В прошлом году перевели на зп проект Альфа банка и тут началось... Сначала открыы счёт у меня вдруг откуда появился долларовый счёт ещё и в минусе, якобы арестованный - быстро проблему решили и все исправили. Далее стало веселее - в лк была функция "Деньги до зп" кажется называлась, я ей воспользовалась раза 3. С 3го раза началась какая то мистика - в рандомные моменты списывали по немногу, но не в дни поступления зп. Я решила что какой-то бардак и попросила отключить услугу - у меня из лк пропала услуга, но деньги все не списали, а я то знаю что ещё есть долг - в чате и по телефону говорили нет, ничего не должны! Обратилась в отделение - говорят, а вы же не нам должны, а АДеньги! Искали вместе с менеджером их приложение/сайт. В общем нашли, оплатила я им переводом по реквизитам - сказали все, теперь все закрыто и долг и договор! Жила себе спокойно и вот спустя почти год (!!!) 24.05.2024 при поступлении аванса у меня списывается вновь 5983,60 руб! Альфа утверждает что они ничего не списывали, это АДеньги. А договор мы сказали что закрыли, но оказалось что не отклонили ваше обращение почему-то!!! В АДеньги утверждают что они ничего не списывали и это я им сама отправила наверное - пишите от руки заявление на возврат, сканируйие и присылайте (что в отпуске за городом сделать нереально!) - мы рассмотрим заявление! Далее говорят что если нет вопросов - досвидания и закрыли чат без возможности вновь открыть, по телефону так вообще через робота не пробиться! А Альфа отправляет к ним! Вновь составили обращение и собственно чего ждать теперь непонятно. Просто кошмар какой-то. 

Добрый день! Банк по судебному приказу арестовал мои карты. Одна из них социальная, на неё приходит пособие на детей! Звонила в банк, мне толком не смогли объяснить, что нужно, чтобы снять с неё арест. Справка о том, что карта социальная у меня есть. Спасибо!

Открыл две карты в Альфе, специально уточнил, отключены ли у меня платные услуги. «Конечно, я все отключила», сказала менеджер в офисе.Прилетела комиссия за … пуши. Причем начисляют по каждой карте. Обратился в чат, деньги вернули и снова сказали, что платных услуг нет.Другой банк мне показался более привлекательным, и я закрыл все карты в альфе, но оставил приложение. И вот прилетает -149 рублей за услугу переводов. Каких таких переводов? У меня нет карт альфы и денег в альфе? Куда и что мне переводить?Все отключили два раза и вообще никто про это ничего не говорил.Обратился в чат, спросил, когда я подключал эту услугу и когда я ей пользовался. И никакого ответа, общие фразы. Вот вам услуга с картой, но мы вам про это не скажем, а потом спишем, авось не заметите.Все это печально, пойду в офис удаляться из альфы навсегда.

вернули проценты после выплаты кредита на кредитный счет. Как снять или перевести?

20.05.2024 по адресу: г. Владивосток, ул. Проспект Красного Знамени 59, примерно в 10:10 мной в отделении Сбербанка пополнялась дебетовая карта Альфа-Банка. Я вносил сумму в размере 37 000 рублей. Денежные средства были положены, после чего банкомат Сбера их считал и выдал на экране: произошла ошибка, попробуйте воспользоваться другим банкоматом. После чего касса банкомата так и не открылась и своих денег я так и не увидел. Номер банкомата № 600 105 48. Позвонил на горячую линию Альфа-Банка, зафиксировали обращение под номером № А2405200327. По состоянию на 24.05.2024 вопрос еще не решен. Я очень прошу Вас связаться с представителя Альфа-Банка для решения данного вопроса. Целую неделю я нахожусь без денег, не могу заплатить обязательные платежи. Я крайне расстроен сложившейся ситуацией. 

В течении нескольких месяуев постоянно звонит с номеров 9609699... автомат, называет не мою фамилию, с требованием вернуть долг в 300 рублей на мои номера499390957992994691699277434940Прошу исправить ситуациюПрияткин Георгий Викторович

Благодарю. Буду ждать ответа.

Прошло 2 месяца. Сколько ещё ждать???

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я 24.01.24 подписала кредитный договор(ипотека) №75482**5-НКЛ. Мы брали ипотеку на строительство дома. Ипотека - это часть средств которые нам необходимы на постройку дома, это было указано в планах постройки. Мы залили фундамент и практически сразу начали выкладывать стены, соответственно следующим этапом пошла крыша(сейчас в процессе, на след неделе уже будут закрывать). На это мы тратили деньги банка и свои личные средства. На подписании договора и в самом договоре нет ни слова о том, в какие сроки мы должны отчитаться за фундамент после заливки и что не должно быть стен и крыши. Сейчас начиталась форумов и запереживала, пишут что могут не одобрить так как дом построен, правда ли это?в приложении рососмотр и домклик все отправила вчера утром, жду ответа.

Доброго дня, для возврата размера страховых выплат мне необходимо в страховую компанию предоставить справку о досрочном погашении рассрочки. Эту справку банк не может выдать в начала апреля 2024 года. Меня отправляют то на горячую линию, то в отделение банка. В отделении банка мне отвечают, что обслуживать по карте рассрочки они меня не могут, причем каждый раз специалисты в чате банка несут разносторонний бред, не владея иныормацией.тПрошу выдать мне справку о досрочном погашении карты рассрочки.

