Здравствуйте,крайне разочарован системой интернет-банкинга в АКБ Мособлбанк, мало того что в отделении, в котором я открыл счет сотрудник банка абсолютно не информирован об этой услуге и не смог адекватно и четко рассказать о ней. Спустя день после моей заявки на подключение интернет-банкинга мне сообщили, что, оказывается, в АКБ Мособлбанк данная услуга платная и более того имеет абонентскую плату. Более того со слов работника банка я понял, что интернет-банкинг функционирует в каком-то обрезанном виде (объяснения были даны также невнятно).Тарифы на сайте запрятаны очень усердно и чтобы с ними ознакомиться нужно постараться.В связи с выше сказанным у меня вопрос, намеревается ли банк идти в ногу со временем и менять каким-либо образом столь актуальную в наше время услугу?

Я положил 14 декабря сумму в банкомате купюрой 1000 рублей. чек выдал что положено 50 рублей. составлял заявку претензию. сейчас составил повторную номер 1112210240 . по первой сказали что никакой большей суммы не учтено. но я не мошенник, никогда бы не стал звонить и требовать денег не принадлежащих мне. мне хотелось бы узнать как они не могли найти лишних 950 рублей? ведь есть камеры.

В 2005—2007 гг. я брал кредит в Вашем банке, платил все по графику (были просрочки 1—2 дня). Расплатился полностью в срок, получал и получаю от Банка рекламные материалы о том какой я хороший и важный клиент. Обратился в другой банк за поучением кредита, мне отказали. Поднял кредитную историю — отрицательная более 90 дней просрочка. Хотя строго в соответсвии с графиком.Для понимания: сумма кредита в Вашем банке 4—5 т. р. (студенческие годы покупал телефон или что-то в этом роде)После закрытия данного кредита кредитовался еще 2—3 раза в банках гораздо крупнее и суммы были гораздо больше погашены досрочно.Обратился в Ваш банк с просьбой разобраться и кредитную историю исправить. В офисе банка обещали отправить запрос и в течение 10 рабочих дней исправить. Прошли указанные 10 дней результат 0. Просьба разобраться с этой ситуацией. Информацию о удостоверяющих документах и т. п. предоставлю при необходимости.

Здравствуйте, Наталия!Я получала кредитную карту в г. Ставрополе. Сейчас живу в г. Санкт-Петербург. В июне воспользовалась кредитом. В настоящее время задолженность полностью погашена. Срок действия карты заканчивается в мае 2012 г. Как можно закрыть карту, чтобы не платить за ежемесячное обслуживание?

Здравствуйте.Почему нельзя сделать программу для предоставления кредита домохозяйкам,которые сидят дома по уходу за ребёнком?Хотя бы минимум до10000 руб.Ведь они же получают пособие,и могут оплачивать кредит.

Имела неосторожность 07.12.2011 г. воспользоваться платёжным терминалом № 895998, установленном по адресу Г. Москва Нахимовский проспект д. 22 в доп. офисе Донского отделения Сбербанка № 9038/01402. Наличные деньги и немалые терминал благополучно проглотил, долго молчал,а потом выплюнул бумажку, т. е. ЧЕК с сообщение: «возврат наличных -ОТКАЗ. Далее написана сумма. Далее- средства приняты. Обратитесь в банк обслуживающий терминал.» Тут же в присутствии работников банка было оформлено заявление о спорной операции по форме № 20. Номер регистрации в ЦАС ОК 0030072011001971. Сегодня 22 декабря 2011 г. Моя претензия в ЦАС ОК еще не передана кому-либо на рассмотрение. Я подозреваю, что все сотрудники ЦАС уже отправились в тёплые края праздновать Новый год и до конца января 2012 г. мне ничего не вернут. Это так Сбербанк заботится о своих клиентах, хотя вина полностью на Сбербанке.

4 или 5-ый раз пытаюсь задать и получить ответ на вопрос-почему я не получила отчет по кредитной карте на электронный адрес за ноябрь 2011 года?Вы сейчас посоветуете заполнить форму,тогда вопрос еще один,объясните мне как ввести в форму номер сотового телефона-он не вводится,а мне надо,чтобы со мной связались по сотовому телефону(в рабочее время меня нет дома),а круглосуточной поддержки (8—800) у вас почему-то нет?????Жду ответа на сотовый телефон,который у вас зафиксирован,а по-большому счету мне от вас нуден только отчет на эл. почту…..

я взял кредит в вашем банке и уменя ни разу небыло просрочки почему мне вчера позвонили из вашего банка и на чили спрашивать для какойто информации все паспартные данные

ЗдравствуйтеПытаюсь перевести деньги со своей карты на другую карту Сбербанка. Для этого необходимо ввести пароль, который отправляется на телефон, привязанный к карте. По нажатию на кнопку «Получить пароль» выдается следующая ошибка:Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.Телефон точно верный, т. к. при каждом действии с картой приходят СМС уведомления. К сожалению, я не имею возможности позвонить в службу сопровождения, т. к. нахожусь в Великобритании. Есть ли какой-нибудь шанс получить помощь от банка и решить эту проблему?Спасибо

