Заказывал за несколько дней на сегодня получение со своего счета долларов США. Приехал в банк. Сообщили, что якобы не привезли. Обещали звонить. Никто не звонит. Как мне получить свои деньги со своего счета?

Добрый день,На форуме банки.ру с сожалением вижу не одно сообщение о задержке выплат по рублёвым облигациям РФ эмитентов (купоны и тело) ВТБ брокером. Прошу сообщить, соответствуют ли сообщения о задержках действительности, есть ли проблемы, чем они вызваны и когда будут решены ? Почему купоны всегда выплачивались и облигации погашались максимум с задержкой в день-два, а сейчас ВТБ, судя по форуму, вдруг вспомнил о 10 днях по регламенту и т.д. Не хотелось бы переводить портфель облигаций к другому брокеру. Выплата купонов, погашение облигаций, предъявление их к оферте происходят без участия биржи, работа которой ограничена = почему задержки ? Не считает ли ВТБ целесообразным разместить общее разъяснение для клиентов по данному вопросу ?Спасибо.З

Как мне повысить кредитную историю? 

как теперь жить если заявку будут рассматривать до 11 числа, есть же закон что соц. выплаты не снимаются 

Добрый день,При попытке отправить вопрос на адрес broker@vtb.ru приходит автответ, что почтовый ящик переполнен, сообщение не удается доставить, сообщение отклонено. Вопрос отправляю с yandex.ru, отправил тестовое сообщение на другой адрес - всё проходит = проблема на стороне ВТБ.Прошу Вас сообщить, известно ли ВТБ об этой проблеме и когда она будет решена = будет восстановлена возможность направлять запросы на broker@vtb.ru и получать на них ответы ?Спасибо.

Здравствуйте. У меня куплено 17 купонов на лотерейные билеты: 5 из 36. На е-мейл купоны не пришли. 

и в втб онлайн и в чатах отвечает исключительно бот!а между тем уже март, но ВТБ до сих пор не прислал в ФНС отчет по 2НДФЛ за 2021 год!сколько недель нужно компьютерам втб чтобы сформировать отчет по доходам?

При попытки подключить данную функцию получаю отказ, причина не называется, задолженностей нет, как и просрочек по выплате кредитов 

Здравствуйте! В феврале 2022 я получила дебетовую карту (перевыпуск), но по прежней карте, срок действия которой закончился, в СберБанк Онлайн по-прежнему активна услуга Уведомления о списаниях и зачислениях. 04.03.2022 я обратилась в отделение банка, где получала карту, и сотрудник на терминале отключил эту услугу. Но сейчас в СберБанк Онлайн показывает, что заявка на отключение была отклонена банком. Т.е. с меня хотят дважды взимать плату за одну услугу - по действующей и по уже "мертвой" карте. Прошу немедленно отключить эту услугу по старой карте!

Здравствуйте, за отзыв и оценку 5 на сайте банки ру полагается какой нибудь бонус?

Мне, пенсионеру, не являющемся клиентом банка ВТБ , имеющей доходом пенсию, банк ВТБ присылает 02.02 СМС: Уважаемый клиент! Наш ваш транзитный счет в период с 01.01.2022 по 28.02.2022 была зачислена иностранная валюта. Сообщаем, что 2 марта 2022 истекает срок выполнения требования обязательной продажи 80% валютной выручки по внешнеторговым контрактам. Разъяснения и подробности - https://www.vtb.ru/c/ved_info/. Пытаюсь выяснить этот вопрос через горячку линию банка, долго жду соединения и, в итоге оператор, выслушав меня, сообщает, что соединит с другим специалистом. Далее мой звонок сбрасывается. Долго дозваниваюсь второй раз, девушка-оператор ссылаясь на технические проблемы предлагает мне дозвониться до них ещё раз...Вообще-то это не моя проблема, а банка. Прошу разобраться в ситуации ВТБ у меня нет никаких счетов (даже социальную карту я не активировала, конвертик так и лежит не вскрытым)Мой номер +79857652635

Поясните пожалуйста мне, как поддерживать сумма до 10000 рублей и тут же тратить не менее 10000 рублей до 31.12.2021года? На каком счёте поддерживать суммы не меньше 10000 рублей? У меня их два ,одна на счёт"Акционный" а другой счёт "можно ВСЁ"

Поясните пожалуйста мне, как поддерживать сумма до 10000 рублей и тут же тратить не менее 10000 рублей до 31.12.2021года? На каком счёте поддерживать суммы не меньше 10000 рублей? У меня их два ,одна на счёт"Акционный" а другой счёт "можно ВСЁ"

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качестве свидетеля, или возможно как фигуранта по делу ст.395,ст.852, ст.856 ГК РФ, в ответе который вы мне отправили ,есть ваша подпись. Вам и вашему руководству придется доказывать ,что Росбанк не каким образом не хотел обмануть инвалида пенсионера. В исковом заявлении в суд , прикрепляю скрин, переписку в чате ,ваш ответ,и расчет по обещанным процентам, суммы потраченные мною по условии ПАО Росбанка " кешбек+2,5%" расти до десяти и кроме того я обнародую это .