Возможно ли наложить ограничение на перевод средств через мобильное приложение со счета несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, открытым на его имя другим лицом. Ребенок находится в социальном учреждении под опекой государства.  

 Условия выпуска карт из металла МИР Суприм отказ тех . поддержки по. Выпуску карты без подписки Premium. В пункте 2.0 ; 2.2; 3.0 . не запрещает выпуск карты пез подписки Premium при наличии выполнения одного из условий. Выполнены условия в пункте 2.2 , а в карте отказано. Что нет подписки . А тогда зачем пишутся условия если сам банк не выполняет свои условия? Подавал обращения все бесполезно уперлись рогом.

Квитанция Здравствуйте! Спасибо за отмену начислений, но мне все равно не понятен алгоритм, вы предлагаете акцию на покупку товаров из вашего списка у партнеров, в квитанции которую я прикрепила тоже указано что покупка сделана у партнера, а вы утверждаете что это не партнер, поясните пожалуйста как вашим клиентам прозрачно ориентироваться в ваших условиях? 

Добрый день!Кредит офрмлен 22.03.2024, при оформлении кредита, оформили скрыто страховку ДМС, с ней я не согласна, отказаться от нее не возможно, если убираешь страховку, то убирается и первая.Кредитом пользовалась меньеш 2 месяцев и теперь в вовзрате страховки ДМС отказывают. Считаю что страховку от ДМС это скрытая страховка Галочки отедельно на эту услугу нет, я ее не ставила. Как расторгнуть договор с Альфа жизнь U541ABOCBX2403220327?

 как долго идёт проверка "отзыв проверяется"?

Здравствуйте.Есть ли в наличии юани для покупки в отделениях банка в Волгограде?

Здравствуйте, приходит смс о задолженности кредита, но никогда не была клиентом альфа банка , почему приходит смс 

22.04.2024 я предоставил в банк ВТБ в г. Казани по ул. Х. Мавлютова, д. 17, решение Ново-Савиновского районного суда г. Казани о воостановление процентной ставки по кредитному договору №625/0018-1782915.Решение вступило в законную силу 06.04.2024. Однако до настоящего времени процентная ставка по кредиту не восстановлена, банк никак не реагирует, решение суда не исполняет.Прошу разобраться и восстановить процентную ставку.Спасибо

Здраствуйте, оформили страховку, должен быть подарок в виде 500 рублей, но промо-кода так и нет, заходили по инструкции, как было указано в письме. 3 дня прошло

Списали комиссию за обслуживание карты на год вперед 990р. Это было вчера 23 мая, я как раз хотела вчера закрыть кредитную карту по прошествии года пользования. НО ! К моему удивлению мне нельзя было этого сделать, тк ранним утром с меня списали комиссию запользование картой за 2-ой год ! ХОТЯ он ещё не начался, в связи тк появился минус на карте мне её не закрыть, зачем мне платить эту комиссию когда я хочу закрыть карту. Мне ВАШ банк не дал закрыть карту своими действиями, вчера тем же днём написала в чат альфа банка и мне отказали ! Как это понимать ! я понимаю если бы месяц уже прошёл и я пользовалась ею то да, а то даже ещё не начался 2-ой год пользования, а уже списали !

И здесь все тоже самое, одни отписки от вас и никаких действий. Осталось только в суд идти, жалобы в ЦБ отправлена уже. 

Здравствуйте, оформила автокредит в банке ВТБ, деньги получила, купила автомобиль, но потом оказалось, что купленная машина не подлежит залогу, по неизвестным причинам 🤷, как-то можно оспорить решение банка? Процент без залога больше на 10тыс. рублей, или можно как то уменьшить ежемесячные выплаты 

Сколько еще времени ожидать? Дайте конкретные сроки. Уже 1.5 месяца ожидаю.

Добрый день. У меня случилась такая проблема, мне заблокировали личный кабинет втб банка. Когда у меня это случилось в первый раз, мне разблокировали без проблем. Но потом в этот же лень заблокировали. Когда я обратился в офис второй раз, мне сказали, что была осуществлена блокировка службой безопасности. Причину мне не говорят. Я обращался туда уже около 3 раз, мне говорили что отправили заявку в службу безопасности и мне позвонят, но идёт второй месяц, а мне не было никаких звонков. А пользоваться картой ч не могу. Мне между прочим приходит туда стипендия и что мне делать, непонятно

очень низкий процент по вкладу открытому в 2022 году и никаких возможностей это изменить, только закрыть в потерей процента. 

Когда будет выплата вознаграждения за открытие счета в ВТБ по заявке на банки.ру ВТБНакопительный ВТБ-СчетВкладыЗаявка отправленаПромокод: 2***9427.03.2024Счет в ВТБ окрыт 01.04.2024 на то же имя и № телефона

Здравствуйте, у меня тоже происходит незаконное списание денежных средств с моей карты, списывает компания “NUTRITIME MOSKWA RUS”, не знаю как и где отменить эту подписку, прошу вас помогите мне, пожалуйста. 

03.05.2024г был опубликован отзыв, отзыв проверен, почему не зачтен?

