Здравствуйте!Спасибо за ответ.Но хотелосьбы уточнить,могу я отправить доверенность на факс 8(423)240-65-79.

Здравствуйте! Перестали начисляться бонусные «СПАСИБО». Прошу разобраться в данной проблеме.

04 декабря 2014 г. я подавал в ОАО «Сбербанк " (далее — «Банк») заявления о спорном списании (0022222014005909), где я прошу вернуть деньги, которые перевел с карты Visa, в связи с неоказанием услуг.06 декабря 2014 года мне по смс пришел ответ,что мое заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 30 дней,по прошествии двух месяцев я позвонил в службу поддержки,где мне сказали,что окончательная дата рассмотрения 04.04.2015,до сих пор никаких ответов не было,прошу разобраться в ситуации.Заявление было отправлено в службу поддержки на электронную почту.

В связи с тяжелым финансовым положением прошу произвести реструктуризацию кредита

Добрый день, Татьяна!Хочется услышать ответы на мой отзыв более подробно http://www.banki.ru/services/response…e/7939354/. Почему сотрудники банка распространяют обо мне заведомо ложную информацию среди моих соседей о том что я подлежу уголовной ответственности за мошенничество? Почему сотрудника банка Журавлев Иван угрожает мне воспользоваться своими связями в прокуратуре и службе судебных приставов, чтобы воспрепятствовать получению мною рассрочки для погашения задолженности перед банком? Это теперь принято у банка, иметь коррупционные связи в государственных учреждениях? Почему на рабочие телефоны моей матери происходят звонки с автоинформатора? Почему тот же Журавлев производит сбор персональных данных обо мне среди моих соседей, передает соседям документы, содержащие информацию о моей задолженности перед банком? В феврале 15г я отправляла в адрес банка заявление об отзыве персональных данных и претензию о незаконном сборе персональных данных. Почему банк проигнорировал мое обращение? Когда же наконец банк начнет действовать законными методами и перестанет выбивать долги запугиванием?

Добрый день.Интересует как будет происходить расчеты по болгарским левам (конвертация при покупках) с дебетовой карты Ситибанка, номинированной в валюте. Что для меня выгоднее привязать к EUR или к $?

Добрый день!Положительные отзывы о работе Сбербанка на banki.ru, к сожалению, большая редкость.Очень интересна точка зрения Банка на отзыв:http://www.banki.ru/services/response…e/7965972/

Доброго времени суток!Один нехороший человек, бывший коллега, при оформлении кредита оставил мой номер телефона в качестве контактного лица, через которого можно выйти на него самого, сверить контактные данные и т. д и т. п.Началась эта эпопея еще 9 марта. 2 апреля через форму обратной связи на оф. сайте попросил удалить номер, на что только 14 апреля получил ответ, что мой номер «указан, как контактный в карточке клиента Промсвязьбанка, в связи с этим для исключения номера из списка контактов заявителю необходимо написать письменное заявление в доп офисе.» Правда, искренне извинились. И да, я действительно являюсь клиентом ПСБ.27 апреля добрался до офиса (Газетный/ул.К.Либкнехта, 8/24), обошлось без заявлений. Прежний номер вроде как удалили, указал другой номер, подписал бумагу о смене номера, СМС-уведомление пришло. Звонки прекратились на целых два дня — 29 и 30 апреля, после чего я снова стабильно получаю по три звонка ежедневно + войсмэйлы бонусом, чему я безгранично рад.Прошу решить эту проблему. Раз и навсегда.И еще мне интересно следующее: это нормальная практика при кредитовании использовать номер телефона лица без его уведомления и тем более разрешения?

Здравствуйте Мария. Жду от Вас ответ на мой вопрос от 01.05.2015 г. Речь идет о денежных средствах на проживание.

Добрый день!Сегодня утром проходил простую и банальную операцию по зачислению денег на счет через банкомат.Подошел в отделение, вставил карту, набрал пин выбрал занесение денег на р/сЗаложил в купюроприемник около 50 000 Руб номиналом 1000\руб, после чего банкомат пересчитал купюры, первый раз вернул 2000 Руб и второй раз вернул 1000 рублей, и на какое-то время подвис, ну бывает такое, я с таким сталкивался ни раз. После ожидания, минут 15 примерно не меньше, банкомат запищал, будто бы у него кнопку заело и выдал вопрос на экран:«Вам требуется больше времени на операцию?» Я нажал «нет» и он выдал мне карту, не написав на экране кол-во принятых денег и возможности с подтверждением внесения их на счет. Соответсвенно деньги на счет на зачислили и я сразу же не отходя от банкомата позвонил в службу поддержки, где мне предложили устно заполнить заявление о спорной операции, хотя, почему она спорная, мне так и не объяснил оператор, который выдавала мне заранее заученные шаблонные фразы.Проблема заключается в том, что через 5 дней у меня очередной ипотечный платеж, и давайте представим то, что нет у меня больше денег и негде занять, вот нет и всё. При этом заявление рассматривается от 5 до 30 календарных дней. Сегодня 1е мая, и далее праздники, которые не входят в счет этих дней, а 5го уже наступает дата платежа.Уважаемый банк, как Вы считаете, кто не прав в данной ситуации и как быть мне, как клиенту, который исправно выполняет свои кредитные обязательства? И что ждем меня в данной ситуации. И ждать ли возвращения денег?

Здравствуйте! У меня остались купюры англ. фунтов стерлингов старого образца (по 50). Только сейчас узнала, что они изъяты из обращения. Прочитала в интернете, что в Сбербанке их можно сдать на инкассо. Так ли это до сих пор?

Добрый день!Мы с мужем хотим оформить кредит/ипотеку на строительство дома в Севастополе.Подскажите, пожалуйста, возможно ли это сделать в Вашем банке? И какие есть у нас варианты?Спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста, как скоро Ваш банк в Москве вернет со счета Вашего клиента (моего партнера) деньги в рублях в Казахстан. Меня партнер уверяет, что все необходимое от себя сделал, а Банк еще не все сделал (только не понятно, что именно не сделал и когда он это сделает) вроде как еще не готова справка о валютных операциях. Возможно ли такое, что возврат у вас больше недели происходит? хотя я платил в Ваш банк из Казахстана, деньги за сутки дошли.

Мария, возвращаясь к вопросу, оставленному мной сегодня.Как вы могли уточнить статус моего обращения не зная вводных?!На данный момент по телефону мне говорят, что мое обращение не найдено в системе.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7952834Ответ банка: [table]Ответ:Здравствуйте!Письменный ответ по Вашему вопросу предоставлен 24.04.2015. Все оспариваемые суммы внесены на счет карты. Повторно приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, ПАО «Промсвязьбанк»Маржана Адамова[/table]Ни ответа, ни денег владелец счета не видит.Судя по отзывам на сайте, банк активно «контактирует» с действительными и мнимыми неплательщиками. А вот связаться с автором отзыва или с владельцем счета, наверно, гордость не позволяет.Так, каким путем отправлен ответ владельцу счета?И сколько времени будут идти оспариваемые суммы (если их действительно отправили) на счет?

Добрый день! У меня к банку есть претензия, в письменном виде я пока ее не составляла, хотелось бы изначально решить вопрос, договорившись. Подскажите, я могу прийти в любое отделение банка и попросить проводить к руководителю, или же все вопросы решаются только в центральном офисе?

В течение 10 минут позвонили 16 раз. Это нормально?

У меня есть 2 карты БИНБАНКовских проектов — одна от BINBANK.Direct «Деньги напрокат» получена в 2011 году (http://web.archive.org/web/2011080904…nbank.ru/) другая от Elixir Команда Золото получена в 2012 году (http://web.archive.org/web/2012111303…detail/3?).У обоих карт одна и так же проблема — перестала работать магнитная полоса, работает только чип (и то, если его периодически чистить). Прихожу в отделение на Павелецкой и в ЦО, чтобы поменять пластик — говорят обращайтесь в колл-центр, т. к. мы этих продуктов не знаем и их не обслуживаем. Звоню в колл-центр, чтобы там оставить заявку — они говорят мы этим не занимаемся, обращайтесь в отделение.Можете дать мои контакты кому-нибудь, кто в Бинбанке знает как перевыпустить пластик?

