В филиалах сбербанка советуют оплачивать коммунальные платежи через терминал. Понимаю, зачем операторам возиться с клиентом, когда он и сам всё может сделать. Так вот, не желая напрягать оператора, попыталась я сделать платёж через терминал. Принимать деньги за жильё он тупо отказался, а вот за электричество с удовольствием съел. Однако, на чеке вылезла странная надпись «ОТКАЗ! ПЛАТЕЖ НЕ ВЫПОЛНЕН! ОБРАТИТЕСЬ В БАНК». Заметьте, деньги автомат принял. Я, обратив внимание на этот самый ОТКАЗ, суюсь к оператору. Там мне предлагают (в категорической форме) заполнить стандартное заявление с просьбой вернуть проглоченную терминалом сумму, причём сразу говорят, что случится это приятное событие не раньше, чем через две недели. Я не понимаю проблемы. Деньги никуда не ушли. Их можно просто вынуть из ящика и отдать, а можно перевести на счёт Петроэлектросбыта. Зачем заявление, зачем ожидание? На такие мои вопросы оператор ответила, что так положено. А на вопрос, почему они не предупреждают клиентов о том, что терминал неисправен, ответ был сногсшибательным:«А нас тогда уволят». То есть, если работники банка знают о неисправности терминала, они не имеют праваа) сказать об этом клиенту,б) пришпандорить бумажку с предупреждением о глюке,в) просто отключить нерабочее устройство,ибо «нас всех уволят».Мне-то как клиенту что делать? Я не хочу ждать две недели и платить снова, тем более, какая-то пеня нагорит, да и филиал этот не рядом с моим домом находится, это мне на чём-то небесплатном ехать придётся.

Здравствуйте. Вопрос: после одобрения ипотеки можно изменить её срок, например не на 20 лет, а на 10?

Когда закончится бардак в ваших отделениях Банка!?Скоро юбилей 5 месяцев, как я не могу вернуть свои деньги!Ваши сотрудники только извиняются полгода, а работать когда будут!???

При попытке совершения операции по средствам сбербанка онлайн 23.04.2013 года с моего счета мошенниками была списана денежная сумма в размере 85000 рублей. Незамедлительное обращение на горячую линию о блокировке карты результатов не дало. Деньги ушли на счет машенников. В тот же день была написана претензия о спорности операции, специалист безопасности выезжал на место, осматривал ПК, сделал заключение.С указанного времени ответа на свою претензию я не получила. Собираюсь повторно писать претензию, но уже не на управляющего Пятигорским ОСБ Силину Е. В. , а на имя руководителя головного офиса г. Москвы. Скажите пожалуйска, куда лучше адресовать претензию и на чье имя? Неужели деньги можно теперь вернуть только через суд?

Карту ВИЗА получала в отделении С/банка Якутии. Пользовалась два срока. но пропустила очередной срок окончания действия карты. В Костроме по постоянному месту жительства, в с/банке поясняют что оформление займет по времени от месяца до трех, а мне выезжать за границу в конце месяца. Есть ли варианты ускорения?

был в отпуске в мексике и расплачивался в крупных центрах картой, по прибытии через месяц пришли 3 смс о совершённых покупках, которых не совершал, подзреваю в мексике, я сразу заблокировал карту и написал претензию, однако сотрудники банка меня растроили о неопределённом сроке расследования и малых шансах на возврат денег. прошу подскажите, что мне ждать, и ждать ли вообще?

Здравствуйте!Возможно-ли создание ИП по сбору платежей за услуги ЖКХ с выездом на дом с использованием мини POS-терминалов? Как отнесется Сбербанк к данной идее? Каков в данном случае процент, взимаемый банком за данную услугу?

николай.есть у вас телефон службы по работе с проср. з-тью.так вот там сидят дамы,которые сразу после снятия трубки уже начинают бычать.ваш работадатель,я думаю,будет не оч. доволен таким сервисом,наберите туда людей хотя бы без ГОВОРА,а то смешно.

1. Почему удалили мой вопрос???2.Повторяю вопрос:с начала апреля на мой телефон 9278273310 начали звонить по 5 раз в день с телефонов -92611010844992718829представляются работниками банка альфабанк и требуют к телефону Антуганова Антона Александровича,нарушают мой покой днем и ночью.Я не Антуганов Антон Александрович и с альфобанком дел не имею.Пожалуйста разберитесь в данной ситуации как можно быстрее!!!

Здравствуйте!Возможно-ли создание ИП по сбору платежей за услуги ЖКХ с выездом на дом с использованием мини POS-терминалов? Как отнесется Сбербанк к данной идее? Каков в данном случае процент, взимаемый банком за данную услугу?

Вопрос следующий: открыл вклад в Вашем банке и подключил услугу интернет-банк, получил карточку с паролями, все чудесно, вот только логин в отделении банка не уточнил, а без логина, как вы понимаете, вход не возможен. Неужели нет другой возможности узнать свой логин, кроме как снова идти с документами в отделение банка?

Добрый день!Я хотел узнать следующее: у меня была кредитная карта, она была мной заблокирована по причине потери, но потом она нашлась и я ее сдал в банк, погасив при этом остаток задолженности! Сейчас карта в Сбербанк онлайн находится в статусе заблокирована, со слов сотрудников банка счет карты открыт! Я написал заявление о закрытие счета еще 3 месяца назад, до сих пор счет не закрыт! Вопрос: Куда обращаться о закрытие счета?

Здравствуйте.Я клиент Альфабанка.Завел виртуальную карту через Альфаклик, оплатил через нее электронные ж/д билеты.Карту удалил.Решил билеты сдать.РЖД обещает вернуть деньги на карту, с которой был осуществлен платеж.Удастся ли РЖД перевести деньги на счет, к которому была привязана виртуальная карта?Можно ли выпустить виртуальную карту с номером, как у карты, которой я расплатился?Что делать?

Здравствуйте, вопрос по начислению процентов по вкладу «2013». Я открыла вклад 16 марта, с начислением процентов на пластиковую карту, проценты еще ни разу не получала, потому что их до сих пор нет..В апреле по телефону Справочной банка сказали, что проценты за март мне начислят на текущий счет, далее будут приходить на карту..В доп.офисе сказали, что проценты начислят и за март и за апрель сразу все в мае..Сегодня позвонила в офис — сказали проценты начисляются 1го числа на карту, я им говорю остаток на карте — 0, сказали, что разберутся, перезвонят в течение дня..Пребываю в полном недоумении и небольшом шоке..Есть еще надежда, что проценты будут ближе к вечеру, т. к. на карту они попадают позже, но вообщем картина о банке складывается отрицательная..Объясните, пожалуйста, каким образом идет начисление процентов, автоматически или вручную, делают это сотрудники доп. офиса или это происходит в головном офисе? в моем случае, когда я должна была получить проценты за март и когда должны были быть начислены проценты в мае?

здравствуйте! 21.03.2013 оплатил через сбербанк онлайн квитанцию за электроэнергию.Деньги со счета списаны, а статус платежа находится в состоянии «обрабатывается» уже второй месяц.

