Как вернуть деньги за страховку, если погасил досрочно потребительский кредит? Два раза обращалась в Сбербанк, но они отказываются расторгать страховку и соответственно отказываются вернуть остатки по страховой премии

А можно, пожалуйста, еще раз, т.е. все купоны за прошлые годы вы считаете как отдельную статью доходов, даже если счет я закрыла в 2023? И только купоны от 2023 вы просальдировали с финансовым результатом? т.е. с купона за 2023 год я налог не плачу, а с купонов за 2020-2022 плачу, если по простому. Все верно?Вопрос про убытки прост - мой финансовый результат по ИИС отрицательный. При этом я заплатила налоги с купонов от 2020-2022, хотя по идее ничего не заработала даже с учетом всех купонных выплат. Насколько это верно? И могу ли я запросить вычет в налоговой с учетом, что я по факту не заработала, а потеряла деньги. 

Скажите, когда опубликуют отзыв и как я об этом узнаю?

Отправила данные, жду ответа

Добрый день! У менч есть ипотечный кредит в ВТБ с 2017 года. Ставка по кредиту 13.1%, я хочу снизить ставку, согласно Постановлению 1711, так как прохожу по 2-м критериям , написал в сопровождение, предоставил все документы, на что сотрудник мне сообщает, что возможно только рефинансирование, так как кредитный договор находится на балансе ООО "ДОМ.РФ. Ипотечный агент". Я не могу понять, при чем тут ДОМ.рф и почему я в ВТБ не могу снтзить ставку, только путем рефинансирования?!

переключите на оператора

Добрый вечер!Хочу решить проблему с оформлением кредита.Месяц назад мне одобрили кредит под залог и вот началось.Уже 6 раз отменялись встречи,затем длительное ожидание проверки документов.Теперь просят обновить данные паспорта в МВД,я задаю вопрос в чатах,какие данные обновлять?Если мой паспорт действителен и я предоставила результат проверки с Госуслуг.Так же я являюсь клиентом банка Тинькофф и уже раннее брала кредит в этом банке и погасила его.Ещё пользуюсь кредитной картой этого банка,тогда вопрос,как мне с якобы не действительным паспортом ранее выдавали кредит и кредитную карту?Поэтому складывается ощущение,что сотрудники банка тянут время,чтобы заявка сама собой отменилась по окончанию срока.Но зачем так поступать с клиентом?Можно же сразу написать отказ,а так держат в подвешенном состоянии и конкретно ничего не говорят.Только шаблонные ответы присылают и всё.Хотелось бы решить этот вопрос быстрее.Чтобы банк более чётко сказал,что не так и стоит ли ждать.

Для несовершеннолетних разрешено пополнение брокерского счета до 10000 рублей в год. Я еще понимаю, что не доступна маржинальная торговля и инструменты с высоким риском, но зачем ограничение на пополнение? Даже если сами родители хотят пополнить всё равно не получится.. Если и оставлять ограничение, то почему не на более значимой сумме? Не думаю, то что с 10000 рублей можно достичь высоких доходов(разве что через 10 лет). Или хотя бы с каждым годом увеличивать эту сумму на 10000 рублей, начиная с 14 лет... 

Направляю номер заказа 

Прошу инициировать проверку обоснованности блокировки карты и ДБО банком без обьяснения причин. Это безобразие! Без всяких на то оснований банк заблокировал карту и ДБО. Никаких иных операций кроме оплаты покупок, снятия наличных за счет кредитного лимита и входящих переводов по СБП для погашения кредитов со своего же счета в другом банке мною не совершалось! После посещения офиса на ул. Азовская в г. Москве было создано обращение 64445140 в разрешении которого было безосновательно отказано. 

Здравствуйте! Срок моей социальной карты мир истекает 12/24. Сейчас читаю в интернете, что карта не перевыпускается, а продлевается с новым сроком. Так ли это? И что вы мне посоветуете?

Рефинансировала Ипотеку из другого банка, написали все одобрено, собрала пакет документов, первый транш получила быстро. Вчера пишет менеджер, для 2 транша все готово приходите. Еду из самого далека, приехала и началось. Какая то якобы техническая ошибка, надо пойти в другой офис, на улице не май месяц к сожалению, иду туда. Прихожу, а мне говорят, а мы вообще не знаем чем вам помочь, надо ждать руководство. Жду руководство, посидели, посидели, а проблема не решена. Якобы какой то технический сбой и вообще такое чуть ли не впервые. Если бы я знала, то я бы не перевела ипотеку в Сбербанк. Пишу сюда, чтобы может хоть тут как то смогут быстрее помочь, так как эти деньги очень нужны, сумма то ведь не маленькая. Жду ответа от тех поддержки. 

Вчера ОСАГО оформил у вас, как получить 1000р на озон?

Добрый день! Подскажите, есть ли решение по моему обращению CR-12064677? Заранее спасибо!

Здравствуйте!Подавала заявку через ВТБ Онлайн на имущественный вычет по упрощённой схеме. Заявку отправили на подписание, она появилась в ФНС. Но я передумала подавать по упрощённой схеме. Как теперь её удалить?И что за вопрос такой был при подаче заявки, что согласен ли супруг, что я получу вычет в полном объеме? Я нажала согласен. И не поэтому ли у него теперь не получается оформить имущественный вычет и на себя тоже? Квартира у нас дороже 4 млн...П

Как зайти и узнать всё о своем вкладе? г. Курган. Курганская область.

Исполнительный лист о взыскании с ООО Алфастрахование-Жизнь предъявлен в банк филиал Новосибирский г.Новосибирск, ул.Ленина, 52 с отметкой о принятии 19.03.2024, срок исполнения 7 рабочих дней, сегодня 28.03.2024. Не исполняется...

