Можно ли написать заявление на уменьшение лимита по кредитной карте. Мне не нужен такой большой.

Сколько дней востанавливают утерянную банковскую карт?

Добрый день, Михаил!Я являюсь владельцем двух карт Сбербанка — Visa Electron, выданной в г. Ставрополь, и Momentum, выданной в г. Москва. В ночь на 31 июля сего года были произведены мошеннические операции с обеими картами. По данным, полученным из контактного центра: в 00 час 50 мин были сняты денежные средства в размере 49.364 руб. с карты Visa Electron, а в 00 час 30 мин — 4.000 руб. с карты Momentum. Последние операции, проведенные лично мной с имеющимися картами, были совершенны 29 июля в банкомате Сбербанка России на ул. Адмирала Макарова, 45.На момент проведения мошеннических операций карты находились у меня (не были утеряны или украдены). Соответствующие заявления о спорных операциях были поданы мной в Донское отделение Сбербанка, также их копии есть у консультанта отделения банка на ул. Вавилова, 19 вчера. Заявление в Правоохранительные органы я также подала.Скажите, пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия?

Я 1979 года рождения,живу в РФ.Вклад на 5000 рублей был открыт 23.12.1990 на мое имя бабушкой в г. Тирасполь (ныне Приднестровье)Имею ли я право на компенсацию по вкладу,могу ли обратиться с заявлением?

Я 1979 г.р.Целевой вклад на сумму 2000руб. был открыт на мое имя мамой 16.03.1993г,так значится на 2й странице книжки.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по этому вкладу?

Юлия, как начальник отдела обработки электронных запосов, сообщите мне, пожалуйста, когда будут рассмотрены обращения 215850/9 июля/, 219270 /19 июля/, 220702 /23 июля/ и 220337 /23 июля/. Уж будьте так любезны…

здравствуйте Михаил. подскажите пожалуйста по каким контактам можно обратиться за решением проблем.Все время считала и считаю, что Сбербанк самый надежный банк, даже будущую пенсию перевела в Сбербанк.В нашем отделении работают очень хорошие работники, всегда помогают, всегда приятно на них смотреть. Но иногда возникают проблемы (технические) по обслуживанию из-за отдоленности головного банка (в г. Магадан). Нас всех призывали переходить на банковские пластиковые карты, действительно очень удобно. И мобильный банк и вся информация на телефоне. Но проблема в том, что на весь населенный пункт у нас три банкомата. И в данный момент ни один не работает. Персонал банка делает все возможное, но не все от них зависит. Может кто нибудь решиться помочь нашему отделению? Спасибо.

мне пришла смс с таким текстом — «900/ЗАЯВКА НА ПЕРЕВОД 16000 RUB С Б/К ПРИНЯТА» я н каких заявок не подавал! Это могло придти от банка?

Здравствуйте! 24 июля положил себе на карту 14000 рублей, приходит смс «операция зачисления на сумму 14000.00 руб. выполнена успешно. Доступно 7228.60» (доступно с учетом моего остатка по карте), куда делись остальные мои деньги непонятно. Специалист контактного центра сказал, что деньги придут в течении 3 рабочих дней, что эти средства заморожены в связи с тем, что система заподозрила возможность установки на данном банкомате мошенических устройств, время прошло и ничего не пришло! В данном отделении сбербанка сказали, что это версия полная чушь, в итоге написал заявление, срок рассмотрения которого до 2 месяцев. В общем очень неприятно т. к. клал деньги, чтобы срочно купить себе билет, а теперь пришлось в долги влезать! Надеюсь может здесь мне разъяснят, что случилось с моими деньгами???

Здравствуйте!В 2010 г.(если не ошибаюсь) получила в офисе Барнаула кредитную карту (срок действия до 06.2012). в 2011 году я оплатила за обслуживание карты около 800 руб, хотя уже несколько месяцев ей не пользовалась, после этого ни одной операции вплоть до окончания срока действия карты не совершалось. Сейчас мне пришло новое сообщение об оплате за обслуживание карты. Я позвонила в службу Вашего банка, мне ответили, что карту мою перевыпустили, и я должна оплатить уже за обслуживание НОВОЙ карты. НО я эту карту не заказывала, на перевыпуск согласие не давала и даже не получала её, и, соответственно не активировала!!! На это мне ответили, что от карты я ДОЛЖНА БЫЛА отказаться (никто мне не звонил, не предлагал её), что она выпускается автоматически и активации не требует. Почему я должна платить за обслуживание карты, о существовании которой я не знала, никакой договор на нее не подписывала и даже в руках её не держала? ПС: Насколько я помню, в договоре на мою старую карту, было прописано, что если счетом не пользуются год, то он автоматически закрывается и остаток суммы, если он имеется, переводится в благотворительную организацию

Здравствуйте Михаил! Я обратился в сбербанк Темрюкское ОСБ 1803 с вопросом замены данных моего паспорта, в связи с выдачей мне нового паспорта, данные изменили, но при этом в сбербанке он-лайн я не вижу ни одной из трех моих банковских карт, и 3 специалиста указанного отделения банка ни чего сделать не могут. Вопрос — почему? При этом я не могу в режиме «сбербанк он-лайн» проводить операции с картами, что причиняет мне материальный не удобства, при я исправно плачу за услуги банка.1.Кто будет возмещать мои расходы?2.Когда в подразделения данного банка будут брать профессиональных сотрудников?3.Кто будет устранять данную проблему созданную по вине сотрудников сбербанка.

В моем мобильном телефоне была заменена Sim карта без изменения номера телефона,после этого не могу пользоваться услугами Онлайн??

Переношу сюда свой отзыв о Вашем банке № 3995822.Письмо, подписанной лично Вами у меня есть. Все вопросы в моем отзыве.Отделение банка Авангард находится около моего дома в Новых Черемушках. Очень удобно, и время работы банка удобное. Решила я под конец 2011 года завести в этом банке самую простую карточку только для оплаты коммунальных услуг.Все было прекрасно: кладу деньги на счет — они тут же зачисляются, прихожу домой, оплачиваю квитанции, деньги списываются, SMS приходят.Получаю я в июле очередную квитанцию за квартиру, а там долги! И очень интересно они образовались: оплата за февраль есть, а точно такая же (по одинаковому шаблону) за март нет. За следующий месяц апрель есть, а за май нет. Я сразу на ЖЭК начала грешить, побежала с квитанциями к ним. Проверили всё — нет моих платежей. Долг образовался чуть больше 24 тыс. рублей.Тут и понеслось. Звоню в банк, девушка по телефону долго что-то выясняла, пока я слушала музыку. А потом говорит: «Ой, и правда, деньги у Вас списаны, а дальше банком не перечислены. Но Вы не беспокойтесь, идите в отделение банка, пишите заявление, Вам деньги вернут». Я написала заявление 17.07.2012. Девушка, которая принимала заявление, говорит: «Да не волнуйтесь, у нас такое бывает (!!!) Вернем Ваши деньги. Приходите в конце недели.» Пришла — нет ответа на моё заявление. Ждите. Жду-жду-жду. Звоню в банк 02.08.2012 г. «По телефону ответить не можем, идите в отделение банка».Пришла в отделение, а там меня ждет письмо № 251/48278 от 30.07.2012 г. (Могли бы позвонить вообще-то, сказать, что есть ответ) за подписью начальника управления организации розничных услуг. К. Г. Гринглоз. Письмо следующего содержания: такие-то платежи были исполнены в точном соответствии с реквизитами. А если Вы хотите подтверждения, то платите комиссию. И всё!!! Я и так знаю, что с моего счета деньги списаны, а вот банк то, что их отправил получателю, подтвердить не может. Девушка предложила мне самой звонить в Банк получателя, с которым у меня нет никаких отношений, и который не обязан давать мне информацию. И заплатить банку Авангард еще по 200 рублей за каждый платеж. «А иначе вообще без своих денег останетесь».У меня возникли вопросы.Во-первых, где гарантия, что другие мои платежи (например за электричество, которое за неуплату вообще-то отключить могут) не пропали таким же образом?Во-вторых, где находились мои деньги до 17.07.2012 (даты моего письма) и где находятся сейчас?Если, как утверждает банк, деньги были перечислены, то когда? Чем банк может это подтвердить?Если деньги тупо не сворованы, то сознательно ли банк задерживает коммунальные платежи клиентов?Я оптимистка, надеюсь, я найду свои деньги, и получатель их наконец-то увидит на своем счету.А пока я только вижу свою фамилию на «доске почета» среди должников.Если вдруг кто-то из банка прочитает мой отзыв, то знайте, что платить 200 рублей комиссии за каждый непроведенный платеж дополнительно я не буду, так как мной уже была оплачена услуга по обработке платежа 10 рублей. Вы же эту услугу не оказали.Работники банка в решении моей проблемы проявили холодную отстраненность и равнодушие. Меня обманули, отфутболили, опозорили перед соседями и, боюсь, что обокрали.Я так устала от безалаберности, безответственности, грубости, вранья и от этой адской жары (тут банк не виноват), а теперь надо предпринимать какие-то дальнейшие шаги… Да и сейчас, вместо того, чтобы спать пишу этот отзыв. Надеюсь, что хоть кому-то он будет полезен.