Я 30апреля заплатила кредит 1610рублей мне пришла смс чтобы я заплатила кредит что мне делать

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ИНН/КПП отделения № 9042/096 по ул. Рябцева, 15. Если карта была открыта в другом отделении Сбербанка, могу я, указав реквизиты этого отделения, получать на карту перечисления? Карту выдали на работе (сейчас карта личная), поэтому отделения Сбербанка, где ее выдали, не знаю.Заранее спасибо!

Добрый день- как узнать за что у меня на карет были списаны денежные средства?

Мне наложили арест 28 февраля 2013 года на карту сбербанка.Я обратился в судебные приставы они сказали,что постановление об отмены мер по обращению взыскания на денежные средства было вынесено 29 ноября 2012 года.Я спросил почему постановление об отмене 2012,а арест наложил сбербанк 28 февраля 2013 мне ответили разбирайтесь с банком мы все документы отправили.Я звонил в службу поддержки писал обращение от фозического лица арест не снимает банк по сей день.Ксерокопию постановления когда я писал заявление от физического лица я приложил к заявлению.Мне дали четыре телефона этого банка но там никто не симает трубку.

Юлия добрый день! прошу ответить, как продвигается решение по моей заявке 1305020126 от 2 мая 13 года. я сегодня ещё раз была в отделении банка на ул. Земляной вал где произошла вся моя печальная история. и в Центральном офисе на ул. Каланчёвская где оставила Претензию. сотрудники банка заверили что всё решиться удачно. но непонятны сроки…

Здравствуйте.Имею карту Visa «СМП BalticMiles».До недавнего времени баллы в системе Balticmiles начислялись регулярно, спустя 3—4 дня после прохождения платежа. На данный момент до сих пор не начислены баллы за платежи, совершенные по карте 18—19 апреля. При этом за более ранние и более поздние платежи баллы начислены. Писал 2 недели назад через интернет-банк письмо об этой ситуации, но из банка так и не дождался ответа. Обратился в Balticmiles, они быстро и четко ответили, что не получили информацию от Вашего банка и что пытаются с вами связаться. Разберитесь уже в этой ситуации и верните мне честно заработанные баллы. Также прошу разъяснений по поводу того, почему Ваши сотрудники не реагируют на обращения, сделанные через интернет-банк?

Здравствуйте.Получила новую зарплатную карту, выдали листовку про Личный кабинет банка.Прочитала руководство с главного сайта банка, написано как получить логин/пароль, но не указана стоимость смс.По руководству я поняла, что при подключении личного кабинета подключается также и служба и смс оповещений. Раньше стоимость данной услуги была 60 рублей в месяц, никакой необходимости в ней я не испытывала, поэтому отказалась от подключения.Сколько сейчас стоит услуга смс-оповещения и подключается ли она автоматически при подключении к Личному кабинету?

Здравствуйте.Предыстория.В августе 2012 года мы с женой, как со заемщиком, взяли ипотеку. Свидетельство о собственности оформлено на меня.В апреле 2013 года, мы с женой начали процедуру развода, она будет очень долгой, так как есть споры о проживании детей и т. д.С апреля месяца (22 числа платеж), за ипотеку мы больше не платим, так как сейчас работаю только я, а при разводе собственность совместно нажитая.6 апреля 2013 года (19 повторно сдал копию под роспись), написал заявление в СБ г. Москвы в ипотечный центр на Преображенской площади, с предложением 3-х вариантов решения проблемы:— досрочного закрытие своей части ипотеки— пересмотра ипотечного договора— продажа квартиры, закрытие ипотекиДо сих пор не получил никого вразумительного ответа от СБ!!!Платеж просрочен более чем на пол месяца, мне даже не звонят! Как будто СБ все равно?Был один звонок (23 апреля) со стороны СБ (1) служба, по моему, сопровождения кредитов, выслушали меня, сказали, что поговорят с моей женой, телефон не дали сказали не положено. Все…Дальнейшие попытки выяснить «судьбу» ипотеки — Кол-центр: «Мы не предоставляем подобную информации…», Ипотечный центр (2) «Это не наш вопрос, мы не знаем где и кто рассматривает Ваше заявление»Вопросы:1. Как узнать, кто в СБ сейчас рассматриваем мое заявление? (ФИО или телефон отдела)2. Как должно выглядеть заявление моей жены, что она отказывается от своих прав на квартиру, для пересмотра ипотечного договора (текст)3. В какие сроки и кто занимается пересмотром ипотечных договоров. (ФИО или телефон отдела)4. Если мы подпишем с женой брачный договор, как мне возобновить платежи по старом договору, к кому обращаться (ФИО или телефон отдела)Заранее спасибо.

Подскажите какие документы нужны для снятия обременения по ипотеке. Ипотека была взята в г. Мурманске, квартира находится в Белгороде.

Повторю вопросы и попрошу специалиста в этот раз не домысливать ненаписанное (вопросы 1 и 2 относятся не к карте, а к платежам по ЖКХ и по долгосрочному кредиту, обслуживаемому в этом же отделении, а для пункта 3 операция осуществляется безналично при помощи POS-терминала -> MCC код 6534 U Money Transfer-Member Financial Institution, а не наличными при помощи банкомата, инкассируемого живыми людьми).1. Чем обосновано требование паспорта при совершении приходной операции на сумму 4000р. в кассе доп. офиса?2. Чем обосновано требование паспорта при внесении платежа в кассе доп. офиса?3. Чем обосновано использование MCC-кода «снятие наличных» в POS-терминалах кредитных отделов доп. офисов во время совершении операции внесения платежа по кредиту, как это согласуется с правилам международной платёжной системы и каков будет ответ в случае опротестования такого кода через претензионную службу банка-эмитента карты?Потому что очень похоже на финансовое нарушение со стороны Сбербанка4. Почему в пункте (3) банк пытается безналичную операцию выдать за работу с наличными, устанавливая неверный MCC код и экономя тем самым на инкассаторских услугах, но ценой передачи заведомой недостоверной информации об операции клиента в банк-эмитент? Тем самым подвергая клиента неверной тарификации у эмитента в угоду собственной не вполне обоснованной выгоде.

Елена, приветствую!Приехали гости на майские, 02.05.2013 пытались снять средства с чипованной карты банка финляндии пл. системы VISA через Ваш банкомат в м. Ладожская, ничего не получилось при этом снятие через тот же банкомат с карты citibank с чипом и полосой прошло. Карта рабочая, т. к. сразу же там же в м. Ладожская сняли средства через банкомат MasterBank.Подскажите, пожалуйста, когда уже политика банка поменяется в сторону обслуживания карт с чипом? На банкомате же есть значек Visa т. е. Вы должны принимать все карты данной платежной системы?Спасибо.

Скажите пожалуй,могу ли я в Москве востонавить Ростовскую кредитную карту?

