Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, реквизиты Левобережного отделения Сбербанка России № 8047/0291 г. Новосибирск (ул.Титова, 7)

03.10.12 и 04.10.12 с номеров 495-780-47-00 и 499-681-03-60 на номер нашей организации(8-981-741-71-62) поступают звонки с требованием оплатить долг! Учитывая тот факт, что телефон зарегистрирован на наше юридическое лицо и никаких отношений с вашим банком мы не имеем — требуем в течение ближайших суток удалить наш номер 8-981-741-71-62 из данного прозвона, в противном случае данный вопрос будет передан в наш юридический отдел и на ваш банк будут написаны ряд жалоб в соответствующие проверяющие органы! Ждём от вас ответа!

Я брал в Вашем банке в кредит телевизор. Мне так же дали две кредитные карты но так как мне они не нужны я их закрыл в отделении Вашего банка (карточками я не разу не пользовался) Сегодня без моеи просьбы банк открыл на моё имя карточку и выслал её почтои. Она мне не нужна как мне закрыть счёт этои карты. По телефону Ваши сотрудники не чего толком не обяснили.

МОЛОДЕЖНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА — не работает в Германии.Мой ребенок благодаря Молодежной дебетовой карте СБЕРБАНКА остался фактически без средств к существованию в Германии в городе Крефельде. Карту перестали принимать к оплате в магазинах и банкоматы также не выдают денежные средства. Денежные средства на карте есть. При этом через интернет оплата по карте проходит. Карта без повреждений.При обращении по телефонам Сбербанка сотрудники Сбербанка не могут сказать ничего внятного, а только твердят что ребенок должен сам позвонить сюда из Германии, выслушать кучу информации автоответчика, потратить кучу денег на международные звонки. Моя супруга звонила в колл центр Сбербанка, сообщала номер карты и другие реквизиты и ей сказали что все должно работать, НО КАРТА НЕ РАБОТАЕТ.Судя по информации на сайте банки.ру такие проблемы с картами Сбербанка за рубежом возникают не редко, а ГЛАВНОЕ что в Сбербанке длительное время их не могут решить.Я хочу получить ответ от специалистов Сбербанка на следующие вопросы:1) Когда будет работать вышеуказанная карта.2) Если карта не заработает в ближайшее время, то как расторгнуть договор со Сбербанком и вернуть деньги за выпуск куска ненужного пластика и его обслуживание. (ФИО и номер карты в информации для банка)

Для проверки некорректного консультирования.

Доборый вечер,Очень прошу помочь. Вчера я создала валютный платеж на сумму 2500 евро заграницу и через 5 минут принесла подтверждающие документы в отделение банка на Марксиситкой. В итоге сегодня вечером мое поручение отменили с припиской- что нет подтверждающих документов. Помогите, пожалуйста, когда я звоню в банк, меня не соеденяют с валютным контролем, говорят, что если- что они сами перезвонят, но они не перезванивают, а только отменяют платежи.Не знаю как быть и что делать!!!Юдкина Татьяна.

Не совсем понятно откуда взялись сроки рассмотрения заявлений 120 дней или 180, если в 59-ФЗ сказано иное:Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Здравствуйте.Несколько дней подряд пыталась узнать баланс и снять наличные рубли со своей дебетовой карты.В одном отделении пробовала в разных банкоматах.Банкомат выдавал ошибку «операция не может быть совершена».Обратилась к операционистам.Девочки любезно помогли и претензий к ним никаких. Заказали перевыпуск карты и выдали наличные.Суть проблемы:как выяснилось, в банковской системе произошел сбой, в результате которого карта должна быть перевыпущена.Но в отделении, которое рядом с моим домом бесплатный перевыпуск карты невозможен, платите 300 руб.Карту выпускали в другом отделении, на др. станции метро и ездить туда-сюда нет времени, нервов слышать ответы и советы «Вы должны», «Вам необходимо» и т. д., и возможности подстраиваться под ошибки банка.Поверните акцент в сторону клиента:доставьте (перешлите, привезите) перевыпущенную бесплатно карту и документы в удобное место (офис) и проинформируйте по телефону, далее я заполню все необходимые бумаги, которые операционисты перешлют обратно между офисами.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! У меня такая ситуация. 28 сентября мною в системе сбербанк онлайн было совершено 3 платежных операции, деньги со счета списались, но до плучателя не дошли. В службе поддержке клиентов, эту информацию проверили и все подтвердиди, сказали, что нужно писать заявление о спорной операции. Так у меня вопрос, почему я должна писать заявление и ждать 14 дней его рассмотрения, чтобы вернуть свои же деньги, которые зависли в банке не по моей вине? Почему нельзя сразу сделать возврат денежных средств мне на счет?

Евгений, чувствую, что с моей проблемой Вы не разобрались. Причем здесь активация карта и какая связь с переводом денежный средств 22.02.2012 с карточного счета на депозит. У меня карта и сейчас не активирована. Был откровенный «косяк» сотрудников отделения «Войковская», которые не приняли мое заявление к исполнению, я, кстати, заполнил его не через интернет-банк, а собственноручно в отделении. Прошу не заниматься формальными отписками, а разобраться в ситуации. И почему проценты начислены по ставке рефинансирования ЦБ, а не по действующей ставке вклада?Кирилл

Здравствуйте! Если заблокировали кредитную карту Сбербанка Visa Elektron — или Visa — (за долгое непользование ей или ещё по каким еще — либо причинам — То как можно разблокировать её для дальнейшего пользования и можно ли пользоваться той картой далее как обычно,С уважением — Евгений.

03.10.12 и 04.10.12 с номера 84999226974 на мой номер 89031195632 поступают звонки, с вопросом знаю ли я Пахомова сергея александровича, и просьбой передать ему номер телефона по которому ему нужно позвонить в Банк. Убедительная просьба, разберитесь, и удалите мой номер с прозвона, роль посредника в переговорах меня не устраивает. Никаких отношений с вашим банком у меня нет. За ранее благодарен.

Добрый день, Евгений!У меня такая же проблема с интернет-банком, как описываемая здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=4150475. В интернет-банке в разделе где должны отображаться все операции по карте написано буквально следующее: Ошибка при получении данных. По телефону мне также было сказано: инфа передана в ответственное подразделение ждите.Вы отвечаете, что данная ситуация Банку известна, в настоящее время ведутся работы по ее урегулированию. К сожалению, сообщить сроки решения вопроса не представляется возможным.Как я понял, проблема носит не единичный характер. Можно ли как-то ускорить ее решение? И как следует понимать, что никаких сроков решения этого вопроса не существует? Это означает, что такой вопрос может решаться год, два и даже несколько лет?

Здравствуйте,хотелось бы понять, почему в очередной раз не выполнен запрос на перераспределение коедитных лимитов между картами?

10 сентября я пополняла счет на дебетовой карте при помощи устройства самообслуживания. Положила 20 000 рублей. Потом банкомат написал, что из-за технического сбоя не может завершить операцию и отдал карту обратно. Деньги же, на карту не зачислились. Я отнесла заявление в отделение банка, где все это случилось. 13 сентября получила смс, что мое обращение зарегестрировано. В банке сказали, что рассматривается все 15 дней. Уже 4-е октября, а денег так и нет. Позвонила в сбербанк, там сказали, что мое обращение еще рассматривают и окончательный срок- это 26 октября!!!!! Это как такое возможно???!!! Сумма перечислением не маленькая, я не олигарх, чтобы неожиданно пытаться обходиться без такой крупной для меня суммы. Почему банк из-за сбоя в их устройстве заставляет своих клиентов ждать решения проблемы больше месяца?????