По ссылке http://www.banki.ru/services/response…ent5028121Уважаемые представители банка. По поводу того что вы готовы предоставить нам возможность произвести ПДП, что писали выше. Пожалуйста, нужно решить сначала с судом. Альфа банк подал на нас в суд, по месту прописки, Сергей на которого был оформлен кредит постоянно живёт в Москве, все данные в банк он предоставлял, банк игнорировал и подал в суд по месту прописки, соответственно решение суда было заочным, у Сергея нет возможности приехать по месту прописки. Нужно чтоб Альфа банк отозвал иск или пришёл к мирному соглашению, чтоб это было зафиксировано судом. А то получается иск удовлетворили и мы произведём ПДП, а что с иском то будет????? Повторно высылаю письмо на почту.

Добрый день! Делала перекредитовку под меньший процент, спустя год сбербанк утверждает, что сумма по закрытию предыдущего кредита осталась на карте(200 тыс.) Отправленна претензия о неснятии денег с карты тк. данная сумма в нужное время находилась на карте. Ответ пришел, но мне показывают. Требуют платить кредит да еще с процентами. Как быть? Спасибо.

Извините за назойливость.Не могли бы вы написать или выслать эл. почтой образец доверенности для совершения банковских операций доверенным лицом,так как объяснил натариус шаблоны для украинских и российских банков могут быть разные.

Здравствуйте! Пишу Вам гневно о своей проблеме! Ситуация состоит в том, что когда мне мой друг перечислил 500 руб на мой счет через интернет банк в долг, спустя пару дней я ему таким же способом ему вернул эти деньги. Ваша автоматизированная система нашла в этой операции связку и наложила ограничение на мой счет.После чего Я позвонил оператору и проконсультировался у него. Он сказал, что для снятия ограничения по счету в связи со ст. 115 ФЗ мне надо подойти в отделение банка и опровергнуть якобы преступный умысел и просто письменно это подтвердить!Я со своим другом пошел в банк, но там на объяснили, что не могут это сделать! Почему? Непонятно! Не смогли этого объяснить. Я их уверял, что могу письменно подтвердить наш устный, с моим товарищем, договор и подать заявление на снятие ограничения с моего счета!Я думаю, что здесь со мной кто-нибудь свяжется и мы постараемся решить данную проблему!Всего 500 рублей! Какое финансирование терроризму?!? Смешно

Извините пожалуйста,я сегодня Вам писал по поводу заявления о спорной транзакции номер 0022222014005909,Вы сказали что оно рассмотрено,но в службе поддержки сбербанка сказали что оно в работе еще,это как?и если Вам известно,сообщите результат!

Добрый день. Зачисляла,через банкомат деньги на карту, купюры взял, но операцию не провел,вылез чек тех ошибка.Волнует через сколько будет зачислены средства. Они должны были пойти на погашение кредита, и кто будет возмещать неустойку которую мне выдвинет банк?

Доброго дня!Проблема с отображением счетов в онлайн-банке. Давным давно задался целью увидеть свои счета по месту жительства (Воронеж). Позвонил в колл-центр, сказали обращаться в банк заключать УДБО. Пришёл в банк — заключил. Счетов нет. Снова пришёл — сказали ничем помочь не можем, звоните в колл-центр, а там наоборот обращайтесь в банк. Так ничего и не получив, решил что и не надо.Месяц назад открыл счёт в Ленинградской области. Сразу уточнил в банке, буду ли видеть его в онлайн-банке, сказал, что УДБО заключен. Сказали, конечно! Проверил через пару дней, счёта нет. Из Лен.области уже уехал, поэтому звоню в колл-центр. Там вообще начинают что-то непонятное рассказывать, что типа нужно для каждого счёта/карты получать отдельные логин-пароль и т. п. — вообщем совсем непонятно (и чувствовалось, что и сотрудник ничего не понимает на том конце). Итог — обратитесь в банк. В банк понятное дело не пошёл, т. к. там скажут звонить в колл-центр. Решил воспользоваться обратной связью на сайте банка. Получил хороший внятный ответ: «В системе «Сбербанк Онлайн» отображаются банковские продукты (вклады, кредиты), открытые в рамках действия Универсального Договора Банковского Обслуживания (УДБО). Для отображения счета, необходимо, чтобы был заключен Универсальный договор банковского обслуживания в том регионе, где открывался счет. Осуществить вход в систему «Сбербанк Онлайн» по карте того региона, где открывался счет. «Т. е. тут ясно стало, что нужен УДБО в Ленинградской области. Хорошо, поехал туда, заключил УДБО (дали карту Моментум, заключили УДБО), счета всё равно нет. Снова пришёл в банк в Лен.области — ничем помочь не можем, звоните в колл-центр, в колл-центре — обращайтесь в банк. В общем круг замкнулся, но проблема не решена.Уверен, что надо всего лишь персонально посмотреть на мою проблему, но все сотрудники выполнили свои обязанности в рамках своих инструкций, и никто не пожелал вникнуть в ситуацию. Очевидно же, что стандартными способами мою проблему не решить, а что-либо сделать никто не в состоянии/не хочет.Поможете решить проблему?

Добрый день, подскажите, я оформила карту данного типа http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…al/maestro могу ли я на эту карту перевести деньги с электронного кошелька, и какой процент? Спасибо.

Здравствуйте. Меня интересует вопрос такого плана, я уже несколько раз пишу обращения через форму обратной связи, мне приходит ответ, что мои обращения рассматриваются и им присвоены номера, последний номер от 23 апреля 2015 г. 000104-2015-000773, от 12 марта 2015 г. 000912-2015-035330, от 26 февраля 2015 г. 000104-2015-000293 но при проверке статуса рассмотрения, выдают, что такого номера не существует. Это получается, что меня просто обманывают в Сбербанке России? Я жду ответ, а ответа не будет? И как всё это понимать? У меня все мои и ваши письма сохраняются и при встрече в суде это не будет вам плюсом, а только большим минусом. Может пора решить уже этот вопрос и дать спокойно жить законопослушному гражданину? Я в этой жизни никогда и никому ничего плохого не сделала и всегда имела отличную кредитную историю. Хватит обманывать честных людей!!!

Мое обращение (номер в информации для банка) еще не рассмотрено?

Обращаюсь к сотруднику сбербанка, отвечающего на отзывы сайта Банки.ру На Вас последняя надежда. Пытаюсь получить обычную дебетовую карту для пользования сбербанком онлайн с июля 2014 года. Обращался в отделение по адресу Магистральный проезд 18. Подано 2 или 3 заявления. ответа НЕТ!!! Суть проблемы по словам сотрудников: якобы у моего паспорта имеется дубликат где-то в белгороде на который уже выдана карта сбербанка и процессинговый центр в Воронеже отказывает в выдаче карты. Начальником отделения отправлено 2 запроса в процессинговый центр с копией паспорта. НИКТО за полгода в Воронеже не почесался! То есть я обычный гражданин РФ не могу получить дебетовую карту Сбербанка из-за каких-то бредовых и непонятных мне моментов. Обращение на горячую линию сбербанка не дало вообще никакой обратной связи. На пересылку скана моего паспорта в Воронеже вообще никто не почесался. ПОМОГИТЕ. паспортные данные пришлю

Здравствуйте, у нас в Ворошиловском районе есть мебельный магазин. Я зашла сегодня узнать как оформить кредит. Мне ответили, что они работают с банком Ренисанс и Ваш банк может оформить кредит по телефону. Так ли это?

