Добрый день! 14.07.2020 г. мною был полностью погашен ипотечный кредит в Сбербанке. 24.07.2020 г. закладная из архива поступила в банк и 27.07.2020 г. специалист Сбербанка отвез закладную в МФЦ для снятия обременения. 28.07.2020 г. дело по моей закладной было закрыто и направлено заявителю, т. е. в банк с отметкой о погашении. На 03.08.2020 г. обременение не снято, хотя обновление сайта Росреестр было 30.07.2020 г. На «горячей линии» Росреестра мне не могут дать объективный ответ по поводу снятия обременения. Квартира выставлена на продажу и есть покупатель. В Сбербанке не могут пояснить данный вопрос. Подскажите, куда обратиться с данным вопросом? По 15 минут жду ответа оператора кол-центра Росреестра, а они говорят то, что я и сам вижу в личном кабинете. Концов не найти. Просьба помочь с данным вопросом.

Добрый день, Юлия. Хотела снизить ставку по действующему ипотечному кредиту в вашем банке (9,2%),но текущая ставка ненамного отличается (8,9%). В связи с чем подана заявка в др банк на рефинансирование, которая одобрена. Учитывая, что в вашем банке процедура проще, и уходить нет особого стремления, для принятия решения о рефинансирование в стороннем банке хотела бы узнать до какого % на сегодняшний день банк снижает ставку по ипотеке действующим клиентам? Планируется ли до конца года снижение ставки по ипотечным кредитам?

Добрый день. Подавали заявку онлайн на кредит, звонил специалист и сказал,что заявку одобрили, подскажите,как оформить договор и получить деньги.?

Добрый день, Юлия! Погасил ипотеку и хотел бы забрать закладную. Написал заявление 24.04.2020, сказали звонить по номеру 734256. Звоню, не берут трубку. Подскажите, пожалуйста, каким еще образом я могу узнать информацию о закладной?

Добрый день!Оформила карту мтс кешбек.Больше месяца пользуюсь,начислений кешбека нет.Оформляла заявку на расмотрение,больше месяца обещают разобраться,только обещают перезвонить и не ответа не привета.Я со своей стороны выполняю условия,банк нет.Помогите разобраться,в поддержку мтс банка звоню каждый день,толку нет.Заранее спасибо.

Здравствуйте,я Коваленко Виктория Александровна, со мной произошла ситуация 9.07.2020г,на сотовый телефон поступил звонок,представилась девушка сотрудником ПАО «СБЕРБАНК ",сообщила что я не пользуюсь бонусами спасибо,я подтвердила что да не пользуюсь, и мне это не интересно, она назвала мне все мои данные карты, места прописки,номер телефона который привязанный к карте,мол давайте мы вам бонусы в рублевом эквиваленте переведем,я отказалась и сбросила трубку, показалось странным это предположение, перезвонила сама на официальный номер банка 900,была крайне удивлена, что голос идентичен тому с кем я разговаривала несколько секунд назад, так как мне надо было расплатиться в магазине и не удобно было разговаривать, то я сообщила что перезвоню позже,но позже я заметила,что у меня списали все средства, а это в размере 20807р,прошу заметить,я не сообщала ни какие данные по карте,коды или тому подобное.Конечно сразу же обратилась в отделение полиции, написала заявление, открыли уголовное дело по ст159УК РФ,также обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, на что банк дал ответ, что они отказывают в возврате денежных средств, основываясь на то,что деньги были переведены через интернет магазин, хотя банк проверил информацию, что ранее,а точнее на протяжении более 10 лет,ни когда не совершались покупки в интернете. Но что меня больше всего удивило, что женщина которая вместе со мной писала заявление в полиции и в банке,которая сама перевела деньги, ей их вернули, а мне которые сами всё сделали, нет.Поэтому мы массово написали петицию на данный банк,об массовом отказе от этого банка(подписей собрали более 400т человек,и это явно не всё),поэтому могу оставить только отрицательный отзыв о банке,при любом раскладе,банк снимает с себя ответственность, хотя прошу заметить, что обслуживание карты оплачивала регулярно и мобильный банк тоже,вот такое отношение к себе получила.Очень разочарована банком,особенно службой безопасности и финансовым отделом, намерены массово писать в прокуратуру и выходить в суд с ПАО«СБЕРБАНК»,

Здравствуйте 30.07.20 я просил рассмотреть мое обращение о разблокировки карты! Ни кто со мной не связался и не позвонил! Когда решат мой вопрос?

Скажите а почему отказывают в овердрафте?

Здравствуйте, Мария.На сайте вашего банка написано: «позвонив по номеру 900, можно подать заявку на бесплатную доставку по любому адресу в пределах города Москвы перевыпущенных банковских карт для клиентов в возрасте от 65 лет».Сегодня в колл-центре отказались принять заявку, заявив, что возраст изменили на — «от 75 лет».Почему я должен верить оператору, которая бегала 5 минут совещаться с кем-то, а не вашему официальному сайту?Спасибо

Добрый день, Мария!Вы написали: Для возврата денег за составление договора купли-продажи, пожалуйста, создайте обращение в разделе «Помощь» в личном кабинете ДомКлик.Я написал в разделе помощь, номер № 1198548 ещё 21 июля, за это время я ни разу не получил ответа, там даже сроков нет, это может и вечность длится. О какой помощи может идти речь?

Добрый день!У меня арестовали все счета в вашем банке. Вообще непонятные суммы, по несколько раз. Ну, это не столь важно. Суть в том что все задолженности по всем ИП у меня оплачены очень давно, с пол года. Перед вашим банком у меня нет задолженностей. Я больше не нуждаюсь в услугах банка. Мне нужно просто закрыть счета. На сайте ФССП вы можете ввести мои данные и убедится что все погашено. У меня есть Квитанции об оплате. Ваши сотрудники посылают меня к ФССП но из-за карантина к ним не попасть.

Добрый день.Прошу принять претензию по договору от 04.09.2018 г.Я являюсь вашим клиентом уже давно, не было просрочек по платежам, платил исправно.10.07.2020 зарплата пришла ночью, и утром 11.07.2020 я внёс платёж.На что мне банк сообщил о просрочке платежа и обнулил гарантированную ставку.Я прошу пойти на встречу и вернуть всё, так как платеж был внесён, и никогда за мной не числилось нарушений, за всё время сотрудничества с вашим банком.P. S. Данную письмо я написал в чат банка, на что мне было сказано — вы нарушили договор, и банк выполнил свои условия по обнулению ставки, пересмотра не будет, вы подписали договор и согласились со всем.У меня была острая необходимость в кредите, и я согласился на ставку 19.9% с условием возврата по гарантированной ставке! К сожалению, так случилось что зарплата пришла позже обычного и возможности внести платёж не дожидаясь её, не было. Как вы знаете — сейчас очень трудная ситуация в стране из-за кароновируса. перезанять деньги даже на пару дней очень проблематично.Я понимаю, что условия банка были нарушены, но это сделано не специально.Прошу единожды пойти на встречу и восстановить все прежние условия с накопленной суммой гарантированной ставки, ведь у меня никогда не было нарушений, платил исправно.

Добрый день! Прошу Вас дать информацию о статусе обращения № 2799273.Заранее благодарю.

Решите пожалуйста проблему!!

Здравствуйте!Сейчас (2020-08-03) на сайте ГПБ указана минимальная ставка рефинансирования ипотеки 8,3%? Начиная с какого значения ставки по договору, сейчас банк рассматривает возможность снижения процентной ставки по внутренним договорам ипотечного кредитования.

Добрый день.Очередной раз прошу Вас более детальней ответить на вопрос который был озвучен ранее.В вашем ответе значится, что проведенная проверка показала отсутствие платежей в адрес интернет-казино и нелицензированных форекс-диллеров.Как быть с платежами в «Energy casino» и «Playfortuna casino«в октябре 2019 года или вы считаете, что если платежи поступаашие изначально в адрес вашего банковского агента (субагента) «E-WALETS 2» они не подлежат обязательному контролю с вашей стороны в рамках ФЗ 115???Или аналогичные платежи в адрес первоначального (не конечного) получателя «V*EPAY.10.127», «E-PAYMENT» с декабря 2019 по февраль 2020.Список можно продолжать….

