Сегодня попробовал оформить кредитную карту, отказали (это нормально). Но дальше мгновенно началась травля всеми микрофинансовыми шарлатанами. У всех мой номер телефона и мои данные, полученные от Альфа банка. (Adengi, Baksu.ru,ekzaem.ru,finsos.ru ) и это еще не конец. Даже не знаю, надо писать в ЦБ, что банк торгует полученными данными.

Здравствуйте,заказ на мегамаркете отменен продавцом ещё 04.09.23, деньги до сих пор не поступили на счёт

Добрый день, заказ № 9114863383716. Не приходит кассовый чек спустя двое суток. Обращение в поддержку не дало положительных результатов. Часть оставшегося лота находится на складе 26 дней в Москве (без движения), так и никуда не отправившись. Помогите пожалуйста решить возникшие проблемы, отправьте или отмените лот полностью. 

Помогите в решении проблемы с возвратом средств Мега МаркетПриобрел монитор который мне доставили 31.08. при проверке обноружил битые пиксели. Через 4 часа после получения открыл обращение CCS-3222223. Содержательный ответ поставщика получил только 05.09. В которой поставщик обещал выслать в ближайшее время накладную на обратную отправку но не сделал этого. Я звонил на горячию линию, и там обозначивал что я хочу именно вернуть товар, меня не интересует ремонт или что то другое, только возврат. В чате я так же это все обозначивал неи один раз. Накладная была предоставлена только 07.09. В этот же день я отправил товар поставщику. 11.09 он дошел до поставщика но забрал его он только 14.09. После чего 17.09 признал что диффект есть, цитата: "Судя по всему у Вас что-то под монитором или битые пиксели". Через некоторое время продавец передумал и сказал что это была какая то пылинка и ее выдули(что я расцениваю как устраниение диффекта). После того как я еще раз обозначил что я хочу вернуть этот товар продавцу, поставщик пропал.Я неоднократно звонил на горячую линию и оставлял сообщения в чате пытаясь узнать сроки сколько мне ждать ответ. Следующее его сообщение от него появилось 26.09. В котором поставщик утверждает что дифекта нет и небыло а товар нельзя вернуть т.к. он утратил товарный вид и появились какие то следы эксплуатации. По моему мнению поставщик сознательно затягивает сроки комуникации нарушая как текущее законадательство так и правила МегаМаркета по срокам проведения экспертизы и ответа на обращения. Так же обращу внимание что в самом начале обращения оставщик пытался заявить что дефект механический и в этом случае они не несут никакой ответсвенности(получается если они положили поврежденный товар в упаковку я лишаюсь права на его возврат), что противоречит закону о защите прав потребителей и этот момент уже натолкнул на отрицательные мысли. В данный момент наш диалог закольцевался где поставщик упорно желает выслать мне назад товар и не возвращать мои деньги и тянет время и придумывает поводы чтобы отказать. Желание продолжать подобное общение у меня отсутствует.В случае не разрешения данной проблемы я буду вынужден обращатся в суд но уже на МегаМаркет, т.к. чек у меня от организации МегаМаркет соответственно, юридически, продавцом является МегаМаркет.

В конце августа увидел на мегамаркете распрадажу велосипедов со скидками и начисление баллов. На радостях купил жене и ребёнку по велосипеду. Баллами должно было вернуться порядка 15000. Ещё в сентябре купил тв в детскую, с него обещали вернуть ещё 5000. Прождав положенные 14 дней я решил узнать в чате почему баллы так и висят в ожидании и получил автоответ, что баллы для меня навсегда заблокированы без объяснения причин. Позвонив в тп, прождав 40 минут оператора задал вопрос. Оператор ничего не сказал и порекомендовал написать письмо на help@megamarket.ru. Я написал на почту — ответа нет, написал в офф группу вк — ответа нет. Может здесь ответят мне и вернут мои баллы?

Ничего не ответили по существу. Дурочку включили

Я согласен на отмену заказа № 9114863383716 ниже описаного вопроса.

Добрый день! Давайте составим претензию, я оставила отзыв, корректный по всем параметрам...то что до меня не дозвонились это не повод не опубликовывать его...в рабочее время я не могу отвечать на звонки, пусть ставят конкретный день и время, либо засчитывают его без обратной связи. Я считаю это справедливым решением.

Пока не можем впуститьВход с помощью Сбер IDРазбираемся, в чём дело.Повторите вход через час или позже

Добрый день! 30 августа 2023 года на Мегамаркете было приобретено моторное масло 5л., стоимостью 5807 руб. (5095 руб было оплачено денежными средствами с карты и 712 руб. оплата бонусами сберспасибо). Когда заказ прибыл в пункт выдачи, то его забирать не стали, так как вместо масла пришли фильтры. Зафиксировав фотографиями несоответствие заказанному товару, 14.09.2023 было написано обращение в службу поддержки Мегамаркета ССS-3415995. Продавцом были даны комментарии об отмене заказа и возврате денежных средств покупателю. И проблему со статусрм " Решена" закрыли. Но на 26.09.2023 г. возврат денежных средств и бонусов спасибо не произведен! 18.09.23 было создано новое обращение через оператора о том, что деньги так и не поступили. Но до сих пор нет никакого ни ответа, ни денег. В службе поддержки каждый раз говорят новые сроки рассмотрения, начинали с 3х дней, потом 5, потом 7, а потом вообще сказали, что сроки рассмотрения не регламентированы! Как мне вернуть свои деньги и списанные бонусы сберспасибо????