Добрый день.Оставляла ранее обращение CCS-646993 (Доставка№ 934417833) с 07.12. решения нет. На мои обращения получаю только ответ, что с увеличением количества заказов, рассмотрение обращений сейчас занимает более длительное время. Длительней уже не бывает, вопрос не можете решить с 07.12.На мои вопросы ответ поступает с большой задержкой, судя по ответам партнеру так же передается информация не сразу, от сюда и такие сроки, по телефону на горячую линию ничего кроме как написать об обращении не могут. Действия сотрудников сводятся к минимуму, результата нет.Странно, что с таким отношением много заказаов.Когда будет доставлен товар, как отследить движение?Если не можете решить вопрос по доставке, верните потраченные средства.

Здравствуйте,открыла у вас накопительный счет,под 10%,годовых,но проценты по мне пришли меньше,можете пожалуйста сделать рассчет,как все это рассчитывается,я положила на счет 1.02 2185000 руб,в течении месяца пополняла,но как я пониманию,это не учитывается уже,от начальной суммы только идут 

02.02.2022 мною был оставлен отзыв о вашем банке, по поводу звонков третьим лицам. Я понимаю, что банк обязан выходить и искать должника, но никто и не скрывается. Да, у меня возникла трудная финансовая ситуация, выхода из нее мне никто не предлагает, но я и сама решу этот вопрос. Так вот, дублирую сообщение от 02.02.2022 и выдвигаю те же требования. Сегодня произошел звонок третьему лицу, когда сказали, что все контакты исключены.Согласно 230-ФЗ от 03.07.2016 года, банк может звонить должнику не более 1 раза в день, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц! А сотрудники Росбанка явно игнорируют требования данного закона. При этом я не отказываюсь от своих обязательств и обозначаю конкретные сроки оплаты! Кроме того, звонки поступают моим родственникам, которые не являются ни созаемщиками, ни поручителями. Они вообще никакого отношения к этому долгу не имеют и иметь не будут. И никакого согласия на взаимодействие с банками не давали.В связи с этим, прошу ПАО Росбанк:1. Исключить все контактные телефоны, (кроме моего номера телефона), адреса проживания из Вашей базы данных и сообщить мне о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым, коллегам в соответсвии со ст.9, 152-ФЗ от 27.07.2006 года.2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ от 03.07.2015 года.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.Так же информирую Банк о том, что в связи с вышеизложенным, мною составлена жалоба в ЦБ РФ, а при продолжении нарушений 230-ФЗ от 03.07.2016 и 152-ФЗ от 27.07.2006, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру.

Здравствуйте. Мной 02.02.2022 г. была оплачена доставка через Сберлогистику из Калининграда в Московскую область, номер укажу в конфид.информации. На следующий день была сдана в пункте СЛ. По каким-то причинам на склад приема поступила только 10.02. Больше информации на сайте Сберлогистики о ней нет, прошло уже больше месяца со дня оплаты услуги и сдачи посылки. Я несколько раз связывался со службой поддержки, версии задержки выдвигаются разные, последняя - возможные задержки связаны с тем, что Калининград особая зона, таможенное оформление, но где сейчас физически находится моя посылка, никто сообщить не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Жду ответа.

ЗдравствуйтеНет ли новостей? Карта до сих пор заблокирована

Здравствуйте. Почему сайт Банка недоступен из-за границы?

Добрый день. Не могу дозвониться по телефону 880055522555. Мне нужен телефон казанского отделения чтобы узнать про свою карту банка. Спасибо

Здравствуйте. Я из Тольятти. В отделении банка сказали, что ближайшее место, где можно купить слитки, это Самара. Уточните пожалуйта, можно ли купить сегодня и до которого часа? Нужно ли платить налог НДС 20%. 

