Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в Твери купить доллары нового образца в отделениях совкомбанка?

мне одобрили у вас кредит,как я могу его получить?

Одобрен ли кредит в совкомбанке

Прошу разобраться с излишним начислением отрицательного баланса бонусов по карте Халва. За покупки у партнёров банк начисляет 10% бонусов, которые мы видим в истории операций, но которые не зачисляются на бонусный счет , когда общая сумма за период достигает 5000 бонусов , т.е работает на 5000 бонусах срабатывает "отсечка". Но при возврате покупки никакие ограничения не работают и на бонусный счёт в новом периоде начисляется отрицательный баланс за весь возврат и банк требует вернуть больше, чем начислил! В моем случае за период с 14.03.25г по 26.03.25г было начислено 9706 бонусов, из которых на бонусный счёт зачислили 5000 бонусов , 26.03 и 27.03 были произведены возвраты покупок на суммы 33068р (3306 бонусов) и 26549 ( 2654 бонусов ) итого 5960 бонусов , которые и зачислили мне на отрицательный баланс! Т.е бонусов мне начислили 5000 из 9706, а обратно истребовали 5960. Прошу разобраться в ситуации, если вы требуете полный возврат бонусов при возврате покупки, то списывайте их с полного начисления за прошедший период , т.е 9706 бонусов - 5960бонусов итого за период 26.02-23.06 начисления должны составлять 3746 бонусов, с учетом , что компенсировано 5000бонусов, на начало периода отрицательный баланс должен составлять -1254бонусов , в соответсвии с этим и приведите в порядок бонусный счёт.Это третье обращение , в ответах на предыдущие обращения за номерами 907618, 972752 сообщается исключительно о возвратах (о которых я знаю), но упорно не хотят действительно разобраться в ситуации, что истребуемая сумма возврата превышает сумму начислений, а так же не учитывают, что это не единственные начисленные за период бонусы Более того, обратите внимание, что вашим партнером является интернет-магазин Озон, в котором за покупки вносится предоплата, до того, как ты можешь проверить качество товара, поэтому возвраты неизбежны, с политикой истребования полной суммы бонусов, даже тех, которые не зачислены на бонусный счёт , у пользователя халвы и активного покупателя озон будет постоянно-растущий отрицательный баланс бонусного счёта.

 Можете ли вы мне помочь сделать реструктуризацию карты тинькоф? У меня кредитная карта вашего банка, но случился форс мажор и не смог во время платить платежи. Сейчас насчитано много штрафов и процентов. Я хочу погасить задолженность, но просил бы вас помочь перевести кредитку в обычный простой кредит. Мои доходы временно сократились на значительную сумму. Пока я восстанавливаю свои доходы до прежнего уровня, у меня накопится не подъемная сумма. Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос с банком, чтобы погасить равными частями. Если банк пойдёт мне навстречу и переведёт мою кредитку в простой кредит, я осилю равными платежами погасить задолженность. Заранее вас благодарю.

Подавала заявку на кредит через банки ру и был одобрен вашим банком. Попросили обратиться в офис и предоставить справку 2 НДФЛ. При обращении в офис банка сотрудник уточнил что кредит не одобрен и я отказалась от предоставления данных. Хотя такого не было

С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло два ответа, которые подтверждают незаконность ограничений на операции с активами, которые мне принадлежат по праву собственности. Мне ограничили доступ, т.к. по мнению Ваших сотрудников мне надо паспорт гражданина РФ менять, т.к. 45 лет. Мой паспорт у Вас в базе. Дата рождения 12.08.1980, т.е. 45 исполнится 12.08.2025. Вы за все время не решили вопрос, даже не попытались вникунть в суть данного вопроса. С начала 2025 года мои активы заблокированы. Действия банка являются самоуправством. Вы не направили ни единого уведомления с обоснованием ограничений, и ограничили мне доступ к моим ценным бумагам и денежным средствам. Это нарушение моих прав.Более того, Ваши сотрудники принуждают меня менять паспорт гражданина РФ ранее 45 лет, чтобы мне получить доступ к моим же активам.НАЧИНАЙТЕ ДУМАТЬ И РАБОТАТЬ, Татьяна

             Здравствуйте! . .. Банк ВТБ неверно начислил мне кэшбек за март 2025 года в выбранной мною категории"Маркетплейсы" по ставке 8% Подробно опишу ситуацию.Всего мной сделано покупок на маркетплейсе Озон на сумму 28919 руб, сумма возвратов составила 13363 руб. разница составила 15556 руб.умножив данную сумму на 8%,, получим 1244 руб, 48 коп. Максимальный кешбек в данной категории 1000 руб., мне уже должен быть обеспечен. Мне же начислен банком ВТБ кэшбек 777 рублей.Так за сделанную мной покупкув сумме 6434 руб. на Озоне мне вместо положенной суммы кэшбека. 514 руб. 72 коп. банк ВТБ начислил мне. 70 руб (!!??). Прошу доначислить положенные. 223 рубля кэшбека, это возмутительно.  По данному вопросу я неоднократно звонила и обращалась в банк ВТБ, были созданы обращения CR 14886855 от 28.04.2025 и CR14928128 от. 05.04.2025 ответы банка формальны, носят характер отписки, вопрос не решается, налицо неуважительное отношение банка ВТБ к своим клиентам.Если и в этом случае, вопрос не будет решен, вынуждена буду обратитьсяв ЦБ РОССИИ. .  , ,   . . 

