Здравствуйте, 18.11.11 нами был перечислен платеж по счету тур.фирмы через РайффайзенКонект на счет фирмы получателя в СберБанк, в реквизитах была допущена ошибка в наименовании получателя (не указали, что клиент — юр. лицо, все остальное верно), прошла неделя, а платеж не пришел к получателю, но так же и не вернулся на наш счет. Нужно ли оформлять заявление на возврат денежных средств и в какой банк? Существует ли заявление на исправление ошибки в реквизитах платежа, чтобы не отзывать денежные средства, так как они уже находятся в банке получателя, но не на счету у клиента. Спасибо.

Исходные данные:Моя дочь является клиентом ЮниКредит. Пользуется дебетовой картой MasterCard. К её карточному счёту привязаны две карты: основная и дополнительная. На обеих картах указаны её имя и фамилия. На меня оформлена доверенность (банковская) на все возможные операции по карточному счёту (внесение денег на счет, снятие денег со счета, получение информации о состоянии счета). У дочери на руках дополнительная карта и она ей активно пользуется. У меня на руках основная карта. Обе карты активированы примерно год назад. Дочь находится за границей и в ближайшее время приезжать не собирается.Ситуация:Мне потребовалось снять деньги со счета, но при попытке посмотреть баланс счета через банкомат, получил сообщение о том, что введенный ПИН-код неверен. Картой практически не пользовался, только один раз запросил баланс для активации карты (примерно год назад). Я пока не теряю надежды вспомнить ПИН-код, но а) не факт, что вспомню б) возможно, проблемы с самой картой. Скорее всего, через банкомат мне деньги не получить.Вопрос:Прошу совета, как с минимальными потерями получить деньги в течение двух-трех недель. Очевидный вариант: дочь снимает наличные по своей карте и отправляет мне деньги банковским переводом, но на этой операции я теряю на комиссиях за снятие наличных и за перевод. Поскольку сумма крупная, то и потери немаленькие, хотелось бы их избежать. Но и ждать особо некогда, деньги нужны до Нового Года.Заранее благодарен за помощь.

16 ноября сего года в 23:35 на мой мобильный телефон пришло сообщение о том,что по моей зарплатной карте «СберБанка» произошла выдача наличных денежных средств в размере 39000 рублей.Я в этот момент находилась дома,карта была при мне.Мои близкие(муж и дети)были тоже дома.Никому свой ПИН-код я не сообщала.Сразу же после поступления сообщения я позвонила в банк и заблокировала карту,утром 17 ноября обратилась в свое отделение с заявлением о спорной ситуации.Заявила в полицию.До сих пор со мной никто не связался из службы безопасности банка.В полиции вообще предупредили,что это «висяк».У меня вопрос-вернут ли мне деньги и как скоро это произойдет?

Здравствуйте! Какая комиссия и какой лимит снятия евро с банковской карты стороннего, зарубежного банка в банкомате Альфа банка или его партнера? Что-то в тарифах не нашел.

Я предприниматель деятельность такси.Хочу узнать можно ли взять у вас кредит на приобретение б/у авто для такси?1.5 года стаж,один работник.

24.09.11 мною был произведен платеж наличными через Сбербанк (для оплаты кредита, заключенного с Хоум Кредит Банком). Платеж на счет Хоум Кредит Банка не поступил. Примерно 11.10 мы обратились в Сбербанк по данному вопросу, отдали оператору ксерокопию чека и свои контактные данные. 19.10.11 было написано заявление на розыск платежа. Никаких сообщений от Сбербанка больше не поступало. Подскажите, сколько еще ждать возврата наших средств? Есть ли какие-то сроки?

Здравствуйте. Зачем требуется страховать кредиты фиических лиц, если при наступления страхового случая банк не может договориться со страховой компанией и «крайним» остается клиент? Родственница брала потребительский кредит в филиале сбербанка, ей предложили застраховать кредит в «ВСК» при наступлении страхового случая (смерти), родственники (наследники) в течении 2-х недель предоставили выгодопреобретателю по договору страхования т. е. банку(139 филиал г. Иркустка кр. инспектор Фадеева Нина), все необходиые документы за исключением: выписки из амбулаторной карты за 5 лет и протокола о вскрытии, которые выдаються по письменному запросу банка или страховой компании. В течении 5 месяцев: счет по кредиту приостановлен не был, собраные документы пролежили у кредитного инспектора в столе, затем ушли в отд. по работе с должниками, теперь когда подошел срок вступление в наследство — банк подает в суд.

Здравствуйте! Потеряла карточку написала заявление на востановление через какое время будет востановлена? Сначало сказали через 10 дне потом через 45дней?

Здравствуйте! 3 ноября этого года с карты VISA CLASSIC, принадлежащей моему мужу, были сняты деньги(35 тыс. руб.). Дело в том, что карта была открыта мужем в одном из отделений Сбербанка г. Мытищи, где мы на тот момент проживали. с прошлого года мы живем в г. Улан-Удэ. Я, находясь с 22 октября по 4 ноября этого года в Москве пользовалась картой мужа(обналичивала деньги через банкоматы, находящиеся как в отделениях Сбербанка, так и вне-на станции метро, в торговых центрах, также рассчитывалась картой при покупке в торговых точках). Всего за этот период в Москве было совершено 8 операций с этой банк.картой. Уже по приезду в Улан-Удэ (10 ноября) была обнаружена пропажа денег с карты.Судя по выписке, полученной через банкомат, операция по снятию денег третьим лицом была проведена через банкомат Сбербанка в Москве. Муж незамедлительно обратился в улан-удэнское отделение Сбербанка, где ему порекомендовали написать два заявления- одно о блокировании карты, второе о спорной операции (что он и сделал). Но по телефону горячей линии Сбербанка нам ничего конкретного по этой ситуации не говорят, нам известно лишь то, что разбираться с этим будут в течении 120дней!Это просто возмутительно,ведь банкоматы оснащены видеокамерами, боюсь, что записи с этих камер могут не хранить 120 дней.И вообще почему банк не несет ответственности за сохранность средств своих клиентов(лично я являюсь клиентом банка уже более 10 лет-все свои сбережения хранила именно в этом банке! все операции по переводу средств провожу через этот банк!). Получается банк не работает над безопасностью своих банкоматов и карт?Может, нам обратиться в полицию, чтобы ускорить процесс, если сотрудники банка так «загружены» работой, что это дело у них может занять 4 месяца?!Что нам делать, посоветуйте пожалуйста!