Здравствуйте Михаил!Со мной произошла ситуация и никто разобраться не хочет или не желает!В октябре 25 я оформила кредитную карту сбербанка в г. Липецке по адресу пр. Победы 108,отделение 38,со мной работала Кузнецова Елена Витальевна.Она мне выдала да карту и подключила мобильный банк,на протяжении времени с октября по декабрь не одного сообщения не о зарплатной,соответственно не о кредитной карте не приходило.16 декабря я получило сообщение,о том что должна погасить процент 150 рублей.Кредитной картой я не пользовалась,конверт с пин-кодом не вскрыт даже на данный момент,не оплачивала не активировала,сама карта с чипом.Позвонив в службу поддержки, мне сказали,что у меня долг 900 рублей и относительно проценты.Также я узнала что мобильный банк был подключен не на мой номер телефона,на теле-2 оператора,а у меня мегафон,т.е. совершенно разные номера!В банке писала дважды заявление и тишина!Первое заявление принимала Елена Витальевна и на мой вопрос на какой номер телефона приходит мобильный банк,она сказала,что в их отделении нет такой функции просмотра.На следующий день я разговаривала с зам.руководителя Сергеевой Светланой Сергеевной,она отключила мобильный банк от чужого номера.Я звонила абоненту теле −2,он мне рассказал,что с его карты исчезали деньги,он пошел в этот же банк разбираться.Ему на его номер перевели сумму 900 рублей и почему то на его телефон стали приходить сообщения моей зарплатной карты,в каких магазинах оплачивала и на какую сумму,какая сумма на счет приходила это все получал мужчина пенсионного возраста.Прошу Вас,помочь мне разобраться в ситуации,сложившейся со мной,т.к. карта мною не активирована,а долг висит на мне и со всеми процентами для меня долг не малый.

можн ли узнать остаток по потребительскому кредиту

Когда будут возвращены мои средства в размере 5000 руб.,не зачисленные в результате сбоя банкомата 2 декабря 2011 года, по адресу: Москва Коровинское шоссе дом 20 кор.1. ???? Сегодня уже 22 декабря — 20 дней с момента сбоя вашего терминала. Публично озвучьте сроки рассмотрения подобных случаев,в результате которых страдают клиенты Сбербанка!Внятно объясните — почему так долго и чем вся эта задержка мотивирована!В результате непоступления 5000 рублей на мой счет — нашей семье нечем оплатить срочный долг за электроэнергию!Я и моя семья ждут от вас ответа!

здраствуйте евгений я являюсь клиентом вашего банка 19 декабря делала заявку на очередную карту банк прислал смс о том что готов заключить со мной договор на получение карты и что можно будет получить через несколько дней в банке при условии оформления договора подскажите через сколько дней будет готова карта

Объясните мне пожалуйста, ВАШ банк прислал мне смс сообщение, письмо,о том что я могу оформить кредит,с указанием суммы. При обращении в отделение банка, я ожидал очереди на рассмотрение кредита неделю!!!! А сегодня мне отказали в небольшом кредите(моя зарплата за 4 месяца!)Причину не объяснили!У меня на зар.платной карте нередко остаются деньги, больше чем я запросил КРЕДИТ! Картой банка я пользуюсь уже несколько лет, брал кредит лет 7—8 назад, который погасил вовремя, без единой задержки!(хотя выстаивал в очередях, которые так и остались по сей день!).Спасибо Банку-за испорченный новогодний подарок,всем своим знакомым и друзьям опишу ситуацию в красках! Ваш бывший клиент.

Помогите с проблемой. С моей зарплатной карты от «Сбербанк» были сняты деньги не мной 35,000 руб. В момент снятия денег, карта и паспорт были со мной,дубликата карты не было, получила смс о снятии наличных и в течении 5-ти минут примчалась в ближайшее отделение Сбербанка, сняла остаток, заблокировала и сдала карту. Написала заявлении о возврате денег. все происходило 07,10,2011. по сегодняшний день сотрудникик уклоняются от ответа, деньги не возвращают, отказ не пишут. что делать? если у них основание мне отказать в возврате денег?

Я, конечно, понимаю, что не хочется отвечать на неудобные вопросы! Но Вы хотя бы его удалите (от 19 декабря), сделаем вид, что ничего не было!

здравствуйте!ответьте пожалуйста находится ли филиал вашего банка у нас в калмыкии? если можно адрес ближайшего филиала. спасибо.до свидания.

Здравствуйте! я уже не раз обращалась в ваш банк со своей проблемой, и мне пововетовали написать сообщение… дело в том что с вашего банка мне постоянно звонят и требуют долг, хотя я не являюсь вашим клиентом. мой номер телефона оформлен на меня и уже давно(3—4года уже). последний раз мне позвонила специалист Ольга нагрубила. Мне это уже надоело! вы можете у себя там проверить на чье имя оформлен кредит по номеру телефона? если так и дальше будет продолжаться я просто пойду в прокуратуру из-за не компетентности ваших сотрудников… вы нарушаете мои права и личное спокойствие!!!

почему не могу войти в интерненет банк- доступ забокирован

Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не пользовались ни разу??недавно пришло смс на телефон о том что задолженность,и если не внести сумму 4000 до определенного числа то что то будет.Подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Предприятие, на котором я работала, прекратило свое существование, я была вынуждена встать на учет в органы социальной защиты населения, где мне было начислено детское пособие по уходу за ребенком, других доходов кроме этого пособия не имею. Данные социальные выплаты перечисляются мне на счет в банке, в размере 2852,64 руб. Кроме того, на мой счет был перечислен перерасчет по детским пособиям с сентября 2011 года в размере 7416,86 руб. Лишившись работы, у меня нет возможности погашать кредит по кредитной карте перед банком.16.12.2011 г. произошло списание денежных средств в общей сумме 10269,50 руб. в счет погашения долга по кредиту.Законодательством предусмотрено обращение взыскания на денежные средства, но решения суда о взыскании с меня задолженности по кредитному договору нет. Также договором предусмотрено списание денежных средств в одностороннем порядке, однако списание социальных средств, предназначенных на социальные нужды малоимущих, детских пособий банк не имеет право. На случай предъявления исполнительного документа в службу судебных приставов, Федеральным законом «Об исполнительном производстве», согласно ст. 101 указаны виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание, в том числе и на детские пособия.Считаю, что списание данных денежных средств является незаконным, поскольку противоречат действующему законодательству, банк неправомерно обратил взыскание на денежные средства с моего счета, а именно на ежемесячные пособия на ребенка.Прошу Вас, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Чем руководствуются банки, списывая пособия на детей? Возможно ли вернуть на мой счет детские пособия в размере 10269,50 руб., предназначенные для содержания моего ребенка. Я не отказываюсь от долга перед банком, обязательно погашу задолженность по выходу из декретного отпуска, устроившись на новое место работы. У меня непрерывный 15 летний стаж работы и в такой ситуации оказалась впервые. Спасибо.

