Здравствуйте, МастерКард у меня открыта в России, сам живу в Германии и получаю на неё пенсию. Как узнать сколько денег находится на счёте? Если только через онлайнбанк, то как его открыть, что для этого нужно? И какие операции на нём платные? Необходимо ли, чтобы банк посылал часто СМС платные? Спасибо Владимир

Здравствуйте!Я ИП,хочу открыть в Русском Стандарте счет для поведения платежей терминалов QIVI в калуге.Сколько по времени будет проводиться эта операция?

Сегодня (02.11.2010) я пыталась получить деньги через банкомат, установленный в нашем бизнес-центре. Банкомат вернул карту, деньги не выдал, но со счета сумма была списана, как мне сказали в службе поддержки (тел. 500-00-05). По телефону, указанному на банкомате, дозвониться невозможно. Через службу поддержки я высяснила еще 2 телефона отделения, обслуживающего банкомат, они также не отвечают. В отделении, где открыта карта, мне сказали, что нужно писать заявление о спорной операции, которое будет рассмотрено в течение месяца. Нельзя ли ускорить процедуру возврата денег? В нашем БЦ такие случаи происходят регулярно, несмотря на заверения сотрудников Сбербанка о том, что банкомат исправен.

Добрый день! Объясните, пожалуйста, если снятие наличных происходило в стороннем банкомате, то коммисия снимается сразу или в течение нескольких дней?

Здраствуйте! Почему Вы игнорируете вопросы связанные с введением банком ВТБ на Украине 12% комиссии на пополнение? Меня как вкладчика банка в России волнует этот вопрос.Где гарантия того,что прокатив, а называя вещи своими именами,кинув вкладчиков в Украине(неисполнение по договору своих обязательств является таковым),банк не применит такие же действия в России?

Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за ответ, но я не совсем им удовлетворён. Либо я невладею банковской терминалогией и не смог правильно поставить вопрос, ли бо Вы уклоняетесь от прямого ответа. Речь идет о дочернем предприятии Банка ЗАО «Русский стандарт страхование». Объясните пожалуйста: из окончательной суммы погашения за кредит Банком будет вычтена только возвращенная Страховщиком страховая премия за неиспользованный период, а что проценты с возвращаемой страховой суммы «зафиксированной» графиком платежей Банк возвращать не намерен? С уважением, Юрий. ___________________________________________________________ Архив от 30.10.10. Вопрос: Уважаемый Евгений! Прошу дать разъяснение на следующий вопрос: При потребительском кредите на товар на товар был навязан Договор «страхования жизни». После продолжительного упорства вторым месяцем платежа Договор страхования был расторгнут и разница страховой премии возвращена на счет. Вопрос: почему банк не предоставляет новый график платежей, когда и за какой период будет произведен возврат теперь уже незаконно начисленных процентов с общей страховой суммы, которые я продолжаю платить? С уважением, Юрий. Юрий (Москва) · 30.10.2010 00:34 Ответ: Уважаемый Юрий! График платежей является неотъемлемой частью Договора потребительского кредита, фиксируется в момент заключения Договора и не корректируется. Расторжение Договора страхования не влечет изменение Графика платежей. Уточнить информацию по счету Вы можете либо в Call-центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (круглосуточно), при условии верного сообщения кодов доступа, либо в любом Отделении Банка при наличии паспорта гражданина РФ. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на официальном сайте Банка www.rsb.ru на разделе «Отделения и банкоматы». С уважением, Евгений Мозговой

Добрый день. Могу ли я получить ипотечный кредит на покупку квартиры с незарегистрированными перепланировками? Перепланировки носят незначительный характер (к примеру, перенесен проем двери). Первоначальный взнос составляет порядка 40% от стоимости квартиры.

С помощью интернет-банка 12.10.2010 сделал внутренний перевод между своими счетами (со счета карты MC «Банк в кармане» на счет карты Visa Gold) в размере 403.873,73 руб., ранее зачисленных на счет в виде наличных поступлений. Сразу же после перевода увидел, что фактически на счёт поступила меньшая сумма — 391.756,94 руб. (разница более 12 тыс. руб.). Немедленно позвонил в банк, где сообщили, что 05.10.2010 банк изменил тарифный план к карте Visa Gold (тарифный план ТП 93/1), в результате чего банк взял комиссию за безналичное зачисление денежных средств в размере 3%. На моё заявление от 12.10.2010 (*****) с просьбой отменить совершённую операцию или вернуть комиссию ответили устным отказом. При этом на сайте банка РС в разделе «Пресс-центр/Новости» нет информации об изменении тарифов, а также в Дополнительном офисе банка РС «Савеловский» 12.10.2010 при написании заявления отсутствовали сведения о новых тарифах, и на стеллажах в файлах были представлены прежние тарифы по карте Visa Gold, по которым комиссия за зачисление средств на карту не взимается. Сотрудники Дополнительного офиса банка РС «Савеловский» 12.10.2010 изначально очень удивились, когда узнали о взимании комиссии за зачисление средств на счет и лишь от меня узнали о новом тарифном плане. Принимая во внимание невозможность заблаговременного информирования клиентов об изменении банком в одностороннем порядке тарифного плана, ущемляющего права и законные интересы клиента, прошу оказать содействие в возврате банком удержанной с меня платы за безналичное зачисление собственных средств при внутреннем переводе в размере 3% (12.116,19 руб.). С уважением, Тарасов В. В. (моб.тел.: +7****)

В случае отсутствия возможности подключить услуги «Сбербанк — ОнЛ@йн» и «Мобильный банк» уточнять сумму расходного лимита карты можно, обратившись в Службу помощи Держателям банковских карт по номеру 8-800-200-37-47. ВОПРОС:А за ответ будут снимать деньги?

Иван, добрый день! Подскажите пожалуйста к кому в банке можно обратиться с информацией по свободному банковскому помещению. Спасибо. С уважением Костромитин АП. Удачи!

Доверенность для перевода со счёта на МастерКард должна содержать перечень предоставляемых доверенному лицу полномочий. Также потребуется нотариально заверенный перевод доверенности. Доверенное лицо может обратиться в подразделение Банка по месту открытия вклада с паспортом, сберегательной книжкой, доверенностью и оформить Заявление на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты. ВОПРОС: Что указывать в доверенности для перевода на карту? Только номер карты и название или что то ещё? Спасибо Владимир

Добрый день! У меня такая ситуация, я совершала покупки в финляндии по карте ВИЗА классик сбербанка, как операция проходила мне сразу приходила СМС с подтверждением списания денежных средств с моей карты. Спустя сутки мне пришли еще 3 смс подтверждения со списанием тех же самых сумм ЕЩЕ РАЗ и ЕЩЕ раз сняли деньги с карты. Скажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? куда обратиться,чтоб вернули деньги? И Еще один момент я не помню свое кодовое слово………..можно ли его изменить и как это сделать? спасибо.

Добрый день! На постоянной основе получаю предложения от вашего банка по получению потребительского кредита на супер-выгодных условиях. На днях решил воспользоваться данной возможностью и обратился в банк. К вечеру того же дня получил смс об отказе. Сделал вывод о том, что банк по всей видимости дает кредиты только людям с «нехорошей» кредитной историей и я — не их контингент. Но речь не об этом. На следующий после отказа день я получаю СМС от Райффазенбанка с супервыгодными условиями на получение потребительского кредита. Теперь, собственно, вопрос: Как вы расцениваете данное смс с преложением — как издевательство над клиентом либо как-то иначе?

Добрый день! Сложилась очень неприятная ситуация. Оформляла в Вашем банке кредит (Нижний Новгород, отд.6056/0539) в июне 2010 г. Однако с удивлением обнаружила, что в июле месяце было списано на белее чем 500 р. больше, чем указано в графике платежей. В результате чего, я оказалась злостным неплательщиком и были начислены пени!!! Денежные средства были внесены в срок, обращалась в отделение, сотрудники не могут дать внятных объяснений!!!! Пришлось написать претензию. Прошу помочь разобраться в данном вопросе, т. к. считаю списания неправомерными (поскольку график платежей является неотъемлемой частью договора и плачу я в соответствии с ним!). Очень хочется решить этот вопрос мирным путем… Заранее благодарю за внимание к моей проблеме! Спасибо!

