Здравствуйте, сегодня производил перевод денежных средств своему знакомому , но перевод отклонил банк. После чего пришло сообщение, что ваша банковская карта заблокирована по компрометации ! Тут же позвонил в банк , чтобы узнать в чем дело и как это решить. Оператор поприветствовал " Здравствуйте, Ислам " . Я задал вопрос " почему так случилось и что мне нужно делать?" . На что оператор сказал " ничего, идите в банк и снимайте деньги , карта заблокирована , до свидания " Сейчас я немного на эмоциях , нужно ехать в банк в город ( где обслуживалась моя карта) оператор ничего не объяснил , я так и не понял почему так произошло!Прошу рассмотреть это обращение.заранее спасибо!

Добрый день.В сентябре не выполнил условие покупок по карте Халва 5х10 на 2402₽. Ситуация была следующая: 23.09 хотел оплатить покупку по QR коду через приложение, но в приложении высвятилось "ошибка соединения" и я оплатил с другой карты. Количество покупок соблюдены, общая сумма 7598₽.Ввиду того, что я являюсь лояльным клиентом банка (имеется КАСКО) и до этого исправно выполнял условия банка, могли бы вы не повышать процентную ставку по автокредиту и не выдвигать штрафных санкций.

под залог авто хочу закрыть кредит досрочно . если погашу по карте не выходя из дома. как освободится авто из под залога ?

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В январе 2024 года приобрела автомобиль в автосалоне с привлечением автокредита Совкомбанка (Договор # 9580936138 от 27.01.2024г.) В период с 27.06.2024 - 26.07.2024 не выполнила условие 5х10, а именно потратила до 10.000- так как я пенсионер и находилась в другом городе на стационарном лечении и карту Халва не взяла с собой. Я обращалась в чат банка 12.09.24 № 79376002 и 18.09 № 79709695, описывая всю ситуацию и надеясь на лояльность банка - так как СЛУЧАЙ ПЕРВЫЙ И РАЗОВЫЙ, Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить- НО мне было отказано. Но в случае оплаты комиссии 29 900 акцию вернут.Но к очень большому сожалению, поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Очень не хочется обращаться за защитой своих интересов в Роспотребнадзор и Центробанк а хочется решить с банком в мирном русле.Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Заранее спасибо.С уважением, Марина Владимировна.

Как мне отменить рассрочку?Оформила рассрочку по кредитной карте 4295, 11.09. 2024, но долг по карте не уменьшился. Сотрудники говорят, что это какой то собой в приложении.. Но кромея как написать обращение в поддержку сотрудники банка ничего сделать не могут. Отписываются разными ответами, не имея никакого отношения к рассрочке.О

Добрый день, Мною было подано заявление о аннулировании кредита, обращение №79352418. В котором сказано обратиться в магазин в котором брался кредит. Далее обратилась для дальнейшего расторжения договора №10869875643 я обратилась в магазин, где был приобретен товар, деньги вернули на счёт. Прошу закрыть кредит и провести перерасчёт процентов за использование кредита и закрыть его. Дозвониться невозможно, податьобращение через приложение нет возможности, там только бот отвечает. 

Вот из-за таких исключений и перестал нравиться ваш банк. Специально запланировал ремонт и не получил кешбэк. Ясно, обман сплошной. 

Спасибо. Просто сегодня опять будет оплата в автосервисе, не знаю какой картой платить. 

Здравствуйте! у меня от поездки в Белоруссию осталось 250 белорусских рублей. В каком отделение банка в Москве я могу их поменять на советские рубли?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, такая ситуация произошла,я взял ипотеку на строительство дома своими силами под 8%,ипотеку мне одобрили траншами,первые два транша я получил без проблем,у меня готова коробка дома т.е. стены,крыша, а так же часть инфраструктуры(водоснабжение,электроэнергия),я сделал осмотр в приложении рососмотр и отправил в домклик,мне пришёл отказ по причине того,что якобы к моему участку не подведены электроэнергия,я сфотографировал счётчик отдельно (на тот момент он висел на столбе на границе участка),на фоне дома счётчик сфотографировал и сделал фотографию в приложении ТНС энерго в котором я оплачивая потребляемая мною электроэнергию,где чётко видно адрес участка и номер лицевого счета! Мне снова пришёл отказ! Тогда я вызвал электрика,чтобы перевесить счётчик непосредственно на фасад дома, ещё раз сфотографировал его уже на фасаде дома,сфотографировал распечатанный оплаченные квитанции за 4 месяца пользования мною электроэнергией и сфотографировал написанную мною от руки пояснительную записку,в которой указал,что дальнейшие работы по разведению электричества по дому в соответствии с актом выполнения работ планируется производить в рамках выдачи следующего транша! Исходя из этого вопрос,долго ли ждать получения транша и все ли я правильно сделал? Потому как уже идёт задержка в строительстве! Дом строю для своей семьи,ипотеку плачу исправно,поэтому нет возможности замораживать стройку!