Какие обязательства (финансовые) накладывает на вкладчика получение 10 подарочных акций?В целях погашения обязательств акционерного общества могут ли быть использованы средства депозита данного вкладчика или нет?Может ли вкладчик потерять свой депозитный вклад становясь Вашим акционером?

Юлия, здравствйте! Вопрос: Могу ли я как нерезидент открыть счет в ващем банке? Спасибо.

Доброго времени суток. Михаил, будте добры объясните следующее — 20.12.2011 г. мне на телефон приходит сообщение, о том что мне необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте в сумме 222605.00 RUR. Я звоню в Ваш контактный цетр по телефону 8(800)5555550 излагаю всё что спрашивают, мне говорят, что никакой задолженности у меня нет. Сегодня я захожу в свой кабинет через сбербанк он-лайн и вижу задолженность 241 рубль с копейками. Звоню снова в Ваш центр…девушка долго всё у меня выясняет и начинает объяснять, что т. к. 16.12.2011 г. я положил на карту через банкомат сумму и через полчаса её перевел через сбербанк он-лайн к себе насчёт, а платеж прошёл только на следующий день у меня образовалась задолженность. Теперь несколько вопросов — 1. Если это действие было запрещено, то почему я смог его сделать? 2. Собирается ли Сбербанк что-нибудь с подобными ситуациями делать? 3. Если ставится вопрос о том, что нельзя воспользоваться средствами, которые ты перевел к себе на карту какое то время, то было бы неплохо узнать момент когда можно начать ими пользоваться, а то получается, что они могут переводиться и год, и всё это время, человек будет платить проценты за пользование своими деньгами. Надеюсь Вы сможете дать ответы на мои вопросы. Спасибо

Банк 2575/064 в г. Щелково-3 не может 2 месяца сделать мне новую пенсионную карту, старую выкрали вместе с кошельком. Я два месяца без денежных средств, я пенсионерка

Юля,Добрый день,Прошу предоставить информацию по какой срок банк предоставит комментарии по возникшей ситуации и хотелось бы знать, что конкретно сделано для предотвращения таких ситуаций в дальнейшем http://www.banki.ru/services/response…6#comments

Григорий, здравствуйте!Недавно звонил в Ситифон, хотел частично-досрочно (на 15 000 руб.) погасить сумму кредита.Однако, мне сообщили, что через Отдел Ситифон можно погашать досрочно только суммы не менее 20 000 руб. Суммы менее 20 000 можно погашать только в отделениях.Банком я очень доволен, но не нашел нигде на сайте информацию о подобных ограничениях и, если честно, был бы очень рад, если бы таких ограничений не было, так как в отделениях часто бывают очереди, отделения работают не круглосуточно (в отличие от банкоматов и Ситифона), ну и, на мой взгляд, сотрудник Ситифона на обработку запроса клиента на частично-досрочное погашение кредита потратит одинаковое время как при сумме 15 000 рублей, так и при 20 000 рублей.Можно ли отменить данные ограничения или хотя бы снизит порог обработки Отделом Ситифон операций данного типа хотя бы до 5000 рублей?С большим уважением,Клиент Ситибанка.

как будут работать отделения банка в конце декабря начале января?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста! я хочу закрыть свой потребительский кредит. Как мне узнать какую сумму я должен заплатить банку, т/к платил с терминала?могу узнать это у ваших операторов?

Добрый вечер!30 ноября 2011 г. банкомат не выдал карточку. Я связалась со службой поддержки СБ и заблокировала карту. На следудующий день я пошла в отделение сбербанка по г. Волжскому, где меня заверили, что карта в течении 1—3 дней при инкассации будет у них и меня поставят в известность. До настоящего времени я не могу получить денежные средства т. к. карту нашли только на 12 день, хотя я почти ещедневно уточняла по данному вопросу и только после встрече с заведующей по банковским картам она нашлась через 2 часа. Сказали. что 20 декабря я могу получить деньги, но до настоящего времени мне их почему-то не могут выдать. У меня грудной ребенок и на карте деньги для его содержания и я вынуждена искать различные пути для того что кормить ребенка. Когда я могу получить свои деньги или обращаться в суд?

Сколько дней должна рассматриваться заявление по розыску счета умершего для получения наследства?

Здравствуйте! В начале ноября мне позвонили представители банка и сообщили, что по моей карте были совершены мошеннические действия — снятие наличных денег около 21 тысячи рублей, причем в валюте, на территории Великобритании. Специалист банка посоветовала мне обратиться в отделение моего города, написать заявление о том что по карте совершено мошенничество, с просьбой выяснить ситуацию и вернуть снятые деньги, что я и сделала 13 ноября 2011 года. С тех пор никакого решения так и не принято, все в стадии рассмотрения, хотя специалисты банка уверяли что все решится за 30 дней. Звоню туда уже чуть ли не каждый день, очень переживаю, там ответ один-«Рассматривают Ваше заявление». СМС сообщения причем шлются регулярно, с напоминанием о погашении задолженности по карте, плюс еще одну мне выпустили, это они не забывают, и все в минимальные сроки. Как мне действовать дальше? Может уже обращаться в органы надзора?

Как я могу узнать о досрочном погошении кридита?

Добрый день. Скажите пожалуйста на какую сумму начисляется штраф в связи с просрочкой. К примеру если пропущен очередной платеж, который состоит из основного долга+комиссия+проценты за пользование кредитом=4000,то 0,9% от этой суммы полностью т. е от 4000-х тысяч или все же без учета комиссии и процентов(т.е только на основной долг)?В какой последовательности списываются денежные средства в случае погашения просроченной задолженности?