05.03.2024 отправил посылку RP752099939. В итоге посылку повредили и не могут выдать, хотя она находится уже в городе у получателя. Позвонил, сделал обращение, что бы выдали в таком состоянии, в каком она есть, пришел ответ:"К сожалению доставка посылки по адресу получателя невозможна. Посылка RP752099939 отправлена на возврат и поступила на склад г. Ростов-на-Дону 26.03.2024.", подскажите пожалуйста, что у вас там с логистикой/логикой? Вы пытаетесь отправить назад поврежденную посылку, что бы мне пришёл кусок картона? Я так понимаю с Вами только через суд. 

, добрый тишина уже несколько дней

Исполнительный лист о взыскании с ООО Алфастрахование-Жизнь предъявлен в банк филиал Новосибирский г.Новосибирск, ул.Ленина, 52 с отметкой о принятии 19.03.2024, срок исполнения 7 рабочих дней, сегодня 28.03.2024. Не исполняется...

Номер заказа Сбербанк - МегаМаркет ничего не могу добиться поддержка просто "посылает' сняли баллы и все статус сами поставили получен и до свидание Скрин 1 Сотрудник стройландии ответил, но меня просто послали закрыв обращение Мы не сдались открыли обращение второй раз снова сотрудник стройландии подтвердил, теперь нас просто игнорируют.   Прикладываю скрины переписки , сотрудник стройландии 2 раза подтверждал что заказ отменен, но все бесполезно , далее тишина. В обращении зачем-то написали что не получена часть товара, хотя товар вообще отменен весь. Справедливости не добиться что это за работа такая? Заказывали много теперь поняли что тут огромные проблемы. Почему обращаюсь к Вам?  Являюсь постоянным клиентом Сбербанк с пакетом "Премьер" кредитной картой, и прочими услугами , конечно после такого обращение смотрю на другие банки ..

https://disk.yandex.ru/d/k7tHmRItRXWDmA

17.02 я написал претензию о невыполнении Газпромбанком его обязательств по возврату суммы 5000 р. уплаченной мной банку при открытии дебетовой карты при выполнении ОДНОГО из условий. Эксперт банка обещала разобраться и дать ответ. У меня с начала декабря по настоящее время на карте имеется остаток средств в размере более 80000 р., что соответствует условию возврата средств. В течение почти полутора месяцев, никто мне так и не ответил. Считаю невыполнение банком условий открытия карты обманом клиентов!

Постараюсь рассказать кратко, и надеюсь, что это поможет програмистам исправить этот баг.Итак Заказ от 23 февраля № 966 766 936 7785 в нём три позиции бытовой техники:Доставка 1 № 966 767 849 1157 посудомечная машинаДоставка 2 № 966 773 323 1389 духовой шкафДоставка 3 № 966 770 586 1273 варочная панель и 3д очки.Планируемая дата зачисления бонусов была примерно на 11-12 марта.Но 10-ого марта при установке духового шкафа - выявляется брак, я создаю обращение через мегамаркет и сразу же бонусы замораживаются, ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ бонусы не успели попасть ко мне - не хватило одного дня и их заморозили, ПРИЧЁМ заморозили почему то не доставку 2 а весь заказ т.е. и за посудку и за варку и за 3д очки, хотя брак только по шкафу....Далее через дней 5 наконец то ответил продавец духового шкафа и сказал, что просто поменяет мой бракованный шкаф на такой же и ещё через дней 5 произошёл обмен.Я закрываю обращение и мне приходит сообщение в разделе Бонусы: "Решение о возврате товаров принято. Разморозили бонусы. Заказ № 9667669367785"Далее в том же разделе Бонусы - Начислим появляется сообщение: "Заказ от 23 февраля№ 966 766 936 7785 +28544 18 марта" и я радостный жду этого 18 марта, но не 18, не 28 марта бонусы так и не пришли.Я считаю, что баг случился именно из-за того, что я создал обращение по браку не успев получить эти бонусы, и теперь бонусы разморозили, но они остались в том состоянии, т.е. неначисленными.Далее начинается самое интресное, по помему обращению GDS-3293233 начинаются отписки и отговорки. ДА! Я понимаю что Мегамаркет и Сберспасибо это не одна организация, но извините - 8 дней запрашивать у Сберспасибо - было ли начисление этих злополучных бонусов это уже слишком, это издевательство - дайте мне телефон или почту человека из Сберспасибо и я решу всё за один час, это не уважение к своим клиентам, и вот эти ответы как у роботов, мы понимаем, мы разделяем, мы делаем всё возможно звучит, как насмешка... И вишенка на торте у вашего вопроса САМЫЙ приоритетны статус, да уж приоритетней некуда....

Здравствуйте.Оформил заказ в магазине мегамаркет МСК Еремино № 9677686253879 от 16.03.2024 г.Заказал два товара: промывочное масло 4 Л. и жидкость для очистки дисков Iron Detail.Первая проблема возникла с тем, что заказ не доставили вовремя (срок доставки был 18.03.2024). На следующий день после установленного срока его тоже не доставили. Доставка опоздала на 2 суток и привезли товар 20.03.2024 (промывочное масло было нужно для ремонта автомобиля 18 марта 2024 года).Курьер привез заказ 20.03.2024 в 17:53. Я получил коробку, расписался и курьер начал уходить. Я вскрыл коробку и увидел, что товары не те, но курьер сказал, что он выполняет лишь доставку и разбираться нужно с магазином, он не компетентен в этом вопросе. Сказал обращаться в поддержку Мега маркета.Суть проблемы:1. Привезли заместо промывочного маслаЛукойл большую банку с краской интерьерной для дома (я такое вообще не заказывал). Масло в коробке отсутствует.2. Банка тяжелой интерьерной краски в процессе транспортировки передавила и разлила жидкость для очистки дисков. Из-за того, что она разлилась, там осталось меньше половины бутылки самой жидкости.Помимо этого, исходит очень сильный запах, вызывающий рвотный рефлекс (возможно запах от этой разлившейся жидкости для очистки дисков).После получения товаров сразу же написал обращение в поддержку мегамаркет 20.03.2024. Прошло уже больше недели, поддержка отвечает, что продавец не отвечаете на их запрос. Прошу помощи в решении ситуации.На горячей линии тоже ничего внятно не говорят. Ждите! Сколько ждать если сначала говорили срок 1-2 дня на рассмотрение, потом сказали в течении 7 дней. Но все сроки уже прошли. Консультант сказала, что сроков теперь нет и ничем помочь не может.Фотографии товаров Повторно заказывать товары в магазине не планирую, требую вернуть деньги.Прикладываю фото и видео фиксацию.Заранее спасибо!