Вы меня не поняли. Это был НЕ БАНЕР! Это было персональное предложение. В нем говорилось: "Вы в августе рекомендовали дебетовую карту другу. Ваш друг оформил карту. За это банк предлагает выбрать дополнительное вознаграждение по кэшбэку НА ОКТЯБРЬ" Далее был перечень из шести или семи опций:- дополнительная категория кэшбэка- 10% кэшбэка по любой из выбранных категорий- возможность крутить барабан дважды- еще несколько опций, которые я не помнюЭто не был опрос. Это не был выбор обычных категорий кэшбэка. Это было дополнительное вознаграждение за МОЮ рекомендацию. Я могла выбрать одну из них. Но я не выбрала, растерялась и сбросила это окно. Найти и открыть его в приложении снова не получается. Прошу прислать мне это предложение повторно.

Там если я правильно понял дают 1000 бонусов за то что пригласишь друга, а куда потом эти 1000 бонусы девать, что с ними делать? 

Оформил онлайн дебетовую карту Газпромбанка. Есть дата доставки. Но, в связи с тем, что я сейчас нахожусь не в Москве,хотел бы получить её в самом банке, а не по доставке на дом.

Будет ли ответ эксперта службы заботы о клиентах по вышеописанной проблеме и когда будет возврат бонусов?

Добрый день. 03.09.3023 был оформлен заказ на сумму 16972 руб. Номер доставки 9474487345162. Заказ получения 12.09.2023г. До настоящего времени бонусы сберспасибо не пришли. Уточните пожалуйста когда будут начислены бонусы за заказ. Сумма бонусов за заказ 10356

Он и пришёл, но 1%, а мне 20%, как заявлено было в акции банка

Все ли правильно

18 сентября совершена покупка через сбп в гипермаркете DNS. В истории вместо супермаркеты, стоит категория финансовые операции, хотя четко указано что это гипермаркет DNS, кэшбек не начислен! Оператор банка заявил мне, что продавец выставил неправильный мсс в куаркоде. В Ваших же правилах о начислении кэшбека я ни где не увидел, что я должен проверять мсс код прордавцов, и как и где я могу это проверить?

Стояли на очереди на получение жилья. ДГИ Москвы, предложил квартиру, с доплатой. Обратились в Сбер за ипотекой. Юристы проверили документы и сказали, что так как регистрация сделки будет проводиться не банком, а Департаментом Городского Имущества города Москвы, на время сделки нужен поручитель.На официальном сайте ДГИ сказано:"Указанные в рамках ГУ документы (их заверенные копии), в порядке постановления Правительства Москвы от 10.09.2014 № 521-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы Департаментом в сфере жилищных отношений» оформлены между гражданами, состоящими на жилищном учете, которым предоставлено жилое помещение и Департаментом надлежащим образом, не требуют дополнительного подтверждения и являются основанием возникновения прав и обязанностей по исполнению договора купли-продажи, в том числе основанием оплаты за счет собственных или заемных (кредитных) средств, предоставленных выбранным заявителями банком.Департамент является функциональным органом исполнительной власти города Москвы и осуществляет свои функции и полномочия в соответствии с Положением о Департаменте, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 20.02.2013 № 99-ПП (далее – Положение). Положение опубликовано на официальном сайте Мэра Москвы по адресу: https://www.mos.ru/dgi/function/ o-departamente/polozhenie-o-departamente/.Согласно пункту 2 Положения в своей деятельности Департамент руководствуется Конституцией Российской Федерации, международными договорами, федеральными конституционными и федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом города Москвы, законами города Москвы, иными правовыми актами города Москвы и настоящим Положением.В соответствии с действующим гражданским законодательством (Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах») понятия крупной сделки и сделки с заинтересованностью не применимы к органам государственной власти.В соответствии с Положением выдача копий доверенностей представителей Департамента, имеющих право подписи от лица Департамента, не предусмотрена."Вопрос: для чего нужен поручитель, на время проведения сделки? Спасибо.

Оформил ипотечное страхование в альфа банке, мне должен был прийти 20% кэшбэк от суммы, т е 900 рублей на мою карту. Деньги мне не поступали.

