Здравствуйте. Был признан банкротом 01.10.2024 года. Определение Арбитражного суда было опубликовано 21.10.2024 года. Все банки, кроме Сбербанка, аннулировали задолженности и кредитные договора в течении 30 дней посде публикации Опеределения АС.В сбербанке кредитная карта. Сбербанк упорно заявляет, что аннулировать задолженность это не обязаннасть, а право банка и сделать это может в течении пяти лет. Я был на консультации у профильного юриста и было предложено подать на рассмотрение заявление о расторжении договора с банком по ст. 451 ГК РФ. В чем сложность за 6 месяцев списать задолженность и закрыть кредитный договор?

А, Мария, понял, извините, пожалуйста!! Я же просто так Сбербанк выбрал, чтобы была возможность отправить форму.Я думал, что форма идет как раз в поддержку, а тут получается, что она пришла в Сбер и да, это выглядит так, что я морочу Вам голову.Извините, пожалуйста. Только сейчас рассмотрела на Вас сбербанковский шарфик! )

Договор и заявление запрошены в отделении банка. Договор есть, а заявления - нет! Нет и подтверждения его по телефону! То есть все, что вы тут написали - уже отписывалась служба поддержки, а когда с них (с вас) попросили документы, подтверждающие МОЕ согласие, то оказалось, что их нет!

Я закрыл счет в вашем банке, у меня остались средства на моем счету, но вывести их мне не дают.

Здравствуйте, карта сбербанка заблокирована в связи с "попаданием в реестр контролируемых лиц". Никаких операций нельзя проводить. В МВД обращались, там сказали, что никаких проблем и ограничений по паспорту нет. В Сбере все равно стоит ограничение. Никто не может помочь. Куда обращаться?

Мария здравствуйте. Спасибо за ответ. Очень печально.Подскажите новую карту я могу оформить или нет?

В 2023 году в Совкомбанке оформила кредит под залог авто. Ежемесячно оплачиваю кредит и проценты, просрочек не допускаю. Когда появилась необходимость продать залоговое авто обратилась в Совкомбанк и выяснила, что есть возможность изменить состав обеспечения, оформив в залог другое авто, в том числе автомобиль третьего лица. К сожалению, это было единственное обращение, на которое я получила ответ от Совкомбанка. Все мои дальнейшие действия результата не принесли. А именно, 04.03.2025 года, собрав необходимые документы, вместе с залогодателем обратилась в офис «Октябрьское поле» г. Москвы с намерением изменить залог. В заявлении № 92203570 указала на какую машину хочу изменить свой залог ( в залоге Лада Ларгус, хотела изменить на КИА), информацию о залогодателе, сделали фото авто с менеджером, предоставила все запрошенные документы (паспорт, ОСАГО, ПТС,СТС залогодателя), сделали фото машины в разных ракурсах, в том числе фото машины с менеджером. Все условия Совкомбанка для смены залога были соблюдены, оставалось дождаться решения. Менеджер, которая занималась моим вопросом – Яковлева Надежда Владимировна – заверила, что сроки рассмотрения обращения 3 дня и… Все!!!!! По состоянию на 27.03.2025 года ответа на мое обращение нет! Более того, моего обращения нет в личном кабинете Совкомбанка ни в открытых, ни в рассмотренных, в офисах Совкомбанка это обращение тоже не видят. Предположив, что менеджер Яковлева Н.В. возможно что-то не так оформила, или произошел какой-нибудь сбой в системе, я повторно через службу поддержки 20.03.2025 оформила обращение №874770. Это обращение я уже увидела в списке активных обращений в личном кабинете. Через два дня мне пришло СМС сообщение о том, что мое обращение передано в профильное подразделение с присвоением нового номера 93801850. Еще пару дней это обращение «повисело» в активных, а затем исчезло вообще, как будто его и не было.Таким образом, по состоянию на 27.03.2025 года ни на одно мое обращение по смене залога я не получила ответ. Напрашивается неутешительный вывод, что то ли компетенция менеджеров оставляет желать лучшего, то ли это такая политика Совкомбанка… Почему Совкомбанк не рассматривает мое обращение? В чем Вы видите риски? Разрешите мне изменить залог, спокойно продать авто, закрыть кредит. За время «рассмотрения» моего обращения Совкомбанком, я потерла двух потенциальных покупателей моего авто. Хочу закрыть кредит, а Совкомбанк против? Ситуация выглядит абсурдной.

Здравствуйте, Анна. Банк ВТБ заблокировал счета и требует выписки из Т-банка за 2 года с полной расшифровкой всех переводов. Законно ли это? 

Какой процент того что карты разблокируют?

Здравствуйте! Пришли деньги, перевод с налоговой организации , налоговый вычет за ипотеку на счёт который в стадии закрытия, обращался два раза в отделение банка о переводе денежных средств на другой счёт в этом же банке, в обоих случаях пришёл отказ!!! Что делать дальше?помогите решить проблему.

