Вопрос об оформлении вклада.При оформлении вклада выдан приходный кассовый ордер на котором стоят подписи моя и сотрудника банка + синяя печать кассы банка о внесении средств здесь все четко оформлено, но возникает вопрос с другим документом обычно банк выдает договор и естественно оригинал с синей печатью. Банк выдал ксерокопию выписки (договора) непонятно потому что сверху написано название банка и его отделение оформлен на одном листе где указана сумма вклада процентная ставка, срок, время открытия вклада и паспортные данные, условия депозита и слова договор сверху там нет. соответственно стоит ксерокопия моей подписи сотрудницы банка и ксерокопия печати. Вопрос почему не выдан оригинал.Из вашего ответа по данному вопросу вытекает то что мне должны были выдать оригинал анкеты-заявления с синей печатью и подписями представителя банка моей личной а мне выдали копию отчета о сессии вот это и настораживает. В момент оформления в анкете- заявлении представитель банка поставила свою подпись вместо моей а потом сказала ничего страшного и я расписался на этом же месте. Получается главный документ мне даже на руки копии не дали Настораживает как то т. е получается я на руках не имею оригинала документа я могу получить оригинал. Т. е получается юридически нет никакого договорапостоянный адресfelix876 (Барнаул) • 26.12.2014 18:06Ответ:Здравствуйте,да, действительно Вам должны были выдать второй экземпляр Анкеты-Заявления с подписью сотрудника и печатью Банка.В случае если Вам необходим данный документ, Вы можете обратиться в отделение Банка и заказать копию документа из архива Банка.С уважением к Вам,Согласно вашему ответу мне должны выдать копию документа, т. е. мне не дадут оригинал с синей печатью получается и именно круглой печатью банка а не печатью сотрудника прямоугольная такая, потому что в данном случае документ не имеет никакой юридической силы. Представитель банка обязан выдать мне оригинал анкеты-заявления подписанный представителем банка где должна стоять круглая печать банка или его отделенияНиже представлен пример оформления в любом банкеКакие оформленные документы на вклад должны остаться у вас на руках?Итак, открытие вклада или текущего счета в банке завершено, однако не торопитесь покинуть операционный зал и банк.Вам стоит отойти в сторону и в спокойной обстановке еще раз просмотреть оформленные документы в части:Правильности написания в договоре ваших реквизитов: Ф. И.О, N и серию паспорта, адрес проживания.Наличия в Вашем экземпляре договора на вклад (счет) или анкеты вкладчика, которая в ряде банков подменяет договор, подписи работника банка, заверенной круглой печалью банка или его филиала, предназначенной для проведения операций. Иногда отдельные работники банков или банки подменяют круглые печати фирменными штампами или уголками, которые предназначены для внутреннего пользования банка, и такой договор не будет иметь юридической силы. Необходимо вернуться к окну, в котором проходило оформление.Такая «ошибка» при оформлении договора встречалась в работе одного коммерческого банка. Оформляя договор на депозиты (вклады), я обратила внимание менеджера на отсутствие круглой печати. Работники долго бегали и разбирались — нужна печать или нет. Пытались доказать мне, что у них так принято. В конечном итоге ошибку признали и печать поставили.Печать и подпись могут быть не поставлены даже по простой невнимательности работника банка и за этим необходимо следить.Я не совсем понимаю такое отношение к вкладчику во первых мне при оформлении вклада не сказали что это все документы которые должны были мне передать и представитель банка утаив об этом сведения или по причине некомпетентности не выдала мне самый важный юридически значимый документ анкету-заявление. В конце когда спросил представителя банка это все документы при оформленнии представитель банка подтвердила это. Вот что я получил на руки отчет о сессии причем копия и приходно-кассовый ордер оригинал. и на данный момент я чувствую себя не в своей тарелке потому что не знаю получу ли я назад свой вклад по прошествии времени, т. к при оформлении меня уже получается обманули и сказали что договор является публичной оффертой и он един для всех получается договор это и есть анкета -заявление, в которой как раз и есть сведения о присоединении к общему договору вкладчики обратите на это свое пристальное внимание без этого документа вклад не обладает юридической силой и в случае форс-мажорных обстоятельств доказать будет ничего невозможно. Я обращусь в офис чтобы мне выдали оригинал документа а не копию как вы мне порекомендовали и обязательно отпишусь выдали его мне или нет именно оригинал,Такая схема только запутывает клиентов и делает их неуверенными в это непростое время.

В последнее время введены санкции в евросоюзе против российсках банков. Скажите, пожалуйста, действует ли дебетовая карта виза в Германии?

Здравствуйте.У меня образовалась задолженность около 5000 рублей.Я о ней знаю и готова ее оплатить вместе с процентами.Но сегодня в почтовом ящике я обнаружила уведомление с требованием погасить всю сумму кредита сразу.При том там написано,что это в связи с злостным невыполнением своего кредитного обязательства.Дозвониться до специалиста банка я не могу.Каждый месяц,в 20-ых числах я вношу требуеммую сумму.Не получилось только в этом месяце,т.к. только сменила место работы..Хотелось бы понять,почему сейчас выставлены такие требования.Спасибо

Здравствуйте.Направил в банк претензию 1412191506 от 19.12.2014 об опротестовании операции (чарджбек). Претензия была адресована платежной системе, т. к. не были оказаны оплаченные услуги, а не к банку, который осуществил оплату. Это было указано как в моем заявлении, так и в заявлении по форме банка.======================От банка получен ответ:в связи с тем, что Вы обратились в Банк с претензией слишком поздно, опротестовать спариваемые операции, не представляется возможным, т. к. упущены сроки, отведенные Платежной системой на опротестование данного вида операций.Оспариваемая операция — это операция перевода денежных средств при помощи платежных сервисов «RBK Money» в пользу третьей стороны. Указанная операция была проведена с применением метода аутентификации личности держателя карты 3D-SECURE. Для совершения операций используется одноразовый сеансовый пароль, который высылается клиенту при проведении авторизации.Со своей стороны Банк исполнил Ваше поручение на перевод денежных средств.Прав на проведение претензионной работы у банка нет. На основании вышеизложенного Банк вынужден отказать в возврате средств по оспариваемой операции. В случае если вы предполагаете, что Компания «ИРТ-Консалт» допустила в отношении Вас мошеннические действия, то рекомендуем обращаться в правоохранительные и судебные органы.================================Прошу разъяснить каким образом определено, что сроки опротестования упущены, если операция была проведена 24.06.2014, списание средств было осуществлено 25.06.2014. По правилам платежной системы опротестование (чарджбек) осуществляется в течение 180 дней с момента неполучения услуги. Даже если считать с момента проведения первой операции 24.04.2014+180 дней = 21.12.2014. То есть претензия была подана до истечения 180 дней.

добрый день,6 дней назад заказал в отделении именную карту,вчера увидел в сбер онлайн что она уже появилась и написано-подлежит выдаче. Это значит что уже можно забрать в отделении?

Добрый день. 29.09.2014 с моей карты, были списаны денежные средства на сумму 13229, 46 рублей. Банковский сотрудник не увидел у себя в базах проведенных списаний, однако сопоставляя конечный остаток с начальным было видно, что пропала именно такая сумма. Единственно где отразилось списание это в моем личном кабинете, в разделе «Операции по карте», при этом назначения отсутствуют. Списаний 2—12999, 32 руб и 230, 14 руб, списаны в районе половины пятого утра… Я зашел в личный кабинет и показал эти проводки сотруднику банка. Установить причины и назначения списаний в банке не удалось. По факту пропажи денег, 03.10.14 я написал заявление в ДО ВДНХ (г. Москва). С тех пор получил только рекомендацию подождать. Уже больше 2-ух месяцев прошло, нет ни денег ни отказа их вернуть. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.С уважением,Потапов Юрий

Добрый день!С наступающим Новым годом!Вопрос:отправила по СВИФТ перевод,при отправлении банк снял с меня средства,а при получении — 1. тоже потребовали 1% от суммы. Первично (когда задавали вопрос о комиссии)при открытии счета ответили,что ничего взимать не будут; 2 этот % сняли с суммы в валюте (от 5000тдолл сняли 50долл), а получатель готов был заплатить в рублях комиссию..пришлось ему докупать по коммерческому курсу эти 50 долл??!! 3.комиссия берется по курсу банка или по курсу нацбанка? Правильны ли действия операционистов Сбербанка РФ? 4. Если не снимать деньги со счета,а проконвертировать и перевести на другой счет в рублях СБ РФ,-комиссия тоже будет сниматься?Спасибо.

Договор и лицевой счёт закрыты? В информации для банка номер договора.

Уважаемые господа! Прошу вас объяснить мне почему так отвратительно плохо работает служба технической поддержки Вашего банка? Почему я, сделав пополнение депозита в личном кабинете (переводом нужной мне суммы с моего карточного счета) уже ТРЕТЬИ СУТКИ(!!!) не вижу этого поступления на счете депозита в личном кабинете ИБ? Деньги с карты списаны, а вот их поступления на депозит не отображается? Почему я должна волноваться,бесконечно пытаться дозвониться в контактный центр? У Вашего банка настолько плохое программное обеспечение? Или мои деньги работают это время где-то помимо моего депозита? По-моему Ваш Банк единственный,где переводы между своими собственными счетами «гуляют» где-то по 2—3 дня!! Только, пожалуйста, не ссылайтесь на предновогоднюю суету! Такое наблюдается в течение ВСЕГО ГОДА!