Добрый день! 27.03.24 подала заявление на закрытие кредитной карты в отделении Сбербанка. Остаток средств перевели на дебетовую. 28.03.24 на кредитную карту пришел возврат средств за покупку. Как эти средства вывести? или они автоматически перейдут на дебетовую карту после закрытия кредитной карты ( счета карты) , после 27.04.24?

Спасибо вам, надеюсь у вас получится ускорить это процесс, т.к. уже сдают нервы, в идеале такая крупная организация, должна была давно их начислить, а уже потом разбираться между собой, что да как.

Мной 14 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ (№9721367913560) с полной предоплатой товара – двух смартфонов Samsung Galaxy A54 на сумму 66800 ₽ от 14.02.2024 15:43.Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ в лице Mobile Master (Индивидуальный предприниматель Диденко Владимир Александрович, ИНН поставщика 611102623376), что подтверждается электронным кассовым чеком от 14.02.2024 15:43.Заказ пришел 29.02.24, после вскрытия транспортировочной упаковки обнаружила, что сами коробки смартфонов были вскрыты, пломбы разрезаны, смартфоны в отпечатках. Мной было создано два обращения на возврат обоих смартфонов. Возврат одобрили, я отправила 03.03.2024 сначала один смартфон, затем 05.03.2024 второй. По смартфону, что был отправлен 05.03.2024 деньги вернули. По смартфону, который отправили 03.03.2024 продавец Mobile Master 11.03.2024, 18:38 сообщил следующее: «Вместо этого смартфона нам пришли проводные наушники. Ошибка это или кража - не знаем.Видео распаковки возврата есть.Мегапаркет про, что делать?». На данное сообщение МегаМаркет не ответил, продавец Mobile Masterзакрыл обращение, отклонив возврат денежных средств.На текущую дату, 28 Марта 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по причине возврата денежных средств за смартфон Samsung Galaxy A54 на сумму 33400₽.Обращение на 28.03.2024 г. находятся в статусе "Есть решение" после того, как продавец Mobile Master не одобрил возврат. Сотрудник МегаМаркет написал следующее: «Если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник МегаМаркета». 14.03.2024 я оставила комментарий с тем, что не согласна с решением, так как отсылала не наушники, а смартфон. После чего я неоднократно писала и звонила в поддержку Мегамаркета, где сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На основании изложенного я требую в срочном порядке:Вернуть денежные средства в сумме 33400 ₽ (Тридцать три тысячи четыреста) рублей 00 коп. за совершённый заказ №9721367913560 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Ни чего не открывается и не работает

20 марта 2024 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен заказ № 9000367288957 на мини-печь Pioneer MO5202G, цвет серебристый на сумму 7500 рублей, с применением промокода на сумму 2000 рублей и бонусов СберСпасибо на сумму 5425 бонусов, а так же оплата банковской картой на сумму 75 руб. у продавца ООО «МВМ» (М.Видео) ИНН 7707548740, ОГРН: 1057746840095, метод доставки -самовывоз из магазина по адресу г. Новокузнецк, ул. Доз, д.10А, ТЦ «Планета», магазин М.Видео, что подтверждается электронным чеком: Кассовый чек №374.Самовывоз заказа был назначен на 21 марта 2024 года. В указанную дату я обратилась в магазин М.Видео, по адресу, указанному выше, за получением заказа, однако заказ мини-печь Pioneer MO5202G оказался некомплектным в связи с чем я оказалась от его получения. Сотрудник магазина мне сообщила, что для отмены заказа мне необходимо обратиться в Мегамаркет. Что я и сделала, позвонив по номеру 8(800)6000888 21.03.2024 в 18-44 (часовой пояс Мск+4). Сотрудник технической поддержи поставила заказ на отмену, а я в личном кабинете увидела статус заказа «Отменяется». На следующий день я зашла в приложение Мегамаркет и увидела статус о том, что заказ мной получен! Сразу же начала звонить в службу поддержки ООО «Маркетплейс», оператор создала обращение по моему звонку № CCS-6438053 с темой: «Неправильный статус заказа в личном кабинете». 24.03.2024 мое обращение закрыли, как решенное, указав что «…По всем вопросам касательно качества товара, обмена или возврата вам необходимо обратиться в розничный магазин, из которого была осуществлена доставка товара». Последующие мои ежедневные звонки в службу поддержки ООО «Маркетплейс» не помогли решить проблему, операторы лишь сообщали, что это технический сбой, а я по-прежнему была без товара и без денежных средств.27.02.2024 г. отчаявшись получить от ООО «Маркетплейс» возврат денежных средств, бонусов и промокода, использованных при покупке, я обратилась в магазин М.Видео с просьбой выдать мне мой заказ, значившийся со статусом «ПОЛУЧЕН». Однако сотрудник магазина пояснил, что сможет это сделать лишь, после того, когда ООО «Маркетплейс» изменит статут заказа на «Доступен к получению». От магазина получена Справка об отсутствии продажи. В связи с этим было вновь создано обращение № CCS-6542669 с просьбой: «Скорректировать статус на активный что готов к выдаче, возврат не нужен». В этот же день обращения было якобы решено и предоставлен ответ, что: «Статус заказа скорректирован по Вашему запросу», однако до настоящего времени 28.03.2024, несмотря на положительный ответ, оплаченный заказ № 9000367288957 так и числится в статусе «Получен».Сколько ещё я буду слышать ответ ждите??? На каком основании вы удерживаете оплаченный товар??? Где подтверждения технического сбоя? Я вижу лишь явные признаки ст. 159 УК РФ!