я прописана в йошкар-оле, там мне выдана пластиковая карта для получения пенсии. Сейчас я нахожусь в москве,мне нужны данные по моей карте, р\с но как узнать его,я не знаю. Зашла в сбербанк онлайн, но именно по этой моей карте нет реквизитов. Как быть? спасибо

Здравствуйте, Михаил!Выражу общее мнение саровчан, стоящих в очереди с 8 утра в центральном отделении Сбербанка России г. Саров сегодня, 03 августа.Работа организована безобразно! Отделение работает с 8 утра, но при этом открыто одно обслуживающее окно, а другие пять пустуют до 10 утра! В результате собирается толпа человек 40.Мое минутное дело,меня например обслужили за 2 минуты(покупка валюты) оборачивается 2 часами потерянного времени.Вопрос: для чего нужно указывать время работы с 8 утра?Да, это не единичный случай — и зимой, и летом все одно и то же. Вот и идешь в наш Сбербанк в случае крайней необходимости.Саровское отделение так теряет клиентов!PS/ и все мои коллеги по работе, на которую я опоздала на 2 часа со мной согласны.

Здравствуйте Михаил.Я обратился в отделение Сбербанка № 8586 ИГОСБ код подразделения 8586/00142 для открытия социальной карты для получения пособий от центра занятости, но мне сказали, что социальные карты они теперь открывают только пенсионерам. Почему мне отказали открыть социальную карту, ведь на сайте у вас написано, что она предназначена для получения всех видов пособий и дотаций и мои пособия как раз похдодят под это определение?

Да, я уже обращалась с претензионными обращениями и имею 3 номера — 000913-2012-049042, 000107-2012-160925, 000107-2012-161866. Дело совершенно прозрачное. Имею ли я шанс не получить положительного решения о возврате украденных денег? В таком случае мне нужно подавать в суд с требованием к Сбербанку доказать, что это я заключала договор, по которому у меня украли деньги. Сбербанк проиграет. Если Вы, Михаил, на стороне клиента, посоветуйте мне, клиенту, правильный ход. Я ограничена во времени пребывания в России.

Добрый день.В августе 2011 года оформил автокредит в сбербанке,плачу исправно(каждый месяц 29го числа с моей сберкнижки списывается определенная сумма).3 августа 2012 года обратился в банк о досрочном погашение кредита,мне сообщили что нужно внести остаток долга по кредиту на сберкнижку,что я и сделал, но кредит с меня спишется только 29го августа. Скажите пожалуйста, может ли банк списать с меня кредит в день внесения остатка на сберкнижку?

Здравствуйте! На новом месте работы я получила зарплатную карту, оформленную в банке Возрождение. В банке мне сказали, что за снятие зарплаты в банкомате банка Возрождение с меня будут удерживать комиссию в размере 0,2%. Законно ли это? Почему банк предлагает такой договор юридическим лицам — работодателям? И где, в таком случае, я могу снимать деньги без комиссии? Сбербанк, например, не удерживает комиссию за снятие зарплаты в своих банкоматах, по картам оформленны в СБ!

Здравствуйте Михаил. мне нужна кредитная карта на 25000 рублей. я работаю не официально уже год. з/п 14000 рублей. мне 21 год. какие шансы у меня ее получить в сбербанке???

Здравствуйте!Счет «сберегательный» открыт плательщиком алиментов на мать ребенка, которому положены алименты. Данный счет обслуживается без сберкнижки. Подойдет ли он для уплаты алиментов или лучше было открыть счет «универсальный» (который вроде как со сберкнижкой и также используется для перечисления соц. пособий)?спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы приобрели в сбербанке Серебряную монету Австралии серии «Лунный календарь», посвящѐнные году Дракона (серия II). Техническая информация Изготовитель: Австралийский монетный двор г. Перт Номинал: 0.5, 1 и 30 австрал. Долларов соответственно Металл, проба: серебро, 999 Масса общая, г: 15.55, Оригинальная комплектация монет: футляр, сертификат подлинностикак мы поняли.. что к этой монете должен быть сертификат подлинности, но в Сбербанке нам сказали что на тот момент они его не могли найти..и сказали прийти в понедельник, в понедельник мы пришли и они сказали что его не могут найти.. Что нам делать в таком случае куда обратиться. чтоб нам дали сертификат.. ??

Здравствуйте!Проблема со списанием денег с карты при оплате бонусными Спасибо на ozon.ru.Мною была произведена оплата двух заказов в ozon.ru, 27.07 и 30.07 на сумму 866,34 руб. и 496,90 руб соответственно. При этом была сделана частичная (30%) оплата заказа бонусными спасибами. Соответственно были списаны 370.00 и 212.00 бонусов. Однако при этом с карты списались полныя суммы заказов (866,34 руб. и 496,90 руб), без учёта сумм, оплаченых бонусами.В итоге получается, что с меня списали полную стоимость заказа плюс бонусные спасибо.Звонок в службу поддержки Спасибо пользы не принёс, мне сказали, что со списаниеми по карте они помочь не могут. Дозвониться в поддержку карт невозможно — постоянно занято. Прошу разобраться в ситуации и вернуть разницу в стоимости заказа на карту в размере списанных бонусных спасибо.Оставил сообщение через форму на сайте Сбербанка, есть номер обращение. Хотелось бы по возможности ускорить процесс.С уважением,Антон

Здравствуйте,подскажите как оплачивать кредит в Нальчике без комиссии, оплачивал в Бум-Банке.Спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Спасибо, что ответили на мой вопрос от 30.07.2012 года. Можно уточнить: как нам обратиться к получателю, если мы не знаем его конкретного адреса, телефона, работники банка отказываются нам предоставить эти данные, неужели банк не может нам помочь и как то официально связаться с тем человеком, объяснить, что произошла ошибка при переводе денег. Если писать заявление о мошенничестве, то как указать, мошенник тот, кому мы перевели деньги ошибочно? На помощь Банка можно не рассчитывать???

