Я обратился в банк для того чтоб ваш банк вернул мне комиссию которую банк удержал не верно классифицируя операцию как операции в сторонних организациях. Ваши сотрудники не захотели разбираться даже по представленным документам. а также отказывать не хотят предоставлять развернутый ответ. я оплачивал услуги росреестра. можете проверить всю информацию и публично здесь предоставить все что необходимо. При общении с вашими сотрудниками складывается впечатление что у вас работают полностью неадекватные сотрудники.у вас в правилах есть пункты которые нарушают нормативные акты РФ такие как (что вы ограничиваете клиента обращаться дистанционно. Так как у вас нет отделений и общение с банком через почту россиии является также дистанционным каналом обслуживания поэтому банк не вправе ограничить меня в средствах обращения в банк. Требую вернуть комиссию. Вы можете поднять все ваши системы и изучить все материалы. Разберитесь и верните комиссию и не ограничивайте меня в средствах обращения в банк. На каком основании ваши сотрудники предоставляют обезличенные ответы и отказываются рассматривать предоставленные документы (я предоставлял документы которые подтверждают что я оплачивал услуги росреестра). Требую публично предоставить полный развернутый ответ и наказать виновных лиц ваших сотрудников которые третируют и причинили мне моральный ущерб

Здравствуйте! Меня зовут Игнатов Вячеслав Григорьевич,24.10.1975 г.р. Брал потребительский кредит в вашем банке.В силу изменения финансовой ситуации некоторое время не вносил очередные платежи. И мне было выставлено полное досрочное погашение. Сейчас готов оплатить задолженность,написал обращение в Банк о предоставлении мне реструктуризации и просьбой об отмене пени,ответа на данное обращение так и не получил,хотя прошло более 3х недель!Неоднократно также обращался по телефону «горячей» линии,где внятного ответа также не получил!Господа,неужели сложно ответить на обращение клиента! Я готов оплачивать,готов внести платеж лояльности,дайте мне хотя бы какой-нибудь ответ на мое обращение!Надеюсь на ваше понимание и на то,что вы не откажете мне в дальнейшем сотрудничестве.P.S. 89168321485С уважением,Вячеслав Игнатов

Уважаемые господа! Почему Ваш банк прячется от клиентов??? Я веде речь об электронной почте указанной на сайте банка bank@rsb.ru . Я Потерял свой с телефон с контактным номером. Попасть в отделение банка не представляется возможным в виду удаленной работы и постоянной занятости. Как с Вами связаться? Сообщения отправленные мной на указанную электронную почту висят где-то без ответа. Сообщите мне и обществу ДЕЙСТВУЮЩИЙ адрес электронной почты. СПАСИБО.

здравствуйте!я являюсь клиентом банка.сейчас не могу оплачивать кредит.так как нет денег и нахожусь за границей.могу ли я просить о рестуктуризации минимального платежа?

Добрый день! у меня сложная ситуация, брался кредит в вашем банке 3 года назадпосле ежемесячных плат я решил закрыть досрочно кредит… придя в офис банка,я перевел сумму названую вашем сотрудником для досрочного закрытия. при этом сотрудник уверял меня что эта сумма верна и кредит закрыт, документы на тот момент я не каких не подписывал, с февраля этого года у меня начали звонить ваши представители и уверять,что я должен!я понял так что сумма просто списывалась ежемесячно в течении всего этого времени, сейчас я хотел бы,что бы банк пошел на встречу…идут пени, звонят третии лица, банк может предложить мне варианты, так как вина,я считаю сотрудника банка очевидна!я понимаю что есть договор, но на тот момент меня уверили ваши сотрудники что кредит погашен…!!!!сейчас у меня нет средств платить по 10т.р,потому что есть еще три кредита, двое детей и неработающая жена сидящая с ними, прошу помощи..

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять у вас потребительский кредит 350000 рублей,но официально не работаю,подтвердить могут только по телефону.Спасибо.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять потребительский кредит 350000 рублей в вашем банке,но официально не работаю.Спасибо.

01.07.2015 мною была направлена претензия. В какие сроки она будет рассмотрена?Решающее значение для решения по моей претензии имеет видеозапись. Как долго хранятся видеозаписи?

Здравствуйте, может ли коллекторская компания сделать реструктуризацию по оплате долга перед банком? Нет возможности платить большие суммы изза временной нетрудоспособности, платить можем но меньшую сумму, можно ли что-то сделать?Здравствуйте, еще вопрос такой, звонили коллекторы какие то, говорили что долг 98 тысяч, про банк ничего не говорили, хотел узнать с какого банка звонят чтобы погошать задолжность и на какой счет ложить?

Здравствуйте! почему при попытке оплатить коммунальные платежи через операторов сбербанка меня отправляют к автомату для платежей? Пока в нашем городе работал с клиентами по коммуналке Подольскпромсбербанк не было ни каких проблем! Операционистки проводили все платежи. Почему в сбербанке не берут коммуналку?!

Здравствуйте! могу ли я расплатиться в автосалоне при покупке б/у авто вашей кредитной картой? спасибо.

Здравствуйте! Моя бывшая коллега, с которой я сейчас не общаюсь, взяла кредит в вашем банке и оставила мой номер телефона как контактный, не предупредив меня! и сейчас видимо не платит за него и мне уже 2 дня подряд названивают сотрудники банка и просят передать информацию, спрашивают знаю ли я её или нет, говорят ещё всякую ерунду типа а может вы и есть она!!! 03.07.15 они позвонили мне 40 с лишним раз!!! причем это был будний рабочий день. Они меня просто вывели из себя. На следующий день в выходной 04.07.15 звонки начались с 10 утра и за утро мне позвонили 22 раза!!! Причем абсолютно бесполезно им что-то объяснять, одному объяснишь через 10 минут снова звонок и уже другой оператор. Нервы уже просто не выдерживают!!!! Какое право ваши сотрудники имеют тревожить меня да ещё и таким количеством звонков?! своё согласие на использование моего телефона как контактного я не давала!!! Прошу разобраться Вас в сложившейся ситуации. Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Я в бешенстве скоро буду от работы банка «Траст»..Задолбали уже с требованиями оплаты штрафов за якобы просроченный платёж…Нет у меня никакого просроченного платежа, тем более нескольких…Чеки об оплате кредита держу у себя, пытался показать их в отделениях этого банка, но сотрудники ведут себя как обыкновенные дебилы, даже посмотреть на чеки не хотят…Уроды…Не ходите люди в этот долбаный банк…

Тут что, принято отвечать только на удобные вопросы?….

Ответ на комментарий Вахоркину АлександруДобрый вечер!Читала я Ваш ответ по поводу платиновой моей карты. И крайне недовольна ответом. То, что вы пишите про бесплатные страховки, смс-оповещения, и другие услуги, -- я могла бы купить и золотую карту, и подключить еще одну страховку, и обошлось бы мне все это не более 5-ти тысяч в год. А если бы выбрала карту БВК за 900 руб, или же бесплатную, подключив к ней платно всевозможные страховки, и другие услуги, то еще дешевле обошлась мне эта карта БВК, а не 10000. А скидки от партнеров предоставляются независимо от статуса карты. Я же, при выборе карты, заплатив 10000 за годовое обслуживание, рассчитывала на более высокий процент, так как карта недешевая. Но, если банк считает, что процентная ставка для всех категорий карт должна быть одинаковая, независимо от статуса карты, я поняла, что пора поменять банк, как я уже писала, сейчас многие банки взяли пример с Вашего, и выпускают дебетовые карты, подобные БВК, но процентная ставка по ним выше, чем 11% годовых. Сейчас, в кризис всем, и мне тоже приходится работать больше, потому что все дорожает, а тут банк уменьшает ставку, когда всем в это нелегкое время тяжело. Обидно, честное слово. По кредитам проценты и так повысили уже… Большинство будут искать выгодные для себя условия в других банках, и у Вас будет меньше намного клиентов. Пора и мне расторгнуть договор на платиновую карту. А то уже не увижу свои 14% по-любому по премиальной карте, за которую плачу 10000 в год. Эх, несправедливо все это. В нелегкие для всех дни процентную ставку урезать. Повторю, что процент должен устанавливаться в соответствии с категорией карты. Для меня, Александр Вахоркин, ответ Ваш -- формальная отписка, не более.

