23 сентября 2014 г. я задал вопрос.Вопрос:X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 года на меня оформлено два потребительских кредита в вашем банке.По факту мошеннических действий,19 февраля 2014года возбуждено уголовное дело.Мною была написана претензия в адрес банка.За 8 месяцев я не получил ответа.Зато регулярно общался с вашими сотрудниками по телефону.Теперь банк «продал» меня коллекторам.Как вашим сотрудникам, так и сотрудникам коллекторского агенства я сообщал информацию о номере и дате когда было заведено уголовное дело,ФИО следователя и его рабочий телефон.Следствие активно общается с представителем вашего банка, начальником службы безопасности филиала.С его слов и со слов следователя вся информация у вас имеется.Только вот 8 месяцев банк почему то, при всей своей осведомлённости, треплет мне и моей семье нервы.Хочется узнать когда это закончится? Правда ваши сотрудники мне намекали, что проще заплатить деньги за спокойствие, и неважно брал я кредит или нет! Но я терпеливо жду-правда уже порядком надоело.admiral11 (Город Тобольск) • 23.09.2014 15:55Ответ:X Добрый день! Информация передана в ответственное подразделение Банка. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно XЕкатерина КузнецоваПодождал 10 дней! Хотелось бы узнать, когда наступит момент УВЕДОМЛЕНИЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ ИЗ ОТВЕТСТВЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ БАНКА?

X В 2013 году мной был заключен кредитный договор с ОАО Национальный Банк «Траст» в отделении банка города Ставрополь. В феврале 2014 года кредит был досрочно погашен в полном объёме. Получена справка о полном погашении кредитных обязательств, кредитный договор прекращен, мною написано заявление об аннулировании банковской карты НБ «Траст», привязанной к моему кредитному счёту. В июле 2014 г. мне позвонили сотрудники Национального Банка «Траст» и сообщили о невозможности закрытия моей банковской карты, в связи с наличием на ней остатка денежных средств, после досрочного погашения моего кредита… Я обратилась в отделение банка ОАО НБ «Траст» в г. Ставрополь, где и заключала кредитный договор. Сотрудники банка выдали мне справку о наличии денежных средств на счете моей карты в сумме 4 255, 08 рублей. Так как срок действия моей банковской карта на тот момент был уже просрочен, сотрудник Банка предложила мне открыть новую банковскую дебетовую карту, для перевода денежных средств со счета просроченной карты, на счет новой карты. О чем было написано «Платежное распоряжение клиента на перевод средств» от 30 июля 2014 г. в помещении Ставропольского филиала НБ «Траст». Сроки исполнения такого поручения максимум 30 дней! Сегодня 28 сентября! Поручение до сегодняшнего дня не исполнено! По истечению срока исполнения, я неоднократно обращалась в отделение банка, специалисты банка отправляют на сервис банка «Горячая линия»… Сотрудники, которые находятся на «Горячей линии», отправляют в отделение банка… После многократного общения с теми или иными сотрудниками «Горячей линии» и непосредствено с сотрудниками отделения филиала банка «Траст» в г. Ставрополе я заказала ещё одну справку о наличии денежных средств на счёте моей карты… В справке было указано, что денежные средства с кредитной карты списаны, но на счет дебетовой карты так зачислены и не были! Сотрудники банка отвечают, что до сих пор рассматривают моё заявление! Выполнение моего Платежного поручения осталось одностороннее, денежные средства списаны, но не переведены! Почему и куда исчезли мои деньги???

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. Я регулярно вношу взносы без просрочек. Так же у меня есть долг по другому банку. Могу ли я в вашем банке переоформить кредит на сумму 100—120 т, чтобы погасить долг по кредитной карте вашего банка и другого банка и выплачивать одной суммой вашему банку. Если возможно, то как это сделать и под какие проценты. Мне желательно на 60 месяцев.

Добрый день! У меня несколько вопросов по вкладам,открытым в системе Raiffeisen Connect1. Могу ли я получить документы в отделении Банка на вклад,открытый в интернет-банке?2. В истории заявок в интернет-банке,где заявка на открытие вклада есть кнопка «распечатать документ», при нажатии,которой документ не формируется. Это ошибка и нужно обратиться в тех. поддержку или функция просто отключена? Спасибо

Здравствуйте!Вы говорили,что сроки снятия ареста со счета занимает 9 дней,но вот они и прошли,а карта как была с минусовым балансом так и осталась!Я считаю,что это издевательство над людьми так долго исполнять постановления!Причем арестовывают счета быстро,а снять арест долго!Куда мне обратиться,чтоб арест уже снялся и вернулись деньги,которые заморожены?По горячей линии говорят езжайте в отделение где открыт счет и там разбирайтесь с минусовым балансом,а как ехать и на что?Я нахожусь за 100 км от отделения,где счет открыт!У меня пятеро детей на воде сидят!Как не стыдно?

Добрый день! У меня несколько вопросов по тарифам Выдержка из тарифов:«Ежемесячная комиссия за обслуживание Пакета Услуг не взимается, в случае выполнения любого из трех условий.Условие: минимальный Баланс и минимальный объем расходных безналичныхопераций 11 с использованием Банковских карт и Кредитных карт, выпущенным врамках пакета услуг, за прошедший календарный месяца (в рублях РФ)300000, 100000 и 15 000, 45000Под безналичными операциями следует понимать авторизованные операции по оплате товаров и услуг, совершенные с использованием Банковских и Кредитных карт или и реквизитов в торгово-сервисных предприятиях / сети Интернет / специализированных терминалах / банкоматах / с использованием модуля «Оплата услуг» в системах Raiffeisen Connect/ Телефонный Банк (далее-Безналичные Операции). Безналичные Операции,совершенные по Банковским и Кредитным картам, выпущенным к счетам в долларах США или евро, пересчитываются в рубли РФ по курсу Банка России на последний рабочий день месяца. При этом учитываются только Безналичные операции,по которым было осуществлено списание со счетов Клиента, к которым выпущены Банковские и Кредитные карты,не позднее 14 числа месяца, следующего за отчетным.Поясните, пожалуйста:1) В интернет-банке в строке оплата услуг 8 пунктов1.сотовая связь2.интернет3.телевидение4.телефония5.жкх6.платежные системы7.транспорт8.другоеТ. е учитываются все операции по этим 8 пунктам?2) Операции по дополнительным картам тоже учитываются?3.) Как следует понимать пункт «При этом учитываются только Безналичные операции,по которым было осуществлено списание со счетов Клиента, к которым выпущены Банковские и Кредитные карты,не позднее 14 числа месяца, следующего за отчетным», если учитываются операции за календарный месяц Заранее благодарен Спасибо

1.10.2014 с 17:07 мин. по московскому времени мне на мобильный телефон к которому привязана карта стали приходить сообщения о покупках на разные суммы. За 3 минуты пришло 5 сообщений. На карте до совершения этих операций было 47 440.91 коп. Покупки совершались на разные суммы: сначала была проведена покупка на 1000$, потом еще на 1000$-отказ в покупке, далее 500$-отказ в покупке, 100$- операция проведена, 100$-отказ в покупке. В итоге на карте осталось 3154,91 коп. Я сразу позвонила в Сбербанк и заблокировала карту. Сходила в ближайшее отделение и написала заявление о спорной операции. Данные операции проводились без моего согласия. Вопрос: Есть ли возможность возврата денежных средств обратно на счет карты.

Зашел сегодня в Доп.офис № 8607/0202 в Ржеве, хотел получить дебетовую карту мгновенной выдачи. Оказалось, что таких карт нет и не предвидится. Как узнать адреса отделений где такие карты выдают, или информация на сайте о картах уже не актуальна?

Через сбербанк онлайн 30 сентября делал перевод на карту тоже сбера. Деньги не списались на 2 октября, статус по операции принято к исполнению. В кол-центре говорят то спишут, то не спишут можете повторять операцию. Так всё же?