Я клиент вашего банка в ДО «Бескудниковский». В день завершения срока депозита сотрудник банка предложил мне придти и пролонгировать вклад, что я и сделал. Сотрудник не смог совершить эту операцию по какой-то причине, долго пытался дозвонится чтобы узнать как это сделать, но не смог, и предложил придти на следующий день или через день. Когда я пришел через день, уже другой оператор банка сказала, что срок пролонгации прошел, нужно было это делать в день окончания срока депозита и что прежний сотрудник совершил ошибку отложив пролонгацию. Мне сказали что пролонгировать уже невозможно и предложили закрыть вклад и забрать деньги. Вопрос: несет ли банк ответственность за ошибки своих сотрудников и не обязан ли он исправлять эти ошибки и пролонгировать все-таки мой вклад даже задним числом? Вклад я еще не забрал.

Здравствуйте, 6 месяцев назад оформили в кредит телефон в Связном. Все платежи вносили исправно, паследний платёж оператор «Связного» по не понятным причинам был перечислен в другой банк. Через неделю, нам позвонили из «Альфа-банка» и сообщили, что у нас не внесён платёж в размере 1204 руб. После того как мы проверили все наши оплоченные чеки обнаружили что наш платёж ушёл в другой банк. После обращения в «Связной» нам сообщили что это наша вина (хотя мы подавали все документы при оплате счёта, это договор и чеки) оператор всё посмотрела, достала копию нашего кредитногго договора (которая находится в «Связном», ткнула пальцем на последний платёж, тем самым уточнив что платёж больше на 1 руб.— поскольку последний, и отправила в другой банк). Нам пришлось ещё раз внести сумму в 1205 руб., и заплотить штраф за просрочку в размере 700 руб.Мы хотим написать претензию в «Связной», но к сожалению у нас нет на руках документа, что у нас просроченный платёж и штраф именно в 700 руб. В договоре ничего не сказано как насчитываются штрафы, ближайшее отделения «Альфа-банка» в другом городе, выехать нет возможности (муж на больничном со сломанной ногой), по телефону нам сообщили что никаких документов банк не высылает, банкоматов в нашем городе вашего банка тоже нет. Как нам быть? Мы должны чем-то подтвердить что нам начислен штраф именно в 700 руб., не больше и не меньше. Пожалуйста помогите.

Здравствуйте Людмила! Наша организация является клиентом Сбербанка уже около 10-ти лет. Обороты по счетам составляют свыше 100 млн. в год. На данный момет взяли кредит под 17,5%, просили понизить %-ты, но получили отказ. Вопрос: существует ли регламент рассмотрения прошения, т. к. в нашем случае наш куратор находится в отпуске и мы ждем когда она выйдет с отпуска, чтобы рассмотреть вопрос замены залога. В последнее время нас все больше не устраивает работа с клиентами Вашего банка, поэтому после выплаты кредита мы планируем переходить на обслуживание в Россельхозбанк.

как покинуть черный список вашего банкаю

Здравствуйте,пожалуйста,помогите!!!я взял кредит наличными,90.000 рублей,21 марта 2008 года.исправно выплачивал кредит,работал,без задолженностей.Но с 24 сентября 2010 года,я заболел,отказали ноги,поставили диагноз:остеохондроз поясничного отдела позвоночника,осложненный задней грыжей диска L5-S1.Я на больничном официально с 01.10.2010года,двигаться не могу,на работу выйти не могу,помочь некому,мать сама инвалид 2 группы не работает,я не женат,дополнительных доходов нет,на сегодняшний день банку я выплатил 75 тыс 362 руб 14 коп.выплачивал 31 месяц.На сегодняшний день,я не могу выплачивать кредит,мне есть нечего,движения затруднены,все документы(диагноз,заключение врачей,компьютерную томографию поясничного отдела позвоночника)предложили лечение,я лечусь в больнице,на стационаре,так как что бы положить человека с адской болью,надо ждать месяц.Все документы могу предоставить в представительство банка в городе где я проживаю и брал кредит Калининграде.Прошу Вас,простите мне остальные деньги.Прошу Вас,помогите,боль не проходит,работать не могу,помочь некому,простите мне остальной долг.С Уважением к Вам Колосов Сергей Калининград

Второй день моей жене названивает, судя по всему, автомат с номера 9169900543. Утверждает, что моя жена является поручителем по кредитному договору, по которому накопились, кроме основной суммы, проценты по прошлому году и этому году. Причем суммы назывались в сотни тысяч рублей. Ни я, ни моя жена кредитов в Русском Стандарте не брали, поручителями не становились. Запомнить ни номер договора, ни суммы долга жена не успевает. Кто брал кредит и кто является поручителем автомат не называет. Что нужно сделать, чтобы прояснить ситуацию?

Здравствуйте,Екатерина! Меня интересует депозитная политика вашего банка)

Можно ли в Альфа-банке, находящемся в г. Казани? обналичить чеки tax free?

Добрый день! Пожалуйста сообщите адрес филиала Альфа Банка в городе Абакане, чтобы я могла обратиться за кредитом.

Здравствуйте Людмила, Простите, но я не понял Ваш ответна мой первый вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=2375948 «Плата за годовое обслуживание выставляется Банком вне зависимости от использования карты и списывается после поступления денежных средств.» Напомню, у меня кредитная карта, поэтому денежным средствам на ней взяться неоткуда. И может на этой карте быть исключительно задолженность, котокую я должен погасить на основании эежемесячного отчёта. Собственно, задолженность в сумме платы за годовое обслуживание уже есть, и я её вижу в уменьшенном доступном остатке. Но вот отчёта по карте нет уже два месяца. И не было ещё ни одного. Когда должен сформироваться отчёт, на основании которого я смогу погасить имеющуюся задолженность?

Здравствуйте! Я храню деньги на депозите в Вашем банке и иногда осуществляю переводы со своего счета в БПФ на свой счет в другом банке для погашения ипотечного кредита. В связи с этим есть несколько вопросов: 1.Система банк клиент для частных лиц не позволяет осуществлять перевод между своими счетами в режиме реального времени в нерабочее время. Почему так неудобно? Как оперативно вывести деньги с депозита на текущий счет для оплаты или пополнить карту? Почему нельзя например платить сразу с депозитного (предусматривает расходные операции)? 2.Также обнаружилась проблема при переводе в другой банк с использованием банк клиента. В Вашей системе Платежка вначале принимается на обработку, а после на ней появляется отметка «Исполнено» с указанием точного времени. Что это такое? Это отметка банка о времени исполнения платежа? Если это так, то почему-то мой платеж задержался более чем на сутки. Отметка со временем об исполнении платежа появилась в 11:01. Когда на следующий день после полудня в банке-получателе в очередной раз сообщили, что денег не видно, я позвонил в БПФ и после нескольких повторений ситуации разным сотрудникам (кстати почему ни один (!)сотрудник не представляется и при переводе звонка не поясняет причину звонка следующему? чего такой расхлябанный менеджмент?!)наконец выяснилось, что деньги еще не отправлены. Выяснив фамилию и должность сотрудника, заручился обещанием осуществить платеж в течении часа и выслать на е-мейл подтверждение об этом. Так и не дождался, кстати — звонил повторно.. Прошу сообщить, предусмотрена ли какая-нибудь ответственность банка за задержки платежа и предоставление неверной информации сроках перевода. Или подобные сроки нормальны? Как-то раз осуществлял платеж за урал от юр. лица юр. лицу и деньги дошли за 10 минут… Можете ли Вы мне посоветовать как поступить, если банк получатель будет считать, что я просрочил очередной платеж по ипотеке. С уважением, Александр

Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос — организация в которой я работаю стала клиентом Вашего Банка, и многим сотрудникам нашей организации прислали письма о том, что им одобрена определенная сумма кредита — приходите получайте! Я обратился в отделение Вашего Банка, где сотрудница меня проконсультировала об условиях и сделала расчет, мы назначили дату оформления кредита, я приехал и тут при оформлении мне сообщают о том, что мне отказано! Вопрос — зачем вводить людей в заблуждение, заставлять ездить в отделение Банка? Разве нельзя при консультировании клиента и отправке ему предложения сразу говорить о том, что заявка еще будет рассматриваться и ответ может быть любым. Зачем это уверенное — мы вас ждем, приходите и получайте кредит! Жаль потраченного времени(две поездки в Банк из другого конца города), остался очень неприятный осадок.