Давно являюсь клиентом банка. Имел отличную кредитную историю.К сожалению, остался без работы, допустил просрочку. От выплат не отказываюсь, платежи совершать буду. В данный момент ищу работу, поэтому оплачивать полную сумму не могу.Обращался в отделение банка, сотрудники ничем помочь не смогли, ничего не предложили.Банк начал тиранить звонками, позвонил какой-то школьник, слушать меня не стал, зафиксировал отказ от оплаты и бросил трубку. Еще раз крупными буквами Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ОПЛАТЫ.Огромная просьба перестать звонить, особенно после 22:00.03 июля было 56 звонков!!!До меня донесена Ваша информация, я много раз объяснил одно и тоже Вашим сотрудникам. Зачем каждое утро разговаривать про одно и тоже?Ваши звонки немного отвлекают от поиска работы.

здравствуйте.скажите пожалуйста принадлежит ли номер 89*8754*9*2 вашему банку? или это мошенники? звонят говорят про долги

Добрый день! Я осуществил покупку у Партнера программы «СПАСИБО от Сбербанка». От Партнера поступил телефонный звонок, в результате которого мне сообщили, что при покупках товаров у данного Партнера предусмотрено начисление повышенных бонусов «СПАСИБО» и, согласно отчету, поступившему Партнеру от Сбербанка, количество Бонусов на моем Бонусном счете составляет [n] бонусов. Получается так, что Сбербанк сообщил Партнеру (и сообщает всегда?) не только количество начисляемых только за данную покупку Бонусов, но и итоговый остаток Бонусов на моем Бонусном счете.Считаю, что такое информирование нарушает мои права на сохранение банковской тайны, предусмотренные ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности».Да, Бонусный счет не является банковским счетом, но при этом он не является лишь тем счетом, к которому эмитирована Карта, поэтому разглашение сведений о текущем состоянии Бонусного счета (его балансе) считаю недопустимым.Или Сбербанк поступает правильно?

на мои счета Сбербанка наложен арест. Где можно узнать основание?

почему нет «минусовой» шкалы?

Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)!Звонок 15:49 05.07.15 ДУЗ: Б-ва А. М…После каждого звонка из отдела УЗ, Вам будет поступать письмо, пока вы не разберетесь с проблемой:Оформить кредит в этом банке — это обеспечить «головную боль» навсегда! Банк не несет ответственности за свою работу, схема не понятна и не поддается логике, главное — подставить кредитора и обеспечить начислениепроцентов «себе любимому»!!!1. Выдана справка № 2419673 от 02.09.14 для частично- досрочного погашения кредита, чек 000004 о внесенииналичных через кассу банка 100 000,00 рублей, не рассмотрена ответ не предоставлен, проценты не пересчитаны;2. За внесение наличных через кассу банка Траст за погашение кредита — берется комиссия!!! Это нонсенс! — проценты на процент3. Предоставление недостоверной информации на сайте банка: 31,05.15 — заявлены банкоматы банка Траст, на прием наличных, с обслуживанием в выходные: VIP отделение «Кутузовский»; отделение «Беларусское» (ул. 1-яТверская-Ямская, д. 13, стр. 1, оф. банка) — приезжаешь, там объявление «БАНКОМАТ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ, ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ», почему же при звонке о сроке и способах уплаты ни один сотрудник банка не предупредил об этом?!4. 29.06.15 — банкомат VIP отделение «Кутузовский«№ 77777108 просто съел у меня почти 9 тыс руб, без предоставления информации о внесении наличных средств. Написано и подано заявление вх.№ 539363/06—2015 от 29.06.15, на 05.07.15, оно не рассмотрено!В VIP отделении «Кутузовский» ссылаются на операционного менеджера Б-ову С. Х., а департамент взыскания задолженностей, на шестой день увидевший мое заявление, это С-ев Е. Ю. (звонок 15:13 04.07.15); Г-чар И. А. (звонок 8:44 05.07.15) настаивают на дублировании суммы через кассу с процентами. Теперь 05.07.15 15:05 мне говорит С-ва Е. Ю.; Б-ва А. В., что заявления о внесении ден/средств, не видят.Как этот банк работает — не понятно, в чем его зона ответственности — тоже. Примите меры. в Роснадзор — заявление отправлено…

Здравствуйте,мне нужно узнать номер отделения банка где выпускалась моя пенсионная карта,а также узнать номер расчетного счета. Как это сделать?

Здравствуйте, Мария!У меня печальный повод для обращения к Вам. Мой папа стал жертвой интернет-мошенников. Вчера, 04.07. на поисковом сервисе яндекса он искал военный санаторий для семейного отдыха и лечения, пройдя по одной из ссылок, система перенаправила его на сайт, оформленный в точном стиле сбербанка с информацией о выигрыше в акции лояльности Сбербанка «Золотое лето» совместно с партнерами МТС-Банк, Тинькоффбанк, Альфа банк, ВТБ24, Русский стандарт. Указав N карты для получения выигрыша, он получил смс, якобы с кодом подтверждения участника, который ему необходимо было ввести в предложенное поле. Далее по моновению волшебной палочки ему пришла смс о списании с его карты 3922 рубля в 18:54. MMBANK*MONEYSEND.Ясно как божий день что произошло и что ему не следовало бы делать чтобы избежать этой ситуации, но все уже свершилось. Он сразу перевел остаток средств (копейки) на телефон, заблокировал карту, до часа ночи писал заявление в полицию, завтра утром (в понедельник) как только откроются отделения банка пойдем писать заявление о спорной транзакции. Сотрудники колл-центра отказались принять в телефонном режиме информацию о произошедшем, неустанно повторяя что необходимо обратиться в офис и писать заявление лично.Можем ли мы надеяться на помощь со стороны Сбербанка, всестороннее расследование и вынесение решения в пользу папы? Заранее спасибо за подробный ответ.

Добрый день! У меня просрочка по карте с 17 июня 2015 .Платить не отказываюсь, до 11июля все оплачу.Начались поступать звонки на номера которые как контактные не оствляла, в том числе на рабочий номер моего мужа,моим несовершеннолетним детям,а также другие номера.Прошу вас разобраться в этом, если будут продолжаться дальше звонки и распостронять информацию третим лицам,то буду вынужденаобратиться в прокуратуру с жалобой, а также центробанк.

Пользуюсь услугами банка с 2011 года, кредитной картой с 2012 года.Дата окончания льготного периода по моей кредитной карте — 3 июля 2015.на 3 июля 2015 года задолженность составляла — 94 968.21 руб4 июля 2015 года мной была полностью погашена задолженность в размере 94 968.21 руб.Из этой суммы в счет погажения основного долга было зачислено только 88 338.73 руб6 629.48 р было зачислено в счет погашения процентов.У банка отсутствуют напоминания и СМС уведомления о дате окончания льготного периода.На каком основании удержана сумма 6 629.48? Как она рассчитана?Могу ли я оспорить эту операцию?