Елена Борисовна! Простите за беспокойство, но очень хочется, чтобы ситуация разрешилась максимально быстро.Сегодня 8—00 уже звонки 84956479021. Стала перезванивать, а банк с 9—00 работает. Кто же это??? Пожалуйста,подскажите, может быть есть у банка эл. почта или факсовый телефон, чтобы отправить заявления не только почтой РФ. Боюсь, что это затянется на долго. Просто голова ни о чем уже не думает! Надо работать, а сидишь и ждешь следующего звонка потому,что если не возьму трубку, будут звонить по прописке и опять до скорой помощи… Если можете, ПОМОГИТЕ!!!

Алла,как пополнить баланс телефона с карточки?Ситуация такая:моя карточка,а пополнить счет надо сестренке,можно ли что нибудь сделать?Оператор связи:теле2 и мегофон

Подскажите пожалуйста как моно узнать поступили ли денежные средства на карту не обращаясь к банкомату?Спасибо.

Сейчас работаю в Москве,времени нет, потерял зарплатную карту банка «Возрождение»,заблокировал. Теперь мне необходимо либо снять все деньги, либо перевыпустить карту. Мне необходимо заполнить заявление на Вашем бланке. Можно его получить(заявление)?

Добрый день! Могу ли я обратиться к банку с вопросом об увеличении кредитного лимита по своей кредитной карте? Если; «Да!», то, что для этого нужно? Спасибо.

Здравствуйте!09.11.2011 г. делал заказы № 1058646 и № 1059183 в интернет-магазине «Связной» по акции «Ноябрьские скидки» действовавшей до 11.11.2011 г. При заказах операторы сообщали, что на заказы будет скидка 5% по условиям акции (владею картой «Связной Банк»).Заказ № 1059183 пришел на прошлой неделе и скидка была оформлена, т. е. с ним все в порядке.Заказ № 1058646 забирал вчера, но его мне оформили без скидки, т. к. она нигде не была прописана в заказе. Лично видел в салоне на экране компьютера надпись «Без скидки», т. е. продавец ничего поделать не мог. Пришлось покупать по обычной цене.Мой вопрос в том, что мне делать для возврата переплаченной суммы?Надеюсь на решение моего вопроса, заранее спасибо!

Уважаемые работники банка!Благодарю Вас за ответ на мое обращение, но ваша информация не помогла мне разобраться в интересующем меня вопросе, так как в ответе не отражено на какой пункт в «Тарифах» вы ссылаетесь. Возможно я недостаточно подробно описал сложившуюся ситуацию, поэтому еще раз уточняю, что моя сестра, продав квартиру, отправила наличные переводом через «Альфа банк», 13 июля 2011 г из г. Астана (Казахстан) на мой пенсионный счет Тамбовского отделения № 8594 Сберегательного банка РФ 3112 тыс. руб. и эта сумма поступила на мой пенсионный счет. Услуги «Альфа банка» в размере 6800 руб. сестра оплатила в Астане. В Тамбове я не проводил никаких денежных операций. 11 августа я открыл универсальный счет № 42307.810.2.3500.8973000 в Липецком отделении Сбербанка (так как покупал там недвижимость) и 11 августа, при перечислении с Тамбовского счета на Липецкий счет, Тамбовским отделением сбербанка с моего счета было снято 31151 руб. за банковские услуги. Я не понимаю, почему «Альфа банку» за перевод денежных средств уплатили 6800 руб, а Сбербанк, всегда вызывавший больше доверия у людей старшего поколения, взял 31000 руб. Я не знаю ни одного банка, где получая перевод оплачивались бы услуги получателем. Вы пишите, что услуги должны быть платными, но не в таком же размере.Кроме того, «Альфа банк» — это Российский банк. У Сбербанка имеется ли договор на зачисление денежных средств на счета физических лиц?Убедительно прошу Вас ответить на мои вопросы, разобрать конкретный случай и помочб мне вернуть деньги.Спасибо.

Почему нигде не указаны эл ящики сайты не для вопросов, а для обращений в органы управления Банка?

Здраствуйте, хотелось бы узнать причину наложения ареста на мои денежные средства в размере 72,36 руб., которые сняты с карты VISA ELECTRON. Текс SMS-сообщения:Arest sredstv uspeshno, summa 72.36, OSB 4340 OPERO, 25.11.11 09:55

День добрый.Мной в конце октября была произведена попытка получить наличные через банкомат расположенный возле отделения банка у метро братиславская. Банкомат денег не выдал,в чеке написал что не верная сумма, но с моего счета деньги были списаны. Я составил претензию, по которой через 4 дня получил отказ, я составил повторную претензию № 111101360, по которой получил очередной отказ. Подскажите, как мне получить материалы рассмотрения моих претензий с результатами как и кто проверял их и еще хочу получить видеозапись с банкомата,где яко бы я снимаю деньги. Так же интересует какие докумеенты необходимы для подачи в суд? Чеки у меня сохранились, но что еще нужно т. к. я не собираюсь просто так взять и подарить кому то 40 т. р. Жду вашего ответа, спасибо.

