моя карта одобрена

 Брак товара заказа 9107238392169. Обращение CCS-5020123. купил телефоН. открыл там пузырь под экраном. девушка в пвз одобрила возврат, тоже увидела брак. Телефон был доставлен продавцу 20.12.23 лично в руки, что подтверждает доставка. На данный момент у продавца и деньги и мой телефон бракованны. продавец по почте перестал отвечать, узнав что ему едет телефон с браком. Поддержка только и пишет что ускоряет процес..... а продавец и не занимается данным вопросом. Пока продавец не даст ответ о возврат товара, деньги мне не поступят. А продавец и не собирается этого делать

Заказала подарочек внуку на Новый год ещё 12 декабря с обещанием, что 18 заказ будет доставлен..... И всё.... Сайт висит, электронная тётя говорит одно и тоже. Прошу разобраться с этим! Заказ 9340637775435 от 12.12.2023 в г. Санкт-петербург. Иначе будет отказ и точно никому рекомендовать не буду совершать покупки в мегамаркете

Номер обращения CCS-4953908Отправлено 13 декабря 2023. От продавца ответа нет, от мегамаркета ответа нет. Сколько можно ждать уже? Я так понимаю моим обращением никто не занимается, прошло уже 10 дней из них 8 рабочих!!! Я заказала и оплатила одно, привезли совсем другое. Почему из за ошибок продавца я должна терять деньги?! Или это своего рода махинация продавца, слить неликвидный товар и уйти в загас?

12.11.23 мною был создан и полностью оплачен заказ. Номер доставки 9950952396447. По состоянию на 27.11 указанный выше заказ "завис" на распределительном складе в Шушарах без движения. По данному заказу мне не пришла ни одна смс о задержке, и всю информацию я получила устно по горячей линии. 27.11 также устно (в ЛК отсутвует возможность отмены заказа в принципе, что на мой взгляд является нарушением правил дистанционной торговли) мною была подана заявка на отмену заказа. Созданы обращения CCS-4638978; CCS-4704321, которые я не вижу в ЛК. На сегодня 23.12. спустя 26 дней статус моего заказа - товары едут в даркстор. Ответы по горячей линии в духе: работа работается, дела делаются, ситуация на контроле, ждите неопределенное количество времени. По истечении 30 дней я буду составлять жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проведение комплексной проверки маркетплейса на соблюдение правил дистанционной торговли и нарушение прав потребителей и досудебную претензию со штрафом 50 руб в день за каждый день просрочки возврата моих денежных средств. Вы- моя последняя надежда урегулировать ситуацию мирно. Прошу помощи

Здравствуйте.Собственно вопрос в заголовке: не начислили кэшбэк по акции на день рождения в сервисе путешествий.Билеты были куплены в октябре (в период акции), полёт был в ноябре. Сейчас заканчивается декабрь.Количество обращений с этим вопросом уже 3. Сначала просто отказали, потом признали что, не по всем акциям выплатили кэшбэк, потом отвечают вообще про другую акцию, в которой я не участвовал, вместо той, что в заголовке. В обращении всё точно было расписано, но воз и ныне там. Ради интереса позвонил в сервис путешествий: сказали что такая акция действительно есть, но где найти информацию - уточняйте в банке. Банк же, упорно не видит эту акцию, хотя она есть (что подтверждается отзывами на этом сайте). Перерыл все акции на сайте и там действительно ничего подобного нет. Тогда откуда информацию берут работники Альфа Тревел, ведь именно они сообщили мне про неё, когда я покупал билеты?Честно, мне уже даже надоело это, полная неразбериха.Хотя, стоит признать, что было в банке 2 года назад и сейчас - большая разница в лучшую сторону. Хотя бы видно, что банк что-то пытается сделать. Раньше же, это был просто "гоповатый" банк, в прямом смысле слова. "Цап-царап" и всё такое.

Здравствуйте! В каком банке возможно рефинансирование ипотеки под 6% для семьи с 2мя несовершеннолетними детьми?Ипотека в ВТБ.

Сейчас звонил в тех.поддержку, назвал номера заявок, а их нет, как-будто не существует. Как это можно объяснить?

Добрый день! 15.12.2023г. мною сделан заказ на Мегамаркете 9042542168166 на сумму 95 790 рублей. Доставка курьером должна была быть 16.12.2023г. 16.12.2023г, заказ прибыл на конечный склад вручения. До настоящего времени заказ мною не получен. Убедительно прошу Вас разобраться в данной проблеме, иначе мне придется обратиться в суд.

Здравствуйте, Альфа-Банк не давно проводил акцию, что если им пригласить 3-х друзей на карты, то мне выплатят 10000 рублей. Суть в том, что я им пригласил даже более 3-х друзей, все они выполнили условия, после получения карты - сделали покупку. За каждого из них мне было выплачено по 1000 рублей, это видно в моей истории операций и истории рекомендаций. Так вопрос, где обещанные 10000 рублей сверху ? В поддержке мне говорят, что меня нет в списке победителей и то, что мои друзья не выполнили условия 😂 Форму я заполнял, которую они просили - ответа так и не поступило. Обращение создавал, они тупо без ответа, сделали так, что обращение решено. Все скрины прикладываю.Очень сильно разочарован в данном банке, так как до этой ситуации считал, что это самый лучший банк. Но как можно понять - банк обманывает. Скам банк. Не лезьте туда люди, вас будут разводить.