добрый день!!!скажите пожалуйста когда начнёт работать отп банк с 2015 года?

Открыл вклад «Праздничный эксперес» в Вашем банке. Впечатлила ставка и фото домов Ваших учредителей в Барвихе (если вдруг что, то такие хоромы, отошедшие в доход государства, хоть дадут возможность получить свой вклад, при их правильной и честной реализации на торгах). Поэтому таки решил доверить кровные кошерным пацанам-Боре и Аркаше.В связи с этим имею спросить.1. Договора не дали, а порядок выплаты процентов и возврата всего вклада не прописан в Заявлении. Шо значит «ежемесячно»? Это в первые дни следующего месяца? Или через сколько -то дней (типа 30) после открытия? Дата возврата тож отсутствует. Начало вклада в день открытия, или на следующий?Я открыл 24 декабря, когда процент получать? Когда следующий процент за этим?Когда закрываться-типа 365 дней с какого Боря с Аркашей считать будут?С этого или таки захотят немного гешефта и со следующего пустят? Недоработочка Ваших лоеров.2.Вклад не пролонгируемый и открывали его многие люди в большом числе и с очередью. Вы продумали, что может быть боже ж мой в двадцатых числах декабря 2015 года? Сделаете все нормально, чтоб люди не считали себя быдлом через год, когда придет срок закрываться и идти до Вас в офисы? Сможете?

8 декабря 2014 года мой отец, Купцов Валерий Семёнович (пенсионер, ветеран труда) оплатил в городе Воронеже мою квитанцию за коммунальные услуги (квартиры в Люберцах Московская область) в офисе Сбербанка (доп офис 161, г Воронеж, ул Кольцовская 46). В кассе по распоряжению начальства проводить платёж отказались и отправили к терминалу (9013/483556). Отец отказывался пользоваться терминалом для оплаты, потому что не умел и ему вызвалась помочь сотрудница банка, которая по штрих коду сама провела платёж на сумму 3634,78 (операция 74304459), при этом операция прошла успешно, чек терминал выдал чек. Прошло несколько дней, но в личном кабинете люберецкой управляющей компании платёж не прошёл. 12 декабря 2014 года мой отец, Купцов Валерий Семёнович, пошёл в тот же офис банка выяснить причину почему не дошёл платёж, где ему сказали что платёж (вместо организации Союз-Люберцы город Люберцы) ушёл в город Борисоглебск в организацию МУП «РИЦ», где подтвердили получение денег по звонку из банка. Сотрудники банка посоветовали написать заявления на возврат денег и ждать 25 дней. 28 декабря поступил звонок с сообщением об отказе возврата денег и посоветовали поехать в город Борисоглебск. Скажите пожалуйста, почему за ошибки сотрудников банка должны страдать клиенты? Получается что банк не несёт ответственности за свои операции. Почему мой отец, пожилой и больной человек, ветеран труда, должен ехать за 200 км в город Борисоглебск, где ещё неизвестно отдадут ли деньги или нет. Убедительная просьба помочь вернуть деньги.С уважением, Купцов Андрей Валериевич

Являюсь держателем пакета «ПремиумДирект»,в котором есть дебетовые карты в евро и долларах!есть ли возможность перевести евро со своей карты(счёта) на свою же карту(€) вХоумКредит??

Добрый день. На моё заявление 004040-2014-163746, мне не ответили в установленные сроки, на мой отзыв: Chargeback «возвратный платёж», также не последовало никакого ответа.

Одолели звонками! На протяжении полугода сотрудники вашего банка трезвонят мне в любое время дня и ночи по вопросу задолженности перед банком другого человека, так как мой номер видите ли был оставлен в качестве контактного. Уберите мой номер из вашей базы автодозвона!

Добрый день Николай, я уже обращалась к вам с просьбой реструктуризации т. к. моя зарплата составляет 10 тысяч Позвонила в банк сказали что еще вопрос не решился чтоб я ждала звонка из банка. Но мне постоянно звонят избанка и требуют срочно погасить долг,который составляет больше 15 тысяч. Как долго банк будет решать вопрос?

(09.09.2014 года мной была оформлена претензия за номером 1409090103, суть которой сводится к следующему: Я не оформлял и не подписывал никаких договоров на потребительский кредит для покупки тура в компании Пегас. Через пегас я никуда не летал и договора на услуги с ними не подписывал. Я подписывал кредитный договор с альфа-банком и совершил поездку через Натали турс. Однако сотрудник альфа-банка Ларский Роман Эдуардович, который оформлял мне кредит для поездки через натали Турс, убеждал меня по телефону в том, что он лично закрыл первую заявку на кредит(поездка через пегас) и поэтому мне был одобрен кредит для поездки через Натали турс. Когдя я вернулся из поездки, я обнаружил, что заявка не просто не была отменена Ларским Романом Эдуардовичем, но и превратилась в кредит который на меня «повесили» Я исправно плачу свой кредит теми платежами, размер которых указан в графике платежей.(копии чеков предоставлены в письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года) Однако альфа банк переводит эти средства на мошеннически оформленный кредит и создает на моем реальном кредите искусственную задолжность. Проблема не решается уже 4 месяца. Кредитного договора на мошеннически оформленный кредит, как сообщили по запросу сотрудника альфа-банка, в архиве нет. Альфа банк все это время ждет ответ от пегаса, который запросы альфа банка игнорирует. Однако обращаю ваше внимание, при отсутствии кредитного договора, а именно этот документ основной который регулирует мои отношения с альфа-банком, при сомнительных обстоятельствах при которых якобы был оформлен этот кредит (Все доказательства, документы и обстоятельства подробно изложены в моем письменном обращении в альфа-банк от 17 ноября 2014 года)сотрудники альфа банки НИЧЕГО не сделали, чтобы1) заморозить спорный счет и предотвратить перевод средств с моего реального кредита на мошеннический и как следствие предотвратить появление искусственной задолжности по моему реальному кредиту на время выяснения всех обстоятельств2) изъять мою фамилию из базы должников и чтобы меня не беспокоили сотрудники службы безопасности банка на время длительного разбирательства по этому делу3) предотвратить передачу моего досье из за незаконно начисленной просроченной задолжности по моему реальному кредиту в коллекторское агентство Сентинел, которое врет мне и говорит что договор закрыт и требует досрочного погашения всей суммы кредитаЯ считаю это выпиющее и грубейшее нарушение моих прав.Просьба принять реальные меры для решения этого вопроса.В том что банк при отсутствии кредитного договора и отсутствии договора с тур оператором, просто переводит средства на счет фирмы пегаса, это не моя вина и уж тем более не я должен расплачиваться за эту ошибку. поэтому я не считаю что я должен ждать пока Пегас ответит альфа банку. я имею права на то чтобы альфа банк решил эту проблему без участия пегаса основываясь на том что никаких кредитных договоров и моих подписей свидетельствующих что я мог брать этот кредит нет и мог хотя бы заморозить все операции по спорному кредиту на время проверки. которая со слов Начальника управления по сохранению клиентов М. В. Веревкиной требует значительных временных затрат, а так же изъять мое досье у коллекторской фирмы сентинел, чтобы они меня не беспокоили, поскольку считаю передачу моей незаконной задолжности коллекторам из компании сентинел незаконным произволом со стороны сотрудников альфа-банка.постоянный адресLosyash_tut (Москва) • 25.12.2014 01:10Ответ:Здравствуйте!перевод между Вашими счетами для погашения задолженности прекращен. Информация о рассмотрении претензии передана в коллекторское агентство, информирование будет прекращено.Мы постараемся по возможности ускорить рассмотрение Вашей претензии.Спасибо за проявленное терпение.С уважением к Вам,Татьяна Трофимова)ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ БОЛЕЕ ОПЕРАТИВНЫЕ МЕРЫ ПО ПОВОДУ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКОВ АГЕНТСТВА СЕНТИНЕЛ. СОТРУДНИКИ АГЕНТСТВА ПРОДОЛЖАЮТ БЕСПОКОИТЬ МЕНЯ И МОИХ РОДСТВЕННИКОВ, номер которых был указан, как лиц подтверждающих мою личность и не как уж тем более для распространения им конфиденциальной информации, считаю это грубейшим нарушением моих прав. Я еще раз повторяю что совершаю все платежи по реально оформленному кредиту в срок и в полном объеме. (все документы подтверждающие это приложены к письменному обращению в альфа-банк от 17 ноября) руководствуясь этими документами, я не считаю себя должником альфа-банка(все задолжности на данный момент созданы банком искусственно, моей вины в этом нет) ПРОСЬБА, учитывая спорную и не стандартную ситуацию, ИЗЪЯТЬ мою фамилию из базы должников альфа-банка а так же базы коллекторского агентства Сентинел, НА ВРЕМЯ РАССМОТРЕНИЯ претензии 1409090103 и ПРЕКРАТИТЬ обзвон и смс уведомление меня и моих родственников связанный со спорной задолжностью

Добрый вечер, У меня заблокировали карту, в данный момент я нахожусь в Таиланде, позвонить в банк не могу так как, деньги на карте, а так как она заблокирована снять не могу. Может ли банк связаться со мной, перезвонить на мой Тайский номер? Любую информацию о карте я могу предоставить. С уважением, Юлиана.

