Здравствуйте. Я 12 марта через ваш филиал банка оплатила кредит в другой банк. Деньги не дошли и мне за просрочку кредита начислили штраф. По запросу в ваш главный офис, мне сообщили, что оператор неправильно ввел номер счета. В какой форме можно оформить претензию?

Елизавета! у меня возник вопрос такова плана у меня открыт филиал офиса в арендуемом помещение. для повышения рентабельности работы и экономии времени сотрудников и клиентов необходима установить в офисе банком ат какие необходимы для этого бумаги и может ли это сделать моя компания если мы не собственники помещения

Здравствуйте!Тоже присоединюсь к предыдущему комментарию про первое апреля.01.04.2014 в ОСБ 55 2004/00623 по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 41 через терминал были внесены денежные средства на карту Сбербанка в сумме 6000 руб. После чего, при совершении платежа по кредиту, терминал выдал чек о недостатке средств.В принципе понятно, сбой терминала, денег на карте нет. Дальнейшее развитие ситуации:— обращение к ближайшему консультанту «Девушка у меня такая вот ситуация. — Ой, я не знаю об этом Вам надо талончик взять и к оператору обратиться»Хорошо, берем талон, идем в окошко. Дальше слушаем стандартные ответы в стиле «а сколько денег было, а какие операции совершались». Единственное, чем помогли поменяли забытое кодовое слово по карте. (ну и на том спасибо) Итог обращения «мы ничем помочь не можем звоните службу поддержки»Тут до кучи садится мобильный, продолжаем из дома. Звонок в службу поддержки — все выслушали, итог такой, в течении 24х часов мы Вам скинем номер заявления, по которому через 3—5 дней можете либо снова звонить в поддержку, либо обратиться в отделение банка.Плюнули, заходим на сайт Сбера, идем в отдел обратной связи, пишем все тоже, ура заявка принята, ждите.Как видится разрешение этой ситуации: обращение к операционисту в отделение, выдача заявления о спорной транзакции, принятие его и … все, рассматриваем в течении 3-х дней. В итоге имеем зависшие 6000 руб. и неоплаченный платеж по кредиту, на который пойдет процент.Вопрос: первое — почему не решается проблема на месте, непосредственно в ОСБ. Второе — невнятные сроки рассмотрения и алгоритм принятия заявления.

Это уже не вопрос, а крик души! Ваш банк уже несколько лет мучает меня звонками и смс сообщениями о погашении кредита. И вот уже несколько лет я пытаюсь объяснить, что не являюсь клиентом вашего банка и ничего вам не должна. Объяснения с сотрудниками ничего не дают, они меня выслушивают, говорят что внесут какие-то изменения в базе, но на этом ничего не заканчивается, минут через 10—15 очередной звонок с требованием позвать неизвестного мне человека (фио я запомнить не смогла, он явно не русский, только отчество — Рамзесович). Когда это всё прекратится? Звонки стали поступать поздно вечером или рано утром.Если в ближайшее время вы не прекратите этот телефонный терроризм, я вынуждена буду обратиться в полицию и написать заявление, о том что вы намеренно меня терроризируете.

Добрый день, уважаемые сотрудники! Прошу помочь в решении следующего вопроса в максимально короткий срок.Мною были оплачены коммунальные платежи в январе за декабрь 2013, в феврале за январь и в марте месяце за февраль. Приходит мне очередная квитанция и я узнаю, что у меня числятся задолженности и по возрастающей с каждым разом. Платеж пришел только за январь. Сегодня 2 апреля зашла выяснить и с просьбой проверить информацию. Так вот платеж за декабрь месяц действительно не прошел, т. к. ошибочно внесли расчетной счет получателя. Написала заявление, дату просили не ставить (так должно быть?)Но операционистка сказала, что деньги дойдут до получателя в течение 30 дней. А я получаюсь должник? Понимаю, что это человеческий фактор,ошиблись. Поэтому прошу посодействовать в быстрейшем решении вопроса. Доп офис № 01623От себя еще добавлю,что сейчас явно экономите время и бумагу, кассовый аппарат пропечатывает поверх других надписей (ведь иногда ничего не видно)В целом банк оцениваю на 5- , как бы не ругали этот банк, а он мне нравится!!!Спасибо за внимание

Еду отдыхать в Чехию. Отразились ли события на Украине на банках? У меня карта Сбербанка «Мастер карт», смогу ли я ее использовать для оплаты услуг, покупок?

Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание производилось 3 суммами по 50 руб. 2999 и 8000 в период с 23:23-до 23:28 24 марта. По горячей линии я заблокировала карту. При обращении в банк на следующий день мне поставили на вид, что на мою карту на мобильный банк привязаны еще 2 номера, хотя я указывала 1,5 года назад верный номер и на него пришли отчеты о несанкционированном списании. Якобы кража паролей произошла на один из старых моих номеров. От меня приняли заявление о проверке, со сроком рассмотрения месяц. О возврате денег речи не шло. Мне думается как найти злоумышленников, когда проходит такой большой срок рассмотрения заявки. Подскажите как мне действовать, чтобы вернуть мои деньги.

Здравсвуйте, в последние несколько дней не могу воспользоваться услугами банка из приложения для IPad. Пробовал через разных провайдеров WiFi, через 3G, но результат всегда однинаков:«В настоящий момент сервис временно не доступен. Пожалуйста повторите запрос через несколько минут». Банк занает о данной проблеме? Когда она будет решена?

Добрый день!6 марта 2014 г. в адрес ООО АКБ «Связь-Банк"я отправил по факсу заявление следующего содержания: «Мной было получено по почте 3 марта 2014 г. письмо от ООО «Столичное коллекторское агентство», содержащее требование об оплате долга в размере 6 414, 24 руб. по кредитному договору N…… от …….В тот же день я позвонил в ОАО АКБ «Связь-Банк», город Москва, контакты которого были указаны в требовании, и уведомил его сотрудников о том, что никаких договоров с Банком я не заключал, и кредит был оформлен неустановленным лицом по утерянному мной паспорту.В связи с этим, сообщаю вам что, паспорт был утерян мной, X , «07» октября 2013 г. в Алексеевском районе г. Москвы. Заявление об утере паспорта было подано мной «08» октября 2013 г. в ОВД по району Гольяново ВАО города Москвы, по месту моей прописки, в связи с чем мне был выдан соответствующий талон-уведомление № 0303506 от 08.10.2013 г. об утере паспорта. 12 октября 2013 г. я подал все необходимые документы на оформление нового паспорта в Отделение по району Гольяново ОУФМС России по городу Москве в ВАО, и «22» октября 2013 г. я получил новый паспорт взамен утраченного.Также мне известно о еще одной попытке заключить кредитный договор от моего имени. «15» октября 2013 г. некий человек, предъявивший мой паспорт, пытался приобрести кредит в одном из отделений банка …………, город Москва, но получил отказ, так как вызвал подозрение у службы безопасности указанного банка. Эту информацию я узнал из телефонного разговора с сотрудниками банка, которые звонили мне «15» октября 2013 г. на домашний телефон и интересовались у моих родственников, где я нахожусь в данный момент, и как я визуально выгляжу. На следующий день я приехал в офис этого банка по адресу: г. Москва, X и общался с начальником службы безопасности, который предоставил мне фотографию предполагаемого мошенника и копию моего паспорта с вклеенной в него фотографией этого человека. По данному эпизоду в ОМВД ранее не обращался, так как сотрудники этого банка, город Москва, убедили меня в том, что преступнику не удастся оформить кредит в других банках, так как он не пройдет проверку службы безопасности любого банка.4 марта, 2014 г. я обратился в ОМВД России по Алексеевскому района города Москвы с заявлением о совершении преступления (в порядке ст. 159 УК РФ) и получил талон-уведомление № 334 от 04.03.2014 г. о принятии заявления.Приложение:1) Копия паспорта ……. — на 2 (двух) листах;2) Копия утраченного паспорта ………— на 2 (двух) листах;3) Копия Талона-уведомления № 0303506, свидетельствующая о подаче заявления в ОВД по району Гольяново ВАО города Москвы об утере паспорта — на 1 (одном) листе;4) Копия утерянного паспорта ………… с вклеенной в него фотографией предполагаемого преступника — на 1 (одном) листе;5) Фотография предполагаемого преступника — на 1(одном) листе;6) Копия Письма из ООО «Столичное коллекторское агентство» от 14.02.2014 г. и конверта — на 2 (двух) листах;7) Копия Талона-уведомления № 334, свидетельствующая о подаче заявления в ОМВД России по Алексеевскому району г. Москвы о совершении преступления (в порядке ст. 159 УК РФ).»Оригиналы этого заявления и приложения были отправлены в адрес ООО АКБ «Связь-Банк» по почте 5 марта 2014 г. и 11 марта 2014 г. Банк получил эти документы.К сожалению, прошёл почти месяц со дня моего обращения, но из ООО АКБ «Связь-Банк» так со мной никто и не связался по телефону и я до сих пор я так и не получил никакого официального письменного ответа из банка.Очень прошу банк ответить на моё обращение.