Информацию я так понимаю не получили?

Можно ли сделать карту детскую на паспорт Украины ?

Здравствуйте! Звонки продолжаютсяСегодня 25.09.2024 13:08+79648372190клмпания Альфа Солюшенскрин звонка отправила вам на почту expert@alfabank.ru

Добрый день! Подскажите, возможно ли открыть карту Т-банка, если есть только иностранный номер телефона?

Добрый день.Мною, на торгах по банкротству в феврале 2023г,, был куплен автомобиль Volkswagen Tiguan VIN XW8ZZZ5NZCG123965, цвет – желтый год выпуска 2012, ГРЗ Е577ТО799.Дело о банкротстве должника закрыто, залог и запрет от Вашего банка не снят.Документы для снятия запрета направил в суд, но до суда пока не удается дозвониться. Информация по делу № 02-4084/2023Уникальный идентификатор дела77RS0018-02-2023-003077-79Номер дела ~ материала02-4084/2023 ∼ М-1726/2023Дата поступления06.03.2023СтороныИстец: ПАО "Совкомбанк"Ответчик: Гуреев В.М.CудьяКазакова О.А.Категория дела213 - О взыскании сумм по договору займа, кредитному договоруТекущее состояниеВынесено заочное решение, 12.09.2023 Для более подробного ознакомления, прошу изучить документы.89373935599 Дмитрий . 

То есть вы сами назначили требования которые нельзя выполнить в течение указанного периода акции. Отношения к данному банку у меня однозначно испорчено. 

Добрый день справку МСЭ отправила вам на почту сегодня 

Подскажите, какой лимит был одобрен по заявке на кредитную карту?

Я не подавал заявление о доставке пенсии

24.05.2024 г. приобрела автомобиль в кредит в АО "РОЛЬФ", филиал "Вешки", номер кредитного договора - F0AUTO10S24052403385 от 24.05.2024 г. Оформляла представитель Альфа-Банка - Мылова Александра. При оформлении в сумму кредита было включено две страховки - полис добровольного медицинского страхования №L0302/584/00088418 и полис комплексного страхования клиентов финансовых организаций №F0AUTO10S240524033855 программа "Защита финансов". Александра объяснила необходимость оформления обеих страховых программ тем, что без них процентная ставка по кредиту будет намного выше. Также Александра убеждала, что после полного досрочного погашения (по истечению трех месяцев, согласно доп. соглашению, заключенному с АО "РОЛЬФ"), можно будет вернуть денежные средства по обеим страховкам, написав заявление в страховую компанию "Альфа страхование". 24.09.2024 г. я полностью досрочно погасила кредит и позвонила в страховую проконсультироваться, какие необходимы документы для оформления возврата денежных средств. Оператор "Альфа страхование - жизнь" дала отрицательный ответ о возможности возврата страховой премии, невнятно сославшись на закон РФ и сообщила, что договор расторгнуть можно, а вернуть денежные средства - нет. Прошу помочь в решении вопроса, ибо я была некорректно проконсультирована представителем банка и намеренно введена в заблуждение. В договоре ДМС присутствует основание для возврата - отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутсвия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования.

1. Последняя версия приложения Альфа-инвестиции для андройда содержит вирус, причём проблема как с приложением с сайта Альфа-инвестиций, так и с RuStore. Антивирус андроид распознаёт уровень риска как высокий2. Попытался войти в веб-терминал альфа-инвестиций - процесс авторизации не завершается, открывается страница без содержания и с чёрным фоном, при этом скачивается файл шрифтов KFOmCnqEu92Fr1Mu4mxK.4673b4537a84c7f7a130.woff2Я начинаю задумываться о том, чтобы уйти с альфа-инвестиций в к другому брокеру.

Заказала на сайте Альфа Банка карту 365 дней без процентов,Банк пишет,что вам одобрена карта с лимитом 253000,так как собиралась в путешествие,решила,что суммы хватит.Взвесила финансовую нагрузку и решила оформить карту с доставкой курьером,так как работаю сутками(так удобнее).Получив карту ,купила тур и стала вносить равными частями денежные средства по 20000 в месяц.Банк начал подключать разные комиссии,услуги ,без моего участия,такие ,как Альфа ЧЕК.Я начала выяснять,почему??В процессе ,а именно на 3платеже увидела списание процентов по кредиту почти в 10000!!!!А Банк мне отвечает,что все по закону,т.к.у меня была ранее уже карта 365дней без процентов,Банк отказал мне в ее выдаче,а выпустил карту с льготным периодом в 60 дней.Курьер привез мне карту,утвердительно сказав,что карта на год без процентов,сделав фото мото и укатил.А я вынуждена была расторгнуть договор вклада,чтобы погасить все оставшуюся сумму с Процентами ПОЧТИ 160000.Так что будьте бдительны,не оформяйте на сайте этого банка ни какие кредитные продукты,лучше придти в Банк и пусть долго ,но доходчиво вам сотрудник "разжует"условия по карте.

