Сбер заблокировал все карты, нахожусь на сво. Позвонил 900 оставили обращение в разблокировки, сегодня пришел отказ, что делать? 

Здравствуйте, несколько лет назад мы открыли карту ,которая привязана к р/с ИП ,на нее накапливался кешбек в размере 0,5% с суммы покупки ,с определенной суммы накопления эти деньги можно перевести на р/с ,но с мая 2024г банк в одностороннем порядке ,не уведомив заморозил этот кешбек ,в моем случае это больше 6000р ,на мое обращение мне было отвечено ,что теперь это будет называться сберспасибо ,а эти деньги перейдут на сбер спасибо и я смогу их снять. 13 августа 2024г мы закрыли ИП . Сначала мне говорили ,что деньги перейдут в июне ,потом в июле , потом в сентябре ,потом пришло письмо ,что включили в списки в октябре ,но ничего не возвращалось на очередное мое обращение от 15 октября 2024г мне ответили позвонив по телефону ,что деньги мне не вернутся потому что мы закрыли ИП ,на вопрос почему их не возвращали с мая ,когда я начала их требовать и у нас на тот момент ИП было вразумительного ответа я не получила , я попросила ,чтобы мне дали письменный ответ ,но его не предоставили. Подскажите ,как мне действовать дальше ,куда писать обращение с жалобой,в какую инстанцию.

во время протведения процедуры банкроства до вынесения судом решения , я полностью погасил все имеющиеся задолженности перед банком . суд определил остановить процедуру банкротства и не признал меня банкротом . Это означает что статус банкрота мне не присуждено . по закону банк должен передавать данные о клиентах в бки. Совкомбанк передал данные о начале процедуры банкротства , о полном погашении задолженности . Осталось передать решение суда о не признании банкротом и основание погашения задолженности "исполнение обязательств " а не "банкротство субъекта" . написал два заявления , просил банк передать корректные данные в бки . На что получил ответ что банк считает что данные переданы корректно и статус банкрот в бки стоит обосновано . Но правда в своей внутренней системе отметку банкрот сняли . Вопрос : что делать с бездействием сотрудников банка ? 

Здравствуйте. Вчера разговаривала Представителем Т-банка по означенному выше вопросу. Ответа до сих пор не получила. Поэтому хотела прояснить ситуацию еще раз. Ситуация: заемщик Т-банка в силу финансовых трудностей хотел бы передать свои права и обязанности по Кредитному договору ( его недвижимость находится в залоге у банка). Рассматриваем два варианта:1) Третье лицо ( физ) гасит остаток ипотеки Заемщика собственными денсредствами. ВОПРОС: как быстро банк снимет обременение, чтобы Стороны подписали между собой договор купли-продажи недвижимости и произвели полный расчет?2) Возможно ли с согласия банка заменить Залогодателя ( заемщика) по кредитному договору. ВОПРОС:что для этого необходимо для сторон?3) Так как Т-банк пользуется исключительно электронными сервисами и не имеет стационарных офисов со специалистами, где можно провести все необходимые действия,то расскажите, как будет происходить процедура (в 1 варианте и 2-м). Что необходимо сделать Сторонам, как действовать? Ожидаю ответ. Мой контактный телефон 8******091- Елена. Благодарю.

Здравствуйте! У меня имеется две работающие карты masterkard Вашего банка : кредитная и дебетовая. Возможно ли получать на них кэшбэк? И как, если это возможно?

Добрый день . было оставлено обращение об ошибке в справке егрн допущенной Росреестром . ошибку они исправили документы и письмо с извинениями у меня на руках . жду от вас звонка 

Да,видели мы ваши уже условия. Низкий вам поклон. Ипотека для тех,кто может купить и без ипотеки. 

Добрый день!Оформил ИТ-ипотеку в марте этого года. При оформлении ипотеки, говорили, что забыть об предоставлении документов невозможно, будут звонить, писать и тд. В итоге звонили пару раз и то, с рекламой, с ипотекой ничего связано не было. Пока был в командировке, сам забыл предоставить документы .18.10.24 при просмотре условий вклада (хотел открыть вклад) обратил внимание, что сумма следующего платежа почти в 3 раза выше и ставка изменилась с 5% до 17.5%. После чего позвонил на горячую линию, где сказали, что необходимо предоставить документы и написать обращение в банк по снижению процентной ставки. В понедельник Сегодня подтвердились документы, позвонил на горячую линию и оператор отказался писать обращение, так как это бессмысленно и ставку обратно не понизят. ( Читал, что некоторым при таких же ситуациях понижают ставку)Таким образом, у меня повысился платеж примерно с 22 600 до 62 000. Такую сумму чисто физически не смогу выплачивать, учитывая уровень дохода... Прошу Вас помочь в моей сложившейся ситуации и пересмотреть увеличение ставки по ипотечному кредиту.В дальнейшем обязусь своевременно предоставлять документы о трудоустройстве. Спасибо за понимание.

В течение какого времени ждать ответ?

Добрый день! Получилось уточнить?