Добрый день. Не выдают карту сбербанка для получения зарплаты на протяжении двух месяцев. Утверждают,что на мои паспортные данные получена карта и ею кто-то пользуется, хотя я не получал карту. Как мне получить карту? Куда можно пожаловаться на действия сотрудников отделения сбербанка.

Исполнительный лист в оригинале подан в отделение «Южный порт», решает вопросы теперь ЦСКО «Ладья» г. Самара!?!. По Положению ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. № 285-П обязаны выплатить в 3-х дневный срок — денег нет. Телефоны Самары молчат постоянно. Телефоны Южного порта тоже (все телефоны добыты с трудом, «секретные объекты» не иначе…). На телефоне горячей линии банка внятного ответа не получила. Почему банк вовремя не исполняет судебное решение в нарушение Федерального закона № 229-ФЗ?

Добрый день.Почему банк не выполняет условия предоставления потребительского кредита под 14% годовых?Какие лимиты предоставления?

Добрый день уважаемые сотрудники банка. Как вы видите я к вам обращаюсь уважительно, а не как вы звоните со славами «Слышь где такая то такая то какого … она там чего то». Я тут почитала не к одной ко мне такое обращение. Я не являюсь вашим клиентом, кредиты у вас никогда не брала, почему сотрудники вашего банка звонят и угрожают моей жизни, говоря о том что они сейчас приедут и порешают меня. Вопрос за что? Нет у меня кредитов ВООБЩЕ!!! Свой номер я вашему банку не оставляла, разрешение на то чтоб они мне звонили с такими угрозами не подписывала, я звонки записывала и буду записывать.P/S я перенесла тяжелую болезнь мне даже говорить сложно нормально еще, а когда мне еще звонят на таких тонах и матах извините, увольте. А если со мной что случится после ваших разговоров представьте что тогда будет???? А я ведь,еще раз повторюсь ничего в ваших банках не брала.!!! Намеренна обратится в соответствующие органы. вот телефоны с которых звонят 89139434237 89130190188 89139376831 89833143254 89130157269 89139376831 последний звонок был с номера 89130190188 02.04.14 в 16.14 по местному времени, звонок продлился ровно минуту и мне парень сказал «ты чЁ б…ь о…а, ты б…ь сядешь овц…» вот так и общаются со мной ваши сотрудники. На каком основании??? они нарушают не один закон!!! например статья 119 УК РФ — угроза жизни.

Добрый день.Клиент — Майоров Павел Георгиевич.Доп.офис № 7802/042 Сбербанка в с. Георгиевка Самарской области. Специалист Абашина Елена Александровна.Получил потребительский кредит и подал заявление на возврат страховой премии.Перечислений не было.Обратился в контактный центр. Номер обращения 002204-2014-057506 от 13.03.2014 г.Специалисты обозначили срок 5—20 дней. Перечислений нет.Обратился еще раз — сказали, что предельный срок рассмотрения 2 апреля 2014 г..Позвонил сегодня — теперь срок — 30 рабочих дней — завершается 23 апреля 2014 г.Судя по отзывам людей — следующий раз будет 120 рабочих дней и обращение в суд о взыскании суммы страховой премии.Что мне делать в данной ситуации?

Добрый деньНеобходимо срочно вернуть деньги отправителю (подробнее ситуация в сегодняшнем отзыве на банки.ру) Банк не хочет возвращать деньги с 04.02.14. Письменное заявление на возврат № 000407-2014-019719 от 20.02.14. Уже прошли все сроки установленные законом. Сегодня в очередной раз разговаривал с вашими сотрудниками — обещают ответ в течение 7 рабочих дней.Чем можете помочь? Или мне все-таки писать в Центробанк?

Подавала претензию через обратную связь на сайте банка 19 февраля. Написали, что обращение принято и максимальное время рассмотрения обращения 01.04. Сегодня 02.04. опять написала обращение теперь уже о том, когда же мое обращение рассмотрят(все — таки претензия). Опять принято к рассмотрению и тишина. Проблема такая, что приставы арестовали счет 29.05.13 и по ошибке шло списание с него и с карты, привязанной к этому счету. В ноябре 2013 года после предъявления справки о том, что счет предназначен для получения детского пособия, приставы отправили постановление в банк о снятии ареста. Арест снят не был. В декабре 2013 года производственное дело было окончено в отношении меня, опять приставы послали постановление о снятии ареста со счета. Арест не был снят. Через пару недель еще раз отправили постановление — сняли арест со счета, на карте же висит долг 207 руб. 11 копеек. В феврале 2014 года! снова посылают постановление о снятии ареста — ничего не меняется. Пособие, перечисленное на расчетный счет приходится снимать со счета, оплачивая проценты банку за снятие. В нашем отделении говорят, что ничего сделать не могут, все решается на электронном уровне через Новосибирск. Когда будет вынесено решение — ответ на мою претензию и вернет ли банк деньги, которые я теряю при снятии пособия со счета не по своей вине?

вот все подробно расписала

на мои два сообщения\вопроса (первое от 27\03) так никто и не ответил. Вывод: банк просто наплевал на вкладчика. Р\s если завтра не закроете мой вклад и деньги с него не положите на карточный счет (вашего же банка) — обещанную жалобу в ЦБ напишу и отзыв в придачу здесь оставлю.

Здравствуйте!В телефонном режиме я проконсультировался со специалистом территориального отделения вашего банка по вопросу получения военнослужащим в возрасте 51 год кредита по программе «Военная ипотека». С учетом предоставленных сведений (военнослужащий — участник НИС, накоплений 1.5 млн, контракт до середины 2015 года, сертификат заказан) специалист заверил меня, что возраст (старше 45 лет) не является препятствием. На сайте тоже указан только минимальный возраст заемщика. Хотелось бы подтвердить данную информацию, т. к. в большинстве банков по данной программе имеется возврастное ограничение. Заранее благодарю!

спасибо деньги пришли

В ваших правилах написано, что мой вопрос (или продолжение моих вопросов) будет опубликован СРАЗУ после нажатия кнопки. Прошло уже несколько часов, а моего вопроса, заданного сегодня, 2 апреля 2014 года нет до сих пор на сайте. Куда он мог запропаститься, уважаемые специалисты? Хотелось бы, чтобы нашу переписку видели все, может, мой опыт кому-то поможет избежать ошибок. Очень на это надеюсь.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня непогашенный кредит в вашем банке?

Добрый день Можно ли в Троицк заказать дебитовую карту?

Здравствуйте сколько стоит межбанк сбербанк карточка на Теньков картокуспасибо

Добрый вечер.Пишу Вам,больше не знаю,куда еще обратиться…Имею в вашем банке хорошую кредитную историю не один год,всегда платила вовремя потребительские кредиты и кредитные карты…В октябре 2012 года взяла потребительский кредит на 3 года,год выплачивала исправно,потом я ушла в декрет,мужа сократили с работы…с этого момента выплачиваю все вместе с процентами только не в срок…постоянно общаюсь с работниками банка,которые позволяют себе разговаривать со мной как со злостным неплательщиком…я обязуюсь заплатить все вместе с процентами,но сейчас не могу!Уже угрожают коллекторскими агенствами… К сожалению,в отделение банка поехать договориться не могу,у меня двое детей,один из которых совсем маленький…прошу Вас ответить на эл. почту,т.к.телефон взять могу не всегда…надеюсь на понимание!

Добрый вечер. Я гражданин Казахстана, устроился на работу в Тюмени. Надо открыть карту в сбербанке России для получения зарплаты. Как это мне сделать?