Не могу прикрепить переписку с чата

Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо? 

здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения причин , я потерял доступ к продуктам Сбербанка. Позвонил на номер 900 , сказал что нужно идти в офис ! После выходных пришел в офис, попытались перевыпустить карту , но получили отказ. Магическим образом я вошел в приложение и так же самостоятельно попытался выпустить новую карту , но поступил такой ответ "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." . После чего снял остаток денежных средств в отделении банка. В Сбербанке у меня еще был кредит наличными , котроый я в последующем досрочно погасил в отделении( было очень сложно) на этот момент уже прошло примерно 3 недели после блокировки всех счетов!Перед тем как пойти в банк для того чтобы погасить крдеит наличными, я отправил обязательство на почту Сберабанка. После 3 дней мне пришел ответ от банка , что функции разблокированы , но в последующем они вправе заблокировать все счета и доступ в Сбербанк онлайн без объяснения причин! ( Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к СберБанк Онлайн. Подробнее на 0321, доб 6. Ваш Сбер) Попробовал перевыпустить карту через сбербанк онлайн , но снова отказ. В день когда погасил кредит наличными , так же попробовали с сотрудником банка оформить новую карту и счет , но снова пришел отказ!на горячей линии постоянные переадресации и говорят , что сообщение пришло положительное , но решение банка отрицательное !Прошу вернуть возможность выпуска/перевыпуска новых банковских карт и счетов! Спасибо!

Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы мне прописали по адресу - г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Для получения справки об отсутствии долга по данным кредитным договорам 0241510746 и 0005784172 ? Если да, то пришлите график работы офиса. Второй вопрос можно провести данную процедуру по электронной почте ? Мне так удобнее вопрос пустяковый.

Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5 платежей на 10000 рублей по уважительной причине. И что можно сделать? Являюсь отвественным кредитором, без единой просрочки, хотелось бы продолжать отношения с вашим банком.

Добрый день.Мой отец, Куликов Александр Алексеевич, открыл брокерский счёт и 24июля купил акции на сумму 1200руб. Должен получить за это бонус 3000рублей. Но бонус не пришёл,пришли вместо этого акции на сумму 500рублей. Сказали ждите , 3000руб обязательно придут. Затем выяснилось , что нужно от крыть текущий счёт. 4 сентября о ткрыли текущий счёт. Сказали , что до конца сентября бонус придёт. Уже и веры нет. Помогите разобраться в ситуации.

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченному и в суд.

Что и куда нужно направить по e-mail для получения справки ? Пришлите подробную карту действий пожалуйста.

Хочу решить проблему блокировки моего основного и первого банка, которым я пользуюсь уже больше 10 лет. После переводов, заблокировали все карты и счета, после звонков на горячую линию и множества походов в отделение, проблему не получилось решить и снять блок, прошу разобраться в моей ситуации и принять меры и наконец снять блок, не хотелось бы попрощаться с этим банком. Спасибо ! Вот ответ по обращению из банка: Тимур Романович, мы рассмотрели ваше обращение №240829-7000-879842 от 29.08.2024. В разблокировке карт отказано. По инициативе банка действие карт приостановлено в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк: Банк имеет право при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб, для банка или держателя, осуществить блокировку карты. СберБанк

17.09.24 погашен кредит под залог недвижимости. Хотела воспользоваться услугой "Приоритетное обслуживание" за 4500, чтобы получить допинформацию о процедуре снятия обременения. банк отказал, ссылаясь что такой опции по какой-то причине у меня нет. хотя указано что ее невозможно подключить только если бумажная закладная или Синдицированный кредит. ни то ни то не мой случай. квартира находится в продаже, покупатель в гневе что уже неделя вместо обещенных пяти дней. на каком основании банк удерживает имущество, обязательство по которому уже погашено?

Здравствуйте, Мария. Очень бы хотелось получить ответ на свое обращение 11459786 Banki.ru. Спасибо

Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали операцию позвонили подтвердили что это мы оформляем кредит потом спросили сотрудника она сказала все можно привезти Примите пожалуйста залог в индивидуальном порядке как у других приняли у меня двое детей я не смогу оплатить повышений кредит придется подавать на банкротство если не поможете и обращаться к юристам номер кредитного договора 952419Я ваш постоянный клиент с 27.09.2024 повысится процентная ставка не могу больше со следующего месяца платить финансова муж не помогает 

Полюс каско был предостпвлен в апреле, срок его действия год

Альфа банк выставил комисиию 3000 за некое обслуживание. Я не подписывалась ни на какие платные услуги. Мне никто не сообщал такие условия, что 3000 списывать будут за обслуживание. Я подключалась строго на бесплатное обслуживание. Пожалуйста верните деньги. Я не буду за такие деньги обслуживаться.