Хочу выразить искреннею благодарность двум очаровательным сотрудницам Подольского отделения № 2573 Рыбкиной Ольге и Бузиновой Натальи, за их помощь в оформлении банковского вклада, за грамотную и качественную работу. Общаться с данными сотрудницами очень приятно всегда приветливы, вежливы и добры к клиенту, что при работе с огромным количеством клиентов очень важно. Прошу руководство рассмотреть вопрос о дополнительном материальном стимулировании данных сотрудников.

Проводим ипотечную сделку с люблинским отделением. И каждый раз, когда нужно связаться с менеджером, приходится звонить по 2 дня или ехать из-за любого вопроса!!! Уже 7 дней прошло с момента подачи документов на приобретаемую квартиру, а нам до сих пор не сообщили ДА или НЕТ!!! Возмущению нет предела! Но самое главное: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Какой банк в Риге может переводить пенсию из Латвии на мой счёт в Северо-западной филиале Сбербанка РФ?

Ирина, добрый день! В середине декабря планирую открыть вклад в надежном банке (государственном). Подскажите, пожалуйста, возможно банк ГЛОБЭКС планирует ввести новогодние предложения по вкладам или акции?

хочу перечислить деньги с карты русский стандарт на карту сити банка возможно ли это

мне 20,хороший стабильный зароботок,возможно ли мне получить кредит на сумму 150000

перевод вклада сберкнижки г. Елец на счёт сберкнижки открытой в Краснодаре на моё имя.И какова комиссия при переводе. Спасибо.

Добрый день! 3 ноября в отделении Сбербанка 2363/0065 производил операцию внесения наличных в сумме 5000 рублей. Банкомат деньги принял,но на счет эта сумма не поступила.Банкомат вернул карту,но ни денег ни чека я так и не получил.Обратился к оператору и написал заявление о спорной операции.Сегодня 25 ноября,прошло 22 дня.Все сроки,отведенные для решения этого вопроса истекли,а воз и ныне там.Никаких действий со стороны банка не произведено,передо мной даже не извинились,мало того оператор Татьяна Алексеевна отправила мою заявку в Новосибирск с неправильными данными определяющими мою личность.Собственно вопрос: следующим моим шагом могу назвать поход в прокуратуру?Или есть рычаги (в том числе и с Вашей помощью)для решения мирным путём.Спасибо

Привет!Очередному удивлению работы СБ — нет предела!Решила взять расширенную выписку в СБ-онлайн по своей карте, которой провожу все платежи.Могу прислать файл с распечаткой расширенной выписки, предоставленной мне сервисом СБ-онлайн. И что я вижу — произведены платежи 4.10, 5.10, и т. д.04.10.2011 13 Списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ 3553,74 0,00 4435,4304.10.2011 13 Списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ 2566,56 0,00 7989,17Чеки на эти суммы у меня есть за 28.09. Надо сказать, что в это дни меня не было в России. И никаких платежей я делать не могла.Далее, за 04.10.2011 в колонке остаток на счете вижу 10606,93, ниже вижу два списания в 300,00 и 600,00 , а в остатке вижу -(минус) −231,37.04.10.2011 13 Списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ 17,73 0,00 10606,9305.10.2011 13 Списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ 300,00 0,00 368,6305.10.2011 13 Списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ 600,00 0,00—231,37Напоминаю! — в эти дни я не делала никаких платежей! Хотелось бы понять, что такое «Выдача кред.бнл»! У меня же дебетовая карта!05.10.2011 01 Выдача кред.бнл 0,00 231,37 0,00Что СБ посоветует делать клиенту, чтобы разобраться в таких счетах?Написала в службу поддержки клиентов — ответа нет!Заранее спасибо! Обычно, на вопросы, заданные здесь, я хотя бы получаю вразумительные ответы.

Фирма ООО «ЮгСтройГарант» предлагает совместно с Вашим БАНКОМ открыть по франшизе или без нее дополнительный офис от Вашего БАНКА или филиала БАНКА в городе Пятигорске, столице СКФО (Северо-Кавказского федерального округа). Наша организация ищет в вашем лице БАНК партнер для открытия на взаимовыгодных условиях, дополнительного операционного офиса, от Вашего БАНКА для оказания полного спектра услуг банка в нашем городе и нашем округе. При наличии заинтересованности с Вашей стороны просим выслать условия сотрудничества.С Уважением,Генеральный директор OOO «ЮгСтройГарант» г. ПятигорскСергей Георгиевич Сащенко+79187804727

Спасибо за ответ.Прошу уточнить:Насколько я знаю, через Enter.Unicredit невозможно перевести деньги с карточного счета одного физического лица на текущий счет другого физического лица. Год назад эту простейшую операцию предлагалось выполнять в два приема: сначала перевести деньги со своего карточного счёта на свой же текущий счёт, а уж потом со своего текущего счёта перевести деньги на текущий счёт другого физического лица. Ситуация изменилась? Если нет, то может ли дочь открыть текущий счёт в российском ЮниКредит, находясь за границей?

Здравствуйте ув. Михайл!!! Хотелось бы задать Вам вопрос об ипотечном кредите. Мне 31 год, у меня есть несовершеннолетний сын. Пять лет назад я развелась, и снимаю квартиру. Родителей у меня нет. Вот уже как 3 год, я пытаюсь взять ипотечный кредит, но к сожалению мне везде отказывают, в связи с доходом 25000 рублей, все пожимают плечами ни чего не объяснив, скажите пожалуйста какой доход нужно иметь, чтобы купить в нашей стране маленькую хотя бы квартиру???? 2 года назад я встала в Ипотечном агенстве Югры на очередь на субсидию по 2 программе. Помогите, подскажите что мне делать. Буду рада вашему ответу. Спасибо.

Добрый день! 31 октября я написала обращение в претензионную службу Сбербанка (через сайт). До сих пор ответа не поступило. В какой срок сотрудники банка обязаны предоставить ответ по претензии?Обращению присвоен номер 000913-2011-065020.

