Добрый день! С 28 марта пытаюсь получить карточку с индивидуальным дизайном от Сбербанка, но никак не получается. Оставлял жалобу в call центре, отвечают ваш вопрос рассматривается и так на протяжении МЕСЯЦА. Вопрос, когда он рассмотрится? И сколько еще ждать? Может легче получить карточку другого банка?

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне! С 2010 года являюсь клиентом Вашего банка. Всегда вовремя оплачивала взносы по кредитной карте.В декабре 2012 года, я направила в банк письмо, с просьбой сообщить мне остаток долга по карте. В письме от банка было написано, что остаток составляет 20182, 59 коп. Я все во время проплачивала, полагая что долг гасится. Но оказывается, это был доступный остаток. В связи, с тем что у меня тяжелое финансовое положение, а так же плохое состояние здоровья(мне 71 год, оформляю инвалидность). Я не могла далее оплачивать долг. Состоялся суд. Теперь нужно оплачивать долг, но у меня нет возможности оплатить его сразу. Пенсия небольшая- 10000 рублей, домашняя обстановка старая, кроме того есть еще один кредит(6000 в месяц) который закончится в октябре 2015 года. Я звонила Вашим сотрудникам и каждый раз мне предлагали оплатить всю сумму сразу. Я объясняла, что средств нет и я не отказываюсь оплачивать, но сейчас могу только по 2000 руб. в месяц.Сегодня я уже оплатила 2000 рублей. А с ноября 2015 буду оплачивать по 5000 руб. Т. к. если я не буду платить кредит в другом банке то они так же подадут на меня в суд. Надеюсь на понимание. С уважением.

Я уже оставлял обращение 23 апреля!!! № 002204-2015-084924 но ответа так и нет!!! Прошу предоставить конкретный ответ, когда будет выпущена карточка!

Добрый день!Папа проживает в другом городе, открыл на мое имя вклад «Универсальный». Я не вижу этот вклад в Сбербанк онлайн. Звонила дважды на горячую линию, получила два разных ответа. Первый: что никогда не увижу этот вклад и распорядится им смогу только в отделении открытия. Второй: необходимо заключить договор УДБО — но в том же отделении. Странно, что старую карту я в онлайне вижу. Вклад открывали с целью быстро перевести мне деньги — я в них срочно нуждаюсь. Кто из операторов прав? Как я могу получить свои деньги? Буду благодарна за ответ.

12 марта 2015 г. я подала в ДО «Таганский» заявление о закрытии банковской карты. Операционист назвала сумму, необходимую для полного погашения кредита по карте. Эту сумму я внесла сразу же. Карту я отдала и ее при мне уничтожили. Работник банка пояснила мне, что ближайшее время счет будет закрыт. И что приходить в банк больше не нужно. Через несколько недель после закрытия карты мне начали поступать назойливые звонки о якобы наличии задолженности по моей карте и необходимости ее срочно погасить. Когда я закрывала карту, я несколько раз спросила операциониста: это полная сумма к оплате, ее достаточно, чтобы закрыть карту? Ответ был положительный, меня уверили что повторного визита в банк НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Прошу пояснить, откуда появилась задолженность, почему ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение и какие к ним предусмотрены меры ответственности за это. И почему я теперь должна в счет рабочего времени ехать в офис в центре Москвы (я живу и работаю в Подмосковье), чтобы заплатить незначительную сумму через кассу, да еще с учетом комиссии — ведь мою карту уже уничтожили. В работе вашего банка полный беспорядок, срочно примите меры, пока все клиенты не разошлись!

Какие данные нужны для перевода с моей карты Сбербанка на другую карту Сбербанка в Нижнем Новгороде через личный кабинет в банкомате?

Добрый день глубокоуважаемая Мария!На свой вопрос я получил от лично от Вас следующий ответ: «Ваше обращение было рассмотрено 23 апреля. Способ передачи ответа — телефонный звонок». Следовательно, Вы располагаете необходимой мне информацией. Для чего тогда отсылать в http://sberbank.ru/ru/feedback/? Если же Вы не располагаете нужной информацией, то для чего давали вышеприведенный ответ? Или это строгое соблюдение правил политики банка?

Мария, я Вас правильно поняла, что без визита в город проживания моего отца не обойтись?Можно ли заключить этот договор в Москве или сделать это дистанционно?

Манипуляции банка Тинькофф больше похожи не на работу банка, а на казино, где ставишь деньги и не знаешь, что выпадет. Если вы считаете произвольные изменения процентной ставки по действующим вкладам в части пополнения законными и правильными, то почему вы сразу при открытии вклада не пишете рядом с процентной ставкой что-то вроде «меняется банком произвольно в любое время на суммы пополнения»? Это было бы честно, законно, и избавило бы вас от любых претензий.

Добрый день глубокоуважаемая Мария!Цитирую: «Реквизиты звонка являются конфиденциальной информацией и могут быть предоставлены только по официальным каналам связи. Поэтому для проведения поверки по данному вопросу я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — .То есть номер 8-800-555-555-0 является конфиденциальным? А для чего Вы показываете его в ответах пострадавшим от действий сбера?

Здравствуйте. 27мая 2015г производили пополнение счета наличными через банкомат.Первую пачку купюр он принял,далее спросил добавить или внести еще,я внес еще,он тут же выплюнул карту выдал чек и написал что ваша средства приняты.Внимание! часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.Обратитесь в банк.В банк обратились в тот же день на что получили номер обращенияи сказали что ждать в течении 30дней!!!!Вот и вопрос почему я должен страдать и ждать когда ваш банк рассмотрит мое заявление и примет решение?,а только потом вернет деньги.Уже прошла неделя,я не вижу никаких продвижений. Намерен обратится к юристу для составления и подачи иска в суд!

Добрый день!Обращаюсь к вам надеюсь на вашу помощь.31 мая через киви кошелек я перевел деньги на свою банковскую карту виза блэк деньги до сих пор до вас не дошли.Обращался к вам в КЦ составили претензию в итоге отказ. Сказали обращаться обратно в киви.Обратился снова в киви от них пришел отказ чтоб чя обратился к вам с квитанцией, квитанцию могу предоставить.Может быть кто-нибудь решит вопрос или меня так и будут туда отбрыкивать.С уважением Владимир

Доколе?Мой отзыв о Вашем банке:Уже 3 недели подряд мне звонят из службы безопасности Русского Стандарта.Я приобрёл сим-карту 3 недели назад и сразу же начались звонки операторов колл-центра, автоинформатора и смс от этого так называемого банка, клиентом которого я не являюсь.Постоянно спрашивают какого то Сергея Валерьевича, шлют мне смс с уведомлением о просроченной задолженности.Уже устал объяснять их операторам и службе безопасности (мне его дали операторы их колл-центра), что их должник сменил номер телефона и его номер телефона принадлежит мне. Ежедневные звоники и смс от банка.Сегодня точка кипения превысила критическую отметку. Позвонили из их службы безопасности и выпытывали у меня мой адрес проживания.Хочу наказать этот банк рублём, т. к. по другому они не понимают, да и прецедент в нашем городе создан — Юниаструм банк заплатил за подобное домогательство 30 000 рублей. Кому интересно — ссылка: http://news.ngs.ru/more/2150682/На этой неделе проконсультируюсь с адвокатами и подаю в суд на Русский Стандарт.

Где взять образец бланка для расторжения Договора кредитной карты и закрытия всех моих счетов? Или можно написать в произвольной форме на имя «Тинькофф Банк (ЗАО)? Задолженность погашена в августе прошлого года.

Отзывы о Сбербанке Россииг. ВолгоградДополнения К сбербанк портит кредитную историюоценка: 1 проверяетсяСегодня 03.06.15. был в отделении, оказывается это не оператор виноват, что зачислил средства не туда, а я якобы дал номер этой зарплатной карты!!! Какая наглая ложь. Я даже не знаю где эта карта (пользовался ей последний раз в 2010 году), а тем более комбинацию с множеством цифр!!! Мало того, что не компетентны, так еще не признают свою вину!!!Ужасный банк!!! А именно волгоградское отделение 0320.dima.zhdanov 03.06.2015 18:44 0 6

Что считается вкладом в Тинькофф банке? И возможно ли на средства, размещенные на одном вкладе, начислять разные проценты?

