Добрый день! При переходе на версию 11 Сбербанк Онлайн с неизвестной целью были изменены готовые шаблоны платежей за коммунальные услуги для управляющих компаний Омской области, в результате проведение платежей стало практически невозможным: выделены в выпадающее меню отдельные услуги, которых в квитанции больше десятка. Ранее все услуги были в одном готовом шаблоне, и ВСЕ их можно было оплатить одним платежом, сейчас же на одну квитанцию УК требуется сделать десять платежей в Сбербанк-Онлайн!Вопрос: с какой целью Сбербанк так борется со своими клиентами, и планируется ли это исправить???

Здравствуйте, я извиняюсь, но кратко повторю вопрос, так как Ваш ответ не совсем разъясняет ситуацию. У тещи вклад в Сбербанке г. Брянск. Она находится за много тысяч километров от Брянска, Я тоже очень далеко от Брянска. У меня на руках все необходимые документы для получения ее вклада(доверенность, сберкнижка).Должен ли я ехать в г. Брянск за вкладом, если стоимость проезда больше размера вклада, или есть возможность перевести вклад в отделение Сбербанка моего города и получить его? Спасибо,с уважением,Виталий.

Здравствуйте!Хочется, чтобы представитель Сбербанка подсказал, что сделать. У моей карты дебетовой momentum maestro закончился срок действия (1 год). В отделении Сбербанка (Нижний Новгород, Доп.офис № 9042/038) мне отказали заменить её. Аргументировали так: карта одному человеку выдается 1 раз, после этого он должен обязательно оформлять либо classic-категории, либо выше — ну т. е. с платой за обслуживание. И ещё, что таких карт у них нет. Я могу обновить свою карту? Что мне сказать в отделении, если я могу это сделать???В другом отделении отказались заменять, потому что я открывал карту не у них.Ещё в другом — сказали, что этих карт нигде нет, так как они пришли с дефектом и их все отозвали.

02.08.13 г. из Доп. офис № 9038/01223 по ул. Хабаровская, д. 8, мне пришло сообщение, об одобрении кредита в размере 350т.р., сроком на 5 лет, под 16,5% годовых, как пенсионеру МО РФ, получающему пенсию в отделении Сбербанка. Однако по прибытию в банк мне сообщили, что обязательным условием до получения кредита является страхование жизни с оплатой страховой премии в рзмере 31500 руб. Из ответов эксперта службы заботы о клиентах Валерия Курина мне стало известно, что при кредитовании физ. лиц. в Сбербанке страхование жизни является добровольным. Мною было написано и передано менеджеру по кредитованию вышеуказанного доп. офиса заявление с просьбой о выдаче одобренного кредита без страхования жизни. Хочу отметить, что стоимость кредита, при взимании премии по страхованию, увеличивается на 9% годовых и составит 25,5% годовых против обещанных ранее 16,5% годовых. Прошу пояснить, может ли Доп. офис № 9038/01223 по ул. Хабаровская, д. 8 отказать мне в выдаче ранее одобренного кредита в случае отказа мною страховать жизнь.

Здравствуйте!28.07.2013 я зачисляла денежные средства на счет своей кредитной карты в Альфа-банке через банкомат в отделении на Комсомольской, 10.Во время обработки положенных в банкомат купюр, с банкоматом произошел сбой: деньги не были зачислены на счет, купюры также банкомат мне не вернул,при этом также не выдал чек.Я позвонила в Альфа-банк и работник банка по телефону оформил мою претензию № 1307280157. Срок ее рассмотрения, как мне было объявлено, составляет шесть рабочих дней, что связано с тем, что банку необходимо провести инкассацию банкомата. Также посетила офис на Комсомольской, сотрудник мне озвучил что через 6 дней деньги вернуться на счет и что дополнительную претензию мне писать не стоит.Сегодня, в последний день шестидневного срока, я позвонила в банк узнать, что происходит с моей претензией, и узнала, что она не рассмотрена и что срок ее рассмотрения может быть увеличен до 21 (двадцати одного) рабочего дня.Прошу пояснить, как скоро банк произведет инкассацию банкомата, установленного в его отделении; какие действия мне следует предпринять для удовлетворения моей претензии?

17.05.2013 года в дополнительном офисе банка "Ренессанс" (Москва, ул. Широкая, 12) был оформлен потребителький кредит в размере 100000 рублей. Была навязана страховка в сумме 26400, которая была включена в сумму кредита. Итого сумма кредита 126400, при этом на сумму страховки также начисляются проценты. 20.05.2013 года было оплачено 7000, 05.06.2013 года было оплачено еще 122395.16 рублей (а также в офисе банка потребовали 611.98 рублей за прием наличных). Сотрудники банка отказались принимать заявление об отказе от сраховки. Итого меньше чем за 1 месяц было переплачено почти 30000 рублей. Прошу ответить, обязаны ли мне вернуть денежные средства за страховку, т. к. она была оформлена на весь период кредитования (24 месяца) и правомерны ли действия сотрудников банка

Добрый день,подскажите пожалуйста. Был открыт счёт в одном отделении сбербанка(ермолаево),а при заполнении заявления на возврат подоходного налога указали реквизиты уфимского отделения сбербанка.Поступят ли деньги на счёт?регион один-база данных,как я понимаю,должна быть единая

Хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы. 24.07. — пополнил счет через банкомат. о том, что платеж не зачислен на карту узнал только 28.07. В этот же день подал обращение через телефон поддержки. 1.08 — платеж был зачислен.

20.07.2013 г. попытался воспользоваться услугой онлайн перевод от Альфа-банка. сделал перевод с карточки на карточку. пришло СМС что деньги успешно списаны со счета. в течении 3 суток денеги на счет получателя так и не поступили. я начал дозваниваться по тел.88002000000, удалось, девушка на другом конце провода уверяла что это нормально и деньги скоро будут на счету. в течении 7 суток беспокоится не следует. поверил. но когда по истечении 7 суток денег ни каких не пришло, я снова взялся за телефон. теперь барышня (уже другая) уверяла что деньги находятся в Альфа-банке и переживать не стоит, нужно только написать претензию и деньги вернут отправителю, т. е. мне. о чем сообщат по телефону в течении 6 дней. и о регистрации претензии должно прийти СМС с номером. прошло 6 дней, ни каких СМС и тем более звонков я не увидел. звоню снова, теперь мне сообщают что претензию рассмотрели и приняли отрицательное решение, потому, что деньги давно уже в банке получателя. звоню получателю, прошу сходить выяснить. в его банке ни кто не знает про перевод, и еще раз проверив дали ответ что ни каких денег не было. получается, что деньги просто пропали!!!? исчезли бесследно? сумма не большая всего 3000 р., но извините и они на дороге не валяются.

Здравствуйте, я держатель Visa Classic, не могу внести средства на карту за границей через банкомат, хотя в отделении сбербанка уверяют, что это возможно. Банкомат пишет что-то типа «операция не поддерживается». В сбербанке посоветовали просмотреть список иностранных партнеров, облазил весь сайт сбербанка, ничего не нашел. Где я могу увидеть этот список? Спасибо.