В каком отделении Вашего банка в Санкт-Петербурге, депозитарий работает как расчетно-кассовый центр, т. е. в договоре хранения прописываются условия, при выполнении которых банк выдает одному из клиентов тот или иной пакет.YYYY

По кредитному договору в ноябре ошибочно внесла платёж дважды, в декабре я могу пропустить платёж по этому же договору.

Расскажите,пожалуйста, о необходимом перечне документов для открытия лицевого счета для юридических лиц (ИП).

Здравствуйте!В 2001 и 2002 гг. мною были оформлены вклады — срочный депозит с простым процентом. Согласно договорам п. 3.5а и п. 3.7а по вкладам при их автоматической пролонгации на новые сроки начисленные суммы по процентам начислялись на основную сумму вклада.Получив справки по депозитам 22.11.11 в одном из ваших офисов,я узнал,что с 2006 г. вместо присоединения к сумме вклада суммы по начисляемым процентам переводились на экспресс-счет, и в дальнейшем на них проценты не начислялись. Влады изменили свое название на вклад «Премия». Содержания договора по этому виду вклада на сайте банка я не нашел.Прошу ответить правильно ли мне была предоставлена информация.

Здравствуйте. Заказала карту через интернет visa klassik с индивидуальным дизайном две недели назад. В банке ее нет, по телефону единой справочной службы говорят, что она уже в банке(статус карты не выдана). Деньги в размере 500р. уже сняли с другой карты. Сколько еще ее ждать и куда обращаться если ее так и не найдут.? Единая справочная отправляет разбираться в банк, а банк в справочную, замкнутый круг какой-то. И как мне вернуть обратно деньги (500р), если я так и не получу карту?

Вашим банком 1.11.11 на мое имя отправлено персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога, в котором сообщается о моем долге в размере 93,28 руб. 15.11.11 мною переведены в Ваш банк 95 руб. через украинский Альфа-банк для погашения задолженности. Эта сумма Вами получена? Задолженность с меня списана? Впредь она не будет образовываться? Ответте пожалуйста. Дозвониться до Вас по указанным в письме телефонам нет возможности!

Здравствуйте! 19.11.2011 банкомат Альфа-Банка в ДО на Братиславской в ТЦ БУМ съел 39000 руб и не зачислил на счёт. Написала там же претензию № 111119255, её обещали рассмотреть втечение 6 дней. Деньги должны были пойти на частичное досрочное погашение ипотеки, после которого должен был снизится ежемесячный платёж. Сегодня уже 25-е, позвонила в банк — а воз и ныне там, теперь мне предлагают ждать 21 день. Я не могу ждать 21 день, мне ещё нужно писать новую претензию на осуществление частичного досрочного погашения, которое не произошло по вине банка! Очень неприятно такое халатное отношение Альфа-Банка к своим клиентам, за счёт которых банк существует и получает прибыль. Что я могу сделать чтобы ускорить рассмотрение моей претезии?

Уважаемый Валерий Леонидович!Планировал открыть расчетный счет в Вашем банке для вновь созданного ООО. Центральный офис (по телефону) дает информацию, что счет открывается в течение 1—2 дней. Однако, обзвонив три офиса, получил следующие ответы: офис «Варшавский» — 10 рабочих дней, офис «Спектр» — 5 рабочих дней и офис «Рублевский» — до 5 рабочих дней. В связи с этим вопросы:1) почему реальные сроки столь существенно отличаются от декларируемых?2) почему такой разброс в сроках у разных отделений?3) можно ли все же (и если да, то как) открыть расчетный счет в Вашем банке за 1—2 дня?Заранее признателен за ответы.

можно ли получить денежный перевод из казахстана на соц, карту сбербанка?

Здравствуйте Валерий Леонидович.Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке оформить ипотеку.И подкакие проценты,и на какаой срок.Спосибо.

Я взял в кредит по программе 0-0-36 (сумма кредита 26000р) в августе 2008 года, оплату производил до августа 2009(появились проблемы и не смог платить) мне позвонили весной 2011 сказали что начислен штраф 60000р на тот момент я такую сумму оплатить не мог, оплатил 30000р после этого мне позвонили только сегодня и сказали что задолжность составляет 66000р и это только штраф а еще есть и основная задолжность около 20000рПросил выслать мне документы подтверждающие данные суммы но мне отказали и предложили приехать в офис в Москве, я же проживаю в Смоленске.т. е. сумма кредита 26000р оплачено уже 38000р и требуют еще 66000р и 20000р Общая сумма выходит 124000рКак получить документы?Откуда взялась такая сумма?Как ее понизить?Каким образом решить эту проблему?

Проводим ипотечную сделку с Ершовским отделением № 3967/0077. Получили одобрение, документы сдали 02 ноября 2011 года, и до сих пор неполучили кредит. СБ озвучивает каждый раз на новые причины то документы юрист нет проверил, то с Москвы ответ не пришел, то служба безопасности не проверила. И называет новые сроки получения денег. Но воз и ныне там. Возмущению нет предела! Но самое главное: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Добрый день. 14.11.2011 Вы мне ответили:Вопрос:Добрый день. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и у меня открыт расчетный счет в Сбербанке. Имею ли я право перечислять денежные средства со своего расчетного счета на счет пластиковой карты на мое имя как «доход предпринимателя»?Анна Рудкевич (уфа) · 14.11.2011 10:45Ответ:Добрый день, уважаемая Анна!Вы можете выполнять данную операцию.С уважением, Михаил Беляев.Но у меня возникла проблема с Башкирским ОСБ № 8598. Заведующий доп. офиса, где открыт мой р/счет вручил мне Уведомление, что я должна «прекратить перевод денежных средств на мой лицевой счет пластиковых карт», ссылаясь на пункт 41 главы 4 раздела А Положения Центрального Банка РФ от 26.03.07 г. № 302-П. Только я не поняла -причем здесь бухгалтерский учет в кредитных организациях и я? Зав. отделением направила меня разобраться в ситуации в Центральный офис г. Уфы -отдел мониторига, где мне Ильдар Артурович «популярно» объяснил, что я не имею права перечислять денежные средства на мой л/счет,задавал вопросы «на что я трачу заработанные деньги», что я считаю не совсем корректным, а так же, что «я могу жаловаться куда хочу». Куда мне обратиться? Как решить создавшуюся конфликтную ситуацию?