Здравствуйте! мне пришла СМС с номера +79083975895 что моя карта заблокирована. Назван тел. информ.центра +78469910735 Это какое-то жульничество? Как узнать? С уважением

Добрый день! Сразу оговорюсь, что о своей проблеме своевременно сообщила в Контактный центр Банка и оставила обращение на сайте Сбербанка через форму обратной связи, но решила воспользоваться еще и этой возможностью обратиться к компетентному лицу. Ситуация: 27.12.2014 банкомат удержал денежные средства без зачисления на счет карты, а 30.12.2014 у меня срок оплаты взноса по кредиту, для уплаты которого операция взноса наличных и проводилась. Помимо оплаты кредита планировала из внесенных средств погасить частично задолженность по кредитной карте. Эмоции описывать не буду — думаю, Вы все понимаете. Очень прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Подробности в разделе «Информация для банка»

Добрый день!Сотрудники банка Русский Стандарт регулярно(все семь дней недели) совершают звонки мне и моей бабушке по поводу кредита соседа, который он не платит. Сначала дали мне ложную информацию, что сосед якобы указал мой телефон при взятии кредита, потом сотрудник отдела до судебного взыскания объяснила, что они звонят соседям, которые могут предоставить хоть какую-либо информацию, жив ли кредитор и т. д. Просьба пресечь противоправные действия сотрудников банка русский стандарт и их службы безопасности. Я не обязана следить за жизнью соседей и тем более отвечать за их поступки. Номера телефонов звонящих: 8-903-651-80-65, 8-903-651-81-36, 8-903-651-80-84. Заранее благодарна

Здравствуйте! Прошу удалить мои контактные данные (ФИО, номер телефона и паспортные данные) из Вашей базы, в случае не исполнения моей просьбы буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, Службу Финансового омбудсмена. Просьба направить ответ на электронную почту. Все необходимые данные указал в доп. информации.С уважением, Павлов П. С.

Доброго времени суток! Хотелось бы уточнить, изменилось ли что-то с акциями АКБ МОСОБЛБАНК??? И когда мне будут перечислены денежные средства за проданные акции??? Договор купли-продажи акций от 07.05.2014 г.

Здравствуйте. Извините, но у меня возникает ощущение, что банк хочет намеренно создать ситуацию, при которой у него будет возможность отобрать мою, заложенную под ипотеку, квартиру!!!У меня есть задолженность перед налоговой службой, из-за чего служба заблокировала мой личный счёт в Банке Возрождение. Через этот счёт производятся все рассчёты с банком по ипотечному кредиту. Из-за чего теперь, как утверждают сотрудники банка, я не могу погасить ежемесячную задолженность, хотя в кредитном договоре сказанно, что это только один из трёх способов погашения.Второй подозрительный момент — когда я прошу сотрудников банка предъявить мне документы, на основании которых банк заблокировал счёт, они говорят, что НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЭТО ДЕЛАТЬ. Хотя, как сказал мне юрист, БАНК ОБЯЗАН ЭТО СДЕЛАТЬ, поскольку документы непосредственно касаются меня. И таким образом БАНК НАРУШАЕТ БАНКОВСКОЕ ПРАВО.Третий момент — почему-то блокировке подвергся именно этот счёт, связаный с ипотекой, а не моя зарплатная карта в Сбербанке, например, или MasterCard из третьего банка, в которых лежало НАМНОГО БОЛЬШЕ ДЕНЕГ.И наконец четвертый подозрительный момент — счет был заблокирован без уведомления, хотя все мои контактные данные у банка были.Дико извиняюсь, если это всё неправда и я ошибаюсь, но хотелось бы получить какие-то комментарии по этим пунктам. Спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос к ответу вашего банка, на отзывhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments[QUOTE]В Вашем случае операции был присвоен МСС 6538, который соответствует операции перевода денежных средств, и комиссия в данном случае удержана корректно. Наш банк не может повлиять на МСС коды, которые передает банк-эквайер, поэтому просим Вас учитывать данную особенность при совершении операций в будущем. [/QUOTE]А как учитывать это при операциях если при транзакции не указывается MCC код или хотя бы не пишется что данный MCC код является оплатой в сторонних кредитных операциях? Как это учесть если об этом не предупреждает никто. а банки передают МСС код только друг другу и только после операции можно понять что операция повлекла за собой комиссию + проценты? Как обезопасить себя от таких ситуаций?

Здравствуйте, меня беспокоит один вопрос. Можно ли в отделе Сбербанка в городе Нариманова Астраханской области поменять тенге на рубли?Возможно ли это?

могу ли я узнать закрыт ли мой кредит

Продолжение от http://www.banki.ru/services/question…Id=7471028Платежи без карты нельзя осуществлять, но у вкладчиков их и нет, тем более нет возможности совершать операции в Интернет Банкинге.Когда примерно будет запущена возможность распоряжения средствами и открытия/закрытия вкладов?Может можно в тестирование можно поучаствовать?И будет ли такой продукт как бесплатная «карта вкладчика»?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли в рамках пакета Orange Club оформить 2 премиальные карты MasterСard Black Edition: 1 — в руб, 1 — в долл?Спасибо.

29.12.2014 г. после длительных дебатов банк все-таки выполнил свои обязательства по акции «Приведи друга». Как-бы там не было это хороший признак. Но к сожалению банк своими действиями теряет потенциальных клиентов. Мой совет — если не можете выполнять свои обязательства, то хотя-бы дайте честный ответ и поверьте мы (клиенты) поймем.Тем не менее спасибо, с Новым годом, желаю процветание банку и исправления ошибок, допущенных в 2014 году!!!

Добрый день! в 20х числах декабря (прямо перед новогодними праздниками…), Сотрудники банка изъяли эквайринговый терминал оплаты по картам. Якобы нет какой то там лицензии у банка на использование данных терминалов, когда установят новый, не сообщили! Это стало неприятной неожиданностью, как для нас, так и для наших клиентов, особенно с учетом надвигающихся праздников! Разберитесь пожалуйста в ситуации.

Добрый день!Помогите пожалуйста ответить на вопрос. По какой причине мне банк отказывает в оформлении депозита? Я дважды пытался открыть депозит и программа выдает отказ. В отделении мне назвать причину не могут.Мои данные: Арсентьев Анатолий Михайлович, 22.06.1978 года рождения.Спс

После отзыва, со мной связался оператор и сказал что они подготовят нужную мне справку.Я уже было подумал ну неужели эта история закончилась, но нет. Когда я попытался объяснить суть справки и что в ней должно быть, мне сказали что они все знают и что у них нет времени обсуждать подробности.В итоге через сутки справка готова, прихожу в отделение, а там мне дают бумажке с надписью Справка о выплатах по кредитному договору «Сумма выплаченных процентов по договору составила 2477.02руб. Согласно графика платежей. Претензий банк не имеет».Вообщем бумажка бред и мнение о Банке упало еще ниже чем было до этого, т. к. у меня было досрочное погашение сумму нельзя высчитывать согласно графику.Либо в Банке совсем не компетентные сотрудники или как я теперь думаю они намеренно скрывают от меня информацию по счету.На калькуляторе высчитал сам по выписке сумма всех выплат в пользу банка(с учетом страховки и комиссий) 3608,52руб.Прошу повторно связаться со мной и оформить справку согласно требованию. Для возмещения данной суммы у продавца продавшего товар не надлежащего качества.Нужно по пунктам:1. Уплата % по КД(сумма завесь срок)2. Погашение текущей задолженности по КД(сумма завесь срок)3. НДС по уплате за страхование СТЖ по КД(сумма завесь срок)4. Списание платы за страхование СТЖ по КД(сумма завесь срок)5. Компенсация страховой премииСТЖ6. Оплата комиссии за услуги ОТПдирект7. Досрочное погашение по КДИтого сумма выплаты в пользу банка = (сумма всех пунктов — сумма кредита) = 3608.52

Добрый день!Подскажите пожалуйста, в какой срок должна поступить оплата коммунальных услуг, оплаченных с кредитной карты через Сбербанк онлайн из Тольятти Самарской обл, получателю платежа в г. Ярославле (счет получателя в Северном банке Сбербанка России)? По горячей линии подтвердили списание с моей карты 4 декабря 2014 и 13 декабря 2014, в даты проведения мной операций. Получатель платежа даже сегодня не может подтвердить поступление оплаты.

Межбанковские переводы не работают?Перевел 24 декабря, до сих порт нет денег. Детали в «Информация для банка».

21.12.2014 оформил заявление на перевод денежных средств в отделении вашего банка, 23.12.2014 г. получатель позвонил и сообщил что. денежные средства находятся на корр счету банка получателя и на расчетный счет не зачисляются, т. к. в графе получатель указано наименование банка получателя, 23.12.2014 г. я обратился по этому вопросу в отделение где оформлял перевод, ваши сотрудники не смогли мне помочь и попросили прийти на следующий день, 24.12.2014 мне посоветовали написать заявление об уточнении реквизитов платежа, что я и сделал, до вечера 26.12.2014 г. я находился в постоянном контакте с получателем, но его банк так и не получил от вас никакого письма, в течение уже нескольких дней, я общаюсь с вашими сотрудниками и в отделении и на горячей линии и никто ничего решить не может. Этот смешной вопрос который в других банках решают в течение дня, вашему оказался не под силу. Из общения с вашими сотрудниками понял только одно: ничего не знаем, заявление в обработке, обрабатывается до 30 дней, кто знает что с заявлением мы тоже не знаем, и вообще мы тут мимо проходили, присели на лавочку покурить. Это примерно и есть суть вашего подхода к клиенту… писать об этом могу бесконечно, но желания нет никакого

Добрый день! На каком основаниии, я, вкладчик банка, не могу снять проценты с валютного вклада.

Какой самый высокий по процентам вклад?

