Здравствуйте. Как отключить пакет привелегия не посещая офис банка? Приехать в офис лично нет возможности.

Здравствуйте. Ирина, могу ли я получить выписку по счету в формате *.xls?

Добрый день. Прошу уточнить, каким образом на вашей горячей линии происходит идентификация клиента? Я несколько дней не могу добиться информации по своей кредитной карте и оставить запрос и претензию.Операторы говорят, что я не прохожу идентификацию. Ранее всегда звонила с одного и того же мобильного номера,который не менялся в течение 13 лет. Называла ФИО,дату рождения и паспортные данные, идентификация проходила без проблем. Последний раз звонила вчера в 10 утра и меня идентифицировали. Позвонила еще раз через час, в 11.00, сказала, что хочу оставить претензию о неправомерном начислении штрафа, и тут же сотрудник Элина заявила, что претензию принять не может, т. к. я не прошла идентификацию.Я назвала все те же данные, что и за час до этого, однако сотрудник стала требовать еще и кодовое слово. У меня нет кодового слова, я его не устанавливала при оформлении карты. Причем карта оформлялась в 2011 г.и не в вашем банке. Через полчаса я снова позвонила на горячую линию и общалась уже с Надеждой, она тоже затребовала кодовое слово и сообщила, что я звоню с некорректного номера телефона и его нет в вашей базе, так что идентификацию я снова не прошла и мне было отказано в приеме претензии.Причем звонила я снова с того же самого номера, что и всегда. На вопрос, как же мне решить мой вопрос, мне было предложено прийти в офис банка с паспортом, перевыпустить карту и установить на нее кодовое слово, а также привязать номер телефона. И только после этого со мной вообше станут разговаривать на горячей линии. Я категорически не желаю выпускать карту в вашем банке, она мне не нужна. Пред.карта Приватбанка закончила свое действие еще в 2015 году, расходные операции на ней заблокированы и я только вносила ежемесячные платежи в счет погашения кредита через кассу банка или безналичным перечислением. Сумма долга по карте сейчас всего 18 тыс. руб., я планирую ее погасить как можно скорее и забыть про ваш банк навсегда. Ваш банк не только наплевательски относится к клиентам, но и производит какие-то мошеннические махинации, мне при сумме долга 18 тыс. руб. был начислен в ноябре какой-то штраф в сумме 94 тыс. руб.! Штраф в пять раз больше суммы долга! Собственно, именно по этому поводу я и хотела оставить претензию, но как только озвучила свои намерения, сотрудники банка сразу же перестали меня идентифицировать как клиента. Мой номер телефона, со слов сотрудников, не привязан к карте, однако именно на него от банка регулярно поступают СМС с требованием погасить до 31.12.19 МИНИМАЛЬНЫЙ (??!) платеж в размере 94 тыс. руб., и это при основном долге 18 тыс. руб.! Ваш банк не только пытается получить незаконный доход с клиентов, которые попали к вам вынужденно из других банков после присоединения, но и нарушает права клиента на получение достоверной информации по кредиту. Мною уже направлена соответствующая жалоба в Центробанк и иные надзорные организации. Если вопрос о неправомерном начислении данного штрафа не будет решен положительно и штраф не будет отменен до 31.12.19, в январе я передам документы в прокуратуру, а исковое заявление в суд. Могу предположить,что в этом случае банк понесет дополнительные расходы по оплате судебных издержек и компенсации морального вреда. Жду ответа банка на эл. адрес, а также в бумажном виде с печатью банка.

26.12.2019 г. В Банкомате ВТБ #377464 по адресу: Москва, метро Савеловская, пыталась внести денежные средства на карту Тинькофф банка, деньги в размере 35000 задержаны терминалом, чека нет, деньги не зачислены, запрос с Тинькофф отправлен в адрес ВТБ, в отделении ничем не помогли, как долго рассматриваются такие вопросы? Почему нет претензионного отдела в вашем банке?

Здравствуйте. 27.12.2019 г. г. Новокузнецк по ул. Ермакова по нашему времени 14:47:45 номер баинкомата 152007 на номер карты 639002xxxxxxxx6908 должна была быть операция зачисление денег на карту в размере 2200 рублей, но произошёл сбой. В итоге выдали чек зачисление 0.00 руб, претензия 2200 руб. Написано: 'оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут'. Но деньги так и не были зачисл

Здравствуйте, 27.12.2019 с моей карты без моего подтверждения списали средства на сумму 829р некий wargaming.net , никакие подписки я не подключал, этот сайт вижу впервые.написал в поддержку Сбербанка, на что просто заблокировали карту

Мошейничество со стороны банка!!!1 декабря 2019 вечером пришло смс о списание крупной суммы с моей банк.карты,без кода подверждения,пытались снять еще 2 раза,но денег на карте не было(в это время я спал). Утром 2 числа обнаружив пропажу денежных средств позвонил на гор.линию заблокировал карту,в отд.банка написал обращение номер 191200332,так же подал заявление в полицию(номер уг. дела 2665)16.12.19 пришло смс,чтобя я явился в отд.банка и ознакомился с документами,на направленный мною запрос.17.12.19 мне вылали несколько бумажек на англ.языке,без каких либо объяснений.В документах была совершена покупка(транзакция) и оплата за доставку.В это же день,я написал обращение в отд.банка г. Новосибирска ул. Проспект Лаврентьева 16,о том что я ничего не покупал,люди совершившие покупку мне не знакомы,операций никаких не совершал.27.12 выяснилось,что моё обращение НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННО!!!!Обращение принимали след.сотрудники:руководитель Довоженко Лариса Гасимова и Яцухно Анастасия.27.12 было написано новое обращение номер 191225233 в отд.банка г. Бердска.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,так как из-за халатности сотрудников я до сих пор остаюсь без денег и ответа на моё обращение.

Я не понял именно какой операции от 21 декабря нужно подтверждение???

Добрый день, в банкомате внесла на карту наличные в размере 17 000 рублей, банкомат принял купюры и выдал сбой, затем выдал чек о ошибке и рекомендовано было позвонить на горячую линию Сбербанка, так я и сделала, в сообщение указанно, что мой вопрос рассмотрят в течении недели и предупредили, что скорее всего дата будет ещё продлена. У меня нет столько времени, осталась одна с маленьким ребёнком без денег на канун Нового года. Уже не знаю, что делать в банке сказали ждать.