Здравствуйте. Прошу разъяснить сроки по решению предъявленной претензии. Спасибо

Мария Александровна, добрый день!Спасибо Вам большое, что помогли решить уже несколько вопросов. Сейчас хотела уточнить момент по рефинансированию. У нас в мае оформлена ипотека с гос поддержкой, сейчас я знаю, что Сбербанк начал выдавать и рефинансировать льготные ипотеки семьям с категорией ребёнок -Инвалид. Подскажите пожалуйста, возможно ли перейти? На сколько я знаю там подписывается доп.соглашение. Заранее спасибо за ответ

Посмотрите пожалуйста чат с перепиской ваших сотрудников, мне нужна помощь, одни и те же замечания выставляют в чате, не принимают во внимание сбои в работе Росреестра, получено официальное письмо, очень надеюсь на помощь!!!!!

В кредитном договоре сумма договора например 1932000р. страховка 392000р. на руки получили 1500000р. как найти ещё 40000р. Подскажите пожалуйста.

Добрый день!Ждем Ваши комментарии по описанной ниже ситуации как можно скорее. Спасибо.Звонки на горячую линию результата не принесли.

Как можно заказать звонок руководителя???

Оформили ипотечные каникулы, все документы были предоставлены (справка о снижении доходов на 40%, ндфл за 19 и 20 год. Всё одобрили, каникулы на пол года. Но 1-го августа почему то пишут что мы не предоставили документы и все каникулы отменили, выставили штраф и пени за неоплаченную задолженность.На каком основании такие санкции? Ведь всё было предоставлено! Все нужные документы!

Здравствуйте. Мне очень нужно получить кредитные каникулы или реструктуризацию кредита. Так как моя ситуация нестандартная, на горячей линии мне не смогли помочь. Формы заполнения онлайн не имеют подходящую графу по ситуации. Может ли Альфа-банк рассмотреть в индивидуальном порядке мою проблему.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу иностранных переводов денег физическим лицам.Родственники из Казахстана планируют перевод на мой счет газпромбанка деньги в тенге, каким образом это можно осуществить и какая будет коммиссия?

Добрый день. Пришел судебный приказ о взыскании долга, который был в 2006 году. Приказ пришел месяц назад, должник даже не догадывался что есть какая-то задолженность, так как ранее никаких писем или уведомлений не было. Как так, прошло 14 лет!!! и тут на тебе такой сюрприз.

Добрый день.Являюсь клиентом Альфа банка около 3 лет.Имеется потребительский кредит и кредитная карта.Всегда была ответственным плательщиком.В связи с короновирусом,компания в которой я работала вышла из бизнеса и всех сотрудников сократили без выплат.В банк я обращалась через чат в мобильном приложении за Кредитными каникулами от банка с 5.04.2020,на что мне пришел ответ о том,что Программа еще в разработке и заработает с середины апреля.Но подать заявление можно с 8.04.Я снова пишу 8.04 в чат,что бы уточнить заработала ли программа,приходит ответ,что программу дорабатывают.И так продолжается 9,13,15 апреля.Далее я звоню в колл центр узнать заработала ли программа,мне сообщают несколько вариантов:подать заявку по госпрограмме(кредитный каникулы)по ним я не прохожу,т.к сумма свыше 200 тыс. и по программе от банка,но мне нужно погасить ежемесячный платеж,что я и сделала и консультант оставил заявку на Кредитные каникулы от банка,но банк посчитал меня платежеспособной и мне было отказано.Но пока я пыталась решить данный вопрос у меня уже наступила месяц просроченной задолженности.Далее я обратилась в отделение банка,где мне сказали,принести необходимый пакет документов для реструктуризации.Собрав его я снова обратилась в банк по адресу:Багратионовский пр 3(м Фили),было около 3 часов дня,но менеджеры сообщили,что на реструктуризацию можно подавать документы только до 1 часу дня СТРОГО.На следующий день я обращаюсь снова в отделение банка на ул Дмитрия Донского 11,где менеджеры говорят,то нет такого правила,что можно подавать заявку до часу дня.Кому верить не знаю,была в ярости.Далее,объяснив свою ситуацию менеджеру,что в связи с потерей работы,испытываю финансовые трудности и прошу банк о реструктуризации(в Альфа банке почему то это называется рефинансированием).Сотрудник советует мне предоставить действующий рабочий договор(работала на ИП),справку о снижение доходов,ну и трудовую книжку,хотя запись в ней была сделана давно.Также у меня на руках была справка о том,что я встала в Центр занятости населения и что в поиске работы.Но сотрудник банка не взял у меня ее. Мы заполнили заяву и отправили.В реструктуризации мне было отказано,указали причину,что не могли дозвониться до работодателя.Я снова пришла в отделение банка и снова заполнила заявку и указала дополнительные номера работодателя.Но банк даже не стал прозванивать(я уточнила у работодателя поступал ли звонок от банка) и второй раз отказал мне.Что мне делать в данной ситуации я понятия не имею.Менеджеры в банке не могут никак сориентировать меня,только разводят руки и говорят чуть ли «продавайте почку» и платите свою задолженность.В колл-центр звоню,а там меня сразу перенаправляют в отдел взыскания,а там работаю хамы,как бы ты не объяснял свою проблему и пытаясь выяснить дальнейшие свои действия,на что они просто отвечают это ваши проблемы ищите деньги и погашайте задолженность!!!Хотелось бы узнать,что ещё я могу сделать,что бы банк пошёл мне на встречу?

Здравствуйте Ольга! Пишу Вам от имени юридического лица ООО «БЕРКАНА».ИНН 7116152291 С ВТБ работаем уже больше десяти лет. Все это время были вполне добросовестные партнерские отношения. В ВТБ имеем два кредита: ВКЛ и Овердрафт. ООО «БЕРКАНА» экономически вполне стабильна. Но начиная с этого года что то сильно изменилось не в лучшую сторону. Кредитным отделом Филиала № 3652 Банка ВТБ (руководитель Гаврина Л. Ю.) проводится политика агресивного залогового рейдерства.А для того, что бы мы не ушли в другой банк — искусственно портится кредитная история.Попытки опротестовать несуществующие просрочки и огромное количество активных кредитных договоров упирается в " это не мы, это БКИ. идите и сами с ним разбирайтесь. Ели у Вас есть опыт решения таких ситуаций — поделитесь пожалуйста! Спасибо.

Доброго времени суток!Подскажите = в СБОЛе при попытки перевести деньгичерез СБП есть список сторонних банков!почему в этом списке всего три банка?где остальные? подключённые к СБП!

Здравствуйте. Указал реквизиты юр. лицу без назначения платежа… Страховая компания РЕСО-ГАРАНТИЯ должна была сделать перевод, но тишина…

Здравствуйте!Раскрыли аккредитив 31.07.20. Сегодня 03.08.20. Деньги так и не поступили!!!Что происходит???Ничего толком не отвечают!!! «заявка рассматривается»

Добрый день. 20 июля отправила в чате ДомКлик заявление на возврат денег за договор купли-продажи, т. к. квартиру банк не одобрил, на данный момент заявление на рассмотрении. Вопрос: мне вернут деньги? На почту письмо отправляла, но ответа так и нет.

Здравствуйте! В какие сроки Почта-банк обязан ответить на запрос нотариуса о наличии счетов (и обременений по счетам) у умершего держателя дебетовой карты Почта-банка?Запрос от нотариуса Владимирского нотариального округа поступил в центральный офис Почта — банка 03.07.2020 (почтовый трекер 60001440603082).

Добрый день.Оформил 29.07.20 потребительский кредит + «страхование жизни и здоровья» + «страхование жизни и здоровья и потеря работы».Если я откажусь от обеих страховок, банк может потребовать возврат суммы кредита и аннулировать его? Т. к. по номеру «альфа страхование жизни» сотрудник предупредил что в случае отказа банк может потребовать деньги обратно.И еще один вопрос, написать заявление и отказаться от страховки можно в «альфа страхование» или необходимо идти в отделение банка?