Здравствуйте уважаемый и любимый Альфа Банк! хочу сообщить вам, о несоответветствии условий программы лояльности альфа travel в приложении Деньги (с кошечкой лого) и условиям лояльности на сайте по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/38/d6/2366/rules_program_travel_v35.pdf стр.4 в части начисления миль за оплату по МСС-код 4722 . к сожалению в авугсте 2023 вы убрали начисление миль за данные оплаты, но не уведомили меня должным образом об этом и не изменили данные в приложении, прошу вас исправить данный недочет. 

Как долго ждать ответа?ID вопроса 585684. Банк пошёл изучать фз-229?

08 февраля 2024г. через Альфа Тревел были приобретены билеты на рейс Астана-Алматы-Дели (дата вылета в прямом направлении 14.04.2024 с минимально возможной стыковкой на момент покупки билетов).В связи с переходом на единое время в Республике Казахстан и с учетом фактического переноса рейса на отрезке Алматы - Дели (время стыковки увеличилось с 7 ч. 30 мин. до 10 ч. 55 мин.), агент прислан сообщение 01 марта 2024г. (сообщение получено с адреса электронной почты: say@travel.alfabank.ru) о необходимости выбрать один из трех вариантов:1. Да, согласны с предложенным вариантом;2. Нет, не согласны, нужен другой рейс;3. Нет, не согласны, нужен возврат билета.Мной был выбран второй вариант с изменением рейса, о чем агент был проинформирован ответным письмом 01 марта 2024 г.Параллельно с формированием обращения агенту, я сделала запрос авиаперевозчику о фактической возможности переноса рейса и финансовых условиях. AirAstana официальным письмом на мое обращение проинформировал 02 марта 2024 г. "Да, Вы можете произвести вынужденное перебронирование, в связи с изменением расписания без взимания платы". 02 марта 2024 г. мной была перенаправлена переписка с AirAstana агенту АльфаБанк. Дополнительно AirAstana 10 марта 2024 г. сообщил, что запрос на перенос рейса должен сделать именно агент АльфаБанк. Дополнительно были оформлены запросы 06,10,11,15,20 и 25 марта 2024 г. на электронную почту say@travel.alfabank.ru. Также были осуществлены звонки в службу поддержки телефон 8 (495) 641-40-01: 07, 10 и 23 марта. По результату разговора была получена информация, что "11 марта мой запрос о переносе принят в работу".Сегодня 28 марта 2024 г, вопрос так и не решен.

Спасибо за помощь и обратную связь!В течении какого срока должен решиться вопрос? Какие сроки вообще установлены?

В поддержке госуслуг ничего вразумительного не отвечают, говорят, что нужно авторизоваться "как ип" и тогда выписка загрузится в другом виде. Но это так не работает.

Здравствуйте.Появилась необходимость полностью отменить заказ, часть которого была отменена продавцом (не покупателем), а на оставшиеся позиции изменили способ доставки. В таком составе этот заказ не нужен вовсе. Чат маркета оставшуюся позицию не отменяет. На звонок на 8 (800) 600-08-88 с просьбой отменить заказ полностью ваш бот ответил, что заказ нельзя отменить по техническим причинам. И никаких объяснений, что за причины. Прошу разобраться и отменить уже этот заказ, вернуть бонусы и деньги. Номер доставки указан ниже.

Здравствуйте!Я как клиент Банка порекомендовал другу открыть расчётный счёт для ИП и Банк обещал зачислить 4000 рублей.На текущий момент друг успешно открыл счёт, но банк деньги не зачислил, поэтому считаю, что банк обманывает и никому не советую верить в эти условия Банка.

Адреса не существует. Или он просто не открывается.

Здравствуйте заблокировали сбер онлайн вчера вечером , позвонили с бабушкой на горячую линию, по поводу разблокировки , она у меня не ходячий инвалид, они говорят прийти в офис с паспортом, я объясняю, что это не возможно физически , а по доверенности сбер онлайн в офисе не разблокируют, плучается замкнутый круг помогите разобраться, так - как это пенсионная карта и человек может остаться без пенсии.

Здравствуйте! 22.03.2024 нарочно был подан исполнительный лист (ФС № 04864689***) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ по адресу Пресненская набережная,12. В соответствии с частью 6 статьи 70 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Кроме того, на сайте банка указано, что корреспонденция по адресу Пресненская набережная, 12 рассматривается в течение 7 календарных дней для физических лиц.Ответа до сих пор не поступило, о судьбе исполнительного листа ничего не известно

Rk*Zerozaimio Murom Rus

Ну как там с информацией...? Месяц прошел....

