Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможно ли в вашем банке изменить кредитную историю? И как это сделать?

В июне 2011 года в терминале Сызранского отделения Сбербанка 113/0066 мой муж уплатил госпошлину за оформление загранпаспорта 2500 руб.Квитанция об оплате была утеряна. Как можно получить подтверждение оплаты или дубликат чека-ордера об оплате?

здравствуйте! слышал о программе Альфа-Директ. можете подсказать как к ней можно подключиться и как начать работать с ней? заранее благодарю. с уважением

Здравствуйте!Сегодня у меня с дебетовой зарплатной карты были сняты деньги. Я бы очень надеялась на тех сбой, но боюсь все-таки мошенничество. Дело в том, что карта в момент снятия была при мне. Никому ее в руки не давала, пин-код тоже никому никогда не говорила. В момент снятия денег я была на работе. Мобильный банк у меня, к сожалению, подключен не был, и я узнала о снятии денег только вечером, когда пыталась снять деньги. Сразу обратилась в отделение Сбербанка за выпиской,чтобы узнать подробности, банкомат и т. д.и написать заявление. Выписку мне не дали, сославшись на то, что таких данных у них нет. Я не понимаю, как такое может быть? Что значит, у банка нет данных об операциях с их картой? При мне девушка-оператор позвонила в клиентскую службу, но никаких сведений кроме времени снятия денег (16.30) так ничего и не сказала. Я написала заявление в банке, как мне сказали, оно будет рассматриваться месяц. Есть ли вообще надежда вернуть деньги? И нужно ли дополнительно обращаться в полицию?

Доброго времени суток!Как-то..оформил карту сбербанка (визу) и до сих пор успешно пользовался. Сейчас, потребовалось перевести на нее средства и организация требует полные реквизиты банка. В договоре оформления карты, я нашел лишь код подразделения банка: № 9038/00196. код территориального банка 38. Как мне узнать эти реквизиты?!Банк находится неподалеку от м. авиамоторная. Сходил бы сам, узнал, да не в москве и кто знает когда там окажусь. Да и.. к тому же, это отделение закрыли на ремонт недавно еще.

Здравствуйте Михаил! 15.03.2012 г. мне была вручена кредитная карта «уговорили»,филиалом Крымского ОСБ 1850/0053 г. Абинска Краснодарского края. Объяснили тем что она именная,пусть себе лежит можете не пользоваться.Карту я не активировал,конверт в котором находится пинкод не вскрывал. 07.05.2012 г. мне пришёл отчёт по счету кредитной карты в котором указана сумма общей задолженности в размере 3000.00 руб.,отчёт составлен за период 10.03.2012—09.04.2012 г.,операции совершались через мобильный банк неоднократно на номер 89604350034 это не мой номер телефона. 12.05.2012 г. через службу поддержки я заблокировал карту и мобильный банк,по запросу баланса на этот день сумма долга увеличилась до!7000руб. 14.05.2012 г. мною была написана претензия и зарегистрирована под номером 00525220—12023254 в филиале вышеназванного банка.До настоящего времени претензия не рассмотрена.21.06.2012 г. мне пришло письмо с требованием о погашении задолженности по кредиту от Тувинского филиала ООО «Агенство по возврату долгов»,согласно агентского договора № 136 от 23.05.2012 г. Выходит,что по этой карте совершены мошеннические действия,мало того что по вине банка я должен тратить своё личное время,нервы и материальные средства,так мне ещё и агенство угрожает уголовной ответственностью,но ведь они не судьи и не следователи.Но и это не всё, я пенсионер,ветеран труда,пенсия перечисляется на социальную карту,с которой теперь стали пропадать деньги,как мне объяснили в счёт долга.Вопрос: как могли сниматься деньги с неактивированной кредитной карты и кто понесёт за это ответственность. 

Добрый день, обращаюсь к Вам вот с каким вопросом:Моя мама имеет счёт в Сберегательной кассе города Тюмень на который до 1996 года поступали алименты на ребёнка.В 1993 году она со всей семьёй переехала в Германию на ПМЖ.Сменила фамилию.Возможно ли ей получить информацию о состоянии счёта и получить деньги не выезжая из Германии?Какие действия ей необходимо предпринять?Надеюсь на Вашу помощь.С дружеским приветом.Ирина

Здравствуйте, Михаил.Помогите, если можете.У меня с карты Виза классик увели около 500 000 рублей.Написала заявление в полицию-тишина.Написала претензию в сбербанк-тишина.Претензию писала 07.02.2012 № 007170-2012-002381.Прошло 5 месяцев Сбербанк не дает никакой информации, обращалась и в местное отделение СБ и в службу поддержки клиентов.Карта была у меня на руках,я ей пользовалась при поездке в Тайланд с 01.01.2012 по 10.01.2012.В сбербанке мне выдали только выписку с номерами счетов на которые деньги ушли,а куда и как это произошло неизвестно, неофициально говорят, что деньги снимались в Тайланде(смс почему-то не приходили), а я в это время была уже в Благовещенске с картой,как такое возможно и кто мне вернет деньги? Ведь деньги украли у меня не из кармана, я их доверила Сбербанку.Если нужна еще какая-то информация я предоставлю.Очень жду Вашей помощи, ведь сумма нешуточная.

Здраствуйте Михаил!Могу я отказаться от страховки при выдачи потребительского кредита,если при заполнение заявки поставил галочку что согласен на страховку. Мне сказал сотрудник сбербанка что лучше застраховаться тогда одобрят 100%.В сбербанке мне сказали еслив хотите без страховки, подавайте новую заявку и ждите решения.

Здравствуйте. Недавно узнала, что у нас в Анапе будет открываться или доп. офис или кредитно-операционный офис. Хотела бы туда устроиться на работу.

Я положил деньги в автомат приема денег 43000руб в отделении сбербанк по адрессу Санкт-Петербург, пр-т стачек73 к. А, но они не пришли мне на счет. Написал заявление № 0002552012073098 обещали расмотреть в течении 15 дней, но срок в итоге обозначили дольше в вашем кол центре

Добрый день!Подскажите пожалуйста сроки исполнения запросов по переводу денежных средств (вклад + компенсация по вкладу) со счета в одном структурном подразделении сбербанка (Брянск) на счет в другом структурном подразделении (Челябинск).На данный момент у меня этот срок уже практически 3 месяца.

В феврале 2012 я совершил покупку, но продавец совершил ошибку, пробив не тот товар и списал лишних денег, на что дал чек о возмещении и извинился. Место действия — Нью-Йорк.В конце февраля я написал электронное обращение на имя Грефа, полностью расписав всю ситуацию и попросил помощи, да совета. Через неделю он мне ответил. Ответ был конкретен и точен — напишите «Заявление о спорной операции» и мы разберёмся. Я решил так и сделать.В начале марта 2012 года мною была подано заявление о спорной операции.Прошёл 1 месяц, март кончался, не было ни каких ответов. Я позвонил уточнить как дела с моей заявкой — мне сказали что всё ок. Деньги должны уже вернуться. Однако оператор внимательно проверила мой счёт и не обнаружила никаких поступлений. Девушка тут же признала косяк исполнителя моей заявки,попросив понять простить, присвоила моей беде срочное выполнения и сказала что всё разрулится очень скоро.Прошла неделя, я решил уточнить как там с моей заявкой. Мне ответили что всё тип-топ, заявка закрыта, проблема решена. Но какое же было удивление девушки, что поступлений она не обнаружила. Я объяснил что уже это слышал, что исполнитель ошибся, что заявку обещали срочно выполнить. На что девушка сообщила что помочь может только одним — создать новую заявку)) Я естественно согласился.Я звонил в апреле, после первой капели — заявка была в работеНабрал в шортах за шашлыками в мае — все по прежнему активно кипело в работеЗвонил в прохладном июни — сказали что всё в работе…Сейчас июль и мне как-то очень тяжко, видимо от того, что уже 5-ый месяц подряд я таскаю огромны бУЙ, который положил на меня коллектив Сбербанка и его руководитель. За эти 5 месяцев на мои обращения о спорных операциях не было не одного ответа ни на телефон, ни на электронную почту, ни на почтовый адрес.Как мне решить этот вопрос?