Добрый день, сегодня Сбербанк поднял первоначальный взнос по ипотеке до 50,1%, если у нас есть одобренная ипотека до января месяца под 20,1% мы сможем воспользоваться нашими условиями или они автоматически будут изменены?

Мне нужно разблокировать все карты при перевыпуске отказ от обслуживания дается, по номеру 900 звоню ничем не могут помочь также и в отделении помогите решить проблему

Зачем вы мне отвечаете на вопрос который я не задавал?! У меня на счету 0 рублей! Я прошу закрыть данный счет!! А деньги со вклада переведите на мой счет в другом банке! Что экстраординарного я прошу?

Это вы уже писали! Давайте уйдем от стиля разговора бабушек на остановке.3 месяца достаточно для любой проверки!Просьба писать конкретику

22.10. 2024 я ошибочно вместо открытия еще одной кроы Black, открыла Black Premium,карта открылась сразу же без моего подтверждения, Tinkoff Black Premium. Я в эту же минуту заблокирована ее и обратилась на горячую линию с просьбой отменить услугу, за которую уже списали деньги и просила также вернуть их, ведь карту я заблокировала сразу же. Мне было отказано, и начали объяснять при каких условиях можно получить бесплатный премиум сказав, что я не выполнила условия поэтому списалась плата за Premium, хотя было мною сказано, что я не хотела премиум, и заказала премиальную карту случайно и без какого-либо подтверждения.Я несколько раз оставляла заявку на рассмотрение данной ситуации, в итоге отрицательный ответ пришел 3 раза подкрепленный тем, что оформление было с моего согласия, хотя никаких доп. условий карты мне не было предоставлено, когда я нажимала на оформление новой карты, а так же никакого подтверждения о том что я согласна оформить Premium.В программе лояльности указано что банк имеет возможность вернуть средства. Я приняла все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что 22.10.2024 заявку на услугу отменила в ту же минуту. Фото так же имеются

Добрый день!8 июня 2024 года я узнал, что на меня был оформлен кредит без моего ведома, используя старый номер телефона и старые адресные данные, электронную почту, на сайте "Альфа-банк" на сумму 268 000 рублей.  В 2018 году у меня был открыт зарплатной счет, которым я не пользовался, также хочу отметить, что у меня даже не было карты в этом банке. При открытии этого счета был указан мой старый номер телефона и старые паспортные данные. Но еще раз подчеркну, что я не использовал этот счет позднее. Сотовый номер, на который был оформлен кредит, не принадлежит мне с 2019 года, а до этого был оформлен на мою маму , которая также разорвала договор с МТС в 2019 году (все подтверждающие документы я приложил).Я не являюсь клиентом этого банка, зарплатный проект у меня давно уже оформлен в другом банке, я являюсь владельцем ТОЛЬКО одного телефонного номера в МТС (что также отмечено в моих предоставленных документах), в договоре кредита нет моей подписи. Как объясняет банк, подпись была электронная (на номер телефона пришел код- это , со слов банка, и является "подтверждением" моей личности). 8 июня я также написал заявление в полиции, по результатам - полиция признала, что я не брал кредит , "Альфа-банк" также игнорирует информацию от полиции (документ от полиции я также прикладывал в своих обращениях). В кредитном договоре не указан номер счета, куда были переведены кредитные деньги. Хочется отметить халатность "Альфа-банк" по выдаче кредитных средств без адекватной индентификации личности (ведь все знают, что сотовые номера старых владельцев также продаются)"Альфа-банк" отвечает одними и теми же ответами, не проявляя никакой ответственности за допущенную ошибку. Также очень хочется отметить, что даже "эти ответы" я получаю только через мои обращения в Центральный банк, только после моих обращений в эту организацию "Альфа-банк" копирует свои прошлые ответы и присылает их. Требую:признать кредитный договор недействительным Изъять данные об этом договоре из бюро кредитных историй для исправления моей кредитной истории

Доброе утро. Когда решится мой вопрос по обращению №241014 7001 520486. 14.10.24 служба омбедсмена передали обращение вам в работу. текст обращения:Добрый вечер. Прошу вашей помощи в разблокировке моих банковских карт. 5 раз писал обязательство, кроме того было написано объяснение, так же отправлена годовая декларация на ИП, приходили смс что разблокируют через 2 дня, но в итоге не разблокировали. Прошу разблокировать карты для дальнейшего использования. Номер первичного обращения в банк №240913-7000-861204 от 13.09.2024.

При смене паспорта пропали инвестиции со счёта. Что делать?Данные в сбербанк онлайн сразу обновила, после получения паспорта.

Здравствуйте, есть что то по моему вопросу, очень надеюсь на Вашу помощь. Карта необходима для иных выплат. 

и говорят данное информация об включении меня в базу данных ЦБ поступило от вашего банка, могу я получить ответ почему и как?

Добрый день. Накопительный счет (соответствовал условиям приветственной ставки) открыт 31/08/2024. Условия на тот момент предполагали 2 месяца приветственной ставки, т.е. сентябрь-октябрь. с 17/10/24 у ВТБ срок приветственной ставки стал 3 месяца. Будет ли для данного счета действовать приветственная ставка в ноябре или это только для счетов открытых в октябре и позднее? Спасибо !