Добрый день . В пятницу была зарплата есть ограничения на счете, прошу разморозить средства после удержания . Автоматически банк пока не разморозил . Прошу рассмотреть вопрос , не хочется остаться без денег на праздники спасибо !

в банк направленны всеми способами доставок в том числе и лично все документы о прекращении исполнительного производства изза которого наложены аресты на счета , но арсет банк не снимает !

Здравствуйте. Как записаться на личный приём к руководству банка? Есть ряд возникгих проблем и претензий. 

Здравствуйте. Я из Тольятти. В отделении банка сказали, что ближайшее место, где можно купить слитки, это Самара. Уточните пожалуйта, можно ли купить сегодня и до которого часа? Нужно ли платить налог НДС 20%. Вы мне ответили:Мария АлександроваЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Да, на текущий момент в офисе есть слитки.Адрес - ул. Советская/Победы, 2/144, график рекомендую посмотреть на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vspЦена указана с НДС, дополнительно ничего оплачивать не нужно05.03.2022 12:10Почему цена с НДС. Вчера 04.03.2022. госдума приняла закон об отмене налога. https://quote.rbc.ru/news/article/6221cd959a794702ecf28aa9

не пришёл купон с ЛитРеса за бонусы спасибо

Добрый день! Мною была совершена покупка в магазине Хофф, с подкюченной услугой супер кешбэка от вышеуказанного магазина. Только до сегодняшнего момента этот самый кешбэк я не дождалась! Мною подано обращение в Ваш банк №135165 от 01.03.22, на которое я так же не получила ответа! Может Вы мне сможете помочь разобраться в сложившейся ситуации?

Добрый день выдает ли банк дебетовые карты мир? Если да, то в каком отделении ее можно получить?

Здравствуйте. Возможно ли получить дебетовую карту вашего банка человеку с другого города, если да, то как эта процедура выглядет.? Спасибо

Сбермегамаркет не возвращает денежные средства за отмененный товар

Жду извинений и наказания виновных в данной ситуации.

Здравствуйте. Стоит ли сейчас деньги положить на вклад?

В сбербанк-онлайн увидела промокод на 1000 руб на покупку в сбермегемаркете. Выбрала товар , захожу опять в сбербанк-онлайн, промокода уже нет...Как его найти?

Добрый день.Оплатил покупку в иностранной валюте. Деньги списались с моего счёта. Через 4 дня ещё списались, в банке утверждают что изменился курс. 

Добрый день.Оплатил покупку в иностранной валюте. Деньги списались с моего счёта. Через 4 дня ещё списались, в банке утверждают что изменился курс. Это вообще законно?

Я получал вычет за предыдущие периоды за покупку квартиры в ипотеку (ипотека у вас, соответственно и закладная, вычет полностью не получен), поэтому и спрашиваю будет ли сбер подавать документы на упрощенный налоговый вычет?

Так получилось , что сбербанк любыми способами избегает ответственности . Уже год мой муж не может добиться выплаты по страховке , больничный лист находится в электронном виде и по закону не заверяется работодателем , но этого Сбербанку не достаточно и они требуют , чтобы мой муж ехал в другой город и требовал больничный и по почте России отправлял в Сбербанк . В эру технологий и электронных почт . Постоянно кормят завтраками и находят новые отмазки по страховому случаю . Уже год не может решиться вопрос , полное безобразие! Желание отказаться от услуг полностью . Надеемся на понимание. 

Дочь живет в Италии. Как с помощью Вашего банка я смогк ей переводить денежные средства (Евро)?

Как можно отметить заявку на получение умной карты, заявка подавалась сегодня 5.03.22. Карта не нужна. Заявка подана по ошибке.

Здравствуйте. Что делать если в сберkids нет кнопки смс-банк.

Здравствуйте! Я обращаюсь в связи с возвратом денег 3990р за подписку Праймс+ за год и ееотключением. 01.03.22г оформила подписку для ставки по вкладам. Указанные услуги по подписке оказались неудобными для меня пенсионерки чтобы использовать Праймс+ год. А 04.03.22г вклады переоформила на другие без всякой подписки и необходимость в ней совсем отпала.Можно ли вернуть деньги за ненужную услугу и отключить ее.

