Добрый день. Хотелось бы высказать замечание относительно некорректности п. 8.2 «ОПЛАТА ДРУГИХ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ» Руководства по использованию Мобильного банка: http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…b_ruk2.pdf В п. 8.2 указано следующее:«Для перевода средств в оплату за мобильные телефоны, как зарегистрированные в шаблонах Мобильного банка (см. пункт 9), так и не подключенные к услуге «Мобильный банк»3, со счета банковской карты, определенной в Мобильном банке как платежная, необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 (см. пункт 11) SMS-сообщение следующего формата: ТЕЛЕФОН РЕКВИЗИТ СУММА (N..N)В случае, если Вы оплачиваете номер мобильного телефона, не зарегистрированный в шаблонах Мобильного банка (см. п. 9)/ не подключенный к услуге «Мобильный банк», Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее реквизиты Вашей операции: …Подтвердите оплату, переслав в неизменном виде полученное SMS-сообщение на специальный номер оператора мобильной связи 900.»Между тем на самом деле после первоначального направления на номер 900 сообщения вида «ТЕЛЕФОН РЕКВИЗИТ СУММА (N..N)» с номера 900 приходит ответное сообщение с указанием отправить на номер 900 код вида «#MMMM», а не пришедшее сообщение в неизменном виде. При этом после отправки кода вида »#MMMM» на номер 900 оплата номера телефона происходит успешно.В связи с этим прошу откорректировать п. 8.2 Руководства в соответствии с реальной практикой банка. Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, не планируется ли в будущем возможность вкладов в швейцарских франках в Петербурге? Пока, судя по сайту, это доступно только в Москве.

Здравствуйте. Могу ли я узнать реквизиты своей банковской карты через интрнет. Карта оформлена на мое имя

Здравствуйте Юлия.29.11.2012 мой был осуществлен перевод с карты на карту с использованием альфа портала. Перевод потерпел неудачу, так как банк-получатель отказался принять перевод. Денежные средства получателю зачислены не были, но и в банк-отправитель не вернулись. Я с огромным трудом дозвонилась на горячую линию в альфа-банк, однако сотрудник банка ничего вразумительного мне ответить не смог. Я зарегистрировала личный кабинет на сайте альфа-банка и из него отправила запрос, но он до сих пор остается не рассмотренным. Что мне необходимо предпринять еще для розыска платежа?

Мама решила закрыть кредитную карту Альфа Банка, карту она получила при покупке товара, когда ее активировала, договор при этом не заключала, сейчас она хочет расторгнуть договор который не заключала, в банке говорят чтобы она приехала в банк и написала заявление о расторжении по определенному бланку. Что за ерунда, лично я в Тинькофф расторгала договор по телефону через оператора.

Прошу перестать названивать с требованием вернуть долг не проживавшим по моему адресу по крайней мере с 1993 года и не знакомым мне лицом. Дозвон был включен вчера вечером (после окончания рабочего дня вашей «службы безопасности») и повторяется сегодня с 7 утра.

Добрый день!!! У меня вопрос наверное очень часто задаваемый… мне пришло письмо от альфа банка точнее персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога … требую оплатить 36 руб. 35 копеек. чесно говоря мне не понятно было что происходит я отправился в банк.. там мне так и не объяснили что же делать и откуда это взялось…. ситуация очень не приятная …

здравствуйте. скажите пожалуйста, могу ли я в Сбербанке получить наличные деньги по карте Отпбанк, без пин-кода???

Здравствуйте! У меня был арест счета. Некоторое время я не могла пользоваться им,но когда была достигнута нужная сумма — арест счетов был снят и я могла пользоваться деньгами. Через две недели опять был арест на ту же самую сумму. Попросила в банке подробную выписку о списании средств и на какой счет они ушли. Мне прислали точно такую же выписку,которую я сама заказывала через онлайн,где нет передвижения денежных средств. Судебный пристав сказал что на их депозите деньги не появились. Каким образом мне розыскать мои деньги

Доброго времени суток.Имею сберкнижку оформленную в Московском филиале банка (м Автозаводская).Недавно решил оформить дебетовую карту. Оформил в городе где живу (Сергиев Посад)И вот коллизия, мне говорили (в отделении города), что через сбербанк-онлайн я буду видеть и московские счета. Ну естественно, счет сберкнижки не виден. В московском отделении (м ул. 1905г) говорят, что мне теперь нужно оформить еще одну карту в Москве и все будет великолепно (тоже подтвердили в службе поддержки), однако меня все равно терзают смутные сомнения. Учитывая, что карты будут обслуживаться в разных отделениях сбербанка, будут ли они обслуживаться под одним идентификатором в сбербанк-онлайн? или у меня будет 2 карты, 2 идентификатора и за каждую карту платить… ну не совсем красиво это. Да и куда мне эти карты деть потом? Солить не умею, мариновать тоже…Может быть подскажете выход из ситуации… в идеале я хотел бы:1) Международную дебетовую карту, которая обслуживается через дорогу от дома (Сергиев Посад) а не за 70км (Москва)2) 1 вклад3) единое онлайн обслуживание4) ограничиться тем, что есть, не открывая кучи новых вкладов, карточек, сберкнижек, счетов и пр.Заранее благодарен за ответ!С Уважением,Сергей.

Добрый день! Я вчера 03.12.12 оформила кредит 0-0-24, хочу досрочно погасить 04.12.12, можно расторгнуть договор страхования, т. к. сотрудник банка не спросила при оформлении про страхование я незнала что он включен в договор, т. к на вопросы возникшие у меня по общей сумме, была другая. Может ли банк предоставить возможность, расторгнуть договор по страхованию и оплату по нему, т. к с момента заключения договора не прошло и суток. Спасибо

Добрый день!Интересно ли Вашему банку возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг на Портале в сети-Интернет через карты Вашего банка в режиме on-line?

Добрый день!Интересно ли Вашему банку возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг на Портале ЖКХ в сети-Интернет через карты Вашего банка в режиме on-line?

Здравствуйте Юлия.У меня судебными приставам на счет(потребительский)был наложен арест.В течении 2 недель арест был снят(имеется квитанция от приставов).Ежемесячные платежи по кредиту я производила.В Ваш банк документ о снятии ареста поступил только ч/з 2 месяца.Сейчас оформляю кредит,нужен документ из Вашего банка о том,что у меня не было просрочек в течении 60 дней,могу ли я получить такой документ(на основании квитанции от судебных приставов об оплате) и возможно ли как то улучшить мою кредитную историю???Потому что из за просрочки(я считаю,что по вине суд.пртставов)в Вашем банке мне практически во всех банках отказывают в получении кредита.С Уважением,Родькина Надежда.

Добрый день, у меня есть кредит уже 2 года, он не отражается в личном кабинете, хотя кредитный инспектор заверил, что информация будет сразу. Куда звонить, кому писать?)

Здравствуйте.Я пользовался альфа банком в прошлом, но в августе перестал пользоваться. У меня было 2 карты. Сейчас мне произвели возврат средств на одну из этих карт. Как можно получить эти средства?

