1 октября мужу, в сбербанке подключили услугу сбербанк-онлайн, до сих пор не можем просматривать свои вклады, только видим карточку, обратилась сегодня в сбербанк, но ничего пока не произошло, помочь не смогли, хотя неделю назад тоже себе подключила сбербанк-онлайн, заработало сразу

Здравствуйте! Есть ли возможность перекредитовать в вашем банке кредиты других банков.

Сегодня попытался провести платеж через СБОЛ по произвольным реквизита. В качестве счета списания была выбрана дебетовая карта Maestro. В ответ получил: «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Другая кредитная карта вообще не выбирается в качестве счета списания. Другие платежи уходят без проблем, с обех карт. Что-бы это могло значить и что делать?

Добрый день! У меня следующая проблема: 27.09.11 мною были внесена сумма 30000 руб. на счет в альфа банке, через терминал альфа банка. Терминал, не распечатав чека, принял деньги, и выдал сообщение что операция прошла успешно. Естественно, указанная выше сумма на счет зачислена не была. На след день оформил претензию по телефону (№ 110928540) Идет 6-й день, а результат: «Ваш запрос находится в обработке».

Добрый день! В пятницу вечером выполнил платеж в сбербанк онлайн. На текущий момент платеж так и висит в обработке! Звоню в службу потдержки, мне отвечают «Оператор Вам ответит в течении более 10 минут!!!» и так несколько минут! Что с мои платежем и как то можно расширить службу потдержки? иначе эта служба одно название!

У меня истёк срок карты. Счёт открыт в другом городе, на который поступает пенсия. В данное время я временно проживаю в Химках, Левый берег. Как и где можно получить новую карту без изменения номера счёта? Спасибо. Cветлана Дмитриевна.

Добрый день, я являюсь индивидуальным предпринимателем и имею расчетный счет в московском отделении сбербанка 0163. Два месяца назад я подключилась к системе бизнес-онлайн. 29 сентября при входе в систему сама система потребовала смены пароля. После замены пароля система сообщила, что моя учетная запись заблокирована. Позвонив на горячую линию сбербанка, я узнала, что для восстановления учетной записи мне необходимо обратиться в свое отделение банка с заявлением о восстановлении записи и получении нового пароля. 30 сентября я приехала в свое отделение банка, заполнила заявление, тут же получила новый пароль по смс. Сотрудница банка уверила меня, что теперь я смогу работать со своим счетом в обычном режиме. При первой же попытке войти в систему с новым паролем выяснилось, что учетная запись по-прежнему заблокирована. На «горячей линии» посоветовали позвонить непосредственно в отделение банка. В отделении банка сотрудница, с которой я общалась 29 сентября сказала, что не понимает в чем проблема, что учетная запись действительно заблокирована и предложила мне приехать в отделение еще раз, чтобы написать еще одно заявление на восстановление учетной записи и пароля. При этом никаких гарантий того, что после второго заявления моя учетная запись будет функционировать она, конечно, дать не может, потому что всей системой «бизнес-онлайн» занимается какой-то другой отдел информация о котором у нее отсутствует. Возникает вопрос, сколько же раз нужно будет съездить в отделение, сколько заявлений нужно написать и кто компенсирует время, потраченное на поездки, заполнение заявлений, а также невозможность работать с системой, за которую Сбербанк взимает абонентскую плату.

Здраствуйте! Я бы хотела узнать сколько времени идет перевод денег оплаты за учебу в вузе через банкомат. Оплату учебы я совершила в банкомате города в котором же и учусь. Оплату совершлила 30.09.2011 в районе 10—11 часов утра. Все дело в том что, если платеж не придет в определенный срок, могут отчислить из вуза за неуплату учебы в срок.

здравствуйте.скажите как подключить мобильный банк?

Добрый день! На территории Испании 17.09 была украдена моя кредитная карта Ситибанка и мошенническим способом был получен пароль от нее. В момент попытки блокирования карты мошенник успел осуществить снятие наличных через банкомат (520 евро). О случившемся было заявлено в полицию Испании и получены все необходимые документы. По приезду в РФ было сделано аналогичное заявление в Ситибанк и приложены документы из Испанской полиции. На мой запрос в Рф Ситибанк ответил шаблонно, проигнорировав имеющееся заявление, более того письменно(с печатью) подтвердил отказ о предоставлении мне выписки с указанием номера банкомата снятия либо банка, осуществившего транзакции по снятию. Таким образом Ситибанк препятствует проведению расследования по факту мошеннических действий с моим счетом. Без информации о месте снятия полиция Испании не может начать расследование инцидента. Следовательно, Ситибанк отказывается проводить расследование на предмет несанкционированного снятия наличных, что, по сути, нарушает правила, по которым работают платежные системы многих стран. Если действия банка повлекут за собой невозможность проведения расследования, я намерен оспаривать этот вопрос в суде. Так же я намерен обратиться в суд с иском о действиях банка по части отказа в предоставлении клиенту деталей по транзакциям. Хочу отметить, что карта принадлежит платежной системе Visa, и все банки обязаны работать придерживаясь её основных правил, и в данном случае, Ситибанк демонстрирует нарушение моих прав и несоблюдение международных правил работы с платежными системами. Прошу пояснить правомерность действий банка, принимая во внимание наличие заявления в полицию. Игорь (Москва) · 27.09.2011 12:32 Ответ: Уважаемый Игорь, Сожалеем, но в предоставленных Вам ответах от 22.09.2011, 26.09.2011 и 29.09.2011 находилась вся информация, которой владеет Ситибанк и которую получил от платежной системы Visa. Для уточнения адреса банкомата банка просим Вас обратиться в банк Servired самостоятельно. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Андрей Прокопенков Добрый день! Службы безопасности банка должны сделать запрос в банк, который осуществил данные транзакции, и предоставить эту информацию мне (А НЕ КЛИЕНТ). Так же Ситибанк обязан провести собственное расследование инцидента, а не прикрываться выдержками из договора, игнорируя заявление в полицию инотранного государства о факте мошенничества. В данном случае поясните, на каком основании вы предлагаете запросить эту информацию самостоятельно?! Налицо банальное нежелание заниматься своими прямыми обязанностями перед клиентом. [B][/B]

Здравствуйте, я уже обращался к вам с вопросом на который мной был получен не удовлетворительный ответ. http://www.banki.ru/services/question…Id=3177861 Пожалуйста укажите полный перечень документов о которых идет речь в п. 14.4 Договора о порядке выпуска и обслуживании «Мобильной карты».

