Здравствуйте. Уточните пожалуйста, производится ли автоматический перевыпуск дебетовых карт или нет? У меня карта была по 08/13, в июле я интересовался в отделении банка по этому вопросу и меня заверили, что все происходит автоматически и должна будет прийти смс-ка, но ничего не пришло и зайдя в альфаклик я узнаю, что у меня карты нет. В call центре мне помочь по этому вопросу не могут, так как у меня еще и кодовое слово, оказывается, неверное, хотя я его не менял. Отправляют в отделение банка и узнавать там. Просто так кататься у меня нет времени, можете ли вы мне сказать происходит ли все-таки перевыпуск пластиковых карт или нет? Пакет услуг у меня «Он-лайф». Если да, то я найду время, поеду и сразу ее заберу, если нет, то закажу ее через альфаклик в нужное мне отделение. И еще вопрос: могут ли сотрудники банка самолично заменить кодовое слово клиента? Спасибо

Я уже писала про подругу,которая отправила по неправильным реквизитам деньги(Точно не знаю с каким банком работала моя знакомая,но ситуация такова — ей пришла счет фактура с товаром,она её оплатила,но не тем реквизитам которые были указаны на счет-фактуре,а по привычке по старым.Что ей делать -как вернуть свои деньги?)- к сожалению на её вопросы получатель платежа не отвечает, не на звонки, не на письма.Можно ли как то вернуть деньги,если надо через суд то что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! Проясните пожалуйста ситуацию. В апреле заключила с ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Нижний Новгород филиал № 9042/014)договор ОМС на значительную для пенсионерки сумму.В результате работы двух сотрудников банка при открытии счета на серебро от 19.04 2013 г. у меня оказался договор, не подписанный представителем банка, и не оказалось ни одного документа на покупку этого металла в банке с указанием затраченной суммы, что необходимо при исчислении и уплате НДФЛ клиентом. Причем, условия выданного мне договора не соответствуют условиям договора на сайте Сбербанка (sberbank.ru,http://sberbank.ru/common/img/uploade…oms_p1.rtf,).Сравните условия договора ОМС на золотои серебро с условиями договора на платину и палладий по той же ссылке и вы поймете, что первый договор дает клиенту больше прав и гарантий. Первый договор позволяет совершать клиенту операции со слитками, а именно:" 2.1. БАНК обязуется:2.1.1. Выдавать КЛИЕНТУ со счета металл в слитках в физической форме в пределах остатка на счете с учетом п. п. 1.4 и 1.5 настоящего Договора,Заявки на выдачу золотых слитков и наличия соответствующей номенклатуры слитков металла на дату совершения операции по счету не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Заявки. В случае отсутствия необходимой номенклатуры слитков не позднее следующего рабочего дня после получения Заявки на выдачу слитков Банк обязан предложить не менее двух вариантов номенклатуры слитков металла необходимой Клиенту массы (с точностью до целой части грамма)* и сообщить срок передачи слитков Клиенту. Указанный срок не может превышать 10 рабочих дней со дня подачи Клиентом Заявки на выдачу слитков.2.1.2. Возвратить (выдать) КЛИЕНТУ со счета металл в виде слитков, после уплаты всех причитающихся БАНКУ тарифов, а также доплаты, установленной п. 1.5 настоящего Договора, либо перечислить денежный эквивалент металла в рублях РФ по курсу покупки БАНКА на дату совершения операции, в случаях установленных п. п. 2.4.3 и 3.5 настоящего Договора…2.1.4. Информировать КЛИЕНТА об изменениях в тарифах БАНКА, порядке обслуживания, путем направления письменного извещения в 3-х дневный срок с датывведения в действие указанных изменений.» Т. е. в случае падения цен на металл клиент имеет право получить металл в слитках, с вычетом определенной суммы:соответствующей 18% от учетной стоимости металла на день изъятия.По второму договору (палладий, платина), а именно его выдают на серебро (не знаю относительно золота), мы не имеем никаких прав, а банк никаких обязательств, кроме как вернуть деньги (т.е. бумагу) по действующему на тот момент курсу. Всю информацию об условиях договора, об изменениях тарифов согласно договору клиенты должны получать на сайте Сбербанка. Но, простите, там и условия договора по ОМС на золото и серебро совершенно другие. Где истинные условия договора? Где достоверная информация на сайте Сбербанка России??? Почему по всей России выдают на серебро второй вариант договоров по ОМС, ограничивая права клиентов распоряжаться своими сбережениями??? Чтобы получить это право, я потратила большое количество энергии, нервов, личного времени и через 4 месяца упорной борьбы со Сбербанком получила копию приходного кассового ордера с указанием затраченной суммы в денежном эквиваленте и первый вариант договора с возможностью выполнения операций со слитками. За это время столкнулась с халатностью, неграмотностью, должностным подлогом сотрудников, обманом клиентов, что зафиксировано в семи заявлениях, отправленных в Сбербанк. А разве это не мошенничество, на сайте выставлять одни условия договоров, а на местах в действительности работать по другим договорам??? Скажите, это по всей России??? В результате четырехмесячной упорной борьбы я добилась переподписания договора по первому варианту и в настоящее время на руках имею три различных варианта договора на одну и ту же сумму, на один и тот же счет, от одной и той же даты заключения договора 19 апреля 2013 года, заверенные подписями представителей Сбербанка и его круглой печатью. Какой из них окажется истинным при закрытии ОМС??? По какому договору будет осуществляться пролонгация по окончанию первого срока действия договора??? Все договора по ОМС заключаются только на 1 год. Успокаиваться еще рано, впереди опять борьба. Но почему за право распоряжаться своими средствами я должна бороться не на жизнь, а на смерть??? Может я что-то не понимаю???

Здравствуйте в мае этого года я оформил кредит на машину, авто куплен у официальных дилеров, кредит выплачиваю без просрочек, проездив 4 месяца хочется сменить авто, возможно ли заключить договор со Сбербанком таким способом что Сбербанк выплачивает мой действующий кредит, я выставляю машину на продажу или продаю официалам, а птс на машину Сбербанк оставляет себе в качестве залога пока за ней не придет покупатель, не достающую сумму на новое авто добираю в Сбербанке и всю затраченную сумму оформить под один процент?

Добрый вечер! В филиале имею потребительский кредит, в июне предложили перекредитоваться по «акции». Пообещав. Что ежемесячный платеж уменьшится на 1000—00 рублей. Согласился. Оформили. Даже распечатку дали с платежами. Через месяц иду платить. Выясняется, к моему удивлению, платеж без изменений. Но еще и долг образовался 8500—00.специалист. Пожав плечами. Говорит: что-то напутали в московском отделении, пусть разбираются. Но долг и ежемесячный платеж надо гасить. Я оплатил, но написал заявление на имя руководителя с претензией. Через несколько дней позвонил Олег Олегович (руководитель краснодарского филиала) и предложил мне извинения за своего специалиста, который неграмотно провел банковскую операцию. В результате я «попал» на 8500—00 по «акции»?! И это все! Кто ответит и вернет мне деньги?! Пожалуйста, ответьте!!!!!!!?

Здравствуйте, Елизавета!За неуплату штрафа на средства на моем счете наложили арест, штраф оплатила, получила от налоговой на руки постановление о снятии ареста со средств на счете, 31 июля передала оригинал (потребовали именно оригинал) постановления работнику банка, меня заверили, что 6 августа со средств будет снят арест.Прошел месяц, арест не снят, писала письмо в поддержку и оставляла комментарий на банки.ру, никакого движения по ситуации до сих пор нет. С меня итак уже списали средства за годовое обслуживание карты, я ей не пользуюсь, жду когда снимут арест, почему я должна платить за то, что сбербанк так долго решает проблему?Пожалуйста, подскажите куда мне дальше обратиться, чтобы решение проблемы сдвинулось с мертвой точки?

Добрый день.Чтобы работать. я сдаю минимум раз в 5 лет экзамен Ростехнадзору устный +тест. Учу 2-й язык. И раз в году отчитываюсь по поставленным целям. Плюс существует система качества.Наивно полагаю, что клиент не должен повторять свои вопросы менеджерам по 5 раз. Обычно против наказаний менеджеров за работу по устным и письменным завлениям.Der Klient ist der König, nicht wahr?Полагаю, у Вас тоже есть система качества.И управляющий вместо наказания по обращению может инициировать внеплановую проверку знаний сотрудников в соответствии с Вашими документами (или алгоритмами обслуживания клиентов)ПОзволю себе напомнить Вам, что это не первое недопонимание:http://www.banki.ru/services/response…ent1446674

Уважаемая г-жа Соколова! Поскольку я обращалась на горячую линию Банка с интересующим меня вопросом НЕСКОЛЬКО РАЗ и каждый раз при этом получала АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ- я вынуждена обратиться за разъяснением непосредственно к Вам! Суть моего вопроса такова.У меня есть карта «Банк в кармане Маster Card Gold"(вып. по инициативе Банка),расчетный период которой с 23 числа по 22(след. м-ца), т. е. 22 августа по этой карте начался новый расчетный период с действующими на тот момент начисляемыми процентами на остаток ден. средств- 10%годовых. Т. е. по существующим на тот момент правилам этой карты за период с 23.08 по 22.09 мне должны были бы начислить на остаток проценты исходя именно из тех ставок. 09.09 изменились проценты начисляемые на остаток ден. средств.НО ЭТОТ ДЕНЬ НАХОДИТСЯ КАК БЫ ВНУТРИ МОЕГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА. Так вот, на мой вопрос как мне будут начисляться проценты на остаток ден. средств по этой карте варианты ответов ВАШИХ «СПЕЦИАЛИСТОВ» были таковы:1ответ: проценты будут начисляться исходя из действующих на 22.08 правил(10% годовых независимо от расходных операций)2 -проценты будут начисляться исходя из действующих ставок на момент начисления, т. е. уже по новым ставкам(в зависимости от расходных операций в предыдущем периоде)3.— проценты будут начисляться до 09.09- по старым ставкам, а за период с 09.09 по 22.09 -по новым условиям.4 вариант«ответа» был самым распространенным и самым неприятным: «Сейчас я проконсультируюсь,подождите»…затем минут 10 — тишина, затем- телефон отключается. Вот такие у Вашего Банка с позволения сказать «консультанты»!!Интересно,КАК ЖЕ ВСЁ-ТАКИ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ НА ОСТАТОК СРЕДСТВ?? Очень надеюсь, что Ваш ответ будет действительно квалифицированным. Заранее благодарна.