31.01.2025г покупала кухонный гарнитур в кредит, номер договора 3351800, одобрил МКК "Хоум Экспресс", который теперь стал Совкомбанк, навязали мне смс-уведомление от АО финансовое агентство. Написала заявление 04.02.2025г как было в инструкции на отказ смс-уведомлений, сумма возврата 6720 рубля, так и говорили в магазине где приобрела гарнитур. После подачи заявления, пришло уведомление на почту, что заявление принято, на возврат денежных средст, пришла не указанная сумма, а 456 рублей. На сегодняшний день, 21.04.2025г мною кредит оплачен полностью. Услуга смс-информирование по кредитному договору в сумме 6 720 рублей, которая была навязана и включена без моего согласия, теряет свою актуальность. Прошу вернуть данную сумму за вычетом 456руб. на мой расчетный счет.  

С 09.04.2025 службой безопасности банка были заблокированы мои карты. Вопрос по разблокировке рассматривается по сей день. Со рудники чата приносят извинения, вопрос не решается. На дебетовой карте есть остаток 15000₽, вариантов ими воспользоваться банк никаких не предлагает. Перевод физ. лицу был исполнен, деньги до получателя не дошли, через 2 дня вернулись на заблокированную карту. Ни перевести, ни закрыть карту банк не может. Банк не дорожит своими клиентами, вопрос не решается, никаких сроков назвать не могут. Безобразие, онлайн банк, который не может решить вопрос онлайн. Предлагают вариант приехать в Москву в из единственный офис и написать заявление на распоряжение ем счета. Такой отвратительной работы ни в одном банке не встречала! 

Здравствуйте. Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатил счет. На данный момент , все мои счета и карты в других банках арестованы , снимают деньги с поступивших денег. Задолженности по договору нет , но у меня списывают деньги. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк не отвечает им ссылаясь на какой-то закон

Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку с картой халва, на условиях , что я трачу с нее 10000 и совершаю 5 покупок. Хотела уточнить 10000 нужно закидывать одной суммой или можно частями закидывать и совершать покупки ?

Очень плохой сервис входа в личный кабинет ВТБ.У нас один компьютер и мы с женой два клиента банка. Нет возможность войти второму клиенту, особенно когда это делается впервые. Погоня за новым, уничтожает всё хорошее старое. Тем более Вы сейчас забираите к себе клиентов пенсионеров из Почтабанка. К Вам, судя по интернету, уже обращались по данному вопросу,но....? Будут ли изменения и когда?

Буду ждать 

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не оплаенная задолжность по налогам с просьбой оплатить ее по карте альфабанка. Я, как законопослушный гражданин, сразу поехал в налоговую. Но, т.к. я являюсь инвалидом и мне сейчас трудно передвигаться, я нанял водителя, чтобы он отвез меня в налоговую, подождал там меня и отвез обратно. Это мне обошлось в 2000 руб. В налоговой мне пояснили, что никакой банк не имеет доступа к базе налоговой, что у меня нет никаких задолжностей и что я не первый клиент этого банка, который обращается к ним с этой проблемой. А обращающиеся, в основном, пенсионеры и инвалиды! Я обратился в банк, чтобы мне вернули хотябы эти 2000руб. Я уже не говорю о моральном ущербе и предоставлении заведомоложной информации!!! Мне ответили, что действовали законно, а 2000руб. вернуть мне не имеют возможности! Вот так! в то время, когда в стране такая тяжолая ситуация, когда люди на фронте отдают жизни за нас всех, в том числе и за тех подонков, из альфабанка, которые рассылают заведомо лживую информацию пенсионерам, сотрудники АЛЬФАБАНКА незаконно вытягивают деньги из тех социальных слоев населения, которые им ответить достойно не смогут! Своим, сконцентрированным только на деньгах, мозгом, они подставляют президента РФ!!!, которому готовится жалоба по этому поводу!!!! Если бы я оплатил, выставленный вами незаконно счет, которого у налоговой ко мне по факту нет, то я бы потерял деньги, а вы получили бы не обоснованный доход. И таких как я, обманутых клиентов у вас очень много. И в основном, это пенсионеры и инвалиды, которым являюсь и я, к сожалению. На вашем фашистском языке, это называется расчитано "на лоха".

Сбербанк передал мой данные в Банк России, как получателя платежей без согласия, мне заблокировали все карты, подавал обращение несколько раз, постоянно отказывают, что делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Я заказывал телефон на мегамаркете 9740220628662 вот номер заказа. Жена забирала посылку в отделении банка, посылку дали вскрытую. Жена вместе с сотрудником банка открыли коробку, которая была пустая. Сразу же создали обращение. Очень долго решали и решили, что товар просто исчез и никто не виноват , и я остался без товара и без денег. У вас всегда так? Я не знаю почему сотрудник поставил , что заказ получен, хотя он сам сидел и помогал создать жене обращения и ту пустую коробку жена оставила а отделении банка. Можно же просто посмотреть камеры отделения банка и там будет видео, что меня просто обманули

Ошибочно произведен перевод. Как вернуть?

