Добрый день! Когда будет решен мой вопрос с выплатой вознаграждения по Кредитной карте,полученной по реферальной ссылке и отображением истории в чате мобильного приложения? ID вопроса 543250.

Письмо отправила. ответа до сих пор нет.

Дорогие сотрудники Сбера, более 2 месяцев я ожидаю ответ о неначисленных бонусах при совершении покупки в МегаМаркете. Дайте мне ответ. Для обращения в службу омбудсмена, для обращения в судебные органы, для Роспотребнадзора МНЕ НЕОБХОДИМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!!! Что значит "каждый вопрос рассматривается в инивидуальном порядке"? Нарушено законодательство в 2-х случаях: 1. обман при совершении покупки; 2. нарушение сроков ответа на обращение. 

Не поступили, до конца вторника . Когда ожидать?? 

После ввода кода из смс, сразу же переходит к авторизации через электронную почту и написано что код подтверждения отправлен на электронную почту , которая заблокирована

Ответ с истребуемой информацией отправила на указанную Эл.почту

Здравствуйте! У меня открыто 2 счета в вашем банке: один все линия жизни и второй ооо СК ренессанс жизнь. Какие у меня накопления на сегодня?

Добрый день! 21.11.2023 в 11час.33мин ООО ТД Челны - хлеб Продслава 2 г. Набережные Челны был возврат N 00529095 через Газпромбанк средства. Вторые сутки деньги на счёт не перечислены. Сумма небольшая, но я пенсионерка. 

Проблема была не в точке выдачи. После долгих мытарств выяснилось, что в Альфа-Банке есть ограничение на количество дебетовых карт у одного клиента - не более 5 штук. Одну карту пришлось закрыть, после чего новая карта появилась. Ни в чате, ни в колл-центре не сообщили об этом. Проблему решали с 30-го октября. Вопрос решился после обращения в отделение Альфа-Банка, где мы с менеджером и начальником отделения на протяжении 2-х часов выясняли, в чем проблема. Таким образом, Татьяна, вы не разобрались с вопросом и зря навигировали меня в Билайн, куда я уже обращался повторно и, естественно, не получил ответа на вопрос. Рассматриваю ваши действия как проявление лени и нежелания помочь с проблемой, которая возникла не по вине клиента, и попытку перевести ответственность на партнера (Билайн). 

18.11.2023г. я оформила кредит на сумму 500000( пятьсот тысяч) рублей. Успела снять только 120000( что двадцать тысяч) и счёт заблокировали. 19.11.2023г. написала обращение и до сих пор мой вопрос не решён. Звонила 19 ноября 40 раз, смогла дозвониться только раз 5. Звонила 20 и 21 ноября. Как оказалось сотрудники горячей линии только зафиксировали мои обращения только три раза. Это я выяснила 22 ноября . Как я знаю за звонки с горячей линии деньги не берутся, а с меня взяли( оператор МТС). Я теперь никогда ни по каким услугам не буду обращаться в банк "Совкомбанк " и всем знакомым расскажу про банк, который не выполняет свои условия!!!

Статус вопроса: Ответ дан.Но он ведь не дан. Вы издеваетесь?

GDS-2291280

была ли страховка по данному кредиту? предоставьте сейчас выписку по счету на электронную почту.

Отправил письмо на почту. 

Уже несколько раз обращалась на горячую линию банка с просьбами прекратить рассылку рекламных предложений, дозванивалась по 30-40 минут, но воз и ныне там - рассылки приходят с завидной регулярностью. Клиентом банка я с таким подходом никогда не стану, так что еще раз убедительно прошу прекратить это, иначе следующая жалоба будет в ЦБ. Спасибо.

Как получить 500р за отзыв альфа банка? Актуальна ли эта акция?

Через сколько примерно ожидать ответа?

Когда будет дан ответ?

С 9 октября я не могу вернуть товар, доставленный мне с повреждениями. Согласно закону о защите прав потребителей срок возврата товара составляет 2 недели. Каким способом мне вернуть товар с повреждениями в обращении до сих пор нет ответа. Сколько времени и нервов потрачено на ежедневные звонки на горячую линию, но вопрос так и не решается. 

Прислали с номера 900 промокод на 1500р, купить надо в мега маркете на 3000р. Все условия выполнены, но промокод не применяется, пишет ошибка в программе лояльности.

У меня оформлена подписка "Халва-10" с 30.06.2022 г. как ежемесячная, за период с 30.06.2022 г. по 30.06.2023 г. мне была начислена компенсация за стоимость подписки в размере 2990 рублей, т.е. только за 10 месяцев. Первый месяц подписки был беспалатным, т.о. вернуть мне должны стоимость за 11 месяцев, т.е. 290 рублей х 11 месяцев = 3190 рублей. Почему обманываете клиентов???

опять эти 5 дней, сразу можно же это сделать, каждый раз через ругачки все. выписку мне направьте со справками. и и нформацию по страхованию данного кредита. ответ очень срочно ждет опека, а я еще больше. 