Здравствуйте подскажите пожалуйста, я хочу отправить деньги(евро) из Австрии (Инсбрук), в Украину (Житомир) с помощью банка UniCredit в количестве 2500евро, как мне это правильно сделать? в Житомире счет могут открыть родители. в Инсбруке тоже нужно открывать счет или не обязательно? какой процент перевода денег и какой процент за снятие в Украине?

Добрый день Евгения!Я Ваш постоянный клиент добросовестный и постоянный заемщик. У меня такой вопрос к Вам. Был у меня потребительский кредит наличными я его брал на 5 лет, а выплатил досрочно за 2 года просрочек ни разу не имел. Так же есть у меня Вашего банка кредитная карта тоже все платежи плачу вовремя, я добросовестный заемщик. Когда я погашал потребительский кредит досрочно то Ваша менеджер в Марьино меня убеждала, в том что будет 100% предложения от банка — спец предложения по потребительскому кредиту, Вам как добросовестному заемщику выдадут новый кредит ждите Вам обязательно перезвонят. К банку у меня нет претензий, меня все устраивает. Низкий Вам поклон. С уважением к Вам Сергей Простите так Ваш банк мне и не перезвонил

Здравствуйте. 21 06 12 был оплачен кредит в размере 5300 руб на счёт 95447113 а надо 95447133. Как исправить ошибку.

Добрый день, Михаил.Вы говорите, что максимальный срок установленный банком для проверки ситуации снятия денег с карты (при мошенничестве) составляет 120 дней. Я подала заявление о спорной операции по карте 21.03.2012 и претензию 21.03.2012 в Приморское ОСБ № 8635/0174, приняла документы контролер-кассир Бычкова В. О., присвоили заявлению № 007170-2012-006849.Почему при истечении срока мне говорят, что заявление не могут найти, ничего конкретного ответить не могут. Сколько мне еще ждать?Пожалуйста, помогите узнать о судьбе заявления.С уважением, Кира.

Здравствуйте.С недавнего времени (около 1—2 недель) СМС о текущем состоянии счетов стали приходить ежедневно. Как можно изменить периодичность? Не хочется получать каждый день СМС о текущем балансе.Спасибо.

Ответ от Сбербанка не утешительный…К сожалению,­ провести расследова­ние по фактам, изложенным­ в Вашемобращении 000913-2012-051156,­ не представля­ется возможным в связи с недостаточ­ностью предоставл­енных Вамиданных. Для предоставл­ения ответа по существу Вашего обращения,­ Вам необходимо­дополнител­ьно указать Ваши паспортные­ данные и номер банковской­ карты.N карты какой?Которая пришла без пин-конверта, либо той, что я отдала на утилизацию…???Карта к которой потерян Пин находится в отделении банка 4340 г. Заволжье я не знаю ее номера

Добрый день! У нас в городе нет филиала вашего банка, но есть банк-партнер «ТрансКредитБанк» через который я оплачиваю платежи(взнос наличных) по кредиту,соответственно комиссия не берется. Вопрос: могу ли я имея свой расчетный счет в другом банке(ДНБ Банк, г. Мурманск) оплачивать кредитные платежи без комиссии вашего банка. В моем банке операционист говорит, что они берут только деньги за оформление платежного поручения, а вот банк получатель может взимать комиссию. Так ли это. Заранее благодарю.

Здравствуйте Михаил,у меня есть вклад в Сбербанке *Пополняй* на 2 года,но мне потребовались мои средства досрочно в полном объеме,могу ли я их получить?

День добрый. Около трех недель назад, в филиале банка на Ленинском проспекте, я оставлял заявку на кредит. Сотрудник обещал, что в любом случае позвонит и скажет одобрили или нет. Но прошло уже три недели и тишина. Как расценивать такое отношение…..

02.08.2012 года с банкомата Сбербанка я хотела снять 5000 рублей, после нажатия кнопки провести операцию, к моему ужасу экран монитора потух, карточка выплюнулась, чек не был выдан, потом на экране высветилось Виндовс, как при перезапуске компьютера, пошли белые цифры, затем появилась картинка, я постояла, проверила выдачное отверстие, пошла в другой банкомат и оказалось, что у меня произошло списание средств.Я обратилась в Сбербанк, где получала эту карточку Моментум, мне была выдана бумага-притензия, они ее забрали не дав мне копии, сказали через 10 дней подойти или они позвонят. По тел. бесплатной линии 8-800-300-3747 у меня была принята притензия за номером сказали ждать 10 дней.Я испытала за свои же деньги неприятные минуты, очень неприятно.Чувствую себя ограбленной.Почему Сбербанк имеет плохое компьютерное и програмное обеспечение…

Добрый день!Меня зовут Мусин Олег Витальевич, сегодня в отделении на Уральской улице получил кредитную карту AmEx.По приходу домой я я не смог ее активировать! После долгой беседы с Вашими специалистами удалось выяснить, что у Вас в системе отображаются данные 8 летней давности, а не те которые я подавал на оформление карты AmEx!!!Прошу Вас устранить данную ошибку и внести корректные данные которые были поданы при оформлении карты, а также за которые я расписался в отделении банка при получении!!!!!P. S. Прошу также заметить, что данные отличаются не только контактными номерами телефонами, но и адресом по прописке!!!С уважением,Олег Мусин

Здравствуйте.У меня была корпоративная карта Вашего банка. После увольнения с работы я обратился в отделение банка, сдал карту и закрыл счёт, получив остаток денежных средств в кассе банка без комиссии. Это было в июле 2012 года.1 августа 2012 года мне на электронную почту пришла выписка по счёту из которой стало ясно, что мне начислено ещё 9 копеек процентов за июль за то время, пока деньги были на счету. При закрытии счёта почему-то это не учли и выдали остаток без процентов.На каком счету теперь находятся эти 9 копеек, если мой счёт закрыт? И каким образом я могу забрать эти деньги через кассу банка без комиссии?Заранее спасибо за ответ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!12.06.2012 Я ЗАДАВАЛ ВАМ ВОПРОС ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ (НЕ БУДУ СНОВА ВДАВАТЬСЯ В ПОДРОБНОСТИ) И ВЫ ОТВЕТИЛИ ПИСЬМОМ ОТ 20.06.2012 № 000912-2012-043922. СПАСИБО!СЕЙЧАС У МЕНЯ ДРУГОЙ ВОПРОС.27.07.2012 НА МОЮ КАРТУ № 4276ХХХХХХХХ7430 ПРИШЛА СУММА В РАЗМЕРЕ 900 РУБ. КОТОРАЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ БЫЛА С РАДОСТЬЮ И УСПЕШНО СПИСАНО В СЧЕТ МОЕГО «ДОЛГА». ТАК ВОТ ИСХОДЯ ИЗ ВАШЕГО ПИСЬМА НОМЕР УКАЗАН ВЫШЕ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО 2-М КАРТАМ РАВНА — 930 РУБ. ПОЧЕМУ ЖЕ ПО КАРТЕ № 4276ХХХХХХХХ7430 У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОСТАЛАСЬ 90 РУБ, А ПО КАРТЕ № 6390ХХХХХХХХ8563—700 РУБ???СПАСИБО!!!

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, я в банкомате сняла приличную сумму, но прийдя домой не досчиталась 5 000 тысяч рублей.Возможно ли, что банкомат просчитался?И если такое возможно, как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, Михаил,(наследство, запрос нотариуса Сбербанку)конечно же, у Вас не хватает времени заниматься всеми вопросами и Вы передаете их другим сотрудникам, например: Фиалковскому Станиславу. И, конечно же, он от лица Сбербанка выразил сожаление и обещал разобраться в причинах произошедшего.Разбираться Вы должны после выполнения обязательств перед клиентом, дайте ответ нотариусу и разбирайтесь хоть до посинения.А сегодня, 03.08.12 в 18.39, я получила СМС, что рассмотрение обращения N …. завершено. СБ.И что?На сайте Сбербанка обращения с таким номером не найдено!Вы решили пошутить?А не пробовали воспользоваться моей электронной почтой? И ответить клиенту как подобает специалистам.А может быть начнете работать?Попелева Ирина Михайловна.