Здравствуйте!Подавали заявку на ипотечный кредит. Я — заявитель, сын созаемщик. И я и сын работаем на предприятиях участниках зарплатного проекта Сбербанка. По условиям банка проходим — и по возрасту и по месту работы.В кредите нам отказали.Думаю, тут две причины, но хочется знать наверняка, чтоб устранить эти две причины.1. у сына активный кредит в Сбербанке, на сей день 140 тыс. Он в плюс к постоянной работе еще и ИП, брал кредит на закупку оборудования, сейчас это уже начинает окупаться.2. у сына временная регистрация — своего жилья у нас нет, для этого и хотим брать ипотечный кредит, как только будет свое жилье, сразу у сына была бы и постоянная регистрация. сына брать в созаемщики не собиралась, поэтому постоянную регистрацию оформляла только себе.Вопрос — если отказ в кредите связан с наличием активного кредита у созаемщика, то ясное дело, тогда будем стараться как можно скорее гасить его кредит и только тогда обращаться с заявкой на кредит.Если же отказ связан с временной регистрацией, то это проще, это можно оформить намного быстрее.так что же стало причиной отказа?И второй вопрос — Как скоро можно обращаться с повторной заявкой? Есть ли какие-то регламентные ограничения — например, не раньше, чем через 6 мес после отказа или еще что-то?Спасибо.

Добрый день, Валерия.На мой счет были отправлены средства в размере 56,83 евро. Поступило на счет 40,73 евро. При разговоре с сотрудником было выяснено, что это может быть комиссия банка посредника. Пусть даже если это так, то как мне это проверить, где мне посмотреть через кого прошел перевод, от кого пришел, кто и сколько снял за посредничество, и был ли вообще посредник. То есть получается делаешь перевод на одну сумму, приходит совсем другая, почти на треть меньше. И максимум информации, которую тебе могут предложить, это вероятность того, что кто-то взял комиссию. Кстати ранее, на мой счет поступали доллары, и они были конвертированы по курсу ЦБ на день поступления, без всяких скрытых комиссий.Надеюсь, что Вы поможете разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте. В нашем городе объявлена акция: нужно открыть вклад в вашем банке на 2 год и не снимать деньги до 30 июля 2013 г. Так же указано, что нужно отправить СМС на указанный номер. Я открыла вклад, отправила слово Сбербанк на номер (так мне сказали в банке), а потом прочитала подробные условия акции и там написано, что мне должны были в банке сообщить какое-то кодовое слово. Никакого кодового слова мне не сообщили. Однако, когда я отправляла СМС — мне пришло ответное СМС со словами -Спасибо за участие в акции. Вот я и думаю теперь — попадаю я в акцию или мне все-таки требовать от нашего банка кодовое слово. Подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте. С прошедшими праздниками!Когда я открыл депозит в Вашем банке, мы договорились, что начисления будут первого числа каждого месяца.Первого числа звонил в банк по поводу начисления процентов на карту, мне ответили, что так как 1 мая праздничный день, начисление будет 6-го (я так понял первый рабочий день в этом месяце, у Вас). Сегодня 6-тое, звонил в Москву, сказали до 19.00 по Москве точно переведут. Время 22.00. Отдал жене карточку с полной уверенностью, что деньги там есть. В магазине оказывается, что их там нет. У меня такое чувство, что слово своё банк не держит. Вы и Ваш банк не оправдали моего доверия.

Добрый день.Есть дебетовая карта Сбербанка. Планирую открыть вклады в вашем банке. Хочу отвязать счета от дебетовой карты и сделать невидимыми в СБОЛЕ. Непросто сделать режим «невидимости»,который в Сбербанке онлайн включается и отключается. Чтобы в принципе в Сбербанке онлайне я не мог осуществлять операции со вкладами.Я могу написать заявление о данной операции в отделение, в котором мне выдавали карту?

Добрый день.Есть дебетовая карта Сбербанка. Хочу по данной карте запретить операции с CVC-кодом. Как я могу осуществить данный запрет?

добрый день.1) интересует возможность использования карты Бинбанка для проведения платежей через систему PayPal.дело в том, что для подтверждения карты необходимо выслать организации PayPal код подтверждения (они посылают его, снимая со счёта определённую сумму, и, судя по их информации, его можно увидеть в выписке по счёту). но при получении информации о последних операциях в банкомате, я могу узнать только дату снятия и сумму списания (без кода).возможно ли получить каким-то образом этот код? возможно, выпиской по почте (физической или интернет)?2) услуга «информационный сервис», подключенная при получении карты, так и не заработала. при попытке подключить через банкомат, экран погас и включился только через полминуты; в отделении банка сотрудница только развела руками. можно ли как-то переподключить услугу?

Здравствуйте. Подскажите можно ли получить карту моментиум (не именную), если у меня уже существуют карты сбербанка, а именно: з/п-карта и кредитная карта.

6.05.2013 в 20 часов 30 минут при оплате коммунальных платежей терминал сбербанка завис и проглотил карту… позвонил в сбербанк г вологды по номеру 777770 автоответчик ответил что все специалисты заняты оставьте сообщение и вам перезвонят… прошло 3 часа никто не перезвонил… чем интересно так заняты специалисты г. вологды????? позвонил по номеру 88002003747, объяснил ситуацию, назвал номер платежного устройства, в ответ сказали что нужно блокировать карту и обратно я смогу её получить спустя несколько дней в лучшем случае… что я должен буду отыскать отделение сбербанка, куда увезут мою карту после инкассации устройства, потом написать кучу бумаг и может мне повезет и карту вернут но заблокированную, после чего мне надо будет её разблокировать. А теперь господа из сбербанка ответьте пожалуйста на вопросы, будьте так любезны: почему я должен потратить уйму времени на то что бы вернуть свою карту с имеющимися на ней моими денежными средствами??? почему я должен расплачиваться за ошибки в работе Ваших электронных устройств??? и как Вы компенсируете мне потраченные нервы и время??? надеюсь Вы дадите вразумительный ответ… а мне придется занимать деньги что бы прожить эти дни в ожидании карты… А через два дня 9 мая, день Победы…

Здравствуйте. Я клиент Сбербанка. В апреле этого года была взломана моя зарплатная карта и сняты деньги. Я написала заявление в отделении банка. Прошел месяц. Никакой информации от банка нет. Будут ли возмещены украденные средства?

Здравствуйте. 11.04.2013 г. на карту была внесена сумма 9100р. для погашения кредита через терминал. До сих пор деньги на счет не зачислены. Подала претензию о спорной ситуации специалисту банка 13.04.2013 г. Ответа нет.Вчера подала повторную претензию. Сегодня нужно вносить очередной платеж, где гарантия что он пройдет? Второй вопрос: что делать с просрочкой по кредиту? Деньги были внесены и не наша вина в том, что произошел сбой в системе.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно расчитать сумму досрочного погашения кредита на 200 тыс. рублей на 5 лет в ОАО «Россельхозбанк»? 73 тыс. руб основного долга + 48 тыс. руб % (общее121 тыс) уже уплочено за 22 месяца, остаток основного долга на 38 составляет 127 тыс. руб, % 50 тыс. руб.

Добрый день!Подскажите когда перестанут приходить звонки на мой мобильный? С 03 мая с утра и до вечера каждый час звонят с тел.: 84996811675, 84957868610, 84992718829 и в ответ тишина… Перезваниваю на эти номера, в ответ — «по вашему кредиту просроченная задолженность отсутствует…» Услугами банка более двух лет не пользуюсь. По тел. 8-800- 2000—000 успокаивают, что срок рассмотрения претензии 7 дней, т. е. если претензию оформил 04 мая, то до 11 мая мне так и будут названивать???

Добрый день. Я бы хотел узнать состояние своего кредита в сбербанке по интернету как это сделать?