Порекомендовал другу кредитную карту. С моей стороны и со стороны друга , все условия выполнены. Прошло более двух месяцев. в личном кабинете написано , деньги придут когда друг сделает покупку . Он ее сделал давно уже , и не одну . Обращения оставлял и не одно .... Уже у меня ощущение что я эти 2500 не за друга получаю , а со всей этой канителью зарабатываю ... 

 Здравствуйте. Уже пятый день висит обращение css-4442217 на возврат, но ничего не происходит, уже срок так подойдёт возврата. Как вернуть товар?

Как получить деньги по истечении срока вклада? 

31 октября предоставила справку о том что проданная мною квартира больше не в залоге другого банка, покупатель написал заявление о выводе меня из поручителиства, однако заходя в Сбербанк онлайн я вижу что до сих пор являюсь пору по ипотеке 

Здравствуйте, могут ли я изменить свой отзыв и что нужно ещё указать чтобы его засчитали с оценкой?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11174052/#bankAnswer

позвонили с номера +7495****255, насчет отзыва об альфа банке, простл ответить на 3 вопроса, мои ответы были «да» «нет», подскажите это могут быть мошенники( представились агентом банки.ру)

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, на каком основание Банк принуждает замену бумажной закладной на электронную, да ещё и на платной основе. P.S.ЭЦП существует и на госуслугах, бесплатно!С уважением, Наталья

Здравствуйте. Уже не знаю куда можно написать. Сделала заказ на мегамаркете номер заказа 982*****548. Заказа от 24 октября. До Екатеринбурга доехал быстро. И все. Он там висит больше половины месяца. Должны были доставить 6 ноября. И вот уже 22 чисто , а товара так и нет. Можете помочь разобраться с ситуацией. Очень ждем этот заказ. И очень сильно подставила нас эта площадка. 

Я уже нажимал "нет письма", далее в этом случае предлагается создать Сбер id, при нажатии кнопки создать Сбер id, выходит аналогичное окно ввода номера телефона, приходит код подтверждения, и опять высылается на заблокированный электронный почтовый адрес код подтверждения!

11 ноября 2023 г. я обратилась в чат поддержки АльфаБанка. Пыталась сделать заявку на дебетовку с расширенными возможностями через стороннее приложение, но приложение выдает ошибку, карту не оформили. Я обратилась в банк, чтобы на стороне банка по возможности решили проблему. Оператор ответил довольно быстро - в 15:48 я отправила запрос, а в 15:50 уже подключилась менеджер Елена. Она уточнила у меня детали, и сообщила, что дополнительной карты не видит, хотя в стороннем приложении утверждают, что у меня уже есть такая карта, и отказываются выводить деньги. Кроме того, в данном приложении я не могу связаться с техподдержкой, все время отвечает бот. Подозреваю, что данное приложение разработано АльфаБанком ввиду привязки карты только АльфаБанка. На момент обращения Елена ничем не смогла помочь, озвучив только ту информацию, которая была уже мне известна, и проблема до сих пор не решилась. Я уже не знаю, куда обращаться, чтобы мне вывели накопленный кэшбэк любыми стандартными способами. Буду надеяться на обратную связь от АльфаБанка. 

Данный ответ я получаю на протяжении 13 дней. Где конкретики и крайние сроки на предсотавления ими ответа ?

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. Ранее никаких нареканий не было. 26.10.23 я взяла кредит в банке на покупку мобильного телефона. 26.10 деньги поступил и были списаны в счет оплаты телефона. 27.10 продавец отправил телефон и 28.10 мне должны были достваить его курьером. Это я могла отследить в Сберлогистике. 28.10 заказ мне так и не доставили. Несколько дней подряд я общалась с операторами в чате. И аж 07.11.23 мне пришли смс и письмо что доставка перенесега и смогу вызвать курьера 11.11.2023 с 9.00 до 23.00. Но с этого момента заказ мой исчез. Операторы в чате мне каждый день говорят что с этим разбираются, я в Сберлогистике вижу что мой заказ в Морушкинском., Московская область с 07.11.23 мне не предоставляют никакой информации. Через 4 дня у меня платежный день процентов. Уже прошел почти месяц!! Мне начтсляют проценты, заказ мой не могут сообщить где и когда будет доставлен тоже нет информации. Продавец передал товар вовремя, он в службе доставки. Как мне вернуть деньги? И что мне делать. Обратной связи нет нет только шаблонные отписки и извинения. Получается мегя обманули, банк на моих процентах зарабатывает, а у меня есть долговые обязательства но нет заказа . Номер заказа  910****74  

Можно ли у вас сделать страхование квартиры и титула

оставлял отзыв

В вашем банке брала кредитную карту, платила все вовремя, последний платеж внесла 30.12.2022 г. , после чего звонила сотрудникам банка для закрытия счета, на что мне ответили, что перерасчет будет в течении 2х недель. Никаких больше звонков и писем не было. Карта из приложения Тинькофф пропала. в сентябре все мои счета заблокировали, якобы я должна 89000 банку. На мои обращения по предоставлению мне договора ответов не было. Выписку с карты мне прислали, по ней видно, что я потратила 52670 руб и вернула ту же сумму. На данный момент банк продолжает настаивать на возврате долга, но документы по данной карте не предоставляет. Мне посовотовали обратиться к вам за помощью в решении моего вопроса. Так как из за этой ситуации я не могу заиметь кредитные продукты в других банках. выписку прелагаю. 