Здравствуйте! В мае 2023г. (прим. 18 мая) я отправила в банк ДОМ РФ заявку через сайт на ипотечное кредитование по гос.программе IT-ипотека по участку и строительству на нем дома. 23.05.23 было получено сообщение об одобрении ипотечного кредита, указан список документов по заявке. 03.07.23 все документы от меня и застройщика были направлены сотрудникам банка (отправила почтой, т.к. приложить документы в заявку на сайте не удалось - выдавалась ошибка на сайте и меня тех поддержка проинформировала, что это сбой и продолжить общение с сотрудниками банка нужно через эл.почту), было подтверждение от банка, что документы приняты в работу. Далее до текущего дня сентября 2023 затянулась переписка (детальный хронометраж описан в приложенном документе), т.к. менялись менеджеры (возможно связано с периодов отпусков) и каждый раз менеджеры собирали с заемщика и с застройщика документы (видимо передача не осуществлялась должным образом). Длительные перерывы по обратной связи в переписке (2 и более дней), постоянно новый сбор и анализ пакета документов со стороны нового назначенного менеджера и новых замечаний, которых не было ранее при анализе данных от предыдущего менеджера, избыточные требования (например, подпись доверенности hr-менеджера моей компании только ген.директором моей компании, поэтому вели переписку доп-но с руководителями hr моей компании) – все это привело к тому, что даты сделок уже два раза смещались, заявку в августе пришлось вновь инициировать со сбором документов, на 26.09.23 на сделку так и не вышли и более того – я как заемщик по информации от 26.09.23 нового менеджера должна выйти с суммой не 15% (начальные условия заявки), а 20,1%. Прошу помочь разобраться в вопросе и помочь ускорить вопрос по ипотечному кредитованию с выходом на сделку, рассмотреть вариант оформления сделку заключить на условиях, что изначально предусматривались в заявке 15%.

В том то и проблема что вопрос не решается. Специалисты Мега Маркет просто пишут фразы вида "Просьба предоставить ответ клиенту". И по факту ничего больше не делают, а поставщик тянет время и придумывает отговорки чтобы не возвращать средства

У вас есть акция за отзыв?! На банки.руКак в альфе- и совком банке. Плотят по 500₽. Но не всегда. 🙂🙂🙂

Добрый день! Будьте внимательны с кэшбеком от Альфа банка! В сентябре банк зазывал всех оплатить через него коммуналку, обещал взамен дать повышенную категорию по категории Супермаркеты в октябре.(5%). Коммуналку в сентябре оплатила в указанные банком сроки. Сегодня стала выбирать категории кэшбека - нет никакой коммуналки! Категории вообще на этот месяц та себе, ни транспорта, ни такси, ни здоровья, ни обещанной Супермаркета ( очень на нее рассчитывала, более того, планировала свои денежные расходы на октябрь с учётом нее ). пришлось выбрать что дают. В итоге, после выбора категорий, после 8 вечера сегодня, приходит радостное уведомление от банка: добавили вам категорию Супермаркеты! Где??? Перевыбрать я уже ничего не могу. В Наверняка скажут, что вы уже поторопились выбрать, а мы вам все добавили, но позже. Короче, полное разочарование! Прошу добавить категорию Супермаркеты в категории повышенного кэшбека на октябрь! Иначе фиксируйте, что банк просто завлекает клиентов, а свои обещания не выполняет. Скрины не прикрепляются, но вышлю по запросу.

Здравствуйте!Мой брат находится в зоне СВО. Ему открыли карту ВТБ, как ее активировать? Он хочет, чтобы я также могла пользоваться этой картой для покупки снаряжени, так как ему там негде снять деньги. Как это возможно реализовать?

Не понятно откуда начисляются 300% годовых на задолжность по карте

Подскажите, пожалуйста, условия, при которых предлагают премиальное обслуживание

Да , я хотела бы отключить и вернуть деньги 

Здравствуйте, Мария!Последняя попытка входа: 26.09.2023 22:44, ПК, браузер Google Chrome Версия 116.0.5845.188, ОС Windows 10

Здравствуйте, решить проблему как-нибудь получится?

Продолжение вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511296/На 26 сентября 2023 года звонки продолжаются. Уже 2 месяца по хорошему просил банк не предлагать свои услуги, но альфа банку на мои просьбы плевать.Ничего страшного, будем развлекаться!!!)))История такая, звонок 25 сентября, альфабанк, менеджер Даша предлагает РС и еще что то, не помню уже, а давайте говорю, воспользуюсь Вашими услугами, приезжайте, заключим договор. Я проживаю в г. Раменское, Мос. обл., а встречу назначил в г. Куровское Мос.обл., конечно сам не поехал, а Даша поехала. К слову, расстояние между городами около 65 км. состовляет. Уважаемый Альфа банк, ну плевать на клиентов, пожалейте струдников))))Скрины переписки прилагаю с данным менеджером.На первом скрине информация о продуктах банка, на втором, история, как менеджер банка потратила свое время, съездила в прекрасный город подмосковья.)Скрин 1 Скрин 2 

Я регулярно совершаю покупки дебетовой Альфа картой, кэшбэк всегда начислялся. Но уже почти неделю кэшбэк не начисляется (последний был 20 сентября). Чем это вызвано? Для меня ценность этой карты прежде всего в кэшбэке. Без кэшбэка не вижу смысла ей пользоваться.

Недавно стала активно пользоваться картой Альфа. Удивлена странным начислением кешбека. В августе за траты в одной и той же категории Супермаркеты (и более того в одном и том же магазине и одной и той же картой) то начислен кешбек, то не начислен. И так, если посмотреть историю платежей, много разных несостыковок. Очень портит впечатление от банка. Вроде бы мелочь, а неприятно.