Добрый день! Очень нужна реакция от банка. Просто невозможно держать людей так долго в неопределенности!!!! Какова сейчас в Трасте процедура исполнения межбанковских платежей? Почему задерживаются платежи, когда ситуация изменится??? Какие максимальные сроки???

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что за идиотская политика по реструктуризации кредитов? Почему для реструктуризации нужен источник дохода, а если его нет, то реструктуризация невозможна? По вашей логике, если деньги есть, то можно делать реструктуризацию, а если денег нет, то реструктуризацию делать нельзя. Кто это придумал? Вы его уже уволили? Давно вы по таким правилам работаете? Почему вы заранее не предупреждаете клиентов об этом, а впариваете страховки, которые не работают? Запись разговора у вас есть, сотрудник явно не подготовлен к беседе.

В банке открыт рублевый вклад. Народу — тьма. Ни у кого ничего не спросить. можно ли по телефону записаться на определенное число, чтобы получить деньги в вашем чертовом банке?

Доброго времени суток! Пенсионный фонд деньги перечислил, а банк до настоящего времени не зачислил.Ну когда это безобразие кончится

Добрый день! 10 декабря 2014 года при попытке внести наличные на счет банкомат в операционном зале отделения Алексеевский «поглотил» купюру 5000 руб, однако информация о внесении наличных в банкомате не прошла и зачисление денег не произошло. Тут же было написано заявление. Через неделю 18 дек14 я подъехала в банк узнать результаты рассмотрения моего заявления, к сожалению сотрудники банка не смогли мне никак прокомментировать эту ситуацию. Аналитика этих запросов не ведется, и мой вопрос остался без ответа, а я потратила 40 минут на стояние в очереди. А днем этого же дня позвонила сотрудница банка, сообщившая мне, что факты изложенные мною в заявлении не подтвердились и излишков купюр в банкомате не обнаружено. На мое предложение посмотреть видео запись данного банкомата, а также видеозапись операционного зала, ведь банкомат расположен в операционном зале, было сказано, что со мной свяжутся.Со мной не связались до сих пор. Также мне, клиенту данного банка с почти 10 летним стажем, был задан вопрос умею ли я пользоваться банкоматом. Мне не совсем понятен факт того, что я должна доказать банку, что у банка не корректно работает банкомат. Клиент не должен разбираться в тонкостях работы банкоматов и понимать куда помимо купюроприемника могла попасть моя банкнота. Отчего сотрудник банка не предложила мне подъехать и написать еще одну претензию, почему сама не предложила поднять видеозапись, как я могу понять, что моим вопросом занимаются?

Дарья, добрый день!Примерно неделю назад я получила от вас комментарий (см. текст письма ниже) по проблеме с сокращением лимита по карте.При этом никакой обратной связи по пересмотру лимита я не получила. В отделении ничего не знают.Есть ли способ оперативно (до НГ) решить вопрос или единственная возможность — написать заявление о закрытии карты (поскольку карта с таким лимитом мне не нужна)?Спасибо!Добрый день, Alika_cat!Приносим свои извинения за то, что решение Банка доставило Вам неудобство.Банк готов пересмотреть текущий кредитный лимит по Вашей карте. Я направила запрос коллегам для урегулирования данного вопроса.В случае принятия положительного решения мы уведомим Вас, направив смс сообщение.С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»

23 декабря был совершён межбанковский перевод. До сих пор денег нет. Отделение никакой информации не даёт, кроме как «деньги списаны». Где в данный момент находятся мои средства?, когда их можно ждать на расчетном счете и какие действия необходимо предпринять с моей стороны.

23 декабря 2014 мною было создано и отправлено 2 платежных поручения. Согласно банковской выписке с моего расчетного счета денежные средства по обеим платежкам были списаны 23.12.14., а на расчетный счет контрагентов указанных в платежных поручениях денежные средства не поступили. Объясните пожалуйста почему до сих пор они переведены в банк получателя. По п. 5 ст5. Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» денежные средства должны быть перечислены в течении трех рабочих дней. Уже прошло 4 рабочих дня.

23 декабря сделал перевод через он лайн банк в банк «Открытие». На платёжном поручении стоит отметка «Исполнено», с моего текущего счёта средства списаны, но получателю они до сих пор не поступили. Розыск средств результатов не дал, денег в банк «Открытие» не поступало. Горячая линия сказала, что в ближайшее время все платежи будут оформлены до конца. Хочу уточнить более точные сроки прохождения платежей и когда мой платёж будет отправлен адрессату.

Здравствуйте.Подскажите, такая проблема. Хотел погасить кредитную карту, внес сумму задолженности, соответственно в личном кабинете посмотрел, списали часть долга, осталась сумма собственных средств, которой я не могу воспользоваться, и списалась часть долга по кредиту(очень интересно почему в таком случае не списался долг полностью), очень возмущен, очень похоже на схему обмана клиентов. Получается что я опять должен и так соответственно будет долг расти каждый месяц, Можно как-то уладить эту проблему? (желательно чтобы я ничего не остался должен, уже итак переплатил бешеные проценты, в противном случае буду вынужден отказаться от услуг вашего банка вообще)Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте. Тариф Онлайф. Мне нужно совершить перевод денег xx xxx в банк Тинькофф кредитные системы.Подскажите пожалуйста, как это можно сделать или без комиссии или с минимальной комиссией?Через указанный сервис будет браться комиссия?

Опять задаю вопрос: как происходит расследование о краже денег со сберкнижки (отделение № 8644/0447 с. Новичиха Алтайского края).Прошло уже 4 месяца…Мало того, что Сбербанк имеет негодную систему защиты вкладов, он не никак реагирует..Или вот присылает издевательские письма с содержанием: " Владелец вклада БЕРЁТ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ ПО ВКЛАДАМ!» (SIC!)А Сбербанк типа совершенно не причём..Это что такая «забота о клиентах», когда к ним относятся наплевательски?Пора наверное огласить результаты расследования, если его, конечно кто-то ведёт, а не забросили всё в мусорную корзину..

Подскажите, что делать? куда пойти для разрешения мое вопроса?Все началось с того, что я взяла авто-кредит (на 7 лет) в Нижегородском филиале ОАО «АИКБ «Татфондбанк». Это было в 2012г, в то время условие обязательного страхования жизни было распространено не так как сейчас (я про это не знала).При одобрении кредита было условие которое прописано в договоре, что либо я беру кредит с повышенным процентом, либо я буду обязана, оплатить в 100% объеме страховку жизни за весь кредитный период (это примерно составило 30т.р.) Это здорово ударило по моему карману в день покупки машины.Когда я задала вопрос кредитному специалисту — Арбузовой Александре, смогу ли я получить оставшиеся денежные средства за неиспользованный срок страхования, если я досрочно выплачу кредит за машину, например как в ОСАГО), она мне сказала что без проблем — и деньги мне вернут. Далее,как только я погасила кредит через 20 мес., я решила вернуть страховые деньги, пришла в банк к Начальнику отдала ее звали Надежда, она на меня посмотрела с удивлением и сказала что такой практики нет и она не знает к кому мне обратиться, посоветовала обратиться в страховую компанию (Альфа страхование), позвонив туда специалист мне ответил, что денежные средства не возвращают, так как между банком ОАО «АИКБ «Татфондбанк» и Альфа страхование заключен внутренний документ (договор) в котором прописано, что при досрочной выплате автокредита, никакие денежные средства не возвращаются. Обращаю внимание, что при заключении договора на автокредит никакие внутренние документы небыли представлены мне и с ними я не была ознакомлена. На него лишь идет ссылка при заполнении Анкеты.Я написала претензии в банк, но никто так и не решил проблему сославшись на этот договор и банк и страховая, так что в итоге меня обманули в общей сложности на 25т.р.Как мне вернуть деньги?

В мае 2014 г. в отделении «Алексеевское» мною был открыт депозит «Хит сезона» на срок 366 дней под 11% годовых, без возможности частичного изъятия денежных средств. Какие антикризисные меры может предложить банк для таких депозитов: может, досрочное расторжение договора с сохранением начисленных по день расторжения процентов по ставке 11%, или доп. соглашение о повышении действующей процентной ставки, или еще что-то? Досрочно расторгать договор с начислением 5,5% согласно п. 2.4 считаю финансово убыточным.Спасибо.

здравствуйтеВсе еще в ожидании решения несанкционированного снятия денег с карты.Похоже что 30 дневный отведенный на решение срок истек или почти истек.Прилагаю внизу Ваш последний ответ.С уважением,Дарья Соколоваigofar (Новороссийск) • 12.12.2014 09:46Ответ:Уважаемый igofar!Приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа.На текущий момент по Вашему заявлению работа не завершена, однако могу сообщить Вам следующие промежуточные результаты.По четырем из девяти указанных Вами операций Банком не были получены подтверждающие документы, и суммы этих операций были успешно разблокированы и возвращены в Платежный лимит Карты. Оставшиеся пять операций были отражены по счету, поэтому по данным операциям была инициирована процедура Charge Back.Актуальную информацию по счету Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра American Express 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 543-94-00(номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант», Skype или Онлайн-звонок. Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.С уважением,Дарья Соколова

здравствуйте. подскажите.где в петрозаводске можно купить акции сбербанка?

Я являюсь зарплатным клиентом банка и имею кредит наличными (потребительский) в вашем банке. Кредит взять в конце ноября 2014. Произошло ли или произойдёт ли повышение ставки по кредиту?