Здравствуйте,Юлия! первого октября в отделении «Альфа-Банка» при занесении средств на мой текущий счет через банкомат мои деньги (28 тысяч рублей) были положены, но никаких отчетов об операции, ни чека, ни отказа не было получено. данная сумма на счет не поступила. В отделении банка оператор Виктория Дулас собственноручно помогала мне класть эти деньги через банкомат, после чего сама оформила претензию, никаких документов от банка, подтверждающих то, что деньги мною были положены выданы не были. вопросов несколько. 1. действительно ли по регламенту банк не обязан фиксировать и выдавать клиенту хоть какое-то подтверждение, кроме номера претензии? 2. должна ли я от своего лица оформлять и оправлять в банккакие-то заявления? 3. может ли получиться так, что деньги мне не вернутся? 4. могу ли я ускорить рассмотрение претензии?(в банке мне сообщили, что обычно на возвращение денег уходит неделя) В общем, посоветуйте, пожалуйста, как я могу защитить себя и свои деньги. С уважением, Дарья Островская

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, в частности взяла у вас кредит на покупку фототехники через магазин «СвязноЙ в Истре,площадь Урицкого д. 1А " Торговый комплекс». До сегодняшнего дня мое доверенное лицо спокойно оплачивал кредит через этот магазин, сегодня там заявили, что требуется мое личное присутствие. Я по делам своей фирмы нахожусь в длительной командировке и присутствовать при оплате не могу,может ли мой человек оплачивать кредит сам и почему первый платеж был принят, а теперь такие заморочки? Мой кредитный договор номер 660***97, номер телефона — 8-926-***18, с уважением Фадеева Галина Гранитовна

скажите пожалуйста дадут ли мне кредит в вашем банке если у меня есть долг по другому кредиту

Произошла очень неприятная ситуация. 16 Сентября в день своей зарплаты, решил половину честно заработанных денежек положить на свою карточку Visa Сбербанк через банкомат этого самого банка расположенного по адрессу г. Краснодар ул. Ставропольская д. 97 в помещении супермаркета «Пятерочка». В результате чего 11.000 т. р. банкомат заглотил, долго думал, вывел на монитор ошибку, выплюнул карту и чек. На счету же денег я так и не обнаружил. Прозвонил по номеру телефона указанному на банкомате. Девушка мне объяснила что нужно написать «претензию» о спорной ситуации в любом отделении сбербанка. Все это вышесказанное я сделал в ближайшем отделении Сбербанка а именно в отделении № 8619 по адресу г. Краснодар ул. Ставропольская д. 135. Мною лично в письменном виде была написана претензия и приложены оба чека, сотрудница банка расписалась на принятой претензии и поставила печать. Пообещали вынести решение по ситуации в течении 15 рабочих дней. Всё бы хорошо, я ни когда бы не сомневался в порядочности и надежности столь большого и самого популярного банка, и не думал что меня могут обмануть и т. п. даже друзья и знакомые утешали «все вернут, только нужно будет подождать». Так вот через неделю я прозвонил узнал номер моей заявки 005252-2011-033191 от 16.09.2011 г. Сегодня на календаре 3.10.2011 г. я прозвонил в Сбербанк и девушка зачитала мне решение банка. Так вот самое интересное что вместо одиннадцати тысяч рублей там они насчитали только восемь тысяч рублей. Скажу честно это очень сильно меня разозлило и зацепило, теперь я желаю добиться правды всеми возможными способами. Перед тем как положить деньги на карту (это далеко не первый раз я делаю) я несколько раз их всегда пересчитываю, так же имею свидетеля данного факта, своего сотрудника по работе мы вместе с ним ходили в супермаркет за покупками. И черт меня дернул в тот злополучный день решить положить денег на свой счет. Сегодня завтра планирую написать повторную «претензию» а там уже посмотрим. Кстати даже этих восемь тысяч на своем счету я так и не увидел. А по факту ОСТАЛСЯ БЕЗ СРЕДСТВ ДЛЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ, висит на мне два кредита, алименты и договор займа. На все это есть документы и подтвердить это не составит труда. Так вот вопрос: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ!? И ВЕРНУТ ЛИ МНЕ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ И КОГДА!???

Прошу помощи. Ещё вчера через СБОЛ перечислил на телефон деньги, результат: в работе… до сих пор. Повторил операцию сегодня — тоже самое. Сижу без исходящей связи… До этого всё было хорошо, ни каких сбоев.. Карта 676196000077833979 Лен область :cry:

В отделении сбербанка по адресу: г. Пермь, ул. Заречная, 143 была большая очередь, поэтому решила воспользоваться банкоматом. Положила на зарплатную карту 30000 рублей, банкомат зачислил и выдал чек.Положила еще 70000 рублей и банкомат выдал чек с информацией о том, что произошел технический сбой, операция не проведена. Обратилась к сотруднице банка, написала притензию. Копию притензии сотрудница банка отказала выдать и сказала не переживать, что все записывала камера и деньги вернут в течении 1 месяца, в лучшем случае, через 2 недели. Почему отказывают выдать копию притензии?Действительно камера на банкомате записывает и сохраняет информацию?Может обратиться в головной банк? Не могу сидеть сложа руки,,,,,,,что делать??????

Прошу дать адрес и N телефона филиала в Ульяновске-на сайте нет информации-куда обращаться!