Здравствуйте!Мне сегодня звонила Лилия из претензионного отдела МегаМаркета с предложением снова посетить отделение Сбербанка, чтобы вернуть товар. Со своей стороны, я сообщила, что посещу отделение один раз, для того чтобы сначала забрать тот товар Продавца, который я у него заказывала, и за который заплатила денежные средства - Пакеты вакуумные для одежды с насосом (40x60 см 50x70 см 50x90 см 80x100 см) набор из 10шт, и в этом случае воспользуюсь услугой легкого возврата дабы вернуть, имеющиеся у меня Насадки на электрическую зубную щетку в количестве 4 штук. Исходя из предложения Лилии, просто воспользоваться услугой легкого возврата, и ждать возврата денег, для оформления нового заказа этого же товара, я пришла к выводу, что претензионный отдел более месяца вообще не рассматривал моё обращение с требованием о предоставлении Продавцом, ранее оплаченного товара. И ещё, Лилия выразила недоумение, зачем я ходила 20 ноября 2023 года в отделение сдавать товар, без наличия специального номера. Может кто-то мне объяснить эту бесконечную карусель?????????? И, что понадобилось 35 дней, чтобы предложить мне вернуть товар Продавцу, и ждать возврата денег, чтобы снова у этого же Продавца снова заказать этот товар, это нормально??????? Это всё просто возмутительно!!!! Таким работникам, позорящим свой маркет, не место в претензионном отделе, хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание!!!!  

написала отзыв, не могу найти его, помогите, пожалуйста, где смотреть?

Добрый день! В какие сроки вернется с ответом?

я нахожусь в Твери, обслуживаюсь на Советской 7. Ипотека была загашена досрочно, не могу получить документы для снятия обременения.Любой сложный вопрос взывает ступор и сразу говорят «нет, нельзя». Так мне менеджер сказала даже не разбираясь, что по доверенности никакие документы не выдаем, только с личным присутствием. Смешно) некомпетентно. Правильно оформленная нотариальная доверенность дает такие полномочия.  15 ноября я эту доверенность отправляла на согласовывание в Москву, 17 ноября ответ пришел, что согласовано. радостная с доверенностью и паспортом, отталкиваясь от письма из банка, я пришла получать документы, но в выдаче отказали. Сперва по причине, что в Твери свое согласование, и что к московскому офису они не имеют отношения (простите, а как вопросы по ипотеке были- так это не к вам, а в Москву). Просто отправляли домой, сказав что отправят на согласование со своим руководством. я естественно против, потому что мне все равно, что у них там между отделами и офисами связь не наладена. У меня есть письмо, что могу получить. И я пришла. Просила звонить менеджера в отдел который согласовывал Или ипотечному менеджеру. Уговорила.. Я думала идти на встречу клиенту и пытаться решить проблему - интерес самого банка, а нет. Не в альфе. И вот вроде тут смогли договориться (спустя 20 минут пораченных нервов), но тут выяснилось что юристы в Москве согласовали только текст. А подлинность не проверяли. Об этом меня уведомил менеджер в Твери. Что??? А зачем отправлять письмо тогда, что согласовано. Это смешно. Текст мне согласовывали 3 дня!!. Подлинность уже 3 дня проверяют. Мой юрист с телефона за 3 минуты проверил. А там целый юр отдел.. бюрократия и всем пофиг до конечного потребителя. Да и вообще как можно согласовать только текст? Я зачем доверенность отправляла? Чтобы убедиться, что мне по ней документы выдадут. Дозвониться никак нельзя, горячая линия не соединяет с офисом. В общем печально так, что слов нет. Крупный коммерческий банк, а работа не налажена. Очень некомпетентная и медленная работа.может хоть отзыв тут поможет решить проблему и ускорит моё получение документов 

Альфа банк списывают детские пособия! Некомпетентные сотрудники, на обращения отвечают не во время постоянно тянут время, чтоб что то добиться нужно долго и упорно ругаться

Указано, что ответ мне дан, но я так и не получила ответ на заданные вопросы.

Добрый деньПодскажзите реквизиты дополнительного офиса № 9052/021 в г. Севастополе, ул. Руднева, з/у 13-31 для зачисления на мой счёт средств

Почему у меня нет вкладки с отзывом о альфа банке? Почему у меня нет вкладки с отзывом о альфа банке? Почему у меня нет вкладки с отзывом о альфа банке? Почему у меня нет вкладки с отзывом о альфа банке? 

Здравствуйте. Есть ли информация по моему вопросу?