Добрый день!11.07.2020 я вносила наличные в банкомате Газпромбанка в размере 50000 руб. на карту этого же банка по адресу Московская область, г. Котельники 1-й Покровский проезд, 5 (МЕГА Белая дача). После того, как банкомат забрал наличные, он завис, соответственно, и деньги, и карта остались внутри. Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонила на горячую линию банка. Оператор заблокировала мою карту и заверила меня, что приняла мое заявление о незавершенной операции по телефону и,ГЛАВНОЕ, в отделение банка мне идти не надо. Мне надо звонить на горячую линию и ждать инкассации, после которой будет выявлен излишек денег в банкомате, а также моя карта, которую я смогу потом забрать в отделении и заново активировать. Также оператор сказала, что ждать пока банкомат «отвиснет» не стоит, ситуации, что он заработает и выплюнет деньги и карту, быть не может. Уточняю, что я все же несколько часов постояла рядом с банкоматом, потом приходила на следующий день — банкомат оставался зависшим.Я стала звонить на горячую линию практически ежедневно, проверять, видят ли операторы мое обращение о незавершенной операции, и была ли инкассация в банкомате. Операторы подтверждали, что обращение видят, инкассации еще не было. На вопрос, сколько по времени идет пересчет денежных средств после инкассации и какой срок их возврата на мой счет, мне несколько раз сказали — 7 календарных дней. Также моему обращению не присвоили никакого рег.номера.Далее распишу по датам.25.07.2020 я в очередной раз звоню в банк и мне снова говорят, что инкассации еще не было.29.07.2020 я звоню в банк и мне наконец-то сообщают: «инкассация была, с вами в ближайшие дни свяжется сотрудник, который занимается вашим обращением».31.07.2020 Так как со мной никто не связался, я вновь звоню на горячую линию. Девушка-оператор говорит мне, что инкассация была уже дважды: 21.07.2020 (!!!) и 28.07.2020 (Как так, если 25.07. мне говорили, что ее не было???). Далее, она проверяет мое обращение и говорит: «Деньги не были списаны с вашего счета, так как операция была не завершена». Я ей говорю о том, что моя операция была ПО ВНЕСЕНИЮ НАЛИЧНЫХ, а не по снятию. Девушка снова уточняет информацию и заявляет, что:1. Она не видит мою карту в списке изъятых из банкомата карт. Цитирую:«возможно, ее уничтожили» (Кто мог это сделать и на каких основаниях???? На этот вопрос мне ответили, что такой информацией не обладают)2. Мне ОТКАЗАНО в возврате денежных средств, так как после инкассации излишка выявлено не было. (То есть банкомат захватил мои наличные, достаточно крупную сумму и банк, с которым я уже больше 4-х лет, отказывается возвращать МОИ деньги???)3. Мое заявление по телефону, которое я подала сразу, не отходя от банкомата, — это вовсе не заявление, а ИНФОРМИРОВАНИЕ банка о том, что была незавершенная операция, следовательно ни регистрационного номера, ни исполнителя по данному заявлению не было и быть не могло.На мои вопросы, кто несет ответственность за поломку банкомата, за захват моих денежных средств, и что мне делать дальше, девушка-оператор ответить не смогла. Единственное, что она предложила — это обратиться в отделение банка, написать заявление и ждать еще 30 дней, пока его рассмотрят. То есть из-за поломки банкомата я лишилась своих 50000 руб., своей зарплатной карты на неопределенный срок!!!В этот же день 31.07.2020 я составила электронное обращение на сайте газпромбанка https://www.gazprombank.ru/feedback/ с подробным описанием ситуации. Моему обращению был присвоен регистрационный номер, но я не получила ни sms, ни письма на эл. почту с подтверждением о принятии в работу.03.08.2020 я поехала в отделение Газпромбанка по адресу Цветной бульвар, 2. Там мне сообщили, что вообще не видят никаких обращений от меня, не видят незавершенной операции, не видят электронного обращения (даже после того, как я сообщила рег.номер, в базе его не нашли). Мне предложили составить письменное обращение, предоставили копию и вновь сказали, что со мной свяжется исполнитель в течение 2—3 раб.дней (то же самое мне говорили по телефону 29.07.2020).Я являюсь зарплатным клиентом этого банка более чем 4 года и держателем платиновой карты. Я не могла представить, что банк может так отвратительно обслуживать своих клиентов!!! То есть меня почти месяц вводили в заблуждение по телефону, затем куда-то «затерялось» электронное обращение!!! А, главное, я лишилась своих собственных денежных средств, захваченных банкоматом!!!Подскажите, пожалуйста, кто несет ответственность в данной ситуации? Стоит ли обращаться в правоохранительные органы или же, в случае отрицательного решения по письменному обращению, подавать в суд???

Добрый день, являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. И в целом к банку сложилось позитивное отношение. Но некоторые вещи в последнее время вызывают негативную реакцию.Примерно с начала 2019 пользовался накопительным счетом «Накопилка». При начислении заработной платы на основной счет, часть суммы исправно переводилась на счет «Копилка для зарплаты». Однако в июле 2020 деньги снялись с основного счета, но не попали на счет «Копилка для зарплаты». Естественно я стали интересоваться «пропажей» средств…Выяснилось что деньги перевелись на другой мой счет «альфа-счет». В связи с этим два вопроса.1) Для информации на вашем сайте https://alfabank.ru/make-money/service…neybox-zp/ написано «В рамках услуги «Копилка для зарплаты», подключенной до 20.07.2020 (включительно), перечисления осуществляются на счет «Накопилка».» почему поменялся счет перевода, если услуга была подключена до 20.07.2020?2) Почему мне как клиенту не сообщили об изменениях в условиях любым доступным способом (электронная почта, мессенджер, смс, звонок)? Почему я должен проводить собственное расследование, чтобы понять что банк по своему усмотрению решил по другому управлять перемещением моих средств?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Банковскую карту «Пятёрочка» можно оформить в почта банке бесплатно, как указано в инструкции к «Выручай-карте» магазина «Пятёрочка». А если я получу эту банковскую карту «Пятёрочка» (я хочу ей расплачиваться в магазине «Пятёрочка», чтобы получать в 3 раза больше баллов за совершённые покупки) — будет ли взиматься ежегодная комиссия за пользование этой банковской картой «Пятёрочка»?И ещё вопрос. Есть ли в вашем отделении Почта-банка (в Новосинеглазово) терминал, в котором можно положить деньги на банковскую карту «Пятёрочка», а также есть ли в этом же вашем отделении Почта банка (в Новосинеглазово) банкомат, в котором можно снять деньги с банковской карты «Пятёрочка»? Если нет, то где есть поблизости подобные терминал и банкомат?

Здравствуйте! Не могли ли бы Вы дать ссылку на подробный регламент (от А до Я) использования карты «альфа бизнес». У меня ИП УСН «Доходы». Комментарии на эту тему от сотрудников отделений очень разняться (от «используйте как обычную дебетовую, вот мы вам для этого и кэшбек подвезли», до «только в категории бизнес-расходов типа АЗС, канцелярия, авиабилеты, оборудование/расходники для бизнеса и т. п.») и на сайте банка нет полной информации. Какие ограничения есть относительно обычной дебетовой карты физлица (напоминаю: ИП, УСН, Доходы)? Есть ли документ или статья, где это чётко прописано (от А до Я)? А то в форуме одно пишут, а на Яндекс.Дзен другое. Со временем всё меняется, хотелось бы узнать актуальные правила пользования на текущий момент.И ещё вопрос по «депозит online». Если ИП пользуется бухгалтерией Вашего партнёра эльба-контур (интеграция с банком), то не будет ли сбоя расчета налогов при возврате средств на счет (как нового поступления на счёт)?Спасибо.

Уважаемая, Мария Александровна!«Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию». Вы о чём?!Да, мне позвонила, извините, мадам из СБ (она не представилась). Спросила, вы писали отзыв или нет? Я ответил — Да, и попросил ответ в письменной официальной форме. На том конце…мне ответили, что дадут официальный ответ…Вот и всё!!!С уважение,АНО СТЦ «ТЕМП»

Можно пополнять молодежную карту долларами?