Здравствуйте, я столкнулся на текущий момент с нерешаемой для меня проблемой. 18.04 должна была состояться онлайн сделка по ипотеке. Но ей не суждено было состояться, так как я не смог подтвержить в приложении открытие эскроу счета. Несколько часов пытался решить проблему через тех поддержку, была оставлена заявка, которая на текущий момент до сих пор не решена. На следующий день я поехал в офис банка и там сотрудник открыл этот счет. Но так как сделка была перенесена, застройщик сделал доп соглашение к счету 21.04. А вот это соглашение я уже не смог подписать ни в приложении, ни в офисе банка!!! Из-за этой технической проблемы я не могу провести сделку, у застройщика уже кончается терпение, так как он итак ждал две недели из-за испытательного срока на работе прежде чем подать заявку на ипотеку. За объект недвижимости были внесены достаточно существенные деньги за бронь. В случае срыва сделки эти деньги я могу потерять.Все это время я постоянно звонил в поддержку, ездил в офисы, но проблему осталась. Везде один ответ "ожидайте решения проблемы" Я уже не знаю куда позвонить и обратиться, чтобы мою проблему наконец смогли решить.

3.03.2025 мне пришло уведомление от Т-Банка об ограничении моих карт и приложений согласно ФЗ-161. Сразу позвонила в Т-Банк с просьбой направить обращение ЦБ РФ об исключении моих данных из БД ЦБ РФ. Т-Банк сказал ждать до 27.03.2025 года. Позвонив 27.03.2025года в тех.поддержку Т-Банка получила ответ ,что моё обращение всё ещё рассматривается и дата получения ответа неизвестна,т.е. нужно ждать,но сколько не сказано. Затем 07.04.2025 подала заявление самостоятельно через приёмную ЦБ РФ. Ответ пришёл 21.04.2025г.(отказ)"Банк России получил от АО"Т-Банк" информацию.Для получения разъяснений рекрмендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору."Позвонив в тех.поддержку Т-Банк,там мне сообщили ,что моя заявка всё ещё рассматривается. Что делать в данной ситуации?

Ситуация такая. у меня ипотека уже 3 года и два кредита в банке ВТБ!картой как дебетовой я особо не пользовалась просто переводила с другого банка на втб и там деньги списывались за платежи!однажды я не смогла зайти в онлайн кабинет по причине блокировки)я пошла в отделеник банка где мне сказали что заблокировали СБ по причине 115фзчто такой 115фз я знаю потому что юрист!я спрашиваю что мне надо банку предоставить что бы вопрос этот решился, адекватного ответа мне не поступило!мне просто дали реквизиты по которым я должна платить свои обязательства да я же и сроком раньте на неделю (что в целом нарушает мой договор с банком)так же меня лишили возможности закрывать кредиты быстрее (есои плачу больше то разница просто возвращается на банк с которого платила)все конечно здорово ребята и может банк вы хороший . Но так относиться к своим клиентам это уже перебор!посоветую я кому то втб - однозначно нет!прошло уже 2 месяца как банк создал мне иакие неудобства + некомпетентность сотрудников просто сводил с ума 

Добрый день! Перенесла номер в т-мобайл и теперь мне не приходят смс для входа на госуслуги. Прошу срочно решить вопрос - необходимо подать заявлениа через госуслуги! 

Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться в офис, через приложение закрыть не могу, так как номер привязаный к приложению. уже не принадлежит мне.

17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подписку я не оформлял и естественно поствил оценку 1.Перезвонила девушка из Альфа-Банка с просьбой пояснить почему такая оценка, на что получила ответ о том что данную подписку я не оформлял и соответственно недоволен тем что она у меня присутствует. Девушка подтвердила факт её подключения в феврале.Я обратился в службу поддержки с просьбой возврата средств за подписку Альфа-Смарт, которую подключили в феврале 2025 г. без предупреждения. Было два списания за подписку - в марте на сумму 299 р. и апреле 399 р.За апрель сумму 399 р. вернули, а за март 299 нет - отказали. То есть фактически признали что подписка была навязана, за апрель вернули, а за ту же навязанную подписку но за март деньги не возвращают. Оператор обьяснила что это окончательное решение и нельзя теперь сделать.Альфа-банк, это называется грабёж?

То есть, как и верно сказал саппорт. Наложения на арест фиктивные по закону, но при этом я также могу оплачивать картой только той суммой, которая не взыскивается, что логично.Следовательно, мне не нужно будет при поступлении писать в банк, звонить и просить отправить на другие счета.Система автоматизированная.Вопрос в этом звучал.Как получить финансы, которые не взымаются с взысканием ФССП. Как их банк передает клиенту?

Но все же возможность оформить карту есть?

Здравствуйте, я прошел процедуру судебного банкротства со списанием долгов. Определение суда о завершении процедуры реализации имущества и списании долгов вынесено 08.04.2025. Арбитражный управляющий опубликовал сообщение и финальный отчет на сайте https://bankrot.fedresurs.ru 10.04.2025, после чего 11.04.2025 пришло смс Сбербанка ( от номера 900), что в течении 5 дней будут разблокированы мои счет и карта. Уже поздний вечер 21.04.2025, а счет и карта так и не разблокированы! Прошу помочь исполнить обязанности банка и разблокировать счет и карту.

Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНОЙ картой что мне поздней подтвердили сотрудники. При оформлении билетов суммарный кэшбэк за 2 оплаты билетов туда-обратно был 15+к, в процессе оформления этот кэшбэк мне подсвечивал банк и так же висела плашка ограничение кэшбэка по картам цитата из скрина:Максимальная сумма кэшбэка во всех сервисах Альфа-Банка:• 5000 ₽ - по обычным картам• 10 000 ₽ — с подпиской Альфа-Смарт• 50 000 ₽ — для клиентов Alfa Only• Нет ограничений — для клиентов А-КлубаЧерез час после оплаты захожу в приложение банка и вижу что вместо обещанных 15тысяч с картой alfa only мне начислили 5тысяч и всё, при этом в приложеним трэвэл билеты были дороже и я скгубо из за кэшбэка решил купить там билеты.Начинаю звонить в банк, составлять обращения, на что мне говорят что должна быть подписка alfa only помимо карты, я спрашиваю а почему в условиях при оформлении этого не сказано и то что по карте alfa only ограничение 5000 так же информация отсутствовала. Ни один оператор мне ничего внятного на это не сказал.Получается тут альфа банк меня обманул скрыв полные условия ограничения по кэшбэку, получается карта по плашке кэшбэка alfa only=обычная карта, но при этом они говорят что она не обычная.Операторы альфа путешествий возврат отказались оформлять и сказали что они к альфа банку не имеют отношение и разбирайтесь с ними.Очередной раз звоню оператору и он говорит что вот я нашел случай как это решалось уже у клиентов, нужно оформить в этом месяце(апреле) подписку alfa only и вам перерасчитают кэшбэк, я перезаказываю карту что бы оформить подписку, мне по итогу другой оператор говорит что это так не работает.Потеряв много времени на созвонах я устал стучаться в закрытую дверь, банк не хочет признавать свою ошибку за которую заплатил я потеряв 10000+ кэшбэка.Мораль сего отзыва такова: альфа банку наплевать на своих клиентов и они не готовы нести ответственность за действия своих сотрудников (которые указывают не все данные при оформлении билетов по кэшбэку), а так же за сотрудников которые потом врут по горячей линии.Так же отвечают на споры по начислению кэшбэка отписками не вникая в суть проблемы.Я же в свою очередь являясь зарплатным клиентом банка - перевел ЗП проект в другой банк, сейчас дождусь начисления 5000 из 15000 обещанных и закрою полностью все счета и карты в альфа банке.

Здравствуйте,Мария. Я отправила повторное более полное пояснение и пакет документов,которые запрашивал банк при блокировке карт и ДБО по 115 ФЗ. В ответ не пришло автоматическое письмо о том,что моё сообщение получено. Возможно из-за того,что уже дан отрицательный ответ банком и повторно его уже рассматривать не будут?

Забыл кодовое слово от сбербанка а вход заблокировали а в офис банка немогу попасть 

Здравствуйте,ответ ждать на этом сайте?

И как быть в данной ситуации , что нужно сделать?

Здравствуйте! Совершала перевод с кредитной карты на карту другого банка! Перевод отклонили, мне перезвонил Ваш специалист, уточнил, переводила ли я деньги, сверил все данные и сказал,что всё хорошо и после звонка можно сделать переводЯ пробовала несколько раз перевод отклоняли и в итоге заблокировали карту и доступ в приложение! Связалась со специалистом, он опять перепроверил все данные и я подтвердила перевод, но разблокировки нет

Здравствуйте. Взял кредит под залог авто под свё дело. Попал в сложную финансовую ситуацию. Сейчас устроился на работу по найму с фиксированной зарплатой. Прошу у банка снизить платеж на некоторое время - не хотят. Видимо авто думают отжать по договору залога. Совершенно не клиентоориентированный банк. Не рекомендую обращаться. 

Здравствуйте. Я передал исполнительный лист в Сбербанк в отношении должника - ИП. Я взыскатель физлицо.банк принял лист. Однако сейчас у него статус "Исполняется", а именно Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-ФЗ.Продолжайте отслеживать статус документа самостоятельно в нашем сервисе"То есть якобы у должника нет денег на счетах. Но мне пришла выписка по его счету из ФНС, где сказано, что деньги у него есть. Но банк под предлогом, что их нет, ничего мне не переводит, чем нарушает закон.помогите пожалуйста решить вопрос. 

Мною в сбербанк был направлен исполнительный лист.Принят банком 3.03.25 . Проверка составила 7 дней и из за недостающих документов было отказано . Сегодня 21.04 и до сих пор не вернули. Каждый раз отвечают разные специалисты и по разному. В итоге отправили его не по тому адресу и он застрял на почте России. Сказали надо ждать,когда почта вернет его назад . Как быть в этой ситуации?Куда писать жалобу . Какое наказание им за это?

Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления доверенности в банкТо есть я не смогу открыть сразу вклад? Вы повторно пригласите через 20 дней? *примерно...Второезаполнить Заявление о месте пребывания (проживания) на территории РФ... как это понимать?.. (я же не резидент в рф и не живу в рф) я просто приеду на два часа и сразу уеду обратно в беларусь... что-то приложить нужно будет к этому заявлению?

почему банк отклоняет открытие вклада?

Здравствуйте,как долго ждать ответ на мой вопрос?

Нахожусь на СВО, два года уже альфа банк заблокировал счета по фз 115, никаких объяснений ничего не дает прошу закрыть счет и перевести деньги, храню тут зп, пользуюсь картой, в этот день когда заблокировали отправили сослуживцы деньги на день рождения, других операций не было у меня нет свободного выезда из зоны, до ближайших офисов киллометры, все что мне нужно это получить свои деньги, дальше пользоваться банком не буду, тк банк может спокойно подставить в любой момент, им все равно как я туда доеду, кто меня отпустит, никакой помощи от поддержи нет, я даже элементарно не могу позвонить по сотовой связи прошу помочь в получение моих денег, которые я тут и получаю за службу 