Здравствуйте. Жена оформила карту газпромбанка. Все условия акции соблюдены. Не пришел сертификат на озон. 8953*****62. Это ее телефон.А я оформил--мне пришел .на сайте банка нам отказали в решении этой проблемыН

07.12.2023 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо листа ФС №042693951, выданного 27.10.2023 Арбитражным судом Ростовской области (вх. № SD 022157162 от 07.12.2023).До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Тк я не могу написать в поддержку до получения заказа, пишу сюдаВопрос, с какого такого перепугу мм сам меняет адрес доставки из постамата на офис сбера?!Во-первых мне неудобно добираться до офиса, во-вторых нет времени стоять в очередях, в-третьих офисы не работают по выходнымя просто хочу забрать заказ из постаматаПричем никаких предупреждений сделано не было, не было дано выбора другого постамата или пункта выдачиС чего такая самовольность?!

Приобрел телевизор на площадке МегаМаркет,доставка была в пункт выдачи (boxberry),продавец Эльдорадо,забрали,привезли домой,при включение обнаружили что экран с браком или разбит,написал притензию и тишина,только "любимые отписки" мы работает над вашим заявлением.Что дальше не известно, а на носу Новый год, подарок и настроение испорчены!!! Тоже пробывал написать негативный отзыв,все отклонены.

21.12.2023 Я получил промокод на сайте банки ру, сфоткал страницу с кодом , в этот же день пришел в банк в Краснодаре открыть вклад МОЙ ДОМ на 3 месяца. Работник банка М В сказала что промокоды банки ру не работают Я предоставил ей фото промокода и настоятельно попросил проверить. После проверки она подтвердила что промокод не работает в результате я открыл вклад на 3 месяца под 15. 9% . Прошу разобраться.Зачем этот обман с промокодами ..

Здравствуйте, участвовал в акции "оставь отзыв о банке и получи 500р" не могу понять, был ли принят мой отзыв, будет ли вознаграждаете и где это посмотреть? 

Как установить приложение Альфа Банк?

Сделала заказ на мегамаркете 15. 11.2023. Тк доставку товара задерживали вторую неделю, заказ отменила 2 декабря 2023г. Сегодня 23 декабря, денежные средства не вернулись. Хотя мегамаркет пишет что совершен возврат денежных средств. И типо это проблемы в банке, что сумма не встала на возврат. Помогите разобраться. 

Была покупка в чёрную пятницу 24 ноября в 12.22 в партнёре Вкусно и точка на сумму от 500 р. Больше покупок в чёрную пятницу не было. Альфа банк, где кэшбек 500 р? Начислили только 10 проц. Составляла в чате обращение, которое исчезло. Составила второе, до сих пор не решилось. Сколько можно , проверьте мои покупки, там же ясно видно покупку во Вкусно и точка. 

Могу оформить кредит?

зашол в онлайн банк,bitreit g moskva rus списали 1000 рублей ни какой подписки не был ,не предупредили просто так без причины списали деньги

Я скачала приложение , но немогу зайтипишут , что я уже зарегистрирована войдите по другому номеру. У меня было банкротство может мне заблокировали вход в приложение

Как долго будет производиться рассмотрение? 

Ответа от вас до сих пор не поступило

После установки приложения Сбербанк онлайн на новый смартфон не получается войти в приложение, не приходит смс-код, хотя, программа пишет, что код отправлен.

Здравствуйте,как мне быть в данной ситуации? Устала биться в закрытые ворота! Заказала санки-коляски 5.11.2023,товар должен был быть доставлен 10.11.2023,и с этого дня начался мой квест по всем горячим линиям. По итогу мои долгожданные санки приходят 24.11.2023. На этом мои удивления не закончились((( открыв коробку и сказав что я была в шоке,это ничего не сказать. пришли абсолютно не те санки! Сразу же 24.11.2023 пишу притензию о возврате денег срочно,т.к на улице зима,ребенка возить в коляске по сугробам не возможно и ждать месяцами мы не готовы. И на этом тишина,я каждые два дня звоню на этот ужаснейший мегамаркет,они мне говорят заученные одинаковые фразы,что обращение в работе и ждите ответа продавца,но никаких результов нет спустя даже месяц! Не понимаю как может такое быть? как таких недобросовестных продавцов допускает мегамаркет и почему сам мегамаркет не хочет помогать обманутым покупателям!? Я уже везде пишу свои отзывы,осталось только в ропспотребнадзор. Может вы как то поможете разобраться в данной ситуации?

Здравствуйте. Имеется задолженность по кредитной карте сбербанка у физического лица. Данное лицо не имеет возможности оплатить долг, имущества нет. По фазе ФССП производств на данного человека не ведется. Я, как коллега, хочу помочь и выкупить долг у сбербанка по договору цессии. Подскажите, пожалуйста, какое заявление писать и какие документы нужно предоставить для оформления договора цессии с ФИЗИЧЕСКИМ лицом

В приложении банк домрф в личном кабинете отсутствует заявление об открытии эскроу счета. 