Добрый день. Скажите пожалуйста сколько по регламенту юристы рассматривать должны договор купли-продажи квартиры. У меня уже больше недели смотрят.

Здравствуйте! В декабре 2011 мною был взят потребительский кредит в сумме 350000 руб. сроком на 5 лет. Кроме того, кредитным инспектором была навязана страховка жизни и здоровья в сумме 27000. Я ежемесячно вношу суммы для досрочного погашения и в ближайшие два месяца планирую рассчитаться с кредитом (то есть кредит выплачу за два года вместо пяти). Могу ли я сейчас написать заявление на расторжение договора страхования или мне нужно выплатить весь кредит вместе со страховкой?Благодарю за внимание.

Добрый день!Можно ли снять в банкомате ЮКБ сумму в евро по карте Виза-электрон этого же банка и в той же валюте. Если не везде, подскажите, пожалуйста, в каких отделениях в С.-Петербурге это можно сделать.

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я оформить кредитную карту на сумму 20000 тыс. руб. не имея российского гражданства, а имея РВП и местную прописку. Я работаю, но неофициально мой ежемесячный доход составляет 35000 тыс. руб.

СББОЛ. Неужели так сложно выложить дэмо-версию СББОЛ, с дэмо-ключами, чтобы клиенты потренировались, попробовали. Перестанут задавать лишние вопросы!!! Я, как ИП не хочу, после СПЭД («светлая» ему память) мучатся с еще одним образцом НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!

Здравствуйте! я заплатила гос пошлину за загран паспорт в сбербанке 2500 р и решила не делать паспорт, могу ли я вернуть эти деньги?

Скжите пожалуйста почему на кредитной карте «виза» пин код не вводят при оплате товара, а на «маэстро» вводят?

Добрый день! почему банкоматы Сбербанка с тач-скрином умудряются располагать под стеклом? Пройдя ряд неинуитивно-понятных операций обнаруживаешь, что необходимо ввести, например, адрес, тыкая пальцем в экран, который защищен стеклом. Неужели нельзя использовать для таких случаев программное обеспечение, настроенное с учетом этого факта? Пример — банкоматы на ул. Чаплыгина 93

Скажите,пожалуйсто,как узнать одобрен ли мне кредит

Добрый день!Елена, ответьте, пожалуйста на следующий вопрос:Можно ли, в целях исполнения решения суда по делу о взыскании незаконных банковских комиссий, обратиться Взыскателю (предъявить исполнительный лист для принудительного исполнения) в ГТУ Банка, где открыт корреспондентский счет БАНКА — ДОЛЖНИКА.

Пожалуйста расскажите подробно какие болезни считаются страховыми случаями в сбербанке. И все исключения в страховых случаях. Заранее спасибо.

здравствуйте положила денег на карту 26.07.13г 10тясячь рублей а они куда то делись я одна воспитываю двоих детей верните пожалуйста.это ведь не маленькая сумма.я в месяц зарплату получаю 7 тясяч как вернуть?

Добрый день.Вынужден обратиться сюда, т. к. результата от помощи при обращении по телефону службы поддержки клиентов я не получил.Я не являюсь клиентом Сбербанка, никогда им не являлся и не планирую им стать. И никогда бы не воспользовался услугами Сбербанка, хотя бы потому, что ваш банк, «кинувший» своих вкладчиков вначале «90-х» и существующий поныне на своем старом названии из прошлого, ставший при этом коммерческим, а не государственным, продолжает свое старое советское прошлое в том же самом стиле. Я обратился в одно из подразделений банка лишь только потому, что мне нужна была синяя печать на квитанции об оплате для предъявления ее в бюджетную государственную организацию в целях экономии времени при предполагаемом личном визите в оную.05.07.2013 я осуществил наличный платеж в Московском подразделении банка 9038/1503 (ул. Абрамцевская, д. 9., к. 1) с последующим безналичным перечислением в адрес Долгопрудненского УГИБДД Московской области на сумму 800 рублей 00 копеек (замена В/У). Приехав на следующий день в указанную мной организацию, я обнаружил, что необходимый мне отдел не работает в этот день.Я решил обратиться в Мытищинское УГИБДД Московской области, нужный мне отдел которого работал 06.07.2013. Отличие реквизитов этих организаций только в ОКАТО. Я позвонил в службу клиентской поддержки вашего банка и объяснил ситуацию. Мне посоветовали обратиться в отделение, где был совершен платеж и при условии, что деньги еще не были отправлены получателю с р/с банка, платеж можно отозвать и выполнить по новым реквизитам. Обратившись 06.07.2013 в отделение 9038/1503, в отмене платежа мне было отказано, т. к. по словам сотрудников отделения, такой возможности они не имеют. Здесь наблюдается расхождение слов консультанта службы поддержки и сотрудников отделения. Предложили заполнить мне бланк заявления, где имеется возможность выбора способа возврата — наличными средствами или перечислением на расчетный счет. Т. к. я не имею счетов в вашем банке, я выбрал способ возврата наличными средствами. При подаче заполненного заявления, я получил отказ от старшей сотрудницы (Ф.И.О. не запомнил), мотивированный тем, что наличными средствами они платежи не возвращают и с их слов «не знают, как это делается». В их присутствии, я позвонил снова в службу клиентской поддержки вашего банка (06.07.2013 в 17:28), где мне посоветовали обратиться в любое другое отделение банка со своим заявлением. На вопрос, почему отделение 9038/1503 работает по каким-то своим правилам, игнорируя правила банка, вразумительного ответа не получил. Чуть позже я позвонил снова в службу клиентской поддержки банка и оставил жалобу на работу этого отделение (002207-2013-229844). Одна попытка ответить на мою жалобу была видимо в единственный день, когда мой мобильный телефон по техническим причинам был выключен — 12.07.2013 в 20:34 с номера 7-495-7473880. Больше никто не перезванивал. 13.07.2013 я снова обратился в отделение 9038/1503 с заявлением о возврате денежных средств наличными и на удивление, мое заявление сотрудник принял без лишних вопросов, сказав обратиться к ним же по прошествии 2-3-х недель. 02.08.2013 мне на домашний адрес пришло письмо от главного специалиста сектора расследования обращений физических/юридических лиц отдела расследований обращений физических и юридических лиц управления претензионной работы центра сопровождения клиентских операций «Черноземье» Ждановой Ю. Б., в котором говорится о том, что платеж был успешно перечислен получателю 08.07.2013 и что мне необходимо самостоятельно обратиться к получателю платежа (УФК по МО (УГИБДД ГУ МВД России по Московской области)) для возврата перечисленных средств. Честно говоря, я не представляю, как и куда именно я должен обратиться и каким образом эта организация вернет мне денежные средства в наличной форме. Засомневавшись в правильности данных мне указаний главным спецциалистом Ждановой Ю. Б., я вновь обратился по телефону в службу клиентской поддержки вашего банка, где получил ответ, что мне нужно обратиться в отделение, принявшее у меня заявления и его сотрудники должны самостоятельно работать с моим вопросом, подчеркнув то, что самостоятельно мне обращаться к получатулю платежа не нужно. Обратившись сегодня 03.08.2013 в отделение 9038/1503, я вновь увидел непонимание в глазах сотрудников и после 10 минут ожидания мне было выдано заключение в устной форме о том, что они проверили базу данных и действительно, ответ, данный мне банком, внесенный в базу данных соотвествует предъявленному мной письменному ответу, полученному по почте. Я вначале не поверил в то, что такое совпадение возможно, искренне удивился и услышал вдобавок снова, что мне нужно самостоятельно решать мой вопрос с получателем ошибочно отправленного платежа. Сегодня мной была оставлена повторная жалоба по телефону клиентской поддержки банка. Конечно, цена вопроса 800 рублей не та, чтобы сильно переживать из-за ее потери, но халатность и бардак в работе ваших сотрудников просто пугают. Надеюсь получить адекватный ответ на вопрос: как мне получить обратно ошибочно перечисленнные средства, а так же просьба принять меры в отношении сотрудников отделения 9038/1503 и главного специалиста Ждановой Ю. Б.С уважением, Пермяков Д. И.