Татьяна, доброе время суток.Вы могли бы найти управу на сотрудников коллекторского отдела АльфабанкаХотела бы оставить жалобу на работу этих сотрудников.Мой сотовый телефон был оставлен в договоре займа, как дополнительное контактное лицо. Подписи в договоре я не ставила и не была в курсе о взятом кредите. Теперь мне названивает коллектор и в грубой форме угрожает и заставляет вернуть чужой кредит. На мой отказ он поставил меня на автодозвон и теперь этот автодозвон звонит круглосуточно (даже ночью). Мои заявления в Альфа банк не помогают.У меня недоношенный ребенок и эти телефонные звонки влияют на меня пагубно, в результате у меня стало пропадать грудное молоко, которое так необходимо моему ребенку. Прошу Вас повлияйте на этих сотрудников.Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ДОЛЖНИКОМ АЛЬФАБАНКА!!Телефон сотрудника, который мне постоянно звонит: 89067444496

Здравствуйте! Ужасное обслуживание в филиале Сбербанка 8630/1588 в п. Бежаницы Псковской области сотрудником банка Соловьевой Татьяной. Очень медленно обслуживает клиентов, у нее постоянно зависает компьютер, вношу денежные средства на сберкнижку, а на следующий день звонок — вы мне вчера не дали наличные а я провела их, хотя у меня и свидетели есть что деньги ей отдавала, потом выясняется что нашла-сказала склеились купюры между собой, то сдачу неправильно выдает, то не на тот счет ложит денежные средства. Для чего такого сотрудника держат?? И когда я это рассказала директору банка — Светлане Борисовне, та встала на ее защиту и сказала, что она очень ответственный сотрудник. Ответственные сотрудники этого филиала банка — это директор Светлана Борисовна- очень мне помогла в моей ситуации, Григорьева Татьяна, Мишенкова Ольга, Калинина Елена, Лукина Галина — к этим сотрудникам я обращаюсь очень часто и они очень мне помогают и советуют, культурные и люди своего дела.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: месяц назад оплатила квартплату наличными через кассу отделения сбербанка, предъявив при этом счет на оплату (квитанцию). В квитанции получатель платежа значился: ООО ТСЖ, а оператор (кассир) платеж провела на получателя — ТСЖ. Кроме того, ИНН и расчетный счет получателя платежа на платежном документе(чек-ордер), выданным мне оператором иной чем был указан в квитанции. Сегодня представитель ООО ТСЖ принесла мне предупреждение о том, что у меня долг по квартплате, а я предъявила платежный документ об оплате, и только тогда выяснилось, что получателем платежа значится не тот ТСЖ, который обслуживает наш дом. Какое заявление или претензию я должна оформить для того, чтобы отделение сбербанка исправило ошибку и оплаченную мною квартплату перевело на тот счет, который был указан в квитанции и в какие сроки будет осуществлен перевод после подачи мною заявления. Спасибо.

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта и кредитная карта. По кредитной карте образовалась задолженность, которую стараюсь гасить небольшими частями (сейчас временно не работаю).На дебетовую карту поступили денежные средства от службы судебных приставов (алименты на содержание моей несовершеннолетней дочери). Всю сумму списали в счет погашения задолженности по кредитной карте. Как вернуть данную сумму, ведь это списание НЕ ЗАКОННОЕ!!! На горячей линии 8 800 5555550 ответили, что откуда поступают суммы не видно, поэтому списали. Но сумму поступила из бюджета и в назначении платежа указано АЛИМЕНТЫ. Куда обращаться?

Здравствуйте. Завели у вас карту. Получали платежи полгода нормально. Потом платежи стали пропадать. Один пропал полностью, второй вернулся на счет отправителя (2 раза подряд) со штрафом в 50 у. е. каждый раз. Оказывается сменились реквизиты банка посредника. Куда жаловаться, почему так происходит? Почему не предупредили о смене реквизитов? Куда пропали деньги?

Я купила стиральную машинку в кредит,пришла в банк платить мне сказали через терминал и 50 рублей берется комисия.Я же брала потребительский кредит вашем банке,почему берут за перечисление комисию. Заранее спасибо,с уважением ваш клиент

Добрый день!В условиях обслуживания «Сбербанк Первый» указано, что для обслуживания «размер Ваших средств, размещенных в продуктах Сбербанка, должен превышать 8 млн рублей*/4 млн рублей**".Можно уточнить, относятся ли под продукты Сбербанка в данном случае ПИФы УК «Сбербанк — Управление активами», или только депозиты?Спасибо.

Добрый день, у меня ТКС блэк, при оплате не требовали вводить пин-код (покупки до 1000 руб.) Пин-код вообще не запрашивают по этой карте, или с определенной суммы?

Как получить реструкцизацию долга в вашем банке по кредитной карте?Спасибо.

Как получить реструктизацию долга по кредитным картам в вашем банке?

Я не являюсь клиентом банка, в поручителях тоже никогда не была. До каких пор мне будут поступать злобные звонки из банка о просрочке незнакомого мне человека? Я даже не уверена, что должник проживает со мной в одном городе. Почему в нарушение закона о защите персональных данных мне, постороннему человеку, вопреки моему желанию вываливается информация о незнакомом человеке? Кроме того, я крайне возмущена звонками в утренние часы в выходные и будние дни. Почему я и мой младенец должны просыпаться от звонков банка? Прекратите террор!

Добрый день ест ли у вас кредиты на приобретение жилья с последующим погашением с помощью материнского капитала Если да какие необходимо документы предоставить под какой процент и какой срок рассмотрение

День добрый. Есть кредитная карта СБ голд. Платеж нужно провести до 22 октября. Сегодня утром перевел пораньше с зарплатной карты СБ (дали аванс) необходимую сумму. Перевод проводил через сбербанк онлайн. Перевод прошол успешно деньги с зарплатной списались, распечатал чек. Но вот уже 30 мин. а на карте голд не появилась переведенная сумма. Так и должно быть? Отобразиться только после 22 октября? Или какой то сбой? Перевожу второй раз и не помню как было месяц назад.Подскажите пожалуйста. Спасибо.

При переводе денег через ваш банк из москвы в германию, перевод оформлялся в промсвязьбанке, на счет пришла сумма на 5 тыс.долл меньше,,было сказано, что это напутано в вашем банке. Прошу разобраться.

Добрый день! Хотелось бы продолжить обсуждение моей темы. В случае моего обращения в правоохранительные органы, какие будут дальнейшие действия с моей стороны и их? Тогда нет необходимости обращаться в суд?

добрый день Елизавета! у меня вот такой вопрос. Судебный пристав наложил арест на счет в сбербанке, т. к. был не заплачен платеж в пенсионный по ИП. я его заплатил, и на следующий день мне на счет были перечисления и со счета соответсвенно тоже списали. теперь мои деньги пристав отправляет обратно ко мне на счет,но онир не перечисляются потомучто арестован счет(арест не снят). Как теперь вернуть денежки подскажите пожалуйста!! спасибо

Уважаемый Альфа-Банк! У меня такая ситуация обратилась в отделение банка для изменения номера телефона контактного лица. В одном отделении сказали, что не могут поменять. Во втором отделении сказали, что меняют через заявку на кредит. Зачем мне заявка на кредит. Я просто хочу, чтобы удалили старый номер телефона моего контактного лица из базы и внесли новый. В чем проблема? Звоню в колл центр, там говорят, что меняют только в отделении. Замкнутый круг какой то. Что делать к кому обращаться?

Прошу удалить мой номер телефона из обзвона

X X здравствуйте.я приобрел кредит через ваш банк.погасил всю сумму и притом каждый месяц преждевременно.в мае оплатил на 40 рублей меньше.а потом 7—8 ой месяц платил на 40 рублей больше.9ый месяц на 100 рублей больше.погасил кредит полностью.теперь мне говорят что у меня штраф в размеере 500 рублей.почему?прошу вас пересчитать мой кредит.если из за того что оплатил в мае на 40 рублей меньше то почему не считаете ту сумму которые я внес сверху.если так то по квитанциям банк сама должна мне кредитнуй договор у меня под номером 2607919738

Елизавета, здравствуйте!Пытался оплатить маме налоги через Сбербанк Онлайн. Индекс документа, он же УИН никак не проходит, пишет, что нет такого начисления в системе. По ИНН плательщика тоже ничего не получается (В системе идёт сравнение УИН и ФИО (т.е. принадлежит ли такой документ держателю карты)?Позвонил в колл-центр, спросил у девушки, можно ли оплачивать через Сбербанк Онлайн налоги за третьих лиц? Получил ответ, ДА МОЖНО!После этого на сайте ФНС прочитал, что оплачивать налоги со своего счета за третьих лиц НЕЛЬЗЯ!Также мне бы хотелось получить ответ на мой прошлый вопрос и получить ответ/комментарий представителя сбербанка на отзыв в Народном рейтинге.