Мне нужен займ

Добрый день. Являюьс уже более 6 лет клиентом альфы по всем продуктам (совершенно разным), последние 2 года являюсь клиентом ПУ премиум. Не так давно супруге предложили альфа премиум карту, оформила она ее, доставили в отделении, но в силу того, что в этот период мы сильн болели - карту забрать не успели. Повторно попытались оформить ее, но в чате сказали, что открытие карты преумиум (суприм) при наличии денег от миллиона возможно только. Позвонил своему менеджеру сам, все рассказал, она попросила передать трубку моей супруге, индефицировала ее, и они оформили заявку на карту мир суприм, при оставлении заявке на сайте - не надо 1 млн на счету. Отдельно было сообщено, что она не держит обороты в альфе, а является клиентом тиньков премиум. нам ответили, что это роли не играет, через сайт-заявку каждый может оформить карту премиум, не имея денег на счету в этот момент на счете альфы. Ей как раз выпали выгодные категории кэшбэка по альфе, и мы оформили заявку по ссылке моего менеджера (звонок был с моего телефона, если что). нам так же сообщили, что как карту забираем, на декабрь категории не меняются, лимит будет установлен 15 000 р кэшбэк.21.12 пришла ей смс о готовновсти карты "суприм" мир премиум. Она сейчас приходит в отделении, там говорят, что такой карты нет и выдают обычную . ПУ премиум не открыли, менеджер толком ничего не объяснил, сказал, что "не согласовали". три момента-1) почему менедежр мой по телефону гор линии говорил обратное, что это 100% будет так, что все оформиться и т.д.2) карта пришла , и смс было доставлено о "заберите карту мир суприм премиум"3) менеджер в отделении совершенно не смог пояснить причину, и сохранить клиента.Вопрос, зачем вы тратите время людей и создаете лишние движения? Я ваш банк рекомендовал, она оформила там кредит, при равной ставке с другим предложением. Так же решила перейти на дебетовые продукты, менеджер подтвердила все условия, которые нам были нужны - в итоге вы кинули клиента? При том, что обманывали на всем протяжении ожидания карты и пакета услуг. Зачем? Я лично, ставлю вам сам огромный минус. в рекламах вы привлекаете клиентов, а потом отталкиваете по факту. НА что вы рассчитываете?

Не пришел полис страхования ипотеки. Оплатил 15.50 красноярского времени. Номер транзакции 3689888499

нет,куда

Суть проблемы в том, что мной были выполнены все условия акции, где нужно было с 23 октября по 30 ноября пригласить 3 человек в альфа-банк, а по итогу в списки победителей акции я так и не попал. Изначально сроки акции были с 23 октября по 21 ноября, и я был бы не прав, если бы они остались неизменными, но дело в том, что под конец акции этот срок продлили ещё до 30 ноября.Всего у меня 4 человека, которых я пригласил в Альфа-Банк и которые оформили дебетовую картку по моей пригласительной ссылке и за которых я уже давно получил стандартный бонус в размере 1500 рублей за рекомендацию:1 приглашённый оформил карту 22.10.2023, получил 28.10.2023;2 приглашённый оформил карту 02.11.2023, получил 18.11.2023;3 приглашённый оформил карту 08.11.2023, получил 13.11.2023;4 приглашённый оформил карту 17.11.2023, получил 29.11.2023.По условиям акции, 15 декабря я должен был получить уведомление о победе, но к вечеру мне так ничего и не пришло, что меня очень насторожило, и в этот же вечер я решил написать в чат поддержки в приложении. Там мне ответили следующее: "...К сожалению, не вижу вас в списке победителей по данной акции. Для того, чтобы рекомендация была учтена, приглашенный друг должен быть новым клиентом и удовлетворять некоторым условиям при оформлении заявки на продукт по рекомендации. Вероятно, какое-то из условий не было выполнено. Чтобы разобраться в чём причина, пожалуйста, заполните форму по ссылке...". Я полностью уверен, что у всех приглашённых мной людей в прошлом никогда не было счета в Альфа-банке, потому что этих людей я знаю лично и у всех интересовался о наличии в прошлом опыта работы с Альфа-банком. Так же, по ссылке, которую мне отправили в чате поддержки, я заполнил соответствующую форму, после отправки которой мне написали, что в течении 7 дней банк всё проверит и пришлёт мне ответ. Сегодня кончается уже 8 день, а никакого ответа я так и не получил.При всём моём хорошем отношении к Альфа-банку, для меня это всё выглядит как обман, так как я уверен, что с моей стороны все условия акции были выполнены в полном объёме, а обещанное вознаграждение я так и не получил.

По моей ссылке была оформлена дебетовая карта. 21 ноября по карте уже была совершена покупкаКарта заказана примерно 15 или 16 ноября, Еще в ноябре было создано обращение по поводу того что мне не начислили деньги за приглашенного друга. В чате утверждают, что друг оформил карту не по моей ссылке, хотя друг подтвердил, что именно по моей. Из-за того что не было учтено данное приглашение, не выполнились условия акции " Пригласи трёх друзей и получи 10000 рублей". Друг тоже писал в поддержку и говорил, что оформил карту по ссылке. Как еще доказать что с нашей стороны все условия выполнены? 

Пригласила 3 друзей, все условия были соблиденны,по времени последний друг совершил покупку в последний день 21.11.23, но 10000 так и не пришло хоть и обещали что они придут до 15.12.23

оставить отзыв сотрудника

Здравствуйте, подскажите зачем вы мне звоните так часто? Я уже принципиально не буду никогда пользоватся вашими услугами. Хватит мне звонить, иначе я буду вынужден обратится а роспотребнадзор

не дает открыть вклад в банке ДОМ РФ на 6 месяцев под 17, 5 помогите открыть

Банк обьявил акцию Крепкий орешек: за прохождение тестирования по рисковым активам начисляется акция Аэрофлота.Прошла тестирование. Акции нет. Написала в чат брокерского приложения, сначала долго не понимали о чем речь, просили скрин, потом сказали: ждите. Жду еще 5 дней, опять в чате отвечают: ждите, акции начисляются не сразу. Жду еще неделю. Вчера опять обратилась в чат: когда ??? Отвечают: акция должна была быть НАЧИСЛЕНА СРАЗУ.Вся переписка с тремя некомпетентными сотрудниками, которые говоря разное, не хотят разобраться и " отфутболивают - ждите" сохранена в чате.Обманули! Продам купленные бумаги, закрою брокерский счёт и не иметь с Альфой дело. 25 октября впервые оформлена дебетовая карта Альфа банка со страницы сайта, где предлагалось за оформление 1000 рублей кэшбэка после первой покупки - сделайте покупку от 1000 рублей и Условие выполнено, 3 ноября сделана покупка Обращаюсь Обманули с одной акцией - начисление 1000 рублей за отврытие дебетовой карты, обманете и по другой - подарок акций компаний 

Здравствуйте,пришлите мне ещё раз полис осаго

Здравствуйте! А сколько ещё времени ждаьб ответ?