Михаил, подскажите, работает ли система жалоб на сайте Сбербанка? Крайний срок рассмотрения заявки № 000912-2012-035565 — 17.06.2012, но ответа нет до сих пор. В январе хотел пополнить счет карты VISA, банкомат принял деньги и завис, выдав чек с надписью ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Позвонил в службу поддержки — и карту без разговоров заблокировали, т. к. оформлена она на супругу, которой в тот момент рядом не было.Супруга написала заявление на возврат средств в банке (с паспортом, картой и сканом чека), но деньги так и не вернули. В банке посоветовали написать заявление через сайт — написал. Результата нет. Надеюсь на Вашу помощь!

Добрый день. Скажите, почему невозможно оплачивать услуги и покупки картой Maestro Сбербанка непосредственно через интернет (кроме Сбербанка онлайн)

Григорий,добрый день!Подскажите. пожалуйста, в какой срок со дня подачи заявления на перекредитовку (по предложению банка), клиенту обычно сообщают о принятом решении? Сообщают ли клиенту о принятом решении в случае отказа?Спасибо!

Добрый день, Михаил.03.06.2012 в ОСБ 42 4683/0054 г. Альметьевска ул. Фахретдина, д. 28 я пополняла свою карту через терминал на 29000 рублей. Произошел сбой в программе, в итоге на счет было зачислено 2000, а остальные 27000 отклонены. Но деньги обратно я не получила. Мною была составлена претензия, персонал банка уведомил меня, что она будет рассмотрена в течение 120 дней. Дело в том, что данная сумма была необходима мне для исполнения моего финансового обязательства, срок которого истекает 14 июля. Далее за каждый день просрочки я должна буду уплачивать 0,2% от всей суммы. Я прошу вас поспособствовать мне в решении моей проюлемы до указанного срока. Иначе мне придется взыскать с банка неустойку, которой я буду подвержена, так как моей вины в неисполнении обязательства нет. Буду благодарна за помощь и разъяснение ситуации.Соловьева Эльвира,

Здравствуйте.В 2008 году открыл ОМС в золоте. В 2012 году я этот счет закрыл, при закрытии счета сберкнижку мне порвали, но в Сбербанк-Онлайне этот счет виден и даже могу его пополнять. Не исчезнет ли он со временем у меня из Сбербанк-Онлайн? Могу ли я в офисе банка попросить на него сберкнижку для снятия физического металла?

Мне надо отправить дочке находящейся в италии несколько сот евро,у ней карточка есть в вашем банке,со счёта в сбербанке не получается валюту не перечисляют,что посоветуете?

Уважаемый Михаил.Меня зовут Федор.Я предприниматель с 19-летним стажем.Я уже был клиентом Сбербанка.Кредит закрыл досрочно да еще с переплатой.Когда появился продукт для малого бизнеса-решил взять кредит-отказали,но потом начались звонки из банка.Суть была такова -Что кредитный специалист ошибся и что я снова могу прийти и оформить кредит.ПРИШЕЛ!И опять «пролетел».Ответ девушек(откуда вы их только набираете) из кредитного отдела был таков,что невозможно оформить кредит для малого бизнеса(19%)Так как специалист который этим занимался уволился,а они не в курсе как это делается.Они предложили простой потребительский под 24%.Хочу Выразить «БЛАГОДАРНОСТЬ«Сбербанку России за помощь малому бизнесу о котором без устали нам вещают президент и премьер России!Их я тоже сегодня поблагодарю.

как узнать состояние счета через интернет

День добрый.11.04.2011 взял кредит 150000.мне навязали страховку.Сейчас решил отказаться от нее.В банке у меня отказались принимать заявления так как срок большой с мамента получения кредита, нету бланков и считать некому.Последний платеж по кредиту 11.04.2013.Погашаю все вовремя!!!Скажите имеют права отказывать в данном случае?и если можно ссылку на закон!Спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли отделение сбербанка в Мюнхене или посоветуйте пожалуйста банк где дешевле снять деньги с карточки в Мюнхене. Спасибо.

Здравствуйте! У меня такая проблема.находясь в Новосибирске,не могу в отделении Сбербанка снять деньги со сберкнижки,которая выдана Норильским филиалом.мне сделали пластиковую карту,чтобы перевести деньги со счета сберкнижки,на «здешний» счёт карты.уже более месяца перевод до сих пор не поступил,я уже написала три заявления о переводе,но пока результатов нет.В банке мне сказали,что запрос длится 5 дней,прошёл уже месяц,и сделано три запроса.Подскажите,что можно еще предпринять..

В апреле купил билеты авиакомпании AirFinland через Интернет по карте Сбербанка. Неделю назад компания заявила о банкротстве и рекомендовала обращаться по вопросам возвращения денег в банк, выдавший карту (то есть в Сбербанк). Такую же рекомендацию я получил из финского общества по правам потребителя. Но в местном отделении Сбербанка мне отказали даже в принятии заявления. Что теперь делать?

Здравствуйте! Почему в отделениях сбербанка при оплате кредита через терминал выдаются чеки, которые через неделю нахождения в папке с документами в темном месте, полностью обесцвечиваются(такая ситуация стала только в последние месяцы,раньше чеки были нормальные)? Кто за это несет ответственность? Как клиент банка сможет доказать факт оплаты по таким чекам в случае спорных ситуаций?

Здравствуйте,я не являюсь клиентом Вашего Банка, получила смс с просьбой погасить кредит. Составили претензию: № 1207010059. Получила отрицательный ответ.Звоню 88002000000.Предлагают мне доказать, что мой номер телефона принадлежит мне, для этого я должна съездить в другой город, потратить кучу денег, свое время, нервы.Спасибо за «заботу».Получается из-за ошибки клиента, взявшего кредит и ошибочно указавшего неправильный номер,я должна что-то доказывать банку, что бы отстали. Неужели трудно найти клиента, если известна сумма платежа — 3250 руб. и дата списания 02,07.12.Помогите, пожалуйста,я не хочу получать смс за чужой кредит.Спасибо.