Юлия, добрый день.Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои действия в сложившейся ситуации: я хотела снять деньги в банкомате Росбанка, банкомат вывел на экран надпись о том, что операцию произвести невозможно и выдал мне карту. Списание все же произошло. Мною была написана претензия об оспариваемых средствах, сегодня я получила отрицательное решение по ней. Оператор службы поддержки зачитал мне решение, в нем причиной отказа являлся отчет Росбанка о том, что банкомат корректно провел операцию.Посоветуйте, пожалуйста, каковы должны быть мои следующие шаги, для того, что бы как можно скорее вернуть мои деньги?Заранее благодарю.

Здравствуйте!Недавно открыла для себя онлайн банк сбербанка.В первый же заход обнаружила на свое имя 5 дебетовых карт.На руках же имею только одну действующую.Все остальные либо заблокированы,либо вышел срок годности, в любом случае их просто нет,но деньги за их использование банк продолжает снимать.Как от них избавиться окончательно?

Здравствуйте! У меня вопрос. В Альфа банке муж подруги взял кредит, в сумме 13 тыс. Потом режим сократили с работы(платить не чем было). Нашел работу недавно. Сейчас есть возможность платить кредит. Но банк уже подал в суд. Как можно избежать судебных действий в сторону мужа подруги? Платить они готовы, но не всю сумму сразу, так как у них 2-е детей и подруга сама в декрете? Заранее спасибо!

7.11 по 10.11.12 с моей эл. карты было снято шестью платежами 42998.00 руб.В это время я находилась в Финляндии,по приезде в Россию я обратилась в Сбарбанк и мне заблокировали карту.Я подала письменную притензию Петровское отделение № 1879/0416(Обращение № 000255-2012-150962),затем на телефон поступило сообщение о доп.проверке.А мне на телефон идут СМС с 1.12.12 по 4 раза в день,что автоплатеж Москва пытается снять с моей заблокированной карты по 10000 рублей.Я обращалась в отделение Сбербанка,а они пожимают плечами и никто не может мне сообщить, когда это закончится и когда мне вернут деньги?Я пенсионер и инвалид второй группы для меня это очень большая сумма.

Подскажите пожалуйста,мне выдавали ипотечный кредит и дали карту кредит момент,до настоящего момента она не была активирована,пин код потерен,что теперь делать?

Мы берём иппотеку в сбербанке как перечисляют деньги тому у кого покупаем квартиру?

Я отдал заявку на регистрацию в «Сбербан Бизнес Онлайн» но первый пароль мне так и не пришел по SMS. Возможно по тому что, телефон оставался выключенным некоторое время.Другими системами c временными паролями по SMS я пользуюсь успешно.

здравствуйте хотел-бы проконсультироваться по вопросу, в декабре 2011 года взял ипотеку по программе молодая семья с сбербанка. под 12,75 процентов банк дал кредит на 30 лет. хотя мы настаивали на 15 лет, могу ли я переоформить кредит на 15 лет

Добрый день. Хотела бы узнать, если при переводе денег на сберкнижку ошиблись в лицевом счете на одну цифру, можно ли деньги вернуть?

23 ноября2012 пытался снять со счета 15000руб вбанкомате мдм банка.Банкомат денег не выдал,но со счета списал.Звоню в альфа-банк.Ответ:«Ждите 9 дней,затем пишите претензию».Подождал,написал.Говорят,нужно ждать еще от 70 дней.Деньги кредитные,я несу убытки.Нарушается «Закон о защите прав потребителей»,срок рассмотрения10дней.Да,имеется чек банкомата,с подтверждением о не выдаче денег.Когда мне отдадут деньги?Может спросить у управляющего ЦБ?Скажу,что ранее к альфа-банку претензий не было.

Юлия добрый день! А вы читаете отзывы о банке прочитайте последнее

Добрый день!Ситуация такова. Был открыт вклад (сберкника) в Сбербанке г. Комсомольск-на-амуре. Сейчас проживаю в Москве. Обратилась в Сбербанк с просьбой перевести этот вклад в Москву. Сберкнижку забрали, отдали ксерокопию. Сказали, что через три дня деньги придут на карту (карта Сбербанка, оформлена в москве). Через неделю обратилась в то же отделение банка с вопросом, почему нет денег. Они отправили запрос в Комсомольск, на что пришел ответ — пока сберкнижка не дойдет до Комсомольска, деньги не переведут. Сотрудники заверили, что сберкнижку отправили почтой в тот же день и что нужно подождать. Прошел уже месяц, деньги так и не пришли, лететь в Комсомольск возможности нет. Что можете посоветовать в данной ситуации? Какие варианты действий?

Здравствуйте! Я оплатила покупки в интернет-магазине, деньги с карты списались. А оказалось, магазин не принимает международные карты и деньги к ним не поступили, а остались как бы «замороженными» и я могу их получить только через месяц. Можно ли ускорить процесс возврата денег?

Добрый день! 26.11.2012 года вечером я отдыхал дома со своей семьей.В 21 час 51 минуту пришла на мой телефон смс MAE 9725 выдача наличных на сумму25000 тысяч рублей банкоматом 89026669011260 выполнено успешно. В течении 15 минут я пошел рядом с домом к банкомату который находится по адресу Климовск ул. Школьная д. 31 (827)654933 думал что произошла ошибка и что деньги мои лежат на карточке, ведь карточка находилась постоянно со мной и пин -код я никому не давал и не показывал,но на карточке денег не оказалось,тогда я сразу позвонил в банк и заблокировал карточку.Утром я сразу поехал в Москву в банк,который находится на Тверской д. 22 (7982/0524).Написал заявление о спорной операции по карте на имя управляющего Шевчука П. Б,банк заявление приняли. Сказали будет идти расследование в течении 30 дней.Прошу у вас помощи в расследование,ведь я в этом не винават,дома денег нет, ребёнку нечем платить за учёбу,прошу вас разобраться в этой ситуации,ведь мы верим,что нам вернут наши деньги на зад.Помогите нам,я знаю что сумма 25000 рублей не большая для некотрых людей,а для меня и моей семьи это большие деньги.Надеюсь на вас,заранее огромное спасибо вам.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, что нужно сделать, я перепутала номер карты и расчетный счет и мне перевели деньги на лицевой счет,вернее денег нет

Добрый день!01.12.2012 в Санкт-Петербургском отделении сбербанка № 0649 я оформляла перевод денег со своей сберегательной книжки на расчётный счёт в другом отделении сбербанка (в другом городе). Счёт привязанный к сберегательной книжке был закрыт. 03.01.2012 мне позвонили с телефона (812)3019308 и сказали, что перевод не может быть осуществлен, т. к. в нём не указаны все необходимые реквизиты, а именно ИНН (первод был на счёт ИП) и перевести мне из обратно они не могут, т. к. счёт, с которого списывались деньги, закрыт. Я в этот же день снова пришла в отделение. Там мне сначала сказали, что на ИП они деньги вообще не переводят, потом попросили ИНН и отксерили запись из реестра предпринимателей. Сказали, что перевод отправлен. Никаких бумаг о переоформлении перевода мне не дали. Подскажите, куда мне позвонить, чтобы убедиться, что с переводом всё в порядке? В отделении мне такой информации дать не смогли. Он очень срочный и на приличную сумму денег.