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты СБ, сегодня погасила задолжность, а снова этой картой воспользоваться не могу! Подскажите что делать?

Не могу перевести деньги в он-лайне со счетов сберкнижек на пластиковую карту!!!! Моя пенсия перечисляется на счета универсальный и пенсионный плюс, до недавнего времени я успешно переводила деньги со счетов на пластиковую карту ВИЗА Электрон, так же имеющую счет в он-лайне. По истечению срока карта была перевыпущена.(изначально и в последующем карта выпущена в Бурятском ОСБ 8601/0077) я фактически живу в Санкт-Петербурге, новую карту получила, активировала, при попытке перевода денег высвечивается ссобщение: перевод на данный номер счета невозможен, укажите другой номер счета!!! Ни один сотрудник ОСБ в СПБ не может внятно объяснить в чем дело, на горячей линии — девочки как попугаи отвечают — я принимаю вашу заявку. Номер моего обращения в службу сервиса через сайт банка 000913-2012-052401 .Очень прошу вас разобраться.

Михаил, здравствуйте. В начале июля 2012г наша группа — 8 человек заплатили пошлины за сдачу экзамена ПДД в Перемышльском отделении Сбербанка. Как нам объяснили в МРЭО Козельска, где мы сдавали экзамен, по вине сотрудника банка квитанции об оплате в МРЭО не приняли и нам пришлось еще раз заплатить пошлину в Козельском отделении Сбербанка. 5 июля мы написали заявление о возврате денег. Начальник Перемышльского отделения в течение месяца не давала вразумительного ответа, а потом отправила разбираться с возвратом денег в Сухиничи за 100 км от нашего дома. Просим ответить, имеем ли мы возможность получить деньги на месте и почему мы должны испытывать такие неудобства и тратить нервы пользуясь услугами вашего банка. С уважением, М.

Здравствуйте, Михаил. Ранее в п. 1.6 ответов на часто задаваемые вопросы по банковским картам: http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…c224103075 была представлена следующая информация от банка:«1.6. Какие карты Сбербанка России можно использовать для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?В настоящее время оплата товаров/услуг в сети интернет может быть проведена по картам Сбербанка России:в защищенном режиме на интернет-сайтах, использующих технологию Verified by Visa/MasterCard Secure Code: Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Visa Electron, Gold MasterCard, MasterCard Standard, MasterCard Business;на интернет-сайтах, не использующих технологии Verified by Visa/MasterCard Secure Code: Visa Classic, Visa Gold, Visa Business, MasterCard Standard, Gold MasterCard, MasterCard Business.»Т. е. банк гарантировал, что по карте Visa Electron операции в интернете будут возможны только с вводом одноразового пароля из смс или из чека банкомата. Однако сейчас редакция п. 1.6 существенно изменилась:«1.6. Какие карты Сбербанка России можно использовать для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?В настоящее время оплата товаров/услуг в сети интернет может быть проведена по следующим картам Сбербанка:Visa Infinite, Visa Platinum, Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Сбербанк — Visa Electron;MasterCard Platinum, Gold MasterCard, MasterCard Standard, MasterCard Business, Сбербанк — Maestro*.* при условии, что интернет-магазин поддерживает обслуживание карт Maestro»Следует ли этого, что теперь банк не гарантирует работу карты Visa Electron только в защищенном режиме?

http://www.banki.ru/services/question…Id=3991401проблема решенасредства возвращены полностью сегоднявсем спасибо за участие

Привет скажите сколько занимает времяни перевод денег из Сити банка Америка в Сити банк Ростов на Дону через которое время я могу получить деньги. За рание спасибо

Здравствуйте. Я проживаю в городе Нижний Новгород. Нахожусь просто в шокирующем состоянии, на грани нервного срыва и просто не знаю и не понимаю, как мне дальше жить!!! Проблема в том, что я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 и кредитной карты Сбербанка. Начала пользоваться ими буквально недавно, картой ВТБ 24 с 30.06.12, а картой сбербанка с 27.07.12. Сначала заметила, что у меня потихоньку улетают деньги с карты ВТБ 24. Обратилась в отделение банка по адресу ул. Минина, д. 8а с просьбой сделать выписку по карте по всем операциям и действительно выявила несанкционированное снятие денег с интернет-сайта Retail RUS http://www.rb RBK MONEY в размере 4768,23 р (общая сумма). Сразу же заблокировала карту и написала заявление в банке. Мне сказали ждать около 15 дней принятия решения. И вот через 10 дней, вчера 02.08 мне звонят из банка и говорят о том, что мне отказано в возврате денег, что это якобы я оплачивала какие то покупки через этот интернет сайт.Стало обидней еще больше, так как я никогда в своей жизни не оплачивала интернет покупки банковскими картами, у меня вообще нет такой привычки покупать что то через интернет.Дальше еще больше, как я уже говорила у меня есть еще кредитная карта сбербанка. И так как денег у меня не было, мне пришлось воспользоваться этой картой. Начала пользоваться 27.07, совершила всего лишь 2 операции по этой карте. Сегодня 03.08 пошла в магазин и проверила баланс, и вот парадокс: С КАРТЫ ПРОПАЛО 7435 р. Тут же позвонила в сбербанк России, заблокировала карту и поехала разбираться в сложившейся ситуации в Нижегородское отделение № 7 по адресу ул. Костина, д. 6. Операционист объяснил мне, что снятие денег также как и в предыдущем случае произошло через интернет, но к сожалению мне пока не выдали распечатку операций, так как она еще не сформирована, сказали, что смогут распечатать ее только после 13.08. Написала заявление с просьбой вернуть мне денежные средства на карту. Сказали: «Ждите, вам позвонят».Обе карты всегда находились у меня, через интернет ни разу в жизни ничего не оплачивала, пин-код знаю только я, как могли произойти такие вещи просто не понимаю, нахожусь в недоумении.Завтра пойду писать заявление в ОВД, а дальше в прокуратуру, но так просто я всё это не оставлю!Осталась без копейки к существованию, в кошельке 300 руб.

Доброго дня. Мой вопрос заключается в следующем: в 20-х числах июля заказывала карту с индивидуальным дизайном. Не через 3-и, не через неделю не пришло никаких уведомлений по поводу смены изображения. Сегодня обращалась в свое отделение, карты не наблюдается.Заранее благодарю за ответ.

дадут ли ипотечный кредит в сбербанке на сумму 800,000рублей с средней полугодовой зарплатой 15,000рублей(первоначальный взнос 100.000рублей) также есть возможность привлечь созаемщиков родителей получающие пенсию 8,000рублей каждый. со сроком не более 10лет

ЗДРАВСТВУЙТЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 2 МЕСЯЦЕВ ЗВОНЯТ С ВАШЕГО БАНКА СПРАШИВАЮТ НЕЗНАКОМУЮ НАМ ЖЕНЩИНУ УГРОЖАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ У МЕНЯ БОЛЬНАЯ МАМА ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ ДАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ

Никогда с вашим банком дела не имел и не собираюсь! Ежедневно в течении двух месяцев поступают звонки на мой домашний телефон 8-***** о недоплаченной задолжности и указывают телефон для контакта! ни по одному из телефонов дозвониться невозможно! если вы действительно существуете. а не липовый банк для афёр — немедленно отмените звонки на мой телефон!