В профиле нет СМС-уведомления

Здравствуйте.27.02.2022 года был закрыт счет кредитной карты. Для закрытия счета я ездил лично в офис и оставлял заявление. Теперь мне нужно получить справку о закрытии счета кредитной карты в электронном виде. Обращение в чат из личного кабинета сбербанк онлайн ни к чему не привело. Они упорно шлют меня в офис банка для получения справки в ЭЛЕКТРОННОМ виде!Хотя при подаче заявления я уточнил у сотрудников, мне сказали, что через чат можно получить такую справку в электронном виде.Странная логика! Справку о закрытии кредита я могу получить через свой личный кабинет, а справку о закрытии кредитной карты нет.

Добрый день! 10 февраля 2022 года из отделения г. Салехард отправили посылку сберлогистикой, были первыми отправителями, посылка до настоящего времени не доставлена, трек номер RP329248388, маршрут Салехард-Санкт-Петербург. Прошу сообщить, где посылка. тел 89124342297, 89124339575. Отправлено обращение в Сбербанк, ответ не предоставлен, на горячей линии ответа не дают

Виртуальны

 Деньги отправленные из Эстонии 25 февраля 2022 г. из SWEDBANK до сих пор не поступили на мой счет в СБЕРБАНКЕ.

Добрый день, получена зарплатная карта. На конверте под ФИО держателя карты указано: "0-000-001 ДО ЦВП (военные)". Что это означает? Кому она выдаётся и в связи с чем? 

Просьба объяснить каким образом клиент банка который совершил покупку в сроки проведения акции должен рассчитать когда его покупка будет обработана , не зная сроки обработки. Т.е. все покупки совершенные в последние 10 дней акции считаются недействительными?!. Я выполнила все условия акции и меня возмущает такое отношение банка к постоянным клиентам!

Что будет с халвой если MasterCard прекратит использование на территории РФ?

Здравствуйте!Несколько раз пытался подать обращение на предоставление кредитных каникул в мобильном приложении, но безрезультатно. 

Открыл счёт драг металлов. Купил. Докупил. С февраля выдаёт ошибку, ни купить ни продать. Писал уже много куда. Когда уже проблему решат. Спасибо. 

Добрый день, Может ли банк выдать мне копию исполнительного документа от частного лица, на основании которого списаны деньги. Так как документ мне предъявлялся и я не могу защитить свои денежные средства. 

Я направил скриншот СМС сообщения вчера по почте на адрес SMedia@vtb.ru . В теме указал ранее указанную тему письма "Горячая линия 430799". К сожалению, здесь прикрепить не получается В личном кабинете сейчас подобная информация уже не отображается. Наверное не очень правильно знать, что ты клиент солидного банка, но при этом фиксировать каждый шаг банка, делая скриншоты. Если эта модель поведения клиентов банка ВТБ теперь должна стать приоритетной, то это не добавляет лояльности к такому банку, я так считаю Вновь прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке

Естчетверо картв вашего банка. Газпромбанк. Ожидаю ответ. 

Если я пополнила счет 11.02,а открыла 10.02,в марте % ставка тоже 0%?

В последнее время не дозваниться на горячую линию в мобильном банке в чат, сотрудники то ли не отвечатют, то их вообще сокралитили, ужас связь с банком потеряна!!((( Получила выписку по карте с 03.02-04.03 начислили только % на остаток, кэшбека 0, траты в месяце были колосальны. Не могу дозвониться на горячую линию несколько дней, чат в банке вообще никого ни читает и ни отвечает. Несколько раз оформляла обращение через мобильное приложение, результата никого!! Ответьте вы по карте, что отменили кэшбек?? либо себе его решили в этом месяце оставить???

Моему отцу 72г, он является клиентом вашего банка уже много лет. В марте 2021года он получал в отделении карту и ему подключили услугу СберПрайм. Сотрудники банка, видимо, настолько гонятся за прибылью и планом продаж, что не смотрят, что перед ними очень пожилой человек, который, конечно, не будет пользоваться такими услугами. Уговорили, сказав, что первый год бесплатно, ну пожалуйста подключите, а если потом не будете пользоваться, то отключите и всё. Конечно папа забыл, что эта услуга есть. Вчера пришло уведомление, что произошло автпродление и с его карты списана сумма 1690р. Он обратился через личный кабинет в службу поддержки с просьбой отключить услугу и вернуть деньги,где ему сообщили, что деньги не вернкт, тк это прописано в оферте. Меня, как юриста, потряс такой уровень юридической безграмотности и незнания элементарных базовых законов, а именно 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано, что потребитель имеет право на возврат денег за услугу, если не будет этой услугой пользоваться. В связи с вышесказаным прошу вернуть отцу деньги, а ваших сотрудников обучить юридической грамоте и напомнить, что негоже наживаться на стариках

Я нахожусь в заграничной командировке. Предполагаю 1-2 июня, всего два дня, быть проездом в России, а именно в г. Череповец Вологодской области. Раньше у меня там была карта Visa, срок давно истек. Хочу заказать новую.Когда, кому и как мне подать заявку на изготовление мне карты Visa так, чтоб к моменту моего приезда она меня там уже ждала?