Дело обстоит в следующем.Я очень давно являлся клиентом банка,более 2 х назад.Все задолжности перед банком были погашены,ни каких просрочек и пеней.О чем сейчас мне подтверждают операторы call центра на данный момент.Но где то около 6 месяцев назад,мне начали звонить с сотовых номеров и автоинформатор говорит что у меня имеется задолжность перед альфа банком, и приглашают приехатб для погашения задолжности по адресу г. Нижний Новгород ул. Ошарская, номер дома не помню.Сразу же после этого звонка, я позвонил специалистам по федеральному номеру для уточнения,мне подтвердили,что ни каких задолжностей у меня нет.Я описал ситуацию,мне сказали что ни каких филиалов в г. Н.Новгороде на ул. Ошарская нет.Я попррсил поговорить со службой безопасности в чем мне отказали.На протяжении всего времени эти звонки продолжаются,на сегодняшнее число 05.05.2015 г. Поступил звонок с угрозами, о передачи моих данных в коллекторское агенство.Кто звонит я не знаю,сам ли это банк, либо это партнер банка который занимается взысканием задолжности я не знаю.Но данный случий,я считаю нарушением законности,т.к банк без моего согласия распростроняет мои данные без моего согласия передавая их третьим лицам, при условии того, что я не являюсь клиеньом Альфа Банка.На данный момент,это недоработка службы безопасности банка,т.к распространяется информация!!К тому же информация,которая порочет честь и достоинство человек,т.е ложная.Либо под Вашем именем более полугода действуют мошенники,так это тоже работа службы безопасности банка!!!!Т.к я о данных фактах и звонках сообщал при звонке в call центр.Номер телефона с которого сегодня прступали звонки с угрозами8-964-830-0574Подтверждение этому является видео запись телефонного звонка,который был сегодня.

Подскажите пожалуйста если мой перевод не дошел из России в Украину, а отправлен был из г. Владивостока, могу я приехать в Россию и по имеющимся реквизитам в другом отделении Сбербанка России сделать эл. перевод в Украину.

Добрый день!Когда будут начислены мили, накопленный по программе Miles&More за апрель? Почему такая задержка?

Мария Александровна, а сколько по Вашему они могут рассматриваться от 23 апреля 2015 г. 000104-2015-000773, от 12 марта 2015 г. 000912-2015-035330, от 26 февраля 2015 г. 000104-2015-000293? Просвета нет уже с 13 июня 2014 года. Я не скрываюсь, готова встретиться в суде с представителями вашего банка. Это когда закончится уже?! Может мне повеситься, и написать что винить в моей смерти Г. Грефа, пусть он занимается воспитанием мой 5 летней дочери? Мне из за вашего банка уже скоро есть нечего будет, а вам всё смешно!!!

X p>5 мая возникли проблемы с пополнением с карты сбербанка и киви банка на карту блэк. Сам сбербанк утверждал, что все нормально. В соц сети представители вашего банка сказали что у меня не хватает денег на карте другого банка. У меня на киви и на сбере деньги есть. Раньше операция проходила нормально. теперь у меня наверное штук 10 отказов весит в интернет банке. судя по всему проблема все таки в вашем банке.

Спец предложенияДобрый день!Пока не очень понял как работают специальные предложения.Активировал 3 предложения wikimart, Магнолия и СитиМаркетСовершил покупку в Магнолии 1 мая.Вроде бы транзакция уже прошла.Но в графе спецпредложение написано, что выгода пока 0.Всё отражается только после выписки? Или я неправильно понимаю к чему относятся спец предложения.И ещё вопрос wikimart позиционирует себя как сайт агрегатор и оплату предлагает делать часто на сайте магазина, с которым он только посредник. Как получить бонус от магазина wikimart.

Добрый день!Мне на рабочий телефон поступают звонки из Ситибанка, после того, как секретарь переводит звонок на меня бросают трубку, идут короткие гудки. Это происходит уже неоднократно и очень раздражает.Если есть вопросы или предложения — почему не позвонить на мобильный телефон?На мои жалобы в онлайн банке пока ответа нет, общаться с операторами по телефону — это значит получить порцию хамства.Надеюсь на прекращение звонков, пока опыт общения с Ситибанком только негативный.

Я брал кредит в банке «Русский стандарт». Имеется небольшая просрочка по платежу, но это же не повод названивать мне и моим родственникам ночью. К тому же номер телефона своей мамы банковским работникам я не предоставлял. Также названивают моей супруге. Я зафиксировал все ночные звонки из банка. Звонили мне 3 мая 2015 г. в 01:11ч, в 01:54ч в ночное время суток!!! Хотелось бы, чтобы номера телефонов моей мамы и супруги были удалены из базы обзвона.

Добрый день.Клиентом вашего банка являюсь не так давно, более года и, к сожалению, как раз год назад попал на факт обмана со стороны сотрудника вашего банка. Правда, понял я это далеко не сразу. В целом обман не большой, но сам факт подобного поведения сотрудника меня очень огорчает. Хотелось бы, чтобы с вашей стороны было проведено расследование в поисках данного сотрудника, если он еще, конечно, работает.В марте 2014 года, я посетил отделение по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д 35, с целью получения карты «Банк в кармане» (Стандарт), чтобы иметь доступ к интернет-банку. Сотрудник банка Русский Стандарт, молодой человек (ФИО не запомнил), сказал, что данная карта больше не выпускается и на замену ей выпускается «Транспортная карта» и что отличий никаких нет, только возможность оплаты проезда. Я сказал, что это мне не нужно и спросил: «Является ли выпуск данной карты также бесплатным и есть ли комиссия за годовое обслуживание?». Менеджер ответил, что карта бесплатная и комиссии нет, нужно лишь положить 100 руб. для ее активации. Раз так, я решил взять данную карту, т. к. я хотел иметь доступ к интернет-банку. Документов с тарифами или иных договоров мне предоставлено не было. Карту кстати мы пополнили тут же вместе с сотрудником. Честно говоря, я сразу этому удивился. Где-то через месяц 100 руб. были сняты с карты, а через год снова снялась эта же сумма. Зайдя на сайт, я обнаружил, что у карты платный выпуск и платное обслуживание.Я понимаю, что это мелочь, но картой я не пользуюсь (можно посмотреть статистику), поэтому не хочу платить в дальнейшем, мне нужен был лишь доступ в интернет-банк и желательно бесплатный.Надеюсь, что карту можно будет заменить на «Банк в кармане», которая выпускается до сих пор.

Прошу проконсультировать каковы должны быть мои действия в следующей ситуации:03/05/15 в 22—10 я подписала заявку на получения кредита в компании Ренессан бьюти, заявка была одобрена за несколько минут, мне быстренько распечатали документы и «подсунули подписать» не читая так как уже было поздно и на все вопросы обещали ответить завтра. (я понимаю, что сама должна была внимательно ознакомиться, но надеялась, что в основном договоре на приобретение товара увижу все условия и завтра мне ответят на все вопросы). На руки дали пакет распечатанных документов без единой подписи сотрудника банка. Предметом договора является спецификация товара. Рано утром 04/05/15 я пришла в офис Ренессан бьюти и заявила, что мне не нужен кредит и товар, спецификацию я не подписывала и договор на покупку товара у Ренессан бьюти не подписывала.Позвонила на горячую линию Альфа банка и получила ответ о необходимости сделать платеж 04/06/15.Необходимо расторгнуть данный договор так как я ничего не приобретала, сотрудники Ренессан бьюти отказывают в расторжении и, говорят что все уже поздно. Платить по кредиту я не буду. Мне подать в суд?

Мария, здравствуйте еще раз! Хочу уточнить. Вы мне написали, что переводы на счета на 423 запрещены с других счетов банка. Скажите, пожалуйста, как давно действует этот запрет? Это абсолютный запрет, или при каких-то условиях перевод возможен? Можно ли найти информацию об этом на сайте Сбербанка?

возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 16 лет)

Добрый день!Когда все-таки будет корректно отображаться в Интернет-банке информация по заблокированным картам? Уже месяц прошел почти, а сумма моего использованного лимита на 50 тыс. больше, чем в реальности. Хорошо, что хоть в выписке нет косяков.

добрый вечер. оставляла негативный на банки.ру отзыв 30.04.2015 14:53 на сотрудницу Чуеву А. В. (Санкт-Петербург Операционный Офис 11) касательно заявления 7802-окп/7762.в итоге вопрос решили, претензий к сотруднику Чуеву А. В. не имею.отдельная благодарность Балодэ Л.

Здравствуйте, задавал уже вопрос в вашу службу 07.10.2014 по поводу перевыпуска Социальной карты. ВОПРОС О ПЕРЕВЫПУСКЕ Из ответа вашего сотрудника:Помимо этого можно оформить заявление на досрочный перевыпуск карты. Но для того чтобы срок был продлен еще на один период действия, необходимо оформить данное заявление не ранее, чем за 3 месяца до истечения срока действия карты.Елизавета Меркулова[[/I]Таким образом, я понял, что могу обратиться по поводу досрочного перевыпуска Социальной карты с новым сроком действия в любое отделение Сбербанка. Именно это я и сделал сегодня, обратившись в доп. офис 9055/01779, однако там мне сообщили, что заказанная к перевыпуску карта будет перевыпущена с прежним сроком действия, и что для того, чтобы срок был новый нужно или обратиться позже, чего я по объективным причинам сделать не могу, либо обратиться в другое территориальное отделение Сбербанка, что для меня также невозможно.Ответьте пожалуйста еще раз на мой вопрос, возможен ли перевыпуск Социальной карты со сроком действия до 07/2015 в настоящий момент, т. е в мае 2015 в своем отделении, и если — да, то какие шаги мне нужно предпринять, на какие документы ссылаться при визите в свое отделение. Спасибо.

Здравствуйте!Хотела сегодня приобрести карту мгновенной выдачи «Momentum»,но в банке мне отказали(Сказали что до 12.05 им запрещено выдавать такие карты.Подскажите плз,так ли это(и с чем это связано) или сотрудники банка просто не хотят выдавать бесплатную карту?

Здравствуйте. Мне пришло 2 смс с текстом о снятии ден. ср-в по требованию судебных органов. Деньги действительно сняли. Иду к приставам выяснять. Докопались, что сняли с меня налоги, которые я давно оплатила. Пристав дал мне 2 постановления (т.к сняли суммы по двум налогам) об отмене мер по обращению взыскания на ден. ср-ва, находящихся на счете должника. Пристав велел отнести эти постановления в любое отделение сбербанка. Отнесла 27 апреля. Банк снял копии, на моих экземплярах поставил отметку о получении. Вопрос: когда мне переведут деньги? Кому я могу звонить и уточнять это вопрос в городе Ярославле?

Подскажите как мне быть. Я перепутала номер карты и перевела деньги не на ту карту. Как можно вернуть деньги на мой счет?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что делать в случае блокировки карт и неполучения списка вопросов от банка для разблокировали (как я понимаю они есть)?Претензионная служба отсылает в отделение, отделение не имеет вопросов, потом дает — но они оказываются не конкретные и не совсем те, на какие позже ссылается претензионная служба.Куда и к кому можно обратиться за получением четкого списка вопросов, если ни отделение ни претензионная служба корректно не могут отработать обращение и предоставить вопросы.Спасибо,Владимир

Возможно ли получение вновь кредита наличными, если кредит налтчными уже есть один активный. Или Получение вновь возможно лишь после погашения предыдущего? Второй вопрос касается опять ставки есть ли в моем случае получить одобрение кредита по ставке отличной от 39,9%. (а так дважды подавал заявки и оба раза ставка 40% — с чем связано не знаю — просрочек никогда и нигде не было). Спасибо

Добрый день.Меня зовут Анастасия, я являюсь держателем вашей карты. В ноябре 2014 оформила кредитную карту, у меня идет просроченная задолженность, я объясняла вашим коллегам мою ситуацию, что меня сократили в Альфа-банке, завтра я собираюсь вставать на биржу труда. У меня сейчас нет возможности оплачивать кредит, но я не скрываюсь и не отказываюсь от него. Я бы хотела уточнить, могу ли я попросить у банка возможность реструктуризировать мой долг, уменьшив платеж? Я очень переживаю, пожалуйста помогите мне решить эту проблему, так как ваши сотрудники звонят и только доводят меня до слез, а я объясняю, что у меня такая вот ситуация, мне даже занять денег негде и не у кого, я не хочу портить отношения с вашим банком такими вот разборками по телефону, так как я не скрываюсь никуда.Прошу вас войти в мое положение и помочь в решении этой проблемы. Заранее спасибо

Добрый день!01/05/2015 в 16:41 был осуществлен платеж Консульского сбора США посредством https://payusvisafee.rsb.ru в сумме 8060руб ($160)Оплата производилась с карты VISA номер 4648***0160 срок 02/2019При ожидании подтверждения вашей системы о прохождении платежа было получено уведомление об ошибке.В то же время, 8060 рублей были списаны с моей картыНа mail, указанный при заполнении формы мною не получен номер квитанции (Receipt N ….), который требуется для подачи документов в Консульство США.Прошу сообщить мне этот номер и выслать копию Payment InformationС уваженим

Являюсь пользователем сбербанка …увы об этом пожалела,в апреле месяце с карты в неизвестном направлении ушло 4500р.на неизвестные мне номера телефона.до этого была подключена услуга.сбербанк онлайн.в один прекрасный день,она перестала работать,я обратилась за помощью на горячую линию8 (800) 555 55 50,специалист,якобы,чтобы заново подключить эту услугу запросила все пороли и всю информацию по карте …я,доверилась,и охотно ответила,дабы восстановить отключенную услугу…через пару дней обнаружила,что деньги мои ушли после нашего разговора со специалистом сбербанка,на неизвестный мне номер абонента мтс…. Написала претензию,на что мне ответили,деньги мне не собираются возвращать…почему???.карту я не теряла,исправно платила за услугу сбербанка,сбербанк располагает всей моей личной информацией …операцию по переводу именно этой суммы я не производила…где гарантия,что мои деньги не присвоил сотрудник сбербанка …