Здравствуйте!Хочу оформить Megacard в ближайшие дни. Возникло несколько вопросов:1.Кредитная Megacard оформляется так же,как и дебетовая? За полчаса и в Меге?2.На какой кредитный лимит я могу рассчитывать при фиксированном доходе 45 000 руб. и дополнительном 15 000 руб. в месяц?3.Требуются ли какие-либо документы для подтверждения доходов?4.Какую информацию я должна буду предоставить специалисту при оформлении карты,заполнении анкеты?Заранее спасибо!

Скажите пожалуйста что делать? В сентябре написали заявление на перевыпуск карты сбербанка через 3 недели пришла карта без пин кода.Сделали вторую карту с пин кодом. Все деньги которые переводяться на лиц.счет у ходят на первую карту которой у меня нет при обращении в сбербанк я услышала все исправим но уже ноябрь а проблема осталась.

Уважаемая Юлия, можно ли попросить специалиста Вашей дирекции связаться со мной по телефону по вопросу соблюдения тайны информации о клиенте. Буквально сегодня коллеги с бывшего места работы сообщили мне, что им звонили из Альфа банка по вопросу моей задолженности по кредиту. Я расцениваю это как бесцеремонное нарушение моей частной жизни. Мне готовить иск?

Уважаемый консультант! Объясните, почему в личном кабинете нет информации о вкладе в другом городе.Что нужно сделать, чтобы информация по ВСЕМ вкладам сбербанка(независимо от того, в каком городе они находятся) была полной?Пока можно получить данные только о вкладах в том городе, где я живу.С уважением, Светлана, г. Ижевск

Здравствуйте!Было отправлено в банк обращение, оно зарегистрировано на сайте сбербанка. Подскажите пожалуйста, что означаетв информации об обращении:Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 25.12.2011Ответ на указанный в обращении е-мейл не поступал. То есть мы не знаем какое было принято решение.Подскажите, пожалуйста, если претензия рассмотрена, то когда будет выслан ответ? Или нужно куда-то обращаться за ним?Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, как составить письмо с объяснением движений по карте.

Здравствуйте, Евгений!Хотелось бы узнать, почему мне начислен столь маленький % на карту БвК? Наличных ср-в на карте в течение месяца было не менее 525т.р. Произвела покупок за расчетный период с помощью карты на сумму не менее 12т.р. Должны были мне начислить 10% годовых, т. е. не менее 4000р. Тем не менее с удивлением обнаружила вместо ожидаемой суммы всего 2554,67р… Дело в том, что в декабре у меня истекал срок действия карты БвК (513691******5934). 9 декабря я ее поменяла. N новой карты 513691******1489. Но меня уверили в Банке, что и остаток ден.ср-в, и вся сумма по совершенным покупкам сохранятся и будут перенесены на новую карту.

Получила письмо от банка о том, что на 19.05.2011 у меня образовалась зодолжность на сумму 92—72 в связи с кредитом. Пишу в кратце- Я домохозяйка, и не с какими банками не связывалась. Что это, афера? Прошу разъяснений.

здравствуйте я клиент вашего банка.Мне пришло письмо то что у меня долг большой по какому номеру мне позвонить?

Здравствуйте,Подали документы(полный пакет документов) на получение ипотечного кредита. Сумма небольшая. Берем на 10 лет. Выполнили все условия: собрали все документы,есть 2 поручителя, нет непогашенных кредитов.В банке обещали рассмотреть заявку в течении 5—7 дней. Семь дней прошло…ответа нет. Звоним в банк. Говорят «ждите».Подскажите пожалуйста — сколько ждать простым смертным для получения одобрения? Сайт устанавливает сроки 7—10 дней. Если через 3 дня нам не позвонят и наш кредитный специалист опять скажет ждать, куда нам можно обратиться?Очень ждем ответ!Заранее спасибо!

Ваш ответ по электронной почте к сожалению не получила, поэтому повторю вопрос.Как может повлиять поручитель и залогодатель на выдачу кредитных продуктов БИНБАНКА, если после подписания договоров выяснились новые обстоятельства и стало известно, что Заёмщик не собирается расчитываться с банком?Какие есть права и возможности у поручителя и залогодателя повлиять на невыдачу новых траншей кредитных продуктов?Подробнее: Заемщик заключил договора возобновляемой кредитной линии и орвердрафт. Заемщик открыл другую фирму куда переводит все обороты и перезаключает договора.Об этой ситуации было незамедлительно сообщено в Филиал БИНБАНКА г. Новосибирска. Банк дальше выдает новые траншы по кредитам,хотя сам убедился в достоверности сведений о переводе бизнеса на новую фирму. На вопрос почему дальше продолжают выдавать денежные средста получен ответ:" У нас есть залог, что нам волноваться!» Помогите.

вчера задал вопрос в 10.49. я не очень дружу с компъютером, ответа нет, может быть что то не так с почтой, на всякий случай мой телефон +79***6. и ещё . почему то набираю поиск альфа банка в спб, а реквизиты получаю московские.

Скажите обязятельна ли справка 2 ндфл для получения кредита а вашем банке или можно о зарплате в своодной форме?

Здравствуйте.У меня такой вопрос если я не могу предоставить справку 2 НДФЛ что делать?

Адреса отделений ОАО «Банк Возрождение» вСанкт-Петербурге?Как быстро (в оформлении) предьявляется к оплате вексель банка.

Хочу узнать о погашении кредита

Добрый день, подскажите пожалуйста как я могу получить информацию о всех операциях со счётом с момента его открытия?

ЗдравствуйтеЯ уже задавал http://www.banki.ru/services/question…Id=3410700здесь вопросНо результатов нет, магазин как брал дополнительную комиссию при оплате банковской картой, так и берет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня взят кредит в вашем банке, имеется просроченная задолженность, могу ли я погасить часть долга, а на остальную часть сделать реструктуризацию с дальнейшим ежемесячным погашением.