Здравствуйте, при покупке смартфона в рассрочку через ваш банк обязательно ли включать сервисный пакет стандарт? Или это к банку не имеет значения? Возможна ли покупка телефона без этой услуги?

29.07.2020 я в банке перевёл с дебетовой карты банка на накопительный счёт банка 15518 рублей. Сегодня — 03.08.2020, шестой день перевода, денег нет…!

Здравствуйте! В каком отделении банка ВТБ я могу сдать исполнительный лист на взыскание с юридического лица, клиента банка?

Добрый день!31.07 я оставила здесь вопрос по поводу кредитного договора о вынесении страховки в доп соглашение,а не об отказе от нее… Вы ответили мне почему то про отказ, хотя вопрос был мною четко сформулирован. А вы ответили то что я и так знаю. От страховки я не собираюсь отказываться. Прошу все таки ответить на мой вопрос о вынесении страховки в доп соглашение с вынесением ее в отдельный график…

Добрый вечер!пользуюсь услугами банка второй год,активно совершаю расходные операции,использую льготный период,за все время только один раз увеличили кредитный лимит.Прошу банк увеличить мой кредитный лимит,надеюсь банк пойдёт мне навстречу!

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства физлица, началась стадия реализации имущества. 25.07.2020 финансовый управляющий подал заявление на разблокировку, однако на сегодня, 03.08.2020, деньги до сих пор не выданы.Подскажите пожалуйста, как долго ждать этого? Для меня это единственная возможность семью кормить.

Здравствуйте. В субботу, 1 августа через Сбербанк онлайн автоплатеж перевели деньги в Сетелем банк в счет досрочного погашения Автокредита. В понедельник, 3 августа денег нет на счете. На 4 августа заказано досрочное погашение Автокредита. Что делать, где искать деньги? На сайте Сетелем банка написано что деньги через Сбербанк онлайн приходят в течении одного дня. Как быть?

Добрый день.Помогите пожалуйста найти и получить закладную.После погашения ипотечного кредита написал заявление на предоставление справки и закладной 14.07.2020. Справка была готова в течении нескольких дней, а вот закладной до сих пор нет.

Здравствуйте Юлия. Имею три кредита в Вашем банке (остатки по ним 80к, 250к и 600к) и в связи с большой кредитной нагрузкой, хотел бы либо реструктуризировать задолженность либо получить кредитные каникулы (не подхожу под критерии, жизнь не менялась после пандемии). Помогите решить вопрос пожалуйста, что мне нужно сделать, кому написать, какие документы нужны? Спасибо.

Хотел подключить овердрафт, но приходит оповещение что не могут одобрить. Хотя первый раз овердрафт брался без каких-либо сообщений об отказе. Случайно отключил его после погашения, а повторно взять его не могу. Сотрудники службы поддержки не говорят в чем причина, но хотелось бы узнать почему вечно идет отказ, когда я во время погасил первый овердрафт.

Почему нет никаких комментариев по данному отзыву? Или для вас норма умалчивать подключение платных услуг? https://www.banki.ru/services/response.. ./10403073/

Сбербанк г. Новороссийск Новороссийской -республики 8Зачем вы мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту?Мне очень срочно надо было сыну в другом банке погасить кредит.По телефону девушка очень много говорила, говорила а потом взяла и заблокировала карту.А теперь мне нужно ждать почему то новую карту. Всё отключили.Это что за обслуживание? Зачем мне новая? я только недавно получила эту.РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ и не нужна мне новая. Я старая, больная женщина и ездить мне по банкам не с руки. Как к вам деньги так на ура, а мне понадобились так препоны, идите в банк. Вы что издеваетесь? Я не мошенник всё вам рассказала. 03.08.20. в 17—40

В то время как большинство российских банков занимаются цифровизацией, развитием электронных сервисов, Газпромбанк, напротив, не то чтобы занял консервативную позицию, а деградирует до уровня прошлого века, осталось только книжки бумажные ввести вместо пластиковых карт. Как наглядный пример, мое общение с банком сегодня — понедельник 3 августа. Ничтожная проблема превратилась в «адовый» квест. В конце июля закончился срок действия дебетовой карты. Обнаружил случайно, так как не смог расплатиться в магазине. Любопытно, но первого августа еще вносил деньги на карту, рассчитывался в течение дня, а второго августа заблокировали. Имею большой опыт обслуживания в других банках и там всегда, как минимум, приходило СМС сообщение о том что срок действия карты заканчивается, Сбербанк, так тот сам перевыпускает карту, и приглашает забрать новую. Я поинтересовался у сотрудника — почему Газпромбанк не уведомляет клиентов о завершении срока действия карты? Неужели вам так наплевать на активных клиентов и продажу продукта? Ответ был предельно прост — «у нас нет услуги уведомления клиентов». Хотел было поинтересоваться, профпригоден ли ваш топ-менеджмент, который тратит десятки и сотни миллионов на рекламу «умной карты», а на уведомления потратиться не желает… в любом случае вопрос риторический потому как сегодня понял, ненавидеть своих клиентов больше и очевиднее чем Газпромбанк сложно. Но обо всем по порядку. Перевести остаток средств со счета, закончивший действие карты, в приложении Телекард 2.0, на свой же счет внутри банка, не возможно. Хотя даже школьнику известно, что карта и счет к которому она привязана в банке два разных инструмента. Блокировка так блокировка и 45 дней ждать закрытия счета по нормативам банка, чтобы перевести деньги (так мне объяснили). Почти 100 тыс на карте жалко оставлять на полтора месяца. Пошел решать проблему в отделение на проспекте Мира 108. В половине третьего дня очередь у входа извивалась по тротуару длинной змейкой. Люди с негодованием сообщили, что стоят уже третий час и не сдвинулись с места. Я занял очередь и решил попробовать выяснить, что происходит с работой отделения. Для начала попросил, выходившую на перекур сотрудницу банка, позвать управляющего, чтобы он разъяснил всем собравшимся, что происходит, почему двери закрыты на ключ и раз в 20 минут запускают по одному человеку? Девушка молча удалилась. Никто не вышел. Через 30 минут еще одна сотрудница банка вышла провожать клиента, открыла дверь и уже все раздраженные клиенты хором попросили её позвать управляющего. Ответила — сейчас — и закрыла дверь на ключ. Никто не вышел. Постучались в витринные окна, помахали охранникам, чтобы они вышли. Они весело, с улыбкой, помахали в ответ и закрыли рольставни. Это был максимально неуважительный знак клиентам. В следующие два часа ожидания под пекущим солнцем пытался дозвониться в отделение, чтобы к нам хоть что-то объяснили. У банка есть только один общий телефон колл-центра. Операторы сказали, что не имеют никого отношения к отделениям и не располагают их контактными данными. Все претензии рекомендовали писать на сайте в форме обратной связи. Понятно, что это разговор в стиле «идите на…» со своими проблемами, но поражает, что операторы колл-центра говорят об отделениях банка как о каких-то третьих лицах, точнее как об отдельных конторах, работающих по франшизе, ответственность за их действия у банка нет и связи с ними просто не существует. Имеется ввиду не буквально, но именно этот посыл звучит в интонациях… Структура и внутренние инструкции операторов поражают воображение, вот, честно! За три с половиной часа ожидания я стал свидетелем того как человек 20 минимум подошли, посмотрели на эту очередь, плюнули, развернулись и ушли. Я рассуждал, а ведь это могли быть потенциальные клиенты, собиравшиеся взять кредит, оформить ипотеку, приобрести другой продукт банка. Но все они разворачивались и уходили. Очередь медленно, но двигалась, я попал в предбанник. Изможденный ожиданием молодой парень хипстерского типажа (новое поколение) очень по-европейски, присел на пол у банкоматов, никому не мешая. Тут же вылетел охранник и заставил его встать. Какое же закостенелое сознание «совка» у охранников в мозгах, ну да ладно, это отдельная тема и отдельная каста. Парнишка послушно встал и продолжил стоять, переминаясь с ноги на ногу. Мне же открылась «прелестная картина» за стеклянной дверью. Из 8 рабочих мест в оперзале работали всего 3. И красовалась стойка, на которой отображалась загруженность работы офиса в графике. Кружочки, поделенные на 24 часа, и периоды, отмеченные зелеными, желтыми и красными полями. С 15.00 до 18.00 — красный самый час пик. То есть, только попав в офис, ты можешь узнать в какое время приходить нельзя. То есть, зная время максимального потока клиентов они оставляют работать только три окна из восьми и не вызывают дополнительных сотрудников. Что это? Изощренное издевательство? Обыкновенный фашизм? Саботаж? Профнепригодность управляющего? Не получается работать с населением? Переквалифицируйтесь в обслуживание исключительно юрлиц! В итоге попал на прием к управляющему и спросил, глядя в глаза — откуда такое высокомерие? Почему вы ведете себя как небожитель? Почему для вас клиенты как челядь и грязь из под ногтей? Неужели так сложно выйти к людям и объяснить причину задержки? Успокоить, перенаправить в другие отделения? Ответ был невразумительный, типа кто-то из сотрудниц приболел. Хрен бы сним, и так все понятно… А теперь на сладкое. Я все же получил новую моментальную пластиковую карту и даже пообещали быстро перевести на нее деньги, минуя стандарты для банка 45 дней на закрытие старого счета, но оформить именную карту не получилось. Не дала компьютерная система. Милая вежливая сотрудница извинилась и пообещала решить вопрос с программистами до среды. Далее, самое интересное, возвращаемся к вопросу электронных сервисов банка. В большинстве банков поменять пин код карты можно в мобильном приложении или, обратившись по телефону, в автоматизированной голосовой системе. Как это можно сделать в Газпромбанке? Ответа в интернете и тем более на сайте банка нет. Идите в банкомат — сказали в колл-центре, и это после ожидания ответа оператора в течение 15 минут. Итог и мое личное мнение: Газпромбанк- стал банком не клиентоориентированным, закоченевшим, технологически и операционно отставшим, минимум лет на 5 от остальных игроков рынка.1 — Это как то планируют исправлять или можно смело закрывать счета в банке? Как планируется наладить работу офиса? Читаете ли вы отзывы людей о работе этого отделения на Яндексе?2 — Бесконтактная функция в банкоматах отделения на пр Мира не работает. Прикладывать телефон с NFC и карту пытался, не работает. Почему? Почему у Сбербанка и ВТБ это работает а у вас нет?!3 — В отделении банка на пр Мира 108, пока я там находился, обслуживался мужчина иностранец без маски и перчаток. На замечание охраннику, на каком основании в оперзале расхаживает человек без маски и перчаток, он ехидно отшутился и постебался — «а мы его накажем, нет, мы его сейчас оштрафуем» — дословная цитата. Это тот самый охранник-весельчак, который помахал в ответ через стекло и закрыл рольставни, когда его просили выйти к людям. Думаю, ехидство над вполне уместным замечанием может дорого выйти весельчаку если написать в жалобу в Роспотребнадзор. Может быть имеет смысл провести дополнительную беседу с сотрудниками, чтобы впредь такого не допускали? Лично я полагаю, что циничный стеб неуместен в данной ситуации.

