Здравствуйте, Юлия!У меня тоже возникла проблема с рефинансированием.В отделении на ул. Уточкина, д. 2 (Санкт-Петербург) сотрудник Галина предложила 2 варианта рефинансирования на разные суммы, но оба — с обязательной финансовой защитой. Я предложил заключить кредитный договор без присоединения к программе финансовой защиты, на что получил отказ. Аргументы об отсутствии обязательности подобной защиты, заявленной банком в программе рефинансирования, не подействовали. Я спросил: одобрили ли меня как заемщика? Галина ответила, что да, но, если я отказываюсь от защиты, то потребуется повторное рассмотрение. Это займет ещё неделю и, скорее всего, одобренная сумма будет уменьшена.Считаю, что такие ситуации сильно влияют на репутацию банка и рассчитываю, что, с Вашей помощью, моё отношение к нему не испортится окончательно.

хочу отказаться и вернуть комиссии за подключения услуг Гарантированная ставка и Кредитное информирование В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ (дата кредитного договора 30.06.2018). Как это сделать?

Здравствуйте.Обращался сюда в конце мая по заявке тянущейся с апреля 2018 года. Обещали ответить в ближайшее время. Начало июля. Ситуация, к сожалению, остается в прежнем состоянии.http://www.banki.ru/services/question…d=10479706С уважением, Александр.

Здравствуйте, моя мама оформила рассрочку на телефон две недели назад, но по семейным обстоятельствам не имеет возможности вносить плату. Она хочет аннулировать кредит и вернуть товар. Куда обратиться и что нужно для этого, подскажите пожалуйста?

господа клиенты банка тинькофф, хочу предупредить всех. мне заблокировали доступ в личный кабинет на сайте банка, рекомендовали обратиться в службу техподдержки. Позвонила на горячую линию, а там пригласили приехать в головной офис в москве…с учтетом стоимости проезда этот визит обошелся бы мне тысяч в сорок рублей с Урала… два дня выяснения отношений ничего не дали, В связи с этим вывела все деньги через привязанный счет и всех предупреждаю-могут нагадть в любой момент… больше трех лет проблем не было.. но похоже они появились у банка.

Мария, здравствуйте. Мой вопрос разрешился, думаю, не без Вашего серьёзного вмешательства. Примите мою благодарность за помощь и, пожалуйста, подскажите: как мне исправить свой отзыв о банке и так же поблагодарить сотрудников, которые принимали участие в решении вопроса?

Прошу разобраться в моей ситуации, с января 2018 года не могу закрыть карту и счет (Кредитная карта № 462783******6819 от 09.07.2008 счет 40817***82567 на сумму 470 рублей, счетовой контракт № 27***0032) Я приехала в отделение ДО«Северный/77» оплатить долг, Затем попросила сотрудников банка дать мне справку о том, что долг мой оплачен, лицевой счет закрыт, мне сказали прийти в начале февраля. Я пришла в отделение ДО«Северный/77» 1.02.2018 территориально ст. Красный Балтиец, и мне главный менеджер отделения Н. В. Серебряков дал справку о закрытой карте (так написано в справке). Прошел срок в 45 календарных дней, я позвонила в банк спросить закрыта ли карта и счет (тк читала много разных историй) и что Вы думаете все еще открыто, я поехала в другое отделение " ДО Тимирязевский /77» где написала заявление расторжении договора банковского счета, мне сделали копию, заверили ее, сотрудник Старых Николай Владимирович и сказали ждите 45 дней от 05.03.2018. Прошел этот срок я позвонила на горячую линию и ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО КАРТА И СЧЕТ ОТКРЫТЫ, там оформили заявку номер я не сохранила и сказали, что через 45 календарных дней все закроют, но на 03.07.2018 никакой информации нет.

Елена, добрый день.У Альфа Банка существует своя курьерская служба или с вы с кем-то сотрудничаете? Второй день жду звонка курьера, оставила не только контактные телефоны, но и рабочий. Звонка нет! Все менеджеры бессильны что либо сделать, отвечают: «ждите звонка курьера». И что делать? Все мои телефоны работают, звонки проходят нормально. Что за мифический курьер такой? Как быть? Перевыпускать карту еще раз и забирать в офисе? Плохо отлажена работа чата, где обрабатывалась заявка. Менеджеры постоянно меняются, невнимательны. Присылают шаблонные отписки, из-за неправильно поставленных запятых теряется смысл сообщения. Похоже, что мою заявку на доставку даже не приняли изначально. Сегодня ее оформила по телефону. И опять мне сказали «ждите звонка курьера». Почему такой хаос? И как забрать свою карту?!

Добрый день.Я более не являюсь клиентом Вашего банка, но стандартно продолжаю получать смс-рассылки с предложениями. Можно ли каким-либо образом исключить мой номер телефона из Вашей базы?

При продаже ООО отдал симку и данные от банка клиента. Дело в том что я значусь как ген директор и лицо ответственное в личном кабинете, менять меня новый собственник не спешит.Заехал в банк и попросил что бы меня убрали из личного кабинете как ответственное лицо, ну вообщем что бы удалил из банк клиента. Но меня отшили сказав что поменять может только новый владелец фирмы. В выписке егрюл уже стоит новый владелец.Подскажите мой порядок действий пока не случилась беда… ведь они могут отмывать деньги через меня а потом сказать что они доступа к личному кабинету не имели а все ключи привязаны ко мне…

Добрый вечер, я недавно перевела с карточки на кредитную карточку деньги, получается между своими счетами, чтобы закрыть кредит, ну сумма была конечно большая, у меня перевод прошёл успешно. Через некоторое время мне пришло о том что этот перевод дал сбой. Я позвонила в центр бинбанка мне ничего не могут объяснить!!!! Как Так может быть, он же был выполнен, они списались со счета… Что мне теперь делать, я в отчаянии…

При продаже ООО отдал покупателю всю информацию по счету, сим карту, в том числе пароль и ключи от личного кабинета, в итоге он все сменил.В выписке егрюл уже значится новый владелец и директор. Но в вашем банке мне отказали когда я приехал и попросил убрать меня как пользователя из личного кабинета так как я больше к фирме отношения не имею.В итоге теперь покупатель от моего лица может совершать действия противоправные а мне потом за это отвечать, повторюсь что я обратился в банк но у меня отказались принять заявление без печати но как я поставлю печать если фирма уже продана и мне не принадлежит и управляют им с расчетного счета от моего имени, помогите пожалуйста, у меня остался только один вариант это обратится в полицию или обэп, надеюсь вы найдете решение!