Добрый день, мною была оформлена кредитная карта в Тинькофф банке, на протяжении всего времени использования банк производил списание за оповещение , данную услугу не подключала и вообще не знала о ней, как собственно и о других списаниях, офиса у Тинькофф нет ,что крайне неудобно для клиента, заказав выписку по карте я обнаружила данное списание и другие списание не совсем понятные для меня, написала в чат мне ответили что все согласно договору, отправилась в единственный офис который смогла найти, написала заявление , специалист так и не вышел к клиенту для решения проблемы, но на ресепшн заявление приняли, и тут же направили ответ что все согласно договору. Сейчас мною будет составлено обращение в ЦБ РФ

Rk*Zerozaimio Murom Rus

Информацию отправил 

Сегодня закрыли обращение, а решение так и не принято, деньги не вернули

Почему не отключили услуги по неоднократному обращению ? Далее,,, юрист проанализирует договоры и даст свое заключение оно будет приобщено к обращению в ЦБ РФ

Ранее мне был дан совет (человеком у которого ситуация по долгам колоссальна), мол он открыл инвесткопилу, брокерский счет и ИИС, и я решил пойти тем же путем, по его совету - в тинькоф. Брокерский счет открыт. Начал покупать бумаги. Но с иис и инвесткопилкой встал вопрос, на который не был дан разумный ответ.я являюсь налоговым резидентом РФ, долговая нагрузка у меня отсутствует. Казалось бы, инвесткопилка - ставишь процент округления, и оно само откладывает. Почему система 3 раза не пропустила? Поддержка молчит. про иис я вообще молчу, там темный лес, и сотрудники банка ссылаются на пункт правил, что не обязаны говорить причину - но причина ведь в ошибке системы, а они даже на это не смотрят. Да у меня есть другие брокерские счета, но пользоваться я хочу исключительно тинькоф, но если ситуация не поменяется - я переведу все активы в другой банк, который мне откроет иис. 

оформил страховку через ваш сайт, но указал не верный адрес электронной почты. не могу теперь скачать полис

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном приложение в справках и выписках есть выписка по программе лояльности, но в ней я могу просмотреть только август и сентябрь 2023 года, остальные данные не показываются. При обращении в чат из приложения банка, там как забубённые все собеседники отвечают, что они выписку дать не могут, и не могут даже сказать кто это может. При звонке на горячую линию банка, там мне говорят,что могут посмотреть по 1 операции, но отправить данные за месяц или 3 не могут и говорят, что это может сделать только персональный менеджер. Потом я обращаюсь к персональному менеджеру и она говорит мне, что тоже не может этого сделать, надо звонить на горячую линию банка, и что такими данным в офисе не располагают. Итак вопрос, как человеку выжить в дебрях Газпромбанка и получить выписку по программе лояльности к примеру за 3 месяце, где я чётко буду видеть за какую операцию мили начислены, за какую нет. Любой банк это в течение 10 минут уже в истории операций отображает, понимаю что для вас такие технологии это слишком, поэтому просто где взять выписку за 3 месяца?

Почему вы игнорируете мое обращение? Отличное отношение к клиентам банка!

Актуальный список страховых компаний, аккредитованных ВТБ Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10983681 

Банк не видит страхову21.07.2023 я взяла ипотеку в ВТБ на строящееся жилье. После получения ключей и регистрации собственности, 03.11.2023 я отправила чек и договор страхования недвижимости на эл.почту 1233@vtb.ru.Сегодня уже 28.03.2024, но банк до сих пор не видит мою страховку. По номеру 1000 бот-"помощник", до оператора не добраться!В чате, в онлайн-банке, операторы либо некомпетентные, либо таковыми притворяются, чтобы не регистрировать мое обращение. Говорят, что всё в порядке, информацию передали, ставку не поднимут, информацию передали, но через время снова приходят СМС от ВТБ о возможном повышении ставки (кстати, если написать после СМС в чате онлайн-банка и спросить, видит ли банк мою страховку, ответ конечно же будет отрицательным и далее нужно проделать все вышеуказанные действия и так по кругу). 

Более 3 месяцев назад оставлял отзыв на хранение персональных данных, с закрытием все счетов, а также сим-карт в Тинькофф Мобайл. Но в последний месяц одолели звонками с какими-то предложениями от банка, на вопрос откуда мои перс данные у опереатора, и по какой причине нарушается 152 ФЗ, отвечают "Возможно вы всё же захотите выслушать предложение банка, банк на текущий момент к вам лоялен". Лояльными нужно быть с текущими клиентами, я пытался урегулировать вопрос перед отзывом и закрытием счетов, а не после. Нарушение моего отзыва перс данных ещё больше отталкивает от услуг банка, научитесь соблюдать границы и не нарушать их. Лояльность банка мне вообще не интересна, просьба оставить её кому-нибудь другому.Номер телефона - 7965*****88, последний звонок был с номера 28.03.2024 12:00 - 12:30. Просьба всё же прекратить обработку моих перс данных в связи с отзывом, в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных", статья 21.

Ожидаю :)

Добрый день! Оформил дебетовую карту с доставкой. Карту получил, но дальнейшие действия невозможны, т.к. не приходят СМС. Прошу помочь в решении этого вопроса

Добрый день! Какие программы поддержки заёмщиков в приграничных районах (Грайворонский) Белгородской области имеются на текущий момент в сбербанке?Проживаю в приграничье, являюсь клиентом вашего банка более 20 лет.Пока не являюсь пострадавшим, но в сложившейся ситуации хотелось бы снизить платежную нагрузку по кредитам. При этом кредит по программе рефинансирования банк не одобряет "в связи с высокой долговой нагрузкой", которую я и пытаюсь снизить.В программах реструктуризации подходящей не увидел, а рисковать блокировкой кредитки (резерв финансовый), оставляя заявку, не хотелось бы.Неужели в исключительных случаях при индивидуальном подходе банк не может пойти навстречу клиенту с положительной кредитной историей в рефинансировании? 

Какие сроки проверки информации установлены?

Здравствуйте! Погасила потреб.кредит Сбера от 03.2023 досрочно 03.2024. В офис банка обратилась для отказа от страховки жз (договор ЖЗООР004 0002278904), страховых случаев не было. (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)").Поступил ответ от банка/страховой - отказ. Прошу прокомментировать, указать Законы, норм.документы и пр., инфо которых не было в ответе страховой

Как открыть вклад с помощью промо-кода и в течении какого времени можно положить на него деньги путём перевода из другого банка. И как и когда зачисляются бонусы? 