Здравствуйте, сегодня утром у меня украли кошелек вместе с картой Сбербанка и пин-кодом. Когда заблокировал карту, с нее уже сняли деньги (пришло сообщение от Мобильного банка). Обратился в отделение Сбербанка, написал заявление о перевыпуске карты и отмене спорной операции. В полиции сказали, что смысла нет заявление писать (сказали максимум, что они сделают — это сделают запрос видеозаписи из того банкомата, где сняли деньги, а дальше этим никто не будем заниматься). Можно ли что-то сделать, чтобы вернуть деньги?

Доброго времени суток.Помогите, пожалуйста!03.09.2012 по моей банковской карте произошел арест части денежных средств по непонятным причинам (мне пришло смс уведомление). В этот же день я обратилась в клиентскую службу Сбербанка. Мне ответили, что не могут сообщить по телефону кем наложен арест на ден.ср-ва и предложили оставить заявку (которая и была составлена по телефону сотрудником клиентской службы (оператором) 03.09.12). Мне пообещали рассмотреть ее в течение 30 календарных дней и связаться со мной, чтобы объяснить кем наложен арест средств.04.09.2012 арестованные средства списали с карты. В этот же день я снова позвонила в клиентскую службу, где мне снова отказались объяснять причину списания и заверили, что, да заявка подана, осталось только подождать, когда мне перезвонят.В этот же день я отправила письменное обращение в банк, в котором открывала карту (поскольку нахожусь в другом городе). Я не могу обратиться ЛИЧНО в СБ, в котором карту открывала, а в городе, где я нахожусь, мне ничем помочь не смогли.Номер заявки не уточнила, т. к. попадаю в эту неприятную ситуацию впервые.04.10.2012 (т.е. через месяц) не дождавшись звонка, я снова обратилась в клиентскую службу Сбербанка, где мне ответили, что я никакую заявку не подавала. И только вчера к ним поступило мое письменное обращение. (Что за абсурд? Проверьте запись звонка…)Как быть? Ждать еще один месяц??? Я узнаю когда-нибудь Куда деньги делись???Хочу пояснить, что ни от приставов, ни из суда писем не приходило о каких-либо штрафах и удержаниях, поэтому я до сих пор в неведении.Почему данный вопрос нельзя сразу решить по телефону, ведь вы владеете данной информацией…

Здравствуйте! Мне для получения визы нужно 2 документа:1) Справка по обороту денежных средств за полгода (движение по счёту)2) Справка с остатком на счёте карты (не на фирменный бланке Банка).Подскажите пожалуйста сколько стоят справки.г. Санкт-ПетербургСпасибо.С уважением, Ольга.

не могу по социальной электронной карте получить распечатку по счету так как карта открыта в нижневартовске. Возникли вопросы по списанию денег с моего счета. Прошу подсказать как это можно сделать?

Здравствуйте Иван! Скажите пожалуйста, каков срок рассмотрения объекта залога (ипотека), после положительно принятого решения о выдачи ипотечного займа? И еще, могу ли я и моя супруга с ребенком быть прописаны по адресу приобретаемого объекта недвижимости, или для одобрения нужно выписаться? (дело в том, что данный объект я арендую, и хотел бы приобрести его в связи с продажей. Прописаны хозяином квартиры по договоренности, никто из нашей семьи не имеет доли в собственности на данный объект недвижимости). Спасибо.

Добрый день!Разместила вопрос на сайте Банка в разделе «Обратная связь», но ответа не получила.Пишу здесь.В апреле 2008 года я оформила в вашем банке кредитную карту, спустя какое-то время (2009 или 2010 год точно не припомню) погасила полностью задолженность, непосредственно в отделении на Таганке, предоставила заявление для расторжения договора.В настоящее время задолженность полностью погашена, и договор в банке закрыт, насколько мне известно.Однако сделав запрос в НБКИ я узнала, что в НБКИ числится активный кредитный договор с вашим банком.С учетом того, что я не намерена повторно обращаться в отделение, и самостоятельно предпринимать какие либо действия, т. к. моей вины в этом не (договор закрыла, задолженность оплатила), прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки и предоставить корректные данные по моему договору в НБКИ.Я надеюсь на Ваш ответ, и на скорейшее решение вопроса.

Спасибо, что одобрили мой мою заявку на кредит. Несколько вопросов.Платеж у меня 8 числа каждого месяца, я спросил у консультанта если я хочу большую суммы погошать, чем указана графике, она говорит что надо писать заявление, чтобы в каком-либо месяце больше сняли на погошение. Это так? А номер счета у меня в интернет банке появился (кредит) по нему нельзя в любое время переводить деньги? И сумма, которая превысила платеж, идет на погашение долга, соответственно в след. месяце проценты будут меньше, правильно я понял?

Здравствуйте! У меня 13.09.2012 был наложен арест на карт-счёт(туда приходит моя пенсия по инвалидности)в СБ, а 26.09.2012 арест был снят. Судебный пристав отдал соответствующее постановление, о снятии ареста, в банк, по адресу Уфа, Р. Зорге 5. Но мой счёт до сих пор арестован. Ходила в банк- задавала вопрос, мне ответили, что головное отделение банка находится в Екатеринбурге, а потому счёт откроется через 7 дней. Но счёт так не открыт. Подскажите что мне делать? Я конечно, могу перевести получение своей пенсии на почту, но столько лет пользовалась услугами сбербанка и никогда никаких проблем не было, что мне просто жаль с ним расставаться. Куда мне обратиться? Что надо предпринимать в данной ситуации?

Добрый День! Был взят кредит в ДжиИ Мани Банке 250т.р. 1мес.назад. Хотелось бы уточнить, Если досрочно погасить сумму 160 т. р. из 250, будет ли пересчитан процент по оставшейся сумме? Т. е. если частично погасить кредит и написать заявление, то проценты будут начисляться с суммы 250 или с оставшейся суммы?

Здравствуйте, покупала 29 сентября билеты на самолет через интернет, стоимость ~47000р. В итоге эта сумма заблокировалась, а через несколько дней эта же сумма еще и списалась со счета. А первая заблокированная сумма до сих пор заблокирована!Ездила в отделение Русского Стандарта, там сказали что ничего сделать не могут, разблокировать должна авиакомпания(Finnair), звоню в Finnair, там говорят, что они ничего не блокируют в принципе, разблокировать должен банк!Понимаю что через 30 дней все само разблокируется, но мне нужны эти деньги сейчас!!!

Добрый день,Николай! У меня в Ренессансе кредит,последнее внесение платежа по графику было 19.09. Был в др. стране, задержался по семейным,юридич.делам,позвонил в банк,сообщил о небольшой задержке платежа. Все проблемы специалист банка моментально решил(оговорили срок и какую сумму внести),спасибо. 24.09 по приезду сделал платеж. Проблема вот в чем: вчера получил свою кредит.историю из НБКИ, по ней у меня до сих пор просрочен.задолженность за сентябрь. Скажите,когда банк сделает обновление инф-ции??? Очень важно,т.к. на следущей неделе решается вопрос в др. банке по кредитованию моего бизнес-проекта.