Здравствуйте! Очередная проблема с билетами купленными через ТревелАльфа-Банк!Приобрели 31.10.2023 г авиабилеты перелет 26.12.23Бангкок- Чэнду, 27.12.23 Чэнду - Москва, перевозчик Сычуаньские Авиалинии. Билеты оплачены в полном объеме. 13.12.23 Получила на почту уведомление об изменении рейса и предложено принять изменения или отказаться и вернуть деньги. Я приняла решение отказаться от изменений и запросить возврат средств, о чем сообщила письменно. 14.12.23 Приобрела через ТревелАльфа-Банк новые билеты!!! 15.12.23 получила письмо от ТревелАльфа-Банк на эл.почту, что возврат средств по возврату билетов будет частичным вместо 43897 рублей - 17800 рублей со ссылкой на авиаперевозчика и его условия!!!!? Требую полного возврата средсв по заказу, так как никаких особых условий с частичным возвратом при предложении выбора за отказ озвучено не было. Прочитала условия авиаперевозчика и никакой новой информации о возврате средств по вынужденному (подчеркиваю, что вынужденному(изменения со стороны авиаперевозчика), а не по добровольному возврату билетов), не найдено. Считаю, что кампания ТревелАльфа-Банк нарушает мои права пассажира и покупателя, применяя свои особые условия, чтобы не возвращать деньги. Своими действиями наносит мне значительный финансовый ущерб и порочит репутацию партнера по программе Альфа-Банк. Требую полного возврата средств!!! 

Подскажите пожалуйста, делал заказ на МегаМаркете, у меня в личном кабинете отображалось, что за него будут начислены 35 тысяч бонусов, скриншот прикрепляю. Заказ был получен, но в планах начисления до сих пор не появились эти бонусы. Хотелось бы понять, в чем проблема, будут ли они все-таки начислены? Или мне возвращать товар? Без учёта бонусов, он получается невыгодным.Плюс к тому же, даже сейчас, если оформляешь этот товар, в приложении отображается, что бонусы будут начислены.

Здравствуйте! При получении зарплатной карты мне выдали кредитную карту, сказали - она обязательно выдаётся с дебетовой, но это ни к чему не обязывает, можно хранить при себе на всякий случай, не обязательно пользоваться и т. д. Сегодня я зарегистрировала личный кабинет, и там висит кредитная карта на 200 000 р. Это меня не устраивает, как аннулировать кредитную карту? 

Не удается доставить: 23.12.23 Я оплатил Осаго в Росгосстрахе в приложении Сбербанка для машины Е783МЕ164 а полиса всё нет на почте.

https://photos.app.goo.gl/xHwywhxsfnW8P7si9

Не приехали

Ответьте пожалуйста, как долго мне еще ждать, пока решат мой вопрос?

Здравствуйте! В июле 2023года я оформила дебетовую Альфа-карту на странице акции "1000 рублей за оформление дебетовой Альфа карты", просто увидев рекламу. Я не получила денег и внятного ответа на мои многочисленные вопросы в чате. Один из ответов вещал, что я оформила карту НЕ ПО ССЫЛКЕ. Я считаю, что это обман. Далее я все делала по условиям. 

Заказал премиум карту. Ждать ее неделю. Думаю воспользуюсь преимуществами премиум сервиса, а он подключается с картой только или пополняй на 1млн. что не удобно. Если все равно премиум сервис подключит вместе с картой курьер, в чем проблема подключить его сейчас без условий? Еще и карту жди. У Тинькова сразу все доступно и виртуальной картой сразу пользуйся, а тут колхоз какой-то.

Я получил ссылки от друга на оформление дебетовой и кредитной карты. При обращении в банк получил дебетовую карту, кредитную сразу не выдали, сославшись на то, что нужно выпустить именную карту, иначе бонусной программы не будет. Через несколько дней и напоминаний в чате, мне доставили кредитную карточку, рассказали несколько моментов использования для получения обещанных бонусов. Я всё выполнил, сегодня узнал что ни чего я и мой друг не получим, что это просто обман. Постараюсь охватить максимально большую аудиторию что бы сказать какой альфа банк мошенник.Сожалею что всей семьёй начали перевод сбережений в этот банк, по окончании сроков вкладов, естественно сменим банк. Если обманывают в малом, большего не доверю.

Сделала заказ в сбермегамаркет 2 ноября 2023. Ожидаемый срок поставки- 7 ноября. Сегодня 23 декабря, товара нет. 5 раз обращалась на горячую линию, 5 раз отписки , что сделали отмену, до этого она не произошла в системе. Каждый раз поток извинений и рассказов, как сбермегамаркет старается стать лучше)) Но, видимо, отмена так и не произошла, возможно, ей не судьба и произойти. Написала претензию на сайте. Результата нет. 

Вы отвечаете только на "удобные"отзывы?Я обратилась к вам 18.12. с просьбой о помощи узнать о своем пропавшем на Мегамаркете заказе.Но и здесь игнор.У вас установка что ли собирать за заказы деньги и далее не выполнять доставку и не отвечать на отзывы? Заказ от 26.11, номер доставки 9352344626993,на сумму 33438р.

Получил предложение участвовать в акции по закрытию кредитной карты в стороннем банке за счет средств Альфа-банка с обещаем кэшбека и без комиссии за перевод. Карту в стороннем банке закрыл в срок, кэшбек сначала перечислили, потом почему-то списали, потом еще и комиссию удержали. На письмо на официальный адрес банк не отреагировали, в чате не мог послать обращение, не мог дозвониться.Пришел с заявлением в офис банка, приняли, но дали ответ пустой, бессодержательную отписку, чтобы закрыть обращение.