Могу ли я получить ипотечный кредит (допустим, вторичное жилье), являясь молодым учителем РФ (прописка и трудоустройство в г. Кургане Курганской области — Россия, педагогический стаж более 10 лет), под льготный процент (8,5) на приобретение жилья в Москве или Московской области? Смогу ли я в этом случае стать участником программ для молодых учителей, например, по предоставлению субсидии на первоначальный взнос (до 20%), или программы «Переезд» (семья имеет жилье в Кургане)?

Здраствуйте! 03.08.2013 пришла смс о списании платы за овердрафт на сумму 12—11. Звонила в справочное, ходила в ОСБ, никто ничего не знает. В ОСБ дали выписку по карте и мне все стало понятно. 30.07.2013 г. я внесла 30000—00 на свою карту и сразу же перевела их человеку на карту Сбербанка(карта у этого человека открыта в Ивановской области). В выписке в Сбербанк-онлайн эти операции прошли в один день 30.07.2013 в одно время, а вот в выписке, которую мне дали в ОСБ все не так, там получается, что списание произошло раньше, чем поступление. Вот и получился овердрафт. Но даже в этой выписке видно, что положила я деньги в 14:22:53, а перевела в 14:24:01. Почему я должна платить, если я ничего не нарушала и в никакой овердрафт не влезала? Это ошибка вашей системы. Дело не в 12 рублях, а в принципе. Сегодня 12 рублей, а завтра тысячи. Прошу разобраться.

Приходится повторяться. Итак. В нашем микрорайоне Северное Чертаново отделение Сбербанка работает в странном режиме с 10—00 до 17—00, а в четверг только до 16—00. Попасть туда работающим людям совершенно невозможно. У банкоматов мечется одна девушка, плохо подготовленная. Как к счету добраться — не ясно. Очереди огромные. А некоторые платежи надо именно через этот банк оплачивать. И, кроме того, обслуживание по счетам в Сбербанке привязано к конкретному отделению.И еще одно неприятное событие. При попытке оплатить счет, банкомат выбрасывает карту и отказывается работать (причем, в нескольких отделениях: в Северном Чертанове, на Рождественском бульваре и на ул. Рассошанской). Далее. Банкомат сдачи не дает. Найти 60 руб. купюрами сложно, червонцы давно заменяют монетами. Сотрудник банка честно пытался оставшиеся 40 рублей с внесенной сотни зачесть на мобильный платеж и даже на благотворительность! Но… увы.Вопрос: почему каждый банальный кофейный аппарат умеет сдавать сдачу, а банкомат от Сбербанка никак не научится?! Право, уже не смешно.

Добрый день! Юлия, подскажите мне пожалуйста, что делать, если мою карту альфабанк «забрал» банкомат из-за того, что ребенок, снимая деньги, несколько раз неправильно ввел пин, а в моем городе нет отделения альфабанка. Можно ли восстановить карту по интернету или телефону, так как ехать в другой город, где есть отделение альфабанка нет возможности.

28.07.2013 мне пришло письмо от Пенсионного Фонда России, где указано что Мое заявление о смене пенсионного фонда с государственного на не государственный (а именно на Реннесанс Жизнь), удовлетварено и мой счет, договорор переданы в их распоряжение.После звонка в Реннесанс Жизнь и Пенсии, узнал что это сделал кредитный эксперт Альфа-Банка, при оформлении кредита, 27.07.2012 года. Самое интересное что там сказали что это часто так бывает и что теперь менять ПФ смысла нет надо много бегать и тратить свое время.Это нормальная практика, решать мое будуще и распоряжатся моими средствами за комиссию от ПФ?Никто из кредитных экспертов про смену пенсионного фонда никогда не говорил и не говорит!!!Прошу разобратся!

Здравствуйте. 1 августа получила кредитную карту Виза Gold. Чтоб активировать, сказали запросить баланс через банкомат и не позднее чем через сутки деньги будут на счету. Но их до сих пор нет. Позвонила по указанному номеру на карте, там приняли заявку, но мою проблему решат в течение 30 дней. Раньше то никак? Посоветовали сходить в банк и там мне помогут быстрее, но то отделерие находится не рядом с домом и работой. Я и получила эту карту только потому, что появились планы и нужны дополнительные средства. Но воспользоваться видимо так и не смогу. Что не так с моей картой?

29 июля сдала документы на ипотеку в Лефортовское отделение Сбербанка. Менеджер Юлия Зубкова уверила, что заявка будет рассмотрена в течение 3—5 рабочих дней. (для меня срок очень важен, так как есть бронь на квартиру, а подавать заяви в несколько банков не стала).3 августа в ответ на мой звонок другой менеджер (Зубкова ушла в отпуск) сообщила, что заявка еще не рассмотрена и сроки рассмотрения увеличиваются из-за того, что один из специалистов ушел в отпуск. «Звоните в понедельник-вторник», — посоветовали мне.Почему заранее не предупредили об «ушедшем в отпуск специалисте» и не посоветовали обратиться в другое отделение?Очень прошу соблюсти оговоренные сроки и вынести вердикт по заявке в «3—5 рабочих дней после подачи заявления».PS: удивило, что не потребовались документы о высшем образовании, права, инн и тп.

Добрый день. Я сегодня 4 августа 2013 года получила письмо из г. Орла о смене места нахождения офиса в поселке Кромы в поселок Нарышкино с 1 августа 2013 г. В письме сказано, что можно обратиться по этому вопросу в г. Орел и указан телефон. Позвонив в Орел, мне сказали что руководитель будет в понедельник с 10 до 19. и отказались комментировать эту ситуацию. поселок Нарышкино находиться далеко от Кромы. Надо доехать до Орла 45км затем в Нарышкино около 30 км. Итого чтобы забрать (а вклад у меня был пополняемый) я должна проехать 75 км с двумя пересадками? В офисе Кромы я обслуживалась с ноября 2012года. Банк хорошо располагался в самом центре Кром. Пришла платить госпошлину, а девочки так хорошо все рассказали решила положила деньги на 6 месяцев. Когда вклад закрылся,Люда мне позвонила что они работают даже в выходной. Переложила деньги на 1 год -процент хороший! И что, выходит банк нас ОБОКРАЛ!!! Если Банк в Кромах закрыли неужели это решается за 1 день? Зашла на сайт Мособлбанка информации о закрытии офиса Кромы нет. Это что, секретная информация? Вы что, не дорожите своими вкладчиками? Докладывать деньги я теперь не могу. Деньги я откладывала на похороны. Скажите будет ли работать банк в Кромах или его закрыли совсем?