Рефенансирование это закрытие действующего кредита и остаток денежных средств? я правильно понял С уважением Сергей

Сегодня в двух отделениях Сбербанка ул. Новгородская, д. 121 и ул. Лизюкова, д. 60 (сотрудница Мозговая) при попытке получить дебетвую карту сбербанк моментум сказали что такая карта больше не выпускается банком. Только почемуто по вашей горячей линии (8—800), а также на сайте банка обратная информация. В каком отделении Воронежа работают грамотные сотрудники, способные оформить данную карту (моментум)

Добрый день!Подскажите пожалуйста,если открыть просто один вклад,без пакета услуг и выпуска пластиковой карты,будет ли доступен для пользования Альфа Клик?На сайте,в описании вклада Потенциал сроком на 1095 дней указана эффективная ставка с учетом ежемесячной капитализацией?Буду признателен за ответ.Спасибо.

«Банк ПСБ — банк не для тех, кто из лесу вышел»Возвращаясь к вопросу 1077559 от 19.08.2013, ответ на который был получен от госпожи Ольги Цегельной. (краткая суть вопроса в том, что зарплатная карта давно недействительна, с марта 2012 я не работаю в организации, сотрудничавшей с ПСБ по зарплатному проекту, а тут выясняется, что у меня есть и даже растет долг перед ПСБ за «оказываемые» мне услуги смс-информирования). Ответ конкретики не содержал, мне предложено было обратиться для решения вопроса в отделение банка. К сожалению, добралась туда только сейчас. Как и ожидалось, решать проблему в мою пользу банк не будет. Весомый аргумент операциониста Корякиной Светланы Геннадьевны, цитирую: «Мы с вами не в лесу живем, а в цивилизованном мире, и всем давно известно, что после прекращения пользования картой необходимо закрывать счет в банке». Видимо, этому учат на тренингах по клиентоориентированности. Мне стало неловко за свою прописку в городе Воркута. Это, конечно, не лес, а тундра, но и там знания о правилах пользования банковскими картами не впитывают с молоком матери. Я бы хотела увидеть документ, где моя подпись стоит под тем, что я ознакомлена, что если я не закрою счет, банк будет до конца дней моих выставлять счета за «оказываемые» услуги. На мое предложение предоставить мне подтверждение того, что услуга мне «оказывается», например, смс о том, что мой долг на сей день такой-то, госпожа Корякина, перечитав распечатку смс, не нашлась, что ответить, и снова аргументировала весомо: «Но ведь как-то же вы об этом долге узнали». Я могла узнать о нем как угодно, возможно в ПСБ устроилась работать моя любопытная троюродная бабушка, по-моему, я не обязана об этом рассказывать. В общем, решение вопроса было предложено такое — долг оплатить, пожаловаться, и если вдруг банк посчитает, что я права, то деньги мне вернут. В противном случае — «долг будет только расти; у вас будут проблемы при выезде за границу» и т. д. Могу сказать, что за границу я не собираюсь, когда меня запугивают — не люблю, поэтому, давайте продолжим решать мой вопрос пока на уровне банк — бывший держатель карты. И прошу конкретных действий. «Пойти туда не знаю куда к тому не знаю кому» больше не подойдет. Благодарю Вас и прекрасного вам дня!

Мне приходят смс-уведомления о совершённых операциях. Оплачиваю покупки в евро, и иногда (не всегда) списания приходят (на смс, по выписке пока не проверял в связи с её неготовностью, срок ещё не подошёл) по некому весьма странному курсу: 70, 80, 400 рублей за евро (например, 21 марта за оплату 0,99 евро пришло уведомление на списание 401,43 рубля; сегодня 6 евро — 430,51 рубля, т. е. 71,75 рублей за евро). Что бы это значило? Так-же, за оплату местного (черногорского) мобильного оператора пришло уведомление о квази-кэш операции. Я готов предоставить фактуру об оплате на е-мэйл, никаких квази-кэш операций, обычная оплата мобильной связи.

Как удалить номер для звонков??? Звонят, говоришь нет такого через час опять звонят! А так то ночью звонят!!!;

Каким образом я могу подключиться к интернет-банку ЮниКредит банка? Спасибо

Информация для банка

Здравствуйте Елизавета! В Вашем ответе на мой вопрос от 31.03.2014 правильная оценка ситуации, но кто должен был предотвратить эту ситуацию?Почему мобильный банк не был отключен от прежнего номера телефона? Новый номер же подключили! Все операции в течение 2-х лет шли по новому номеру телефона, который был указан в Заявлении.К сожалению, заявление писалось в одном экземпляре. В своих претензиях трижды просила показать моё заявление и дать мне копию. Ответ: мы столько времени документы не храним!В полицию обращались, заявили: что мошенника нет, Сбербанк сам перечислил деньги на чужой телефон и должен нести ответственность за свои ошибочные действия!.Получается — Банк просто не хочет отвечать за свои ошибки! У него только права, обязанностей нет! За все ошибки банка должен нести ответственность клиент!Подскажите — Кто, Какой орган Банка может рассмотреть и разрешить мой вопрос?

Так и не дождавшись реакции на свое первое обращение, вынуждена повторить вопрос: «Мне звонят ежедневно по 5—6 раз! Звонят упорно, не смотря на время суток и дни недели. После нажатия на кнопку «ответить» — сбрасывается. Телефон с которого звонят +74956441275. Я никогда не была клиентом вашего банка и в ближайшее время становиться им не собираюсь. Никаких номеров и заявок на кредит я в вашем банке не оставляла.Как долго это будет продолжаться??? Требую вычеркнуть меня из списка обзвона, иначе буду вынуждена писать жалобу в органы прокуратуры!!!»

Добрый день.Суть вопроса: приобрела подарочную карту Вашего банка в качестве подарка друзьям на свадьбу, сумма — 5000 руб. Через несколько месяцев друзья решили воспользоваться подаренной суммой, однако в банке им сообщили, что срок действия карты закончился, в связи с чем возможности использовать эти деньги у них больше нет. Открыв правила, которые размещены на сайте Вашего банка, я прочитала, что, оказывается, если деньгами не воспользовались в течение 35 дней, то сумма УХОДИТ В ДОХОД БАНКА. Думаю, нет нужды упоминать, что ваши сотрудники при продаже данного продукта не разъясняют клиентов данных «нюансов». Уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями клиентов. Поскольку данное условие, которое по сути, дает банку возможность неосновательного обогащения, закреплено в Ваших официальных документах, в ответ на свою претензию я хотела бы получить квалифицированный ответ юридической службы банка (со ссылками на действующее гражданское законодательство) о том, на каком основании банк присваивает денежные средства своих клиентов. Следуя логике Вашего документа, банком может быть безосновательно присвоена любая сумма денежных средств. Также я требую, чтобы данная сумма была возвращена на счет подарочной карты, номер которой я укажу после получения ответа на данном сайте в официальной претензии в отделении Вашего банка. В случае неудовлетворения моих требований в претензионном порядке оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы, а также в суд. Надеюсь, Вы также заинтересованы в разрешении сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Вопрос от Александра из Ивановской области.Профессиональная принадлежность — специалист по замерам и монтажу окон ПВХ.Женат, двое маленьких детей.Хочу взять потребительский кредит без обеспечения в Сбербанке на сумму = 550 тыс.рублей.Заработная плата официальная = 8 тыс. рублей, а неофициальная чуть более 25 тыс. рублей (так называемая «серая» схема).Банку необходима справка по форме 2-НДФЛ и ксерокопия трудовой книжки.Как мне доказать свою доходную линию, если официальная заработная плата = 8 тыс. рублей?С уважением, Александр.

Добрый день.Прошу помочь разобратся по какой причине с моей дебетовой карточки, открытом в ОАО «Сбербанк России» у меня пропали денежные средства в размере 11000 рублей.Согласно истории последних операций 30.03.2014 были осуществлены незаконные действия по списанию средств с моего счета:Retail RUS MOSCOW BEE-LINE Вчера в 02:00 3000,00 руб.CH Debit RUS MOSCOW MOBILE Вчера в 01:56 8000,00 руб.И постоянно в последнее время, согласно выписки у меня с карты снимается по 3.00 рубMB Плата за запрос баланса RUS MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIYAОднако я не пользуюсь мобильным банком.Согласно обращения в банк за номером 000912-2014-030919, средства были сняты при помощи мобильного номера, который не числиться за мной. Однако ранее он был привязан в системе Сбербанк-Онлайн к моей карте.Не могу никак понять, каким образом можно снимать деньги с карты, имея номер телефона, который числиться в банке, привязанным к карте?Я написал обращение к мобильному оператору, чтобы предоставили мне информацию, за кем числиться этот номер телефона, и активен ли он сейчас.Не представляю что дальше делать. Обратиться в УВД?