Добрый день.09.11.12. Покупал телевизор в магазине М-Видео (г. Кострома, п. Караваево, Красносельское шоссе д. 1 ТРЦ Коллаж), мною был оформлен кредит в представительстве Альфа-банка, расположенного в этом магазине, для совершения этой покупки.Сумма кредита оценивалась в 23910,80 рублей, но после одобрения и подписания документов выяснилось, что сумма была увеличена на 900 рублей. Девушка-консультант Вашего банка объяснила это тем, что я был подключен к услуге Альфа-хранитель. На мои возражения, о том, что данная услуга мне не требуется, и я не хочу за нее платить, она ответила, что тогда мне отказали бы в одобрении кредита. Фактически меня поставили перед фактом, и «втюхали» данную услугу.Не ожидал я конечно от такого банка, такого подвоха. Прошу разобраться с данной ситуацией и в досудебном порядке вернуть списанные с моего счета 900 рублей и отключить меня от услуги Альфа-хранитель.Мне еще была предоставлена дебетовая карта, тоже кстати без предварительной информации об этом. Мне конечно удобнее с помощью ее погашать кредит Вашему банку. Девушка-консультант Вашего банка сказала, что она абсолютно бесплатная. Вопрос: так ли это? Если нет, объясните пожалуйста, сколько стоило мне получение данной карты, ее обслуживание в год, и обслуживание моего кредитного счета, фактически привязанного к этой карте.

Юлия, здравствуйте!Возник вопрос по переводу денежных средств со своего счёта в Казахстане на свой счёт в России (Альфа-Банк). Банк Казахстана требует Код валютной операции. Что это за код и каким он должен быть в моём случае? Владелец счёта гражданин РФ, имеющий вид на жительство в Казахстане. Перевод в рублях, крупная сумма.

Добрый день! Правда ли, что с 2013 года система «Клиент-Сбербанк» поддерживаться не будет и организации должны перейти на систему «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн». За ранее благодарна за ответ.

Здравствуйте,почему мне не приходит одноразовый пароль для оплаты счета(«Сбербанк Онлайн») уже второй день не могу получить этот одноразовый пароль,что делать?

Ипотека с 24.04.2010 г. Оплачиваем с женой в свободное время по сберкнижке, но до 20го числа. Последняя оплата 17.11.2012 г., и в сберкнижке конечно же все зафиксированно. 03.12.2012 г., поступил звонок из королёвского отделения и сообщили, что проплата не прошла, или частично не прошла. 04.12.2012 г. сообщили, что необходимо в сбербанке открыть форму № 190. Вопрос как же раньше то без неё (форма № 190) обходились? Мне кажется, что за своё резгельдяйство он хотят сделать меня в этом виновным и ещё и денег содрать. Так ли это?

Здравствуйте! Я приобрела универсальную карту связного в 2011 году. На карте стоит срок действия до 12/12. Что мне нужно предпринять чтобы продлить действие карты? Спасибо

Добрый день!20 ноября в банкомате, расположенном по улице Запарина (N терминала 705590), находящегося в г. Хабаровске, в 19:50, я произвела операцию по пополнению своей карточки на сумму 10.000. О чем, у меня есть подтверждение. Вторую операцию в этом же банкомате в 20:55, произвела на сумму 9.250. На что все купюры были приняты банкоматом, через несколько секунд на экране вышла запись «Операция не может быть произведена». Чека аппарат мне не выдал и долгое время не возвращал карту. После чего я проверила баланс, вышел чек за номером 0199 с пометкой «ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕВОЗМОЖНО!». На следующий день я обратилась в отделение Сбербанка, расположенного по улице Дзержинского, к начальнику. На что мне было заверено, что деньги вернут на карту в течение 5-ти рабочих дней. Прошло две недели. Я снова обратилась в это отделение, на что та же самая женщина категорически мне ответила: «На этом банкомате, в этот день, такая сумма не проходила». Посоветуйте, что мне делать. Возможно, я получаю такой ответ в силу своего возраста (т.к. мне всего 17 лет)? Деньги перечисляла на карту отцу. Родители не верят. Банк меня отфутболивает. Заранее спасибо. Надеюсь на Вашу помощь или подсказки.

Здравствуйте!С 2004 года пользуюсь услугами Федерального государственного унитарного предприятия «Охрана» МВД России.Ежемесячную оплату услуг производил банковским поручением через отделение сбербанка РФ.В апреле 2012 года в связи с реорганизацией у охранного ведомства поменялись банковские реквизиты, о чем я был поставлен в известность.Мой визит в отделение сбербанка с просьбой привести в соответствие банковское поручение закончился тем, что действовавшее в течение 8-ми лет поручение было ликвидировано, а новое не могут (или не хотят) составить уже в течение 8-ми месяцев, с апреля этого года!Хотелось бы получить аргументированный ответ по этому поводу.Спасибо!

Здравствуйте! В терминале,расположенный по улице Коммунистической,288/4 (в Универмаге),я пополняла дебетовую карту.Аппарат принял 200 р. На экране появилась запись «Ваша операция не может быть завершена» и он выдал аварийный чек. Я сразу пошла в Сбербанк и написала претензию. Спросила когда мне вернут деньги,ответа внятного не получила. Через дней десять пошла обратно в банк,сказали как придет ответ с Самары мне позвонят. Уже 3 недели прошло, ни ответа ни привета от банка. Неужели за 3 недели нельзя решить этот вопрос,ведь когда ты должна банку,то сразу звонят и напоминают что ты должна банку,а когда банк должен вернуть деньги-это растягивается на неопределенное время…С некомпетентностью сотрудников этого банка сталкиваюсь уже не один раз!!!

Уважаемые эксперты, возможно проблема, о которой я спрашиваю, покажется мелкой, но раздражает страшно (впрочем, как правило, я пользуюсь услугами других банков в которых курс обмена намного привлекательнее).Итак, проблема:До реорганизации (реконструкции офисов) было очень удобно, деньги выдавали операционисты, и в кассе, как правило не было очередей. Сейчас же, куча проблем свалена на кассу, включая даже и обслуживание банкоматов. В результате в кассу, обычно, огромные очереди. Ситуация примерно следующая — я хочу обменять валюту, получаю талон электронной очереди. Очередь движется гораздо медленнее, чем к операционистам. Вторая проблема, очень часто операционисты направляют клиентов в кассу помимо электронной очереди, что очень значительно замедляет продвижение. Я решаю проблему двумя путями. Первый, через 5 минут ожидания, увидев печальную перспективу, поворачиваюсь и ухожу в другой банк. Второй, если уж очень приспичило, начинаю писать жалобу, и проблема волшебным образом разрешается, левых клиентов перадют операционистам и очередь резко начинает двигаться. Вопрос, будет ли это узкое место расшито или вам клиенты по обменным операциям пофигу (прошу прощение за не литературное выражение, я себя сдерживал, чтобы не высказаться более грубо).С Уважением,Константинps В завершение перечислю причины, почему я не голосовал за ваш банк в проходящем конкурсе:1. Очереди, Очереди и еще раз очереди!!!2. Низкие ставки по депозитам.3. Идиотская и крайне небезопасная для моих денег система, когда для удобного пользования сбербанк онлайн, который мне очень нравится, нужно подключать мобильный банк. Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ПОТЕРЯВ НА ЭТОЙ УСЛУГИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, обязательно ли при сдаче документов по ипотеке делать межевание земли, если в кадастровом паспорте на землю и в свидетельстве на право собственности на землю, площадь земли без изменений (одинаковая).