Здравствуйте!В интернет-банке есть возможность открыть дополнительный (текущий) счет к карте в валюте отличной от валюты карты. Сколько стоит эта услуга (открытие и обслуживание)?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга помощь при оформлении заявки на кредит через Сбербанк онлайн специалистом по прямым продажам управления прямых продаж, при котором вводится код консультанта в личном кабинете Сбербанка Онлайн?

Хочу открыть вклад и дебетовую карту, в банке отказывают. Как можно решить вопрос?

Здравствуйте, Сегодня вы мне ответили по заказу определенного вида купюр в долларах США и ваш ответ прозвучал в мой адрес следующим образом: «Да, действительно, специальный заказ определенного вида номинала купюр не предусмотрен. При обращении в офис банка могут быть выданы только те купюры, которые имеются в кассе или в центре конверсии.»Скажите, пожалуйста, а к кому из вашего высшего руководства я могу обратится лично (и дайте мне контакты для такого обращения, если можно), чтобы на очередном заседании скажем вашего Совета Сбербанка (ну или вашего важного очередного совещания) был бы всё-таки рассмотрен такой важный для многих вопрос и по нему вы (Сбербанк) приняли бы своё официальное решение. Или мне просто нужно тогда написать такую просьбу сразу в ЦБ РФ? Заранее спасибо за вашу помощь.

Добрый вечер Ольга! Горячая линия вопрос № 1053487. Спасибо что сообщили почтовый индификатор. Благодаря ему смог отследить письмо с ответом от Банка на запрос. Позвонил нотариусу, которая не затягивая сразу получила его.Спасибо ещё раз за помощь в данном вопросе.С уважением М. Федоровский

Здравствуйте!Я перевёл свой номер к оператору Сбербанк телеком (например, номер 1 и симкарта 1—1). Месяц спустя подал заявление на перевод второго номера (например, номер 2 и симкарта 2—2). Заявление на перевод номера отправлял из приложения Поговорим от Сбербанк Телеком. Там указал что номер 2 нужно перенести на уже имеющуюся симкарту 2—2! В итоге через определенное время номер 2 перенесся на симкарту 1—1, а номер 1 просто растворился!!! С 22.06.2018 я без своего номера!! Создана заявка 180623-0421-377600 по которой обещали ответить 26.06.2018 — никто ничего не ответил ни звонком, ни сообщением!Далее создана заявка 180626-0777-654400 с просьбой объяснить ситуацию и дать ответ когда проблема будет решена — в итоге приходят смс о продлении выполнении заявки через каждые три дня, сегодня смс пришла о продлении сразу на шесть дней до 9.07! Сегодня же я создал заявку 180703-0271-284700 с просьбой сообщить ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ срок возврата моего номера телефона.Прошу объяснить мне ситуацию и ответить когда наконец мне вернут номер!! Это мой единственный мой номер телефона уже много лет как для личных, так и рабочих контактов — у меня нет возможности работать, меня никто не может найти! Никто мне не может дать информацию, служба поддержки ничего не знает, типа работают технические специалисты с которыми нет связи — они что на Луне работают? Почему со мной не могут связаться и объяснить наконец!

Добрый вечер, у меня такой вопрос. У меня есть кредит в вашем банке но оформлялся он в Белоруссии, могу ли я его оплатить в Калининграде?

Интересно. А может представитель банка объяснить, в чем разница между картами «Польза» и «Космос». Почему по «Космосу» снизили до 6%, а по «Пользе» подняли до 7,5%.

Здравствуйте, Мария Александровна.Скажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги от брокера,который не имеет лицензии банка России.Призвали к сотрудничеству счётом управлял их трейдер.Дал немного заработать,вывести деньги.А затем обнулил счёт.Мы уже после узнали что они не имеют лицензии.Мы остались с огромным кредитом.На них в суд не подать т. к.у них нет юр. адреса.И вообще в обращении об возврате денег мы узнали,что у них в России нет филиалов.Я понимаю,что сами виноваты поплатились за доверчивость,нашли в городе ещё семью которая так же пострадала.Мы обратились в банк об отмене транзакции.Банк обслуживающий брокерскую компанию отказал в возврате,обосновал это тем,что мы выводили деньги и услуга оказана.Мы подали второе заявление на оспаривание транзакции для передачи в МПС Виза.Банк нам отказывает.Хотя в правилах Визы глава 9 написано,что участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь при спорной ситуации между физическими.лицом и торгово сервисным предприятием.Что нам делать.Понятно что они специально дали нам вывести деньги,чтоб потом с них меньше спроса было.Мы предоставили кучу доказательств в банк,что деньги на биржу не выводились.Это был всего лишь демо счёт.Банк не идёт нам на встречу.Как нам быть?

Добрый день. Как закрыть счет пр кредитной карте в г. Тюмень. карта не активна с 2013 г. Задолженности нет. Необходимо уведомление о закрытии счета и справка о закрытии счета. Вопрос срочный.

Здравствуйте у меня проблема такая: я потерял карту с паспортом, пошел восстанавливать паспорт мне выдали временное удостоверении ф. 2-П, далее я пытался перевести товорищю деньги через мобильное приложение Сбербанк онлайн далее меня сразу заблокировали по подозрению на мошенничество. Пошел в офис банка, а мне не разрешаю без паспорта перевыпустить карту и снять наличные, как мне быть? Я иногородний, паспорт будет делаться 2 месяца, а денег у меня почти не осталось.

Мария, здравствуйте!Такая ситуация. Год или два назад я пытался изменить email-адрес через СБОЛ, подтверждая кодом из смс, адрес успешно менялся. Но при перезаходе адрес возвращался к прежнему. Поддержка посоветовала мне обратиться лично в отделение и сменить там. Я так и сделал, всё сменилось и сохранилось.Теперь вот вчера получил досрочно перевыпущенную кредитку и после её активации у меня внезапно вырнелся тот старый email-адрес! Видимо, придётся идти снова в отделение и менять его на актуальный (онлайн его сменить всё так же не выходит — он не сохраняется после выхода из СБОЛа).Прошу довести информацию до технического отдела, пусть проверять и исправят. Очень не хотелось бы, что бы вот так вот неожиданно возвращался прежний (неактуальный, возможно используемый какими-то другими людьми) адрес.P. S. В дополнительной информации к отзыву указал адреса и др.Спасибо.