Здравствуйте.У меня закончилась карта Maestro Momentum, на которой оставались средства. Мне пришло SMS, что новую можно получить в конце мая в том же отделении, где я ее получал (Пятницкое ш., 42). Но там сказали, что «такие больше не выпускают, попробуйте в другом». По адресу Митинская, 47 та же ситуация, «поищите ближе к центру Москвы». В отделении Строгинский бул., 23 девушка начинает рассказывать отговорки про то, что «закончился пластик» и другие. По телефону поддержки сказали, что «не располагают информацией о том, в каких отделениях выдают». Видно, что по какой-то причине просто не хотят ее давать, хотя это не новая карта для меня, а перевыпуск и на ней остались деньги! Предлагают закрыть счет, но для этого подождать 45 дней! А мне нужно сейчас! Где ее можно получить?

Извините, куда можно написать свое предложение?— я придумала выход — тоже, что вы делали в апреле с дебетовыми картами — установить просто лимиты — 13% на пополнение вклада свыше 100 тыс/мес. (ну можете свои установить, конечно)Т. к. зарплатная ситуация грустная, больше 100 тыс. в месяц отложить у большинства точно нет, (тем более лето, надо на отпуск тратить, а не на вклад нести) ну пополнение на такую сумму это всего +1,5 т. р. капитализации, ТКС много не потеряет, и представить это в виде того, что в знак ЛОЯЛЬНОСТИ ТКС идет вам на уступки. Вроде и условия изменили, а вроде и возмущаться причин нет, люди решат, что вы идете им навстречу и они очень важные клиенты (для многих это важно, осознание собственной значимости) и перестанут негодовать.[B]С уважением.

здравствуйте!подскажите мне пожалуйста как мне переслать на мою карточку сбербанка деньги из германии?карточка у меня обычная.не платное обслуживание.спасибо за ответ

В марте Эдуард Темников отвечал тут, что пополнения являются частью вклада и согласно пункта 4.2 ставки на пополнения изменяться не могут. Сейчас Вы на теже вклады, которые открыли после ответа Вашего сотрудника, снижается процент на пополнения.В марте сотрудник ошибался? Тогда какие меры наказания применены к сотруднику?постоянный адресRIR (Уфа) 02.06.2015 09:42Ответ:Добрый день.Предоставленный ответ актуален на дату его составления. Начисление процентов ведется в рамках тарифа. Об изменении условий тарифного плана банк уведомил клиентов заблаговременно. Ранее я уже отвечал на аналогичные вопросы. Рекомендую ознакомиться.С уважением,Эдуард Темников Но я и спрашиваю про вклады которые были открыты перед Вашим ответом. Как могут меняться условия по одному и тому же вкладу?

Здравствуйте!Почему в интернет-банке в пополняемом вкладе нет возможности посмотреть когда и на какие суммы я пополнял вклад? Это дает возможность для не контролируемого перемещения средств или не контролируемого начисления процентов. Вклад открывался в интернет-банке.

Адекватность комиссии при переводе денежных средств со счета ИП на свой же счет в другой банк.Данная комиссия составляет аж 5 процентов+12 рублей платежка(при этом еще и списали задним числом через 2 недели)Для справки в Сбербанке всего 1 процент(и тот ввели 2 месяца назад) в ряде банков ее вообще нет.Это вы так боритесь за клиентов?

Добрый день! 1 июня т. г. я перевела мошеннику деньги с карты сбербанка через терминал. Могу ли я их вернуть? Он не исполнил свои обязательства.

Добрый день! У меня такая проблема.26.мая 2015 г. Я обратилась в ОАО «Уральский Банк» Сбербанка России«в отделение № 7003/0755 по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе,58 для перевыпуска дебетовой карты срок действия которой истек 10/2014. С лицевого счета данной карты 26 мая 2015г, через кассу этого же отделения банка мне были выданы денежные средства в размере 14 000 рублей.03 мая 2015 г. зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн мною были обнаружены задолженности по всем действующим картам:VISA ELECTRON −13925 рублей 55 копеек;MATSTRO −5384 рублей 15 копеек;VISA CLASSIC-5384 рубля 15 копеекСразу после обнаружения данных задолженностей я обратилась по телефону 8 800 555 55 50 для разъяснения сложившейся ситуации, на что мне ответили, что произошло двойное списание денежных средств с расчетного счета карты VISA ELECTRON в сроки 26.05.2015 и 01.06.2015 г.ПРОШУ отменить повторное списание денежных средств, в связи с необоснованным списанием банком со счета. В противном случае буду вынужденна обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк России, а также в суд, для защиты моих интересов.

Прошла информация на сайте, что ко дню рождения клиента Тинькофф ему зачисляются в качестве бонуса 200 рублей. Так ли это?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Николай

Здравствуйте.Вот уже полгода сотрудники вашего банка надоедают звонками на телефон (812) 444-00-15 с поисками какой то гражданки Хвойновой.На на неоднократные ответы, что телефон служебный, принадлежит учреждению здравоохранения, и что разыскиваемая особа в организации не работает, реакции вообще никакой, кроме повторных звонков.У ваших сотрудников память как у рыбок и хранители информации на компьютерах банка ежесуточно форматируются?Прекратите названивать, не заставляйте обращаться в компетентные органы. Поверьте, у нас есть работа поважнее, чем ежедневно повторять ответы на вопросы сотрудников банка.С уважением, начальник отдела СПб ГБУЗ МНД-1 Агапов С. Н.

Добрый день! Компания, где я работаю, является партнером Вашего банка в сфере оформления потребительских кредитов. На сегодняшний день у Вашего банка перед нами образовалась задолженность в размере 148 448 руб. за неавторизованные, а значит неоплаченные договора. Руководитель регионального представительства Вашего банка в лице, Недайводиной Анастасии Сергеевны, вразумительных объяснений предоставить нам не может. А предпочитает скрываться от нас, не отвечает на телефонные звонки, в офис к ней не пускает служба безопасности. От нашего имени на юридический адрес банка была направлена претензия, ответ поступил в офис банка, но нам также отказываются его предоставить. Подскажите, что нам делать дальше, как выйти на диалог с Вашим банком????

Здравствуйте, Мария,19.05.2015 г. на основании постановления судебного пристава- исполнителя с моих счетов были списаны средства, в том числе и с валютного счета.В тот же день 19.05.2015 г. арест со счетов был снят и мной лично было предоставлено в отделение сбербанка постановление об отмене ареста счетов и написано обращение по поводу возврата денежных средств, в котором я указала, что при возвращении денежные средства должны быть зачислены обратно на валютный счет в той сумме, в которой были списаны.Денежные средства отделом судебных приставов были возвращены и зачислены в рублях на счетСбербанк-Maestro «Социальная» для начисления и сохранения пенсии.С этим я категорически не согласна, тем более это уже во второй раз.Ответа до сих пор нет, в контактном центре мне отказались давать информацию. Курс валюты меняется каждый день и я полагаю, что банк злоупотребляет своим правом.Не могли бы Вы мне прояснить ситуацию, что делать?

13 мая 2015 в 19:50 в доп. офисе Сбербанка России № 9038/01734 расположенного по адресу: г. Москва, ул. Генерала белобородова, д. 11 банкоматом № 890130 были захвачены мои денежные средства в сумме 40000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку ТЫСЯЧНЫХ купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла где-то 20 000 рублей.Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т. е. они где-то застрялиЯ сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать.я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждатьЗаявления N :002222-2015-099297002221-2015-095114Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные???Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению:Уважаемая Анна Владимировна!Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 14.05.2015.На Ваше заявления по операции взноса наличных по карте … всумме 40 000 рублей, проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее:— в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты …— при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!! сумма 20 000 — инкассация устройства выявила излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей;— при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены.По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000 рублей, в размере имеющегося излишка.К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей.Вопросы: где мои оставшиеся деньги?Что мне делать дальше и как отвоевать кровные?непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т. р. очень сложно назвать пачкой?Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньгименеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банкаВ ответ получила это:Уважаемый Клиент! Ваше обращение? 002221-2015-095114 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.Вопрос: Мне еще месяц ждать?Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу..

