Почему оператор отказался фиксировать обращение в онлайн-чате?

Здравствуйте! В электронном виде была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Документы принимала менеджер Мария. Заявка была подана примерно 22 января. 28 января на электронную почту и на телефон пришли сообщения об одобрении с просьбой дождаться пока с нами свяжется персональный менеджер. Через 4 дня я позвонил на горячую линию, где меня всё так же попросили ожидать дальше. Через 7 дней ещё раз связался уже по электронной почте со службой поддержки, но также ссылаясь на загруженность попросили подождать. Через 3 недели оператор горячей линии даже не смогла найти мою заявку. Вот уже прошло больше месяца, даже не знаю ожидать чего-то ещё или уже не стоит. Странное отношение к клиенту. Если не хотите рефинансировать, то отказали бы сразу, а эту ситуацию даже не знаю как назвать.

Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему при оформлении кредитной карты клиенту выдаётся кредитный договор, где прописана сумма овердрафта, срок погашения и полная стоимость кредита, а потом карта не активируется банком и выясняется, что это какой-то предварительный расчёт, и точную сумму банк определит только через неделю лито не активирует карту вообще? Зачем приходить в офис и подписывать документы, которые, как оказывается, ни о чем? Это при том, что кредитки выдаются только зарплатных клиентам, и доход банк прекрасно видит

Когда разблокируете карту?Обращение 190303-0030-145900Оставили без денег! Заблокировали просто так!

Добрый вечер, я позвонила по номеру 8 800 200 0 200, там мне предложили помощь в связис проблемой о табачной/наркотической зависимостью, в итоге я слушала это шикарное музыкальное сопровождение более 2х минут. Мне так и не ответили! Конечно,моя проблема не настолько важна, и я могу подождать. Но бывают такие ситуации, что секунды летят не на жизнь, а на смерть, и человеку срочно нужна ваша помочь, иначе он спрыгнет с крыши, перережет себе вены, закончит жизнь суицидом. А вы не отвечаете. из-за этого в России столько случаев самоубийств. Задумайтесь о своем обслуживании. Речь идет о жизни многих людей. Либо вы работаете, либо не стоит давать людям ложных надежд! пидоры

До каких пор банк будет нарушать законодательство?На данный момент прохожу процедуру банкротства физ. лица. 0.02.2019 г. в рамках Закона о банкротстве были прекращены взыскания по исполнительным листам, о чем я узнала из сообщения по номеру 900. Но другая картина меня ждала в Сбербанк Онлайн, накопительный арест в размере 41 888 888,00 руб., сумма долга, как все понимают, не соответствует Решению Арбитражного суда. ПАО «Сбербанк», перед которым у меня никаких задолженностей и который не является Кредитором в моей процедуре ссылается на то, что: «Решение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в порядке апелляционного производства во Второй арбитражный апелляционного производства во Второй арбитражный суд в месячный срок со дня его принятия (изготовления его в полном объёме)». При чем тут Сбер? Напомню, малограмотным сотрудникам банка, согласно статьи 213,25 основанием для снятия ареста на имущество должника является решение суда о признании должника банкротом. Наложение новых арестов на имущество должника и иных ограничений распоряжения имуществом должника не допускается! Также согласно Решения АС в соответствии со ст. 213,4 был утвержден Финансовый управляющий, ФИО прописано чётко, а также его действия в рамках закона «О несостоятельности (банкротстве)» п. 5,6,7 ст. 213,25, который распоряжается всем имуществом должника и, в том числе, денежными средствами. Как бы не хотелось Сберу, не ПАО «Сбербанк», о нём в Решение АС ни слово, ни полслова и даже намёка нет. Следующее нарушения закона 127-ФЗ, в котором чётко прописано: «Размер выплат определяется в соответствии с решением судебной инстанции, также им устанавливается очередность проплат, требования сверх того СЧИТАЮТСЯ НЕЗАКОННЫМИ!» Это я про долг в 41 888 888 руб. и поэтому в действиях банка просматривается мошенничество и незаконное обогащение, а также нарушение закона по следующим пунктам: -ФЗ от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 27.12.2018) О несостоятельности (банкротстве) ст. 213,25; В соответствии с п. 1 ст. 446 ГПК РФ (внимательно почитайте). Накладывать арест на единственный источник дохода банк не вправе; — ФЗ от 02.10.2017 № 229-ФЗ Об исполнительном производстве ст. 101 п. 7 Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание (хоть раз ознакомьтесь). Новые нормы закона не дают банку право блокировать счета граждан-должников. А также пенять на то, что вы не знаете, какие идут поступления на Сберегательный счёт — это как-то не профессионально! Более того, 21.02.2019 г. я вам написала Претензию и уже получила довольно глупые отписки «специалиста» ПАО «Сбербанк» Ковригиной Марины. На данный счет поступают алименты и пособие по безработице, а судя ответу Ковригиной Марины (замечу «специалиста») НАРУШЕНИЯ СО СТОРОНЫ БАНКА НЕ УСТАНОВЛЕНЫ. Не знание закона не освобождает от ответственности, а вы вон на сколько статей не знаете закон. На 03.03.2019 г. арест на счёт так и не снят. ПАО «Сбербанк своими незаконными действиями грубо нарушил мои права и права моей несовершеннолетней дочери по получению алиментов. Требую незамедлительно снять аресты.

Информацию по ниже указанному вопросу, предоставила. В офис банка нет возможности приехать. Прошу ответным письмом, предоставить ответ после обновления информации.

Почему банк не считает нужным ставить своих клиентов в известность о проведении технических работ в онлайн и мобильном приложениях. Это недопустимо!!!! Клиент должен догадываться пока вы свои дыры залатаете? и голову ломать куда делись его деньги? И потом звонить вам на горячую линию и слышать, что вы не владеете информацией???? Это просто издевательство!!!!!!!

Тема: «Непонятные действия сотрудника банка». Получал в отделении 2 новые карты (перевыпуск). Как и ранее, сотрудник Сбербанка, который выдавал карты, пошёл со мной к терминалу после выдачи (ходили 2 раза, т. к. карты две). Сначала мной была вставлена карта для подключения мобильного банка. После этого карту терминал вернул. Затем сотрудник попросил вставить карту ещё раз, я ввёл пин. Он выбрал действие, насколько я успел заметить, «платежи» и далее стал быстро нажимать на клавиши, вводя ещё при этом какой-то цифровой код из нескольких цифр. После этого он вернул карту мне. Для второй карты я уже подключал мобильный банк сам, после этого уже действий с картой не производилось. Ранее я уже оставлял похожий отзыв, мне перезванивали и рекомендовали проверить через Сбербанк-Онлайн подключенные услуги. На данный момент что-то изменилось, т. е. нужно ли ещё что-то проверять, по сравнению с тем, что было в прошлый раз?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, адрес и контактный телефон Департамента розничного взыскания ВТБ. Спасибо

Мария, доброе утро. За какую сумму я могу продать в Сбербанке монету номиналом 3 рубля «Леопард» 2011 года, Сочи 2014 ?

Здравствуйте Мария! Хотела обратиться с претензией о затягивании времени моего обращения от 11.02.19 № 190211 0591 991900 о списании средств с моей карты. На эту карту поступают только детские выплаты. Первый срок рассмотрения был назначен на 24.02.19.затем продлён до 02.03.19,а затем до 11.03.19.т е по не понятным причинам продляют третий раз срок рассмотрения. Могу ли рассчитывать что моё обращение будет рассмотрено в ближайшее время и средства возвратиться обратно на карту

Здравствуйте, Татьяна. Хотел бы узнать о том, если я получу карту рассрочки −100 дней без процентов, то как я могу от нее потом отказаться, какие условия для этого?