Здравствуйте, сегодня взял кредит в вашем банке, услугу «программа финансовая защита» мне автоматически подключили, т. к. без этой услуги не дают кредит. В договоре вычитал что можно написать заявление об отказе данной услуги и вернуть деньги, действительно можно это сделать и как?

Добрый день.Уже здесь писала, #SMSB# 10514976 banki.ru, получила от Вас ответ, ниже привожу его фрагмент:Как мне стало известно, у Сбербанка отсутствуют основания для возврата средств, так как они были переведены с помощью смс-сообщения услуги Мобильный банк. Получение сообщения равноценно распоряжению клиента на проведение операции. В одностороннем порядке списать средства с карты получателя банк не может.Муж пытался войти в приложение Сбербанк-онлайн, приложение выдавало сообщение, что необходимо пройти регистрацию в приложении и с номера 900 действительно приходили сообщения вида «Ваш пароль для регистрации в Сбербанк Онлайн: ххххх. Никому не сообщайте пароль. Если вы не совершали регистрацию, позвоните по номеру 900.»Причем после ввода пароля с этого же номера прихожило сообщение-подтверждение: «Андрей Игоревич, Вы успешно прошли регистрацию в Сбербанк Онлайн! Совершайте операции по картам, вкладам, кредитам. К вашим услугам переводы и платежи в адрес более 50 тысяч поставщиков.»Как получение сообщений подобного содержания может считаться равноценным распоряжению клиента на проведение операции списания?Других сообщений в тот день с номера 900 не приходило.Прошу вернуть списанные средства.

Добрый день, Мария. 30.05.18 муж в отделении банка подавал документы на участие в программе помощи ипотечным заёмщикам от АИЖК. Приняв документы сотрудник банка сказала ждать сообщение о сроках рассмотрения. Прошло уже больше месяца, никаких сообщений на данную тему не поступало. Сегодня с мужем пошли в банк. Сотрудник банка долго пытался выяснить статус нашего заявления,но не смог. Т. к. ни заявления, ни наших документов, ни скан-копий не нашёл!!!!!! Работник банка обещал до вечера поискать наши документы и позвонить, чтобы сообщить о результатах, но никто не позвонил! Просим Вас разобраться в нашей ситуации и найти наше заявление. С уважением Наталья.

Здравия! Уехал в командировку в г. Саки республика Крым! Здесь нет представительств и офисов Банка Газпром! В командировке до сентября месяца, а средств к существованию не осталось, так как была заблокирована карта 4874 15**********0488. О чем было сообщено в СМС (поставили перед фактом). Написано что для проведения операций использовать карту МИР *1743. Но никакой карты я не получал!!! Я не был уведомлен заблаговременно. Ввиду того, что на карте единственные имеющиеся у меня средства и у меня нет возможности другим способом получить деньги! Что делать?! Как я понимаю мои деньги лежат на счете а не на карте, как мне можно перевести деньги с моего счета на другие доступные мне карты?! Прошу принять решение в кратчайшие сроки, так как денег осталось 350 рублей! И единственным способом будет обращение в Полицию, так как в данной ситуации усматривается ряд статей Уголовного кодекса. Благодарю за понимание!

Здравствуйте. Мне не давно в вашем банке заблокировали счет ИП, а также и счета физ.лица. Все документы были поданы (оплата налогов, договора, акты выполненных работ и т. д.) ИП на усн без работников. Я как недавно оформивший ИП еще не знал всех принципов работы со счетом. Я перевел в один день порядка 1 млн. рублей на свой счет физ.лица, полученного от заказчика в счет выполненных работ. После чего мне заблокировали счета. При заключении договора, специалист банка мне ответила на поставленный вопрос о переводе денежных средств: " Вы можете переводить сумму на свое усмотрение», но даже не подсказала про Фз 115. Теперь я в стоп-листе банка, хотя всегда являлся только клиентом вашего банка. На мое обращение, мне было отказано в обслуживании на основании закона 115, но сохранили возможность проводить операции по счету ИП используя платежные поручения на бумаге. Мне пришлось сменить банк. Есть ли возможность опять стать вашим клиентом или не знание подводных камней банковской системы не дает такой возможности.

Объясните, как получается сумма баллов в выписке за июнь имеет одно значение, а начислено другое?И на будущее — как считать, что учитывать, как определять?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли отключить пакет услуг сбербанк премьер в другом регионе?

http://www.banki.ru/services/response…comments/1Моя проблема все еще не решена с официально с 18.04.2018.реально с февраля первое обращение 4293809

Добрый день!Пожалуйста, уточните с каким MCC (Merchant Category Code) банк осуществляет транзакции при оплате кредитной картой Тинькофф банка товаров в сервисе «Авито доставка»?С учетом того, что эквайринг в сервисе также осуществляет Тинькофф банк:) https://static2.tinkoff.ru/acquiring/a…avito2.pdf

Мария, Добрый день! Хочу выразить Вам Благодарность! Мой вопрос о повышении лимита решился положительно,при чём в ускоренные сроки. Спасибо Вам большое!!!

Как отключить услугу оповещения от Сбербанк

06.06.18 я получила в отделении банка ВТБ на пр. Стачек, 47 кредитную мультикарту *6211 с лимитом 150 тыс.р. Кредитной картой я пользуюсь не первый год ещё со времён ВТБ24 и хорошо запомнила дату окончания платёжного периода — 20 число месяца, следующего за отчётным периодом. Новой картой я активно пользовалась оставшиеся до конца июня дни (24 дня), в том числе воспользовалась и акцией банка по снятию наличных с кредитной картой без %-ов по акции с 27.06 по 02.07.18, в моём случае, это было 124 000 руб. Как и положено, 1 числа июля мне пришёл расчёт минимального платежа до 20.07.18—4446,64 руб. Я спокойно планирую своевременное пополнение карты (до 20.07.18) и вдруг (!) 02.07.18 у меня с карты списывается некая ежемесячная комиссия по программе страхования «Защита кредита (расширенная)» как плата за страхование в размере 0,95% x 148 221,17 руб. = 1408,10 руб.!Почему вдруг? Потому что передо мной сейчас лежит пакет документов из банка, которые я подписывала при получении карты в банке (отв.работник Чупова Кристина Андреевна), где ни слова, ни полслова не говорится ни про какую страховку (тем более, она должна быть добровольной!). Теперь же что получается? Нет больше для меня, как клиента никакого заявленного льготного периода (до 50 дней) в кредитной карте, так как я, чтобы избежать излишних платежей, должна пополнять карту уже через 10 дней (с 20-го по 1 число) или 19 дней (со 2-го по 20-е число). Чувствую себя подло обманутой и требую разобраться и вернуть мне на карту незаконно снятые 1408,10 руб.Елена

Добрый день. При оформлении договора на кредитную карту «100 дней без%» без моего согласия была подключена услуга страхования, по которой идет постоянное списание процентов по карте. В данной услуге я не нуждалась при выдаче карты, проинформирована сотрудником отделения о подключении страховки банком в одностороннем порядке я не была. Как мне отключить навязанную банком услугу и вернуть списанные проценты по ней?