Здравствуйте. Заинтересовался вложением денег в инвестиционные монеты. Насторожило следующее: насколько я понял из матераилов на сайте Сбербанка, цена покупки/продажи монет зависит кроме всего прочего и от состояния монеты (удовлетворительное или отличное). Кто определяет состояние монет? Как я, рядовой обыватель, могу при покупке монеты определить ее состояние? Не может ли получиться так, что при продаже монет Сбербанком мне будут переданы монеты по состоянию квалифицированые как «отлличное состояние», а при покупке Сбербакном у меня этих же монет их состояние будет квалифицировано как «удовлетворительное».

Подскажите пожалуйста, могу ли я с помощью «Сбербанк он лайн» выполнить перевод с моего счета в валюте на счет в заграничном банке?

Скажите почему в шаблонах «Сбербанк он лайн» отсутствует оплата за Интернет такого крупного провайдера как BeeLine (приемник Корбины)

Уважаемый Валерий Леонидович.Я не являюсь Вашим клиентом и никогда таковым не была. Но в течении года служба безопасности Ростовского филиала меня терроризирует. В начале на мой домашний телефон поступали «звонки-автомат» требующие,что бы я передала информацию для Перевозчикова А. О. После обращения к Вам мой телефон был снят с автоинформирования. Теперь, звонки автоинформатора, сотрудников службы безопасности и факсы с некорректной,ложной и угрожающей мне информацией стали поступать на мою работу. В тексте факса требуется (дословно), что бы я передала своему мужу Перевозчикову А. О., что бы он напомнил своей сестре Бондарь Еве Александровне о необходимости погасить задолженность банку «Авангард». Обращаю Ваше внимание на то, что Перевозчиков А. О. моим мужем не является,никогда не являлся, и в каких-либо близких отношениях мы с ним не состояли.О его месте нахождения, проживания, а так же его частной жизни я ничего не знаю. Прошу Вас принять меры по прекращению этого беспредела.

Срок действия моей карты истек,но я получала по ней деньги по договору и на карте остались деньги.Платежный лимит 5189.Смогу ли я получить эти деньги или они останутся там навсегда?))))F

Здравствуйте Марина. На прошлой неделе я получила от вас ответ, что для рассмотрения вопроса о снижении ставки по ипотечному кредиту необходимо обратиться с заявлением в кредитный отдел банка. Я последовала Вашему совету, но к сожалению мне даже не дали возможности его написать, а отправили меня с тем, что до завтра примут решение разрерить мне написать или нет. Якобы не так давно оформлен кредит. Мой прошлый вопрос так и звучал,имею ли я право, с учетом того, что кредит оформлен в сентябре 2008 года попросить у банка пересмотреть процент? Но в нашем отделении 7247 Красноармейского района г. Волгограда, что программу рефинансирования запустили. Никто не дал отрицательного ответа, оказывается у нас есть критерии определенные и по ним принимают решения имею ли я право попросить.

Можно ли оформить в Сбербанке карту Visa Classic со всеми следующими параметрами: долларовая, с чипом и магнитной полосой, дебетовая, без овердрафта, с SMS информированием о проведении операции? Если нет, то какие ближайшие варианты? Спасибо.

Доброго времени суток. Прошу Вас прокомментировать такую информацию: у меня имелась просрочка в вашем банке в течении 3 месяцев. Имелась она по причине того, что я родила ребенка и не имела средств на оплату кредита. Вашими сотрудниками была предоставлена информация о том, что я могу обратиться с письменным заявлением в представительство Банка по месту жительства с просьбой о реструктуризации задолженности. Когда я пришла в Банк, полная надежды на то, что сейчас напишу заявление и все будет в порядке(наивная!!!!), на меня посмотрели как на дуру и сказали, что они вообще в первый раз слышат о том, что можно написать заявление о реструктуризации долга. Мало того, мне еще и нахамили, намекнув на то, что сначала кредитов наберут, а потом рожают и не платят (это конечно говорит о «ВЫСОКОЙ компетентности» и «Этики» сотрудников). Но дело то даже не в этом, а в том, что я по мере возможности погашала кредит, но в конце сентября ко мне домой пришел достаточно представительного вида молодой человек и передал мне «письмо» о том, что мой долг был продан некоему Банку и я теперь должна оплатить задолженность им. Причем никаких печатей и подписей там не было! Простите, а Банк не должен извещать о продаже долга третьему лицу своего Заемщика? По действующему законодательству Ваш Банк должен был известить меня в письменной форме о такой сделке и должен был потребовать от меня письменного согласия! Никакого письма с уведомлением о продаже долга мне не было прислано. Прошу Вас дать вразумительное объяснение в данной ситуации. Благодарю за ответ.

я получаю пеньсию своей дочери на карточку.в августе вцшла замуж поменяла фамилию пришлось менят карточку.при замене сотрудники банка сказали что номер счета не меняется а сегодня получила карту с другим номером счета.почему?

Неоднократно просил и требовал прекратить рассылку в мой адрес по электронной почте и СМС, предлагающую «предварительно одобренные» кредиты наличными. Я не смогу воспользоваться кредитом, мне его у вас не дадут по причинам, банку очень хорошо известным (уже имеющийся ипотечный кредит в другом банке). Разумеется, банк имеет полное право выдавать или отказывать в кредитах. Но зачем рассылать предложения «предварительно одобренных» и т. п. кредитов, что, в отношении меня, суть заведомое вранье. Крайне неприятно читать такие предложения на регулярной основе. На последние мои два письма (направленные, в том числе, на abuse@raiffeisen.ru) вообще не поступило никакого ответа, даже просто «пшел на». Последний раз спам поступал сегодня утром (СМС-рассылка). Посоветуйте, что мне делать, чтобы прекратить рассылку: сменить почтовый ящик, пожаловаться в Raiffeisen Bank International AG на неэтичные методы ведения бизнеса российским отделением, или начать обычную процедуру номинации в черные списки (blocklists) — авось через некоторое время российское отделение туда попадет, и проблема будет решена. Просить, чтобы мне не присылали рассылку с предложениями кредитов, я уже пробовал. Не помогает.

Здравствуйте!Оформила заявку на получение карты,для зарплаты,карту выдадут через 21день,реквизиты я уже передала в бухгалтерию,з/п переведут.Могу ли я получить деньги в банке,не дожидаясь получения карты?

15 октября 2010 г. обратилась с отд.Сбербанка, где у меня открыт счет (карточка) с просьбой оформить Заявление о переводе денежных средств из другого отделения Сбербанка (счет по сберкнижке, в г. Гусь-Хрустальный Влад.обл.,), операционист заполнила Заявление, к нему я приложила свою сберкнижку(!!!), чтоб ее отправили для идентефикации в то отделение. Мне сказали ждать 3 раб.дня. На 4-й день мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказала, что был неверно указан р/сч отправителя денег (который в Гусь-Хрустальном). 22.10.10 выяснили причину ошибки, исправили реквизиты и отправили запрос на перевод заново. В течение 3-х раб.дней деньги на счет (Московский) так и не поступили, отзвонилась в отделение банка, четкого ответа дать не смогли. Разбираемся уже вторую неделю. Непонятно где зависли деньги, почему не происходит перевод???Отделение Сбербанка в г. Гусь-Хрустальный Влад.обл. молчит, иногда говорит, что у них виснет база и они не могут просмотреть архив запросов. Сумма для меня крупная, деньги брала в долг, а теперь 3-ю неделю не могу получить свои же деньги. Что делать???Чья вина???Какой максимальный срок перевода денег в таких случаях.