Как можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления и ускорить принятие решения.

Здравствуйте.По-моему, Вы не поняли мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5352618)Я не спрашиваю о том, куда мне относить нотариальную доверенность. Я спрашиваю, может ли моя мама собственноручно написать доверенность в офисе банка — но не в том офисе, где ведется счет.Если Вы про эту (банковскую) доверенность написали, что «необходимо предоставить оригинал доверенности в офис банка по месту ведения счета сберкнижки» — то я готова своими силами переместить оригинал доверенности из того офиса, где мама его заполнит, в тот офис, который является местом ведения счета. Вы это имели в виду?

Hi, у меня уже 2 месяца не работает в полной мере сбербанк онлайн, а именно: при оплате коммунальных услуг не приходит разовый пароль на телефон (нет СМС). Причем при переводе на другую карту приходит!!!У вас никто сделать не может. Электронные обращения через обратную связь https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…aliningrad после истечения срока просто удаляют. 000912-2013-074919 стоит статус ЗАКРЫТО и обращение рассмотрено. О результате мне никак не сообщено!!! А федеральный 88005555550 клиентский отдел просто его не находит!!! Да так просто его у нас нет))). Еше одно 000912-2013-069668 при обращении 05.08.13 а максимуме 26.08.13 стоит В РАБОТЕ и ку-ку 04.09.13. И как вы думаете что говорит клиентский отдел … правильно не находит. Вот так и работаем. Вообщем если бы мне контакт вашего админа дали, я бы сам вопрос решил. А так ваш банк и проблему не в состоянии решить и система обратной связи дефективна. Причем такая любовь с банком давно: то цифра одна в номере моего моб.телефона у вас изменится, то другое.

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Я многодетная мама троих детишек проживаю в 27 кв. м общей площади. Вопрос: могу ли я взять в вашем банке кредит на жилищные условия который предоставляется многодетным семьям на 30 лет? Если да, то что для этого нужно? Какие документы надо предоставить? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Сбербанк предложил мне подарочную золотую карту с средствами на ней, так как я на протяжении четырех лет непрерывно получаю заработную плату на карту Сбербанка. Оформили карту и поинтересовались где мне лучше ее получить. Я указал ближайшее отделение Сбербанка, по месту жительства г. Карачев 15 оф. Мне ее туда незамедлительно выслали и сообщили о доставке. Вот только возникла сложность при получении этой карты. Карта имеется а анкеты в базе нет, чтобы закрепить счет. (так мне объяснили сотрудники Банка). Обратился к заведующей банка обещала разобраться. Связывались с Москвой. Карты так до сих пор не вижу. И уже не знаю куда обратиться за помощью и кто может решить этот вопрос. Прошло уже три недели а результатов нет никаких. Я боюсь что карту уничтожат. И это уже не в первый раз. Подскажите к кому обратиться для решения этого вопроса. Так чтобы было эффективно.

Здравствуйте Елизавета.Разъясните пожалуйста ситуацию с ОМС в Сбербанк ОнЛ@йне.1. 3.09.2013 приобрел 1гр. ARG за 27.70 руб. а по курсу продажи банком (на графикединамики изменения котировок по ОМС) была цифра 27.20 руб.Вопрос: Почему я заплатил на 0.5 руб больше?2. При продаже 1гр. ARG 3.09.2013 банк мне предложил 24.40 руб. что точно соответствует графикудинамики изменения котировок по ОМС, но вот уже 4.09.2013 на том же графике 1гр. ARG продается за 24.50 руб., а банк мне предлагает продать 1гр. ARG за 24.10 руб.Вопрос: Почему банк мне платит на 0.4 руб. меньше?Я сначала предположил, что взимается какая-то комиссия (но тогда почему об этом не указано?). Начал искать ответ, и нашел его в разделе «Часто задаваемые вопросы о Сбербанк ОнЛ@йн», вкладка «Мет. счета» следующее, цитирую «…Проценты на обезличенные металлические счета не начисляются, а также не взимается комиссия за покупку и продаж.» Поэтому вопросы остаются в сили.3. На сайте sberbank.ru в разделе «Обезличенные металлические счета» Есть следующее: «В соответствии с налоговым законодательством РФ при получении дохода от реализации драгоценных металлов, в том числе по операциям с ОМС, физические лица самостоятельно производят исчисление и уплату НДФЛ. Не облагаются НДФЛ доходы, полученные от реализации драгоценных металлов, находившихся в собственности физического лица три года и более. Физическое лицо имеет право на получение имущественного налогового вычета.»Вопрос: Следует ли мне платить налоги, если я покупаю не физический металл, а покупаю и продаю виртуальный металл через Сбербанк ОнЛ@йн?Спасибо.

И вдогонку.Сейчас (4.09.2013) смотрю курс продажи ARG (серебро).По графику динамики изменения котировок по ОМС банк продает 1гр. ARG за 27.30 руб., а в системе Сбербанк ОнЛ@йн, банк продает 1гр. ARG за 27.70 руб:) Почему так, за что переплата на 0.4 руб.?Наведите пожалуйста порядок на своих сайтах, а то меня терзают смутные сомнения.Спасибо.

Я имею пластиковую карту, выданную ОСБ 1582 (г. Нарьян-Мар), на счет которой с помощью ОСБ 1582 мне перечисляется зарплата. В июне 2013 г. дала длительное поручение ОСБ 1582—25 числа каждого месяца с моей карты перечисляют 16880 рублей на счет, открытый в филиале СЗРУ ОАО «МИнБ» г. Архангельск (г. Нарьян-Мар, филиал «Московского Индустриального банка») для погашения ипотечного кредита. Кредит необходимо погашать до 1 -го числа каждого месяца. Данная операция уже успешно проводилась два раза — 25.06.13 г. и 25.07.13 г. 25.08.13 г. пришло смс на мой сотовый телефон по услуге мобильный банк о том, что операция перевода средств прошла успешно. 31.08.13 г. я выехала в отпуск за пределы округа — в среднюю полосу. 02.09.13 г. позвонил представитель «Московского Индустриального банка» и сообщил, что средства на мой счет не поступали, с 03.09.13 г. будет насчитываться пеня за просроченный платеж. Я связалась с сотрудниками Сбербанка 1582. Меня попросили назвать реквизиты Московского Индустриального банка и номер моего счета, на который должен переводить средства ОСБ1582. Назвала. По состоянию на конец рабочего дня 03.09.13 г. средства на мой счет не поступали. Что предпринять в данной ситуации, и кто должен оплатить пеню за просроченный платеж? Во время следующего исполнения банком длительного поручения — 25.09.13 г. я буду находиться на отдыхе в дальнем Зарубежье.

03.09.13 я обратился в филиал Альфа-банка в Г. Иркутске ул. Ленина 25 со следующим письменным заявление:В связи с автомобильной аварией, болезнью, утерей трудоспособности (присвоили инвалидность 2 группы) прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации задолженности, либо отсрочкой выплат по кредитам, взятым в Альфа банке на приобретение техники в ОАО Эльдорадо1. на покупку камеры по кредитной карте2. на покупку оргтехники по кредитной картес собой были все документы, подтверждающие факт временной нетрудоспособности.Менеджер банка отказала в приеме документов, сказала, что страховка только на случай смерти. По горячей линии ответили аналогично. Помогите разобраться в создавшейся ситуации, дайте квалифицированную оценку действиям Ваших коллег. Куда и как следует обращаться с указанной просьбой? От оплаты кредита не отказываюсь, буду стараться гасить по максимальной возможности. Прошу дать ответ в установленные документооборотом сроки.Заранее благодарен

Здравствуйте!Ранее держателям золотых карт Сбербанка было доступно внеочередное обслуживание в отделениях: нужно было провести картой по считывателю в терминале для выдачи номеров, и выдавался талон с внеочередным номером. В последние несколько недель этого не происходит — на экране терминала по-прежнему появляется персонализированное приветствие, но талон выдаётся обычный. (Опробовано в нескольких отделениях в Москве). Было ли отменено внеочередное обслуживание для обладателей золотых карт?