Здравствуйте,я взял кредит в сбербанке России на 3 года. Могу ли я переоформить его на пять лет?

Мне звонят с вашего банка, а вернее я так уже понимаю ваши коллекторы и автоинформируют о задолженности. Никогда не имела никаких дел с вашим банком. Звонки раздаются поздней ночью — а у меня маленькая внучка!! Прошу связаться со мной чтобы уладить этот вопрос, иначе придется жаловаться в роспотребнадзор

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, что мне делать. Мне постоянно звонят на мобильный с вашего банка, но я не знаю того человека, которого спрашивают.

Здравствуйте! В 20-х числах июля я уже писала по поводу того, что мне очень необходимо активировать карту и указывала обстоятельства, по которым мне это было крайне необходимо. И так как я живу в регионе, достаточно удаленном от Москвы, и время, затраченное на «дорогу» карты по почте ко мне и моих документов — обратно, будет достаточно долгим, то я попросила ваших экспертов помочь мне с решением этой проблемы. На мой вопрос ваш эксперт порекомендовал мне отправить отсканированные мои документы по ссылке «connekt@tcsbank.ru». Что я и сделала. Однако на электронку снова пришло письмо с этого адреса, согласно тексту которого мне все равно придется ждать, пока мои документы по почте доберутся до Москвы.Документы я отправила неделю назад, и, видимо, придется ждать еще неделю, а отпуск заканчивается. Помогите, пожалуйста!!!Заявку я делала из-за ремонта, и смысла в этих средствах скоро не будет. Вы ведь часто повторяете, что с каждым клиентом работаете индивидуально.

Здравствуйте! Я уже обращался к вам 3.07.2013 ,по поводу внашения денег на свою личную карту,банкомат деньги и забрал и выдал ошибку-сбой операции(т.д)Вы мне ответили что в течении 5—25 дней моя проблема будет решена.!! Уже прошел месяц и не каких продвижений нету!!Что мне делать Куда звонить писать обращаться???сколько можно ждать?у меня проблемы из за этой суммы

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мой отзыв — http://www.banki.ru/services/response…ID=5273815

03.08.13 в отделении банка на ул Левобулачная написал заявление на выпуск карты Банк в кармане ПЛАТИНУМ. В данный момент не являюсь клиентов вашего банка. Сотрудница, которая принимала мое заявление дала полную информацию по данной карте, и я был восхищен таким профессиональным подходом. Она же распечатала мне бумаги с тарифами, я расписался в экземпляре банка, а в моем экземпляре почему-то никаких подписей и печатей не оказалось. Это не был договор, а только тарифы. По приезду домой, я зашел на сайт банка, и увидел, что рарифы, указанные по данной карте на сайте не соответствуют тем, что мне выдали на руки, и с которыми меня ознакомили — у меня в тарифах написано, что максимальная процентная ставка, начисляемая банком на остаток денежных средств — 12%, а на сайте написано что 11%. Еще сотрудница сообщила что карта без чипа, а на сайте написано что она с чипом. И последнее, я задал вопрос, насколько моя карта защищена от мошенничества — мне ответили, что в любом случае, если кто-то без моего ведома выполнит операцию по моей карте, я получу смс, и могу сразу же обратиться по телефону в банк, и сообщить о том, что не совершал операцию, и т. к. деньги фактически со счета не списываются еще какое-то время после проведения операции — они замораживаются, то такую операцию могут притормозить, и до окончания разбирательств, деньги останутся на моем счету, и если я действительно не совершал такую операцию — то я останусь при своих деньгах. Позвонив по телефону горячей линии и задав такой же вопрос — я получил совершенно другой ответ — что никто не будет останавливать списание денег с моей карты, даже при моем обращении о мошеннической операции! И что как только вторая сторона подтвердит операцию — деньги с моего счета будут списаны! А страховка от мошенничества по данной карте всего 37000 рублей! Так вот, прежде чем я стану вашим клиентом (а я планирую держать на карте сумму больше миллиона, и совершать операции в несколько сотен тысяч рублей ежемесячно), меня волнует вопрос о том, как банк защищает мои деньги от мошенничества? Ведь пока я понял, что никак! И если даже я буду соблюдать все правила осторожности обращения с картой, и в один прекрасный момент неизвестным для меня образом спишется крупная сумма с моей карты в счет неизвестной мне операции — ее даже не остановят по моему обращению! Этот вопрос меня беспокоит больше всего. Ну и на предыдущие вопросы хотелось бы тоже получить ответы — каким тарифам все же верить?

Да никто не собирается оставлять нашу семью в покое. Мне продолжают звонить ваши бойцы, все так же невзирая на время: день -ночь, утро-вечер, выходной ли день, будни ли… Безобразие и вранье! Ну что за банк, даже не банк,а шарашкина контора! Использовали личные данные клиента, отыскали мобильный телефон матери и глумитесь!Юлия, ищите работу, на которой о Вас будут думать как о порядочном человеке. А это просто обман и хамство.

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста порядок действий в следующей ситуации:1. Несколько лет назад умерла моя мама.2. В права наследства никто официально не вступал (живы я, брат и сестра)3. На имя умершей мамы остался вклад (есть сберкнижка).Возможно ли снять или перевести деньги без участия нотариуса, без судебного решения?

Добрый день.У меня проблема с закрытием карт.Я недавно вносила взнос по кредиту и меня операционист очень сильно удивила.От нее я узнала, что оказывается на мне числиться две карты!!!Я закрывала несколько раз карту, которую мне выдавали в городе Соликамск Пермский край лет 10 назад (точную дату не знаю).Вторую карту я закрывала (последний раз писала заявление) около года назад так не разу и не воспользовалась ей (как только я открыла карту ее тут же арестовали суд.приставы; я положила на карту 1000 рублей — но они с карты исчезли; позже суд.приставы признали свою ошибку в том что наложили арест на карту — все документы полученные от суд.приставов я не один раз направляла в Сбербанк).Почему карты не закрыты хотя я несколько раз писала заявление!!!!!???И мне так и не вернули 1000 рублей которую незаконно удерживали суд.приставы!

Здравствуйте! 21 июля мне на карту Виза пришёл перевод 2900 долларов. Банк снял комиисию за перевод 1640 руб. Деньги числятся в расширенной выписке в онлайн-банке, а на счёт до сих пор не поступают. Когда деньги переведут мне на счёт и я смогу их получить?

День «добрый»! Подскажите пожалуйста, а когда планируется распространить выпуск Visa & MasterCard Virtual на регионы?Хотя бы ориентировочно.

Юля, добрый день! Хочу рассказать Вам или общественности в отзыве (если Вы не отреагируете) о ВЫПИЮЩЕМ непрофессионализме работников ДО Речной и проблемами, которые у меня появились в связи с этим. Прошу до 12—00 сегодня со мной связаться по телефону: 8 926 1636789. Спасибо.