Здравствуйте.У меня такой вопрос,мне пришло смс уведомление что сбербанк предлагает мне кредит, и пришел пароль но когда я обратился в офис банка мне сказали что с моими официально подтверждёнными доходами мне нечего даже и пытаться.Я индивидуальный предприниматель, и у менявменённый налог, ответьте для чего тогда банк выслал мне это сообщение. Ведь чем то он руководствовался отправляя его?

Возможно ли получение кредита в вашем банке жителям Ингушетии?

Курьер мне доставил карту, а смс сообщения нет для активации карты. В течении какого времени поступает смс?

Какие обязательства (финансовые) накладывает на вкладчика получение 10 подарочных акций?В целях погашения обязательств акционерного общества могут ли быть использованы средства депозита данного вкладчика или нет?Может ли вкладчик потерять свой депозитный вклад становясь Вашим акционером?Только не надо отправлять меня к управляющему дополнительным офисом! Я хочу получить ответ здесь на сайте, чтобы все, кого интересует этот вопрос, а это интересно многим, могли увидеть официальный ответ банка, а не получать какие-то устные разъяснения управляющего.

Дмитрий,здравствуйте.Сегодня я получила СМС от сбербанка с предложением открыть вклад «Юбилейный-170»,но я его ошибочно удалила.Теперь даже не знаю куда позвонить,уточнить,в какой валюте этот вклад можно открывать и могу ли я всё это сделать в своём городе?

мне пришла смс заплатить кредит.Но я заплатил за декабрь,в день покупки

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, как будет проходить конвертация.1) Оплата в евро по дебетовой карте, привязанной к рублям. Будет ли прямая конвертация по курсу банка или через доллары?2) Оплата в евро по кредитной карте.Спасибо!

Добрый день. Проучила по СМС Пароль и не могу войти. Пишет неправильный. Что делать?

Николай подскажите или обьясните пожалуйста почему в вашем банке нельзя убрать страховку в потребительском кредите?О которой не было сказано сотрудником банка при выдачи кредита

Михаил, а почему Вы отвечаете только на вопросы, связанные с кредитованием населения, а все, что касается Ваших (Сбербанка) финансовых обязательсвах Вы молчите???

Уважаемая Наталья! К великому сожалению, дозвонится в банк по моей теме не представилось возможным. Все телефоны работают в автоматическом режиме. Не уверена в том, что и Вы изъявите желание, как-то, объяснить поступок ваших сотрудников, в часности, Корнеева Игоря Владимировича. По крайней мере, письмо,(в нём указаны все сведения по кредитному договору, разглашение которых уголовно наказуемо), он оставил в лифтовом холле,где я проживаю, напечатано на бланке банка ВТБ24 и указаны тел-ны этого гражданина, недостойного называться сотрудником такого банка. Как я понимаю, у банка возникли вопросы к Харитоновой Ирине Петровне по погашению просроченной задолженности. Но я то тут причём? По домофону я объяснила, что Харитонова И. П. находится на работе, постоянно на связи по мобильному тел., не скрывается и если возникла необходимость общения с ней, можно позвонить и назначить встречу. К тому же, я открыла ему дверь в вестибюль, для того, чтобы опустить в ящик письмо для неё. Через короткий промежуток времени, выходя из квартиного холла, на лифтовой площадке, я столкнулась с двумя личностями мужского пола, мужчинами назвать их я не могу, так-как их поведение, манера разговора, не соответствует поступкам мужчины. Они перегородили путь к лифту и стали допытываться в грубой форме, кто я такая и из какой квартиры. Конечно же, я оторопела. Моё предложение, представится, было проигнорировано. Первое желание было, позвонить в милицию, но тел. остался в квартире. Я полагаю, что сделать заявления у меня ещё есть время. Но руководство банка должно знать о поступках своих«героев». Если хамство, наглость, грубость есть визитной карточкой сотрудников банка ВТБ24, не важно, в какой должности выступает этот сотрудник, то грош цена такому банку. Все вопросы с клиентами решаются через суд, а вот такие набеги «главных специалистов», с согласия руководства банка, противозаконно. Насколько мне известно, коллекторские службы в Росси в не закона. А вот покушение на разглашение тайны кредитного договора, на лицо, так как письмо было оставлено на обозрение всем жильцам. Наглость надо присекать, ибо она распоясывается. Встретимся в суде. Вам, лично, удачи!

Когда наведут порядок в филиалах СБ? Чтобы оформить платеж нужно потратить не только деньги, но и нервы и время (порой не один день). Кассир ведет себя как президент. В очереди 15 человек, она перед носом закрывает окошко на 25 минут, а потом сообщает, что принимает только по талонам, а платежи принимать не будет. В итоге: платеж кассир приняла, но для этого пришлось сбегать к управляющей, 1ч 30 минут потеряного времени и отрицательные эмоции.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с таким вопросом. 13 декабря 2011 года мною в г. Орле в филиале Сбербанка на улице Брестской была подана заявка на кредит, 19 числа она была одобрена и с этого дня я хожу туда каждый день как на работу. Произошла компьютерная ощибка (не по моей вине)в перечислении денег. Работники филиала ни чего конкретного мне не говорят и ни чего не предпринимают.

Здравствуйте Михаил! 29 ноября я Вам задала вопрос по поводу утерянной банковской карточки и возможно ли получить деньги не по месту ведения счета. 30 ноября я получила от Вас ответ, всоответствии с которым мы произвели в этот день все необходимые действия. Операционист сбербанка отправил все необходимые заявления и запросы в сбербанк 4345/049, находящийся в пгт. Дальнее Константиново Нижегородской области, в котором обслуживалась утерянная карта, но никакого ответа до сегодняшнего дня оттуда не поступило. Сегодня девушка-операционист сказала мне, что звонила управляющему в с/б 4345/049, по поводу нашего запроса, но никакого внятного ответа не получила. Прошу Вас разъяснить, каковы должны быть мои дальнейшие действия.

Подскажите, а возможно увеличить сумму по действующему потребительскому кредиту? Как, что делать, если это возможно?