Доброе утро, уважаемая Елизавета!Хотелось бы сказать спасибо. Денежные средства по обращению 002207-2013-282603 поступили 3 сентября в полном объеме! Почитав отзывы о аналогичных ситуациях конечно были сомнения о возврате своих средств, но хорошо что все закончилось положительно и благополучно!С уважением, Михаил!

Здравствуйте! У меня в Сбербанке уже есть сберкнижка,могу ли я открыть новую?

Здравствуйте!В настоящее время я нахожусь в Южной Корее. У меня подключена услуга Мобильный банк, но сейчас я не могу пользоваться краснодарской сим-картой. Скажите пожалуйста, как через интернет узнать остаток средств на карте Сбербанка?

Здравствуйте! Моей дочери 19 лет она работает кассиром в магазине. Оклад 17000 рублей плюс премия она работает уже месяц. Вопрос: может ли она взять кредит потребительскй особый на три года 150000 рублей.спасибо. у меня ип могу ли я быть гарантом для нее?

Вопрос:Имею счет в вашем банке в евро.Работаю в российской компании и соответственно зарплата начисляется в рублях.Может ли компания-работодатель перечислять зарплату в рублях на счет в евро в вашем банке?Какие могут возникнуть сложности, так как работодатель отказывается производить данную операцию.Nadi (Санкт-Петербург) · 22.08.2013 13:59Ответ:Добрый день. Указанная Вами операция, действительно, не может быть осуществлена. В данном случае Вы можете оформить заявление на открытие текущего счета или дебетовой карты в рублях РФ для перечисления заработной платы.С уважением,ЗАО ЮниКредит Банк.Мария ЗимаринаПросьба, объяснить почему «операция, действительно, не может быть осуществлена»[B]

Валерия, добрый день!Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все данные были отправлены на указанную почту.Напоминаю свою проблему:Обращался в колл-центр банка, там мне не смогли помочь.Мне постоянно поступают звонки на мобильный телефон с напоминанием о дате и сумме очередного платежа по кредитной карте.Просроченных платежей нет. Звонит автоматизированная система. Причем, в день звонка 2—3.Это очень сильно неприятно!!!!!Можно ли решить данную проблему?Спасибо!Igor231223 (Москва) · 03.09.2013 17:39Ответ:Ответ для Igor231223.Для проверки информации пришлите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который поступают звонки.

Некоторое время назад было оставлено обращение по поводу того, что при зачислении денег банкомат завис, принял деньги, но не начислил.1.Каковы нормы для сроков принятия решения по обращению такого типа?2.Как можно написать жалобу\претензию в Сбербанк по поводу невыполнения рассмотрения обращения в срок? Или решение вопроса возможно только через мировой суд?

здравствуйте, у меня в целом хорошее о вас впечатление. Но подпортил его один нюанс. Я сменила карту сбербанка в декабре 2012 года в связи со сменой фамилии. Затем, месяца через 3, зарегестрировалась в сбербанк-онлайн. Все это время у меня был кредит в другом банке (МТС). И, с апреля 2013 года, я стала платить по кредиту через сбербанк онлайн. Через 4 месяца выяснилось что денег по кредиту в МТС — банк не поступало…пока я собиралась выяснять почему-ко мне дозвонились со сбербанка и сказали что у них завис платёж который я осуществляла через сбербанк-онлайн. Когда я пришла в сбербанк, мне сказали что зависла сумма по кредиту за 1 месяц. Т. к. платежи за кредит не проходили в течение 4 месяцев, я распечатала чеки через систему сбербанк-онлайн и принесла их в сбербанк. Там написали заявление о спорном вопросе и приложили эти чеки. С тех пор прошел месяц-ни привета, ни ответа! Руководитель сбербанка говорит что якобы фамилия в системе одна, а в мтс-банке другая…в общем, сегодня она написала еще одно заявление о смене фамилии….и сама она запуталась и не понимает почему мне до сих пор не сменили фамилию в системе, и сама она в расстерянности. Где мои деньги??? Пеня по кредиту растет, не удивлюсь если кредиторы придут завтра и изымут чего-нибудь…ЧТО ДЕЛАТЬ, ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВСЁ СДЕЛАТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ??? КОГДА ВЕРНУТСЯ МОИ ДЕНЬГИ??? МНЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ЗАГРАНПАСПОРТ, НО МНЕ ЕГО НЕ ДАДУТ ИЗ-ЗА УЖЕ ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!!!!!!!!!!

Хотел бы узнать есть ли у Сбербанка такой пункт как алименты,что бы не платить через почту и можно ли платить алименты через сбербанк онлайн?

Добрый день,Недавно СберБанк понизил ставки по ипотечным кредитам. Будут ли пересматриваться ставки по выданным кредитам игде можно взять форму заявления о понижении процентной?Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте,карта сбербанка была приобретена вчера,скажите можно ли узнать активна она на данный момент и можно ли уже переводить средства?

Здравствуйте!Вчера 3.09.2013 вносил наличные деньги через банкомат в отделении на бульваре Дмитрия Донского, потребовалось 10 минут чтобы внести 50 купюр по 1000 рублей, первый раз банкомат принял 43000 остальные вернул, потом отказывался принимать остальные, пришлось перейти к другому банкомату и там продолжить процедуру при этом какие то купюры банкомат принимал какие то отказывался. При этом все купюры ко мне попали напрямую из кассы другого банка в пачке 100000 рублей. Я и раньше сталкивался с подобным поведением банкоматов в этом отделении, когда возвращенные одним банкоматом купюры рядом стоящий банкомат принимал, но последний раз это уже перешло все границы разумного. Неужели нельзя улучшить систему распознавания купюр банкоматом? ведь почти никогда не удается с первого раза внести всю сумму.

23 августа через Сбербанк-онлайн оплатила счет Ростелекома за телефон. 3 сентября мне звонили из Ростелекома с информацией об отсутстии оплаты.Служба поддержки (88005555550) всего лишь смогла подтвердить факт списания с моего счета соответствующей суммы (что мне и так известно. т. к. имеется распечатка чека) и предложила написать заявление о спорной ситуации. Но меня интерсует, было ли произведено перечисление списанной суммы на счет получателя платежа — Ростелекома — и дата этого перечисления. Неужели это так сложно выяснить?Учитывая, что периодически оплачиваю коммунальные платежи через Сбербанк-онлайн, и не все операторы коммунальных и т. п. услуг информируют о непоступлении средств, не хотелось бы из-за таких накладок со стооны Сбербанка в один непрекрасный день остаться без телефона, электричества или тепла…

Здравствуйте! На каком основании вы шлете мне смс-ки на моб.тел. о задолженности по кредиту? Я никогда не была клиентом вашего банка? По этому поводу я уже писала жалобу 01.02.2013. И вот опять тоже самое. Что за безобразие и сколько это будет продолжаться???[B]

13 августа пала жертвой вашего банкомата в отделении на Авангарде: внесла через cash-in 8 000 руб. наличными, банкомат выдал ошибку «Сбой оборудования» и на этом все — треть моей зарплаты пропала в неизвестном направлении.В этом же отделении сразу же написала заявление. Сотрудник на стойке сказал, что вопрос несложный, поэтому недели должно хватить. Мол, скоро деньги вам вернут.Завтра уже 5 сентября. Присвоенный мое заявке крайний срок решения истек еще 20 августа. Деньги до сих пор не зачислены. Ни сотрудники отделения, ни сотрудники колл-центра ничего не могут мне сказать. Неисправность вашего банкомата внезапно стала моей личной проблемой — банку же, видимо, все равно?Входящий номер заявки: 007070-2013-075645 (его с определенным трудом нашел для меня сотрудник отделения, потому что мне даже смс о принятии заявки не пришло — хотя должно было!). Пожалуйста, разберитесь как можно скорее и верните мне деньги.

Здравствуйте, Юлия! В феврале купила симку «Билайн» для своей мамы (1940 г. р.) С мая приходит ежедневно по 4—5 СМС с угрозами, что если не погасит кредит в «Альфа-Банке» (27 тыс. руб.), то будут приняты меры. Имя какое-то Гулиев Габил Фамиль Оглы. Так методично терроризируют старую больную женщину. Она кредитов не брала(74 года, ей бы не дали), оформлена симка она на меня — я не брала кредита тоже. Звонила по бесплатному номеру, ответили, что может, ошибка, пусть не реагирует. У неё больное сердце, она не волноваться не может, каждый раз доходит до гипертонического приступа. Я могу купить новую симку. Где гарантии, что не начнётся тоже самое? В нашем городе, к тому же, нет офиса «Альфа-Банка», я бы уже съездила и выяснила. Что можно сделать? Хоть прямо в прокуратуру пиши заявление, доводят методично пенсионерку до самоубийства.

Как сменить идентификатор при входе в СБОЛ?На прежней форме страницы была такая функция «сменить логин». Сейчас нет.