Почему я не могу перевыпустить карту, как давно мне переводили средства на подарок другу на свадьбу, в связи с чем банк заблокировал лк, уже прошло несколько лет, на момент блокировки не было 18 лет, сейчас уже исполнилось, разблокируйте и дайте пожалуйста переввпустить карту, так как это очень удобный банк, можно делать сбор средств и тп, приложеник по интерфейсу очень удобное

на сколько можно открыть вклад и с какой суммой

04.04.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" №9040/00851 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо листа ФС №051772369, выданного 24.03.2025 Хорошевским районным судом города Москвы.11.04.2025 в службе клиентской поддержки мною оставлено соответствующее обращение, ответ по которому предоставить сотрудники ПАО "СБЕРБАНК" не могут.16.04.2025 я получил СМС-сообщение о том что заявление об отзыве документа ФС051772369 исполнено. Оригинал документа будет возвращён по фактическому адресу, указанному в заявлении однако до настоящего времени исполнительный лист не возвращен, трек номер отправления не сообщен. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько раз обращалась в поддержку банка, там мне ответить не могут, в чем причина отказа, видимо очень секретна, зато сожалеют, что выпустить не удастся. Стикер это не кредитка и не кредит, кредитов(ок) в Т-банке не имею. Откуда запрет? За что? Почему?

Здравствуйте, получена ипотека на строительство, строится своими силами,дом возведён, заканчивается срок сдачи дома в залог банку, Росреестр в постановке на кадастровый учёт отказал ссылаясь на судебное разбирательство между ведомствами Минсельхоза и администрацией города. Этим судом были наложены ограничения на наши земли, никаких регистрационных действий сделать не имеется возможности. Что делать в данной ситуации дабы избежать повышения процентной ставки в нарушение сроков сдачи? 

Здравствуйте! Воспользовалась услугой "перевод баланса" и досрочно погасила кредит в ВТБ. Для подтверждения целевого использования данной услуги и не начисления процентов направила в чат с банком справку о полном досрочном погашении кредита и об отсутствии задолженности. Но оказалось, что нужна справка "о расторжении по кредиту наличными". Дальше началась без результатная переписка в чате. Вопрос до сих пор не решен, а именно как расторгнуть кредитный договор? Поскольку при полном досрочном погашении кредита договор прекращается автоматически (согласно ст. 408 ГК РФ). Я запросила нетиповую справку в ВТБ, о подтверждении того, что кредитный договор расторгнут. Мне отказали в такой справке. Более того, я запросила через Госуслуги вписку в БКИ, согласно которой выше упомянутое обязательство (кредит в ВТБ) по состоянию на 21 апреля 2025 года отсутствует (так как кредит погашен полностью). Получается что требование "справки о расторжении по кредиту наличными" - очередная банковская уловка?

Здравствуйте! Появилась ли какая-нибудь информация?

как отключить программу страховой защиты????? я вообще ее не подключала , но с меня стали снимать каждый месяц 533,50 за программу страховой защиты

Здравствуйте, у меня Сбер спасибо выбрана категория 1% на все, оплатил вчера в ламоде на 8900 и нечего не начислили .

Тимохина Татьяна Николаевна 16.02.1968

Здравствуйте Приобретал автомобиль в автокредит через ваш банк в автосалоне, произошел страховой случай, страховая компания ждет от вашего банка распорядительное письмо Идёт уже 3 неделя ожидания,почему нет ответа ?

Ограничения закрылся счёт,вывел деньги не на тот счёт.деньги ушли потом приходит сообщения что деньги будут возвращены на озон банк ,а как они возвращены если я даже теперь зайти не могу в банк 

Не могу расторгнуть договор с проектом Свой в Альфе, пишет, что нужно подписать какие то акты, но я ничего не делала, никаких актов у меня нет. из-за действущего договора нет возможности устроиться на нормальную реальную работу. что делать в таком случае, как расторгнуть договор?

нопвголд.рооьлролболюоваыпвапр

отправила свои данные Вам на почту. 

Здравствуйте! Когда ожидать ответа? Прошло уже 3 рабочих дня, сегодня 4 день пошел моего ожидания.У вас было написано, что ответ дается ДО 5 рабочих дней максимум. Официального ответа от вашей компании я не наблюдаю. Сегодня 5 рабочий день. Каким-то образом обоснуйте, почему с вашей стороны было полное игнорирование касаемо моей неустойки, хотя в кредитном договоре указано, что вы обязаны информировать клиентов о любой информации, касаемо предмета договора. Когда я получу от вас официальный ответ, когда вы с меня спишете эту сумму неустойки, я правильно понимаю? Будто специально оттягиваете ответ, зная, что завтра с меня должны списать ежемесячную сумму + эту неустойку, с суммой которой я категорически не согласна, так как с вашей стороны полное бездействие в плане информирования своего платежного клиента об этой самой неустойки. Почему клиент сам спустя н-ное количество времени случайным образом узнает, что у него уже капает неустойка?!С 17 числа с самого утра жду от вас официального ответа, почему так произошло. Теперь непонятно, что дальше еще меня ждет с таким отношением. Почему я должна выплачивать эти 7 тысяч, когда могла выплатить 500 рублей за первый день неустойки, ЕСЛИ БЫ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ МЕНЯ УВЕДОМИЛИ О ТОМ, что у меня начисляется неустойка!!! Почему не было никаких уведомлений, звонков или писем на почту? Я этого понять не могу. Получается если бы я зашла в приложение аж в конце месяца, сумма была бы ~15 тысяч. В пуш уведомлениях самого приложения тоже ничего нет, никаких напоминаний!На вопрос менеджеру в чате, почему меня не уведомляли? Она увиливает от ответа и разводит воду в беседе, четкого ответа на мой вопрос у нее нет, лишь ответ ради ответа или смена темы, лишь бы не отвечать за бездействие вашей компании.Мне сегодня позвонили из банка и дали обратную связь по поводу моей претензии. Спасибо вам за решенный вопрос!