Не являюсь клентом банка с февраля 2024, на каком основании Газпромбанк запрашивает мою кредитную историю 26 марта 2024?С прекращением отношений с банком не прекращаются права банка на использование моего согласия на обработку персональных данных?Нужно приехать в банк и написать заявление, что т.к. я не являюсь клиентом Газпромбанка прошу не использовать мои личные данные?

Добрый день, уважаемые господа! Сегодня 27.03.2024 г. у меня закончился срок вклада от 28.09.2023г. "Золотая пора с Халвой 181 день" с процентной ставкой по вкладу 10% с учетом карты Халва + 1% . По окончанию срока вклада мне недоплачен 1%, хотя все условия по карте я выполнял (Социальная карта, т.к. я пенсионер). Я уже 4 года держу вклады в Вашем банке и всегда был доволен обслуживанием.Прошу разобраться в моем вопросе.С уважением Масагутов Тимур Хаметович. тел.+7(927) 267 80 15 , эл. почта: mas.tim.10@yandex.ru

         Здравствуйте.   В ноябре 2014г. я подписала Договор об обязательном пенсионном страховании с ЗАО "НПФ СБЕРБАНК" и перевела накопительную часть пенсии из государственного пенсионного фонда.           При достижении возраста я позвонила на горячую линию проконсультироваться со специалистом НПФ "Сбербанка", что нужно сделать чтоб получить единовременную выплату, где мне была дана консультация чтоб я заполнила заявление и указала всю накопленную сумму, так я и сделала.         12 марта 2024г. я обратилась в НПФ "СБЕРБАНК" с заявлением № 106507-24/ЦА на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ выплату пенсионных накоплений. 28 марта 2024г. мне пришло смс сообщение о том, что "Заявление №106507-24/ЦА рассмотрено и назначена накопительная пенсия. Периодичность выплаты с 21 по 31 число. Срок выплаты: пожизненно. Ожидайте копию решения." о назначение ПОЖИЗНЕННОЙ пенсии.          1. Почему сотрудники указанного банка дают не правильную консультацию?          2. Почему НПФ "Сбербанк" не предоставляет право выбора выплаты накопительной части пенсии?          3. Почему по моему личному заявлению, нельзя отменить назначение пожизненной пенсии?  

Информация отправлена на указанную электронную почту в 14.57 мск (16.57 местного времени) 

да все отправил вам со своей почты , сколько в среднем времени занимает ответ по подобным ситуациям?

Здравствуйте, в этом месяце выпал кешбек 10% фастфуд, 5% рестораны. Сделал несколько покупок во Вьеткафе, кешбек начислился по категории рестораны, но в прошлом году покупки в нем проходили как в фастфуде, так все-таки к какой категории ресторан принадлежит? Также в этом месяце Вьеткафе дает кешбек 10% как партнер, откуда второй вопрос: он суммируется и будет равен 15% или останется 5% или начислится как 10%? Третий вопрос: в следующем месяце опять выпал фастфуд - покупки во Вьеткафе будут проходить как фастфуд или как ресторан?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка, есть задолженность. От 20.10.23 все имеющиеся задолженности были сняты в отношении меня в связи с проведением банкротства. 26.02.24 определением арбитражного суда республики Башкортостан я признана банкротом. Банк Тинькофф до сих пор получает половину моей заработной платы, что является нарушением закона. Арест моей заработной платы происходит в банке ВТБ арест по долгу Тинькофф. ВТБ отказывает в снятие ареста, Тинькофф получает мои доходы, что является ещё раз повторюсь нарушением. Прошу помочь в разрешении ситуации со снятием ареста и возврата всех удержанных средств начиная от 20.10.23, которые были переведены в счёт долга. Моя жалоба так же была отправлена в ЦБ РФ, в банк ВТБ и приставам.

Доброго дня ! Есть валютный вклад, был ещё в банке Москве, автоматом перешёл в ВТБ.2 марта 2022 переложил эти деньги на новый вклад, так же в валюте (usd).В ЛК стоит - Дата открытия 02.03.2022. Пролонгации уже были.В приложение, как и в ЛК на сайте банке, сумма в рублях отображается скорее всего по курсу ЦБ.Вопрос такой. Хочу закрыть валютный вклад и открыть рублевый. Вся сумма (более 10 тысяч), которая на долларовом вкладе, учитывая решение Совета директоров Банка России будет зачислена на мастер-счёт по курсу ЦБ в момент закрытия вклада ?Если нет, будут отдельные вопросы потом.Если да, то что делать, если сотрудники переведут по курсу банка ? Или это автоматически произойдёт ?Благодарю !

Прошло еще 9 дней, ответа нет.

Уже второй месяц не могу добиться возврата неиспользуемой части оплаты за услугу "выгодная ставка".

Добрый день! Хотела бы поделиться своим неприятным опытом пользования кредитной картой. Я получила карту в марте 2023 г., но активировала и произвела оплату картой 9 апреля 2023 г. Беспроцентный годовой период у меня заканчивался 8 апреля 2024 г. Поэтому до 8 апреля я планировала загасить весь долг и закрыть карту. Но 28 марта 2024 г. банк списывает с карты комиссию за облуживание 990 руб., за якобы второй год обслуживания. Данная ситуация меня очень сильно расстроила, а на мои возражения и требования вернуть сумму, банк приводит аргумент, что первый год пользования закончился в марте, т.к. карта получена в марте. В крайнем случае банк должен был информировать клиента о сроке окончания первого года пользования в марте, а не 8 апреля с момента начала первой траты ( об окончании бепроцентного периода же приходят уведомления). Я была очень стабильным клиентом банка, но после данной ситуации сильно разочарована. В итоге 28 марта я закрыла весь долг и хочу побыстрее, чтобы мне закрыли эту карту. Врят ли в будущем я захочу воспользоватья данной кредитной картой.