6 сентября выписал виртуальную карты. заплатил в интернет-магазине 614 долларов. магазин потребовал подтверждения реальности карты. я объяснил -это виртуалка. потом попросили код операции — узнал(еле-еле с 3-го раза) — сообщил. потом они мне пишут — разблокируйте деньги. 23 сентября они отправили электронный запрос на эти деньги. в ответ тишина. они пишут мне, просят номер факса банка. не могут по нему дозвониться, потому что оператор отвечает им NO ENGLISH (позорище!). пошел в отделение в Белгороде. написал подробное заявление неделю назад. ТИШИНА! по телефону отвечают — никакого заявление в системе не зарегистрировано. Пишу КАЖДЫЙ ДЕНЬ в интернет-банк…ТИШИНА!!! по телефону на вопрос «ПОЧЕМУ?» отвечают стандартной фразой по бумажке «деньги МОГУТ быть заблокированы до 30-ти дней». Я ОТКАЗЫВАЮСЬ понимать эту фразу! что значит МОГУТ? КЕМ они заблокированы? на каком основании? почему банк не отпускает деньги даже по запросу магазина? и не восстанавливает их мне на балансе карты? 1) половина того товара что я заказывал, уже нет в наличие. 2) месяц деньги болтались не известно где. 3) где гарантия что в следующий раз не произойдет то же самое?

Здравствуйте,господин Беляев!! Прошу в ответе указать, что Сбербанк выкупает именно чеки Thomas Cook, а не просто чеки и тогда я смогу сослаться на Ваш ответ!! Я уже обращалась в Волго-Вятское управление Сбербанка, но мне ответили отрицательно! С уважением к Вам!

Михаил, добрый день! Перевел деньги 22.09.2011г с карты на карту в банкомате. Сумма 25 000 рублей. Ошибся номером карты!!! Можно ли отменить транзакцию и что для этого требуется?

Здравствуйте еще раз! Состоние счета я и так знаю (было же сказано, что отправлялся письменный запрос в банк). У меня другой вопрос можно ли погасить задолжность именно банку, т. е. отозвать дело из коллекторского агенства и заплатить сумму всего кредита банку (без сумашедших процентов)

Прехал в командировку, в субботу купил SIM-карту Билайна и получаю теперь какие-то SMS по платежам по кредиту. Кредиты не беру принципиально. Вы уж там разберитесь с этой ерундой.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, предоставляете ли Вы имущество в лизинг вновь открывшимся предприятиям и из регионов России?

Здравствуйте Михаил. Прошу подсказать в течении какого времени рассматриваются претензии?

Рустам, Григорий, добрый день!Не так давно было сообщено, что Ситибанк начнет выпускать чиповые карты. Появились вопросы:1) Сейчас перевыпуск кредитной карты бесплатен (согласно тарифам). Вы планируете в дальнейшем ввести «комиссию» за первыпуск карты, если клиенту захочется поменять свою карту с магнитной полосой на чиповую?2) В данный момент досрочный перевыпуск дебетовой карты (CitiOne) стоит 500р., эту же сумму необходимо будет заплатить, если я захочу изменить тип карты на чиповый?3) В «Друзьях Банка» было сообщение, что чиповые карты начнут выпускать уже в этом месяце. Как там у Вас с заявленными сроками? Успеваете?С уважением,

Доброго вам времени суток. Как в платежном поручении может стоять печать операционистки которая уже более года не работает в филиале № 3652 ВТБ 24

Мне сделали кредитную карту и нужно забрать..мне отправили адрес;Сокольническая площадь.4…а метро то какое?????

Кто мне может ответить?Почему,сосед берет деньги у вас,а звонки по его долгам идут на наш номер телефона?Неужели нельзя проверять что за номер дает человек,ведь в современное время это так легко.Или вам наплевать что это надоедает,.

Здравствуйте! Наша организация ООО «АЛЛАР» в феврале 2011 г. обратилась в Ваш банк с заявкой на кредит.Региональный представитель Вашего банка вот уже два месяца обещает выпустить договора на подпись, уверяет что кредитная заявка одобрена. Но без конца вдруг становятся нужны еще какие-то документы. Мы оперативно представляем все необходимые документы.И снова пустые обещания. Неужели для получения кредита юридическому лицу необходим почти целый год? В нашей практике с другими банками это впервые.. Если это в Вашей компетенции, помогите, пожалуйста ускорить процесс. Заранее благодарны.

есть ли у вас услуга общего счета (т.е. один счет и две пластик.карточки на меня и на мужа)

Супер отвратительное отношение сотрудников банка к своим клиентам. Такого «хамства» еще не встречал. Очень жалею, что обратился именно в этот банк. Ваши сотрудники таким отношением доведут любого до инфаркта. Не возможно дозвониться, а если даже получается, то информация не предоставляется. По телефону грубят, бросают трубки, без объяснения. Крик души. ДОСТАЛИ!!!

Здравствуйте!!!Надоело уже писать вам,честное слово,каждый месяц,начиная с июля вы мне обещаете отключить смс-рассылку о состоянии бонусного счета,здесь на горячей линии!Скажите,что нужно номер сменить,или что?Вынуждаете написать негативный отзыв на банки.ру,какой смысл обещать и не делать?Напишите русским языком,когда это кончится!

9 сентября перевела сыну деньги со своей карты на его. Он снять деньги не успел, так как 10 сентября утром его не стало. Можно ли вернуть эти деньги с его карты обратно на мою?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в городе Муром есть отделение или банкоматы вашего банка АЛЬФА-БАНК?

Здравствуйте, Николай Юртаев. Вы мне сегодня звонили по вопросу от 30.09.2011, но у меня был выключен телефон. От своего имени приношу извинения. Прошу Вас связаться со мной по контактному телефону (телефон будет включен). С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какие сроки должны осуществить перевод денежной компенсации по вкладу? Я сдала все документы еще 17 июля 2011 года, сберкнижки должны были направить в г. Котельнич, Кировскую область. До настоящего момента никакой информации о том, где книжки и самой денежной компенсации не поступало. Сотрудники банка говорят о том, что книжки ушли вообще в другой регион, не туда куда нужно было. В такой ситуации предусмотрена какая либо ответственность для сотрудников банка? Куда я могу предъявить претензию кроме самого филиала, куда сдавала книжки? Такая халатность должна быть наказана.

Как исправить ошибку в отчестве, допущенную в онлайн-сбербанке? В местном банке всё правильно заполнено и карточка и сбер. книжка,посоветовали операторы отключиться от этой услуги, а потом подключиться заново.