Здравствуйте, у меня такой вопрос, если мне 16 лет и моя тетя сделал мне карту в Сбере, но мы проживаем в др. городах, т. е я ею пользуюсь, вдруг она застрянет вбанкомете или понадобится доказать, что это моя карта, как мне поступать??

Как узнать быстро баланс на счете карты через интернет

Михаил здравствуйте, помогите мне с вопросом, могу ли я в возрасте 18 лет (официально работаю), взять кредит у вашего банка на покупку авто в минимальном размере и сроках?

Здраствуйте Михаил.Скажите пожалуста можно использовать материнский капитал как вклад в Сбербанке?И на каких условиях?спасибо.

Сегодня уже два раза звонили разные люди с номера 8—4996810360, с просьбой позвать Горского Александра Михайловича. Видела этого человека один раз в жизни в феврале 2012 г., общалась с ним только по работе. Где он находится не имею понятия,и как он выглядит уже тоже не помню, так общаюсь с десятками человек за день. В банке не присутствовала, разрешения и свой номер телефона не оставляла. Это и сообщала операторам в телефонном режиме. Данную практику банка считаю незаконной и отвратительной.

Здравствуйте Михаил! У меня возникла неожиданная для меня проблема. Пользуюсь зарплатной карточкой VISA ELECTRON. Операции примитивные. Практически не использую при расчётах в магазинах/интерет-покупки, при поездках вне города. Только снятие денег и оплата коммунальных услуг в надёжных банкоматах СБЕРБАНКА, расположенных в отделениях. Пытался снять деньги (небольшие), оплатить телефон в период 24—25 июля. Банкоматы при вводе Пин-кода как бы «регестрировали» карточку, но операцию не проводили («операция не может быть проведена»). Особо не придал этому значения. Слышал СБЕРБАНК проводит модернизацию отделений, на руках была достаточная сумма наличности. Но решил позвонить в Службу поддержки. Мне посоветовали съездить в отделение банка, где получал карточку. Карту не блокировал, т. к. даже и подозрений на мошеничество не было. Приехал 25.08. рано утром к открытию отделения (№ 9038/0981) — это на Каширском шоссе. Предварительно ещё раз попытался провести операцию. Посмотрели, проверили (в том числе и через банкомат). Причина отказа в проведении текущих операций непонятна. Оформил заявление на перевыпуск карты в связи с технической неисправностью. Получил новую карту 03.08. Решил проверить непосредственно на месте. Оказалось на карте только 11000 рублей. 150000 рублей были списаны (одной операцией) без моего ведома и непонятно кем. Для меня это был шок, сначала подумал может не перевели деньги на новую карту. Как мне объяснили счёт-то остался прежним. Позвонили в Службу помощи СБЕРБАНКА. Проверили. Посоветовали взять выписку у операциониста и написать заявление о спорной операции по карте. Сейчас после работы собираюсь в отделение полиции — писать заявление.Какие мне ещё действия предпринять? Ситуация для меня абсурдная. Карточка постоянно при мне. Пин-код никому кроме меня не известен. Стараюсь пользоваться картой осмотрительно. А уж тем более такие большие суммы никогда не снимал. Возникло одно подозрение. На ул. Трифоновская делают ремонт отделения. Но один из банкоматов (внутри здания) работает. Я им периодически пользуюсь (живу недалеко). Может он оказался временно вне зоны контроля.Заранее благодарю.

Добрый день, уважаемый Михаил!Это четвёртая часть детального обсуждения процедуры пролонгации договора срочного вклада.Сбербанк на своём сайте утверждает, что у него выгодные условия пролонгации вкладов. Хотя конкретное, детальное, официальное описание процедуры пролонгации вклада в текстах договоров отсутствует. В Условиях размещения вкладов указано, что «Течение очередного срока начинается со дня, следующего за днём окончания предыдущего срока».В предыдущих частях обсуждения я интересовался: Почему течение очередного срока начинается со следующего дня, а не с текущего? Нет ли в этом какого-либо хитрого умысла банка?Вы заверяли, что это сделано только лишь для того, чтобы не было дня, за который дважды начисляются проценты.И так как на сайте banki.ru утверждается, что на вопросы отвечают эксперты, то я даже где-то и поверил в ваши объяснения.А когда на практике я закрыл вклад на следующий день после окончания срока, то по факту я увидел, что вы заблуждаетесь. За те сутки, что прошли со дня окончания срока вклада банк вообще не начислил никаких процентов. Не в том смысле, что за одни сутки на маленькую сумму получается нуль, а в том, что не было начисления процентов в принципе.Таким образом, подтвердились мои первоначальные опасения, что банк специально отодвигает начало пролонгированного срока, чтобы бесплатно целые сутки пользоваться деньгами при каждой пролонгации каждого вклада. Из личного опыта я другого вывода сделать не могу.И, следовательно, условия пролонгации выгодны для банка, но не для вкладчиков.С уважением, Сергей Шмаков.

Здравствуйте, Юлия? X Ситуация: примерно, месяц-полтора назад на мой мобильный телефон позвонили из вашего банка, спросили Пана Сергея Петровича. Потом сообщили мне, что он указал меня в качестве контактного лица, попросили передать ему, чтобы он срочно связался с банком, что для него есть информация и т. д. Так как я знаю Пана Сергея Петровича, я согласился передать ему информацию, что благополучно и сделал, хотя в принципе не давал согласия быть его контактным лицом, не подписывал никаких бумаг и более того, за последний год с Паном общался по телефону один или два раза. Т. е. я оказал любезность банку, Сергею Петровичу и решил, что этим все и закончилось… Ха, не тут-то было!!! X Звонки начали повторяться с периодичностью 3—4 часа каждый день, включая субботу и воскресенье, любые мои попытки объяснить, что я сообщил то, что меня просили сообщить, что телефон Сергея Петровича выключен, что я не знаю, где он находится, и не собираюсь его искать — НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ X Более того, сегодня раздался звонок на мой стационарный телефон и мужской голос (что-то типа отдела по взысканию долгов, бла-бла-бла) пообещал, что звонки не только не прекратятся, но и будут производиться и в ночное время X Засим, имею к альфа-банку вопросы: X 1. С какой целью банк совершает подобные действия? Неужели вы думаете, что я займусь выбиванием долга, к которому не имею никакого отношения, поисками человека и т. д.? X 2. Не являются ли подобные действия неким подобием своеобразной рекламы вашего банка, и вы, скажем, рассчитываете, что подобные нагло-глупые действия сделают меня активным клиентом банка? X 3. Не пора ли мне обратиться в прокуратуру, суд, другие надзорные органы, чтобы прекратить издевательства надо мной и (предчувствую) членами моей семьи? X 4. Или может быть мне уже можно покончить с жизнью, ибо альфа-банк от меня никогда не отстанет?5. Я могу рассчитывать на реальный ответ? X Юлия? X

Выдали карту с ошибкой в фамилии. Должно было быть «tatyana yanchenko» а получилось «tatyana yayanchenko». На работе перечисляли зарплату, мне ничего не пришло. Неужели из-за этой ошибки? Нужно её менять теперь, и сколько это займёт времени?

Каким образом можно погашать кредит без комиссии?

Добрый день. 29 июля 2012 года подключила услугу сбербанк онлайн. Пользуюсь идентификацией по номерам чека, не телефоном. На данный момент была совершена всего одна операция по переводу 100 рублей на яндекс кошелек. На обеих картах были остатки в размере 44 рублей и 890 рублей с копейками. Больше операций не совершалось, никаких, даже счет не смотрела. Каково было мое удивление когда зайдя сегодня в онлайн банк обнаружила по одной карте минус 15 с копейками рублей, причем минивыписка показывает все тот же остаток 44 рубля. В чем подвох. Мне уже начинать бояться за свои средства? Так как они поступают постоянно. Это воровство или шутка такая? Жду минивыписку по второй карте и чувствую что и там утрачены средства, так знаю сколько должно было поступить, но общая сумма не совпадает если вычесть прошлый остаток, по моим подсчетам не будет хватать около 600 рублей. Деньги может и небольшие, но копейка за копейкой, и что дальше будет?