Здравствуйте! Хотим приобрести (ипотека от Сбербанка) дом с земельным участком, на котором есть также хозяйственные постройки (гараж, баня). Все объекты стоят на кадастром учете. Юридический отдел Сбербанк не одобрел данную недвижимость ссылаясь на то что может кредитовать только три объекта, а у нас четыре. Правомерны ли действия юридического отдела?

Жена открыла в вашем банке вклад управляемый доход. К сожалению при открытии вклада не предупредили что максимальная сумма вклада ограниченна 10 кратным максимум от суммы первоначального взноса.Т. е. открыла на 30000 руб, и более 300000 руб на вклад положить не возможно.Как можно увеличить сумму максимального вклада до 1 400 000 не закрывая действующий вклад?

Я индивидуальный предприниматель. Держу счет в вашем банке.Если я куплю у физического лица квартиру. И переведу ему на счет со своего счета индивидульного предпринимателя,.В случае если до истечении 30 дней он захочет снять перевод наличкой, снимется ли с продавца 1% за обналичку?Дмитрий

Добрый день.Если у меня заблокирован интернет банк при неверном повторе пароля-логина, как я могу его разблокировать? Явиться в любое отделение ХКБ с паспортом и попросить разблокировать ИБ?

Оформил кредит, через сбербанк онлайн, под 13%, пришло сообщение кредит одобрен. Пришел в банк, сказали что это была предворительная завка и теперь ставка 15%. И вместо 100000р. дали 98000рублей. Как такое возможно!?

Добрый день! Получила ответ на мой вопрос. Написала, на него ответ, для большей понимание ситуации. Наверно Вам не все изложили в данном вопросе.

Здравствуйте,я оформляла кредит на телефон,в прошлом месяце я немного припоздала с оплатой,в этом же из-за увольнения с работы не смогла снова оплатить в срок,в приложении Альфа-Банка появился сверху над основной суммой задолженности большой минус,похоже начальная задолженность. Что будет если я смогу оплатить только через несколько дней,как сильно увеличится мой долг?

Добрый день!23.06 в 22:39 сделал в Бинбанк онлайн 2.0 перевод между своими счетами — с карты 538110*5535 на счет копилку 40817*00492. В интернет банке в форме перевода между своими счетами сообщается: «Срок зачисления перевода между своими картами — моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами — в течение 15 минут». Однако перевод не пришел до сих пор. На сегодня 04.07 деньги не появились ни на счете копилке, ни на карте. 25.06 было составлено обращение 47841274. Ответ не получен до сих пор. 27.06 было составлено повторное обращение 4784419. Сразу получен формальный ответ «работы по вашему обращению 4784419 завершены. Вы можете повторить операцию». Интересно каким образом можно повторить операцию, если деньги не возвращены на карту?Хотелось бы напомнить о ст. 849 ГК РФ «Сроки операций по счету» и ст. 856 ГК РФ «Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету». Прошу разобраться в моей ситуации.

Добрый день! Я живу и работаю в г. Новый Уренгой. По месту жительства подала заявку на предоставление кредита. Кредит одобрен. Так как квартиру планирую покупать в Санкт-Петербурге заявка переведена в центр ипотечного кредитования по адресу: проспект Энгельса 124 в г. Санкт-Петербурге. С 26.06.18 пыталась подать документы в банк для одобрения объекта. То не тот формат, то,, не читаемо''. 30 июня наконец все приняли на рассмотрение. Теперь новая проблема:по словам менеджера мои документы,, зависли,, из-за технической проблемы!!! Между юристом и моим менеджером. Менеджер вроде пытается что-то сделать, но воз как говорится и ныне там! У меня заканчивается отпуск, я должна ехать на работу, сделка на грани срыва, а я уже отдала задаток! Прошу Вас, помогите!

Здравствуйте.Вчера мне отказали в оформлении дебетовой карты «Моментум» в отделении Сбербанка на Буденновском/Варфоломеева в Ростове-на-Дону, сославшись на то, что таких карт у них нет и предложили искать их в других офисах.Тем не менее, на сайте Сбербанка написано:«​​Как оформить карту​1 Обратитесь в любой офис Сбербанка.2 Покажите документ, удостоверяющий личность.3 Подпишите необходимые документы.»Где обман? На сайте или в отделении?Действительно ли в этом отделении Сбера (Будённовский просп., 85/232) невозможно оформить эту карту?Если это так, то в каком отделении Сберабанка в Ростове на дону я могу оформить дебетовую карту «Моментум?»

Здравствуйте, хотелось бы узнать как мне сделать отсрочку по кредиту в связи с увольнением с работы? Спасибо.

X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуйся,сколько стоит моментальная карта и можно ли её сделать в сбербанке?