Здравствуйте! Могу ли я в отделении Сбера на ул Боткинская д 4 в СПб, в воскресень снять с карты мир тенге в переводе на рубли? Есть ли ограничения по снятию?

Добрый день. Ответ будет?

Здравствуйте Мария, прошу помощи у вас в спорной ситуации, я уже оставлял отзыв на банки ру, и множество комментариев к нему. У нас происходит ситуация с умышленным занижением оценки дома и участка Сбербанком. Банк не реагирует ни на сопроводительные письма от оценочной компании, ни на наши комментарии.

Я уже обращался в офис банка, мне сказали что ничего не знают и это все служба безопасности 

Мною были открыты вклады в долларах до 9 марта 2022 года. На одном 100$ и на другом 100$. В апреле 2024 года позвонила на ГЛ ВТБ где составили заявление на выдачу 200$ наличными. 24 апреля я пришла в офис, в который записали на ГЛ банка. Деньги мне не выдали, сославшись на технические сложности. Через месяц! вялой переписки в вотсап с менеджером офиса было предложено прийти и наконец-то получить свои деньги. 24 мая пришла в офис, где начальником было сказано, что банк переходит на отечественную цифровую платформу, поэтому возможны разные баги. Поэтому система банка может выдать только 188$ вместо 200. На вопрос - почему я не могу получить всю сумму полностью - сотрудники развели руками, что ничего сделать не могут. Похоже на денежные махинации. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги полностью. 

вышлите мне на электронную почту файл документа на эту квартиру и файл электронной подписи на эту квартиру OlgaBuzatu7@

Добрый день, с 14 мая 2024г. проходит сбор заявок на обмен акций Yandex N.V. (YNDX) на акции МКПАО «Яндекс» (YDEX). Многие брокеры или уже сообщили своим клиентам, что произведут такую замену автоматически, или начали прием заявок (точно это знаю, тк есть также счета в БКС и ВТБ). В том числе это касается акций, хранящихся на СПБ-бирже.А брокер Альфа-инвестии не сообщает ничего внятного (присылает отписки "изучаем ситуацию, ждем ответа вместе с вами") и не принимает заявления на обмен. При этом известно, что количество акций к обмену ограничено и времени на обмен выделено очень мало — т.е. затягивая эту процедуру брокер ведет клиентов к прямому убытку! Я очень переживаю по этому поводу и считаю, что мои права грубо нарушаются. Прошу Вас, пожалуйста, прокомментировать данную ситуацию и сообщить, когда наконец начнется прием заявок. И главное - как брокер будет возмещать убыток клиентам, если по вине его неорганизованности мы не сможем принять участие в обмене.

Добрый день !Мегамаркет не выполнил условия предложенные по компенсации за доставку некачественного товара. Стиральной машинки. Должна была быть компенсация бонусами от маркетплейса и магазина на расчётный счёт . Магазин выполнил условия , а маркетплейс в итоге отказался и закрыл обращение . Всю информацию прилагаю . Творится беспредел !

Оформил перевод ценных бумаг от Сбера к Тинькофф. Сразу минус, в том, что нету нормальной инструкции, по оформлению перевода, за каждой мелочью приходилось обращаться в чат. Но это было успешно преодолено и сформированы поручения на перевод. Далее началось веселье. Предоставил от Депозитария Сбера, выписку операций по счету депо, дабы проверить наличие и движение ценных бумаг. Дальше с меня затребовали отчет о непрерывности владения и безадресной покупке. Я уже, матерясь, запрашиваю такой отчет у Сбера, но Сбер, как депозитарий так и брокер, говорит, что у них в принципе нету такого отчета и всё что необходимо видно в ранее предоставленной мной выписке. Я уже почти 2 недели бьюсь,чтобы разблокировать ценные бумаги. Даже заблокированы те бумаги, которые были куплены после 01.03.2022г. (Дата выхода постановления №138 Президента России, от него вся пляска). Попросил вашего сотрудника поговорить напрямую с депозитарием Сбера, что нужно предоставить, а не мне это рассказывать, что получается испорченный телефон, но в ответ "Мы не разговариваем с другими банками". Официальный ответ Сбера на запрос требуемого ТиньфоффИнвистициями - "Формат запрошенной справки отсутствует в Банке. Для Вас подготовлен официальный ответ." И теперь я не могу их продать, хотя был момент, что это надо было сделать, ничего.Складывается такое ощущение, что Тинькофф Инвистициям не нужны клиенты. Буду выводить бумаги к другому брокеру.Это при всём при том, что у меня оформлена Premium подписка.

Здравствуйте, интересует вопрос, может ли родитель отправить свои деньги сыну/дочери, чтобы открыть вклад?Например у родителя уже открыт вклад до суммы 1.4 млн в сбербанке. Второй вклад планируется открыть через сына/дочь, которая в данный момент безработная либо получает прожиточный минимум.