Добрый день.17 мая 2012 года городским судом по гражданскому делу по иску к Коммерческому банку «Ренессанс Капитал» (далее — Банк) вынесено решение о признании кредитного договора недействительным в части, применении последствий недействительности сделки, взыскании с Банка денежной суммы.26 мая 2012 года указанное Решение вступило в законную силу.27 мая 2012 года судом выдан исполнительный лист о взыскании денежной суммы с Банка.В соответствии с п. 1 ст. 8 (Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями) ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.02.07.2012 в КБ «Ренессанс Капитал» (ККО «Санкт-Петербург, Новочеркасский») был представлен оригинал исполнительного листа, оригинал решения с отметкой о вступлении в законную силу, оригинал нотариальной доверенности на имя представителя, реквизиты для перечисления присужденных денежных средств (входящий № 03/0712308ВО).В соответствии с п. 2.3. Положения № 285-П от 10.04.2006 Банка России «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» Банк осуществляет исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.В соответствии с п. 5. Ст. 70 упомянутого закона Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Однако, сотрудником банка и специалистом экспертного уровня мне было сообщено, что срок рассмотрения представленных мною документов составит 10 рабочих дней, что явно является нарушением законодательства Российской Федерации, в том числе, указанных мною ранее правовых актов.В связи с чем прошу Вас провести служебной расследование и в срок до 24 часов 00 минут 05 июля 2012 года перечислить денежные средства по реквизитам, представленным в банк.Напоминаю про ответственность за нарушение законодательства об исполнительном производстве и неисполнение решения суда, а также исполнительного листа:I. Ч. 2. Ст. 17.14 КоАП РФ. (Нарушение законодательства об исполнительном производстве) — неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.II. Ст. 315 УК РФ (Неисполнение решения суда, иного судебного акта) — злостное неисполнение служащим коммерческой или иной организации вступивших в законную силу решения суда, иного судебного акта, а равно воспрепятствование их исполнению наказываются вплоть до лишения свободы на срок до двух лет.С уважением.

Здравствуйте!Такая ситуация:муж подал заявку в ваш банк на сумму 750000 руб,но получил отказ.Муж является постоянным клиентом вашего банка очень много лет и кредиты погашал всегда во время,но последний кредит который был взят погашался с просрочкой в 5 дней т. к мужу переводили зарплату на 5 дней позже.Мы обращались в отделение банка с вопросом на то что бы поменять дату погашения на 5—7 дней,но нам отказали объяснив что банк представляет 15 рабочих дней как бы отсрочку и это не отразиться на платежах и не будут начислены штрафы.Через сутки когда позвонил менеджер после подачи заявки на 750000 руб он сказа что просрочки есть и это так же негативно может сказаться на решении банка что и произошло.Так же у отца мужа был взят кредит на 30000 руб.и он его не выплачивал о чем мы не знали т. к проживали отдельно да и отец как 2 года умер.Менеджер сообщил что муж должен выплатить долг отца и попробовать взять кредит снова.Что нам делать в это ситуации?Документов на то что был кредит у отца в вашем банке нет и банк не дает номер договора,мы обращались несколько раз с заявлением,но нас игнорирую.Что нам делать ведь кредит нужен а бак отказывает?Муж не является наследником и в наследство не вступал.

Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита наличными,если имею в банке не выплаченный автокредит.

Добрый день. Скажите, ваш банк является налоговым агентом?Требуется ли оформление декларации о доходах для физ и юр лиц?Если требуется, то от какой суммы вклада?При выплате процентов по вкладу взимается подоходный налог?Спасибо.

10 апреля 2012 г. около 8 утра пытался внести деньги на карту Сбербанка через их же терминал.В результате банкомат, прошелестев купюрами, стал возвращать деньги «цепочкой».Вытащил сколько смог, остальные 19000р. остались в модуле приема наличных, визуально их было видно.На экране светила надпись «Заберите ваши деньги».Карту и чек соответственно не выдает. Операция не завершена.Банкомат установлен недавно около 3-х месяцев.Поначалу я не очень беспокоился, карту заблокировал и подал заявление о рассмотрении спорной операции.Официального ответа я так до сих пор не дождался. В отделении Сбербанка дали бумажку, без печати и подписи об отказе возврата денег и искрение извинение за причиненные неудобства.Оснований у них для возврата денег нет, так как излишек наличных по факту выгрузки УС не обнаружено.PS Накануне прошлым вечером того злосчастного дня на том «новом» банкомате красовалась надпись «Заберите ваши деньги».

Добрый день! Подскажите, что делать, если я не могу проплатить ежемесячный платеж по кредиту. До дня оплаты остается 5 дней, а денег (по личным обстоятельствам)нет. Как действовать в данной ситуации?

Почему не начисляются проценты по вкладу «Пенсионный ПЛЮС» при обслуживании счета по банковской карте Maestro.

Добрый День!Я оплачивал покупку по карте Сбербанка, в одном из российских интернет- магазинов,о чём пришло смс оповещение с мобильного банка,через месяц после оплаты произошло повторное списание суммы в пользу этого же магазина.Что делать в этом случае?

Здравствуйте, хочу узнать как банк проверяет квартиру при ипотеке. Какие документы запрашивает, и на какие моменты смотрит. Можно ли считать такую проверку надежной для клиента, а не только для банка.

Добрый день,Михаил! Благодарю за предыдущий ответ! Я писал Вам ранее (обращение от suminonus (Астрахань)· 01.07.2012 16:52) Вы ответили, что предоставленных данных недостаточно для проверки. Можно ли попросить у Вас список необходимых данных и адрес почты электронной, например, куда все это отправить? Сейчас для меня довольно затруднительно попасть в отделение банка, в силу различных обстоятельств, чтобы писать заявление и т. п. Заранее благодарю за помощь!

Здраствуйте.у меня было арестованно суд.приставами два счёта.я предоставила справки что кроме детских пособий и алиментов не каких денег не имею,суд.пристав направил письмо о снятие ареста.с одного счёта сняли арест,суд пристав ещё 3 раза направляла постановление о снятие ареста.арест так и не снят прошло 2 месяца.банк пояснений не мне не приставу не даёт.сумма набралась и лежит на депозите,новыми поступлениями я пользуюсь а теми деньгами распоряжатся не могу.деньги и мне не возвращают и судебному приставу не отправляют.подскажите что мне делат и почему так банк делает.собираюсь подавать в суд на банк,ведь получается банк прокручивает деньги.заранее огромное спасибо.

Здравствуйте!Прошу разъяснить мне следущую ситуацию в отношении меня как нового клиента банка.Я оформил заявление на получение кредитной карты Visa Gold Travel.Полное одобрение я получил, если не ошибаюсь, 25 июня. Мне сказали, что карту сделают в течении нескольких дней (менеджер упомянул про максимальный срок изготовления конечно, но сказал, что обычно быстрее). Это понятно. Карта была изготовлена 27 июня (по словам менеджеров колл-центра). Я очень хотел получить ее до 30 июня, чтобы1. Успеть поучаствовать в программе получения бонусных 5000 миль.2. Нужно быстрее покупать билеты, отель и т. д.В течении нескольких дней карту «везли» в отделение.По телефону сотрудник колл центра заверил меня, что в субботу 30 июня я могу приехать в офис, получать карту.30 июня ее там не было.Сотрудник (другой) сказал, что карта будет 100% в понедельник, и он не знает, почему мне сказали про субботу.В понедельник карты тоже не было в отделении. В результате я получил ее только во вторник.Вопрос: Зачем просто так обещать людям, говорить что можно приезжать получать карту и т. д.Сказали бы сразу: не рассчитывайте получить ее до конца июня и все, никаких вопросов.Я бы думал, что делать в таком случае.Немного отходя от темы. Как раз за пару дней до этого, я оплачивал визу США через один банк.его сотрудники позвонили мне буквально в этот же день и предложили оформить кредитку. Срок: на 3й день я получаю ее уже на руки.Я им отказал по той причине, что считаю неправильным то, что сотрудники видят, что я не клиент их банка, оплачиваю визу, и они после этого звонят и предлагают мне свои услуги.Это не очень правильно.Мой выбор остановился на вашем банке.И очень обидно получать такое отношение банка к новым клиентам.