Уважаемая Екатерина Андреевна,обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором, Общими условиями кредитования и Тарифами Банка, которые представлены на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/.Согласно п. 3.15 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» (далее — «Договор») Клиент дал свое согласие на обработку персональных данных (включая фотографическое изображение (биометрические персональные данные), предоставленных Вами Банку в связи с заключением Договора, в частности: Ф. И.О.; год, месяц, дату; место рождения; гражданство; пол; данные документа, удостоверяющего личность (тип, серия, номер, кем и когда выдан); адреса: места жительства, места регистрации, места работы; сведения о номерах телефон��в, а также о банковских счетах и картах; размер задолженности перед Банком; кредитную историю и любую иную, ранее предоставленную Банку информацию, в том числе, содержащую банковскую тайну), в том числе, указанной в Анкете Клиента/Анкете-Заявлении и в иных документах, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключением Договора, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».Клиент выразил согласие и уполномочил Банк предоставлять полностью или частично сведения о проводимых операциях по счетам третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:— осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Договора, для организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес Клиента выписок по счетам, информации по кредитам, предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка: при этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленные сообщения станут доступными третьим лицам;— осуществления телефонной связи с Клиентом для предоставления ему информации об исполнении Договора, соглашений о кредитовании, а также передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка;— осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры).Пунктами 3.16, 3.17 Договора установлено, что Банк осуществляет обработку персональных данных в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору. Персональные данные подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору.Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что отдел клиентского взыскания в случае образования просрочки осуществляет обзвон по всем номерам телефонов, предоставленным Клиентом в анкетных данных, до полного погашения просроченной задолженности. В соответствии с п. 14.3.20. Договора Банк вправе направлять по домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи Клиента, факсов, указанным Клиентом в Анкете-Заявлении либо в Анкете Клиента, сообщения информационного характера.В соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязуется контролировать исполнение своих обязательств перед Банком и вовремя вносить платежи по кредиту до даты окончания платежного периода. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции, а также в одностороннем порядке может расторгнуть Договор.Наличие просроченной задолженности негативно влияет на кредитную историю. Рекомендуем Вам осуществлять погашение платежей по кредиту своевременно.При возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения Клиента, Альфа-Банк может предоставить рефинансирование задолженности по кредиту.Рефинансирование кредита — это полное погашение задолженности по существующему кредиту за счет полученных денежных средств по новому кредиту. Срок кредитования по новому кредиту: от 3 до 84 мес. Рассчитывается исходя из параметров ранее заключенного кредитного договора и пожелания Клиента на снижение размера ежемесячного платежа.По решению Банка может быть предоставлена отсрочка по уплате основного долга. Срок действия отсрочки по уплате основного долга составляет 3 (три), 6 (шесть), 9 (девять) или 12 (двенадцать) месяцев.Заявление о рефинансировании может быть принято в случае:— полностью (сокращение с места работы) или частичная (уменьшение заработной платы) потеря дохода Заемщика/супруга. В настоящее время также допускается регистрация заявления на рефинансирование в случае потери дохода по причине увольнения по собственному желанию;— по заключенному кредитному договору ранее не проводилось рефинансирование задолженности;— отпуск по беременности и родам/по уходу за ребенком до 1,5 лет;— временная нетрудоспособность сроком от 3 недель Заемщика/близких родственников;— инвалидность (стойкая утрата трудоспособности) Заемщика/близких родственников;— по рефинансируемому кредиту внесено не менее 3 ежемесячных платежей в полном объеме и с условием внесения платежа в срок не позднее 7 (семи) дней после окончания даты наступления очередного ежемесячного платежа;— не более 1-го случая допущения Клиентом возникновения просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком или иными кредитными организациями, длительностью от 30 до 89 календарных дней за последние 12 месяцев;— отсутствие у Заемщика просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком, длительностью более или равной 90 (девяноста) календарных дней за последние 24 календарных месяца, до момента возникновения текущей просроченной задолженности (при её наличии) или до даты подачи заявления на рефинансирование (при отсутствии текущей просроченной задолженности).В случае потери работы для написания заявления на рефинансирование необходимо обратиться в отделение Банка, при себе иметь следующие обязательные документы:1. паспорт;2. оригинал трудовой книжки/трудового договора с работодателем с печатью организации — работодателя и информацией об увольнении.Также можно предоставить (не является обязательным) справку о регистрации в статусе безработного, выданную учреждением службы занятости по месту жительства (справка о регистрации на бирже труда).Адреса отделений представлены на сайте: https://alfabank.ru/russia/.-- Ваш вопрос --ОАО «АЛЬФА-БАНК» 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 УВЕДОМЛЕНИЕ «15» декабря 2014 года между мной, Амосовой Екатериной Андреевной (далее — Заемщик), и ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) был заключен договор потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты (далее — Договор кредита) на индивидуальных условиях N M0HJRR20S14121003237 от 15.12.2014. Сумма кредита или лимит кредитования 100 000 (Сто тысяч) рублей.С «20» февраля 2015 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с нестабильной экономической ситуацией в стране. В результате чего я стала безработной, что подтверждаю соответствующими документами (копия трудовой книжки с записью об увольнении с последнего места работы). Копия подтверждающего документа прилагается к настоящему письму.На всем протяжении срока действия Договора кредита мною своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии. На дату настоящего обращения имеется просроченная задолженность.По Договору кредита платить я не отказываюсь и плачу по своей финансовой возможности. В случае улучшения моего финансового положения обязуюсь возобновить платежи по Договору кредита в размере и с периодичностью (сроки), определенные Договором кредита.Одновременно напоминаю, что с «02» марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решение о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным кредитам. Согласно Гражданскому кодексу РФ штрафы нужно начислять исходя из ставки рефинансирования ЦБ, рассчитывая их как 1/360 ставки рефинансирования ЦБ. Учитывая, что на день написания данного письма ставка находится на уровне 8,25% годовых, получаем размер штрафа в размере 0,02% за каждый день просрочки. Кроме того, сообщаю, что сумма штрафов не может превышать сумму кре��ита. Поэтому штрафы, которые начисляет Банк, исходя из своих внутренних положений, не более чем нарушение статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Она не позволяет начислять чрезмерно большие проценты по штрафным санкциям за просрочку платежей.В дополнении к вышеизложенному хочу напомнить про Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и статью 857 ГК РФ:1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.В связи с чем выражаю свой категорический отказ от предоставления моих персональных данных любым третьим лицам: бюро кредитных историй, коллекторским агентствам, иной кредитной организации или другим лицам, вне зависимости у них лицензии на право осуществления банковской деятельности.Вдобавок ко всему вышеизложенному хочется особо отметить, что родственники или знакомые заемщика не являются участниками кредитных отношений с банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в их личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан. Такие действия можно обжаловать в прокуратуре со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ (каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени), такие методы воздействия нарушают также Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Следовательно, публичное заявление о наличии Договора кредита, а также о существующей просроченной задолженности по Договору кредита есть не что иное, как распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Заемщика.Приложение: 1. Копия трудовой книжки Заемщика с записью об увольнении с последнего места работыАмосова Екатерина Андреевна дата подпись ФИО Заемщика Копия отправлена Вам по почте письмом 25.04.2015

Я, Гасайниев Сулейман Рабаданович. Я, каждый месяц 24 числа оплачиваю ваш кредит (7.600 руб). 24 го марта Я не смог во время заплатит, так, как со счёта деньги пропали неизвестно как. заработную плату с ноября по февраль не получал. Ген. Директор каждый день обещал завтра дам, завтра дам. Я думал дадут и к Вам не обращался. Так дотянули до 10 апреля. Как раз 10 го апреля, Я получил СМС, что если до 13-го апреля не заплачу, то штраф будет. Я 10-го получил и отправил (7.500 руб.). Так получается Вы не дав знать мне 17-го апреля автоплатежом забрали (7.600 руб.) 24-го апреля предупредив меня забрали автоплатежом (7.600 руб). Я хочу объяснения почему без моего ведомо забрали деньги и как это объясняется Вами… Может мне обратится к ЮРИСТУ за ответом.

Здравствуйте!В альфа-клик зависли два перевода «на обработке»: C020105150004847 от 01.05.2015 и C020205150000643 от 02.05.2015 г.Когда переводы будут выполнены?

Столкнулся со следующей ситуацией.Принимал участие в акции «Вы дарите близким, мы дарим Вам» ссылка на акцию и оказался в числе 500 победителей — вот опубликованный список http://www.sberbank.ru/common/img/upl…eli_ny.pdf. В феврале со мной связался представитель Сбербанка и уведомил о том что я победил в акции, согласовав со мной передачу моих контактных данных организатору акции — агентству «Марком». Потом со мной связались представители указанного агентства и сообщили сумму выигрыша — порядка 29000 руб(с копейками) и озвучили условия получения приза. Я подробнее ознакомился с условиями акции, посмотрел выписки по своей карте и выяснил, что сумма приза согласно пункту 8.3 правил должна быть равна: «Победитель имеет право получить Приз только один раз и в размере одного Кредитного лимита увеличенного на 14,94%».По моей карте кредитный лимит 60000р, то есть сумма приза высчитывается по формуле: Операции по карте соответсвующие правилам акции на сумму Кредитного лимита (60000р) +14,94%)=68964руб.(а не 29000 — которые мне были озвучены) Кстати операций подходящих условиям акции по моему расчету у меня было в указанный период более чем на 77000руб.Обратившись в Сбербанк по горячей линии — я попросил разъяснить ситуацию — то есть указать мне на операции не учтенные при калькуляции суммы приза. Номер моего обращения № 002204-2015-063001.На мое обращение мне был дан ответ, что сумму приза Сбербанк не определяет, а определяет ее Организатор акции агентство «Марком». Обратившись в агенство — мне ответили, цитирую «Список победителей и сумму приза формирует Сбербанк, полагаясь на свою базу клиентов.В пункте 10.4 указано, что Банк выгружает информацию ЗАО Марком. И только после первичного обзвона Сбербанка на получение согласия на передачу персональных данных, ЗАО Марком уже получает информацию. То есть мы априори не можем определять сумму приза, так мы не имеем доступа к базе клиентов Сбербанка.»Что мне делать в этой ситуации?