Добрый день,По результам прошлого обращения хочу выразить благодарность за помощь в решении предыдущей проблемы с моей картой! Ваша оперативность очень впечатлила, спасибо вам большое!К сожалению, возникла новая проблема и по результатам нескольких обращений ее не удается решить. Я уже несколько раз ходила в отделения, мы со специалистами проверяли выписку и составляли обращения, однако из ЦО приходят отказы.Очень прошу помочь с решением проблемы.Суть в следующем:1. 7 декабря я пополнила карту Халву на 30 т. р. и купила 3 билета по 9070 всего на сумму 27210 рублей.Чек имеется, могу его отправить, если это необходимо.2. Спустя несколько дней, а именно 13 декабря в личном кабинете у меня внезапно появился кредит на сумму 16029 рублей. Я посмотрела по статусам операций и поняла, что моя изначальная сумма в 27210 поделилась на равные части за каждый билет и составила 9070 руб. И что образовавшийся долг сложился из нескольких продуктовых покупок и из покупки двух билетов выше. Причем за один билет полностью заемными средствами 9070 + частично за второй билет, в сумме 6589.Чтобы не портить кредитную историю и не выплачивать проценты, я погасила данную сумму из собственных средств 19 декабря в полном размере и оставила в обращение.3. 19 декабря мне пришел корректирующий документ на 27210, однако зачислилась не полная сумма. После просмотра подробной выписки в отделении банка, я увидела, что следующая операция после зачисления на счет 27210 это повторное списание за билет в размере 9070 рублей.4. Я вновь составила несколько заявлений, а сегодня, 27 декабря мне пришел ответ, что все операции по моей карте пересчитаны и все верно. Но, если включить здравый смысл, математика не складывается. Кредит я погашала из собственных средств, то есть сверху потраченных своих 27210 , которые у меня были на счету и за которые я покупала билеты изначально, у меня еще списали 16т.р. заемных, а при суммировании 27 т. р. и 16 и т. р. ну никак не может получится корректировка в 27 т. р.)))Очень прошу разобраться с данной ситуацией, потому что очевидно, что за билеты произошло дублированное списания. У меня есть несколько распечатанных выписок, скриншотов личного кабинета и, если необходимо, могу их предоставить и выделить последовательность операций, чтобы проследить движение денежных средств.Надеюсь на вашу помощь.Спасибо.

«Прекратил обслуживание в сентябре 2019 года (являлся клиентом банка 7 лет). При этом закрыл все карты, счета, отозвал право на использование личных данных.Только закрывая счета, узнал о выпущенной без моего согласия кредитной карте!Сегодня, 21.12.2019 г. получил смс уведомление о списании со счёта 59 рублей за смс-пакет «Карты+» для счёта N***.При обращении на горячую линию банка получил ответ, что смс оповещение будет отключено.На вопросы о том, что это за счёт и почему используются персональные данные, мне ничего не ответили, лишь предложили обратиться в офис банка лично.Потребовал повторного подтверждения закрытия счетов и отзыва персональных данных — отказали.Чтобы нарушить 152 ФЗ личного обращения ко мне не потребовалось!Видимо поможет только личное обращение в Прокуратуру РФ.Добрый день!Мы проверили информацию, указанную в отзыве. Хотим пояснить, что Ваше заявление на отзыв согласия обработки персональных данных в Банке не зарегистрировано. В связи с этим Ваши данные продолжают обрабатываться. При этом счета и карты действительно были закрыты.Запрос на отзыв согласия на обработку своих персональных данных клиенты могут подать в Банк только в письменном виде. Консультация сотрудника горячей линии была корректна, он не мог принять в работу такое обращение.Учитывая описанное выше, нарушений ФЗ-152 со стороны Банка не было.С уважением,Команда ВТБ»Довожу до Вашего сведения, что:1. Имею документальное подтверждение отзыва персональных данных в сентябре месяце этого года!2. Вопрос оператору (да и Вам тоже) был не в отзыве данных по телефону, а в том, что Ваш банк пытается снимать плату за смс оповещение по счёту, который несколько месяцев уже должен быть закрыт!P.S. «Если Ваша команда не в состоянии контролировать происходящее в Вашей организации, видимо следует обратиться за помощью для Вашей команды в соответствующие органы.»

Добрый день, Софья! Я обращался к Вам 20,12,2019г, По Вашей рекомендации отправил номера контактных телефонов. Несколько раз отправил SMS с запрошенной информацией, но не могу отправить «Код подтверждения». Не проходит. Прошу Вас сообщить по указанным ранее номерам получены SMS или нет.

Здравствуйте! 26.12.2019 задала Вам вопрос по возврату денежных средств на карту после возврата покупки. Прочитала ответ, что я должна обратиться в свой банк эмитент карты. Обратилась в Сбербанк, написала претензию. Претензию у меня специалист принял, но устно пояснил, что я должна обращаться всё равно в банк Ак барс, т. к. расчитывалась по вашему терминалу 10014748 и деньги находятся в вашем банке. Прошу Вас дать более развёрнутый ответ. На чеке указана информация Ак барс, Пермь, ул. Пушкина, 104. ИП Филатова К. И. ИНН 590699947129. Возвраты от других банков приходят автоматически на 3 день без обращения и без претензий!!!!! В Курганской области нет ваших филиалов и обратиться к вам очно нет возможности, закрадывается подозрение, что вы этим пользуетесь и присваиваете деньги?

При оплате картой Халва у партнера сняли собственные средства

Здравствуйте! В Сбербанк Бизнес-онлайн в окне нашей компании по финансам написано негативные факторы. Мы не имеем долгов перед бюджетом и нет картотеки. Все выплачиваем вовремя. Обслуживаемся в Сбербанке более 8 лет. Такая надпись наносит удар по нашей репутации.

Добрый день! Оформила потребительский кредит в вашем банке. Оператор Наталья в офисе на Республиканской все оперативно заполнила и оформила, спасибо ей. При оформлении назвали обязательным условием получение кредитной карты. В итоге выдали 2 карты — дебетовую, для погашения кредита, и кредитную. Сказали что я должна кредитную карту активировать, переведя с нее 100 рублей на сотовый, иначе с меня снимут деньги за неиспользовании карты. Я попросила ее закрыть, сказали, что это возможно только через 2 месяца. По самой кредитной карте информации на руки не выдали, когда попыталась уточнить условия, и почему нет к ней договора, сказали что она автоматически идет к потребительскому кредиту. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить — карта мне не нужна, и тем более что то платить за нее мне тоже ни к чему.

Три недели назад заключила договор с Альфа банком как юр. лицо на подключение эквайринга в торговую точку. Обещали установить через 5 рабочих дней. В результате прошло 3 недели и ничего. Звонила менеджерам, оставляла заявки, чтобы связались со мной, но в ответ полный игнор и тишина. Никто не может мне объяснить в чем причина задержки. До этого у меня был эквайринг от сбербанка и я уже успела от них отказаться в надежде, что скоро появится новый от альфа банка, который обещали установить в короткие сроки. Итог, теперь я вообще без терминала, работа встала, т. к.люди все идут с картами. Получается это какое терминальное рабство:nunu: :nunu:

Мне не надо ничего подсказывать. Ваша система смахивает на мошенническую. Я предлагаю исправить обман вашего банка. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду правильных действий а не бла бла. В противном случае буду писать отрицательные отзывы в других местах.

Добрый день, Анна!Прошу провести начисление кэшбэка в «ручном режиме» с связи с некорректным начислением баллов по следующим операциям:20.12.2019 Мир детства 1300 — кэшбэк 2621.12.2019 Перекресток 156,10 — кэшбэк 222.12.2019 Yarad 720 — кэшбэк 1422.12.2019 Тeksel 1400 — кэшбэк 2822.12.2019 FIX PRICE — 4 кэшбэк22.12.2019 FIX PRICE — 12 кэшбэкПо данным операциям начислен стандартный кэшбэк, но по данным операциям действует повышенный кэшбэк. Прошу провести корректировку и начислить повышенный кэшбэк.С уважением,Бересток С. Ф.

https://www.banki.ru/services/question…d=11136935Я могу это сделать в любой день, ждать два месяца не нужна?Сотрудник банка не правильно меня информировал?Прошу поподробней ответить на вопросы, чтобы аргументировано обратиться в офис банка

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и имею просрочку по кредиту.Вам была направлена претензия на отзыв контактов третьих лиц и отказ взаимодействовать по телефону.Почему мне не ответили и продолжаются звонки третьим лицам.Прошу принять меры.