Задавал вопрос:Оставлял свой отзыв о неправомерном списании комиссии за услугу СМС-информирования (ссылка), был получен ответ в котором представитель банка ссылается на сборник тарифов по банковским картам (примечание к пункту 3.23). Привожу дословно данное примечание: «Комиссия подлежит уплате ежемесячно не позднее последнего календарного дня месяца, в котором оказана услуга. По вновь выпущенным картам первый раз комиссия подлежит уплате по истечении 45 (Сорока пяти) дней с момента выпуска карты.»Т. е. в тарифе не конкретизируется понятие основная или дополнительная карта, а указано только — вновь выпущенная карта. Мои дополнительные карты были выпущены 12.02.2019, т. е. срок льготного использования услуги СМС-информирования не истек. На каком основании по ним были списаны комиссии за вышеуказанную услугу 02.03.2019, если срок 45 дней не прошел? Прошу дать развернутый ответ с цитированием конкретного пункта из сборника тарифов.Получил ответ:Добрый день.Выделенный вами текст из нашего сборника подразумевает срок выпуска основной карты. Передали нашим коллегам. занимающимся сборником, информацию о том что бы они подробнее расскрыли это в сборнике.С уважением,Банк «Открытие»Таким образом в сборнике тарифов дополнительные карты отдельно не выделяются, значит по ним действуют те же условия, что и по основным. Тогда на каком основании с меня была списана комиссия по картам выпущенным менее чем 45 дней назад?

Добрый день! без оформления страховки и залога/поручительства можно взять кредит под 10%?

Добрый день.Оформил брокерский договор для торговли на фондовом рынке.Для доступа к бирже использую ВебКвик от Сбербанка.Программа не сохраняет сделанные настройки и каждое утро приходится настраивать рабочее место по-новому. Очень не удобно.На моё обращение по горячему телефону в отдел брокерской поддержки 8 800 555-55-51 сказали, что всё должно работать. Но не работает!!!Причём не только у меня — почитайте отзывы, проблема именно в сохранении настроек при выходе из программы — программа не сохраняет последние сделанные настройки — проблема на стороне сервера, а не клиента.Большая просьба помочь решить эту проблему для всех.

Ваш ответ:Добрый день.Мы придерживаемся позиции озвученной в вашем отзыве НР.С уважением,Банк «Открытие»Вы конечно можете придерживаться любой позиции, но Ваша позиция должна быть подкреплена документально. В данном случае в сборнике тарифов есть только одна позиция — 45 дней с момента выпуска карты и нигде не упоминается какая это карта основная или дополнительная. Получается, что Ваши действия противоречат Вашим же тарифам.

Добрый день!В целом в обслуживании банка всё устраивает, но понадобился нестандартный документ: справка о том, что к моему счёту выпущена дополнительная карта на имя жены. Это необходимо для посольства, свидетельствует о том, что мы «делим финансовую ответственность». Несколько раз обращался в службу поддержки, мне предоставляли справки о состоянии счёта на доп карте, которая выпущена для жены или для меня, но, собственно запрошенный документ дать так и не смогли, написали, что раз коллеги не подготовили такую справку, то значит она не делается.Я понимаю, практика для российских банков редкая, но неужели нельзя получить такую справку? Чтобы было написано, что владелец счета я у меня есть карты, но выпущена ещё доп карта для жены и она имеет доступ к средствам на моём счёте, средства на счёте можно не указывать. Помогите пожалуйста, этот документ очень нужен, даже не думал, что возникнут такие проблемы…

Добрый день.Просьба не дублировать вопрос из отзыва НР. 

Добрый день! Я клиент банка с кредитной картой с " 100 дней без процентов», также дебетовой картой, которую хочу предоставить для перевода з. п., начиная с марта этого года. Сейчас я попал в сложную финансовую ситуацию, мой доход на прежнем месте работы сильно упал. Мне пришлось сменить работу. На прежней работе я работал по договору, о чем предупреждал банк при подаче заявки на карту» 100дней», на новом месте работы работаю официально с 1 марта. Но, к сожалению» уровень дохода, пока значительно ниже. Выполнять свои обязательства по кредитной карте возможности сейчас нет. Пытался взять у вас потреб кредит, получил отказ. Звонил на горячую линию банка, там сказали, что пока нет просроченной задолженности сотделом по урегулированию отношений с бпнком не будут.Ввиду того, что я крайне не хочу становиться недобросовестных плательщиком, Прошу подсказать и помочь перевести задолженность по кредитной карте в потребительский кредит на 5 лет., что позволит мне справляться с такой фин. Нагрузкой. В отделении банка и на горячей линии мне ничего предложить не могут, пока я не нарушу договор с банком.

Вы ответили:Добрый день.Причина, по которой взята комиссия озвучена нами в отзыве НР. В ближайшее время скорректируем формулировку в сборнике чтобы она была более понятной.)))) Вы считаете это правильным? Откорректировать условия задним числом. Закон обратной силы не имеет: раз на момент списания комиссии в Ваших тарифах никак не различались основная и дополнительные карты, комиссия не обоснована и должна быть возвращена.

Добрый день. По данной ссылке к моему отзыву я получил комментарий сбербанка о том что служба заботы о клиентах проверит обстоятельства и сообщит результаты.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМною была направлена официальная жалоба в Сбербанк со всеми документами и объяснением. Я просил разобраться в ситуации. Судя по ответу Сбербанка сотрудники разбирались с пятницы вечера до утра понедельника (проинформировали смс), в комментариях вы увидите скриншот смс, я понимаю это как формальный подход к работе. Эта СМС это окончательный ответ с ссылкой на законодательство при «профессиональном разбирательстве»?С уважением Захаров А. Г.

Добрый день. Хочу узнать на какие ипотечные программы мы можем рассчитывать:мне 33, супруге 35, ребенку 2,5. оба официально работаем, (супруга сейчас в декрете)Два кредита суммарно 21 000р. выплат.Хотим продать и купить квартиру в Москве (подпадаем ли мы под молодую семью? или семейная ипотека, или еще что то такое?

Добрый день. Мне предодобрили кредит наличными, но с условием страхования. Обозначива это тем, что без страховки процент будет в 2 раза повышен. Это первый банк, где мне навязывают страхование. Прошу направить развернутый ответ с моими возможностями кредитования в вашем банке. Спасибо.

Добрый день. Супруга оформила кредит в банке Открытие, прошла 3 этапа проверки и процедуру подписания договора с банком. Сотрудником банка была дана информация о том что денежные средства поступят на счёт в ближайший рабочий день (договор подписывали перед выходными), а собственно в понедельник. В назначению дату денежные средства на счёт не поступили. Мы позвонили по горячей линии банка нас перенаправляет от одного сотрудника к другому, но более менее четкого и вразумительного ответа мы получить так и не смогли. Спустя несколько часов от сотрудника отделения банка мы узнали, что в кредите нам банк отказал и это уже после подписания ДОГОВОРА. !!! В службу качества сотрудники горячей службы поддержки так и дали оставить отзыв. В отдельности хочется отметить старшего сотрудника службы горячей линии за особое хамоватое отношение к клиенту банка. На резонное замечание о тех рисках и волнениях, которые получает клиент получив отказ ПОСЛЕ подписания бумаг, специалистом было предложено оформить справку об отсутствии задолженности за дополнительную плату!!! Послеи оставаться клиентом вашего банка нет никакого желания.

Тема: Получение и использование пенсии после 01 июля 2020 г.Здравствуйте.Прочитала на сайте банка новость «…. ряд бюджетных выплат будет зачисляться только на карты национальной платёжной системы «Мир», а также счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Если получаете пенсию на карту Maestro Социальная Вы можете получать пенсию на эту карту до истечения срока её действия, но не позже 1 июля 2020 года.».На эту тему много путаницы и трудно сориентироваться. Вот пример.Имею бессрочный счет на который поступает пенсия. К счету была карта Маэстро социальная, у которой закончился 31.12.2018 срок действия. При плановом перевыпуске должны были выпустить карту Мир. Однако, банк по «технической ошибке» выпустил не карту Мир, а карту Маэстро социальная. В поддержке сказали, что выпущенная карта является «личной» и теперь невозможен автоматический перевыпуск этой карты Маэстро социальная с заменой на карту Мир (с сохранением реквизитов счета для получения пенсии из ПФР).Теперь о моей ситуации. Сейчас нахожусь на лечении за границей и по состоянию здоровья не могу вернуться обратно. Неизвестно сколько еще буду на лечении и волнуюсь, как буду использовать пенсию за границей после июля 2020 года. Сейчас пользование пенсией выглядит так. На счет поступает пенсия. К нему есть карта Маэстро социальная, но за границей она не работает. Поэтому, поступившую пенсию перевожу в Сбербанк онлайн на мой другой счет, к которому имею карту Visa для пользования за границей.Пыталась задать в поддержке вопрос, как мне быть в моей ситуации с получением пенсии после 2020 года, но получала ответы, которые противоречили друг другу. В итоге, не поняла, моя пенсия поступает на карту или на бессрочный счет; если пенсия поступает на бессрочный счет а не карту, то можно ли мне по имеющейся карте Маэстро социальная получать пенсию до 2022 года и управлять счетом в Сбербанк онлайн после этого срока; можно ли мне сохранить реквизиты счета для получения пенсии и как это сделать; как вообще можно пользоваться пенсией за рубежом после 2020 года используя продукты Сбербанка, и т. д..Из-за болезни мне сложно посылать моего уполномоченного представителя в ПФР для подачи новых реквизитов для перевода пенсии. Могу ли я после июля 2020 года продолжать получать пенсию на счет имея нынешние продукты Сбербанка? Чтобы Вы посоветовали сделать, чтобы не подавать новые реквизиты в ПФР? Если что-то необходимо менять, то какие счета открыть, какие карты выпустить в моей ситуации?Спасибо.