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, мол, в банк. Ваш ответ - "на текущий момент восстановление доступа в ЛК ВТБ Онлайн без визита в офис или звонка на 1000 не представляется возможным" - некорректен? Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что всё решат, но не решили и просто не хотят со мной говорить. 

Добрый день, Ольга! Меня зовут Виталий, рекламная компания Буквица. Пишу вам по вопросу сотрудничества. У нас появилась новая услуга, я думаю она будет интересна для банка ВТБ. Услуга заключается в размещении крупных вывесок ВТБ на крышах домов в крупных городах России. Есть список городов, в каждом по несколько адресов, которые вы можете выбрать и разместить вывеску. Место под вывеску сдаётся в аренду, на определённый срок. Данные места согласованны с городом. Изготовление и монтаж вывесок мы берём на себя за отдельную плату. Пример, как это может выглядеть, вышлю в презентации по запросу.Подскажите по вопросам наружной и интерьерной рекламы с кем можно пообщаться?

Уважаемая Маргарита. Мое клиентское настроение от Совкомбанка раздавлено самим банком. До сих пор не могу получить ответы на поставленные вопросы, опубликованные в отзывах на платформе Банки.ру. Маргарита, это вы пишите ответы там? И как так получается, что одна мадам/служба безопасности Совкомбанка, только она решает - разрешить мой перевод или нет? А если так она решает свои проблемы? И перекидывает их на нас, клиентов. Может, мужик бросил или что еще... Очень беспокоюсь о ее психическом здоровье. Ведь по указке этой дамы банк должн был проверить мой доход. Я принесла документ в ваш банк, но там оказался он ненужным... Убедительно прошу дать ответ по существу вопроса.

Прошу пояснить как вашем банке - выполняется списание ден. средств в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс такси, мошеников в киеве, избиратетельного штаба трампа и т.п. лиц. Подчеркиваю - речь не идет о "судебных решениях и исполнительных листах", речь не идет о по покупке товара по карте лично в магазине, речь не идео от платежах за кредит в этом же банке и т.п.. Указать точно - дату и номер и название документа на основании которого банк списывает средства в пользу третьих лиц - не предупреждая самого клиента и не имея от клиента заранее никаких разрешений на такие списания.  Часть «экспертов» уже дали ответы, но я не согласен с такими "ответами". И раскрою немного шире свой вопрос:Что мешает/запрещает банку - реализовать возможность для своего клиента самолично решать - за что именно платить, а за что нет?Учитывая, что есть множество сценариев - когда данные клиента и/или данные его карты окажутся у третьих лиц (которые могут случайно/нечайно допустить утечку и реально за это им "ничего не будет" или даже сразу данные будут умышленно использованны для воровства ден. средств) - то получается банк умышленно (ну или по причине "ну мы же не знали что так можно") создает возвожность украсть все что будет на счету карты.  И почему же тогда, банк не создает свое решение по защите клиентов от таких ситуаций? Почему не добавить функцию "запрет на онлайн оплату/переводы" ? В мобильном приложении и/или в филиале банка - клиент мог самолично вкл. или выкл. такие транзакции. Такое решение - простое, и не противоречит и даже соответствует законодательству России, и кардинально меняет ситуацию - так как уже не важно, где и как и у кого оказались данные клиента и/или его карт, так как клиент может сам в любой момент разрешать или запрещать в целом такие транзацкции. Например такое решение есть в Казахстане, Каспий банк (не реклама, а факт). А более лучше решение - создание функционала в мобильном приложении, чтобы клиент мог лично одобрять/отклонять каждый такой платеж/перевод, т.е. по каждому запросу на оплату/перевод - клиенту поступит push на моб. приложение - "пришел запрос на списание денег с карты - "подтвердить" или "отклонить" " - и это будет идеальным решением. Обратите внимание - речь только о онлайн оплате/переводах и т.п. операциях, включая например и оплату/абонплату в сервисах типа Кинопоиск, Яндекс, и т.п. сервисах и не касаясь факта оплаты картой или телефоном лично в магазине, хотя по хорошему и это тоже надо бы подтверждать, хотябы от определенных сумм (например как сейчас - когда требуется ввести пинкод карты для подтверждения покупок свыше пары-трех тысяч рублей в кассе магазина) или при внезапном смене региона (например у клиента "домашний регион" допустим Рязань - а с карты списание идет допустим с Киева или "далекой Катманду". И вот я хотел бы узнать - что мешает реализовать такую защиту для клиентов банка, ибо сейчас - защиты нет. 

Здравствуйте! На днях оформила себе по рекомендации друга карту "Халва", и решила к ней на пробный месяц подключить подписку "Десятка". По ней я совершила покупку у партнера и благодаря подписке сумму платежа по рассрочке автоматически рассчитали на 24 месяца. Скажите, пожалуйста, если по истечению пробного периода я отключу подписку, сохранится ли срок уже существуюшей рассрочки таким же, т.е. я смогу погасить рассрочку в течение 24 месяцев, или произойдет перерасчет и срок рассрочки изменится? 