Здравствуйте, была в Сбербанке, получала деньги по доверенности, и видимо забыла, как то можно уточнить может в таких ситуациях куда то сдают документы? г ейск, ул армавирская 46, адрес отделения, посещение было 21.10.2024. получала Байчер Инна Александровна 

20.10.2024 года в 09:41 моя сестра хотела перевести денежные средства своей знакомой в банк "Т-Банк" посредством приложения, установленного на ее телефоне. По неосторожности она перевела денежные средства своей малознакомой, введя в поисковике имя "Кристина" и по ошибке выбрав другого человека. Спустя две минуты она обнаружила, что перевела деньги другому человеку, и в 09:49 обратилась в банк "Т-Банк" с целью отмены транзакции, где ей ответили, что данную операцию произвести банк не может. Малознакомая, получившая денежные средства не возвращает, сообщения оставляет без ответа, на телефонные звонки не отвечает. По какой причине банк не отменил транзакцию нам не понятно, ведь обращения для отмены было сделано своевременно. Индефикация личности ее малознакомой не известны, в связи с этим вынуждены обратиться в суд где изначально будет указан банк ответчиком до момента предоставления суду информации о владельце счета, получившему денежные средства по ошибке. Прошу разобраться в данной ситуации со стороны банка, так как моей сестрой выполнены действия для возврата денежных средств, а именно: в течение первого часа она обратилась в банк для отмены транзакции, в течение первых суток ей написано заявление в полицию.

Какие ? У вас это масовое, я буду постоянно создавать новые темы подобные, пока не решите мою проблему. Когда искал про подобное, люди жаловаться стали не один два человека, на ваш беспредел, мало того что заказы отменяете, много продают левого товара с проблемами по гарантии и прочему.Так ещё и блокируете без объяснения причины.

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет естьь но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.

Так я и нахожусь в базе данных банка РФ на основании сведений от альфа банка... По какой причине от альфа банка были переданы данные сведения? Каким образом можно снять ограничения?

Решил открыть брокерский счет в банке. Теперь попытался открыть Индивидуальный инвестиционный счет. Банк отказал в открытии ИИС без указания причины. Как узнать причины? Я являюсь налоговым резидентом РФ. Теперь мне придется открывать счет у другого брокера и переводить свои сбережения. Это как-то очень не удобно.

Добрый день! Прошу пояснить по текущей ситуации. Мне рассчитали кэшбэк за новые операции, а за предыдущие, до 10 октября, нет. В истории кэшбэка они не отображаются. 

Здравствуйте, столкнулся (и не я один ,судя по отзывам) с неприятной ситуацией Обслуживаю авто в сервисе РОЛЬФ (крупный автохолдинг)Выбрал под месяц обслуживания (октябрь) повышенный кэшбэк в категории АвтоуслугиОднако кэшбэк за оплаченные запчасти не был начисленСтали разбираться - выясняется , код МСС 5511 (которым, уверен, пользуются большинство автодилеров, производящих сервисное обслуживание проданных авто в том числе) не удовлетворяет условиям категории Автоуслуги, хотя трактуется как Автоуслуги В индивидуальном порядке кэшбэк мне был начислен, но это не то, чего я ожидал и как хотел, чтоб было Мне кажется, что в отношении данного мсс кода (а, может, и многих других) банком принята не совсем правильная политика,так как (уверен) большинство автодилеров применяют при ОБСЛУЖИВАНИИ (в том числе проданных же ими) авто именно этот код, а не заводят еще отдельный 7538Соответственно, как я понимаю, обращаться в РОЛЬФ за установкой купленных запчастей в надежде (в том числе) получить кэшбэк за оплату этих работ с картой вашего банка смысла не имеет Ситуация выглядит идиотской: выбирая категории повышенного кэшбэка я не могу быть уверенным, что при фактических расходах по выбранным категориям я его смогу получить

Добрый день, 10 лет клиент Альфа-Банка. 10 лет кредитки, НИ ОДНОЙ просрочки. Неприятно расстроен отказом в выдаче кредитной карты в октябре 24г.. Опрометчиво закрыл ранее выданную кредитку в августе 24г. Но через месяц все таки решил продолжить пользоваться кредитками Альфа-Банка. Не могу разобраться в чем дело? Возможно это связано с неверными данными об уровне моего дохода. В заказанном кредитном отчёте Я не нашёл этих данных, также я не нашёл этих данных в личном кабинете на сайте и в приложении. Разъясните мне пожалуйста как я могу сверить эти данные с актуальными и внести исправления или обновить их.

Здравствуйте, как узнать что с купюрами которые отправили на экспертизу ?

Именно так, Екатерина, но как можно исключать код мсс "Автоуслуги", если им пользуются (уверен) львиная !!! доля автодилеров, эти услуги оказывающих !!! 

Сколько ещё ждать ответ? Транш так и не выдали, договор подходит к концу.

*043 удалите этот номер

Когда поступит мне ответ??? ответ я так и не получил!!!