Добрый день!Я подключила автоплатеж на сотовый телефон (Билайн), указав в качестве карты кредитную. Эти платежи будут входить в льготный период по кредитной карте?Спасибо.

Здравствуйте. 12.09.2012 я делал перевод денег со своей пластиковой карты на брокерский счет отца, однако деньги на его счету так и непоявились. 18.09.2012 написал заявление, о том чтобы мне вернули деньги, т. к. они не дошли до получателя. Как мне сказали в банке, даже если деньги не дошли до получателя, они должны были вернуться ну мою карту, но этого тоже не произошло. И на мое заявление, до сих пор, мне не дали ни какого ответа. Помогите разобраться, пожалуйста, в данной ситуации.

Добрый день, необходима Ваша помощь.Просматривал операции сбербанк онлайн и увидел операциюRetail RUS MOSCOW OSB 0002 04.09 , поискал что это,оказывается арестПозвонил в СБ, ничего внятного сказать не могут.Куда обращаться,кто владеет информацией?Нужен номер постановления и какой отдел приставов наложил арест (в идеале фамилию пристава,чтобы не искать концы в службе приставов)Заранее спасибо

Добрый день! По информации, предоставленной оператором call-центра, карта и накопительный счет Platinum являются независящими друг от друга продуктами, и в принципе использование счета без использования (и даже активации) карты возможно. В таком случае вопрос: будет ли при получении, но неактивации платиновой карты взыматься комиссия 7000 руб? И как пользоваться накопительным счетом, не имея доступ в интернет-банк (который, как я понял, не активируется без активации карты)? Еще момент — у меня сейчас на руках карта, но нет абсолютно никаких документов из банка, буквально ни одной заверенной печатью банка бумаги (даже реквизитов), это нормально? :o

Здравствуйте! 3 октября мной была подана заявка на кредитную карту Visa Classic. После подачи заявки менеджер отделения озвучила мне предодобренный кредитный лимит и сообщила, что в течение одного-двух дней мне поступит sms-сообщение или позвонят из Банка с целью уведомления об окончательном решении. Однако ни звонка, ни сообщения не поступило. Сегодня при звонке в информационный центр мне было озвучено, что по заявке было принято отрицательное решение. Подскажите, почему Банк вводит клиента в заблуждение, сообщая клиенту о положительном решении, после чего отказывает в предоставлении продукта, не связавшись с клиентом? Или в Банке принято не уведомлять об отказе? С чем может быть связано отрицательное решении после предварительно принятого положительного решения?Спасибо.

Я пенсионер, пенсию получал на беркнижку, получал 4 процента годовых все было нормально.Потом меня уговорили перейти на карту, оператор по ошибке или по недомыслию сделал мне карту для пособий,на которую никакие прценты не идут/это я выяснил через 2 года./То ест я потерял за два года приличную сумму.В отделении Сбербанка,г. Владивосток мне сказали,что вернуть потерянные проценты нельзя-никто ни в чем не виноват.Далее,с 1июля мою карту сделали пенсионной, сегодня 5 октября, но опять ежеквартальные проценты не начислили.Вопрос: смогу ли я получит недополученные проценты и почему мне не платят положенные ежеквартальные прценты?

Добрый день! Хотела бы узнать по поводу ипотечного и потребительского кредита на квартиру? Кредит будет брать мой муж. он военный. у него военная ипотека 3 млн. руб. Хотим взять еще 2 млн. руб. в ипотеку или потребительский. Хотим узнать условия ипотечного кредита и чтобы расчитали кредит?какие документы нужны для того чтобы взять 2 млн. руб.? сколько расматривается заявка? точно ли дадут ему такую сумму? пришлите на почту пожалуйста все о кредите на эту сумму,а также контактную информацию отдела банка куда можно обратиться по кредиту.

Добрый день! Я больше месяца назад писала заявление на перевыпуск карты по смене фамилии, но почему-то мне присылали вот уже дважды карту на старую фамилию с новыми данными. Я нахожусь в декретном отпуске и немогу выплаты получить, почему из-за некоторых ваших сотрудников я должна страдать?

Как отказаться от звонков и SMS рассылки с кредитными предложениями банка? Клиентом банка в данный момент не являюсь!

Доброго времени суток!Вопрос в следующем: 2 месяца назад мной была сделана заявка на получение карты Сбербанка с целью перевода на нее денежных средств от работодателя. Второй месяц я не могу снять зарплату, т. к. в офисе банка мне говорят, что карта не готова. Предложили снять денежные средства со вклада, но оказалось, что и номер до сих пор не присвоен. каким образом я могу получить свои деньги?

Потребительский кредит[/B]Здравствуйте! Нуждаюсь в вашей консультации.В сентябре 2012 г. я взял потребительский кредит на 5 лет, но обстоятельства непредвиденно поменялись, и нужна большая сумма. Можно ли долг по потребительскому кредиту переоформить на ипотечный кредит, и тем самым занять большую сумму?

Добрый вечер Юлия, можете подсказать какие есть скидки при оплате услуг дебетовой золотой картой VIZA

Добрый день, уважаемый Валерий!Спасибо Вам за оперативный и развернутый ответ на мой вопрос касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней.Вы написали, что получили всю необходимую для консультации информацию.К сожалению, источник в Сбербанке даже Вам представил неверную информацию.Во-первых, Операция по получению наличных денежных средств была осуществлена мной 31 марта 2012 года, а не в декабре 2011 года (как указано в ответе).Во-вторых. Сбербанк отвечает, что только с 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, который с 01.07.2012 года и размещён на сайте банка.По крайней мере уже с декабря 2011 года и по настоящее время консультанты службы заботы о клиентах Сбербанка России на сайте www.banki.ru неоднократно давали пояснения о тарифе, использующий условие 30 дней.Например. Ответ банка:15.12.2011 22:06 Уважаемый клиент!Спасибо за Ваше обращение, я постараюсь прояснить ситуацию.Действительно, в соответствии с тарифами банка, при снятии со счета сберегательной книжки денежных средств, которые поступили из организации, с которой у банка нет договора, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы.Существуют исключения, при которых комиссия не взимается, я подготовил их для Вас. Комиссия в размере 1% не взимается с перечисленных денежных средств:— хранившихся на счете свыше 30 дней;— перечисленных в рамках договоров с ОАО «Сбербанк России»;— перечисляемых на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А, Gold MasterCard «Привилегированная» Категории A, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite ОАО «Сбербанк России»;— перечисляемых на счета по вкладам разряда «Премиум»;— перечисляемых на счета доверительного управления, открытые в ОАО «Сбербанк России».С уважением,Служба заботы о клиентахСбербанка России.Прошу Вас оказать помощь и порекомендовать адрес инстанции для обращения (надзорного органа над Сбербанком), которые в состоянии разрешить возникшую проблему.С уважением, Андрей

Как пополнить свой баланс с телефона? Что набирать?