Здравствуйте.20.06.2015 мной был заключен договор с банком Русский Стандарт на получение пакета услуг «Банк в кармане Стандарт». 30.06.2015 банком были изменены условия обслуживания касающиеся данного пакета услуг.На данный момент процентная ставка и условия начисления процентов не отличаются от пакета услуг с неименной картой. Но есть кардинальное отличие есть в плате за обслуживание этих карт. Обслуживание именной карты стоит 900 рублей, неименная — бесплатна.Таким образом у меня теперь две карты с одинаковыми свойствами, но за одну из них с меня взяли плату 900р. Естественно, что никто в здравом уме не будет приобретать что-то, что у него и так уже есть, тем более если это по факту бесплатно. Я хочу заострить внимание на том, что только разница в условиях начисления процентов была причиной приобретения именной карты.На момент подписания договора, всего лишь 10 дней назад, процентная ставка была другой и именно это являлось причиной приобретения пакета. Теперь же карта абсолютно неактуальна. Соответственно я хочу вернуть деньги списанные за обслуживание, или часть денег, если угодно, за вычетом обслуживания этих 10 дней.В офисе по адресу пр. Косыгина, 24, Санкт-Петербург, от работников банка Андросова Л. Б. и Джалалова Т. Э. был получен категоричный ответ — «Вы активировали карту, вы ей пользовались, ни о каком возврате денег за обслуживание не может быть и речи. Банк вправе менять условия, надо было внимательнее читать договор. Вы можете обращаться в любой суд, раз не желаете прислушаться к нам.»Мною написано заявление на расторжение договора и я хочу чтоб списанные за обслуживание деньги были возвращены. По моему это естественное желание здравомыслящего человека.Я прошу специалиста банка прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте.Уважаемый банк мне сегодня по телефону позвонил ваш сотрудник Князев Сергей с угрозами,выездными проверками- напоминаю что ст. 23 конституции РФ никто неотменял.Если это повторится с моей стороны будет написано письмо в прокуратуру за угрозы и в Центро банк за проверку правильности штраов и пени.Тем более банк я поставил в известность что фирма обонротилась что имеется дказательство -документ который в случае обращения в суд я покажу.Хотелось найти компромис и извенение за грубое отношение к клиенту.

Здравствуйте!Сегодня вечером в 18:35 положил 5000 рублей через банкомат(расположенный Калужская область, Дзержинский район, пгт. Товарково, ул Октябрьская, д 27А) на счет карты VISA. Банкомат принял купюру без каких либо проблем, обработал и пополнился счет, о чем было получено смс на телефон. Буквально через пару минут приходит повторная смс от номера 900 об отмене зачисления на сумму 5000 руб. и возврата счета на прежнее значение! Звонил в службу поддержки Сбербанка 8-800-…, там мне не смогли дать ответа как вернуть деньги обратно на счет. Сказали только что надо звонить по доп.номеру, указанному на данном банкомате. Я обошел этот банкомат со всех сторон, но ни какого доп.номера не нашел. Вот хотелось бы узнать к кому можно обратиться(позвонить) и что сделать что бы вернуть деньги на счет карты!

Здравствуйте,31.01.2015 года я взял в кредит планшет,ежемесячная плата составляет 1.690 р. Все платежи проходят вовремя в Сумме 1.750 р. Сегодня мне позвонили из банка и сказали,что есть за должность+ ещё и какие то пени в сумме 130 рублей.С этим вопросом в 10.25 утра мы позвонили по номеру 88002007666,где нас соединили с оператором.Девушка нам нагрубила и на наш вопрос о том,откуда пени и за должность грубо ответила и накричала ничего не объяснив,в итоге пришлось заплатить эти деньги.Помогите разобраться,очень не приятно выслушивать в свой адрес от надеемся квалифицированного работника такие визги.Спасибо за понимание,ждём ответа.

Добрый вечер! у меня имеется просроченная задолженность перед вашим банком. Приходила в ваш банк для подачи заявления на отсрочку платежей.Сотрудница банка сказала что банк может предоставить только рефинансирование кредита.Но для того чтобы она приняла заявление нужно оплатить 1000 рублей за информацию о моей кредитной истории.Мне распечатали РКО в котором не было указано что данный платеж будет направлен для предоставления кредитной истории.Зато я заметила назначение платежа страховая компании.Я оплатила в кассе банка.подошла к сотруднице,она забрала платежные документы и сказала что в течении 24 часов мне придет смс с ответом из банка.Ответ пришел.(отказ) Когда мне начали звонить из службы взыскания долгов и я рассказала эту историю, мне было сообщено что у банка финансовые трудности и рефинансирование невозможно.а так же подавать заявку на информацию о кредитной истории не было смысла,т.к. я являюсь клиентом банка и значит у банка есть доступ к этой информации.Вопрос в следующем: на каком основании с меня была взята оплата за услугу которую банк не предоставляет.(рефинансирование) и возможно ли вернуть деньги,ведь документы остались у сотрудников банка.Оплата производилась 28.05.2015

Здравствуйте! Возник вопрос по поводу просрочек, ранее всегда поступала информация о платежах, в мае заплатил как и полагается ежемесячный минимальный платеж(на работе сократили, три месяца не мог устроиться),смс по карте фифа не поступило, карту фифа и голд заблокировали, сегодня не успел вовремя внести платеж по карте голд, заплатил в 20:27, после этого обратился в колл-центр, деньги видят, но говорят списание произойдет только в течении двух дней.Вопрос:почему так долго если я вносил через банкомат и почему в других банках деньги поступают сразу же, т. к. это внутренний перевод в системе, а у Вас только на следующий день и почему это не прописывалось в договоре? Еще один вопрос до каких пор ваши отделения будут переводить меня на получение отчета из бюро кредитных историй на колл-центр, а колл-центр обратно на отделение? В БКИ eqifax я отчета не нашел, когда у Вас наладят систему обслуживания наконец то?Заранее благодарен за внятный ответ

Здравствуйте, Григорий,У меня следующий вопрос. Мой отец является клиентом Вашего банка уже несколько лет. Он финансирует мою поездку заграницу, вместе с заявлением на визу и спонсорским письмом мне необходимо приложить выписку из банка о движении средств на счете. Дело в том, что отец живет в Красноярске, где отделения нет, и возможности приехать в Москву в ближайшее время у него не будет. В Москве нахожусь я. По опыту взаимодействия с другими банками я знаю, что подобные вопросы может решить представитель клиента, если у него есть нотариально заверенная доверенность. Мы с отцом сделали доверенность, которую он вышлет мне почтой. Возникнут ли у меня при обращении за выпиской со счета в отделение банка, если у меня на руках будет доверенность и мой паспорт? Нужна ли копия паспорта отца, или документ, подтверждающий наше родство?Заранее благодарю за ответ.

Добрый Вечер! Являюсь зарплатным клиентом Банка,получаю зарплату на карту Промсвязьбанка.2 июля через интернет банк подал заявку на Суперкарту,пришёл отказ по моей заявке. Безумно разочарован.Очень странно и обидно,что отказывают зарплатным клиентам.Ведь зарплатный клиент,как правило,пользуется особым отношением во всех банках.