Почему Банк скрыл в рекламе Карты AURUM в т. ч. на сайте банка существенное условие ее тарифа, что конвертация из золота в рубли возможна только при минимуме на счете в 1г золота?! В разделе вопросы и ответы на сайте https://www.akbars.ru/individuals/cards/aurum/ также вводите в заблуждение о том, что в любой момент золото можно продать по курсу Банка (без каких либо ограничений по 1г.)?! Считаю рекламу недобросовестной…

Здравствуйте. Обратилась в банк за кредитом под 2% для пострадавших отраслей 11 июня через расчетный счет(который сказали обязательно открыть в Сбербанке, хотя у меня есть он в другом банке). Заявка должна была рассматриваться 4 дня, но спустя две недели мне пришёл отказ(основание в банке не дали, все свалили на ФНС в налоговой мне сказали, что ко мне претензий нет все у меня оплачено вовремя, нужно разбираться с банком. В Банке стали говорить, что я подала еще где-то заявку(естественно я не подавала заявку не где). После они предложили подать еще раз только письменно 2 июля, сегодня 3 августа, а ответа нет, говорят Фнс пропустила, а банк теперь решает дать или не дать. Прошу разобраться, почему месяц нет ответа. Будем дальше писать жалобы!

Юлия здравствуйте! В кредитном договоре сумма договора 1932000р. страховка 392000р. на руки получили 1500000р. как найти ещё 40000р. Подскажите пожалуйста. Заключен договор в отделении на Малой морской. Если потребуется Nдоговора могу опубликовать.

Примите решение по выдаче мне ПТС на А/М так ка я полностью погасил задолжности по кредиту

Добрый день. Соответствует ли Киви банк требованиям корпорации Ростех, как банк-гарант?

23.06.2020 было написано в офисе заявление откуда взялся у меня долг в вашем банке. Пока разбирались узнала что Вы выкупили якобы мой долг от Джи Мани Банка. Хотя долга у Джи Мани банка у меня не было. В банке все у меня оплачено.ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОВОДУ ЭТОГО ДОЛГА ВЫ МНЕ ДАТЬ ТАК И НЕ СМОГЛИ. БКИ ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ А ТЕПЕРЬ ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ ЭТО КАКАЯ ТО ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ ВАС. ЕСЛИ ДОЛГА НЕ БЫЛО ЗАЧЕМ В БКИ ПОРТИТЬ. ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ МНОГО ВРЕМЕНИ У ВАС УШЛО?Добрый день!Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Ваш вопрос рассматривается, Банк делает все возможное для решения Вашего вопроса.С уважением,Маргарита СпиридоноваМОЖЕТ ХВАТИТ УЖЕ ОТПИСЫВАТЬСЯ СТАНДАРТНЫМИ ШАБЛОННЫМИ ОТВЕТАМИ. С 23.06.2020 ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТЕ. ВСЕ ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ.НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ СОВЕТУЮ БЕЖАТЬ ОТ ЭТОГО БАНКА. ВЧИТАЙТЕСЬ В ОТЗЫВЫ И ВОПРОСЫ. ОДИН ИГНОР И ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ.ЗАДАЮ ЖЕ ВОПРОС КОГДА ПРОБЛЕМУ РЕШИТЕ?

Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте когда мне дадут ответ по моему обращению в ваш банкНомер 62125985

Здравствуйте. Какой максимальный процент от зарплаты может тратиться на кредит в вашем банке?

Добрый день.8 июня было сделано полное досрочное погашение ипотечного кредита. Далее было сказано что примерно через месяц будет автоматически снят залог с недвижимости и мы получим уведомление на телефон.за все это время уведомление так и не поступило,как выяснилось в связи со сменой телефонного номера.Сотрудники отделения проверить информацию снят залог или нет не могут,говорят нет доступа к этой информации,на горячей линии говорят ожидайте звонка и никто не перезванивает. Как нам теперь узнать снято ли обременение?

Добрый день! Такая ситуация, что у меня 16.06.20 г арестовали счет по карте судебные пристава, 17.06.20г отвезла справку о том что на этот счет поступают выплаты на детей и в дальнейшем будут поступать выплаты детского пособия. Писала жалобу на приставов почему так долго карта арестована, и я не могу воспользоваться своими деньгами. Пришел ответ, что все вопросы к банку, т. к. пристав наложил арест на совершенно другой счет а банк почему-то заблокировал и тот счет куда приходят детские выплаты. 7.07.20 пристав отправила документ об отмене ареста,но почему-то банк так и не разблокиорвал мне карту, на сегодняшний день 4.08.20г все без изменений. Прошло уже достаточно времени.

Закрыть кредитную картуЗдравствуйте!18.06.2020 подал заявление о прекращении срока действия банковской карты и закрытия счёта. Девушка в отделении приняла заявку, копию вручила мне, карту при мне уничтожила, и сказала что через 45 дней счёт закроется. В этот же день приходит смс сообщение о блокировке карты и списание кредитных средств и средств на обслуживание карты. Так же девушка мне сказала что, так как транзакции были в мае и июне, за июнь тоже нужно будет заплатить абонентскую плату, которую я предварительно внёс перед подачей заявления.17.07.2020 приходит смс оповещение о списании абонентской платы до 31.07.2020. Я не переживаю, т. к. вкурсе что средства на карте есть (карта к этому моменту уже заблокирована). И так проходит 45 дней, сегодня уже 03.08.2020, средства за июнь не списаны и счёт не закрыт. Позвонил на горячую линию, молодой человек на другом конце, невнятно сказал, что он не в силах закрыть мой счёт и что возможно какая-то внутренняя ошибка, хотя он подтвердил что срок 45 дней вышел и средства для абонентской платы на карте есть. Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации.