Добрый день.Я являюсь инвалидом 2-й группы,на выданные деньги СБЕРБАНКА,произвёл платёж за оборудование 22.09.2011.На сегодня 03.10.2011.платёжа нет на счёте поставщика.Оборудование стоит на базе с 29.09.2011.идёт просрочка платежа и хранение груза.На данный момент мне не могут или не хотят сообщить где мои деньги.Перевод был отправлен 22.09.2011 г. филиалом № 7802\0042 Отрадненское отделение № 7802 Сбербанка.,получатель Владимировское Отделение.Бегать и искать правды мне тяжело,что мне делать? Прошу ответить оперативно.Благодарю.

у меня возникли разногласия с дез по оплате жку, квитанция по оплате утеряна, оплата производилась через сбербанк.Могу ли я через службы сбербанка подтвердить оплату? Куда обратиться?

Михаил, добрый вечер! У меня такой вопрос: почему начисленные 30.09.2011года по капитализации вклада денежные средства (по банковской социальной карте Маэстро) — 03.10.2011 года!!!!! не поступили на лицевой счёт???? Законны ли действия сбербанка!?! С нетерпением жду ответа.

Здравствуйте. Где на чеке найти номер транзакции?

Добрый вечер! У меня 2 вопроса: что делать и как дальше жить с испорченной кредитной историей по вине банка Ренессанс?? Дело в том,что в 2008 году брала кредит на покупку телефона в сумме 7370 рублей в этом банке.Ежемесячные платежи были своевременные,в июле 2008 г.был просрочен платеж до 29 дней,в следующем месяце его погасила,а затем погасила весь кредит досрочно.До сегодняшнего момента необходимости в кредитах не было. Сейчас передо мной встал вопрос об ипотеке: обратилась в один банк-отказ;в другой,с целью получения кредитной карты-отказ.Изучила свою кредитную историю- оказалось: 1-в кредитной истории неверно указана моя просрочка в июле 2008г,как просрочка БОЛЕЕ 90 ДНЕЙ!!!! По данному вопросу мной в банк была отправлена заявка на корректировку,обещали исправить в течение 10 дней. 2-Банком Ренессансом дважды запрашивалась моя кредитная история для получения кредита в 600000 рублей и в 42000 рублей!? каким,интересно,образом,без моего-то разрешения и согласия? Я больше за кредитами в этот банк НЕ ОБРАЩАЛАСЬ!А эта информация явно омрачает мою,итак уже подпорченную(см п. 1),кредитную историю в глазах других кредиторов,ведь кредитов,за обращениями не последовало. Теперь вот сижу и жду 10 дней и меня ждут агенство недвижимости и другой банк.Только вот терпение ни у меня,ни у агенства недвижимости небезграничное.Кто ответит за мои ожидания,за квартиру,которую я могу упустить,за технические ошибки в кредитной истории и т. д. Выражение " приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства» как-то не утешает.Если через 10 дней изменений в моей кредитной истории не последует,моё терпение лопнет.Квартира ведь не телефон! Пожалуйста, дайте объяснения по поводу непонятных запросов сумм в моей кредитной истории,можно ли их удалить?Проследите,пожалуйста,чтобы снова никаких технических ошибок при исправлении моей кредитной истории не было,и данные о них своевременно были переданы в БКИ (10 рабочих дней от 28.09.2011 г.).

Здравствуйте, Юлия! 16.09 позвонил в Альфа Банк по поводу уведомления банка о моем пребывании за границей в течении следующих двух недель, для возможности свободно использовать свои карты в стране пребывания. В процессе общения со специалистами банка мне была прорекламирована услуга компании ЗАО «Чартис» по страхованию карты и ситуация со снятием наличных. Далее по телефону был оформлен договор на услуги ЗАО «Чартис» и сообщено о том, что отключить услуги (расторгнуть договор) можно позвонив по номеру 8 800 700 50 65, сразу после возвращения в РФ (т.е. по факту желания) Сегодня, 03.10 попытался дозвониться по указанному номеру, но к сожалению это не удалось. Далее я совершил порядка 5 попыток дозвона, что опять же не повлияло на результат. Оставил свои ФИО и номер телефона, но это так же не помогло. Возникает вопрос, смог бы я воспользоваться услугами компании Чартис, если бы возникла неприятная ситуация с картами, т. к. дозвониться в эту компанию, как выяснилось, нереально. Итого я нахожусь в ситуации, когда меня продолжают биллить за услуги, в которых я больше не нуждаюсь, при это услуга была прорекламирована компанией Альфа Банк, и продана компанией Альфа Банк. Итого у меня вопрос к уважаемому Альфа Банку — как можно рекламировать и продавать клиентам некачественные услуги, тем более если они оказываются сторонней компанией и создавать ситуации, когда ответственность, после заключения договора через Банк уходит на сторону сторонней организации, которая свою часть договора выполнять не хочет\не может? Жалобы на ЗАО Чартис по телефону в Альфа Банке принимать так же отказались, мотивируя это тем, что пожаловаться можно только на услуги самого банка. В итоге у меня осталось ощущение обмана, и обман этот совершила компания, которой я доверяю свои деньги, т. к. инициатором, так или иначе, включения услуги был Альфа Банк. Спасибо

Сегодня 1.Не работает раздел Мои услуги. 2.Не приходят смс на подтверждение операций.

30 сентября я снимал наличные деньги в терминале 381853 г. Москва, ул Шарикоподшипниковская 4. Одна из операций по снятию денег была прервана. Банкомат выдал чек — ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕВОЗМОЖНО. Однако деньги со счета были списаны и до сих пор не вернулись на счет. Позвонив оператору горячей линии я узнал, что эта сумма заблокирована и что она ск4орее всего вернется, но лучше написать заявление. Заявление я написал в тот же день 30.09.11 в отделении № 0983, где мне выдавали карту. До сих пор мне денег не вернули, и судьба заявления так же не известна. Дозвониться не возможно!! А на горячей линии мне сказали что моя сумма уже не заблокирована, а списана! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Что мне делать?

Мне отправили блиц перевод. Но я не смогу получить его в течение ближайших двух месяцев. Так как нахажусь в командировки на нефтеном месторождени где по близости нет сбербанка. Перевод отправлен 1.10.2011.Смогу ли я получить его в декабре?

Здравствуйте! Ни я,ни муж не можем перевести деньги дочери (она живёт в другом городе Карелии) с карты на карту. Другие операции с картой производятся без проблем. В нашем банке ни чего сказать не могут. Звонили оператору по № 800……. там поросили, чтоб перезвонила дочь, а дочь оператор перенаправил обратно к нашим картам. Что происходит с картами? Где можно узнать в чём конкретна причина сбоя?