Здравствуйте. Я ваш новый клиент, ну т.е. попытался им стать и сразу столкнулся со сложностями.После оформления брокерского счета получил к нему доступ, пополнил, и сразу после этого доступ к инвестициям пропал.Обратился по горячей линии, детально и подробно описал проблему, оформили обращение №B2409190141, оператор сказала, что вопрос Доступа в приоритете и решится с течении трех дней. В итоге прошло больше времени и вопрос так и не решен. После очередного обращения в поддержку и после потраченных 20 минут вроде как нашли причину в отсутствии где-то в системе моего номера, но для ее решения нужно ехать в банк. При этом от вас приходят рекламные сообщения на мой номер, брокерский счет я с его использованием пополнил, да и доступ в инвестиции получил... Но мне никто не смог ответить, как это возможно, если номер не привязан?? Это вообще законно?Прошу максимально оперативно решить проблему. 

Почему у других брокеров такая возможность есть, а у ВТБ до сих пор такой возможности нет? Или ВТБ не соблюдает российские законы? 

Здравствуйте! Писала отзыв по поводу того, что не принимают авто в залог. Вы ответили, что авто принято, но это отобразится в приложении после списания третьего платежа. Платёж списан, авто не в залоге. Что делаем? 

Ужасная работа. Оформила автокредит, купила машину, машина соответствует требованиям автокредита. Переоформила на себя и Сразу же решила оформить авто в залог. В итоге отказывают по причине, что авто не подходит. Авто всем требованиям соответствует! Все делают для того, чтоб поднять ставку и у людей не было выбора. В поддержке ничем помочь мне не могут, говорят что не знают что делать. Ужасный сервис! 

Мне предложили карту - это не ошибка (доставят 27 сентября)

АО "Альфа банк" был хорошим брокером, стал ужасным. Сотрудники депозитария АО "Альфа банк" не дают информации по участию в замещении еврооблигаций ВТБ и препятствуют подаче поручения на участие в оферте. Добиться на поддержке ничего невозможно, обслуживание на "1", невозможно решить ни один вопрос при обращении.

Здравствуйте,по моей рекомендации(по ссылке) мой муж оформил дебетовую карту и сразу оплатил этой картой в магазине(неоднократно)я выполнила все условия,но денег так и не приходило,неоднократно писала в поддержку,но там пишут что я якобы не выполнила условия!Никому бы не порекомендовала Альфу карту,так как обманывают изначально!!!

Здравствуйте. 23 июля 24года я открыл брокерский счёт, купил акции на 1200рублей. Пришли акции на 500руб, а должны прийти 3000рублей. Несколько раз звонил в поддержку. Затем сказали открыть текущий счёт. 4сентября текущий счёт был открыт. Сказали до конца сентября деньги придут. Уже нет веры. Помогите пожалуйста!!

На сколько законно взымание платы за рассрочку в альфа банке в полном объеме при досрочно погашении рассрочки? 

Что за фигня!Ермохина Ольга сегодня мне скинула ссылку на получение кредитки.кредитку я получила, правда не сразу - были какие то накладки в процессе.в итоге: кредитка у меня не по рекомендации и друг деньги не получит!тогда я ей и пользоваться не буду и завтра же сдам!если тут оьманываете, то и потом обманете

Обращению более 2—х месяцев. Номер обращения 240721—7000—283936. Обращение от21 июля

Добрый День. Хочу оставить жалобу,следующая пойдёт в центробанк. Сделал на днях сдвиг платежа и сотрудник списал комиссию в 1500,сделал сдвиг неверно,просил на 10.10,а он передвинул на один день. Итог сотрудник сделал грубейшую ошибку,при этом не сказав мне об этом,минут через 15 сам понял и написал в чат,создали обращение,но они к нему даже не прикасаются. Завтра пойдёт у меня по их милости просрочка,но банку по-барабану на своих клиентов и делать что-либо они не собираются.По вине сотрудника и банка,я буду с испорченной кредитной историей и плюс буду платить штрафы. Этот банк к этому и ведёт,чтобы клиенты платили штрафы и уходили в просрочку.Никогда не было в жизни просрочки,а теперь из-за этого банка будет.МЕРЗКО ДО УЖАСА!!!

Это может быть из-за того, что Сбербанк Онлайн был перенесен на мой рабочий телефон? Для моего удобства.Жду вас с ответом)Спасибо!

Свяжитесь пожалуйста наконец по поводу этой темы!!! 