СОПКИНА МАРИЯ.ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. УКАЖИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА С КОТОРОГО ЗВОНИЛИ 12.03.2014 Г. И ЧТО МОГЛИ ОТКАЗАТЬ КОГДА Я НЕ ПОДАВАЛА ДОКУМЕНТЫ НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ. В БАНКЕ Я БЫЛА 15.02.2014 Г. ГОРОД КУРСК УЛ. ЛЕНИНА 72. ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НО ДОКУМЕНТЫ НЕ КАКИЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА. СПРОСИЛА У МЕНЕДЖЕРА ЗА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ МНЕ МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ: ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ 40000 ТЫСЯЧ.КАК Я МОГУ ЗАПЛАТИТЬ 40000 ТЫСЯЧ ЕСЛИ У МЕНЯ ЗАРПЛАТА 10000 ТЫСЯЧ. КАК БЫТЬ ЕСЛИ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ОТКАЖУТ? ЕСЛИ У КЛИЕНТА ПОЯВИЛИСЬ ЗАТРУДНЕНИЯ С ФИНАНСАМИ.

02.03.2013 Пыталась сделать перевод сначало из отделения в котором не оказалось сотрудников в кассе и потом с чемоданом денег вынуждена была ехать в другое отделение № 9038/01571 Москва, Кутузовский проспект д. 48, в котором кассир оказалась на месте, но переводы почему-то не принимали по другой причине. Однако платеж был полностью сформирован и зам нач.Гагарина Ю. А. СМС со своего телефона позже его подтвердила. Спустя 3 суток!!! ожидания на счете 249000евро, я вновь отправилась в отделение, так как дозвониться НЕВОЗМОЖНО, и Гагарина была искренне удивлена моему появлению, так как ей о проблемах с моим платежом известно не было!!! Деньги вернулись «погуляв» 3 суток на мой счет в Сбербанке, однако!!! без комиссии около 200 евро. Гагарина сказала, что во всем разберется и писать претензию не надо, но позже по телефону я все-таки это сделала. Был сформирован второй платеж и сумма наконец дошла до получателя. Мои неоднократные претензии и просьбы вернуть комиссию в 200 евро до банка не ДОХОДЯТ!!! мне отвечают, что борятся с проблемами по «недозвону клиентов в отделение» и прочуу чепуху,а ведь я спрашиваю ГДЕ МОИ 200 ЕВРО? комиссия за НЕ ОСУЩЕСТВЕЛЕННЫЙ перевод. Я не прошу вернуть деньги за 4 дня пользования такой огромной суммой, я прошу вернуть мне комиссию!!!! ответ на претензию в письменном виде ТРЕБУЮ выдать, так как буду обращаться в суд.

Здравствуйте!Мне приходит СМС-оповещение обо всех операциях с моей картой. На момент последней операции на карте оставалось 28633.03 рубля.Сегодня я снимала 3000 с карты в банкомате Сбербанка, и мне пришло СМС следующего содержания (сразу прочитать полностью не могла, телефон после этого сообщения сел): «выдача наличных на сумму 3000.00 руб. BANK на сумму 30.00 руб. выполнена успешно. Доступно 5406.60 руб».Как может быть доступно только 5406.60, если на карте было 28633.03 и с неё сняли 3000.00 рублей?Куда исчезли мои деньги, куда и к кому мне обращаться?Что означает «BANK на сумму 30.00 руб»?

Здравствуйте, будет ли считаться ошибкой если при международном банковском переводе на счет дебетовой карты после ФИО получателя перевода через запятую будет указан номер структурного подразделения, например-ZHURAVLEVA NATALYA VYACHESLAVOVNA, BRANCH № 9055/0985? Чей ИНН необходимо указывать мой или Сбербанка. В call-центр обращалась дают противоречивую информацию.

Добрый день. Скажет ли моя мама мне положить в Туле деньги чтоб я снЛа их в люберцах без процентов, максимум какую сумму и какая должна быть открыта карта и платно ли нужно открывать карту?

Здравствуйте!У меня сегодня снялось обслуживание за карту, оказалось, что тарифы поднялись. Скажите — если я не согласен использовать далее карту с таким тарифом, могу я сегодня закрыть карту и получить комиссию обратно? Как мне поступить?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, если я оставила свою зар.платную карту на работе(Якутия), могу ли я получить деньги с неё в отделении банка г. Борзя по паспорту?

Добрый утро! Оформила кредит в Промсвязьбанке в сентябре 2013 г., кредитный эксперт ввел в заблуждения, сказав, что страхование обязательно и оформила страховку. Прочитала, что вернуть деньги за страховку можно только в теч.30 дней в банке, срок уже истек. Может обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении и вернуть деньги за еще не использованный срок?

Добрый день, Елизавета.Подскажите, пожалуйста, я являюсь держателем карты «Maestro» Вашего банка, 30.04.14г заканчивается срок действия моей карты. В мае месяце я планирую смену своей фамилии. Что бы не делать замену дважды, я могу подождать до смены фамилии, получается, что картой я не смогу пользоваться до момента ее переоформления. Либо смена фамилии совсем никак не влияет на замену карты (можно оставить старые данные)??? Как быть, подскажите.

Здравствуйте! Я работающий пенсионер и получаю пенсию в банкомате по карточке Сбербанка России Maestro. Можно ли перечислять на эту карточку зарплату с предприятия,где я работаю?

Добрый день. Подскажите, если у меня в вашем банке незакрытые кредиты и долги?

Мне надо осуществить международный перевод в Альфа-Банк. при заполнении заявки на перевод мне надо вписать; Код банка IBAN/ABA/ BSB/ , я связался по телефону с банком на что они мне ответили что банк этот код не используют для переводов. Посоветуйте что мне делать?

[B] Добрый день! Вопрос такого характера..Мы перевели свой пенсионный счет на пластиковую карту сбербанка,что бы в первых числах получать свою пенсию а не ждать назначенного числа..Сегодня 3 апреля-пенсии НЕТ! На этот раз,что бы свалить на праздники и выходные не получается…Наши деньги похоже прокручивают??? А у меня например кредит,который надо было погасить вчера..Позвонила в сбербанк в Бронницах-там сказали,что пенсионный фонд не перевел еще..позвонила в пенсионный фонд-там ответили,что счета до 31 числа всегда переводят..И ГДЕ ИСКАТЬ ОТВЕТ???

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Моя бабушка умерла в 2002 году. Сберкнижку после смерти мы у нее не нашли. Но сестра бабушки настаивает, что книжка была и на ней был вклад. Скажите пожалуйста как нам поступить? Прошло уже не мало времени с ее смерти. Может можно сделать запрос в сбербанк? Свидетельство о смерти имеется.. Заранее спасибо! С уважением Мильчакова Анна

Добрый день! Прошу рассмотреть ситуацию по незаконному списанию комиссии за обслуживание счета. В сентябре 2013 года получил предложение по ставке 14,99% на 381200,00 руб. на 36 мес. от Альфа-Банка, т. к. являюсь зарплатным клиентом. Оценив возможности(платеж по калькулятору не превышал 14000,00 руб.) пришел на отделение СПб, Ивановская 13, подписал заявление, выдают график где значится ежемесячный платеж 20800 руб. (в пересчете на номинальную ставку 52% годовых). В дополнение оказывается комиссия за обслуживание счета 7585,00 руб. ежемесячно. Деньги были нужны, да и отказаться было уже невозможно, только через снятие и досрочное погашение. Исправно выплачиваю вот уже 7 месяцев. Вопрос: готов ли банк в досудебном порядке решить вопрос, вернув незаконно удержанные комиссии и изменить график платежей? Налицо нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Закона «О банках и банковской деятельности», подробнее в тексте искового заявления.

Как передать акции в Доверительное управление?

Возвращаюсь к вопросу 01061983 (Ковров) • 03.04.2014 09:06, ответ который был получен от Ольги Цегельная. Вопрос был в другом: «Может обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении и вернуть деньги за еще не использованный срок?». Да я опоздала, нужно было успеть в октябре вернуть деньги в банке, поэтому я и спрашиваю можно ли обратиться в страховую компанию и расторгнуть уже у них договор?

Здравствуйте! Сын служит по контракту ВС МО. Просил узнать,где в Ижевске можно снять деньги по зарплатной карте от вашего банка?