Данные получателя пенсии по потере кормильца отправлены на указанную эл. почту. Подскажите, пожалуста, ответ ждать по эл. почте? 

Здравствуйте.Подключил годовую подписку Сберпрайм+, попользовался месяц и понял, что мне такая услуга не подходит. Есть ли возможность отказаться от текущей подписки СберПрайм+ и вернуть хотя бы часть денег из суммы оплаченной подписки? 

Здравствуйте! ПФР также посоветовал открыть новую карту и направить им реквизиты, что и было сделано в офисе банка 26.09, сотрудник банка предложил открыть социальную карту. Вопрос всё же остаётся, ПФР перечислил пенсию по реквизитам карты получателя (мир) , но почему банк самостоятельно открыл дополнительно счёт и зачислил на него пенсию, счёт с которого теперь можно снять денежные средства только в офисе банка с разрешения опеки и в присутствии законного представителя (так пояснили в офисе банка). Ни ПФР ни опека не смогли нам дать ответ на этот вопрос. Пока непонятна причина открытия банком этого счета и зачисления на него пенсии, счета с которого проблематично теперь снять денежные средства, так как ребёнок находится на учёбе в другом городе и не имеет возможности на данный момент посетить офис с законным представителем, есть опасение, что следующая выплата пенсии также не будет зачислена по реквизитам социальной карты, а будет снова зачислена на этот проблемный для получателя счёт. Вы рекомендуете открыть накопительный либо сберегательный счёт, теперь непонятно для получения пенсии необходим именно сберегательный или накопительный счёт, или подойдёт всё же счёт социальной карты, которую нам посоветовали в офисе. 

Здравствуйте! Несколько раз обращалась в чат и было составлено обращение, но, к сожалению, хоть и стоит отметка "решено" вопрос не решен.Мной была зарегистрирована первая карта через мобильный браузер сафари по ссылке акции 1000 + 500 Лэтуаль 12.09.2023. Сохранилась история браузера и в чат был предоставлен скрин. К сожалению, не додумалась сделать запись экрана, как я прохожу по ссылке и ввожу личные данные, так как ранее в других банках такой проблемы не возникало. Сотрудники банка утверждают, что мной карта была зарегистрирована не по ссылке и данной информации нет. Прошу включить меня в данную акцию.Ответ банка:РешеноЗдравствуйте, Александра Павловна. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-БанкСпасибо, что служба поддержки пытается извиниться и присоединиться к клиенту, но хотелось бы, чтобы сотрудники хотели бы как-то помочь вопрос решить.Прошу, пожалуйста, как-то решить данный вопрос, так как на данный момент чувствую себя немного обманутой.Банк размещает ссылку и что-то обещает, а потом по обращению в чат сотрудники пишут, вы не регистрировали по ссылке. Обращение так же ничего не дает, а лишь отписку.Пользуюсь картой вашего банка менее 14 дней, но уже банк мне не нравится. 20.09 задаю первый вопрос про условия начисления 1000р + 500р летуаль. Сотрудник Лидия отвечает мне: «Оформите дебетовую Альфа-Карту, совершите покупки на общую сумму от 1000 ₽»Сотрудники не ознакамливаются с историей переписки и ты несколько раз дублируешь одно и тоже, это раздражает.Сотрудник же должен видеть, что карта уже есть, так же был проигнорирован вопрос по тарифу.Сотрудник Виолетта написала мне, что составит обращение по акции. Но она этого не сделала. Позже я писала, что с моим обращением? А обращения нет.Сотрудник Иван отвечает мне: «В системе не видим зарегистрированных обращений. Также проверили, что карта была заказана не по ссылке акции 1000 + 500 рублей в Летуаль, к сожалению, зачислить кэшбэк в рамках акции не сможем.»Мне опять говорят, что я идиотка и регистрировала карту не по ссылке.Далее обращение зарегистрировали и я дождалась решения - отписку, о которой я вам сейчас пишу.Банк выглядит очень привлекательно, бонусы за оформление, начисление кэшбэка на категории, которых нет в других банках, но получается на деле не все так сладко. Бонуса за оформление нет, поддержка в элементарных вопросах показывает себя не очень хорошо, но ведь доверие к банку начинается вот с таких мелочей.