Здравствуйте Мария в июне у меня с карты были украдены деньги,карту заблокировала заявление написала в полицию,следователь попросил принести отчет по счету карты,звоню на горячую линию прошу разблокировать карту что бы зайти в личный кабинет и распечатать говорят что нет такой возможности нужно придти в свое отделение Сбербанка и там распечатаю,прихожу мне говорят отчет еще не сформирован будет только в конце месяца,пришла 1 го июля говорят только в конце квартала будет сформирован,пришла еще через неделю говорят еще не сформирован отчет видят только до 16 мая и все,позвонила на горячую линию сказали что все сформировано до 17 июня отчет есть говорю девушке кассиру,она говорит что нет не видит только до 16 мая и все.Сегодня уже 6 июля деньги украли 17 июня,когда уже будет сформирован отчет?сколько мне еще ждать?

Здравствуйте Мария. Я председатель потребительского кооператива рыбаков любителей, на отчетно-выборном собрании в июне месяце меня избрали на очередной срок. для продления полномочий я принёс в банк выписку из протокола собрания и решение о единственной подписи Сотрудник банка документы не приняла и отправила в налоговую за выпиской из ЕГРЮЛ, для подтверждения что кооператив ещё существует. Вопрос: Какие документы я должен предоставить в банк для продления моих полномочий?

X p>Почему удалили мой вопрос от 1.07.2015? Он висел тут без ответа до сегодняшней (06.07.2015) ночи, а сейчас пропал?Повторю свой вопрос: Тут (http://www.banki.ru/services/question…Id=8088332) обещали направить мне ответ в течении 10 рабочих дней, до сих пор от вас НИЧЕГО не поступило. Когда будет? Почему врете?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно вернуть свои деньги была произведена оплата за товар частному лицу на счёт сбербанка в итоге ни товара ни денег нет(((оказались мошенники!!! Как быть?

Добрый день!Теперь уже сотрудники «досудебного отдела» вашего банка всё продолжают звонить нам на рабочий телефон, требуя Ольгу Игоревну, которая уже не работает. Возможно ли попросить вас сделать что-то и они прекратят звонить и спрашивать одно и то же или лучше написать отзыв с оценкой?

Добрый день! Некомпетентность, безответственность, халатность. Вероятно этими тремя определениями руководствуется «Сбербанк», при работе над моим заявлением. Заявление было принято в работу более трёх месяцев назад. По заявлению нет ни ответа, ни уведомления о продлении сроков рассмотрения… Официально «Сбербанк» меня уведомил только лишь один раз, а именно было сказано, прошу заметить, в официальном письме, что я получу ответ не позднее 04.06.2015. Но с этой даты прошло больше месяца… Снова мне приходиться тратить своё время на обращения… НА КАКОЙ СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ: 000104-2015-000632??? Прошу «Сбербанк» ОФИЦИАЛЬНО! уведомить меня о сроке, когда я получу ответ на своё заявление!!!

Добрый день!Закрыла кредитную карту 06.06.2015, но в интернет-банке счет был виден.Сегодня 06.07.2015 ошибочно перевела 1000 рублей со счета Мой сейф на счет кредитной карты. Можно ли через обращение на сайте вернуть деньги на зарплатный счет?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли разрешить следующее недоразумение. Имеется пластиковая карта MasterCard выданная мне Сбербанком. На карте моя фамилия по -латински напечатана также как и в загранпаспорте. В отделении Сбербанка, выдавшего мне карту, я попросил реквизиты счета для валютных переводов на эту карту. И тут обнаружилось, что в реквизитах счета в графе получатель моя фамилия указанна совсем по-другому. Я попросил сотрудника Сбербанка исправить эту ошибку и сделать так, чтобы в реквизитах счета моя фамилия была указана также как на карте и в загранпаспорте. На мою просьбу был получен ответ, что это сделать невозможно, так как мою фамилию так перевел компьютер. Возможно ли все-таки исправить эту ошибку?Дело в том что на этот счет мне должны перечислить деньги из-за границы. Но из-за разного написания моей фамилии возникли проблемы.Надеюсь на Вашу помощь и заранее спасибо!

Здравствуйте! Хочу узнать почему мне отказали в ипотечном кредите в 600 000 рублей с первоначальным взносом в размере материнского капитала на строящееся жилье.

Добрый день! Я являюсь сотрудником компании, у которой заключен зарплатный договор с ОАО «Сбербанк России». В мае 2015 года за обслуживание карт списали плату 300р. с карточных счетов. Плату должно было платить предприятие и со счет предприятия тоже эту плату сняли. Как сотрудникам вернуть свои деньги?

Юля, здравствуйте!Можно ли решить проблему цивилизованно, или лучше сразу написать отрицательный отзыв?В воскресенье обнаружил, что перестали приходить уведомления о в ходе в систему и сеансовые ключи в виде смс.Позвонил с техподдержку. Сказали что у всех отправлены смс статус не доставлено, т. к. телефон отключен или находится вне зоны.Я проверил свой телефон. Попросил нескольких знакомых прислать смс. Все смс пришли.Соответственно, проблема не с моим оператором.В сентябре была точно такая же ситуация. Банк тогда признал наличие проблемы и решил ее. Переписка сохранена.В этот раз я получаю ответ, у нас все в порядке, проблема у вас (клиента).Но Банк даже не сделал технический запрос своему оператору.Я живу заграницей, без сеансовых ключей невозможно провести банковские операции.В чем тогда смысл быть вашим клиентом?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать. Судебный пристав наложил арест на счет, позднее был открыт другой счет для перечисления детских пособий. Пристав новый счет не арестовал, но банк заблокировал его. Деньги на счете есть, но пользоваться ими невозможно (это единственный источник дохода, мать-одиночка). Пристав сказал, что разбираться нужно с банком. Что делать?

У меня карта алфа банка,могу ли я сменить номер телефона через терминал или банкомат МКБ???

Здравствуйте. Возникла такая проблема. С альфа-клик хотела пополнить qiwi wallet. Списание денег произошло со счета, но до qiwi они так и не дошли. На горячей линии qiwi сообщили, что пополнения не было. Проверили историю в альфа-клик. Списание оказалось в статусе HOLD. Когда я получу свои деньги на qiwi, либо вернутся деньги на счет?

Как узнать номер моего обращения, если на телефон никакого сообщения не поступало, оператор горячей линии тоже не сообщил, на телефоны местных банков до звониться не могу, нагло кладут трубку сразу же. Что делать? Как я могу следить за продвижением расследования по моему обращению?

Добрый день! Совершал внесение наличных через банкомат на карту для дальнейшего перевода на вклад с которого идет оплата кредита, баланс так и не пополнился прошло три дня, платеж по кредиту 10 числа, теперь что из за Сбербанка у меня будет просрочка? Что делать??

Добрый день, Мария Александровна!Просмотрела вопросы, наиболее часто задаваемые…, со мной произошла подобная ситуация:«У меня печальный повод для обращения к Вам. Мой папа стал жертвой интернет-мошенников. Вчера, 04.07. на поисковом сервисе яндекса он искал военный санаторий для семейного отдыха и лечения, пройдя по одной из ссылок, система перенаправила его на сайт, оформленный в точном стиле сбербанка с информацией о выигрыше в акции лояльности Сбербанка «Золотое лето» совместно с партнерами МТС-Банк, Тинькоффбанк, Альфа банк, ВТБ24, Русский стандарт. Указав N карты для получения выигрыша, он получил смс, якобы с кодом подтверждения участника, который ему необходимо было ввести в предложенное поле. Далее по моновению волшебной палочки ему пришла смс о списании с его карты 3922 рубля в 18:54. MMBANK*MONEYSEND. «С моей карты списали 2478рЧто делать в данной ситуации, могу ли я вернуть свои деньги?