11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. Я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка которая дословно сказала мне "Я смотрю в Ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года!!! я не спешила. В феврале 2024г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в егрн. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку. я уже написала отзыв на Банки.ру, но уже 10 дней на него не отвечаюи и не решают проблему

Здравствуйте, сегодня я оставила отзыв по работе сотрудника банка, после чего обещали бонус на карту 500 баллов, в итоге отзыв не разместили, хотя почта подтверждена и все составлено правильно 

Еще 3 дня тишины... Вы долго будете меня игнорировать? Сроков предоставления ответа нет, мои деньги незаконно удерживает Мегамаркет! Придется обращаться в соответствующие органы и требовать плюсом компенсацию за моральный ущерб. наплевательское отношение к клиентам!

Заказывали телефон iphone 13 10.03.2024, дата доставки была 18.03.2024, с 18.03.2024 не было точной даты доставки, в итоге 21.03.2024 отменили заказ, 24.03.2024 позвонил курьер и сказал что привез товар и мы должны его забрать, на что я ответил что мы отменили заказ. 25.03.2024 заказ перешёл в статус "Отменено", после перехода в этот статус, от 2 до 10 дней должен быть произведён возврат д/с, 27.03.2024 позвонил на г/л и мне сказали что процесс даже не был запущен, создали обращение, изначально говорили что рассмотрят обращение от 1 до 3 дней, потом сказали до 7 рабочих, чек о возврате д/с даже не поступал, хотя у вас написано что чем поступит спустя 2 дня после статуса отменен. 

Очередной пустой ответ, в прошлый раз был такой же.

Что сейчас издевательство?почему сразу нельзя было запросить эту информацию? Деньги уже должны быть у меня на счёте, а я не должна в десятый раз идти к вам на поклон и говорить одно и тоже. Не хотите решать вопрос, обращаюсь в  

При оформлении кредитной карты "Карта возможностей" 27.03.2024 сотрудник банка сообщила, что после 200 дней пользования картой комиссия в любом случае составит 39,9% , поэтому мне лучше придти в банк, закрыть эту карту и открыть другую. Прошу сообщить, так ли это? То есть недостаточно полностью погасить задолженность? Офис находится по адресу: Петрозаводск, ул. Кирова,19.

Добрый день. Было направлено к вам обращение, 13.03.2024. Ни каких действий не происходит. Банкомат Сбербанка был инкассирован 21.03. 2024, и деньги были направлены в банк. О чем есть официальное письмо.  Что делать в данной ситуации?  Но, по непонятной мне причине, деньги никто возвращать не торопится. Бездействие и молчание банка лично для меня выглядят мошенничеством. В чатах отвечают одно и тоже видеться расследование, что вы все там раследуете? От ваших изменений мне толку нет. Верните средства!

Здравствуйте! Сегодня закрывал старый счет от Восточного. Ваш сотрудник отказал мне в принятия заявления "Отзыв согласия на обработку персональных данных". Прошу уточнить, на каком основании это сделано? Спасибо!

В марте я в приложении магазина Пятёрочка увидила акцию и прокрутила "колесо удачи", в результате чего, мне выпал бонус в виде кешбека в 10000 балов, что ровняется 1000 рублей. Условия акции: заказать и получить карту до 31.03, а так же потратить денежку в магазине пятёрочка в размере 500р, оплатив покупку новой картой(деботовая х5). Я оформила доставку данной карты на 26.03, 26.03 позвонил курьер, сказал карты закончились, будут завтра. Перенесли доставку на 28.03(сегодня), 28.03 курьер приехал и сказал карт нету, привезут в понедельник 1.04(напомню, что акция до 31.03) условия Я обратилась в чате приложения Альфа-Банк с вопросом о том, почему нарушаются мои права на участие в акции, если я выиграла свои бонусы, то хочу из получить, попросила оформить мне виртуальную карту. Очень долго в поддержке занимались моим вопросом, а потом сказали, что клиенты, которые уже клиенты банка в этой акции не учавствуют! Обращаюсь внимание, что ни в приложении, ни на сайте(где крутилось колесо) этой информации не было. Были условия, согласие на о.п, ещё другие документы, но то, что эта акция ТОЛЬКО для новых клиентов ни слова. Прошу разобрать ситуацию, крайне неприятно! Можно было указать на сайте что акция для новых клиентов, чтобы не вводить людей в заблуждение, и не тратить их время и нервы! А если меня не правильно проинформировали, то решить вопрос с доставкой карт или начислением мне законного выигрыша! Скрины из приложения, сайта и общения с поддержкой могу выслать. Очень не приятно! 

списали деньги с карты, прикрепляю скриншот

Здравствуйте, 15 марта было направлено заявление на исполнение исполнительного документа Гасанова Раифа Гасан Кызы к ООО "СЗ "Санино 1" ФС № 046587363. Сбербанк отказал в исполнение в связи с новыми постановлением о предоставление отсрочки от 22 марта. Прошу обратить внимание, что документ был направлен раньше вступления данного моратория! Прошу разобраться в данном вопросе. Банк незаконно отказал в исполнении. Исполнительный документ изночально был подан 02.03.2024 г. а 15 марта был досыл документов. Соответсвенно банк проверяет исполнительный документ 26 дней!!! Закон обратной силе не имеет, в исполнительном листе и в решении суда, застройщику отсрочка не предоставлена. 

Когда ждать ответ?

Как подать заявку на то, чтобы убрали из клиентской базы обзвона сбермаркет?

Можно уточнить на какой стадии? И какие сроки? 

Добрый день. Изменился паспорт. Как обновить личные данные? 