Мария, большое Вам спасибо за оперативное решение моего вопроса!Вопрос:25 апреля 2018 года мной на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» были приобретены авиабилеты с датами вылетов 21.07.2018 г. и 28.07.2018 г., т. к. была запланирована поездка с двумя пятилетними детьми на лечение (один из детей имеет органическое поражение центральной нервной системы).Однако у данной авиакомпании был отозван сертификат эксплуатанта.05.06.2018 г. мной в отделении банка было оформлено заявление на чарджбэк № 180605-0036-789000.19.06.2018 года посредством смс оповещения меня известили о продлении рассмотрения моего заявления до 25.06.2018 г.Убедительно прошу Вас оказать содействие в возврате денежных средств, взяв мое заявление под контроль, чтобы мы имели возможность выехать на лечение.Ответ:Добрый день!Ваш вопрос был решен. Средства зачислены на счет.Мария Александрова

Не работает онлайн оплата по номеру договора.Ошибка «Невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе»

Здравствуйте! Писала ранее о сложившейся ситуации: Здравствуйте! Столкнулись с ситуацией, когда Сбербанк выдал со счета мамы деньги чужому человеку. Хотели получить выписку по счету. Оказалось, что счет закрыт и деньги выданы еще год назад. В соседнем районе Нижегородской области оказывается живет полная мамина тезка, но с др. датой рождения. Ей то и выдали деньги. Как так получилось. Ведь банк сейчас любую операцию проводит по предъявлении паспорта. Либо это сделано умышленно работником банка. Тогда это воровство. Легко все доказать и проверить по подписи на чеке. Банк наверняка может посмотреть историю операции (кем и когда выданы денеж. средства). Полный БЕСПРЕДЕЛ!!!! Обращение (от 13.06.1 поданное через отделение банка постоянно переносится.Сбербанк России 29.06.2018 15:13Добрый день!Сожалею о ситуации. Проверка банка по описанной ситуации была завершена.В ближайшее время с вашей мамой свяжутся мои коллеги и сообщат о результатах. Рекомендую ожидать звонка.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкБлижайшее время это сколько: месяц, год? Прошло уже 5 дней. Почему с мамой так никто и не связался???[B]

Добрый день.Месяц назад(05.06.2018 15:18) вы направили запрос в профильное подразделение сбербанка по моему вопросу (ниже собственно вопрос). До настоящего времени ответа от банка я так и не получил.Прошел месяц. На горячей линии ничего внятного сказать не могут. Скажите пожалуйста в течении какого времени будет ответ?

Как поётся в русской народной песне, «… в самый лучшый банк заходил вчера…»Точнее будет, пытался зайти. Кроме, как пыткой, сей процесс охарактеризовать невозможно.Под «лучшим», разумеется, подразумевается бинбанк онлайн 2:0.А поскольку при делении на ноль гарантиованно возникнет «ERROR», какие могут быть сомнения о его работоспособности?!?Вот так вчера вечером в самый нужный момент приложение с веб-версией просто напросто ушли в отключку, причём служба поддержки ничем поддержать не смогла, т. к. таковой информацией не владела. Чудеса в решете.Данное чудо программизма без сомнения можно назвать самым стабильным.По той причине, что войти в него по-человечески с первого раза, а порой со второго, третьего, четвёртого и даже пятого (как в данный момент), стабильно нереально.То повиснет, то заглючит.Для документального подтверждения данной информации на электронную почту binbank@binbank.ru направлен ряд скриншотов из приложения, сделанных в процессе попытки входа в 5-минутном интервале с шагом в 1 минуту (найти отличия) с указанием в теме письма — «Дополнительная информация, Банки.ру», а в тексте — ссылки на данный отзыв.Для глобального решения данного вопроса, а именно работоспособности онлайн-банка с целью прекаращения мучений пользователей при работе с его функционалом, настоятельно рекомендуется довести до сведения компетентных должностых лиц рекомендации об отключении данного онлайн-банка 2.0, возврате к стабильной предыдущей версии с переименованием её в 3.0Данная информация будет доведена непосредственно до руководства и учредителей кредитной организации.Проведение проверки по обозначенной ситуации и возврат с ответом и уведомление меня по факту устранения ошибок — обязательны!

Банк испортил кредитную историю. Данные, что был просроченный платёж (банкомат сожрал деньги) дал в БКИ, а вот после разрешения вопроса и возврата мне на счёт денег не дал данные, что просрочек не было. Хотя и тут на сайте,и по телефону извинялись и убеждали, что кредитная история не пострадает, ведь вина Банка, не моя.Как быть? До слёз обидно, с такой кредитной даже кастрюлю не дадут в кредит!!!! А честь? А достоинство??? Мне не приятно.

Давно являюсь клиентом Банка, имею кредит под 36%. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь вариант как-то снизить ставку.

Добрый день Евгения.

Самовольные действия сотрудникаОставил заявку на потребительский кредит на сумму 300000 руб под 10,99% годовых.Заявку одобрили, по просьбе специалиста дождался её личного звонка. Ждал неделю.Сегодня в 11—00 были на приеме у специалиста по адресу г. Томск, пр. Ленина, 80. Выяснилось, что одобрили, но под больший процент (17,99%). Смирился. В предварительном графике обратил внимание на сумму основного долго 328500.00, на вопрос откуда еще 28500.00 специалист сказала, что «Финансовая защита — это обязательно, я и так вам минимально ставлю..» (спасибо за одолжение)… На вопрос, а почему не доп.услугой, а в основной долг — молчание. сижу с женой и думаю. И далее диалог:Специалист: Давайте пробовать переподать заявку без страховки?Я: Нет, не надо!Специалист: А я уже отправила.Я: Я же сказал, что не надо, как же так?Специалист: Ожидайте до 5 суток рассмотрения.Я очень пожалел, что сразу не вызвал начальника отделения. Что теперь делать?По горячей линии говорят, что видят одобренную заявку. Никаких других не видят. Могу ли я пройти в другое отделение для продолжения оформления и получения ден.средств?Действия и хамское отношения сотрудника считаю не приемлемым. Жалобу на сотрудника обязательно буду оставлять в банке.Буду благодарен, если вопрос будет урегулирован в минимальный срок.

Здравствуйте, Мария Александровна! Благодарю вас за помощь и ответ на моё обращение.Даже не верится. В Сбербанке сотрудники говорили, что доказать правду шансов ноль. Не много не поняла.Это значит, что я могу снова обратиться в банк о выпуске карты и мне её отдадут? Меня вытащили из черного списка?

Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.

Елена. добрый день!В июле 2018 г. я составляла 5 шт. претензий в АБ по поводу того, что у меня необоснованно списывались деньги за СМС информирование почти полтора года. У меня зарплатная карта АБ. ВСЕ сотрудники моей компании не имеют никаких начислений за пользование этой услугой! Но у меня АБ эту услугу тарифицировал. Как только я заметила необоснованные списания АБ я сразу же обратилась в отделение на пр. Мира (м. Алексеевская) и сотрудник банка проверил ситуацию, составил обращение и заверил, что деньги вернут. Спасибо им за участие!По всем ПЯТИ моим претензиям пришел отказ! Все отказы были не мотивированы и полностью противоречили друг другу. Потеряв надежду услышать внятный ответ от сотрудников call -центра я обратилась за помощью к нашему корпоративному менеджеру (по нашему ЗП проекту) Гукасяну Роману. Только после вмешательства Романа и составления им претензии с описанием сути вопроса мне на следующий день АБ вернул необоснованно списанные деньги. Помогала в решении вопроса Салихова Анжелика. Спасибо им огромное!!!! Эти сотрудники вернули мою веру в адекватность АБ и его отношение к своим постоянным клиентам. Очень хочется. что бы (на фоне общей массы сотрудников АБ,с которыми я все это время «вела переговоры») этих людей выделили. объявили благодарность и поощрили материально!!! Мой вопрос — что мне нужно сделать, куда написать, где разместить благодарность, чтобы руководство АБ достойно оценило работу этих сотрудников?