Добрый день! Вчера вечером мне пришли смс с номера 900 о наложении ареста на зарплатный счет. Я попытался найти информацию по исполнительному производству на сайте судебных приставов, но в поиске себя не обнаружил. Можете пояснить, в связи с чем наложен арест на мою зарплатную карту? Напишите пожалуйста номер дела хотя бы!!! Я понятия не имею, по какому поводу это может быть.

Добрый день!18 декабря 2014 года мною был взят потребительский кредит в сбербанке сроком на пять лет, и вместе с кредитом я был подключен к программе страхования жизни. 15 апреля 2015 года кредит был полностью мной погашен. Мною было подано заявление на возврат денежных средств в размере платы за подключение к Программе страхования,рассчитанный пропорционально остатку срока кредитования. С момента подачи заявления прошло 1.5 месяца, деньги не вернули. Возвращает страховая деньги по страховки? Какой срок возврата? Или нужно обращаться в суд?

Здравствуйте.22 05 15 я обнаружил, что моя карта (псб) не читается в банкоматах ПСБ, при этом в банкоматах Альфа-Банка и платежных терминалах в магазинах карта читается нормально. Позвонил в контакт центр озвучить проблему (88003330303) и но проблема так и не решена. Операторы ссылались на неработоспособность банкомата (проверял в 4 банкоматах ПСБ, но думаю не читается во всех), то все сходится на посещение офиса, и только там смогут проверить карту. В итоге 01.06.2015 оператор, после 1 часа общения, созвонился с отделением «Китай-город 2» и пообщался с руководителем отделения (со слов оператора) и подтвердил мне возможность посетить это отделение до 20:30 для проверки карты. 03.06.15 в 20:19 посетил отделение, и мне сообщили, что карту не проверят.Я не в первый раз сталкиваюсь с неквалифицированным персоналом в контакт- центре и отделениях, прошло примерно 3 года как я являюсь клиентом банка, но сервис лучше не становится.В итоге я не могу снять деньги в банкоматах ПСБ, а банк получив информацию о проблеме не может предложить внятного решение проблемы.

Добрый день, вчера оформила дебетовую карту альфа банк, потом вобщем поняла что она мне не подходит и не нужна, как я могу ее закрыть и нужно ли мне будет оплачивать комиссию за обслуживание, если она у меня всего пока 1 день?

Добрый день. У меня карта MasterCard Momentum (без ежегодной платы)она действует по России? т. е. если на ней будут деньги я согу в Сочи расплатиться ей или снять там в банкомате деньги?

Здравствуйте уважаемая Мария.Спешу сообщить Вам о том,что столкнулся с полным беспределом в СБЕРБАНКЕ.Мои карты заблокировали из за того что мне переводят суммы мои знакомые. Так как моя сфера туризм позволяет мне иметь много знакомств я получают от знакомых мне людей суммы для оплаты туров. И это не важно почему они мне на карту переводят.Согласно тарифу,при снятии или переводе никаких нарушений нет. И я не обязан давать объяснения почему мне переводят деньги,так как перевод проводится клиентом того же банка и гражданином России. Вот возникает в ваших же правилах противоречия.С ОДНОЙ СТОРОНЫ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ НАМ КАРТЫ И УСЛУГИ ПО КАРТАМ.МОЛ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТЫ. ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕВОДЫ,ПОЛУЧАЙТЕ ПЕРЕВОДЫ.КЛИЕНТ СБЕРБАНКА ПЛАТИТ ЗА ЭТИ УСЛУГИ ДЕНЬГИ. А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ ВЫ ИМЕЕТ ПОЛНОЕ ПРАВО ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ ЕСЛИ ВАМ ПОКАЗАЛОСЬ СОМНИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕВОДОМ. ВОПРОС,ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАША СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПРОВЕРЯЕТ СОМНИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕВОДА И СНЯТИЯ. Я ЯВЛЯЮСЬ ГРАЖДАНИНОМ РФ. И МНЕ ЖЕ ПЕРЕВОДЯТ ТАКИЕ ЖЕ ГРАЖДАНЕ И БОЛЬШЕ ТОГО ОНИ КЛИЕНТЫ СБЕРБАНКА. И ЧТО ЗА ДИСКРИМИНАЦИЯ. ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ ЧТО ЭТО ПАХНЕТ СКАНДАЛОМ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ.ТАК КАК ЕСЛИ ЭТОТ ВОПРОС НЕ БУДЕТ РЕШЁН ПОЛОЖИТЕЛЬНО. ВЫНУЖДЕН БУДУТ ОБРАТИТЬСЯ В СМИ И НЕ ТОЛЬКО. СЛАВА БОГУ СВЯЗИ В ЭТИ КРУГАХ ЕСТЬ. ТАК КАК ПОЛНОЕ УЩЕМЛЕНИЕ ПРАВ И НЕ ТОЛЬКО. ПРАВИЛА УКАЗАННЫЕ НА САЙТЕ БАНКА ЧИТАЛ ВНИМАТЕЛЬНО. И ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ТОЖЕ. ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ СО СТОРОНЫ СБЕРБАНКА Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛ.ЕСЛИ БАНКАМ НЕ ВЫГОДНО КОГДА КЛИЕНТ ПЕРЕВОДИТ ИЛИ ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ МЕЖДУ СВОИМИ ЖЕ КЛИЕНТАМИ ОДНОГО БАНКА СОГЛАСНО ТАРИФУ БЕЗ КОМИССИИ.ТОГДА ПОМЕНЯЙТЕ ТАРИФ,ЛИБО ПОСТАВЬТЕ НА ВСЕ КОМИССИЮ.

Добрый день! В марте заказывала «Молодёжную» карту с индивидуальным дизайном (номер заявки (или отслеживания?) 40708754, заказывала на отделение № 6984/0285, г. Пермь, ул. Мира, 11); никакого подтверждения по телефону не было, где-то через неделю-две сама звонила на горячую линию, никто не смог дать мне вразумительного ответа касаемо судьбы моей карты. В обещанные сроки (через 2 месяца) со мной опять же никто не связался.1.06.2015 г. мне уже срочно понадобилась карта, поэтому в отделении № 6984/0248 мною была получена карта Pro100 и сделана заявка на выпуск «Социальной» карты. При активировании карты Pro100 в Сбербанке-онлайн выяснились весьма любопытные обстоятельства: на счету новой было −650р., а также был неизвестный мне счёт Visa Classic (статус карты: подлежит выдаче) с таким же отрицательным балансом −650р. В ответ на моё безграничное изумление сотрудники банка ответили, что такой баланс на карте Pro100 из-за вот той не полученной Молодёжной карты, и что раз уж она мне больше не нужна (была заказана карта «Социальная»), то необходимо пойти в отделение банка на ул. Мира, 11 и написать заявление об отказе от карты, тогда счёт будет закрыт и эта задолженность в 650р. также аннулируется.Сотрудница отделения на ул. Мира, 11 сообщила, что невозможно закрыть счёт, когда у карты статус «подлежит выдаче», т. е., необходимо сначала получить карту, а потом уже закрывать счёт и сдавать карту обратно, разумеется, потеряв при этом 650 р. за инд.дизайн и годовое обслуживание карты, которая с таким опозданием уже не нужна. Выяснилось также, что в наличии в банке этой карты нет, причём никто не знает, где она. Сотрудница банка предложила подождать полгода, дескать, тогда (несуществующая) карта уничтожится, и счёт автоматически будет закрыт.Однако когда я 3.06.2015 г. в 18:11:36 (по пермскому времени) положила деньги на карту Pro100 через банкомат (192913, номер операции 5311) зачислено было ровно столько, сколько я внесла, а баланс оказался на 650 р. меньше, т. е., мои 650р. ушли на несуществующую карту ненужного счёта?? Однако на этом счёте карты Visa Classic всё равно −650р., почему так? Подскажите, пожалуйста, как вернуть мои 650р. и избавиться от этого счёта и ненужной карты??PS: дополнительно снялись 300 р. за обслуживание карты Pro100, но к этому претензий нет, это отображено и в выписке операций карты, в отличие от бесследно исчезнувших 650р. ((Очень жду Вашей помощи!