добрый деньуточните условия вкладов и накопительных счетовинтересует продукт с наименьшим сроком и повышенной ставкой

**043 

Ссылка на приглашение друга не функционирует. Хотя ссылка и QR-код генерируются, открыть форму для заполнения не удается ни в одном из браузеров. На всякий случай были очищены куки и кеш. В чате сообщают, что срок рассмотрения заявки составляет до 29 октября. Представьте, сколько новых клиентов вы можете недополучить в текущих условиях повышения ставок за одну неделю.

В сентябре 24г, получила кредитную карту и дополнительной категории кэшбека выбрала Аптеки-5%. Далее совершала покупки в Аптеках, кешбэк начислялся из расчета 1%. Операционист на мой вопрос ответил, что в дополнительных категориях кэшбек не отражается при покупке, но учтется при начислении. При начислении за сентябрь, также не верно учли из расчета 1%. На моё новое обращение- отвечают "ждите 20 октября". Далее на Обращение от 21го октября, отвечают ждите 12го ноября. Простите, можно как-то уже разобраться с кешбэком за сентябрь и доначислить его мне ?

Пишу вам, так как вы приемники договоров Росбанка. Произошла смерть заёмщика по ипотеке. Брат умершего подал документы на рассмотрение в страховую компанию , а также обратился в Росбанк узнать свои дальнейшие действия по оплате, чтобы не было просрочки. Четко и понятного алгоритма действий сотрудники банка не предоставили и не распечатали график платежей. На словах говорят, что можно не платить 6 месяцев, пени и штрафы не начисляются до вступления в наследство. Прошу пояснить, какие документы должны быть оформлены, начисляются ли пени за просрочку платежей и на какой счет совершать платежи по ипотеке в данном случае. 

Прокомментируйте пожалуйста мои отзывы 

По обращению А24102121730 мне дали ответ что бы я предоставил пояснения о происхождения и движения денежных средств, хотя я их уже предоставлял. Я имею право в одностороннем порядке разорвать договор, закрыть счет и не сотрудничать с банком с переводом денежных средств на другой лицевой счет своего банка. Просьба пересмотреть решеник и незамедлительно дать ответ, ибо я начинаю писать заявление для судебного разбирательства!

Был обзвон в конце сентября от альфа банка, где предлагали кредитную карту, я согласилась, повторно мы созвонились уже в октябре, заодно оформили еще одну дебетовую карту (одна у меня уже есть). 8-ого октября я получила карты, курьер помог установить приложение, объяснил как активировать карту. Звонки с номеров, которые начинаются +7-927 начались одновременно с тем как я согласилась на кредитку, обычно не беру трубку, когда звонят незнакомые номера, но тут очень настойчиво звонили, что пришлось пообщаться. Суть каждого звонка «добрый день Татьяна Владимировна, ранее вы оставляли заявку на получение кредитной/дебетовой карты, вы получили её? Чтобы её активировать…» и рассказывают что нужно сделать. Хочу отметить, что звонки отдельно по кредитной и отдельно по дебетовой. Начиная с 8-ого числа мне поступают по 20-30 звонков в день от партнеров альфа банка начиная с 9:00, даже по воскресеньям. И не всегда эти партнеры операторы вежливые, наоборот они хамят и говорят неправду, всеми способами пытаются заставить активировать карты. Одна девушка мне напрямую сказала, что пока не активирую, мне не перестанут звонить, из серии «ну что вам сложно что ли». А я планирую активировать тогда, когда захочу! Позвонив в альфа банк и попросив чтобы мне не названивали, оператор альфа банка заявила, что они мне и не звонят, не к ним претензии, ни один из номеров альфа банку не принадлежит. А возможно принадлежит партнерам. Мне отключили все уведомления от альфа банка. Звонки не прекратились. Позвонила в альфа банк повторно, создали очередное обращение, только вот ответ, который пришел меня не устраивает «все проверим, если выяснится, что звонки поступают по ошибке, то они прекратятся в течение 3-5 рабочих дней». То есть, если они посчитают, что звонки не по ошибке, а всего лишь триста раз в день с рекомендацией активации, звонки продолжатся. Также хочу отметить, что половина этих звонков это даже не операторы партнеры, а просто прозвоны, то есть беру трубку, чтобы хотя бы на день прекратить обзвон, а там сбрасывается!!!! И так подряд по 5-8 звонков, где отсутствует разговор, а просто прозвон. В общем, к чему я веду, я давно являюсь клиентом и альфа банка и т-банка и сбербанка, и такого ни разу не было. По всему видимому, альфа банк одномоментно с тем, как вы оформляете карту отправляет ваши данные партнерам, то есть третьим лицам, соответственно абсолютное отсутствие конфиденциальности. И как итог миллион звонков с просьбой/угрозами/манипуляциями/обманом лишь бы вы активировали карты. Порекомендую ли я кому-то связываться с оформлением новых карт в альфа банке? Сильно сомневаюсь. Более того, желание отказаться и от уже существующих. Если звонки не прекратятся, обращусь в полицию, поскольку из-за этих звонков я, как бьюти-мастер, теряю клиентов, потому что приходится отключать звук на телефоне.P.S. Звонки с 08.10.2024 по 22.10.2024 включительно. Если потребуется могу предоставить скриншоты, а то и взять у мегафона распечатку звонков.