Оставить претензию на работу банка

Добрый день, Татьяна. Данные направила, буду ждать ответ. В случае успешного разрешения проблемы изменю статус отзыва.

Достался по наследству долг по кредитной карте под 23,9%. Пенсионер. Как уменьшить %?

Добрый день. Заказал через сайт дебетовую карту альфа-банка (так как нет времени идти в отделение банка и стоять в очередях). Заполнил данные и адрес доставки. Через пару дней пришел сотрудник банка выдавать карту. Отфоторгафировал на личный телефон весь мой паспорт и переписал к себе в телефон все мои данные. Активировать карту не смог, так как сказал, что нужно только лично мне посетить отделение банка и "обновить" свои данные, хотя я не был никогда клиентом альфа-банка. Сотрудник ушел с полным личным телефоном моих данных. Карту я не получил, и времени идти в очереди банка у меня нет. Это нормальная ситуация? Сотрудник банка в свой личный телефон вносит данные клиентов? Как защитить свои данные и почему так все не хорошо на гране мошенничества?Александр.

В сентября 2023 года захотела оформить карту вашего банка, для начисления заработной платы ,сама через сайт. Интерфейс оказался непонятным , с большим , трудом, но получилось открыть виртуальную карту , но больше ничего сделать с ней я не смогла. Решила обратиться к сотруднику своей организации , для заказа карты. В октябре 2023 приехал менеджер Вашего банка и выдал мне карту , не уточнив , что у меня уже заведен личный кабинет с виртульной картой , и карту которую выдал мне менеджер, я в личном кабинете не вижу ! И тут началось мое приключение , которое длится уже не один месяц, у меня получилось дублирование моих профилей , допущена ошибка . Вроде как , я даже не уверена , от моего имени ,все таки зарегистрировано обращение на объединение профилей , чтобы я смогла увидеть свою зарплатную карту в приложении. НО МНЕ ПОСТАВИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ АЖ НА 90 ДНЕЙ! Что за отношения к клиентам ? Очень обидно , что не могу пользоваться всеми преимуществами вашего банка! ждать 90 дней , это очень долго ! Прошу ускорить решение моего вопроса ! Все переписки в чате есть , я не однократно ездила в отделения банка , в город Новокуйбышевск, но все попытки решить мою проблему были тщетны

Татьяна Лилипео, хотелось бы получить ответ.

Добрый день! Буквально на следующий день после написания вопроса деньги поступили. Не знаю повлиял ли как-то мой вопрос на сайте или письма направленные в ВТБ ПАО на ускорение процесса - но тем не менее результат получен. Благодарю вас за оперативный ответ и помощь в уточнении. Всего вам доброго!

Мария, добрый день.Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. Никогда, ни по каким кредитам не было просрочек или задолженностей. Заказывал платную услугу "проверка кредитной истории" в сбере, по результатам у меня почти максимальный рейтинг. Но, ни кредит, ни кредитную карту оформить не могу, система выдаёт отказ. Личные данные в кабинете проверил - актуальные. Не могу разобраться в чём проблема и никто не может подсказать.Может быть вы сможете подсказать, что делать в такой ситуации.

Альфа-банкС Альфа-банком нас связывают давние положительные отношения. До некоторого момента. Первую кредитную карту оформила супруга еще лет 15 назад100 дней без%Пользовались для оплаты очень дорогостоящих покупок или оплаты больших платежей, деля платежи на 3 месяца равными частями, что не могло нас не радовать. Позже и я открыл счет в банке, оформив кредитную карту. А с 2018 года пользуюсь картой кэшбек зарплатный проект.  Представитель банка приезжал к нам в офис и карты индивидуально давали под руководителей и сотрудников По карте можно было пользоваться такими преимуществами (кэшбек) 10% АЗС 5% рестораны (фастфуд) 1% на всё остальное + 6 посещений в месяц в бизнес залы аэропортов. Очень даже хорошо! Со временем меняли кэшбекии осталось только два приглашения в месяц в бизнес залы или посещения любого кафе на территории аэропорта И кэшбеки предлагается выбирать каждый месяц разные в разных сферах услуг. В общем, я к чему это пишу?! Узнал, что сейчас можно в Альфа-банке изготовить стикер-карт, который можно наклеить на телефон для удобства при оплате на кассах. Позвонил в банк и узнал что оказывается к моей карте стикер не выдаётся надо оформить другую и только тогда «будет мне счастье», прошу прощения за сарказм. Неужели не понятен простой факт: если клиенту удобно и выгодно пользоваться той картой, которая у него есть, зачем предлагать худшие для него условия ради простого удобства пользования вашей же картой? Какая сложность состоит в выпуске стикера для уже действующей карты, для постоянного клиента, чтобы продлить срок нашего с вами сотрудничества ?

Здравствуйте! Почему должно зависить от продавца? Продавец умышленно тянет сроки, есть сроки согласно закона о защите прав потребителей! Товар пришёл 9 октября, в этот же день было создано обращение! Почему Сбермегамаркет допускает на платформу таких продавцов! Мало того, плохие отзывы Сбермегамаркет отклоняет, что приводит к ложному предоставлению информации о товаре и продавце для покупателей! 