Добрый день!В 2 марта этого года в нашей семье случилось несчастье — у нас умер отец, у него было несколько счетов в разных отделениях Сбербанка. 14 марта было открыто дело о наследстве, наследник — моя мать (законная супруга), т. к. мы с моим братом отказались от своей доли в ее пользу. Но оформлением всех документов занимаюсь я по доверенности. Так вот: 15 марта мама отнесла запрос от нотариуса в одно из отделений, в которых были его счета (Паустовского, д. 8, если я не ошибаюсь). В запросе четко указывалось: «предоставить информацию обо всех счетах клиента…». И начался концерт: мы принесли все его карты и сберкнижки (карты в банке сразу же порезали), т. е.мы знаем все его счета и отделения, в которых они открыты. Нам заявили, что мы должны оплатить операцию «розыск счетов» (за каждое отделение, т. к. у Сбербанка якобы нет общей базы и они не могут узнать информацию о счетах клиента, открытых в других отделениях). Мы оплатили, взяли квитанцию. Где-то в середине лета на телефон отца пришло несколько сообщений от мобильного банка о том, что счета заблокированы (я подумала, что видимо информация о смерти клиента дошла до центрального офиса).Прошло полгода, 3 сентября мама должна была вступить в наследство, НО! 2 сентября выяснилось, что нотариусу из Сбербанка никакой информации не пришло. Я пошла в то отделение (с квитанцией и заново распечатанным запросом) и мне заявили, что якобы у Сбербанка менялась система передачи данных и в связи с этим наш запрос пропал из базы. И теперь нам нужно опять ждать 1—1,5 месяца, чтобы Сбербанк прислал информацию нотариусу! По тел. горячей линии девушка мне ответила, что я могу оставить заявку по этому вопросу, сказала, что вообще не мы должны относить запрос в банк, а нотариус и у нас неправильный нотариус (видимо у девушки в семье пока никто не умирал и она с оформлением наследства не сталкивалась).Судя по всему свои деньги нам придется получать через суд?

Здравствуйте! Являюсь ИП, имею в собственности легкий коммерческий автомобиль Ивеко дейли 2009 г. в., могу ли я получить кредит под залог данного авто?

Здравствуйте! Являюсь ИП, имею в собственности легкий коммерческий автомобиль Ивеко дейли 2009 г. в., могу ли я получить кредит под залог данного авто?

Здравствуйте. мы с мужем хотели взять кредит в Сбербанке, я была у него поручителем. нам пришел отказ т. к. якобы у меня плохая кредитная история, но я никогда не брала нигде не каких кредитов. как я могу узнать в чем именно у меня плохая история?

Добрый день! оформляем ипотечный кредит! Заявка была одобрена! Отнесли документы на рассмотрение после подписания предварительного договора! Вот уже пошла третья неделя как ждём подтверждения! 5 сентября 2013 должны передавать деньги продавцу!!!! В банке говорят подождите! Продавец ишет уже других покупателей!Банк в Усть — Куте отделение 2425.

В течении 3-х часов пытаюсь дозвониться в отд. сбербанка по адресу Москва ул. Каховка д. 23.В справочной сб. б.получил массу телефонов данного отд. Все вымерли! Стыдно так работать! Грефу привет,беспредел на местах-его стихия.

Добрый день. У меня ситуация, как и у всех. Второго августа приходят два смс сообщения о снятии сумм с моей карты в связи с наложенным арестом.Я не долго думая побежала в ближайшее ОСБ,где мне подсказали куда обратится. Так как 2 августа пятница я попала к приставам только 5 августа,выяснила в чем причина и предьявила квитанцию об оплате штрафа. Пристав сказала не переживайте я сегодня все вобью и вам всё вернут.Арест был на 10000 руб.,а сбербанк снял с моей карты два раза по 10000 руб. Итого сумма долга была 19000 руб,через день сумма долга уменьшилась и стала 10000 руб. И вот прошел месяц,а сбербанк и не думает снимать арест.Я всё понимаю, что почта ходит долго, но не до такой же степени. На сайте судебных приставов меня уже на следующий день не было, а счет закрыт. В местном ОСБ отвечают иди к приставам,это дело не быстрое. И сколько еще ждать?

Добрый день. Вот уже более 9 лет являюсь клиентом Ситибанка по продукту- кредитная карта. За все это время ни разу не допустил просрочки платежа и т. д. Каково же было мое удивление что моя кредитная карта не перевыпустилась. Никаких объяснений и предупреждений что карта не будет перевыпущена не было. Более того, приходили СМС, что Ваша карта готовится к перевыпуску и т. д.По телефону колл центра мне предложили погасить всю задолженность и закрыть кредитную карту и подать новую заявку.Тем временем Ситибанк находится в аэропортах и предлагает всем снова свою карты, теряя проверенных и надежных клиентов.

Здравствуйте!Я делал перевод средств с банка «Русский стандарт» 20 августа, денежные средства на сегодня 4 сентября не поступили на счет получателя в ЦЧБ Сбербанка России, что мне делать?Реквизиты в платежном поручении верные, денежные средства обратно на счет не поступали.Заранее спасибо!

Уважаемая Елизавета,добрый день!Снова вынужден обратиться к Вам по вопросу, о котором я Вам писал 11 июля. Оказывается, не все так просто в этой запутанной истории. Простите, вынужден писать подробно, чтоб Вы поняли ситуацию и помогли ее разрешить.Как я Вам уже писал, 11 июля я обнаружил, что с моей карты мошенники украли 18000 рублей. Я немедленно обратился в отделение Сбербанка по месту проживания, где мне дали номер горячей линии Сбербанк онлайн. Я позвонил, и мне сообщили, что 8 и 9 числа кто-то взломал мой PIN и благополучно перевел на какой-то билайновский номер сначала 2 раза по 3000 а затем 12000р (итого:18000). Я попросил немедленно заблокировать карту и я написал 2 заявления в отделении банка: о перевыпуске карты (старую я получал в г. Курске) и еще одно по спорной операции.22 июля мне на почту пришел ответ из Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России» о том, что в результате проведенной проверки, установлено, что в указанные дни операции на данные суммы зафиксировано не было и порекомендовали мне запросить отчет по счету карты, проверить операции, содержащиеся в отчете, и в случае несогласия с операциями оформить ЗОСО с указанием точных дат, сумм и места совершения.23 июля я снова позвонил в Сбербанк онлайн, и сообщил об ответе. Девушка проверила данные и сказала, что мне дали некорректную информацию, и оказывается сняли 18 раз по 1000 рублей. Она сказала, что обращаться никуда не надо, она сама переоформит заявление и вновь его подаст. Оно было оформлено под номер.3 сентября, по истечении 30 рабочих дней для рассмотрения заявления, мне пришел ответ из того же управления, где было сказано, что в базе данных ОАО «Сбербанк России» не зарегистрировано операции на суммы 3000,00 рублей (!!!!) и 12 000,00 (!!!!) рублей по карте от 08.07.2013 и 09.07.2013. Для проведения претензионной работы меня попросили ознакомиться с ежемесячным отчётом по счету карты для определения спорной транзакции, и что данный отчёт по счёту карты я могу получить в ЛЮБОМ отделении Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и карту.Я не понял, они что, снова рассматривали прежнее заявление или эта девушка ничего не поменяла в новом заявлении? И вообще, какая сумма, по сколько раз и когда была снята с моей карточки — опять же неясно!Чтобы выяснить это, я вновь пошел в то же отделение банка, где мне заявили, что не располагают отчетом по старой карте, так как моя прежняя карта была оформлена в Курске и получить его они не смогут.Я снова позвонил в Сбербанк онлайн, где мне посоветовали изложить всю эту историю в письме и отправить на адрес help@sbrf.ru, и заверил, что в кратчайшие сроки разберутся с этой историей. Я очень надеюсь на это, но в то же время, эта канитель уже порядком надоела!По вине мошенников я потерял деньги, по вине не очень компетентных работников банка — время, и неясно сколько это еще будет продолжаться!Я очень прошу Вас проследить за расследованием этого дела, если возможно, и не пускать его на самотек!

Вот уже месяц пытаюсь открыть карту VISA GOLD AEROFLOT в Сбербанке, банк не может дать внятного ответа почему карта не выпущена, уже несколько раз посещал структурное подразделение, однако каждый раз говорят — вот-вот. В Вашем контактном центре, который, видимо, на аутсорсинге — просят составить обращение, или просто бросают трубку, т. к. моя проблема видимо не подлежит описанию. В чем проблема выпуска непонятно. Каждый раз сроки переносятся.Самое интересное, что карта дебетовая, не кредитная…Кстати, у Вас появилась новая услуга, от call-центра, называется — «оставьте заявку» smile:)))

Уважаемый эксперт! Добрый день.Опрделением суда 01.11.2012 г. на мои денежные средства был наложен арест. Определением того-же суда 08.08.2013 г. был снят арест с моих счетов. Постановлением судебного пристава -исполнителя от 21.02013 г. отменено постановление о розыске и наложении ареста мои денежные средства. Данное постановление отделением Сбербанка РФ где открыты мои счета, получено 21.08.2013 г. При обращении в банк мне не могут вразумительно ответить почему еще не снят арест и ссылаются на то, что суд должен каким нибудь еще документом (каким не знают) снять арест с мох счетов, так как в банк в ноябре месяце 2012 г. поступило два документа: определение суда об аресте и постановление на основании этого судебного определения от пристава- исполнителя о наложение ареста. Копию определения суда о снятии ареста я в банк предоставил.Мне рекомендуют обратиться в прокуратуру с этой проблеммой.