С 01 июля вступили новые поправки в 229 ФЗ об исполнительном производстве и также вступил в силу приказ от 27 декабря 2019 года номер 330. Где чётко прописано, что банки у кого открыт Счёт должника должны сами производить расчёты на какие денежные средства могут накладывать арест и производить списание, а на какие нет. Вчера у меня ваш банк списал по ИП детские деньги(деньги выделенные из регионального бюджета). Как вы прокомментируйте данные действия банка с учётом вступивших поправок в 229ФЗ ИП?

Оформил карту в июне 2020, заказал по интернету, по телефону объяснил что мне необходима карта без страховок, так же 5 раз сказал карьеру, вместе с которым подписывали документы что мне страховки не нужны, он показала пальцем что мы отказались от всех страховок в документах(галочки помечены в нужных местах) в итоге я спустя 2 месяца узнаю что у меня подключены 3 страховки, и за них каждый месяц плачу 840рублей, при звонке на горячую линию один сотрудник просто сказал что у меня подключено, и предложил отключить, то есть ей было все равно на то что я не подписывал страховки!!!! И ак же хочу отметить что списания по страховке не отображаются в списания в личном кабинете!!!

Добрый день, Дмитрий!Вопрос по накопительному счету. С 10.08.20 ставка по нему будет зависеть от тарифной зоны. Есть ваша таблица по которой всё понятно. Но была информация, что накоп.счет открытый онлайн в ИБ/МБ считается по 1-й зоне (% ставка от 5.55%). Можете подтвердить или опровергнуть эту информацию. ГЛ и чат банка вещают противоречивую инф-ию. И хорошо бы сделать ставку по накоп.счету видимой в ИБ/МБ. А то 10.08 уже близко и хочется определиться со своими дальнейшими действиями. Спасибо.

Здравствуйте! Меня с пакета Мультикарта перевели на пакет Привилегия 12:25 28.07.2020. С тех пор произошел сбой в личном кабинете ВТБ-онлайн: все счета стали недоступны, информация отображается на 12:25 28.07.2020, обновляться не хочет.В пятницу 31.07.2020, обнаружив данное безобразие в офисе банка (получая карты пакета Привилегия и отказываясь от карт пакета Мультикарта), сделал заявки через горячую линию поддержки SD-004934432 и через чат с банком SD-004933066.Сегодня пришло смс-сообщение о том, что моя заявка SD-004934432 рассмотрена. Переустановил приложение ВТБ-онлайн — ничего, проблема осталась, зашел через сайт — то же самое. Переговорив с сотрудником по линии ВТБ-Привилегия, составили новую заявку, номер он так и не прислал.Учитывая мой отъезд заграницу на отдых и невозможность там проведение операций через отделение банка (а у меня кредит ипотечный, необходимо размещать деньги на текущий счет) прошу помочь до конца недели решить мою проблему. спасибо

Альфабанк заваливает звонками и письма на электронный адрес с предложением завести кредитную карту. Ежедневно, по нескольку раз в день, в выходные и рабочие дни, одиночные звонки и сбросы. Звонят с городских и мобильных телефонов. Ищешь номер и находишь, что это снова спамит Альфа-Банк. Откуда мой номер у банка, я не знаю, я не давал согласия на эти прозвоны и письма от банка. Зачем банк с упорством сумасшедшего заваливает меня спамом.Я никогда не стану клиентом Альфабанка, потому что с такими методами работы я представляю какое у Альфабанка отношение к клиентам.Что нужно сделать, чтобы мне перестали звонить и писать?Или это нужно решать с помощью надзорных органов или через суд?

Здравствуйте! У нас сейчас ипотека в акбарс банке, хотели бы в будущем рефинансировать в сбербанке по программе с господдержкой под 6% при рождении второго ребёнка. Возможно такое рефинансирование?

Добрый день!!! Я являюсь продавцом сделки. Сдали документы 16.07 приняли 23.07 . Продвижение ни какого. Сделка на грани срыва. Одни обещание. Рассмотрение жилья не двигается. Хотя обещали 3—5 дней. Уже 03.08 пока не каких результатов.

В какие сроки банк предоставляет копию чека по совершенной денежной операции?

добрый день, я так и не получила от вас ответ, когда будет решение банка, банк рассматривает наши документы с 13,07, и когда я звонила менеджеры обещали в течении суток.

У меня зарплатная карта Газпромбанк, но в обиходе в основном пользуюсь картами Тинькофф. Так как на карте Тинькофф есть ограничение по Беспроцентному снятию наличных (100 тысяч в месяц), решил попробовать разместить часть средств на карте Халва, там и процент на остаток повыше, до 5,5%, и снимать в месяц можно больше. Помимо этого иногда пользовался картой Халва с 2019 года для рассрочек, все было без проблем. Ну вот я перевожу часть средств на Халву и с меня сразу списывают 99 рублей за какие-то смс оповещения, замечу, ранее такого не было. Оказалось я за месяц зашел в приложение менее 3х раз, об этом странном условии я не знал. Вроде мелочь, но Не приятно! Сколько еще таких подводных камней? Подумываю отказаться от услуг Совкомбанка. Я понимаю, что где-то мелким шрифтом прописано условия снятия этих денежных средств, но в слух то мне их никто не озвучивал и смс оповещений на этот счёт не поступало. Сколько у вас еще скрытых комиссий и платежей?

Добрый день!Куда можно сообщить о подозрении на внутреннее мошенничество с картой Халва?

Истек срок пенсионной карты

Истек срок пенсионной карты. Требуется продлить.

Здравствуйте Юлия. В условиях пандемии короновируса бизнес просел, оборот снизился и за 3 месяца накопились платежи в ресурсоснабжающие организации. В связи с чем было принято решение взять маленький займ как частному лицу в Газпром банке на текущие платежи. (так как там уже есть кредит и все платежи выполняем точно и в срок. И нам нравится.) С АО Газпром Банк 27 июля 2020г был заключён договор потребительского кредита № 18709-ПБ-042/0000/20. С договором страхования ООО <СК<Ренессанс жизнь> № 5640142980. В назначенную дату (2—3 дня) денежные средства на счёт не поступили. Не поступили они и позже в связи с чем уже в августе обратились на горячую линию поддержки где нам посоветовали обратится в офисГазпромбанка в городе Владивостоке где мы заключали договор. Так мы и поступили. В офисе нам пояснили что из за какого-то технического сбоя в газпромбанке нужно переписать договор с новыми расчётами выплат так как первый платёж назначен уже на 15.08.2020 а средства ещё не поступили. В связи с чем был заключён новый договор с новым графиком выплат (от 03.08.2020г № 18709-ПБ-042/0000/20. С договором страхования ООО <СК<Ренессанс жизнь> № 5640142980) и датой первого платежа 15.08.2020. И 3.08.2020 уже вечером позвонил кто то с газпромбанка и сообщил что в кредите вам отказано!!!Внимание вопрос: Как это понимать!?) Это вообще что!?)) Это опять технический сбой газпромбанка или мы стали жертвой каких-то махинации??)) Что делать с этими договорами займа и страхования?) платить 15.08.2020??? И куда платить?? Упущенно много времени и нервов, деньги так и не поступили и платежи мы не смогли выполнить в срок из за пустых обещаний газпромбанка. Куда обращаться с этими договорами теперь???

Добрый день!Подскажите пожалуйста в мобильном приложении мне доступна заявка на потребительский кредит, а при расчете кредитного потенциала недоступна, пишет Заявку пока подать нельзя, и на кредитную карту тоже, еще пишет что у вас уже есть кредитная карта хотя я ее закрыл! Вопрос стоит ли подавать заявку или придет отказ?