Добрый день.Моя семья является многодетной семьей. 31 октября нам выдали свидетельство на субсидию для приобретения готового жилья. Одним из условий получения данной субсидии было обязательное оформление ипотечного кредита в банке плюс собственные средства.В начале ноября я обратилась в кредитный отдел сбербанка на получение ипотечного кредита. 24 ноября мне одобрили ипотечный кредит на приобретение готового жилья. После длительных поисков подходящих вариантов, в начале декабря мною был собран весь пакет документов на выбранное домовладение, находящееся на земельном участке. После предварительного осмотра юриста потребовалось произвести замену технического паспорта на домовладение (почему-то по требованиям сбербанка технический паспорт на домовладение должен быть не старше 1 года (хотя по требованиям юстиции — не старше 5 лет), заменить кадастровый паспорт, мол он старше 1 месяца (а по требованиям юстиции — не старше 1 года). Потратив собственные средства на обновление всех упомянутых документов на еще НЕ МОЕ домовладение, все эти документы были доставлены юристу сбербанка.20 декабря в 14—00 после одобрения юристом сделки по данному домовладению документы были отданы кредитному инспектору Геленджикского ОСБ для заключения кредитного договора и затем оформления сделки в юстиции. До сих пор кредитный договор мне не представлен. Кредитный инспектор ссылается на новую программу «Фабрика» и на то, что она еще ни разу не оформляла ипотечные кредиты по этой программе и не знает как их оформлять.Почему в сбербанке на таких ответственных местах работают некомпетентные сотрудники?А ведь предоставить документы для перечисления субсидии из краевого бюджета я должна не позднее 27 декабря или вся эта суета будет напрасной… В новом финансовом году мне потребуется собирать новый пакет документов для этой субсидии и, кроме того, в новом году выплаты по этой программе планируются снизить. Кроме этого мы, фактически, теряем задаток по сделке оформления покупки выбранного жилья, т. к. продавцы дома не намерены дальше ждать неизвестно сколько времени поступления остальных денег за домовладение.Поясните пожалуйста в какие сроки мне кредитный инспектор должен предоставить кредитный договор?P.S. Я в течении многих лет являлась клиентом Сбербанка и не только, имею в Сбербанке и рублевые, и валютные счета. Никогда не имела задолженностей по кредитам ни в каких банках, поэтому кредитная история безупречная!Но в связи с вышеуказанной нервотрепкой я буду вынуждена прекратить всю работу со Сбербанком и все финансовые отношения поддерживать только с другими банками, в которых отношение к своим клиентам более порядочное!

Добрый день, Михаил,натолкнулась в сети на такую информацию(http://kp.ru/daily/25750.4/2736961/):«Сбербанк всерьез взялся за внедрение программ лояльности для различных групп клиентов. Самая интересная предназначена ипотечным заемщикам: банк готов снижать ставки по уже выданным кредитам без дополнительной платы — только по заявлению клиента. Условие снижения ставки — кредит должен обслуживаться не менее года, а спред между действующей и сниженной процентной ставкой составлять не менее 1%.«Новая программа начинает действовать в октябре, — сообщила директор управления розничного кредитования Сбербанка Наталья Карасева. — Ранее программа действовала по кредитам, выданным до 1 января 2010 года, и фактически была адресована тем, кто в конце 2008-го и в 2009-м получал кредиты по большим ставкам. Но сейчас это касается всех, у кого есть ипотечные кредиты в Сбербанке».»Как Вы можете прокомментировать эти сведения?С уважением,Шаталова Анна

насколько законна рассылка писем с угрозами от коллекторского агенства ооо«Сентинел«с указанием оплаты какого то долга,если после перерасчета оплата производиться своевременно и в нужном объеме?

Добрый день. С места работы 20 декабря перечислили деньги мне на карту, а сегодня уже 23 декабря а денег до сих пор нет.у кого можно узнать в чем проблемы? заранее спасибо

ПРИШЁЛ ЛИ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ ОТПРАВЛЕНО ТЕРМИНАЛОМ КИВИ 21,12,2011, 18*24*03 СПАСИБО

Прошу аннулировать мое заявление-анкету, я отказываюсь от карточки. Cпасибо.

Здравствуйте, Я нахожусь в декретном отпуске, но хочу оформить ипотечный кредит в размере 700000 на своё имя,пособие на ребёнка до 1.5 лет составляет у меня 4300. с января выхожу на работу, я — учитель. Могут ли мне в январе 2012 года дать ипотечный кредит в размере заявляемой мною суммы?

Доброго времени суток!Я с лета этого года оформил кредит Банк в кармане (42%) на 30000 руб и затем еще на 30000 через интернет заявку(3100+1310 ежемесячные платежи). Исправно платил до настоящего времени, но в этом месяце в связи с ухудшением финансового положения оплачивать смогу только часть суммы (2000—2500 ежемесячно).Т.е. прошу произвести реструктуризацию кредита. Что для этого мне нужно сделать?

Не вопрос, предложение: сделать переводы через сбербанк-онлайн внутри банка или хотя бы внутри филиала (в моем случае Восточно-Сибирский банк) бесплатными, что по карте, что по счету.В других банках такие услуги через интернет бесплатные, или с минимальным процентом, т. к. снижают издержки банков на проведение операций через офисы (очереди) и банкоматы (инкассация+возможные проблемы с зачислением средств).Это приведет к большей лояльности клиентов.

Здравствуйте. 2-го декабря я написал заявление на изменени типа кредитной карты на Citi Select. В отделении мне сообщили, что срок перевыпыска карты составляет 2 недели. Сегодня 23 декабря, карта всё ещё в процессе изготовления. Чем вызвана задержка и когда будет произвдена карта? Спасибо.