1.По чему сбербанк онлайн в список заблокированных для перевода счетов добавляет счета честных компаний?На данный момент к списку добавлен КБ «СДМ-БАНК» (ОАО) г. Москва Счет начинается на 408028Это Супермаркет для кондитера.В техподдержке сбербанк Онлайн сказали, что это из-за подозрений в мошеннических действиях.Стесняюсь спросить, каких??? Продажа товаров — это мошенничество???Я последние 4 года покупки этой компании оплачивал с другого банка (МКБ, и ОТКРЫТИЕ), и никогда никто из них не вводил такой фигни…А у них то безопасность по мощнее будет, чем у вас…Оператор предложила мне оплатить в сбербанке… В отделении…Вы видели очереди в отделениях??? Ради того, что я мог бы сделать парой кликов мышки — я должен идти в душное помещение и тратить 30—40 минут???Никому не кажется, что это — бред???Про то, как любят хамить в отделениях, не смотря на показную вежливость и внимание к клиенту я уж молчу.НО — объясните мне тогда, зачем вообще создан был сбербанк онлайн, если там на каждом шагу есть какие-то ограничения и подводные камни???Не ужели Вы не понимаете, что не все ограничения дают безопасность пользователю?P. S. Это как с картами, которые навязывают всем, дабы свести к минимуму наличные, и уменьшить очереди…Но никто не задумывается, что бабульке лет 50 карточка даже как закладка в книге не нужна…Они привыкли к сберкнижкам, и умрут с ними…2.По чему перестали (в очередной раз) нормально доходить смс оповещения?????Не все, конечно, но 35—40% оповещений приходят слишком поздно…Не редка ситуация, когда на следующий день меня радует сообщение о снятии наличных или оплате покупки, которое было вчера…И не знаешь что думать: блокировать карту на всякий случай, или быть на 100% уверенным что это вчерашнее списание за покупку продуктов «доползло» и до моего телефона…Пользуюсь мегафоном. До меня дозваниваются даже в метро! А тут смс не доходит)))В ЦОК Мегафона мне предоставили распечатки по дням, которые меня интересуют.Задержка в 10—20 секунд (смс пришло от сбера в sms центр оператора — переправилось мне) — меня не интересуют.А вот те операции, которые не приходили вовремя — чётко прослеживаются!К примеру, покупка продуктов была совершена в пятницу вечером. Смс пришло в субботу днём.Кроме покупки — ничего не оплачивалось, не списывались автоплатежи, вообще ничего.В распечатке мегафона видно, что с номера 900 на мой смс с данной суммой отправлено в субботу днём, и переслано мегафоном на мой номер через 8 секунд.

СПАМ от RenCredit

Здравствуйте меня завут Валериан. У меня сложилась такая ситуация. Мне одобрили ипотеку в сбербанке, я продаю квартиру нахожу себе новую и подаю пакет документов 3 сентября для юридической проверки. У меня двое маленьких детей мы с женой фактически сейчас без квартиры новые хозяева нас уже теребят. Можно ли как нибудь побыстрее произвести проверку моих документов. Заранее большое спасибо.

Добрый день. Подскажите, хотим с мужем взять ипотеку в вашем банке. У меня постоянная прописка,у мужа временная регистрация. Может ли муж выступать заемщиком(у него большая зплата),а я созаемщиком??

доброго времени суток! 09.07.2013 г.я обратилась в ОСБ г. Орла с заявлением на перевыпуск карты (в связи со сменой фамилии) не по месту ведения счета (карту получала изначально в Брянской области). Несколько раз звонила на горячую линию, узнать, готова ли карта (прошло почти 2 месяца), на что мне отвечали, что по моей карте нет данных, т. е.она еще не готова. 03.09.2013 г.я пришла в ОСБ, куда подавала заявление на перевыпуск карты, на что мне сказали, что мои документы в обработку не приняты (согласно п. 3.10.1 регламента 299-2-р)- что это, я даже найти не смогла. мне в банке сказали, что менять мне карту могут лишь в том случае в другом городе, лишь если она будет утеряна, однако, звонив несколько раз на горячую линию мне консультанты говорили, что перевыпустить карту можно в любом городе, не по месту ведения счета, только сроки изготовления будут дольше. так как я нахожусь в другом городе и нет возможности обратиться в ОСБ по месту ведения счета я попросила близкого родственника обратиться в ОСБ, чтобы узнать, кто прав, и правомерно ли мне отказали, там ответили, что клиент прав, и карту должны были перевыпустить. кто прав? помогите

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electronи краже всех моих денег.Здравствуйте, уважаемые клиенты и представители СБ РФ!Уже который день я пребываю в состоянии шока! В течение трех дней с 03 по 05 августа 2013 года с моей похищенной пластиковой карты VISA-electron были украдены все деньги! До сих пор не могу поверить, что всё это произошло со мной! И карта была заблокирована, и PIN-код я никому не сообщал, и никогда не использовал её как платежное средство за товары и услуги!В свете последних событий, произошедших со мной в августе месяце 2013 года, я усомнился в том, что мои денежные средства, доверенные на хранение Сберегательному банку России, были надежно защищены. Все сбережения с моего вклада были похищены после того, когда моя пластиковая карта VISA-electron была похищена. Мошенники, воспользовавшись ею, не зная PIN-кода, использовали её как платежное средство в магазинах через терминальные устройства. Оказывается, что при оплате покупок картой Visa Electron не требуется ввода ПИН-кода, операции оплаты приобретаемых товаров и услуг проводятся подписанием чека и то, не всегда. Магазин не обязан проверять паспорт держателя карты, если покупатель не вызывает подозрений, но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте. К сожалению, к сверке подписи в большинстве магазинов относятся формально, что является вопиющей халатностью. Больше чем уверен, что при проведении расходных операций по моей карте никакой идентификации подписи сотрудниками магазинов не проводилось, так как на магнитной полосе карты вообще моя подпись не стояла. Хочу заметить, что никогда ранее не расплачивался своей картой через терминальные устройства, которые используются в магазинах и других заведениях. Настаиваю на том, что все расходы по моей п/карте, проведенные на терминальных устройствах в магазинах и других заведениях, выполнены не мной, а лицом, завладевшим моей пластиковой картой преступным путем и поэтому они спорны.С точки зрения безопасности моего вклада по карте VISA-electron, с момента получения мною банковской карты, любое лицо, преступным путем завладевшее ею, автоматически получает доступ к моим денежным средствам, расположенным на лицевом счете, привязанном карте, через терминальные устройства магазинов и прочих заведений, где они установлены. Так как, для проведения операций, абсолютно не требуется знания PIN-кода, выдаваемого клиенту вместе с картой. Почему нет возможности установить допустимый лимит расходования средств по карте VISA-electron? Если бы такая возможность была, то мои денежные средства не были бы украдены в таком количестве, а только в размере установленного лимита по п/карте. Ранее у меня была такая п/карта и я был хоть как-то защищен. Почему, при блокировании карты не происходит блокирования моего лицевого счета, так как в тот промежуток времени, пока мною будет получена новая карта, средства, лежащие на ней, могут быть потрачены иными людьми имеющими доступ к ней опять же через терминальные устройства, не требующие ввода PIN-кода. Исходя из отчетов по счету карты видно, что списание средств началось после выпуска новой п/карты. Странно, моя старая п/карта заблокирована, а по новой п/карте могут проводиться любые расходные операции, а не после того, как новая карта была мне выдана на руки? Что касается подписи, которую клиент ставит на магнитной полосе пластиковой карты, попадая в руки мошенника, она во всех случаях она работает против клиента. Всегда найдутся умельцы, которые смогут её подделать.Считаю, что по вине СБ РФ, по причине полной незащищенности моего вклада, имеющимся лазейкам, мошенник и смог украсть все мои денежные средства с пластиковой карты.Доверяя СБ РФ более тридцати лет, в одночасье я остался без средств, которые ему доверил.После этого случая чувствую себя незащищенным в нашей банковской системе! Как вернуть доверие к банкам! Кто вернет мне мои деньги на мой банковский счет? Магазины, которым абсолютно безразлично кто платит им за приобретаемые товары владелец карты или нет или Сберегательный банк, у которого, мягко сказать, есть «дыры» в защите моего денежного вклада?Клиентам банков могу порекомендовать только одно, прежде чем пользоваться пластиковой картой, поинтересуйтесь у сотрудника банка, насколько надежно будет защищен Ваш денежный вклад. Постарайтесь не хранить деньги на пластиковых картах в значительном для Вас количестве.Огромное спасибо за внимание, надеюсь на понимание проблемы, существующей у руководства служб безопасности СБ РФ и буду очень благодарен за любое содействие в решении моей проблемы!С уважением, клиент СБ РФ с тридцатилетним стажем.