Елизавета, добрый день. Моя дебетовая карточка VISA classik Sberbank действительна по 06.14 (т.е. через 3 месяца заканчивается). Как и когда мне получить перевыпущенную карту (счет в отделении Сбербанка по Кутузовскому пр., 71), если я в мае уезжаю лечиться в Пятигорск (я пенсионерка и на карточку получаю пенсию) и пробуду там на лечении все лето и начало осени (и карточка мне будет в Пятигорске постоянно нужна)? Когда мне явиться в Пятигорское отделение Сбербанка, чтобы написать о пересылке новой карточки мне по месту лечения, и когда я реально смогу рассчитывать ее получить? (Я в курсе, что кредитные пересылать нельзя, а дебетовые можно). Если можно, распишите пошагово, что конкретно мне нужно сделать.

Добрый день! В сентябре 2013 я пыталась в г. Брянске закрыть зарплатную карту Сбербанка. Карта выпущена в г. Санкт-Петербург, я работала в компании в г. Брянск. Карту в отделении (г. Брянск, ул. 3 Интернационала, 1) заблокировали и разрезали, на ней были деньги. Сказали, что деньги переведут на Сберкнижку. Я написала заявление о закрытии счета и переводе денег на Сберкнижку, но счет до сих пор действителен, заблокированная карта видна в Сбербанк Онлайн и деньги на Сберкнижку не пришли. При этом мне не выдали копию моего заявления с регистрационным номером, даже по моей просьбе. Это была первая попытка закрытия счета. Во-второй раз я обратилась в марте 2014 в в отделение Сбербанка по адресу: Москва, проспект Андропова, 21. Написала также заявление о закрытие счета (рег. номер заявления 2028133) и перевода денег на действующую карту Сбербанка. Мне сказали, что закроют ее через три дня. Я пришла через неделю и она сказали, что они забыли отправить мое заявление и просили переписать апрельской датой. Я переписала (рег. номер заявления 2048913) и это была третья попытка закрыть счет. Сказали, что отправят почтой и через 2 недели будет известно.Вопрос 1: Когда наконец-то закроют счет? Может надо написать четвертое заявление?Вопрос 2: Снимут ли у меня деньги за годовое обслуживание? Карта действительна до 03/2016.

Здравствуйте, у меня в наличии две кр. карты (карта № 1, карта № 2) сбер. банка к обоим подключена услуга мобильный банк, при входе в сбер. банк онлайн видна одна карта (соотв. чей идентификатор и пароль). При обращении в отд. Сб. мне объяснили карты выданы по разным паспортам плюс написание имен на самих картах (латинскими буквами) отличаются. Сказали нет проблем надо объединить профили, ну и хорошо если так??? Не помогло… то ли еще было!!! После обращения еще трех раз в отделение Сб. произошло след. «чудо» при входе в сбер. банк онлайн по идентификатору и паролю карты № 1 или карты № 2 без разницы видна только карта № 2, т. е. вход в сбер. банк онлайн картой № 1 я не могу выполнить (а деньги за услугу снимают). В конечном итоге мне предложили поменять одну или две карты чтобы надписи фамилии и имени на картах совпадали X Нельзя ли сразу что ни будь было сделать правильно? Спасибо!

Повторно прошу разобраться со сотрудником отдела взыскания, она говорит, что они будут дальше продолжать звонить родственникам, друзьям, на работу?Прошу помочь в этом вопросе, чтобы сотрудницы отдела взыскания не разглашали информацию по моим кредитам по мне на работе и моим знакомым и родственникам.03.04.2014 в 11:49 звонили ко мне на сотовый, по номеру +7987 208 6911, сотрудник представляется как Альяна Наильевна. В разговоре она говорила что продолжит сообщать обо мне информацию по кредитам моему начальству на работе и моим знакомым. А также что в воскресенье будет требоваться вся сумма долга.А также ко мне на сотовый приходят смс с номера +7952 204 2495, с текстом ЗАО «Банк Русский стандарт» Вы нарушили срок для оплаты задолженности в размере «…» по договору «…..» организованы мероприятия по принудительному взысканию по месту регистрации.

Добрый день. У нас сложилась такая неприятная ситуация с картой Тинькоф-банка.. муж брал кредит в мае прошлого года на сумму 60 тысяч рублей, в августе-сентябре где-то пару раз просрочил платеж, пришло уведомление,Что мы должны погасить весь кредит полностью сразу.. погасили всю сумму,правда с учетом набежавших процентов там было уже не 60 тысяч,а 73 тысяч рублей.. эта сумма погашена. дождались расчетного периода, погасили остатки.. карта далее лежала дома вместе с чеками об оплате..(карту 100% никто не трогал,она была дома в сейфе, код от которого знаю только я лично,даже муж не знает,это мой личный сейф) и вот в этом году уже в январе-феврале пришла выписка,что там долг оказывается около 70 тысяч.. созванивались с банком, сказали,что после погашения кредита с нашей карты совершались покупки (что совершенно исключено,выше уже я объяснила по какой причине,т.к. карта лежала закрыта в сейфе и доступа к ней нет ни у кого,кроме меня лично),карту заблокировали,чтоб больше никто не мог покупки никакие с нее сделать,но на наш запрос выслать информацию о том где и когда были совершены покупки,получили ответ,что это конфиденциальная информация и ее нам выслать не могут.. как так? получается только прокуратура может разбираться банком по факту мошенничества? как доказать факт того,что мы не совершали эти покупки? и почему не дается информация где и когда были совершены эти самые покупки? смс-оповещения об этих покупках на телефон не приходили, выписки ежемесячно не высылались. а теперь банк заявляет,что если в течение месяца после неизвестного нам снятия денег с карты не было подано заявление,значит операция засчитывается… а как мы могли узнать об этих снятиях денег,Если смс-оповещения не было? получается толкьо через прокуратуру решать вопрос нам теперь? ну еще нам подсказали,что дополнительно убэп вроде или какое-то подразделение (муж уточнял,я не в курсе точно) занимается статьей о мошенничестве.. Только через эти организации мы можем доказать свою правоту выходит? заранее спасибо за ответ и компетентную консультацию.

Здравствуйте. Имею три карты, одна кредитная. Срок действия кредитной карты закончился, у двух других закончится через месяц. Сейчас проживаю в другом регионе и не имею возможности получить самостоятельно. Выписал доверенность на получение карт у нотариуса, но оператор отказывает в выдаче перевыпущенной кредитной карты. Это правильно? И выдадут ли две дебетовые карты? Что можно сделать в этой ситуации?

Елизавета, добрый день. Ситуация: продал квартиру в Туле, у покупателя — ипотека в Сбербанке, деньги мне выдали на карточный счет, открытый в Тульском отделении. Для того чтобы их снять я открыл Сберегательный счет и перевел на него деньги.Пытаюсь снять эти деньги в Московском отделении 9038/0753, деньги выдавать отказываются, так как Тульский филиал это «другой банк», говорят что надо ехать в Тулу и там их снимать.В Тулу я ехать не планировал, шел 21й век: открыл Сберегательный счет прямо в отделении 9038/0753 и перевел на него деньги через Интернет-банк. Сотрудник по указанию заместителя заведующей отделением Новак С. А. все равно отказывается выдавать какие либо деньги с этого счета и просит предоставить Договор-купли продажи (он у меня … в Туле). На просьбу самому посмотреть по системе откуда и в связи с чем пришли эти деньги на счет (у Среднерусского Сбербанка единая система) не реагирует. Видимо все же придется ехать в Тулу.Даже не знаю что бы у меня потребовали эти сотрудники, если бы я пытался снять в Московском отделении не ипотечные деньги, а свои личные накопления, если бы я их хранил в Сбербанке.Прошу вас дать оценку действиям сотрудников отделения 9038/0753.С уважением,Павел

Как оплачивать кредит: день в день или можно раньше,

Добрый день!Прошу предоставить информацию по состоянию кредитного счета № 40817810805741403556.

Добрый день! Проводит ли банк дополнительные мероприятия по защите карт от их блокирования при финансовых операциях в странах Азии? Спасибо

Здравствуйте, буду признателен если проясните судьбу моей предодобренной кредитной карты. Заказал ее 29 марта через сайт вашего банка. Через пару часов позвонил сотрудник и сообщил, что ее выпуск предварительно одобрили. Утром пришла смс, что придет карта в заказанное мое отделение через 5—7 дней. Сегодня позвонил в коол-центр, сотрудник сообщил что вообще не видит в базе от меня заявку на выпуск кредитки.