И где ответы ? 

Добрый день! В начале августа 2023 года, по акции я пригласила ИП Шакиров Чулпан Разимович ИНН 025503691300, который в последующем открыл р/счет и активно начал работать счетом. Приглашение проходило через менеджера банка Бочанову Елену. В течении 45 дней на мой лицевой счет должны были перечислены бонусы в размере 4000 рублей. Указанного бонуса/вознаграждения по настоящее время я не получила. Кому же были перечислены бонусы, предназначенные мне? Неужели банк уверен в том, что ими не заинтересуются правоохранительные органы, всех же все равно не купят? Если подсчитать сколько людей обманывают, сколько раз списывают со счетов незаконных комиссий, то наверное хватит многих купить и остаться чистым перед законом- но надолго ли хватить? Не уверен что у Вас что-то получится? Но попытка-не пытка. Подожду результата. Спасибо! С Уважением Залия

Мне часто звонят сотрудники данного банка и навязывают кредитную карту. Прекратите свои звонки. Я вам ничего не должна.Если я захочу то оформить смогу по необходимости если понадобится, а просто звонить и тратить моё время и внимание не нужно. Не тратте ни моё , ни своё время

23 декабря 2023 г.            Здравствуйте 1/ Альфа-Банк нарушает тарифные обязательства по договору,выполняя причисление процентов к сумме вклада по формуле простых процентоввместо предусмотренных договором капитализированных процентов.2/ В Чате отвечать не хотят даже по арифметической формуле процентов. Не отвечают неделями, чтобы пропадали проценты клиента при досрочном закрытии. Если отвечают, то отписками не по существу вопроса. Действуют как мошенники. Пример.Срочный депозит № AW8DG310143I0 от 14.10.2023 с капитализацией сч.••4529Базовая ставка = 11.304% согласно тарифному PDF-документу bfd1284a-ddc6-42ba-bb41-182e7e8f3f75.pdf из Личного Кабинета Интернет-Банка - "ТЕКУЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕЩЕННОМ СРОЧНОМ ДЕПОЗИТЕ"............................................МИНИМАЛЬНАЯ ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА 11.304 (одиннадцать целых триста четыре тысячных)ПРОЦЕНТА ГОДОВЫХТЕКУЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕЩЕННОМ СРОЧНОМ ДЕПОЗИТЕВ рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор КБО)Я, Шихов Александр Алексеевич, документ, удостоверяющий личность: Паспорт гражданина РФ серия (при наличии)..................................... Базовая ставка — ОНА ЖЕ минимальная гарантированная процентная ставка, которую банк устанавливает на момент открытия (продления) депозита и на условиях, действующих в момент открытия (продления) клиентом депозита, и по которой банк обязуется уплатить процент (% годовых) на полную сумму депозита По этому тарифному PDF-документу проценты должны быть причислены по этой Базовой ставке = 11.304% :В дату  31/10/20230,11304 / 365 * 17 дн. * 301542,58 = 1 587,58 руб.А банк причислил лишь 1542,58 руб. по формуле простых процентов.В дату  30/11/20230,11304 / 365 * 30дн. * 301587,58 = 2 802,04 руб.А банк причислил лишь 2736 руб. по формуле простых процентов.И т.д ОБМАН, ОБМАН, И ЕЩЁ РАЗ ОБМАН. Вынужден был переложить в др.банк. %% Альфа-Банк , конечно же присвоил, отказавшись вернуть по Претензии. Жалобы отправим в Ген.Прокуратуру, в ЦБ РФ, в Комитет по банк.надзору. Отвечать на межбанковском форуме Альфа-Банк также перестал - НЕЧЕГО ОТВЕТИТЬ.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/535916/--- 23 декабря 2023 г.      С уважением, Шихов АА

Пройдена процедура банкротства. На сайте ефрсб есть определение суда. Сбербанк сразу же разблокировал карту. Позвонила на горячую линию ВТБ, мне ответили, что я лично должна в офис принести это определение. (ближайший офис банка через 100 км.) Звонила на горячую линию, каждый сотрудник отвечал мне по разному. Один говорил, что достаточно копии определения суда, другой говорил, что нужен только оригинал. На карте остались денежные средства. Здесь вообще интересно. Один сотрудник сказал, что достаточно определения суда и счет будет разблокирован. Другой сказал, что нужен какой-то еще дополнительный документ на разблокировку денежных средств. В общем я в шоке от втб

Здравствуйте.Прошу помочь со снятием ареста с моей карты.Была задолженность по коммунальным платежам за 2021 г.в размере 200 р.Хотя платила всё исправно.Долг погашен в день предъявления мне письма на госуслугах.(19.12.2023г.)

В ноябре мною были совершены покупки по кредитной карте ....5177По условиям получения карты в течение последующего месяца должны быть начислены 20% Кеша от суммы все покупок, совершенных в первые 30 дней. 12.12.23г было начислено 10% мультибонусов.Прошу уточнить когда будет доначислены оставшиеся 10%?

здравствуйте , спасибо что ответили , какой предложите вариант? да я хочу открыть этот вклад,

НОчень бесит банк тинькофф не платят за акцию приведи друга, и всегда одна оимазка что как бы он оформил не по моей сылке Очень не даволен этим банком Очень бесит банк тинькофф не платят за акцию приведи друга, и всегда одна оимазка что как бы он оформил не по моей сылке Очень не даволен этим банком 

НОчень бесит банк тинькофф не платят за акцию приведи друга, и всегда одна оимазка что как бы он оформил не по моей сылке Очень не даволен этим банком Очень бесит банк тинькофф не платят за акцию приведи друга, и всегда одна оимазка что как бы он оформил не по моей сылке Очень не даволен этим банком 

доставка номер 9715583020340 от 27 ноября, где списанные вами бонусы, заказ не доставлен?!