Здравствуйте, Елизавета! Можно ли мне ещё оформить потребительский кредит, если я уже брала потреб. кредит в размере 172000 и ещё есть карточка от сбербанка виза

Добрый день!У меня утеряна зарплатная карта с которой списывается кредит, карта восстановлена но получу ее только после 25 числа, каким способом я могу пополнить состояние счета чтоб кредит списался вовремя. В нашем отделении утверждают что нужно заводить книжку делать платежное поручение и тд. на дворе 21 век. Без вот этого кусочка пластика никак не получить денег со счета и не положить на счет!?

05.03.2013, в отеделении 8592/00066, находящееся в с. Гостищево, Яковлевского района, Бегородской обасти, я произвел очередной платеж по погашению кредита, оформленного на имя Железина Валерия Алексеевича, в Сбербанке, в г. Ачинске, Красноярского края. При этом была начислена комиссия и я запатил допонительно 192 р. 50 коп.Сотрудник, оформлявший этот платеж, мотивировал это, тем что, я произвожу «перевод» денежной суммы на счет другого лица в другой банк.Считаю взымание комиссии по даному патежу не правомерным.1) Собственник счета «погашения"- мой тесть, Железин Валерий Алексеевич не может самстоятельно, физически погашать кредит. Какие документы нужны вашим сотрудникам что бы не взымали с меня комиссию- доверенность от него? историю болезни?2) Действительно ли Сбербанк в г. Ачинске Красноярского края является другим юридическим лицом и все платежи оформляются по тарифам сторонних организаций?Если ваш сотрудник прав прошу вас привести необходимые ссылки на документы, согласно которым он действовал.Предварительный ответ прошу выслать на мой электронный адрес gorazi1@mail.ruОфициальный ответ прошу выслать в указанное отделение в с. Гостищево и сообщить мне по телефону.

могу ли я положить деньги на книжку находящуюся в другом регионе, зная только номер отделения и номер счета?

не уверена в получении достоверной информации по телефону.вопрос на сайте задала — пока нет ответа.есть ли возможность без комиссии перевести деньги с карты Citibank РФ на карту Citibank US в рамках одного физ лица?имеется в виду без снятия наличных…

Здравствуйте! Я получила новую карту Сбербанка (доп.офис № 1877/0415) Вчера на карту были зачислены деньги 7050руб, А доступная сумма 1050. На каком основании сняты деньги без моего разрешения? Объясните, пожалуйста.

Почему не дозвониться до офиса сбербанка, дайте хоть один телефон! Срочный вопрос

После свадьбы моя свекровь положила денежные средства на сберегательную книжку на свое имя, написав на меня генеральную доверенность на получения данных средств, через несколько дней я поменяла паспорт, взяв фамилию мужа. Как я могу получить денежные средства со сберкнижки, если свекровь в настоящее время проживает за границей, и у нее нет возможности приехать в ближайшее время. У меня имеется свидетельство о регистрации брака, в котором прописана моя девичья фамилия со штампом старого паспорта.

Нам одобрили ипотечный кредит, мы нашли подходящий дом, отдали документы в банк и теперь прошло уже 4 месяца мы не можем ничего добиться, никакой информации банк нам не дает. Люди, которые продают нам дом хотят отказать нам в продаже.

7.05.2013 г. пыталась снять денежные средства с карты Сбербанка России в банкомате Сбербанка (г. Барнаул, ул. Ленина 139,). Запросила сумму в размере 25000 руб., банкомат сообщил, что операция выполняется, ждите. на телефон пришла СМС-ка, что деньги списались. Прошло полчаса без изменений. позвала сотрудницу банка, та обнулила банкомат,вынула карту, деньги банкомат не выдал. Сказала что нужно написать заявление. Написала заявление в банке. Чек банкомат тоже не выдал. Какие мои дальнейшие действия? как мне теперь вернуть деньги?

у меня есть вклад в городе Отрадном самарской области могу ли я посмотреть этот счет через интернет имея книжку на руках

Был перевод 08.02.2013 на 19488р. 11.02.2013 решил снять. в итоге снял 2400. баланс (лимит) 99.51. Еду в банк беру выписку 12.02.2013 и вижу что, операции производимые не мною 11.02.2013 на 8000 и 2950 и лимит на 12.02.2013—8545.51. Хотя банкомат дал лимит (остаток) 99.51. И 12.02.2013 пишу в своём сбербанке заявление о спорной операции. До сих пор жду ответа. Все копии (выписки, чеков) приложил к заявлению. Номер заявления 0004072013020688.

Здравствуйте! У меня вопрос не из приятных. Я взял ипотечный кредит в Вашем банке и уже пять лет оплачиваю ежемесячные взносы через сберегательную книжку. Но сегодня приедя в банк мне сказали, что теперь через сбер книжку можно оплачивать только основную сумму долга, а переплату осуществлять через терминал вводя свои паспортные данные и дату кредитного договора. Почему Сбербанк так усложняет мою жизнь, усложняет контроль за списанием средств с счета. У меня значительная переплата по кредиту и мне непонятно как быть дальше. Я понимаю, что банк это делает чтобы максимально получить проценты? Желание отпадает в дальнейшем иметь дело с таким банком. И поверьте я такой не один, сегодня у консультанты с десяток человек возмущалась такому поведению банка. Причем данное изменение прошло в односторонем порядке без официального уведомления и внесения соответствующих изменений в договор. Что посоветуете уважаемые эксперты?

Здравствуйте.1) 04.05.13 обратился в отделение Вашего банка № 5221/0228 с просьбой изменить код субъекта кредитной истории.К сожалению сотрудники Вашего банка (ни операционисты, ни кредитный консультант) не то, что не знают как это делать, а даже не представляют что это вообще такое (предлагали дать выписку по кредитной карте).В какое отделение в Ростове-на-Дону обратиться для получения этой услуги?2) Когда в Ростове-на-Дону появятся карты Visa Electron Momentum с чипом?

Здравствуйте! У меня никогда не было карты Сбербанка, я не являюсь вашим клиентом, но с недавнего времени мне стали приходить на телефон смс на чужое имя от Сбербанка Онл@йн «Сбербанк ОнЛ@йн. … выполнен вход. Не вводите, никому не сообщайте свой номер телефона, данные паспорта и карт.»Я обратился в службу поддержки, специалист переписала мои данные и сказала, что я буду отписан от рассылки, а также сообщила мне короткий номер, по которому я могу сам отписаться. Так как после обращения в службу поддержки смс продолжали приходить, я попробовал отписаться по этому короткому номеру, что тоже не помогло.Прошу как можно скорее решить данную проблему.

Добрый день! У меня кредит я являюсь ИП, кредит брала на приобретения автомобиля, в залоге является эта машина у сбербанка на данный момент машину у меня угнали. Имеет в праве банк потребовать у меня заменить залог другой автомобиль

Посмотрите в эту тему, я написал новое сообщение http://www.banki.ru/services/response…ID=4851027.Как я понимаю Альфия Алимова сегодня отсутствует, поэтому пишу Вам.