Здравствуйте Елизавета!Хочу погасить часть кредита в другом банкечерез «Сбербанк-онлайн» какой процент будет удержанза перевод денежных средств.Спасибо. Евгений

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, В городе Сибай Башкортостан 22.08.2013 г., во время снятия денег банкомат отключился и не выдал деньги в сумме 20600 рублей. После того как всю операцию сделали- набрали сумму, нажали выдать чек, банкомат посчитал деньги, карточку выдал и отключился. Деньги и чек не вышли.Написали сразу заявление в банке, нам сказали от 3-х до 7 рабочих дней рассматривается и перечислят деньги. Прошло уже 12 дней ничего нет. Вернут ли нам наши деньги?

Уважаемая,Елизавета Меркулова,подал онлайн заявку на получение дебетовой карты Мастер-Кард Стандарт,номер заявки 40402252 от 11 августа 2013 года.12 августа утвердили заявку — обэтом сообщил сотрудник по телефону с ориентировочным сроком получения 24—26 августа 2013 г. Сегодня звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка России и мне сообщают,что карта на электронной базе не присутствует и посоветовали дать повторную заявку на изготовление карты,что я и сделал -номер заявки 40420090 от 04 сентября 2013 г. Вопрос- как узнать в режиме онлайн об исполнении моей заявки.С уважением,Евгений Чхалов.

Много лет обслуживаюсь в банке, имею потребительский кредит.На днях позвонили из банка — предложили перекредитоваться под более низкий процент по АКЦИИ!!Согласился.Специалист банка оформляет новый кредит, якобы «Гасит» старый, заверяет и выдает распечатки с меньшей суммой ежемесячного платежа.Довойльный ухожу домой,Через месяц выясняется- платеж остался неизменным и возникла задолженность 8500—00?!!!!Гашу задолженность + ежемесячный платеж и пишу заявление, с просьбой разобраться.В результате:шокирует объяснение менеджера банка-специалист неопытный, ошибся, закрыл новый кредит по «АКЦИИ» И ИЗВИНЕНИЯ!!.в ИТОГЕ Я ОСТАЛСЯ С ПЕРВОНАЧАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖЕМ ПЛЮС ФИНАНСОВАЯ ПОТЕРЯ В 8500—00. КТО ПОМОЖЕТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

Здравствуйте! Мне нужна вся информация по кредиту и платежа!

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?vkladchuk (мурманск) · 10.07.2013 19:36Ответ:Игорь, добрый день!Рассмотрение обращения завершено и в Ваш адрес был направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 5 августа, ответ до настоящего времени не получен. Мне, простите, лапшу на уши вешали?vkladchuk (мурманск) · 05.08.2013 21:01Ответ:Добрый день, уважаемый Игорь!Я проверила информацию, ответ Вам был направлен. Но если Вы его не получили я рекомендую Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращений, а также подробно опишите произошедшую ситуацию.С уважением, Елизавета МеркуловаЯ написала по электронному адресу подробное письмо в тот же день, т. е. 5 августа. Сегодня вечер 13 августа. МНЕ КТО-ТО КОГДА-ТО ОТВЕТИТ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ??? С 30 мая прошло 2.5 месяца. Издевательство какое-тоvkladchuk (мурманск) · 13.08.2013 23:30Ответ:Игорь, добрый день!07.08.2013 на Ваш электронный адрес в ответ на письмо от 05.08 был направлен ответ нашим сотрудником.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринКОГДА СБЕРБАНК ОТВЕТИТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ? ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Теперь совершенно произвольно отправляются Email уведомления. Типа — хочу отправлю, хочу нет.

Здравствуйте? Как заблокировать расчетный счет интернет мошенников.

Как долго готовится дубликат потерянной карты?

Здравствуйте, скажите пожалуйста это что же за режим работы такой у нас в г. Геленджике.НА улице Вишневая 20 в ОСБ написано объявление: часы работы пн. вт. ср. чт. выходные а рабочий день только пятница.Это шутка или издевательство????

Добрый вечер! у меня возникли трудности с авторизацией карты. Карта зарплатная, выдавалась в офисе сотрудниками банка. Сначала при авторизации оператор говорил, что кодовое слово не верно, хотя я точно уверенна, что указала правильно. Я отправилась в отделение банка, поменяла кодовое слово, сотрудник банка заверил, что теперь я смогу авторизоваться, позвонив еще раз. Однако меня ждал новый сюрприз: оператор ответил, что кодовое слово верно, но авторизовать не смог, т. к. мой счет не привязан к карте. Узнав все данные, мне обещали позвонить на следующий день. Позвонили, уточнили название организации и город, обещали позвонить еще через день, но так и не перезвонили. Я снова позвонила, и оператор сказал то же самое, взял номер телефона, информацию и пообещал, что на следующий день я могу позвонить и авторизовать карту, но сегодня снова не получилось, оказывается, на мое имя не зарегистрирована ни одна карта. Сотрудник нашей организации направил в банк письмо с просьбой разобраться. Ему ответили, что со всем разобрались, карту авторизовали и я могу пользоваться. Но картой я по-прежнему не могу воспользоваться- в банкомате не проводится операция, т. к. карта якобы содержит некорректные данные. Очень надеюсь, что вы мне поможете

23.08.2013 г. мною было получено письмо от «Альфа-Банка» о, якобы, имеющейся у меня просроченной задолженности перед ОАО «Альфа-Банк», которая по состоянию на 12.07.13 г. составляла 5808,14 руб.По данному вопросу 29.08.2013 г. я обратилась в отделение ОАО «Альфа-Банка» по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина 2А к специалисту ГС Зиновьевой Александре Олеговне. Она сообщила мне, что на моё имя 07.05.13 г. был оформлен потребительский кредит на суму 19990—00 руб. С моих слов она составила в электронном виде Претензию/жалобу в адрес банка. При этом были сделаны копии с моего паспорта, водительского удостоверения, СНИЛС, взяты оригиналы моей подписи на пол листа формата А4 и с моих слов внесён в базу данных мой N сотового телефона (обращаю ваше внимание, что до этого в базе данных моего телефона не было). Со слов специалиста это было необходимо для проведения внутреннего расследования службой безопасности банка в течение 9 дней.03.09.13 г. мне пришло смс-сообщение от банка, что (дословно): «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней. Долг на 03.0913 г. 9117,99 руб.». Теперь (как узнали мой N телефона) будут меня нервировать подобными смсками?Официально заявляю, что я никогда не была клиентом ОАО «Альфа-Банка», не заключала с ОАО «Альфа-Банк» никаких договоров и, тем более, никогда не брала никаких кредитов в этой организации и не подписывала никаких договоров.04.09.13 повторно была в в том же отделении банка, где мне сказали, что теперь срок рассмотрения моей претензии увеличился до 21 дня. Как же вы так работаете, что у вас могут брать деньги по чужим документам и по не заверенным копиям чужих документов?

Здравствуйте Юлия! Я являюсь клиентом АльфаБанка. Сегодня впервые мне понадобилось положить денежные средства, в виде наличных, на свою зарплатную карту АльфаБанка. В нашем городе нет отделения и банкомата АльфаБанка, но есть отделение и банкоматы РосБанка, я часто пользуюсь ими для снятия наличных с зарплатной карты АльфаБанка. Т. к. РосБанк является партнером АльфаБанка и участником «ОРС» — Объединенная расчетная система, комиссия за снятие наличных с банкоматов РосБанка не взымается, но при попытке положить наличные на свою карту, банкомат отказался выполнять данную оперецию. В отделении РосБанка нашего города мне сообщили, что внесение денежных средств через банкомат РосБанка на карту АльфаБанка невозможно и предложили перевести деньги на карту «внесением наличных» и оплатить за услугу 2%.Хотелось бы узнать, действительно ли внесение наличных через банкомат РосБанка на карту АльфаБанка невозможен несмотря на тот факт, что Росбанк также является участником «ОРС» — Объединенная расчетная система. РосБанк — банкоматы

Здравствуйте. Я хотела понять, что нам с мужем делать. Мы брали в вашем банке кредит наличными 140 000 рублей в августе 2012 года. Брали его на 2 года. Ежемесячный платеж составлял 10 000 рублей. Погашали вовремя. Спустя 5 месяцев в январе 2013 года погасили кредит полностью. Месяц назад мы хотели в другом банке взять кредит на обучение, но нам сказали, что у мужа испорчена кредитная история. Мы обратились в БКИ и нам предоставили распечатку кредитной истории мужа, где отображена задолженность вашему банку в размере 5000 руб. Обратившись, в отделение Бинбанка на Тульской, где мы брали тот кредит, после проверки данных по платежам, нам сказали, что все в порядке и банку мы ничего не должны. Нам предложили написать заявление с просьбой исправить кредитную историю и попробовать подать заявку на кредит в 140 000, который рассматривается в течении 7 дней руководством банка. В итоге нам никто не позвонил, а в филиал на Тульской дозвониться не можем. Мы связаны по рукам и ногам, мы не можем взять кредит ни в каком банке, т. к. Испорчена кредитная история по ошибке Бинбанка. Прошу разрешить нашу проблему.