Добрый день! я приобрела дебетовую карту молодежную Visa. для ее получения мне сказали заплатить страховку 990 рублей. при вопросе зачем? сказали «Так надо. это обязательно» и не сказали от чего страховка. ничего толком не объяснили. Расскажите кто-нибудь, за что меня заставили заплатить 990 рублей? закон назовите.

Здравствуйте.Брал кредит наличными. Потом наступила тяжелая финансовая ситуация и кризис в личной жизни. После непродолжительного периода Альфа-Банк подал на меня в суд. Я продолжал платить кредит и в это время подал на развод. Альфа-Банк участвовал в разводе и разделе имущества. Кредит разделили между мной и супругой. Однако, ранее выплаченные суммы разделены не было, но вопрос не в этом. С решением суда о разделе кредита я пришел в банк и зарегистрировал претензию. Хотел всего лишь разделения кредита по решению суда. Однако, в претензии мне отказали, указав, что кредит брал я и выплачивать его мне. Однако, в решение суда ясно сказано, что кредит следует разделить в равных долях между супругами и даже указана сумма на каждого из супругов. Если ли возможность мне куда-то еще обратиться или с этим вопросом мне следует идти в суд? До сих пор не плачу кредит, так как уже потерял на оплате порядка 500000 рублей, которые суд при разделе имущества не разделил.

Добрый день!Подскажите пожалуйста ситуация следующая, Ваш банк подал на меня в суд о взыскании задолженности по кредитной карте и взыскании гос.пошлины, суд состоится 19 июня 2015 г.,до 25 июня 2015 г. по решению суда я оплачу Вам всю сумму задолженности!Вопрос 1 по каким реквизитам перечислять сумму гос.пошлины?Вопрос 2 через какое время я смогу получить справку о погашении задолженности и расторжении договора, что мне необходимо для этого сделать?

Как скоро рассмотрится моя претензия и отзыв на banki.ru?

Здравствуйте!29.05.2015 в 14.12 я зачислила на дебетовую карту Сбербанка 2 000 руб. При этом на карте уже было 1 234 руб. По данной операции зачисления смс уведомление не пришло, на что я не сразу обратила внимание.Затем в магазине, пытаясь заплатить примерно 300 руб. за покупки, терминал выдал, что недостаточно средств на карте. Я удивилась, потому что баланс был положительный.Пошла в Сбербанк, проверила баланс — и да, баланс был 234 руб.!!! То есть 3 тысячи бесследно пропали!Обратилась к сотруднику банка, через мой банк-онлайн увидели, что в 14.39 было списание 1 000 руб., затем в 14.45 списание еще 2 000 руб. Оба списания на Retail RUS MOSCOW MTS OAO. При этом баланс телефона не пополнялся, никаких смс уведомлений о списании с карты и о увеличении баланса телефона не было.В МТС я написала заявление о списании денег, они ответили, что видят только пополнение баланса телефона. Но пополнения не было!В Сбербанке детальную распечатку операций на эту дату предоставить не смогли, только по 23.05.2015.Подскажите, пожалуйста, что делать?Спасибо.

Здравствуйте я ошибочно отправила с карты сбербанка на другую карту сбербанк через банкомат 15 тысяч рублей чек имеется позвонила на горячую линию оставила заявку мне должны были перезвонить звонка так и не было что мне делать вернуться ли мне вообще мои деньги? А если их снял другой человек и не захочет отдавать что мне делать я мать одиночка а сумма не маленькая?

Здравствуйте, я мама троих детей. Решила заказать через интернет в одноклассниках электромобиль для ребенка, деньги перечислила со своей карты на карту сбербанка продавца. Но товар не пришел, обманули. Могу ли я вернуть свои деньги, если сохранилась квитанция и номер карты продавца?

Добрый день. я заполняла заявку на сайте на получение кредитной карты. через минуту после отправки пришло сообщение, что мне отказано в оформлении карты. ранее у меня была карта, я платила без просрочек, затем за ненадобностью закрыла. подскажите пож-та чем может быть вызвана причина отказа

Здравствуйте! Какую комиссию возьмет с меня Сбербанк за перевод достаточно большой суммы со своего счета на счет дочери в Красноярске. Какую комиссию придется заплатить дочери, если она попытается в течении 1—2 недель перевести деньги на счет другого физ.лица или обналичить?

4 июня 2015 г. я приехала в офис банка оплатить ежемесячный платеж по кредиту. На что мне сотрудники предложили получить карту, которую я якобы когда-то заказывала. Это был дубликат моей бывшей зарплатной карты. 2 года назад я работала в Вашем банке и потеряла зарплатную карту, но потом нашла, а про заказанный дубликат забыла. Мне предложили проверить по ней баланс (мало ли мне что-то туда давно перевели) и тут же заблокировать. Что я и сделала. Баланс карты был минус 2 с чем-то тысячи..В шоке я подошла к сотрудникам, уточнить, почему на моей БЫВШЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ, которую я расстригла 2 года назад (в банке я не работаю уже почти 2 года) оказался ТАКОЙ минус. Оказывается, за все эти 2 года с неполученного дубликата зарплатной карты списывались ЕЖЕМЕСЯЧНО 59 рублей!!!!!!!!!! Это что вообще такое? Это вообще нормально? Прошу разобраться в данной ситуации…За эти 2 года мне никто не позвонил, никто не написал на домашний адрес (хотя контакты не изменились)!!!!!!В течении всех 2 лет я ежемесячно приходила в банк оплачивать кредит и МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ!!!!Если ситуация не разрешится я буду писать заявление в вышестоящие инстанции.

Избавиться от карт.Вводная. Закончился срок действия евровой карты, деньги снял. В сбербанке онлайн вижу долг −15,00 €. Упоминаний о перевыпуске в СБОЛ нет. Живу сейчас в другом городе.Вопросы. Это овердрафт с огромными процентыми? Другие счета заблокируют? Как мне в Казани избавится от долга и карт сбербанка, выпущенных в Набережных Челнах?

добрый день.просьба уточнить, где в УКБО или ином документе указано, что информирование клиентов о изменениях в тарифном плане (процентной ставки на остаток по счету СКС в частности) на сайте банка является надлежащим и не требующим дополнительного (персонального) уведомления клиента.заранее спасибо за ответ

Недавно приобрел сим-карту с номером 89*1863*2*9. Постоянно поступают звонки и СМС на имя Ярдова Владимира Сергеевича с требованием погасить задолженность. Данные звонки бывают по 300 раз в день! Насколько я понимаю, данный номер ранее принадлежал должнику Альфа-банка, к которому я никакого отношения не имею. Прошу удалить данный номер из автодозвона и СМС-рассылки

Добрый день! Вчера пришла смс от банка, что мой счет арестован и была списана сумма 48899,44 руб. Но в службе судебных приставов никакой информации по мне нет, также нет неуплаченных налогов (проверил на сайте) и неуплаченных штрафов. Алиментов нет, я не женат. В чем может быть дело???Могу ли я получить расширенную выписку в любом отделении Сбербанка в Москве? Или мне придется ехать в отделение, где карта была открыта?Если не трудно, предоставьте ответ относительно причины ареста в личном сообщении.

Здравствуйте! Я вам два дня назад писала о своей проблеме, но вы так и не ответили. Я попыталась сменить счет своей карты Виза на долларовый, счет сменился только через три дня!!!! Об этом подтвердила смска. Затем попыталась списать доллары с прикрепленного долларого счета, но доллары списались с текущего рублего счета, хотя смска и интернет-банкинг подтвердили привязку к долларовому счету. Почему так происходит???

Добрый день, скажите пожалуйста принимает ли ваш банк именные чеки на инкассо?

Здравствуйте,6 марта я с мамой открыли у вас 2 счета,я хотела на 6месяцев,но сотрудница банка уговорила на год,так как действовала акция «приведи друга«и обещали по1000р. на мобильный каждому,прошло 3месяца и ничего,мы звонили в банк,но толку 0,Скажите вы можете в этом разобраться,а то как -то несолидно такому крупному банку так мелко обманывать клиентов.