15.05.24 мною был оформлен заказ 9047915701638 с типом доставки "19 мая, по клику с примеркой". По факту примерки я 6 дней жду курьера для возврата товара, никто так и не приехал за ним, при этом у заказа статус "Курьер в пути. Приедет до 20:04" соответственно 19 мая.Для возврата годного товара было создано обращение CCS-7219994. По обращению в течении 6 дней нет ответа по способу возврата товара, кроме ответа продавца "мы готовы предложить легкий бесплатный для клиента возврат через Почту России", что являеется не преемлемым для меня и противоречит обещанному покупателям по приобретинию/получению/возврату в МегаМаркете.Отсутствие ответа по способу возврата товара считаю нарушением моих прав. В случае отсутствия решения по возврату товара до конца недели, обращусь в суд.

получение кредита

получение кредита

Здравствуйте.Сегодня в 11:27 мне пришла смс : "Оцените решение вопроса q.tb.ru/vDzR3Z".Но никакой вопрос/обращение я нигде не создавала. Счетов и договоров в Тинькоф банке у меня нет. Проверьте пожалуйста почему пришла данная смс ? И не появилось ли у меня каких-нибудь незвестных мне счетов?Спасибо.

предоставила все документы и разъяснения но так и не разблокировали и не объяснили почему ! у меня в сбербанке вашем кредит и коедитная карта , как мне всё это погашать!? 

  Здравствуйте. Я гражданин Узбекистана, нахожусь в Узбекистане и являюсь клиентом сбербанка. По причине ковид нахожусь уже несколько лет на дистанционной работе. В ближайший год не планирую поездку в Россию. Вчера попытался сделать небольшой перевод и получил отказ, с предложением обновить паспртные путём посещения ближайшего офиса банка. Который находится в двух тысячах километров. Как можно решить проблему?

А обмен будет на акцию или на деньги? Если на деньги ,то скольк за 1 акцию?

Здравствуйте. Тогда скажите, как снять ограничения полностью? У меня оплачены все налоги, пройдены проверки в налоговом органе. Выполнена работа. Заказчик не имеет никаких претензий и хочет работать со мной дальше. Но при этом банк не дает мне нормально пользоваться своими деньгами.

Добрый день, хотел оформить себе сберпервый, позвонил по 9-00 с целью оставить заявку на звонок от менеджера сбер первого, менеджер перезвонил только после того, как я 2 раза звонил по 9-00, так как обещали перезвонить в течение двух дней, но звонка так и не было. Менеджер сразу сказала что без 10 миллионов на счете мне не откроют данную карту. В условиях такого ни где не было написанно. У меня ни когда не было никакх проблем с банками, траты с карт иногда свыше 500 тысяч в месяц, до этого был сбер премьер. Карту нужна для переводов, что бы избежать комисии в 0.5%. На себя открыты ИП в сбербанке( ИП открыто как раз для подачи доходов и дикларирования средст при переводе с карт). Хотел бы узнать, дейсвительно ли невозможно открыть Сберпервый без 10 миллионов на счету. Очень надеюсь на помощь специалистов с данного сайта, так как очень нужна данная карта 

Добрый день! Скажите пожалуйста, мне нужна сумма денежных средств остаток на счете на конкретную дату. Пошла в Сбербанк офис выдали бумагу с остатком 47000 , только откуда они её взяли . Захожу в Сбербанк онлайн ищу нужную дату там 2277 остаток на счете. Пролистав весь месяц такой сумму нет . Если бы были зачисления я бы видела эту сумму прихода, но её нет.И что самое главное эта сумма когда запрашиваю выписку онлайн всплывает за целый месяц , как так подскажите пожалуйста🙏Позванив в Сбербанк они говорят что я в истории Не могу посмотреть остаток , как так?

Аналогичная ситуация https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/606042/ , поддержка отвечает что сообщит. Но что-то уже волнительно.

Здравствуйте! Чтобы получить выплату "Совершеннолетие" в банке сказали прийти с письмом. Что делать если письмо потерял? Куда обратиться? 

Здравствуйте! Когда вернете мне деньги за недостающие товары? Оставлял обращение № CCS-6305747 2.5 месяца назад и до сих пор не ответили. 

То есть предоставлять некорректно работающий сервис гражданам вы можете, а отвечать за свои ошибки не можете? Повторяю, из-за вас я не смог их потратить и именно поэтому требую вернуть.Вы пишете о 3 месяцах действия бонусов, однако из-за технической ошибки со стороны "Мегамаркета" фактически срок действия моих бонусов оказался меньше, что является нарушением вами ваших же условий.

18.05.2024 г. был погашен долг по автокредиту в Вашем банке. По данному продукту были просрочки, вопрос с оплатой решали с отделом досудебного взыскания. Долг был погашен в полном объёме раньше установленных договорённостей. По информации от представителя того же отдела залог дрожны были снять на следующий день. По факту, на 24.05.2024 г., авто числится в залоге. 22.05.2024 г. было обращение в отдел досудебного взыскания, с которым мы взаимодействовали,с вопросом о снятии залога. Представитель отдела обещал направить запрос коллегам и перезвонить. В итоге 2 дня тигина, на звонки и вотсапе никто не отвечает. Тот же вопрос был задан в поддержке в онлайн банке. Также нет никакого ответа.Куда обращаться в данной ситуации и когда всё таки авто будет снято с залога??