Здравствуйте!Вчера,28.12.14 я произвела пополнение карты банк в кармане голд в банкомате в офисе «Коломенкий» примерно в 20.05(согласно полученной смс в 20.08,что зачислено 7 тысяч)и согласно отображению в личном кабинете 28.12.2014 20:08:53 7000,00 RUBRSCOMBI1252>Moscow RUФинансовая организацияОднако,при оплате товаров картой на следующий день — выясняется,что на карте денег на семь тысяч меньше.В личном кабинете отраженная операция оказалась заблокированной…Почему???!!!При звонке в call центр оператор заявила,что если деньги положены на карту после 20.00,то будут зачислены на следующий день!Но простите,что это за бред?Я что деньги послала почтовым переводом?И почему я должна,(по заявлению Вашего оператора)ждать инкассацию?Ведь согласно подтвержденным операциям в виде сммс и в личном кабинете — деньги должны быть!!!Пожалуйста,разрешите эту ситуацию,и как можно скорее,ведь на носу Новый Год,и запланированные предвиденные и не предвиденные денежные расходы,и деньги — просто необходимы…Или таким,вот,образом Банк Русский Стандарт хочет поздравить меня с праздником???!!!С уважением,Ирина

История началась она пару недель назад, когда я сменил паспорт. И как добропорядочный гражданин, сходил в доблестный Сбербанк, чтобы сообщить им свои новые паспортные данные. Было написано заявление на смену данных, я все проверил и расписался. Но, спустя неделю, обнаружил, что потерял доступ ко всем своим счетам и картам в Сбербанк-онлайн и приложении для Андроид. Списав это на временный глюк системы, забыл на пару дней. Но карты так и не появились, причем я заходил в личный кабинет, видел все операции до смены паспорта, а вкладки карты и счета не было. Ситуация стала напрягать, учитывая, что дело шло под Новый год. Решив покончить с этим безобразием, снова пошел в тот офис Сбербанка, где писал заявление на смену паспортных данных. Туповатая сотрудница прослушав изложение ситуации настойчиво предлагала сменить мне пароль в банкомате для входа в личный кабинет (ЛК) Сберанк-онлайн, не слушая меня, что в ЛК и в мобильное приложение я вхожу беспрепятственно, а вот карт и счетов не вижу. После всего этого она сказала, что ничего сделать не может и нужно обращаться в Москву в саппорт. Позвонил. Объяснил, приняли заявление. Сказали ждите от 5 до 30 дней. Жду. Через пару дней звонят из МСК и говорят, что нужно снова пойти в офис Сбербанка и заключить договор ДБО (банковского обслуживания), чтобы карты появились. На вопрос, как я 2 года управлял счетами и картами без ДБО, услышал только невнятное мычание. Ну что ж. Пошел снова в офис краснознаменного Сбербанка, где снова пришлось все с нуля объяснять и показывать пальцем на сотрудницу, которая брала от меня заявление на смену паспортных данных и что-то там недопровела в системе. Сказали сутки — и все будет пучком.Прошло 3 суток. Карты и счета недоступны.

Вот еще одна проблема с вашим сообществом в ВК. Мошенники в группеМошенники

19 октября сего года я оплатила полностью кредит по карте. сотрудник не смогла грамотно рассчитать сумму к оплате в результате чего банк должен мне 282р о2 к Звонила в банк мне ответили что счет закрыть.но деньги до сих пор мне не вернули. Хотя сотрудник банка мне сказала что переведут на карту банк в кармане иначе нельзя. отказались перевести на телефон или карту другого банка. сначала мне сказали.что перевод займет несколько дней между банками.когда я возразила что это внутренний перевод -ответа не последовало сегодня мне ответили.что я должна саса ехать за 100 км и получить деньги в кассе. Как можно закрыть счет.если на нем есть средства? неважно кредит или дебет.Почему банк не выполняет своих обязанностей.Почему я должна терять время и деньги на дорогу из-за низкой квалификации сотрудника банка. и что с закрытием счета.есди на нем есть средства

Здравствуйте! Я перешел к другому сотовому оператору с сохранением прежнего номера. После этого перестали приходить одноразовые пароли с номера 900 для входа в личный кабинет и операций. Как решить эту проблему?

Вопрос:Здравствуйте! у меня такая проблема. Уволился с работы из -за снижения заработной платы, умер родственник, были большие траты. кредит до этого оплачивал в полном обьеме. Нашел работу зарплата будет только через месяц. Обращался в банк о реструктуризации мне отказала, говорят сначало оплатите долг, получаеться замкнутый круг. денег негде взять. Я плачу пока сколько могу,чисто символически. Я не отказываюсь от обязательств. Просто мне названивают каждый день, и моим родственникам (я знаю это нарушение ст. 23 Конституции РФ) Обьясняю зарплата будет через месяц. Мне говорят продай имущество, какое право они имеют мне указывать, что продавать, угражают, есть аудиозапись. Я хочу договориться досудебно может вы мне поможете, с ними по телефону бесполезно о чем то говорить.raxis (Мосвка) • 24.12.2014 16:14Ответ:Уважаемый Роман Анатольевич!Сожалеем, что сложилась данная ситуация.По Вашему вопросу, можем рассмотреть реструктуризацию кредита. Необходимо будет оплатить не менее 20% от суммы просроченной задолженности.Рекомендуем связаться с Банком по номеру 8-800-333-03-50, указать при обращении, что ответ был получен на сайте banki@psbank.ruНадеемся скорое решение Вашего вопроса.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Маржана Адамова

Здравствуйте! Я студентка СПбГХПА им. Штиглица, обычно стипендии приходят 26 числа, а сейчас задержка, связано ли это с тем, что часть учащихся и сотрудников академии переходят на другой банк и будет ли стипендия зачислена? Нам говорили, что студенты могут продолжать пользоваться услугами Балтийского Банка.С уважением, Елизавета

Здравствуйте! На этом сайте «Банки.ру» по городу Архангельску размещена информация о вкладах для физических лиц в ОТП-Банке. Мне понравился процент. Пошла в банк, чтобы сделать вклад. В офисе на пл. Ленина, 4 сотрудники ОТП-банка сказали, что вкладами ОТП-банк не занимается. Получается, что информация на сайте «Банки.ру» ввела меня в заблуждение. Прошу внести уточнение по городу Архангельску.))

Терминал № 381164 у входа в доп.офис № 9038/01290 отключили выдачу рублей с банковских картВ Доп.офис № 9038/01290, банкомат у входа перестал выдавать наличные, а именно в терминале № 381164. Уже около 2-х недель невозможно снять наличные с банковской карты. Раньше он работал на выдачу, убрали эту опцию целенаправленно! Что за бред? Не верю в никакую техническую неисправность, кнопку снятие наличных специально отключили!

При размещении депозита в банке(Мичуринский проспект) я не получила всех необходимых документов, т. е. анкеты-заявления на присоединение к дкбо, кодовое слово(не было предложено его создать или обновить). Через неделю обратилась в другое отделение банка(Кузнецкий мост), с требованием выдать все документы. В результате мне выдали анкету о присоединении к дкбо и записали мое кодовое слово(заявление я не получила, где было напечатано это слово). Но анкета без круглой синей печати банка(лишь штампы), никакого 2го экземпляра девушка у себя не оставила(и только дома я поняла почему:)), кроме того анкета о присоединении с датой более поздней, чем дата оформления вклада. Что делать? Как получить анкету-заявление с правильной датой(как я понимаю одновременной с датой оформления депозита или более ранней, т. к. я являлась клиентом банка ранее с 2007 г.)

Здравствуйте! Мне должно было прийти пособие на карточку 28 числа, но до сих пор не чего не пришло. Я бы хотела знать почему?

Здравствуйте Татьяна.После снятия денег в банкомате за границей заблокировали карту (получил e-mail от банка).Позвонил и запнулся на кодовом слове (которое, как пишут многие клиенты, банк менял сам).Номер мобильного телефона указанный в заявлении не обслуживается (остался в России) и служба безопастности на не него позвонить не может. Соответственно не могу сделать и банковский перевод через Альфа-Клик, так как не могу получить смс.Буду за рубежом еще два месяца.Подскажите, пожалуйста, как быстро получить доступ к моим средствам?Заранее благодарю Вас за ответ.

Здравствуйте. Система Сбербанк бизнес онлайн выдает сообщение о том, что истекает срок действия полномочий.Подскажите,пожалуйста, какие документы нужно предоставить в банк. В отделении, которое нас обслуживает, ответить не смогли.

клиент: по истечении срока действия вирт. карты остаток на карте пропадает вместе с вирт. картой.)неважно, сколько остаток, хоть 100 р, хоть миллион.Соколова Дарья: замечу, что если у Клиента остаются денежные средства на Счете Виртуальной Карты после окончания срок действия данной Карты, то Клиент также может обратиться в отделение с паспортом гражданина РФ для написания заявления и Банк вернет денежные средства согласно Условиям.клиент: я обращался к сотрудникам вашего банка в отделении, указанном в информации для банка, по поводу остатка ден. средств на истекшей виртуальной карте Visa. Операционист-кассир, порывшись в компьютерной базе и посоветовавшись с др. сотрудницей, выдала мне жизнеутверждающий вердикт, что карты моей не видит в базе и соответственно ничем помочь не может. Надо сказать, что по истечении срока действия вирт. карты, информация о ней исчезла из личного кабинета онлайн-банка. Как говорится, ваших нет, шито крыто, а ручки то, вот они.клиент: 24 декабря 2014 г. перед снятием денежных средств в размере, превышающем ежедневный лимит, непосредственно в я попытался получить консультационную помощь у сотрудников вашего банка. Из трёх сотрудниц две были заняты, обслуживая очередь, третья же, чьё имя я указал в информации для банка, несмотря на то что не вела обслуживание клиентов, не разговаривала по телефону, отказалась в категоричнойформе со мной разговаривать:— Вы мне не помож..— НЕТ!!!— Но вы же сотрудник банка, а я — клиент банка. Помогите мне, пожалуйста.— Я занята! Другим клиентом!В результате я провёл снятие и попал на комиссию. Считаю, что ваш сотрудник повинен в потере мной денежной суммы, взятой банком в качестве комиссии.