У меня не вопрос, а просто комментарий к сегодняшней попытке взять товар в рассрочку в «М-видео» на улице Горького. Рассрочку одобрили. Сотрудник Дима Всё уже оформил. Я обрадовался. Только я вовремя заметил «ложку дёгтя», о которой, скромный работник банка Дима, предпочёл умолчать. Всё правильно — речь идёт о страховке. При сумме кредита 30000 рублей страховка составила 10000 рублей. Вот Вам и рассрочка. Вот вам и ноль процентов. Между прочим, объявление о добровольном страховании висит в офисе, только… за спиной у клиентов. Формальность соблюдена! Читайте лучше, господа клиенты, вертите головой. От договора пришлось отказаться уже на стадии подписания. И сдесь я полностью согласен с другими комментариями на сайте, кто писал о страховке, об информировании клиентов и т. п. Не дорожите Вы клиентами, господа банкиры. На обмане и хитрости далеко не уедешь. Пора уже меняться. Честность приносит гораздо больше дивидендов. P. S. Диму сильно не ругайте. Он, всего лишь, проводит политику банка. С уважением, Ваш клиент (надеюсь) Виктор Я.

Здравствуйте! 15 июля этого года банкомат по адресу Комсомольская пл., 6, г. Москва благополучно «скушал» 35000р. В этот же день в отделении Сбербанка по адресу ул. Краснопрудная, 7/9, стр. 1 мною была написана претензия по этому поводу. 30.08 этого года через сайт я оставил запрос с просьбой как можно скорее рассмотреть мое заявление (Ваше обращение зарегистрировано 30.08.2010 в 22:46:49 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2010-001960). Итого: я до сих пор не получил ответа, деньги не вернули, по телефону сотрудники банка каждый раз просят перезвонить через неделю.

Юлия,добрый вечер!Уменя несколько вопросов к вам.Для начала изложу ситуацию.В конце августа я обратилась к представителю Альфа банка в магазине «Эльдорадо» с вопросом о возможности оформления в кредит телефона.Мои персональные данные были занесены в компьютер и через некоторое время подтвердили,что я могу оформить кредит.После ознакомления с условиями кредита я отказалась от этой услуги,никакого договора не подписывала.Телефон после этого приобрела за наличку в другом магазине.Каково же было моё удивление,когда в октябре я начала получать смс о наличие просроченной задолженности.В Альфа банке у меня есть ещё один потребительский кредит,который оплачиваю вовремя.В течении получаса я пыталась выяснить у операторов информацию,которые ничего вразумительного сообщить мне не могли,кроме того,что капают проценты,переводю меня с одного оператора на другого(попутно повышая голос и бросая трубки).Наконец то мне повезло я попала на девушку,которая попыталась выяснить ситуацию…и,оказалось,что на мне 2 кредита,а не один.Сумма кредита и дата оформления совпадает с моим визитом в Эльдорадо.После этого я нашла время для того,чтобы подъехать в офис компании,написала претензию,где изложила ситуацию,очень расчитывая на то,что в банке компетентные сотрудники,быстро разберутся и исправят свою ошибку.Но,как же я была наивна.Не тут то было …Прошло 10дней,претензия не только не рассмотрена,но меня продолжают терроризировать операторы по поводу просроченной задолженности.Постоянно звонят,я каждый раз объясняю ситуацию,но …через некоторое время опять раздаётся тот же самый звонок. Вопросы: Такое отношение к клиентам -это обычная тактика Альфа банка или это просто недоразумение? Каков срок рассмотрения претензии? Для чего даны контактные телефоны Альфа банка,если по ним невозможно получить информацию необходимую? Почему вы не учите своих сотрудников корректному общению с клиентами и выявлению потребностей? Каким образом можно записаться к руководству на приём(если это вообще возможно)? Заранее спасибо за ответ.С уважением Ножнова Елена.

Как найти номер кредитного счета, который сын взял в 2007или2008году на покупку телевизора в каком-то магазине(но телевизор не покупал, ему дали наличными 15 тыс.руб — с его слов) и ни разу не платил. Больше года назад приходили из какого-то коллекторского агентства с угрозами. Сын не работал 6 лет, теперь на 2 группе инвалидности. Все ждали судебного разбирательства. В отделении на Мичуринском сказали, что счет закрыт и передан коллеторам, дали 3 телефона, сказали звонить самим искать, но ни в одном сведений по фамилии нет, а документов нет никаких. Как найти его счет? И почему банк не подает в суд?

Здравствуйте! у меня такой вопрос. 20.10.2010 я на сайте www.sberbank в «обратной связи» оставляла данные которые запращивали по моему вопросу сегодня я заклянула на сайт вела номер обращения там значится статус закрыто, обращение рассмотренно дата изменения статуса 31.10.2010. максимальная дата рассмотрения 27. 10.1010 и все и где мне все смотреть, что решено было. как узнать большую информацию. заранее спасибо ефименко анастасия (южно-сахалинск) · 02.11.2010 04:30 Ответ: Уважаемая Анастасия! Спасибо за обращение. Для уточнения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, регистрационный номер Вашего обращения. 000913-2010-009547 Спасибо.

Была открыта сберкнижка в Сбербанке на Калмыкова Н. И.В 1993году заменила паспорт так как мужу выслали новые метрики с другой буквой Колмыков,хотела снять компенсацию но оператор банка на фомилию Колмыкова Н И даных в компютере не нашла сберкнижка закрыта 1995 г.Подскажите что делать в этом случае? а то оператор банка грубо отправила домой писать басьни.

Здравствуйте! В28,10,2008г оформила договор с вашим банком на открытие кредитной карты. Карту не активировала.Хотела бы прекратить все отношения (что бы вы про меня забыли- и не звонили).Активировать карту НЕ БУДУ! Подскажите каковы мои действия!С уважением Н. И.

У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте, я неоднократно общалась с сотрудниками Банка. Сегодня с утра мне начали звонить каждые 5 минут и разные люди. Один из них представляется Путиным В. В.,угрожает, что приедет по месту работы, будет ходить по соседям и т. д. На каком основании ваши сотрудники при разговоре разговаривают в таком тоне, не представляясь, при этом что-то требуют. Я не отказываюсь платить, но пока нет возможности (и это я неоднократно объясняла сотрудникам). Номера телефонов сотрудников: 84952586758, 89134715056. Очень прошу принять какие-то меры, это уже невыносимо. Сотрудники вынуждают либо совершить преступление, либо самоубийство!

Здравствуйте! Подскажите, где тут правда? Хотелось, бы открыть счет для РКО ИП в Вашем банке по ряду причин: гуманные тарифы, советы знакомых + доп офис под домом (Новокосино). Но столкнулся со следующей ситуацией: необходимо, чтобы мои клиенты оплачивали мои услуги по квитанции, соответственно думал, что это будет не проблема, т. к. касса рядом (или в крайнем случае через СБ РФ)…АН НЕТ! по информации сотрудников отделения на Спортивной, вы так работать не можете… Хотя именно так работают ряд моих знакомых (правда в другом районе). Скажите, неужели, Ваш банк не может обеспечить такой элементарный сервис…?

При покупке товара в Эльдорадо я оформила кредит.К кредиту мне «навязали» страховку на товар + страхование жизни и в итоге я платила больше чем надо.Я хотела бы отказаться от страхования жизни и не переплачивать в итоге(сроки в договоре NMOIL6810S09111407496 заканчиваются 14.11.10г)В этом договоре имеется запись,что при досрочном отказе страхователя уплаченная страховая премия не подлежит возврату. Я хочу знать на каком основании заключили со мной договор страхования жизни и как мне вернуть страховую премию?