Добрый день!В соответствии с Правилами Международной платежной системы Visa прошу провести возврат спорной операции (код оснований 13.5 или 13.3). Данной операцией я совершил в интернете покупку билетов (НЕ перевод денежных средств по реквизитам продавца и. т. п.) на сайте авиакомпании Czech Airlines. Претензия заключается в том, что билеты мне предоставили НЕ те, которые предлагали на сайте и которые я оплатил. Необходимые мне билеты были по условиям тарифа лучше (предварительный выбор мест на борту, из-за чего я и покупал данные билеты) и дороже тех, что мне прислали (без выбора мест). Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ, которым можно изменить параметры брони НЕ ДОСТУПНО! Для урегулирования вопроса я обратился по электронной почте на сайт Czech Airlines. Данный торговый оператор пытался «убедить» меня принять ситуацию как есть (т.е. места мне предоставят, но только на стойке регистрации в аэропорту, а это значит, что электронная регистрация мне уже не доступна) либо ожидать активации приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ на сайте, которая появится в скором времени (до сих пор нет). На ожидание у меня нет времени. В итоге я потребовал возврата стоимости билетов. Рефанд не состоялся.16.02.2019 г. я обратился с заявлением № 190216-0964-835700 (приложив к нему все необходимые доказательства) по процедуре возврата спорной операции в отделение Сбербанка № 52/8620/00005, обслуживающий карту, но получил необоснованный отказ. Из текста следует, что компетентность сотрудников банка ограничена рамками п 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 г., регламентирующего правила перевода денежных средств. В повторном заявлении № 190224-513-088600 от 24.02.2019 г. я сделал для Банка акцент на том, что в моей операции нет признаков денежного перевода, но мои доводы проигнорировали. И снова п 1.25 и т. д.. Замечу, что в ответе на повторное заявление Банк обратил мое внимание на то, что при проведении проверки был сделан запрос в торгово-сервисную организацию Czech Airlines и получен ответ — билеты мне предоставлены (но я и сам указывал в заявлении на факт передачи мне билетов). В чём, собственно, заключалось проведение проверки? Прошу Вас должным образом разобраться в ситуации и помочь с возвратом. Заранее благодарю.

Добрый день! В Сбербанке ограничили счёт,то есть онлайн услуги, на бумажном носителе счёт работает, но в мне отказывают в открытии спец счета для участия в тогах. Как мне быть в данной ситуации имеетли бак такие полномочия? И в других банках могу ли я открывать только спец счета без расчётного счёта?

Добрый день! В Сбербанке ограничили счёт,то есть онлайн услуги, на бумажном носителе счёт работает, но в мне отказывают в открытии спец счета для участия в тогах. Как мне быть в данной ситуации имеетли бак такие полномочия? И в других банках могу ли я открывать только спец счета без расчётного счёта?

Здравствуйте! Почему нет ответа на мой вопрос с 28.02.2019?

Просим вас оказать помощь в прояснении ситуации, изложенной ниже:ООО «ФОРВЭЙС» открыл р/с в банке 07.02.0219 г.13.02.2019 г. был размещен краткосрочный депозит временно свободных средств в размере 6 млн руб. сроком до 15.02.2019 включительно. 13.02.2019 начались задержки платежей, а 14.02.2019 г без объяснения причины — отключен ДБО.С момента открытия счета компания не вела активных действий по платежам.Мы обратились в отделении банка к менеджеру Марфиной Марии с просьбой помочь разобраться в причине блокировки ДБО, но получили отказ в решении проблемы и рекомендацию обратиться к операционисту. Операционист Банка оперативно выяснила, что служба финансового мониторинга направляла в адрес компании письмо с запросом о предоставлении интересующих данных, а компания проигнорировала, в следствие чего, и был заблокирован р/счет.НО, никаких писем в адрес компании не поступало, кроме того, получив указанную информацию от операциониста мы обратились на горячую линию, ссылаясь на то, что могли пропустить данный запрос или попросту не увидеть, однако получили четкое подтверждение специалиста, что никаких писем и запросов Банк по ДБО не отправлял, и направили обратно в офис по месту открытия счета для выяснения. При повторном обращении в офис 15.02.2019 г. была составлена и передана Претензия к работе банка по вышеописанной ситуации, которая была принята и зарегистрирована.В дальнейшем ходе разбирательства нами была составлена вторая Претензия 21.02.2019 г., которая так же была передана секретарю и зарегистрирована им.19.02.2019 г. нами был получен запрос от Банка (тот самый) на корпоративную почту, но сроки предоставления документов, естественно, истекли.Фактически, Банком/сотрудниками Банка и/или иными структурами были нарушены сроки по доставке запроса службы финансового мониторинга в адрес ООО «ФОРВЭЙС», что повлекло за собой блокировку ДБО, невозможность совершать платежи, заморожены денежные средства порядка 6 миллионов рублей. ООО «ФОРВЭЙС» терпит финансовые убытки, ухудшение деловой репутации перед партнерами. А также, неизвестна судьба депозитных средств, что приводит к выводам о том, что банк искусственно создает данные ситуации с целью незаконного пользования чужими средствами.25.02.2019г было написано заявление на закрытие расчетного счета и перевод денежных средств на свой расчетный счет, но денежные средства по настоящий момент (на 04.03.2019г) не переведены на наш расчетный счет. Вразумительного ответа от Банка получить не можем!!! Ответа по предоставленным документам (запросу) получить не можем!!!26.02.2019 г. ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ПО ПРИТЕНЗИИ:(Уважаемый Александр Александрович!По результатам проведенной проверки в ответ на Ваше обращение ПАО Банк «ФК Открытие» (далее — Банк) сообщает, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено, факты, указанные обращении не подтверждены.Примите наши извинения за негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать.)В данном ответе не понятно на какую претензию нам ответил Банк. Это больше похоже на отписку.Просим разобраться в данной ситуации и принять меры по их устранению. В свою очередь, ООО «ФОРВЭЙС» гарантирует предоставлении всех интересующих документов и другой информации по своевременному запросу от Банка.С уважением, Директор Талдыкин Александр Александрович

Здравствуйте. 27 февраля 2019 года в 03:00 ночи, с моей банковской карты произошло 6 списаний по 5000 руб на общую сумму 30000 руб. В смс оповещении указан сайт gmoji.world с которого проводили покупку. С данными операциями категорически не согласен. СМС подтверждения я никакие не вводил. Прошу вернуть денежные средства. Также хочу отметить карта является кредитной. Заявление в отделения Сбербанка написал.

Добрый день. Почему у вас такая некомпетентность сотрудников? По телефону говорят одно, а по факту происходит другое. Несмотря на то, что деньги за кредит поступили вовремя они потом 3 рабочих дня переводились внутри банка и в результате выход на штрафы и испорченная кредитная история.