 Здравствуйте, Мария! Не дождался от вас ответа в случайно закрытом вопросе , бонусы до сих пор не вернули, оставлю этот дубль открытым, на всякий случай, пока жду вашего ответа.Добрый день, коллеги! Столкнулся с проблемой. 12.09 заказал Видеокарту, применив 23 000 бонусов, система тут же ошибочно продублировала мой Заказ, превратив в пустой и списав дополнительно ещё 23 000 бонусов (чего быть не должно), после чего Заказ с Видеокартой отменил, 23 000 бонусов мне вернулись, а вот списанные ошибочные дополнительные 23 000 - нет. Сильно не беспокоился, был уверен, что Мегамаркет решит эту проблему в автоматическом режиме.  Позвонил на горячую операторам - сообщили, что бонусы автоматом вернутся в течение 2 дней. Ждал, не дождался. Спустя 2 дня создал через операторов обращение, приложил на почте в ответ на письмо скриншоты и описание проблемы, бонусы до сих пор не возвращены.  Ситуация немного неприятна тем, что сейчас время повышенных возвратов и у меня запланированы покупки на площадке, я готов потратить на ней больше денег, но также хотелось и применить мои бонусы для более выгодных заказов. Но пока от следующих покупок воздерживаюсь, так как до сих пор не получил возврат моих бонусов. При каждом звонке сотрудники мегамаркета из поддержки говорят, что проблема ещё и на стороне банка и его бонусной системы, поэтому пишу ещё и сюда. Просьба помочь разобраться в ситуации. Спасибо!  Номер моего обращения в мегамаркете - GDS-1871477

добрый день! Я оставлял отзыв об Альфа банк, мне не засчитали отзыв из за того что я не смог ответить на телефонный звонок, неоднократно писал в поддержку и просил перезвонить, никаких мер так и не приняли, попрошу вас решить эту проблему и засчитать мой отзыв.

Добрый день 

Здравствуйте! Номер доставки 370908922 от 30.08.2023. Личный кабинет зарегистрирован на другой номер телефона 

КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ КАРТЫ КРЕДИТНОЙ В СБЕРБАНК?

как получить категорию "Супермаркеты" с повышенным кэшбэком 5 % навсегда?

Хорошо ожидаю. 

ПС: Все же надеюсь, ответ будет таким: представители банка вам не звонили за последние 30 дней, да и вообще наш банк нормальный, а на встречу к вам поехали мошенники/конкуренты/инопланетяне))))))))))))))

Оформление пенсии и открытие первой карты мир в пределах одного города. Вчера студент оформил социальную карту уже в другом городе, но это всё происходит в пределах Архангельской области. Увы, причина почему ребёнок остался без денежных средств и с проблемой в этом месяце не ясна. 

Чек является документом, подтверждающим заключение договора купли-продажи между покупателем и продавцом. Согласно ст. 493 ГК РФ, договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека. Чек у меня выдан ООО МАРКЕТПЛЕЙС. Соответственно и договор купли-продажи у меня заключен с ООО МАРКЕТПЛЕЙС. Вы действительно хотите чтобы я пошел доказывать это в суд?

Уважаемые банки ру. Пришлите, пожалуйста, заявление мне об отказе обработки моих персональных данных. Меня завалили спамом со вчерашнего дня. О займах. После отзыва об Альфа-банке, ссылка была из приложения банка. Очень жду. Готова писать везде гневные жалобы. 

Был звонок из центрального архива. Якобы там лежит неполученное письмо в мфц. И мфц перенаправило это письмо в центральный архив. Для того, чтобы это письмо отправить на почту из банки.ру пришёл код подтверждения- это правильно?

ДДДД

Написала отзыв 17 августа 2023г,он зачтен с оценкой 5На дворе конец сентября,обещанных 500 р за отзыв НЕТ !!!!

18 сентября не получилось оплатить заказ , но деньги списали. Номер доставки 9268982458477и 9268955088361. Создал обращение [GDS-1898952] и отослал в ответ справки из Сбербанка об оплате. Переодически звоню оператору а он только продлевает сроки возврата 3 дня 7 дней. Прошло уже 10 скажите когда вернут деньги?

Огромное спасибо за помощь! 

Добрый день. Можно в отделении банка, который находится рядом с метро Тимирязевская купить доллары?

Распространяется ли рассрочка на 10 мес. по карте халва за оплату ресторана или др. заведения общепита?

Мария добрый день. Ранее была заемщиком ПАО "Сбербанк" 2016 году подавала на банкротство 15.06.2018г. завершение процедуры, решение суда об освобождении от требований кредиторов. ПАО "Сбербанк" продолжает списывать денежные средства с моей карты по истечению более 5 лет. Не подана информация от Банка в БКИ.

25.09.2023 мной был приобретен автомобиль с пробегом. При заполнении заявления для постановки на учет в ГИБДД на Госуслугах выяснилось, что данный автомобиль был в залоге у ООО "Сетелем банка" в период с 20.04.2013 по 17.10.2016 договор №04100179162. Ввиду неисполнения условий договора "Залогодателем", данный автомобиль был передан им по акту приема-передачи в ООО «Сетелем банк». В последующем автомобиль по постановлению УФССП России по Мурманской области передан на реализацию на торгах, где приобретен собственником, с которым заключен договор купли-продажи. Из содержания договора купли-продажи следует, что транспортное средство реализовано на основании постановления судебного пристава-исполнителя УФССП России по Мурманской области в рамках исполнительного производства № № 13578/18/51001-ИП на торгах, приобретено и фактически передано в собственность покупателю. таким образом обязательства "Залогодателя" перед "Залогодержателем" были исполнены. В нарушение п.4 Статьи 339.1 ГК РФ( "Залогодержатель" обязан направить нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге из публичного реестра.) ООО "Сетелем банк" не направил необходимые сведения для исключения сведений о залоге из публичного реестра, хотя закон обязывает сделать это в течении трех рабочих дней. Таким образом фактически не "залоговое" авто с 2013 года числится в "залоге" у ООО «Сетелем банка». Прошу "Сетелем банк" направить необходимые сведения для исключения сведений о залоге из публичного реестра в кратчайшие сроки. В противном случае оставляю за собой право обатиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС итд за защитой своих интересов.