Вот не пойму видимо простой вещи. Какой же из банков является «Связной банк»? Почему написано в салоне «Связной банк», а в результате приходится платить какому-то ОТП Банку, да еще и только через салоны Связного? При этом они за каждый платеж брали свою комиссию — 50 р. Я погасил досрочно за 6 месяцев. 6*50=300 А кредит был на год. Т. е. я бы отдал 600 рублей просто за то, что они принимали от меня ежедневный платеж по кредиту. Прям какое-то вымогательство. Разве нельзя оплачивать скажем по распечатанным квитанциям? Или скажем переводить средства на какой-то счет, и распечатка перевода была бы его основанием как чек. Поясните пожалуйста данный момент. Спасибо.

Здравствуйте! Взял я в Альфа-Банке 2 года назад кредит на 5 лет. 2 года его исправно выплачиваю. Во-первых, когда оформляли кредит в одном из салонов — у них что-то не получилось… Мне дали отдельную карту (хотя у меня уже была корпоративная карта) чтоб с нее снять наличные, а оплату производить предполагалось в салонах банка. Меня этот вариант не устраивал, ибо живу я в Воскресенске, а ездить в Москву каждый месяц оплачивать кредит — как-то согласитесь… Можно после работы или перед — скажете Вы, но в банках как правило присутствует очередь и пока её отсидишь… Вобщем, каким-то чудом я оказался в центральном офисе, где мне оформили именно так как мне хотелось. НО на официальном сайте в разделе «Реквизиты» написано что в центральном офисе обслуживание клиентов не производится. Как же я то туда попал? Ну да ладно. Случилось так, что мне то ли не выдали мой комплект кредитного договора, то ли просто не показали где он лежал. Вобщем домой я приехал с договором о страховании жизни и по болезни и с памяткой заемщика. Если бы я привез договор домой я бы его спустя даже 2 года имел на руках. А так, захотелось мне на него глянуть. Поискал — не нашел. А ведь у меня дома хранится даже документ от интернет-провайдера от 2005 года. Т. е. хранить документы я умею.Разумеется я хотел пойти с этим вопросом туда, где мне оформляли кредит — в центральный офис. За 2 года адрес забыл. Зашел на оф сайт уточнить. А там написано, что клиентов там не обслуживают.01.12.14 через обратную связь официального сайта я задал вопрос каким образом я могу получить желаемое.02.12.14 мне на почту пришел ответ, что я могу забрать копии подписанных документов при оформлении кредита в любом из отделений Альфа-Банка предварительно заказав их из архива.06.12.14 в субботу я поехал в Алексеевское отделение и сделал запрос на заказ из архива.Мне сказали, что данная процедура занимает 2—4 дня и мне позвонят на следующей неделе я подъеду и заберу.Проходит неделя. Тишина.15.12.14 в понедельник я сам заехал в Алексеевское отделение. Моим сообщением о недельном сроке были удивлены, но тем не менее предложили отсидеть очередь чтобы узнать пришли копии или нет. Бред какой-то… Клиентов было много, времени до закрытия мало. Отложил на 16 число.16.12.14 во вторник снова приезжаю в Алексеевское отделение. Озвучиваю ситуацию (тем временем идет вторая неделя). Отсидел очередь. Подошел к окошку. С меня спросили паспорт (имеют полное право и я непротив), которого у меня на тот момент с собой не было. Сказали что выдать не могут, но посмотреть пришли или нет копии могут. Посмотрели — не пришли.Идет время. Тишина.16.12.14 в пятницу в 03:30 (или 02:30, т. е. рабочий день еще не начался) я пишу претензию банку в форме ответа на полученный мне ответ 02.12.14. Кто ж знал, что нельзя туда писать. Однако она отразилась в личном кабинете в истории обратной связи.22.12.14 я снова приехал в Алексеевское отделение. Озвучил ситуацию и по поводу претензии тоже — ответа то нет. Меня направили к «таксофону». Пока я висел на «таксофоне» и общался со специалистом ко мне подошел сотрудник отделения и позвал, сказал что сейчас зам. директора посмотрит пришли копии или нет. Посидел, подождал. Мы с ним посмеялись по поводу того, что я каким-то чудесным образом был обслужен в центральном офисе при оформлении кредита. В итоге мне сообщают, что процедура может растянуться до месяца. Но вот здесь вообще непонятно… Если брать месяц от даты подачи заявления из салона, т. е. от 06.12.14, то это получается 06.01.15, что по определению невозможно т. к. Альфа-Банк в новогодние праздники отдыхает. Получается, что заявленный срок (даже месяц) будет нарушен.25.12.14 г. в четверг мне приходит смс и сообщение на электронну почту о том, что таки нашли мою претензию и зарегистрировали ее под номером таким-то. Ориентировочный срок рассмотрения претензии — 6 дней. Чуть позже в этот же день или на следующий приходит смс о том, что претензия рассмотрена и принято положительное решение. Мол извините за доставленные неудобства.И ВСЁ!!! А что это значит? — совершенно не понятно… Спросил у знакомого юриста что это значит — он сказал что документы будут. Но когда???Намерен писать претензию в Центробанк. Разумеется с копией Альфа-Банку.Что это за обслуживание такое? Когда задолжности имеются значит Альфа-Банк достанет звонками и смс-ками. А как нужны какие-то бумажки от Альфа-Банка, то растягивается это на неимоверные сроки. Может мне тоже вот так же кредит выплачивать, как Альфа-Банк оказывает данную услугу?Будьте добры, поясните данный момент, пожалуйста.Заранее спасибо.

У меня задолженность перед Вашим банком.Звонит сегодня молодой человек и представляется сотрудником Национальной службы взыскания (по-моему, если я правильно расслышала, потому что очень было плохо слышно — странно для банка, не так ли?), зовут, говорит, Константином Александровичем. А фамилию даже после 5 минут препирательств не назвал, сказал, чт ов целях безопасности этого нельзя делать. То есть звонит мне кто-то и вымогает деньги, прикрываясь именем Вашего банка??? В чем дело? Разберитесь!Это что новая «фишка» банков — не называть фамилии сотрудников? Боитесь жалоб в Прокуратуру и Роспотребнадзор?

Здравствуйте.В вашем банке действительно нет иного способа восстановить (изменить) забытый (утерянный) пин-код, кроме как заказать перевыпуск карты?

В допофисе Сбербанка 9038 в Москве мне торжественно сегодня объявили, что положить деньги на карту другого человека через кассу отныне нельзя. То есть вообще от слова совсем. И вынуждают всех открывать карту в Сбербанке. Потому что иначе-то никак в банкомате без карты не положить деньги. Это нормально и правда или перегибы на местах? Как-то ни в какие ворота не лезет такая инициатива. Просто слов нет.

Добрый день. В декабре 2014 года в период с 1.12.14—25.12.14 мы с учредителями пытались открыть счета в Вашем банке на 3 юридических лица. Во всех случаях мы получили отказ на открытие расчетных счетов, без указания причин отказа. По последнему обращению на открытие расчетного счета на юр лицо (с оборотом 25 млн. руб. в месяц) документы были сданы в банк 15.12.14. 22.12.14 мы напомнили о себе…. Менеджер наверное забыл про нас, потому-что мы вынуждены были позвонить и узнать результат. Ответ был таков: Ваших документов у нас нет. Через час примчался менеджер, который принимал у нас документы и не признаваясь в том что он лично принимал их, взял новый пакет документов. Через 4 дня нам отказали в открытии расчетного счета в очередной раз. Вопрос: если Ваш банк не готов работать с юридическими лицами, зачем вообще нужен этот банк?

Я, Цуканова Светлана Анатольевна, являюсь держателем банковской карты Сбербанка Visa electron, номер карты: 427685203112247911.12.2014 года мною через систему Сбербанк-онлайн был произведён перевод денежных средств в размере 6000 руб.(Шесть тысяч рублей 00 коп.) в счет погашения кредита ОАО «ОТП Банк» по следующим реквизитам: БИК: 044525311 счёт: 40817810400156808738 корр.счёт: 30101810000000000311 ФИО получателя: Цуканова Светлана Анатольевна. Назначение: Поступление денежных средств через ТСО в оплату кредита ОАО «ОТП Банк» Пополнение счёта № 40817810400156808738, идентификатор операции: 694374Согласно выписке со счёта, операция исполнена 11.12.2014 года. Время операции: (МСК): 08:55:35Условиями предоставления услуги «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН», утверждёнными Постановлением Правления Сбербанка России ОАО от 25.12.2009 № 379 § 22а, установлено что Банк обязуется принимать к исполнению поступившие от Клиента корректные электронные документы/поручения, оформленные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, требованиями нормативных документов Банка России, настоящих Условий и договоров между Клиентом и Банком, подтвержденные паролями Клиента. Банк исполняет принятые электронные документы/поручения не позднее рабочего дня, следующего за днем их получения от Клиента (п. 3.1.2).Согласно ч. 1 ст. 865 ГК РФ Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении.До настоящего времени деньги до ОАО «ОТП банка» находящегося Ростовская область г. Красный Сулин, ул. Первомайская, д. 13 не дошли, так как я ошибочно указала БИК.Деньги предназначались для внесения платежа на кредит ОАО «ОТП Банка» (договор № 2674879143 с процентной ставкой — 21,99% годовых. Таким образом, с11.12.2014 года денежные средства не поступили и на мою карту не возвращены.Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, что сделать, для того чтобы деньги вернули?