Добрый день.Две недели назад отправил заявку в Альфа-банк на автокредит через сайт, заполнив анкету на странице http://alfabank.ru/retail/auto, ссылка «заявка на автокредит».Спустя несколько дней, не получив ответ, позвонил на горячую линию, где мне сказали что мою заявку «пока не видят», а значит она еще не рассмотрена (срок до 5 дней может быть, на момент звонка было меньше), а лучше вообще обратиться в отделение.Хотел бы узнать, ждать ли мне ответ на свою заявку или обратиться в отделение или отправить заявку через сайт повторно? Хотел бы сделать все удаленно.

03.03.2014 на мой счет было наложен арест судебными приставами исполнителями (ССП), 19.03.2014 постановлением ССП отменены меры по обращению взыскания на денежные средства. данное постановление было незамедлительно передано в сбербанк расположенный в г. МИхайловка ул. Поперечная. 20.03.2014 от банка пришло смс что арест с счета 40817810111050950477 был снят. однако 27.03.2014 пришло смс что на счет поступила сумма 287 рублей и 287 рублей (детское пособие), 31.03.2014 поступило 500 рублей за кормление грудью, однако в банкомате чек выдает что на моем счету 0 рублей. я обратилась к администратору в сбербанк на что мне ответили что не знают что делать и где деньги. до настоящего момента деньги (детское пособие и за кормление грудью ребенка) мне не возвращены. на дипозит к ССП данные суммы не поступали. прошу Вас разобраться где находятся мои деньги. как мне можно их получить. других доходов я не имею, и вынуждена буду обратиться в прокуратуру для решения данного вопроса.

Добрый день, у моей мамы Жулиной Любови Анатольевны с банковской дебетовой карты, вклад «Социальный» в структурном подразделении № 9040/0615, Среднерусский Банк (г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 6) сначала в апреле, а потом в июне 2013 г. были похищены деньги. После обнаружения первой пропажи, деньги вернулись на счет в течение месяца. Затем в ноябре 2013 года мама обнаружила, что со счета снова пропали деньги, о чем сразу же написала заявление. В своем ответе Сбербанк от 26.11.2013 № 004040-2013-114308 сообщил, что заявление рассмотрено. В ответе было предложено оспорить операции, проведенные по счету банковской карты № 6390********6174. и запросить в отделении отчет по счету. Сотрудник банка Култашева Дарья сообщила моей маме, что этот ответ ничего не дает, и по предложенному образцу мама написали еще одно заявление о краже денежных средств. В феврале 2014 года Сбербанк дал аналогичный ответ о необходимости оспорить операции по счету. 03.03.2014 г. банковская карта была мамой заблокирована, составлены заявлении об оспорении операции по счету, карта уничтожена сотрудником банка, и открыт новый счет. В ответах Сбербанка говориться, что официальным банковским документом, подтверждающим факт совершения операции по карте, является отчет по счету, который можно получить по месту ведения счета. В отделении Сбербанка по месту ведения счета сообщили, что отчет по счету они предоставить не могут. Была запрошена выписка со счета за весь 2013 год по 03.03.2014 г. Из выписки со счета следует, что 25.03.2013, 08,04.2013, 06.06.2013 были проведены операции, о которых маме ничего не известно.После 03.03.2014 мама неоднократно обращалась за ответом в структурное подразделении № 9040/0615, но ответа нет. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, поскольку мама уже в отчаянии, все сотрудники, которые были в курсе сложившейся ситуации уже уволились, в том числе начальник отделения Сердюкова Наталья Михайловна. И. О. начальник отделения Резкова Елена маму не принимает, ссылаясь на занятость.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я положить деньги на свою карту Райффайзен через банкомат банка-партнера? и если да, то будет ли какая-то комиссия?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Добрый день, Елена! Постоянно поступают звонки и СМС с навязчивыми предложениями взять кредит в банке «Траст». Напротяжении последних двух недель с номера +7 495 644-12-75 звонили 8(!!!) раз. Дополнительно сообщаю, что не являюсь гражданином РФ и не имею паспорта РФ. Убедительно прошу удалить мой номер телефона из списка обзвона потенциальных клиентов. Спасибо.

28 декабря 2013 г. я подал заявление на выпуск дополнительной карты к уже существующей, но на имя жены. Карта дебетовая, MasterCard. По причине новогодних праздников было заявлено, что карта будет готова в начале февраля 2014 г. Однако, в указанный срок карта не поступила в отделение. Сотрудники банка предложили подождать ещё.В первых числах марта я обратился к заместителю начальника отделения по имени Антон. Он, после долгих поисков и консультаций заявил, что услуга по выпуску дополнительных карт приостановлена и возобновиться в середине марта, после чего карта должна быть успешно выпущена. Информации о подобной приостановке услуги на сайте Сбербанка не содержалось, специалисты горячей линии по 8-800-555-55-50 также не смогли её подтвердить.31 марта я снова обратился в банк, общался уже с начальником отделения. Карта так и не была выпущена, по каким причинам — объяснить не смогли. Предложили написать новое заявление на выпуск карты и подождать ещё 1 месяц. Я отказался, потребовав разобраться. Начальник отделения записала мой телефонный номер и пообещала перезвонить, но так и не сделала этого.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, определить и наказать виновных. За прошедшие 3 месяца в поисках карты я 5 раз приходил в отделение банка, потратил несколько часов своего времени. Считаю, что имею право на получение компенсации за доставленные неудобства и моральные переживания.Отделение новое, открыто осенью 2013 г., сведения о нём на сайте sberbank.ru отсутствуют. Адрес отделения: В. Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д. 39, Бизнес-центр «Волна», номер отделения, если я не ошибаюсь, № 8629/01732.

Добрый день, помогите разобраться в ложившейся ситуации. Мною подано обращение в Северо-Западный Банк ОАО "Сбербанк России" операционный офис № 9055/0985 за регистрационным номером 000255-2014-047713. По завершении рассмотрения был дан ответ По данным процессингового центра ОАО "Сбербанк России" платежное поручение 499 от 05.03.2014 на сумму 14 605,00 рублей не принято в работу банком в виду ошибки в наименовании получателя. Денежные средства возвращены отправителю платежным поручением 499 от 14.03.2014. По телефону сотрудник операционного офиса № 9055/0985 сообщил что в дополнение к данному мне ответу видит сообщение что на данную пластиковую карту перевод невозможен, в call-центре утверждают что ограничений по картам нет. Вопрос в следующем возможен все-таки перевод на рублевую дебетовую карту Maestro, переводят мне не в ин. валюте а так же в рублях

Здраствуйте,у меня такой вопрос,я проживаю в германии и хотела бы отсюда в сбербанк города элиста сделать перевод,и мне нужны IBAN …… BIC (SWIFT-Code)где мне их брать

Подскажите кто конкретно отвечал на мой отзыв и почему мои оценку не зачли? Отзыв под названием «Банк не лоялен к своим клиентам» от 28.01.2014 18:47 на этом сайте.Напишу жалобу лично на этого неквалифицированного сотрудника, который своих клиентов на людей не считает. И помог вашему банку из 2-х лояльных клиентов (меня и моей супруги), которые с удовольствием рекомендовали ваш банк своим друзьям — нажить 2-х врагов. Как вы могли заметить пользование вашей картой мы практически уже прекратили, и всем рассказываем когда заходит речь что лучше вашими услугами не пользоваться. Пожалели 3500 рублей наших же нам вернуть, а реклама вам наверное обходиться дороже!Я сегодня написал заявление по этому вопросу неправомерного списания денежных средств с моей карты в Центро банк и ФАС.