Уважаемая Мария! Убедительно прошу Вас принять меры к решению вопроса о получении нашей организацией кредита «Господдержка 2%». В настоящее время происходит изощренное издевательство над нашей организацией, которое длится уже два месяца. Мы являемся пострадавшей от пандемии организацией (общественное питание). Мы уже получили от ФНС две зарплатных субсидии и субсидию на дезинфекционные мероприятия, то есть всем критериям наше предприятие удовлетворяет. Изначально нашим основным банком был ВТБ, а со Сбербанком мы работали по договору эквайринга без открытия счета. Хотели взять кредит «Господдержка 2%» в ВТБ. Но, к сожалению, ВТБ накручивает дополнительные условия получения кредита, в частности, договор поручительства, что нас не устраивает. В Сбербанке у нашей организации персональный менеджер Марина, она объяснила нам все условия, нас это устроило, но нужно было открыть счет в Сбербанке, что мы и сделали. Перевели большую часть оборота именно в Сбербанк. Мы подали заявку на вышеуказанный кредит в интернет-банке, предоставили все необходимые документы, долго ждали но получили отказ. Марина объяснила нам, что это отказывает ФНС, так как этот кредит можно взять только в одном банке, и предложила написать в интернет банке письмо о том, что мы не брали кредит в ВТБ, а хотим взять только в Сбербанке. Такое письмо мы отправили, более того, я, как генеральный директор, связалась с ВТБ, они отозвали заявку из ФНС, также мною было написано в личном кабинете налогоплательщика письмо в ИФНС № 1, о том, что мы намерены взять кредит только в Сбербанке. В интернет-банке подана повторная заявка на вышеуказанный кредит, но она так и висит в статусе «на рассмотрении», хотя Марина клятвенно обещала, что рассмотрят ускоренно в течение суток, что все руководство в курсе и остались только технические вопросы, она пришлет мне на почту кредитный договор для ознакомления, и останется только подъехать в офис и подписать его. После этого наш персональный менеджер исчез, она перестала отвечать на звонки и СМС. Прошла неделя, сегодня трубку взяла Екатерина и сказала, что Марина в отпуске и она решит вопрос вместо нее. Я рассказала этой Екатерине всю ситуацию, она просила перезвонить через 30 минут, видимо, чтобы только отвязаться от меня, так как телефон не отвечает уже более двух часов.Мне не понятно, что это за отношение к ключевому клиенту? И это Банк № 1 в России! Что тогда говорить о других банках?! Правительство пытается стабилизировать экономику, помочь пострадавшим предприятиям, а на уровне исполнителей эта помощь превращается в фикцию. Наш ресторан не работал почти три месяца, накопились долги, нам очень нужна эта поддержка, сейчас каждая копейка на счету. А нас водят за нос уже два месяца.Если Вы не наведете порядок, я буду жаловаться на безобразную работу Сбербанка в Центробанк и в Правительство, не исключая Президента России.Генеральный директор Волкова Наталья Александровна.

Я передумал пользоваться иис тинькофф, и хочу закрыть, как мне сразу вывести деньги? Операторы говорят нужно ждать 30 дней, разве это правильно? Если я хочу вывести деньги, почему я должен ждать 30 дней, ведь налоги те-же останутся

В продолжении вашего ответа на обращение 63944867, хотела спросить а график возможно разбить, чтоб вынести страховку отдельно?

Здравствуйте.Помогите,пожалуйста,разобраться.8 июля получила карту зеро с 20000 тысячами.В этот же день сняла все.Сегодня 4 августа.Пока не пополняла.По моим подсчетам я должна до 20 августа положить 5 процентов это 1000 и пользование за июль 24 дня умножим на 30 получается 720рублей.Почему в выписке стоит сумма 1599.95???Что это???На счету остался один рубль.С оплаты за карту.

Здравствуйте!У меня одобрена ипотека.Все документы собраны и отправлены в банк на одобрение объекта недвижимости еще 24.07.2020. Уже 12й день документы на одобрении объекта находятся и нет ответа от банка. На сайте домклик написано что этот срок от 3 до 5 дней. Почему наши документы так долго рассматривают? На мои просьбы к менеджерам ускорить как-то процесс результата нет. На вопрос почему не соблюдается банком срок 3—5 дней тоже не ответили. У нас ситуация такова, что продавец не может ждать так долго, так как они тоже собираются в взамен приобретать недвижимость и ждать нас так долго не будут. Что нам делать, как ускорить этот процесс?

Хотела написать отзыв, банк пишет что отправили письмо для подтверждения на почту, я его не получила.Напишу вам.Сколько раз говорила себе не слушать операторов с предложением из банков. Финансовая безграмотность бич наш! Решила, да пусть будет такая отличная карта Халва, бесплатная,с накоплением бонусов и скидок. 03.08. 2020 г.Поехала получать карту в Совкомбанк на Мира,64. Там милая девушка без бейджика сказала, сейчас получим ДОБРО и оформим карту. После того как она внесла мои данные из паспорта в компьютер и начала фотографировать меня я заволновалась и говорю, вы что оформляете кредит на меня, она успокоила, говорит нет я заполню анкету и все. Дала подписать мне анкету, и тут я поняла что это все-таки кредит. Я сказала, девушка извините меня, но кредит мне не нужен, у меня маленькая пенсия и два кредита. Я попросила ее удалить все мои данные из компьютера, она сказала хорошо я все удалила. Тогда я забрала анкету, которую я подписала и называется она Анкета-Соглашение заемщика на предоставление кредита. Я пошла из банка, но не тут-то было, милая девушка подлетела со стула за мной с криками отдай анкету это моя премия, она бежала за мной на улицу с оскорблениями.Какой стыд!На остановке много людей а она орет на меня отдай. После такого я конечно не собиралась отдавать Анкету ей. Только когда я сказала что сейчас вызову полицию она убежала. Прошу руководство банка! Пожалуйста! Дайте этой милой девушке премию!

При рефинансировании ипотеки кроме основной суммы можно получить дополнительные средства на личные цели? если да то максимально какую сумму?

Добрый день! Мне нужно в августе получить перевыпущенную пенсионную карту. Прописка в Белгородской области, Старый Оскол. Сейчас живу в Крыму. Хочу забрать перевыпущенную карту в городе Тамань Краснодарского края. Какие мои действия?

Добрый день, имеется карта МТС-кэшбэка, по условиям обслуживания за покупки по карте начисляются баллы, которые можно использовать на оплату связи. В течении продолжительного времени всё было хорошо, баллы успешно списывались на оплату телефона себе и своей семье (это я к тому, что никаких «накруток» и махинаций с баллами не было. На сайте Банки.ру (в шапке всплывающая реклама) в конце июля появилась акция от Мастеркард: пополни счёт телефона и 10% кэшбэка зачислятся баллами, решили воспользоваться этой акцией. Пополнили телефон на 1000 рублей и 100 баллов кэшбэка пришло.Однако при попытке пополнить этими баллами номер телефона, привязанный к карте МТС-кешбек выпадает сообщение:Произошла ошибкаСписание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центрОбнаружилось после того, как 1-го числа не сработало автопополнение.Обращались:1. В контакт-центр по 8—800…2. В офис МТС3 В чате Личного кабинета МТС4. В личных сообщениях представителю банка на этом сайте5. По форме обратной связи в службу поддержки МТС Cashback https://cashback.mts.ru/feedbackМало того, кэшбэк, начисленный за покупки по карте так же не выводится. Налицо явный обман клиентов банка: копите баллы, но воспользоваться ими нельзя. Повторюсь, речь идёт о 100 баллах, никаких «злоупотреблений программой лояльности и рядом нет».

