуть? Вам попробуй оплату по кредитам на сутки просрочить – тут же пени насчитаете! А тут нормально людей без денег и еды оставить.

Выписка из БКИ

Выписка из БКИ

сколько будут проверять его 

Здравствуйте. Отправил на Эл 

Здравствуйте. Когда мне ответят на мою просьбу. Я просила восстановить одобренную заявку, которую мне отклонил сотрудник банка. И затем еще без моего согласия подал новую заявку. Могу отправить скрин заявок на кредит, если потребуется. Я сама ничего не отклоняла. 

Я забыл кот от карты и мама не знает, что делать 

Татьяна. Первый раз я обратилась 22.08. Вы попросили написать на электронную почту ФИО и дату рождения. Прошу пояснить, почему нет ответа, а постоянные отписки?

ППочему-то 

Прочитала, что ребенку можно завести карту до 14 лет, но детскую. Можно ли в 15 лет завести ребенку взрослую карту?

Здравствуйте, получила по акции на дебетовую карту 1000 рублей, но должно придти на Озон 500 рублей, когда на озон начислят? Я написала в чат, обещали ответить через 10 рабочих дней, но я так и не дождалась ответа, в итоге опять написала в чат и опять сказали ждите ответа 🤦‍♀️Где мои 500 рублей Озон???????

15 августа 2023 г. в приложении банка оформлен кредит наличными. В этот же день мною подано обращение по номеру горячей линии на возврат комиссии за услугу Выгодная ставка в полном размере 36 091 р.16 августа 2023 г. банком произведен возврат части комиссии в размере 35 202 р. 06 коп.При офромлении кредита, я ознакомилась с индивидуальныи условиями, согласно которым я имею право в течение 14 дней отказаться от дополнительных услуг с полным возвратом удержанной комиссии, в индивидуальных условиях не указано, что при своевременном отказе от допонительных услуг банком предусмотрено частичное удержание с комиссии за услугу Выгодная ставка. Я отказалась от услуги Выгодная ставка и обратилась за возвратом данной комиссии сразу после одобрения и получения кредита, буквально через пару часов после поступления кредитных средств на мой счет, день в день. Прошу вернуть комиссию за услугу Выгодная ставка в полном объеме, перечислисть остаток 888 р. 94 коп.

17 июля 2023 г обратилась в ОФИ г. КОРЕНОВСК УЛ. МИРА с заявлением чтобы разблокировали счета и онлайн банк. Был направлен запрос сотрудником службе безопасности, ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА, счета не закрывают, средства НЕ ВОЗРАЩЕНЫ, ОНЛАЙН БАНК ТАК И ЗАБЛОКИРОВАН! СОТРУДНИКИ БАНКА ХАМЯТ КАК ХОТЯТ, КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ДАННЫЙ БЕСПРИДЕЛ. НАПИСАНА ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ, СЛЕДУЩАЯ ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ! 

Добрый день. Хотелось спросить, почему не проверяют отзывы или они просто не прошли? Заранее спасибо, хорошего дня!