Здесь уже писали, что услуга Сбербанк Онлайн бесплатна, но у меня снимают 30 рублей в месяц за использование услуги «Мобильный банк» (я не пользуюсь мобильным телефоном для переводов и не захожу в свой счёт с мобильного телефона).Вопрос: Подобный обман клиентов — нормальное поведение Сбербанка?В других банках нет дополнительной платы за использование Онлайн банка.

Пытался снять $300 со своей карты стороннего американского банка в банкомате Альфа-Банка. Во время операции банкомат завис и выдал назад карточку без чека, на экране было сообщение «Превышение допустимого времени ожидания». Но при этом с моей карты была списана сумма $300.Обратился в колл центр Альфа-Банка. Мне сказали, что заявление от меня принять не могут, так-как я не их клиент, у них нет моих данных и они не смогут найти мою транзакцию, т. к. карточка чужого банка (sic!). На мои возражения никак не отреагировали, что мне неудобно общаться с американским банком и что я — потерпевшая сторона, а виновник — Альфа-Банк.Я пока-что вижу следующие свои шаги:1. Послать в Альфа-Банк заказное письмо с требованием вернуть мои деньги, чтобы потом они не говорили, что я не обращался раньше.2. Написать жалобу в Мастеркард о том, что банк отказывает в праве клиента на обжалование сделки.3. Претензия в ЦБ РФ на бездействие банка.4. Заявление в прокуратуру о хищении средств с моего счета.Конечно еще буду состыковываться со своим американским банком, но это долгий процесс.

Здравствуйте, Юлия. Отправил перевод из Альфа-клика частному лицу на счёт в Связном банке. Единственное, вместо имени получателя, случайно продублировал номер его счёта. Альфа-клик говорит, что статус операции выполнен. Получатель, что ничего не получал. Как узнать куда ушли деньги?

Добрый день.Когда кредитная карта Сбербанка считается активной и банк начинает взымать плату за её обслуживание?Порблема в том, что год назад оформил золотую кредитку Сбербанка на всякий случай, и при этом сотрудница отделения на ул. Дубровка говорила мне о том, что карта будет не активна до тех пор пока по ней не будет соверщена какая либо операция в банкомате, например запрос остатка и т. д.. Сейчас же выяснилось, что последний платёж за мобильный тел. банк самовольно произвёл не по дебетовой карте (такая у меня тоже имеется) как обычно, а по кредитной и плюс к этому начислил коммисию за годовое обслуживание карты, хотя я ей фактически ни разу не пользовался.. Сеогдня звонил в службу потдержки клиентов, мне предложили подъехать в отделение и написать заявление о своём не согласии с опирацие по карте, подождать ответ черт знает сколько времени и всё такое прочее. Такой ерундой я занимать не собираюсь, а просто в самое ближайшее время поедъеду в банк для того что бы погасить все несанкционированные мной платежи и коммисии по моей же карте, закрыть карту и написать жалобу. Раньше считал сбер весьма надежным и дружелюбным банком. Очень жаль. Спасибо.

Претензия к Альфа-Банку.Здравствуйте Юлия!На мой адрес поступают уведомления на имя бывшего жильца о нарушении обязательств по кредитному договору. Я никакого отношения к бывшему жильцу я не имею, и по данному адресу он не проживает с декабря 2008 года, так как квартира была продана мне,о чем есть свидетельство государственной регистрации.Ваш должник и остальные члены его семьи с данной жилой площади были выписаны. Копия выписки из домовой книги имеется.Я неоднократно общалась по телефонам указанным в уведомлениях со специалистами вашего банка и подробно информировала их обо всем вышеизложенном. Кроме того, мной была предоставлена дополнительная информация, которая помогла бы найти вашего должника. Мне было обещано, что дальнейшее расследование продолжится без моего участия. Но, вместо того, что бы действительно исполнять работу по розыску должника должным образом, ваши сотрудники, сидя в кабинете, продолжают рассылать уже давно бывшим жильцам свои уведомления и определения, с угрозами ссылаясь на законодательство.И, уведомления, определения с угрозами правомерного проникновения без моего согласия в мою квартиру, ареста и реализации моего имущества, а теперь уже и почтовые судебные извещения продолжают поступать по моему адресу.Считаю действия ваших коллег нарушением моих конституционных прав (ст.25 Конституции РФ о неприкосновенности жилища граждан), а также нарушением моих прав на неприкосновенность частной жизни (ответственность по данному нарушению предусматривается в ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»).Как долго это будет продолжаться? Если это не прекратится мне придется обратиться в суд для защиты моих прав.Заранее спасибо за ответ.

28.11.12 я написал заявление в отделении банка,чтоб услугу мобильный банк отключили. 4.12.12 пришла смс что мобильный банк подключен,я позвонил в контакнный центр и выяснилось что подключены 2 телефона один мой другой телефон мошейников 89605419474 ,с которого уже 2 раза снимали деньги,этот номер был указан ранее в заявлении в банке, и в контактный центр звонили чтоб его отключили и везде сказали что он отключён.обясните пожалуйста почему так происходит и ни каких действий не принимаите против мошейников

Добрый день. Год назад я оформила кредит на 140000 на 5 лет под 19,05% годовых, ежемесячно плачу по 3635. Сейчас возможности появились платить больше и я решила заплатить оставшуюся часть кредит за 2 года. Пришла сегодня в сбербанк, прошу специалиста рассчитать мне ежемесячные платежи на 2 года, на что специалист ответила: просто платите в 2 раза больше и за 2 года рассчитаетесь, то есть по 7 тысяч. Я говорю: почему 7000 ??? процентов должно быть меньше. Специалист говорит: у вас срок кредита все равно будет 5 лет. Я ей показываю договор, где написано: заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть. На что специалист ответила: ой, значит можете погасить. В итоге она мне так и не дала ни бланка заявления на досрочное погашение, ни распечатала новый график платежей… только сказала, что у меня оставшаяся сумма кредита 123000. Я пошла в другой банк где дают кредиты под 27% годовых. Они мне насчитали сумму ежемесячных платежей на кредит 120000 на 2 года 6526. В другом банке по ставке 20,9% ежемесячные платежи от 7090 до 5174. Вопрос, почему специалист насчитала мне такой огромный ежемесячный платеж при том, что ставка тут 19%??? если специалист не компетентен — то что делать и куда идти чтобы мне правильно все рассчитали???