Банк ввел в заблуждение.15 октября я забрал новую карту в отделении и тут же закрыл старую.3 ноября я получил смс о снижении для меня процентной ставки при снятии наличных до 1го процента.После этого я снял некоторую сумму, и только через несколько дней выяснилось, что комиссия не 1 процент, а 6.Как выяснилось позже, в смс был укзан номер карты, которой уже не существовало.Странно, что за год пользования картой, банк мне снизил процент лишь после ее уничтожения))

Скажите пожалуйста, вот такой вопрос. Можно ли снять денежные средства по номеру счета карты, ну т. е. не по самой карте?

Я являюсь инвалидом,хочу перевести свою пенсию по инвалидности на кредитную карточку,могут ли сотрудники сбербанка доставить мне карточку на дом?

Скажите пожалуйста, я гражданин Казахстана и хочу взять ипотеку на территории Казахстана. Получиться потом мне переехать в РФ получить гражданство, и выплачивать ипотеку уже гражданином РФ?

Михаил, доброго времени суток!Такой вопрос: написал заявление на отключение от услуги «Мобильный банк» одного из номеров телефона ещё в июле месяце этого года, пять дней назад сообщил об этом же на сайте Сбера в форме обратной связи, но никаких изменений не происходит: телефонный номер до сих пор подключен к услуге.Не кажется ли Вам, что такая оперативность не добавляет Сберу очков в рейтинге или банку всё равно?Спасибо за ответ, с уважением(пока), Николай

Здраствуйте.Я 22-го ноября погасил досрочно кредит по карточке очень бы хотелось от вас получить доставерную информацию потому как ваши операторы дают ее не вполной мере и не совсем точную.Произошло ли полное закрытие моего счета,нет ли каких либо задолжностей?Как скоро я могу получить справку о том что вашему банку я больше ни чего не должен?И дает ли мне эта справка надежность в том что через какое то время мне не будут приходит письма и звонки о том что я якобы вам еще что то должен так как был наслышен о таких случаях!С Уважение Олег Валерьевич.

Помогите пожалуйста! У нас возникла конфликтная ситуация: положили деньги на счет (на карту) через терминал сбербанка, терминал выдал чек, что счет пополнен,но на остатке счета эта сумма не отображается. В тот день,когда это было, сотрудники банка сказали, что в течение рабочего дня все будет. На сегодняшний день после все разбирательств мы узнаем,что у нас на карте минус был и эти деньги ушли в его погашение, хотя карта без овердрафта!!! В выписке по вкладу это не отображается! А сотрудник из службы банковских карт сказал, что эта выписка неправильна! Что делать? Нас обвиняют в том, что мы фактически не совершали, якобы мы риа расплачивались картой, а со счета не сразу деньги снимались. Но ведь я знаю сколько у меня на счету и не могу потратить больше денег,чем я располагаю!

Здравствуйте!Прошу Вас прокомментировать следующую информацию:24 ноября 2011 года я получил уведомление о том, что мой адрес электронной почты выиграл в национальной лотерее Великобритании. Согласно утверждения Международного совета по присуждению Премии Великобритании, выигравший чек был сдан на хранение в Ситибанк Соединенного Королевства. Я попросил чек передать на локальный счёт. Далее мне пришло письмо следующего содержания:Office of the International Transfer and Remittance OfficerMr. David MaresCitibank Plc London.Citigroup Centre, 25 Canada Square,Canary Wharf, London, E14 5LB.United Kingdom.TELEPHONE: +44-703-184-1527+44-703-185-2931Ситибанк Plc регулируется и, предусмотренным службы по финансовым Authority (FSA), финансовые учреждения, которые управляют всеми финансирования деятельности в Соединенном Королевстве, с нашей сильной базы активов страхового покрытия для всех денежных переводов из Великобритании и десять лет рабочие отношения с Великобритания лотереи, Ситибанк Лондоне рада быть к вашим услугам.Серийный номер был подтвержден. Это означает, что Вы были официально очищены для оплаты Проверки департамента в штаб-квартире Великобритании ЛОТЕРЕЯ DEPARTMENT. Ваш лотереи средства теперь будут переданы в Ваш назначенный счет.Однако, Вы должны следовать нашим правилам и процедурам.Во-первых, вы должны предоставить следующие данные для аутентификации собственности, а также с целью создания счета в Ситибанке временного (PREMIUM транзитный счет), откуда ваши средства будут переведены на ваш специальный счет.1) Действительно доказательства идентификации (отсканированную копию вашего загранпаспорта или водительские права).2) Вы должны подтвердить свой домашний адрес и вернуться вместе с:Введите данные своего банковского счетаНомер счета получателя:Банк получателя ИМЯ:Название банка получателя / БАНК ФИЛИАЛ:Банк-корреспондент:SWIFT:Валюта счета:ПОЛНОЕ ИМЯ:Адрес места жительства:ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС:TEL:СОСТОЯНИЕ:ГОРОД:ВОЗРАСТ:СЕКС:Должность:СТРАНА:Во-вторых, вы должны сделать выбор из передачи параметры изложены ниже.Вы должны сделать самый доступный и подходящий выбор.24 Часов ПЕРЕДАЧИСтоимость трансфера £ 200.00V.A.T £ 100.00Страхование £ 150.00Всего £ 450,00 британских фунтах.48 часов ПЕРЕДАЧИСтоимость трансфера £ 100.00V.A.T £ 100.00Страхование £ 150.00Всего £ 350,00 британских фунтах.72 часа ПЕРЕДАЧИСтоимость трансфера £ 90,00V.A.T £ 100.00Страхование £ 150.00Всего £ 340,00 британских фунтах.ПРИМЕЧАНИЕ: Лотерея выигранную сумму, чтобы быть переданы на ваш счет защищен ВЕЛИКОБРИТАНИИ твердом переплете страховой полис, что делает невозможным удержать любую сумму с вашего фонды пока еще не были переведены на ваш счет. Это означает, что выше расходы не могут быть вычтены из ваших средств, следовательно, должна быть предоставлена Вам до передачи Ваших средства на свой специальный счет. Будьте в курсе, что ваш платеж за стоимость перевода Ваших средств будет добавлен в ваши средства, как он переходит к вам.Это в соответствии с разделом 13 (1) (п) ВЕЛИКОБРИТАНИЯ ЛОТЕРЕЯ действовать принятый в 1999 году и с поправками от 3 июля 2005 года конституционное собрание. Это делается для того, что победители получают свои средства в точное количество которых он выиграл и во избежание незаконного присвоения средств.Отправить свой ответ, чтобы указать ваш трансфер OPTION в течение ближайших 24 часов, и все другие сведения необходимы для того, Citibank предоставит Вам необходимую информацию о том, как произвести оплату выбранного вами вариант передачи и в оговоренный срок ваши средства будут переведены в Ваш банковский счет.С наилучшими пожеланиями,Citibank plc.Citigroup Centre, 25 Canada Square,Canary Wharf, London, E14 5LBAuthorized and regulated by the Financial Services AuthorityС уважением Николай Кузнецов.