Был клиентом банка Бин, до этого МДМ (имел там дипозиты). Как предполагал, что после объединения все обязательства указанных выше банков перешли к Открытию. Однако, в пятницу 01.03.19 посетил отделение, что бил метро Полежаевская, хотел получить договор уже с открытием. Был был ошарашен сообщением, что меня в их базе нет. И советам ехать в «другое место».Вопрос, мне уже нервничать? или есть возможность найтись?ПС. разъежать по всем отделениям г. Москва в поисках правды не хочется. Можно это сделать в ближайшем отделении?

Здравствуйте.28.01.2019 г. я оформила кредит в гор.Астрахань РОО Астраханский.29.01.2019 я пришла и написала отказ от страховки(имею право в течение двух недель вернуть сумму страховки)Сотрудник Скрипник О. А. приняла заявление через третье лицо.В течение двух недель деньги мне так и не вернули.Позвонила сотруднику и узнала,что она оказывается допустила ошибку и поставила галочку клиенту деньги не выдавать.Тоесть я сама отказалась от суммы в 214 000 в пользу банка.Им нужнее.Я написала претензию, но прошло уже 3 недели, а денег все равно нет.Скрипник О. А. (является руководителем отдела) тоже не может решить эту ситуацию.А я за них между прочим плачу проценты.Я требую вернуть мне сумму страховки и проценты начисленные на эту сумму.В противном случае я собираю документы и несу их в ЦБ и прокуратуру.Вопрос:Когда мне вернут мои деньги???

Одобрили кредитку. Отправили курьерской службой. Они звонили, спрашивали — куда доставить, по рабочему или домашнему адресу. Я сейчас (и ближайшие 2,5 месяца) нахожусь в другом городе. Можно ли как-то изменить адрес доставки?Почему так обидели Питер и Москву? Почему они не могут позвонить по бесплатному 8—800, особенно когда в роуминге?

Добрый день. Было наложено ограничения на расчетный счет от ФНС. 27.02.2019 г.было отправлено в банк уведомление Nо. 453 о снятии ограничения. Звонил в банк говорят ничего не получали. Что делать.

Добрый день. Меня зовут Николай Анисимов.У меня просьба к вам.У меня взломали страницу в контакте и от моего имени просили денег. Мошенник предоставлял номер карты вашего банка. Вот номер карты на которую он просил перевести деньги.Карта № 4182 6001 0341 3109Прошу вас заблокировать данную карту мошенника и принять соответствующие меры в отношении этого преступника.

Здравствуйте,написал обращение 22 февраля 2019 года о странном закрытии карты без моего обращения. Карта была перед этим недавно выпущена. Пришел ответ по смс 04 марта 2019 года, что я сам написал заявление на закрытие. При этом, у меня были расходные операции по карте, после якобы моего заявления на закрытие карты. И я еще возвращал сумму кредита по этой карте. Пожалуйста, улучшайте качество ответов. Если бы сотрудник потрудился взглянуть на операции по карте, и знал процедуру оформления закрытия карты — я бы не получил такой ответ и мне не пришлось бы тратить время на повторную заявку на рассмотрение этого вопроса и ожидать теперь 13-го марта.

Являюсь клиентом вашего банка. Убедительно прошу помочь вас с рассмотрением моего заявления на оспаривание транзакции и возвращение денежных средств на карту вашего банка.

Сообщите, пожалуйста почтовый адрес банка (главный офис) для отправки почтового запроса от нотариуса по наследству.

добрый день!две недели назад мне звонили с персональным предложением сбербанк-премьер так как я являюсь зарплатных клиентов сбербанка и сообщилтли, что необходимо ждать звонка персонального менеджера, я согласилась на встречу с персональным менеджером, сегодня мне звонил персональный менеджер отделения сбербанк премьер петергофское шоссе 51, Санкт-Петербург, с номера 8-800-707-00-70, с вопросом договориться о встрече, однако менеджер предлагала мне время неудобное для меня. Сейчас я изыскала возможность данной встречи, но дозвониться не могу. на горячей линии сбербанк-премьер мне сообщают, что никаких предложений у меня нет или они их (предложения) не видят так как они скрытые персональные. помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом.

Добрый день!В предыдущем сообщении по поводу того, что нужна справка о том, что к моему счёту выпущена дополнительная карта на имя жены ответили что документ предоставили 21.02.2019. Дело в том, что предоставили только справку о наличии денег на счёте для карты жены, а саму справку в которой написано, что владелец счета я у меня есть карта и выпущена доп карта для жены и она имеет доступ к средствам на моём счёте, не присылали.Скажите пожалуйста, я правильно понимаю, что такой документ получить не возможно или хотя бы что-то похожее? Я тогда оставлю попытки такой документ получить. Для меня это действительно критически важно.

Добрый день! Хотелось бы узнать на сколько долго мне ещё ждать звонка из отдела сделок? Я беру ипотеку в Альфа-Банке, она одобрена, нашла сама квартиру, все документы все проверено — это длилось целый месяц! Всю папку с документами отдали в отдел сделок и сказали что должны созвониться. Ни номера нового менеджера, ни телефона этого отдела не дали. Я уже через службу операторов оставила сообщение чтобы позвонили — и тишина. Я никогда не сужу по одной сделке об обслуживании всех клиентов банка — но в данном случае это просто кошмар полный. Можно как то помочь с данной ситуацией и что то исправить? Как то ускорить данный процесс. Ну ни сил ни нервов никаких больше уже нет…

Что делать если на карту почта банка положили больше денег чем надо?

Добрый день.Странная ситуация с платежом от 28 февраля. На сайте карты Совесть нажимаю — Пополнить, выбираю карту сбербанка. Деньги с карты были списаны, но на карту Совесть так и не пришли. в Личном кабинете сбербанка статус этого перевода с 28 февраля с 13:07 минут — Ожидает подтверждения. По звонку в колцентр 4 оператора утверждали, что деньги ушли, что платёж проведён успешно, обращайтесь к получателю. Получатель вообще не видит каких-либо попыток перевода к ним средств. Пятый специалист колцентра сказал, что платёж действительно завис в сбербанке, возможно какие-то работы проводятся, ждите 3 дня. Сегодня идёт 5-ый день. Денег нет ни на карте Сбербанка ни на карте Совесть. Статус в личном кабинете Сбербанка такой же — Ожидает подтверждения. Что делать? Сколько ждать? Где деньги?

Здравствуйте. у меня есть однофамилица с у нас с ней все совпадает фио число месяц.год рождения. только разное место рождения.Меня с ней все время путают. Недавно мне позвонили с банка сказали что у есть кредитная карта.есть задолжность.но я неявляюсь клиентом вашего банка. у меня нет карты X я Сотруднику я дала свои данные. обещали разобраться. Но 02.03.19 опять позвонили напомнили о задолжности. Я сходила в банк мне сказали.что ваших данных нет в базе X Прошу Вас разобраться. Пусть меня больше не беспокоят.

Добрый день, я писал отзыв на сайте поставил оценку 5, сейчас написано ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА.Я написал администратору все детально, как я получал кредит. Хочется чтобы мой отзыв был засчитан!

Не желание сотрудников вашего банка решать вопросы своих клиентов??????Очень сложно попасть в кабинет руководителей офисов в Калининграде пл. Победы, , филиал у тор. комплекса Плаза., для решения вопросов о не совсем компетентных работающих сотрудников(про всех не заявляю).

Добрый день.на днях мне пришло сообщение о повышении кредитного лимита, с 25000 до 34000 04.03.19.День закончился,а смс об изменении лимита так и не пришло.Что то изменилось?

10.02.2019 в личном кабинете произвёл оплату Фонда капитального ремонта, деньги в Фонд поступили 26 февраля 2019.С «их» слов, у многих клиентов оплативших услуги Фонда через ваш банк ситуация ещё хуже.Почему так долго перечислялись средства?