Здравствуйте! У меня простой вопрос: как расторгнуть договор кредитной карты. Оформляла в 14 году вместе с картой Кукуруза. Карту не активировала, кредитом не пользовалась. Могу ли я написать заявление на расторжение договора в торговой точке Евросеть (там, где оформляла договор)?

Здравствуйте.У меня вопрос в следующем.Мужу перевели зарплату на лицевой счет в сбербанке.Карта не готова.В бухгалтерии сказали чтобы он подьехал в офис сбербанка и получил деньги через кассу.Он приехал в офис с паспортом.Сотрудница банка говорит, что деньги на счету она видит, но снять их не может.так как программа выдает что недостаточно средств на счете.Как быть в такой ситуции,может деньги еще не поступили,но тогда как она их видит?Вообщем толком она ничего не сказала как быть в данной ситуации.

Здравствуйте, у меня есть задолженность по кредитной карте..из-за чего звонят и ходят «сотрудники банка» с бумажками, одно дело беспокоят меня как кредитора но другое если звонят родственникам!!! и особо настырные звонят родителям на работу, начальству и другим сотрудникам матери!!! спрашивается какое право они имеют звонить третьим лицам? да еще сообщать о задолженностях? мать уже написала в прокуратуру и так же собираемся составлять жалобы в роспотребнадзор и роскомнадзор.Можете как-то поспособствовать чтобы отдел службы безопасности г. Магнитогорска не наглел до такой степени и не нарушал закон распространения персональных данных за пределами банка и меня как клиента?

Здравствуйте! 1.06.2015 в банкомате ПСБ мною была совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере 400 рублей. Получив денежные средства и чек, на чеке я обнаружила строку «Комиссия — 299 руб.» На момент заключения договора и выдачи мне «Суперкарты» условия тарифов по обслуживанию карты было другим. Комиссия не взималась при снятии собственных денежных средств в банкомате ПСБ. Предупреждении об изменении условий тарифа я не получала. На официальном сайте прочитала, что изменения вносятся с 20.05.2015. Банк не удосужился сообщить клиентам о существенном изменении условии тарифа. В связи с тем, что банк не уведомляет клиентов об изменении условий тарифа, прошу вернуть мне мои деньги.

Уважаемые «эксперты отдела по работе и анализу обращений клиентов», а почему Вы вообще никак не регируете? :)

Здравствуйте.02.2015 в СПБ ДО 9055/1795 оформляли пакет документовРегистрации права собственности ипотечной квартиры.Наш сын (по доверенности) с представителем банка предоставил пакет в МФЦ.Пришел отказ в регистрации в связи с отсутствиемЗаявления о погашении ипотеки на земельный участок.В Росреестре пояснили что нужно оформить данное Заявлениев банке и предоставить через МФЦ.На контактные телефоны ДО 9055/17953052698, 3051500, 3051515, 32976793 дня не могу дозвониться.Имеющийся e-mail oaradykova@sberbank.ru не активен.Подскажите пожалуйста действующий контакты ДО 9055/1795,в том числе e-mail.Александр г. Нижневартовск

Доброго времени суток.Возможно в скором времени мне придется очень часто часто посещать рестораны и мой вопрос связан с картой дайнерс клаб.Скажите возможно ли получение бонуса в размере 10 процентов от счета в ресторане при регулярном пополнение карты то есть истратив сегодня 10000 рублей завтра положив ту же сумму на счет а потом опять истратить в ресторане и через некоторое время получить 10 процентов со всех операций или вообще устроиться в ресторан официантом или кассиром в ресторан и рассчитывать клиентов при помощи вашей карты регулярно ее пополняя получить в качестве бонуса проценты в течение какого-то времени.

В течение какого времени(количества дней после заявления)можно подавать повторное заявление на закрытие счета, чтобы указать реквизиты

Добрый день!26.05.2015 г. я пришла закрыть счет. 30.05 и 03.06 я получила смс-сообщения о перерасходе по счету и необходимости оплаты 1603.45 руб.Вопросов по закрытию счета у специалиста Вашего банка не возникло.Почему я должна приходить оплачивать непонятные для меня суммы после принятия от меня заявления о закрытии счета.При этом до закрытия счета у меня на карте был отрицательный баланс, который я погасила в банкомате.

Приветствую, один из моих знакомых имел ошибку указать мой номер в кредитном договоре с вашим банком как номер его близкого человека, в дальнейшем мне звонили с его проблемами но перестали и тут мне начинает звонить автодозвон робот от вас и говорит что я вашему банку какие-то деньги должен оплатить в течении 24 часов, а иначе на меня уголовное дело заведут и т. п. У меня один вопрос, как это понимать?

Добрый день! Я хотела бы оплатить счёт в банке Сбербанк, но у меня его, к сожалению, не приняли, причину объяснили тем, что в базе данных нет, оплатите сами, внесите данные вручную. Счёт необходимо оплатить срочно. Как я всё-таки могу это сделать? Компания, выставившая счёт, указывает, что ранее от сбербанка платежи успешно проходили.

Добрый день!Что с моим запросом, сколько можно ждать? Только что был в отделении Сбербанка, сказали ждать ответ от Вас!

26 мая 2015 г. я обратилась в ОАО «УРАЛЬСКИЙ БАНК «СБЕРБАНК РОССИИ» в отделении № 7003/0755 по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе, 58 для перевыпуска дебетовой карты срок действия которой истек 10/2014. С лицевого счета данной карты, в этот же день, мне были выданы денежные средства, через кассу отделения № 7003/0755, в размере 14 000 рублей.03 июня 2015 г. зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн мною были обнаружены задолженности по всем действующим карта:VISA CLASSIC в размере — 5384 рубля 15 копеекVISA ELECTRON — 13925 рублей 55 копеекMAESTRO- 5384 рубля 15 копеекСразу после обнаружения данных задолженностей я обратилась по телефону 8 800 555 55 50 для разъяснения сложившейся ситуации, на что мне ответили, что произошло двойное списание денежных средств с расчетного счета карты VISA ELECTRON ****4905 в сроки 26.05.2015 г. и 01.06.2015 г. На просьбу отменить повторное списание от 01.06.2015 г. на которую я не давала своего согласия, мне ответили, что мне нужно подать претензию в отделении банка которую будут рассматривать до 30 дней. В течении этого срока все поступающие на мои счета денежные средства будут списываться в счет долгов. Никаких арестов по моим счетам не накладывалось, счета по картам дебетовые. MAESTRO — социальная.Считаю, выставленные банком долги необоснованными, и нарушающими мои права, а также причиняющие мне материальный и моральный ущерб.ПРОШУ:Разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, Мария! Вчера столкнулась с тем, что размен купюр стал большой проблемой. Скажите, как забота о клиенте согласуется с тем, что для оплаты услуг через ваши терминалы теперь надо бежать в ближайший магазин, чтобы добыть нужную купюру — например, 50 рублей. Если я в силу различных причин не могу положить сдачу на телефон, просто потому, что мне нужны оставшиеся от сотни 50 ? И на каком основании теперь за размен 1000 рублей надо 100 рублей заплатить? Это уже какое-то ростовщичество начинается, а не забота о клиенте!

Обращение 000912-2015-055223 от 26.04.2015. еще в работе. Установленный срок рассмотрения 06 июня 2015 г. Я получу ответ?

Здравствуйте! писала Вам ранее претензию по поводу необоснованного списания денежных средств. Поскольку по вине или ошибке произошедшей в банке на моих картах имеется задолженности, при поступлении на них денежных средств, в период рассмотрения претензии, будут списываться в счет выставленных необоснованных долгов. Понесет ли ответственность банк в соответствии со ст. 856 ГК РФ, и выплатит ли мне компенсацию за пользование моими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ?

Добрый День, Мария Александровна!Что-то я ничего не пойму. Напомню, что это уже второй инцидент в отделении 8621/0320. Так вот в прошлом году банк мне уже испортил историю в БКИ (почти год ничего не могу с этим сделать).В данной ситуации никто со мной не связывался и не урегулировал ситуацию, напротив меня обвинили что я предоставил не верные данные. Повторяю, я даже не знаю где находится сама карточка, не говоря уже о 20ти значном номере…Кроме того 27.05.15 пытался оставить претензию, в окне № 4 девушка в грубой форме приняла, но отказалась его регистрировать, ссылаясь на руководителя… так-что у меня складывается мнение, что и вы мне не поможете в этом вопросе…какая-то круговая порука.