Прошло 7 дней, а вопрос так и не решен (

Порекомендовала другу Кредитную карту , карту одобрили, выбрал офис для получения Пришел в офис, а там сказали, что мы отправляли вам предложение на кредитный продукт , поэтому в акции по рекомендации вы участвовать не можете, как так? Друг не оставлял заявку на карту, вы сами ему отправили предложение, тем самым исключив его возможность пользоваться вашими акциями, зачем тогда предлагать акции, если вы сами исключаете из них благонадежных клиентов (а если другу было предложение по карте, то значит он таковым и является)

При получении кредитной карты пришло sms, что я заключил договор по кредитной карте.Чтобы подключить беспроцентный период, мне нужно подписть Дополнительное соглашение.Как я могу получить договр в электронной форме. В личной кабинете его нет. На почту мне не прислали, при попытке получить https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/card_account?is_webview=true&response_type=code&client_id=rb-signed-docs-ui&scope=openid%20rb-signed-docs-ui&acr_values=card_account:sms&non_authorized_user=trueвыдает ошибку. В личном кабинет указана ставка за оплату товара 24,49%. В дополнительном соглашении за оплату товара указана ставка 39,9 %.Как я могу получить договор и почему с меня требуют подписать дополнительное соглашени с иными условиями?

Рефинансирование кредита

Взяли семейную ипотеку через дом клик, по договору переуступки прав, первый взнос маткапитал, договор составлял юрист. В распоряжении маткапиталом отказано, по причине того, что ребёнку не исполнилось трёх лет, а в договоре не указано, что это первый взнос. Банк продавцу деньги уже отправил. Юрист утверждает,что Питер и Москва по такому договору спокойно дают одобрение на распоряжение маткапиталом. Что нам делать в данном случае, если всё уже оформлено, вопрос только в маткапитале? Как исправить ситуацию? 

В какой он работе чо ты гонишь,где мои деньги пошли 16 сутки не возврата денег которые мне принадлежат,я требую их немедленно вернуть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Когда уже придёт сертификат?

Да, я знаю что можно повторно подавать заявку, но толку нет. Первоначально заявка, на сколько я знаю, обрабатывается машиной и решение выносит машина...По каким критериям она это делает - не известно, вдруг это ошибка...Подскажите, есть ли варианты разобраться с этой проблемой или проще сменить банк?Спасибо!

Спасибо конечно за быстрый ответ, но код на 2 000 бонусов, вряд ли компенсирует не начисление бонусов на 200 000, спс впредь буду лучше выбирать площадку для покупок.

В итоге вы просто взяли её и отменили, супер.Никаких объяснений, ни извинений.Я требую компенсацию.Это худший сервис которым я пользовалась,никому не буду советовать.

Мария, добрый вечерПрошу помощи 

не мной была оформлена кредитная карта и выведены денежные средства, при этом смс оповещение мне не пришло, заявление написано в полицию

Мария, то же самое, без причины заблокировали прогрмамму лояльности после оформления крупного заказа, за который должный были начислить бонусы тоже приличной суммы. Перед получением заказа, я позвонила на горячую лини и уточнила, будут ли начисленны бонусы, на что получила положительный ответ, однако бонусы не начисляют и проблемму не решают. ПОЧЕМУ врут сотрудники, и просьба вернуть бонусы за все мои заказы. 

Принимает ли Ваш банк туркменские манаты? Хочу сконвертировать их на рубли. Сумма 8 550.00 манат

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Тинькофф банка и хотел бы уточнить о возможности проведения домашнего интернета и телевидения от вашего банка.

Вы что там консилиум собираете, чтобы ответить на вопрос? 5 дней прошло, похоже так же быстро работаете как и ваш чат в приложении 

Оставлял заявку на кредит в банк втб.сеначала пришло смс мол кредит предодобрен ждём с паспортом в отделении. А потом через несколько часов пришло смс мол вам одобрен кредит. Ждём с паспортом. Подскажите это означает ли что кредит действительно одобрен. Или все же я приеду в банк а там я получю отказ?

Здраствуйте!На моё обращение записанное смоих слов сотрудником банка, был полчен странный ответ: "РешеноЗдравствуйте, Сергей Валерьевич. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. Альфа-Банк"А что собсвенно решено? Я в обращении просил совсем иного, если возможно вернуть мне уплаченные проценты по кредитной карте, так как срок уплаты я пропустил, по причине нахождения в больнице на операции, в тоже время был поднят кредитный лимит на 25 000, что тоже запутало меня в такой не простой ситуации. Я думал, что это возможно, так как давно являюсь клиентом банка и исправно и во время вношу текущие платежи. 