Можно ли оформить в газпроме карту unionPay?

Здравствуйте ещё раз, это не Ответ, а отписка. Что ощначает слово "военная" на конверте?

Добрый день! Утром отправила онлайн-заявку на выпуск карты, но сейчас эта страница недоступна и написано, что для выпуска карты надо прийти в банк. Хотелось бы узнать, может ли банк по своему желанию отменить мою заявку? И, если да, то уведомят ли меня, что карту ждать не стоит?

Здравствуйте, если перевыпущу карту, то у меня возьмут за обслуживание деньги? За этот год уже брали, но с этой картой некоторые проблемы возникли 

Перевел на счет 150 тыс. Сейчас 139 тыс. Как так!?!?!

Указывает подтверждение почты вам отправлена на электронную почту,которую я даже не указывал

Спасибо за ответ,но вопрос был не в этом.Я пополнила счет на день позже даты открытия,из-за этого проценты в феврале не начислили.В марте такие же условия или процент начислят?

В связи с уходом из России платёжной системы Mastercard будет ли начисляться кэшбэк 20% при оплате картой #МожноВСЕ за покупки в супермаркете Магнит и Яндекс.Маркете?

Оформлена карта, для получения стипендии, но подключить её к приложению не удаётся. После ввода данных карты и номера, пишет, что в данных карты ошибка, перепроверяю - всё верно. В банкомат ах карта работает

В первый же день открытия счёта и первичного пополнения карты и вклада с собственного расчетного счета в другом банке на счет физ лица в тинькофф банке получил требование предоставить информацию об источнике средств (выписке с расчетного счета и экономическом обосновании). Предоставил все что от меня требовалось, но все равно получил заморозку счетов и требование закрытия счета. Заново выясняя ситуацию с поддержкой мне не дали внятного ответа о причинах заморозки и какая именно операция показалась банку подозрительной. Сказали что "передали информацию" для перепроверки и что ответ будет максимум вечером 05.03. Сегодня уже вечер 06.03 а информации до сих пор никакой нет. Я готов предоставить любые необходимые документы, однако банку видимо проще просто потерять и заблокировать клиента, вместо того чтобы на самом деле убедиться в его добросовестности? Через какой канал связи я могу поговорить с компетентным специалистом, и узнать о статусе рассмотрения моей проблемы? Свою добросовестность в плане ведения бизнеса, уплаты налогов и чистоте своих личных средств готов защищать до конца. Если мне не будет предоставлен ответ от банка буду вынужден обращаться в контролирующие органы с целью проверки.

Добрый вечер. Будет ли в Сбербанке вклад пополняй онлайн? Раньше был, но его убрали видимо.

Здравствуйте.В свете последних событий у меня нет возможности зайти в личный кабинет Сбербанка-онлайн.Я пробовал вход через 2 браузера-не получается.Дело в том,что по причине болезни я вынужден быть в Израиле и нет возможности прийти в банк.Что делать?Как я могу узнать,что с моими деньгами?

Обратилась в отделение Банка на станции метро арбат( улице не помню), снять с долларовой карты деньги( доллары). но получила отказ ( сумма не большая 870 долларов). на мой вопрос почему я не могу снять собственные деньги, получила ответ что я должна записаться предварительно. Ладно решила записаться в итоге в очереди было пять человек и одного уже обслуживал операционист. Это было 9 утра, оператор был один, второй должен был подойти в 11 часов. Это форма издевательства и унижения . Что бы получить собственные день, Просидев 20 минут пришлось уйти , ( люди тоже работают). Пришла наследующий день та же картина один оператор и куча народу, а подошла ещё 9 утра не было. При этом при входе молодой человек начинает впаривать и расхваливать выгодные вклады, да после такого отношения за километр обходить буду этот банк.