Я возмущен тем что банк грубо нарушает законодательство,не проверяя данные которые указывают клиенты. На все уверения колл центра это неправда. По телевизору не раз показывали как это происходит было несколько передач когда людям приходили письма оплатить долг по договору,который они не заключали. Чистое мошенничество вот что это. Банк совершенно не занимается проверкой данных. Иначе откуда такие случаи,если бы велась проверка? Так? Мне пришло письмо,на имя женщины у которой есть маленький долг. Никогда такой не проживало,а кто то мошенник по другому не назовеш указал мой адрес и письмо пришло с квитанцией оплатить. 3 года назад такое же письмо точно на такое имя приходило,разобрался с банком и они обещали найти этого человека. И снова тоже самое. Я сделаю копию этого письма (для банка),в банк не отдам оригинал он будет приложен для подачи иска в суд и в полицию,раз банк не выполняет своей работы для проверки тех бумаг в которых написано клиентами информации. Служба безопасности не удосуживается проверить проживает ли такой человек там где было указано,а получает лишь деньги. Меня не устраивает ответ по телефону через 2 недели как озвучил колл центр,а нужен письменный ответ для обращения в суд если ответ будет неудовлетворительный.

Уважаемый Михаил! Я вас просил информацию по тарифам на обслуживание РКО. ПО Вашей ссылке тарифов на обслуживание РКО я не обнаружил. ЭТО ЧТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?!?!?! Т. е. для того чтобы мне их узнать необходимо явиться в Сбербанк?!?! Вот так открытость банка к клиентам!!!! Хотелось бы получить ссылку прямо та тарифы банка!!!! Спасибо. ========================================================== Вопрос: Добрый день! Подскажите пож-та, где можно посмотреть на вашем сайте тарифы по РКО. Спасибо. Сергей (Петрозаводск) · 30.09.2011 07:29 Ответ: Добрый день, уважаемый Сергей! Нужную Вам информацию Вы сможете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/karelia/ru/s_m_business/rko/. С уважением, Михаил Беляев. Михаил Беляев[B]

Можно ли внести доллары на карточку «банк в кармане», а потом перевести на счет «Рантье online«&

хотелось бы узнать,по каким причинам банк может отказать в открытии потребительской кредитной точки

Здравствуйте! Забыла кодовое слово, при этом физически не могу обратиться в отделение Альфа-банка, так как живу в другой стране. Альфа-клик внезапно отказывает в доступе (хотя я по моему мнению и вводила правильные логин и пароль). Сервисная служба отказывается помочь без кодового слова. Что делать???

Прошу отправить номер счёта на майл Ladina7070@mail.ru

Добрый день! При оформлении дополнительной карты на моего сына (основная карта подключена к системе «мобильный банк») я написал заявление, чтобы к ней подключили услугу «мобильный банк» (ну и соответственно управлять операциями по карте через Сбербанк Онлайн), так как я хочу видеть расходование моих денег в онлайн режиме. В Челябинском отделении сбербанка 8544 на Комсомольском проспекте 33 мне не смогли подключить данную услугу для дополнительной карты. Как мне решить данную проблему? Установка лимита на расход по карте меня не устраивает.

Доброе утро! Я оплатила онлайн заказ своей дочери,находящейся в Нью-Йорке, из Москвы,со своей карты.Средства были сняты.Позднее оказалось,что карта viza(sberbank) там не принимается.Оттуда деньги «ушли» на мою карту через 72часа,заказ был произведен 28 сентября.Когда же деньги будут зачислены на мой счет?В пятницу их «отправили»?

Н о ведь это банк передает долги коллекторскому агенству.Вот я и хочу знать каким образом образуются подобные долги?

Здравствуйте,уже длительное время не могу воспользоваться в полном объеме услугой сбербанк онлайн.Мне не приходит смс с разовым паролем на сотовый телефон,тем самым я не могу оплатить какие-либо услуги.В отделение сбербанка,где был заключен УДБО,уже обращалась НЕОДНОКРАТНО.В Москву на горячую линию тоже звонила,говорят у вас не указан номер телефона при заключении УДБО,обращайтесь в свое подразделение,где получали карту и заключали УДБО.Но я уже ни раз туда обращалась,специалисты говорят мы отправляли ваш номер уже и сделать ничего не могут.И куда же мне обращаться????Все это длится уже месяца два.Мобильный банк подключен,все смс с номера 900 приходят нормально.Пожалуйста,помогите.Заранее спасибо.

как узнать состояние счета в сбербанке находясь за границей

Михаил добрый день! разобрался со своим вопросом по поводу зажеванных банкоматом денег. Написал претензию в банке, сказали в течении месяца со дня выгрузки банкомата должны вернуть деньги. Ну что же так долго -то? Хотел сбереч деньги. Вот и доверяй теперь банку. Теперь придется у кого нибудь денежки занимать т. к з. п небольшая и ситуация сложная. Обидно что не по своей вине и так долго! Надеюсь вернуться деньги.

Скажите пожалуйста, каким образом я могу снять деньги с карты Visa в Праге?

Добрый день. Подскажите, можно ли взять у Вашего банка кредит на покупку автомобиля «Газель» бортового, с первоначальным взносом 10%? И если возможно, то на какой вид кредите ссылаться, обращаясь в банк нашего города. Спасибо

Здравствуйте! Можно ли пользоваться моей картой VISA electron (рублевая) на отдыхе в Турции? А также моими дополнительными картами? С уважением, Елена

Можно ли заложить удостоверение ветерана боевых действий на длительный срок в ваш банк

Добрый день С неделю не могу провести платеж (СБ Онлайн) за услуги ЖКХ (ООО «ГорУправДом» ИНН 7727722058), платеж останавливается на периоде оплаты — пишет «не верный формат». Имел шаблон.., но по шаблону в новостях СБ Онлай от 13.09.11 г. сказано что с ними проблема, кот. устраняется методами == удалите и заведите новый шаблон или платите по произвольным реквизитам.. Ни чего подобного, удалил шаблон, (новый естественно не принимается), по произвольным реквизитам.. платеж останавливается на периоде оплаты … пишет ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! ВВЕДЕНЫ НЕВЕРНЫЕ МЕСЯЦ И ГОД (Период оплаты) или вываливает — не верный формат (периода оплаты), подсказка в формате отсутствует, прошлый формат периода не принимает, проба других форматов -без результатна. Как я понимаю это «улучшение» после обновление интерфейса? Когда устранится ошибка? Или возврат в очередь к операционистам в банк?