Здравствуйте Татьяна. Столкнулся с неожиданной ситуацией. Переводил деньги застройщику за квартиру. В Альфа банке мне открыли счет и перевели на счет Альфа банка. За что взяли комиссию. Сумма перевода 700 000 руб, комиссия составила 750 руб. Перевод зачем то сделали двумя платежами: 699300 руб, и следующий перевод 700 руб. Спустя некоторое время мне стали поступать звонки с банка, о том что возник несанкционированный перерасход денежных средств, и мой долг сначала был 94.65 руб, теперь стал 100.56 руб, а затем еще смс сообщения «Вы обещали оплатить долг…» Это как так получается, что спустя некоторое время банк назначает еще комиссию? Какой такой несанкционированный перерасход? Я был в банке, мне указали комиссию, я ее оплатил. Какие претензии ко мне? Что за поборы со стороны банка? Я уже сим карту отдал незнакомцу, так они и его дое..ли. Он нашел меня каким-то образом, и вернул ее обратно) Мало того что комиссии берете во внутренних переводах, так потом еще и жить не даете спокойно. А если это будет не 100 руб, а 100 тысяч рублей?

Почему не была предоставлена информация о банках получателях по операциям совершенных в адрес компании Genesysfund. Обязанностью банка предусмотрено принятие определенных мер по идентификации бенефициара (получателя средств) при обработке платежа, согласно абз. 14 ст. 3, подп. 2 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ. «Положение об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (утв. Банком России 19.08.2004 № 262-П). Росфинмониторинг может в любой момент запросить у банка сведения о бенефициарах конкретного клиента, а банк обязан предоставить эту информацию (подп. 5 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). В противном случае ему грозит существенный штраф — от 300 до 500 тыс. рублей (ч. 2.3 ст. 15.27 КоАП РФ).В случае отказа от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий., а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР на нарушении моих законных прав и интересов.

Здравствуйте. Мною был взят ипотечный кредит в 2014 г. под 12.748% годовых. Я внес больше половины суммы в счет погашения кредита 12.12.2014 г. Мне пересчитали кредит и ставка одномоментно повысилась до 13.087%. Мне дали новый график платежей. В 2018 г. при предоставлении страховки на имущество выяснилось, что с февраля 2016 г. в одностороннем порядке банк в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика, не предупреждая меня, не изменяя общую сумму выплаты, увеличил сумму по процентам и уменьшил выплату по основному кредиту. Из-за этого сумма кредита выросла на 50 тыс. рублей. Я являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя. Банк обязан был меня письменно уведомить о повышении процентной ставки, чего сделано не было! Но этого сделано не было!В феврале 2019 г. банк сообщил опять о повышении процентной ставки и суммы кредита по телефону, т. к. нет страховки жизни. Я на следующий день обратился в банк в отделение сбербанка № 8588/137 за разъяснением. Мне выдали распечатку с новым графиком платежей. Ежемесячная сумма платежа по кредиту опять выросла на 426 руб. Я обратился на горячую линию СБ РФ 20.02.2019 г. Мне ответа не дали. В личном кабинете я не смог найти информацию о кредите и только после обращения через личный кабинет онлайн там появился график платежей. Процентная ставка указана не 13.087%, а 13.5% Я сравнил данные графиков платежей в личном кабинете, в распечатке за 2014 год, в распечатке за 2019 г. Суммы оказались разными. Я делаю вывод, что в личный кабинет загрузили последнюю распечатку графика, выданную мне 02.2019 г. Она не соответствует первоначальному графику 2014 г. Я взял в качестве примера февраль 2016 г. Суммы в двух графиках оказались разными. Так в 2014 г. основной долг на 02.02.2016 г. составил 1890.79,а проценты 4036.41, а в 2019 г. и в личном кабинете основной долг на эту же дату долг составил 1567.55, а проценты 4359.321.Почему первоначально в декабре 2014 г. мне повысили процент с 12.748% до 13.087%?2. Почему меня письменно не предупредили о повышении % ставки в 2016 г.?3. Почему в 2019 г. мне опять повысили процент по кредиту? Законно ли это? Теперь повышать процентную ставку будут каждый год?4.Почему данные графиков платежей в личном кабинете не соответствую тому, что у меня на руках?Куда мне, пенсионеру, обращаться за справедливостью? По-моему, налицо финансовые махинации работников отделения сбербанка № 8588/137 в г. Уляновске. Кроме того, работники Сбербанка нарушили условия кредитного договора, где указана процентная ставка и порядок её определения. В договоре прописано, что в случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика …. процентная ставка по Кредиту может быть увеличена ….. до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту ….. но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья». В 2016 г. процентная ставка по аналогичному продукту в СБ РФ составляла 12.5%, а 2019 г. 12.6%. Я являюсь клиентом Сбербанка,получаю пенсию. В связи с этим, прошу (в очередной раз) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень. Так же прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Здравствуйте, в городе Астрахань. 28.02.19 время 15:04 был произведен неуспешный внос наличных на карту, первая сумма 59500 и доложил купюры на 5000 (общая сумма 64500). Деньги ушли вникуда и вышел чек о техническом сбое банкомата, сразу обратился на горячую линию, оформили притензию, сказали ждать неделю, скажите как можно ускорить процесс деньги нужны очень срочно!!! Спасибо

09 февраля взяла кредит в МФК VIVA деньги мне навязали страховую премию в размере 3611 рублей и обещали в течении 14 дней вернуть страховку у меня было заявление о досрочном полном погашении,буквально через четыре дня я погасила займ. Я написала заявление на расторжение страхового полиса поданного в адрес АО «Альфа Страхование», но в письме пришел отказ о возврате страховой премии и ссылка на ст. 958 п. 3 так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришел в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается. Сколько пыталась связаться со специалистом банка по телефону, это бесполезно. Очень не хочется доводить дело до суда, если вопрос не решится положительно и страховую премию не вернут, то придется писать исковое.

Здраствуйте, скажите пожалуйста если есть один кредит в Альфа-банк возможно ли взять еще один?

Шапито.Не могут выдать карту с прошлого года.Нужно постоянно приезжать непонятно зачем.Не известно зачем существует колл-центр — такое чувство, что просто ширма, чтобы отвечать на звонки и говорить — вам надо ехать офис. Расходятся в показаниях и по существу ничего не решают. Просто для красоты — чтобы показать что телефон работает видимо, ну и на банальные вопросы ответить.Зачем-то выпустили карту не в моем городе не уточнив. Для перевыпуска нужно приехать обязательно в офис. Приехал. Сказали что карту уничтожили. Сказали что нужно заявление писать на выпуск новой. Написал. И опять началось. То через 6 дней будет готово. Потом по телефону сказали, что через 9. Потом сказали что нужно приехать в офис, т. к. статус видят но больше ничего не видят. А зачем приезжать не понятно,.. чтобы что? И почему если там что-то непонятное и все это видят — почему не могут сами позвонить и сказать что от меня требуется.В последнем разговоре, после очередного бреда, про приехать в банк я решил уточнить — будет ли банк снимать с меня хоть какую-то плату за всё это сомнительное удовольствие. Т. к. это уже переросло в принципиальный вопрос. Мне ответили, что нет — что карта даже не выпущена и полностью бесплатная. Это я фиксирую здесь на случай очередного бреда.У меня на счету имеются какие-никакие, но денежные средства.Казалось бы — дайте карту клиенту пусть пользуется зарплатным проектом и т. д.Так нет — деньги по сути заморожены, карты нет, пришлось в другой банк заплатанный проект переводить. Нерасторопности поражает. Страшно представить дальнейший опыт взаимодействия — если в случае чего придется постоянно ездить понимая, что это возможно пустая трата времени.Мне ваша карта теперь уже нужна только чтобы снять деньги со счета и поскорее забыть про этот висяк. Опостылело.По факту я ездил один раз (что уже не мало), но слышал уже не помню сколько раз. Вы мне её где нибудь на дальнем востоке выпустите, тогда я наверное точно плюну на всё это дело и от вас отстану. Иногда такое чувство, что на это и расчёт.Не хочу больше никуда ездить..