В дополнение к Вашему ответу на Отзыв № 5369167: Объясните со ссылками на соответствующие НПА, пожалуйста, почему я не могу отказаться от страховки досрочно сейчас?я не прошу вернуть всю страховую премию,а только за минусом пропорционально уплаченной за период,когда договор страхования действовал. Позиция мне ваша ясна, и Вы прекрасно понимаете, что страховка навязана и это прямо следует из условий договора, а также из Вашего нежелания расторгнуть досрочно договор страхования, благо судебная практика на моей стороне. Спасибо за ответ!

Здравствуйте,уже месяц бьюсь с проблемой обслуживания меня в системе сбербанк-он лайн,до этого не было никаких проблем,а возникла после смены мною фамилии(в связи со вступлением в брак).Карту сразу поменяла,вкладную книжку тоже.При входе в он-лайн систему я вижу только свою карту,но счет вклада не вижу.После звонка вашему он-лайн эксперту выяснилось,что у меня не поменяли данные в договоре комплексного банковского обслуживания.Я тут же поехала в отделение банка,где и меняла данные в своих банк.продуктах,на что экономист ответил мне,что не может быть такого,при мне (будто) посмотрела,что везде у меня все поменяно.Я и в этот раз поверила,думаю,ладно,может в течение пару дней изменится что-то.На следующей неделе ситуация повторилась,я снова потратила время на очередь в свой выходной день, на что мне сказали,что все хорошо,что не могут понять чего я хочу.Может конечно это зависит от самого экономиста,который не может (не знает),что делать в этой ситуации,но возмущение растет конечно,в последний раз у меня в очередной раз взяли копии моих документов-сказали перезвонят,звонка жду до сих пор,в отделение нет смысла ехать,ничего не могут сказать. прошел почти месяц,а я так и не могу воспользоваться услугами.Пожалуйста помогите,жду ответа.

здравствуйте!вопрос по мобильному банку,29.08.13 написано заявление на подключение услуги«мобильный банк»,сказали,что подключается в течении суток,4.09.13 не чего не подключили,хотя в банке сказали услуга подключена,сделали переподключение,5.09.13 тишина…,до этого была такая же проблема у них указан один номер, а оповещения приходили на другой,старый номер.

Здравствуйте! Как я могу перевести с карты на карту?

Здравствуйте!Я являюсь держателем дебетовой кобрендовой карты Visa Classic Aeroflot.Я бы хотела получить карту Visa Gold Aeroflot по условиям тарифного плана «Льготный» http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…gotnyy.pdfПодскажите, какие обороты и за какой конкретно период должны быть по моей карте Visa Classic Aeroflot для этого?С уважением,Наталья

Здравствуйте!На карту сбербанка поступили средства. Пошел проверять в банкомат — сумма «доступного остатка по карте» оказалась меньше. Взял выписку: пришла одна сумма — доступна другая. Счет (зарплатный) открыли 13.08.2013, в этого момента ни картой ни счетом не пользовался. При обращении в сбербанк (и непосредственно в филиал где мне выдавали карту, и по телефону горячей линии) сотрудницы банка показывали мне что сумма в квитанции правильная, после чего, посчитав прихода и списаний, меня неоднократно пытались уверить что я могу просто-напросто не помнить что я потратил сумму остатка.Помимо того, что я все прекрасно помню, при получении выписки (за которую сам банк почему-то еще берет 15 рублей в банкомате) я могу посчитать суммы и понять что поступления и списание отличаются.Сотрудница того филиала где мне выдавали карту созналась что не очень хорошо разбирается в программе и посоветовала пройти в другое отделение. Я прошел. Там пришлось дойти до и. о. заведующей филиалом и она, после звонка куда-то, выяснила что у меня на карте какую-то сумму заблокировали. Сказала идти туда где получал карту и писать жалобу. Я пришел. мне там сказали что они мало того что не видят сколько у меня заблокировано, они не имеют права мне это сообщить, и у них нет полномочий это посмотреть.Мне дали номер телефона менеджера нашего зарплатного проекта в бухгалтерии по месту работы. Я позвонил, она тоже сказала что у нее нет этой информации. Я пошел опять в банк, мне посоветовали подключить сбербанк онлайн, мол, там эта сумма есть. Я подключил — суммы нет. Но зато узнал что по старой карте, срок которой уже истек, имеется отрицательный баланс. Здесь я честно говоря удивился — карта была не кредитной и не овердрафтной, более того: я ни разу не совершал онлайн платежей и пользовался только банкоматом. Но самое интересное — сумма отличается от той суммы которую я не досчитался.на всякий случай я обратился в службы судебных приставов (мало ли) по месту жительства, межрайонную и еще какую-то — нигде на меня ничего не подавали. кредит в сбербанке не бралзарегистрировал обращения в сбербанк. ждать 30 днейВ связи в этим это рождает сразу несколько вопросов:1) на основании чего деньги заблокировали (документы, отсканированные копии и тд — хоть что-нибудь)2) почему все произошло без предупреждения3) как так вышло что на дебетовой карте отрицательный остаток4) сколько ждать ответов и, если получится так что для выяснения причин и возврата потребуется какая-то цепочка обращений, потребуется ли каждый раз ждать по 30 дней5) имеет ли банк на меня что-то в планах. то есть будет ли блокироваться какая-то сумма с каждым поступлениемЗаранее спасибо за ответ

В какой срок, со дня обрашения в банк, я могу получить маэстро социальную банковскую карту

Здравствуйте!Мною был оформлен кредит на 400 000 рублей сроком на 4 года. При оформлении кредита была оформлена страховка. Ровно через год кредит был мною благополучно погашен. Когда я задала вопрос сотруднику банка о возврате страхового взноса в связи с досрочным погашением, сотрудник банка посмотрел н меня удивленными глазами и нехотя дал мне оформить заявление, заявив, что мне можно особо и не надеяться на возврат денег, так как прошел уже год с момента выдачи кредита. Я считаю, что так как страховая сумма рассчитана на весь срок кредита, то и при досрочном погашении сумма должна быть возвращена пропорционально сроку кредита! Прошу разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте, хочу узнать почему мне в течении 3-х месяцев не делают зарплатную карту ВИЗА. Работаю на заводе ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ-Прогресс» в Самаре 5 лет, до этого была зарплатная карта МАЭСТРО, фамилию не меняла. В отделении СБЕРБАНКА Опер.касса № 6991/0140 — находится по адресу адрес г. Самара, ул. Земеца, 18 , телефон (846)9552637. В банк приходила 5 раз, девушка операционист все 5 раз снимала ксерокопию моего паспорта и отвечала что карта не готова и мне позвонят, что не изготавливает Москва потому что в моей фамилии присутствует буква «Ё». Почему же до этого момента изготавливали карты МАЭСТРО на мою фамилию? Зарплату перечисляют в СБЕРБАНК, без карты деньги выдавать отказываются. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ МОЮ ЗАРПЛАТУ БЕЗ КАРТЫ, ЕСЛИ ЕЁ НЕ ИЗГОТАВЛИВАЮТ???

Добрый день.Попытался подать на сайте банка онлайн-заявку на получение кредита «Особый», но в списке городов не обнаружил свой (Омск). Выбрал вариант города «Другой». После отправки заполненной формы получил ответ от банка: «К сожалению, на основании предоставленной Вами информации, Банк не может принять к рассмотрению Вашу заявку на кредитный продукт.»Это связано с моим регионом или могли быть другие причины на отказ рассмотреть мою заявку банком?Виталий

Альфия, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне сотрудник в офисе сказала что я теперь не смогу пользоваться услугами банка вообще никогда.Почему, Вы меня добавили в «черный список»?Хотел бы услышать Ваш комментарий. Заранее спасибо.

Как можно получить копию кредитного договора и график платежей? утеряны при перезде на новое место жительства

Могу ли я воспользоваться вашим кредитом " Особый»?

Здравствуй. Беременность является страховым случаем? И как быть если пособия не хватит для погашения кредита?

Здравствуйте! На мою карту был сделан перевод средств из другого города так же с карты сбербанка через онлайн терминал. Перевод был сделан 2.09.2013, 17:27, но на мою карту до сих пор не поступил. Скажите, где и как можно узнать о состоянии перевода и сколько вообще должен идти такой перевод, потому что, насколько я знаю, он должен быть мгновенным.

я сдал все документы на потребительский кредит, они отправили запрос в москву, а ответа вот уже две недели нет. в течении какого времени должен прийти ответ???????????

добрый день, хотел спросить куда можно обратиться?,у меня по 2ум картам сбербанка прошли списания 30.07.2013 года на около 1000 рублей каждая, написал заявление прошел месяц, на одну карту деньги вернули (была кредитная карта), а на другую которая дебетовая так и не пришли списанные деньги, я написал заявление 31.07.2013 года, через дней 15—20 на кредитную карту деньги пришли, позвонили со сбербанка и дали ответ про овердрафт и всё, смысл ответа что тк я ушёл в минус и они включили овердраф, а почемуя ушёл в минус и что за операция, мне сказали узнавайте сами, по телефону с этим специалистом оформили новую заявку, вчера 04.09.2013 года, позвонили и сказали что на кредитную вернули деньги, то есть про дебетовую ни слова, как за дурачка держат, попросил письменный ответ на почтовый адрес. Как разобраться в данной ситуации, я клиент сбербанка уже давно и сейчас имею 3 карты которыми постоянно пользуюсь, но что-то эта ситуация просто очень портит отношение к банку

здравствуйте!в июле месяце мне одобрили кредитную карту виза голд,с бесплатным обслуживанием 3 года,сказали карта готовится 15дней,после чего мне позвонят,предварительно сняли ксерокопию паспорта.прошло 1,5месяца так и не сообщили ничего,спасибо.