2.10.2012. Вашим отделением № 2291 была заблокирована принадлежащая мне банковская карта, при выявлении причин блокирования банковской карты мне было указано, со ссылкой на ФЗ-115, что я как Индивидуальный предприниматель не имел право пользоваться денежными средствами поступающими на эту банковскую карту так как они используются не в личных целях.Денежные средства перечислялись мне на основании договора об оказании транспортных услуг, данный договор и все подтверждающие мою деятельность документы были предоставлены мною в отделение «Сбербанка» 28.09.12., информацию о необходимости их предоставления я получил 24.09.12.Мною была подана претензия по данному случаю, но сотрудники сообщили что время рассмотрения претензии 17 дней, а время возможной разблокировки 45 дней. Вопрос1. Правомерно ли действие банка.2.Есть ли возможность ускорения разблокировки карты.3.Имею ли я право в дальнейшем пользоваться банковской картой(банковская карта «Momentum») как индивидуальный предприниматель для получения перечеслений от организации за оказание транспортных услуг.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Скажите пож. как перевести деньги из города в другой город?Без процента или с маленьким процентом, надежно и быстро.И как правильно этот перевод называется?.

Хочу приобрести земельный участок в «Новой Москве» (ИЖС). Какой требуется залог и какой первоначальный взнос? Спасибо.

Ув. господаНесколько дней назад подал полный пакет документов на получение потребительского кредита под залог недвижимости. Причем, на предварительной консультации получил исчерпывающий ответ по моей ситуации. Хотел взять кредит на сумму 1 млн руб, при том, что оценочная стоимость квартиры более 5 млн (оценку проводила аккредитованная у вас оценочная компания).Как выяснилось, отказом в предоставлении кредита оказалось маленькое количество сотрудников в моей компании (менее 10 человек), где я работаю зам ген. директора, естественно без права подписи.Вопрос следующий: почему меня не предупредили об данных ограничениях на стадии консультирования, ведь оценка квартиры и другие документы стоят денег? Вернут ли мне документы, которые я подал?

Спасибо большое за ответ по вопросу ставки рефинансирования ставки банка РФ,но вопрос вот в чём, если я положил деньги под 12,5% в коммерческом банке, а сейчас ставка 8,25 у меня что возьмут налог с оставшихся процентов в размере 35% или нет, или лучше снять и положить под 7—8 процентов в вашем банке.Спасибо.

Хочу сдать сертификаты на хранения в банк Как это сделать. Информацию прочитала на сайте. Это платно или нет.Спасибо

Добрый вечер, г-н Юртаев! Заинтересован ли Ваш банк в привлечении средств от инвесторов-физических лиц для пополнения фонда микрофинансирования? Минимальная сумма кредита 1.0 млн руб, максимальная по соглашению. На 1—2 года под 15% годовых, с ежемесячной капитализацией суммы процентов. НДФЛ и страхование вклада — за счет инвестора.

Через терминал оплаты хотела оплатить кредит, попросила о помоще сотрудника/консультанта, так как номер счета записала по телефону, то уточнила у сотрудника не будет ли ошибки. Она ответила, что терминал покажет Ф. И.О. того чей счет. Но однако этого не произошло (впервые оплачивала вашему банку через ваш терминал), деньги были перечислены, но вот теперь кому и на чей счет я не знаю. Мы повторно пришлось оплатить, придя уже со всем комплектом документов. Чек сохранили. Как нам теперь вернуть ошибочно перечисленные денежные средства. А лучше не вернуть, а зачислить по назначению. Помогите решить данный вопрос??? К кому обратиться???

Добрый день!У меня проблема, не приходят одноразовые SMS пароли для подтверждения платежа!Дважды разговаривал со службой поддержки, три раза ходил в банк, где переделывали/переписывали договора,вносили в разном формате мой номер мобильного телефона и обещали, что все исправили и пароли начнут приходить. По прошествии трех дней, я опять не могу воспользоваться Сбербанком Онлайн и SMS — пароли не приходят! То есть захожу,оплатить, нажимаю выслать пароль и приходит красное сообщение о невозможности выслать SMS ! Не могу ничего оплатить. Ведь именно для оперативной оплаты я и подключил мобильный Банк и Сбербанк-Онлайн и оплатил аб. плату за данную услугу!Большая просьба — ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте!Недавно я получил SMS-сообщение от SBERBANK, в котором говорилось следующее: «Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте ХХХХ…Справка: 8(800)2008200». Звонить сразу туда я не стал, так как телефон не соответствовал телефону на самой карте. Далее в интернете я узнал, что это СМС-мошенничество, поэтому благополучно удалил это сообщение.Тем не менее сегодня у меня сняли 2 с лишним тысячи рублей с карты за овердрафт.Соответственно, у меня возникают следующие вопросы:1. Сам факт овердрафта я не отрицаю. Но он был 3 месяца (!!!!) назад! Почему деньги списываются именно сейчас! Это что — очередной способ заработать или что? Почему нельзя было сделать списание раньше, по факту поступления денежных средств на счет несколько месяцев назад?2. Если СМС действительно является мошенничеством, то как не совсем честные люди узнали о моей задолженности? В совпадения я естественно не верю!Прошу Вас разобраться и помочь мне в решении данной проблемы.Заранее благодарю!

Здравствуйте!Очень разочарована сервисом Сбербанка. Никто не может дать достоверную информацию и помочь в сложившейся проблеме. Звонишь на горячую линию — говорят одно, обращаешься в доп.офис — другое. И так уже вторую неделю — проблема не решена.Проблема такова, и не одна:1. Зайдя в Сбербанк Онлайн — не вижу своего счёта сберкнижки! Звонила на гор.линию сказали, что надо объединить ID клиента по картам, и счёту. Пришла в доп.офис, они не знают что такое ID клиента. Зашла через банкомат, там видно в личном кабинете и счёт и карту.В чем проблема?????2. Был перевыпуск карты Маэстро, счёт остался прежним. На предыдущей карте было много СПАСИБО от Сбербанка. Мне сказали по гор.линии, чтобы перевести те СПАСИБО на новую карту надо правильно ввести пасп.данные в договоре ДБО, чтоб они совпадали с данными карты. Обратившись в доп.офис, проверили данные, они одинаковые!В чем проблема?????3. У меня 2 карты Маэстро заблокировали, но они висят в Сбербанк Онлайн. Когда они исчезнут с меню Онлайна??? Я написала письмо о закрытии карт и их заблокировали.Надеюсь на скорейшее решение мои проблем!