Добрый день! Мне бы хотелось уточнить в течении какого времени предоставляется новый график погашений после частичного погашения кредита? Дело в том что в январе месяце я погашала частично кредит(все как положено было написано заявил с указанной суммой внесения на счет), но по какой то причине специалист не произвёл списание ден ср-в и ден хранились на счёту пока я не решила подойти в отделение СБ n9040/00400 где мне и сообщили,что ден не списаны. Написав заявление повторно 29.04.2013 мне сказали ожидайте звонка! , но к сожалению звонка я так и не получила…

Добрый день. Сегодня я безуспешно пыталась дозвониться в филиал на Карла Маркса. чтоб узнать график работы на 10 мая. Ни на одном из сайтов нет такой конкретной информации и телефоны ни один из указанных в интернете не отвечает 88005555550 и 76769 молчат. Неужели во время таких длинных праздников нельзя разместить четкую информацию. какое неуважение к клиентам

Добрый день!Я купила квартиру в ипотеку по программе 8 8 8.По условиям данной программы можно приобретать только еще строящееся жилье и обязательный первоначальный взнос минимум 50% от стоимости жилья. Мой дом недавно сдался и оформив все необходимые документы я получила на руки свидетельство о собственности, естественно с обременением. По условиям договора, после получения свидетельства о собственности, я должна не позднее трех месяцев после оформления объекта в собственность предоставить оригинал свидетельства и застраховать свою квартиру на остаточную сумму, которую мне осталось выплатить по ипотеке.Для этого необходимы определенные документы И ОТЧЕТ ОБ ОЦЕНКЕ СТОИМОСТИ ПОСТРОЕННОГО ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ, то есть мне нужно обратиться к оценщикам, чтобы они оценили стоимость моей квартиры на данный момент. Я только «ЗА», чтобы застраховать свою квартиру, но зачем нужен этот отчет (стоимость которого от 3 тысяч рублей), если я страхую свою квартиру на сумму остаточных выплат по ипотеке, ведь жилье абсолютно новое, согласно программе, и, также, согласно программе, Сбербанк знает стоимость моей еще доли, так как я вносила первоначальный взнос более 50%. Подскажите, обязательно или нет предоставлять для оформления страхового полиса этот отчет об оценке стоимости жилья?

14.04.2013 я совершила перевод денежных средств с карты на карту. Я клиент Альфа-Банка, в Альфа-клике перевела 2156р. на карту Сбербанка, держателем которой является другой человек. Деньги с меня списались, о чем свидетельствует выписка, заверенная печатью банка, а до получателя (как он утверждает) не дошли. Мой (Альфа-Банк) сообщает что перевод был успешно проведен (поэтому розыск платежа не делает), и просит обращаться в Сбербанк. Мне Сбербанк ничего не разъясняет, так как я не их клиент, а держателю карты говорит что для него переводов не было и просит обращаться в банк отправителя (в Альфа-Банк), который в свою очередь отправляет обратно в Сбер. Как эту ситуацию решить, ведь прошел уже месяц?

Добрый день, у меня была утрачена карта, случилось так что я не помню её номер, но знаю пароль.Каким образом можно восстановить карту?

можно ли через интернет получить справку о наличии либо отсутствии счёта в Вашем банке?

Доброе время суток! Скажите пожалуйста почему нет юридической службы на местах.Оформляем военную ипотеку, рассматривают уже три недели и не только мы одни. Коллектив в филиале Благовещенском замечательный, я бы сказала профессионалы. Но сколько им приходиться выносить. ведь клиенты возмущаются. и выговаривают им. И это понятно, за такой срок продавцы могут отказаться от сделки, а это целый ряд последствий. Я думаю, что это может повлиять на репутацию банка в целом.Помогите пожалуйста, что бы рассматривались дела в пределах допустимого. Заранее благодарю, надеюсь на понимание.

Какая сумма кредита на покупку жилья воторичном рынке по военной ипотеке. дата рождения 06.01.1973

Здравствуйте. 26.12.2012 г. при закрытии вклада в вашем банке в г. Самаре я написал заявление на продажу 10 акций банка, полученных мною при открытии вклада. Однако деньги за них до сих пор не получил, хотя прошло больше 4 месяцев. При регулярном обращении в банк по этому вопросу меня просят подождать еще. Скажите мне пожалуйста когда я получу деньги за проданные акции?C уважением, Вадим. г. Самара.

11.04.2013 оставила жалобу о неверно выплаченных процентах по вкладу. Сотрудник банка заверил, что руководство свяжется со мной. Никакой реакции не последовало. Скоро месяц как жду ответа, сколько еще ждать? Или это нормальная практика — игнорировать обращения клиентов?

Здравствуйте, Елизавета. Мой папа клиент Вашего банка. Он сегодня открыл на меня (свою дочь) вклад на 2 года (100 000 рублей, без пополнения и вычетов на все 2 года). Оператор искала материалы по акции (выиграть средства на квартиру), но они закончились. Тогда она меня просила просто отправить СМС на 1227 со словом «Сбербанк» я отправляла без кавычек, если это вдруг важно), чтобы стать участником данной акции. СМС я отправила, отчет о его МТС прислал. Однако я в ответ не дождалась никакого ответного СМС. Так и не знаю, то ли я теперь участник, то ли снова отправлять СМС. Кстати, я читала Ваш предыдущий комментарий, про какие-то кодовые слова шла речь. Здесь о них ни слова http://www.sberbank.ru/jewish/ru/promo/vklad/ и оператор нам — ни слова. А без материалов, которые она не нашла мы и знать не знали, что оно нужно. Что мне теперь нужно сделать, чтобы я точно знала, что стала участником данной акции? Буду Вам особо признательна за быстрый ответ. Заранее СПАСИБО и хорошего дня!

ЗдравствуйтеХочу узнать насколько высока вероятность одобрения Сбербанком квартиры под ипотеку, где1) Полностью демонтирована кухня (в т. ч. заглушенна газовая труба) т. е. кухня превращена в еще одну комнату2) отсутствует ванная комната, но есть туалет.Т. Е по большому счету хочется понять есть ли какие либо особенности квартир/ планировок которые являются критичными для банка и скорее всего не пройдут ипотечное одобрение

Здравствуйте! У меня такая ситуация 18.04.2013 приобретал в магазине товар на сумму 82 тыс. руб, рассчитался картой на следующий день 19. 04. 2013 товар был возвращен назад в магазин, мне тут же сделали возврат на карту и выдали чек, в сбербанк онлайн в расширенной выписке показывает зачисление денег 25.04.2013 и в графе исходящий остаток эта сумма показана что есть, но на главной странице и в банкомате я этой суммы не вижу, то есть их нет. 26.05.2013 написал претензию в банк, № 003131-2013-037312 сказали срок рассмотрения 5—30 дней. Маленько подождал 06.05.2013 позвонил в службу поддержки спрашиваю на какой стадии рассмотрения моя претензия, мне сказали что ее отправили в Москву. Тогда я спросил, сколько сроки, на что мне девушка мило ответила 5—130 дней, комментируя тем что рассматривается в другом городе, честно чуть волосы не посидели. Маленько начитавшись отзывов по рассмотрению притензий банком и ужаснулся, некоторых людей по 2—3 месяца завтраками кормят, мол подождите еще недельку. Тут наткнулся на этот сайт «Банки.ру» проанализировал ваши ответы на вопросы и помощи по ускорению проблем с банком, решил обратится к вам, так как считаю что вы более компетентные работники, чем те которые сидят на телефонах и ни чего разумного не могут разъяснить.Прошу помочь мне в решение моего вопроса, где бы могли затеряться мои деньги? и как долго будет рассматриваться моя претензия? Я настроен решительно, если в течение 30 дней не будет рассмотрена моя претензия, буду писать жалобу в роспотребнадзор и ЦБ РФ

При подаче заявке на кредит и одобрении его со стороны банка, в случае телефонного согласия, но так и не прихода в банк по каким либо причинам (например, заболел, командировка, резкое изменение фин. положения), через какой срок сгорает одобренный кредит?