Добрый день!Раз мне не могут дать ответа на горячей линии по исполнительному производству, вынужден обратиться сюда, надеюсь получить ответ здесь, а не формальную отписку, что ваш запрос передан в профильное подразделение … Ситуация достаточно плачевная и действия банка просто поражают, я с таким УЖАСНЫМ обслуживанием не сталкивался некогда. 23.07.2014 я представил в банк по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40 заявление вместе с оригиналом исполнительного листа. 22 мая 2014 определением Советского районного суда г. Волгограда был наложен арест на счет должника как обеспечительные меры о чем суд уведомил банк, отправив в адрес банка оригинал определения. На момент 11 сентября должник имел на счету денежные средства в размере 335 529 рублей 20 коп, что подтверждено ответом банка судебному-приставу исполнителю по электронному запросу. Вчера мне пришел ответ SMS, что исполнительный лист будет исполнен по мере поступления денежных средств на счет должника. Я задал вопрос на горячую линию исполнительного производства как такое может быть, что на счет наложен арест еще с мая, денежные средства перечислялись на счет должника(включая возврат НДС), а исполнительный лист не может быть исполнен? Дополнительно сообщаю, что я также к Исполнительному листу приложил оригинал Определения суда о принятие обеспечительных мер. Сотрудники горячей линии исполнительного производства не могут ответить, говорят, что кроме статуса ничего не могут сказать. Соединить со сотрудником, который обрабатывал ИЛ, тоже не могут. Кто мне даст ответ на этот вопрос и что мне делать? Если я не получу ответы на поставленные вопросы, то вынужден буду обратиться с жалобой в Центральный банк России, а также обратиться в суд по ст. 17.14. КоАП «Нарушение законодательства об исполнительном производстве» для привлечения банка к административной ответственности. Прошу Вас отнестись к моему вопросу с должным уровнем ответственности.

Не могу перевести деньги с дебетовой карты, открытой в филиале 8610/020 на универсальный счет, открытый в банке «Татарстан» отделение 8610. Пробовал сделать это через сбербанк онлайн в помещении филиала 8610/020 на Петербургской 28, через банкоматы Сбербанка и через операциониста там же. Везде в переводе отказано. Операционист объяснил отказ переходом на новое программное обеспечение. Специалисты горячей линии с неохотой признали возможную неработоспособность сбербанка онлайн, но отказались назвать срок возврата его функциональности. Пожалуйста подскажите, когда будет доступен каждый из упомянутых способов перевода. Проблема для меня в том, что с универсального счета осуществляется оплата кредита. Как мне правильно оформить документы об отказа переводить средства на данный счет, чтобы не возникла просрочка по кредиту.

Когда уже отреагируют на мой отзыв (его правда поместили в комментарий к предыдущему https://www.banki.ru/services/response…e/7064405/, см. комментарий 01.10.2014 18:54)

X X Здравствуйте!!! Я не являюсь клиентом банка Вашего ОТП банка и никогда не обращалась за услугами к Вам. Однако с июня 2014 г. на мой мобильный телефон (номер, принадлежит мне с 2003 г., проживаю в г. Москве) стали поступать звонки о кредите какой-то Худайбердиевой Зульфии (как выяснилось проживающей в Саратовской области) С этим человеком я не знакома и впервые услышала о ней от сотрудников Вашего банка. Я объяснила это вашим сотрудникам, но звонки продолжаются и по сегодняшний день. Прошу решить вопрос об изъятии моего телефонного номера из базы банка. Просьба — при приеме заявлений от потенциальных клиентов, проверять номера достоверность их телефонных номеров.Надеюсь на Ваше понимание и решение данного вопроса. Заранее спасибо.С уважение Семенова С. М.

Добрый день.Платежи через сбол поставщиком услуг с кредитной карты в грейс?С утра давал заявку через кол центр,чтоб подключили моментум информационной к платежной карте виза голд,пришла смс что подключилось и в сболе информация отражалась верно.Но после обеда снова пришла смс что платежная виза и информационная тоже она виза голд,а про моментум нет.И в сболе она тоже исчезла как инфо.Почему так произошло?Позвонил и снова дал заявку,чтоб моменту подключили информационной.Сижу и переживаю а правильно ли сотрудник оформил заявку,ведь до сих пор нет смс о подключение информационной карты……А так удивлен,обслуживание в отделениях и в кол центре улучшается на порядок……

здравствуйте. меня интересует вопрос, есть ли сбербанк на Тамани и если я туда перееду, то как можно будет там сменить карту, у которой срок действия истек, на новую?

Здравствуйте!возникла неприятная ситуация с вашим банком. 25.09.14 пришлось снимать аванс с банкомата стороннего банка-партнера. в итоге банкомат не выдал ни чек, ни деньги в связи с техническим сбоем, а деньги со счета списались. на следующий день мной была написана претензия,на которую был дан положительный ответ и деньги на зарплатную карту вернули и я их сняла. в итоге 29.09. пришло смс-оповещение, что у меня перерасход средств на эту сумму и карту дебетовую вогнали в минуса.мной была написана опять же претензия по поводу сложившейся ситуации и был получен положительный ответ,но карта также в минусах. подскажите куда обращаться с этим вопросом и вообще как быть?

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка много лет. До этого случая не возникало никаких претензий. Теперь по порядку.В начале сентября были присланы индивидуальные предложения по кредитным картам через интернет-банк. Сообщалось что все предложения уже одобрены, дело за выбором карты, лимита, процентов по кредиту. Деньги нужны были для бизнеса, потому предложения других банков были отвергнуты в честь своего банка.Была выбрана карта Anywayanyday gold c предложенным выбором лимита от 150 до 450 тыс. рублей. Заказали 450 т. р. Был подтвержден выбор и оставалось ждать карту.Через неделю карта была уже в отделении.Приехал, подписал договор, забрал карту.Сняв около 85т.р. был удивлен что средств на снятие больше нет.Зайдя в интернет-банк был поражен установленным лимитом — 90т.р.!!!Карта в меню отображается как классическая, хотя в руках золотая.И естественно в договоре на руках черным по-белому — установленный лимит 450 т. р.!!!Позвонил в службу поддержки, они очень удивлялись ведь даже минимальный лимит на этой золотой карте 150 т. р. и пообещали исправить ошибку в соответствии с договором в 450 т. р.Для этого была составлена претензия и дело передано специалисту. Ориентировочный срок решения вопроса назначен 9 дней, но пообещали исправить максимально быстро.Прошло 17 !! дней и вчера пришел ответ. По претензии вынесено отрицательное решение!Далее сразу звонок специалистам и часовое разбирательство по телефону.На вопрос подписанного договора на сумму 450 т. р. ,а вместо этого получив 90 — снова удивление и ответ я вас понимаю..На следующий вопрос так может я и не 25 процентов годовых как в договоре буду платить, а 2 например, ведь заверенное соглашение получилось формальностью ответа уже не было.Была повторно составлена претензия, снова с теми же сроками и настойчивым желанием соблюдать все пункты договора. За обслуживание кстати все было снято в точности с договором. И минус 18 дней льготного периода на текущий день.Итог сейчас золотая карта с прописанной в договоре суммой 450 т. р. и льготным периодом в 60 дней является картой с лимитом классической, но с процентами, обслуживанием и сборами как золотой. Как вам это? Все свои планы были сорваны.Ситуация отвратительная.По поводу решения второй претензии отпишусь.

Здравствуйте,Татьяна.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.25 апреля 2014 года между мной и ОАО «АЛЬФА-БАНК» было заключено соглашение о потребительской картеN SASHA40017042500041.05.05.2010 года в офисе в городе Тула, я получила УВЕДОМЛЕНИЕ о расторжении Соглашения о потребительской карте.На момент получения настоящего Уведомления не имела задолженности по вышеуказанному Соглашению.В дату расторжения Соглашения о Потребительской карте должен был закрыться счет Потребительской карты№ 40817810104900242628.Так же мною получено заявление о досрочном закрытии Потребительской карты № 4154006523980202.Данные бумаги мне выдал сотрудник ОАО «АЛЬФЫ-БАНК» специалист ГС ККО по работе с ККО УРСД СЛАДКОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА.В начале 2014 года я взяла выписку из НБКИ и оказалось,что у данного кредитного продукта(точнее кредитной карты) в выписке из НБКИ статус:Активный и задолженность 32183 руб,последняя выплата 29.04.2010,последнее обновление 18.12.2012.А теперь сам вопрос:ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ?29.04.2010 года я внесла по графику 3350.00(чек имеется),05.05.2010 года,когда я пришла закрывать договор,я внесла 60руб(чек имеется),таким образом остаток составил 33266,37.Все обязательства я перед банком выплатила,справку о закрытии получила.Почему в НБКИ до сих пор «висит»данный кредит?????Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и направить в НБКИ запрос с изменением данных.С Уважением,Коблякова Е. П.