Был заключен кредитн.договор № 10218019538 от 22.05.24 с банком на получение "Автокредита с Халвой" . Но, придя подписывать договор была очень удивлена, что сумма кредита составила вместо 899 400,00 р.(стоимость автомобиля), аж 1 300 171,39 р. На мой вопрос про разницу 400 771,39 р. мне расплывчато объяснили, что там дополнительно идет страхование и доп.услуги без которых ставка не будет такой низкой. Очень быстро рассказали, что примерно туда входит, хотя по некоторым я так и не поняла за что я плачу. Так как время шло к закрытию салона и я уже целый день провела там, решила доверится специалисту и подписала договор, так как договор и количество приложений к нему составляло большой объем изучить его досконально у меня не было достаточно времени. Успокаивал меня еще тот факт , что почти по всем пунктам была прописана возможность отказаться от услуги в течение 30 календарных дней. Также мне пришлось подписать эти бумаги электронно, причем, что интересно , что пока я не поставила галочки напротив всех услуг (про это мне сказал кред.специалист), эти документы в банк не отправлялись, выдавалась ошибка. Через день после оформления я решила все таки изучить договор и понять наконец что я получила. В итоге сумма 1300171,39 руб сложилась из : Стоимость автомобиля -897 440,00 р.; Программа ДМС "Экспресс Доктор"- 45 000,00 р.,Возмещение недополученных процентов банку - 245 732 ,39 р.,Автокарта Классика - 11 999,00 р.,Услуга "Индивидуальное страхование" получатель денежных средств ООО "Авто 365" , но опционный договор заключен почему то с ООО "Аура -Авто" -100 000,00 руб.По программе "Дмс Доктор"в договоре прописано что это обязательное условие , чтобы не повышалась ставка (при отказе повышается на 2%) это я могу понять и сумма не такая огромная. А вот зачем мне Автокарта Классика и что с ней делать, можно ли от нее отказаться и как? А особенно меня возмутила услуга Индивидуальное страхование за 100 000,00 рублей, банк перечислил за нее в ООО "Авто 365", а опционный договор заключен почему то с ООО "Аура-Авто". Попыталась узнать как вернуть эти деньги, при попытке позвонить на горячую линию банка -всегда только Бот на связи , который просто не соединяет с операторами , не понимает что Вам надо, и просто говорит вам до свидания в итоге сбрасывает звонок. При написании в чат после долгих мучений с Ботом добилась ответа оператора и получила ответ "отключение данной программы доступно в данной организации и контактов этой организации у нас нет". То есть услуги по факту навязаны и вписаны в кредитный договор , в нем прописана возможность отказаться от данной услуги в течение 30 календарных дней, прописано мое право о возможности требования от банка возврата денежных средств, но в итоге это все только на бумаге. Как дошло до дела получается банк тут непричем и почему тогда банк сотрудничает с недобросовестными партнерами ?Это не конец истории все не помещается, деньги в тех организациях мне отказались вернуть

Здравствуйте.вчера (утром), 23.05.24 я подала заявку на досрочное закрытие вклада через платформу Банки.ру. сегодня нет никаких изменений. Вклад до сих пор открыт и ожидается подтверждение. От специалистов Банки.ру я получила ответ, что они направили сегодня (24.05.24) в 11 часов запрос в банк как раз в связи с пропуском стандартных сроков обработки подобных заявлений от клиента. До сих пор не получили ответа от банка. Можете разъяснить причины задержки?

Хорошо, буду ждать 

Нахожусь в процессе банкротства, в данный момент в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов,которая еще не завершена. Совкомбанк включился в реестр требований кредиторов и в то же время в процессе банкротства отнес на взыскание судебный приказ от 2017 года, что является незаконным. Фу такими быть. Жалобы будут направлены во все инстанции. 

Екатерина, добрый день!Дублирую вопрос, так как предыдущий случайно закрыла  15.05 мне пришло пуш сообщение уведомление о повышении ставки по моей ИТ ипотеке с 4,5% до 10% с 01.05.2024. Служба поддержки пояснила, что это связано с тем, что нет была вовремя передана заверенная трудовая книжка, о том что я являюсь сотрудником аккредитованной ИТ-компании  В аккредитованной IT компании я работаю с 18.05.2022 по настоящее время (компания Общество с ограниченной ответственностью КОНСИСТ, ИНН 7717289050). Место работы не меняла. 16.05 я направила по электронной почте и отнесла в отделение банка заверенную копию ТКСумма платежа составляла в месяц 83 230 руб (при ставке 4,5 % годовых)С 21 июня платеж составляет 142 582 руб по графику платежей в он-лайн банке (по ставке 10% годовых)Ипотека взята мною 28.04.2023 г.Я являюсь ответственным и аккуратным плательщиком, данный кредитный продукт не первый, из тех, что я оплачиваю, у меня отличная кредитная история, и подобный прецедент с нарушением условий был впервыеПрошу в рамках лояльности к клиенту рассмотреть возможность оставить ставку по ипотеке на прежнем уровне, так как в противном случае я, к сожалению, не смогу финансово осилить столь большие ежемесячные платежи Номер договора: 0040-00562/ИКР-23РБ С Уважением, Петрушова Татьяна

Курс доллара

Здравствуйте! Где я могу увидеть состояние специального счёта НРД, на который поступят денежные средства со вклада, открытого на платформе Banki.ru, после его закрытия? Какая комиссия берётся за перевод средств с этого счёта?