Почему постоянно отказываете в кредите ? И не надо ссылаться на мой рейтинг и скоринговый бал, вы просто жалкие люди , считающие себя умнее и лучше всех. 

Сколько времени на это уйдёт?

Я хочу выразить свое глубокое разочарование в работе Альфа-Банка. Мне обещали бонус в размере 1000 рублей после первой покупки, но он так и не был выплачен. Банк ссылается на то, что я оформил карту не по акционной ссылке, что абсолютно неверно.21 июня я специально оформил карту на сайте по акционной ссылке (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/). Приехав в отделение банка, мне вместо выдачи пластиковой карты, которую я уже оформил на сайте, оформили ещё одну карту. В приложении отобразилось две карты: та, что я оформил на сайте, и та, которую мне дали в офисе.На следующий день я совершил покупку по обеим картам, но бонус так и не пришел. В сентябре я за ненадобностью закрыл пластиковую карту, которую мне оформили в офисе. Недавно обратился по этому поводу в поддержку, тогда не было времени. Те отписались, что я оформлял не по акционной ссылке.Это недопустимо и недобросовестно со стороны банка. Я ожидал от вас более профессионального и честного подхода к своим клиентам. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам быть более осторожными при выборе данного банка.

Уже даже продавец товара одобрил возврат, а мегамаркет ничего не отвечает. Закрыли вопрос как решенный. Вновь открыть спрос не удается, выдает ошибку.

Добрый вечер, уже и не знаю куда обратиться. У меня огромная проблема. И помогать мне с ней никто не хочет. Я пенсионер, мне 70 лет. В нашем городе ( Новый Оскол) нет отделения банка ВТБ. Ближайшее отделение находится в 60 км (Старый Оскол) от моего города. Я 20 декабря внесла платёж по кредитной карте согласно смс. Но тут 22 декабря приходит смс, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 1064 рубля. Откуда???? Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить о задолженности по карте. Сотрудник горячей линии по имени Николай уточнил ФИО и дату рождения. Я назвала, но он не расслышал видимо и стал обвинять меня в том, что дата неверная. Стал требовать паспортные данные. Я пошла за паспортом, так как наизусть их не знаю. В итоге он мне нагрубил, сказал, что по горячей линии такую информацию узнать нельзя. И отправил меня в отделение банка. Я стала объяснять, что в городе нет отделения, а я пенсионер и у меня нет лишних средств для поездки в другой город. Он не стал со мной разговаривать. Я перезвонила через 15 минут, попала на другого оператора, который рассказал всё подробно о моей задолженности и что мне необходимо погасить всего 22 рубля, а не 1064 рубля. Когда я взяла карту и пошла к банкомату, чтобы внести деньги, выяснилось, что оператор Николай заблокировал мне карту и ВТБ он-лайн в подозрении на мошенничество. В каком??? Теперь мне надо ехать в другой город, чтобы перевыпустить карту и разблокировать онлайн. Где справедливость? Откуда у пенсионера лишние деньги на покатушки. Сотрудники банка создали мне проблемы, которые теперь я не могу решить. У меня растут проценты, просрочка по карте и погасить её я не могу. У меня нет ВТБ онлайн, нет карты, зато есть долг. Все меня игнорируют и никто не хочет помочь. В чем проблема, какое мошенничество? В том, что я звонила не с номера, привязанного к ВТБ онлайн, а с другого. Но никто не поинтересовался, что у меня та СиМ карта временно заблокирована, так и как нет средств для пополнения. И я звонила с другой сим карты. Вот так и рождаются злостные неплательщики, на которых потом наседают судебные приставы и отбирают последние копейки у пенсионеров. Позор таким сотрудникам, которые обдирают пенсионеров и издеваются на ними.

А в чем проблема установить местоположение? Доставка же сбер логистикой, а не сторонними службами

Сколько ждать? Нам в срочном порядке нужен наш заказ, купили на Подарок родным на Новый год... Потом мы уезжаем заграницу, и уже не надо будет. 

В августе 2023 года участвовал в акции компании-партнера Теле2 - Газпромбанка. В соответствии с условиями акции 1) оформил через личный кабинет Теле2 заявку на получение дебетовой карты Газпромбанка; "2) получил карту; 3) 30 августа 2023 г. совершил первую покупку по этой карте на сумму более 250 руб. По условиям акции в срок до 30 ноября 2023 г. на мой телефон должен был поступить кешбэк 1500 руб. До настоящего времени кешбэк не поступил. 

Расскажите сколько было выдано кредитов другим банкам с 2021 по 2022 год.И сколько сами брали кредитов от других банков в периоде с 2021 по 2022 год.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. 25 ноября 2023 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за смартфон Xiaomi Redmi 12 8/256 GB (49095) на сумму 13 990 рублей.В соответствии с условиями договора 25 ноября 2023 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 13 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Далее статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат». Товар должен был передан мне 29 ноября 2023 года. Номер доставки 9733429313585.Однако до настоящего времени товар я не получил.30 ноября, 1, 3, 4, 7, 10 декабря 2023 года я связывалась с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 со своего номера 8-918-650-17-83, операторы которой сообщали мне, что доставка задерживается на неопределенный срок. В те же и другие дни в чате в официальном приложении мне предоставляли такую же информацию.7, 11, 14 декабря 2023 года я связалась со специалистами службы доставки «Самокат», которые сообщили, что к ним в «даркстор» товар так и не поступил. Служба доставки «Сберлогистика», которая должна была осуществить сборку и доставку товара до сервиса «Самокат» сообщила, что товар утерян на складе. Последняя упоминаемая информация при отслеживании трека доставки на официальном сайте Сберлогистика - 1 декабря. Трек RP679497259. Местонахождение - промежуточный склад Сберлогистика.14 декабря 2023 года я связалась с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 и сообщил, что требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства. По непонятным мне причинам заказ на отмену, со слов оператора, был создан только 16 декабря после моего повторного звонка.С 16 по 23 декабря 2023 года я несколько раз связывался с операторами горячей линии 8-800-600-08-88, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства. Подобное общение с тем же результатом было у меня и с операторами чата приложения Мегамаркет.Ни отмены заказа, ни возврата средств до сих пор не произошло.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за смартфон Xiaomi Redmi 12 8/256 GB (49095) на сумму 13 990 рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 69 рублей 95 копеек со дня обещанной доставки до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Могу ли получить кредит?