Ольга, не смешите.За неделю ничего не изменилось.Вы здесь тоже отписками занимаетесь. Для чего этот цирк?! Для того, чтобы делать видимость, что работаете?Реально бы что-то сделали уже. 

17.10.2024 мне пришли детские пособия (единое пособие ) банк в ту же минуту их списал счёт уплаты кредита. В тот же день я подала обращение в банк о возврате денежных средств, добиться чтобы мне вернули детское пособие, насколько я знаю детское пособие неприкосновенное. Попал в очень трудная материальное положение, я обеспечиваю ребёнка на его пособие. Как добиться того чтобы банк всё-таки вернул деньги ребёнка!!!!!!

Добрый день. После получения наследства выплатила долг по кредитной карте умешего мужа. Есть еще один наследник, который тоже погасил долг. На карте остаток 90 коп. Сбербанк не может закрыть счет, та как утверждает, что у меня нет прав на денежные средства, находящиеся на карте и рекомендует обратиться к нотариусу для внесения счета карты в свидетельство о праве на наследство. Другому наследнику банк говорит, что деньги на счете можно получить только через суд. Как быть в данной ситуации?

Ваши письма ничего не дают, вообще, есть банки и такие же мнимые техподдержки как тут, которые вообще не решают проблему, к вам обратились во многих формах, ответ один, вы тут не причём, ответственности не несёте, объяснить причину блокировки тоже не можете, ваши коллеги итп итд, нужна причина блокировки, а не перекладывать ответственность на других. 

На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, и снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовую и кредитную карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Я участник СВО у меня заблокировали две карты, как мне быть, как мне переводить деньги семье да и самому быть продуктов купить не могу на носу зима надо купить обмундирование, все знают что мы это делаем сами ни кто нам ничего на тарелочки не приносит, вы видите там в тепле сытые и блокируете на право и налево. Я такой не один как вы уже заех.али, банк анти народный какой то

Ложь! От вашего банка сам представитель нам сделала у нас дома! С моего телефона! Всё сделаете, лишь бы только не платить!!! 

Вы не ответили в рубрике народный рейтинг. даже не вникли в суть вопроса. Как и многие другие пользователи детских карт ВТБ, я все чаще думаю о другом банке, где есть детское приложение.

Оформил для сына (15 лет) доп.карту привзяаную к моему счёту. Карту доставили на дом. Какое-то время всё было хорошо, но потом для карты устанвоили нулевые лимиты. Служба поддержки перебрала кучу версий (и техничкский сбой и прочее) произошедшего и в итоге сослались на пункт договора, по которому банк может устанвливать любые лимиты когда захочет и кому захочет. Написали, что сын должен приехать в отделение с паспортом для авторизации. До этого никто не прдупреждал об этом. Написано было лишь, что будет ограничение в 40 тыс. руб. в месяц. В отделение не поедеем, так как далеко находится и нет на это сейчас времени и возможности. Проще в сбербанк перейти. Поэтому просьба снять нулевые лимиты с карты сына. Слубжба поддержка оказалась не в стостянии это сделать.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк выдать кредитную карту гражданину Республики Беларусь, официально работаю в России и зарплатный проект в компании на Альфа банке 

Во 1 это не мой долг, а долг моей дочери. Во 2 срок исковой давности уже давно истек. 

Здравствуйте! Вы ещё не рассмотрели мой вопрос? Если нужна дополнительная информация, то я готов её 

Здравствуйте. ровно 2 недели назад был конфликт с банком. вопрос решился положительно в мою сторону. в чате дали ссылку и попросили написать отзыв. обещали 1000,00р. я сразу же прошла по ссылке и оставила отзыв. отзыв положительный. теперь выясняется что и здесь обман. очень странный банк. хочет больше клиентов. чтобы клиенты несли свои деньги. но банк свои обещания не выполняет от слова совсем. поэтому и не рекомндую. заберите себе 1000р и купите шоколадку. от гневного клиента. с.п.а.с.и.б.о.

Просьба сообщить конкретику. Пустых слов не надо!!!!Вы ответили 3 раза ничего не ответив!Зачем вы это пишите? Поднимаете показатель скорости ответа, число отвеченных вопросов?Очковтирательство — это ваша личная позиция или позиция банка? Если банка, то очень грустно, а вам, наверное, лучше заняться чем—либо полезным. Вы согласны?

вы понимаете, что месяц достаточный срок для решения технических вопросов. Просто издеваетесь над людьми. Понимаете, что люди ничего не могу сделать, у вас все через телефон, что жалобы рассматриваются по элеткронной почте, записаться к начальству банка не возможно, вот чувствуете безнаказанность!!!!а мы просто остаемся без решения наших вопросов. И я такая не одна.Полный беспредел!!!!

А второй?