Ещё раз спасибо за ответ…Возможно, мы говорим о двух разных системах Enter.UniCredit? В той, которой сейчас пользуется дочь, перевести деньги с карточного счёта на текущий счёт другого физического лица возможности нет. При выборе операции «Перевести деньги» в соответствующей форме вкладка «Внешние получатели» просто отсутствует. Есть вкладка «Мои счета», в списке счетов один-единственный карточный счёт (её).Каким образом всё-таки перевести деньги с карточного счёта через Enter.UniCredit? Или в Call-center звонить, им этот вопрос задавать?

Скажите пожалуйста, я гражданин Казахстана и хочу взять ипотеку на территории Казахстана. Получиться потом мне переехать в РФ получить гражданство, и выплачивать ипотеку уже гражданином РФ?

В какой срок выдаётся справка о погашении кредита (с момента его погашения)? Кредит погашен 25.11.11г, в Сбербанке сказали, что справка выдаётся в течении месяца.

Уважаемые господа! как мне связаться с Вашим отделом рекламы и маркетинга.Мы имеем возможность предложить маркетинговый продукт Вашему банку. С уважением Владимир.

Завтра у меня рейс с аэропорта Домодедово.Как оформить заявку на VIP зал?

после сбоя когда ждать денег?

Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для Вашего банка. С уважением Владимир.

Взяла машину в кредит в вашем банке 11 ноября. До сих пор не могу выяснить в автосалоне, когда будет ПТС на автомобиль. Менеджеры салона говорят, что банк долго не перечислял деньги. Можно ли узнать, когда были перечислены деньги банка в автосалон?

Уважаемая Ирина,как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга Ващего Банка. Мы хотим предложить маркетинговый продукт для Банка. С уважением Владимир.

каким образом я могу подключить услугу -«спасибо от сбербанка»ну никто не может толком помочь, создается впечатление, что эта услуга исключительно для работников сбербанка.

Николай! Добрый вечер.Не могу дозвонитьсяя по телефону горячей линии, так как запрашивают номера карты, которой у меня нет.У меня такой вопрос. Хочу досрочно погасить кредит в Вашем банке.Как мне поступить правильно и получить сумму окончательного платежа?С уважением, Сергей.

Хочу оставить претензию по поводу необоснованного снятия денег со счета зарплатной карты.Звонила в отделение для регионов, сначала я минут 10 ждала ответа, затем меня выслушали и так «культрно» что-то сказали, я не расслышала, попросила повторить, на что ответом была тишина, я подождала миут 5, скинула. позвонила снова, в итоге мне ответили, спросили данные, на все вопросы было отвчено, но я забыла кодовое слово, во всех банках, даже если звонишь по телефону могут посмотреть по паспортным данным и номеру карты. на каком основании у меня не принимают претезию?

Помогите пожалуйста, второй день не могу войти в свой личный кабинет Сбербанк-онлайн, пишет что ошибка в системе, повторите попытку через некоторое время, два дня повторяю бесполезно.

Добрый вечер!Сегодня 25.11.2011,при регистрации сделки было,обнаружено,что заявитель оплатил платеж не по тем реквизитам.Заявитель,сразу вернулся в Сбербанк для возврата платежа.Но в Сбербанке контролер-кассир совершавший операцию, ему отказал в возврате платежа.Вопрос:В каких случаях может,Сбербанк, вернуть платеж принятый в биллинге,оплативший в это-же день?Сколько времени,займет возврат платежа?Когда ему будут возвращены наличные деньги?Какую форму заявления заполнить?Спасибо.

Сбербанк обьявил что коммунальные платежи будут оплачиваться без комиссий. Но в Банк-Онлайн почему-то берется комиссия 1%. Это недоработка? Или так и должно быть?

почему не могу воспользоваться мобильным банком и перечислить сумму с зарплатной карты виза на счет фон бет хотя мобильный банк подключен и ранее я это делал

Мне необходима пластиковая карта для пользования системой PayPal. Могу ли я сделать это в ближайшем отделении Сбербанка или мне нужно конкретное отделение? Выгоднее открыть валютный или обычный счет? Использовать такую карту я хочу разово, но может такие покупки станут для меня регулярными. Мне необходимо минимизировать расходы на конвертацию валюты и обслуживание самой карты. Спасибо.