15.08.2012 года я обратилась в доп.офис СБЕРБАНКА РОССИИ г. Самары по адресу Проспект Кирова 314 .с целью приобретения долларов США. (В г. Самара я находилась проездом, направляясь в аэропорт Курумоч для вылета за границу Сама проживаю в Татарстане в г. Альметьевск).При обращении в кассу банка № 7 (талон клиента № 323)я уточнила, могу ли я рассчитаться за покупку карточкой банка «СВЯЗНОЙ». Кассир мне ответила утвердительно. Я передала кассиру карточку банка «СВЯЗНОЙ» и паспорт для приобретения 1000 долларов США по курсу 32руб. 25 коп за доллар.Кассир в своей кабинке произвела операцию по снятию денег с карты банка «СВЯЗНОЙ» и предложила мне подписать два чека на оплату операций. Один на сумму 32250 рублей. Второй на сумму 1290 рублей. Одномоментно я получила СМС из банка «СВЯЗНОЙ» на списание суммы 33540 рублей (время операции 15.08.12 г. 14 часов 22 минуты место SB69910269314PR.,RU). Oказалось, что за проведение операции в кассе банка, взимается комиссия в размере 4% от суммы, о чем я не была предупреждена и, соответственно это вызвало мое возмущение. (При снятии собственных денежных средств с карты банка «СВЯЗНОЙ» в любом банкомате суммой более 1000 руб. комиссия не взимается. Такие операции мной проводились неоднократно. Данную сделку я расцениваю, как приобретение товара).Кассир тут же предложила мне произвести операцию по отмене сделки. На что я дала свое согласие.Через некоторое время кассир сообщила мне, что операция по отмене сделки завершена. Я ей указала на то, что СМС о зачислении средств на счет мне не поступило. На что кассир сказала, что нужно немного подождать. Чек по отмене операции мне не выдали.До вечера15.08.12 г. информация о зачислении денежных средств на карту банка «СВЯЗНОЙ» мне так и не поступила. В связи с чем я обратилась в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ «СБЕРБАНКА» с требованием вернуть денежные средства.16.08.12 г. я получила из «СБЕРБАНКА» СМС о том, что мое обращение зарегистрировано за № 000107-2012-168541.23.08.12 г. получила из «СБЕРБАНКА» СМС о том, что рассмотрение моего обращения завершено (без разъяснений).28.08.12 г. поступил звонок из «СБЕРБАНКА». Мне было зачитано письмо из ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ в котором говорилось о том. Что операция по возврату денежных средств была произведена «СБЕРБАНКОМ» и предложено обратиться в банк эмитент.До настоящего времени денежные средства мне не возвращены.Для обращения в банк эмитент мне необходим чек на отмену операции, произведенной в доп.офисе «СБЕРБАНКА».Запрос на предоставление подтверждающего документа на отмену сделки я отправила 31.08.2012 г. В пришедшем уведомлении отмечено. что мой запрос вручен 04.09.2012 г. Сегодня 05.10.2012 г. Ответ из Самары мне не предоставлен. Денежные средства также не поступили. Как и было мне рекомендовано из горячей линии «СБЕРБАНКА» я направила претензию в банк эмитент, но надежды на возврат денег нет. Так как я на имела возможности приложить документ, подтверждающий отмену сделки. Кроме того сообщаю вам, по моей просьбе моя сестра, проживающая в г. Самара обращалась к начальнику доп. офиса лично. Начальник доп.офиса не предоставила ни письменно, ни устно перечислялись ли мои средства обратно или нет. копию документа выдать отказалась, аргументируя это отсутствием вожможности аппаратов (видимо кассовых) выдавать дубликаты. Так ведь я не просила копию квитанции. мне достаточно справки, подтверждающей перечисление денег на мой счет. исходя из вышеизложенного я делаю вывод — «СБЕРБАНК» УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ.Прошу вернуть мне заработанныемной деньги! Прошу предоставить мне фамилию операциониста (думаю для вас это не будет проблемой: дату, время сделки, номер кассы,номер клиента я вам сообщила) А иначе к чему весь этот пафос!

Здравствуй­те. Приблизите­льно две недели назад был звонок с тел. +74957834661 мне на мобильный,­ во время которого автоответч­ик сообщил мне, что у Вашего банка есть для меня важная информация­ и предложил перезвонит­ь мне на Московский­ номер телефона. Звонить я ни куда не стал, т. к. не имел ни малейшего желания тратится на междугород­ний звонок, а отношений у меня с банком нет и ни когда не было. Звонки несколько раз повторилис­ь. Позже пришло SMS сообщение о том, что оказываетс­я у меня возникла просроченн­ая задолежнно­сть Банку Ренессанс Капитал. Очень удивленный­ этим т. к. повторюсь никаких отношений,­ а тем более полученных­ кредитов, с указанным банком у меня не было я все же набрал указанный номер. Послушав приятную музыку и уведомлени­я, что я позвонил в Банк Ренессанс Капитал какое то время и не дождавшись­ ответа оператора — я решил, что это очередное телефонное­ мошенничес­тво и положил трубку. В настоящее время с указанного­ выше телефонног­о номера постоянно поступают звонки мне на мобильный. При принятие вызова в трубке молчание. Прошу Вас разобратьс­я в данном вопросе и сообщить мне о результата­х на электронну­ю почту slim.ru@rambler.ru. Дополнител­ьную информацию­ готов сообщить по электронно­й почте.

По моему счету в Сбербанке судя по информации из личного кабинета осуществлена следующаяоперация:Тип операции Дата X СписаниеRetail RUS MOSCOW OSB 0002 02.10 13 541,01 руб.По телефону Колл-центра получить точную информацию не могу, т. к. незнаю своего «секретного слова» (карта оформлялась бывшим работодателем 5 летназад). Предварительно — арест Службой Судебных ПриставовПрошу сообщить подробные сведения о данном списании (реквизитыпостановления, органа вынесшего постановление о списании, сумму списания / блокировки).

добрый вечер.я мама годовалого ребенка.уже 3 неделю обиваю пороги сбербанка.мне выдали взамен утеренной карты новую.теперь в онлайн-кабинете у нее стоит статус подлежит выдачи.и никакие операции сделать я не могу через свой кабинет.много раз меня посылали с одного филиала в другой.никто не знал что делать.звонила на горячую линию.сказали обращаться в филиал выдачи карты.мне объяснили что была неккоректно выдана карта и они написали служебную записку в ростовский филиал и через 3 дня все исправят.но прошла неделя и результата ноль.у меня нет столько свободного времени и нервов заниматься этим вопросом.прихожу я все время с ребенком и несмотря на это выстаиваю очереди по 2—3 часа и ухожу без результата.ужасное обслуживание.не знаю куда еще обращаться.помогите пож-та.

Здравствуйте. Не могу оплатить долг по кредитной карте, утеряны реквизиты/ N лицевого счёта/ , в банк, к оператору, дозвониться не получается. Коллекторы грозят передачей дела в суд. ПОМОГИТЕ. Гилитчук Станислав Семенович, д. р. 11.04.1961г

Претензия 1210050135 прошу срочно связаться

уважаемый банк,хотелы бы узнать когда поступят деньги на счет кредитной карты!оформила кредитную карту 5 октября 2012 года,в банке сказали что вам одобрен кредитный лимит на сумму 50 тыс.руб!карту активировали,выслали смс с паролем,а где же лимит одобренный?с уважение Виктория Данилова.

Уважаемая Татьяна!Мой отзыв остался без комментария вашего банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!У меня вопрос по несовершеннолетним вкладчикам!Сейчас есть какая-то поправка,о том что можно без разрешения органов опеки один раз снять денежные ср-ва в пределах прожиточного минимума.Подскажите как это происходит и все таки кто этой поправкой может пользоваться,к кому она применима?!Пример:Вкладчику более 14лет-он сам снимает без разрешения органов опеки эту сумму(прожит.минимум)+письменное разрешение от родителя(попечителя)пишется в банке,а сам родитель без вкладчика может снять без всяких разрешений?!И такая ситуация:ребенку всего 1,5года(на ребенка заведен счет и приходят соц.выплаты) ее мать хочет снять прожиточный минимум (документы у нее: ее паспорт,книжка ребенка и св-во о рождении),она утверждает что ей в органах опеки пояснили это можно сделать без всяких разрешений!?Заранее спасибо за ответ!!!