Написал обращение повторное. В связи с 859 статьей. Я имею полное право не подтверждать происхождение средств. Прошу пересмотреть обращение и вывести средства на реквизиты указанные в обращение 

Здравствуйте. 07.10.2024 г. я сделала заказ через приложение Мегамаркет № 9223038329965, товар получила самовывозом из магазина Улыбка Радуги. В личном кабинете Мегамаркета стоит статус: оплачено наличными, а при получении заказа в Улыбке Радуги стоит статус оплачено онлайн. Итог: товар отдали, но товар был не оплачен ни наличными(потому что у магазина в базе стоит статус оплачен), ни на платформе Мегамаркета. При получении в магазине Улыбка Радуги мне выдали только выписку о купленном товаре. На горячей линии Улыбки Радуги сказали, что оплатить и получить электронный чек на полный расчёт нужно в Мегамаркете.Было создано обращение в Мегамаркет. По итогу обращения, созданого 10 октября 2024 г № CCS-8029017 я смогла оплатить заказ, но электронный чек техническая поддержка Мегамаркета предоставить отказалась. Мне нужен электронный чек полного расчета, для отчетности в своей организации. Товар у меня, но получается, что без электронного чека он не считается выкупленным. И к тому же, это незаконно и за не выдачу чека полагается штраф.Прошу предоставить электронный чек на полный расчет по моему заказу. 

Продаем дом с выделенными долями (собственники я, супруг и двое несовершеннолетних детей), в залоге у Сбербанка. Покупателей нашли, у них тоже ипотека Сбербанка, опека пройдена, объект одобрен. По требованию нотариуса, на основании ст. 346 ГК РФ Залогодатель не вправе отчуждать предмет залога без согласия залогодержателя, если иное не предусмотрено законом или договором и не вытекает из существа залога, для заверения ДКП нотариусу необходимо согласие банка на продажу долей, находящихся в залоге Сбербанка. В офисе банка дали ответ, что никаких согласий не дают. Сделка находится под угрозой срыва. Нотариус сказал, что такие согласия выдаются, наша сделка не первая.

Буду очень благодарен)

Мария, покакой причине вы мне не даете ответ с 09.10.2024 года. Тоесть 13 дней? Просто смешно, что банк номер один уклоняется от ответа на мой вопрос. Вы каждый день выдаете сотни кредитов и ответ на мой вопрос знать обязаны. Неужели есть причина, что вы мой вопрос оставляете без ответа? Задаю еще раз : если в кредитном договоре есть два вида платежа по сумме, то я правильно понимаю, что банк рассчитывает ПДН по большему платежу?

Здравствуйте! Что удалось выяснить при проверке по моему случаю?

Добрый вечер, интересует момент взятия кредита под залог квартиры. Нужна сумма один миллион триста тысяч рублей . Квартира которую хочу предложить под залог однокомнатная , находящаяся в деревянном доме, 34кв м . Но квартира эта в ипотеки Сбербанка и ипотека практически закрыта , осталось буквально от всей суммы 400тысяч . Смогу ли я воспользоваться такой услугой?

Необходимая информация была направлена по почте 20.10, ответа до сих пор нет

Татьяна, мы взрослые люди. Поэтому, простите - но засуньте себе эти средства в "то самое место"! Это мошеннические действия, и я не заслужил за все годы такого.. Низко-мелко-обидно...

В мае 2024 года произошли мошеннические действия , меня ввели в заблуждение и я сняла 300 тысяч рублей и путём обманных действий перечислила мошенникам эту сумму, было написано заявление в полицию, пошло делопроизводство, мне заблокировали банковское карты, мобильное приложение банка так же заблокировали.В отделении Альфа банка на октябрьском поле нам помогала Кристина сотрудник банка которая вела мое дело. Про сумму этой комиссии она сказала только лишь в октябре, когда я последний раз когда лично пришла разблокировать счета в отделение банка. В банкомате по номеру счета показывалась сумма долга без комисси, со временем я внесла всю сумму долга и в банкомате по сей день не показывает сумму этой комиссии, а она уже набежала до 43 тысяч, все это время мне не приходили смс что у меня осталась задолженность , в приложение так же зайти не могу так как оно заблокировано. Я не отказываюсь заплатить саму комиссию за снятие которое не показывалось но можно ли отменить эти проценты которые набежали так как никто не сообщил мне о них в том числе сотрудник банка Кристина, которая сообщила только по факту набежавших процентов , доступа в мобильный банк у меня не было и смс не приходило.

пришло вот такое сообщениеВиктор Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №241017-7000-393480 от 17.10.2024. Не можем разблокировать карты. В соответствии с «Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта карты, выпуске, перевыпуске, активации или выдаче карты. Чтобы получить деньги со счёта, приходите в офис в том регионе, где открыт счёт карты. СберБанкбуду писать претензию для решения вопроса

Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрение моего вопроса по смене заемщика. Пытаюсь урегулировать вопрос с 27.08.2024 еще до момента получения свидетельства о праве на наследство (получено 20.09.2024) в связи со смертью моего сына. До настоящего времени мой вопрос не решен. Сегодня в офисе банка предложили подписать доп.соглашение, суммы в котором считаю необоснованными. До сих пор мне не предоставили ни копии кредитного договора, ни графика платежей.Требуют оплатить справку о задолженности на дату смерти, которую я запросила в банкеУважаемый Наследник! Ваше обращение №429061 рассмотрено. Сообщаем, что согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только при предоставлении свидетельства о праве на наследство. Также, справки на сумму задолженности на дату в прошлом Банком не выдаются. Если Вам нужна именно справка с данной информацией, то это нестандартная справка, она формируется на предоставленном Вами бланке с указанием алгоритма заполнения и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. ПАО "Совкомбанк"

Здравствуйте, как узнать о результатах экспертизы купюр сданных 08.10.2024? Сдала 3 пятитысячные купюры в Сбербанк и их отправили на экспертизу чтобы обменять, в итоге даже точных сроков не назвали.