могу ли я (как родитель) узнать остаток по кредиту, ежемесячный платеж своего ребенка и есть ли в настоящее время кредитные каникулы

Хорошо, спасибо. Буду ждать. Может хоть тут смогут помочь в решении моей проблемы?!

Номер заявки CR- 11351409 от 11.09.23 до сих пор не пришло возврат денег

Доброго времени суток.В данный момент около 3х раз писал в тех.поддержку банка через моб.приложение по поводу отзыва согласия на обработку перс.данных(именно обработку,не хранение).В соответствии со ст. 9 закона № 152-ФЗ это возможно,понятно что банк еще будет хранить мои данные еще 5 лет,но здесь речь идет об приостановке любых действий,кроме как хранения.От тех.поддержки внятного ответа не получил. Как мне кажется, сотрудник просто не совсем компетентен в данном вопросе,либо же я ошибаюсь.Прошу пожалуйста дать полный и развернутый ответ о том,что чем отличается обработка и хранение(по-моему это разные вещи) и почему нельзя именно отозвать у банка разрешение на обработку.Заранее спасибо!

не засчитали отзыв по причине :Не смогли связаться с пользователем. Это как объясните?

Давая предыдущий комментарий,в котором говорили, что сами погасите проценты, получается Вы не изучали вопрос? 

Заказал запчасти через интернет, гарантом зделки является компания здек. Здек прислал мне на почту номер заказа и ссылку об оплате я оплатил. Деньги у меня списали а заказ не оплатился. Обратился с вопросом об оплате в здек почему не прошёл платёж. Они ответили что деньги заморожены в каком-то шлюзе и для того чтобы их вернуть распечатонадо чтобы на карте была сумма равная заказу. Как можно вернуть деньги. Обратился в банк сказали мы помочь не можем говорят выже сами перевели деньги. Что делать. Спасибо. 

Альфабанк решил мне не отправлять уведомления и втихаря списать % по кредитной карте с самой кредитной карты. Это нонсанс среди банков, тем более такого уровня. То есть альфа банк намеренно увеличивает мою кредитную задолженность перед ним

Добрый день. Друг прислал мне ссылку на кредитную карту. Оформил заявку, получил одобрение, осталось её получить. И в программе это отображается.    Далее я скинул свою ссылку, по ней перешли, оформили заявку, получили одобрение, осталось получить карту. НО в программе это не отображается. Придут ли бонусные баллы? Или нужно будет закрывать или отказываться от кредитки и пытаться сделать это снова?

Возможно ли оформить страховай полис на личное страхование в иной страховой компании (не Совкомбанк), в частности Альфастрахование, без повышения процентной ставки по ипотеке?

Отправил.

Отправила. Жду ответ. Из отделения позвонили, сказали, что виноват сотрудник. Почему я сейчас должна исполнять обязательствп в срок до 09.11.2023 по вине банка?

Его не засчитали 

Здравствуйте! Позавчера оставил отзыв на Банки.ру в связи с пропажей денег при отмене интернет-заказов (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11114117/). Получил ответ от Вас: "Я все проверю и вернусь". С тех пор прошло около полутора суток – так и нет не только денег, но и каких-либо вестей. Как долго ещё мне ждать решения вопроса? 13 дней уже меня мучают с нулевым результатом и регулярно повторяют, что нужно ждать все 30. Или пора уже обращаться в суд, требовать от банка не только возмещения материального ущерба, но и компенсации морального вреда? 

25 сентября я получала посылку, купленную через сервис Авито. Я взяла номер С004, меня вызвала сотрудник отделения (г. Москва, Щелковское шоссе 6), спросила RPномер и выдала посылку. Никаких вопросов о проверке товара она не задала. Я взяла посылку, отправилась к стенду Сберлогистики, чтобы проверить посылку в отделении. В сервисе Авито указано, что я ОБЯЗАНА проверить посылку в отделении, но никак не дома, иначе мне будет отказано в возврате, если с товаром окажется что то не так. Я открыла посылку, товар (часы) оказались с битым стеклом Я сразу же обратилась к сотруднице, выдавшей мне посылку, чтобы составить акт о возврате (как написано в авито). Однако, сотрудница вела себя грубо и надменно и сказала, что т.к. я проверяла товар без нее, никакой акт она мне не выдаст. Я сразу же связалась со службой поддержки авито, сберлогистикой, написала заявление на предоставление видеозаписи в отделении (естественно сбербанк отказал — только по запросу полиции). В итоге разбирательство идет до сих пор, я заплатила за посылку, которую Сберлогистика повредили в процессе доставки, а виновата еще и я. Проше решить эту ситуацию, составить акт возврата посылки (у меня дома в том же виде в коробке) и забрать посылку.