Уважаемый г-н Беляев,Вы советуете мне написать личное обращение к г-ну Рассохе, только вот его адрес не сообщаете и нигде этот адрес не обнаруживается. Впрочем, неважно. Вы написали: «Официально в банке установлен срок в 120 дней для рассмотрения претензий» — а сотрудники, назвавшие срок меньший, «неправильно поняли ситуацию». Причём Вы даже не соизволили сослаться на точные реквизиты документа, устанавливающий срок в 120 дней. Вы уволили сотрудников, «неправильно понявших»? Не отвечайте, это шутка. А может быть, Вы «неправильно поняли» документ о предельном сроке? Тоже не отвечайте, и это шутка.Для сведения — не Вашего, Вы это знаете — но других посетителей этого форума — замечу: в соответствии со статьями 22 и 31 закона «О защите прав потребителей» срок рассмотрения заявки не должен превышать 10 дней, так что подавать в суд возможно (и, на мой взгляд, нужно) уже сейчас. Будем искать адвоката. Ваш ответ был исключительно полезен и, думаю, будет озвучен и в суде. Если у Сбербанка есть деньги для оплаты труда двух составителей бессодержательных отписок, то почему бы не найти деньги и на розыск преступников, которые крадут деньги у Сбербанка — именно у Сбербанка, ведь клиенты доверили деньги Сбербанку, а не положили их на улице под водосточную трубу, и кража совершена у Сбербанка.С уважениемКротов

мы с дочерью хотим взять ипотечный кредит на покупку комнаты по материальному состоянию сказали можем дать 400000 рублей на просьбу увеличить сумму до 750000рублей в счёт имеющегося у дочери сертификата на материнский капитал получили отказ правомерно ли это

ЕСТЬ ЛИ ФИЛИАЛЫ БАНКА«РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» В Г. АБАКАНЕ, ЕСЛИ ДА ТО ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,АДРЕС.ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Уважаемая Елена!,подскажите пожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга?Имею желание предложить маркетинговый продукт для Вашего банка. С уважением Владимир.

12.10.2011 г. заказным письмом квт. № 27988, я направила в банк в г. Москву претензию, в которой просила исключить незаконно включенную в кредитный договор, сумму — 2059,62 руб. и оплаченную мной сумму — 2508,77 руб. за программу страхования, в которую меня незаконно включили без моего согласия, т. к. являюсь 15 лет инвалидом 2 группы. Кроме того, за период с момента заключения между мной и банком, кредита, мое здоровье подрывалось, ухудшалось, были взяты б\листы и это является страховым случаем. Следовательно, остаток моего кредита обязана оплатить страховая компания ООО «СК «Альянс РОСНО Жизнь». И так, банк нарушил мои права потребителя: — акция при покупке 0%0%24 — банк не имел право включать в мою сумму оплаты, проценты в размере 2059,62 руб., — банк не имел право включать меня в программу страхования, как инвалида 2 гр., открывать ссудный счет не интересуясь не открыт ли у меня ссудный счет в другом банке и еще много разных нарушений, не предоставление информации и т. д. Кроме того, в силу ст. ст. 1068,1069 ГК РФ: за работника, причинившего вред во время исполнения своих обязанностей, даже временного, несет ответственность организация,т.е. банк. На основании изложенного ПРОШУ: исключить из остатка моего кредита: суммы 2059,72 руб. и 2508,77 руб. В случае отказа исключить вышеуказанную сумму из моего кредита, я согласно нового закона о кредитах, буду вынуждена требовать расторжения кредитного договора и возврата всей моей оплаченной суммы. Дать письменный ответ по электронной почте, т. к. согласно Закону «О защите прав потребителей», ответ на претензию, банк обязан был дать в течении 10 дней, но ответа не последовало не через 10, не через 30 дней.

подскажите пожалуйста где находятся отделения или банкоматы в берлине

Уважаемая Наталья!,подскажитепожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга Вашего Банка? Имею желание предложить маркетинговый продукт для Вашего Банка.С уважением Владимир.

Уважаемая Наталья!,подскажите пожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга Вашего Банка? Имею желание предложить Вашим специалистам маркетинговый продукт. С уважением Владимир.

Уважаемая Юлия!,подскажите пожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга?Имею желание предложить Вашим специалистам маркетинговый продукт. С уважением Владимир.

Уважаемая ЛУИЗА!,подскажите пожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга Вашего Банка? Имею желание предложить Для Ваших специалистов маркетинговый продукт.С уважением Владимир.

Скажите пожалуйста! Можно ли поменять рваную купюру доллара, если в наличии одна половинка?

Возможно ли проверить остаток средств на карте через интернет, если да то как? Карта дебетовая, спасибо за помощь!

мне пришла смска на мобильный тел от сбербанка что я могу получить деньги в кредит и написали пароль Я действительно могу получить кредит?

я работаю на заводе бентелер калуга у меня оформляют вашу зарплатную карту проработов какое время может прийти льготно смс что я могу взять льготный потребительский кредит

Здравствуйте, у моей семьи есть сертификат Альфа Капитал на 10 обыкновенных акций, выданный в 1993 году взамен на ваучер, подскажите есть связь между этим событием и вашим банком, если есть, то что можно получить от банка по этому сертификату. Спасибо.

Здравствуйте. Я бы хотел узнать, могло бы быть отрицательным решение по заявке на потребительский кредит, если время постоянной регистрации по последнему месту жительства в данном городе менее месяца, но стаж работы в этом городе составляет при этом 14 месяцев, а также не больше какого процента от среднемесячной заработной платы должен составлять ежемесячный платёж, при условии, что я холост и детей нет.