Добрый день. Крайне поражен таким откровенно пренебрежительным, можно сказать вопиюще хамским и неуважительным отношением Банка к государственным органам, таким как Суд РФ и Служба ФССП РФ. После того, как столкнулся с этим, прочел в сети, что мой случай далеко не единичный, а именно у этого Банка такая принципиальная позиция — Банк игнорирует судебные решения и Постановления ФССП.Ситуация следующая:Я являюсь взыскателем по Судебному приказу от 30.08.2019 г., вынесенному Мировым судьей Подольского судебного района МО. После вступления Приказа в законную силу, я, располагая точными сведениями, что на счету Должника в ПАО Совкомбанк имеются денежные средства, в соответствие с Законом направил приказ для исполнения в ПАО «СОВКОМБАНК» Управляющему Московским Филиалом Засельскому Петру Владимировичу, через отделение по адресу: г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14, стр.1.Через 10 дней приказ так и не был исполнен, мой представитель поехал в отделение и выяснил, что Приказ был мне возвращен по почте не исполненным.Получив на почте письмо, увидел формулировку, что якобы мое Заявление, предъявленное вместе с приказом, не соответствует требованиям ФЗ «Об исполнительном производстве».Открыл закон, буква в букву внес ВСЕ данные для такого заявления, опять подал Приказ на исполнение в Банк. Через 3 дня его опять вернули с той же формулировкой, при этом при Звонке исполнителю Давыдовой Р. Н. 8-800-100-10-20 доб 58054, она не смогла ответить, что именно в моем заявлении, составленном юристом, не соответствует вышеуказанному Закону.Понимая, что Банк просто незаконно удерживает деньги, и я — обычный гражданин РФ явно не авторитетное лицо для Банка, я обратился в службу ФССП.СПИ возбудил исполнительно производство. В Банк было направлено Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 28.11.2019 г. Однако Банк, наложив Арест на средства Должника, так и не исполняет Постановление Судебного Пристава-исполнителя. Просто игнорирует. Пристав повторно направила Постановление и дополнительно Требование об исполнении вышеуказанного Постановления (сдано в отделение 23.12.2019 г.) однако и сейчас со стороны Банка — полный игнор!!!Как это понимать? Это же как бандиты, полностью чувствуют свою безнаказанность и плюют на всех! Я так понимаю, что мне теперь нужно инициировать судопроизводство по обязанию Банка исполнить Решение суда и Требование СПИ!??? Это же запредельный абсурд. Это же БАНК!! Организация, имеющая лицензию, подотчетная Центробанку. Если такие организации в РФ так позволяют плевать на Законы, то что же ожидать от рядовых граждан и от общества в целом?

Моя дочь в банкомате в ТРЦ «Рио» попыталась внести деньги в размере 10 тыс. рублей на кредитную карту в погашение задолженности, банкомат принял деньги, вернул карту, на карту денег не зачислил. По телефону 8-800-2-000-000 автоответчик отвечает о технических проблемах. Куда обращаться? Как вернуть деньги?

В период охлаждения при заключении кредитного договора рефинансирования был расторгнут договор страхования жизни. Стодрудник банка объяснил, что по условиям кредитногот договора процентная ставка будет увеличена. У меня есть действубщий договор страхования жизни, который продолжает действовать после закрытия автокредита. Прошу рассмотреть по моему договору сохранении процентной ставки на условиях заключения первичного кредитного договора.

Здравствуйте, город Омск банкомат 21 амурская 21 , 27.12.2019 попыталась внести на кредитный счёт карты 25000р банкомат вернул 5000 а 20000р съел деньги,но не зачислил и квитанцию не выдал.Следом внесла 5000 всё прошло успешно.Зарегистрировали 2 обращения.Когда деньги поступят на счёт?

Добрый день,прошу разобраться с моей организацией.Кто-то положил поддельный исполнительный лист на 1.6 млн рублей,счет арестовали, никакие действия теперь невозможны «режим 200», откуда лист — неясно, пристав не существует в природе.Почему так долго рассмотрение — первое. Мне парализовало работу — второе,с писал на закрытие счета,в результате везде приостановка — третье.Листы вообще проверяют,когда принимает канцелярия? Фильтры почему не стоят?Я уже подал жалобу в ЦБ и через канцелярию на ул. Каланчевская г. Москва передал её в Альфабанк.

Оформил дебетовую пенсионную карту в Совкомбинке, перейдя из Сбербанка. Надеялся на более устраивающие меня условия и на порядок, но вот уже несколько дней не могу зарегистрировать интернет-банк, чтобы с него оплачивать услуги ЖКУ и налоги, ни от кого невозможно добиться пароля! В офисе, в котором оформлял карту и который находится от меня за десятки километров, сказали придумать пароль самому, но не проходит. На Горячей линии опять посылают в этот офис, потом связались сами с этим офисом и пообещали отправить мне пароль по смс. Обманули! Целый день по телефону общаюсь с абсолютными непрофессионалами, которые или не понимают, или не хотят понимать, что мне нужно. В Центробанке тоже почему-то жалобу не принимают. На сайте, на котором можно оставить отзыв о банке, невозможно оставить свои данные по паспорту, случайно ли?! И что теперь делать? Неужели в нас в стране нет нормального банка?

«Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа.Сообщения продолжают приходить. Объясните наличие у меня двух открытых карт, и в какие сроки произойдет списание договора? Также вопрос по исправлению моей кредитной истории остался открытым»на это вопрос Вы ответили:«Добрый день.17.12 мы опубликовали ответ на предыдущий ваш запрос. Закрытие карт произойдёт через некоторое время, к сожалению, о сроках сейчас сообщить не можем. Уточним, что после признания клиента банкротом, информация о его просрочках не должна быть удалена из БКИ. Банкротсво только освобождает вас от обязательств по оплате этого долга. Просим сообщить на какой номер телефона и от какого отправителя приходят сообщения. Ответ можете направить на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11130629)».С уважением,Банк «Открытие»С уважением,Банк «Открытие» «Давайте детально разбираться:1. Я признана банкротом в 2016, соответственно от исполнения обязательств я освобождена с этого периода.2. В кредитной истории моет находиться информация о просрочках до момента признания меня банкротом.Верно?3. Мне регулярно приходят смс:«необходимо внести мин. платеж до ДАТА в размере РАЗМЕР по картеNНОМЕР. Сумма для погашения задолженности за прошлый период СУММА. bin.open.ru» -- о чем это говорит? о том, что у меня задолженность до сих пор не списана банком и, соответственно, в моей кредитной истории отображается как текущая задолженность4. Очередь в реестре на списание настолько длинная, что за три года ТРИ!!! нельзя было это изменить?5. Сообщение, содержащее информацию об изменении тарифов и реквизитов карты, которую я не открывала, как расценивать? что у меня имеются в Вашем банке два кредитных договора? которые должны быть закрыты три года назад6. И последнее, я специально запрошу все имеющиеся у меня кредитные истории, и если в период после признания меня несостоятельной будет отображаться информация о наличии у меня задолженности в Вашем банке(а до этого это были Приват и БинБанк, а Вы-правоприеемники, если я не ошибаюсь), я обращусь с жалобой в прокуратуру и в Центрбанк

Взяла кредит в Почта Банке,подсунули страховки, хотя вышла из страхового возраста и не просила, а также сертификат компании «Маракуйя"-» Посади лес». Оспорила в страховой компании СОГАЗ-вернули все деньги(3000+3000+9000), на мой расчетный счет. Спасибо. НО! В тот же час деньги из банка ушли на подложную мобильную онлайн-карту, якобы для «Оплаты товаров, интернета и телевидения». Уже месяц хожу кругами по инстанциям, карта эта не обслуживается, никто не в курсе. И кто-то включил опцию досрочного погашения кредита…

Мою проблему решили частично. Ужас просто три дня на открытие счета, часы потерянного времени, комиссии по открытию двух счетов, и все это по вине системы…

Что там с решением моего вопроса?