Так уж случилось, что у меня возникли «временно свободные средства». Для их комфортного размещения я присматривался к премиальному «Банк в Кармане» Platinum. В основном ради повышенного процента на накопительном счете и т. д.Однако при заполнении заявки на сайте сразу споткнулся на стандартные вопросы о доходе/собственности и на «согласие на обработку персональных данных».Я консервативный банковский клиент (только вклады и расчетные карты). Кредитами не пользовался и не планирую. Действителано ли для получения дебетовой платиновой карты необходимо раскрывать о себе эту дополнительную информацию?Возможно ли (и каким образом) сразу «вступить в отношения» с банком без дачи согласия на обработку персональных данных в части «рекламы» и «третьих лиц»? Не хотелось бы, чтобы информация о моей частной жизни «ушла налево», тем более что последнее время назойливый маркетинг часто портит мне и моей семье настроение (и по sms, и звонками, и почтой)…

Здравствуйте Николай! Имела несчастье взять в 2007 г. потребительский кредит в Вашем банке. Сейчас пытаюсь оформить ипотечный кредит и мне отказали уже в двух банках, т. к. у меня «негативная» кредитная история из-за вашего банка. Информация в НБКИ была предоставлена некорректно. Да, как оказалось, были небольшие прсрочки платежей в несколько дней, но не более же 90 как указал банк. Я уже подала 2 заявки на корректировку кредитной истории и до сих пор ни один сотрудник банка со мной не связался. Есть же у Вас какие-то четко оговоренные сроки для внесения именений в кредитную историю. Или по крайней мере войдите в ситуацию: квартира у меня в бронии, я уже подала документы в третий банк и, если он откажет, то всё… её продадут. А мне нужна именно она.

Клала деньги на свою карту, являюсь клиентом «Сбербанка России», сумма 7 000 рублей. Банкомат взял деньги и завис, потом «выплюнул» карту, а на экране было написано технический сбой. Я сразу же обратилась к работнику банка, она проверила мини выписку. На карту деньги не зачислены. Я сразу же написала заявление. Это все произошло 28.11.12. Сколько по времени мне ждать возвращение денег?

Добрый день!Я евляюсь клиентом вашего банка,но недавно столкнуля с беспределом и бездействием со стороны сотрудников вашей компании. 27.11.2012 Я хотел положить на свой счет через банкомат ОАО«Сбербанк» сумму и получить справку для посольства о состоянии моего счета, но при выполнении операции произошел сбой, банкомат принял деньги,но не зачислил их на счет..Я написал заявление, но я немогу ждать 30 дней!!! Неужели пересчитать деньги и вернуть мне их-это так долго.. У меня куплены билеты и оплачена гостиница..Сотрудники банка, а именно Ирина-руководитель офиса по адресу г. Москва, ул. Шоссе энтузиастов дом 14 говорит, что это не ее дело, а ее заместитель-просто бросает трубки..Номер моего обращения 000407-2012-123306.Я прошу помощи!!!!! Я устал терпеть хамское обращение к себе со стороны сотрудников банка… Прошу разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. Мои контакты: Дейкун Дмитрий Валерьевич 8-916-380-83-08

Добрый вечер! Очень рассчитываю на квалифицированную помощь и справедливость!Я являюсь клиентом Сбербанка России. 9 декабря 2008 года мне была выпущена кредитная карта с лимитом 75 000 рублей, в городе Петрозаводске отделением 8628/1122. На протяжении трех лет я использовала с нее средства и исправно погашала долг. До 09.06.2009 я получала отчеты на эл адрес. Потом отчеты перестали приходить. О задолженности меня информировали по смс. Не могу припомнить точно, поскольку не получаю отчетов по карте, но в одностороннем порядке мне в период возможно июня-сентября 2012 года был увеличен кредитный лимит до 90 000 руб. Соответственно автоматически мне была увеличена и задолженность по карте на 15 000 руб. К сожалению в системе Сбербанк онлайн по кредитной карте я вижу только последние несколько операций с 30 июля 2012, где только погашения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и задолженности которая образовалась автоматически с увеличением кредитного лимита. Просьба также предоставить полный отчет по расходованию мною и погашению средств по данной карте. Мною неоднократно были направлены обращения в сбербанк, с просьбой разобраться в ситуации и выслать мне отчет по эл почте, но ответов я так и не дождалась. Общаясь с консультантом по телефону мне сказали что я должна обратиться по месту ведения счета, то есть в Петрозаводск. Я постоянно проживаю в Москве, и не имею возможности находясь в декретном отпуске ездить за тысячу километров писать заявления на которые мне не отвечают, и мало того вопрос не решается. Я не понимаю за что и кому я должна платить 15 тыс руб которые не расходовала!!!

Добрый день, уважаемый Валерий!Спасибо за ответ на мое письмо от 27.11.2012 12:44Но видимо Я не внятно расписал ситуацию или Вы не достаточно внимательно прочитали мое письмо.Я уже посещал отделение где открывал карту его номер 9038/01167 по адресу бул. Яна Райниса д. 1Получил такой же ответ что и по телефону 8(800)555-55-50, мне сказали что карта заблокирована по инициативе банка и более ни каких комментариев, пишите заявление на закрытие счета мы вернем вам остатки средств через 45 дней.Просто хочется получить более внятный ответ на вопрос почему заблокирована карта!Ответа на мое обращение в банк через сайт я пока тоже не получил.

Здравствуйте.В мае 2010 г. умер папа, у него были открыты счета в отделениях Сбербанка г. Тюмени. В марте 2011 г. мама (наследник) обратилась с документами (св-во о праве на насл-во, св-во о праве собственности, св-во о смерти) в отделение Сбербанка в г. Салават РБ № 7740/00023 для оформления перевода на ее счет компенсации и средств по счетам (из Тюмени в Салават). На св-ве о смерти они поставили отметку (печать и «Компенсация на оплату рит.услуг, дата, подпись, ФИО) и копии документов были отправлены в г. Тюмень ТГО № 29. На счет мамы были переведены деньги только с 1 счета (действующий), а компенсации по 2-м счетам (открыты до 20.06.91 г.) и на оплату рит.услуг так и не было. В 2012 г. мы обратились в Салават.ОСБ, 21.06.12 г. отправили повторно копии док-тов, т. к. в. Тюмени их никак не найдут.В октябре Салават.ОСБ дали ответ: Для перечисления компенсации ЦСКО г. Тюмень требует только оригиналы документов, их смущает печать на св-ве о смерти, вдруг деньги уже выданы!Один раз документы уже потеряли, хоть и копии, ответственности в случае утери никто не несет. Перечисление и выдачу ден.ср-в неужели невозможно проверить по внутренним банковским документам? Что нового можно увидеть в оригинале, ведь нотариально заверенная копия является аналогом подлинника документа?

меня интересует кредитная политика Сбербанка России в области потребительского кредитования

Добрый вечер.Скажите пожайлуста где я могу взять копию Анкеты-Заявления подписанную мной в 2011 году при получении кредита наличными и тарифы по обслуживанию данного кредита действующие так же в 2011 г. до декабря месяца?

Здравствуйте! Моя дочь живет в Краснодаре. Я перевела на её пластиковую карту Сбербанка деньги, на эту карту она получала социальные деньги и пособие по уходу за ребёнком. Однако действие карты закончилось 01.11.2012. Карта заблокирована. как моя дочь может в кротчайшее время снять деньги с карты? В отделении сбербанка г. Краснодара ей отказывают в выдаче денег по паспорту. Спасибо. Надеюсь на помощь.