Добрый день. Был арест на зарплатой карте, 05,05,2015 судебный пристав при мне отправил постановление в сбербанк о снятии ареста. 22,06,2015 т. к. арест был не снят, у судебного пристава взял постановление и отнес в отделение сбербанка № 8612/0147. Сказали ждать две недели. Сегодня две недели закончились, арест не снят, на горячей линии сказали идти и писать заявление, о том почему не снят арест. Вопрос у меня следующий, долго мне еще ждать снятия ареста, сколько еще бегать по отделениям банка. И мне не понятно, неужели за два месяца арест нельзя было снять?????????????

Здравствуйте Татьяна уже обращалась к Вам с вопросом по поводу того что у меня и моей коллеги были списаны банкоматом средства со счета зарплатной карты Альфа банка и не выданы им! Произошло это 10.06.2015 банкомат был ваших партнеров МКБ! Прошло уже 26 дней с момента подачи претензии! У вас прописано что вы решаете проблемы в течении 21 дня! Почему до сих пор нет ответа и претензия до сих пор в рассмотрении просим Вас связаться с сотрудником занимающимся нашей претензией и дать ответ по каким причинам столь длительный срок и какие действия проводятся для того чтобы нам вернули наши деньги! У нас есть мнение что сотрудники банка намеренно затягивают рассмотрение наших претензий так как в просьбе соединить нас с сотрудником занимающимся этими претензиями нам отказывают! Убедительно просим Вас не отвечать стандартными фразами «ждите» и «мы делаем все возможное» а ответить конкретно на какой стадии проходит рассмотрение и какие действия уже приняты! С уважением Елена!

очень расстроена технической стороной банка!10 июня оформила карту в Банке дебетовую, для хранения денег и оплаты через карту. за стандартную карту заплатила как за голд 2000р!!! но, надо признать, радовал мобильный банк, быстрые переводы с одного счета на другой, открытие счетов без явки в банк.но все это было ровно до 04 июля! месяц не прошел как я пользуюсь картой.04 июля пошла в ашан, стоя на кассе, в полной уверенности необходимой суммы на карте решила оплатить покупку картой.на картридере постоянно писалась ошибка, что карта не работает. пробовала несколько раз-все тоже самое. очередь позади меня начинает бушевать, покупок много! как оплачивать? побежала к банкомату-опять «по техническим причинам карта не обслуживается " побежала к другому банкомату-тоже самое!как клиента банка вы поставили меня в неловкое положение! Карта технических повреждений не имеет! через мобильное приложение денежными средствами управлять можно, но сам пластик не действует!!!пытаюсь дозвониться по телефону горячей линии 849578888878-автоответчик направляет меня нажать цифры, но живого человека никак не услышать!!!деньги я снять с карты не могу, воспользоваться картой при оплате не могу, комиссию за пользование карты у меня списали первым же делом. что за беспредел? т. е. Банк взял у меня комиссию за то, чтоб пользоваться моими деньгами, а мне к ним доступ не дает?! как быть в такой ситуации? это еще хорошо,что у меня были деньги наличные,но ведь и они закончаться,а картой я так и не могу воспользоваться!просьба сотрудников Банка разобраться в данной ситуации в ближайщее время!!!

Добрый день.Каждый день по нескольку раз звонят сотрудники банка и как попугаи просят передать моему брату, чтобы он связался с банком. Я раз объяснил, что не общаюсь с братом и давно его не видел, но звонят опять как будто хотят просто меня достать. Я не являюсь клиентом Альфа банка (и теперь вряд ли когда то им стану по доброй воле). Согласие на обработку персональных данных я не давал. Я уверен, что брат не указывал мои контактные данные в своей анкете, когда оформлял кредит, и смогу доказать это в суде, куда я подам заявление (по причине нарушения банком закона о персональных данных), если банк не исключит мои контактные данные из анкеты брата.

как узнать пришли мне деньги на карту балтийского банка?

Добрый день! Почему-то мой предыдущий вопрос остался без ответа, поэтому дублирую суть. Можно ли снять деньги с моей зарплатной карты Сбербанка без пин-кода, по паспорту. В предыдущий раз я уже поясняла, почему вариант перевыпуска карты мне не подходит (вкратце: это будет уже четвертый перевыпуск за короткий срок, и все три были по вине Сбербанка, я не хотела бы перевыпускать карту в четвертый раз). Обычно в банках с хорошим сервисом снять с карты деньги можно без проблем, ведь есть документ. А у вас как?

4 июля закончилось имущественное ипотечное страхование. сегодня была в росгосстрахе, но к сожалению он на время прекратил свою работу (массовое увольнение). других страховых компаний на территории нашего района нет… ехать в другой район пока не имею возможности. Супруг, на кого оформлена ипотека, находится в командировке в Уфе по 11 июля. что делать? и что будет за просрочку страховки?

Добрый день. Через филиал банка была уплачена госпошлина за регистрацию прав на недвижимость. Но при уплате госпошлины оператор не указал кода платежа за услугу, т. к. такой графы при формировании платежа не было. Сам код платежа указал в графе «назначение платежа». Росреестр такой платеж не принимает. Отвечает: «заявка перейдет в работу только после передачи расчетными организациями (банками), через которые была совершена оплата, соответствующей информации об указанном коде платежа.При обращении в отделение банка ничем помочь не смогли, выдали документ, подтверждающий перечисление денежных средств на счет росреестра. Отдельно код платежа указать не могут.Как возможно передать код платежа?

Добрый день. Подскажите пожалуйста по карте Банк в кармане Trevel de luxe black edition. Сколько раз в год можно посещать бизнес залы в аэропортах бесплатно и в каких аэропортах действует эта карта. Один ли только я могу посещать бизнес зал или и мои попутчики?и сколько раз в год. Опишите пожалуйста как можно подробнее о бизнес привилегиях по этой карте

У моей дочери со счета украли деньги посредством мобильного банка.Телефонная компания Мегафон по какой-то «доверенности» (которую дочь не составляла) переоформила СИМкарту на третье лицо и в течении пары часов одного дня со счета, несколькими операциями, были переведены все денежные средства на какие-то другие счета. Когда дочь начала пользоваться телефоном и поняла что доступа к связи нет, она позвонила в службу поддержки и там ей ответили, что ее номер переоформлен по доверенности. После выяснения, что никакой доверенности никто не давал, номер заблокировали, но было уже поздно.Только на следующий день, Сбербанк заблокировал карту и сотрудник позвонил дочери и сказал, что с картой твориться что-то неладное, чего раньше не было. Виновата ли служба безопасности Сбербанка в этой ситуации и кто вернет деньги?

Здравствуйте! Хотела бы узнать существует ли у вас программа рефинансирования, если кредиты взяты в других банках, для их погашения. и какие условия.