Здравствуйте! У меня есть карта сбербанка, я подписчик "Сберпрайм", активно пользуюсь купером и делаю регулярные покупки на Мегамаркете. Холет бы донести до вас следующий очень странный случай работы поддержки.20 октября курьер должен был доставить мне заказ из ДаркСтора (доставка 9180072217812). Но курьер ко мне не пришел, а товары отметились как доставленные. Выяснилось, что курьеры могут без кода подтверждения помечать заказ как доставленный. Я написал вопрос в чат поддержку, но там сказали специалисты разберутся. Я попросил создать тикет. Создали тикет CCS-8063985 и в итоге дали ответ: "в ходе инвентаризации на складах излишков не обнаружено"Проблема не в складе, а то, что курьер либо ошибся доставкой, либо взял себе, либо еще что-то, но я товар не получил.Я пытаюсь добиться какой-то справедливости, чтобы мне доставили всё же мой товар или вернули деньги (чтобы я мог его же заказать). Даже этот заказ я делал, чтобы поучаствовать в акции мегамаркета 3 заказа от 1000 рублей до зеленого дня. А тут такой неприятных сюрприз. Ваши коллеги не хотят разбираться в моём вопросе, а я сталкиваюсь с таким отношением впервые.Все подробности моей истории:https://pikabu.ru/story/megamarket_ne_dostavil_zakaz_i_pishet_chto_zakaz_poluchen_11937053

Подключил сберпрайм+, а деньги за уведомление все равно списывают. Почему так происходит?

Как долго проверяются отзывы ? 

Добрый день, хотелось бы уточнить по какой причине Альфа-Банк передает Цетральному Банку России , при обращении к вам , был получен ответ"При передаче сведений в Банк России мы обосновываем включение сведений в базу данных Центрального Банка. С нашей стороны ошибок не было." И что можно сделать , что бы меня Альфа Банк , передал сведения об исключении меня из данной базы данных?

Хочу узнать одобри ли мне кредит 

Здравствуйте. Хочу открыть вклад Максимальный без оформления карты. Возможно ли это? Пол года назад у меня был этот вклад, при этом мне пришлось оформить карту, т.к. филиале Кузьминки четко дали понять, что без карты даже не стоит начинать диалог об операциях в банке. По окончании срока вклада закрыл счёт и карту. Снова стал бы клиентом банка, но без карты если это возможно.

ПРЕТЕНЗИЯ29.08.2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее банк блокировал мне карты по той же причине,НО я смог перевыпустить ее. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Также при игнорировании просьбы будут составлены обращение в суды

Подскажите мне , пожалуйста,в какой отдел банка ВТБ мне необходимо обратиться по вопросу получения накопительной части пенсии в вашем негосударственном пенсионном фонде.Ранее моя накопительная часть пенсии находилась в НПФ "Открытие",а сейчас в НПФ ВТБ.?

Добрый день! Правомерен ли отказ банка в выдаче ипотечного кредита после подписания ипотечного договора на стоющееся жилье? Пакет документов полный, заемщик "чистый", пв более 50%. Банк ссылается на технические проблемы. Договор подписанный на руках.

Написал уже больше 3х обращений. Огромная просьба ответить мне по данной проблеме. Мне не приходит ответ уже в течение 2х дней, кроме "вернусь позже, разбираемся" на горячей линии, также нет никаких ответов! Я предоставил обращение в банк и прошу перерасмотреть его повторно! Реквизиты для вывода средаты я указал!

Почитайте мое сообщение пожалуйста ! Я знаю что я нарушил . Вот выдержка ,Про тайный отчет я не знал . Банк мне не обьяснил какой отчет смотреть

Была сложная ситуация, нужны были деньги, в кредите наш с вами банк отказал. Подобрал мелких микрозаймов. Недавно подаю заявку на 150000 чтобы их всех перекрыть, снова отказ. Я военнослужащий, 10 месяцев в году зарплата 250000, неужели банк не может пойти мне на встречу?