Отправила через Сбербанк онлайн 03 декабря 2012 в 12 часов дня платеж 500 на модем МТС и одновременнно 100 на телефон МТС. На телефон зачислены деньги через несколько часов, на модеме нет до сих пор. В интернет банке по выписке показано, что деньги списаны.Сейчас уже прошло 26 часов с момента платежа- деньги не поступили.На «горячей линии» сказали, что «так бывает». Хотелось бы уточнить: как часто «так бывает» и где все-таки мой платеж?

Прошу помощи!!!!!!!! Один недобросовестный сотрудник «Евросети» оформил через свою торговую точку потребительские кредиты на мое имя (аппаратуру). Первым прислал штраф Хоум кредит. Я написала заявление в полицию и в службу безопасности банка.В этой ситуации они разобрались «по-хорошему»: мошенника нашли. Кредит он оплатил. НО…… Мне посыпались письма из других банков. В том числе и из вашего банка. Какие меры можно предпринять? Не могла бы ваша служба безопасности связаться со службой безопасности Хоум кредита?? Иначе мне снова придется проходить све круги ада. Что мне делать? История повтояется. Как узнать в скольких банках он оформил кредиты на мое имя? Подскажите как поступить, чтобы эта история закончилась??????

Евгений Мозговой.Официальное сообщение о закрытие счета от 05.07.2012 депозит «Пенсионный плюс» под 11%получено 04.12.2012. Депозит был закрыт по вине банка, т. к. деньги по неизвестнойпричине не были переведены с карточного счета на счет депозита.Если открытый мной депозит не работает (закрыт по вине банка, см. переписку):-компенсируйте упущенную выгоду на день ответа-уведомления о закрытие депозита, т. е. разницу между % по договору и выплаченными, за вычетом выплаченной компенсацию за период с 07.07.2012 по 08.09.2012.

12.11.12 г. г.Оренбург ул. Держинского 35 находится банкомат!!!!Я внёс наличные в размере 110 000 рублей,не всю сумму разумеется,сначало,44 000 он всё посчитал,всё казалось хорошо,я внёс оставшуюся сумму 66 0000,он начал считать,,и вдруг просто завис и стал жжужать,затем выдал чек на сумму 44 000 что,якобы,он их принял,а на следующюю сумму что произошла ошибка,на карточку ни одна сумма не пришла!!!По телефону связался с персоналом,оформили заявление,сказали ждите будем разбираться,звонил постоянно и понял,что бесполезно,они ничего не говорят, как роботы и все по разному,в итоге позвонили сказали,что нашли 90 000,и уточнили мою сумму взноса;,смешно,стало!!!;будем искать дальше,сказали они!!!!3.12.12. связался с их руководством они сказали сроки сегодня закрываются по вашему заявлению,рассмотрения!!!в итоге сказали,что 90 000 и всё пишите ещё заявление,будем рассматривать дальше!!!4.12.12. вечером зачислили 90 000,остальные 20 000 не знаю где,и как быть!!!

Мои родственники имеют счет в Австрии и выслали мне деньги,которые они заработали на интенете.я так думаю это електронные деньги и они мне сказали,что деньги находятся в головном ситибанке в вашингтона. Но я не могу найти этот ванк. И почему они не поступили на мой счет? И могут ли электронные деньги поступить на простой персонал счет? Мой счет в Citibank.Буду вам очень благодарна если поможете мое понять какой мне нужен ванк.чтобы получить мои деньги.

Добрый день. Возникла такая спорная ситуация: в г. Элиста (Республика Калмыкия) получил на свою сбер.книжку перевод с книжки своего дедушки. Эта сумма была внесена на его счет наличными. Для снятия денежных средств в Москве мною была открыта местная книжка в отделении № 9038/01673* (ст.м.Водный стадион). Вчера была подана заявка на снятие наличных. У сотрудников банка возникло множество вопросов («Откуда были переведены деньги?» и т. д.) Для подтверждения осуществленного перевода средств попросили предоставить сбер.книжку Республики Калмыкия. Но сегодня выдать запрошенную сумму мне отказались, ссылаясь на № 115-ФЗ. Сказали, что им нужны документы по всей цепочки движения денежных средств, т. е. выписки со счета сбер.книжки моего дедушки (вчера сотрудник этого же отделения ничего об этом не говорил). Делать запрос в Калмыцкое отделение Сбербанка отказались.В связи с этим срывается сделка с упущением выгоды.Имеют ли право сотрудники банка требовать вышеуказанные документы?

Закончился срок действия карты, а новую не прислали.Вопрос — как гасить задолженность по кр. карте если ее нет?

Скажите пожалуйста погашен ли мой кредит полностью

Подскажите, пожалуйста, моя мама продала квартиру в г. Пермь, часть денег ей перечислит пенсионный фонд на сберегательную книжку (покупают за счет материнского капитала). Может ли она сразу снять эти деньги со сберкнижки или будет удерживаться комиссия? Если да, то после 30 дней можно будет снять без комиссии?

здравствуйте,почему мне не дают ответ на моё заявление на предоставление мне кредитной истории,хотя по закону 1раз в год я имею право её запросить бесплатно.

Здравствуйте. По ссылке моя претензия к банку. А что значит «проверяется»?http://www.banki.ru/services/response…ID=4321082

Уважаемая Юлия! Спасибо за ответ, но он неудовлетворяет мой вопрос!! Во первых время звонка и продолжительность! Могу Вам предоставить распечатку звонков и смс! Что за время моего разговора с оператором 4 раза сняли деньги! Время звонка оператору был в 22.39 И естесственно оператор заблокировал карту,только поздно! 3 минуты оператор блокирует карту …выясняя какая действительна?!!! Обьясните пожалуйста за выяснение наличия карт в то время как надо просто заблокировать карту банк ответственности не несет? Копирую предидущий вопрос.Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в моей ситуации! У меня украли кредитную карту, пин не где записан небыл, сняли деньги! Когда я звонила в службу чтоб заблокировать карту оператор сказал что на мое имя две карты и просил уточнить номер! Пока она выясняла какая карта действительна, мне приходили смс о снятии денег! Почему две карты… Когда оформляла карту заказала доставкой курером в течении 5 дней, спустя две недели карты не было, я обратилась в банк, и там сказали что карта кудато потерялась при сбое программы! Оформили новую! И через несколько дней я получила уже вторую…претензия заключается в том,что если б эта первая карта была анулирована, оператор сразу же заблокировала карту, а так как пока она выясняла деньги сняли! Первую карту анулировали только тогда, когда писала заявление на восстановление! Я обратилась в банк и предьявила справку из полиции о грабеже и написала претензию в которой мне отказали! Обьясните пожалуйста по какой причине, ведь сдесь и вина банка в том что карту вовремя не анулировали!постоянный адресOlikkk (Москва) · 02.12.2012 01:00Ответ:Уважаемый Клиент,риски, связанные с проведением третьими лицами операций по Потребительской карте, в том числе по операциям, проведенным по картам, неправомерно созданным третьими лицами с использованием реквизитов Потребительской карты, несет Клиент до момента уведомления Банка об Утрате Потребительской карты.В соответствии с общими условиями по выпуску, обслуживанию и использованию Карт Держатель Карты обязан хранить ПИН в секрете. Ни при каких обстоятельствах ПИН не должен стать известным другим лицам» и регистрация банкоматом, либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием Карты с применением ПИН является безусловным подтверждением совершения операции Держателем Карты и основанием для изменения Платежного лимита Карты на момент такой регистрации и последующего бесспорного списания денежных средств со Счета карты в порядке, предусмотренном Договором.В базе Банка найдено Ваше обращение в телефонный центр от 10.11.2012 в 22:42:38 мск.В ходе прослушивания тел. разговора установлено,что действия сотрудника корректны.Карта была заблокирована на основании Вашего распоряжения в 22:44:06 мск.