Здравствуйте! Прошу вас разобраться в следующей ситуации. Осенью 2013г я открыла в отделении Сбербанка, располагавшемся по Ул. Россолимо, 6/25 ВСП 7970/1259, в настоящее время переехавшем на Смоленский б-р, карту дебетовую Visa Gold, с целью получения средств от отца моего ребенка на содержание ребенка(я нахожусь в декретном отпуске). Отец ребенка переводит средства через киви терминалы, вследствие чего карта была заблокирована по инициативе банка 20 марта 2014 г. При обращении в call-центр, меня отправили в «любое отделении Сьербанка» для выявления причины блокировки карты и принятия дальнейших действий. Я не говорю о том, что мне пришлось больше часа ждать, пока меня вызовут (вместе с ребенком), администратор сделал звонок и долго пытался выяснить причину блокировки, после чего получил разрешение на пере выпуск карты, заявив, что скорее всего, карта была блокирована по ошибке. Пригласил вернуться за получением карты через 5 рабочих дней. 27 марта после очередного часа ожидания и мотаний опера цианистыми меня от окна к окну, обнаружилось, что карта еще не готова. Пригласили на следующую неделю. 31 марта в очередной раз мне сообщили о том, ч карты нет, по моей просьбе был сделан звонок, по результатам которого мне сообщили, что все в порядке, карта на перевыпуске. 01 апреля я получаю звонок с номера +7 (499) 245-59-68, в ходе которого мне разьясняют причину блокировки и просят подойти в отделение, где карта была открыта, и написать заявление, которое бы содержало аргументированное объяснение использование денежных средств, перечисленных с киви. 03 апреля я принесла такое заявления, на что администратор ответил, что оно вряд ли будет иметь хоть какую-либо силу, т. к. Не подкреплено документами, подтверждающими, что полученные средства не являются отмыванием нелегальных доходов, и попросил меня предоставить действующий договор аренды квартиры. На моем счету осталось 15 тыс, стоимость продления договора аренды составляет половину стоимости аренды, т. е., 20 тыс. Руб, и поэтому является для меня бессмысленным. Деньги принадлежат мне, однако банк отказывается мне их возвращать. Наличных к меня нет, ЖКХ услуги и др счета остались не оплачены, т. к. Я активно пользовалась приложением сбербанк онлайн. Прошу вас помочь сне разрешить эту проблемы. Каким образом я могу вернуть свои деньги? После таких побег ушек с малышом по отделениям я уже не хочу иметь со Сбербанком ничего общего, карта мне нужна. Заранее спасибо

Здравствуйте! Вчера, 2 апреля, я получила SMS-сообщение SIBSBERBANK: «Уважаемый клиент! Ваша банковская карта выпущена и уже поступила в выбранный Вами филиал ОАО «Сбербанка России». Так как у меня в этом месяце действительно истекает срок действия двух карт, кредитной и дебетовой, я сегодня обратилась в Алтайское отделение № 8644, в котором обслуживаются мои счета. Работник банка удивился, сообщил, что карты сегодня не поступали, но все-таки куда-то сходил и уточнил, что моих карт нет. Он также заявил, что это сообщение информационное и карты в это отделение приходят не раньше 15 числа. Поясните мне, пожалуйста: Сбербанк России полагает, что клиентам больше нечем заниматься, кроме как ходить в отделение после каждого сообщения и выяснять, что в ближайшее время они не смогут обменять свою карту? Это уважительное отношение к клиентам?

добрый вечер. проживаю в московской области, предполаю приобрести автомобиль ниссан в санкт питербурге, возможно ли заранее получить одобрение кредита на конкретный автосалон И если возможно, куда сдавать на время кредита птс

Здравствуйте! Хочу убедиться в том, что запросы банка удалены из НБКИ! Банк может предоставить мне обновленную распечатку или я снова должен делать платный запрос?

Здравствуйте Елизавета! 18,11,2013году мне был выдан исполнительный лист о взыскании с ООО«Типография Мосполиграф» задолженность по заработной плате и компенсации морального вреда. 16,12,2013 получила письмо от ЦСКО«Ладья"ОАО«Сбербанк России» о помещении исполнительного документа в очередь не исполненных в срок распоряжений в связи с недостаточностью денежных средств на счетах должника. Чего просто не может быть. И с тех пор никакого ответа. Звоню сама,не получаю внятного ответа. А сегодня мне сказали что возможно счёт у них в другом банке,и чтобы я искала в других банках. Я не представляю как это буду делать,тем более я считала что этим должны заниматься судебные приставы. Помогите пожалуйста! Как мне быть? С уважением Талайкан.

Уважаемый банк, можно рассчитывать на решение проблем или банк и дальше будет отмалчиваться?Вопрос задан на сайте банка, на сайте банка, транслирован в call-центр — эффект =0

Уважаемый Альфа-Банк!Не могли бы Вы прояснить следующую ситуацию!В результате наступления страхового случая, после отзыва лицензии у Русского Земельного банка, первого апреля, в отделение Вашего банка, расположенное по адресу г. Москва, Свободный проспект, дом 33, обратился мой родственник, за получением суммы страхового возмещения, по моему вкладу. Так же, в этот день он предоставил нотариальную доверенность, оформленную мной на его имя, на получение страхового возмещения и оставил копию доверенности для проверки. Ни на следующий день 02 апреля, ни на сегодняшний день 03 апреля, результата проверки доверенности нет. По моей просьбе, он позвонил в центральный офис Вашего банка по номеру телефона +7 495 620-91-91, где о сроках проверки доверенности ему ничего не сказали. Ответ был — «Мы сами не знаем».. То есть получается, 73х летний человек, должен ежедневно приезжать в Ваш банк и узнавать, может ли он получить свои деньги? Не хотелось бы думать, что данная ситуация создана Вашим банком намеренно! Очень хочется узнать — Какие сроки отводятся на проверку нотариальной доверенности в Вашем банке? И когда он сможет получить страховое возмещение в полном обьеме?Если в Вашем банке не могут ответить на данный вопрос, то я переадресую его в ЦБ.

Сегодня 03/04/2014 в 5:36 с моей карты 4276********0778 были сняты суммы 9999.00 оплата услуг Bee-line (9035757645),3000.00 оплата услуг Bee-line (9037173365).Я этих операций не совершала, карта была при мне, т. е совершенны мошеннические действия без моего ведома.сегодня 03/04/2014 мною было написано заявление в отделении Сбербанка 9040 по адресу г. Реутов, Ленина, 4.Ответа вразумительного не от заведующей отделения, не от сотрудников горячей линии не получила. Прошу ответить будут ли мне возвращены мои денежные средства и в какой срок?

Здравствуйте,подскажи пожалуйста как мне быть в моей ситуации.Я не брала ни какого кредита в банке,но мой номер телефона был оставлен как контактный моим братом с которым я не живу уже лет 10 если не больше и не вижу его.Мне звонят с утра и до вечера уже не первый месяц и то требуют чтобы я оплатила его какой-то долг, хотя по сути они не имеют ни какого права требовать это с меня,то нагло разговаривают со мной пытаясь меня оскорбить как-то, и задеть,причем говорят что будут продолжать мне звонить и трепать мне нервы,потому что знают что им за это ничего не будет-что я не пойду ни куда жаловаться,а если и пойду то не прослушивать не обращать внимание ни кто на это не будет.Я просто тысячи раз объясняла что у меня маленький ребенок и по мимо того хватает своих забот,что бы с утра и до ночи отвечать на их звонки и нервничать.Не дали жизни ни мне ни моей семье.Сколько можно,нервы на пределе.Если это не прекратится,мне придется обратиться к адвокату и подать в суд на сотрудников или на банк и через суд решать эту проблему,а там пускай поднимают прослушки и тому подобное.Они с утра мне будят ребенка,а вечером не дают спать,не говоря обо всем остальном.Самый наглый оператор Кольцов Сергей,если он конечно представился своим именем. Очень вас прошу примять меры и решить этот вопрос,так как я ни кому ни чего не должна…Заранее большое спасибо. Пишу Вам в последний раз.Если честно не могу понять почему мне не ответили и не приняли ни каких мер,но терпение лопнуло.Я так поняла что вы отвечаете на вопросы выборочно.Вообщем ребят писать больше не буду,а пойду к юристу и буду консультироваться как и в какой форме мне подать в суд или может сразу на тв. Слушать глупости и угрозы что мне испортят кредитную историю и меня ни кто не возьмет на работу я больше не намерена.

Здравствуйте. На данный момент, пользуюсь картой вашего банка. На неё мне приходит заработная плата. У меня подключено смс оповещение, о том сколько пришло и сколько ушло. И все вроде бы хорошо, но я стал замечать одни удивительные моменты. Например приходит мне аванс на вашу карту, по смс пишет, что баланс вашей карты пополнен и пишет сумму которая пришла, допустим 10 тыс, а в остатке показывает, что допустимая сумма 9.7 тыс, вопрос куда делись еще 300 руб? Второй момент. Зашел как то в продуктовый магазин, купил продуктов на 600рублей, расплотился картой, на которой лежало 1200рублей пришла смс о том что сняли 600 рублей, по идее доступный остаток на карте должен составить 600 рублей, но нет пишет, что доступный остаток составляет 500 рублей. Куда делись еще 100 рублей?Жду ответа. Спасибо за внимание!