ПАО Сбербанк, 88003333138, передал полномочия по взысканию Вашего долга ООО СКМ. Звоните, найдем варианты погашения: 88001001575

В конце августа дочери, 7 лет, открыл детскую карту в сбере. По карте после выдачи сразу не начала отображаться история, так же невозможно было привязать карту в приложении СберКидс. С чате с поддержкой сказали, что надо подождать 48 часов, чтобы все прогрузилось. Подождал, не помогло. Через неделю пришел в офис Сбера - просидел час у двух разных операторов - не помогло. Создали обращение, через неделю техподдержка Сбера продлила еще на неделю сроки рассмотрения. Через 2 недели пришел ответ, что все поправлено. Пошел проверять - а воз и ныне там. Создал новое обращение, через неделю, т.е. 27.09.2023 пришел ответ, что еще надо подождать недельку для решения вопроса.....Вопрос тянется уже больше месяца и сбер еще продляет сроки по своим же продуктам, которые продвигает... Настолько сложный вопрос или настолько неквалифицированные сотрудники? Или просто демонстрация отношения к клиенту?

Здравствуйте. Я получил условия акции: оплати в этом месяце (в сентябре) услуги ЖКХ и в следующем месяце получи 5% кешбек на категорию Супермаркеты. Я оплатил ЖКХ и операция в Истории прошла по этой категории, но на октябрь я НЕ получил кешбек на Супермаркеты !!! Почему ??? Как так ??? 

На сайте сберлогистики написано - у вас есть 10-15 мин на проверку товара. Откуда я знаю что сотрудник в своей программе сделал????То есть при использовании услуг сберлогистика я никак не защищена как потребитель??????Еще раз. Мне выдали посылку, я не выходя из отделения ее проверила, меньше чем через 5 мин я вернулась к сотруднику, чтобы составить акт. Сотрудник был обязан спросить, хочу ли я проверить посылку, но не сделал это. Позже я узнала, что я сотруднику должна была сказать пин код, однако я его не называла. 

Здравствуйте!Ситуация следующая:Есть ипотечный договор с ВТБ.На момент подачи заявки, ипотеку одобрили жене. У меня были отказы.Для договора сделал жене соглашение на оформление сделки. Теперь мне ипотеку одобряют и мы хотим добавить в договор меня как созаёмщика, для получения субсидии, т.к. у меня трое детей.Как это можно сделать?Спасибо.

Я разобрался. В условиях написано что надо оплатить ЖКХ через приложение до 18 октября и только тогда, на следующий месяц, то есть в ноябре, эта категория - Супермаркеты, будет доступна для выбора. Мне просто никто и ничего не объяснил, пришлось самому всё искать. Я и на Горячую линию (8-800-2000000) звонил и ждал ответа очень долго (много минут было потрачено с моего Мегафоновского тарифа), но ответа так и не дождался. В чат писал - но там отвечают очень и очень долго !!! Вообщем чтоб связаться с кем-либо и получить хоть какую-нибудь информацию - очень и очень сложно !!! Жаль.

Мне необходимо подписать закладную за заемщика моего сына для дальнейшего оформления собственности с обремененем на квартиру, купленную по ипотеке. Мой сын находится за границей. Поэтому на меня была оформлена генеральная доверенность на совершение любых сделок от его имени и подписание любых договоров, в том числе и закладных. Доверенность оформлена в консульстве Индонезии. Почему по этой доверенности банк отказывает в подписании закладной по договору ипотеки?

Добрый день. Я инвалид 3 гр, 55 лет. Хочу обратиться в НПФ Сбербанка по поводу срочной выплаты своих сбережений, будет ли мне отказано?с ув. Тамара Викторовна

Прошу вернуть деньгиНомер кредитного договора V625/0018-0294881 от 18.08.2023

Татьяна, добрый день! Правильно понимаю, что данные подтянулись из ЛК и старых паспортных данных? Если да, то каким образом у меня даже в старых паспортных данных отчество "Георгиевич" ,а не Георгиев. Я тогда не понимаю ничего от слова совсем, каким образом тогда мне завели ЛК? Получается ваше система сработала некорректно еще тогда?? Вообще полная дурь какая-то, система тогда завела ЛК ни на того человека, сейчас даже данные с гос.услуг подтянула и все равно не правильно? Хорошо, пусть будет так...Альфа-Банк готов чистить теперь кредитную историю из-за своей ошибки? Ведь мы оба понимаем, что это не моя ошибка, а очень серьезная ошибка Альфа Банка, очень серьезная.. По факту сейчас у меня ЛК другого человека и я могу делать, что хочу, верно??

Доброго дня. В продолжение темы вопроса по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/517416/Скажите, пожалуйста, в итоге к какому сроку мне дадут возможность войти в sber id ?