Это просто ужас какой то!!!Мой номер при взятии кредита указала одна «особа»,я на это ни какого согласия не давала и вообще была не курсе,контакта у меня с ней нет… На мой номер периодически стали поступать звонки из банка,на которые я объяснила сотрудникам банка,что связи с этой дамой у меня нет,мне предложили составить претензию,которая была рассмотрена и по ней принято положительное решение. Мне были принесены извинения,а через два дня всё повторилось!!! И так продолжается по сей день,претензия-извинения….а потом по новой звонки,только уже с угрозами,круглосуточно!!!! количество претензий и извинений уже ЧЕТЫРЕ!!! У меня двое маленьких деток и мама инвалид 1-й группы!!! сотрудники Альфа банка предложили мне сменить номер-это уже нонсес!!!Где спрашивается у людей совесть!?И почему информация при взятии кредита не проверяется?Как можно вторгаться в личное пространство и нарушать покой человека в вечернее и ночное время,когда он вообще ни при делах!!!???

Здравствуйте,я бы хотел проконсультироваться по поводу размещения электронной системы на сайте где будут проводиться банковские операции с переводом или зачислением безналичных денежных средств,подскажите что необходимо согласовывать с банком или другой различной онлайн платежной системой?

Здравствуйте,Мария!Прошу Вас ответить,есть ли восстановление постоянного пароля на вход в СБОЛ по телефону и другим дистанционным способом и могу ли я его заблокировать в офисе СБ с тем,чтобы разблокировать только при посещении офиса с паспортом?

Здравствуйте,у меня открыто 2 расчетных счета для ИП в валюте РФ и евро. Последнее время полностью перешла на работу с контрагентами из Европы, то есть счет в валюте РФ мне не нужен для расчетов. Могу ли я от него отказаться и иметь только один расчетный счет в евро?

Почему банк без моего ведома подключил мне платную услугу Альфа-Мобайл, которая мне не нужна (телефон без интернета). Почему сотрудники сервисного центра говорят, что услуга бесплатная? Почему я не могу отключить эту услугу — в Альфа Клике просто нет такой кнопки, а сотрудники сервисного центра просят непременно назвать «кодовое слово»? Я могу назвать паспортные данные, звоню со своего номера, они даже по имени-отчеству меня определяют, но гнут свое — назовите кодовое слово… почему? Это так специально придумано?

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и на данный момент не трудоспособная. 12 мая мне нужно внести очередной платеж. Из-за нетрудоспособности внести его не смогу, что можно сделать? Я обращалась на горячую линию по телефону с просьбой отсрочить платеж мне посоветовали написать Вам? поскольку мой кредитный договор не предусматривает реструктиризации

В отделении сбербанка у меня отказались принять денежный перевод наличными по России, регламентируя это тем, что с 1 мая 2015 года вышло постановление денежные переводы осуществляются с карточки на карточку. Правда ли это?

Добрый день! Писала в офисе банка 18.04.2015г заявление на возврат страховки по кредиту который был возвращен досрочно — брала 06.04.2015, вернула 18.04.15, списали только 20.04.2015 г., т. к. сказали что в субботу такие действия произвести невозможно. Сегодня 06.05.2015 г. ответа от Сбербанка нет. Менеджер сказала что ответ о возврате страховки будет в течении 2-х недель! Скажите на каком этапе находится мое заявление?

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я вынуждена выслушивать от операторов вашего банка о простроченной задолженности. Мне называют фамилию незнакомого мне человека(Наговицына). Все это время я получаю смс с требованием о погашении задолженности. Вот мой номер телефона 89242665746. Примите меры. И пожалуйста проверяйте номера телефонов при оформлении кредитов.

На какие сроки ориентируются специалисты банка при рассмотрении моего обращения (номер в информации для банка)?

Добрый день!Я являюсь клиентом банка — пользуюсь 2 кредитными картами. Общая сумма задолженности на сегодня — порядка 510 000 рублей.Я являюсь клиентом много лет, практически всегда вовремя выполнял взятые на себя обязательства, своевременно внося необходимые платежи.К сожалению, в настоящий момент ситуация сложилась таким образом, что мне требуется реструктуризация долга.Я прочитал много информации о том, какие варианты предлагает банк и сегодня обратился в отделение банка в своем городе с просьбой предоставить мне консолидированное рефинансирование либо реструктуризацию задолженности.Сотрудник банка сказала мне, что в настоящий момент услуга консолидированного рефинансирования недоступна, а когда была доступна — то по процентной ставке 39,9%, что гораздо выше существующих процентных ставок по картам.Что касается реструктуризации задолженности, то, по словам сотрудника банка, эта услуга доступна только «плохим» клиентам с большой просроченной задолженностью — от полугода.Уважаемый банк!Я никуда не скрываюсь, сам пришел в банк чтобы мы вместе нашли выход, который устроит обе стороныЯ не хочу становиться «плохим» клиентом и уходить в длительные просрочки. Но и платить по картам каждый месяц большие суммы, которые практически полностью уходят на погашение процентов и не меняют основной долг больше не в состоянии.Поэтому я прошу вас предложить мне вариант реструктуризации задолженности, в соответствии с которым я готов за 3 года полностью погасить образовавшуюся задолженность.Вся личная информация — в «информации для банка».

На днях установил на свой планшет под андройдом приложение «Тинькофф». Устанавливая даже не проверил какие это приложение получает разрешения. Затем всё таки проверил к чему приложение «Тинькофф» получило доступ на моём планшете и ужаснулся… АНБ отдыхает! Вот лишь некоторые разрешения, которые получает приложение «Тинькофф» на андройде:· Просмотр контактов· Запись аудио· Изменение настроек аудио· Фото- и видеосъемка· Прием SMS· Примерное местоположение (на основе сети)· Точное местоположение (на основе сети и сигналов GPS)· Осуществление телефонных вызовов· Изменение/удаление данных на USB-накопителе· Просмотр данных на USB-накопителеВ связи с чем у хочу задать вопросы представителю Тинькофф Банк:1) Зачем Тинькофф Банк подслушивает (разрешение на Запись аудио, Изменение настроек аудио) и подглядывает (разрешение на Фото- и видеосъемку, Просмотр контактов, Прием SMS, Просмотр данных на USB-накопителе, Изменение/удаление данных на USB-накопителе, Точное местоположение) за своими клиентами? Только пожалуйста не говорите, что «да технически мы можем это делать, но не делаем». Если бы вы это не делали, тогда зачем вашему приложению подобные разрешения?2) У Тинькофф Банк есть лицензия на слежку? Или вы делаете это незаконно?3) Может представитель Тинькофф Банк подробно описать для чего приложению «Тинькофф» нужно каждое разрешение требуемое для установки на андроид?

По моему вопросу: http://www.banki.ru/services/question…Id=7974605. И куда мне обращаться, если две недели как банк обязан был меня оповестить о ПЕРЕДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» уже давно прошли? По программе страхования в течении 30 дней должен быть возврат, но когда это произойдет в итоге не известно. Кто мне должен предоставить эту информацию? куда обращаться?