Здравствуйте! 18.10.24 примерно в 20:20 пытались пополнить карту халва через банкомат Сбербанка. Положив деньги в купюроприемник (236000р) банкомат их проверил, пересчитал и далее предложил пополнить карту либо вернуть средства. Нажав кнопку далее банкомат немного подумал и пюре экране появилось сообщение "извините, данная операция сейчас недоступна, попробуйте позднее" И всë, денег в купюроприемник уже небыло, на карту они так же не поступили. Тут же позвонили в поддержку Сбера, объяснили ситуацию. Нам ответили что бы мы обращались в банк выпустивший карту. В чате приложения описали ситуацию и оператор составил обращение N 81884677.21 октября так же написали обращение в отделении Сбербанка в котором установлен банкомат и на следующий день получили ответ "обращаться в банк выпустивший карту"Срок рассмотрения до 15 дней это конечно всё прекрасно. Но деньги предназначались на лечение. Очередь упущена. Что можно проверять 15 дней непонятно. И почему Сбербанк снял с себя ответственность непонятно. Когда писали заявление с Сбербанке сотрудница не смогла найти транзакцию ни по номеру карты ни по времени ни по сумме. Логично наверное что деньги банкомат просто "сожрал" 

Здравствуйте! 18.10.24 примерно в 20:20 пытались пополнить карту халва через банкомат Сбербанка. Положив деньги в купюроприемник (236000р) банкомат их проверил, пересчитал и далее предложил пополнить карту либо вернуть средства. Нажав кнопку далее банкомат немного подумал и пюре экране появилось сообщение "извините, данная операция сейчас недоступна, попробуйте позднее" И всë, денег в купюроприемник уже небыло, на карту они так же не поступили. Тут же позвонили в поддержку Сбера, объяснили ситуацию. Нам ответили что бы мы обращались в банк выпустивший карту. В чате приложения описали ситуацию и оператор составил обращение N 81884677.21 октября так же написали обращение в отделении Сбербанка в котором установлен банкомат и на следующий день получили ответ "обращаться в банк выпустивший карту"Срок рассмотрения до 15 дней это конечно всё прекрасно. Но деньги предназначались на лечение. Очередь упущена. Что можно проверять 15 дней непонятно. И почему Сбербанк снял с себя ответственность непонятно. Когда писали заявление с Сбербанке сотрудница не смогла найти транзакцию ни по номеру карты ни по времени ни по сумме. Логично наверное что деньги банкомат просто "сожрал" 

Вам нужно прокоментировать мой отзыв чтобы банки ру защитали оценку 

Но сотрудники даже не смогли найти транзакцию. Значит деньги дальше банкомата не ушли. Так ведь? 

Здравствуйте сын обналичил две кредитные карты и сейчас находиться в армии не оплатил задолженность .письмо пришло нам на адрес он здесь прописан.У него на ВТБ приходит зарплата от армии можно ли как то с зарплаты снимать задолжность по кредиту. 

А за что заблокировали??!раз я утверждаю, что карту не терял , 3 лицам не передавал и в том же духе , просто по факту ни за что заблокировали 

Я открыла вклад в июле сроком на 12 месяцев, вклад так и назвался Вклад Максимальный 18.1%. По факту же процент рассчитывается по ставке 16.67%.При оформлении вклада сотрудница банка подтвердила ставку 18.1% не уточнив, что это с учетом капитализации. Расторгать договор не имеет смысла, но неприятно чувствовать себя обманутой, тем более проценты по вкладам на сегодня более 21 %.Предполагаю написать жалобу по введению вкладчиков в заблуждение приоформлении вкладов.

Вы даже в публичном поле врете в ответах. Скриншоты в переписке были, что банк отклоняет операции. Очень много операций не было совершено по той причине, что ваши "специалисты" не могли найти причину отклонения операций банком, не было подключено смс-информирование. На решение этого вопроса потребовалось несколько месяцев и старший специалист. Но справиться старший специалист смог только после того, как условия не были выполнены. И после этого ваши "специалисты" имеют наглость предлагать кредиты под залог автомобиля. Хотите еще и автомобиль отобрать? Спасибо, не надо. 

и что мне делать? потому что мне говорят что можно через некоторое время прийти за картойзначит буду писать в ЦБ РФ

Здравствуйте, вновь пришла в банк и мне опять не отдают пенсию по инвалидности ребенка.Куда мне жаловаться на ваш банк, на ваше обращение с социально не защищенными слоями населения!мне каждый месяц теперь ходить по несколько раз в банк? Что за беспредел.

Получил заказанную платную выписку по карте за 2019 год. Там действительно отражены не все операции. Прошу вас дать типовые бесплатные выписки по счетам за 2019 год, где будут отражены все операции без расшифровок (дата, сумма). Данные выписки нужны для суда.

Когда будет Дан ответ? по эл.почте не даете обратную связь.

Здравствуйте, у меня каждые три дня списание с anonimvoprosbot, как это удалить, только заблокировать карту?

Т.е. Ваш ответ на мой вопрос - нет, без карты нельзя. Правильно я понял ? Зачем отвечать размыто, что можете предложить. Я задал прямой вопрос. И ответ ждал короткий Да можно или Нет нельзя.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление в банк, а не через гос услуги, на ипотеку с господдержкой за третьего ребёнка?

Добрый день. Прокомментируйте пожалуйста мой отзыв "Списали комиссию за перевод", чтобы его засчитали.Почему-то незачтённый отзыв, который был написан намного позже, прокомментировали почти сразу...