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка с середины июня. Карта интересная, хорошие и разнообразные категории для начисления Кэшбэка. Но случился казус..30.06 23 оплатила 8 800руб (покупка по категории "Одежда, обувь"). Банк начислил Кэшбек в размере 88руб (1%). Мне пришлось покупку сдать. 8 800руб вернулись 10.07.2023. И так, как в ИЮЛЕ у меня на категорию "Одежда, обувь" повышенный кэшбек (5%), то банк смело заминусовал -440руб. По данной категории по карте кроме списания от 30.06.2023, СПИСАНИЙ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО. Здорово, правда? Начислили 88 руб, а удержали 440руб.. Писала в чат про данную проблему. Это просто разговор глухого с слепым, в чате мою проблему "не поняли". Понимаю, что моя проблема не будет решена. Просто предупредить других пользователей, чтобы не было таких ситуаций. Правда, возникает вопрос: значит, можно сделать и наоборот: купить в одном месяце товар по категории, где идет повышенный Кэшбэк, а сдать в другом месяце, где на эту категорию будет 1%...

Я закрыла в конце июля кредитную карту в Сбербанк, с помощью Альфа-банка, в первых числах августа я написала в сбере заявление на закрытие счета, они его закрыли и сказали что в приложении она тоже пропадет.альфа банку я должна предоставить справку о закрытии счета, иначе с меня спишут проценты около 1800я 27.09 пришла в Сбербанк и мне эту справку выдать не могут 😳Что делать незнаю, попробую написать претензию через оператора в Сбербанке, но если это не поможет что делать ? 😳

Добрый день! Запросили согласие у банка на выделение доли ребенку в ипотечной квартире. Неделю ждём ответ, по телефону не отвечают, в дом клик тоже. Сюда писала, попросили написать на почту-ответа нет. Есть возможность ускорить процесс рассмотрения? Из-за долгого ожидания согласия от банка, предварительный договор будет нарушен и мы как продавец будем должны двойной залог. 

Здравствуйте! В августе в приложении прочитал об акции, согласно которой предоставляется категория Супермаркеты на выбор в октябре за оплату ЖКХ в приложении. На сайте банка нашел подробные условия участия в программе. Я выполнил все критерии из пункта 4.2 правил участия:(4.2.1)Не совершал в указанный период платежей за ЖКХ через указанные сервисы;(4.2.2)На 01.08.23 являюсь держателем карты(4.2.3)Не обслуживаюсь на ПУ "А-клуб"(4.2.4)Покупал в магазине по МСС коду 5200 (товары для дома) в июле.Оплатил ЖКХ в приложении в августе и в сентябре.Однако, при выборе категорий кэшбека на октябрь, мне не предложили категорию Супермаркеты. Пришлось выбирать из того, что было предложено, но ощущение такое, что я остался обманутым. Получается, что банк обманывает, предлагая подобные программы?

27.09.2023 г. Была произведена покупка на мегамаркете. Перед покупкой в корзине отображались бонусы в размере более 44000р. Но после оформления заказа бонусы в статусе ожидания не появились. Будут ли начислены мне бонусы после получения? Доставка 967 398 656 6711.

Людмила здравствуйте! Как мне найти отзыв , который я оставил несколько минут назад. Отзыв Благодарность.

№ 230905-0267-8844005 сентября 2023 - по результатам которого якобы все решено№ 230919-0325-11770019 сентября 2023 - текущее обращение, которое сегодня продлили еще на неделю

Где деньги? Неделя прошла а возврата денег нет. Почему сами нарушаете свои обязательства по возврату денежных средств в течении 1-2 дней после отмены товара????

Отправил запрошенную информацию на email

Почему уважаемый Альфа-банк считает нужным рассылать разнообразные предложения, но не считает нужным уведомлять о том, что бесплатный период закончился и теперь вы будите платить? Почему подключить Альфа премиум можно одним кликом, а отключить нельзя?Зачем вообще предлагать альфа премиум людям, которые никогда ни одного условия из этого самого премиума не выполняли и не выполнят? Написал в чате приложения в 15:03 никто так и не перезвонил. Хороший способ собрать деньги с клиентов, буду вас рекомендовать всем друзьям, как вы просите в своей рекламе Да и как всетаки его отключить?

все отправил, жду ответа

Куда прислать? на почту? Оставьте почту

Нижний Новгород, Автозаводский район, пр. Ленина, 100д

Здравствуйте! Сколько времени еще нужно, чтобы все проверить?

Я получила возврат покупки, оплаченной картой другого банка, на карту Альфа банка. Через несколько дней под операцие появился значек списания кэшбека. Я не оплачивала покупку картой альфа банка, не получала кэшбек за эту покупку от альфа банка, как можно списать с меня кэшбек который вы не начисляли ?! Или это скрытая комиссия какая то?

Здавствуйте, меня зовут Дмитрий. Мне сегодня Ваш сотрудник должен был доставить дебитовую карту. Он не приехал, не уведомил, что задерживается и на вызов по телефону не ответил. Считаю, что это, очень не профессионально... . Прошу разобраться в данном вопросе, так как считаю, что такое начало сотрудничества неприемлимо. 

куда я могк отправить свои данные, чтобы вы смогли мне помочь с моей проблемой ?