С 22.12.14 по 30.12.14 мы столкнулись с проблемой. В СБ РФ второй раз «висит сервер» и мы не можем распоряжаться своими деньгами (как юр. лицо), ни перечислить, ни снять. В последнее время работа со СБ.РФ стала ужасной…

А почему никто не отвечает на вопросы? Зачем тогда вообще эта горячая линия?

При открытии вкладов «Русская зима пополняемый (филиал)», «Русский стандарт -Высокий % (филиал)» выпускается банковская карта «Русский Стандарт — Депозит» и открывается карточный счет. Клиента под роспись знакомят с тарифном планом для этой каты ТП 235/1, в котором оплата за ведение Счета (как я понимаю карточного счета) не взимается. Однако на сайте по ссылке http://tariffolds.rsb.ru/f/1/document…-09-01.pdf в тарифном плане ТП 235/1 предусмотрена плата за ведение рублевого Счета. На мой вопрос, какой из тарифных планов соответствует действительности сотрудник в офисе (Самара, Куйбышева, 111) мне ответил, что оплата не взимается и он печатает тарифный план из АБС, а служба поддержки ответила, что оплата взимается.Кроме того, банк имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять тарифы, что приводит к существенным рискам уменьшения доходности вклада или даже потери денег клиентом. Например, банк может изменить условия обслуживания счета или карты, это может привести к появлению у клиента сверхлимитной задолженности и банк начнет начислять проценты по кредиту (36% в год по действующему тарифному плану). Следует учитывать, что при досрочном востребовании вклада проценты на сумму вклада начисляется по ставке 0,5% в год. Мышеловка захлопнулась.Прошу банк сообщить по какому адресу размещен действующий тарифный план для карты «Русский Стандарт — Депозит» и объяснить расхождение ответов от сотрудников банка и от службы поддержки.Прошу банк публично заявить о том, что он не намерен ухудшать условия обслуживания клиентов через изменение условий и тарифов, поскольку принудительный выпуск банковской карты при открытии вклада имеет целью развитие карточного бизнеса, а не является одним из «четыреста сравнительно честных способов отъёма (увода) денег».Господа неужели вы думается, что с испорченной репутацией вы долго просуществуете.

Сегодня, 30.12.2014, мне нужно было снять деньги в банкомате Ленинский пр-т, д. 113/1. Банкомат принял карту, я набрал пин-код, указал сумму для снятия, банкомат зашуршал и… НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! ДЕНЕГ ОН МНЕ НЕ ВЫДАЛ! Только напечатал квитанцию с надписью «NO MONEY WAS DISPENSED», после этого на экране возникла надпись, что-то типа «Банкомат временно не работает». После этого, я вставил карту в соседний банкомат, и он мне написал, что у вас на счету ноль, ничего нет, всё якобы снято!Я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что принимают от меня заявление о произошедшем, и что будут рассматривать его 15 рабочих дней, то есть до конца января! Сумма, которую я хотел снять, вообще-то для меня значительна, впереди праздники, а вы у меня забрали почти все деньги! Юникредит, верните мои деньги, немедленно!p.s. Через 5 минут, пока я разговаривал по телефону со службой поддержки, к банкомату подошли ещё люди и тоже попытались снять деньги. Как потом выяснилось, у них тоже произошла та же самая история, деньги не выдали, но списали!

Добрый день Дарья! Клиентом банка являюсь с 2012 года в ноябре текущего года получилась просрочка платежа в первые. Являюсь собственником бизнеса. В конце года резко ухудшилось финансовое положение моей деятельности.Напишу вам сообщение которое прислал сотрудник вашего банка 30.12.2014 г. текст:Ну ты и свинья, ревела, что бы матери не звонила, а сама до этого доводишь, тебе 2 часа,оплатить 7300 не будет денег, поеду к матери у нее деньги заберу. ожидай. т. 79137765786.Реветь я не перед кем не ревела и реветь не собираюсь все вопросы в нашей жизни решаемы.19.12.14 г. звонит с т. 79232455632 моей маме Блискуновой Софьи Трафимовне 1937 г. р. которая в настоящее время страдает гипертензией.20.12.14 г. звонит соседям передает телефон 89137563640 сказала, что бы я срочно позвонила в банк представилась Евгенией Владимировной,хотя перед тем, как звонить соседям у меня с этим сотрудником состоялся разговор, после продолжительного " техники морального прессинга» представилась как Осипчук Надежда Петровна.Суббота 20.12.14 г. разговор с сотрудником банка т. 89232455632 время 13:34;т. 89059587650 время 13:36; т. 89232455671 время 13:38; т. 89232455621 время 14:07

Добрый день.Сегодня, 30 декабря, я составила заявку в мобильном приложении Райффайзенбанка о переводе средств с моей зарплатной карты на кредитную карту Ситибанка. Заявка была принята, деньги для перевода зарезервированы, о чем пришла СМСка. Через несколько минут пришла следующая СМСка, цитирую: «Ваша заявка в системе Райффайзен коннект отклонена. Причину вы можете узнать в разделе «Журнал заявок» системы R-Connect».Захожу в мобильное приложение. Там нет, кстати, раздела «Журнал заявок». Предполагаю, что под этим подразумевался «Журнал операций». В журнале операций читаю: операция отклонена, сообщение от банка: 05.У меня сразу 3 вопроса:— почему отклонена операция о переводе средств;— почему в сообщении банка меня отправляют не несуществующий раздел «Журнал заявок»;— почему банк считает, что фраза «Сообщение от банка 05» объясняет мне причину отклонения операции.

Добрый день Дарья!Приходится вновь обращаться к Вам с вопросом, т. к. 18 декабря без обьявления войны была заблокирована возможность использования кредитных средств по карте, договор 95581352, раньше я писал Вам о ситуации http://www.banki.ru/services/question…Id=7245817 После Вашего вмешательства карта работала нормально но 19 декабря при попытке произвести оплату в магазине пришел отказ, при звонке на горячую линию удалось выяснить только то что 18 декабря банк запретил использование кредитных средств по карте. При этом в интернет банке карта числится как активная и ни о каких ограничениях не указано. У меня складывается впечатление, что в банке работают замаскированные вредители, ведь они своими действиями провоцируют ухудшение ситуации. Я понимаю что ситуация сложившаяся в данный момент не благоприятна для банка, но я не думаю что блокировка кредитных средств по моей карте поможет чем то банку, но она может поставить меня в ситуацию когда я не смогу выполнять свои обязательства в полном объеме. Прошу Вас выяснить будет ли снято ограничение и если будет то когда, т. к. я очередной раз оказался в ситуации когда я не могу планировать свои действия. Одна надежда на Ваше участие, т. к. полученый ответ на письменное обращение в банк от 1.10. иначе как отпиской назвать невозможно.

Добрый день! Являюсь представителем Компании, которая обслуживается в Сбербанке (юридическое лицо), отделение № 9038/01784 по адресу г. Москва Щелковское шоссе, д. 79 стр.1. На данном этапе у нас произошла смена Генерального директора и смена юридического адреса. Подскажите пожалуйста:1. Необходимый пакет документов для смены подписи на карточке?2. Может ли приехать представитель по доверенности и как технически это все происходит?3. В связи с новогодними праздниками сможем подъехать только после 12.01.15. Чем это грозит?Заранее спасибо

Здравствуйте, Александр! Почему не отвечаете на вопросы, связанные с закрытием валютных вкладов и со снятием с них процентов? У меня через 2 недели заканчивается срок валютного вклада в вашем банке, что меня тоже ожидают мытарства со возвратом моих денег? Когда мне следует подать заявку на проверку, или что там у вас, если вклад был открыт 17.01.2014 г.?

Огромное Спасибо за оперативный ответ, и еще вопрос: 26.12.14 г. обнаружил в почтовом ящике уведомление от Вашего банка о том, что кредитный договор был расторгнут банком 16.12.14г в одностороннем порядке и т. д. Претензию № 1412121498 я подавал 12.12.14 г.Вопрос:1) Что означает это уведомление?2) Договор расторгнут потому что банк понял, что я не имею никакого отношения к этому договору и пытается сплавить дело к коллекторам?3) Как мне это расценивать, если официального решения по претензии ещё не принято?Спасибо.

Здравствуйте, Эдуард.Получаю заработную плату на карту Вашего банка. После изменения названия банка с 1 января 2015 года нужно ли будет подавать новые реквизиты карты в бухгалтерию предприятия или заработная плата все равно будет успешно поступать мне на карту?Спасибо.