Добрый день. Скажите можно будет отрыть спец. счет 40821 в перспективе, если да то когда, по подробней.

Здравствуйте! Есть ли ваши филиалы в городе Коломна Московской области?

Здравствуйте,Юлия. Ещё в июле заказал пластиковую карту Виза- Билайн Альфа-Банк. 17 июля со счёта моб.тел.были сняты 699 руб. за годовое обслуживание и… До сегодняшнего дня биальфакарта не получена. После многочисленных звонков в КЦ билайн по поводу судьбы карты,посоветовали обратиться в Альфа-банк. Вот и обращаюсь. Где моя карта?

Уважаемая Юлия, к вам обращается родитель одного из садиков г. Чайковский. Скажите пожалуйста, оказываети ли ва блоготворительную помащь детским садам. Наш садик не самый худший, но нуждается в небольшой финансовой поддержке. Конечно родители вносят поссильные вклады, но они уходят на игрушки и дидактические материалы и др. Конкретно гуппа в которой воспитывается мой ребёнок нуждается в новых кроватях, постельного белья, горшков. Дайте пожалуйста знать если Вы оказываете такую помощь. Благодарна буду за ответ.

Добрый день! Решил воспользоваться услугами вашего банка. Но прочитав большое кол-во отзывов о работе банка пришел к мнению что практически все клиенты имели проблемы связные с сотрудничеством вашего банка. Прокомментируйте данную ситуацию. За ранее благодарен!

Уважаемые господа, хотел бы обратить внимание на акцептирование вашей оферты. В условиях по Договору черным по белому написано — первый ежемесячный платеж, далее Дата ежемесячного платежа — 30(сентября), но средства поступают на счет банка не 30 а позже, в результате появляется задолжность. Клиент вносит платежи по договору по указанной в договоре дате. В данном случае необходимо вписать в договор дату поступления платежа не позднее 30 сентября. Смотрим далее — каждый последующий платеж 31 числа каждого месяца — но у нас сообразуясь со смыслом не все месяцы имеют 31 день. Подводя итог, можно сказать, что просматривается заинтересованность в образовании «задолженности». Просьба прокомментировать.

Скажите пожалуйста!Мы с мужем хотели взять потребительский кредит в Сбербанке России 200000 тыс.рублей,мужу перечисляют зарплату на карту Сбербанка России они знают какая у мужа зарплата,но почему то нам отказывают и требуют поручителя.Подскажите пожалуйсто как можно взять потребительский кредит без поручителя?

Добрый день, Валерий Леонидович! Хотел бы уточнить порядок возврата комиссии за судебный приказ. После закрытия задолженности по кредитной карте, я написал заявление о возврате комиссии за судебный приказ, который почему-то был отправлен мне после погашения задолженности. Причем сам судебный приказ уже содержал комиссию и если бы в суд не поступили мои возражения, то я бы дважды платил. Совершенно непонятно как формировался судебный приказ, суммы в нем по состоянию на 1 января, вынесен приказ 8 апреля, отправлен мне в июне(!). После обращения к специалистам центра мне было разъяснено про отправку письменного ответа на мое заявление. Вместо него пришло почему-то долгожданное письмо из суда(!) об отмене судебного приказа. Операторы колл-центра мне ответить не могут или обрывают линию. Заявление принималось 27 июня 2011 г КК0 № 0284 «На Пятилеток» от Васильева А. В. Очень надеюсь на Вашу квалифицированную помощь или хотя бы четкий и грамотный ответ.

Вчера сделал запрос на майл банка, сообщите пожалуйста в какие сроки могу получить ответ в письменной форме.

Добрый день, я являюсь держателем дебетовой карты Ситибанка более 6 лет. До августа 2011 года у меня не возникало не одной претензии к работе банка. Изначально это была зарплатная карта, но после изменения места работы, я продолжил пользоваться услугами Ситибанка, потому что меня полностью устраивало качество обслуживания. С 1 августа Ситибанк запретил звонки на горячую линию 8—800 с телефонов, зарегистрированных в Москве и Санкт-Петербурге. Вероятно, что банк пытается сэкономить свои деньги переадресовав часть звонков на городские номера. Скорее всего, это решение придумали менеджеры, которые ездят в командировки, а отдыхают только в пятизвездной Турции. Я часто путешествую по России и у меня возникают вопросы к моему банку. Например, мне необходимо заблокировать карту. На мой запрос менеджеры банка, ответили, что в этом случае, мне нужно позвонить с городского телефона в Ситифон или попросить мобильный телефон с региональной симкартой, у кого-то из окружающих. Вероятно, если я стану жертвой грабежа, мне нужно будет попросить у грабителей их мобильный телефон, чтобы позвонить в Ситифон и заблокировать карту. К тому же, попросив у кого-то мобильный телефон, я мало того что оставляю в чужом телефоне данные карты и Тпин (некоторые телефоны сохраняют данные, которые в них вводят в процессе телефонного разговора), так еще и называют в присутствии чужого человека данные необходимые для авторизации в ситифоне. Может быть стоит сразу на карте написать свой pin? Вызывает вопрос компетентность специалиста банка, дающего подобные рекомендации. Сейчас я снова нахожусь в коммандировке, сегодня мне понадобилось связаться с Ситифоном, но два телефона оказались дисковым, еще на нескольких была заблокирована «8«-ка. Это Россия. Вопрос: каким образом я имею возможность бесплатно (!) связаться с Ситифоном, находясь на территории России, но не в Московском регионе? Даже Сбербанк позволяет это делать своим клиентам бесплатно. Если этот форум читают высокопоставленные менеджеры Ситибанка, прошу их сравнить средства на привлечение новых клиентов с размером средств, сэкономленных путем блокирования 8—800 для ряда клиентов. Лично я, если вопрос не будет решен каким-то образом, собираюсь расторгнуть свой договор с Ситибанком.