здравствуйте скажите пожалуйста можно ли через интернет банк инвестбанк проверить состояние счета

Добрый вечер!Хотел бы получить от Вас точный ответ на мой вопрос — поскольку информация от сотрудников в отделении звучит крайне неубедительно. Суть ситуации: в данный момент имею ипотечный кредит Сбербанка, ежемесячно у меня со сберкнижки списывается сумма платежа. Вопрос: если я буду делать перевод средств со своего счета в другом банке на счет этой сберкнижки, будет ли Сбербанком удержана комиссия за пополнение, поступившее со счета в другом банке?

Здравствуйте.16 июля хотел пополнить карточку.терминал деньги забрал и выдал ошибку. на следующий день написал заявление в банке. сказали рассмотрим за две недели.уже идёт третья неделя. а нового ничего нет..

Добрый вечер!Вы в курсе, что ваш сотрудник оформляет оленей (мошенников) за денежное вознаграждение,03.08.2012 оформил Марееву Татьяну Васильевну,25.12.1951 года рождения! которая не работает, которая не будет платить, ваш сотрудник за нее придумал номера телефонов! Кроме этого ему дали деньги на первый платеж, чтобы сотрудники Службы Безопасности не пронюхали, что он оформил олениху, Вы попробуйте по указанным номерам в заявке позвонить, потом поймете, что я права!Ваш сотрудник уже как 4 месяца оформляет вы даже и не в курсе, 15 июля и 16 июля он так же оформил оленей с первым платежом, аналогичная ситуация и в июне и в мае!Если не будут приняты меры, в отношении него, я вынуждена буду написать в Генеральную Прокуратуру РФ, или МВД РФ!Теперь данные вашего сотрудникаСилков Дмитрий, работает в Магазине М. Видео по адресуг. Москва Ул. Новокосинская д. 14а

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как я могу погашать кредит citibank в городе Ульяновске. Обычно кредит я оплачивал в Москве в отделении citibank. Деньги мне надо переводить на карту данного банка, но вот я не знаю какие банки в Ульяновске сотрудничают с citibank, а консультанты мне ничего толком ответить не могут. Подскажите пожалуйста, заранее благодарен за консультацию.

сегодня 5.08.2012г взяла кредит в «альфа банке» на покупку стиральной машины. хочу погасить его досрочно в течении августа месяца. дама, выдававшая кредит сказала, что для этого просто нужно внести указанную в договоре сумму на счет банка. а сейчас я выясняю, что нужно писать заявление о досрочном погашении в отделении банка. в нашем городе этого банка нет. возможности ехать куда-то исключительно для написания заявления у меня нет. как быть? интересует так же зачем мне выдали пластиковую карту, в которой я не нуждалась, а так же оформили мне страховку, которая мне не была нужна. еще интересует вопрос, есть ли комиссия за досрочное погашение долга, и, если есть, то какая это сумма. скажите, что делать, очень не хочется разочаровываться в вашей компании.

Добрый день, Николай. У меня сложилась очень тяжелая финансовая ситуация, связанная с потерей работы в июне. Образовалась просрочка более чем в 2 месяца (августовский платеж я так же не могу внести). Нормальную работу я нашел, но выходить только во второй половине августа. Скажите есть ли возможность предоставления отсрочки по платежу хотя бы до октября? Потом я готов закрыть всю задолженность вместе со штрафами. В данный момент просто нет денег совсем. А зарплата за август сами понимаете будет очень небольшая. 

Мне неправильно перечислили сумму на карту, видимо по вине работников банка, с кем можно связаться, что бы разобраться с этим вопросом

Сегодня совершил платёж по кредиту через кредитную карту альфа банка в вашем банкомате. Однако деньги не перевелись на счёт. Что можете посоветовать в таком случае? И будет ли у меня из-за этого просрочка по кредиту? Все квитанции сохранились.

Добрый день! Закончился срок действия карты, пришла новая, но на ней указана моя старая фамилия. Мне её не выдали, оформили документы на новую. Прошло уже 2 месяца, нет ни карты, ни известий когда будет готова и это доставляет неудобство. Вы можете мне дать ответ? Документы оформляли в конце июня.

Здравствуйте, На работе вместе с зарплатной картой выдали кредитную револьверную карту с лимитом 30000 р.(сбербанк).карта активирована,но денег на ней почему то нет! Карта активирована 17.07.2012. В чем может быть проблема?

Доброго времени суток. Хочу обратиться к вам за помощью, так как сотрудники банка (операторы) ничего поделать не могут. дело в том, что мой сосед взял кредит в вашем банке и в итоге не платит. причем оставил мой домашний телефон как свой (потому что сотрудники напрямую просят его к телефону). звонки по поводу его кредита продолжаются уже 2 месяца, каждый день как минимум 4 раза. причем самое позднее было это в половину 12 ночи. операторы банка объясняют что сосед должен снять мой телефон с обзвона, но как этого добиться от него я не знаю. т. к. его жена объяснила тем, что его нет в городе. Уважаемая Юлия Зиновьева, пожалуйста помогите решить эту проблему. уже нет сил. у меня маленький ребенок которого постоянно будят звонками, он очень сильно нервничает из-за этого. Заранее огромное спасибо

здравствуйте, я хотела бы узнать: по карте сбербанка было списано N сумма денег, хотя я не снимала в это время денег. заявление в сбербанке написала, обращение зарегистрировали. где можно посмотреть ход рассмотрения обращения и как такое могло произойти?

Добрый день. На работе для получения з/п оформили карту. В заявлении я не указывала о подключении Мобильного банка. Но мне пришло сообщении об успешной регистрации услуги Мобильный банк. Значит ли это, что он всё же подключён? Как его отключить, пользуясь телефоном?Спасибо.

Доброго времени суток Иван!У меня к вам такой вопрос,я являюсь з/п.клиентом вашего банка около 3-х лет.Совсем недавно,в конце июня, мне срочно понадобилась некая сумма денег и я решила первый раз в своей жизни взять потребительский кредит.оформила и страховку.К сожалению,время ожидания превзошло все сроки,когда мне срочно нужны были деньги.Уже получив кредит на руки(ровно 2 недели спустя после моего заявления) он потерял для меня актуальность и я закрыла его досрочно,выплатив страховку и небольшой процент.Однако,по стечению обстоятельств,через несколько недель мне вновь понадобилась денежная сумма(речь идет о здоровье моей родственницы) и я, уверенная в положительном решении,снова обратилась в ваш банк.Каково же было мое изумление,когда банк отказал в кредите!Я,еще надеясь на роковую ошибку,пишу Вам письмо,т.к. помню,что что 1-й раз все графы заявления заполняли точно и досконально с Вашей сотрудницей,а во второй раз анкета была составлена слишком,на мой взгляд,быстро и не по всем вопросам.В частности,у нас в офисе уже давно поменялся номер телефона,а новый не спросили..Может,есть возможность выяснить причину отказа,все-таки хочется брать кредит в надежном банке,я платежеспособный клиент.Надеюсь,произошла ошибка и кредит я все-таки получу.Нет-так придется обращаться к другим банкам.С уважением,Елена

3-го августа, через банкомат оформил Заявку на подключение Мобильного Банка (эконом)и получил ЧЕК,в котором хорошо просматривается утверждение о том, чтоЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО НА ОБРАБОТКУ.ОБРАБОТКА БУДЕТ ВЫПОЛНЕНАВ ТЕЧЕНИЕ СУТОК.Тем не менее, 5-го августа этого не произошло, на что Сбер.Спец мне любезно «объяснила»,что собственно подключение занимает у вас до 4-х суток,а под обработкой следует понимать некую, подготовительную к тому возню.Жванецкий как-то заметил -Какая разница какие щи, когда такие дела на кухне!Не находите ли аналогию, сударь?