Добрый день.Продаю квартиру в Мурманске и покупаю в Москве.В филиале сбербанка Москвы уже открыт счет.Скажите пожалуйста,возможно ли при оформлении сделки в Мурманске, покупателям при расчете за покупку моей квартиры сразу перевести деньги на мой счет в Москве или мне необходимо открыть еще счет в Мурманске и потом уже самой переводить деньги? Спасибо за ответ

Добрый день! 30 июня у меня состоялся разговор с кредитным специалистом и я принял решение закрыть кредитную карту. Специалист заверил меня, что через два дня мне поступит смс, что счет закрыт и после этого я могу обратиться в любое отделение банка и получить справку о том, что кредитный договор расторгнут. По состоянию на сегодня, 6 июня, смс я не получал, но доступ в Ситибанк-онлайн уже заблокирован. Означает ли это, что мой договор расторгнут и я могу получить справку? Также прошу сообщить как скоро будет обновлена информация в БКИ, так как до сих пор кредитный счет активен.

Здравствуйте.При оформлении кредита в вашем банке я указал данные родственницы без ее разрешения. Онане является клиентом банка, не является поручителем по кредиту.И теперь ей названивают неизвестные номера, как потом выяснилось это коллекторские агентства.Звонки начинаются с 8 утра и до вечера.Убедительная просьба, вычеркните ее из вашей базы контактов.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подавала заявку на потребительский кредит. Рассматривали восемь дней вместо обещанных трех. В результате -отрицательный ответ. Имею хорошую кредитную историю. Если не давать кредиты клиентам с хорошей кредитной историей, тогда кому их давать? Зачем реклама по телевидению и в интернете, тратите свое время и время клиентов. Я разочарована!

Добрый день, можно узнать статус платежа. Деньги были направлены 15.06.15, но до сих пор не дошли до получателя. Спасибо.

Уважаемая Юлия,меня интересует, кем «установлено, что с сентября 2014 года доставка SMS на телефоны оператора Play не гарантирована»?Я специально послал вам переписку по данной проблеме.Именно в сентябре прошлого года СМП Банк решил эту проблему. Сейчас же Банку этим не интересно заниматься.Прошу предоставить список и технические требования к операторам которые не поддерживают ваш сервис.Или вы мне предлагаете поменять номер телефона, чтобы пользоваться услугами СМП Банка?

выплатили страховой случай. но счет заблокирован приставами, как вернуть деньги?

Здравствуйте я 03.07 2015 дела пополнение карты на 1500 тысячи рублей но не правильно указала данные можно как проверить и изменить данные карты?

Добрый день!Подскажите пожалуйста.Могу ли я положить наличную валюту на кредитную валютную карту Сбербанка на Кипре через банкомат или отделение Denizbankа?Есть ли какие-то ограничения по сумме?Существуют ли комиссии при внесении наличных?Какие комиссии существуют по сумме взноса (перевода)?Спасибо, Николай.

Зачем сбербанк удалил историю переписки в системе интернетБанка сбербанкОнлайн? Куда теперь отправлять жалобы онлайн? Где решение ранее отправленных жалоб по горячей линии: № 1—6504651784, в ИБ: № 000913-2015-087737 и на сайте: № 002205-2015-036796 !Когда сбербанк вернет украденные у меня деньги?

Добрый день, друзья!О вашей лояльности правда пора легенды складывать! Не далее, чем два дня назад Банк положительно решил вопрос о списании с меня неверной суммы (хотя в данном случае к банку не было претензий никаких, вина всецело на недобросовестном предприятии).Но у меня к вам новый вопрос:планирую свой осенний отпуск в Европе и не спеша ищу апартаменты на Airbandb. Зная, что у Тинькова теплые отношения с этим сайтом, поинтересовался 2 июля в ИБ, планируете ли совместные спецпредложения. Ответили оперативно — сейчас спецпредложений по Airbandb нет, система назначает их автоматически.Вскоре после этого я подобрал оптимальный вариант и 6 июля сайт списал с меня оплату брони.Каково же было мое удивление и расстройство, когда в этот же день увидел спецпредложение у себя в ИБ!Но операция покупки прошла утром, а предложение я активировал спустя 8—9 часов после авторизации.Понимаю, что кнопку «активировать» надо было жать раньше, но быть может, если эти два события (транзакция и активация) происходят в один день (пусть и не в совсем правильной последовательности), данная операция пройдет по спец.предложению?Заранее благодарю.

Уважаемая Татьяна! Я о том же самом. Только суд имеет право затребовать документы. А имеет ли право Альфа Банк отказать в предоставлении оригинала документов запрошенных в судебном порядке? Согласитесь без доказательств существования подлинника договора ни один банк в мире ничего не получит. И Альфа банк не исключение. Прокомментируйте, пожалуйста. С уважением Сергей Валерьевич

Здравствуйте!22.06.15 писал три заявления на возврат денежных средств по трем сертификатам «Личный адвокат», когда ждать возврат???!!!Заявления были написаны в отделение м. Отрадное

Добрый вечер!16/06 я оставляла отзыв на данном сайте (http://www.banki.ru/services/response.. ./8065190/) параллельно с претензией в ДО от 15/06. Проблема моя была решена. Пени, выставленные мне Банком 08/04 и 01/06, были возвращены (скажем так) — исправительная проводка от 30/06. Сегодня я взяла выписку по счету в ДО на ст. м. Речной вокзал. 30/06 помимо исправительной проводки и моих …р, которые я внесла в счет оплаты платежа за июль (08//07/2015) значится неустойка! в сумме 881, 26 р. Как сообщила мне сотрудница по имени Маргарита, эта неустойка возникла из-за тех самых сумм, выставленных мне Банком 08/04 и 01/06. То есть, 3 месяца, на моем счете фактически значилась просрочка. В вашей программе этот факт никак не исправить. А это значит, что меня ждет еще неустойка в августе, также неправомерная. Это мне уже сообщил сотрудник горячей линии, куда я звонила с телефона, установленного в ДО. Сотрудника я укажу ниже. Теперь меня интересует следующее — мне каждый месяц писать эти претензии на отмену пеней, которые возникли не по моей вине? И нужно ли мне по данному факту писать очередной «трактат» в ДО? Помогите мне разобраться с этим вопросом пожалуйста, так как совсем уже невесело что-то….Спасибо.

Здравствуйте,26.05.2015 или даже ранее банк одномоментно и без какого либо уведомления ввел 100% ограничение на использование кредитных средств с моих кредитных карт.Я обнаружил это, получив отказ в оплате по карте в торговой точке, и позвонив в слубу поддержки для разблокировки. Поскольку мне было отказано и рекомендовано писать претензию -Я направил письменную претензию, в которой просил снять ограничение и указать причины повлекшие такое несоблюдение банком условий кредитного договора и направить ответ мне в письменной форме.8.06.2015 мне было выслано письмо с ответом, которое я на днях получил.Ограничение мне не сняли, сосолавшись на ст. 821 ГК РФ и п. 10.6 Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт»К моменту получения письма я полностью погасил задолженность по картам, но и в настоящий момент по прежнему не имею возможности использовать карты в ТСП.При этом в интренет банке у меня отличная КИ, карты активны, с неистекшим сроком и размер доступных средств полностью равен кредитному лимиту и положительный. Задолженности нет.Я могу получить чек в банкомате с доступным лимитом средств, достаточным для совершения покупок.Повторюсь — у меня задолженности нет, но я не могу пользоваться картой. В моем понимании существует техническая проблема, которую необходимо устранить.Иначе действия банка по одностороннему несоблюдению условий кредитного договора могут быть обжалованы в контролирующих органах.Прошу банк провести расследование — на каком основании ко мне были применены меры по ограничению использования кредитных средств по карте, и почему они до настоящего момента не устранены?У банка нет и не было причин применять ко мне ст. 821 ГК РФ. В этой статье говорится о наличии у кредитора объективных оснований о невозвратности кредита.Я не понимаю почему дискриминирующим образом ко мне применена данная мера в отсутствии задолженности и с установленным кредитном лимитом на существенную сумму, отсутствием просрочек и штрафов за период с 2010 года?По поводу п. 10.6 Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» — в этом пункте говорится об ограничении снятия наличных!!! Я же не могу совершить покупку к примеру в продуктовом магазине по POS терминалу в безналиччной форме.И тем не менее — ограничение до сих пор не устранено, а операторы службы поддержки с упорством, достойным подражания уверяют меня, что автоматизированная ситема контроля установила мне такое ограничение и когда она его снимет — неизвестно!Это приводит меня в замешательство — кто для вас клиент банка? Почему нарушаются условия кредитного договора с попустительства представителей банка, рассматривавших мою претензию?Занятая банком позиция мне кажется неприемлемой, нарушающей мои права по договру и доставляющая мне моральные страдания, связанные с необходимостью требовать от банка исполнения своих обязательств.Прошу разобраться с ситуацией и повлиять на автоматизированную систему блокировок или сообщить основание, согласно которому банк не выполняет кредитный договор.