Доброго времени суток! 23.11.2023 в личном кабинете мегамаркет был оформлен заказ , который разделен на три доставки. Сегодня ровно месяц , заказ имеет статус "отправлен". Уважаемый Мегамаркет, куда мой заказ отправлен и кому? Курьер заказ не получил. В службе поддержки все отвечают как один под копирку, ваша доставка должна быть 27 ноября, но извините, у нас большая загруженность и новой даты доставки еще нет по вашему заказу. В личном кабинете писала обращение, что нарушены сроки доставки, ответ-неверно выбрана тематика обращение, составьте обращение когда получите заказ. А заказ , я наверное получу, через несколько месяцев.У меня вопрос, когда доставят мой заказ? Когда его получит курьер и наконец то привезет? Если всё мегамаркет спустя месяц отменит заказ, тогда будьте любезны, восстановите промокод по которому я приобретала у вас товар. 

Спасибо большое! Работа ЭКСПЕРТА (хотя мне больше симпатизирует слово СПЕЦИАЛИСТа!) службы заботы о клиентах - это как работа врача, помогать людям в сложных, нетипичных, жизненных ситуациях и требует не только коммуникабельности, но и умения полностью сосредотачиваться на проблеме для её разрешения.Терпения Вам и удачи в нелёгкой работе!Очень жду от Вас помощи, то иногда возникают сомнения, что моей проблемой кто-то занимается и становится очень грустно...

Здравствуйте! Купил Купон «12 контейнеров Нашего Нового года» за 936 бонусов СберСпасибо.Бонусы списали, в истории покупка отображается. Однако на почту купон не прислали, а раздел "Мои купоны" не доступен на протяжении всего вечера. Просьба отправить куда-нибудь бонус-код в другое место (СМС, почта)

Почему, если я хочу закрытить премиум пакет, я должен еще месяц за него платить пока вы закрываете премиум карту?

Хорошо, спасибо, ждём)

Ничего не поменялось. Скоро месяц будет! 

Здравствуйте! Пользуюсь картой Тинькофф блэк 2 месяца как, все было хорошо, а сегодня ночью в 5:00 проверяю лк, а там произошло списание за какую-то подписку Sleemfoodiu Perm, я ее не совершала! Как отписаться от неё? И вернуть деньги. Карту блокировать не могу сейчас, тк она уже перевыпущена этим банком была, и работодатель знает. Помогите 

Подскажите, куда обращаться? В сам Мегамаркет, я понял, что бессмысленно, поскольку писал им уже на zapros@. Ответ мне так и не поступил. Создано уже бессисленное множество обращени, но результата нет.

За 4 дня не удалось проверить??? Теперь здесь будет тишина?

Статаус заявки на сайтебанки ру! ГазпромбанкВаш успех с акцией «Хит сезона»ВкладОжидайте решенияОткрыли вклад. Хотели получить 500 рублей. Вклад открыли отправили заявку через банки.ру. Решения нет. Уже прошел месяц. Ожидает решения и все без изменений! Очередной обман населения. Ожидаем решения нашего вопроса.

Здравствуйте, в период с 21.10 по 23.11 проводилась акция о приведи 3 друга и получи 10000. Так вот я привела в этот период новых клиентов банка , выплаты Никакой не дождалась, написав несколько притензий , так же успешно проигнорированных, прошу разобраться в данном вопросе по номеру телефона. Насторожило изначально что банк мошенник после того как за рекомендации дебетовой и кредитной карты деньги пришли за рекомендации только дебетовых карт, так же написав несколько притензий мне пришел просто отказ , сославшись что у друзей нет кредитных карт, ( что является не правдой) т.к карты получали вместе.все это вы можете проверить так же по номеру телефона.

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, 30 ноября 2023 года рекомендовал соседу дедушке ваш продукт "Альфа-Карта с Детской картой", т.к. дедушка давно хотел себе вторую карточку, а внучке сделать подарок на Новый год!Карту 5 декабря ему доставили на дом. Но, БЕЗ детской карты! На его вопрос о карте, курьер Анжелика долго пыталась дозвониться куда-то в офис, но так и ничего толком не объяснив дедушке ушла! Он попросил меня помочь ему, т.к. сам с компьютером "не дружит"!На мои многочисленные последующие звонки на горячую линию с его телефона (дедушка тоже разговаривал с операторами, как владелец номера) нам ничего, так и не объяснили (даже вышестоящий менеджер), пообещали разобраться и в течение 2-х недель заваливали номер дедушки смс сообщениями с пустыми обещаниями, что "Ваш вопрос решается, ждите 5 дней", "3 дня", "2 дня"!.. Особенно запомнился наш звонок на горячую линию 21 декабря! Оператор Маргарита, выслушав нас и ничтоже сумняшеся, просто предложила дедушке оформить новую детскую карту, без полагающегося ему вознаграждения в 500 рублей! На наши протесты, она, недолго думая, - положила трубку! О как всё просто бывает!Итог: сегодня, 24 декабря, у нас так и нет никакой информации о детской карте, звонить на горячую линию далее смысла не видим (тем более вновь нарваться на хамку Маргариту), Деньги, 500 рублей дедушке, которые он хотел положить на новую карточку внучке в-подарок, и 1300 рублей мне за рекомендацию, на счета так и не поступили, хотя все условия нами выполнены! Доверие к Альфа-Банку сильно подорвано!Пожалуйста, срочно решите вопрос! В противном случае, оставляю за собой право опубликовать свой отзыв об Альфа-Банке на сайте Banki.ru в общем доступе!