19.04.2024 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом (вся информация есть на сайте "Федресурс"). Почтой было написано заявление о моем статусе , и направлено заявление на закрытие счета , предоставлены все документыСегодня 25.05.2024 года, долг так и не списан, изменения в кредитную историю внесены не были.Сколько ещё подождать, чтобы вы освободили меня от кредитных обязательств от которых я освобождён по закону

ситуация такая,оформил кредитную карту*год без процентов* в приложении, далее после оформления карты позвонил в поддержку, чтобы уточнить по поводу льготного периода и мелочам, которые меня интересовали, НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕСПРОСИЛ по поводу %, начисляемых на карту.диалог был примерно таков:-карта 365 без %?-да,(далее девушка начала подробнее рассказать о кешбеке и дополнительных возможностях карты)Далее произошла встреча с курьером,на которой я ОПЯТЬ ТАКИ задал уточняющие вопросы о процессе начисления % и пользования самой карты.-тоесть если я сейчас потрачу 500 рублей,то у меня не будет какой-то задолженности и начисления %-да, вы можете потратить 500 рублей и выплачивать их в течение года.далее я начал совершать покупки и переводы, однажды зайдя в приложения я увидел такую картину:Нужно погасить задолженность в сумме 30% до 10 июня.прошу как можно скорее рассмотреть мой вопрос и дать ответ,решающий данную проблему.ДаД

Почему не рефинансируите свой кредит с залогом квартиры, чтобы вывести квартиру из залога

Здравсвуйте, и сколько ещё ждать "ожидайте ответ от коллег" ? Уже почти неделю жду.

Здравствуйте, сегодня обратилась в банк за дебетовой картой, но выдать карту не удалось.В банке сказали, что на мое имя фигурирует активная карта, хотя я обращалась впервые. Должен также отметить, что я не гражданин России и приехал в Россию впервые.

Здравствуйте. У меня есть ипотека, оформленная в 2018 году на вторичное жилье, купленное у физ. лица. В семье есть ребёнок инвалид, хочу рефинансировать ипотеку по Семейной программе. Я проживаю в Республике Бурятия г Северобайкальск Дальневосточный округ. Город является моногородом. Застройщиков нет, население менее 25 т. В чем проблема провести рефинансирование ипотеки? 

Здравствуйте, оформлял карту по промо-акции, 1000р за первую покупку по карте, условия были мной выполнены, даже более, но мне ничего не пришло, потом мне называли новые и новые сроки, когда они поступят, и в конце мне сообщили, что акция уже не актуально, хотя никаких сроков на странице нет и не было, страница акции до сих пор актуальнаКак можно решить данную ситуацию? 

Как написать отзыв о банке?

Здравствуйте, можете помочь с зачтением моего положительного отзыва о совкомбанке, статус не зачтен. Помогите пожалуйста его сделать зачетным🤝

Добрый вечер! По карте вашей у меня непонятки: повёлся на рекламу- "Успейте оформить карту банка до 31 января- получите 1000 рублей на счёт", оформил, на след. день курьер привёз карту, наговорил кучу прелестей про инвестиции и т.д. и т.п., оформил мне инвест.счёт, положили на него 1050 руб., чтобы получить акции и уехал. Месяц проходит, ни 1000, ни акций, как бы и ладно, закрываю инвестиции, вывожу свои деньги, карта лежит, тут смс-"Чтобы переводы были бесплатными в след. месяце- потратьте от 10000 руб., в этом. Если нет-спишем 149р." Я картой не пользуюсь, она лежит без дела, как и многие другие, но только у вас такое... Захожу в онлайн-банк, оплачиваю эти 149 р., закрываю карту, ну, думаю, всё - НЕТ! сегодня снова смс-ка про 149 р. У карты же обслуживание бесплатное, МИР, + пенсионер или я чего-то недопонимаю?

Здравствуйте, уважаемый эсперт Александрова Мария.Я до сих пор не получила от Вас ответа по моей жалобе.

12 мая 2024 года на МегаМаркете мной сделан заказ Сушильная машина BochWTN85423ME белый и через Сбербанк онлайн в сумме 55999 руб. полностью оплачен 13 мая 2024 года я отменила заказ, но денежные средства мне до сих пор не возвращены (Статус: доставка отменена).В личном кабинете на МегаМаркете указано, что в случае отмены заказа денежныесредства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 2-10календарных дней. Неоднократно я обращалась в службу поддержки по телефону8(800)6000888, письменно в чат, в группу МегаМаркета вконтакте, но вразумительногоответа о задержке возврата так и не получила. Со Сбербанка деньги не возвращались.В нарушение и. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» При отказепотребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченнуюпотребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку отпотребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявленияпотребителем соответствующего требования. Продавец не вернул денежные средства иуже просрочил возврат на дату 23.05.2024 года.В соответствии с п.1 ст. 395 Гражданского Кодекса РФ В случаях неправомерногоудержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплатеподлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевойставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правилаприменяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.Своими неправомерными действиями МегаМаркет нарушил мои законные права ипричинил мне материальный ущерб и моральный вред.На основании изложенного, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите правпотребителей», ст. 395 ГК РФ Прошу:- вернуть денежные средств за заказ Сушильной машины Boch WTN85423ME белый всумме 55999 руб. так как установленный законом срок на возврат денежных средствистек.