Здравствуйте, Ольга.Меня зовут Ольга.Вчера (05.03.2022) обратились в отделение банка ВТБ г. Москва ул. Автозаводская д.6 по наследственному делу. Менеджер составил заявление о получении средств со счетов моей мамы. У нее был в банке один валютный вклад на сумму 15000 долларов США. При написании заявления менеджеры отказались сообщать сумму и валюту остатков (саказали, что эта информация им недоступна). При заполнении заявления они могли поставить номер счета для получения средств в рублях (что насколько я понимаю неверно). При разговоря я и мой отец указали им, что счет был валютный, и уточнили специально, что остаток банк перечислит в валюте. Мое заявление исполнили в кратчайшие сроки в выходные 06.03.2022 и остаток перевели в рублях, а не долларах и по неактуальному курсу. Сразу после получения средств мы обратились в работающее отделение банка ВТБ г. Москва, Чонгарский б-р д.7, там нам сказали, что не могут получить доступ к заявлению (нет прав т.к. заявление было принято в другом отделении банка) по счету мамы они подтвердили что на 05.03.2022 был остаток средств в валюте и сумме 15000 долларов США и он был переведен. Сказали, что дело можно перевести в работу снова запросив апеляцию через приложение ВТБ-онлайн, что я и сделала. Копию заявления на бумаге я не запросила и немогу сказать какой номер счета получения в нем стоит, но папе дали копию заявления и там стоит рублевый счет получения остатка, что не позволит получить остаток в валюте как я понимаю, но по его заявлению еще перечисления не было. Отменить заявление возможно только в банке (обращались на горячую линию - нам сказали идти в банк). 09.03.2022 после праздников, опять поедем в банк разбираться с этим вопросом - корректировать заявление папы и разбираться по моему заявлению. Прошу оказать помощь в решении данного вопроса и получении наследства в соответствии с законодательством РФ в Валюте, которая была на счете моей мамы. На 9 месяце беременности пришлось просидеть в очереди 2-3 часа каждый раз и опять придется ехать в банк. Для меня это очень важный вопрос.Копии всех документов приложены к нашим заявлениям. Номера заявлений указаны в конфеденциальной информации.

здравствуйтк, хотела бы обменять купюры на монеты разных номиналов. Возможно ли это?

Здравствуйте. Оставил заявку на сайте. Через час перезвонили, кридит с халвой одобрен, приходите подписать договор. У плохая кредитная история, что я сразу сотруднику, чтоб зря не ходить. Сказали что банк лоялен, приходите. Я на всякий случай справку, после тяжелой ночной смены, пошёл в офис, где отказали в получении кридита. Вопрос зачем так делать? Можно было сразу после он-лайн заявки отказаты.

Добрый день. В какие сроки банк может вернуть вклад в валюте?

ЗдравствуйтеПрошу обратить внимание на мой вопросhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10623914/?success_add=yesОтвет от банка так и не получен.

добрый день. я возмущена до злости "Премиальным" обслуживанием в вашем банке. Начну с простого - приложение не работает уже который день, и сроков устранения никто назвать не может.Старший премиальный менеджер обещала прислать данные по вкладам и пропала. Я позвонила на горячую линию, оставила запрос. Удивительно, но выяснилось, что персонального менеджера у меня нет. Связь только через почту, правда, неизвестно через какую. Через регламентированные полчаса (как мне сказали: данный запрос должен отработаться в течение получаса) мне никто не перезвонил. История, что иные запросы обрабатываются не позднее следующего рабочего дня, вызвала во мне вообще ужас. Сутки! Вы это серьезно?!вишенка на торте - 01.03. я перевела денежные средства из другого банка, а они до сих пор не поступиои на счет. горячая линия говорит, что переводы проходят в течение одного рабочего дня. Но прошло уже 4 дня, денег нет. Теперь мне говорят, что зачисление произойдет в течение пяти дней! Пяти!!! Хотя везде указано, что максимум три!где мои деньги, господа?! Банк отправитель уверяет, что с их стороны все ок! и где ваш премиальный сервис, который вы так пиарите, но по факту он ниже уровня сбера в далеком 2016?! Читай - отсутствует!

Добрый день. У меня такая ситуация. В отделение банка ВТБ, не могут предоставить информацию об открытых счетах, говорят что у меня все счёта закрыты. Но в Федеральной Налоговой службе говорят что у меня открыты 2 счёта в банке ВТБ. Мне нужно закрыть эти счета, так как нужно подавать декларацию о счетах. Прошу вас разобраться в данной ситуации и закрыть все счёта.Добрый день. У меня такая ситуация. В отделение банка ВТБ, не могут предоставить информацию об открытых счетах, говорят что у меня все счёта закрыты. Но в Федеральной Налоговой службе говорят что у меня открыты 2 счёта в банке ВТБ. Мне нужно закрыть эти счета, так как нужно подавать декларацию о счетах. Прошу вас разобраться в данной ситуации и закрыть все счёта. Прилогаю скрин с Налоговой службы о счетах. Фото своего 

 Почему Мособлбанк прекратил работу 05.03.2022г. в 13=00!? Почему он не работает 07.03.2022г.!?