(смотрите предыдущий вопрос по картам)Спасибо, Михаил за ответ. В нашем филиале мне ответили также, а вот по горячей линии сказали что да. А ситуация у меня возникла такая: я сменила сотового оператора и хотела переподключить карту, на сайте прочитала что можно через заявление в банк или через терминал. В филиале пояснили, что если мне одобряют подключение номера через терминал, то первоначальный N автоматом блокируется. Я уточнила это по горячей линии по телефону 30 сентября и мне потвердили это.Но вот 3 октября мне пришли смс по операции с картой и на старый номер, и на новый. Звоню на горячую линию, мне отвечают, что всё равно нужно писать заявление на отказ, мол два телефона могут быть на одной карте. Я написала заявление, но успела переподключить и мужа, который сейчас не сможет подойти в банк и у него получается сейчас два телефона на одной карте, следовательно и оплата будет двойная.Объясните пожалуйста.

Здравствуйте! В кредитном договоре указан банк «Реннессанс капитал», в платёжном терменале — «Реннессанс кредит». Это одно и тоже (при погашении кредита)?

Здравствуйте! Подскажите, как заключить администрации п. Томилино соглашение с Вашим банком по программе молодая семья

Здравствуйте! Подскажите, как заключить администрации п. Томилино соглашение с Вашим банком по программе молодая семья

здравствуйте! мне полных 20 лет, я хотела бы взять кредит на сумму 100000 (сто тысяч) рублей, я официально состою в браке, есть ребёнок, работаю. возможно ли в вашем банке получить такой кредит только по паспорту? без справок и предоставлении трудовой книжки? спасибо!

Взял кредит наличными. банк навязал страховую компанию. хочу отказаться ибо дорогая, но уже деньги списаны причем за весь период сразу. а % за пользование расчитывается от суммы долга в которую входит страховка. как это понимать? будем писать заявление в прокуратуру? кстати по телефону сказали что отказаться нельзя.

При запуске этой ссылки https://pk8.otpbank.ru, выходит окно «Это соединение является недовереным» Почему при установки инсталлятора на своем компьюте,выходит окно ошибка.????

мне позвонили из отделения ферейн и сказали — есть пакетспец кредитов — приехал а они не нашлитак есть для меня пакет или нет и какой а то зря ездиля в тот день потерял паспорт у остановки где был офис мавродиэто напротив васобъявите мой паспорт утерянным чтобы к вам не пришли за лже кредитомот мавроди или других хитрецовэто серьезно

Все платежи которые я собралась сделать и для чего подключила сбербанк онлайн. оказались невозможными. 1. Как можно оплатить штраф ГИБДД? 2. Как можно оплатить коммуналку по сводному счету ЖКХ Автозаводского района? 3. Как можно перевести средства на сберкнижку другого лица, где счет через дробь? 4. Как оплатить кредит СБ по которому я являюсь поручителем?

Можно ли увеличить кредитный лимит по мегакарте? Если да то как это сделать?

Здравствуйте. Не могу понять такую арифметику — на моем счете есть некоторая сумма, **3162 руб, после снятия 60 руб за обслуживание мобильнога банка и пополнения счетя на 1000 руб. в сумме получилось **4077. Должно = 4102. Разве не так?

Добрый день, не могли бы вы подсказать телефон по которому можно позвонить (оплата кредита досрочно), если я не ошибаюсь то последние цифры 66

Добавление к вопросу о дате платежа по кредиту. Нашел судебную практику, может это будет интересно сотрудникам банка: 12.34. Вывод из судебной практики: Условие кредитного договора, согласно которому датой погашения кредита является дата поступления денежных средств на ссудный счет заемщика, а датой внесения иных платежей — дата их зачисления на доходный счет кредитора, нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Судебная практика: Постановление ФАС Северо-Западного округа от 10.03.2011 по делу N А66—9099/2010 «…Согласно статье 37 Закона о защите прав потребителей обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Таким образом, включение в кредитный договор условий, определяющих дату погашения кредита датой поступления денежных средств на ссудный счет заемщика, дату погашения комиссии за осуществление расчетов по банковским счетам заемщика, уплаты процентов за пользование кредитом, комиссии и штрафов — датой поступления денежных средств на счет кредитора, дату уплаты процентов — датой списания денежных средств со счетов заемщика, а также условия о возложении на заемщика риска несвоевременного осуществления операций по перечислению денежных средств на его счет в безналичном порядке или путем почтового перевода противоречит закону и, соответственно, ущемляет права потребителя. Выводы судов сделаны с учетом положений части 4 статьи 210 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, соответствуют фактическим обстоятельствам, установленным по делу, и имеющимся в деле

Здравствуйте Юлия! Подскажите пожалуйста, какова стоимость обслуживания карты Visa Electron за год, в вашем банке? Можно ли её заказать on-line? сколько времени на это понадобится? Спасибо!

http://www.banki.ru/services/response…ID=3273999 ссылка на вопрос прошу разъяснить не очень приятную для меня ситуацию мой телефон 89043396826 это номер у меня очень давно, с 2003года кстати, на прошлой неделе в банке мне сказали что никаких СМС мне не отправляли получается (по словам вашего взыскателя), что клиент не только ошибочно написал телефон, но и указал меня в качестве контактного лица, т. к. якобы в договоре прописана я, Ивакина Татьяна Михайловна. и по его словам, таких совпадений просто так быть не может. неужели у вас в договоре достаточно указать ФИО и телефон абсолютно любого человека??? P.S. я сегодня еще раз звонила в банк, хотела прояснить данную ситуацию по телефону, но мне это не удалось. абсолютно бездушный молодой человек заученно твердил фразу, что пока я ему не предоставлю все анкетные данные, он не может мне сказать, есть на мне какая-либо задолженность или нет. хотя я ему сказала ФИО, паспортные данные, кем, где и когда выдан паспорт, телефон, адреса прописки и проживания (застопорилась на номере квартиры, которую я снимала 6 лет назад, ну не помню я ее уже) ЭТО НОРМАЛЬНО????