Три года назад, я брала потребительский кредит мне обещали вернуть проценты одну сумму, а в итоге вернули другую сумму, вроде бы все условия были соблюдены, платежи по карте халва так же оплачивала товары в магазинах на сумму 10000, три года платила кредит ,в итоге мне говорят что этого не было сделано , что получается это все обман, и лучше выплачивать кредит быстрее чем тянуть.

У меня родился ребёнок в 2024 году, когда я могу подать на субсидию 450 тысяч на погашение ипотеки?

Не могу открыть дебетовую карту после процедуры банкротства. Хоте туда перевести зп, но постоянно отказ. В чем причина? 

Доллар по какой цене можно покупать чтоб выгодно продать?

срочно 20000 тыс надо

Здравствуйте, мне открывают ИП уже 7 дней хоть на сайте указано сутки, написала для выяснения причины, ответили, что она состоит в документообороте с госорганами, скажите пожалуйста, прошло уже много дней, когда вы справите данную проблему?

Банк будет готов к тому, что я оставлю отзыв о том, что он в одностороннем порядке ухудшил тариф по кредитной карте без каких-либо уведомлений?

Здравствуйте пришло уведомление от Сбербанка об увеличении кредитного лимита до 31.05.2024 если нет не просрочек не задержек на протяжении вообще всего времени пользования картой а это больше года , плюс уже очень давно беспроцентный период, его 100% увеличат ?

Почему не засчитали мой отзыв. Написал его 26.04.2024

1 мая по моей ссылке https://alfa.me/oXKf4z ОТПРАВЛЕННОЙ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Альфа-Банк,т.е. ССЫЛКА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕННА Альфа-Банком,дословный текст: В Альфа-банке дают 500 Р,если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке и т.д.(плюс 1500 р.Альфа банк обещал начислить тому по чьей ссылке была оформленна карта,т.е. мне).Карта была получена 3 мая по моей ссылке дочерью 14 лет.Был интерес проверить банк,действительно ли он так щедр к своим клиентам,к тому же дочь хотела собственную карту и подвернулась казалось бы отличная возможность,но не тут-то было!!!Хочу заметить,что все условия для начисления бонуса были выполнены,дочь оплатила покупки картой и я так же совершил более 5 покупок по своей.Теперь к сути: АЛЬФА-БАНК ОБМАНЕТ ВАС ТАКЖЕ КАК И МЕНЯ!!! ОБЕЩАННЫХ РУБЛЕЙ НЕ БУДЕТ! Мною было направленно более 7 сообщений в чат банка,после создано 4 обращения,на которые был получен один и тот же ответ,а теперь БИНГО : "Здравствуйте Анатолий Анатольевич.Всё проверили: в выплате вознаграждения вынужденны отказать,так как приглашенный друг оформил карту не по реферальной ссылке,что противоречит условиям акции.Альфа-Банк." Как так,вы сами себе противоречите! Карта была оформленна по вашей ссылке отправленной на вотсап ребенка,в течении 10 минут,в моем присутствии!Предоставление доказательств,что карта была оформлена не по реферальной ссылке - Альфа-Банк игнорирует,потому что их нет!Вывод из данной ситуации один,для меня:открыть истинное лицо Альфа-Банка и смириться,либо идти дальше и составлять исковое заявление в суд,а для ВАС, МОЙ СОВЕТ:ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ,а если решитесь воспользоваться их услугами(акциями)делайте скриншоты всех операций и запись разговоров с сотрудниками банка,они понадобяться в дальнейшем вам в СУДЕ! Всего ВАМ самого доброго и не стать жертвой МОШЕННИКОВ!

Хорошо

Здравствуйте, я работал до на авито покупал товар потом перепродавал и единственные документы которые могут быть это чеки с самих историй, но долступа теперь к нему у меня нету потому что банк заблокировали мне И как мне теперь быть?

Здравствуйте!Вчера в мобильном приложении банка Дом.РФ подал заявление на полное досрочное погашение своей ипотеки. Заявление было принято банком.Вчера 24.05.2024 г. до указанного часа внес на свой счет денежные средства, достаточные для полного досрочного погашения ипотеки. Деньги банк списал.Но сегодня утром увидел отказ в принятии заявления. Сейчас по телефону оставил обращение оператору 465921633 банка о закрытии ипотеки, по телефону подтвердили, что задолженность отсутствует. Банк не соблюдает требования законодательства РФ о праве клиента на полное досрочное погашение кредита и препятствует моему праву. Прошу помочь мне закрыть ипотеку как можно быстрее и снять обременение.

Отправила ссылку другу на рекомендацию кредитной карты 17.05, друг оформил карту 22.05 и получил ее в офисе банка. Мне на почту пришло уведомление, что договор подписан.Совершил все покупки с кредитной карты, но вознаграждение мы так и не получили, мне в приложении пишут что условия не выполнены, хотя мы все выполнили.

Здравствуйте, 22.05.24 у меня завершилась процедура банкротств, публикация на ЕФРСБ публикация есть. На всем протяжении процедуры были сложности со снятием своих же денег по заявлению фи. Управляющего.все банки после публикации на ЕФРСБ автоматически разблокировали счета, НО конечно кроме Альфа-банка ( моего зарплатного банка👍)Вопрос: когда разблокируют счет и откроют доступ в личный кабинет?