Добрый день,Мария.Подскажите,пожалуйста, 5000 рублей 1997 года выпуска(не модифицированные) являются ли действительными для оплаты товаров,действительны ли они для обращения?

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, есть ли у меня возможность снять деньги с карты Сбербанка Виза в Крыму. По ТВ идет информация, что эти платежные системы заработали, но в РНКБ и Банке Россия снять деньги пока не получается. Возможно вы знаете, банки, которые принимают эти карты, и можно ли снять деньги через кассу по предъявлению паспорта в каком-то из банков Крыма? Заранее спасибо.

При получении кредита я узнал, что он со страховкой, поэтому у меня вычтут при получении кредита 57,71 тыс. рублей. Я подал заявление на отказ от страховки и на возврат мне этой суммы. Работники банка сказали, что вернуть можно в любой момент, за вычетом уже застрахованных месяцев. А в течении первых двух- трех месяцев — возвращают всю сумму. Мне оставалось только подождать возврата страховки.Прошло больше месяца. Деньги не вернули. В отделении мне ничего не смогли ответить, разбирались. Оказалось, что мое заявление затерялось в управлении при переезде.Сбербанк же отвечал отказом в возврате денег.Когда все-таки нашли мое заявление, отказали в возврате ссылаясь на то, что возврат суммы возможен только в течении 14 дней. Заявление на кредит от 16 декабря, а найденное Сбербанком заявление на возврат страховки оказалось от 30 декабря, и таким образом, по их мнению, 14 дней истекло. С этим не согласны даже работники отделения т. к. все-таки 16+14 = 30. Для них, как и для меня этот срок в 14 дней оказался новостью. их об этом не ставили в известностьНепонятно, я остался застрахован или нет, и могу ли рассчитывать на возврат мне страховки при досрочном погашении кредита?Прошу вас разобраться и помочь в этой истории со страховкой и помочь вернуть страховку в полном размере.

Добрый день! подскажите пожалуйста после оплаты просроченной задолженности через сколько дней банк передаст информацию в БКИ?

Где в городе Астрахань я могу снять со своей валютной карточки альфа-банка наличные в долларах сша?

Мария Александрова, почему вы удалили вопрос о том, в какие сроки по закону должны рассматриваться обращения граждан,обращение поступило 26 февраля 2015 г. № 000104-2015-000293?

Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение расходной операции с Кредитной картой в других кредитных организациях»?

Сегодня через интернет-банк перевела с карты Тинькоф на карту сбербанка нужную сумму.С карты Тинькоф деньги списали,а на карте сбербанка деньги не появились!!!Никогда проблем с переводом с карты на карту не было.Что делать?

29 апреля через банкомат отправил деньги с карточку на карточку. Сегодня уже 6 мая. Как проверить, дошли деньги или нет.

Здравствуйте. В 2013 году мы взяли в ОАО «Сбербанк России» — дополнительный офис № 9042/0372 кредит (ипотеку) на покупку жилья. В данный момент наш доход упал чуть ли до 50%. Подскажите пожалуйста когда будут приниматься заявки ОАО «Сбербанк России» — дополнительным офисом № 9042/0372 о реструктуризации ипотеки по постановлению Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации.»? Я сегодня обратилась в офис, но они ничего не знают и пояснить мне по этому вопросу ничего не смогли. Данное постановление вступило в законную силу 30.04.2015 года. Сегодня 06.05.2015 год. И все бы ничего, но время идет и наша сложная финансовая ситуация в семье обостряется. Спасибо!

Уважаемая Мария! Вы ответили мне на вопрос от 05.05.Уточню: Могу ли я заблокировать дистанционное восстановление пароля и логина на вход в мой личный кабинет по телефону, на сайте СБ, в мобильном банке с тем,чтобы посторонние не могли это сделать за меня?Заблокировать не доступ в ЛК, а дистанционное восстановление пароля-логина надоступ в ЛК?Если могу заблокировать, то смогу ли разблокировать в случае необходимости для себя?[B]Карту я даю в руки кассирам,курьерам,которые её вертят,могут запомнить последние 5 цифр и мою фамилию. Телефон тоже как-то узнают. Единственнаязащита входа в ЛК-это постоянный пароль и логин. Вот я и хочу узнать-могу ли заблокировать дистанционное их восстановление без посещения офиса СБ с паспортом?

Здравствуйте, подскажите для каких функций ваше приложение «Сбербанк Онлайн» для андройда (https://play.google.com/store/apps/det…ankmobile) запрашивает такие серьёзные Разрешения?• Просмотр конфиденциальных данных в журнале• Просмотр закладок и истории поиска• Получение данных о запущенных приложениях• Изменение/перехват сетевых настроек и трафика• Просмотр ваших контактных данных• Поиск аккаунтов на устройстве• Просмотр контактов• Точное местоположение (на основе сети и сигналов GPS)• Примерное местоположение (на основе сети)• Прием SMS• Просмотр SMS и MMS• Изменение SMS и MMS• Осуществление телефонных вызовов• Просмотр журнала вызовов• Изменение журнала вызовов• Изменение/удаление данных на USB-накопителе• Просмотр данных на USB-накопителе• Фото- и видеосъемка• Просмотр подключений Wi-Fi• Получение данных о статусе телефона• Получение данных из Интернета• Изменение настроек системы• Предотвращение переключения устройства в спящий режим• Отключение функции блокировки экрана• Неограниченный доступ к Интернету• Просмотр сетевых подключений• Подключение/отключение сети Wi-Fi• Управление функцией вибросигнала• Закрытие других приложений• Изменение закладок и истории поиска• Показ элементов интерфейса поверх других окон• Запуск при включении устройстваВ описании приложения никаких пояснений по поводу целесообразности Разрешений нет. Вот зачем вам Просмотр моих контактов, Просмотр / Изменение SMS и MMS, просмотр закладок и истории поиска, Фото- и видеосъемка, Изменение настроек системы, Изменение/перехват сетевых настроек и трафика, Запуск при включении устройства??? Дикие какие то разрешения!!! Вы случаем у АНБ не подрабатываете? Скажите может ли ваше приложение осуществлять без моего ведома Фото- и видеосъемку?Пожалуйста напишите подробно понятным языком для каких функций вашему приложению требуется каждое Разрешение.

Здравствуйте! Скажите, стоит ли вкладчикам опасаться за свои вклады и не произойдет ли внезапное закрытие банка после новостей о хищениях в Мособлбанке?

Добрый день! Хочу стать клиентом вашего банка! 04.05.2015 на сайте сбербанка заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Номер заявления я не запомнил, поскольку указал свою электронную почту, и думал что на почту как обычно придет уведомление о том что мое заявление принято и там будет указан номер заявки, однако на почту ничего не пришло. Кроме того, я указал номер мобильного телефона для поучения СМС о возможности индивидуального дизайна. Пока ответа нет. Вопрос: В течении какого времени рассматриваются подобные заявки? В течении какого времени будет изготовлена карта и доставлена в конкретное отделение банка (с учетом прзадничных дней)? Будут ли мне звонить и проверять сведения указанные в заявке? Может первое заявление не прошло и мне нужно подать еще одно заявление?