Помогите пожалуйста, ипотечный кредит в 12 году перешёл в Открытие с Номос банка. В январе планирую произвести полное досрочное погашение. Кредитный договор в третий раз переводят в разные отделения, сейчас оплачиваю на счёт отделения Ростов-на-Дону. О месте нахождения закладной как и о порядке закрытия счета в день внесения, мне так и не разьяснено, поскольку мнение специалистов горячей линии не однозначно. Знаю примеры когда не смотря на заявление о полном досрочном внесении средства не списываются и тянутся до конца месяца параллельно специалисты банка сообщают о недостатке средств для закрытия. Будьте добры разьясните, как грамотно без проволочек закрыть счет полным досрочным погашением и получить свою закладную.

Здравствуйте 2.12.2019 выдали кредитную карту уже 27.12.2019 а до сих пор карта не активировали Когда же мне её активируют?

Мы хотели снять деньги в банкомате, нам деньги не выдало! Написано было транзакция невозможна!!! А с карты деньги сняты!!!!! Что делать???

На протяжении всего дня сотрудник Вашего же банка пытается добиться информации по результатам рассмотрения моей притензии. Всё что смогли узнать что она на рассмотрении в Управлении претензионной работе 2 группы рассмотрения обращений г. РЯЗАНЬ Бухтеева Мария Вячеславовна. Прошу принять хоть какие то меры по ускорению исправления допущенной Вами ошибки. Ответьте на вопрос в каком порядке и в какие сроки банк вносит изменения в БКИ.

При нулевом остатке и полном отсутствии операций по карте списывают стоимость обслуживания в минус. Имею в этом адском банке 2 карты (приходится). На одну всегда приходят деньги по переводам по номеру телефона, вторая просто существует. Так вот в один прекрасный день этот чудо банк решил зачислить деньги именно на ту карту, где списали с меня минус 100 рублей за обслуживание, кто бы сомневался, хотя для зачислений всегда использовалась другая карта!Консультантша в чате даже извиниться не соизволила, была абсолютно холодна к моей проблеме, тупо закрыла чат. Спасибо хоть на 3 буквы не послала.Впечатление — самый отвратительный банк в стране, монополист, дерёт деньги при любой возможности. Что такое клиентоориентированность этому банку неведомо.Не хотите ли вмешаться? или считаете что всё ок у вас там?

На мой домашний адрес приходят письма из вашего банка на имя человека, который по данному адресу не зарегистрирован.

Здравствуйте. В банковской справке на английском языке имя латиницей не совпадает с именем на банковской карте и не следует современным правилам транслитерации для загран паспорта.В приложении ВТБ для Андроид в разделе «Заказ справок» я заказал справку «О доступном остатке по счету», язык английский.Мне пришел PDF документ, в котором буква «я» вместо «ia» была заменена на сочетание «ya».

Очень бы хотелось задать вопрос! Расчетный счет моей организации открыт в вашем банке. Очень хочется узнать по каким параметрам работает ваш банк. Когда заключали договор нам предложили программу обслуживания. Программа не соответствует никаким понятиям. Проценты за обналичку просто смешные. Зачем вы прописываете тогда все это. Если обналичиваешь на какие то нужды организации, банк задает вопрос «Поясните на что вы берете наличку», Делаешь переводы контрагентам, поставщикам- задают вопрос «Для чего вы переводите этому контрагенту». Дайте объяснение! Переводишь на карту бизнес, тоже самое. Может мне просто вести отчет перед банком о деятельности моей организации?

Платежи уходят отвратительно, сутки минимум висят. Товарищи предприниматели настоятельно рекомендую пересмотреть свое присутствие в этом банке. Зато проценты снимают и свое обслуживание моментально, не позволяют долго ждать.Бизнес банк не доработан, сотрудники не компетентны. В бизнес кабинет «Заходите все без кода доступа, т. е. все кто попал за компьютер бухгалтера», бардак полный. Попробуйте зайти в Банк Сбербанка)))))))))))). Да ничего подобного. четко выгрузки, четко платежи. Сделайте нормальный банк, а потом уже такие поборы делайте и задавайте кучу вопросов.Постоянные технические работы….. и это в рабочее время!!!!!!!!!!!!! Смех, а не бизнес работа.

Добрый вечер!Хочу рассказать о качестве работы в городе Тула сотрудников вашего банка автокредитования. На прошлой неделе приехал в автосалон по адресу -Новомосковское шоссе 27, Эксперт. Так, как не первый год обслуживаюсь в вашем банке и всегда устраивал сервис и качество обслуживания, то в этот раз у меня просто не укладывается в голове, как в Туле ваш банк ещё существует с таким руководителем и в целом коллективом??? Мало того, что я ждал сотрудника около часа в автосалоне, так когда она приехала на работу(а это был 12ый час) то, даже не извинилась за опоздание, так ещё и принялась краситься при заведении нашей заявки!Итог: по решению мне так и не перезвонил ваш банк, а прошла уже неделя, менеджеры автосалона мне в смешной форме сказали, ничего удивительного, данный банк так работает во всех автосалонах нашего города. Я попросил телефон руководителя, на что мне сказали, нет смысла, т. к. вопросы с ее стороны остаются не решёнными.Если для Вас это важно, то Вы потеряли клиента в моем лице, который взял автокредит в другом банке.

Добрый вечер!Положила деньги на карту Альфа банк,пришла смс с подтверждением поступления денег,через некоторое время смс о отмене операции.Деньги на карту так и не пришли.Просьба помочь,разобраться

Добрый вечер. Прошу ПАО Сбербанк комментировать ситуацию. У Общество с ограниченной ответственностью открыт расчетный счёт. Был запрос документов, документы были предоставлены. После рассмотрения банк ограничил доступ в дбо и разрешил работать по платёжным поручениям на бумажном носителе.Открытых расчетных счетов в других кредитных организациях на текущую дату не имеем. Расчетный счёт в другой кредитной организации мне не открывают.По инструкции ЦБ 153, п. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Я обратился в отделение банка с письменным обращением и заявлением на закрытие счета (в котором указал: Прошу выдать наличные денежные средства в размере 563 000 с расчётного счета и закрыть его). Сотрудник банка указал на регламент в котором указано, что при закрытии счета клиент имеет право перевести деньги на свой счёт в другом банке или контрагенту от которого они пришли. Деньги на расчетный счёт пришли со своего ранее закрытого счета в полном объеме. Таким образом счетов у нас нет и в обратку перевести не могу. Обратились к руководителю отделения, на данную ситуацию сотрудник банка ответил что ничем не может помочь и не в компетенции по решению данного вопроса. Порекомендовала обратиться в специальную службу с письменным обращением по системе Сбербанк бизнес онлайн. Этим же днём обращение было оставлено, на что следующим днём был получен официальный ответ. Наличными денежными средствами банк не разрешает снять и закрыть счёт. Просит обратиться в отделение банка. В данной ситуации сотрудники отделения банка по решению данного вопроса ссылаются на горячую линию и службу комплаенс. А служба комплаенс дает официальный ответ, что для решения данного вопроса просит обратиться в отделение банка. Как быть? И куда обращаться?