Михаил вы только что мне ответили и посоветовали обратится в претензионную службу.я обращалась туда дважды,прошёл месяц ответа нет

Здравствуйте Михаил!На сайте http://sochi2014-sberbank.ru/ размещена картинка и описание подарочно-предоплаченной карты Visa. В ходе получения полной(из оферты) информации по продукту возникли вопросы.Правильно ли понимание, что хотя на карте красуется логотип Сбербанка, обрабатываться транзакции будут сторонним процессингом партнера(РНКО) по продукту? Будет ли выдерживаться заявленное в оферте, т. е. при валютных покупках курс на дату списания строго по ЦБ? И пожалуйста подскажите срок жизни-валидности данных карт.С уважением, ну вы знаете кто;)

Здравствуйте.18 мая 2012 года в 12 ч. 34 мин. мск. мне поступило смс сообщение мобильного банка 900, в котором говорилось о том, что успешно проведена операция ареста средств на сумму 4273 рубля 96 копеек по принадлежащей мне карте сбербанка. При разбирательстве в отделении сбербанка города Читы 19.05.12 мне была дана информация, что деньги с моей карты сняты по требованию службы судебных приставов. В то время как я под следствием не нахожусь, никаких судебных действий в мой адрес не проводилось и ни на каких судебных заседаниях в качестве ответчика я не присутствовала. При дальнейшем разбирательстве в сбербанке города Читы выяснилось что деньги сняты сбербанком России в городе Иркутске службой судебных приставов Иркутска по ошибке.Я неоднократно обращалась в службу судебных приставов города Иркутска, а так же к представителям сбербанка города Иркутска. Все они соглашаются, что деньги сняты по ошибке, тем не менее денег мне уже полтора месяца никто не возвращает, причин невозврата не объясняют, перекладывая вину друг на друга. Я истратила немало средств на междугородние разговоры, так как проживаю в городе Чита, и в Иркутске никогда не была.Прошу Вас помочь мне в данной ситуации и объяснить к кому обращаться по данному вопросу.Заранее спасибо.

Добрый день, Сергей/Артем.Собираюсь ехать в Чехию. Поэтому возникло несколько теоретических и практических вопросов по использованию дебетовой карты Вашего банка.1. Другой банк рекомендует предупреждать о выезде за границу с целью уменьшения вероятности блокирования пластиковой карты по подозрению в мошеннических действиях. Практикуется ли это у Вас?2. Вопрос связан с тем, что у меня карта Вашего банка в евро, хочу избежать двойной конвертации (крона-евро-доллар) в случае, если доллар является «базой». Многие источники указывают, что «базовая» валюта системы мастеркард — евро, однако, Вы, отвечая здесь на вопросы о конвертации, называли обе валюты (доллар/евро), а раздел вопросов-ответов выпускаемой Вами карты яндекс-деньги явно указывает на доллар. Что из этого верно? Или система выбирает валюту в каждом случае индивидуально? Если это так, то от чего это зависит?3. Не имеете ли Вы информации о размерах комиссий за снятие наличных в банкоматах различных банков в Европе? Очевидно, что всеобъемлющей информацией Вы располагать не можете, но хотя бы на какие вывески ориентироваться — возможно.Благодарю за ответы.С уважением, Василий.

Здравствуйте,Екатерина,вы наверное меня не поняли.Вперед я вам писала,что мне пришла карта 27.06.2012,но в активации мне отказали и через три дня,тоесть 30.06 мне приходит смс: (Ваша кредитная карта направлена Вам с курьером. Активируйте ее сразу после получения,позвонив по номеру 88002007001).Это тоесть мне отправили новую карту? Или мне просто банк отказал?Я ничего не могу понять зачем выпускать карту с моей фамилией,чтобы потом просто я не смогла ее активировать?С уважением я.

ПОЛЬЗУЮСЬ СБ-ОНЛАЙН ПОЛГОДА И УЖЕ 3 РАЗА ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЯ Т. К. НЕ ПРОХОДИЛА ОПЛАТА ЖКХ,СВЕТ,ГАЗ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ А ИЗ-ЗА КАКОГО ТО СБОЯ,ДЕНЬГИ СНИМАЮТСЯ С КАРТЫ НО НЕ ДОХОДЯТ ДО ПОЛУЧАТЕЛЯ,ПОЧЕМУ ЭТОТ ВОПРОС РЕШАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ЗАЯВЛЕНИЕ-ПО МОЕМУ ПОСЛЕ ТАКИХ СБОЕВ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ,ХОТЕЛ ИЗБАВИТСЯ ОТ СТОЯНИЯ В ОЧЕРЕДИ,А В ИТОГЕ СТОЮ В ОЧЕРЕДИ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ,КОТОРОЕ ЕЩЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!ЗАРПЛАТУ СПЕЦИАЛЬНО ПЕРЕВЕЛ НА КАРТУ ЧТОБЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СБЕРБАНК-ОНЛАЙН.ТЕПЕРЬ «БАЛДЕЮ ОТ ЭТОЙ УСЛУГИ»,ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ- ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ, ЕСЛИ Я ЕЕ УЖЕ ОПЛАТИЛ???

Скажите, пожалуйста, почему я на протяжении всего дня не могу дозвониться до Тульского центра сопровождения клиенских операций Сбербанка по телефону 84872321585, весь день телефон занят, а мне срочно нужно выяснить вопросы о разблокировании моей карты. Если есть возможность, пусть сотрудники отдела по работе с арестами счетов свяжутся со мной. Мой номер 89208304080.

Я часто обслуживаюсь в отделении СБ № 9038/01162 по ул. Федора Полетаева,д.40. Почти каждый раз возникают проблемы с отправкой перевода Блиц. Работа в отделении замедлена-из 5 операторов работают 2. Операторы ошибаются-сегодня при оплате квитанции Мосэнерго ошибки в кодах платежа и текущих показаниях. Хочу спросить-читает ли кто-нибудь (кроме руководителя отделения)книгу жалоб и предложений и какие выводы делаются? Когда в СБ будут работать не случайные люди, а квалифицироваанные работники, когда электронная очередь будет работать не так,как хочет оператор, а действительно по времени-сегодня людей,пришедших после меня, обслужили гораздо раньше.

Здравствуйте.Я бы хотела перевести деньги со своего счета в Норвегии на счет в благотворительной организации в банке «Возрождение» в Мурманске. Мне необходим SWIFT и полное название банка. Подскажите,пожалуйста.Зараниее спасибо.Екатерина

Я Вам писал и ранее:[QUOTE]Вопрос:Доброго времени суток!!!У меня к Вам вопрос? Я арендовал квартиру через агенство на длительный срок(более года). Я не знаю какие проблемы у прошлых жильцов были с Вашим банком, но меня достали звонки из Вашего банка на номер домашнего телефона. А на днях пришли люди и обклеели всю дверь и почтовй ящик квартиры о том что тут проживает должник и мошенник!!!! Покрытие двери не подлежит восстановлению и агенство теперь взыскивает с меня 12000р на ремон входной двери!!! Если это не прекратиться, я буду обращаться во все надзорные и правохранительные инстанции, за привлечением Вас к отвественности за порчу имущества, которое на данный момент принадлежит мне на основании договора аренды. Имееться видеофиксация с камеры наружного наблюдения.Георг_69 (Москва) · 24.06.2012 11:54Ответ:Здравствуйте,по данному вопросу зарегистрирована претензия.Мы разберемся и обязательно проинформируем Вас о результатах.Юлия Зиновьева[/QUOTE]Так как сегодня Ваши сотрудники залили клеем мою замочнуую скважину, я вынужден обратиться в суд. Так как я не вижу больше вожможности повлиять на вас!!