В связи со смертью супруги открылось наследство, в том числе находящиеся на ее счету денежные средства в размере 555000 рублей. В мае 2024 в качестве причитающейся доли наследства моему сыну Ашихину Роману Геннадьевичу было ошибочно выплачено 288500 рублей (1/2 вместо 1/6 от размера вклада, я, Ашихин Геннадий Николаевич, являюсь пережившим супругом, кроме меня и сына наследницей является также моя несовершеннолетняя дочь). Примерно через неделю я обратился в Сбербанк за получением причитающейся мне доли как пережившему супругу и соответствующей части наследства. В выплате мне было отказано по причине обнаружившейся ошибки и было предложено, чтобы сын вернул всю полученную сумму на указанный специалистам Сбербанка счет для производства в последующем выплат наследственных долей в размерах, установленных законом. Сын незамедлительно произвел возврат денег. В последующем выяснилось расхождение в 2 рубля. В итоге сыну только в июле была выплачена причитающаяся ему доля наследства (в размере 1/6 от суммы вклада). По моей же заявке мне пришло уведомление, что вопрос будет решен до 17 августа 2024 года. Только 30.08.2024 мне выплатили положенную сумму. Так же выплаты должны произвести моей несовершеннолетней дочери Ашихиной Дарье Геннадьевне. После обращения в СберБанк (05.09.2024) нам выплатили только 1/2 от положенной суммы. Сотрудники утверждают, что из за неправильно введенных долей в программе ей не могут выплатить оставшуюся сумму. Было подано прошение на исправление ошибки. Однако, по истечении 18 дней, не было произведено звонка от сотрудника и мы обратились в банк. Объяснив ситуацию в очередной раз нам приложили написать обращение, сроки рассмотрение которого составляют три недели. Из-за за ошибок сбербанковских работников этот вопрос превратился в неразрешимую проблему.

Дополнение4) В кабинете девушки Недоступен чат с банком, только старые уведомления

Подскажите сколько ждать ответа?

Добрый день!Оформил заявку на Вашем сайте!Во время оформления карты, было четко прописано, что первый год обслуживания будет беслатный, а последующие станут платными.Однако, сегодня после получения карты обнаружил что стоимость обслуживания в первый год 590 рублей. Это обман.

Добрый день! В ответ на мое обращение я не получил конкретного ответа, о чем я писал выше. Будет ли доставлен мой заказ 962 398 424 1378 от 13.08.24 или мне вернут деньги и бонусные баллы? Почему в моем личном кабинете на сайте МЕГАМАРКЕТ фигурирует чужой номер заказа 9623975118006, который я не делал?

Добрый день.Мне заблокировали карту и реквизиты счета и вход в личные кабинеты банков по фз 161. Обращался в приемную ЦБ через электронное обращение на сайте. После истечения 11 дней пришел ответ будто данные по которым мои реквизиты попали в базу данных ЦБ были направлены от ПАО Сбербанк, и нужно обращаться в данное кредитное учреждение. Звонил в Сбербанк.Ответили, что они не могут разблокировать мой личный кабинет и нужно обратиться в ЦБ. Замкнутый круг какой-то.Помогите решить данный вопрос.Почему меня швыряют туда-сюда и все спихивают свои обязанности друг на друга ?

Добрый вечер. 28 августа с карты Сбербанка было списана 5381 рубль с детский пособий по судебному приказу. Произошло не законное списание. Единое пособие получаю уже 3 год на карту Сбербанка и ни каких проблем не было. Написала обращение. Предоставила документ с пенсионного. В итоги уже 25 сентебря а вопрос так и не решился. Деньги мне не возвращают. 

Со мной связался сотрудник банка и просил прислать фото экрана телефона по ссылкам которым я нашла свой жк, я письмо отправила с приложеными фото. до сих пор нет ответа.

Добрый вечер. В декабре 2023 я взял в Сбербанке ипотеку с господдержкой под 8%.Также мне навязали пакет Домклик Плюс, аргументируя это тем, что без него ставка будет 9%.Пакет включает в себя страхование жизни и дополнительные услуги. Стоимость пакета почти 17000 в год, страхование отдельно стоит 5-6 тысяч.Я хочу оформить страхование жизни в другой аккредитованной компании (например, в Росгосстрахе) и отказаться от пакета Домклик Плюс. В этом случае у меня останется моя ставка в 8 % или банк её поднимет до 9 %?

В апреле 21 года было открыто исполнительное производство, в ноябре в банке где была задолженность по кредитному продукту была полностью погашена, о чем есть справка из банка, но с 21 года такой информации у пристава нет, что делать в таком случае бывшему должнику, потому что средства списываются по исполнительному листу до сих пор. 

Нет 1500 обещанных на мастер счет за перевод зп в втб. Открыла карту в июле, август сент тратила деньги с неё. До сих пор нет. 

Информацию направил на указанный адрес электронной почты.

Где моя страховка?

Здравствуйте, удалось посмотреть?

Здравствуйте, у меня есть карта Платинум. Вношу все платежи вовремя, ни одной просрочки. Мечтаю о второй кредитной карте All Airlines. Через ссылки друзей мне её не выдают. А если я попробую сейчас оформить через посредника banki.ru, вдруг ведь оформится? Или не оформится и ничего не выйдет? 