25.11.2011 года в ОСБ расположенном г. Химки ул. Пролетарская д1. оплачивал услуги через банкомат. Возле банкомата находилась сотрулник банка. которая помогала оплатить. В результате неправильных действий при проведении операции деньги зависли. Мне в течении 50 минут оформляли претензию, нахамили и выставили виноватым. После чего отдали документы и сказали придти через 2 недели за деньгами, а если не устраивает обращайся в суд. Куда мне лучше обратиться для разрешения данной ситуации? С уважением.

Здравствуйте Николай!Начну с того, что перед Банком «Ренессанс Кредит» (далее по тексту Банк) у меня лично нет обязательств по выплате каких-либо кредитов и долгов по кредитам.Однако, некоторое время назад на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки сотрудников Банка. Звонят в рабочие и в выходные дни, утром и вечером. Таким образом сотрудники Банка пытаются выяснить местонахождение человека (я так понимаю, в настоящее время, он является заемщиком Банка), с которым я никаких отношений не поддерживаю уже очень давно. В одном из разговоров с представителем Банка я выяснил, что этот заемщик оставил номер моего телефона в качестве одного из контактных. Это произошло без моего согласия, и я давно не в курсе дел этого человека (заемщика). Я разъяснил сотрудникам Банка, что ничем не могу помочь. Меня заверили, что звонить мне больше не будут.Однако, звонки продолжаются. Звонящие не представляются. Более того, при очередной моей попытке объяснить ситуацию еще раз, мне в резкой форме сообщили, что будут звонить пока не найдут этого заемщика, либо пока он сам не удалит мой номер телефона из своих контактов и положили трубку!Все это не вяжется с нормальным пониманием B2C, особенно с банковским сектором. У меня сложились хорошие, доверительные отношения со многими банками, и такого не профессионализма я нигде не встречал.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. На практике получается, что любой Ваш заемщик может указать случайный номер из телефонного справочника, и ответивший по этому номеру случайный человек должен выслушивать претензии Банка, не имеющие под собой никаких законных оснований, к тому же еще в хамской форме.С уважением, Денис.

Добрый день!Скажите, как предполагается информацирование клиентов банка, имеющих вашу кредитную карту, об остатках задолженности или минимальном платеже? Интернет-банкинга у вас нет на это (или появился недавно, тогда поправьте). СМС — платно и раздражает. На E-mail бесплатно, но работало до февраля-марта, далее по звонку «чинят», удивляясь, как так не приходит, но через пару месяцев снова не приходят выписки.Неужели ваш банк не может позволить хотя бы «слабенький» интернет-банкинг, который просто показывает последние движения и остатки на счетах?

Здравствуйте!Международная банковская карта имеет срок действия-3года.Можно ли получить эту следующую карту по доверенности,не приезжая в Москву из-за рубежа.Спасибо.С уважением.

При пополнении счета кредитной карты VISA № 4276 0155 0358 8037 с суммы 44.999 на 100 рублей результат- 44.895.Как это может быть?Что и Сбербанк начал дурит клиентов?Если окажется, что мой кредит обрастает процентами, конечно, я от него откажусь и напишу на сайте о недобропорядочности Сбербанка.Извините за накал вопроса, но неумение математически считать и посылать такие данные клиенту просто поражают. С уважением, Ирина

У меня существует просроченная задолженность по банку«Ренессанс Капитал».В июле 2011года по иску Роспотребнадзора от моего имени прошёл суд,на котором вынесено решение в мою пользу о признинии пунктов договора по подключению к программе страхование и взимание коммисий по ведению счёта недействительными.Дано указание судом банку произвести пересчёт кредита безо всех доп.начислений.Исполнительный лист был мною послан в банк по факсу.Однако до сих пор ответа из банка я не получила,а мой кредит передан кол.агенству«Секвойя».Коллекторы мне звонят и опять называю заоблачные суммы.Можно ли договорится с банком и заплатить основной долг,без штрафов(они уже несоразмерны содеянному по ст. 333).Или мне нужно опять обращатся в суд?Я бы смогла оплатить основной долг в течение двух недель.

Здравствуйте! Год назад переехала в Иркутск и приобрела Сим-карту местного оператора. Уже несколько раз приходили СМС напоминания о платеже по кредиту. У меня в вашем банке не было ни одного кредита. Пару раз звонили сотрудники банка, которым я объяснила ситуацию и меня обещали больше не беспокоить. месяца на 3 все забылось, недавно снова пришла подобная СМС. Что я должна сделать, чтобы ваш банк меня больше не беспокоил?

попыталась еще раз отправить деньги карты мастеркард на карту сити банка мастеркард и опять отказ пишет в чеке -транзакция не разрешена клиенту-ошибка 119 что это не знаю в русском стандарте все нормально проверили и почему такая ситуация неясно

Здравствуйте. Мне 16.11.2011 пришло оповещение, что мои средства арестованы. Как узнать почему их арестовали? Я по карте получала только стипендею, больше никаких операций кроме как снятие наличных не производила.

Здравствуйте. Я подавал претензию по поводу начисления долга за обслуживание кредитной карты. Претензия рассмотрена, банком принято положительное решение. Когда будет востановлена положительная кредитная история? Из-за отметки в БКИ мне отказывают в автокредите. Могу ли я получить автокредит в ВТБ-24?

Уважаемая Юлия! Как может повлиять на Инвестбанк банкротство банка Snoros, с которым вы поддерживали отношения. Спасибо за ответ.

Николай, я жду ответа по описанной проблеме: http://www.banki.ru/services/response…ID=3386567С уважением.

как в банке могут перевести с одной карты на другую безменя?

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Мне из Красноярска должны переслать деньги.У меня на руках есть зарплатная кредитная карта сбербанка России.Могут ли мне перевести деньги на эту карту.Если да,то сколько это будет стоить?И какую информацию я должен предоставить отправителю?