Добрый день! На моё обращение под номером 000104-2015-000632 отправленное 2,04,2015, я получила ответ 5,05,2015. В ответе не было ни одного ответа на мои вопросы. Даже на те вопросы, которые касаются внутренних правил работы сбербанка, а именно на вопрос: " срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств по процедуре «Chargeback» составляет до 60 дней, однако он может быть увеличен, при необходимости, с обязательным уведомлением клиента об этом. Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту. Данное утверждение мне написала сотрудник сбербанка: Мария Александрова, эксперт службы заботы о клиентах. Это утверждение верно?» Вместо ответа меня просят подождать еще месяц.Настоящим обращением я хочу высказать обеспокоенность задержки рассмотрения моего заявления. Мне не ясно, почему ответ на моё обращение под номером 000104-2015-000632, задерживается еще на месяц, не ясно, потому что, я задала вопросы по обращению, которое уже было рассмотрено и закрыто со стороны Сбербанка России. А значит что на мои вопросы необходимо было всего лишь взглянуть на уже «решенное», закрытое обращение.А также хочу уведомить Сбербанк, что я оставляю за собой право, разглашать в судебном порядке все документы которые Сбербанк мне предоставляет, как по заявлению под номером: 004040-2014-176184 так и заявление под номером 000104-2015-000632, делать это я буду только в том случае, если ответ на мои вопросы будет противоречить тому что мне было заявлено ранее: сроки рассмотрения заявлений, возврат средств на карту клиента, в случае если ответа не последовало, и так далее.

Мария Александровна вы посоветовали мне по вопросу возврата страховой суммы и«…Для того чтобы разобраться в данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/...»у меня эта ссылка не открывается.м. б. это тоже самое если я напишу обращение через Контактный центр банка-онлайн? https://online.sberbank.ru/PhizIC/private/mail/list.do

Дарья, насколько вы компетентны? Объясните, я был в отделении, где девушка мне сказала о предложении банка в реструктуризации задолженности по карте и под 40%вы в банке все простите чокнутые, интересно — это придумывают группой или 1 какой то идиот сотрудник сидит и выдумывает?Если трудно платить под 28, то откуда берется 40%?Далее получил письмо насчет карты Амекс. Тоже самое — вы взяли годовую плату в сентябре 2014, новый % вы навязываете уже с мая, я Не хочу пользоваться с картой с таким %-ом, значит вы обязаны вернуть мне плату по обслуживанию карты за полгода. ведь я не буду пользоваться ей.замечу что плата за обслуживание счете всего 100 р. я не против.Также с картой голд, только в феврале вы сняли 3000 за год. но уже новые условия с апреля, нет уж верните мне разницу за 10 месяцев — по обслуживанию карты, которой я НЕ буду пользоваться, а ведение счета это уже другие суммы.вы зажрались и обнаглели. все это пойдет письмом в ЦБ и Роспотребнадзор.и вот Вам моя оферта — мне терять нечего, у меня нет имущества, или вы идете на нормальные условия, по человечески — или я больше не плачу. я ни езжу по заграницам, я не боюсь ваших тупых коллекторов — а просто сразу дело в суд и все. У вас срок до конца мая.Если не понятно еще раз напомню — рефинансирование по человечески это когда с карты 28 и 29% годовых — идет все в одно, под такой же процент, а не на 40%…Читайте новости на банки.ру ЦБ снизил уже второй раз за год ключевую ставку. ВЫ УСТАРЕЛИhttp://www.banki.ru/services/response…ent5030651[B]

Спасибо за ответ. Но, во-первых просроченных задолженностей у меня не было. Была один раз, да и то техническая — я карту пополнила, через два дня ею воспользовалась, а выяснилось, что те деньги на счет еще не упали. И мне тут же отключили лимит) Ну как ждали такого косяка-повода) И выписки не приходят ко мне. И первый раз с таким сталкиваюсь — с намеренным некорректным отображением данных в Интернет-банке.

Здравствуйте.Воспользовался услугами терминала Сбарбанка РФ(Темрюкское ОСБ 1803) № 774470, расположенного по адресу 06.05.2015 16:33:45, положил на счет в яндекс кошельке сумму 1 200 руб. При этом терминал выдал чек, в котором указаны только реквизиты сбербанка (ОСБ 1803): адрес терминала, телефон (86148) 52779 номер терминала, номер пакета и сумма. Куда ушли деньги в чеке неизвестно — хотя по ходу совершения операций платежа банкомат как обычно выдавал правильные путь к получателю платежа.На ПК проверил счет яндекса — деньги не пришли. Позвонил по телефону указанному в чеке (86148 52779), мне ответила девушка, которая никак не представилась и на мой вопрос, что мне делать, посоветовала обратиться в ближайшее отделение ОСБ, мотивируя, что они такми вопросами не занимаются. В ОСБ ответили, что они ничем помочь не могут и надо обращаться по телефону в чеке.Что за замкнутый круг?

Мария.Я сомневаюсь, что операция вообще проведена банкоматом. Направляю данные почеку

Здравствуйте! Как узнать о начислении процентов по вкладу. СМС не приходят, баланс карты увидеть невозможно. Сегодня уже 6 мая, а выплатить должны 5.

Перерыла весь сайт, не нашла как мне сделать запросы на выписку на e-mail, там есть только получение заверенной выписки, что очень длительно и мне не нужно. Или там нет такой опции?

Ранее уже обращался с этим же вопросом, но не могу получить ответ именно на моё заявление написанное в отделении Сбербанка России #5940 (г.Сургут, ул. Дзержинского,д.5) зарегистрировано заявление 24.03.2015 под номером 666. Так же дважды обращался на телефон горячей линии (первый раз заявление сказали что приняли, но почему то не зарегистрировали). Повторное обращение всё таки приняли, присвоили номер 02221-2015-080383 22.04.2015, но 25.04.2015 мне пришло сообщение что рассмотрение завершено, однако ответов я так и не увидел, повторно обратился по указанному на моей карте телефону горячей линии с вопросом о состоянии моих заявлений, на что мне ответили, что заявление закрыто ошибочно, ждите результатов. Результатов нет. Помогите мне разобраться, получить ответы.

Здравствуйте! 23.04.2015 г. мною была внесена сумма в размере 45000 руб на договор, банкомат забрал деньги и выдал ошибку. В этот же день было написано заявление о восстановлении утерянной суммы. Через несколько дней, по телефону сообщили что по инкассации было найдено всего 42500 руб, я не согласился с этой суммой. Прошло уже больше 7 рабочих дней, а деньги так и не перечислены. В связи с этой медлительностью, я испытываю серьезные трудности. Прошу помочь разобраться в ситуации и ускорить итак затянувшийся поиск моих денежных средств.

Почему на сайте банки ру, на страничке БИНБАНК в информации о страховании вклада указано: В случае наступления страхового случая гражданам гарантированно выплачивается возмещение по депозитам, объем которых в совокупности не превышает 700 тыс. рублей в одном банке.Ведь страховая сумма увеличена до 1400 000?

Почему не засчитали мою 5????? Я оставил свой отзыв, и что же? Моя оценка не засчитана!!! Вся охота оценить работу банка пропала! Я негодую!

могли бы вы уточнить когда будет выслан номер претензии?

Добрый вечер.Хотел у Вас узнать.Я,оформлял кредит наличными и мне навязали страховку,хотя я в устной форме отказывался от нее и сотрудник банка который оформлял мою заявку был в курсе того,что я против страхования.Но по факту получилось,что мне все таки оформили страховку и сумма кредита увеличилась на 50000.Так как я знаю,что в течении 14 дней можно отказаться от страховки без особых проблем.На 10—11 день после оформления кредита,я пошёл в отделение банка и написал претензию на отказ от страховки.Мою заявку обрабатывали больше месяца и в итоге прислали отказ.Мне бы хотелось узнать,куда,кому описать подробно данную ситуацию для ее решения??

Здравствуйте1. где-то читал, что на дополнительную дебетовую карту можно установить суточный лимит на покупки. Так ли это?2. Можно ли, уже имея дебетовую карту black, получить дебетовую карту aliexpress?Спасибо!

Здравствуйте.Уже третий раз оставляю обращения на Вашем сайте. Нету решения по моей проблеме.Проблема состоит в том, что 20.04.2015 года, на сайте http://www.sberbank.ru/ подала заявку на выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Неизвестно решение по выпуску карты. Прошу разобраться с проблемой.