Добрый день. Я в 2007 году в декабре месяце брала кредит на 3 года, в ноябре 2010 года мой последний платеж. По какому телефону я могу позвонить, чтобы уточнить последнюю сумму платежа для закрытия кредита. Мои данные: Малютина Елена Валерьевна, **.**.19** года рождения, паспорт:68 ** 3***17 выдан Советским РОВД г. Тамбова 06.12.2006 С уважением, Малютина Елена

Здравствуйте!Я хотела бы узнать свой остаток и что нужно для досрочного погашения? И еще, ни в договоре ни где не могу найти номер горячей линии Ренессанс капитал банка. Спасибо.

Здравствуйте,Никита! Я студентка, для написания курсовой работы мне необходима информация о депозитной политике вашего банка) Пожалуйста

Я указал вчера свои ФИО полностью, когда подписал письмо и письмо писал от первого лица. Причем указываю ФИО полностью в дополнительном письме уже второй раз (проверьте переписку). Складывается впечатление, что вы просто затягиваете ответ по сути вопроса! Пишу снова — Заемщим — О н о п р и е н к о М и х а и л В л а д и м и р о в и ч

25октября в 17 часов 23 минуты 2010 года с банкомата в городе Москва,который принадлежит вашему банку-находится в МегаХимки,Ашан,центр зала № 971000252,хотели снять денежные средства. После установки карты ВИЗА электрон (ОТР банка)и введения пинкода с суммой 8000 т рублей, банкомат выдал системная ошибка-операция невозможна и выкинул карточку, без денег и чека. А через 10 минут на телефон пришла смс что денежные средства сняты со счета в размере 8000 рублей.Позвонили в свой банк(ОТР)там сказали что ничего не знаем, пишите заявление чей банкомат.Что делать???????? С уважением Еноторова Елена

12 августа 2010г я написал заявление в отделение Сбербанка на ул Вавилова по поводу того, что в отделении Сбербанка в Богучанах у меня украли со счета 23000 тенге. Мне сказали, что разбираться будут 40 дней и до сих пор нет никакого ответа.Хотелось бы знать, когда будет результат служебной проверки или надо сразу президенту на ваш банк жаловаться? Почему принимают таких сотрудников, которые запросто могут обмануть клиента и украсть деньги которые человек между прочим честным и тяжелым трудом заработал?

Здравствуйте Павел! В очередной раз приходится обращаться к Вам с непонятными явлениями. У меня есть карта вашего банка, т. е. теперь самя большая моя головная боль. С помощью коллекторов и сотрудников банка мы пришли к компромиссу, я закрываю долг по карте и больше ее не использую. Однако на поверку вышла одна весьма интересная штука. Каждый месяц я получаю выписку по карте, в которой мне указывается доступный лимит, и долг по выплате. Если я не пользуюсь картой, за что простите я должна платить. И о каком лимите может идти речь, если карта не может использоваться. Короче говоря, либо мы с вами находим в очередной раз компромисс, овердрафт, значит овердрафт, либо я сознательно не буду платить вашему банку, что же это такое? Любимый банк, не разочаровывайте клиентов. То агенты какие то, то еще какая то сказка. Давайте спокойно работать взаимно и выгодно!

Вопрос: Извините, но вы так и не ответили на мой вопрос ЧТо надо указывать куда перевести деньги со счёта, а именно: номер карты или ещё что то о карте. я не знаю никакого счёта, где открыта карта, только данные карты! Ещё раз жду именно ответ на мой вопрос. Спасибо Владимир Вопрос: Доверенность для перевода со счёта на МастерКард должна содержать перечень предоставляемых доверенному лицу полномочий. Также потребуется нотариально заверенный перевод доверенности. Доверенное лицо может обратиться в подразделение Банка по месту открытия вклада с паспортом, сберегательной книжкой, доверенностью и оформить Заявление на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты. ВОПРОС: Что указывать в доверенности для перевода на карту? Только номер карты и название или что то ещё? Спасибо Владимир

Уважаемые коллеги! Не могли бы вы ответить на вопрос о сроках прохождения платежа из внешнего банка при отправлении срочного платежа(2-й рейс) с р/с юр. лица на р/с частного лица АБЭ. Как быстро данная сумма поступит на р\с и ее можно будет обналичить через банкомат? Стандартно в пределах Москвы при отправлении платежа на р/с АБЭ до 4-х часов дня уведомление о поступлении приходит в 23—00. В случае срочного платежа есть ли какая-либо схема ускорения обработки выписки? P.s. Про «до 3-х дней» все в курсе. Но это уже скорее исключение чем правило. Девушки в офисе и по контактному центру впадают в ступор от таких вопросов. Необходимо прописать схему действий на нестандартные ситуации. Как минимум у кого можно получить подробную информацию.

Здравствуйте. Моя мама пенсионер у нее карта сбебанка,до окончания карты остался месяц,она обратилась в филиал для замены и уточнила, что ей нужно уехать новую карту ей выдали, забрав старую, но при этом все пенсионные выплаты оставили на старой карте до срока ее окончания. После даты перечисления пенсии мама позвонила в отделение банка с вопросом «где пенсия» ей ответили что до истечения срока карты они находятся на старой карте хотя карта аннулирована.Скажите пожалуйста правомерны действия работников?

Сроки изготовления нашим сотрудникам зарплатных карт составляют от 3 мес. и более.Сотрудник не пользуется этой картой а с него снимают годовое обслуживание. Хотелось бы узнать сроки изготовления зарплатных карт так как в договоре по выпуску и обслуживанию карт ничего не указано.Как мы можем отследить эти сроки?

19 октября 2010 года направил в ОСБ № 4090 г. Котлас 3 претензии на возврат денежных средств, уплаченных в 2007 и 2009 году за открытие и ведение ссудного счета. Согласно закону «О защите прав потребителей» срок ответа на претензию потребителя установлен 10 дней. Какого-либо ответа от банка до сих пор (03.11.2010) не поступил. Является ли ФЗ для сбербанка нормативно-правовым актом, обязательным к исполнению или СБ руководствуется только своими внутренними регламентами? Спасибо.

Добрый день,Валерий Леонидович! я вам задавала вопрос о совершенствовании депозитной политики,на что вы мне ответили,что в настоящее время мы не планируем развитие депозитных продуктов.хорошо, тогда расскажите просто о депозитной политике вашего банка(я студентка омской банковской школы, пишу курсовую на тему«Депозитная политика коммерческого банка»)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на каком основании взымаеться коммисия 1.5% при зачислении денег от физ. лица на расчетный счет юр. лица у которой открыт счет в этом же отделении? Пожалуйста ссылку на какие-нибудь нормативные документы, отделение в городе ступино. Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, если в нашем городе нет официального представительства Вашего банка, каким образом я могу осуществить платеж по кредиту? Пробовала через систему QIWI, однако автомат выдает надпись «Ошибка связи». Спасибо.

забавно, пока ждал ответы почитал Ваши коменты на ранее заданные вопросы и получается что Вы пишите Цитата «График платежей является неотъемлемой частью Договора потребительского кредита, фиксируется в момент заключения Договора и не корректируется» Евгений Мозговой По такой логике и тарифы пользования картой которые являются неотъемлемой частью депозитного договора также фиксируются на момент заключения договора? но с другой стороны ВЫ также фиксируете и правила которые позволяют изменять зафиксированные тарифы…

…Являюсь многие годы клиентом банка на солянке…Будет ли офис банка в наше городе???

Когда наконец то заработает Клиент-Сбербанк? Не работает со вчерашнего дня! Платежи не проходят, в чем дело? 28.10.2010 у нас не прошли налоговые платежи. Потом заработал, а теперь опять не работает с 02.11.10. Внятных ответов от службы тех.поддержи добиться не возможно.