Ответ Руководителя клиентской службы Почта Банка на мой вопрос (https://www.banki.ru/services/question…=11133747) оцениваю как НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ, поскольку в день обращения, 24.12.2019 г., в отделении ПБ, расположенным по адресу: г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 23, от моего имени была представлена письменная Претензия клиента банка, которая зарегистрирована под № 1793582, а в ответе на мой вопрос представлена банальная отписка: «по предоставленным данным мы не можем Вас идентифицировать.»

Здраствуйте.сегодня городе мегион я хотела снять деньги в банкомате газпромбанка по ул заречная 15/2 городе мегион. Банкомат завис не выдал деньги. пришла смс что деньги сняты.Прошу разбираться с этим без пределом.честно ипотеку платить не с чем.Не знаю что и делать.15.18.35 время 434125 512

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом почта банк. Сегодня мне предложили на почте открыть карту 5 ка. Я спросила условия и бесплатно ли это. Оператор уверила что всё бесплатно. После оформления меня попросили пополнить счёт на небольшую сумму. Придя домой и зайдя в личный кабинет я обнаружила, что на карте минус 500 рублей. Могу ли я отказаться от этой карты — аннулировать её и вернуть свои деньги??? Карту я не пополняла, даже конверт не вскрывала. Очень обидно, мне не нужна такая карта.

Из отзыва от 26.12.2019 07:10 оказывается, что для выполнения условия по возврату суммы 500 руб, описываемой после первой покупки, нужно провести операции покупок по соответствующим МСС кодам. Где можно увидеть список этих кодов и список кодов-исключений?

SUPPORT-79023 Осталось проблему в сети выложить, что сейчас и делаю Ссылку пришлю для ознакомления.

Несколько лет назад я хотел закрыть свой счёт в альфа банке,но мне сообщили что на мой счёт наложены какие то спецусловия и я не могу ни чего с этим счётом поделать,короче заморозили.Меня попросили принести какие то бумаги по последним трём переводам,но связь с человеком который делал эти переводы,я уже на тот момент не имел и даже не представлял как его найти.Служба банка посчитала это отмыванием денег(так мне сказали,да и сам я больше ни какого объяснения этому не нашёл)Мне пришлось смириться с этим фактом.Но недавно в фссп появилось судебное исполнение,по которому я должен был в пользу истца заплатить N-ную сумму.На замороженном счету в альфа банке как раз хватало средств погасить эту задолженность.ССП успешно сняли эту сумму с моего счёта.Я пришёл в банк и хотел узнать,почему у них получилось с моего замороженного счёта снять эти средства?Сотрудники банка сказали,что никаких ограничений по моему счёту нет и вы спокойно можете им пользоваться.Мне выпустили моментальную карту,я активировал её в приложении альфа мобайл,но оказывается не мог провести ни каких операций по счёту.Я сослался на то,что это сбой системы банка.Когда узнал что проблемы устранены,ни чего не изменилось.Позвонил на горячую линию,мне ответили что ограничения по счёту остались прежними.Вот я одного не пойму,тем что вы мне ограничили доступ к моему счёту,вы пытаетесь поддержать рейтинг вашего ужасного банка на высоте?Какие то 2900р не могу забрать.А я уж обрадовался что мой счёт разморозили,хотел его использовать в будущем,но увы!Мне реально нужен счёт в альфа банке для работы,но сейчас я даже новый счёт не могу открыть.Жаль!Я очень разочаровался в вашем банке.

Здравствуйте! Оформил заявку онлайн на кредитную карту, пришло смс:DC-….. принята.Ожидайте sms о готовности карты. Вопрос: Это одобрение?

Здравтвуйте, вопрос у меня простой при попытке снять наличные в банкомате сбербанка банкомат не выдал всю сумму, а списал плностью, и при обращении в колцентр вашего банка мне так ни чем и не могли помочь, а отсылали сначала в сбербанк, из сбербанка опять в ваш банк и так по кругу, может вы решите этот простой вопрос из которого ваши содруники сделали не разрешимую задачу.

Обращаю ваше внимание! От вас нет ни какой реакции, и я собираюсь осветить данную проблему с вашим банком, и с данной «сотрудницей» в своих статьях, которые читает больше 20 000 человек. Надеюсь это остановит хотя бы мою аудиторию от посещения вашего заведения…

Подскажите, в Газпромбанке реализована возможность установления льготной ставки на действующую ипотеку в рамках Постановления Правительства при рождении второго ребенка?Я писал аналогичный запрос 2 дня назад, но он чудесным образом исчез, текущий вопрос с фотофиксацией.

Открыл организацию в августе 2019, в сентябре пришел запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. Предоставили огромное количество документов. Сканировали 7 дней. пришел дополнительный запрос, на него подготовили так же ответ.Через шесть дней пришло смс-сообщение, что дистанционное обслуживание ограничено, при этом комиссия за обслуживание списывается регулярно.Причины непонятны, материально-техническую базу подтвердили, штат сотрудников набран, налоги платим. Что не понравилось Сбербанку — непонятно!обратился в в офис банка для проведения платежа, предоставил договор по контрагенту, отправили документы на проверку, обещали не позднее 12 часов следующего дня предоставить ответ или провести платеж, пол двенадцатого следующего дня начал звонить в банк, уточнять судьбу платежа, так как никакого ответа нет. после чего мне перезвонил сотрудник, попросил предоставить СРО! СРО при покупке материалов! окна! закупка и реализация!неправомерные действия и никаких объяснений!Хотелось бы выяснить причины и снять все ограничения!жду ответ!

добрый день, второй день пытаюсь отключить по телефону и в чате со службой поддержки пакет Привелегия. операторы колл центра и чата говорят что по телефону эту услугу отключить нельзя, и нужно приходить в банк с паспортом. Я нахожусь за границей и в ближайшее время в Россию приехать возможности нет.В момент подключения услуги мне было сказано что отключить ее можно по звонку и никаких проблем с этим не будет.Прошу отключить услугу Привелегия и сообщить порядок ее отключения, это поможет другим клиентам избежать подобных неудобств с отключением услуги.

По какому праву банк кладет мне на карту деньги,без моего ведома? Где договор? Мое согласие? А через день деньги снимаються неизвестным мультибанком. Почему я должна разбираться с деньгами банка,которые я не брала?