Здравствуйте.04 февраля 2019г я подала в отделение вашего банка заявление, с просьбой исправить в базе некоректную информацию о допущенных мною в 2016,2017 году просрочках(от 60 до 89 дней), якобы имевших место при использовании кредитной карты вашего банкана,но данная информация опровергается выпиской вашего же банка о движении денежных средств по моей карте. Заявление #1—51815532575 было принято сотрудником(Шаганец Наталья Александровна). По состоянию на утро 04.марта 2019 г. ИНФОРМАЦИЯ НА КОРРЕКТНУЮ не обновилась… Сегодня, 04марта 2019 г я повторно подала заявление с тем же самым требованием за номером(1—53817675241),которое принял менеджер Владимиров А. А.. Прошу Вас разобраться в данной СИТУАЦИИ, так как именно по вине вашего банка в бюро ОКБ содержится некоректная информация о моей Реальной кредитной истории., что в свою очередь не даёт мне возможность реализовать жизненно важные планы(приобретение недвижимости, за которую уже частично внесена предоплата)Данный вопрос для меня ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ И СРОЧНЫЙ, потому как месяц ожидания не принёс никакого результата.

Здравствуйте.У меня есть кредит в МТС-банке. Осталось три месяца до погашения. Стараюсь платить без задержек. В этом месяце внесла сумму на 10 дней раньше. Сегодня пришло сообщение что мой счёт арестован приставом. Есть судебный приказ в отношении меня и сейчас всё находится в стадии обжалования. Как я могу оплатить кредит что б не возникли сложности с вашим банком и не было просрочек? Как оформить платёж что б он попал на погашение кредита а не на открытый дебетовый счёт?

Добрый день!Из-за долгого (более 3-х месяцев) карта «Польза» была заблокирована.Как можно ее закрыть?

Не могу со своей карты пополнить свой вклад.Пишет что пополните с понедельника по пятницу с8 до 20,а время было 18 00.Разберитесь с этим вопросом.Спасибо.

Добрый вечер, Ольга.19.02.19.в банк ВТБ было подано заявление о приеме исполнительных документов.После звонока на горячую линию ситуация не прояснилась.Ответьте пожалуйста, сколько ещё понадобится времени для ответа на мое заявление? Спасибо.

Оплатила кредит через приложение 21 февраля. Уже 4 марта, а деньги так и не поступили. Держит деньги на остатке для оплаты кредита. Это как понимать? И я ничего не могу сделать ни вернуть обратно ни снять…

Добрый день, понадобились средства на неотложные нужды, лежала не активированная перевыпушенная кредитка, позвонил для активации сказали была просрочка платежа по кредитной карте, оплатите задолженность и повторите активацию и сможете воспользоваться! Погасил просрочку, активировал карту и в итоге использование кредитных средств заблокированно!!! через неделю — может две примерно положил минимальный платеж! Дождался когда пройдет платеж и сформируется очередной минимальный платеж! Заблокирована! Операторы не могут ответить на Вопрос она вообще разблокируется или нет, когда, может какой то период есть, все говорят не знаем! Может вы сможете помочь какой то информацией! Или же поспособствовать разбокировки карты, спасибо!

04.03.2019 при внесении наличных через банкомат по адресу г. Егорьевск, ул. Советская, 113, суммы в размере 125000 руб., произошел сбой и деньги были не зачислены. N банкомата: 576292. Не отходя от банкомата позвонил на номер 900, где оператор принял в работу мою заявку под номером 190304-0059-917000. Срок рассмотрения до 11.03.2019. Пожалуйста, прошу решить данный вопрос как можно скорее, так как необходимы деньги. Заранее спасибо! С наступающим праздником!

Здравствуйте, обращался в Ваш банк через сайт банки.ру Текст обращения.К сожалению, то что написано в итоговом предложении банка об исправлении ситуации, не совсем верно. В итоге мне повторно отказали в пересмотре ставки (обращение № 1—43397366130). Это окончательное решение банка?

Здравствуйте! Подскажите к кому мне нужно обратиться, для решения моей проблемы с работоспособностью Binbank online 2.0. Кже не помню, с Ноября или Декабря 2018 года, из интернет банка исчезла моя единственная карта! И никто пл сегоднящний день не может ее туда вернуть!!! Уже очень много раз обращался на горячую линию, непосредственно в само отделение банка, все безрезультатно!! Постоянно одно и то же,«Зайдите в отделение банка с паспортом вам обновят информацию и все заработает»…Потом обещают, что все заработает на след.день!! И ничего не происходит!!! Сейчас вообще вход в интернет банк заблокирован!!! К кому мне обратиться?????

С 28.01.2019 происходит незаконное удержание денежных средств на моей зарплатой карте.Так в отношении меня судебным приставом было возбуждено исполнительное производство которое было прекращено 21 декабря 2018 года.28 января 2019 года при попытке оплаты лекарственных средств операция не прошла указав, что на карте недостаточно денежных средств.Зная что такого просто быть не может я пошёл в ближайшее отделение банке, сначала подумав, что меня обокрал.Далее выяснилось, что деньги на карте есть, просто их почему-то нельзя снять сотрудник банка объяснила это технической проблемой! и предложила позвонить в банк.Соответственно я позвонил на телефон горячей линии, где мне ничего толком сказать не смогли и я сам! догадался что на карту наложен арест, что далее подтвердила сотрудница поддержки.В тот же день я пошёл в отдел судебных приставов взял копию поставления об отмене постановления об обращения взыскания на ДС от 21.12.2018 доверенность от СП и копию служебную удостоверения заверенную СП и принёс в отделения почта банка в своём городе.Далее сотрудник банка сформировала обращение в (тех. поддержку) о снятии ареста и сделал копии документов.На следующий день мне перезвонила сотрудница и сказала, что для снятия ареста со счёта нужно чтобы приставы выслали документы сами!.Приставы повторно (04 февраля 2019 года) направили в адрес банка документы о прекращении ИП и об отмене постановления об обращении взыскания на ДС.Далее 20 февраля я обратился в поддержку Почта банка где спросил почему не снят арест.указав при этом всё вышеперечисленное. На что получил ответ что будет сформирована заявка и ответ будет дан в течении 2-х дней.Сегодня 5 марта 2019 года прошло 13 дней их них- 9 рабочих ответа так нет.Таким образом спрашиваю1. Почему изначально, зная что счёт в Вашем банке является зарплатным (зарплатный проект) на счёт был наложен арест.2. Почему арест был наложен уже по прекращённому исполнительному производству.3. Почему сотрудники банка в течении полутра месяцев не могут дать мне вразумительный ответ, как и когда будет снят арест с моего зарплатного счёт, который в силу законадательных причин является единственным источником моего дохода.В случае неполучения ответов буду расценивать ситуацию как мошенничество со стороны банка с последующем обращением в правоохранительные органы, ЦБ РФ и в судебные органы для взыскания процентов за пользование чужими средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, судебных издержек и компенсации морального вреда.

Здравствуйте. Я продаю дом в Ессентуках. Покупатель берёт кредит (ипотеку?) в вашем банке. Два собственника живём в Москве, третий-в Питере. У меня гендоверенность от второго собственника (это мой сын) с правом продажи и получении денег (нотариальная), в Ессентуках есть человек, у которого есть гендоверенность от третьего собственника. На сделку продажи дома могу поехать только я, но в банке в Ессентуках требуют присутствия всех собственников. Насколько это правомерно,они не признают гендоверенность? Можем ли мы (я и мой сын) предоставить все документы на дом в Москве? Что делать, если остальные собственники не могут приехать в банк Возрождение в городе Ессентуки

Напишите ссылку как зарегистрироваться в акции 8процентов кэшбэк к 8 марта. На сайте я её не могу найти и служба прддержки сказали перезвонит. Но не перезвонили. Если конечно их звонок не в 6.44 был. Когда я сплю.

Здравствуйте,Наталья!Являюсь клиентом ваше банка в Новосибирске с 2018 года.С конца прошлого года,нет покоя от звонков вашего банка.Забил в чёрный список многие,перестали звонить после нового года. Но один номер хоть и в чёрном списке всё равно ежедневно высвечивается в звонивших. Сперва навязывали кредиты голосовым оповещением,затем просто поставили на автомат и молчат.Это просто издевательство!Можете ли вы избавить меня от ежедневных назойливых телефонных звонков от вашего банка? 

Здравствуйте! У меня испорченная кредитная история, могу ли я с помощью вашего банка улучшить её? С уважением Андрей.

Добрый день. На текущий момент в банке от моего имени имеются два активных обращения: ОБР-244682-D0№ 9S0 и ОБР-244597-SO№ 4P6. Как я могу получить на них официальный ответ на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица, заверенной печатью банка?