Добрый день. Не могли бы эксперты банка дать комментарий по условиям вклада «Мультивалютный», в частности о условиях выплаты вклада после окончания срока. Описание вклада на сайте банка достаточно понятно и логично, и позволяет предположить, что выплата вклада при окончании срока происходит в тех валютах, на счетах которых находятся деньги (т. е. независимо от того, какая валюта вносилась на счёт при открытии вклада).Однако 27 декабря 2014 года, примерно в 15:30 я позвонил на горячую линии банка (8 800 200-50-75) с целью получить консультацию по условиям различных вкладов. Консультант Арина(? возможно Марина?) достаточно подробно пояснила мне, что по окончании срока действия вклада суммы, накопленные на 3х счетах вклада «Мультивалютный», автоматически конвертируются (!) обратно в ту валюту, в которой открывался данный вклад. На мой вопрос о том, как можно избежать данной конвертации, консультант пояснила, что тогда нужно открывать три вклада, каждый в своей валюте. Также мне оказали очень подробную консультацию по другим вопросам, связанным со вкладами, в результате чего по окончании разговора я поставил максимальные оценки по всем критериям.На сайте банка и в текстах договоров я не смог найти подтверждения или опровержения информации об автоматической конвертации. В отделении банка на пр. Луначарского 29.12. сотрудница банка устно опровергла информацию о том, что происходит автоматическая конвертация, очень удивившись тому, что я ей рассказал.В данном вкладе меня привлекает больше не возможность конвертировать деньги между валютами, а возможность пополнения и неплохие проценты. В основном я хотел бы хранить рубли. Поясните, пожалуйста, условия выплаты данного вклада, если можно то со ссылками на конкретные пункты договоров.

Здравствуйте, Елизавета!Прошу сообщить, на каком этапе рассмотрения находятся мои претензии:002204-2014-376750002204-2014-378024002222-2014-021703002222-2014-022476

Центрально-Черноземный банк Сбербанка Россииг. Воронеж, 394006, ул. 9 Января, 28Матусевич Елена Владимировна**1981 года рожденияПаспорт серии **** № 3***47Выдан ОВД г. Лиски и Лискинского районаВоронежской области 22.10.2004 г.Зарегистрирована: 397902 Воронежская областьг. Лиски, ул. Энтузиастов дом 15, кв. 6630.12.2014 г.ПретензияСудебным приставом -исполнителем по Лискинскому РОСП УССП России по Воронежской области в лице Логвиненко Татьяны Ивановны, в разрез с действующим ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 22.12.2014)«Об исполнительном производстве», 23.12.2014 г. вынес постановление об обращении взыскания на денежные средства на принадлежащих мне счетах в Центрально- Черноземном банке Сбербанка России № 42307*****6440 ,№ 40817*****3142 на сумму 234768,27 руб. По стечению обстоятельств 23.12.2014 г. Органами социальной защиты 23.12.2014 г. были зачислены субсидии и социальные пособия в размере 1000 руб. , а 25.12.2014 г. 653,97 руб. на счет № 42307*****644026.12.2014 г., было вынесено постановление об отмене мер обращению взыскания на денежные средства находящихся на счете в Центрально- Черноземном банке Сбербанка России № 42307*****6440 ,№ 40817*****3142, на стуже сумму 234768,27 руб. В тот же день 26.12.2014 г. данное постановление было получено СОУЛ Сапуновой А. С. в ОСБ 3854/3854 Лискинского района.Как, выяснилось через единую службу поддержки клиентов 88005555550 , работниками отделения при наложении ареста были допущены ошибки так согласно выписке по счету № 40817*****3142 . 24.12.2014 г., в 11.52 были списаны средства 12,70руб. ,25.12.2014 г. в 11.52 были списаны 234755,57 руб. , а 25.12.2014 г. еще раз были списаны 231755,57 руб. Вышеперечисленные суммы ни как не сходятся с суммой заявленной судебным приставом 234768,27 руб. По состоянию на 30.12.2014 г. на данном счете образовалась непонятная сумма в размере (-3000,00) руб. от 25.12.2014 г., не смотря на постановление от 26.12.2014 г. об отмене мер обращению взыскания на денежные средства находящихся на счете в Центрально- Черноземном банке Сбербанка России № 42307*****6440 ,№ 40817*****3142, на сумму 234768,27 руб.Сумма в (-3000,00 руб.) не сходится с данным оборотом средств. На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться. Привести в соответствии счета открытые в Вашем банке.

Здравствуйте, Татьяна!Прошу сообщить, на каком этапе рассмотрения находятся мои претензии (некоторым уже месяц):14112512801411160392141210195614121019461412101950

Открыл в октябре себе, а в ноябре жене по кредитке сити банка в рамках акции «10 000 за первый полет»В связи с последними экономическими событиями в стране возник вопрос об актуальности акции.Планируем совершить полет в 2015 году.

Я только что написала Вам и отправила свою претензию к Вашему банку. Прошу незамедлительно ответить мне, я не потерплю издевательств надо мной, 82-х летней женщингой. Спасибо.

Здравствуйте! Я попала в ужасную ситуацию со сретенским отделением сбербанка на Большой Переяславской 9. Я пришла туда приобрести сертификат на год. Со мной работала менеджер Галоян Г. П. В процессе оформления сертификата она говорила о надежности сбербанка и многообразии продуктов, которые он предлагает своим вкладчикам. Моя ошибка — я доверилась (все таки это сбербанк — должно быть надежно) и купила 26.05.2014 паи в ПИФе Телекоммуникации и технологии, а позже 27.08.2014 паи в ПИФе Управление активами, поскольку вроде бы с ее слов все склддывалось хорошо. Я несколько раз заходиле к Галоян и она сказала мне, что не нужно волноваться, что она мой персональный менеджер, отслеживает ситуацию и сразу мне сообщит по телефону когда можно будет придти, чтобы получить прибыль. Я и успокоилась. Но когда зашла на сайт, где представлены графики стоимости паев обнаружила, что стоимость стала падать. Когда пришла в это отделение сбербанка услышала, что оказывается Галоян уволилась, а ПИФами занимается Тян И. Э., которая сейчас на больничном, а без нее сделать ничего нельзя. Заходила еще несколько раз в сбербанк и звонила Тян. Но все обещания, что она появится на работе не оправдались. Вчера 29.12.2014 я зашла туда в очередной раз и узнала, что Тян появиться только 12.01.2015., а деньги мои оказывается можно забрать и в другом отделении. До этого мне такой информации не давали. Я понимаю, что в какой то степени сама виновата, Но где это видано, чтобы если болеет сотрудник, занимающийся ПИфами, клиент терял свои деньги — именно СВОИ деньги, речи о прибыли уже нет. Считаю действия сотрудников, а вернее бездействие безобраззными. Ведь с каждым днем отсутствия менеджера на работе по графикам было видно, что стоимость паев падает — неужели все это делалось специально, чтобы я не успела взять свои деньги или это вопиющая неграмотность сотрудников этого отделеня сбербанка.Теперь это отделение буду обходить стороной. Очень надеюсь на Вашу помощь, т. к. я неработающая пенсионерка, а, деньги вложила очень большие, в расчете хоть немного увеличить свои накопления — ведь год предстоит тяжелый.. Что мне теперь делать, я нахожусь в полном отчаянии. Спасибо, извините за многословие.

Здравствуйте Елена,Собирался в 2015 году получать пенсию через ваш банк, так как в моем территориальном Пенсионном фонде мне сказали что с Балтийским банком есть соответствующий договор.Но я узнал о вашем слиянии в 2015 году с Альфа-Банком.Вопрос: будет в этом случае действовать ваш договор с ПФ?

Здравствуйте. Оформил в вашем банке 2 кредитные карты 5 лет назад! Использова весь кредитный лимит почти сразу. Сами карты и договора давно утерянны!Начал выплачивать,не всегда получалось внести оплату во время,иногда пропускал выплаты(т.к. менял место работы,был на больничном и т. п.),иногда плотил больше (в надежде уменьшеть сам кредит!). Вообщем на сегодняшний день я выплачиваю банку 5 тыщ рублей в месяц,и сумма кредита не уменьшилась!Ни на рубль!Уже два года как женат,маленький ребенок,всвязи со сменой работы,появлением ребенка,нет возможности платить такие суммы!Возможно ли какие либо перерасчеты данного кредитования?Как вообще решать такие проблемы?Какие выходы в данной ситуации?

Добрый день! Скажите пожалуйста, может ли специалист Сбербанка, требовать с меня вернуть сумму, выданную мне в сентябре, т. к. якобы она была списана оператором по ошибке с другого счета. Это произошло якобы в сентябре, а обращаются они ко мне сегодня 30.12.2014

Добрый день! Хотелось бы получить достоверную информацию от специалиста банка. 26.12 2014 г. я получила кредит в Вашем банке. Конечно меня поразила ваша очень высокая процентная ставка — 47,5% годовых, но в итоге почему-то получила свыше 50%. Откуда у Вас такие ставки. Хотя на вашем сайте Вы обещаете более низкие процентные ставки по кредитам. Ответьте мне, пожалуйста, как я могу досрочно погасить задолженность по кредиту и на каких условиях?

Здравствуйте Дарья!Подскажите пожалуйста как я могу получить копию договора по кредитной карте(утерял договор)? И как я могу получить историю выплат? И какое время займет подгатовка данных документов после запроса?Возможно ли оформить запрос не в филиале, а на вашем сайте?

Здравствуйте! Умения просрочка была большая, я кое как собрал деньги и пошёл оплачивать через банкоматов на Харьковской в Тюмени. Внёс 3000 выдал чек а на 5000 выдал чек с ошибкой!!! И деньги не вернул!!!! Написал заявление!! Сказали ждать долго! У меня дата списания 4 января!!!! Что делать, я не хочу штрафов и проблем, мне говорят снова искать 5000, помогите решить проблему под новый год!!!! Чеки все на руках!!