29 октября 2012 года мною была подана заявка на ипотечный кредит.До сего дня решения о выдаче кредита или отказе в выдаче я не получила.

Здравствуйте!У меня была арестована карта в банке 86/27 в г. Мурманске на Ленина37 8октября.15 ноября постановление о снятии ареста было отнесено в банк. Арест был наложен ошибочно на 100000.уже прошло 2недели,но арест так и не снят.пристав сказала что это уже не ее дело.что мне надо обращаться в банк.я не могу нигде добиться ответа.у меня 3 детей и на карте детские пособия.меня оставили без средств к существованию.помогите пожалуйста.

Добрый день! Вопрос заключается в следующем. 3 декабря я планировала совершить покупку в гипермаркете с помощью карты Банк в кармане. На кассе кассир, проведя карту через терминал, сказала, что в операции мне отказано. Я попросила ее еще раз проделать ту же манипуляцию. Опять ответ «отказано». В итоге я расплатилась наличными деньгами. Придя домой, я зашла в Интернет банк и обнаружила, что сумма, на которую я закупила товар, заблокирована. Хотелось бы знать, когда заблокированные деньги вернутся мне на карту и вернутся ли вообще?

Скажите пожалуйста как можно разблокировать учетную запись в сбербанке онлайн? Месяц не могут разблокировать все пинают туда-сюда

Добрый день! Кредитная карта Ситибанка не поддерживает операцию по зачислению средств на карту по системе денежных переводов MasterCard MoneySend. Причем использовать карту, как источник можно, а как получателя денежных средств — нельзя. Планируется ли подключть эту удобную и недорогую опцию погашения задолженности по кредитной карте (например с зарплатной карты, выпущенной другим банком) в Ситибанке? Спасибо.

Добрый день,подскажите,пожалуйста,в отделении сбербанка мне необходимо было перевести деньги получателю на карту,но оператор ошиблась в одной цифре расчетного счета(номер был написан на бумаге,кот. я передала оператору)и деньги ушли на счет другого получателя,Через два дня я написала заявление о возврате денежных средств,но оно, как выяснилось позже, не было зарегестировано или было,но неверно,толком мне объяснить не смогли.По прошествии 2х мес. (в течение которых мне все время говорили «ждите,Вам ответят,заявление на рассмотрении!!!»)мне посоветовали зарегестрировать его повторно,т.к. оно не было зарегестировано или было,но неверно и через 5 дней мне позвонили из цент. офиса и сказали,что советуют обратиться в суд,в тот же день позвонили из отделения Сбербанка,где все произошло и там мне сказали,что на след. неделе я, скорее всего, получу деньги назад…Хотелось бы узнать,получу ли я назад свои деньги и каким оброзом,через суд или мне их просто вернут,т.к. кого из сотрудников Сбербанка слушать я не знаю??Каков срок рассмотрения данных заявлений??

Добрый день!Являюсь держателем з/п карты сбербанка. 26 ноября позвонил представитель банка с предложением выпустить кредитку Gold? сказал, что никаких документов подвозить не требуется, а необходимо будет только забрать карту в отделении по адресу СПб Ул. Фучика 8, также сообщила,что готова карта будет в течение рабочей недели. Я дал согласие. Заканчивается 2 неделя моего ожидания, сотрудник банка говорит, что карты еще нет и надо ждать. Узнал, что карты пока не выпущено как таковой. Я понимаю, что от выпуска до того момента как она окажется в нужном мне отделении пройдет еще время. Подскажите сколько на самом деле занимает вся процедура от момента моего устного согласия до момента возможности получения карты…существуют ли какие-то нормативы…Начитавшись по разным форумам подобных историй понимаю, что я далеко не один такой ожидающий, причем люди ждут месяцами. От чего зависит время изготовления? Заранее Благодарю Вас!

хотим взять кредит потребительский под залог недвижимости на срок 5 лет сумма250000рублей.какая процентная ставка?какой ежемесячный платёж хотя бы в среднем расчёте?

У меня есть карта Сбербанка «МастерКарт Стандарт», которой я активно пользуюсь. Я открыл её сам, по собственному желанию несколько месяцев назад. Сейчас наша организация решила перейти на зарплатные карты Сбербанка. Могу ли я свою зарплату перечислять на карту, которую имею? Или я должен открыть еще одну карту?

Вопрос: мне дадут ипотечный кредит, лет на 10 (стоимость объекта — 150 т. р.)?

Здравствуйте!Я хотела бы узнать:Если комиссия за оплату товаров в интернете с помощью кредитной карты?

Добрый день!Дедушкой был сделан вклад в «СБЕРБАНК» в январе 2009. Деньги лежат на сберегательной книжке. В сентябре 2011 дедушка умер. У бабушки на руках есть документ о том, что она полная и единственная наследница. Деньги со сберегательной книжки не снимались после смерти дедушки.Вопрос: если в январе 2013 г. (по прошествии ровно 4 лет со дня вклада) бабушка пойдет снимать деньги со сберегательной книжки дедушки, получит ли она проценты по вкладу (не смотря на то, что вклад был сделан человеком, которого на январь 2013 не будет в живых уже 15 месяцев, но при этом она является наследницей, а значит вклад дедушки в полной мере стал её вкладом). Или процент по вкладам начисляется только до момента смерти человека, и бабушка получит лишь вклад с процентами, которые накопились до сентября 2011 года?Спасибо!