Доброго времени суток.Клиентом вашего банка не являюсь, но воспользовалась услугами вашего банка для заключения Договора об обязательном пенсионном страховании с негосударственным пенсионным фондом, а именно с «Лукойл-Гарант». Договор заключен 16 июля 2013 г. На сегодняшний день 05 сентября 2013 г. в Лукойл-Гарант мой договор еще не поступил. Сотрудница банка сказала, что мне должны позвонить из пенсионного фонда РФ, звонка не было (хотя может и не должны звонить, кто знает).Звонок в службу поддержки вашего банка ничего не решил, сказали, идите в отделение где заключали договор. В отделении девушка сначала решила, что что-то не так с договором и его бы надо перезаключить, но потом сходив куда-то и посоветовавшись, все же пришла к выводу, что с договором все в порядке и он обязательно поступит в Лукойл-Гарант до конца сентября 2013 г. и что она возьмет этот вопрос на контроль.Вопросы к банку. Много.Какова судьба моего договора на сегодня? Где он? Что с ним? Попали ли мои заявления в ПФ РФ на регистрацию? Ваш банк подставит меня со сроками и я до 01 октября 2013 г. все-таки по вине вашего банка не успею вступить в эту программу?Когда мой договор все же поступит в Лукойл-Гарант?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие сроки у вас предусмотрены для перевода денежных средств с вклада, оформленного в одном городе, на вклад этого же физика, но в другом городе, в рамках одного Сбербанка? Есть ли какие-нибудь различия между переводом вклада в валюте РФ и иностранной валюте?И считаете ли вы, как эксперт службы заботы о клиентах, допустимым в ответ на просьбу клиента Сбербанка по поводу отсутствия денежных средств в течение 40 дней получать ответы — не работает программное обеспечение, не работает сервер банка, и так далее…

Добрый день.Подавали заявку на рассмотрение ипотечного кредита в кировское отделение 6991 по адресу г. самара,улюКузнецова,д.9.Заявленный срок рассмотрения заявке в банке составляет 5 рабочих дней.заявку подали 28 августа в среду.сегодня 5 сентября.до сих пор ждем одобрения,вчера был 5ый рабочий день.Заведующая отделением говорит, что никак не может повлиять на андерраитенговый центр.У андерраитеров я так понимаю тоже должен быть свой регламент выдачи положительного или отрицательного ответа!!!почему идет нарушение.Жалобу писать?сколько она еще будет рассматриваться эта жалоба… У нас уже было принято положительное решение под ставку 12,25,но т. к была акция для молодой семьи в августе месяце на сниженную ставку 11,5%,мы закрыли старую заявку,а по новой под сниженный процент в результате ничего не дождались!!!!Пожалуйста можно решить данный вопрос!не знаем уже куда обратиться!

Здраствуйте, хотела бы поинтересоваться по поводу ипотеки.Можно ли подать онлайн заявку или есть ли филиалы в городе Ижевск

Добрый день.Моя знакомая 10 июня 2013 совершила операция перевод средств с карты Сбербанка (Сибирский банк) на карту системы виза сбербанк России. Получатель оказался мошенником. Возможно ли получить копию платежного поручения с указанием всех реквизитов перевододателя и получателя средств для предоставления в отдел полиции.

здравствуйте! подскажите пожалуйста у меня в банке открыт валютный счет на него поступают средства из германии. при зачислении денег на вклад я пишу заявление о том что пришли средства в таком то количестве прошу зачислить. часть суммы я сняла остальные лежали на счете месяц. хотела сегодня снять остаток суммы оператор заставлял вторично заполнять заявление хотя новых средств не поступало. правомерно ли это. обосновать почему я должна писать заявление оператор мне не смог отказался и показать инструкцию где бы это было оговорино. правомерно ли, она требовала это заявление.

Елизавета, добрый день. Подскажите, как разблокировать банковскую карту.

Евгения здравствуйте, у меня вопрос..что значит работник по найму?

Здраствуйте вопрос в следующем 26 августа в нижнем новгороде был сделан перевод денег на карту в течении недели в банке говорят что на лицевой счет деньги поступили ожидайте перевод на карту. 2 сентября был вынужден ехать в отделение в нижний новгород где оформлял карту чтобы забрать деньги наличными, сказали денег в банке нет и сказали что с картой проблемы и нужен перевыпуск. Ожидать карту в нижнем 7 дней в Москве 3 числа она будет готова. Уже 5 карта не готова. В главном офисе в Москве написал жалобу. Ничего не происходит. Отделение банка в нижнем на телефон не отвечает. Что делать и как мне получить свои деньги!?

Добрый день! Подал заявку на ипотечный кредит и получил предварительное одобрение в Новокузнецке. Поскольку приобретаемый объект недвижимости находится в Санкт-Петербурге, то необходимо перевести кредитную заявку на отделение в Санкт-Петербурге, для дальнейшего подписания кредитного договора и получения кредита через банковскую ячейку продавцом. В отделении Санкт-Петербурге сказали, что это обычная практика через заявление о переводе кредитной заявки. Новокузнецк, же заявил, что такое возможно только в пределах региона, а вданном случае отделение в Новокузнецке и Санкт-Петербурге две совершенно разные организации ООООООООООООООООООО))))))))))))))))))!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

Добрый день.В 2011 году, я, с помощью ипотечного кредита (кредитного Договора), полученного в вашем банке, приобрел в новостройке Московской области (по Договору уступки) квартиру. Договор уступки и ипотека были своевременно зарегистрированы в Управлении Федеральной службы гос. регистрации… по М. О.В 2011 году я свой кредит (а также все проценты по нему) полностью перед банком погасил. Задолженности, согласно полученной в Доп.офисе № 1 г. Москвы Банка справки, я не имею.В настоящее время у меня начался процесс оформления прав собственности на вышеуказанную квартиру. Регистрацией занимаюсь не я сам, а лицензированная фирма (по отдельному Договору). Для непосредственного оформления права собственности, сначала необходимо в Управлении Федеральной службы гос. регистрации… по М. О. снять с моего Договора уступки зарегистрированную «Ипотеку в силу закона». Для этого необходимо, чтобы непосредственно в Управление Федеральной службы гос. регистрации… по М. О. (подразделение в г. Реутове М. О.), в согласованный день и время прибыл с соответствующими документами и полномочиями представитель вашего банка.Однако, несмотря на неоднократные обращения в Доп.офис № 1 г. Москвы вашего банка сотрудников фирмы (менеджеров-регистраторов), которые оформляют мне документы, — никто в банке не хочет (даже не желает) этим заниматься, говорят: «Это не наша компетенция. Для решения этого вопроса обращайтесь к нашему руководству», и всё тут.Дозвониться до руководителя Доп.офиса № 1 (Ореховой Н. Н.) не представляется возможным.В результате весь процесс оформления прав собственности на вышеуказанную мою квартиру остановился. Менеджеры-регистраторы ждут от сотрудников банка информацию, а её всё нет и нет.Подскажите, пожалуйста, как мне быть. Как всё же правильно и не затягивая процесс решить мою возникшую проблему? Куда и к кому мне обращаться?

Добрый день!Я задавала вопрос относительно кредитной карты,как найти ответ на сайте,или мне должно прийти оповещение на почтовый ящик?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как решить следующий вопрос. Со школой английского языка Speak Up был расторгнут договор на обучение. Все документы о расторжении на руках, аванс за обучение школой возвращен. Ситуация осложняется тем, что для оплаты обучения был заключен потребительский кредит с «Альфа-Банком». Понятно, что кредит оформлен на меня, как на частное лицо, не смотря на то, что деньги были переведены в школу. По заверениям сотрудников Speak Up все формальности с досрочным погашением кредита за несостоявшееся обучение с банком улажены. При непосредственном обращении в ДО «Адьфа-Банка» выяснилось, что кредитный договор действующий, более того, по нему уже начислен штраф за несвоевременное погашение. При повторном обращении в школу ответственное лицо заявило: «Ждите! Сейчас у нас денег нет погашать Ваш кредит!» На вопрос: «Сколько ждать?» Ответ: «Месяц, два… Не знаю…» Ситуация продолжается третий месяц… Таким образом я погашаю кредит (к слову сказать, для меня это не маленькие деньги) за услуги, которых не получала. Не платить не могу, т. к. из отдела просроченной задолженности звонят ежедневно по 2—3 раза на работу и на сотовый телефон, да и портить кредитную историю по такому недоразумению не хочется…Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Я в отчаянии…

Я получаю военную пенсию и зарплату на карты сбербанка. Оформил кредитную карту, но лимит по ней 60000 рублей. Можно его увеличить до 100000 рублей.

Скажи, пожалуйста, что за система «Купи в кредит» в интернет-магазинах и как она работает?