 Почему Мособлбанк прекратил работу 05.03.2022г. в 13=00!? Почему он не работает 07.03.2022г.!?

Добрый день. Я уволилась в начале июля 2021 года, получив справку отдоходах была удивлена, увидев код дохода 2720 на сумму 220 рублей в октябре месяце и на сумму 1810 рублей в декабря, соответственно и почёты имеются на эту сумму. Возник вопрос, тогда где подарок? Что это за доходы и расходы в период, когда я не работала уже в организации. 

Здравствуйте! Подскажите, плпнируется ли выпуск Банком кобейджинговой карты МИР-UnionPay? Заранее спасибо.

31.01.2022 При открытии дебетовой карты на руки получил неперсонифицированную карту, сразу же оформил заявку на выпуск персонифицированной карты (с выдачей в другом отделении). С тех пор ни ответа ни привета.Кроме того, попробовал вчера через мобильное приложение выпустить цифровую карту МИР-JCB - безрезультатно. Позвонил в в банк, там мне сотрудник 2-й линии подтвердил, что карта МИР-JCB не выпущена, посоветовала повторить попытку. Попробовал сегодня еще раз - так же безрезультатно.Где карты?!

С 24 февраля не могу получить заказанную мною сумму в валюте евро. Сначала была записана на 28 февраля, позвонили и перенесли на 2 марта, затем позвонили и перенесли на 5 марта. После этого уже никто не может дать никакой информации. Перевод валюты в другой банк из ВТБ возможен или нет?

Я ип и клиент вашего банка с 10.02.2022у меня не работает ни одно приложение, я не могу воспользоваться своими средствами, сорвалась сделка , тех поддержка до сегодняшнего дня не чего не исправили . Это повлияло на моё мнение о вашем банке , ни кому не посоветую , когда я могу воспользоваться своими средствами, ваш банк их удерживает .

Недавно мне стала известна информация, что карты Visa Сбербанка перестанут действовать, если ими надо расплатиться в другой стране. Я планировал заказать в банке для меня карту Visa. Я прошу предоставить мне официальную информацию, чтобы я потом с этой картой при поездках за границу не оказался в трудном положении. Если же картой Visa, действительно, перестанет иметь смысл пользоваться, то нужно рассмотреть другой вариант сохранения мне доступа в Личный кабинет из-за границы посредством карты.Имею карту "Мир", срок которой закончится в ноябре этого года. Могу ли я заказать (если не будет Visa) новую карту Мир до истечения срока имеющейся? То есть к моему кратковременному приезду в Россию 1-2 июня. И как это сделать, если чат в сбербанк-онлайн не работает? 

Уважаемый ТИНЬКОФФ-Банк! Хочу обратиться к вам с прозьбой о помощи! Я являюсь вашим клиентом. Хочу взять у вас кредит наличными (150000₽). Так как у меня плохая кредитная история, мне его не где не дают, и не нуждался в я кредитах, все было хорошо в фин. плане. Но в начале этого года случилось семейный развал с гражданской женой с которой 11 лет, ребёнок, не даёт видеться. Вся эта ситуация вывела меня из эмоционального равновесия, чего раньше не было и Я пустился во все тяжкие стороны. В этом «угаре» набрал кучу микрозаймов. Сейчас взяв себя в руки, понимаю, что эти займы с их процентами не вывизу. Я понимаю что вы не обязаны все это вычитывать, это частный случай. Я хочу попросить помощи в фин.вопросе. Расмотреть мою заявку на кредит с одобрением. Может возможно взять кредит с плохой кредитной историей, может есть какие-то продукты для этого. Заранее спасибо.

Добрый день, вернулся перевод из Тинькофф банк обратно с пометкой "счет закрыт" Перводил на SWIFT код - SABRRUMM... У вас какой то другой свифт-код сейчас работает?

Добрый день! У меня имеется дебетовая карта и счёт Управляй процентом. Не получается пополнить счёт с дебетовой карты. Я подтверждаю операцию и на электронную почту приходит квитанция о пополнении, но в приложении средства не перемещаются. И так 2 дня. Позвонить или приехать в отделение банка возможности нет. Какой информации верить? Электронной почте с квитанцией или приложению? Имеется ли лимит по пополнению счета?