Мне на почту пришло письмо , чтобы я вовремя закрыл кредит, а то будут проценты. Я никогда не брал кредит. Примерно два года назад я отказался от своего номера телефона. Этот номер телефона сейчас возможно у другого человека. Наверное он брал кредит в сумму около 8000 руб с копейками. Почему банк пишет мне на почту?

Добрый день. Подали заявку на «Семейную ипотеку». Нам одобрили! Мало того , что нигде не указанно про 50% первоначально взноса, так еще и нужно заплатить комиссию банку! Что поделать, своё жилье нужно, собрали средства. Так начали навязывать услуги , которые стоят не дешево. Так вот одна из них «Сделка с гарантией». Менеджер сказала , что оплатить нужно желательно до сделки, мы берем ипотеку впервые и дабы сделать всё как положенно, проплатили. Услуга конечно моментально оказана. Но вот незадача! Квартиру оценили в меньшую сумму и нам естественно снизили сумму кредитования! Продавец цену не снизит , найти еще средства на добавление нам не под силу. Сделка сорвалась! Оставили заявку на возврат денежных средств за оплаченные услуги , т.к не можем ими воспользоваться. За договор купли-продажи деньги вернули быстро, а вот за услугу «сделка с гарантией» почему-то возвращать не хотят! Горят она оказана , так и договор купли-продажи уже составили , но деньги вернули без проблем. В чем же разница ? Мы остались без недвижимости , без 34500₽! Это разве нормально? Сделка не состоялась, с какой недвижимостью нас будут вести юристы ? На какую недвижимость будут выдавать какой сертификат?! Что это за беспредел??? Почему менеджер так торопил с оплатой этой услуги, если знает , что могло так произойти?! Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть в мою семью денежные средства.

Здравствуйте, а когда будет ответ?

Участник СВО. Списать пени и проценты с задолжности по кредитной карте и кубышке

26 марта текущего года я обратилась в отделение Сбербака за оформлением симкарты Сбермобайла с переносом моего номера другого оператора (8924-221-84-48), пояснила, что у меня есть действующая подписка Сберпрайма, для того чтобы подключили мне тариф со скидкой за имеющуюся подписку. Оператор молча приняла запрос, спустя час ожидания сим-карты в офисе банка (якобы из-за каких-то технических неполадок) мне вынесли 2 сим-карты (еще одну сим-карту я оформляла для ребенка), я еще раз повторно объяснила на какой номер нужно бужет подключить скидку на тариф. Оператор молча кивнула, выдала сим-карты. По истечнию срока 8 дней мой номер был перпенесен в Сбер Мобайл, ни бонусов Спасибо, ни скидки по тарифу естественно не было. Вопрос с бонусами после написания жалобы в чат банка решили, начислили спустя 2 дня и то через не хочу. Вопрос по стоимрсти тарифа так и не решился до сих пор. В апреле 2025 я решила перенести номер моего ребенка также от одного оператора ( 8924-926-03-06) в сбер мобайл. Также обратилась в тоже отделение банка, объяснила, что раз уж мне не подключили на мой номер скидку на тариф, то пусть подключат на номер ребенка сейчас, оператор заверила, что все сделает. В итоге, номер ребеека был перенесен 21.04 номер был перенесен в Сбермобайл, и опять нет ни скидки, ни бонусов! Были зафикситрованы 2 обращения в чате Сбера по этому поводу, но ответ был просто отпиской с инструкцией что и как нужно сделать, однако все эти действия инструкции и так были сделаны ДО этих ответов-отписок! Таким образом, все условия, предложенные при подключении и переносе номера в Сбер Мобайл, не более чем фикция и обман! Прошу разобраться в этих вопросах и предоставить мне развернутый ответ на каких основаниях конкретно мои номера не попадают под рекламу Сбера о скидках на тариф и бонусах СберСпасибо и почему я должна постоянно тратить нервы в чате Сбера и выпрашивать эти условия?

Заявка одобрена

Я жду твоего ответа.

23.02.2024 я оформил кредитную карту, которой вот уже пользуюсь больше года Регулярно тратил с неё и погашал, но к сожалению только в апреле 2025 года заметил, что банк без моего согласия навязал мне платную услугу в виде страхования!!!! Я сразу зашел в выписку и обнаружил, что оказывается банк у меня списывал каждый месяц по 1400-1700 рулей, за услугу, которую я не подключал В чате мой вопрос решить отказываются, ссылаясь на то, что надо было читать договор Никому не рекомендую данный банк, заявление на расторжение договора по кредитной карте я уже сделал после всей этой ситуации, также в ближайшее время планирую закрыть дебетовую и полностью уйти из банка, раз такое отношение  Ужасный банк!! Пытается обмануть на каждом шагу, возвращать деньги за обман никто не планирует Подумайте 100 раз прежде, чем будете оформлять что то в этом банке! При оформлении я ничего не подключал, но все равно умудрились каким то образом подключить свою страховку!

Но с момента отправки обязательства прошла уже не 3 дня, а больше недели.

Здравствуйте!Куда можно обратиться в Альфа-Банке с заявлением о возврате денежных средств,перечисленных мошеннику-клиенту Альфа-Банка,в следствии чего возбуждено уголовное дело?Спасибо.