на протяжение месяца по нескольку раз в день могут и ночью звонит робот каллектор от альфа банка и уведомляет о срочном 3х дневном погашение долга по несуществующему кридиту. в противном случае арест имущества.при этом некаких контактных телефонов в уведомление незвучит.прошол месяц по почте также нет никаких бумаг из банка.подскажите как быть? спасибо

Добрый день. Мы едем в поездку в другой регион, у меня карта Социальная Маэстро Сбербанк, у знакомой обычная зарплатная карта Сбербанка. Выданы в г. Глазов, УдмуртияЕсли пользоваться дебетовой картой Сбербанка в другом регионе (в частности, в Екатеринбурге), то как долго будет проходить обработка платежа при покупке в магазине? Я имею в виду сам момент оплаты, не придется ли долго ждать?Также хотела узнать, не будет ли начислено каких-то дополнительных комиссий при оплате товаров и услуг картой Сбербанка, выданных в другом регионе?А бонусы Сбербанка будут начисляться на суммы платы товаров?

Здравствуйте. По телефону 88002000000 дозвониться вообще невозможно до оператора. При нажатии * (для перехода в тоновый режим) сообщают что не правильный ввод, нажимаю 0 — тоже самое.Скажите, как я могу восстановить пароль от своей пластиковой карты?

Здравствуйте. На карту VISA должны были зачислить средства. Средства зачислялись в иностранной валюте с конвертацией в рубли. На мобильный банк пришло сообщение «средства N $ зачислены, доступная сумма …руб.», однако доступная сумма стала меньше, чем была до зачисления, похоже на сумму разницы купли продажи валюты, т. е. такое ощущение, что деньги транзитом автоматически куда-то ушли. В онлайн банке детализация показывает только зачисление, но денег не видно. Взял выписку за последние 10 операций через банкомат, там показано зачисление N $ и следующей операцией списание N $. В общем как я понял деньги списались без моего участия. Карта всегда при мне, ПИН-код хранится у меня в голове, через онлайн никакие операции не проводил. Что это может быть и как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте! 16 августа 2012 г. я подъехала в ближайший офис банка в г. Иркутск (отмечу проживаю в другом городе) с договором и паспортом — подписала и передала документы, сотрудник банка приняв документы далее проинформировала позвонить и подать заявку на активацию, в ходе звонка мне сообщили ждать сначала 3 раб/дня, позже оказалось 8—9 раб/дней, по факту спустя 15 раб/дней 05.09.2012 г. мне позвонили и сообщили, что забыли сфотографировать в отделении банка. Второй мой приезд в банк состоялся 24.09.2012 г. — приехав, меня эта же сотрудница сфотографировала, и сказала проделать повторную заявку на активацию по телефону, прошло обещанных 8—9 раб/дней, т. к. сегодня 06.10.2012 г. а смс-оповещения или звонка вновь не поступает, ПРОШУ ответить есть ли в банке максимальные сроки активации карты? и каким образом можно ускорить процесс повторной активации?

Здравствуйте. перевела вчера в Сбербанк он-лайн со своей карты на свою же кредитную карту деньги. Пришло СМС, что деньги переведены, с карты деньги ушли. По выписке по кредитке, они туда поступили, уменьшилась сумма задолженности и минимальный платеж, операция исполнена, а на карте как было 23 рубля, так и осталось

Вчера активировал новую карточку. Зачислил на неё 200 рублей. Ничего не снимал. Только вот сбербанк онлайн показывает, что у меня только 50 рублей. А где остальные деньги?

Добрый день, мне нужно оплатить счет (покупка турпутевки), банк в который нужно оплатить филиал ОАО «Балтийский банк» в г. Санкт-Петербурге. В нашем городе такого банка нет, а при оплате с другого банка берут комиссию 3%. Подскажите, пожалуйста, как оплатить без комиссии. Может можно открыть счет в этом банке из Белгорода? Заранее благодарна.

Добрый день!Возникла неприятная ситуация! 5 октября я внесла очередной платеж,через терминал по адресу:г. Ставрополь ул. Кулакова 29 а,вставив купюру наминалом 5 тыс рублей банкомат завис на минут 10,потом выдал мне чек о невыполненной операции,вернул карту,а деньги нет!!!я позвонила по указанному телефону 88002006200,оператор мне сказал,что нужно обратиться в отд. банка с заявлением и в течениее 30 суток его рассмотрят,но дата моего платежа 11 октября,после этой даты будут начисляться пени!возможно ускорить этот процесс?

Добрый день!По какой причине как минимум 05.10 и 06.10 не работает функция перевода с карты на карту в банкоматах вашего банка?После заполнения поля «номер карты» и «сумма» система вновь возвращается к этим полям и они становятся пустыми.

Добрый день, Юлиявозникла небольшая проблема. Меняю дефолтные ценные бумаги одной известной девелоперской компании на вновь ею же выпущенные. Бумаги хранятся в депозитарии Альфы. Нужна выписка со счета депо. Она заказана 26.09 по состоянию на 27.09, комиссия за ее подготовку списана 27.09. В поручении указано отправить ее в московский ДО «Людмила». По состоянию на сегодня выписки там нет. Раньше подобные поручения исполнялись за 3—4 дня. Не имею возможности (да и желания) вести ее розыск между подразделениями Альфы. Не хочется верить, что качество сервиса падает…

За какую комиссию (плату с учрежедния) производится прием платежей от населения на счет бюджетной организации в казначействе?

Я гражданин Казахстана, работаю в ОАО «РЖД», получаю зарплату через карточку Вашего банка. Могу ли я оформить кредит «На всякий случай».

Добрый день! Скажите,пожалуйста,можно ли предстоящий платеж отложить или распределить его на несколько месяцев следующих?

Ещё раз здравствуйте Евгений! Честно говоря я просто в шоке от Вашей работы! Я не бот!!! И то что я получил на почту, обязательно выложу в конце своего письма — пусть люди посмотрят как Вы реагируете на проблемы своих клиентов. Так как моё предидущее письмо Вы успешно удалили, я повторю свою проблему. С моего кредитного счёта были похищены средства. Мною были написаны несколько заявлений в банк с просьбой разобраться в исчезновении денег и возврата счёта в предидущее состояние. За три с половиной месяца сотрудники банка только видео мне показали и всё, никакого разберательства я не ощутил.Почему Вы удалили моё письмо обозвав меня шизофреником??? Я указал номер договора — открыв информацию по нему Вы могли увидеть что проблема действительно существует и я ни какой то бот как меня назвали Ваши сотрудники. Почему свои РЕАЛЬНО ВЕСОМЫЕ доказательства я могу предоставить только в суде, а Вашим сотрудникам нет? Пусть сомной свяжутся те кто должен разбираться в подобных ситуациях, мне есть что им показать и рассказать, у меня собрана куча бумаг для доказательства в суде своей непричастности к снятию денег.Касаемо «Biggy» 1) Карта заблокирована по моему заявлению после того как с неё украли деньги.2) Деньги были сняты 18.06.2012 г. в банкомате РС на Дмитрия Донского, это по информации отдела мониторинга.3) Я не сразу негативлю! А спустя три с половиной месяца обивания порогов Ваших отделений! И после того как РС вместо того чтобы помочь как то своему клиенту, растянул время и накрутил процентов так что украденные 80000р. Перевалили за сотню. Я посмотрел бы на Ваше душевное и эмоциональное состояние когда Вы отнесли бы соточку дяде в подарок.А вот то что я получил на почту)))))))Дата: 05.10.2012 21:59========================================================Жень, тут конкретики нет. А само заявление похоже на набор знаков в неадекватном состоянии. Обрати внимание возможно это провокация конкурентов:1) Этот человек не знает, чтобы воспользоваться картой РС, необходимо её активировать. Карта заблокирована.2) Когда пришла карта? когда были сняты деньги? в каком банкомате? банкоматы имеют видео запись. Почему нет указания места «преступления». Это потому что его нет.3) Человек сразу негативит. Это ставит вопрос о эмоциональном насыщении послания: яркий шизофринический негатив? или просто покупная ложь, а её исполнитель — лицемер и бот?p.s ник levik222 говорит мне о множественном количестве псевдонимов у этого писаки========================================================Автор комментария: Biggy

Прошу прощения, отзыв не удалён — я ошибся. Тем не менее прокомментирован не слабо.