Добрый день.Подскажите можно ли уменьшить лимит по кредитной карте?Если да, то какой минимальный лимит?Спрашивала в отделении сбербанка в котором получала карту-там ответили отказом.Спасибо.

Добрый день, когда будет заправлен банкомат по адресу: г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1.Спасибо.

Здравствуйте! У меня и у моей жены украли зарплатные карты: мы в тот же день заблокировали их по телефону. Пришли в наше отделение сбербанка чтобы получить новые карты: но нам в этом отказали ссылаясь на то что получали мы украденные у нас карты в других городах и что там же нам их получать и придётся: но это не представляется возможным так как жена ни сегодня завтра поедет в роддом! Объясните пожалуйста почему нам отказывают?

Задолжность на кредитной карте на 01.09.2012 г. составили 116000 руб. На 01.10.2012 г. задолжность составила 161000 руб. Сделала запрос по карте за период с 01.09.2012г по 31.12.2012 г. Выписку не получила. Мотивируют отказ тем, что 2012 г. в базе данных нет.

Добрый день!Не получил выписки по своим кредитным картам на e-mail (Дата формирования выписки — 03.08.2013). В Интернет-банке сводная информация по выписке отображается, но при попытке скачать файл выписки выдается сообщение об ошибке:»{«resultCode»:«INTERNAL_ERROR»,«errorMessage»:«1401880008 — Операция невозможна. Повторите попытку позже.»,«trackingId»:«1401880008«}».По дебетовой карте выписка пришла нормально.Прошу выслать выписку по моим кредитным картам (основной и дополнительной) на мой e-mail и исправить ошибку со скачиванием выписки из Интернет-банка.Спасибо.

добрый день. ситуация такая: мне на предприятии была выдана зарплатная карта сбербанка осенью 2012 года. к ней была подключена услуга мобильный банк пакет эконом, т. е. смс не приходили, но я этого не знала. услуга была подключена не мной,а, как я поняла — так было указано в договоре с нашей организацией. в январе 2013 года при расчете картой в магазине обнаружила, что не могу ею расплатиться, взяв распечатку в банкомате обнаружила, что деньги с карты пропали около 8500 руб. карту заблокировала, обратилась в банк, где мне дали распечатку и сообщили, что деньги были переведены на другую карту с помощью услуги мобильный банк, которая, как я думала, у меня была не подключена. была написана претензия, карта отдана на переоформление. спустя какое то время я забрала перевыпущенную карту и сразу подключила к ней услугу мобильный банк полный пакет. были на нее поступления от организации детских денег, т. к. я находилась в декретном отпуске, а через пару недель пришла смс о том что сумма 6500 руб была успешно переведена… я в шоке!!! никаких переводов я не совершала!!!я опять блокирую карту и опять обращаюсь в банк по месту выдачи карты № 8615/0143 (Кемерово, ул. Красноармейская, 97). опять пишу претензию о несовершении этих операций, а также заявление, с просьбой разобраться как такое могло произойти. в последствии выяснили, что работником банка был неправильно введен мой номер телефона на услугу мобильный банк, были поменяны местами 2 цифры, т. е. произошла ошибка! (9089525881-мой номер, 9085925881-не мой номер), а человек, на номер которого подключили мою карту снял деньги с нее. я обращалась в полицию, операции по переводу провела Мисайлова Дарья Иннокентьевна 30.09.1990 г.р уроженка Г. Улан- Удэ, ул. Ключевская 47—68. она сообщила что не знала о том что это не ее деньги, короче, выслали мне отписку, а денег так мне никто не вернул.04.04.2013 я получила письмо от сбербанка (от Р. А. Морозова главного специалиста отдела расследования по претензионной работы «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России») о том что проводятся меры по возвращению мне денежных средств в близжайшее время в ответ на мою претензию № 004444-2013-044922. но! прошло уже столько времени, а деньги так и не возвращают! я обращалась в Сбербанк, в то же отделение, уже несколько раз после письма, но все тщетно, работник, который занимался моим заявлением как мне сообщили ушла в декрет.

Здравствуйте, скажите когда можно обналичить сертификат приобретенный для участия в розыгрышной лотареи.

Добрый день!Интересуют сроки рассмотрения заявки на ипотечный кредит. Мы сдали документы в конце мая 2013 года. В начале июня пришлось некоторые документы по-новой «донести». И вот уже 5 августа, а о нашей заявке кредитный эксперт ни чего толком сказать не может, ответ один: «подождите еще немного». Лето почти прошло в ожиданиях, сорвался отпуск, а если поступит отказ, придется опять все сначала. Почему почти три месяца нет никакого ответа?

Здравствуйте.У меня с зарплатной банковской карты были сняты деньги (моя месячная зарплата). В этот период Мобильный банк был отключен с целью обнаружения ошибки (т.к. плата за Мобильный банк списывалась дважды в месяц, а после отключения услуги Моб. банк с карты продолжалось списывание суммы в размере месячной платы за услугу Моб.банк). В отделении Сбербанка 7954/1756 мной были написаны заявления о спорных ситуациях (снятие денег с карты, вопрос с Моб. банком), на мой номер моб. телефона пришли регистрационные номера заявлений (дата их регистрации 12.07.2013). Обещали до 22 августа дать ответ. Какова вероятность возврата украденных денег? Расскажут ли как и где было совершено мошенничество? Необходимо ли менять номер лицевого счета или достаточно сделать перевыпуск карты?Во время перевыпуска карты деньги со счета без карты (старая карта заблокирована) снимать через операциониста банка можно? Или:— только через 45 суток после закрытия счета;— только когда будет готова новая карта?Спасибо.

Почему банк не предоставил ответа на отзывhttp://www.banki.ru/services/response…ID=5040978администратором сайта была предоставлена следующая информация«с банком связывались, напоминали об этом отзыве, но… заставить их ответить Вам — не в наших силах.»

Здравствуйте! возможно ли взять потребительский кредит при официальном доходе в 15000 р +неподтвержденный доход,сумма 300000 р.?

Здравствуйте. Клиентом Вашего банка я не являюсь, но регулярно получаю СМС-рассылку на имя некоего Шамиля Билаудиновича. Позвонила по номеру 8-800-700-79-60, мне сказали прийти в ближайшее отделение банка и написать заявление на отказ от рассылки. Почему надо куда-то ходить, если данный Nтелефона всю жизнь принадлежал мне, т. е. либо Ваш клиент дал недостоверную информацию, которую Вы не проверили, либо оператор занес номер с ошибкой. Прошу решить данный вопрос УДАЛЕННО, так как это является вмешательством в частную жизнь.

Добрый день.Подскажите, работает ли ваш Банк по Государственной программе льготного автокредитования?

Здравствуйте.Хотим взять ипотеку под программу «Молодая семья» в размере 1 млн руб — 1,3 млн руб (сколько дадут).Есть в собственности 2-х комнатная квартира с обременением ипотеки АИЖК. Какие документы на квартиру будут необходимы?И на сколько реально получить одобрение на ипотеку в Сбербанке? Заранее спасибо за ответ. Очень жду ваших комментарий.