Доброго времени суток. Несмотря на заверения ваших сотрудников, гражданам иностранных государств удалённо не оформить карту (для начала - виртуальную), так как на иностранные номера не приходят СМС с кодами. Хотя в приложении и на сайте при заполнении информации есть пункт "У меня номер другой страны". После более чем недельной переписки ваш сотрудник сообщил, что (цитата) -"Иностранный номер может быть. Но открыть продукт первый нужно обязательно с российским номером." Второй ваш сотрудник выдал, что -"...можно временно указать любой российский (знакомого или родственника), и после получения карты сменить номер на любой другой." Предлагаю убрать из приложения и с сайта вариант "У меня номер другой страны", т.к. фактически это не работает и потенциальные клиенты из других стран вводятся в заблуждение...

Подал заявку а ответа не получил.

Ну вот я и предлагаю: на время "исправления проблемы" убрать опцию "У меня номер другой страны", чтобы не морочить людям голову. И добыть российский номер за границей официально нельзя, а знакомые и родственники в РФ есть не у всех...

Друг оформил дебетовую карту с детской по ссылке.Сначало друг не как не мог получить карту несколько раз переносинили в первый раз программа не работала во второй раз договорились с курьером на следущий день прождали пол дня а когда позвонили в банк оператор сказал что у вас доставка на 17ое ноября хотя договаривались на 10ое.Затем 17ого карту наконецто получили в этот же день сделали покупку и после этого делали еще по ней покупки.Деньги так и не пришли сегодня написали в поддержку нам сказали если информация не обновится течении 5 дней напишите еще раз составим обьращение оператор просто отключился не дав сказать что уже 6ой день.Стали писать дальше на что следущий оператор посоветовал позвонить на горячую линию либо обратится в отделение банка.Что за обман? до этого было все хорошо и не каких проблем с приходом денег мне и друзьям не было.А тут так и такие отписки.Надеюсь на решение вопроса.

В личный кабинет мегамаркета пришло сообщение: решение о возврате товаров принято. Разморозили бонусы. Заказ 9399507789754. Какое это решение Вы приняли??? Я не получал товар!!! Вы пытаетесь похитить мои средства???

В отношении меня 02.05.2023 г. была завершена процедура внесудебного банкротства, о чём в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве была внесена запись, а также уведомлена Федеральная служба судебных приставов.Тем не менее, 24.10.2023 и 25.10.2023 с моей карты, принадлежащей ПАО «Сбербанк», были взысканы суммы в размере 1301,04 руб и 9664,59 руб в пользу микрокредитной организации. Общая сумма долга до процедуры банкротства составляла 22176, 25 руб. Мной были написано обращение от 25.10.2023 в офисе Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 27. В ответ я получил смс-сообщение о том, что банк не имеет возможности осуществить возврат средств, и с предложением самому обратиться к взыскателю.Помимо этого, мной было отправлено обращение от 25.10.2023 в Службу Омбудсмена Сбербанка. После чего омбудсмен Наталья ответила, что будет возвращать средства, уже отправленные банком микрокредитной организации, но сроки возврата средств размыты. Также был получен ответ судебного пристава-исполнителя Правобережного ОСП Невского района на жалобу по поводу списания средств. В ответе сообщается о том, все ограничения и аресты приставом сняты, денежные средства на счёт Правобережного ОСП Невского района г. Санкт-Петербурга не поступали. Кредиторы считаются извещёнными об опубликовании сведений о банкротстве гражданина в течение пяти рабочих дней со дня включения таких сведений в ЕФРСБ, согласно ст. 213 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)». Помимо этого, в информационном письме от 05.10.2020 Банк России рекомендует кредитным организациям на регулярной основе осуществлять мониторинг информации о прекращении производства по делу о банкротстве.Считаю, что «Сбербанк» должен немедленно компенсировать допущенную им ошибку из собственных средств, а не возлагать её на плечи клиента и заставлять его бесконечно ожидать возврата от сторонних организаций.Сбербанк, прошёл месяц уже, когда вернёте средства? Это же ваша ошибка, вы сами перевели доверенные вам деньги непонятно кому, совершенно незаконно. Почему вы отправляете меня к каким-то взыскателям? Компенсируйте свою ошибку.

Добрый день. Заказ на Мегамаркете должны были привезти 16 ноября, но в этот день пришло только смс о задержке. 19го ноября утро пришло смс с уведомлением о доставке в этот день. Однако достаки не случилось. 20го ноября ситуация повторилась - утром смс о доставке в течении дня и ничего... Оператор вечером 20го ноября сказала, что доставка будет 21го. Опять не случилось! 21го вечером оператор сказала, что доставка вообще не стоит и создала обращение, сказала ждите смс. 22го ноября, сегодня, оператор сказала, что создала новое обращение, ждите инфо о доставке... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??????????? Куда обращаться??? Я живу без холодильника!!! Как понять, доставка ВООБЩЕ будет или нет????? Заплатил почти 100 тысяч рублей... 

Ссылки на отзывы отправлены вам на эл. ящик 

Добрый день. Написала подробный отзыв о хорошем обслуживании сотрудника Совкомбанка. Недавно звонили и сказали что отзыв будет зачтён. 