Добрый день.26 июня в отделении citibank по адресу: Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 13, стр. 1 со мной произошел случай. На карту жены я положил 70т.р. и не увидел что есть ограничение на ввод купюр (максимум 10), положил 14 купюр. После чего банкомат показал ошибку, выписки не дал, но вернул карту. Деньги зачислены не были. Я обратился к сотрудникам банка, которые сказали что могут общаться только с женой. Жена по телефону оставила заявку: объяснила ситуацию, сказала адрес отделения, назвала номер банкомата. Ей ответили что деньги будут зачислены в течении 8 дней, прошло уже 8 дней — денег все нет. Будут ли зачислены деньги? И сколько еще ждать их?

Я оформила в апреле 2011 года кредит наличными, платила как положено по графику, но по истечении времени выяснилось, что я злостный неплательщик, и у меня просрочки. После разбирательств выяснилось, что сотрудница оформила на меня карту, которой благополучно пользовалась. В настоящий момент девушка находится за решеткой, где ей самое место, т. к. таких как я было много, а моя кредитная история испорчена, и из-за вашего вонючего банка я нигде не могу взять кредит. Хотя было официальное письмо, что кредитная история исправлена. Прошу разобраться как можно скорее, иначе я обращусь в ЦБ, так же мне необходимо официальное письмо о состоянии моей кредитной истории, я не собираюсь страдать из-за воровства вашей сотрудницы. Если мер принято не будет, я обращусь в ЦБ, что сами понимаете повлияет на ваши рейтинги. Сделаю вам «самую лучшую» рекламу на всех сайтах. Всего доброго.

здравствуйте,хотелось бы узнать последнюю сумму платежа,а дозвониться оператору не могу,не могли бы вы помочь узнать последнюю сумму платежа?

04.06.2012 оплачивал услугу (НТВ+) в банкомате Сбербанка со своей зарплатной карты этого же банка, деньги с карты списались, но на счёт компании НТВ+ они так и не поступали, обращался в коллцентр, помочь ничем не смогли, попросили обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, что я и сделал. Обратился сначала в отделение по ул. Губкина, на что заведующая, выслушав мою ситуацию, сказала: «И чё, деньги списались, значит перечислены», после обратился в отделение по ул. Республики № 1790, где написал заявление 18.06.2012, администратор сказала, что рассматривать будут 10 дней, вот уже 03.07.2012 — ни слуху ни духу; заезжал сегодня, всё та же администратор сначала сказала, что БУМАЖКУ мою найти не может, потом всё-таки нашлась запись, что я писал БУМАЖКУ, обещала перезвонить — и вот так уже я заезжаю третий раз и мне обещают перезвонить и это уже спустя месяц моей операции. Оплачивал я всегда через карту Сбербанка услуги НТВ+ и первый раз такая ситуация.Может, хоть кто-нибудь объяснит, почему я должен разыскивать свои деньги, которые непонятно куда ушли, выслушивать равнодушные ответы ваших заведующих, администраторов, писать заявления, которые рассматриваются в течение 10 дней, почему всё делается ОПЕРАТИВНО только в одну сторону?

У меня схожая проблема с держателями карт Сбербанка.Вчера 02072012 г. я прложила в банкомат в отделении Среднерусского Сбербанка в гю. Фрязинр в оперкассе ОСБ 2575/066 (филиал от Щелково) 20000 руб (мою зарплату).Но на счет моей карты банкомат деньги не зачислил.написал,что операция не может проведена,а деньги не отдал.Я обратилась к заведуюшей кассой.она мне посоветовала прийти сегодня 04.07.12 с утра.Так как они вечером проводят выемку банкомата.ЯЭто было в 14.13 или 14.15Я пришла сегодня.она сказала.что деньги мне отдадут,так ка сотрудники их там обнаружили.и банкомат написал эти деньги на возврат.Я написала заявление на имя управляющего по спорным вопросам.Сняли у меня ксерокопию паспорта.Я написала номер карты и номер банкомата.И отдала заведующей.Она сказала.что деньги на карточку мне начислят только через неделю,когда рассмотрят мое заявление.Нельзя ли кскорить этот процесс,потому что мне совершенно не на что жить по вине ваших некачественных банкоматов и таких же некомпетентных инженеров.которые не могут их настроить.Я,оказывается не одинока в своем несчастье.Люди по несколько месяцув ждут возврата денег из Сбербанка.Я ждать не буду.Если через неделю мне их не начислят,поеду к управляющему в Щелково.Если он ничего не сделает,то напишу заявление в милицию и прокуратуру на Сбербанк,что вы украли мои деньги.Вы мне еше моральный ущерб заплатите.Убедительная просьба вернуть мне деньги в кратчайший срок.Я тоже в банке работаю.Я не хочу из-за вас голодать.Это прямо форс-мажор для меня! Здравствуйте Михаил.вчера вечером я написала вам о невозврате 20000 руб. банкоматом в г. Фрязино и неправильно указала номер оперкассы.Правильный номер ОСБ 2575/0066 г. Фрязино ул. Полевая д. 3,филиаи ОСБ 2575 г. Щелково.Надеюсь,что вы мне поможете ускорить решение моей проблемвы по возврату на мой карточный счет 20000 руб.С уважением Оксана.

Добрый вечер Евгений! Это опять Таранов А. Б съездил сегодня в отделение написал заявление на активацию карты (американ экспресс) сказали ждать месяц и так же получил еще 2 карты приехал домой стал звонить для активации мне говорят тоже самое не можете активировать езжайте в банк пишите заявление теперь у меня 3 карты не одна не активирована зачем мне их давали вообще ничего не понимаю скажите что это? скажите они издеваются надомной я рассчитывал на эти деньги у меня стройка как же так? почему такое воэможно и когда их активируют и активируют ли вообще? с уважением Александр

Добрый день! Я нашла монету 50 копеек СП, 2005 года выпуска. Могу ли я обменять эту монету в Сбербанке, и сколько она может стоить?

здравствуйте Евгений.Какие документы мне должен выдать банк,если я хочу получить карту Банк в кармане? если это возможно,вышлите на электронку как они выглядят.с уважением…

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, более трех лет. 25 мая 2012 года при внесении денег через автоматическую кассу (банкомат), произошел какой то сбой и деньги были заблокированы банкоматом. Я написал заявление о несогласии с операцией в тот же день, на что мне сказали что этот вопрос будет решен через две недели, не раньше. Спустя две недели, я обращался в отделение Юникредитбанка в г. Магнитогорске Челябинской области по адресу Герцена 6, разговаривал с руководителем, Ириной Александровной, звонил на телефон горячей линии банка, все эти действия ни к чему не привели. Прошло полтора месяца, нет ни согласия вернуть мне эти деньги, ни отказа. Никому нет дела до моей проблемы. Сумма была небольшая, но моя. Есть ли смысл ждать решения или просто уже забыть? Помогите решить этот вопрос. Заранее спасибо.С уважением Дмитрий Резанов.

Три месяца не проходят платежи по оплате международной пошлины (распоряжение Министерства Финансов России от 24.05.2012 № 02-05-10/1861(применение КБК 00000000000000000510). Прошу оказать содействие.Анатолий..