Добрый день, Татьяна!Помогите пожалуйста разобраться с проблемами на стороне Альфа-Банка. Суть проблемы в целом описана в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10241180/.Если Вы не поможете, придется обращаться в ЦБ. Со стороны Альфа-Банка только стена ошибок и не желания их исправлять.

Добрый день!16.01.2019 я рефинансировала ипотеку Вашего Банка (кредит. договор 35569 от 25.03.2015) и полностью погасила долг. 30.01.2019 от Вашего банка пришло сообщение, что обременение снято. Я подала документы в МФЦ с другим банком (в котором я рефинансировала ипотеку) для регистрации обременения на квартиру. Однако от Россреестра пришел отказ, т. к. Ваш Банк обременение не снял. Я звонила снова в Сбербанк, где сказали, что произошла ошибка и обременение было не снято. 19.02.2019 пришло сообщение, что обременение снято. 04.03.2019 я загрузила выписку из ЕГРН, где до сих пор залогодержателем указан Сбербанк. Сколько можно ждать? Я плачу повышенную ставку по ипотеке в другом банке, потому что Ваш банк не может нормально отработать самый обычный вопрос. Уже один раз Вы меня «прокатили» с рефинансированием, когда указали неверный номер кредитного договора в БКИ и я получила отказ в рефинансировании в другом банке на очень выгодных на тот момент условиях, теперь снова я теряю деньги.

Здравствуйте Мария Александровна!Вчера я подал Вам заявление. Почему у него нет регистрационного номера? Ответ:" … проверю-проинформирую» меня не устраивает, т. к. обычно ни к чему не приводит». Жду результата. Спасибо.

Здравствуйте!Я 04.03.19 го числа я оформила молодежную карту мастер кард сбербанка,со страховкой на год суммой 1290,дело в том что я не хотела страховку,но мне сказали что в любом случае страховка будет, карта будет готова в течении этой недели,так как у меня с собой не было денег мне сказали заплатить при получении, хотела знать можно отменить страховку и когда?

Задавал вопрос:Добрый день! Оставлял свой отзыв ссылка, получил стандартный, не несущий никакого смысла ответ. По существу прошу дать ссылку на сайте вашего депозитария, где содержится информация по какой либо оферте. Я такой информации не нашел. Возникает ощущение, что вашему брокеру не нужны новые клиенты.Получил ответ: В этом документе можно посмотреть информацию по офертам: https://www.sberbank.ru/common/img/upl…eement.pdfТакже можете ознакомиться с другими данными по инвестиционно-брокерскому обслуживанию: https://www.sberbank.ru/ru/person/inve.. ./documentsВ указанных документа не нашел конкретной процедуры действий клиента для предъявления облигаций к оферте через брокера. Прошу указать конкретный порядок действий, или привести дословные выдержки из данных документов.Получил ответ:Здравствуйте!Я уточню информацию и отвечу в комментариях к отзыву.Никакой информации до сих пор не увидел. Почему?

Здравствуйте! Назрел один вопрос. Взял телефон в кредит с сим картой. Пополняя баланс деньги списываются автоматически с номера телефона. Дата очередного списания пришлась на 28.02. 19 Получилось внести только 01.03.19. Деньги на телефоне есть но их не списали. Начали звонить сотрудники банка. Из их сними разгоаора я снова должен заплатить 2300 а те деньги которые я олатил 01.03. спишуться только в марте в конце месяца. Ежемесячный платёж мой 1406 вносил 1500. Поясните пожалуйста почему не списали мой платёж 01.03

Уважаемый Дмитрий Маслов, прошу вас посодействовать в решение моей проблемы 04.03 я сделала перевод не на ту карту посредством перевода Р2Р, в онлайн чате со специалистом я зарегистрировала обращение по № 6961985 . Я знаю, что в случае если перевод сделал был неверно его можно отозвать, я зашла в интернет банк перевод на 09:45 05.03.19 еще находится в авторизации.

Добрый день, Наталья! Прошу помочь мне в завершении ипотечной сделки. Офис на М. Молодежная, ул. Ярцевская,24/1, менеджер Митин Дмитрий. Сотрудник абсолютно не занимается сделкой, не отвечает на вопросы, теряет контакты застройщика, а теперь еще и страховой компании. На письма не отвечает, а руководитель офиса, представившийся вчера как «Антон», сообщил, что у них «по уши» работы и менять менеджера мне он не намерен. Я готова перевестись в другой офис, чтобы не слушать хамсво сотрудников офиса на М. Молодежная. В моменте не могу оформить страховку на кредит из-за бездействия Митина Дмитрия.

Здравствуйте! Мне стало тяжело выплачивать ипотеку, и я решил продать квартиру из под залога банка. Предварительно проконсультировался с сотрудниками банка в Тольятти, а также по горячей линии. Ответ был един — ничего страшного, это возможно, мы идем навстречу, снятие обременения за счет покупателя займет шесть дней. Покупатель нашелся. Он покупает мою квартиру в ипотеку Банка «ФК Открытие». И тут началось… Главный менеджер ЦИК ОО «На Ново-Садовой» (г. Самара) Клинцева Екатерина Владимировна препятствует регистрации (иначе не назовешь) сделки уже полтора месяца. По каким то своим соображениям она настояла на регистрации купли-продажи с двумя обременениями (не погашенной ипотекой и новым ипотечным кредитом). Росреестр дважды приостановил регистрацию ссылаясь на закон № 102-ФЗ «Об ипотеке», пункт 5, статья 43 от 16.07.1998 г. Клинцева Е. В. целый месяц промывала нам мозг на тему «уникальности этой сделки», а теперь заявила, что во ВСЕХ регионах, кроме Самарской области так регистрируют, а нам вот не повезло! Мне, продавцу, и покупателю от этого не легче. Мы оба должны платить два ипотечных кредита на одну квартиру, у меня нет денег на покупку новой, у покупателя нет прав на жильё. Почему ваш специалист наотрез отказывается идти традиционным, естественным путём: погасить остаток моей ипотечной задолженности частью уже оформленного ипотечного кредита покупателя??? Моё обременение было бы снято, регистрация сделки давно бы уже состоялась! Неужели эти 12000—15000 рублей в виде кредитных процентов банку важнее, чем изгаженная репутация?

Здравствуйте. я писал на сайте через отзывы вопрос о судьбе исполнительного листа серия ФС № 012744701 полученного банком 13.02.2019 года (почтовый идентификатор 68300930289501 Почта России). Спасибо за быстрый и компетентный ответ о том, что Банк не может совершить безакцептное списание средств и вынужден вернуть исполнительный лист, так как в нем указаны некорректные реквизита должника. Просим направить в банк исполнительный лист с актуальными реквизитами для исполнения требования о взыскании средств. Хотелось бы узнать дату отправки письма с ИЛ в адрес взыскателя, трек номер письма.Заранее благодарю.

Здравствуйте. У меня обнулили счёт по кредитной карте. Подскажите пожалуйста, как мне разблокировать карту? Можно ли это сделать без посещения офиса банка!?

Добрый день, пользовалась вашей продукции долгое время, а почему сейчас не пользуюсь, потому что был превышен лимит. И сразу же вы его уменьшили. То есть лимит у меня был 98.000, и потом вы пне его уменьшили до 48.000. То есть сейчас я оплачиваю 50.000 которые в минусе. Уже оплатила 23.000 и все бы хорошо, только плачу я каждый месяц минимальный платёж в надежде что из этих 5000 упадёт хотя бы тысячи 3—4. Но падает 988 рублей. Вот сейчас вы мне скажите что это проценты, ну извините мне до 50 вам оплачивать эту кредитку???? В общей прогрессии за 2 года я вам (вашей компании) 120 тысяч рублей.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!26.03.19 г. привёз любимую тёщу в отделение банка в г. Обнинске.Поменяли номер тел.,привязанного к карте ……….5513.Поменяли,я проверил правильность номера.Неделя прошла — замены НЕТ!На «горячей линии» говорят,езжайте опять в отделение.Вопрос: мне через день возить тёщу в ваш Банк?