Красота актрисы так обманчиваИ влечёт напрасными надеждамиНичего слова её не значилиИ в судьбе моей всё по-прежнему…И снова здравствуйте, Михаил.Нормальных слов уже не достает, любое общение со «специалистами» горячей линии Сбербанка кроме откровенного смеха (если бы не было так грустно) не вызывает. Скоро буду при общении с ними просто открыто смеяться … а что еще остается.Сегодня 23 декабря 2011 года, до нового года (и счастья не знать Сбербанк и забыть о его существовании НАВСЕГДА … но, судя по всему, мне это счастье «не светит» …) осталось всего неделя.Итак, продолжение расследования по делу «Имеряк Владимир против Сбербанка»:1. Начало здесьhttp://www.banki.ru/services/question…Id=34022542. А это продолжениеhttp://www.banki.ru/services/question…Id=34548643. Что имеем на сегодня (по фактам)Заявка 000107-2011-157/622 от 10.11.2011 года находится в статусе «в работе» со сроком рассмотрения 11.12.2011 года,Заявка 000107-2011-204/795 от 12.12.2011 (на нарушение сроков рассмотрения заявки 000107-2011-157/622 от 10.11.2011 года находится в статусе «в работе» со сроком рассмотрения 26.01.2011 года.Со слов сотрудников «горячей линии» в связи с наличием новой заявки (000107-2011-204/795 от 12.12.2011) срок рассмотрения первой заявки аннулирован и назначен новый, соответствующей сроку рассмотрения новой заявки.4. Вы писали:«По предварительным прогнозам, средства будут возвращены Вам до конца недели.»Прогнозы не оправдались — НЕ БУДУТ в указанный срок мне деньги возвращены.Более того, судя по развитию событий, не будут возвращены и до нового года (хороших праздников сотрудникам замечательного кредитного заведения, а клиенты сего учреждения уж как-нибудь …).5. Выясняем далее методы и стиль работы Сбербанка (здесь и далее не мои домыслы. Все основано на ответах неких сотрудников «горячей линии», а именно, Андрея, Анны, Светланы, по другому им представляться запрещено):— сотрудники так называемой «горячей линии» (в стиле лучших «домов России») призваны лишь гасить «праведный гнев» клиентов, решать вопросы они не полномочны,— все права (и обязанности?) сотрудников «горячей линии» сводятся к фиксации обращений граждан («хоть каждый день», «да на что угодно» и т. п.),— люди (так называемые специалисты), которые могут что-то сказать по существу задаваемых вопросов с клиентами НЕ ОБЩАЮТСЯ, «горячая линия» не имеет возможности ни соединить клиента с такими сотрудниками, ни передать какие-то вопросы от возмущенных клиентов,— дальше еще интереснее … отделения Сбербанка. В которые клиент ходит со своими деньгами, может как «черная дыра» взять деньги клиента. Выдать бумажку, что деньги приняты, переведены и т. п., и провести одному Сбербанку известные манипуляции с деньгами клиента. Ни на КАКИЕ вопросы клиента отвечать отделения не полномочны, все ответы через «центральный офис» (или как он у вас, Михаил, называется).Все правильно изложено, Михаил. Если что не так поправьте … не меня … своих сотрудников, которые, по идеи, должны до клиентов доводить правдивую информацию.Традиционно вопросы:1. Вы писали:«Сейчас средства найдены и подготавливаются необходимые для возврата средств документы, которые будут направлены в процессинговый центр.»Правильно ли я понимаю. Что речь идет про процессинговый центр Сбербанка? Если не Сбербанка, то можно подробнее о каком центре речь?2. Вы писали:«Банк в своей деятельности руководствуется законодательством РФ и внутренние регламенты банка ему не противоречат.»Допустим, что это так, допустим, что срок рассмотрения моей ПРЕТЕНЗИИ установлен на основании закона, но если срок не выдержан, то со стороны Сбербанка это неисполнение закона. Так? т. е. правильно ли я понимаю, что Сбербанк в своей деятельности «руководствуется законодательством РФ», но, скажем мягко, не всегда «выполняет требования законодательства РФ»?3. Вы писали: (в ответ на вопрос о правилах работы платежных терминалов)«Данная информация, большей частью, размещена на сайте банка по следующей ссылке:

моему мужу страховая компания должна была перевести деньги за страховой случай. он подал им мой номер счета в сбербанке. страховая компания перечислила деньги, но в сбербанке деньги на мой счет не положили. сказали что необходим возврат, правильно ли это и сколько по времени это займет?

Подскажите,пожалуйста,номер телефона службы помощи Сбербанка,указанный на карте +7(495)5000005 бесплатный со всех регионов России или нет,т.к. при соединении со специалистом вашего банка за 5 мин. разговора с меня сняли (МегаФонУрал) по 8р.50коп. с минуты разговора?Кто прав: оператор связи,т.е. МегаФонУрал или ваш бесплатный номер указанный на карте?

Здравствуйте! (в третий безответный раз). Глубокоуважаемая Юлия! Ответы на вопросы клиентов это Ваша работа или благотворительность? Если это Ваша личная любезность, то не смею больше отвлекать, а если это работа или хотя бы её часть, то пожалуйста отзовитесь, потому что в пустоту я могу обратиться и не включая понапрасну компьютер. Мне не понятно почему отмечая строчку «посмотреть ответы» я вижу снова заданные вопросы. Мне не понятно почему многомиллионная «контора» не может дать ответ маленькой букашечке как заплатить жалкие 50 тыс. рублей. Неужели на это уйдёт много времени? (заранее извините за комп. безграмотность, ну, не дано! старик я уже!)

мне пришла смс что мне одобрили кредит сказали что со мной свяжется курьер в какие сроки он со мной свяжется

Как преобрести арестованный автомобиль в вашем банке?

Михаил, добрый день!Подскажите, где на сайте сбербанка я могу увидеть стоимость продажи/покупки мерных слитков золота.Катировки которые представлены на этой страничке http://www.sbrf.ru/murmansk/ru/person/values/metall/ относятся к обезличенным металлическим счетам, на сколько я понимаю, судя по курсу.