Мне кто-нибудьответит?? Как узнать, получу я кредитную карту или нет? прислали сообщение, что через 7 дней. потом сообщение, -мы не можем прелоставить вам крелит. Как понимать??

Здравствуйте.27 сентября 2012 года я перечислила через терминал деньги с одной карты на другую.Весь подвох в том,что моя карта сбербанк,а та,на которую кидала деньги — альфа банк (мне об этом не сказали).В терминал вводила только номер карты,на которую перечисляла.Сейчас на карте альфа банка моих денег нет.Что теперь делать?Их можно вернуть?

Здравствуйте! У меня ипотека в вашем банке. Платежи дифференциальные. Хочу частично досрочно погасить ипотеку, заплатив 100 000руб. После того как я внесу эти 100 000руб., сума ежемесячного платежа соответственно уменьшится. У меня такой вопрос: За счет чего уменьшится ежемесячный платеж? За счет уменьшения суммы процентов, выплачиваемых ежемесячно или за счет уменьшения суммы основного долга по ипотеке? И еще, проценты начисляются на остаток суммы, или они как расписаны в графике платежей, такие они и останутся? Заранее огромное спасибо!

могу ли я переслать деньги на чужую карту в москве не имея своей

Сколько стоит грамм золота в Сбербанке, а также грамм золота в изделии (ситуация: заявлен иск о возмещении ущерба, причиненного в результате хищения ювелирных изделий; известен вес похищенного золота в изделиях — около 2,5 кг., истцу необходимо сделать расчет суммы иска).

При попытке войти в Сбербанк онлайн появляется надпись, что учетная запись заблокирована. Почему это случилось?

Я был держателем карты Visa, которую пришлось заблокировать из-за того, что с нее сняли деньги якобы за услугу» Мобильный банк», на которую я не подписывался.Несколько раз обращался в отделение Сбербанка по месту жительства, но они мне посоветовали написать электронное письмо, что я и сделал. Это было в июле 2012 года.Моей жалобе присвоили регистрационный номер и на этом все закончилось. Я регулярно захожу на страницу Сбербанка «Обратная связь», ввожу номер своего обращения, вижу такой ответ:Уникальный номер обращения 000913-2012-053677Дата поступления обращения 09.08.2012Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 19.09.2012Обращение как будто бы рассмотрено, но никакого ответа я не получил.Куда мне теперь обратиться?

Скажите пожалуйста в течении какого времени осуществляется возврат денег на мою кредитную карту произведенный через pos-терминал сбербанка.

Здравствуйте. В июле 2012 года мне поступило СМС-сообщение о необходимо закрытия счета Сберкарт. Карта этой системы была выдана в рамках зарплатного проекта и лет 6—7 назад заменена на другую. В Сбербанк-онлайне счет не высвечивался, поэтому об остатке не знала и карту утратила. При обращении в банк (до 15.08.12) написала заявления об утрате и о переводе остатка на действующую карту. Сказали ждать 45 дней. 45 дней прошли… Каковы возможные причины и мои дальнейшие действия? Сейчас не в городе.

Здравствуйте, уважаемые эксперты. У меня со Сбербанком два кредитных договора. Оба договора мною аккуратно соблюдаются, просроченных платежей нет. 30 сентября 2012 г. мне был сделан телефонный звонок из Сбербанка (г. Москва). В результате телефонного разговора мне сообщили об отсутствии каких-либо претензий по исполнению мною кредитно-договорных отношений с банком. Однако, 4 октября 2012 г. на мой домашний адрес пришла телеграмма из г. Москвы следующего содержания (дословно): требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредиту. в противном случае вынуждены прибегнуть к взысканию в судебном порядке. справки по телефону 8-800-333-31-38=ОАО Сбербанк России-Позвонив по указанному телефону, мне сотрудница Сбербанка опять-таки подтвердила отсутствие каких-либо задолженностей перед банком.Описав Вам ситуацию, хочу спросить у Вас: 1. Как мне, добросовестному клиенту Сбербанка, реагировать на такой демарш (угрозу) Сбербанка?2. Рассылка клиентам телеграмм с подобным содержанием является нормой общения с клиентами?3. Готов ли Сбербанк вступить в переговоры по вопросу защиты моей чести и достоинства и возмещения морального вреда?4. Каким образом Сбербанк мне может гарантировать, что моя кредитная история в«Бюро кредитных историй» после такой телеграммы не испорчена?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какая комиссия при переводе через rc по swift?

Здравствуйте. У меня была ипотека в Райффайзенбанке. При оформлении, в обязательном порядке, меня заставили заключить договор страхования в указанной банком страховой компании. Я не буду здесь расписывать, в чем банк был не прав, Вы это знаете и без меня. Я написала претензию с просьбой вернуть излишне уплаченные денежные средства. Все сроки прошли, ответа нет. Неужели нельзя решить вопрос без суда?

Почему вторые сутки не могу сделать перевод денежных средств физическому лицу между отделениями Сбербанка? Сотрудник отделения Сбербанка пояснила, что переводы не принимаются по всем отделениям Сбербанка в Московской области.

Здравствуйте! Прошло уже 2 месяца, а от банка на моё заявление ни ответа ни привета. Суть дела вот в чём. В марте этого года я написала заявление о блокировке карты, т. к. проценты были очень большими. Затем мне через какое то время прислали смс о том, что мне увеличен лимит до определённой суммы и выслали новую карту. Мне из банка позвонили чтобы узнать — где мне удобнее получить карту. В назначенный день я пришла в банк за картой и спросила у сотрудников банка о том, что я написала заявление на блокировку карты. Нужно ли мне писать заявление об анулировании моего заявления об отказе и не возникнут ли у меня проблемы после снятия денег, т. к. я решила воспользоваться картой. На что мне ответили, что нет никаких проблем, можете пользоваться картой спокойно. Затем мне звонили, предлагали услуги (страховку бесплатную), когда уже карта ОКАЗЫВАЕТСЯ была давно заблокирована. Мне пришло СМС сообщение, что я должна погасить задолженность по карте и сумма. Позвонив по номеру горячей линии меня успокоили. что нет никаких проблем,выплачивайте минимальный платёж. Вообщем впоследствии узнала, что такие ЗАКОНЫ БАНКА, КАК ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ — ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА КАРТА БЛОКИРУЕТСЯ И В ТЕЧЕНИИ 2 МЕСЯЦЕВ Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОГАСИТЬ ДОЛГ. Сказали написать заявление-претензию и оно рассмотрится в течении 1 месяца МАКСИМУМ. А прошло уже далеко не месяц. Мне в суд подавать или мне всё таки ответят наконец?