Здравствуйте! 27 апреля совершила платеж через систему Альфа-клик клиенту Сбербанка. Но по ошибке неправильно указала фамилию. В поисках ответа на вопрос «Что делать?» позвонила по горячей линии, но звонок обрывался (в час пик невозможно дозвониться?). Пришлось обратиться в филиал Банка, где открывала счета. Вежливая девушка-консультант мне ответила, что деньги должны вернуться на счет в течение 10 дней. Удовлетворившись ответом я стала ждать. Но пока кроме зарплаты никаких денег я на счет не получала. Есть ли какие-то временнЫе ограничения на возврат денежных средств? Правильно ли мне указали сроки (может речь шла не о календарных, а о рабочих днях?)?

мы с женой хотим взять кредит на 60000 р. в собственности не квартиры не машины нет официально работает только жена зарплата (8000р) в реальности её доход 15000р мой доход 18000 .не станет ли это причиной для отказа банка в кредите?

Добрый вечер.при подаче заявления в ИФНС на имущественный вычет у меня запросили платежные поручения о поступлении на мой счет кредитной суммы (я брала ипотеку)и перечисления на счет продавца этой суммы.Но мне такие платежки в банке не выдавали при совершении данных операций. Подскажите пжта, как мне получить теперь эти платежки и как быстро это делается?Спасибо.

Здравствуйте.Я обслуживаюсь в отделении № 9038/01477 ул. Осенний б-р, д. 15, о чем жалею. После смены фамилии в связи с замужеством я не могу с апреля месяца поменять кредитный договор и пластиковую карту на новую фамилию. Только после вызова руководителя отделения мне изменили данные в мобильном банке. Она пообещала, что к 20.04 будет готов мой кредитный договор и мне предварительно позвонят. Не дождавшись звонка, я пришла в банк, отстояла час в очереди, у меня повторно сняли копию с документов и сказали приходить в другой день. Вторая моя попытка вновь оказалась неудачной, посетив отделение и простояв в очереди 1,5 часа, мне сказали вам позвонят и назначат другой день. Звонка так и не было. Мне кажется это издевательство. Возможно ли переоформление кредитного договора и карты в другом отделении?

у меня две карты — маэстро и виза (без овердрафта), а также кредит в сбербанке. За задолженность по кредиту (размер задолженности 4000 р.)у меня образовалась задолженность минус 4000 на обеих картах. На карту Виза деньги поступили в полном объеме, и она вышла из «минуса», а Маэстро так и осталась минус 4000 и теперь банк хочет чтоб я заплатил еще 4000 (хотя задолженность в 4000 я погасил уже). По горячей линии звонил претензию в банк писал, ответили что задолженность необходимо погасить. Помогите с этой ситуацией!

Добрый день!Хотелось бы уточнить вопрос по поводу доверенностей сотрудников по обслуживанию физических лиц,а именно, обязаны ли сотрудники по просьбам клиентов предоставлять копию своей личной доверенности,где указаны все паспортные данные?

Здравствуйте, я приобретаю жильё по договору купли-продажи. Мне не хватало 500.000 р и я обратился в сбербанк за ипотекой. Специалист выдал мне список документов, необходимых для оформления кредита. Т. к. я приобретаю дом, нужно было предоставить свидетельство о регистрацию на землю и кадастровый паспорт на землю. Я собрал все документы и справки(платные) по списку. В банке всё сверили и сказали, что всё нормально. Когда уже должны были дать деньги, мне пришёл отказ, т. к. нет межевания земли. Раньше такой документ нигде не указывался (что я должен его предоставить). В кадастре мне сказали что это межевание делается по желанию собственника и не имеет юридической силы, т. к. у меня есть свидетельство на право на землю и кадастровый паспорт. И если его делать то это около 2 месяцев, следовательно, все справки просрочатся, и договор с продавцами тоже. Правомерно ли с меня требуют это межевание и если да, то почему специалист не указал мне его в списке документов, необходимых для ипотеки. Спасибо

Добрый день! Вопрос такой. У мужа есть потребительский кредит, он человек занятой и много работает. Поэтому платежи по кредиту плачу я до вчерашнего дня вопросов не было, мой паспорт его сберкнижка и договор- очередной платеж заплачен! Все замечательно! Но вчера придя в банк у меня категорически отказались принять платеж по кредиту мотивируя тем что нужен сам муж, а еще устроили допрос с пристрастием Где, почему сам не пришел, и кто вам раньше это делал!Ощущения были как на допросе! Разговаривали с высока и хамовито! Вопрос могу ли я платить и дальше и правильно ли поступил человек в банке!

Уважаемая Валерия!! См. Вопрос внизу внимательнее!!Карты сданы и разрезаны сотрудником банка 18/03/2013 года. Вы пишите начислены услуги за период с 16/03 по 15/04. Вы страховали в этот период мою карту которая была уже у вас в банке?? Какие услуги были Вами оказаны мне? Почему Ваш сотрудник если требуется отключение каких-то услуг при расторжении договора этого не сделала?Жду более внятный ответ, а не отписку!Пока еще с уважением, ПавелПовтор сообщения первого моего:Добрый день, Валерия!18/03/2013 пришел расторгнуть договор на обслуживание кредитной карты. Оплатил 100руб за начисленные всяческие услуги по страхованию.Получил копию заявления о расторжении договора, отдал карты, которые в моем присутствии разрезаны были, справку об отсутствии задолженности перед банком на 18/03/2013.На данный момент до сих пор договор не расторгнут. На картсчете моих денежных средств нет. Начислены опять услуги по страхованию. В связи с этим якобы не может быть расторгнут договор. Вчера 05/05/2013 озвучил данную проблему специалисту под номером 495697 Алиса, которая обещала что начисление будет аннулировано как не правильное и мне сообщат о том что договор расторгнут (Nзаявки 8138663). Сегодня получаю смс уведомление что договор не может быть расторгнут.Связался опять с колл-центром (специалист Константин № 495667) который пытался объяснить мне что я должен какие-то 73 рубля. Якобы услуги не были отключены.Интересует несколько вопросов:— почему специалист операционного офиса «Перово» госпожа Гутарова Александра Юрьевна допускает такие промахи в своей работе? (или это установка банка такая? — со всех что-то получить напоследок)— за что были начислены 100рублей — если 18/03/2013 года карты в Вашем банке находятся в разрезанном состоянии?? Что вы страховали в данном случае? Какие услуги мне чисто теоритически даже мне могли быть оказаны?— когда наконец я могу получить в Вашем многоуважаемом банке документ о расторжении договора?С уважением, Павел

Здравствуйте Юлия. У меня такая ситуация, мне перевели деньги с другой карты (Сбербанк) на мою (Альфа-банк) и деньги уже идут 4 часа. Это нормально?