Можно ли где-то скачать бланк заявления на перевыпуск(по истечении срока действия) карты?

Скажите пожалуйста, сколько раз в неделю (месяц/год) предусмотрено «заправлять» наличность в банкоматы вашего банка? У нас, например, банкомат не выдает наличность с позавчерашнего дня.

Вопрос:Здравствуйте Елена.У меня в вашем банке оформлен кредит(Кредитная карта). Второе число каждого месяца — дата моего платежа. Ежемесячно я пополняю счет карты вовремя, не доплат и просроченной задолженности с моей стороны не было, также в службе по взысканию задолженности данных обо мне нет, то есть у них в обработке я тоже не нахожусь! Начиная с 25 июня 2015 года мне поступают звонки с напоминанием о платеже, а также смс уведомления, напомню дата платежа только 02.07.2015г, в итоге 25.06—19 звонков, 26.06.-21 звонок 27.06—24 звонка. Вот мой вопрос — Ваш банк считает меня неадекватной или не номальной? Вы меня оскорбляете своими каждодневными надоеданиями, по другому это просто не назвать, я сама в курсе сколько и когда нужно оплатить! Я хочу узнать на каком законном основании вы долбите меня звонками при отсутствии просроченной задолженности? И в какой статье я могу изучить ваше право на это? А также знает ли ваша организация о наличии ст. 23 Конституции РФ! Если мы с вами не придем к компромиссу, вынуждена буду обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, и в суд с иском на обжалование действий банка и его сотрудников, а также с требованием компенсировать моральный вред!постоянный адресNatalya66 (Тверь) • 29.06.2015 11:37Ответ:Добрый день!Звонки с целью напоминания о сумме и дате платежа по Договорам более не должны Вам более поступать.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С Уважением,Елена СтанецкаяЕще раз здравствуйте!После вашего обещания что звонки поступать не будут мне уже позвонили с номера 8-495-644-12-56 10раз, а именно 9—38. 9—39, 10—09, 10—26, 10—56, 11—19,11—39, 11—49, 12—22, 12—23, все бояться что я забуду о том, что день оплаты 02 ИЮЛЯ! ВЫ ПОРТИТЕ СЕБЕ РЕПУТАЦИЮ! Или вы думаете что все люди такие же глупые как сотрудники вашего банка????постоянный адресNatalya66 (Тверь) • 30.06.2015 12:45Ответ:Добрый день!Причины, по которым Вы не были исключены из обзвона с целью напоминания о сумме и дате платежа, на настоящий момент устанавливаются. По факту выявления причин, они будут устранены. Еще раз приносим Вам свои извинения.С Уважением,Елена СтанецкаяДобрый день!Очень хочется узнать о ходе работы по моему вопросу, выявлены ли причины, некорректной работы вашего банка по отношению к вашим клиентам???

у меня открыт валютный счет до 19 августа. Могу я закрыть его 19 августа? Если нет, то как мне начислят % при снятиии 19-го? Годовой % по вкладу 5%.

только вчера нормально пользовался услугой Сбербанк-онлайнвсе было хорошо.сегодня 01,07,2015 хотел оплатить транспортный налог, но не смог войти в сбербанк-онлайн, т. к. учетную запись заблокировали.по указанному номеру позвонил в тех.поддержку, озвучил проблему и все свои данные.никто причину блокировки мне внятно объяснить не смог. сказали что нужно обратиться в ближайшее отделение банка.

Скажите пожалуйста. могу я оплачивать только проценты по кредитной карте. так как нет возможности оплачивать саму задолженность. осталась без работы. возраст предпенсионный и на работу не берут.

Здравствуйте. Я хочу получить информацию о поступлении на счет пенсии из г. Чердынь Пермского края которую я запросил 24.06. 2015. Так как ранее были проблемы с переводом,то есть задержки по причине неверного оформления и утери документов работниками банка, я просил назвать только лишь было поступление по счету или нет, в чем мне было отказано. Что мне делать? Я временно проживаю на Украине, в настоящее время пересечь границу очень сложно и дорого. Не ужели сложно дать информацию, тем более,что я называю номер счета, номер паспорта. Пользуюсь услугами вашего банка длительное время,являюсь постоянным вкладчиком и чем заслужил такое отношение не могу понять???????????

Добрый день, 30 июня пришла в отделение банка по адресу м-н Горняк 15, оплатить коммунальные платежи, через операциониста оплатила почти все квитанции, но с одной она меня направила к терминалу. После прохождения определенной процедуры (по выбору подпунктов в терминале) мне было предложено внести деньги, что я и сделала. Дальше терминал принял купюру в 1000 руб, купюру в 500 руб. мурыжил с минуту, после чего завис, выдал мне квитанцию с диагнозом «аппаратная ошибка возврата средств, обращайтесь в банк», но в квитанции фигурирует сумма в 1000 руб. Мной 30 июня написана претензия на возврат средств, было обещано, что в течение 3-х дней ситуация будет разрешена и деньги мне вернут. Сегодня 7 июля — ни ответа, ни возврата, ни звонка. Видимо без Роспотребнадзора и его строгого контроля отделения Сбербанка работать не хотят.Вопрос: Кто и когда вернет мне мои деньги? Кто возместит мне пеню по просрочке коммунального платежа? Кто возместит мне трату моего рабочего времени на походы в банк по поводу возврата средств?

Добрый день, в пятницу 03.07.2015 г. я снимала в банкомате Сбербанка (номер банкомата 531158 г. Коломна, ул. Спирина) наличные деньги с карты банка Хоумкредит. Банкомат выдал сообщение на экран, что «ващ банк на запрос не отвечает». Вернул мне карту. Деньги и чек мне выданы не были. Спустя пару минут мне пришла смс из банка Хоумкредит о том, что мне выданы наличные деньги в размере 5000 руб.Прошу аннулировать незаконное списание денежных средств и вернуть принадлежащие мне денежные средства в размере 5000руб.

Эдуард, добрый день, хотел сообщить информацию для претензионного отдела Вашего Банка касательно моей претензии № 4—16443662947302 июля 2015Только что, в 11:20 07.07.2015 со мной связался представитель Банка УРАЛСИБ и сообщил, что все необходимые документы касательно того, что денежные средства банкомат Банка УРАЛСИБ не выдал, были направлены в претензионный отдел Вашего Банка.Прошу Вас снять с моей карты *2909 блокировку в размере 3000 рублей, так как деньги мне нужны срочно

Здравствуйте,звонили с номера+74994029024, я не успела взять трубку. Жду звонка, т. к. оформила заявку на кредит..что делать? Вдруг банк не перезвонит?