Добрый день.03.07.2012 получил в отделении в Москве молодежную карту.Пришел домой зашел в сбербан онлайм посмотрел ее и вышел, вечером через 3—4 часа зашел опять в Сбер Онлайн и обнаружил что появилась еще одна карточка в статусе подлежит выдачи с балансом −750 рублей. Позвонил в банк там не смогли понять откуда эта карта появилась,предложили после выпуска заблокировать ее, я отказался так как там −750 рублей и почему я должен платить за сбой в сбербанке???Итог составили заявку по телефону и сказали ждать ответа, мне это очень не нравиться мало того что я ждал молодежную карту БОЛЕЕ 30 дней так еще и этот факт с выпуском не заказанной карты. Прошу как можно скорее решить эту проблему и удалить эту карту.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МИХАИЛ!10 МАЯ У НАС БЫЛА КРАЖА В КВАРТИРЕ.УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ЗАВЕЛИ.КАРТОЧКА СБЕРБАНКА БЫЛА УКРАДЕНА ТОЖЕ.КАРТОЧКА БЫЛА СРАЗУ ЖЕ ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ТЕЛЕФОНУ. .12 МАЯ ЭТОГО ЖЕ ГОДА У НЕЁ КОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ.25 МАЯ МЫ ПОЕХАЛИ МЕНЯТЬ КАРТОЧКУ В бРЯНСКУЮ ОБЛ.Г.СУРАЖ Т. К. КАРТОЧКА ВЫДАЛАСЬ ТАМ.РАЗБЛОКИРОВАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО БЫЛИ 3 ПОПЫТКИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ.вОПРОС-ГДЕ НАМ УЗНАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ? К КОМУ ОБРАТИТСЯ? МОЖНО СДЕЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС?КЕМ И КАК ЭТО НАДО СДЕЛАТЬ?

Здравствуйте, Александр.Прошу пояснить почему прием коммунальных платежей в ТСЖ Комфорт филиал вашего банка НН ул. Карла Маркса,д 20 не подтверждает квитанцией?Ставят лишь печать на квитанции и …если в июне к печати был добавлен логотип Богомазова Т. В. и подпись, то уже в июле — лишь печать и неразборчивая подпись.

Евгений, здравствуйте!В дополнение к Вашему ответу на вопрос от 03.07.12 (http://www.banki.ru/services/question…d=3922454).О том, как пополнить вклад, мы узнали только потом (во время перевода сам вклад на странице Интернет-банка не отображался).Соответствующую претензию мы подготовили 03.07.12. Однако в связи с тем, что банк в результате может депремировать или уволить сотрудницу банка, которая оформляла депозит, и которая вообще не при чем, свою претензию отозвал.Очень печально, что за ошибки Банка отвечают обычные сотрудники.Поскольку от всей ситуации остался неприятный осадок, вопрос внесения денег во вклад отложил.

Здравствуйте,Михаил! Я живу в г. Апрелевке Московской области на ул. Пойденко. В нашем районе отсутствует отделение Сбербанка и людям(в первую очередь,пожилым!) приходится ездить в отделения Сбербанка на ул,Февральская,55 и на ул. Парковая.Это очень далеко и неудобно. Планируется ли открытие отделения Сбербанка в нашем районе? С уважением Лев,клиент Сбербанка России.

Большое спасибо за ответ. Я хотела бы уточнить еще раз ситуацию: я получаю денежный перевод из-за границы конвертирую его в рубли и хочу получить наличные деньги. Правильно я вас поняла что в этом случае комиссия зв выдачу наличных банком не взимается? С уважением Наталия

Добрый день,я пользуюсь кредитной картой сбербанка с 19 июня,отчётный пкриод у меня 7 числа каждого месяца,начислят ли мне проценты,если я погашу 15 июля всю сумму?Спасибо.

Подскажите ка привязать карту ВИЗА КЛАССИК (зарплатная) к валютному счету. Спасибо.

Здравствуйте. На вашей карте есть некая сумма в рублях. Могу я снять с неё в Бразилии деньги в местной валюте? В Рио или в Ресифи. Какая при этом комисссия?

Никак не дождусь реакции на сообщение, отправленное 02 июня в службу контроля качества. Считаю, что за отсутствие компетентности у своих сотрудников ответственность должен нести управляющий допофисом Козлов Дмитрий Михайлович. С уважением, Татьяна.

Здравствуйте!Есть несколько рублевых вкладов в вашем банке. Есть одна рублевая карата с расчетным счетом, через которую происходит возврат со вкладов.Появилась потребность в карте-электронном кошельке. То есть для повседневного использования — оплаты и снятия наличных. Использовать для этого имеющуюся карту не хотелось бы, на ней периодически появляются крупные суммы.Вопрос: возможно ли открыть у вас еще одну дебетовую карту, на которую можно было бы переводить безналом деньги и использовать их для оплаты и снятия наличных. Если возможно — то будет ли распространяться на нее бесплатность и снятие наличных в любом банке без комиссии? И, кстати, возможно ли ее открыть на имя жены?Спасибо!

Вчера задавала вопрос, хотелось бы получить ответ. Спасибо.

Добрый день, уважаемая Юлия!Давно являюсь клиентом вашего банка, так как у моей организации у вас все зарплатные счета и в данный момент мне на счет в банке перечисляется пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. Недавно я обратилась в отделение Альфа-банка в Кузьминках в связи с истечение срока действия пластиковой карты.Мне выдали новую неименную карту, так как именную перевыпустили в другом отделении. С помощью этой карты в банкомате отделения я сняла со счета деньги. Прийдя домой, карту я убрала в надежное место и до вчерашенго дня у меня не было потребности снимать с неё средства и пределов моей квартиры карта не покидала. А вчера выяснилось, что кто-то с помощью моей карты и моего пин-кода снимал средства в банкомате стороннего банка. Карта всё это время находилась у меня дома и она не была утеряна. Доступа к ней кто-то не имел никто кроме меня. Так как смс оповещения у меня не подключены (в связи с тем что это не основной мой счет ия им не пользуюсь для оплаты покупок, а эти деньги я просто оставляла последний год в банке лежать на случай возникновения непредвиденных расходов я не сочла нужным подключать платную услугу), то и узнать что списание средств произошло я не могла раньше.В связи с этим я тут же, как узнала о проишедшем посетила отделение банка, перевыпустила карту, оставила электронное заявление. Есть ли у меня шанс вернуть мои деньги? Какие еще действия я должна предпринять для возврата утраченных средств?

Уже больше 6 месяцев жду ответа на претензию и не могу ничего получить. Дело в том, что я пользовалась пластиковой картой для перечисления зарплаты,оформила кредитную карту,положила на сбер.книжку 60000 руб.Эта сумма была положена для того чтобы можно было ей воспользоваться в крайнем случае. 12 декабря 2011 года все мои средства были сняты мошенниками в течении одной минуты.Объясните мне, почему не защищен вклад. В банке никто не сказал, что я могу перевести сумму со сбер.книжки на карту и снять. Какой смысл тогда заводить книжку? Деньги были сняты через Сбербанк Онлайн. Но я не виновата, что банк не защищает своих клиентов, я никакой информации о своих данных никому не давала! Хочу получить ответ на вопрос: мне деньги вернут?

Хочу взять ипотечный кредит на покупку комнаты в Москве. Уменя есть созаемщик брат и мать, мне до 30 лет, совокупный доход 80 тыс. руб. Первоначальный взнос 1 млн. руб. Цена комнаты до 2200000 руб.Спасибо

Здравствуйте!Мы рассматриваем возможность обращения в ваш банк за ипотечным кредитом на покупку небольшой квартиры-студии в Сочи в формате так называемого «жилого помещения». Эта форма собственности в домах индивидуальной застройки, построенных на садоводческих землях и в последствии узаконенных решением местного суда.Жилое помещение в интересующем нас жилищном комплексе (ЖК) риелтерами заявляется как продаваемое в ипотеку Сбербанка. У владельцев якобы есть все необходимые документы на эти «жилые помещения», зарегистрированные на основании решений суда, и документы на подключение ЖК к городским коммунальным сетям.Вопрос — есть ли особые требования вашего банка по поводу таких «жилых помещений» в г. Сочи, и может быть даже список ЖК, где уже есть практика одобрения заявок на покупку жилых помещений в ипотеку?Будем вам очень прищзнательны!