Во время унаследования средств на банковском счете в иностранном банке после смерти дальнего родственника банк просит выплатить перед началом перевода, является ли это нормальным? Вот текст письма что я получил. DR.CHERISTAIN ADOVELANDE. PRESIDENT OF FOREIGN REMITTANCE DEPARTMENT. ECOWAS BANK OF INVESTMENT AND DEVELOPMENT. WEB SITE: www.ebid.bidcebid.com. 128 Boulevard du 13 janvier. BP : 2704 LOME — TOGO Tél : +228 918 80 67, +228 918 03 41 Fax : +228 233 21 75 EMAIL: info.ecowas.ebid@gmail.com. Attn: STEPUKOV ROMAN NIKOLAEVICH. Country: RUSSIA. Date: 04/10/2011. THE ANSWERS YOU SEND TO THIS BANK TODAY BEE№ 4TH OF OCTOBER 2011 ARE CORRECT .OUR BANK WE DONT HAVE THE RIGHT TO WITHDRAW THE MONEY DEPOSITED IN THE ACCOUNT. AS SOON AS WE RECEIVE THE PROCESSING FEE. WE WILL TRANSFER YOUR TOTAL INHERITANCE INTO YOUR BANK ACCOUNT. YOU HAVE BEEN GRANTED 72 HOURS TO PROVIDE THIS BANK WITH THE A NON-REFUNDABLE/ RE-ACTIVATION/PROCESSING FEE OF 3,850.00 DOLLARS ONLY.FAILURE TO COMPLY WITH THIS WILL LEAD TO THE DISQUALIFICATION OF YOUR TENDERED APPLICATION LETTER TO THIS BANK. AS SOON AS WE CONFIRM RECEIPT OF THESE REQUESTS.THE ACCOUNT WILL BE ACTIVATED FOR IMMEDIATE TRANSFER OF YOUR INHERITED FUNDS INTO YOUR BANK ACCOUNT. WE ANTICIPATE YOUR URGENT RESPONSE. BEST REGARDS. BEST REGARDS, DR.CHERISTAIN ADOVELANDE. PRESIDENT OF FOREIGN REMITTANCE DEPARTMENT. ECOWAS BANK OF INVESTMENT AND DEVELOPMENT. WEB SITE: www.ebid.bidcebid.com. 128 Boulevard du 13 janvier. BP : 2704 LOME — TOGO Tél : +228 918 80 67, +228 918 03 41 Fax : +228 233 21 75 EMAIL: info.ecowas.ebid@gmail.com.

КАК УЗНАТЬ, ЗАКРЫЛСЯ КРЕДИТ ИЛИ НЕТ? КОГДА НАХОДИШЬСЯ ЗА 300 КМ ОТ БЛИЖАЙШЕГО БАНКА????????????????????????????????????7 ПРЯМО КАМПАНИЯ ИНКОГНИТО, А НЕ БАНК. ПРОТИВНАЯ ДО ЧЁРТИКОВ ОРГАНИЗАЦИЯ, НЕПОРЯДОЧНАЯ.

Добрый день.До самого сегодняшнего утра не знал о существовании вашего банка. Никаких кредитов не брал,да мне бы их в мои годы никто бы и недал.И вдруг сегодня мне пришло смс-сообщение на телефон с поздравлением,что я взял потребительский кредит в этом банке.Предложено мне также аккуратно платить по кредиту и тогда выдадут ещё и кредитную карту.Все мои ответы на эти смс встречали только дурацкие встречные сообщения,типа НЕПОНИМАЕМ.смс идут на мой телефон +79533405681 Прошу разобраться и прекратить писать мне всякую чушь.

В какие сроки банк обязан вернуть деньги, если платеж ушел «В никуда» по вине кассира

У меня украли деньги с карты сбербанка! Мы с мужем строим дом, для этого взяли ссуду в одном из банков и я поместила деньги на уже имеющуюся карту виза электрон. Часть денег потратили на строй материалы, а при очередной попытке снять деньги через банкомат мне это не удалось, другие банкоматы тоже отказывали выполнить операцию. Я обратилась в центральное отделение сбербанка и по заявлению сняла часть денег, при этом оператор пояснила, что моя карта заблокирована системой как скомпроментированая. Узнав о неполадках с картой я решила снять все оставшиеся деньги с карты и с ужасом узнала, что на карте не хватает 290000р.! Эти деньги кто то снимал с кары разными суммами в один день, часть денег была снята с банкоматов сбербанка, часть с банкоматов сторонних банков. Мне так же сообщили, что судя по номерам банкоматов они находятся в Ленинградской области. Я в день снятия денег с карты находилась дома, в г. Пскове, никуда не уезжала (чему есть множество свидетелей), карта находилась в сейфе, пин-код знаю только я. Я написала заявления в банк на отмену несанкционированных операций и в милицию. В банке мне обещали позвонить в тот же день, но уже 3 дня нет никаких известий. Что мне делать дальше? Мы остались без денег, а нам нужно рассчитываться со строительными фирмами. Я в отчаянии, помогите!

Юлия, доброго времени суток! подскажите, пожалуйста, могу ли я узнать код субъекта кредитной истории и как это сделать? возможно ли сделать это, обратившись в кол-центр банка?

Добрый день, уважаемый Рустам Ильясов. Я, Недзвецкая С. В., как клиент ЗАО КБ «Ситибанк» обращаюсь к Вам с просьбой закрыть мой карточный счёт N****2014 (срок действия банковской карточки истекает в январе 2012 года). Текущий остаток денежных средств на моём карточном счёте N****2014 , по состоянию на 04.10.11, составляет 523 руб.30 коп., из них 23 руб.30 коп. являются моими личными денежными средствами, а оставшееся 500 рублей были изначально закреплены на данном карточном счёте самим ЗАО КБ «Ситибанк». С уважением, Недзвецкая С. В.

Проживаю в Санкт-Петербурге. В данный момент нахожусь в Ижевске. Как я могу снять деньги с карты вашего банка, избегая комиссии? Заранее спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста как в этом банке можно завести карту чтоб перечисляли зараб.плату?Какие документы нужны?И через какое время выдают карту?Спасибо заранее

Вы ведь читаете все сообщения,а банк НИЧЕГО не делает для улучшения своей плохой работы по обслуживанию клиентов.Это политика банка?