Здравствуйте, как зайти в сбербанк онлайн, где взять номер и пароль?

Открывал вклад в Сбербанк-Онлайн — получил отказ.Но! В списке вкладов появился вклад с нулевой суммой и состоянием «Действующий».Обращался в обратную связь чтобы его закрыли — в Онлайне он некоторое время не появлялся, но потом опять появился с тем же состоянием «Действующий» (уж откуда его откопали, если он был закрыт? или он не был закрыт а лишь каким-то образом скрыт для меня в Онлайне?)Вчера ходил в отделение Сбербанка — закрывал другой вклад Онлайн — заодно попросил закрыть и этот «кривой» вклад — получил отказ с объяснением, что у них в офисе нет возможности закрывать вклады с нулевой суммой.Вопрос: как этот «кривой» вклад теперь закрыть?

В декабре 2012 мои счета в Альфа-Банке были заморожены по постановлению судебного пристава, 1 марта пристав принял решение о разблокировке счетов и средств, согласно закону об исполнительном производстве (п.4 ст. 70) банк обязан в течении 3-х дней исполнить его и уведомить СПИ об исполнении, по состоянию на 9 апреля ответ Альфа-Банка — постановление не поступало — ответ СПИ постановление отправлено в банк в марте, 29 апреля подал подлинник постановления о снятие ареста в банк, позвонил приставу, пристав сказал что должны исполнить незамедлительно, в итоге на 7 мая, на счетах те же минуса и блокировка, все мыслимые сроки банком пропущены (3 рабочих дня с момента получения подлинника постановления СПИ), пришла только СМС с номером моего заявления о принятии, вопрос когда будет исполнено постановления СПИ если установленные сроки исполнения по закону банком пропущены?

Уважаемые эксперты банка Русский Стандарт!Хотелось бы услышать ваше мнение о сложившейся ситуации:На имя моего сына стали поступать письма из вашего банка с требованием оплатить задолженность по кредиту, который он не брал. Кредит был выдан сотрудником вашего банка по несуществующему уже паспорту (паспорт сын потерял, в сентябре 2012 обратился в УВД и получил новый паспорт. А кредит банк выдал (согласно дате заключения кредитного договора) в декабре 2012. то есть к моменту получения кредита паспорт, на который был оформлен кредит в вашем банке, уже был недействительным.вопрос: какие меры готов принять банк для того, чтобы выяснить КАК МОГ СОТРУДНИК БАНКА НЕ ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ ПАСПОРТА И ВЫДАТЬ КРЕДИТ МОШЕННИКУ?Номер кредитного договора в информации для банка.с уважением,Ольга

Добрый день,прошу объяснить причину отказа или дискриминации при получении ипотечного кредита. В кредите отказано полностью без объяснения причины.Мне 33 года, не замужем, детей нет, русская, славянская внешность.Подала заявку на кредит в апреле 2013 г по программе 12-12-12.Дом (объект) новостройки, в которой мне хочется приобрести квартиру, аккредитован Сбербанком.Стоимость квартиры: 4 300 000 рПервоначальный взнос: 1 800 000 р (более 40%), свои средства.Работа: Москва, стабильная, в западной компании. На последнем месте работы — 1,5 года. До этого — более 7 лет также в западной компании.Доход: ок. 90 000 месяц после вычета налогов (справка 2-НДФЛ)Штамп регистрации в паспорте: Сев-Зап регион России. Проживание и регистрация в МО у родного брата (официально).Заявку мою с энтузиазмом приняли, но через неделю я получила отказ.Кредитных карт в настоящее время нет. В прошлом — только использование кредитной карты без единой просрочки, практически я ими не пользовалась. Плохой кредитной истории, соответсвенно, тоже нет. Никакого криминального прошлого. Высшее образование (Москва). С паспортом все в порядке.В чем причина? Негласная причина в семейном положении? (тогда это просто дискриминация).После этого я обратилась в другой известный банк, в котором мне одобрили всю запрашиваемую мной сумму в течение одной недели.Однако ситуация складывается не в мою пользу, т. к. застройщик не хочет заниматься аккредитацией объекта в еще одном банке, объясняя это выбором сильного и надежного банка, т. е. Сбербанка. Фактически я не могу купить квартиру именно в том доме, в котором очень хочу жить, из-за отказа по абсолютно не понятным причинам.

Здравствуйте. Я начинающий бизнесмен. Несколько месяцев назад оформила у вас кредитную карту, но не смогла вовремя погасить задолжность. Сегодня мне звонили из ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп», с просьбой погасить всю задолжность по карте — 33950 руб. до 13.05.13, но я никак не имею такую возможность… Пожалуйста простите меня за просрочки и позвольте выплачивать по прежним условиям — помесячно. Я все сознала и обещаю, что впредь выплаты по задолжностям перед вашим банком будут для меня приоритетны. С надеждой на ваше понимание и дальнейщее сотрудничество…

Добрый день! 1мая вечером я обнаружила,что мой номер моб.телефона не в сети.Я позвонила в службу МТС,где мне сообщили-что моя симка размагничена и подлежит замене.2 мая я заменила симку на новую и решила поинтересоваться своим балансом.Оператор мне ответил,что на мой номер телефона 1 мая были переведены деньги с моей банковской карты в сумме:1000,4500,4500,+ % за переводы,затем эти деньги были сняты третим лицом.Я попробовала открыть свой онлайн кабинет в сбербанке-все попытки были безнадежными.Я позвонила в сбербанк,чтоб заблокировать свою карту.Обьяснила ситуацию,меня попросили зайти в сбербанк и написать заявление о случившимся.4 марта я пришла в сбербанк написала заявление на замену банковской карты,сняла оставшиеся деньги и попросила распечатку по карте.Когда я увидела распечатку (мне стала плохо от увиденного) Оказывается меня обокрали очень необычным способом.К моей б\карте пыл привязан счет управляй.На котором я хранила свои основные денежные ср едства,а при необходимости переводила с него деньги на карту. Свой счет.а привязала к банковской карте по рекомендации работников банка.Более того 26 апреля (лишние деньги с карты я перевела на счет)оставив на праздники небольшую сумму на расходы.И,так посмотрев распечатку я увидела,что 1мая с моего счета на карту было переведено 150 тыс.рублей и списано 99 тыс.рублей.В общей сложности с моей карты было украдено 111 тысяч 200 рублей. это вместе с %.Остается только догадываться как работает служба безопасности банка. Если мошеники смогли провести через банк 9 операций.Карту я свою не кому не давала и не теряла.Более того,у меня подключен онлай банк и оповещение по м/телефону(который странным образом с середины 1 мая оказался заблокированным)Остается только надеяться,что служба безопасности сработает оперативна поскольку в распечатках указаны счета -куда были перечислены мои деньги.И,хотелось бы узнать в какой срок банк вернет мне мои деньги.