Обещали кэшбэк за оплату страховки 500 баллов если оставлю отзыв . Отзыв оставил кешбека нет . 

Здравствуйте, уже 7 дней прошло и ничем мне не помогли.

Здравствуйте, выплатили не весь кешбек за апрель. На некоторые операции кешбек не начислен. Поддержка ответила, что необходима актуализация моих анкетных данных, для этого нужно лично идти в офис банка. Почему для списания операции данных хватило, для начисления кешбека по некоторым операциям так же данных хватило, а именно по 4м операциям не хватило. Почему я должна тратить свое время походами в офис для анкетных данных? Банк вводит людей в заблуждение и не выплачивает полностью кешбек.

Здравствуйте, выплатили не весь кешбек за апрель. На некоторые операции кешбек не начислен. Поддержка ответила, что необходима актуализация моих анкетных данных, для этого нужно лично идти в офис банка. Почему для списания операции данных хватило, для начисления кешбека по некоторым операциям так же данных хватило, а именно по 4м операциям не хватило. Почему я должна тратить свое время походами в офис для анкетных данных? Банк вводит людей в заблуждение и не выплачивает полностью кешбек.

Купила телефон в кредит в М.Видео. Для сохранения льготных условий по договору кредита я должна подключить автопополнение в ЛК или в приложении. Но я не могу авторизоваться, потому что мне не приходят СМС с кодом. Потому что мой номер телефона не отмечен галкой как основной. В заявлении на кредит я не могу указать, что номер должен быть отмечен основным. Проконтролировать сотрудника М.Видео, поставил он эту галку не поставил - я не могла. А ваша техподдержка сама даже не знает, мог ли сотрудник отметить как основной этот номер или нет (можете почитать чат и послушать звонок). Но смс, которым я должна была подписать кредит вы смогли прислать на этот номер. Чтобы сделать номер основным я должна идти в офис. А я считаю, что это не моя ошибка или невнимательность, и соответсвтвенно не вижу причины, почему я должна идти в офис. Номер был указан, с него подписан кредитный договор, соответсвенно на него должны приходить и другие смс от банка, в том числе и код для входа в ЛК или приложение. Как вариант, я предлагала, чтобы мне техподдержка в таком случае сама настроила автопополнение, но они не могут. Я это воспринимаю как создание банком препятствий мне в достижении льготных условий кредита с целью получения дополнительной прибыли, что для меня выглядит очень некрасиво. 

Здравствуйте!За покупку страхового полиса ОСАГО Банки.ру обещали дать промокод.Однако, в личном кабинете в разделе "Мои продукты" отсутствует кнопка "Получить промокод".Прошу выполнить обещание!  

Перевыпустил карту сбербанка в отделении пишет отказ в выдаче пластика хотя в приложении все карты активны. Писал в поддержку, там мне сказали: «Значит вам отказали по Условиям выпуска и обслуживания карт, банк может отказать в выдаче карты без объяснения причин.» Как быть?

Добрый день,заявление отправила Вам на почту,в теме письма 605022,просьба ответ направить через моего менеджера,очень больная мама,на почту нет возможности бежать,заранее спасибо🙏

На май была выбрана категория Техника, под которую (согласно списку MCC-категорий, представляемого самим банком) подпадают покупки с кодом 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Покупка прошла по коду 3990, в приложении автоматически определилась категория маркетплейсы. В итоге за эту категорию не начислен кэшбэк, т.к. 1% на все не был выбран. В поддержку банка писать нет смысла, т.к. подобная ситуация была в январе, когда была совершена покупка на СберМегаМаркете и была категория ЧекСкан, включавшая и маркетплейсы. Сначала мотивировали отсутствие кэшбека сроками расчета, а потом все также заключили, что не выбрана категория 1%. 

Много лет являюсь зарплаты коиентом банка. Оформлен кредит. Не устраивает дата платежа. Прошу безуспешно сместить на 1 день, т. к. именно в этот день зплата. Приходят отказы. Очень разочарована. Уйду в другой банк. 

На сайте вашего банка информация о госпрограмме автокредитования не содержит категорию заёмщиков - инвалиды. Банк выдаёт или нет инвалидам автокредит с господдержкой? 

Здравствуйте. Сколько времени рассматривается заявка на кредит на банки.ру, если в ваш банк отправил? Вчера отправил первый раз и пришел отказ, но предложилина госуслугах ваш банк добавить. Я добавил, повторно сделал заявку и теперь не понимаю заявка на рассмотрении или нет

Оформил кредитную карту альфа банк, по телефону сказали что можно без дебетовой , по итогу сотрудник привез и дебетовую тоже, плюс без согласия сделал мне платные услуги в виде уведомлений и страховой защиты, уведомление я отключил , а вот страховую защиту хочу убрать, прочитал на сайте банка что могут поменяться условия кредитной карты , моя год без процентов, как мне быть? если я напишу заявление чтобы убрали страховую защиту мне могут снять беспроцентный период? К слову я уже сделал первую покупку в период 30 дней и по факту сейчас идет ставка год без процентов