простите, это с вашим банком было. Я написал, просьбу, чтобы удалили, но они почему то не могут.

Здравствуйте. Столкнулись с отвратительной ситуацией. У мужа в личном кабинете появилась информация об акции "Приведи друга". По ее условиям другу будут начислены 25% на накопительный счет при оформлении карты. Мы оформили карту моей маме, т.к. ее как раз интересовал накопительный счет. Но никаких 25 % так и не появилось. Обратились в техподдержку - пообещали в течение суток исправить, но ничего не изменилось. Обратились снова - и началось: нам нужно дополнительное время для решения - и так уже три раза! Каждый раз сроки переносят на несколько дней, проблема не решается. Сколько можно ждать? Вы не выполнили условия собственной акции, наверно, должны как можно скорее решить вопрос и принести извинения, а не открадывать решение бесконечно! Мы с мужем давно являемся клиентами вашего банка, ранее проблем не было, но данная ситуация очень сильно испортила впечатление о вашем банке. Мы не будем ждать бесконечно - есть другие банки, вы не одни. Прошу решить проблему незамедлительно.

Я закрыла займы. Почему не одобряют СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ? Она же для того и есть семейная? Придумали правила, а людям как жить? С ребенком приходится снимать? Где справедливость? Я не жалуюсь, я осознаю свои ошибки. Но два раза подала два раза отказ. Из-за сложных ситуаций приходилось брать займы. Но сейчас никаких кредитов займов нет. Что делать? Помогите. Я знаю, что надо восстанавливать КИ, что есть созаемщики. Но у нас никого нет.

Здравствуйте брат который находиться на сво у него заблокировали личный кабинет лично обратиться он не сможет что ему делать  

28 марта 2025 в отделение по адресу 2-й южнопортовый проезд был подан исполнительный лист ФС 046***, должник Самолет Алхимово  почему лист не исполнен до настоящего момента 

Здравствуйте, был уволен по собственному желанию из Альфа Банка 03.04.2025 года, трудову книжку не могут найти. Мой руководитель уволился неделей раньше меня, и достучаться никому не получается. Где находится отдел кадров тоже не сообщают. Все документы отдавал своему руководителю.

Ваш кредитный отдел пометил что позволит мне перейти ко второму этапу только под залог недвижимости, прекрасный банк, кругом обман.

Добрый день. Мне был одобрен кредит в вашем банке на Банки. ру. Какие мои дальнейшие действия

Добрый день! Меня заблокировпл ЦБ по 161 ФЗ . ЦБ отправил ответ на обращение, что получили информацию о противоправных действиях и получении мною денежных средств без согласия клиента от ВТБ банка. Я не являюсь клиентом ВТБ банка и дел данным банком не имел. Добиться какой либо информации о том, где открыт счет, какой номер привязан, о переводах и тд в отделении не удалось. Повторяют мне фразу из письма ЦБ и пункты из ФЗ 161. Я и сам уже их прочитал. Убедительно прошу ВТБ банк предоставить мне информацию и ответы на вопросы. И прошу разобраться во всем этом и посодействовать выводу моих данных из базы ЦБ. Письмо ЦБ прикладываю…

Ожидаю ваш официальный мотивированный ответ.

Добрый день. мой отзыв проверяется уже несколько дней. не знаете долго ещё? и как скоро после проверки будут начислены озон баллы?

Микрозайм иностранным гражданам

Здравствуйте. Действует прямой Запрет, установленный Пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, который запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Любые ваши вопросики, звездочки, галочки, палочки ничтожны ибо не могут конкурировать с Федеральным законодательным актом. Посему действия потанин-банка незаконны. Думаю, другие пользователи с лихвой оценят вашу креативность прятать под видом предложения кэшбэка разного рода грабительские уловки.

Я правильно поняла Вас, что все правильно сделала и мне не о чем беспокоиться?

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка со свидетельством о праве на наследство по нескольким счетам умершей матери. Долго не могли решить вопрос, т.к. не находили эти счета, сославшись на то, что счета старые. В итоге было оформлено заявление на получение наследства. Пришло смс о том, что заявление принято, ожидайте выплату или уведомление о дальнейших действиях, если данных будет недостаточно. Прошло 4 дня и тишина пока.

когда разблокируют мои кары все сроки вышли

Здравствуйте я являюсь участником сво и сейчас нахожусь на операции, не могу воспользоваться деньгами потому что банк заблокировал по фз 115 и хотелочь бы узнать свое кодовое слово

10.04.2025 было подано заявление о возврате исполнительного листа.До настоящего момента нет информации где находится исполнительный лист и когда он вернется, хотя банк обязан вернуть исполнительный лист не позднее следующего рабочего дня после подачи заявления на возврат.

Здравствуйте! Летом прошлого года потеряла работу (документы в банк предоставила). Не могла долго найти работу, не платила, обрзовалась задолженность (проценты, пени и тд). На момент обращения уже появилась работа, готова ыплачивать долг. Но сотрудники банка постоянно вводят в заблуждение. Задолженность по кредитной карте и по кредиту наличными. Я готова выплатить сначала одну сумму, затем постепенно другую. Банк требует погасить сначала кредитную карту и не иначе (хотя некоторые специалисты в чате говорят, что четкой последовательности нет какую задолженность платить первой). Затем банк подал документы в суд для принудительного взыскания по кредиту, 18.04 мне пришло уведомление о том, что документы в суде, 19.04 специалисты в чате запутали меня и сказали, что сначала оплачивать надо кредитную карту (заключили договоренность, что до 30.04 внесу средства), а только потом они готовы обсудить оплату кредита - было это 19.04.Может мне кто-то четко и доступно объяснить почему сначала надо оплачивать кредитную карту, а не кредит, если документы в суде и логичнее мне до ареста погасить кредит, а потом уже кредитную карту?Я прекрасно понимаю, что в сложившейся ситуации виновата я, но я же не отказываюс платить, просто хочу это сделать более рационально и без судов. 