Здравствуйте! В 2014 я покупала доллары безналичным путем в вашем банке (после этого они лежали на вкладе,после его закрытия частично были переведены в другой банк) Сейчас мне потребовалась справка для налоговой,по какому курсу были куплены доллары Как я могу получить такую справку? По телефону ваш сотрудник сказал,что такие справки не выдаются

Что не ясно в моём вопросе?Почему сумма бонусов по выписке за июнь 2018 г. не равняется сумме начисленных бонусов за июнь 2018 г.?

Причём тут комиссия?Вопрос читайте — «И зачем сотрудник хотел проконсультировать меня по тарифам моей карты вместо ответа на мой вопрос?»

Здравствуйте.Меня зовут Елена.Я бы хотела в вашем банке взять ипотеку.При этом я не являюсь гражданкой Росси.Можно мне это сделать или нет?

Добрый день! Сегодня подавал заявку через интернет на дебетовую карту Польза. Позвонил работник банка и во время разговора произошел обрыв связи. Хотелось бы узнать статус заявки и дооформить ее, если оформление не окончено, так как работник больше не перезванивал.

Добрый день. Я на днях открыл карту VISA Classic в Сбербанке, сегодня обратил внимание в онлайн банке — что во вкладке карты ещё какая то карта VISA Electron, откуда она там взялась??? Все старые карты закрыли, а новые пока не заказывал.

Какой раз захожу в бинбанк онлайн 2.0 чтобы подключиться,пишет «ошибка,попробуйте зайдите позже»,в чем проблема? Карту открыла две недели назад.Договор обновлять не нужно.

Как можно оставить заявление о мошенничестве и об удалении номера в качестве контактного?Сегодня позвонили из отделения в городе Сочи, ул. Гастелло с сообщением, что готова моя карта. Звонок был на корпоративный номер, принадлежащий компании, в которой я работаю. Естественно, это номер ни разу не указывался в качестве контактного. И, конечно, я не могла заказать изготовление карты в городе, в котором не проживаю и в который в ближайшее время не собираюсь.В отделении мне не смогли ничем помочь, очень некомпетентные сотрудники, передавали друг другу трубку, но так ничем конкретным дело не закончилось.Какие шаги я должна предпринять?

7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили кредит, в тот же день брать мебель передумали, подошли в магазин, сотрудник проконсультировала и сказала что без проблем можно отменить. Напишите заявление, одна копия у нас другая у них. Других разъяснений никто не давал. Затем через год, в мае месяце начали поступать звонки от банка о том что есть задолженность и нужно оплатить в любом случае взнос за первый месяц. Затем я обратилась в их офис на ул. Красноармейская где сотрудник заверил что произошла ошибка, попросили написать претензию, и заверили что разберутся и платить ничего не нужно. Прошел месяц и опять начали поступать звонки и требования оплатить. С данным счетом номер, я подошла в сбербанк, так как по словам сотрудника только через него можно оплатить, чтобы в конце концов оплатить выставленный долг, где сотрудник сбербанка сказал что счет давно закрыт. Сегодня я повторно обратилась в банк Сетелем, где повторно извинялись и предложили писать претензию. Есть копия заявления с подписью и печатью сотрудника мебельного магазина. Звонки поступают как автоответчик, просят перезвонить на номер 88005005509, звоню говорят вам перезвонят и все. Прошу разобраться, прекратить звонки и требования оплатить несуществующую задолженность от банка Сетелем.

Добрый вечер. Сегодня 04.07.2018г, при зачисление денег в сумме 75000т,руб, произошел технический сбой(так написано в квитанции) номер обращения № 180704-0338-000300 от 04.07.2018 г.Просьба как можно быстрее разобраться и зачислить деньги на карту. Банкомат по адресу- ул. Красной Армии 10 м-н Командор, С уважением Мария Ч.

Здравствуйте ИринаБанк при рефинансировании требует: «Обязательство, подтверждающее отказ заемщика от права пользования жилым помещением и обязанностью освободить его в случае обращения Банком.» Не имею ничего против такого обязательства, НО!!!!!Насколько правомерно такое требование до заключения самого договора. Ведь я еще даже незнаком с условиями самого договора. Каким образом аннулируется данное обязательство в случае отказа от заключения договора?Прошу Вас дать ответ по интересуещему вопросу.С уважением Игорь.

Добрый день.Когда я получу ответы на все вопросы, которые впервые задала еще три месяца назад разными способами (этот сайт, горячая линия банка, отделение банка)?Я сделала рефинансирование в другом банке и третий месяц не могу закрыть карту при отсутствии задолженности по ней. Мне нужно обратиться в суд, чтобы банк решил мою проблему? Потому что если я не закрою карту, условия рефинансирования станут менее выгодными. Почта Банку придется компенсировать не только эту разницу, но и моральный ущерб.

Добрый день!Возникла следующая проблема: закончился срок действия вклада (28.06), за время действия вклада карта, со счета которой вклад открывался, была заменена (истек срок действия карты). В данный момент средства находятся на транзитном счете. Дважды обращался к операторам круглосуточной поддержки банка (3 и 4 июля). Оба раза операторы подтверждают наличие средств на транзитном счете, но никто не может назвать срок, когда они будут перечислены на мой счет (номер счета был согласован с оператором 3.07).Собственно вопрос: когда я смогу воспользоваться своими средствами?

Я отправлял вопрос об оставленных деньгах в Киргизии в 1990 году,так и не получил ответ,что мне делать???