Добрый день! Прошу Вас возместить мне сумму процентов в размере 14 066 рублей, так как сотрудник Вашего банка не уведомил меня о том что кредитные каникулы не включают начисление процентов за пользование кредитными средствами. Совершил операцию в апреле 2020 года, в мире объявили карантин. Обратился к сотруднику банка с просьбой оформить кредитные каникулы, на что получил ответ: «в апреле месяце внесите платеж, далее банк предоставляет каникулы, до урегулирования ситуации в стране». Платежи и оповещения о необходимости внести платежи не приходили, а по истечению льготного периода система автоматически начислила 40% годовых за год и всю сумму насчитали за 100 дней. Я написал два обращения с благодарностью, что выделили средства, сейчас бизнес в котором я развиваюсь в дефолте, вернул средства которыми воспользовался, попросил обнулить очень высокую сумму процентов. Ситуация форс-мажорная — пандемия, на что мне сотрудники отвечают: «проценты никто не отменял при кредитных каникулах». На мой вопрос почему Ваш специалист не оповестил меня об этом при оформлении кредитных каникул, и почему не приходит смс или push уведомление что заканчивается льготный период, и для того чтобы избежать начисления процентов внесите платеж, сотрудники отвечают что мы руководствуемся договором, в договоре данных пунктов нет, отслеживайте все самостоятельно. В договоре и кредитных каникул нет и мирового кризиса нет и т. д., какие то человеческие факторы должны включаться. Сервис отвратительный, в чате сотрудники отвечают только стандартными ответами: «система не ошибается, мы ничего сделать не можем».

Здравствуйте! Совершила два заказа на сайте Wildberries. Оплата картой ВТБ. В личном кабинете ВТБ отображается, что деньги заблокированы, но не списаны. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте! Оформляем ипотеку в Сбербанке,предварительно одобрено 1200000.нашли квартиру, стоимость 1100000.материнский капитал выступает первоначальным взносом.собрали все необходимые документы для сделки,банк все принял.но сегодня нам заявляет менеджер,что нам не могут дать 1100000,а только 485000,а мат капитал мы должны отправлять на счёт продавца.изначально для нас была подобрана другая программа,и мы прошли под нее,ипотеку оформляем с 27.05,связывались со многими менеджерами,но такую чушь слышим впервые,ведь нас изначально интересовала ипотека с использованием капитала,который мы предоставим банку,после сделки.что за некомпетентные сотрудники?! У нас заканчивается срок сделки,некоторые справки скоро утратят силу,продавец недвижимости нервничает! Почему работают такие неграмотные специалисты?! Я жду объяснений!такой сервис только в Сбербанке,если сегодня не решится вопрос,мне придется обратится в другой банк,который с радостью поможет нам без лишней нервотрёпки!

Добрый день. До менеджера не дозвониться, с горячей линии не дождаться звонка. Ситуация такая: собраны и отправлены все документы на одобрение недвижимости, а это жилой дом с земельным участком. Но менеджера не устраивает в выписке ЕГРН на дом, что указано два земельных участка в которых расположен объект недвижимости. Один из этих участков является архивным и он снят с учета. А другой образованный в результате деления этого «архивного» участка. Менеджер, утверждает, что должен быть указан в выписке ЕГРН только один участок. С Росреестра дали официальное письмо (оно было отправлено менеджеру) с объяснением, где указали, что по закону в выписке может быть отображена связь объекта недвижимости с несколькими земельными участками, в том, числе, с теми, которым присвоен статус «архивный».Что нам делать?

Добрый день, Юлия к вопросу от 3.08.20 написала в личном сообщении уточняющий вопрос по снижению ставки по ипотечному кредиту, ответа не получила. Скажите пришёл ли вопрос? И каковы сроки ответа на него?

23.06.2020я вносила денежные средства через терминал почта банк на электронный кошелек КИВИ, деньги на кошелек не зачислились, чеком и паспортом по данной операции я обратилась в клиентский центр почта банк составили претензию по моему вопросу,зарегистрировали 212215,максимальный срок рассмотрения был 6 дней, 29.06.20 почта банк продлил срок рассмотрения, 3.07.20 банком было принято положительное решение, тут же позвонил оператор почта банка попросила подойти в клиентский центр и предоставить мои банковские реквизиты для зачисления средств. 4.07.20 я сново пришла в почта банк составили заявление на возврат денежных средств-это было дополнением к моей претензии от 29.06, новая претензия 2143595 сново 7 дней на рассмотрении, потом опять по кругу взяли еще дополнительное время, ни ответа ни привета уже месяц прошел деньги так и не перечислили по моим банковским реквизитам, звоню на горячую линию там ничего внятного ответить не могут один оператор говорит просто ждать сроки не указывает, звоню второй раз оператор говорит сходите еще раз в клиентский центр напишите новую претензию, что за бред??? сколько еще я могу ждать перечисления средств по моей претензии 2143595????неужели больше месяца требуется на перевод? при чем один раз у меня уже была такая ситуация деньги вернули в течении 3 дней, сейчас то в чем причина задержки может кто нибудь ответить???все сроки уже вышли 30 календарных дней прошло,неужели придется подключать юриста…Уважаемый представитель почта банка если вы это читаете,просьба урегулировать данный вопрос по моей претензии!

Добрый день 17.07 состоялась электронная сделка 1588853 (ипотека) в сбербанке Большая Якиманка 18 , дата регистрации указана была 29.07. Сегодня 4.08 до сих пор не пришла смс о переходе права. Когда ждать??? Что это за электронная регистрация вместо 3 дней уже прошло 18. Документы висят «в работе». У нас срок ячейки истекает 16.08…получается покупатель 16 придет и заберет деньги?? КОГДА ПРОИЗОЙДЕТ РЕГЕСТРАЦИЯ ДКП??

24.07.2020 с моей зарплатной карты МИР списали денежные средства в пользу АО Тинькофф банк на основании судебного решения. На данный момент с меня списывают уже 50% от зарплаты по алиментам и долгу по ним на основании судебного решения. Долг удерживается непосредственно в бухгалтерии. На основании ФЗ 229 с дохода не могут удерживать более 50%, о чем я известил банк 26.07.2020.. обращение № 200726-0164-399400 срок рассмотрения до 31.07.2020 включительно. На 02.08.2020 уведомление о том что мое обращение рассмотрено не поступало. Банк продолжает списывать с меня деньги хотя согласно законодательству РФ не имеет на это ни какого права.Прошу вернуть списанные с меня деньги, объяснить почему банк работая в РФ не считает нужным придерживаться законов РФ.Ответ Банка: Я проверила, нарушений в списании нет. Взыскание проведено на основании поступившего документа. Банк готов вернуться к рассмотрению вашего вопроса, для этого предоставьте, пожалуйста, справку с места работы о взыскании суммы с заработной платы.Справка с места работы имеется. Где алгоритм действий как ее предоставить!? Ни адреса, ни телефона для связи!!! Вы вообще для клиентов трудитесь или только для рейтинга!? Вы можете и дальше давать такие «подробные» ответы, дальше списывать деньги. Я через суд отсужу у Вас плюс компенсацию плюс моральный вред. Выбор за вами!

У моей жены была карта «Совесть» и все было хорошо.Без ее согласия перевели в Халву. Теперь каждый день мы платим какие-то комиссии и штрафы. Пошел в магазин, купил буханку хлеба за 22 рубля. Сняли еще 600 рублей, оказывается за то,что сделал покупку в магазине,с которым у Халвы договора рассрочки нет! В «Совести» она просто бы не смогла сделать покупку в данном магазине,просто бы карту не приняли.А здесь платеж проходит,но только хлеб уже будет стоить для вас на 600 рублей дороже.Банк дерьмо,ничего не объясняют,на горячей линии сказали,надо быть внимательным.Как так? Вы меня даже не спросили,хочу ли я перейти из «Совести» в Халву, и меня же упрекают в невнимательности.Тогда на каждом магазине пишите- в этом магазине любая покупка по Халве обойдется на 600 рублей дороже. Реквизиты карты и ФИО владельца оставил в сообщении «эксперту».

Уважаемые господа!На мой счет в банке Ак барс приходит субсидия. Не может ли банк ответить на вопрос. какая организация эту субсидию перечисляет

Добрый день! с моей стороны было обращение по поводу оплаты на мошенническом сайте — обращение [QW14338149] — в ответ написали «Пришлите выписку по карте с печатью банка со дня оплаты по текущий день. Мы постараемся вам помочь. С уважением, команда QIWI.». — Выписку прислал в ответном письме (ранее и скриншоты оплат со временем) и … тишина…