Здравствуйте!Отправлял ранее следующее сообщение:«По кредиту 11 сентября 2014 года я направлял через отделение Банка заявление на реструктуризацию (Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1Отделение «Метрополис»).О финансовых проблемах сообщил сразу по возникновению.Телефонные переговоры с просьбой реструктуризации и отсрочки ни к чему не привели.»Поскольку банк, а теперь уже и Коллекторское угентство пугает меня судом, то я предпочитаю получить письменный ответ от банка на мое заявление о реструктуризации. Также я направлял через Почту России заявление с отзывом согласия на обработку персональных данных. Законодательство я знаю, банк имеет право обрабатывать мои данные, если это необходимо для исполнения мной обязательств, однако, только тех данных, которые необходимы. Сегодня получил письмо от Коллекторского агентства ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР»» следующего содержания:Уведомление!ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» (далее — Агентство) настоящим уведомляет Вас о том, что ЗАО КБ «Ситибанк» (далее — Ситибанк) уполномочил Агентство взаимодействовать с Вами с целью погашения Вами задолженности по заключенному с Сити банком кредитному договору.В связи с длительным непогашением задолженности по кредитному договору Ситибанк принял решение направить в суд исковое заявление о взыскании с Вас вышеуказанной задолженности по кредитному договору и судебных расходов с применением мер обеспечения иска путем наложении ареста на Ваше имущество. Кроме того, соответствующая информация, характеризующая Вас, как злостного неплательщика, будет направлена Бюро кредитных историй.Если Вы хотите предотвратить судебное разбирательство и последующие меры исполнительного производства, увеличение финансового бремени и иных вышеуказанных негативных последствий СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору и/или свяжитесь с Агентством с 08:00 до 21:00 МСК по телефону: (495) 926-02-09Для погашения вышеуказанной задолженности с Вашими минимальными затратами предлагаем Вам в 3-х дневный срок с момента получения настоящего Уведомления погасить задолженность Ситибанку, используя следующие платежные реквизиты:…»Создается впечатление, что банк не получал моего заявления и не разговаривал со мной по телефону.Общаться с указанным Агентством не намерен до момента получения от банка нотариально заверенных копий документов, подтверждающих полномочий Агентства.После подтверждения полномочий буду общаться только путем переписки. Со своей стороны хочу напомнить, что недопустимо оказание давления с целью получения результата.Фразы: «с применением мер обеспечения иска путем наложении ареста на Ваше имущество. Кроме того, соответствующая информация, характеризующая Вас, как злостного неплательщика, будет направлена Бюро кредитных историй.» и «Если Вы хотите предотвратить судебное разбирательство и последующие меры исполнительного производства, увеличение финансового бремени и иных вышеуказанных негативных последствий СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору и/или свяжитесь с Агентством» в совокупности с требованием СРОЧНОГО погашения задолженности могу квалифицировать, как попытку запугивания, поскольку не являюсь злостным неплательщиком.В случае продолжения давления со стороны банка и/или агентства буду вынужден обратиться в правоохранительные и надзорные органы.

Здравствуйте. Была оформлена кредитная карта Американ Экспресс в 2012 году. Стала ею пользоваться в сентябре 2014года. Банк списал ежегодную комиссию за 2012, 2013, 2014 годы. В банке сказали, что данное условие прописано в договоре. Правомерно ли это списание, когда картой не пользовались, со стороны бака никакие действия не производились и не привлекалась рабочая сила? Вами не затрачены и не приложены никакие усилия. За что Вы списали денежные средства?

Здравствуйте,Елизавета!В 2007 году я оформила кредит на сумму 150 000 тысяч рублей и в этот период по семейным обстоятельствам,была просрочка 4 раза. Самый большой срок просрочки был около двух недель,но при этом кредит был досрочно погашен. Хотела взять снова кредит,но пришел отказ. С того времени прошло 6 лет,можете ли объяснить по какой причине,мне не одобрили кредит?

Добрый день!При оформлении потребительского кредита по двум документам — паспорт и загранпаспорт могу я предоставить уже недействительный загранпаспорт с поездками за последние 6 месяцев + действующий загранпаспорт пока еще полностью чистый. Замена паспорта по причине истечения срока действия.

У меня такой вопрос почему не работает моя пенсионная карта сбербанка, арест с нее снят это подтверждают и в банке но на счету так и показывает минус 182000 тысячи рублей. как объясняют в банке что карта блокируется из-за того что у меня есть еще одна карта с которой не снят арест, но ведь счета разные, почему я не могу снять деньги даже по паспорту? у меня два студента несовершеннолетних которым заплатить за квартиру нечем вы что делаете?

Добрый день,Елизавета!Помоги пожалуйста,прояснить и восстановить справедливость в Вашем Банке.Примерно года ДВА назад получила карту маэстро моментиум и СРАЗУ после получения,пошла в Банк по адресу г Астрахань, ул. Куликова 44А и отключила мобильный банк.И вот 1 сентября сего года мне переводят деньги на карту а 2 сентября приходит смс о том что списывается плата за мобильный банк 30р.И так, первый вопрос- почему?я ведь его отключала два года назад!Прошу вернуть деньги.Этот вопрос я задала операционисту придя опять в это же отделение, реакция потупленный взор и отсутствие комментариев почему так произошло.Дальше решила закрыть карту и забрать остатки денег.Операционист сказала что будем действовать так, заблокируем карту и напишем заявление на закрытие,через 45 дней придёте получите остатки.Второй вопрос,точно так это делается?а почему сразу с действующей карты в кассе не отдали остатки а потом всё остальное?И так,Елизавета подитоживая выше сказанное хочу от вас реальной помощи в двух вопросах,1- почему с меня сняли за мобильный банк который я отключала два года назад,прошу вернуть мне деньги.2 правильно ли сделала операционист с закрытием этой карты на которой оставались денежные средства,точно ли потом получу свои остатки спустя 45дней и почему сразу мне их не отдали в кассе, как это делают в других банках.

03.10.2014 г. хотел подать заявку на потребительский кредит. Я на 100% не уверен, что кредитные деньги потребуется (возможно обойдусь своими), но для надежности хотел получить одобрение банка на кредит, а потом решить — брать кредит или нет. Я сказал об этом сотруднику банка, на что он мне заявил, что если я подам заявку и я не возьму деньги при ее одобрении — это отрицательно скажется на моей кредитной истории. В других банках подобных заявлений не было.Подскажите пожалуйста, действительно ли Альфа Банк, отправляет информацию в бюро кредитных историй, даже в том случае, если я не взял кредит?P.S.: Заявку я не стал оставлять, т. к. на мой взгляд — это не подход клиентоориенитрованной организации.

Здравствуйте! В настоящее вренмя я живу в США. Я получаю российскую пенсию. Эти пенсионные деньги переводятся Пенсионным Фондом на мой счёт в дополнительном офисе Московского Банка «Сбербанк России» (г. Москва)Я хочу офрмить доверенность на получение моим другом денег с моего пенсионного счёта. Пожалуйста объясните, как нужно правильно указать в доверенности координаты офиса или отделения, где находится мой пенсионный счёт.Спасибо большое!

Здравствуйте.Первого октября пополнил через операциониста карту другого человека. Деньги до сих пор не пришли. По прошествии двух суток, 3.10.2014, пришёл в тоже ОСБ с намерением подать обращение на розыск платежа. Мне было в этом отказано. Сначала операционистом, потом администратором. По их словам на зачисление денег на карту отводится три дня. До истечения этого срока такие обращения не принимаются. Мои возражения о том, что по информации телефонной справочной службы (8-800-555-55-50) на зачисление денег на дебетовую карту отводятся сутки, их чуть ли не рассмешили. В связи с вышеизложенным прошу ответить, каков предельный срок зачисления денег на дебетовую карту Сбербанка? С какого времени возможна подача обращения на розыск платежа?