26.07.2013 года мне обещали дать скорый ответ по моему заявлению, прошло полторы недели, а ответа так и нет

Меня при кредите на какие-то пенсионные сведения заставили принудительно-добровольно подписаться помимо страховки и теперь не знаю как от этого информирования не отказаться!!! Может Вы мне поможет отказаться от какой-то пенсионной услуги (подписать заставили, а что это не объяснили — ни разу не пользовался и не собираюсь. кредит выплати) она даже в он-лайн банк пробралась! На Фучика не смогли (пытался после выдачи кредита отказаться от навязанной страховки и этой пенсионной услуги или обманули и не захотели помочь в ущерб своему карману).

здравствуйте. имею зарплатную карту связь-банк при этом нахожусь в декретном отпуске. могу ли я оформить кредит в вашем банке?

Добрый день! В апреле 2013 г. подала заявку на ипотечное кредитование в ОАО «Сбербанк-России», а на следующее же утро позвонил консультант и сказал что мне отказано в связи с плохой кредитной историей. Самое интересное что я брала кредит только в магазине на покупку быт. техники, но практически сразу гасила. Все кредиты закрыты без проссрочки. Очень хочется воспользоваться Вашими кредитными предложениями, через какой срок я могу снова пробовать подавать заявку и может ли измениться решение банка?

Здравствуйте! На имя моего мужа была оформлена кредитная карта Mastercard. 14.01.13 года муж умер. 24.01.13 долг по карте был погашен, операции по карте больше не проводилось.В марте месяце 2013 года Сбербанк с другой карты Viza мужа бала снята сумма 5541,86 руб. в счет погашения задолженности Mastercard, в размере 30000 рублей. Я обратилась в отделение Сбербанка 7982/0429, где были оформлены обе карты, для разъяснения ситуации. Со мной разговаривать не стали, объяснив, что я должна прийти по истечении полугода (момента вступления в наследства). Приостановить начисления процентов, до выяснения обстоятельств отказались. Вступив в наследство, через 6 месяцев,я подала заявление с просьбой предоставить мне распечатки выполненных операций, в том числе и об увеличении суммы кредита.Ответ на запрос был предоставлен по отчету с 14.03.13 по 13.07.13, когда даже логически этой картой пользоваться было невозможно.Данным отчетом я не удовлетворена, т. к. не видно выполненных операций проведенных по карте с августа 2012 по январь 2013 включительно. Обратившись второй раз в отделение Сбербанка 7982/0429 и подав второе заявление мне сообщили, что ответ будет через 45 дней, но при этом начисление по долгу не приостановлено. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию в кротчайшие сроки с предоставлением требуемой мною отчетности. С уважением,Татьяна

Здравствуйте. Я оплатил заказ в интернет магазине по квитанции через банк. Деньги не дошли. Каким образом можно узнать правильно ли сотрудник банка ввел номер счета? И если неправильно, можно ли вернуть деньги назад?

Мой номер указан как контактный. Должника знаю, информацию передал.Его контактами, которых у вас нет не располагаю. ПЛАТИТЬ ЗА НЕГО НЕ БУДУ!!!Звонят по миллиону раз за день. Причем спрашивают одно и тоже.Требую прекратить!

Здравствуйте.Меня интересует следующий вопрос, в кредитном договоре для отправки отчетных документов указан мой адрес прописки! Что делать если по месту прописки я не живу уже 10 лет? В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут, что отчетные документы так и будут приходить по адресу прописки!

Уважаемая Елена Гуреева.Вы не ответили на поставленный вопрос, прочитайте пожалуйста еще раз мой вопрос и ответьте на него.

Есть ли в городе Киеве банкоматы Возрождение?

Здравствуйте. Потерял листочек с номером счета от дибетовой карточки. На самой ней он написан или как можно узнать?

здравствуйте ответьте пожалуйста как я могу проверить состояние своего счёта в сбербанке. дело в том что я работал в Новом-Уренгое в 2010 г. и счёт был открыт там а проживаю в Кемеровской обл. карточку потерял но знаю номер своего счёта.

Почему технический сбой в программе решается целую неделю?Всего то и надо зайти в программу и снять блокировку с сертификата.А для этого получить логин и пароль работникам банка в Волгоградской области от службы, которая находится в Самаре.Почему служба безопасности сбербанка в г. Энгельсе посылает клиента решать этот вопрос в соседнюю область Волгоградскую,где и была неудачная попытка обналичить сертификат.Можно ждать день или два,но не неделю.

Можно ли в Украине снимать наличные с банковской карты Сбербанка России Сбербанк-Маэстро Социальная?

Здравствуйте,мне хотелось бы узнать по какой причине у меня на карте образовался отрицательный баланс,на сумму 1024 руб. Никаких операций я сама не производила.

Здравствуйте! Имею вклады в Сбербанке и пользуюсь картой Maestro Momentum у который срок действия до 07/13.5.08.13 где-то в 17:00 обратился в доп.офис № 9038/01165 за заменой карты на новую, на что мне было сказано, что карт с бесплатным обслуживанием нет, а есть только с платным обслуживанием, минимум 300р. в год. Могу ли я поменять свою карту с истекшим сроком действия на новую такую-же или аналогичную с бесплатным обслуживанием, или таких карт больше нет.

Здравствуйте! У меня кредитная карта Сбербанка. Лемит на карте составлял 40000 рублей. Я ей пользовалась почти три года периодически снимая и вкладывая. Но вот в июне 2013 года я внесла сумму 41000, пришло сообщение что осталось на счету 40300 рублей, ну ладно я думала проценты. Через месяц я сняла 5000 рублей и пришло смс сообщеие что осталось 30000, куда делись 5000?. Через недели две я сняла снова 5000 и пришло сообщение что осталось 17000 рублей, куда 8000 исчезли? Получается уже 13000 банк забрал себе, что это????????????7 В субботу 3 августа 2013 года утром приходит мне смс сообщение, что на счету осталось уже 9100 рублей. Карточка была при мне всегда… Я побежала к банкомату и решила снять остатки. но удалось снять только 6200, больше банкомат мне не выдал, хотя в банкомате деньги были. То есть за ночь еще исчезли с моей карточки деньги. Почти 11000. В итоге Сбербанк оставил себе 24000 рублей. Муж пошел в главный оффис Сбербанка в г. Магнитогорск и написал заявление. И что теперь… Директор банка сказал что это хаккеры, вот найдут, тогда вернут. А где же служба безопасности. В том году в августе у меня уже крали 3000 рублей, причем карточка была со мной, и я получила смс сообщение что сняты деньги с такого — то такого банкомата. Но сейчас то 24000. Куда обращаться???? В суд? Что делать??? Теперь то опять нужно вкладывать в эту карточку, как бы кредит платить, и куда опять убегут мои деньги???? Что делать!!!????