С карты мир списана детская компенсация через организацию мой кредит

Здравствуйте!17 ноября после ~13 переводов по 100 рублей разным людям, которые совершал в здравом уме и по личной инициативе, мне заблокировали доступ в «СберБанк Онлайн». После этого позвонил в СберБанк, чтобы объяснить, что в блокировке нет необходимости. Сотрудник мне сообщил, что блокировка необходима и отменить её нельзя. При этом уточнил, что мне позвонят на привязанный к карте телефон, чтобы проверить, что всё в порядке. На это я сообщил, что привязанный телефон сейчас не под рукой. После этого меня информировали, что тогда на нужно будет явиться в банк лично, чтобы разблокировать доступ. При этом, я предлагал предоставить доказательства, что в блокировке нет необходимости и просил найти решение для разблокировки. Предлагал передать паспортные данные, прислать необходимые фото, даже созвониться по видеосвязи. В итоге проблему не решили, поскольку этим занимается спец. служба банка, в которую нельзя обратиться.В итоге, когда появилась возможность (~несколько дней) добрался до отделения банка, где мне помогли оформить заявление на разблокировку доступа в «СберБанк Онлайн». Доступ восстановили, только оказалось, что мне заблокировали ещё и карту, поэтому по ней войти нельзя. Пришлось снова ехать в банк, где мне оформили моментальную карту.По итогу: — сотрудник на горячей линии не сообщил, что в случае, если не отвечу на телефон, мне заблокируют не только доступ в «СберБанк Онлайн», а ещё и карту; — мне заблокировали карту Visa, в связи с чем теперь не могу оплачивать некоторые операции за территорией России, где не действует МИР и действует Visa; — создали огромные неудобства, на решение которых потратил N_ое количество часов; — мне не смогли перевести средства те люди, которые знали предыдущий номер карты, из-за чего возникли проблемы; — у меня не было доступа к средствам существования на карте Сбербанка, которую заблокировали (об этих последствиях сотрудник на горячей линии не предупредил); — мне заблокировали карту с бесплатным обслуживанием, при этом для доступа к средствам пришлось открывать карту с платным обслуживанием (да-да, карта может быть бесплатной, если по ней проводить некоторые операции, только на предыдущей карте этого «если» не было).Прошу: — разблокировать карту VISA или её перевыпустить (пластик сохранился на руках); — подключить прежний тариф, чтобы на карте не было платного периода, без каких-либо «если»; — компенсировать моральный вред.

Продавец не ответил ни на одно сообщение!!! 18.11.2023 Ваши коллеги, в телефонном разговоре сообщили мне, если в течении суток продавец не ответит, то на него будут наложены санкции, а мне 19.11.2023 вернут потраченные средства, а с 16.11.2023 мне Ваши операторы обещают изменить статус доставки, которая до сих пор находится в статусе ПОЛУЧЕНА. Заказ сделан мной 15.11.2023 в 22:07, 16.11.2023 утром статус заказа изменился на ПОЛУЧЕНА, при том что товар я не получал, об этом я сообщил, позвонив на горячую линию, на что Ваш оператор ответил что изменят статус доставки, что до сих пор не произошло. В обращениях Ваши сотрудники на мои вопросы не отвечают, полностью игнорируя, на горячей линии кормят завтраками, уже надоело. Вынужден подать заявление на предмет мошеннических действий, предусмотренных ст.159 УК РФ

Отправил в тот же день. Ожидаю ответа. 

Здраствуйте подскажите пожалуйста если у нас ипотека семейная но та сумма которую мы сейчас платим нам тяжело что мы можем сделать в этом случае ? 

Куда отправили мои 2000 бонусов????

6 октября 2023 года попросил закрыть кредитную карту в альфа банке, обещали закрыть карту и счёт 11.11.2023. Сейчас 23.11. решил взять рассрочку (в другом банке) И мне пишут, что у меня не подходящий кредитный рейтинг чтобы оформить рассрочку из за не закрытой кредитной карты на сумму 75000 рублей. Обращаюсь снова в Альфа Банк и мне пишут, что счёт не закрыт и закроют его только в Январе 2024 года... Прошло почти два месяца с 06.10 и узнаю что сотрудник не подал заявку на закрытие счета.. Считаю, что эта ситуация раскрывает некомпетентную работу сотрудника, которому наплевать на моё время и на меня как на клиента!!! Что мне делать в данной ситуации?