Спасибо большое за ответ, я искренне благодарна, что банк не оставил мою проблему без внимания, но мне очень бы хотелось решить вопрос до конца и получить все деньги, мои деньги, то что я перевела на мой счет по договору с банком и заплатила за перевод, надеюсь, что промсвязьбанк действительно является одним из лучших российских банков и успешно и быстро решает проблемы и защищает своих клиентов. Надеюсь на быстрое решение проблемы и на дальнейшее совместное сотрудничествоС уважением Людмила

Недавно, после «фин мониторинга» мне блокирнули зарплатную карту сбербанка без предупреждения и объяснения причин. И запретили карту к выдаче. Поискав информацию на форумах, пришла к выводу, что причиной могут быть переводы на карту с киви кошелька. Других причин ну просто не вижу. Хотя и это в реальности не причина, там суммы были просто смешные, намного меньше моей зарплаты, которая перечислялась на эту же карту и которую сбер был в состоянии отследить. И самое главное, что никто ни разу не позвонил из банка и не предупредил, что на подобные операции у сбера пунктик. Для чего существуют электронные системы платежей, в сбере не в курсе что ли? Мне удобно пополнять счет, сидя за компом (и не бегая по отделениям банка), а потом снимать деньги в ближайшем банкомате сбера. ..Вот теперь жду, что ответят по моему заявлению, но не уверена, что дождусь вразумительного ответа. Посему хочу спросить, есть ли хоть какая-то надежда, что банк будет проверять информацию о платежах, поступавших на счет карты, разберется с моей ситуацией и снимет запрет на блокировку?

Здравствуйте у меня на руках есть карта Сбербанка и ещё одна в Нефте Юганске в банке я хотел перевести деньги через онлайн но карта стоит в статусе «подлежит выдочи» уже довольно долгое время как я могу перевести деньги на свою карту?

Новая карта делается 2—3 недели. Если на карту поступят деньги, могу ли я снять их со счёта, не дожидаясь, когда придёт новая карта?и придёт ли смс,о поступлении средств, если карта не готова?

Хотел перечислить деньги по межбанку. Но уже несколько дней банк не выдает логин для доступа в онлайн-кабинет, несмотря на подписание всех необходимых документов в офисе.

Здравствуйте! 04 августа 2014 года я и мой супруг написали заявления на чарджбэк по картам, по причине не оказанной услуги, был приобретен тур, туроператор не исполнил свои обязательства.01 октября на карту поступила сумма 20000 руб., хотя в заявлении указаны две оплаченные по договору суммы — та которую вернули 1 октября на карту, и ещё 30000 руб. Почему по обращению произведен возврат только одного из двух платежей проведённых по карте в оплату не исполненного договора?Вторая часть оплаты по договору проведена по другой карте, также написано заявление на чарджбэк. Заявление до сих пор в стадии рассмотрения. Хотя все три платежа проведены в оплату одного договора.

Здравствуйте,Елизавета. я вчера получила карту,успешно активировала и зарегистрировалась в мобильном банке.Сегодня с помощью него уже пополнила счет мобильного телефона.Сейчас хочу зарегистрироваться в Сбербанк онлайн,но не получается.ввожу номер карты и ожидаю смс, но смс с кодом так и не приходит.Что делать,как зарегистрироваться?

Не перестает меня удивлять банк качеством работы в самом худшим образом. Разместил вчера Обращение № 000912-2014-099153 на странице https://ok.sberbank.ru, сегодня смотрю его статус а тамИнформация об обращенииУникальный номер обращения 000912-2014-099153Дата поступления обращения 03.10.2014Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 09.10.2014Уважаемые сотрудники сбербанка, что вообще происходит? Мне не пришел ответ по электронной почте, мне никто не позвонил, меня никак не уведомили и не сообщили результат, а статус ЗАКРЫТО уже.Вы игнорируете мои обращения? Также хотелось бы получить комментарий представителя банка в Отзыв № 7181420 https://www.banki.ru/services/response…e/7181420/ Почему не отвечаете?

Добрый день!На работе мне завели зарплатную карту вашего банка. Карта была не активирована, на нее отправили зарплату. Сейчас ее активировал, но на счете значится 0. Дойдут ли мне мои деньги или предстоит решать этот вопрос на работе? Спасибо!

Вчера был сделан перевод пенсии на карту. Часть денежных средств была потрачена в небольшом объёме.Сегодня не смог произвести оплату продуктов по карте. Недостаточно средств хотя мне ещё хватило этих средств на месяц. Что делать?

Здравствуйте! Сегодня у меня с карты visa сбербанк были списаны 73 980 руб. за покупку в интернет магазине Apple Russia. При этом у меня подключен мобильный банк, но никаких смс оповещений с паролями для совершения операции мне не приходило. Я не совершал данной покупки, поэтому сразу позвонил в банк и заблокировал карту. Спустя полчаса я написал заявление в отделении банка о расследовании данного случая и возврата денег. Теперь вопросы:1. Насколько понял, при подобных операциях деньги не переводятся с моего банковского счета карты, а блокируются (резервируются) и перечисляются интернет магазину спустя какое-то время после подтверждения транзакции. Как я могу отменить данную операцию сейчас, кроме подачи в банк заявления по Вашей форме (через час после блокировки взял выписку через онлайн-банк, этой транзакции там не было)?2. Поскольку заявление в банке я заполнял еще не придя в себя от данного события, я не отметил в специальном разделе просьбу вернуть деньги и способ их возврата, однако в подробном изложении ситуации в разделе «причины обращения» я после изложения события указал такую просьбу. Насколько это принципиально для банка, необходимо ли для более быстрого решения моей проблемы переписать заявление?3. Обязательно ли для возврата денег банком мое обращение в правоохранительные органы?4. Каков срок рассмотрения подобных заявлений (минимальный/максимальный)?

Добрый день Татьяна!Ранее писала вам сообщение, хотела уточнить сроки, как быстро заменять номер телефона, все данные отправила на почту горячей линии:Вот вопрос и ответ (Уважаемый Альфа-Банк! У меня такая ситуация обратилась в отделение банка для изменения номера телефона контактного лица. В одном отделении сказали, что не могут поменять. Во втором отделении сказали, что меняют через заявку на кредит. Зачем мне заявка на кредит. Я просто хочу, чтобы удалили старый номер телефона моего контактного лица из базы и внесли новый. В чем проблема? Звоню в колл центр, там говорят, что меняют только в отделении. Замкнутый круг какой то. Что делать к кому обращаться?постоянный адресnz333 (Москва) • 03.10.2014 11:28Ответ:Здравствуйте,сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru— Ваше ФИО;— дату рождения;— адрес по месту постоянной регистрации;— номера телефонов контактных лиц (который необходимо удалить и новый)В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.Спасибо.С уважением к Вам,Татьяна Трофимова)

Здравствуйте, я являюсь ИП и у меня открыт расчетный счет в Промсвязьбанке (Санкт-Петербургский филиал)03.10 со второй половины дня при переводе мне на р/с через СбербанкОнлайн при введении р/с, БИКа и ИНН — СберОнлайн пишет, что не верный БИК, введите верно, выбираю из справочника — там вдруг стоит БИК, который был у банка до 2012 года и к /с тоже старый подставляется.Почему изменились реквизиты Промсвязьбанка в СберОнлайне вдруг со второй половины дня?В этот же день до часов 17ти был другой верный БИК и к/с и платежи проходили. Платежи нормально проходят через операционистку в Сбере и с других банков по верным реквизитам. Получается через Сберонлайн в СПб филиал Промсвязьбанка платежи ни у кого в городе не проходят (уточнял у знакомых), так как там стали значится старые реквизиты Промсвязьбанка.Исправьте базу данных Сберонлайна по Просвязьбанку (СПб филиалу) В Промсвязьбанке никакие реквизиты не менялись с 2012 года, повторюсь — до второй половины дня были верные реквизиты у Промсвязьбанка, потом они изменились на старые.

Здравствуйте! Списались денежные средства без моего ведома с банковской карты 20.09.2014 на сумму 2960 рублей и 8000 рублей, через услугу «Мобильный банк», с помощью вируса на телефоне, я так понял. На просьбу прошу разобраться и вернуть мне деньги банк ответил отказом, мол я сам перевёл, сам виноват, но я этого не делал! В полицию я уже обращался, писал заявление, пока тишина.Так как вышел закон о национальной платёжной системе. Банк обязан мне вернуть украденные деньги в течение 24 часов, но Сбербанк нарушает закон и ущемляет мои права. Я доверил банку деньги, а отвечать никто не хочет.