18 апреля подала заявку на ипотеку на 14 лет под 11,3%. одобрили на 6 день, но увеличили срок до 20 лет. мой пенсионный возраст наступает через 10 лет и потом я окажусь не платежеспособной. Справки о зарплате предоставлены 2 созаемщика. Кредитная история положительная.но почему-то в базе связь банка это не показано. (по другим банкам все видно,но не устроил процент).Справки подтверждающие досрочное погащение кредита брать отказались. Справку о сумме материнского капиталла тоже не взяли. Но зато предложили поворно собрать все справки о зарплате.копии трудовых книжек.ссылаясь на то что эти уже устарели.а для уменьшения срока это надо сделать повторно и повторно подать заявку. Для чего если сумма ранее запрашиваемая была 1800000 одобрена.а надо всего 1600000 минус в дальнейшем 400000 материнский капиталл. и уменьшение срока. Сделка срывается. а залог уже внесен.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,у меня имеются кредиты на сумму около 13 тыс,при учёте то,что у меня зарплата 21 тыс.Есть ли шанс,что в вашем банке дадут кредит?

18 марта подала заявку на ипотеку на 14 лет под 11,3%. одобрили на 6 день, но увеличили срок до 20 лет. мой пенсионный возраст наступает через 10 лет и потом я окажусь не платежеспособной. Справки о зарплате предоставлены 2 созаемщика. Кредитная история положительная.но почему-то в базе связь банка это не показано. (по другим банкам все видно,но не устроил процент).Справки подтверждающие досрочное погащение кредита брать отказались. Справку о сумме материнского капиталла тоже не взяли. Но зато предложили поворно собрать все справки о зарплате.копии трудовых книжек.ссылаясь на то что эти уже устарели.а для уменьшения срока это надо сделать повторно и повторно подать заявку. Для чего если сумма ранее запрашиваемая была 1800000 одобрена.а надо всего 1600000 минус в дальнейшем 400000 материнский капиталл. и уменьшение срока. Сделка срывается. а залог уже внесен.

Здраствуйте.Подскажите на основании каких документов в программу перечисления платежей в ПФР и ФФОМС заложено взимание комиссиипо КБК 39210202101081011160и КБК 39210202140061000160В 2013 году на основании Закона РФ от 24.07.2009 ст. 24 п. 3 плата за обслуживание этих операций не взималась.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом бин банка.На мою карту приходят деньги из управления социальной защиты населения тимирязевского района города москвы.Я обслуживаюсь в дополнительном офисе 77 на тимирязевской.У меня такой вопрос.Когда я подал русзн тимирязевский заявление о переводе моих финансовых начислений из сбербанка в бин банк на пластиковую карту,мне сказали в русзн,что у русзн нет договора с банком как у пфр и если деньги потеряються то я не смогу их вернуть.Сегодня мне должна была поступить небольшая сумма,но этого не произошло,точно знаю,что начисления производяться 3 числа а русзн переводит деньги на счёт получателя в конце каждого месяца за неделю.Как узнать на каком этапе находяться эти деньги и вообще корректно ли они переведены? и ещё вопрос,если они переведены некоректно,то как исправить ситуацию?Спасибо.С уважением,Кирилл.

Здравствуйте! 25 марта мне пришел перевод из Москвы в «Сбербанк России» Севастополя. При попытке снять деньги в кассе отделения номер один мне сообщили, что я могу получить их только в гривне, бо рубль и иные валюты на территории Крыма отсутствуют. Получать в гривне я отказалась. На вопрос о том, когда можно будет снять деньги в отправленной мне валюте, попросили зайти через неделю. Однако через неделю мою просьбу удовлетворить не смогли, не смотря на то, что прямо передо мной кассиры доставали русскую валюту. О русской валюте, которую я видела, мне в весьма грубой форме посоветовали забыть. Когда я начала выяснять обстоятельства, по которым все же можно снять свои деньги в удобной для меня форме, главный кассир 1го отделения выдала номер, по которому можно оформить заявку на заказ рубля. Однако на протяжении двух дней, при объяснении ситуации, меня упорно не соединяют с операторами по городу Севастополь, в последний раз мой звонок перевели в Москву, где мне сказали, что информации по данному региону не имеют и помочь мне ничем могут. Я хочу получить свои деньги именно в рублях. Отказ я считаю нарушением моих потребительских прав. Можно ли заказать перевод в рублях? Как и когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста можно ли перевезти деньги с Сбербанкавской карты на карту Возрождение?

Здравствуйте! Совершенно рядовая ситуация — оплата ЖКХ превратилась в ад.В декабре пошел и оплатить несколько квитанций ЖКХ на сумму 30515 руб 92 коп в ДО 9038/00529 по адресу москва коптевская 83/2. оплачивал квитанцию наличными через окно.в феврале бухгалтерия ТСЖ сообщила о не поступлении платежа. при внимательном детальном изучении квитанции выяснилось, что бик к/с р/с пробитые мелким текстом на лицевой стороне квитанции полностью не соответствуют указанным в квитанции.Я обратился за разъяснениями в ДО 9038/00529. Предоставил квитанцию.Далее ведущий специалист по обслуживанию частных лиц выдала бумагу подтверждающую перечисление моих денежных средств на счет некого ООО. так же мне предоставили копию платежного поручения правда на сумму гораздо больше моего платежа.Стоить особо отметить что ни название ООО, ни БИК к/с р/с ИНН близко не похоже на реквизиты ТСЖ указанные в квитанции.ведущий специалист по обслуживанию частных лиц не исключила факт мошенничества оператором при проведении платежа и заявила, что оператор давно уволилась.Деньги же мои давно перечислены и вернуть их почти не возможно. Единственный путь это МНЕ ЛИЧНО искать данное ООО получателя и выпрашивать вернуть деньги.Я расценил такую позицию официального сотрудника Сбербанка как прямое нарушение моих прав как потребителя и отказ выполнить взятые на себя обязательства.Далее состоялся разговор с заведующей данного отделения. Она в свою очередь опровергла информацию об увольнении оператора и заявила, что расценивает неправомерный перевод моих денежных средств не как мошенничество, а лишь ошибку. Более того — заведующая подтвердила слова сотрудницы что согласно внутренним инструкциям сбербанка — поиском и возвратом ошибочного перевода они не занимаются.Все вышесказанное я готов подтвердить документально.Честно говоря в шоке — мне казалось закономерным и логичным безусловно и однозначно, признать свою ошибку (что и было сделано) и далее перечислить деньги ТСЖНо категорический отказ банка и дистанцирование от якобы ошибки конкретного человека — вызывает недоумие.Мне как клиенту не оказана услуга. Более того — банк признав свою вину с ошибочным переводом, перекладывает на меня же заботу по возврату денег.Это явное нарушение моих прав согласно законодательству РФ.Надеюсь на Ваше объективное и всестороннее разбирательство данного дела.

Добрый день! Мне необходимо осуществить перевод с карты на карту, к сожалению, у меня не подкючен R-connect. Я могу сделат это каким-то другим способом? Или подключить R-connect дистанционно?

Здравствуйте! мне пришла смс о зачислении подарка за друга в размере 1000 рублей. подскажите, на какой счет зачислена сумма? на карту, по которой я оплачивают кредит или на кредитную карту?

Здравствуйте!У меня случилась беда. Мошенники украли с кредитной карты 75000 руб. Причём информацию о своей карте я мошенникам не сообщала. Я думаю, что преступники заведомо располагали информацией по моей карте и её приблизительном лимите. Я уже обратилась с заявлением в банк и в полицию. Возбуждено уголовное дело. Когда коснулась этой проблемы поняла, что информация в Сбербанке совершенно не защищена, поэтому легко стала достоянием преступников. Мало того действие кредита по кредитной карте, в том числе начисление процентов и сумм погашения не приостановить на период принятия решения банком. А он продляется на срок до 120 дней. Таким образом я начинаю платить за преступников кредит. Мало того кредитная карта мне была незаконно навязана сотрудниками нашего отделения Сбербанка. Мне просто год назад не выдали без неё потребительский кредит.Я одна рощу больного ребёнка. Вернёт ли мне Сбербанк деньги?