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать погашен ли мой кредит?

Здравствуйте, Евгений. Я- сотрудник Банка. Беременна. Ситуация заключается в следующем:1) уже более 2-х мес прошу ведущего ставить в графике ТТ, расположен ную в пешей доступности от дома. В ответ только — посмотрим.2) не единажды ведущий менеджер грозил уволить за:а) не выполнение одного из показателей личного планаб) отсутствие меня на рабочем месте более чем 4 часов (я пришла на раб. место, из-за жары стала кружиться голова так, что чуть не потеряла сознание. Администрация ТТ меня отпустила при условии, что я предупрежу ведущего. На что ведущий менеджер начал истерить, что теперь я всегда ТАК себя буду вести, кто ж будет работать и послал меня ко всем чертям).3) может засылать смс с планами и без разницы, какое на дворе время- и в час, и в два ночи. Короче, засыпаем и просыпаемся от этих смс. Скоро эти планы в кошмаре снятся будут.В итоге, я добилась первого пункта только при условии: либо рядом с домом, либо я-на больничный. Выяснилось, что на чисто человеческих отношениях работать невозможно, хотя я работаю больше 1,5 лет и никаких проблем с предыдущим ведущим менеджером не было (человек адекватный). Рабочий день мне не сократили, работаю как и все, навстречу тоже не идут,придется посредством " Клин-клином» вышибать.подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы написать жалобу на этого сотрудника, потому что знаю, что де-факта и де-юре я права?Спасибо, что уделили время. Жду ответа

Уважаемая, Зиновьева Юлия!Письмо, которое Вы прочитаете ниже, я также отправлял 02.07.2012 руководителю Альфа-Банка во Владивостоке (Алексею Нескромнюку), но ответа до сих пор не получил. Видимо Алексею некогда читать электронную почту, что огорчает немного.Надеюсь Вы сможете прояснить ситуацию. Хочу попросить Вас взять мою ситуацию под контроль.Я написал претензию в Альфа-банке под номером: 1207****** от 02.07.2012 по факту кражи денег на сумму $150 с личной виртуальной карты(привязка к рублёвому счёту). Событие произошло 30.06.2012 в 6-ом часу утра. О транзакции, я был уведомлён по SMS. По названию транзакции в интернете, я узнал, что она совершена в сторону покерного сайта(виртуального казино). Предположительно, кто-то за мой счёт пополнил свой депозит на этом сайте для участия в игре). Сайт называется: «www.luckyacepoker.com». Думаю, это стандартный способ отмывания денег. Игрок, получая выигрыш, выводит деньги через разные платёжные системы или цепочьку оных, либо совершаются покупки в интернет-магазинах в отправкой товара на подставные адреса.Название транзакции в личном кабинете выглядит так: «46904901 CASSAVA ENTERPRISES». Только, я собрался блокировать карту, как мне позвонила сотрудница Альфа-Банка(через ~15 минут) и спросила: «вами ли сделана эта транзакция или нет». В азартные игры, я не играю, карта была у меня на руках и я вообще спал. Соответственно, я ответил, что не совершал оную. После чего карту заблокировали и сказали, что есть ещё пострадавшие. Девушка попросила меня, обратиться с заявлением по этой ситуации в своё отделение Альфа-Банка, а также сделать перевыпуск вирт. карты.*На своём компьютере вредоносных программ не обнаружено. Все процессы и реестр операционной системы проверены, да и мои знания в IT-сфере позволяют отслеживать любые изменения в системе. Брандмауэр и антивирусное ПО нах-ся в постоянной работе.Предполагаю, что данные украдены из какого-то интернет-магазина, в котором производилась оплата с помощью SecureCode.Кстати, думаю не просто, что транзакция совершена в 6-ом часу утра, когда я спал. За 5 лет работы с альфой — это впервые. Удивлён, оперативностью СБ Альфа-Банка. Значит название этой транзакции было поставлено на контроль/в фильтр.P. S. Сегодня я составил форму заявления в милицию по факту кражи денег, завтра планирую подать оную. Сотрудница Альфа-Банка ответила, что рассмотрение претензии занимает до 70 дней (уже прошла половина этого срока, но в Альфа-Банке мне сказали, что претензию даже ещё не рассматривали).Прошу Вас взять под собственный контроль эту ситуацию и ускорить таким образом ход расследования и возврат средств. За решением данной ситуацией уже следят несколько тысяч человек в интернет-блогах. От успеха решения ситуации зависит не только моё дальнейшее сотрудничество с Вашим банком, но и других настоящих и будущих клиентов.Благодарю за внимание и жду Ваших комментариев!================Как говорится: «под лежачий камень, вода не течёт». Поэтому написал ещё одно обращение через сайт альфа-банка. Мне удалось сегодня получить ответ от администрации интернет-казино, к-му были переведены мои $150 с карты для участия в игре БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Ниже, можно более подробно прочитать, что было в этом ответе.-----Уважаемая, служба поддержки Альфа-Банка!02.07.2012 я подал претензию (N*********) по факту мошеннических действий с моей виртуальной картой.В рез-те чего с была сделана транзакция(без моего участия) в сторону интернет-казино(узнал позже через поиск в интернет по наз-ю транзакции) на сумму $150. После чего карта была заблокирована оператором Альфа-Банке(через ~15 мин.) и попросили написать претензию в свой филиал Альфа-банка. Мне сказали, что расследование займёт до 70 дней.Мне удалось получить ответ от администрации интернет-казино в сторону которого была совершена транзакция мошенником. Я их уведомил, что сейчас моим банком проводится расследование. Они ответили, что готовы помочь Вам в расследовании и более того, акаунт мошенника, к-ый сделал перевод заблокирован до выяснения причин. Они просят Вас связаться с ними для дальнейшего разбирательства.Контакты указаны здесь: http://www.luckyacepoker.com/ru-ru/contact-us/Я вёл переписку с администратором по имени «Sue». Можете послать им запрос: Operations@cassava.netНомер моего обращения в эту компанию fraud [Incident: 120704—000911].P. S. Надеюсь, я помог Вам сэкономить время для расследования.Прошу Вас подтвердить получение этого сообщения.-----Оригинал ответа от администрации интернет-казино:-----Dear friend.This is Sue fr om the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.Thank you for your e-mail.Alexey, I have now located an account wh your card was used to deposit funds. Please be assured that the account and card are blocked in our system to avoid further use.Due to our strict policy I am unable to give you any information regarding this account, however once we receive a request from your card provider, we will happily assist them in their investigation.As previously stated we are unable to reimburse any funds that may have been taken from your credit card, please be advised that your bank will resolve the misuse of your credit card.Best regards,SueOperations DepartmentCassava (Gibraltar) Ltd.operations@cassava.net===========

здравствуйте,утеряла карту сбербанк,востановила,пошла проверять,ввела пин,запросила баланс,печатать чек,на чеке было написано «некоректно ввнедён пин».почему?

Здравствуйте, Михаил. У меня оформлена карта сбербанка (VISA ELECTRON), могу ли я с помощью этой карты оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах?

Здравствуйте! Я хотел бы узнать одобрили ли мне кредит по карте? Если ДА, то готова ли она? Спасибо!