Есть ли возможность взять кредит с плохой кредитной историей? Я являюсь получателем з/п в Сбербанке. Онлайн подовал много раз. Отказ. Можно что нибудь сделать?

Мне пришлось выбрать такой вопрос иначе не смогла бы узнать то что мне нужно!! А мне нужно знать где вы находитесь и как я могу получить указанную карту Маэстро??

Добрый день. К сожалению, уже несколько дней не могу войти в интернет-банк (пишет, что не удается получить доступ к сайту) и мобильное приложение тоже не работает (открывается только главная страница). Я понимаю, что это технические проблемы, но что мне делать? Пожалуйста, скажите как можно конкрктнее, когда все заработает. Хотя бы одно из двух.Спасибо.Елена

Здравствуйте! я Х********** открыл расчетный счет в банке Тиньков (№ 4080*********) на предложенных банком условиях по Продвинутый, в котором прописана определенная комиссия за определенные действия, но  4 марта 2022 года провел 4 операции и с меня сняли суммы по комиссии превышающие условия по тарифу в 4 раза! в 4 раза!!! в этот же день я обратился за разъяснениями в Банк и мне пообещали разобраться в данной ситуации в ближайшее время, так как признали свою ошибку. Сегодня 7 марта 2022 года, на данный момент ситуация так и не разрешилась. Сотрудники банка на мои обращения отвечают, что скоро решим, но скоро ни кто не решает! Сумма ущерба составляет 10000 рублей! В моем городе представительства банка Тиньков нет! Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации! 

Здравствуйте!Проблема в том, что из Совкомбанка мне регулярно звонят коллекторы и автоматы - в рабочее и в нерабочее время, требуют к телефону какую-то то Марию. Я никаких отношений к Совкомбанку не имею - и теперь уже точно иметь не планирую. Банк, по-видимому, не удосуживается проверять данные заемщиков при выдаче кредитов. Операторы Банка утверждают, что причиной является то, что я приобрёл свой номер совсем недавно. Если в их представлении "недавно" - это более 10 лет назад, ну что ж, Ok.Очередное обращение № 114879045 "принято в работу". В прошлый раз я тоже надеялся, что "обращение примут в работу" и оставят меня в покое. Обращение к Банку - либо оставьте меня в покое, либо предъявите копии документов, подтверждающих мои финансовые обязательства перед вами. Иначе это очень похоже на рэкет. И это уголовно наказуемо.

Третий день не могу зайти в ЛК - не приходит смс пароль

Банк отреагировал. Вроде бы все наладилось. Но именно «вроде бы»!06 марта с десяток раз предпринималась попытка связаться со своим прикрепленным менеджером. Ее не было на месте. Все вызовы тувт же переадресовывалось на общую линию, а там шло предложение написать в чат. И вызов сбрасывался!ТАКОЕ ПОВТОРЯЛОСЬ РАЗ 10!С чатом еще интереснее – на запрос попросить персонального менеджера или его коллег перезвонить никто не отвечал или через несколько часов сообщалось, что вопрос-де сложный и потребуется несколько суток для ответа на него.Это уже не издевательство! Это хамство!Зачем банку платится за статус VIP-клиента?Зачем банк шлет уведомления о привилегиях и назначает персонального менеджера!Клиенту не должно быть дело, что много звонков. Можно подождать 10-15 минут, если нагрузка. НО НЕ СУТКИ ЖЕ!!! Если берете деньги за так называемое премиальное обслуживание, то будьте любезны отрабатывайте это, как поступают другие российские банки!А так в вашем исполнении получается полная профанация!

Обратился в банк за выдачей денег по вкладу. Обещали выдать лишь через неделю, мотивируя столь длинный срок отсутствием подкрепления и большой очередью на получение денег. Но назвать номер моей очереди и дальнейший срок ожидания отказались . Вопрос: сколько ждать своих денег? 

Здравствуйте.Я 02.03.22 выставил заявку в Тинькофф инвестиции на покупку долларов. Но 03.03.22 повысилась комиссия и у меня не хватало рублей на счёте для исполнения заявки. Но заявка выполнилась и рублёвой счёт стал с большим минусом.Коммисия составила 90000р.Предупреждение о повышении комиссии со стороны банка не было.04.03.22 произошел Маржин-колл хотя маржинальная торговля у меня не была подключена.Поддержка эту ситуацию не может решить( предложили компенсацию 290р)