я уже обращалась,к вам с вопросом.оформляя декрет,работодатель поставил меня перед фактом,что нужна пластиковая карта.желательно сбербанка.я обратилась в Одинцовское отделение№ 9040/01405.оформив заявление,меня уверили,что через 10 дней карта будет готова.так как я прописана в Минеральных водах Ставропольского края,и рожать планирую там.я взяла билет на 23 июля,так как 22 должна была получить карту.но ни 22,ни 23 карты в банке не оказалось.в предыдущем обращении мне посоветовали обратиться по месту жительства в любое отделение сбербанка,и написав соответствующее заявление получить свои деньги с лицевого счета в течении 3 дней.заявление у меня не приняли,мотивируя тем что номера карточки у меня нет,и следовательно деньги снять я тоже не могу.рекомендовали обратиться по телефону службы поддержки,для того чтобы узнать N карты.в службе поддержки мне сказали такой карты нет.мало того что банк вовремя не выполняет свои обязательства,так еще ставит своих клиентов в зависимое положение.как быть в данной ситуации?????

Добрый вечер! Я недавно получила дебетовую карту сбербанка. Когда первый раз положила деньги, сняли 750р, хотя обслуживание 150. Когда второй раз положила, сняли еще 150. Как оказалось, у меня сняли за пользование другой карты,которую я заказывала через интернет, (мне звонили и отказали не знаю почему, может они подумали я кредитную заказывала), не было даже никакого уведомления, что эта карта готова и лежит в банке. Поэтому я заказала другую, но уже в самом банке. Ну так вот, могу ли я заблокировать не полученную карту и вернуть деньги?

Добрый день я Лобина Юлия Сергеевна я Хочу вам признаться в том что меня в банке заставляли подделывать документы, росписи,штампы, так же мы подделывали документацию на выдачу карт..Использывала паспортные данные клиентки банка в своих Личных целях чтоб пройти по ксеркопиии в клуб…Так же мы расписываемся в картах и лично в руки отвозили их клиенту, Что мне за это будет????

на мою карту не поступили денежные средства, можно уточнить почему?

Потерял карту по которой получаю зарплату,обратился в Сбербанк на получение денежных средств по паспорту,написал заявление.Сказали что в течение 3—5 дней вопрос по заявлению рассмотрят,так как счет банковской карты у меня в Москве.Пришел в Сбербанк где писал заявление,а на мой вопрос ответили что ничего не знают и ответа не было с Москвы,прошло 11 дней.Позвонил в Сбербанк города Москвы,где находится мой счет,но мой вопрос проигнорировали,сказали попробуйте обратиться в службу поддержки.

Здравствуйте! Мне сказали что образовательный кредит могут дать только ребенку..могу ли я взять себе образовательный кредит в Сбербанке, чтобы получить второе высшее образование …мне 29 лет…

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?vkladchuk (мурманск) · 10.07.2013 19:36Ответ:Игорь, добрый день!Рассмотрение обращения завершено и в Ваш адрес был направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 5 августа, ответ до настоящего времени не получен. Мне, простите, лапшу на уши вешали?

Здравствуйте! Почему внесение изменений паспортных данных, занимает ПЯТЬ ДНЕЙ??? Более того, чтобы выяснить эту проблему, потребовалось еще ТРИ ДНЯ и консультации с десятком ваших сотрудников!!! Я в «восторге» от такой работы!!!

Если телефон не отвечает, как банк связывается с клиентом?

Здравствуйте. 25 июля 2013 года я, имея ипотечный кредит, решила его окончательно погасить воспользовавшись системой Сбербанк — Онлайн. После совершения операции я распечатала чек, в котором сумма платежа оказалась ровно на 6000 рублей больше, чем суммарно ушло на погашение процентов и основного долга, т. е грубо говоря 5 (основной долг)+1 (проценты) = 12 (сумма платежа). Звонок в службу поддержки мне ничего не дал, кроме совета сходить в местное отделение банка. В отделении банка мне подтвердили наличие задолженности в эти 6000 рублей, куда деньги делись, они не знают и посоветовали мне написать письмо на сайт банка, что я и сделала. Моё обращение было зарегистрировано и выставлен срок рассмотрения — 05 сентября 2013 г., то есть один месяц и шесть дней мои кровно заработанные деньги будут находиться где то в недрах Сбербанка. А в это время на этот остаток по-прежнему начисляются проценты, подходит срок платежа (что делать — и в черный список попасть не хочется, и платить принципиально тоже не хочется). Более того, подходит срок страхования объекта ипотеки, чего делать я уже не собиралась — кредит же погасила.Вообще временами посещает какое то чувство, что ты наедине со своими проблемами — служба поддержки некомпетентна, сотрудники отделения Сбербанка — тоже ничего сделать не могут, остается только регулярно посещать сайт Сбербанка в надежде что они наконец то найдут мои деньги. И страшно подумать, что делать если по истечении срока рассмотрения ничего не изменится (такое тоже бывало, правда не по таким «шкурным» вопросам).

Здравствуйте,при попытке пополнить карту банкомат «зажевал» 1100 рублей и саму карту.Заявление на возврат было подано в тот же день (14.07.2013), через 2 или 3 дня по телефону мы узнали присвоенный номер заявки 005252-2013-039969.Сегодня снова звонили в справочную, и нам сказали, что наше заявление до сих пор не рассмотрено. И прислали новый (!) номер заявки.На каком основании так сильно затягиваются сроки рассмотрения?Почему вообще в работе находятся банкоматы, которые «жуют» деньги, создавая клиентам неудобства?«Зажеванные» деньги — это полностью вина банка, почему клиент должен ждать возврата месяц и более?

В третий раз я обращаюсь к Вам о некачественной работе банка, но претензии не рассматриваются и деньги переведенные за обучение моего сына по получателя не дошли платеж пришлось делать повторно! Так и не понял сбербанк ворует деньги?

Добрый день, Константин.Являюсь клиентом Авангарда в качестве ИП уже третий год и полностью удовлетворен качеством ваших услуг, но время от времени у меня возникает одна проблема. У меня интернет-магазин, периодически я выставляю счета физ.клиентам в виде квитанции для оплаты в банке, ну фактически просто счета, которые они идут в любой удобный им банк и оплачивают.Когда они приходят в банк и пытаются оплатить счет, им дают ответ, что данный ИНН не пробивается или подобное и вероятно реквизиты неверные.По моим наблюдениям, чаще всего в этом «событие» мелькает Сбербанки Санкт-Петербурга, но один из клиентов уверял, что обращался и в другие банки, что и заставило меня обратиться в свой банк. Так как я продаю достаточно дорогие изделия, каждая такая проблема подталкивает клиента потерять доверие и отказаться от заказа, что для меня неприемлемо.С чем это может быть связано?Спасибо.

Добрый день!Являюсь клиентом стороннего банка в качестве ИП. У меня интернет-магазин, периодически я выставляю счета физ.клиентам в виде квитанции для оплаты в банке, ну фактически просто счета, которые они идут в любой удобный им банк и оплачивают.Когда они приходят в банк и пытаются оплатить счет, им дают ответ, что данный ИНН не пробивается или подобное и вероятно реквизиты неверные.По моим наблюдениям, чаще всего в этом «событие» мелькают Сбербанки Санкт-Петербурга, но один из клиентов уверял, что обращался и в другие банки, но объективно со Сером наблюдал данную картину уже около 3х раз за год. Так как я продаю достаточно дорогие изделия, каждая такая проблема подталкивает клиента потерять доверие и отказаться от заказа, что для меня неприемлемо.С чем это может быть связано?Спасибо.