И все все-таки, что мне делать? Более трех месяцев альфа банк не может внести запись в БКИ о том, что текущая задолженность погашена. Последняя запись в моей КИ сделана 19 сентября. Больше ничего не вносили. Ни информацию о повышенной задолженности, ни об очередных платежах, коих было уже 4. Что делать?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться? Несколько дней назад я оставила заявление на регистрацию ИП, с тех пор мне каждый день, каждый час звонят разные банки и предлагают оформить счёт расчетный, мне это не нужно, сначала вежливо объясняла, но поток звонков не прекращается, я блокирую, но мне звонят по 30 раз на дню разные банки, включая Альфа. А ситуация ещё такая, что сейчас я нахожусь на лечении и мне этот шквал звонков совершенно неуместен, со счетом вопрос давно решен, а звонки все продолжаются. Помогите, пожалуйста, хотя бы по стороны своего банка) заранее спасибо

Банкомат турецкого банка IS bank не выдал списанные Сбербанком денежные средства на с карты МИР на территории Турции. Сбербанком затягивается решение проблемы и деньги на карту не возвращает. Я обратилась в онлайн поддержку. Елена Валентиновна, ваше обращение № 191222-0168-631700 от 22.12.2019 принято в работу. Ответ будет предоставлен, Чат МП до 28.12.2019. Сегодня получено новое смс от Сбербанк о том, что вопрос будут решать в течение 45 дней.

Здравствуйте! 27.12.19 я ложила через банкомат деньги на карту 100 дней без переплат и ьанкомат зажевал деньги! Я обратилась банк, мое обращение A1912270970. Пожалуйста посолействуйте в быстром решении моей проблемы, хотелось обновить льготный период и пользоваться Вашей картой, скоро новый год, а все деньги зажевал банкомат!

Здравствуйте! Закончился срок по вкдаду, который был открыт в Бинбанке. При обращении в банк Открытие для закрытия вклада, сотрудник сказал, что это невозможно сделать, поскольку в программе отображается ошибка (точную формулировку сообщить не могу, но смысл ее — закрыто отделение, где был оформлен вклад). Сотрудник позвонил в службу поддержки, но ситуация не меняется в течение 2 дней. Сотрудник никаких действий не предпринимает, говорит, что ждет звонка. Никакой информации не имеем, работает ли кто-то по этому вопросу. Кроме того, сотрудник снял копию паспорта, что тоже вызывает беспокойство.

В дополнение к ранее отправленному вопросу — сотрудник Ксенофонтов Евгений Анатольевич.

Здравствуйте, у меня с кредитной карты списали деньги за страховку, про которую не указано в моем договоре, можно ли вернуть деньги и отказать от нее, т. к. она мне не нужна или же стоит рассматривать другие банки для моего с ними взаимодействия?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте. Обращалась к Вам 22.12.2019 с вопросом об отключении услуги финансовой защиты. Вы мне дали ответ что услугу отключили и деньги поступят мне на счет. Сегодня 28.12.2019, я зашла в приложение мой кредит, а там услуга финансовая защита подключена.Как это понимать? Прошу Вас отключить мне услугу финансовой защиты и вернуть деньги на счет.

Положила деньги на кредитную карту. Теперь лимитпревышен. Могу я эти деньги снимать без процентов.

Здравствуйте. Некоторое время назад наткнулась на мошенников в интернете и перевела им денежные средства, в колл-центре мне сказали, что я не могу вернуть свои денеженые средства без подтверждения ошибочного перевода со второй стороны(получателя).Меня интересует вопрос, почему банк в таких случаях не предоставляет никакой защиты своим клиентам, если те обращаются с такими вопросами, ведь есть счет и видно что был осуществлен перевод, после чего связались с оператором и объяснили ситуацию. могу ли я все же рассчитывать на возвращение моих же денег?

Проблема решена.

Здравствуйте, что а моими обращениями??? Мне нужны деньги 30.12.2019 максимум!!!Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A1912273149.

Здравствуйте. Уже несколько лет являлась клиентом Бинбанка, в котором были открыты 2 карты. В декабре карты перенесены на обслуживание в банк Открытие. В первую же неделю столкнулась с непонятными и необоснованными списаниями с моих карт. Запросы из личного кабинета ответов не дали.1. Прошу пояснить, что за списание производит банк в счет погашения ссудной задолженности по карте с льготным периодом погашения, если ранее в этом же месяце задолженность была уже плгашена полностью и при обращении на горячую линию банк прислал уведомление, о том что в этом месяце действует льготный период??? Сумма списания была не одна, ссудную задолженность списывают ежедневно!!!! Что за услуга такая появилась в банке Открытие???2. Одна из карт была полностью заблокирована несколько месяцев назад в связи с утерей. При переводе карты в банк Открытие по ней начислена комиссия за смс-информирование, которая отражена как подлежащая оплате, Прошу пояснить почему на заблокированную карту начисляется комиссия, которая не может быть исполнена банком и которая была отключена ранее, когда картой еще пользовалась? На каком основании банк подключил мне данную услугу?

Здравствуйте Мария!Вчера пришло поздравление от Сбербанка о том, что в этом году по карте Сбербанка вы совершили более … покупок. Эти покупки принесли вам более … спасибо.На самом деле бонусов «Спасибо» в декабре должно быть больше. Так, по карте (информация указана внизу) прошла операция на сумму списания … руб., а бонусы за данную операцию до сих пор не начислены, хотя ранее за такую же операцию бонусы начислялись. Это не выбранная категория, я имею ввиду обязательное минимальное начисление. Почему бонусы не начислены? Я бы их потратил!)Желаю в этот Новый годПоменьше грусти и забот,Побольше счастья и добра,Улыбок, нежности, тепла!С Наступающим Вас Новым годом! Счастья, любви и здоровья!С уважением Юрий

Вчера мне на карту Альфа-банка были перечислены денежные средства в размере 17000 рублей, далее в приложении банка Тинькофф я сделала перевод 17000 с карты Альфа банка на карту Тинькофф. Денежные средства Альфа банк заблокировал в связи с техническим сбоем и уже почти сутки я не могу их получить! МОИ ДЕНЬГИ!!! Когда мне вернут мои деньги? И в каком виде мне будет представлена компенсация за потраченные мною средства, время и нервы в связи с ВАШИМ техническим сбоем?

27.12.2019 в период с 17:00 до 17:30 (ориентировочно в 17:17; время г. Челябинска) банкомат, расположенный в ТРК Урал (Челябинск, ул. Воровского,6; ID 504319) не выдал денежные средства в сумме 7000 р., со счета же данная сумма была списана.В отделении банка (Челябинск, ул. Кирова,108) обращение по данному факту не приняли по причине того, что они не работают с банкоматами и нет технической возможности.Через Альфа-Клик обращение было отправлено, но не зарегистрировано, ответ по существу получен не был.Горячая линия 27.12.2019 обращения не принимала сначала по причине технического сбоя, затем т. к. был технический сбой и обращение не требуется.На обращение отправленное в техподдержку с сайта Альфа-банка 27.12.2019 (после 20:00, время г. Челябинска) также ответа нет.28.12.2019 в 8:53 (время челябинское) по горячей линии у меня опять не приняли обращение по факту невыдачи банкоматом денежных средств, аргументируя тем, что в случае технического сбоя обращения не принимаются.По факту на 9:35 (время челябинское) 28.12.2019 денежные средства на счет не возвращены, обращение не зарегистрировано; операторы горячей линии кроме как «Ожидайте» ничего не отвечают.Прошу зарегистрировать обращение,передать его ответственным лицам, провести проверку по данному вопросу и вернуть денежные средства на счет.