9.10.23 решила оформить карту по ссылке друга. Мне 3 раза перенесли доставку карты и я попросила отменить заявку. Решила попытать счастья снова и оформила заявку по ссылке с учётом, что заберу карту самостоятельно. 12.10.23 получила карту и 13.10.23 совершила первую покупку. 17.10.23 мне звонят и говорят, что карта оформлена и ждёт, когда я её заберу. Я обращаюсь в поддержку в приложении, девушка пишет, что все хорошо, она видит мою покупку и через 5-10 дней мне перечисляет деньги. 28.10.23 я пишу в службу поддержки и уточняю на счёт выплаты. Сначала сотрудник вообще пишет, что выплаты нет, потому что мой друг получил отказ в получении карты. После моего уточнения, что это я приглашённых друг, извинились и начали смотреть что там. В итоге оказывается, что я не забрала карту, хотя она у меня на руках. Девушка оформила обращение  №D2310281951.По решению должна быть смс, но её не было. 10.11.23 обращаюсь снова в службу поддержки на что мне отвечают, что моё обращение отклонён, так как был оформлен вторичный продукт после того, как была отклонена заявка на карту. Пришлось звонить на горячую линию и снова все объяснять. Было составлено обращение с просьбой разобраться, ответ должен быть до 15.11.23. Уже 17.11.23 я вновь обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать почему у меня нет ответа и внести небольшое уточнение в само обращение так как сотрудник ошибся в дате там. Сегодня уже 23.11.23 и ответ до сих пор нет. Прошу чтобы разобрались в данной ситуации и перечислили вознаграждение по данной акции не только мне, но и моему другу, который отправил мне ссылку для оформления карты. 

Сколько ещё ждать от вас ответа?!

Мегамаркет не возвращает деньги за товар который не доставилИНЫЕ ВОПРОСЫ16.11.2023 01:3486СбербанкЗаказал 2 конвектора 26.10.2023 срок доставки курьером 27.10.2023,денежные средсва списались с моего счёта.02.11.2023 я отменил заказ потому что не сообщений не звонков о задержки от маркет плейса так и не поступило,на мои звонки в службе поддержки отвечали просто ,,ожидайте доставки" когда она будет ни кто конкретно не говрил,а отвечали просто ''ждите".на мои звонки в поддержку ни как ни кто не реагировал.на сегодняшний день возврата денежных средств так и не поступило.примите меры.Заказ 9842888897490Номпи АВТОРUser-381015954030Московская обл, г ЭлектростальАватарМария АлександроваЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Ваш вопрос в работе у коллег из Мегамаркета. Постараюсь ускорить рассмотрение. Как только появятся результаты проверки, вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте 16.11.2023 02:00

Здравствуйте! Возникла ситуация, которую не удалось решить ни через горячую линию, ни через офис банка. Несколько лет назад мне предложили оформить кредитную карту банка, все это делалось по телефону, карту получала в офисе. Долгое время пользовалась картой, всегда погашала лимит в льготный период и в целом была довольна картой. И вот недавно пополнила опять карту до суммы лимита, а через несколько дней обнаружила, что там 0 на балансе. Стала выяснять. выяснилось, что был какой-то мониторинг или что-то и из-за давних-давних просрочек по кредитам мне заблокировали лимит. Вот только в свое время мне банк эту карту с этими старыми просрочками и выдал! И за это время у нас не только проблем не было, но и доход мой очень значительно вырос, и смешно думать, что у меня могут быть проблемы с картой лимитом в 10 тысяч при зарплате в среднем в 30 тысяч и еще и пенсии в добавок. В целом меня карта устраивала, тем более банк дал возможность снова без комиссии снимать наличные в льготный период, и хотя банкоматы далековато, но условия устраивали. Так вот вопрос мой в том, что может быть банк передумает отпускать надежного в настоящее время клиента и разблокирует мне этот лимит наконец? Хотелось бы быстрого ответа, так как в декабре списание за обслуживание карты и совсем нет желания платить почти полторы тысячи за заблокированную. карту. Данный оставляю, если будут другие нужны - то в переписке. 

Чем отличается вклад от накопительного вклада? И какую сумму я могу снять наличными в банкомате и в офисе единовременно с этих вкладов? И какую сумму единственно могу перевести с этих вкладов?Чем отличается вклад от накопительного вклада? И какую сумму я могу снять наличными в банкомате и в офисе единовременно с этих вкладов? И какую сумму единственно могу перевести с этих вкладов?

Заявку на кредит не подавала. Отменить 

Добрый день, вы еще не проверили ?

добрый день! у меня был арест по карте, но он был снят. а деньги все равно списали

Добрый день! Если чесно, я очень возмущена. У меня несколько карт других банков и все я открывала по акционным ссылкам и каждый банк выплачивал бонус. Ни когда не возникало проблемм.В конце сентября, начале октября я открыла дебетовую карту. Оформила на сайте. Просто зашла на сайт и оформила. Тогда на сайте действовала акция, мне обещали 1000р бонусом за оформление карты.Бонусы мне до сих пор не начислили, мало того, мне говорят в поддержке, что я оформляла карту без акционной ссылки. И бонус выплачивать отказываются.На данный момент такой акции на сайте нет, подскажите как мне доказать, что я оформляла карту по акционному предложению?И такой момент, я писала в поддержку, составляла по этому поводу обращения, но в мобильном приложении во вкладке обращения пусто. Сотрудник создавал обращение? Также по истечении срока со мной никто не связался, пока я сама о себе не напомнила.Ощущение, что банк сначало обещает, а потом кидает.