Оформила кредитную карту по реферальной ссылке, но приложение выдало ошибку, что нет доставки по данному адресу. Сразу одалели мошенники для подтверждения паспортных данных и предложения кредитных продуктов из других банков. Заехав в офис для получения карты, специалист помогла пройти оформление карты и уверял, что вознаграждение придёт другу за рекомендации. Карту получила 30.07, все условия выполнила, а вознаграждение не пришло другу. При неоднократно обращении в банк идёт одна отписка, что вознаграждение пришло 23.07. Очень разочарована сервисом и решением проблем. При таком отношении выплачу кредит и анулирую все карты данного банка

Как при разводе разделить ипотеку взятую с привлечением материнского капитала

25.09.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104413387, должник платежеспособное лицо, однако до настоящего времени денежные средства не были взысканы, прошу предоставить информацию принят ли указанный исполнительный в работу и когда Вашим банком будет произведено исполнение? прошу незамедлительно взыскать денежные средства. 

Просили банк о кредитных каникулах на год, в связи со срочным призывом в армию. Сын срочник, НЕ контрактникам, зарплату не получает. Просили заморозить его выплаты,до его возвращения. После возвращения все свои обязательства конечно исполнит перед банком. Но, когда служит, он не может работать, просто не с чего оплачивать. Но получили отказ банка. Просто за год будут начисляться проценты до небес, неужели армия не является уважительной причиной кредитных каникул?? Понимаю, сам брал кредит, сам должен был думать. Но ведь не отказываемся платить, все выплатим, только просим год подождать, пока служит... Но получили отказ.. Не знаю что делать.. 

Здравствуйте, при подписании договора такая ошибка, (доступ запрещен Заключение договора невозможно) что мне надо сделать? id: 36145659рагимов роман эльдарович

Здравствуйте.В сентябре 2021 года открыла кредитную карту *4712 «100 дней без процентов», существенным условием которой была возможность без комиссии и в грейс снимать наличными весь кредитный лимит. И за это банк ежегодно (в 2021, 2022, 2023 году) взимал комиссию 1490р. В октябре 2023 года банк прислал уведомление, что банк НАВСЕГДА отменил комиссию за снятие наличных по кредитной карте.   А 7 августа 2024 года банк в одностороннем порядке существенно изменил условия кредитного договора «позволив» мне снимать без комиссии только 50 000 р, тем самым приравняв меня к клиентам банка, которые оформляют кредитные карты совершенно бесплатно. Считаю, что пользуясь положением сильной стороны банк нарушил мои права, так как ухудшил существенные условия по кредитной карте, которые декларировались им при заключении договора. Учитывая, что на момент заключения договора потребительского кредита и договора о комплексном банковском обслуживании операции по снятию наличных денежных средств производились без взимания платы и согласия на обслуживание на новых условиях я не выражала, условие о комиссии за снятие наличных денежных средств сверх 50000р, принятое Банком в одностороннем порядке, в силу статьи 310 ГК РФ, является ничтожным.Ответ на обращение в чате мобильного приложения банка был формализованным и шаблонным. Персональный медеджер не заинтересован в работе от слова совсем, самоустранился, даже не перезвонив. (ну... оценка AlfaOnly - это отдельная история)Прошу вас помочь, чтобы банк индивидуально пересмотрел и вернул условия по кредитной карте, согласно которым не взимается комиссия за снятие всего кредитного лимита с кредитной карты.

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли поменять предмет залога , если при оформлении ипотеки господдержка 2020 в дкп была допущена ошибка в кадастровом номере и оформили не тот объект 

Расплатился по ипотеке ещё в 2020 году. Сейчас уже 2024 заканчивается. Обременение до сих пор не снято.

списались деньги за подписку Tinkoff Premium, когда то заказал карту премиальную, и сразу же подключилась подписка Premium, я карту не получил так как отказался от неё на следующий день, отказался от доставки и все, позабыл о Tinkoff, так как моим основным банком был SberBank, потомучто было удобнее принимать на него переводы ЗП, и вернулся недавно в Тинькофф, захотел чтобы он стал моим основным банком, 25 сентября 24года, получил деньги на карту с работы, и уже утром 26 сентября, должен был ехать в другой город, но потом замечаю что у меня списание за подписку Tinkoff Premium 1990, и только в этот момент я увидел что у меня есть вообще эта подписка, пишу в поддержку, ничем не помогают, а сегодня утром 26 мне нужно ехать в другой город, деньги нужны срочно, что мне делать 

Ждём результаты когда она будет ??