Михаил, добрый день.Вы можете как-либо посодействовать в решении моей проблемы?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Господин Михаил Беляев!Почему в городе Анапа не возможно снять деньги в банкоматах Сбербанка?(только мизирные суммы) при диких очередях как за водкой в совковые времена.Полностью испорчен отдых этой ситуацией.Каждый год одно и тоже.В самих отделениях банка деньги тоже не дают.1500—2000 тыс. руб. и ходи каждый день как на работу за своими деньгами с маленьким ребенком.Жду решения прблемы. Живу в центре Анапы.С наилучшими пожеланиями к господину Грефу.

Здравствуйте!У меня такой вопрос:в 2010 году, в мае месяце,на имя моего мужа был оформлен жилищный кредит по 15,75% годовых,с 2 поручителями.В конце 2010 года муж умер.Я оплачиваю ежемесячно кредит,ничего не переоформляла,т.к. позвонив в банк,мне сказали,что это неважно,на чье имя оформлено,лишь бы была оплата.Тем более нужно с собой поручителей вести,чтобы оформить доп.соглашение на мое имя,а они в городе бывают редко.И еще,возможно ли понижение % ставки в моем случае?Я одна с ребенком.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, уже получили Извещение от Сбербанка о возможности приобретения жилья в ипотеку. Теперь осталось подобрать нужную квартиру. По мере рассмотрения предложений возник вопрос: уже несколько продавцов недвижимости заявляют о том, что не собираются указывать реальную стоимость сделки (в нашем случае 2,2 млн. руб.), чтобы избежать уплаты налогов. Предлагают указать сумму в 1,2 млн. руб.Немного не понимаю, возможен ли такой вариант покупки квартиры? Ведь в банке мы берем ипотечный кредит в сумме 1,9 млн (плюс наш первонач.капитал в размере 300 тыс. руб.), а стоимость приобретаемого жилья будет указана 1,2 млн рублей.Проконсультируйте, пожалуйста, по данному вопросу.Заранее благодарю за ответ.

Возможно ли получить дебетовую карту Visa от СБ РФ после очередного перевыпуска в другом ОСБ другого города (не в том ОСБ, в котором она выпускалась первоначально) и как это сделать? Можно ли сделать заявку в «Сбербанк ОнЛ@йн» на получение карты в другом ОСБ?

здравствуйте я потеряла банковскую карту visa как мне ее восстановить, сколько это будет стоить и как долго ждать восстановление?

Дочка уехала в Англию, сейчас в Лондоне. Те деньги, что брала с собой закончились. Она имеет в вашем банке счет по 3 видам валют. Спрашивает: 1)Сколько рублей за фунт;2) Сколько долларов за фунт; 3) Сколько евро за фунт. С какой валюты ей выгоднее снять деньги, чтобы не потерять.Какой курс фунта в Альфа -банке ко всем вышеперечисленным валютам. Пишет ее мама, ответ нужен срочно. По какому тел. мне можно позвонить, чтобы все уточнить. Спасибо.

Здравствуйте.Я обратился в местное отделение сбербанка по поводу получения авто кредита и получил положительное заключение.Предоставил банку все запрашиваемые документы 02.07.2012 в том числе, копию ПТС,страховые полюса,док. на внесение первоначального взноса.Сегодня 05.07.2012, а я не могу получить кредит и внятного ответа, объясняющего причину задержки.Автосалон может выставить мне штрафные санкции.Проясните мне ситуацию.

Вопрос № 1Добрый день! 24 февраля 2012 года подал заявление о спорной операции в связи с банкротством авиакомпании Malev за № 004342-2012-006661 за купленные билеты. Сказали, что срок рассмотрения до 23 июня 2012, т. е. 120 дней, как и положено по карте VISA. 27 июня по звонку сказали, что не смогли вовремя рассмотреть моё заявление. Попросили по телефону составить повторное. Сказали, что срок рассмотрения повторного не более 5 рабочих дней. Позвонил 5.07.2012 — сказали, что рассмотрение откладывается до двадцатых числах октября (точно не помню). Итого на минимум 240 дней со дня подачи моего заявления. Прошу Вас дать ответ правомерно ли откладывание рассмотрение до бесконечности (ведь и в октябре скажут — мы не успели)?Вопрос № 2 — Есть прецеденты, чтобы ожидание ответа на рассмотрения спорных операций по карте VISA составляло более 120 дней. Спасибо.

Я регистрирован по корпоративной зарплатной программе СБ РФ в г. махачкала и с 2006 года получаю зарплату с использованием банковской карты «МаsterCard"(золотой).Приобрел автомашину по автокредиту в Тайота — банке и ежемесячно по моему заявлению отделение 8354 погашает долг по моему кредиту списав эти средства с моего лицевого счета.Однако, банк ежемесячно с моего лицевого счета списывает за обслуживание по 2 процента от переводимой суммы (якобы за услуги за перевод юридическому лицу).Когда меня включали в систему зарплатной программы СБ РФ, мне объясняли, что с моей зарплаты никакие комиссионные за расходные операции не будут удерживаться. Оказалось, что это не так.Поясните, правильно ли банк списывает эти проценты?

Здравствуйте скажите могу ли я оформить кредитную карту вашего банка если есть кредиты в вашем банке

Сегодня у меня была захолдирована сумма на счете.звоню на 88002000000мне говорят что сумма списана по требованию судебных приставовпрошу дать полную информацию по данной транзакции (номер постановления, скан требования)говорят что такую информацию не предоставляют, претензию Туана Дагбаева отказалась принимать, сославшись что банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ эту информацию.Господа, Вы списали МОИ деньги с МОЕГО счета и не предоставляете данные на каком основании???для того чтобы решать вопрос с судебными приставами, т. к. в данном случае они не правомерно списали денежные средства, мне нужна бумажка что ВАШ банк выполнил их поручение, но ВЫ отказываете мне в предоставлении данного документа.

Написал отзыв — посмотрите пож=та и дайте ответ!

Как разыскать завещаный вкладГде найти общюю базу данных по вкладам сбербанка

Воспользовался payusvisafee.rsb.ru для оплаты визы сша, но поторопился — и указал неправильную сумму платежа (а потом еще пытался сделать корректирующий платеж) — разумеется, система на сайте посольство это не приняла — поэтому, потом пришлось оплатить еще раз — ну уже правильную сумму.вопрос — как сделать возврат первых двух платежей?