Здравствуйте просили написать вам персональные данные

Зовут меня Кузин Андрей Владимирович.Являюсь клиентом (изначально) Сибакадембанка — Урса Банка-МДМ Банка и теперь Бинбанка, общий стаж лет 18. Как то мне была предложена карта AIRMILES последние цифры 3672. В процессе ваших оптимизаций произошли некоторые изменения в тарифных планах по данной карте. Лично меня никто не поставил в известность. При звонке в Ваш кол центр мне было указано читать пункт такой то и строку такую то?! При этом при выдаче карты ни о чем таком мне не было сказано! Условия существенно изменились. У меня два требования: 1)извещать меня при изменении условии пользования Ваших продуктов и 2) Если Вы меня не известили о Ваших изменениях выполнять те условия на которых Вы мне выдали данную карту!Спасибо за понимание и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Кузин А. В.

Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и деньги не пойму где. Платеж списали 9—26 утра. На горячей линии сказали ждите может вернутся,чего ждать не уточнили.Какие мои действия? Автоплатеж делал сотрудник сбербанка,поэтому была я уверена что всё праильно

почему вы заставляете тпатить время и деньги на почту России и не принимаете скан заявления на отзыв персон данных. нигде в законе не указано про отправку почтой, только ваши банков придумки, чтобы побольше человек потратил времени и денег

Почему в call центре и салонах нет компетентных сотрудников? Не могут ответить на элементарные вопросы?!Требую представителя банка связаться со мной по тел 8912-005-39-99 либо rakhimov.1998@list.ru

Здравствуйте Антонина, когда заработает онлайн погашение кредита на вашем сайте? Обещали сегодня после 18:00 по Москве. До оплаты кредита осталось 2 дня, а я не могу оплатить через сайт уже сутки выдает ошибку: «невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе». Мало того, пробовал через сбербанк онлайн, также выдает ошибку: «Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель. Хотя все сделано правильно. «Подозреваю что это из-за платежной системы МИР. Подскажите как поступить в данной ситуации? P.s Ехать я никуда не хочу, мы живем в 2018м году, а сервис пока на уровне 2000-х.

Добрый день. От сотрудника Сбербанка поступило предложение по кредитной карте до 30.06.18 осуществить по ней оплату на сумму 2000 р. и получить 2000 бонусов Спасибо, которые необходимо потратить до 31.07.18. Сотрудник предложила как вариант заплатить эту сумму за телефон для начисления бонусов. Я спрашивал, можно ли заплатить из личного кабинета, на что получил утвердительный ответ. В результате до 30.06 я заплатил из личного кабинета за услуги ЖКХ больше 2000 р. Но бонусов Спасибо так и не получил.Разъясните пожалуйста почему.

Добрый вечер. Являлась клиентом вашего банка. имела кредитную карту. в 2017 году закрыла полностью по ней долг. прошло почти 2 года. приходит смс от вашего банка,что мне выставлен счет на 1500руб. от 1Cupis.ru. настоятельно предлагают подтвердить счет на альфа-клик. никаких операций и тем более в букмекерских конторах я не совершала. в отделении банка мне посоветовали обратиться на горячую линию.но я не смогла добиться общения с оператором. счет был выставлен 2 недели назад на 1000 руб. 30 июня получено смс уже на 1500.!хочу спросить. что это такое! я полностью закрыла свой долг. и аннулировала карту. других взаимодействий с альфо-банком не имею и не имела!

Срок действия пластиковой карты заканчивается в ноябре, в это время я буду находиться в рабочей командировке за границей. На счет карты работодатель-нерезидент перечисляет з/п, реквизиты счета нужно предоставить заранее. Могу ли я заменить карту сейчас, до окончания её срока действия? В отделении сказали, что это невозможно и перевыпущенная карта будет иметь ТОТ ЖЕ срок действия, что и нынешняя. Это так? Если нет, то каков срок перевыпуска карты (карт на самом деле 3 штуки — доллар, евро, рубль)

Здравствуйте, возможно ли вернуть страховку по действующему кредиту? если прошел срок 14 дней

Здравствуйте, мы продаём квартиру и она долевая и нас семь наследников, то есть семь продавцов, вчера специалист сказал, что покупателю дали суду на квартиру но программа не пропускает семерых а лишь пятерых продавцов, как же быть в таких случаях, почему такое ограничение ведь в жизне наследников бывает и больше пяти?

Здравствуйте.Мама моей супруги была клиенткой банка ВТБ-24 на протяжении многих лет. В течение последних 3—4 лет она не пользовалась банковскими услугами. Ее данные сохранились в базе банка. Она имеет двойное гражданство, включая российское. Проживает за пределами РФ.Учитывая свой возраст и физическое состояние, для возобновления своего сотрудничества с банком она оформила нотариально заверенную доверенность на мое имя. Я тоже многолетний потребитель услуг банка ВТБ.4 июля я оставил доверенность на проверку в офисе банка на Таганской. Спустя 15 минут мне перезвонили из банка и сообщили, что к содержанию доверенности у юристов вопросов нет, за исключением небольшого нюанса — в доверенности не указан телефон мамы моей жены. При этом сотрудники банка сообщили, что начиная с января, доверитель обязан указывать в доверенности номер телефона.Возможно, сотрудники банка правы, и поэтому я не смог оформить вклады на маму моей супруги. Но банк мог бы предложить какие-нибудь альтернативные варианты решения неожиданной проблемы. Например, на маму моей супруги оформлен номер национального сотового оператора, и при желании служба безопасности банка могла бы позвонить ей по данному номеру. На нее оформлена доверенность на управление номером российского оператора сотовой связи. Я мог бы представить ее сотруднику банка.Банк мог бы принять во внимание и возраст мамы моей супруги и особенности оформления доверенности в Консульском учреждении посольства РФ — а это очереди и дороговизна услуги. Например, за оформление нотариально заверенной доверенности необходимо заплатить 30 долларов США. В стране проживания мамы моей супруги официальный обмен валюты не осуществляется. Купить валюту можно только на черном рынке, а это преследуется законом и довольно жестко. С учетом курса «черного рынка» стоимость оформления доверенности составит почти 10 тыс. руб. А это чуть меньше месячной пенсии мамы моей супруги.Хотелось бы надеяться, что банк сможет найти решение описанной мною проблемы, а мама моей супруги, вдова участника ВОВ, сможет возобновить сотрудничество с банком.

Много лет клиент БИНБАНКА. Приехал отдохнуть в Киев. Многократно пытался войти в интернет-банк чтобы оплатить ЖКУ в Москве. Выдается пустой экран. Похоже что заблокировано. Можно ли все же войти в инт-банк?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. Обращался по вопросом нарушения моих прав как потребителя, в том числе и в офис банка с заявлениями. На получения подтверждающих документов на списания и пропажу денежных средств, но банк игнорирует мои обращение нарушая законодательство.