Здравствуйте, уважаемые эксперты.Я подал заявку в Сбербанк (офис находится в Краснодаре на пересечении улиц Садовая/Промышленная) на ипотечный кредит. Далее получил добро от банка (имеется бумага об этом), подобрал объект (квартиру), провел оценку, собрал все необходимые документы, оплатил продавцу квартиры необходимую сумму.Вдруг, как гром среди ясного неба, звонок из Сбербанка: у Вас 2 паспорта, Вам отказано в кредите.В офисе банка мне швырнули мои бумаги и отказались от общения.Как мне бороться с таким свинством и хамством Сбербанка? Как?Звонок на горячую линию в Москву — это общение с некомпетентными девушками, которые советуют обратиться в тот же офис, где не хотят ничего объяснить.

Требую, прекратить терроризировать мою семью! Ни я ни члены моей семьи не являются задолжниками вашего банка. Задолжником является Силантьев Александр Анатольевич, который не расплатившись с одним кредитом, выдавшим вашим банком, невероятным образом был выдан второй. При подаче заявления в ваш банк на выдачу кредита, как первого так и второго, сотрудница банка звонила мне с вопросом о платежеспособности Силантьева, так как он указал мое имя в заявлении как свою жену (с Силантьевым я в разводе уже двенадцать лет), сотруднице банка я объяснила, что женой не являюсь и что Силантьев не платежеспособный, так как он уже набрал кредитов в других банках и один из банков подал на него в суд и предложила ей проверить его кредитную историю. Стоит вопрос как и каким образом ваши сотрудники кредитного отдела и отдела безопасности одобряют кредиты не платежеспособным клиентам? И второй вопрос: если же руководство банка ставит перед своими сотрудниками выполнять план по заключению договоров по кредитам и разрешает им заключать договора с явно неплатежеспособными гражданами и при этом в проценты по кредитам закладывать неплатежи, так может и сами будете расплачиваться за свою жадность!? А если уж вам необходимо вытрясти данный кредит, так будьте добры доставать тех кто вам должен и не звонить и хамски не угрожать не винным людям, да еще к тому же один член семьи инвалид второй группы, а второй член- беременная женщина! Ваши вышибалы постоянно звонят и мало того, что разговаривают по хамски, один вообще заявил, что ваш банк бандитский и что нам надо бояться если мы не заплатим за Силантьева, то можем получить и по голове! Вчера 05.10.12.г. в 7 утра к нам в квартиру не спрашивая разрешения ввалилось два молодчика и измывались над беременной дочерью и сестрой инвалидом второй группы, заставляли заплатить за Силантьева. Вечером явились еще два вышибалы, которые угрожали выбить дверь и вынести ценные вещи из квартиры не разбираясь кому они принадлежат. Сегодня, 06.10.12 г. мне позвонил сотрудник банка, который не представился и стал угрожать мне, что будет мне звонить каждое утро в 5-ть часов до тех пор пока я не заплачу долг за Силантьева. Судя по своей ситуации и по отзывам других клиентов у вас, что действительно работают бандиты? И название «Русский стандарт» — это русский стандарт хамству и вседозволенности? Я вижу, что недовольных работой банка очень много и наверное уже пора инициировать организацию движения обиженных вашим банком с привлечением правоохранительных органов и суда! Не доводите до крайностей! Разберитесь со своими хамами и бандитами!

помогите узнать заблокирована карта или я просто забыл пароль?

Здравствуйте, Юлия.Как снять остаток с кредитной карты (1097 руб.) после полного погашения кредита? При попытках снятия (1000 руб.) выдается ответ:«Транзакция не может быть выполнена». Или есть возможность перевести этот остаток на кредитный счет?P. S. До операторов просто нереально дозвониться.

скольк надо ожидать звонка по активации кредитной карты?, жду уже 3 недели, а специалисты вашего банка до сих пор со мной не связываются, хотя в кол центре сказали в ближайшее время свяжуться. заранее спасибо за решение моей проблемы

Здравствуйте! Почему-то вот уже 2 суток не получается выйти на сайт Альфа-клик… Подскажите, у Вас не проводят никаких технических работ?..

Уважаемый Евгений,прошу Вас ответить на неоднократно задаваемый ной вопрос: почему в случае ошибки сотрудника банка мне были начислены проценты по вкладу исходя их ставки рефинансирования ЦБ РФ, а не по действующей ставке банка. Вы упорно отказываетесь отвечать на мой вопрос и направляете меня в отделение банка с паспортом. В отделении я уже неоднократно был и все необходимые заявления оформил до того, как задавать Вам вопросы на портале Банки.ру (Вы можете увидеть регистрационные номера заявлений в разделе, скрытом для общего пользования).Позиция банка по удержанию налога согласно инструкциям Министерства Финансов понятна, хотя, в интересах клиента, банк должен произвести перерасчет таким образом, чтобы клиент в полном объеме получил проценты, неправильно начисленные ПО ВИНЕ БАНКА.Третий раз прошу разобраться в ситуации и доначислить мне недостающие проценты исходя из ставки по вкладу «Русский Стандарт-Премиум» (об этом я указывал в своем заявлении), в противном случае я буду обращаться в надзорные органы, а как это сделать, я, как бывший сотрудник ЦБ РФ, поверьте, знаю.Кирилл

Здравствуйте, Валерий Кудрин! Вы ответили мне на мой вопрос по поводу моей претензии № 005352-2012-019652, что якобы я уже получил деньги, так вот, денег я не получал, терминал мою карту вернул сразу после захвата денежных средств.Если по-вашему мне вернули мои деньги, то хотелось бы знать когда это произошло. И дату отправления письма в мой адрес. Даже с учётом плохой работы почты, все сроки давно прошли.С момента написания мною претензии, Сбербанк со мною ни разу не связался,хотя я указал номера своих телефонов, электронный адрес.

В декабре 2009 года мной был оформлен потребительский кредит на три года. В течении полутора лет я выплачивала его исправно. Потом произошли некоторые обстоятельства,по причине которых я иногда задерживала платежи.,один месяц пропустила платеж. Но потом все выплачивала. Но банк все равно подал на меня в суд. Год назад прошло судебное заседание,по решению которого меня обязали выплатить банку определенную фиксированную сумму. Сказали что обязательно позвонят и расскажут в течении какого срока я должна произвести выплаты. И ещё сказали чтобы до звонка из банка я не вносила никаких платежей. Но я,естественно,платежи вношу в пределах своих возможностей. За год мне НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!!!!!!!!!! Банк продолжает накручивать проценты,не взирая на то,что сумма судом зафиксирована. Срок кредитного договора подходит к концу. Объясните пожалуйста как мне быть и что предпринять. Осталось до причисленной мне суммы выплатить немного,но как быть с процентами,незаконно начисляемыми банком? Я не буду их выплачивать. Оператор в филиале где я брала кредит ничего вразумительного объяснить не может. Прошу вас разъяснить мне создавшуюся ситуацию и кому я должна обращаться в филиале банка по данному вопросу?. Спасибо.

Здравствуйте, несколько лет сотрудничаю с русским стандартом. Проблем не было. Прозрачность, лояльность. Но неприятность все же произошла. 01.10.2012 в г. Томск, Проспект Комсомольский 70/1 пытался внести через терминал очередной платеж. Терминал 001371 принял деньги и выдал чек, что деньги по техническим причинам не внесены на счет. Деньги так и остались в терминале У меня было мало времени, так как уезжал на вахту. Сейчас я нахожусь в тайге на месторождении и не могу исправить ситуацию. Приеду только 2-го ноября вечером. С уважением