Здравствуйте.Дарья. Я с 2011 клиент вашего банка пользуюсь кредитной картой. Но в течение 3 последних месяцев стали происходить странные вещи мне с каждым месяцем предлагают оплатить все большие суммы минимального платежа. звонки результатов не дали сотрудники не могут внятно объяснить причину. ссылаясь на ст 353 закона РФ от 01.01.2014г о переходе на новую формулу начисления процентов со сложнфх на простые.но тогда и сумма % должна уменьшаться а не увеличиваться в разы. Ежемесячно 24 числа стали появляться какие-то суммы под названием операции по счету сотрудники банка предположили что это возможно проценты в прошлом месяце у меня был минимальный платеж около 1700 я заплатила 2000 в этом месяце при уменьшении долга минимальный платеж возрос до 2099 руб. Все время платила большими суммами вовремя никогда не было просрочек и опозданий. Я. конечно. найду сумму. чтобы погасить кредит и отказаться от улуг вашего банка. но хотелось бы разобраться в досудебном порядке. До свидания

03.10.14 Я оплачивал ежемесячный платёж в офисе РС через банкомат по номеру договора. После внесения денег банкомат выдал чек на котором было написанно,что по техническим причинам сумма не была зачислена. Я обратился к девушке на рецепшене,она предложила написать мне заявление и звонить по номеру написанному на чеке в течении дня и узнавать поступили ли деньги на мой счёт. При этом ни копии заявления,но его номера она мне не дала! Спустя 4 часа я позвонил по номеру тел: 8 8002006200,где мне сказал.что сумма на счёт ещё не поступила и,что мой вопрос должен решиться в течении дня. Посоветовала позвонить ещё раз после 20—00 по МСК времени.,либо проверить платёж в он-лайн банке. Сегодня я позвонил снова,и мне сказал,что деньги мои не дошли и ещё ВНИМАНИЕ!!! Заявление будет рассматриваться в течении 7 раб дней!!! На мой вопрос,почему вчера мне об этом никто не сказал,девушка ответила,что у них такой порядок.Ещё она сказала,т.к. дата списания 4.10,а деньги скорее всего ещё не поступят,то мне во избежании начисления штрафа и пеней,нужно внести ещё один платёж.Почему я должен из-за проблем с банкоматами Русского стандарта выкладывать такие суммы???!!!Ладно если бы это была тысяча или две,я бы без проблем оплатил,но мой ежем платёж состовляет 10 400р. Во многих регионах РФ люди за месяц такую зарплату получают,а Русский стандарт считает,что я должен раскидываться такими суммами направо и налево!!! Оператор сказал,что на поступление денег у меня есть ещё 2 дня,а после этого,штраф будет начислен в любом случае и им не важно,что проблемы именно с зачислением денег. Я более 3-х лет являюсь добросовестным заёмщиком банка Русский стандарт.Мною не была допущена ни одна просрочка. Наоборот всегда стараюсь погасить ежемесячный платёж заранее,т.к. дорожу своей КИ. Почему я сейчас должен испытывать такие неудобства? Если Ваши банкоматы не способны к нормальной работе,почему нельзя решать данные вопросы быстрее,а не рассматривать их по 7 дней? И с какой стати я должен буду оплачивать штрафы и пени,если моей вины в просрочке нет? В случае если мне будет начислен штраф,намереваюсь обжаловать его через суд.И,ещё,почему мне сразу при обращении не сказали,что заявление рассматривается так долго? И номер заявления я смог узнать у опретора только после третьего звонка.

Я хотел бы знать кто занимается повышением категории менеджеров по кредиту?

Ответьте на мой предыдущий вопрос. На все вопросы отвечено — мне нет.

Здравствуйте, у меня такая проблема 03.09.2014 г. по системе сбербанк-онлайн оплатила кредит ОТП банка на сумму 6040 рублей 08.09.2014 года она была списана с моей карты, через несколько дней взяла кредит в ОТП банке, но при смене фамилии денежные средства за кредит на счет ОТП банка не поступили, но и обратно в сбербанк они не вернулись.Звонила в контактный центр ОТП банка и они сказали что денежные средства к ним не приходили…Как быть??? Написала претензию в ОТП банк сказали разбирайтесь со Сбербанком т. к к нам на счет деньги не поступали вообще!

X Здравствуйте оплатила кредит вашего банка по системе сбербанк онлайн, но денежные средства к вам на счет не поступили в связи с изменением фамилии! но прошел месяц и обратно в сбербанк они не вернулись, как быть??

Добрый день, взяла кредит в сбербанке 04.09.14,навязали страховку,якобы без нее невозможно получить кредит. Получилось погасить досрочно всю сумму кредита 12.09.14, заявление на возврат страховки написала только 26.09.14, банк расчитал к выдаче только 57.5% от суммы страховки, считаются ли действия банка правомерными,или же сумма страховки должна быть возвращена полностью???программу страхования прочитала на сайте,тк на руки кроме заявления страхования ничего не получала,там сказано,что в течение 30 дней я могу подать заявление на возврат страховки и получить 100%.

15 августа задавал вопрос через личный кабинет интернет банка ПСБ:«сегодня пришла СМС от вас, что мне одобрена кредитная карта. Я не просил кредитов и карт! и впредь требую — без моего ведома и согласия — НИЧЕГО мне не одобрять\оформлять\выпускать!!! раз и навсегда! «получил ответ от ПСБ:«Здравствуйте, Александр Михайлович.Спасибо за обращение в ОАО «Промсвязьбанк».Данное предложение формируется Банком клиенту. Если Вы являетесь добросовестных плательщиком и у Вас достаточный оборот по счетам. Данным предложением Вы можете воспользоваться, активируя его в личном кабинете.Если Вы не планируете воспользоваться данным предложением, то удалить его можно через любое отделение нашего Банка. Само предложение действительно до 08.10.2014 включительно.»Сегодня прочитал в отзывах о ПСБ на БанкиРУ, что у клиентов — которым так же «одобряли» кредитные карты — возникли списания по данным картам (причем эти карты они не получали).Возникает несколько вопросов:1) что значит фраза в вашем ответе " предложение формируется»? что конкретно входит в формирование?2) фраза «вы являетесь добр.плательщиком и у Вас достаточный оборот по счетам»считаю, что я не попадаю под оба данных определения, т. к. у меня нет и не было никогда кредитов нигде!что является достаточным оборотом по счетам? (у меня есть вклад в ПСБ и дебетовая карта с небольшим колличеством денег — которые расходуются пару раз в год для оплаты мобильной связи или убирания копеек с счета карты).3) почему чтобы удалить ваше предложение — надо посещать банк? (удалите его сами — раз его создали)4) что ожидать в дальнейшем от «одобрений\формирований суперпредложений?» если клиент не активирует предложение и не посетит банк.В заключении еще раз прошу и требую — оградите меня от ваших одобрений\формирований\предложений!Тем более, что они не относятся к моей персоне — исходя из вашей трактовки причин формирования предложений!Дайте пожить спокойно, а не тратить время здесь или на вашей сайте — для изучения многократных изменений в тарифах, правилах и т. п.Спасибо.

Здравствуйте Элизавета, вопрос по поводу перевода денег со счета в Сбербанке.Это опять Сергей, вы мне ответили не то, что я спрашивал. Еще раз мой вопрос процитирую:У меня будет открыт счет в Сбербанке в Москве, куда придут деньги от покупателя квартиры. Эти деньги я хочу перевести на свой постоянный счет в другом российском банке. Так как сумма большая, перевод через Онлайн не осуществить, так что возникает вопрос: смогу ли я находясь в Санкт-Петербурге обратиться в любое отделение Сбербанка и выполнить перевод с моего счета в Сбербанке в Москве на счет в другой банк?Или мне все таки придется ехать в Москву в то отделение где будет открыт счет?Речь идет о счете в ДРУГОМ банке, не в Сбербанке. Выплата наличными не интересует.Пожалуйста, ответьте по существу.

переоформила детские пособия на карточку сбербанка, звонила вчера узнавала когда поступят деньги сказали что отправили их вчера в сбербанк. звонила в сбербанк там сказали что они поступят на карту в течение двух дней сегодня второй день деньги так и не пришли(что делать?