Есть -Зарплатная карта СбербанкаСберегательная книжкаПодключен УДБОПроблема -Не могу совершать перевод со Сбернижки (Универсальный вклад на 5 лет) на пластиковую карту.Переводы не получаются в обоих направлениях.Выдаёт -«Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления.»По этой причине приходится ходить в отделения где мне все дружно советуют воспользоваться Сбербанк Онлайном))Буду рад если поможете

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, 29 ноября был произведен онлайн платеж из Ситибанка в Сбербанк на сберегательный счет (оплата по кредиту). Сегодня 4 декабря сотрудники Ситибанка позвонили и сообщили, что из Сбербанка поступил ответ о том что платеж не может быть принят — не опознан. После множества звонков выяснилось, что некорректно было указано наименование получателя:мои имя и отчество через точку, Nсчета и реквизиты банка получателя указаны верно. В сбербанке данный платеж видят, но сказали что это всё равно 100% возврат. После объяснения что это деньги за кредит, в проведении платежа было отказано, и сообщено что за просрочку всё равно будет выставлен штраф за все дни просрочки. Неужели нельзя пойти на встречу даже в таком маленьком вопросе, Nсчета то указан и со мной пообщались лично?С Уважением,Марина Журавлева

На вопрос: «На основании какого документа или решения (со ссылкой на пункт) в платежках свыше 15 тыс. руб. указывается адрес отправителя. … Ранее мне давали ответ со ссылкой на п. 8 Приложения 1 к Положению Банка России от 19 июня 2012 года № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Но там нет пункта о включении адреса во все платежки свыше 15 тыс. руб.» получаю Ваш ответ:*******В соответствии с Положением Банка России от 19 июня 2012 года № 383-П…В частности п. 8 этого Приложения предписывает после Ф. И. О. физического лица указывать адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.**********В этом пункте нет указания про 15 тыс. и указания чтобы по всем платежам указывать адрес. Привожу дословно выдержку из этого пункта: «…Для физлиц — полностью ФИО (если иное не вытекает из закона или национального обычая)…».Т. е. ссылка на этот пункт не обоснована — обычая у нас такого нет, закона тоже, прошу дать вразумительный ответ.

Добрый день,Подскажите пожалуйста, когда решится мой вопрос? На сайте СБЕРБАНКА максимальная дата рассмотрения 04,12,12 получается сегодня, но мне никто не позвонил и не написал.

Хотела преобрести жилье на вторичном рынке. С кем можно пообщаться в ЛИПЕЦКЕ?

Добрый день!В декабре прошлого года по предложению банка был взят потребительский кредит под 17% на сумму 1 млн руб + оформлено страхование от несчастного случая (ежемесячный платеж 27,500руб). Через некоторое время я узнала что беременная. В течении года кредит исправно выплачивали. На данный момент я не работаю, нахожусь в декрете. Финансовая ситуация в семье на данный момент стала критичной, все декретные отданы в счет погашения кредита, мой муж также выплачивает алименты на ребенка от первого брака. Пришлось подавать на алименты на мужа, чтоб уменьшить их до 1/6 для 2 детей. Даже при данном раскладе у нас не остается денег на существование. Зарплата мужа 35т + 13т детское пособие с моей работы — это весь семейный бюджет. Обратилась в отделение сбербанка(где брала кредит) с просьбой рассмотреть заявление об отсрочке по кредиту хотя бы до исполнения ребенку 1.5 лет, но сотрудник банка категорично отказала, даже не приняв заявление, мотивируя это тем, что это потребительский кредит и рассматривать такое заявление никто не будет. Подскажите, пожалуйста, существуют ли варианты помощи со стороны сбербанка в сложившейся ситуации?Заранее благодарю за содействие.С Уважением,Марина

Срочно нужна справка от Сбербанка для Мегафона.Сотрудник банка ошибся с номером моб.телефона,муж подписал не глядя.Через некоторое время мошенники сняли деньги.Получили ответ от банка,что деньги ушли на ЭТОТ номер телефона.Сняли 16000,а на сегодня 5 декабря 2012г осталось 7700р.Мегафон поможет хоть часть вернуть,но СРОЧНО НУЖНА СПРАВКА с указанием номера моб.телефона на который списаны деньги,дата списания и суммы..На справке должна стоять какая-то СИНЯЯ ПЕЧАТЬ.Оператор в банке сделал запрос, но не знает как скоро будет готова справка.Нашим делом занимался Старший специалист Управления претензионной работы ЦСКО Южный порт ОАО Сбербанк Росии-М.В.Белошевич Номер мобильного телефона мошенников 8-926-126-54-75 Кстати,мошенница признала ПОфакт кражи денег с лицевого счета и готова вернуть, но и она требует справку с теми-же данными и печатью. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЛУЧИТЬ ПОБЫСТРЕЕ ЭТУ СПРАВКУ

Добрый день! Пытаюсь воспользоваться услугой «Перевод с карты на карту онлайн» на сайте https://www.alfaportal.ru/card2card/pt…esult.html.Получаю сообщение об ошибке: «— Операция не может быть совершена по техническим причинам». В службе поддержки помочь не смогли. Обращаюсь за помощью здесь.Перевод с визы стороннего банка на визу Альфабанка. Обе карты открыты резидентам, обе в рублях. Суммы пробовал разные в рамках лимитов.Получаю сразу две смс — одну от банка-эмитента с паролем для 3DSecure (который я ввести не могу, т. к. страница подтверждения https://secure5.arcot.com/ так и не открывается, хотя редирект туда идёт, но там не задерживается — возвращает на alfaportal), вторую — от Альфабанка — «Transfer failed…».Пытался зарегистрировать карту — успешно. Сумма для верификации успешно холдируется. Но операцию по переводу даже после этого провести не удается.

можно ли мне сделать карту сбербанка росии, если я гражданин республики беларусь

Здравствуйте! При работе с программой «Клиент-Сбербанк» на флешку, на которой находился действующий ключ ЭЦП, записала новый ключ. Второй встал поверх первого,заменив его. Действие это было совершено ошибочно. Можно ли вернуть первоначальный ключ? Или придется регистрировать второй для дальнейшей работы?

Сегодня, 05 декабря, в ТРК «Домодедовский» через банкомат «Альфа-банка», расположенный на 2-м этаже, внес наличные на текущие кредитные счета.Ни по одной из операций банкомат чека не выдал.Вопросы:1. Поступили ли деньги (т.к. без чека нет подтверждения операции)? Где узнавать о поступлении денег в будущем.2. Как может быть, что деньги банком принимаются, а платежных документов не выдается? Кто за это должен отвечать?

Здравствуйте! В очередной раз заходя в сбербанк онлайн,меня обрадовали новостью,что моя учетная запись заблокирована.Я звонила,в течение трех дней пытались мне помочь,но не сделали ничего,по телефону сказали,идите в банк,а в банке — лучше звоните на горячую линию.Помогите,пожалуйста!

Добрый день, есть несколько карт вашего банка. Пользуюсь ими постоянно, также использую их для пополнения других карт: связной и кукуруза.Но сегодня это сделать не получилось, при пополнении через кабинет связного и кукурузы выскакивает отказ банка держателя карточки.Может я слишком часто пополнял, есть ограничение? В службе поддержки сообщили, что ограничений нет, попробуйте позже.

Здравствуйте, у меня такая проблема: были переведены деньги с карты сбербанка на другую карту сбербанка, чек благополучно был утерян, теперь получатель потребовал чек, есть ли у меня возможность восстановить чек или получить его копию? Что для этого надо?Ответьте, пожалуйста, как можно быстрее, мне очень нужен ответ.

Константин, спасибо за ответ, но возник еще один вопрос.Возможна ли операция по перечислению валюты с валютного расчетного счета ИП на валютный счет родственника ИП в заграничном банке?Если да — то какие документы нужны для подтверждения.Если нет — то на каком основании.Заранее большое спасибо за ответ.

Не получила четкого и внятного ответа по существу вопроса, прошу повторно рассмотреть мое обращение.Обращение зарегистрировано 25.11.2012 в 20:48:33 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2012-085356.