Здравствуйте Павел.На данный момент имею не закрытый кредит в вашем банке,также открытый счет по кредитной карте,в последние несколько ежемесячных платежей имели место задержки по оплате,в итоге все платежи на данный момент погашены с учетом штафов за просрочку.Сотрудничаю с вашим банком не первый год,погасил предыдущий денежный кредит без осложнений.последний разговор с сотрудником банка имел место 29,10,10 в котором мне была озвучена сумма для погашения +штрафы за просрочку,также срок до 04,11,10,который был внесен мною 01,11,10 и был зачислен мне на счет кредитной карты 03,11,10 о чем я получил уведомление посредством смс.просроченные мною платежи обьясняю сложным финансовым положением на тот момент,так же потерей трудоустройства.01,10,10 после внесения платежа,получил смс от некоего абонента PRISTAV с контактным номером телефона и просьбой связатся для уточнения информации.позвонил по данному номеру,сотрудник данной организации после представления сообщил мне.что в дальнейшем будет вести мой кредитный договор на правах коллекторского агенства.и потребовал досрочного погашения по денежному кредиту и кредитной карте.на вопросы о том что это за организация,и просьбу выслать мне какие либо разьяснения и правовые подтверждения их деятельности в писменной форме.я получил отказ,якобы таких форм они не предоставляют,затем я разговаривал с другим сотрудником данного агенства.Сотрудник вел себя крайне вызывающе,на все вопросы относительно сложившейся ситуации отвечал хамски,с насмешкой,и всячески пытался оказывать на меня давление.я попытался дать обьяснение.что нарушения договора мною совершены не с корыстной целью.я не злостный уклонист и неплательщик,от своих обязванносте по договору не отказываюсь,в будущем гарантирую дальнейшее погашение ежемесечных платежей,на что получал ответ что если не внесу в течении 2 дней полной суммы кредита,мой договор будет передан в суд,перепродан другим лицам.и вообще если я не в состоянии погасить кредит по карте состовляющий 23000,00 разовым платежом,то со мной не имеет смысла разговаривать и я не имею права с таким доходом проживать в Москве!!!!Прошу прощения,но данная сумма состовляет месячный бюджет мой семьи,и какое право имеют сотрудники данного агенства рассуждать на подобные темы?Далее попытался получить разьяснение у сотрудников банка,на что получил ответ:ваш договор рассматривает агенство «Пристав»,после чего сотрудниг повесил трубку.У меня вопрос:Насколько правомерна деятельность данного агенства,почему Банк не уведомил меня в писменной форме относительно досрочного погашения кредита(как это прописано в договоре в пункте 6,2).Также уведомляю Банк о том что я не в состоянии финансово погасить кредит досрочным платежом,в виду отсутствия у меня необходимых для этого средств.На данный момент мой доход состовляет 25,000 рублей в месяц которого хватает лишь на ежемесячные выплаты по договору,которые я и продолжаю вносить.Прошу вас разобратся в сложившейся ситуации,и дать ей адекватную.профессиональную оценку.На коллекторское агенство «Пристав» собираюсь написать заявление в прокуратуру.поскольку сомневаюсь в правомерности их деятельности и используемых ими методов.спасибо,С уважением Петрунин Роман.

Добрый день! На данный момент у меня сложилась следующая ситуация. Я являюсь зарплатным клиентом банка почти 3 года. 25 октября 2010 обратилась в отделение банка с заявкой на оформление Потребительского кредита. После офрмления всех необхоимых документов, менеджер сообщила, т. к. я являюсь з/п клиентом банка, срок рассмотрения кредита составит от 4 о 5 дней. Сегодня уже 7 дней. Ранее представители банка проводя консультации у нас на работе, говорили, что зп клиенты имеют привилегии в банке.Близятся ноябрьские праздники и, конечно, кредит хотелось получить до выходных.Я звонила в Call-центр, уточняла в самом отделении на какой стадии рассмотрения находится моя заявка на Потреб кредит. Мне ответили, что находится на стадии дополнительного рассмотрения, и объяснили, что возможно кредитному отделу, что-то не понравилось в моей платежеспособности. Хотя она ему прекрасно видна… На вопрос как можно связаться с кредитным отделом для уточнения информации и как можно ускорить рассмотрение, ответили, что никак, ожидайте ответа. Тогда возникает другой вопрос. Почему кредитный отдел, при возникновении у него дополнительных вопросов, не связывется с клиентом не уточняет те данные, которые ему необходимы, для ускорения рассмотрения заявки? Если сроки рассмотрения кредита для держателей з/п карт такие же как и для людей, не являющимися клиентами банка. Почему сразу не предупреждают при оформлении завяки. В таком случае я бы не стала оформлять заявку в вашем банка, а обратилась бы в другой банк. Так как деньги мне были необходимы срочно, и я расчитывала получить кредит до ноябрьских праздников…

Здраствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, куда и к кому можно обратиться по поводу «претензии по возврату перечисленных средств», к сожалению, не знаю точной формулировки!? Ситуация такая: в июле перечислил сумму через филиал ВТБ24 на л/с физлица в системе «Телебанк"(деньги переводил в счёт оплаты заказа в интернет-магазине, где даное физлицо было представлено как главбух). Когда стало ясно, что это мошенники, обратился в соответствующие структуры с заявлением. Везде заявления приняли, кроме филиала ВТБ24, где перечислял средсва! Мне было заявлено, что никаких заявлений и претензий они не принимают! Хотя уже на тот момент они знали, что счёт, на который я переводил средства был заблокирован, по обращению ранее пострадавших от этих мошенников людей.Имеет ли право банк в таких ситуациях идти навстречу пострадавшего клиента (ведь я такой же клиент, как и держатель счёта). Или я не прав? Буду признателен за разъяснения.

Здравствуйте,я хотел бы взять в банке кредит,и меня интересуют условия кредита,я уже в Вашем банке брал меня бы в принципе устроили те же условия,но можно было бы и получше,заранее спасибо.

Бобрый день!Почитала отзывы о других банках и не удивилась моя ситуация отнюдь не одна!! Такой вопрос могу ли я уже после получения потребительского кредита в Сбербанке России с включенной в сумму кредита страховкой жизни отказаться от страховки по заявлению в счет погашения кредита!!! проще говоря проблема такая при заключения договора как и многие попалась на удочку кредитного отдела и подписала доки на добровольное страхование!! В то момент когда был задан кредитному специалисту вопрос по поводу суммы и страховки она произнесла очень интересную фразу:«А что я вам не говорила что страховка оформляется платно!» «Нет не говорили» ответила я!!! И как это называется уведомленность и получение полной информации от консультации со с специалистом! нет конечно!! Проконсультировалась я с юристом и мне сказала что при необязательном страховании которое относится к потребительскому кредиту я имею право написать заявление на имя управляющего отделения в котором я получала кредит с следующим " Прошу отключить меня от услуги страхования жизнь и сумму взымаемую по данной услуги прошу включить в счет погашения кредита»!!! Одним словом отказаться от страховки!!! Возможно ли это и если да то подскажите как это сделать!!

Как ускорить разбирательство с воровством денег с моей кредитной карты и прекратить начисление средств за обслуживание этой суммы? Как отказаться от перевыпуска карты (она еще не пришла)? Болдина О. Н.

здравствуйте у меня аналогичный вопрос как и у «Николай (Сыктывкар) · 03.11.2010 13:40» так же была произведена оплата покупки товара через интернет. За товар была переведена Н-ная сумма через телебанк подключенный в сочи, как в дальнейшем стало известно это был счет мошенников(не один я пострадал). После многократных жалоб на мошеннический счет,а также жалоб в ОРГАНЫ милиции,счет мошенников банк ВТБ24 заблокировал с остатками средств обманутых людей. Люди начали обращаться с просьбой (В ОФИСЫ БАНКА в разных городах) что бы вернуть деньги на их счета обратно,так ка счет мошеннический и заблокирован по подозрению в мошенничестве счета-держателя. Так вот в других городах офисы банка ВТБ24 принимают заявления на возможный возврат средств обратно на чет обманутых людей и уже возвращают средства (2 пострадавшим уже вернули деньги) а вот Сочинский ОФИС ОТКАЗЫВАЕТЬСЯ принимать какие либо жалобы и заявления по этому поводу. вопрос????!!!! Что мне делать и куда жаловаться на действия Сочинского офиса,а точнее на ПОЛНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ СОчинского офиса.