Добрый день!Вопрос по поводу работы с обращениями клиентов Сбербанка.Я пытаюсь выяснить судьбу платежей, которые не поступили на счет ЖСК (по утверждению бухгалтера ЖСК). Я оформила заявление в отделении 7 декабря, сотрудник сказала, что со мной свяжутся в течении 10 дней. Т. к. 10 дней истекли, а ни по эл. почте, ни по телефону со мной никто не связался, 21 декабря я задала вопрос на сайте, каков статус заявления и когда я могу рассчитывать получить ответ. Получила подтверждение что обращение зарегистрировано и ему присвоен номер 000912-2011-074119.Сегодня проверила статус обращения и обнаружила следующее: Статус ЗАКРЫТО. Проблема в том, что мне так никто и не позвонил (указано 2 мобильных номера разных операторов), и в почте никаких сообщений от Сбербанка нет. Почта работает нормально, т. к. сообщения и извещения от другого банка я получаю.Я не знаю и не собираюсь выяснять особенности бизнесс-процессов Сбербанка, однако все-таки хочу получить ответы на вопросы:1. На основании чего статус обращения был изменен на ЗАКРЫТО?2. Имеет ли смысл тратить время на обращения по https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…petersburg, если они закрываются безрезультатно для клиента?2. Когда и в какой форме я наконец смогу получить ответ на заявление о розыске платежа.Спасибо.

Моя тетя проживает в городе Выкса Нижегородской области, она хочет положить деньги на карту вашего банка для дочери, которая живет в Москве, подскажите где располагается ближайший филиал? имеется ли данный в Выксе???

Добрый вечер! У меня сть заработная карта банка кедр, так как наш банкомат не работал,решила снять деньги в банкомате сбербанк. Банкомат задержал мою карту, куда мне обратиться, чтобы получить свою карту? Ваши специалисты мне по телефону не ответили.

Моя карта 5313 ******* 4505 заблокирована.Будет ли по ней возобновление, доступ к операциям?

Здравствуйте! Оформлен в банке Русский Стандарт как совместитель. Торговая точка — ИП. Не выплатили зарплату за ноябрь месяц. Также под сомнением зарплата за декабрь месяц. Ранее ИП числилось в списке торговых организаций банка под брендом Техно-Эксперт. В данный момент ИП не числится в списке ТО банка под брендом Техно, а указана как ИП. Банком получено официальное письмо от сети Техно-Эксперт подтверждающее данный факт. Письмо было получено в декабре месяце. Мой куратор отписал служебное письмо начальнику отдела продаж, однако никаких результатов нет.Прошу уточнить информацию. Данные вышлю по запросу. Когда я получу свою зарплату?

Добрый день!Пытаемся аккредитоваться в вашем Московском отделении как оценочная компания уже почти год. При этом давно и успешно работаем с отделениями банка в других регионах, но Москва — это что-то особенное. Руководитель отдела, отвечающий за аккредитацию, человек упивающийся своей властью выдавать разрешения. Человек, который не стесняется в матерной форме общаться с женщинами. За все время придумал невероятное количество причин, почему он не может принять решение, из немногих: рекомендации от кого только можно, включая других сотрудников банка, проблемы со связью, реорганизация банка, вторая реорганизация банка, отсутствие списков на аккредитацию, присутствие списков на аккредитацию, перенос сроков, уже не успели, надо подумать, времени нет вами заниматься.Удивительно, как такие сотрудники держатся на работе, судя по всему очень ценный «кадр»!Но мы теперь тоже всем своим партнерам, включая иностранных рекомендуем Ваш банк в таких выражениях и будем продолжать это делать с удвоенной силой в следующем году! 

как я могу узнать счёт своей карты?

Здравствуйте!Хотела бы открыть срочный депозит в вашем банке на 2—3 года в Воронеже. Какие документы нужно предоставить мужу, чтобы без личного участия гражданина Литвы открыть счет.

Здравствуйте,у меня есть льготы от государства в размере 2500 в месяц.Я хотел бы взять кредит в размере 500.000 руб.на 15 лет это возможно?Перечисления идут в Сбербанк от государства.Эта сумма будет хватать на погашения ежемесячного кредита

Здравствуйте! Положила на карту деньги, отправив последнюю купюру, произошёл сбой, притом не только на терминале, но и у кассиров.(Отправила на счёт 4000 и терминал погас не выдав чек). Денежки нужно было срочно перечислить. Так обидно, написала заявление, честно сказать, система толком не работает. Cколько мне теперь ждать?

Добрый вечер!Ещё недавно от Сбербанка мне пришла смс,о том, что банк предварительно мне одобрил кредит 242000 рублей на специальных условиях,кредитная карта в подарок.Указали мой пароль721758327.Я вчера пошел в банк,дал заявку на оформления кредита и сегодня ответ прищёл отрицательный,скажите пожалуйста как это понимать,банк по смс предварительно одобрил,а на самом деле оказалось,что не одобрил.

Скажите, как я могу узнать баланс карты в вашем банке по интернету?

Спасибо большое за ответ! Деньги перечислены в полном объеме,общий срок ожидания составил 3дня!Всё в порядке, спасибо!

Мною был совершен платеж (наличными),в структурном подразделении 8586/151.По ошибке оператора деньги были переведены не верно.Вернуть наличными мне отказали (Ефремова МТ),открывать счет я не планирую. Что делать? Как вернуть свои деньги?

Николай добрый день. Я хочу закрыть кредитную карту и счет. Мои действия пожалуйста…Меня не устраивает в вашем банке три нюанса. 1. Не приходят отчеты на email На протяжении года каждый меняц приходят отчеты об операциях только после звонка и подачи заявки на формирования отчета. Два раза меняли емейл. Бесит. 2. Нет своих банкоматов. 3. Не удобный и полурабочий банк клиент для подключения к которому требуется куда то ехать. баланс карту положительный с наличием собственных средств. Буду Вам признателен за подробное разъяснение пошаговых действий для закрытия счета и утилизации карты. Разочарован.