Спасибо за ответ ! Уточню у Вас правильность действий.Я закрываю долларовый вклад, деньги с него переносится на мастер-счёт.(При этом деньги не перестают считаться внесёнными до 09.03.2022 ?)С него снимаю наличные (в моём случае в рублях) в кассе банка по курсу ЦБ (предварительно заказав сумму). Комиссия за выдачу наличных в этом случае, согласно ЦБ про внесённые деньги до 09.03.2022 на 00:00 мск , не взимается, правильно ?Эту сумму вношу на мастер-счёт и потом открываю уже вклад, накопительные счета ?Или я в отделении закрываю вклад, получаю деньги и вношу на счет (без перевода на мастер-счёт при закрытии вклада) ?Так же прошу подсказать, в каких отделениях имеет кассовый узел, которые расположены на Ленинградском проспекте в районе м. Аэпопорт, Сокол и Динамо. Благодарю Вас !

26.03.2024 15:36 в рамках рубрики "Задать вопрос" просил Вас помочь разобраться с переводом моей кредитной карты (+ 2 карт родственников) в коммерческий статус. А также позвонить мне ответственного за разбор.Когда я получу решение своего вопроса и поступит ли мне звонок предстваителя банка, ответственного за рабор моей ситуации? 

Получил блокировку 115фз из-за перевода на беттинговый сайт, если я предоставлю выписку с беттингового сайта мне разблокируют карту?И смогу ли я вывести деньги с заблокированной карты?

Заканчивается завтра действие вклада"Лучший %". Можно ли перевести средства на карту МИР?

Ранее мной был задан вопрос про открытие иис. Мне было сказано что "основываясь на множестве факторов." не могут открыть инвесткопилку и иис В банке Тинькоф.Сотрудница сослалась на регламент, по которому отказное решение не подлежит объяснению. Зарпашиваю информацию на какие множественные факторы конкретно, опираются сотрудники. Ознакомившись с темой, эта информация не может быть секретом, а учитывая что мое желание воспользоваться данными продуктами законно, и я являюсь налоговым резидентом, а отказ в открытии я считаю за ошибку системы, или не внимательностью сотрудников - прошу дать внятный ответ (и еще раз отмечу, причина отказа меня не интересовала, меня интересует иное) 

Здравствуйте. у меня у мамы, пожилого пенсионера, списан автоплатеж по страховому продукту . Она сообщает, что не подключала данный продукт. Возможно ошибается, но она даже не умеет вообще приложением пользоваться. Может "помогли" сделать это в отделении. Сумма составляет четверть ее пенсии, очень значимая. От этой ситуации у мамы даже поднялось давление. Скажите,как можно вернуть деньги и отписаться от продукта? Прошу помочь, заранее спасибо.

Начну с самого начала,чтобы вы могли понять картину происходящего полностью.28.03 я приехала в торговый центр "Мермелад" в г.Оренбург чтобы забрать маму,сидела в кресле,смотрела ленту новостей и ждала пока она освободиться,до закрытия ТЦ оставалось около 15-20 минут. Тут ко мне подходит парень в девушкой (представители Альфа-банка) и парень сначала просто спрашивает являюсь ли клиентом их банка,после моего положительного ответа интересуется,почему у меня тогда нет их платежного стикера,я говорю,что он мне не нужен,после он начинает активно навязывать мне различные предложения банка и не отступает после моих многочисленных отказов. Затем он предлагает карту с кэшбэком 3000 тысячи рублей,от которой я тоже отказываюсь,у меня нет желания ничего сейчас заводить,я приехала пол закрытие тц,после работы,уставшая,чтобы забрать маму,просто хочу спокойно посидеть,человек этого не понимает. После того,как я сказала,что мне не нужен этот кэшбэк он сказал,раз мне не нужны три тысячи в месяц,я могу перевести их ему и начал диктовать свой номер,в моих попытках отказаться от всех его предложений,я просто устала и перевела ему эти три тысячи,после чего он довольный развернулся и ушёл. Я понимаю,что это его работа,но когда он видит,что человеку это совсем не интересно,он уже несколько раз отказал,можно ведь и не навязываться. Это единственный банк в моей практике,который так сильно навязывает свои услуги и продукты. Оказалось что спокойной времяпрепровождение и возможность не слушать представителей этого банка стоми 3000 тысячи, ничего страшного для меня не случилось,наверное этому парню они нужнее,раз он так яростно просил перести мне ему эти деньги,раз мне не нужен их кэшбэк. Научите пожалуйста своих сотрудник чувству такта и вовремя отступать,не навязываясь и не оставляя после себя неприятные впечатления от представителей банка. 

Видимо у вас это шаблон, ведь вопрос ясный:на какие из "множество факторов" опирается система? 

Я хотел купить аккаунт в одной игре за 1000₽ Я их Оплатил,Затем он присылает мне почту от аккаунта но от 1 почты на аккаунт войти не возможно и он сказал что даст мне пароль только если я переведу ему 500₽ , я думал что терять уже нечего и перевел, после этого он моментально кидает меня в чс( Но у меня есть скриншоты переписки и чеки переводов ему на карту. Мне даже известно его имя. Затем я написал ему с другого аккаунта в телеграмм что ему за это может быть штраф ,он сказал что это был не он а другой человек под его именем и он опять кидает меня в чс! Затем я проверил может и правда я перепутал людей, оказалось что нет! Это был 1 и тот же человек

Добрый вечер! 26 февраля подала заявление на закрытие кредитной карты. Сегодня уже 28 марта, как узнать, закрыли ли её? Мне в мобильном приложении придёт какое-то уведомление, позвонят или нужно лично в банк идти? Заранее, спасибо! 

Здравствуйте,подскажите,продлили ли программу многодетным на действующую ипотеку?везде пишут,что до 2023 года

В приложении банка был обещан кэшбэк до 10 процентов за заключение договора Осаго с использованием карты банка. Не было начислено ни процента.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я прошла собеседование в альфа-банке, пригласили на обучение, присоединилась к группе пол дня проучилась и на обеденном перерыве мне звонят и говорят что не могут продолжить обучение, без объяснения причин? Это как понять? Зачем тогда на обучение приглашать? Тем более у меня есть аналогичный опыт в другом банке. Как можно узнать причину такого отказа?