Добрый день. Возможно ли рефинансирование кредита при следующих условиях.Я взяла потребительский кредит в вашем банке на 6 месяцев. При получении кредита я рассчитывала не только на свои доходы, но и доходы супруга. При выдаче кредита Ваш сотрудник безопасности так же звонил супругу и спрашивал, будет ли он участвовать в выплате кредита — т. к. моей зарплаты явно было недостаточно. На сегодняшний день просрочек нет. Но доходы супруга упали совсем (документально можно подтвердить). Но мои доходы не изменились. Могу ли написать заявление на рефинансирование кредита хотя бы на 12 месяцев с документальным подтверждением отсутствия дохода у супруга.

Добрый день.В сентябре 2014г в офисе продаж Компании Мегафон по адресу г. Волжский ул. Мира на фамилию Янкин Евгений Юрьевич был приобретён номер +7—9*7-715-*0-*0. С тех пор мне постоянно названивают сотрудники банка и ищут какую то тварь по фамилии Домбровский. Ребята, я вам не справочная. Можно каким-то образом прекратить эту вакханалию? Или мне тупо выкинуть карточку и купить другой номер?

Уважаемая Елена.Вот Ваш ответ:Добрый день! Указанный Вами номер телефона может быть удален из карточки Клиента при условии поступления заявления от Заемщика на внесение изменений в контактные данные или на основании иного документа, подтверждающего принадлежность номера 3-му лицу (н-р, Договор на оказание услуг сотовой связи).Заявление с описанием ситуации и документом, подтверждающим принадлежность номера Вам, Вы можете направить на электронный адрес Банка: bank@trust.ru.Банк имеет право направить запрос для установления владельца номера телефона оператору связи, однако предоставление информации на данный запрос остается на усмотрение оператора связи.Сделайте запрос оператору связи, они Вам предоставят и договор, и копию паспорта и ответ с ЖИВОЙ печатью.

Вот результат ТАКИХ решений банка:История под копирку. Несколько лет всё платил без просрочек. Лимит заблокировали. Объяснения невнятные. Причём известить клиента смс о блокировке не считают нужным. Сталкиваешься с этим в момент оплаты. Хорошо, что в кошельке есть наличка.Вывод как аукнется, так и откликнется! Хотели, типа снизить риски? Получили обратный результат — потерю лояльного клиента и остановку платежей.И ещё один вывод — Банк Русский Стандарт валится! Офис рядом с моим домом закрыли. Косты режут. Лимиты добросовестным заёмщикам без предупреждения блокируют! Вкладчики, бегите от туда пока не поздно!!!! На лицо все признаки потери ликвидности!

Здравствуйте!Подал заявление на получение УЭК в отделении сбербанка 25.05.2015.Переодически, на сайте ueconline.ru мониторил состояние моей карты. Вчера увидел, что статус изменился на Готова к выдаче. Позвонил на горячую линию УОС (8442 301414), сказали звоните в банк (993575). Позвонил, никто не брал трубку.Пошел в банк. Операционистка сообщила, что карты еще нет. Да, она исказала в «пакете» мою карту, но не нашла.Может действительно карты там не было, может она сделала вид, что карты нет, не знаю. Срок предполагаемой даты выдачи УЭК еще не подошел.Разберитесь!

Добрый день!Хочу узнать судьбу решения суда об отзыве исполнительного листа и отмене решения производства в отношении меня.

Добрый день! Почему в сбербанке отсутствует такая услуга как блокировка транша по звонку клиента, если со времени проведения операции прошло менее час? Если бы такая услуга была мошенники не смогли бы воровать деньги в сбербанк онлайне.

Добрый день. Хотела уточнить для себя информацию о правомерности отказа принять от индивидуального предпринимателя выручку в кассу отделения Сбербанка.Сегодня хотела внести деньги на свой расчетный счет. Получила отказ. Сказали что пришла инструкция из центрального офиса по Краснодарскому краю, согласно которой все юридические лица вносят выручку только с использованием Терминалов Сбербанка, исключение составляет выручка от 100000 рублей.В помещении отделения такой терминал отсутствует, 2 аппарата установлены в зданиях общественного пользования. На фасаде зданий Универмаг и гостиница. Двух терминалов для нашего поселка мало и возле них всегда очередь из частных лиц использующих пластиковые карты. В терминалах стоит ограничение на взнос: сумма операции не должна превышать 14999рублей. Количество купюр за одну операцию не должна превышать 40штук. Я предприниматель каждый день в своей работе использую платежи через расчетный счет. И теперь не представляю как в очереди из 10—15 человек я должна сортировать сумму и купюры. При открытии расчетного счета, между мной и банком был заключен договор, в котором не было указано пункта о том, что я обязана права сдать выручку только через терминал. Что делать в такой ситуации.

Добрый день!в продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=8041285претензия 1506041399.Пришел все таки информация от киви, номер карты мною указан верно.А вот номер счета который они (подставляют) указывают автоматически сами не верный.

Почему в сбербанке служба безопасности не проводит внутреннее расследование краж денег. Почему Ваша организация считает, что это проблемы клиента?

Скажите пожалуйста как возможно дозвониться в офис по адресу г. Краснодар, ул. Красная, 145/1? Да и вообще на моей памяти, не помню ни одного случая когда я бы смог дозвонится хоть в одно отделение банка. Так задуманно?

Здравствуйте!Почему в интернет-банке в пополняемом вкладе нет возможности посмотреть когда и на какие суммы я пополнял вклад? Это дает возможность для не контролируемого перемещения средств или не контролируемого начисления процентов. Вклад открывался в интернет-банке.OPF (Зеленоград) 03.06.2015 21:59Ответ:Добрый день, OPF!Благодарю Вас за обращение.Отмечу, что в действующей версии системы Интернет-банк данная функция не предусмотрена. При этом в системе отображается информация о сумме Вклада, которая в настоящее время находится на счете.В данной ситуации Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и заказать выписку по Вкладу, в которой будут указаны все суммы и даты поступления денежных средств.

Здравствуйте!Для оплаты коммунальных платежей пользуюсь пластиковой картой и сайтом банка. С некоторых пор оплатить отчисления на капремонт стало невозможно: программа требует ввести лицевой счет (это номер квартиры), а после ввода пишет,что счет не найден. При внешнем переводе из другого банка сумма возвращается обратно по причине закрытия счета. Прошу проверить наличие счета 40703810255040000214 и возможность его пополнения.