Здравствуйте! Истекает срок действия карты,а заменить ее не могу физически,т.к. лежу парализованный, идёт оформление инвалидности.Как мне поступить с платежами по карте? Смогу ли я платить на старые реквизиты?

Добрый день, Наталья. Периодически советую карту Вашего банка своим друзьям по программе «Приведи друга», ранее начисление бонусов совершались в указанные сроки. Но по последней нет никакого ответа более месяца, хотя приглашенной мной человек выполнил все условия программы.Заранее благодарю за предоставленный ответ!С Уважением, Денис.

Добрый день!На сайте Газпромбанка невозможно оставить заявку на открытие вклада: https://s.mail.ru/4Gpp/3k1oXBbPLПробовала разные вклады, несколько раз, с разных устройств — ошибка на вашей стороне.Какие есть еще способы оформить вклад онлайн, если у вас не работает сайт?

26.10.18 Подал обращение 7212-5871-8/713 в ДО Строгино, где просил ответы банка по всем пунктам обращения выслать на мою электронную почту.Не получив ответа банка, 15.12.18 разместил отзыв на сайте banki.ru.Через 2 месяца, 26.12.18 ответ банка в ДО не нашли (якобы изменилось программное обеспечение и в ДО ответа не видно), подал еще одно обращение № 6073446. СМС из банка: обращение зарегистрировано CR-6073446, будет рассмотрено до 24.01.1922.01.19 21.00 СМС из банка: Информацию о решении банка можете уточнить по телефону 88001002424 (Как я понял, решение по первому обращению) Просьбу об отправке решения на электронную почту банк проигнорировал. Все происходящие события продолжал размещать на сайте banki.ru как дополнения к моему отзыву.25.01.19 зарегистрировал обращение в колцентре, срок рассмотрения до 15.02.19 — ответа нет, в колцентре стандартно отвечают — потребовалось дополнительное время для рассмотрения. Обещают отправить запрос связаться со мной в претензионный отдел. Ответа нет. Последнее обращение 04.03.19 14.25 — Яна, Алена, Влад. Как всегда, обратной связи нет.Обращаюсь к Вам, как к единственному неанонимному представителю банка. Прошу объяснить, куда мне обращаться с моими вопросами, чтобы получить на электронную почту полные ответы банка на мои обращения с конкретным указанием виновников волокиты без отписок о дополнительном времени для рассмотрения и безличных комментариев к моему отзыву с дополнениями: Комада ВТБ, представитель банка? Ответ прошу отправить на мою официализированную в банке электронную почтуА может, отправить историю моего общения с банком сразу в несколько организаций — Роспотребсоюз, Центробанк, прокуратуру и т. д.?

23 февраля 2019 г. при покупке авто в автосалоне «ЯРАВТОТОРГ» мне, обманным путём в стопе документов на машину и банковских бумаг по кредиту подсунули подписать заявление на приобретение Электронного непериодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России:10 главных городов» ООО «КРИСТАЛЛ"190005 Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д. 7А, а/я 62 Тел. 8-800-500-80-41. Причем мне не была предоставлена возможность ознакомиться с его содержанием. Стоимость Комплекса «CRYSTAL LIFE SERVICE» LS2534 составляет 28 000.Это какой-то СD-диск, который мне должны были дать просмотреть на компьютере, но я даже не видел его и тем более не смотрел!!!Навязывание заключения договора о приобретении Комплекса «CRYSTAL LIFE SERVICE» LS2534 производилось через ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КРИСТАЛЛ» (ИНН 7839045407), АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТИНЬКОФФ БАНК»(БИК 044525974). Причем, никакого пароля для доступа упомянутого в договоре, я не получал и мне передано не было!Мне совершенно не нужно это издание, все условия отказа от него я выполнил, составил Требование о признании договора ничтожным, отослал письмом на указанный почтовый ящик на следующий же день, 1 марта 2019 г. мне пришло подтверждение о получении в С. Петербурге(а/я 62) моего письма, я каждый день по 2 раза звонил по тел. 8-800-500-80-41 и делал заявки на отказ от этой услуги и возвращении мне денег за неё, но никто мне не перезванивает, всё это обман!?

Когда сбербанк выплатит в полном объёме компенсацию по вкладам 1991 г вкладчикам 1956 г рождения. Компенсация уже не выплачивалась более 5 лет. Спасибо

23 февраля 2019 г. при покупке авто в автосалоне «ЯРАВТОТОРГ»(150044 г. Ярославль,Дзерженский р-н, Промышленное шоссе, д. 53) мне, обманным путём в стопе документов на машину и банковских бумаг по кредиту подсунули подписать заявление на приобретение электронного непериодического издания «АВТОЭКСПЕРТ // ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ»,содержащееся на CD-диске и Правовых и консультативных услуг в сумме 48 000 рублей.Навязывание заключения договора о приобретении Комплекса «VIMPEL EXPERT» производилось через ООО «ВЫМПЕЛ» СБЕРБАНК РОССИИ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК (к/с 30101810500000000653, БИК 044030653). Причем, никакого уникального номера Комплекса (ЕХ2339), упомянутого в договоре, мне передано не было! Это какой-то СD-диск, который мне должны были дать просмотреть на компьютере, но я даже не видел его и тем более не смотрел!!!Мне совершенно не нужно это издание, все условия отказа от него я выполнил, составил СООБЩЕНИЕ О НАВЯЗЫВАНИИ УСЛУГ, отослал письмом на указанный почтовый ящик на следующий же день. 1 марта 2019 г. мне пришло подтверждение о получении в ООО «ВЫМПЕЛ» адрес: 199106, Санкт-Петербург, ул. Наличная д. 11А, а/я № 803 моего письма, я каждый день по 2 раза звонил по тел.8-800-550-61-26 и делал заявки на отказ от этой услуги и возвращении мне денег за неё, но никто от ООО «ВЫМПЕЛ» СБЕРБАНК РОССИИ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК мне не перезванивает, всё это обман!!! КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ???

Добрый день. Имею договор специального вклада в долларах США в банке МДМ (дата — 2004 год). В прошлом году узнавал судьбу вклада в «Бинбанке» (как приемника МДМ), оказалось, что по выписке у меня оставалось около 50 долларов, но выдать в «Бинбанке» деньги мне отказались, сказав что сняли комиссию ввиду отсутствия операций по счету (при этом в выписке указан остаток 50 долларов).В договоре указано, что банк в одностороннем порядке может менять только проценты по вкладу. Никаких указаний про комиссию за отсутствие операций нет.Насколько я понимаю, сейчас можно еще раз подать претензию уже в банк «Открытие», как приемника «Бинбанка» (с надеждой на мирное досудебное урегулирование).Можно ли это сделать в любом филиале «Открытия», или опять только в филиале на Котельнической набережной, где был головной офис МДМ-банка?

Добрый день.Прошу обратить внимание на комментарий в отзыве https://www.banki.ru/services/response…ent5672956

По предложению банка на переход с тарифа «Базовый» сберегательного счета на тариф «Активный» выполнил условия в феврале, а именно оплачивал товары и услугу с карт Почта Банк в сумме 10 т. р. Как обещалось переход на тариф «Активный» произойдет автоматически. Но ничего не произошло. При обращении в контакт-цент 01.03.19 мне было сказано, что до конца дня придет смс-уведомление, но ничего не пришло. При повторном обращении 04.03.19 пообещали перезвонить, как только все выяснят. Звонка нет. Эта услуга активно рекламируется на ТВ при помощи известного артиста. Так что, обман? Это серьезные имиджевые потери, уважаемые…

Здравствуйте. У меня вот какой вопрос:уволили с работы за 2 месяца незаплатил кредит за телефон сейчас в поиске работы могут ли мне дать отсрочку? На звонок не отвечу так как почти не работает динамик!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли ответ по обращению — https://www.banki.ru/services/question…d=10866674? информацию, которую дополнительно запрашивал Банк я досылал через почтовую систему banki.ru c пометкой ID 10866674.Спасибо!

Я хочу что бы удалили мои все данные с вашей базы! Сначала берете данные а потом отказываете в кредите, так еще и передаете мои данные в другие банки! Требую немедленно удалить все мои данные!!!!!!Самый отвратительный банк!!!