Написала

добрый день. я оформила страховой полис по ипотеке. к, сожалению, при заполнении указала неверный адрес электронной почты и допустила ошибку в паспортных данных. Как можно исправить данные ошибки и получить полис на Эл. почту?

Отказали в ипотеки, а оплату за оценку не хотят никак возвращать

Здравствуйте, написано в приложении что карта Халва одобрена с лимитом, но смс с решением не было, это предварительное решение или окончательное? Спасибо

Что значит сложности с отгрузкой, если есть возможность перезаказать значит товар есть, в чем проблема в таком случае с вашей стороны сделать повторную отгрузку.

7 декабря с.г. я заказала в Мегамаркете подарок для сына - плед. 15 декабря заказ принят на склад доставки в Ижевск. До сих пор я его не получила. Сбер логистика отвечает, что заказ отправлен в службу Самокат. Самокат отвечает, что его не получил и надо разбираться с Сберлогистикой. Мегамаркет тоже отправляет меня разбираться с Сберлогистикой. Звонила не по разу в эти службы, результа нет. Помогите, пожалуйста, получить посылку 9313094143009. К Новому году хочется успеть.

Добрый день! Помогите, пожалуйста разобраться.21 ноября 2023 года, я сделал заказ на товар "Телевизор LG 50NANO769QA, 50"(127 см), UHD 4K". Доставка была назначена на 3 декабря 2023 года. В итоге привезли 4-го декабря. Я хотел проверить товар при курьере, во время приёмки товара. Курьер сказал, что в случае, если товар повреждён/бракованный, то он его забирать не будет и нужно будет решать через поддержку и только тогда, если одобрят, то приедет курьер и заберёт товар. Пришлось соглашаться, ибо курьер сразу ушёл, притом я даже не подписывал никаких бумаг о приёмке товара (я вспомнил об этом уже позднее). В итоге, я открыл коробку, осмотрел товар и оказалось, что у него разбит экран. Я позвонил в МегаМаркет, описал ситуацию, мне сказали, что я должен написать обращение в поддержку. Я написал, всё описал, приложил фото, которые приложу и сюда. В итоге мне отписали, что до 06.12.23 включительно, дадут ответ. Сегодня уже 24.12.2023, ни ответа, ни хоть какой-то информации нет ни в чате, ни при общении с операторами (к которым я обращался более 6-ти раз). Происходит просто полное игнорирование моей проблемы с их стороны. Я прошу вас, если вы можете, помочь мне достучаться до МегаМаркета. Либо направьте меня к тому, что мне нужно делать в такой крайне неприятной ситуации. Все скриншоты переписки и фото повреждения прилагаю ссылкой. Заранее спасибо.

Здравствуйте Мария! Я открыл сбервклад 12 ноября на 9 месяцев с суммарной ставкой 11,35%. Сегодня 24 декабря, спустя 1 месяц и 12 дней обнаружил что появилась возможность открыть новый вклад со ставкой 12,64% на 9 месяцев. Имеет ли смысл спустя 42 дня (сегодня) закрыть свой старый вклад и открыть новый? Не потеряю ли я больше, чем приобрету? Может дождаться 12 января (дату следующего начисления процентов) и только тогда закрыть и создать новый вклад? Все таки разница в 1,29% между вкладами ощутима. Заранее благодарю, Алексей Екатеринбург.

Доброго времени суток, друг оформил карту по реферальной ссылке. Ни ему, ни мне уже больше месяца не приходит бонус по Альфа-Карте. Карта оформлялась в диапазоне 20-30 ноября.

1) Здравствуйте, два друга оформили карты один кредитную по моей ссылке 16 ноября , все условия друг выполнил , получил пластиковую карту и совершил покупку ,однако в истории рекомендаций написано,что он не получил пластиковую карту-контакты друга Спиридонов Сергей Генадьевич 89878916391.Второй друг оформил дебетовую карту и выпонил все необходимые условия, получил карту и совершил покупку, в истории рекомендаций он отображается, но деньги за него не пришли,хотя все необходимые условия были выполнены, карта была оформлена примерно в начале ноября-контакты друга 89873462745 Исмагулов Габит Сулейменович.2) Будет ли мне положена акционная выплата в 10000 рублей за друзей, ранее я пригласил двух людей и их засчитали, если засчитают друзей указанных выше, то выходит, что я пригласил 4 друзей и выполнил условия акцииПрошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.Ранее альфа банк выплачивал деньги за всех друзей и всегда все решалось в положительную сторону, друзей привел я не мало и многие до сих пор пользуются продуктами банка, не хотелось бы оставлять негативный отзыв о вашем банке.Надеюсь продолжить дальнейшее сотрудничество с банком и спасибо за понимание.

Я на вашем сайте электронно (ЭЦП) подписала договор с банком "дом рф",со стороны банка он также подписан ЭЦП,НО К ДОГОВОРУ не приложена доверенность на то,что этот человек уполномочен для подписания договора банком. КАК я ее могу получить?

Добрый день! Мне отказали в кредите под залог автомобиля, аргументировав это тем, что недостаточно символов в номере двигателя. Для банка их должно быть 17. Насколько это корректно? В большинстве случаев примерно 8-12 символов в номере двигателя, которое может включать латинские буквы. Заранее спасибо за обратную связь!