Мария, здравствуйте!Я вдоволь наобщался с разного рода и уровня представителями Сбербанка, перечитал различные форумы и данную ленту вопросов и ответов и понимаю, что я не один такой. А так же понимаю безвыходность дурацкой и уже классически русской манеры ведения бизнеса, а так же чисто русской модели отношений клиент-банк. Печально!Моя ситуация заключается в следующем:В 2013 году я заключил кредитный договор (автокредит) с ОАО СБЕРБАНК. Я был ознакомлен с требованиями, предъявляемыми к страхованию автомобиля и о необходимости выбора страховой компании из списка аккредитованных (или сотрудничающих) в Сбербанке. Я выбрал из списка одну из наиболее серьезных и солидных компаний — «УралСиб Страхование» (у нее как-никак и банк свой есть), которую мне посоветовали в отделении Сбербанка в момент заключения договора. Я оплатил полис КАСКО на год (а это 100 000 рублей) и все документы как и положено передал в Сбербанк.Прошел почти год. Примерно за один месяц до истечения срока действия страховки мне позвонил сотрудник ОАО СБЕРБАНК и вежливо напомнил, что через месяц истекает срок действия страховки и, что мне необходимо предоставить в банк документы о ПРОДЛЕНИИ страховки на следующий год. Будучи ответственным и пунктуальным клиентом, я проделал всю процедуру заключения договора страхования автомобиля КАСКО в ОАО «Страховая группа «УралСиб» еще раз и предоставил соответствующие документы в ОАО СБЕРБАНК в срок без опозданий. Документы были представлены в отделение банка № 9055/0774, 14.07.2014 в 16:00. Сотрудник, принявший документы в окне № 1 представился Виноградовой Е. А.Однако, спустя примерно два месяца, мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что мои документы о страховании автомобиля не действительны в связи с тем, что ОАО «Страховая группа «УралСиб» более не является партнером ОАО СБЕРБАНК и, что в отношении меня вводятся штрафные санкции за несоблюдение договора (неустойка) в виде удержания денежных средств. Мне так же было предложено заключить новый договор страхования с другой компанией и предоставить новые документы в банк.Я категорически не согласен с подобным решением ОАО СБЕРБАНК! Я прошу обратить ваше внимание на следующие факты:1. Сотрудник ВАШЕГО банка звонил мне и напоминал о необходимости ПРОДЛИТЬ полис и предоставить документы! Он ничего мне не сказал о прекращении сотрудничества банка и страховой компании.2. При заключении договора страхования в УралСиб мне так же ничего не сообщили о возможных проблемах! Мне спокойно выдали все документы!3. У меня приняли все документы в Сбербанке и у меня есть все данные о сотруднике банка, времени и обстоятельствах этого. В момент подачи документов о продлении полиса КАСКО мне ничего не сказали о том, что банк перестал сотрудничать с данной страховой компанией или планирует прекратить это сотрудничество!В ответах к подобным обращениям вы писали, что клиент в данной ситуации может, либо заключить новый договор КАСКО, либо предоставить документы от страховой в банк.Что касается нового договора КАСКО — вы думаете, что при стоимости КАСКО в 100 000 рублей клиент может так легко ходить и заключать со всеми договоры и разбрасываться деньгами, потому что банк не умеет качественно работать?И что касается дополнительных документов… Я пошел этим путем и наткнулся на откровенное издевательство! Мне дали список из двадцати документов, включающий такие документы как годовые финансовые отчетности, отчеты о прибылях и убытках, балансы компании, заключения аудиторских компаний, отчеты об акционерах и т. п. А так же три договора и соглашения, сторонами в которых выступает БАНК и СТРАХОВАЯ, которые должны быть подписаны директорами этих организаций со всеми печатями и т. п.ВЫ РЕАЛЬНО ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Кто мне даст эти документы??!! Кто подпишет мне хоть одно соглашение??!! На мой вопрос «реально ли это» госпожа Виноградова улыбаясь ответила, что никто еще не возвращался с этими документами! А от сотрудников банка я узнал, что таких как я тысячи клиентов!Вы даете список документов, который заведомо не возможно предоставить, так как это документы, которыми могут обмениваться исключительно юридические лица! Вы цинично издеваетесь над клиентом!!!Таким образом, я более чем уверен, что в данной проблеме виноват сам Сбербанк!!! Даже если учесть, что по условиям договора я в крайне невыгодном положении, все равно банк виновен в некомпетентности своих же сотрудников! Я смею заключить, что банк, в прямом смысле, не особо следит и печется о профессионализме своих работников, которые, кстати, являются лицом банка. Либо, что еще хуже, такие вещи делаются специально, с целью получения доп.дохода, так как банк защищен договором (это правда), а клиент в любом случае не прав! Ну и разумеется, из этого следует, что банк, являясь практически гос.предприятием, не особо трясется за каких-то там клиентов… Я всегда был патриотом этой страны, но я крайне устал от этого беспредела!Я хочу чтобы мне дали возможность до конца срока действия этого полиса КАСКО не менять страховую и сняли с меня все штрафы и вернули удержанные средства в счет погашения кредита!!!

Доброго времени суток Татьяна. Хотелось бы решить вопрос о «замечательных звонках» с вопросами знаю ли я Титову Елену и смс оповещениями на эту же тему от коллекторной службы Sentinel. Такой женщины в знакомых у меня нет. Может быть обратить более пристальное внимание на Вашу службу которая выдает кредиты без проверки или как получилось что мой телефон оказался непонятно у кого. 3 день достают. В первый день позвонили уточнили и обещали вычеркнуть из каких то списков.

03.06.14 были перечислены деньги на карту Сбера через операциониста, сегодня уже 05.06.2014 и денег до сих пор нет. Как быть в данной ситуации? В отделении говорят " ждите, у нас такое бывает» как это понимать?

Здравствуйте. Подскажите куда обратиться — в декабре 2014 выдали золотую кредитную карту (которую заранее сделали на мое имя, без моего согласия), а в апреле 2015 мне начали звонить на мобильный и «предлагать» срочно погасить задолженность по кредиту в «СБЕРЕ». Звоню и узнаю, что с моей карты были переведены деньги на билайн. суммы 2995 и 2998р ушли без всяких уведомлений. Написал заявление в банк, долго отговаривали сами сотрудники — типа сперва погасите долг, а потом и заявление напишем. Погасил чужой долг, написал заявление, прошел месяц… Вчера получил ответ: с вашего номера была отправлена просьба на перевод денег (оказалось у меня подключена услуга СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, а мне не сказали) и банк не уточнив у меня перевел деньги (в других банках звонят и спрашивают — правда-нет, я не я, кодовое слово и т. д.), далее написано, что мне отправлено СМС о списании (не было) и во всем виноват вирус в телефоне (ДААААА). А в офисе Сбера нет вирусов, а то может на сотрудников напали??? Куда подать повторную жалобу (сами же перечислили и без моего ведома — сервис!) и какие документы нужны для предоставления в прокуратуру? P. S. Оказывается таких как я не мало, и зря наверное в СМИ говорили о мошенниках, кредитках, билайне и т. д.

Здравствуйте.Являюсь корпоративным клиентом, открыт р/с. Возникла неприятная и непонятная ситуация. Краткое описание: несколько месяцев назад была выпущена карта Альфа-Cash без заявления со стороны организации (право подписи только у директора) на выпуск в отделении банка и без заказа выпуска через интернет-банк. Более того, данная карта была еще и выдана на руки неизвестному лицу.Данный факт был замечен случайно в ходе сверки выписки (по снятию комиссии) и естественно вызвало удивление. Сразу же обратившись в Колл-центр была составлена претензия, заблокирована карта, так же, в тот же день были отправлены претензии и заявления с просьбой в срочном порядке разобраться с ситуацией (как такое произошло и вообще возможно) через интернет-банк и письменным заявлением в отделении на имя его руководителя. Спустя более чем сутки узнать статус заявлений, обращений, претензий, кроме как — «В обработке» и «Претензия рассматривается в срок 21 день, а по вашим обращениям регламентов нет, поэтому срок назвать нельзя», не удалось.Хотелось бы узнать, в каком срок ждать решения и информации?Надеюсь не стоит отдельно указывать на то, что на текущий момент ситуация выглядит, очень скользко с точки зрения безопасности банка (доверенностей в отделении ни на каких лиц не оформлялось, личных заявлений от директора не писалось, распоряжений через интернет-банк с подтверждением по смс не отдавалось). А карта была выпущена и выдана. Значит прослеживаются факты мошенничества в отделение.PS Копия письменного заявления в ДО в наличии с пометкой о принятии. Номера сотрудников Коллцентра с кем общались в наличии и будут предоставлены со временем беседы.Спасибо.

Судя по отзывам на Banki.ru, очень распространённым является способ мошенничества при помощи вируса, который отправляет со смартфона клиента Сбербанка сообщения на номер 900. Вирус, попав на смартфон, сначала проверяет баланс карты, отправляя соответствующее смс, если баланс положительный, отправляется смс типа «Перевод», перехватывает полученную от банка смс с кодом и отвечает этим кодом, то есть подтверждает перевод. После чего сообщения могут удаляться, а клиент остаётся убеждённым, что никаких переводов не совершал, ведь соответствующих смс у него нет. Как банк планирует бороться с этой проблемой в безопасности? Ведь даже самые хорошие антивирусы не гарантируют абсолютной защиты. Самым простым способом был бы запрет на приём смс о переводе или предварительное внесение надёжных адресатов в белый список через СбербанкОнлайн.

Можно ли каким либо образом поменять или восстановить ПИН дебетовой карты. Например по паспортным данным, кодовому слову и т. д.?Не приведет ли моя попытка связаться с коллцентром блокировкой карты?