26.12.2019 примерно в 19:20 производила оплату через банкомат Альфа банка (Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского, 29), банкомат принял 6500 рублей, но чека не выдал и деньги получателю не зачислились. Позвонила по номеру 88002000000, составили обращение U1912260361.На следующий день 27.12.2019 мне позвонили из банка, попросили назвать номер заявки, и сказали что деньги отправили. Так же банк написал комментарий на сейте банки.ру, что деньги зачислены. По факту деньги не зачислены, заявка так и остается неоплаченной, а у нас строгие сроки и повышается курс валют, теперь нам не хватает 6500 рублей, чтобы полностью покрыть заявку. Кто нам компенсирует курсовую разницу? Так же мы неоднократно просили банк выслать подтверждение оплаты, но по телефону горячей линии меня переключают от специалиста к специалисту с долгим ожиданием и квитанцию о подтверждении оплаты не высылают на электронную почту. ЭТО НАРУШЕНИЕ!!! Вы обязаны выслать подтверждение зачисления денег! В данном случае Вы нарушаете п. 1 ст. вторая и ст. 5 Федерального Закона РФ № 54ФЗ О применении контрольно-кассовой техники. Скоро Новогодние праздники, нам нужно обязательно решить вопрос до 30.12.2019, настоятельно просим не нарушать закон и выслать подтверждение зачисления денег на почту: 3141550@mail.ru

Я пенсионерка.Являюсь держателем пенсионной карты Бинбанка — получаю пенсию на карту данного банка много лет, других поступлений нет.для данной карты обслуживание, смс-информирование всегда были бесплатны.при объединении с банком открытие начались проблемы.на сайте банка открытие имеется информация для данной картыhttps://www.open.ru/cards/rgo?from=cards и нет не слова, что тариф обслуживания данной карты изменится.24 декабря 20019 года в 3,00 была снята плата за смс-информирование — 59 рублей.Смс на номер, к которому привязана карта о смене тарифа и что данная карта переходит на другой тариф не приходило.Почему никто не уведомил,что пенсионная карта Бинбанка в банке открытие становится обычной?Почему никто не уведомил, что пенсионная карта Бинбанка переходит в банк открытие на обычный тариф, а не на пенсионный?прошу вернуть 59 рублей на счет карты.Позор такому банку.

Как зайти в личный кабинет

Здравствуйте.По карте польза,чтоб начислялся процент на остаток нужно тратить 5000 в месяц и ежедневный остаток 10000 рублей или достаточно одного условия?Я уже потратил в месяц больше 5000,а весит что я должен еще потратить 1800,а не подтвержденные операции на 3000 рублей,как это понять?

хочу оставить отзыв о сотруднике рсхб в офисе г. москва ул. арбат 1 Акчуриной С. К. которая 26.12.19. облуживал клиента (швецов андрей).благодаря компетентности. грамотному обслуживанию и просто человеческому отношению нашла решение проблемы (угроза срыва сделки).. в то время как в этот день в офисе на ул. марксисткая г. москва нам помочь не смогли (или не захотели) прошу поощрить сотрудника банка Акчурину С. К. желаю ей успехов. здоровьядобра

Здравствуйте! Вчера увидел на сайте банка акцию «Отзыв на десяточку», она еще действует?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать комментарии банка касательно стабильности работы чата в мобильном приложении.К сожалению, в последнее время довольно часто вместо ответа оператора появляется сообщение, что «Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее…». Причём такое сообщение появляется во время активного диалога с оператором, пытающимся отвечать на вопросы. Последующие попытки задать вопрос приводят к такому же сообщению от системы.Вам известна эта проблема? Есть примерные сроки улучшения стабильности чата?

Уважаемый Эдуард! Я являюсь клиентом Вашего банка три года. Сегодня я столкнулся с неприятным «предновогодним сюрпризом» от моего банка Тинькофф. Я подписан на предновогодний Адвент-календарь и 25 декабря воспользовался акцией ««10% кэшбэк на авиапутешествия». Сегодня банк вернул на мою дебетовую карту лишь 2% за покупку авиабилетов на «Тинькофф Путешествия» вместо 10% обещанных. Я подробно ознакомился с условиями акции и полностью выполнил ее условия. Бонус должен начисляться не позднее 20.01.2020 г. Сотрудники чата не смогли сразу понять в какой из акции я участвовал. Потом разобрались и ответили, что оставшиеся 8% дочислят до 20 января. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов. В п. 3.3. указанной акции написано: «Бонусы, начисляемые в рамках настоящей Акции, не суммируются с бонусами, начисляемыми по другим акциям Банка.». При покупке авиабилетов я воспользовался не услугами вашего партнера сайтом OneTwoTrip, а Тинькофф Путешествиями, где нужно заплатить дороже, но предоставляются бонусы от «Путешествий». Я выбрал «Тинькофф Путешествия» и заплатил дороже. Сотрудник чата ответил мне: " В акции подразумевается, что начисляется либо 10% по акции Advent-календарь, если вы выполняете все условия, либо начисляется 1% + 2% по акции Tinkoff Travel. Дело в том, что начисление 2% по акции Tinkoff Travel не зависит от цены билета. Если вы воспользовались акцией Advent-календарь, будет начислено только 10%.» Как все описанное соответствует условиям данной акции? Пользуясь случаем поздравляю Вас с наступающим Новым годом. Желаю Вам всех добрых благ!

Я расплатился 27-12-2019 в магазине Магнит картой Альфа-банк Перекресток Х2.В операции было отказано, но в пришедшей СМС сказано «Pokupka Uspeshno» и остаток на карте уменьшился. Я звонил на линию Альфа-банка много раз, и дозвонившись назвав паспорт, кодовое слово, дату рождения, паспорт услышал «Вы не зарегистрированы! в системе». Я был в отделении по адресу: г. Самара, Мичурина 19в с паспортом, но мне отказалисись выдать выписку по операциям, отказались регистрировать и вообще что-либо делать! То есть по мнению Альфа-банка у меня только право пополнять карту, а банк вообще ничего не обязан делать?

На сайте интернет магазина совершил покупку, при этом пришлось забить кроме номера карты ещё срок её действия и три цифры с обратной стороны. Скажите есть ли опасность, что эта информация может попасть мошенникам? Прошу банк отправить мне ответ на электронную почту или на телефон.

Как можно срочно обменять карту? Сколько времени у меня осталось? Срок окончания действия карты МТС Деньги 12/19.

Хочу досрочно погасить кредит. Узнать сумму остатка, либо просто задать вопрос просто не возможно! Телефоны не отвечают, в приложении на вопросы не отвечают! На мне какой то не понятный не активный кредит к тому же! Готовлю жалобу в центро банк

Добрый день.Пытаюсь получить наследство по вкладам, девушка толком даже объяснила как получить по безналу (сумма не маленькая).. после проверки сказала приходите оформим заявку (или доверенность) и получите деньги.. договорились на пятницу — она сказала что у нее выходной но она придет.. но вечером перезвонила и сказала что не может.. договорились на субботу.. в пятницу я сделал карту, чтобы не морочится с наличкой.. и тут выясняется что та заявка еще будет проверятся сутки..собственно вопрос: какие вообще сроки выдачи денег по наследству?