Добрый день, мне на карту поступили денежные средства 2 октября я их сняла 3 октября. По данной операции мне исчислили комиссию за снятие 1400 руб.(карта у меня дебетовая Банк в кармане) при обращении на горячую линию мне сказали что такое бывает…. то внутри банка эти деньги не отразились на счете. В интернет банке и в банкомате по выписке эти деньги отражались как доступные для снятия. Я их сняла. И мне теперь придется платить за рядовую операцию и за внутреннее отображение у банка с запаздыванием информации 1400 руб.Прошу решить данный вопрос.Я давний клиент вашего банка, но после таких «сюрпризов» что-то не хочется продолжать дальнейшее сотрудничество.

добрый день Елизавета к вам такой вопрос… ситуация: я пришел в магазин мне сказали что моя банковская карта украдена,что мне делать карта оформлена на моего отца. и вообще что значит что карта украдена? на нее есть какое то заявление в полицию?

Добрый день, Елизавета.Сегодня, 04.01.2014, я пытался получить карту мгновенной выдачи Visa Momentum. Несмотря на то, что на вашем сайте информация об этой услуге предоставлена, в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче карты, объяснив это ее отсутствием и рисками мошенничества.Попытки обзвонить ближайшие отделения привели к такому-же результату.Более того, сотрудник службы поддержки (по телефону 8—800) не знает называть адреса офисов, где эти карты есть в наличии, фактически предложив мне объехать все (!!!) московские отделения и лично узнавать, где в наличии есть данные карты. Вопрос есть ли карты в центральных отделениях банка сотрудник так же отказался ответить, сказав, что это информации у них нет.Вопрос простой. Как и где я могу получить услугу, которую вы вроде бы предоставляете?

Здравствуйте, подскажите максимально возможный возвраст клиента для получения потребительского кредита? Спасибо

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка достаточно давно. Сегодня зашел в банк что бы открыть несколько счетов для личн нужд. Написал заяления. Но сотрудники отказались открывать счета моментально, начал рассказывать про сроки 1—2 дня. Документально объяснить причину сотрудник не смог, указать пункт в общем договоре тоже не смог.Прошу указать сроки открытия счетов в договоре, на сайте, а не на словах.Так же интересуют лимиты на возможное количество счетов на 1 физ.лицо.

Может ли банк в одностороннем порядке изменить процентную ставку (увеличить) по ипотечному кредитованию. Или ставка остается неизменной на весь срок ипотечного кредитования(15 лет, в рублях0, независимо от ситуации на рынке, (например: от курса валюты по отношению к рублю)?

Доброго времени суток! Ольга, подскажите пожалуйста, по какой причине (возможно есть какой-либо Ф. З. Ваш банк при отказе в выдаче кредита не сообщает основание отказа? Факт, что «банк оставляет за собой право не сообщать о причинах отказа» — для меня вразумительным ответом не является, по этому, если можно, дайте пожалуйста более конкретный ответ, на интересующий меня вопрос. За ранее благодарен.

Дело было так:На сайте сбербанка оставил заявку на дебетовую карту молодежная+индивидуальный дизайн.. Карта пришла, я доволен, взял карту и пошел домой. На моей старой карте сбербанка были остаточные деньги с зарплаты, перевел их на новую карту (чуть больше 14 тысяч рублей), после этого сминусовалось 650 рублей (оплата за карту), ладно подумал я и положил карту в кошелек и забыл о нем (примерно 3—4 раза сувал в банкомат для того чтобы зарегистрироваться в сбербанк онлайн, получить пароли и т. д., никаких фин. операций не делал!)… Через несколько дней решил я снять деньги, вставил карту в банкомат и запросил баланс, примерно таким было мое лицо smile:o , я в шоке стаю и вижу в балансе у меня 172 рубля, я в полном А*У*… Звоню в банк и объясняю ситуацию, мне девушка с тех. поддержки говорит что при помощи моей карты были произведены оплаты в онлайн магазине АМАЗОН, т. к. я не совершал не каких покупок мне порекомендовали заблокировать карту я сразу попросил чтобы это сделали и его заблокировали (29.09.2014). В итоге у меня несанкционированно списали 13646.38 рублей РФp.s. еще уже с заблокированной карты 02.10.2014 списали 9,31 рублей.Написал заявление в банке о том что были несанкционированные списание со счета.. [уже через несколько дней с онлайн помощи сбербанка узнаю о том что если оспаривается операция, совершенная в Интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление в офисе сбербанка мне не кто об этом не сказал.. — ну в итоге думаю скажут что я неправильно написал заявление и нечего сбербанк мне не вернет!!!]…Еще один момент: Когда я обратился в Call-центр сбербанка, оператор тех поддержки сказала якобы что деньги еще в каком то переходном пространстве т. е. они с моей карты якобы списали но еще с сбербанка не ушли — я спросил можно ли остановить транзакцию в ответ услышал неуверенно ДА, далее меня спросили — «а это вы сами выполняли списание средств или это злоумышленники?» я ответил что злоумышленники и тогда в ответ услышал что в таком случае вам необходимо написать заявление в сбербанке на возврат несанкционированно списанных средств… — тогда я не подумал т. к. очень волновался.. а вот сейчас я думаю: с начало же сказали то что можно отменить списание потому что они до конца еще не проведены банком — ну в таком случае почему этого не сделали? Почему эти лишние волокиты?p.s. Эта карта еще не где не светилась, только в пару банкоматов вставлял…Может в сбербанке утечка данных? Или где то работает недобросовестный работник? — это только предположения! Не кого не хочу обвинять и не обвиняю!…Предлагаю сбербанку сделать так чтобы ЛЮБОЕ списание со счета было возможным только по смс подтверждению! Это точно снизит вот такие вот неприятные для клиентов ситуации!

На мой телефонный номер поступают звонки от сотрудников банка. Разыскивают какую-то даму из Новосибирска. Сотрудники банка наотрез отказываются верить в то, что я не та самая женщина и отношения к ней не имею.Номером пользуюсь более 10 лет. У номера даже код оператора не соответствует Новосибирску. Звонки начинаются с 6 часов утра в выходной день. Отключить номер не имею возможности. На горячей линии претензию без кодового слова регистрировать отказались. Кодовое слово не помню. Требую прекратить беспокоить меня по вопросам не связанным с моими отношениями с банком.

Здравствуйте!Сегодня обнаружила, что с моего счета 24.09 было переведены денежные средства в размере 13490 рублей на кошелек Яндекс.Деньги, никакой информации о счете через Мобильный банк узнать не удалось. Я не давала согласия на перевод, никаких кодов подтверждений не вводила. Скажите, возможно ли вернуть эти деньги? Куда писать заявления и к кому обращаться?Заранее спасибо!

Президент Сбербанка, уважаемый Герман Греф, выступая на экономическом форуме, сказал, что не представляет себя, вСоветское время, в очереди, к девочке, в сберегательную кассу. В нашем поселке, до недавнего времени,был филиалсберегательной кассы,который сократили. Я, иногда,стоял в очереди, но после сокращения,вынужден добираться встаницу Ясенская на расстояние 15 км. Мне 75 лет и инвалид 1 группы. В станице сберегательная касса и 3 банкомата.Я, обращался к руководству краевого Сбербанка, с просьбой об установке банкомата, но тщетно. В этой связи,вопрос,а что лучше? Постоять в очереди, в Советское время, когда забота была,в первую очередь о человеке,вследующую о прибыли или добираться в соседнюю станицу и стоять в очереди? Пожалуйста,передайте руководству,от жителей поселка просьбу об установке банкомата. Предполагаем, что с учетом таких затрат,Сбербанк не разорится.С уважением и надеждой…По просьбе жителей поселка… Н. Цируль

22.09. мне перевели деньги СВИФТ переводом из латвийского банка. К сожалению деньги до сих пор не пришли на карту. Распечатал все детали перевода присланные мне компанией переводившей средства и 03.10 пошел в сбербанк. Отделение № 8609 г. Десногорска Смоленской области. Терминал выдающий квитанции на очередь не работал. Клиенты громко ругались между собой и лезли в драку из-за очереди. Персонал банка не проявлял никакого интереса к проблемам клиентов и не пытался установить какую либо очередность. Простоял более часа. Из общения с персоналом банка я выяснил, что там понятия не имеют что такое свифт перевод. От меня требовали платежное поручение и говорили что денег на счету нет. Добиться большего и узнать где в сбербанке застрял мой перевод мне не удалось.Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться и как найти мой «встрявший» перевод?