Добрый день меня зовут Мария Краснова.Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка.Сегодня со мной случилась неприятная история.Я пришла в банк положить денег на свою карту, и выяснилась что оказывается помимо карты на меня открыт кредит о котором я не подозревала.В 2013 году я действительно подавала документы на кредит в 50 тысяч в вашем банке, но мне не пришло подтверждения, что мне его одобрили, и я больше в банк по этому вопросу не обращалась.Теперь выясняется, что кредит оказывается открыли и ежемесячно с него снимали соответствующие деньги, сейчас после истечения 2 месяцев останутся набежавшие проценты.20 .т К никакому смс оповещению я подключена не была.Кредитом я не пользовалась, о нем не подозревала, хочу узнать мнение специалиста, что с этим делать. Спасибо. С Уважением Мария.

Здравствуйте, в нашем отделении сбербанка возникла проблема с наличностью, я (а так же другие мои коллеги) не могу получить заработную плату которая приходит на сберкнижку. Один ответ — не денег, приходится ждать вдруг кто нибудь положит… Люди сидят в очереди и ждут…И это продолжается уже больше месяца. Для того, чтобы попасть в ближайшее отделение сбербанка, а это районный центр, необходимо потратить день на дорогу и заплатить за билет более 3 тыс. Как долго будет продолжаться это издевательство?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста что мне делать если я давно не пользовалась картой я не могу её найти она лежала у меня в сумочке вчера я обнаружила что она пропала и я думаю её украли вместе с визитницей и телефоном в автобусе, что мне делать?

Я заказал карту БвК Виза Именная Чип Пайпас(и ещё удивился не многовато ли для бесплатной карты) а при получении мне сообщили что она — 900рэ и что на сайте эта информация есть. Да она есть но она задвинута подальше вниз. Потом мне сказали что я не смогу списать с этой карты в месяц более 1 млн руб. Я собираюсь продавать квартиру и эта опция принципиальна.За 900рэ — пустышка!Мастеркард. Нет пай-пас. Ограничения на транзакции. Нет чипа. Примитивный дизайн. без конверта.ПОЧЕМУ ВЫ КИДАЕТЕ СТАРЫХ КЛИЕНТОВ?!!

Здравствуйте. Зашла я на днях в наше отделение сбербанка. Хотела получить карту мгновенной выдачи. Мне девушка, которая карты выдает, сказала, что в целях безопасности банк отказался от этих карт. Я спрашиваю, это только в нашем городе или по всей России? Она говорит, что по всей России она не знает, а вот у нас да, отказались. Это правда? И почему в целях безопасности, какая опасность то? В отделении № 8613/05 мне такое сказали.

Здравствуйте!Подскажите когда придет мой ответ на моё заявление претензию от 21.05.15 № 002222-2015-104226(напоминаю что эта претензия уже вторая,первая была оформлена от05.03.2015г,ответа я так и не дождалась,хотя письмо от сбербанка было и было сказано в письме указано, что ответ придет точно 2 мая 2015). Что за бардак у вас твориться,вы игнорируете своих клиентов и тем самым настраиваете его к негативному отношению к вашему банку.Что травиться у вас с безопасностью,ваши клиенты(у меня много друзей которые обслуживаются в сбербанке),уже пострадали от мошенников;в полиции не успевают принимать заявления от клиентов сбербанка в связи с похищением средств с карт, мошенниками.Что у вас творится!!!!!!!!!Уже скоро мы все начнем собираться и объединяться(кто пострадал по вашей вине от мошенников),и выходить на митинги,что бы те люди задумались в каком банке они обслуживаются и что их ждет с их денежными средствами которые доверили вам. А то вы красиво рекламируете,а на самом деле все не так.У вас в голове только бешенные планы,в конце месяца массово выдаете кредиты(что бы людей ещё больше затянуть в кабалу),клиенты даже в ночное время получат кредиты(сама видела клиентов кто получал кредит в 10 часов вечера и если надо подтвердят).Я много знаю о вашей системе и как она работает!!!!!!!!!!И очень жалко, что я стала клиентом вашего банка и осталась без денег,которые вы мне ещё не вернули.Сейчас я готовлю письмо в Областную думу Тюменской области,Якушеву В. В(губернатору Тюм обл.) и письмо в прессу,как люди остаются без денежных средств,а ваша безопасность бездействует.

Поскольку я недоверяю вашему банку после всего того что вы себе позволяете конкретно в мой адрес и вообще — «по ходу жизни», особенно после дефолта 2014года, а мне ещё гасить кредит в 80 тысяч(хотя я поговорю со сбером о реструктуризации) я принял решение внести вам в кассу на Старокубанской-118 900рэ и забыть о том ужасе в который вы превратили простейшую процедуру. Я ставлю вам пять звёзд и лайк.. И всё для того чтобы вы оставили меня в покое и не мешали жить.Меня всётаки кинули.Бумажка которую мне выдали на руки не содержит никаких данных для проведения кассовой манипуляции. Это договор и тариф. ВСЁ!Карта разрезана. Как вносить эти 900рэ — непонятно. Безрукавка победила. Выпишите ей премию — пусть лифчик купит с рюшками…И ещё — я устал жить в страхе. В страхе перед ополоумевшей от безнаказаности бандой карателей и их корешей — коллекторов!И заберите своего штатного троля пока я его не раскатал вконец!

Надоели звонки Вашей службы взыскивания долгов с вопросами знаю ли я того или другого.Я являюсь клиентом банка, но у меня ДЕБЕТовая карта, которую я открыл недавно и на которую были большие планы. В соответствии с требованиями банка выслал скан паспорта с адресом регистрации. Так получилось, что по данному адресу зарегистрировано несколько десятков человек, из них несколько «безнадежных» должников банка.С того момента, мне уже трижды позвонили из Тинькоффа с вопрсами, знаю ли я такого или такую (называют ФИО). При первом звонке я вежливо и понятно объяснил, что прописку я купил и никого там не знаю и даже ни разу не был по этому адресу. Однако звонки продолжаются.Уважаемый Банк, мне очень нравятся Ваши сервисы и привлекательные условия по дебетовой карте, но эти звонки, особенно рано утром в выходные, надоели. Отметье, пожалуйста, что я никого не знаю и звонить мне нужно.

Добрый день.Для Дарьи СоколовойЯ вовсе не хам и не любитель поорать и пооскорблять как вы наверно обо мне подумали. Я старался все годы общения с банками(разными) быть внимательным и аккуратным. Во всём и в первую очередь в обязательствах.Но вчера Мисс Безрукавая меня мягко говоря удивила.Она требует с меня 900рэ за обслуживание карты, которая заблокирована и разрезана(могу предоставить фото). Ни единой операции по ней проведено небыло. Активированой она пробыла всего несколько минут.Так платить 900рэ или так перетопчется?Я просто хочу разобраться во всём и не доводить дело до коллекторов.Хотя скажу честно — до сих пор трясёт!Я наверно должен даже пожалуй извиниться за свою «кривож*сть ушей» при оформлении карты… Буду честен — я сам уже ничего не понимаю. Кроме одного — не сочтите за лесть, но вы первый и за четыре года единственный сотрудник банка, который нашел в себе силы популярно всё обьяснить.У меня есть ещё одно оправдание — на днях я страшно траванулся! С увереностью могу сказать что так фигово мне уже давно не было!Особенно если учесть ЧЕМ Я ТРАВАНУЛСЯ!Вам это вещество наверняка знакомо, хотя как консервант или антисептик вы его точно никогда не рассматривали.ПРОГЕСТЕРОН.КАК МЕНЯ ЛОМАЛО! Уже второй день мозги не на месте! Купил картошку в Ашане-адыгея, вечером пожарил и… стало хорошо. Да так что засемафорили обе ***.Так что ещё раз — извините но с картами я явно напутал. Хотя и вы мягко говоря приложили руку. В сбербанке цена обслуживания написана в первой строчке. Виднее некуда! Почему бы РСБ не ввести такое же правило? Клиент должен знать на что он идёт.

Банк из города уехал, помещение с банкоматами закрыто. Будут ли работать банкоматы в городе и когда? Иначе нет смысла быть клиентом вашего банка.