Доброго времени суток!Задача: положить наличные деньги на карту Сбербанка человека, находящегося в другом городе. Известен номер его карты.Звонок по телефону: 8-800-555-55-50 сегодня, 05.07.12 примерно с 8:30 до 9:30 утра. Оператор утверждает: «Эту операцию можно осуществить в ЛЮБОМ отделении Сбербанка России». Вечер этого же дня, 17:30, отделение № 8611/0086. Отсидев очередь, выясняется, что у отделения нет возможности осуществить операцию. Примерно в 18:00 осуществляется звонок по вышеуказанному телефону, оператор Анна. Задаю тот же вопрос, ответ абсолютно такой же. «В ЛЮБОМ отделении». Не успев договорить, связь прерывается. Набираю снова. Время 18:15. Оператор Юлия. Ответ, как под копирку. Спрашиваю, почему мне не выполнили данную операцию. Юлия через минуту меняет ответ. «Операция может быть выполнена не во всех отделениях, по техническим причинам. Вам надо было обзвонить несколько отделений самому и выяснить, где это можно осуществить». На вопрос о корректности предоставляемой информации Юлия подтвердила, что предоставила ранее ложную информацию, предложила пожаловаться. На этом разговор завершился. Прошу разобраться в ситуации: либо виноваты сотрудники на телефонах, дающих официально ложную информацию (разговоры можно прослушать), либо виновата заведующая отделением № 8611/0086, отказавшая в выполнении операции. Она также предложила жаловаться. По мнению оператора Юлии, «по техническим причинам» — значит, где-нибудь в далекой деревне (буквально и дословно, её ответ). Город Владимир, находящийся в 178км от Москвы, с населением около 400 000 человек, видимо, также является далекой деревней.

Здравствуйте, Михаил. Хотим с мужем купить в ипотеку частный дом стоимостью в пределах 1,5 млн. Собственных накоплений тысяч 150. Принимает ли сбербанк средства материнского капитала (по ипотечной программе «молодая семья»)в качестве первоначального взноса, если ребенку еще нет года? Если принимает, то сколько процентов от стоимости жилья нужно внести дополнительно? Какой в этом случае должен быть доход семьи? Возможно ли участие созаемщиков?

Здравствуйте! В прошлом году с женой оформили в Сбербанке ипотеку, все хорошо, а главное быстро! В декабре позванили с банка и попросили принести договор купли-продажи, кредитный договор и технический паспорт на дом, для обязательного страхования. Документы все принесли и заплатили за страховку 3000руб.,документы остались в банке. Я понимаю,что дом находится в собственности у банка, но в случае погашения ипотеки материнским капиталом в пенсионный фонд требуются оригиналы и копии документов. Вопрос: документы должны храниться в банке или банк должен вернуть нам документы?

Добрый вечер! Вопрос таков: могу ли я выехав в Монголию пользоваться картой Моментум для обналичивания денежных средств и оплатой по безналичному

Уже больше полутора месяцев банк рассматривает мою заявку на ипотечный кредит. Менеджер ссылается то на юристов, то на малый кредитный комитет. Попутно слышал историю, что не только моя заявка больше месяца уже висит.Посему три вопроса:1) Зачем вы тратите мое время? Почему так долго?2) Неужели банк настолько не заинтересован в выдаче кредита?3) Доколе будет продолжаться это безобразие? Настройте уже свои внутренние процессы.Поймите, ведь тем самым вы сильно портите имидж компании. В организации где я работаю около 4000 человек, и ведется список риэлторов и банков с которыми можно иметь дело, и с которыми дело иметь нельзя. Догадайтесь, в какой из них попадет теперь Связь-Банк?

Здравствуйте. у меня такой вопрос: работал в Сочи, это краснодарский край, там в местном сбербанке сделал карту, зарплатную дебетовую, маэстро (с зонтиком). На работе требовали именно такую. Валидна она до 13 года. На данный момент работаю в той же организации, но в Москве, зарплату переводят на эту же карту. Так вот, эта карта в плохом состоянии, потерся магнитный код, кусочек отвалился прям по центру,не большой, но все же переживаю, если карта откажет работать, как мне ее восстановить?

Добрый вечер!Пользовалась 3 года кредитной картой MasterCard. За все три года тариф за годовое обслуживание был удержан. В середине мая 2012 года восстанавливаю полный лимит по карте, т. к. срок действия карты заканчивался в мае 2012 г. 30 мая 2012 г. пришла в отделение, чтобы сдать карту и закрыть счет (т.к. посоветовали оформить другую кредитную карту без годового обслуживания и под меньшую % ставку. Когда распечатали счет по карте, то оказалось, что по ней с общего лимита списана сумма 750 рублей за годовое обслуживание (т.е. за 4 год обслуживания). Списание 750 рублей по счету не проходило(смотрела в Сбербанк-Онлайне),смс тоже не приходили, однако общий лимит карты уменьшился. Перевыпуск брать я не планировала, т. к. хотела открыть другую карту. Сдать старую карту тоже не могу, т. к. для этого мне надо погасить 750 рублей, хотя я еще даже не воспользовалась услугами банка и даже не получила новую карту. Написала претензию. В ответ пришла стандартный набор фраз, о том что я соглашалась с тарифами банка. Далее следовало «…Однако карта может быть закрыта при выполнении всех условий:-сдачи карты,-завершения мероприятий по урегулированию спорных операций,-погашение в полном объеме общей задолженности по карте,— наличие нулевого остатка по счету карты.Счет карты может быть закрыт только по истечении 30 календарных дней с даты прекращения действия карты и выполнения всех вышеперечисленных условий. С информацией о тарифах по обслуживанию банковских картах Сбербанка России можно ознакомиться на сайт банка…». Вообще ничего не понятно. По указанным в письме телефонам ЦСКО общаться не желают.Сдать карту у меня тоже не получается. Читала в ваших комментариях, что если человек не активировал карту и пришел ее сдавать, то у него должны ее принять, т. к. операций по счету не проходило. Ведь фактически у меня похожая ситуация. Да, я пользовалась картой 3 года, но за этот период банк уже удержал у меня тариф годовое обслуживание карты. Лимит я восстановила полностью. Почему, когда у меня карта уже не действует и новую я не получала я должна платить за годовое обслуживание? Как сдать карту без уплаты 750 рублей и что я должна сделать для этого в банке? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте,мы с мужем покупаем половину квартиры с использованием маткапитала.С какой вероятностью банк может отказать в кредите на сумму 387000,если сам материнский капитал состовляет 387600 и у мужа не очень хорошая кредитная история?Заранее спасибо

Уже второй раз по вине вашего банка попадаю на процент в другом банке. 28 мая создал отложенный платеж со сроком исполнения 1 июня. 1 июня проверил, деньги были успешно списаны. Но до конца дня на указанный счет так и не поступили. Позвонил в колл-центр, услышан стандартную байку о том, что деньги могут идти несколько дней. Хотя за несколько лет пользования данным сервисом, деньги отправленные утром, всегда поступали на счёт в тот же день. В итоге выяснилось, что при формировании отложенного платежа в поле «получатель» указалась моё ФИО вместо указанного. Как следствие перевод завис на корр счёте. Я пришёл, написал заявление, для корректировки реквизитов, хотя моей вины в этом не было. В итоге деньги так и не были зачислены, а средства спустя неделю вернулись мне на счёт. Платёж был по кредитной карте с льготным периодом в другом банке, в итоге мне были начислены проценты. Прошёл месяц, ответа на своё заявление я так и не получил. Потом несколько платежей опять проходили без задержек, в тот же день. 3 июля я сделал очередной платёж на тот же счёт кредитной карты. Поминуя о прошлом печальном опыте отложенный платеж делать не стал. Но вот прошло уже 2 дня а средства на счет так и не поступили. Задал вопрос в интернет-банке, на который получил идиотский вопрос с какого счёта и на какую сумму я делал перевод, хотя в вопросе я указал номер платежного поручения, а последний перевод у меня был давно. Неужели те кто отвечают на вопросы не могут посмотреть мои последние платежи, чтобы не задавать этих вопросов?

Здравствуйте, Михаил. Подскажите,пожалуйста. Сколько раз можно продлевать срок вклада Депозит Сбербанка РФ, вклад открыт был на два года, через 2 года продлен еще на 2 года. Спасибо.