Добрый день. Меня зовут Ольга. 25 декабря в 14.40 произошла такая ситуация. Был звонок о том что заканчивается вклад 31 декабря с предложением продлить под другую процентную ставку. Я сказала подумаю. Прошло часа два поступает звонок сново о том что взломан якобы мой личный кабинет, нужно закрыть вклад. И спросили могу ли я зайти в интернет банк и закрыть. Я захожу в интернет банк и человек который мне позвонил говорит мою сумму вклада до копейки. Я нажимаю закрыть, как объяснили в банке что это возможно я об этом не знала, деньги поступили на мастер счет, а от туда были сделаны несколько платежей в другой банк, платежи я не подтверждала и не совершала. Подскажите что мне делать?

26.12.2019,я обратилась в отделение совком банка, за получением кредита. Сотрудница банка, сразу предупредила, что банк не одобрит кредит без страхования. Я по незнанию, что такое навязывание не законно, согласилась на условия банка. Кредит был одобрен. Начали подписывать документы. Сразу увидела, что в заявлении на добровольное страхование прописано, что можно на законных основаниях отказаться от страховки в течении 14 дней, это успокоило. Так же сотрудница банка сообщила мне, что при активном пользовании картой «халва», при отсутствии просрочек и не закрытии досрочно данного кредита, после его полного погашения, мне на счёт вернутся уплоченные мной % по кредиту. Очень приятный бонус, только по какой то причине, меня не уведомили, что это так же платная услуга… Ладно, как я узнала позже от неё так же можно отказаться. После подписания (необычно большого количества) документов, сотрудница банка передала мне мои экземпляры документов. Затем она достала конверт, в который вложила расчётную карту, на которую были зачислены денежные средства (кредит), а так же в этот же конверт вложила ещё одну карту, которая с её слов идёт как просто в дополнение к первой карте,делать с ней ничего не нужно, она бесплатная в течении первого года, а начиная со второго года стоимость обслуживания данной карты составит 1490рублей. Далее сотрудница предложила мне, чтобы не платить за вторую карту, обратиться к ней через пол года и заблокировать данную карту. И только на следующий день я увидела в приложении, что списана комиссия за карту в размере 7999 рублей. Со своего счёта денежные средства (кредит), я перевела на карту «халва». Написала в тех поддержку, что ничего не знала о карте «голд», как я могу от неё отказаться и вернуть деньги, на что получила ответ, что сделать это невозможно, т. к. отказ от данной карты возможен при отсутствии операций по этой карте. Я была мягко говоря, удивлена. Стала проверять какие же операции я совершила по данной карте и выяснилось, что в 5.30 утра со счета на который был зачислен кредит были перечислены все деньги (кредит) на карту «голд». В тех поддержке говорят, что данные условия прописаны в договоре. Я перечитал множество раз договор, так и не увидела таких условий. Получается, что банк намеренно вынудил меня совершить операцию по карте голд, что соответственно лишает меня возможности отказаться от данной карты и вернуть денежные средства за комиссию. Прошу руководство банка помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли в любом филиале банка получить размер задолженности на дату страхового случая? Колько делается данный документ? Интересует именно офис Правобережный.

Когда в г. Рязань можно будет снимать в ваших банкоматах доллары?

РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСА ВТБ ПО АДРЕСУ ЧИСТОПОЛЬСКАЯ 61А НА 28 ДЕКАБРЯ

Здраствуйте. Как можно сделать РЕФИНАНСИРОВАНИЕ Ипотечного кредита, если я являюсь хорошим плательщиком? Какие предпринять шаги.По закону у нас есть такое право. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если во время не оплатить задолженность по кредитной карте в размере 20тр.Сколько нужно будет заплатить в следующем месяце? Расчётный периуд 4 числа

Добрый день!У меня вопрос по расчёту ежемесячного платежа по ипотеке.Осуществлял частично досрочное погашение:1) Остаток долга 1 412 582,55р, остаётся 238 платежей (месяцев), ставка 11,4%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 15000,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;2) Остаток долга 1 352 018,42р., остаётся 213 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 13500,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;3) Остаток долга 1 130 524,23р., остаётся 190 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 11807,89р., что не сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel, который равен 11804,78р.Объясните, пожалуйста, почему вдруг результат расчёта Банка перестал совпадать со значением стандартной функции, как Банк получил соответствующую сумму?Спасибо!

Ошибочно указан адрес @gmail.ru вместо @gmail.com . Мне приходится менять вручную при заказе детализации. Непорядок! Ранее все было хорошо. Навещать офис из-за этого не хочу.

Здравствуйте. Вчера совершила перевод на 300 рублей в Сбербанк, дополнительно была взята комиссия 100 рублей. Согласно договору — 10 рублей в любой банк (не ХоумКредит).

Здравствуйте,помогите решить вопрос с ипотекой.Я продавец,загрузили на дом клик все документы,но менеджер требует с меня тех паспорт от бти.Я загрузил тех план,от кадастрового инжинера.Дом после реконструкции,все изменения внесены в единый гос реестр.Почему с меня спрашивают тех паспорт? Два месяца назад также продали родительский дом и проблем не было!!!

Названивают с номеров +7925………892507504658925294178889252075842892543313218925730104889255845134и тдпредставляются сотрудниками банка ВТБ, называют мои ФИО, хотят услышать от меня да/нет, в колл центре втб сказали что эти номера не принадлежат втбразговоры все записаны.я не подтверждаю ни какую информация, просят срочно перезвонитьМожет ли звонить с этих номеров ВТБ? если нет, то почему сливается информация третьим лицам о ваших клиентах?

Добрый день, Мария. Вы обещали рассмотреть моё обращение по поводу реструктуризации. Прошло уже три дня. Скажите пожалуйста, как долго мне ждать ответа от Вас. Спасибо.

Добрый вечер!Прошу помочь мне в непонятной ситуации. Мне предлагают купить квартиру, по адресу г Химки мкр Сходня ул Первомайская д 59 кВ 130 кадастровый номер 50:10:0060202: 1426. Данная квартира находится у Вас под обременением. Мой вопрос: Вы дали разрешение на продажу этой квартиры? Помогите, у меня двое маленьких детей, я вступаю в сделку(продаю своё жильё 11 января) мне очень необходим Ваш ответ.Для полной картины: застройщик Гефест недвижимость, брал кредит в вашем банке, закладывая ряд квартир в залог (одна из которых та, которую я хочу купить). У меня есть заявление на снятие обременения этих квартир. Но на данную квартиру в выписке из ЕГРН стоит обременение. Прошу помогите пожалуйста, скажите могу ли я приобрести данную квартиру, продав свою? Заранее Вас благодарю

23.12.2019 года, решила пополнить свою дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Вставила карту, ввела пин код, вложила в банкомат 2 купюры по 500 рублей, и тут произошёл сбой зачисления. Претензию банкомат принял, но до сих пор деньги не были зачислены!!!Прошу разобраться в моей ситуации.Ситуация произошла по адресу город Новосибирск, ул. Д. Ковальчук 1/1, номер банкомата 60027604,