Добрый день!У моего дяди есть дебетовая карта на которую он получает пенсию. Выдавали карту в Москве на Земляном валу. Сейчас срок действия подходит к концу, нужно перевыпускать. Дядя уже несколько лет живет в Рязанской области, там есть СБ. Ему физически очень трудно совершить такую поездку в Москву за картой (около 6 часов в одну сторону). Возможно ли заказать доставку карты в то отделение, которое находится близко к нему? Как это сделать? Спасибо!

Вчера 06.07.2015 потребовалось снять деньги. Пришел к банкомату в доп отделении Красногорский. Банкомат выдал сообщение, что в банкомате только купюры достоинством 1000 руб. Сел на автобус, поехал в отделение Альфа-банка. Там ремонт. Автобус, обратно в ПСБ. 5 раз загружал карточку, получил кучу удовольствия. Вошел в банк, написал благодарность. Результат — сегодня банкомат загружен нормально.А то уж думаешь, что они такие меры безопасности против грабителей банкоматов применяют. Типа, те украдут банкомат, а там только мелкие купюры. Расстроятся грабители и бросят это дело. У если клиенту деньги нужны, то пусть в кассу идет и 1% за пересчет оставляет. Ибо, нечего особенно перед клиентом стелиться…

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, каким документом, инструкцией Банк руководствуется, спрашивая адрес фактического проживания на момент заключения договора при идентификации клиента по телефону? Оформление договора происходило несколько лет назад, человек физически не может помнить фактический адрес проживания на момент его заключения, если он, допустим, часто меняет адрес проживания? Наверняка, есть другие способы идентификации клиента по телефону горячей линии.Заранее спасибо!

Здравствуйте, можно как то онлайн посмотреть на какую сумму кредита мне можно рассчитывать?

Здравствуйте, мне звонят с номера +7 8452377703, +78452669564, спрашивают человека которого я толком не знаю и просят чтобы, я передал ему чтобы он связался с «Сити Банком» звонят по нескольку раз в день, прошу вы разобраться в этой ситуации, и не звонить мне больше

Здравствуйте! В нашем городе нет филиалов альфа банка. Мне бы хотелось узнать могу ли я получить кредитную карту у этого банка по почте

Добрый день, у меня кредит в Альфа банке. Хочу поменять срок погашения кредитного займа. У меня зарплата не совпадает с днем оплаты по кредиту. в какие сроки это делается? и надеюсь эта операция бесплатная или как? спасибо жду ответа.

Мария добрый день!Вот, получил по электронной почте y BAC 3 kredita ХХХ 0 000 rubКому:hangar@rambler.ruГотов отправить (переслать) это сообщение вашим экспертам.Ожидаю ответа. Меня это реально беспокоит по сливу данных третьим лицам, да ещё через job.ru. Понятно, если бы от Сбербанка такое предложение получил…И как замечание, ссылка по обратной связи, не у Вас здесь, ни на сайте Сбербанка не работает. Открывается окно о безопасности переводов (ни как не обратная связь).

Хожу по замкнутому кругу. В ноябре 2014 г. в результате мошеннических действий с моего счета (дебетовая зарплатная карта Виза) через сервис «900» начали списываться средства на неизвестные мне мобильные телефоны. Позвонила в банк, карту заблокировали, мне посоветовали написать заявление о спорной операции — написала, сходить в полицию и написать заявление — сходила, написала. Стала ждать ответа на заявление, оставленное в банке. Сегодня пришла сама — и мне почему-то заявили, что дадут мне выписку по карте и я должна сама идти в офис Билайн и там что-то выяснять.Я очень расстроена. Во-первых, почему мне сразу не сказали, что надо идти в Билайн? Я бы туда давно сходила. Во-вторых, работник Сбербанка мне сегодня заявил, что деньги у меня «списал Билайн» — это странно. Деньги действительно были перечислены на неизвестный мобильный телефон, но ведь произошло это по причине взлома (или не знаю как это назвать) сервиса «900». Таким образом, мошенничество произошло «на поле банка» -деньги просто упали на телефон (который был наверняка одноразовый). И самое печальное — я официально (в офисе Сбербанка) написала заявление на имя Управляющего Сретенским отделением Московского банка ОАО Сбербанк России Капранова В. В., указала все сведения о себе, контактные телефоны, адрес, паспортные данные. И НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОГО ОТВЕТА! Вообще. А со дня написания заявления (27 ноября 2014 г.) прошло — ну сами сосчитайте сколько месяцев. А если я не ошибаюсь — это нарушение правил работы с обращениями граждан. Я уже давно клиент Сбербанка, был уверена, что ко мне отнесутся добросовестно.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему центробанк установил с 2015 года максимальный процент по кредитным картам 34,6%, а банк Русский стандарт в 2015 году предлагает кредитные карты под 39% годовых? Это законно? С уважением, Егор.

Здравствуйте,Татьяна! Некий Банк уведомил, что закрывает 30 июля т. г. отделение в г. Королеве МО, где я имею срочный вклад с 2014 г. на 3 года. Руководство названного отделения предлагает пользоваться услугами других отделений в МО, либо в Москве. Мне это крайне сложно. Тогда, предлагает руководство отделения, расторгнуть договор вклада по ставке «До востребования», следовательно, я потеряю уже начисленные проценты, весьма значительную для меня сумму. Кроме того. нет никакой гарантии, сколь долго еще будут действовать отделения в Москве и области. Поведение Банка представляется безответственным.Прошу подсказать, как права в данном случае у клиентов Банка.С уважением, Галина

Уважаемая Татьяна! Еще раз задаю вопрос на какой стадии находится рассмотрение претензии и что предпринято для рассмотрения!! Не надо отвечать стандартами робота!! Точно такой же ответ вы мне давали в прошлый раз! Так же вы пишете что понимаете наши эмоции… нет это не эмоции это отсутствие денег а по факту это не законное удержание денежных средств! Ответьте конкретно!!! На какой стадии и что уже предпринято?!

Здравствуйте! Я нахожусь в растерянном положении. В связи с тем, что у меня резко ухудшилось финансовое положение, в банке Траст на сегодняшний день у меня возникла просрочка 40 дней. Я планировала в течении 2 месяцев оплатить задолженность и встать в график, ноооооо ваши сотрудники ежедневно по 50 раз мне звонят на работу, похоже скоро мне придется уволится, и тогда к сожалению, я вообще не смогу оплатить задолженность и встать в график. Чего добиваются ваши сотрудники??? Если я уволюсь, тогда ведь даже по решению суда банк ничего не сможет у меня удержать, для чего такое поведение??? Я не скрываюсь, я два раза звонила в банк, со своего номера, но они настойчиво продолжают звонить мне на работу. Также при разговоре ваши сотрудники мне сказали, что их вообще ничего не волнует, никаких рассрочек, реструктуризаций долга они делать не будут, навстречу мне не пойдут, что хотите говорят, то и делайте, нам без разницы, мы продадим ваш долг коллекторам, и нас ничего больше не волнует, Как так, банк не волнует взыскание долга??? В общем вопрос такой, ваш банк видимо вообще не идет навстречу клиентам, поэтому у вас так много должников??? Подскажите что мне делать в сложившейся ситуации???