Вечер добрый!Уважаемая Юлия, благодарю за предыдущие ответы. скажите пожалуйста, где и у кого я могу поинтересоваться о полной сумме задолженности по моим кредитам, так чтобы это всё-таки было лицо компетентное, а не произошло повтора того кошмара что и был не так давно? дезинформация была полнейшая и суммы выставлены огромные. понимаю, что вам совершенно безразлично моё нынешнее состояние от произошедшего, но безвозвратно испорченная КИ- меня никак не бодрит в данном случае… да вообще боюсь уже биться о стены. суда ждать- выгодно мне (в определенном случае), только по одному из договоров можно вернуть неплохую сумму (нарушения в договоре), а если покопаться… но вот время и нервы свои, мне точно дороже! поэтому и обращаюсь к вам, так и не получив полной информации — как узнать сумму? и (или) как попасть на прием к кому то из представителей руководства (адрес, телефон и т. д.), уверенна, там я получу больше информации и понимания ситуации. я приношу извинения за, возможно, излишнюю агрессию в адрес банка, но затяжное рассмотрение претензии и телефонные атаки сделали свое дело…с уважением.

При оплата жку в системе Сбербанк Онлайн перестали приходить смс с паролем. При чем смс о входе в систему Сбербанк Онлайн и смс о переводе средств частному лицу приходят исправно. До мая 2013 все было в порядке и я регулярно оплачивала жку через Сбербанк Онлайн. По телефону прямой линии специалист Сбербанка посмотрев мой счет и историю операций сказала, что все запрашиваемые мной пароли были отправлены Сбербанком и по их сведениям успешно доставлены на мой номер телефона и рекомендовала мне обратиться к сотовому оператору. Но как такое возможно? Одни смс приходят с номера Сбербанка «900», а другие — нет? Объясните ситуацию и подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте.Физ лицо перевела наличными через оператора в банке сумму 4500руб.Через определенное время я получила смс о зачислении данной суммы.Вечером этого же дня приходит смс " отмена зачисления на сумму 800,00 руб выполнена успешно» (NОСБ указано тоже от куда был перевод на сумму 4500р.) В сбербанк онлайн эта операция не проходит но деньги с карты сняты..Куда ушли мои деньги???

Уважаемая Юлия,Подскажите, пожалуйста — в чем причина того, что как минимум с ноября 2012 года банкоматы «Альфа-банка» испытывают проблемы с приемом купюры в 500 евро, причем с марта, по информации на данном сайте от Вас, они не принимаются вообще? Сотрудники отделений банка в течение всего периода предоставляют противоречивую информацию о причинах и сроках данного нововведения, которое ограничивает возможности клиентов.В любом случае, уверен, что информация об этом должна быть представлена официально и доступно, во всех отделениях и во всех банкоматах, чтобы не возникало той ситуации, которая происходит сейчас — когда банкомат просто не принимает всю вносимую сумму, без каких-либо объяснений. В некоторых отделениях на отдельных банкоматах прикреплены бумажки с информацией о невозможности внести купюру, но не везде, да и подобная форма предоставления информации не является идеальной.

17 апреля 2013 г При покупке Телефона SONY XPERIA в магазине Связной мне была навязана страховка номер 08114131075939467 на сумму 3190руб Каким образом я могу ее анулировать???куда направлять притензию???

Добрый день! Сегодня утром Сбербанк России поставил меня в тяжёлое положение: без моей жалобы или согласия заблокировал мою единственную дебитную MasterCard. Я сделал три срочных звонка в службы Сбербанка, «провисел» на линии не меньше часа, но результат нулевой: карта заблокирована «ввиду попытки несанкционированного доступа». Заблокирована, как мне сказали, НАВСЕГДА. Все трое сотрудников с лёгкостью повторяли мне, что лишь за 6 рабочих дней мне могут бесплатно (ха-ха!) изготовить новую карту, но: только в Москве, там, где я получал предыдущую, заблокированную (350—600 евро полёт в оба конца). Меня «успокаивали», что мои деньги на счёте карты — в сохранности, но мне-то от этого не легче: я не могу ими воспользоваться здесь, где живу почти постоянно. И ещё: я «могу» брать частями деньги в евро здесь, позвонив, стоя у банкомата в Сбербанк в Москву и объяснив ситуацию, тогда мне на 15 минут «откроют» карту. Но моя жизнь от этого не облегчается, а запланированные на лето поездки летят к чёрту. Моя пенсия и другие выплаты поступают на карту только из Москвы, в виде рублей, и у меня нет других источников дохода. Неужели нет выхода? Спасибо заранее.

Подскажите как написать претензию?

Добрый день!28.04.13. в городе Кемерово по адресу Ул. Дружбы 3, в терминале № 351442, при попытке положить деньги на счет произошел технический сбой, банкомат «съел» деньги в размере 1700 рублей, средства на мой счет зачислены не были. Был выдан чек и карта, на чеке соответствующая надпись: " Технический сбой… Операция не проведена».29.04.13.В банке сказали, что решение вопроса будет в течение от 10 до 30 дней.Но я студентка и меня нет дополнительных источников финансирования, у меня ограниченная сумма средств на месяц, 30 дней я ждать не могу и поэтому прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.С УважениемВаш клиент.

Здравствуйте!Вопрос:Необходимо взять образовательный кредит, заемщик не нигде официально не трудоустроен, может ли выступать Поручителем/созаемщиком человек, уже выплачивающий кредит?

Здравствуйте!Нашла зарплатную карту с предыдущего места работы.Она оказалась просроченной(до 09.12).Дело в том,что даже не активировала её в своё время.Знаю,что средства на ней(небольшие)присутствуют.Могу ли я как-то их получить?Есть только карта(договор не найти,паролей уже точно не вспомню)Карту получала в Москве.Спасибо.

Здравствуйте.Планирую взять ипотечный кредит в Сбербанке, в связи с чем возникли 2 вопроса:1. Первоначальный взнос хранится в другом банке. Соответственно, необходимо будет осуществить перевод денежных средств с моего счета в другом банке на ссудный счет Сбербанка (куда Сбербанк в свою очередь переведет сумму запрашиваемых кредитных средств и далее всю сумму компании-застройщику).В интернете встречаются ситуации, когда при зачислении первоначального взноса (переведенного из другого банка) на ссудный счет с этой суммы Сбербанком снимается непонятная комиссия в размере 1% от всей суммы, что представляет собой достаточно большую сумму. В качестве обоснования сотрудники Сбербанка объясняют, что эта комиссия не снимается только в том случае, если первоначальный взнос пролежал на счетах Сбербанка не менее 30 календарных дней перед переводом на ссудный счет.Насколько это правомочно (есть ли какое-то положение) и если нет, что необходимо привести в качестве аргумента (документ Сбербанка, распоряжение, положение какое-нибудь) для сотрудников Сбербанка, чтобы этот процент не снимался?2. Мне была одобрена заявка на кредит на 2-х человек (основного заемщик и созаемщика). Но после подачи заявки и ее одобрения, объект недвижимости остался прежним, но его стоимость снизилась и, соответственно, необходимая сумма кредита тоже — таким образом, в данный момент для взятия кредита на меньшую сумму достаточно доходов основного заемщика — созаемщик не требуется, ипотечный договор еще не заключен.Возможно ли сейчас оформить ипотечный договор по уже одобренной заявке на 2-х человек — только на 1 человека — основного созаемщика (если его ЗП достаточно) без переподачи документов или необходимо снова подавать заявку на кредит уже на 1 заемщика и снова ждать одобрения?С уважением Марина