Как я НЕ стал счастливым обладателем подарочной карты Сбербанк.Итак, начнем, увидев информацию на сайте о подарочной карте, я захотел ее приобрести. Не хотелось банально дарить деньги, и я решил подарить их в «красивой упаковке». К тому же человек очень увлекается спортом, и Олимпийский дизайн данной карты его бы однозначно порадовал бы.Информацию о карте можно посмотреть здесь и здесь.По информации с сайта, карту можно приобрести в определенных салонах связи «Евросеть». Записал несколько адресов магазинов и поехал покупать карту. Ни в одном из салонов, указанных на сайте не оказалось данной карты в наличии. Я понял, что информация на официальном сайте банка не достоверная или устаревшая. Звоню в колл-центр Евросети. Как оказалось, карт нет ни в одном салоне! Но карту можно купить, заказав ее в интернет-магазине. Причем, карты распространяются не бесплатно, вы еще должны заплатить 100 р. комиссии за сам пластик. Дико. И забрать ее можно все лишь в одном месте в Москве. Мы что, всё еще в 20 веке живем? От такого сервиса, я решил отказаться.Далее звоню в колл-центр Сбербанка. Рассказал всю историю получения карты девушке, после чего, она попросила подождать, для уточнения информации. Вернувшись, девушка сообщает мне, что карту можно получить во всех отделениях Сбербанка. Задаю уточняющий вопрос, не берет ли банк дополнительную комиссию за сам пластик? Оператор опять попросила подождать и отлучилась. Вернувшись, девушка заверила меня, что в отделениях комиссии нет. Обрадовавшись такому ответу, я пошел в ближайшее отделение банка. Однако тут меня ждало опять разочарование. Мало того что карты не оказалось в отделении, так сотрудники и не слышали даже о существовании таких карт, и сделав удивленное лицо просили объяснить, что я от них хочу. Плохо, что сотрудники банка даже не знакомы со всеми продуктами банка. Итак, было пройдено еще два отделения. Карт нет в наличии. Таким образом, банк уже второй раз дезинформирует меня об этой карте, а я трачу свое время, нервы и деньги на ее получение. Стоит отметить, что в отделении на станции метро Менделеевская, сотрудники в курсе об этих картах, и даже уточнили, что карты распространяются через партнеров, а именно через Евросеть. И опять замкнутый круг.Теперь я даже и не знаю, куда мне обратиться за достоверной информацией о наличии данных карт. А очень хотелось бы ее получить. Если карты уже не выпускаются (а мы еще даже не дожили до года Олимпиады), то зачем недостоверная информация висит на сайте Сбербанка? Если карту все-таки можно как-то получить (желательно без уплаты комиссионных) прошу сообщить мне, как и где я могу это сделать?

Здравствуйте, подала заявку на получение дебетовой молодежной карты вечером, дату, когда со мной можно созвониться поставила 6 августа, тоесть завтра.Надеюсь, что позвонят. Подскажите, пожалуйста, примерно через какое время я смогу получить свою карту и пользоваться ей?:) Зараннее спасибо.

Сегодня 05.08.2013. в отделении сбербанка Мурманское отделение До № 8627/01379 п. Росляково-1 Мурманской области, через терминал положил деньги в сумме 13300 рублей, терминал завис, деньги не перевёл. За то пришло смс с номера 900, что деньги переведены, но в действительности деньги на мой счёт не поступили. Обратился к работнику отделения, она посоветовала написать заявление о спорной операции по карте. Сказали ждите до первой звезды и виновато отвели глаза в сторону. Извинений конечно не последовало, в душе неприятный осадок, когда деньги вернуться и вернутся ли вообще вопрос. Буду ли я в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка,сомневаюсь и знакомых буду отговаривать.

почему со сберегательной книжки сняли 5000 руб. при переводе этих денег на сертификат. (500000 руб. на мою сберкнижку перевела страховая компания). при этом оператор банка ни чего не поясняла.

По поводу адресов терминалов Киберплат в СПб.

Здравствуйте! В январе прошлого года у меня закончилось действие зарплатной пластиковой карты, но на счету остались деньги. Банк, выдавший карту, находится в Н. Новгороде. Еще я сменила фамилию, за время действия карты. В отделении СБ г. Мытищи у меня забрали карту и сказали прийти через 3 мес за новой. Когда я пришла и стала выяснять, почему нет новой карты, оказалось, что ее уничтожили и данных на новую карту в Н. Новгороде нет. Прошло уже 1,5 года, как я оформляю документы, отправляю запросы на выплату мне денег со счета, жду положенных 45 дней. Но НИЧЕГО не происходит! Отделение СБ Мытищ, говорит, что никак не могут повлиять на отделение СБ Н. Новгорода. Что делать? Как вернуть деньги?

Очень обиженна отношением к моему кредиту. У меня кредитная карта. Примерно в конце апреля 24 числа, я погасила всю сумму. После чего мне в мае до 20 числа предложили оплатить процент за пользование кредитом 480 рублей, что я и сделала в своем савеловском отделении «Бин банка» 8 мая 2013 г. При этом чек показал полную сумму кредита! После 8мая погашенным кредитом не пользовались.Почему сегодня 5 августа 2013 г. мне пришло СМС, о том, что я должна заплатить аж, 790 рублей! Хотелось бы знать, за что мне нужно платить? И откуда взялась эта сумма, если только сняв с карты сумму, я оплатила 500 рублей годового обслуживания. Также, почему СМС об оплате не пришла месяц назад??

Описание в Инфо для банка.

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация. я нахожусь заграницей и не могу зайти в банк-онлайн. а мне нужно узнать все реквизиты по моей карте (расчетный счет и т. д) как я могу это сделать?При переводе средств на счет другого банка взимается комиссия?какую максимальную сумму можно снять придя в банк? ее нужно заказывать?

Здравствуйте! В нашей семье родился второй ребенок. Благодаря помощи государства появилась возможность улучшить свои жилищные условия (в нашем случае мечтой было расширить свою жилищную площадь). Квартиру решили купить у родителей, которые переехали в город. Я обратилась в сбербанк чтобы оформить ипотечный кредит под материнский капитал, но мне отказали, при этом заявка была на рассмотрении целых 5 месяцев. Является ли основной причиной отказа родственные связи с продавцом? Есть ли шанс приобрести все-таки именно это жилье, ведь эта квартира находится в благополучном новом доме, рядом с детским садом, школой, и устраивает нас в полном объеме?

Здравствуйте! Сегодня подал онлайн заявку на кредитную карту и хотел бы её отменить,но на сайте я не нашол отмены заявки и позвонил на номер 8 800 555 5550! Мне сказали что отменить нельзя только при получении карты! Но мне же придётся за неё платить, а потом только писать заявку на отмену.Карта оформлена на меня Косинцев Александр Николаевич. Дата рождения 04.03.1999 (14 лет)Карта кредитная респект от сбербанка.Помогите пожалуйста!