на официальном сайте ПАО СБЕРБАНКв разделе «Основные условия индивидуального пенсионного плана» указано:«Ваши накопления защищены, т. к. не делятся при разводе и не подлежат взысканию третьими лицами.»На мой вопрос (в окне чата официального сайта ПАО СБЕРБАНК):«каким документом или законным актом РФ подтверждается вышеуказанноемне было сообщено, что в ПАО СБЕРБАНК таких сведений НЕТ!?

Почему при оплате кредита в почта банк через телефон пишет вот такую ошибку«Невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе». С чем это связано? И как оплатить кредит?

Здравствуйте. Не могу открыть вклад. При выборе счёта, с какого будут списаны средства, отсутсвует счёт с которого я хочу списать. Этот счёт создавался в отделении банка в моём городе, чтобы я мог его у них пополнять. До этого вклады открывал используя этот счёт, проблем не было.

Здравствуйте. Моя супруга и я — вкладчики банка. В ноябре прошлого года супруга открыла три новых вклада. Эти вклады не отражены в Домашнем банке. Отправила сообщение через форму обратной связи. Регистрационный номер сообщения — 683239. Ответа нет. На телефонные обращения отвечает бот. Прошу разобраться с данным вопросом.

Обратилась в отделении сбербанка получить выписку по счёту, предоставили выписку, но там нет номера счёта отправителя платежа.Почитала отзывы на банки.ру, видела много жалоб и не нашла ни одного человека кто смог бы получить от вас выписку с указанием счета отправителя платежа. Даже видела судились с вами, но выписку всё равно не получили.Проверьте пожалуйста, возможно ли сейчас получить выписку по счёту карты физлица с указанием счетов отправителя платежа.

Сколько еще будет длиться разбирательство по обращению? Максимальный срок15 дней я уже прождала.Вы обязаны сообщить клиенту, что при инкассации обнаружен излишек, деньги будут зачислены на карту не позднее такого то числа, иначе получается, сии и жди у моря погоды дорогой клиент.

По решению суда не отдают денежные средства.

Уточнение вопроса.Я индивидуальный предприниматель. Держу счет в вашем банке.Если я куплю у физического лица квартиру. И переведу со своего счета индивидульного предпринимателя, открытого в Вашем банке на счет продавца КОТОРЫЙ ОТКРОЕТ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕВ случае если до истечении 30 дней он захочет снять перевод наличкой, снимется ли с продавца 1% за обналичку?Дмитрийпостоянный адресdima8352 (Чебоксары) 04.07.2018 10:32Ответ:Добрый день!Уважаемый dima8352!По вопросу комиссии Продавцу недвижимости необходимо обратиться в Банк, где у него открыт счет, комиссию за данную операцию устанавливает сторонний Банк. 　Так же обращаем Ваше внимание, что за перевод на счет физического лица будет взиматься комиссия согласно Тарифам Банка, на которых Вы обслуживаетесь и Вам необходимо предварительно ознакомиться с Тарифами в отделении Банка, на сайте Банка или по телефону горячей линии 8 800 500 7888.　Благодарим Вас за обращение!

Добрый день! 27.07.2018 г. в Допофисе на Новослободской помимо ежемесячного платежа по ипотеке внесла дополнительные 50 с лишним тысяч в счет досрочного частичного погашения, дата исполнения данного обязательства 02.07.2018 г.. Менеджер Сергеева Е. С. сказала, что новый график платежей, как и в прошлый раз после частичного досрочного погашения поступит мне на электронную почту. В заявлении на досрочное погашение есть отметка «получу в офисе Кредитора при личном обращении», но, как объяснила менеджер, это заявление типовое, график в любом случае отсылают заемщику на электронную почту. Сегодня уже 05.07.2018., но графика нет до сих пор и в спам он не попал, я проверяла. В чем дело?

Добрый день!Мной с 29.06.2018 производятся неоднократные звонки в службу горячей линии Сбербанка (88001008490) по вопросу неисполнения сбербанком исполнительного листа. (ФС 024154975)Многочисленные «специалисты» по обслуживанию клиентов на горячей линии (Вера, Мария, Владислав) перенаправляли меня от одного специалиста к другому на протяжении 7 календарных дней не давай не какой конкретики в ответе на вопросы. Неоднократно говорили что мне перезвонят но никто не перезванивал. В исполнительном листе четко читается, что ЗАКЛЮЧЕНО МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ОСНОВЕ КОТОРОГО ДОЛЖНИК ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЕЖЕКВАРТАЛЬНО!Сбербанком первое и последнее перечисление было сделано 3 мая. Как оказалось из последнего разговора с «специалистами» сбербанка исполнительный лист был по каким то необъяснимым причинам исполнен в полном объеме. (последнее взыскание 3 мая было произведено за 1 квартал 2018 года, соответственно до 29 мая должно было быть перечисление денежных средств за 2 квартал). Сегодня 05.07.2018 после очередного звонка на горячую линию по номеру указанному выше, (после 4 дней ожидания) меня попросили перезвонить на горячую линию по номеру 900 для решения вопроса как физ. лица. Там уже консультант Юлия посоветовала мне обратится в офис Сбербанка по месту подачи заявления и Исполнительного листа. Для разъяснения: Заявление было направленно моим представителем в городе Абакане Республика Хакасия, далее оно направляется в Нижний Новгород, а я как взыскатель нахожусь в Москве. Далее благо для меня она сказала, что я могу обратится в любое отделение)Сегодня я отправилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Проспект Мира д. 91к3попытку оказать помощь мне оказала консультант Анастасия, но так же безуспешно. По итогу предложила написать заявление которое будет рассматриваться по регламенту 30 дней.Помимо этого рядом с ней сидел сотрудник Алексей который постоянно отпускал комментарии по поводу того, что бы я обращалась вновь в горячую линию и они ничем мне особо помочь не могут. Мое обращение зарегестрированно под номером 180705-0394-818500 от 05.07.2018Заявление я написала и копию взяла.Возникают только вопросы, почему я как взыскатель должна сделать столько манипуляций, чтобы получить положенные мне на основании постановлений суда и мирового соглашения денежные средства.Я прошу оказать помощь в решении моего вопроса в кротчайшие сроки.