Добрый день! 04.08.2012 г. я обратилась в Славгородское отделение № 179 Сбербанка России в связи с погашением кредита (кредитный договор № 0066646 от 21.02.2008 г.), хотела через операционно-кассового сотрудника внести очередной платеж. Сотрудник мне пояснила, что это технически невозможно, мои деньги будут «неопознанными», а платеж не дойдет до банка и будет просрочка. При этом сотрудник предложила мне оплатить кредит через банкомат или написать заявление о списании с книжки денег. Два последних варианта меня не устраивают, факсовая бумага, которую выдает банкомат может выгореть, я ничего не докажу через 3 года. Распечаки об оплате в подтверждение моего платежа через время мне также представляются сомнительными процедурами, поскольку если сейчас компьютерные программы по которым деньги должны переходить на мой счет в погашение задолженности, в Банке отсутствуют, где гарантия что не будет технических сбоев в работе компьютеров. Автоматическое списание с книжки меня также не устраивает, я сама могу распорядиться своими деньгами и принести их в кассу банка. В договоре порядок оплаты не оговорен. Считаю, мои права нарушенными. Я вынуждена тратить время на обращение к Вам, к управляющему допофисом и пр., а главное, я не могу по вине банка воле выполнить свои обязательства перед ним. При этом, до августа 2012 такие платежи в кассе принимались (правда, после того как оператор требовал от меня в очередной раз объяснений почему я пришла в кассу, а не в банкомат, каждый раз приходилось рассказывать одну и ту же историю). У меня вопрос: когда в банке появится техническая возможность принять от клиентов деньги по оплате за кредит в кассу, как указано у меня в договоре: «датой погашения задолженности по Договору является дата поступления денежных средств в кассу Кредитора, выдавшего кредит».

http://www.banki.ru/services/question…Id=3978855— проблема решилась в три дня! И самое главное без заявлений и походов в банк!!!! Это больше всего напрягает клиентов (мне думается), тем более если ошибка была допущена не клиентом и банк находится за несколько километров по ЯМАЛьской реке Оби! Спасибо всем за оперативность и просто за то, что очередной раз убедили в том, что Сбербанк действительно рядом!!!! С уважением Наталья.

Екатерина, пож., сообщите, погашен ли мой кредит, по моим данным, погашен. Звонят какие-то коллекторы, угрожают судом, требуют большие деньги. Кредит был на простенький телефон. Как и где можно взять справку о погашении кредита. Если выяснится, что я все еще что-то должен (проценты за проценты и т. д), где и как расплатиться

Здравствуйте! Как мне узнать остаток по кредиту КБ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ ООО, Можно ли это сделать через ваш сайт? что бы контролировать операции???

Здравствуйте еще раз Михаил! Пишу уже второй раз!!!По указанному Вами телефону службы помощи я звонил неоднократно, но мне там ничего вразумительного не смогли ответить даже тогда когда я продиктовал номер обращения. Но вот в банке мне дали выписку в которой написано «статус заключения- заключение исполнено» и в строке " необходимость выплаты- да». Объясните мне, пожалуйста, это означает, что мне вернут деньги? В поле«информации для банка» я Вам напишу номер обращения и номер заключения. Если у Вас есть возможность прочитать данные документы, то прокомментируйте, пожалуйста, дату зачисления на счет и как долго ждать денег?С уважением Алексей!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,может ли банк предоставить кредит на приобретение жилья под материнский капитал с целью расширения при условии,что я мать одиночка и нахожусь в декретном отпуске?Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам хотела погасить кредит через интернет с помощью кошелька WM мне выдает ошибке не открывается журнал, хотела оплатить через My Alfa-Bank, там просит зарегистрироватся на my.alfabank.com.ua я начала регистрироватся как новый пользователь мне пишится что я уже зарегистрирована и нужно авторизироватся но я ранее не регистрировалась и незнаю данных для авторизации. Подскажите пожалуйста в чем моя проблема и как ее решить. Заранее очень благодарна, с нетерпением жду ответа.

Здравствуйте,Михаил! В отделении банка СБ 8567\0003 был осуществлен платеж, который не дошел до адресата. Уже на протяжении полутора месяцев мне не могут предоставить факт отправки суммы на тот расчетный счёт. Уже и 2 заявления написала, последние от 09.07 2012года, но результата никакого. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.22.05.12 г. оформил выплату компенсации по вкладам открытым до 1991 г., на сегодняшний день ничего не получил.В отделении где оформлял ничего сказать не могут, каждый раз придумывая новую отговорку почему нет компенсации.13.07.12 г. написал обращение в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка России, обращению присвоен номер: 000913-2012-048087, ответа нет!Подскажите:1) В течении какого срока выплачивают компенсационные выплаты?2) Кто может сказать, что с моей компенсацией, почему ее до сих пор нет?

Добрый день! Был взят кредит в Сбербанке, исправно его выплачивали, но в прошлом году в ноябре месяце кредитор потерял работоспособность в связи с болезнью и в январе 2012 года была проведена операция, после которой он получил 1 группу инвалидности, получает пенсию из которой 80% вносится оплата за кредит, в семье есть 2 малолетних детей (2 и 3 года) жена не работает. Подскажите пожалуйста, что делать, не покрывает ли страховка оставшуюся часть кредита? Все необходимые данные о себе могу сообщить подробно после Вашего ответа.

как узнать остаток на счёте,если карта заблокирована?

Здравствуйте, Николай! По моему вкладу Ренессанс Доходный мне не выплачены проценты в полном объёме. Вместо этого выплачены проценты по «виртуальному» вкладу на 1 месяц (мой вклад был на три месяца) и в разговоре сказано, что остальные проценты будут начислены по «служебной записке» которая находится в процессе согласования. Когда я смогу получить свои деньги? И можно ли получить ответ на мои претензии (их было две: письменая в отделении Марьино и на сайте банка — ответ по e-mail от 18.07.2012 поразил — цитирую " Уважаемый(-ая), Ваш запрос с номером 1308460 завершен»)? X Лучше просто — пусть банк вернёт мои деньги.

Уважаемый Иван,обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с новым банкоматом в отделении на Кирочной. Банкомат на прием денежных средств постоянно ломается, очень редко удается им воспользоваться, в остальное время приходится очень много времени тратить в очередях. У меня, например, карточка выпущена в Московском отделении, поэтому мне сначала необходимо дождаться очереди к специалисту, а потом снова постоять очередь в кассу. Прошу заметить, что банкоматами в этом отделении пользуются (по крайней мере пытаются) многие ваши клиенты.

День добрый! В июне закончился срок действия карты«Maestro», полученной в Москве. В начале июля мною было написано заявление о пересылки перевыпущенной карты по месту теперешнего моего проживания. До сих пор карта не пришла,в местном отделении не знают почему! По телефонам, данными в Сбербанке России в Москве не отвечают! Как мне необходимо поступить? Ехать в Москву возможности нет!То же самое с картой дочери-инвалида детства-проживающей со мной.

Здравствуйте! Почему теперь я не могу снять часть суммы вклада? Вы где-то предупреждали заранее об этом изменении функциональности в Enter.Unicredit?

Уважаемый Михаил!Никак не могу оплатить через Сбербанк Онлайн за потребленный газ (поставщик Газпром Таганрогский пункт). Система отвечает: «Абонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным0 000 129 ххх не найден в системе по договору 66724530». В чем дело? И почему на этот простой вопрос никто не может толково ответить? (подобных вопросов в Интернете много!)Прошу ответить на вопросы: Что это за договор 66724530? Между кем и кем? К кому обращаться, чтобы мой лицевой счет определился в системе?Спасибо.