с переводом кредита из росбанка Тбанк взял обязательства в полном обьеме выполнить их без изменений договоров.В итоге по моему договору сумма выплат за весь период стала составлять на 8607,21р больше. При этом, с января я жду решение вопроса и он до сих пор не решен. последний платеж по росбанку в августе составлял 49К. Тбанк разбил его, т.к. стандартные платежи по месяцам у меня ровно 24К, он разбил на 3 месяца, увеличив срок. т.о. август 24К, сентябрь 24К и октябрь....но не остаток 1К, а сумма стала больше и составила 9К.разбиение меня устраивает, но не устраивает увеличенная сумма на 8К. в итоге спустя 4.5 месяца и моего к вам обращения тут, ничего не изменилось. А вы, просто стали игнорировать мои сообщения оставляя без ответа.Далее сегодня я получаю ответ на обращение 536030934.у меня была услуга по смене даты регулярного платежа. я ее сменил с 19 на 28 число. это 9 дней. Тбанк позволяет менять дату не 3 раза в год а 1 раз, за это мне вернули деньги за неоказанные услуги. НО, не исправили ошибку. Сумма выплат у меня изменить не могла и не может! Тем более на сумму в 8607р!На сегодня банк пользуется моими деньгами которые добавил в основной долг и в кредите с учетом процентов общая сумма выплат будет на 8607 больше. И последний платеж вместо 25084 составляет 33690! на каком основании незаконно увеличили суммы выплат! и не возвращаете ее! Компенсацию за нервы я так понимаю закинули мне сегодня в размере 4000р. а почему не уменьшили сумму выплат на 8607??????!!!!!

22.04.2025 было подано заявление о возврате исполнительного листа.До настоящего момента нет информации где находится исполнительный лист и когда он вернется, хотя банк обязан вернуть исполнительный лист не позднее следующего рабочего дня после подачи заявления на возврат.Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд о взыскании убытков и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Уважаемые представители ВТБ, мой счет заблокирован на основании 115 ФЗ уже год. Прошу предоставить письменные разъяснения по следующим вопросам в рамках обращения №[CR-13545365] и последующих жалоб:Конкретная причина блокировки счета и доступа к ВТБ-Онлайн:Какие именно "поступившие сведения" (п. 3.10 Правил) стали основанием?Номер и дата нормативного акта Банка России или иного документа, на который вы ссылаетесь.Правовое обоснование:Как именно мои действия нарушили п. 4.12 Правил комплексного обслуживания или п. 3.10 Правил по счетам физлиц?Почему блокировка соответствует ст. 858 ГК РФ (недопустимость произвольного ограничения распоряжения счетом)?Действия для разблокировки:Какие документы/заявления я должен предоставить?Сроки рассмотрения таких обращений.

К сожалению, в связи с отсутствием четкого и внятного ответа на мой вопрос, подозреваю, что комиссия по умолчанию уже изначально предусмотрена для всех клиентов, которые воспользовались данной услугой. Оставляю за собой право обращения с жалобой на Т-банк в Цнтральный банк России.  

Я пригласила сына в группу, но кешбек 5% на супермаркеты не высветился у него, а был 1,5%. В результате переписки в чате с оператором, сказали что кешбек был в феврале, он невидимый. Такое конечно не правильное отношение к клентам я считаю должно быть все прозрачно и понятно.  

Не являюсь клиентом Совкомбанка. В этом кредитном учреждении у меня с 15.07.2024 г на принудительном взыскании находится исполнительный документ – исполнительный лист №59AA4339894 от 01.07.2024 г. Соответственно, взыскатель самостоятельно подал исполнительный документ в банк. Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение.21.04.2025 г. мне стало известно, на расчетный счет должника 16.04.2025 года поступили денежные средства. Однако ПАО «Совкомбанк» не исполнил требования исполнительного листа, но Совкомбанк по состоянию на 22.04.2025 г деньги с должника не взысканы и не переведены взыскателю.Достоверно известно, что достаточная сумма для взыскания имелась, как и возможность взыскания.При проведении банковских операций банк обязан обеспечить исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе, о взыскании денежных средств со счетов должника или об их аресте в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве, и в случае невыполнения этих требований несет ответственность в соответствии с требованиями гражданского законодательства (статьи 5, 7, 8 Закона, пункт 3 статьи 19 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 118-ФЗ «Об органах принудительного исполнения Российской Федерации»).В силу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекс РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков (возмещение. В соответствии со ч. 2 ст. 17.14 Кодекса об административных правонарушениях РФ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.На обращения через контакт-центр банк не реагирует. Пришлось написать жалобу в ФССП. Далее, вероятно, придется обращаться в суд.

Неправильно оформлена покупка в рассрочку. Включили товары, от которых отказалась сразу, накинули на эти суммы проценты, не желают переделать договор рассрочки на фактически выкупленный товар и предоставление нового договора по которому я готова оплатить сразу всю задолженность.

Где ответ на мой вопрос. Он ещё не закрыт. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/