Добрый день. Мною было принято решение закрыть карту «мтс деньги». После первой подачи заявления, счёт закрыть не смогли объяснив это ошибкой менеджера. Пришлось писать заявление второй раз. Сегодня зайдя в личный кабинет чтобы посмотреть состояние счёта обнаружил, что карта не закрыта а просто заблокирована, при этом остаток по карте −7 774,59 рублей. При закрытии карты остаток был положительный. Объясните пожалуйста что происходит?

здравствуйте, в конце ноября я обращалась на горячую линию банка с проблемой перевода баллов рубли! у меня есть карта «Ярмарка» по договору которой я могу копить баллы за покупки и накопив 1000 баллов перевести их в рубли! то есть если у меня баллов меньше чем 1000, то перевод невозможен! так вот в интернет банке во вкладке «списать» баллы я этого сделать не могу! обратившись в банк, сотрудник перевела меня на эксперта где она же составила обращение и сказала в течение 3х раб дней решим проблему и вам перезвоним!ок!так мне никто и не перезвонил! звоню сама!!!!опять все рассказываю, свою проблему_ мне говорят- вы совершите покупку с этой карты, сейчас проблема решена и после покупки пройдет день два баллы начислятся и все будет гуд!я совершила 10!!!!покупок, но как я не могла обменять баллы, так до сих пор и не могу!!! и что самое интересное когда я выбираю список покупок и нажимаю например на определенную транзакцию, то у меня получается списать баллы!!! получается проблема в самом личном кабинете!!!!почему спустя месяц мне так и не решили эту проблему, хотя по тел я это 1000 раз говорила!!!прошу выяснить и помочь в решении данного вопроса

Удивительно, насколько безответвсенным является ответ банка в данной ветке. Я оставот запрос № 155.1/24928—2018ОК от 14.12.2018, и получил не него следующий ответ:Уважаемый Антон Владимирович!Подтверждаем факт получения Вашего запроса от 13.12.2018 года и сообщаем, что Ваше обращение принято Банком во внимание.Отмечаем, что Банк провел отключение от маркетинговых/рекламных рассылок по Вашей просьбе. Приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,АО ЮниКредит БанкГруппа ЮниКредитУправление анализа качества обслуживания клиентовОтдел по работе и анализу обращений клиентов119034, Москва, Бутиковский пер.,дом 9Российская ФедерацияТелефон: +7 (495) 258—7258Факс: +7 (495) 258—7272Буквально на следующий день я получаю рассылку на почту следующего содержания:Уважаемый Антон Владимирович!Мы собрали для Вас новогодний выпуск электронного журнала News.UniCredit.Спасибо, что были с нами в этом году, и надеемся на успешное взаимодействие в будущем.Пусть все, что радовало Вас в прошедшем году, останется с Вами и дальше, а любые начинания будут яркими и успешными! Желаем Вам благополучия, здоровья, счастливых событий и праздничного настроения!Искренне Ваш,ЮниКредит Банк✆ 8 800 700 10 20Вопрос. Как можно иметь дело с организацией, которая не в состоянии обрабатывать обращения, которая игнорирует запросы, в которой заверения менеджеров ничего не значат, и дела противоречат обещаниям. ОСТВЬТЕ МЕНЯ НАКОНЕЦ В ПОКОЕ, ОТСТАНТЬЕ ОТ МНЕНЯ, ЗАБУДЬТЕ ПРО МЕНЯ, Я НИКОГДА НЕ БУДУ ВАШИМ КЛИЕНТОМ.Завтра я отправляю заявление в роскомнадзор о нарушении моих прав.

Здравствуйте!Пишу от имени своего близкого друга.Только, что Ваш банк одобрил рассрочку на покупку телефона.Магомед приехал в магазин с невестой, так как обещал сделать ей на Новый год подарок.В магазине кредитный эксперт сказал (цитирую): «так как вы кавказец, банк отказывает вам в предоставлении рассрочки — это политика банка (ХКБ) — кавказцам не выдаем кредиты».Вопрос, как в мультинациональном государстве — в сильной и независимой России, может быть политика банка — политика разжигания межнациональной розни?Прошу руководство банка пересмотреть вопрос.