Добрый день,получила кредит 04.09.14г,навязали страховку,погасила 12.09.14г досрочно всю сумму кредита, заявление на возврат написала только 26.09.14 г.,тк срочно пришлось уехать.в банке сказали,что сумма возврата составит всего 57,5%,тогда как в программе страхования написано 100% в течение 30 дней от даты заключения страховки,дайте пож-та точный ответ!!!

Здравствуйте, Елизавета. При покупке через интернет выдал ошибку 10200244. Что это значит и как исправить?

Доброго времени суток.У меня такая ситуация:Есть дебетовая карта Master Card в евро.Так как не пользуюсь ей около 2х лет, решил ее закрыть.Перед походом в банк и подачей заявления о закрытии,перевел остаток средств с карты на текущий счет.Сразу после этого на карточном счету появиласьзадолженность — 25 евро.При подаче заявления, сотрудник банка объяснил,что задолженность — это комиссия за обслуживание,и для закрытия карты, ее надо погасить.Для погашения задолженности, сотрудник оформил переводс текущего счета на карточный.На следующий день в интернет банке, я обнаружил дваперевода по 25 евро с текущего счета на карточный:первый — оформленный при мне в банке,второй — автоматическое погашение задолженности.И теперь у меня есть закрытый карточный счет с 25 евро.Вопросы:Возможно ли оспорить снятие комисии?В моем понимании, я фактически картой не пользовался,а просто хотел ее закрыть.Как снять 25 евро с закрытого карточного счета?С уважением, Борис.

«Здравствуйте!В данном случае я рекомендую отправителю денежных средств обратиться в банк, в котором был совершен перевод, для уточнения информации о статусе перечисления перевода и проверки корректности реквизитов получателя. Если денежные средства были удачно перечислены на Вас счет, рекомендуем Вам обратиться в отделение банка и предоставить подтверждающий данную информацию документ.»Статус перевода: ИСПОЛНЕН. Распечатку об этом (к сожалению сюда не могу вставить скан) я показывал в отделении СБ, но мне никто ничего внятного ответить не смог. Куда я могу обратиться со своими документами еще помимо отделения банка? Профессиональные способности работников нашего отделения вызывают у меня сомнения, хотя может это просто нежелание разбираться в нестандартной проблеме.

Здравствуйте, я обладатель зарплатной карты Вашего банка, хотелось бы узнать, могу ли оплачивать свой кредит не при помощи сберегательной книжки, я через терминал?

второй день сбербанк не может решить проблему. 4 сентября заграницей брали машину на прокат. Была заблокирована сумма больше 50 тыс рублей. По приезду в справочной сказали, что авторизация этой операции сама по себе аннулируется 4 октября или даже раньше — на вопрос как это возможно не нашелся что ответить. Наступило 4 октября. Деньги не вернулись. Звоню в справочную. Не могут объяснить, что происходит, говорят, что не видят эти деньги и после долгой ругани сообщают, что можно было раньше оставить заявку и деньги в течение суток вернулись бы. Оформляю заявку и обещают в течение 24 часов либо разблокировать либо позвонить мне, если будут вопросы.5 октября. Денег нет. Звоню в справочную. Говорят по заявке нет ответа. Хотя уже вообще срок авторизации блокировки вышел и банк уже должен мне деньги!!!! на вопросы почему так происходит не получил ни разу внятный ответ, сотрудники ссылаются на некую систему, видимо никем не управляемую, и они тут вообще не причем. Зачем вы их вообще таких держите!Убедительная просьба разобраться в ситуации. Этот отрицательный опыт обязательно разойдется по интернету.В понедельник обязательно составлю претензию в отделении банка. Получается Вы держите мои деньги незаконно и ещё по требованию не можете из вернуть! это просто неслыханноНомеров заявок вообще не существует в справочной — верится с трудом, сотрудник видит, что она составлена, а кто ответственный и какой у нее номер — такой информации не существует. Прекрасно устроена работа.Заявку приняли 4 октября в 10:04. Сотрудник, с которым общался 5 окт — 302585 не смог так же помочь в решении вопроса и компетентно предоставить информацию, ПОЧЕМУ ВЫ ДЕРЖИТЕ МОИ ДЕНЬГИ???Прошу компенсировать мне моральный вред и деньги не проезд до вашего офиса в выходной день для написания заявления на розыск денег и претензии по качеству работы БАНКА и его представителей в размере 5000 рублей.

Здравствуйте мне бы хотелось узнать до какого числа будет действовать программ бонусов «Спасибо"в сетях Виват и Дельта в Перми

Здравствуйте. 2 месяца назад купила сим-карту БиЛайн. 04.10 стали поступать звонки от коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», просят к телефону Райкову Марию Вячеславовну (если не ошибаюсь), которая является Вашим должником. Я такую не знаю. Сообщила им, обещали не звонить, но звонки продолжаются. Меня не устраивает поступление многочисленных вызовов от коллекторов. Как можно решить данный вопрос?

Уважаемая, Дарья! Я обращалась на данном форуме по поводу сложной жизненной ситуацией, в свяжи с которой я не могу оплачивать минимальные платежи в полном объёме. Вы мне ответили, что мне может предоставлена возможность снижения финансовой нагрузки. Но ответ мне так и не поступил, а время идёт. У нас в городе отделения вашего банка нет — есть представитель в торговой точке. Я готова представить документы, подтверждающие мои слова. Очень сильно переживаю по поводу сложившейся ситуации.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: у меня в июне закончится карта Сбербанка с подключенным Сбербанк Онл@йн. Произойдет ли автоматический перевыпуск карты? И если да, то будет ли работать Сбербанк Онл@йн до получения мной перевыпущенной карты? Т. к. деньги мне на счет будут отправлять, и я хотела бы за счет этих денег оплачивать коммунальные платежи и отправлять переводы в другой банк, но сразу же я новую карту получить не смогу, а приду за ней в сентябре-октябре.

Добрый день.Заказал новую в евро карточку через интернет-банк заранее к возвращению в Россию между двумя поездками заграницу.Расскажите пожалуйста, почему банк, сканирующий в каждый визит паспорт, имеющий образцы моей подписи, а теперь еще и пополняющий коллекцию фотографий моей физиономии при каждом визите не может удостоверить мою личность по заграничному паспорту (штамп с номером которого, естественно, есть в ваших копиях моего российского)?И понятно, что вопрос не к операционистам, и что у них регламент/инструкция/whatever.PS Карточку новую можно пристрелить, к моему следующему возвращению она мне будет без нужды.

Что произошло с банком? Невозможно расплатиться картой и снять деньги,не работает ни один телефон. 

Доброго времени суток. Примерно 26—27 сентября, при входе в систему сбербанк онлайн, предварительно на карту было положено 1200 рублей. Было обнаружено, что на картах, их у меня две, обе дебетовые, сумма составляет (- 10062 рубля 49 копеек) хотя до этого на одной из карт было около 1000 рублей без малого. На обращение в банк по горячей линии, мне сказали что произведён арест счёта судебными приставами. При обращении в службу судебных приставов и проверки задолженностей по их сайту, меня там не обнаружили. В ближайшем отделении сбербанка, мне выдали информацию, что счета по картам заблокированы по исполнительному производству от ОАО «ДГК» в лице генерального директора «ДГК» Шукайлова М. И. Вопрос: с каких пор кто-то ещё кроме судебных приставов может производить арест счетов??? На каком основании??? Не имея даже исполнительного листа и постановления суда? Прошу принять меры и разобраться. Также, прошу разблокировать счета и вернуть денежные средства к тому состоянию, которое было до момента ареста счетов + 1200 рублей, положенный на карту.

можно восстановить пароль от карты через интернет?

Здравствуйте!!!Помогите пожалуйста,взяла 2 ноутбука в кредит,в в вашем банке, так получилось что в майские праздники была у родителей,приехала ничего не работало,в итоге у меня появилась просрочка 3 дня,штраф заплатила…думала ничего страшного…я сотрудник другого банка,в своём банке недавно подала заявку на кредит в котором мне отказали из-за плохой скоринговой оценки совокупной кредитной истрории, просрочка у меня была только в вашем банке. Пожалуйста помогите мне исправить мою ошибку, у меня ребёнок, в следующем году собиралась брать ипотеку(своего жилья нет).Подскажите что мне нужно сделать чтобы ваш банк исправил мне мою кредитную историю!!!

Почему не работают банкоматы в Красноармейском районе города?

КАРТУ НЕ ПРИНИМАЮТ К ОПЛАТЕ ТЕЛЕФОНЫ УКАЗАННЫЕ НА КАРТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