Я гражданин Узбекистана но у меня есть временно проживания в территории России я могу получить кредит

Кредит

Вы собираете сведения о своих клиентах не чтобы их защитить в первую очередь от мошенников (это приятная для слуха байка для наивных и безграмотных потребителей), а чтобы продавать эти сведения третьим лицам и рекламным сетям в первую очередь (и возможно также для повышения конфиденциальности), так как всё чем я с вами делюсь, вы передаёте неограниченному числу своих "партнёров", начиная с условий, описанных в программе лояльности по "кэшбеку" и заканчивая сбором биометрии. Однако я не давал никакого согласия. Жалобу в Роспотребнадзоре зарегистрировали под номером 09-16-3880/26 от 25.09.2024 и вам предстоить предоставить доказательства того, что я дал согласие. Иначе будете оштрафованы как минимум на 300 000 рублей по 13.11.2 КоАП РФ, но вы же юрист, вы и так всё понимаете.

Со скольки лет можно взять кредит?

Что означает код 9 рус в справке об операции и сколько с поступления под таким кодом может удерживаться по судебному приказу.

Здравствуйте, у меня 3 раза списали 299 рублей с сайта AnanVoprosyBot, хотя я не включал подписку. Прошу вернуть деньги и заблокировать подписку.

В поддержке банка Открытие отправляют в офис банка Открытие (теперь это уже офис ВТБ), и по распоряжению руководства ВТБ не разрешают переход по доверенности. 

Здравствуйте. На сайте ВТБ написано, что для пенсионеров в выборе кэшбека всегда будет присутсвовать пункт "Аптека", а на самом деле этого нет. Мне, как, пенсионеру, предлагают кэшбек от поездок на такси или от цифровых подписок. Как-то это не честно, обещали при открытии пенсионной карты одно, а получается совсем другое

добрый день можно открыть счет ребенку до 3 лет?

Добрый день! Брала ипотеку в регионе , до 30.09 нужно открыть второй транш по ипотеке, но в дом клик это сделать не могу, так как не показывает офисы для записи в Москве. Что делать ? В область уехать не могу, а деньги нужно внести до 30.09? 

добрый день! Дополнительная информация была предоставлена 24.09.2024г. на адрес expert@alfabank.ru для решения данного вопроса о повторном выставлении комиссии за снятие наличных по кредитной карте с р/с 40817810005724153076. На данный момент сотрудники АЛЬФА-БАНКА так и не предоставили никакого ответа. Проценты начисляются каждый день!!!! МЫ будем вынуждены обраться с ЖАЛОБОЙ к вышестоящему руководству и вышестоящей организации по данному вопросу!!!!!!!

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться, уже более 10 заявок отправлено в сбер на получение 2ого транша.Получаем отказ. Уже уменьшили фундамент, что ещё нужно? Какие документы предоставить в заявку? 

Добрый день! Хочу досрочно погасить кредит, но я и подумать не мог, что я могу заказать дату только через месяц. Ни сотрудник в автосалоне об этом не предупредил, ни в договоре об этом нет информации. Скажу более того, что мне даже сказали что я могу оформить полное погашение за 3 дня. Прошу вас пойти на уступки и разрешить мне полностью погасить кредит через 3 рабочих дня. Спасибо!

Здравствуйте! Мне не понятнна такая постановка вопроса. Есть положение банка о перс зарплатном проекте, есть данные из налоговой. Единственное, что нужно сделать привести в соответствие эти 2 числа. И это длится более 2—х месяцев! О каком ускорении Вы говорите? Как я понимаю — запросболтается между службами, которые отписываются от себя. О "постараюсь ускорить", "повысим приоритет" и тд слушаю в очередной раз... Просто скажите в чем проблема, да и может закроем вопрос?

Прошло две недели с момента регистрации обращения. Прошу предоставить хоть какую-то информацию: проведён ли анализ ситуации? Выдвинуты ли какие-то гипотезы по решению проблемы? Прошу предоставить варианты развития событий, так как ни по номеру 900, ни в отделениях Сбера никто не владеет информацией. Сплошные отписки и отговорки по скрипту.   

Здравствуйте. Сегодня ночью списали непонятно за что 2 689,79 ₽ с карты. Якобы по решению Судебного участка № 243 Прикубанского внутригородского округа г. Краснодара. Никаких долгов у меня не было, более того, невозможно понять что за списание, по какой квартире, за что и прочее. Прошу предоставить ясную и четку информацию по данному списанию!

Здравствуйте купил авто в автосалоне по договору купли продажи, автосалон продал автомобиль по доверенности от прежнего хозяина какой договор купли продажи нужно будет предоставить? И СТС нужно когда на себя оформлю или СТС прежнего хозяина

По моей реферальной ссылке открыли брокерский счёт и сразу купили акции на сумму в 1100рублей. В условиях написано "Деньги придут, когда друг купит ценные бумаги на сумму от 100₽". Прошло уже более 20 дней, обещанных 1500₽ не поступало на мой счёт.

Добрый день!Как я могу узнать номер счёта вклада в дом рф для входа в личный кабинет (открытие счета через банки.ру, договор подписан электронно)Ранее удавалось беспрепятсвенно войти в ЛК , номер счета/договора при этом не запрашивлся

Как убрать арест с карт, счетов, все за должности погашены.