Присоединяюсь к вопросу об отказе сотрудников сбербанка объяснять причину отказа в предоставлении кредита. Это не к лицу народному банку и флагману потребительского кредитования в нашей стране. Это бесчеловечно!

День добрый. Хочу подать заявку на получение Потребительского кредита Ситибанка. Интересует один вопрос.Я работаю в фирме в которой являюсь директором и бухгалтером в одном лице (есть документ: Приказ. Что,в связи отсутствием в штатном расписании должности бухгалтера,возлагаю введение бухгалтерского учета на себя) Справку по форме 2НДФЛ Могу представить.Моя зарплата 50000р. Теперь сам вопрос: Примет ли банк мою заявку и будет ли рассматривать?

Здравствуйте! Ваш банк заблокировал средства на моей дебетовой карте на месяц(!), внятно так и не объяснив причины этого. Сотрудники филиала просто перепинывают меня в службу поддержки в Москве, а те обратно. Такого фривольного обращения с моими средствами не встречал нигде.

добрый день Иван! я хочу оформить автокредит по программе ниссан финанс. три вопроса: 1. дадут ли мне кредит с неподтвержденным доходом 2. дадут ли мне кредит в москве (постоянная регистрация г. Орел) 3. обязательны ли страхование жизни и работы, и комиссия заранее спасибо за ответ.

Добрый день!30 октября приобрела карту «Банк в кармане». Сразу же решила в отделении банка зачислить 10.000 р. на счёт. Но банкомат их просто съел и не оформил как зачисление. Написала не отходя от кассы заявление,которое пообщали рассмотерть в течение 2 недель. 1. При обращение по телефону почему не поступают деньги и на каком этапе находится данное расследнование, любезно отвечают: в течение месяца. 2. Почему, исходя из того,что мои деньги не были зачислены на счёт по вине вашего банкомата, на моём счёте будет идти процентовка только с момента зачисления??? Справедливо ли это? Деньги были нужны в этот же векчер(частично). На вопрос кому можно жаловаться выше, чем девушка на телефоне, ответ был таков: НИКОМУ. Только в суд? Это и материальный, и моральный ущерб. Особенно обидно,что оператор всё это видела, всё происходило очень быстро практически на галазах у девушки. А ещё я постоянный клиент банка и очень давнишний, слишком обидно!!! Как можно хотя бы ускорить процесс? Спасибо!

Речь не о том, вправе банк или не в праве комментировать принятые решения. Речь о том, что клиенты, подавая заявки на кредит, ждут решения, как правило больше срока установленного Сбербанком для рассмотрения кредитных заявок, проявляя тем самым лояльность к банку. А банк, пользуясь своим монопольным положением, не может пойти навстречу клиенту и сообщить причину отказа, держа человека в неведении. Это все свидетельствует скорее не о наличии объективных причин отказа, а о произволе и низком профессиональном уровне некоторых сотрудников Сбербанка.

Объясните мне пожалуйста,почему с каждым месяцем…снижается число оплаты??..раньше я выплачивал до26 числа.А теперь дошло до 8 числа!!! у меня з/п 10 числа!! как мне теперь быть??или Вы специально снижаете,чтоб посадить человека на проценты?? прошу вернуть обратно!! до 15 числа!! или буду обращаться в суд!!я так это не оставлю!!!и сотрудники Ваши хамы!!!сегодня звонил в Москву,не слушают,кидают трубку!!!

Здравствуйте Владимир! Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос заданный 23.10.2010 в 21:20 — отдельное спасибо за пересылку выписок на мой Е-мэйл, хотя они как я понял, идентичны тем которые есть в интернет-кабинете, а, следовательно, также содержат неточности заметные даже не профессионалу. Посему у меня возникает несколько вопросов только по этим выпискам: 1. Начиная с 2009 года выписки содержат в себе фразу «Вы не оплачивали задолженность по кредитной карте в течение последних 7-ми месяцев. Ситибанк передает данное дело в суд.» Но выписка, подготовленная по состоянию на 05.04.2010 уже не содержит надпись о передачи дела в суд, также надпись о передачи дела в суд исчезает и во всех последующих электронных выписках. Почему? Состоялся суд, на котором «нашли» оплату по кредиту? 2. Во всех выписках после 05.04.2010 указывается следующая дата оплаты: «Оплатить до/Due date 08.04.2010», даже последняя выписка за октябрь. Что же такого случилось 08.04.2010, что эта дата стоит в выписки через полгода и автоматически не дает возможности уложиться в срок? 3. Может быть, мой кредит погашен перед банком или его продали другому банку/коллекторскому агентству? Также я получил ответ на один из запросов в Citibank Online со следующим содержанием: «В ответ на Ваше обращение от 18.10.2010 сообщаем следующее: Ввиду неисполнения Вами кредитных обязательств, в части своевременного и полного погашения задолженности, предоставленной Вам кредитной карты, Ваша кредитная карта была заблокирована и подлежит закрытию. Вы можете заполнить соответствующее заявление на закрытие кредитной карты в любом отделении ЗАО КБ «Ситибанк». Время работы отделений ЗАО КБ «Ситибанк» находится на официальном сайте ЗАО КБ «Ситибанк» по адресу www.citibank.ru в разделе «Информация, отделения и банкоматы». Просим Вас, для изменения контактной информации обратиться в любой из отделений.» 4. Как это понимать, я не имею долга перед банком? Но почему тогда пишут о не исполнении кредитных обязательств? Складывается впечатление, что все сотрудники банка просто не хотят воспринимать информацию о том, что долг по кредиту был оплачен, а я давно не живу в Москве. При этом, так как я в данный момент не готов подтвердить оплату, но совершенно обоснованно изъявляю желание о том, что бы мне письменно подтвердили наличие долга и рассчитали его за весь период — готов оплатить повторно, в случае письменного подтверждения. Но, увы — меня не слышат или нехотя слышать. Я не могу для изменения контактной информации обратиться в отделение банка, в Краснодаре их просто нет. 5. Почему мне не предоставляют письменное подтверждение задолженности с расчетом за весь период с печатью и росписью сотрудника банка с актуальными датами? Ведь выписка — может быть сделана и по давно оплаченному кредиту, тем более что даты оплаты уже внушают недоверие? Мне также не понятно для чего Вы хотели связаться со мной по телефону, мне нужно письменное подтверждение долга, а не устное по телефону. Сейчас хотел в очередной раз внести изменения по своему номеру телефона и адресу, но несколько попыток выдали как всегда одну и ту, же надпись: «Пожалуйста, попробуйте позднее, при обработке вашего запроса у нас возникли временные трудности. Пожалуйста, попробуйте позднее. OK » 6. Клиентам банка специально не дают возможности уведомлять банк об изменении номера и адреса? А больше всего сегодня в Citibank Online сразу при входе поразила надпись: «На Ваше имя была выпущена новая карта. Пройдите процесс активации после получения карты.» 7. Мне не нужна новая карта, я не заказывал и хочу закрыть старую, зачем мне еще одну карту выпустили? Искренне надеюсь получить от Вас ответы на все заданные мною вопросы. Спасибо с уважением, Игорь.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Поздравляю Вас с наступающими праздниками. Приятно, что Банк оперативно отреагировал на обновление сведений, содержащихся в «НБКИ». Почему Банк нигде (ни на сайте www.banki.ru, ни в официальном ответе Банка) не извинился перед клиентом? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, Регина. Скажите, пожалуйста, ориентировочный срок устранения технических неисправностей. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте. Я взяла кредит и в соответствии с договором подключена к программе страхования 1 и программе страхования 3 по кредитному договору. Со слов специалиста банка, если со мной или с ребенком что то случится (произойдет страховой случай), то я имею права на выплаты. По оплате кредита мне все ясно и вопросов нет. А вот по страхованию стало интересно. Является ли мой случай страховым и стоит ли обращаться с этим вопросом в банк. (В центре МК ИДК была поведена операция лапароскопия. Левосторонняя трубная беременность прервавшаяся по типу трубного аборта). Проще говоря внематочная беременность. Благодаря врачам осталась жива. Спасибо.

Здравствуйте Евгений, Мне понравился новый развод от вашего банка. Я оформил карту Аэрофлот. На карту была нанесена неправильная эмбостировка. Естественно карту я попросил перевыпустить. Три месяца мне карту перевыпускали. А теперь выяснилось, что я за это должен платить.

Здравствуйте, Марина! Я врач — рефлексотерапевт. Оплатила своё обучение в РМАПО Росздрава через филиал «НБ ТРАСТ» (ОАО), ул Красная Пресня г. Москвы. Ваш банк проводил платёж 06.09.2010 г.,08.09.20010 г.,20.10.2010 г.. Каждый раз платёжное поручение оформлялось сотрудниками банка с ошибками, в связи с чем деньги на счёт Росздрава не поступали, а возвращались обратно. 01.11.2010 г. я потребовала вернуть мне мои деньги. Это 48 000 рублей плюс 720 рублей комиссия за неоказанную услугу. Я написала претензию с требованием вернуть деньги. Однако мне сообщили, что претензия рассматривается в течение 45 дней, и комиссию мне навряд ли вернут. Точнее сроки возврата служащие банка не смогли назвать. Мне эти деньги нужны немедленно, т. к. без оплаты я не буду допущена к экзаменам. А я проучилась уже более 2-х месяцев с отрывом от работы. У меня есть телефоны и адреса, куда я могу пожаловаться, но нельзя ли решить этот вопрос быстро и мирным путём? Мой тел.: 8-915-281-07-34

Здравствуйте Марина, спасибо вам за помощь. В отделении сбербанка мне дали сегодня полный ответ на мой вопрос. Еще раз благодарю.

Поймите меня правельно-Большенство людей (особенно в регионах)не от хоршей жизни берут 21%кредит.И если сбербанк не может дать обозначенную заемщиком сумму(из за каких то, только сбербанку известных причин),то хотябы пускай уменшит эту сумму до разумных(по мнению збербанка)размеров,чтоб,клиент (человек нуждающеися в фин. помощи)получил бы хоть чтонибудь.-Может под угрозой ЗДОРОВЬЕ близких заемщика(ЧЕЛОВЕКА)???

Доброго времени суток! У меня такая ситуация: Я сделал заказ в американском онлайн-магазине, заказ оплатить могу только двумя способами 1) WESTERN UNION Quick Collect (Quick pay, Check pay называется в некоторых местах, синий бланк там для заполнения) 2)Банковским переводом Я уже был в пяти банках и там таких операций не делают. Вся фишка в том, что перевод от физического лица (я), юридическому (онлайн магазину) Делает ли ваш банк подобные операции? Зарание спасибо!

потеряла листочек который выдоется при получении пластиковой карты с пин кодом…подскажите пожалуйста как снять деньги.спасибо заранее!!!

Как мне подать заявку на получение кредита в г. Костроме для покупки автомобиля в г. Ярославль?Имеется ли филиал вашего банка в г. Кострома?

Скажите пожайлуста,можно ли попробовать взять потребительский кредит в другом отделении СБ если в одном отказали?и через какое время? Спасибо.

Я обслуживаюсь в Сбербанке в Москве.Могу ли я обслужиться в другом регионе России?

Здравствуйте,расскажите подробно об акции прощения?

Здравствуйте! Два вопроса: 1. Примерно полтора месяца назад написал заявление на утерю (и перевыпуск) кредитной карты. Обещали в течении месяца прислать ее на почту. Пока не прислали… Стоит идти в отделение и жаловаться (я так понимаю, что все равно мне ее там не выдадут)? 2. Помимо кредитной карты есть еще потребительский кредит. Что не нравится — счета что у кредита, что у кредитной карты одинаковые, соответственно, когда я кладу деньги на счет, я не представляю, на погашение чего они пойдут. Действительно ли это один и тот же счет, и если да, то каким образом происходит списание денег по кредиту (в выписке во всяком случае я никакого «списания в счет кредита» не нашел).

В декабре 2009году я брал кредит на приобретение недвижимости на сумму 515000 рублей под 15,75%,за обслуживание ссудного счета было уплачено 15000рублей. Будет ли возврат комиссии? Если да,то каков механизм возврата комиссии?

хотел бы получить копию кредитного договора и акт сверки взаимозачётов по почте до востребования т. к. в нашем городе нет отделения банка как это сделать?

По рекомендации друзей два года назад я стал клиентом Ситибанка. В целом я был доволен качеством обслуживания, если не считать неожиданных увеличений кредитного лимита по карте CASHBACK. Эта идиллия продолжалась до осени 2010 года. Я заказал машину в мае у официального дилера и чтобы деньги не лежали просто так, я открыл счета на своих родителей в HSBC банке, где в то время была акция по размещению депозитов с высоким процентом. Плюс были дополнительные бонусы по программе друзья друзей, ну типа приведи друга как в Сити. Сроки депозитов истекли в начале сентября, но поставка машины задерживалась, и в период с 6 по 8 сентября я перенес деньги на счет в Ситибанк 500, 500 и 275 тысяч соответственно. Я не делал перевод из HSBC в Сити, так как переводы в HSBC платные, а в Санкт-Петербурге отделение HSBC и отделение Ситибанка Казанское находятся рядом. Замечу, что при внесении этих денег через кассу Ситибанка никто не задавал никаких вопросов. 19 октября 2010 года я решил перевести деньги в счет оплаты машины на счет официального дилера в Райффайзен банке 600 000 рублей. Наcтупил понедельник 25 октября и я обнаружил, что у меня БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ (в последствии все операторы Ситифона и в отделениях мне говорили, что такого не может быть, но я же не совсем идиот, чтобы получив такую информацию не предпринять каких-либо действий) заблокирован удаленный доступ к счетам, на которых осталось около 700 тыс. рублей и предлагают снять мне свои деньги через кассу с комиссией. С меня начали требовать предоставить документы, откуда у меня такие деньги, я объяснил, что я снял их со счета в HSBC и предоставил квитанции о снятии денег со счетов родителей в HSBC по доверенности. Откуда они там оказались — это следующий вопрос, от Сити. Наверное, на него я ответил уже в HSBC. Почему вы не перевели эти деньги из HSBC, а вносили наличными, потому что не хотел платить проценты за перевод. Мать подарила вам деньги, значит, представьте дарственную…., но она же мне мать, какая дарственная, если я уже предоставил копии ее доверенности о том, что я могу распоряжаться ее счетом в HSBC фактически по своему усмотрению. Эта канитель продолжается уже десять дней. Наверное, можно было бы позвонить человеку, предупредить его, чтобы он представил документы, подтверждающие источник происхождения этих денег или в разумный срок забрать их из банка, если банк считает, что деньги какие-то незаконные, отмытые и т. д.? Я в шоке, впечатление такое, что как только ты собираешься забрать деньги из Сити, то банк любой ценой хочет, если не удержать тебя, то уж, по крайней мере, чтобы ты поделился с ним на прощание. Я пытался общаться в отделении, но девушки ничего не решают, а те, кто решают, общаются со мной по телефону, и мы ходим с ними по замкнутому кругу, они придумывают все новое и новое, сейчас вот дарственная от мамы. Понятно, что после всего этого я уйду из Вашего банка, но у меня еще полгода выплачивать кредит, который просто ничто по сравнению с заблокированной суммой и мне предлагается за досрочное погашение опять же поделиться 3200 рублями с Вашим порядочным и честным банком. До каких пор будет продолжаться это безобразие???

Можно ли в качестве документа, удостоверяющего личность, использовать в вашем банке водительские права???

Здравствуйте.Пожалуйста ответьте каким же таким чудесным образом Банк имеет 18 вакансй???