Недавно столкнулся с такой функией, как автоплатеж. Стало интересно, как она работает. Можете объяснить, пожалуйста?

При оформлении рассрочки в магазине, мне навязали услугу смс-информирования, я попросила отключить данную услугу, на что, сотрудник банка сослась, что этого сделать не может, т.к. это форма договора, но после подписания договора на рассрочку, можно отключить данную опцию. Что и было мной сделано, но, во-первых это АО "Финансовое агенство" организация, которая оказывает сразу две услуги по Пакет смс-информированию и Пакет за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений". По выданной инструкции проследовала на сайт faserv.ru , сформировала и направила заявление, пришло подтверждение на почту, заявление принято. Данная компания АО "Финансовое агенство" произвела со мной расчет по одной услуги, не в полном объеме. Возвращать деньги за вторую услугу отказываются, ссылаясь на "стоимость за Право использования ПО для ЭВМ возврату не подлежит". Прошу разобраться в данном вопросе.

здравствуйте . Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 118778,8рублей. Озон Банк тутже списал их в счет уплаты долга по рассрочке. Как вернуть их? Ведь по по Федеральному закону от 30 декабря 2021 г. Nº 444-Ф3 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Банкам запретили списывать соцвыплаты за долги по кредитам.Скорректированы Законы об ипотеке, о потребкредите и об исполнительном производстве. Поправки предусматривают защиту соцвыплат граждан от списания в счет погашения задолженности, в т. ч. по потребительскому кредиту (займу), а также по исполнительным документам. В частности, в перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание в рамках исполнительного производства, включены все соцвыплаты, соцвыплаты беременным женщинам, а также денежные выплаты малоимущим гражданам в рамках оказания государственной социальной помощи, в т. ч. на основании соцконтракта. Также установлен удобный для граждан механизм направления части соцвыплат на погашение ранее взятых кредитов. Так, списание денег в целях погашения задолженности по банковскому кредиту со счета гражданина производится на основании его распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание таких средств с банковского счета. При этом даже при наличии распоряжения, если гражданину потребовался возврат списанных средств, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 14 дней после списания. А банк обязан в течение 3-х рабочих дней вернуть эти средства на счет гражданина.Так же единовременные выплаты можно списывать в счет кредита только по отдельному разрешению заемщика.Однако при обращении в чат банка я получила отказ от принятия данного заявления. Как я могу вернуть деньги?

Здравствуйте, прошу Вас ПИСЬМЕННО разьяснить причину перевода третьего транша ОДНОВРЕМЕННО/СРАЗУ со вторым траншем по договору аккредитива, без подтверждающих документов, еще на этапе фундамента. Договор аккредитива 113698/24-67025. Обращение на эл.почту office@rshb.ru номер: spok-19585.

Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочки, в итоге на данный момент ссылается на повышение ключевой ставки и возможность уменьшать лимит, потому что это предусмотрено общими условиями.Вся суть вопроса и обращения не помещается в данное окно, детали важны, поэтому отправил ссылку на текст.Моя карта оформлена в 2014 году, и тогда, в те давние времена, банк не думал что потребуются такие методы избавления от убыточных продуктов, поэтому в моих условиях нет тех пунктов на которые ссылаются работники чата.https://disk.yandex.ru/a/GCJyIy2nE4p4hAдополнительно мои договора, уведомления и общие условия кредитования, относящиеся к моим индивидуальным условиямhttps://disk.yandex.ru/a/ix6LtPE-iwtFLQНа самом деле, просто хочу разобраться, может ли банк так сделать, без подписания дополнительных соглашений, которых я не подписывал. От чата или сотрудников банка невозможно добиться ответа, так как два дня переписки с чатом просто заканчиваются стандартными отписками, последний сотрудник посоветовал обратиться на данный сайт. А сотрудники в отделении просто не знают что делать.... 

10.03.2025Узнал, что люди не могут мне переводить средства по сбп, по номеру, из-за 161 ФЗ.11.03.2025 зарегистрировал обращение в ЦБ по поводу разблокировки.Звонил в ТБанк, где сказали, что неизвестно из-за чего заблокировали пишите в ЦБ.-----Через неделю заблокировали личные кабинеты всех банков (привет ипотека, автокредит, кредитка)-----27.03.2025Получил ответ от ЦБ, что инициатор Т-Банк, обращайтесь к ним, если не будут сотрудничать, то через СУД))).Позвонил в Т-Банк, говорят, а мы не знаем, это ЦБ заблокировал, мы не знаем за какую транзакцию!!! Сделали тикет, сказали ожидайте до 19.04 (спасибо очень оперативно (нет)).----Что за неразбериха, как такие огромные структуры не могут дать пустяковую информацию, почему нужно ждать по пол месяца/месяцу, чтобы получить минимум информации. На чьей стороне вина???Кто будет отвечать за неудобства / просрочки , если допустим нет возможности посетить отделение банка, чтобы снять наличные/оплатить долги?Текст ответа от ЦБ:Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от АО «ТБанк».Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных.

Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства и процесс реализации имущества. В сентября 2021 года данная процедура завершилась и суд постановил освободить от кредитных обязательств. В банке кредитный договор до сих пор открыт, обращался в службу поддержки неоднократно и каждый раз получаю один ответ "в процессе закрытия, сроки индивидуальны, к концу года закроют". Ответ "к концу года закроем" я получал в 2021, 2022, 2023, 2024г. Прошу помочь закрыть в решении сложившейся ситуации либо хотя бы помочь узнать когда же все таки наступит то самое "закроем к концу года"

здравствуйте, у вас проценты на накопительном счёте начисляются на ежедневный остаток или минимальный остаток за расчётный период? спасибо

отказываете мне в кредите

Добрый день. В январе текущего года получены в наследство на мой брокерский счет у ВТБ брокера акции Сбербанка в количестве 4570 шт. Наследодатель также обслуживался у ВТБ брокера. При этом по моему брокерскому счету в расчет налогооблагаемой базы полученные в наследство акции Сбербанка встают без учета затрат наследодателя на приобретение этих акций. Т.е. за налогооблагаемую базу брокер принимает текущую стоимость акций, полученных в наследство. Мной 24 февраля 2025 года в офисе банка ВТБ было написано заявление на учет расходов с целью корректировки расчета налогооблагаемой базы по вышеуказанным акциям. Заявление было исполнено, однако в личном кабинете ВТБ брокера ничего не изменилось, акции продолжают учитываться с целью налогообложения без учета затрат наследодателя на их приобретение. Просьба разобраться и корректно произвести учет. Устали от вашего бардака, другие брокеры эффективнее в разы

Здравствуйте, вопрос следующий. После отказа разблокировки сбербанка по 115 ФЗ , смогу ли я закрыть счет и перевести свои сбережения на другую карту или вывести наличными ? 

Ваши сотрудники мне дали такую информацию! И я прошу её подтвердить или опровергнуть, а не гонять туда сюда. В НПФ ВТБ письменный ответ в течении 15 дней, а период охлаждения 14 дней, в течении которых, я без потерь могу вернуть свои деньги. Я хочу получить ответ на свой конкретный вопрос. Или в банке и здесь намеренно вводят людей в заблуждение, чтоб прошёл период охлаждения и забрать свои деньги уже можно будет только с потерей.

Здравствуйте!Таким образом получаем "начисление процентов в льготный период происходит.." и...? они же не в воздухе остаются, а получается увеличивают размер обязательства, такой неудобный момент, который участники СВО поднимали, что пока служил стал должен больше. Задолженность по основному долгу остается прежней, а вот размер общего обязательства увеличивается, вот такая игра слов. Чтобы все участники СВО, которые в дальнейшем увидят этот вопрос понимали суть этих какинул, потому что многие уверены, что происходит заморозка о чем и шла речь с Президентом. Имеем в личном кабинете "задолженность" не увеличилась и показывает сумму 4 283 129 руб. , сумма платежа ноль, а вот сумма "обязательства" увеличилась и теперь, согласно справки о доходах (форма для госслужащих, может каждый в личном кабинете сформировать" составляет 5 139 129 руб. И подведем итог - начисленные во время льготного периода участнику СВО по ипотечному кредиту проценты он обязан будет погасить по истечению срока каникул в составе увеличенного срока кредита, раз уж у нас сумма платежа не меняется, значит логично, что на сумму этих процентов и срок увеличивается - верно?Если нет, то пожалуйста прокомментируйте данные справки о доходах по форме для госслужащих, которая показывает выросшую сумму общего обязательства 

Здравствуйте. Я заказала дорогую обувь через Сбер Мегамаркет, но мне отправили не тот размер (вместо 38 размера Прислали 36). 92.03 оставила несколько обращений о том что я хочу вернуть товар и деньги. на телефон поддержки мне дали несуществующую почту продавца, сами они назвали только название компании, по которой в поиске выдают что оно уже ликвтдировано почти 10 лет. верните мне деньги, и как мне вернуть ботинки ненужного размера??

Представитель застройщика не видит в этом проблемы, уверяет, что деньги банк получит. Сотрудник банка, где открыт счет эскроу, также не видит проблемы, но если банк-получатель настаивает, можно сменить реквизиты, для этого надо предоставить доп соглашение к ДУДС. Банк-получатель пугает, что деньги могут потеряться. Что делать, чтобы все оформить соответствующим образом, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с возвратом средств на залоговый ?

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, что мне не выплатили деньги за Доп.часы отработанные, обычную З/П выплатили, а эти деньги за допы я до сих пор не увидел. Я конечно написал своему начальнику, что выплату не получил, он обратился к хьюман хелп, на что они ответили что я не подтвердил отработанные часы в приложении, к которому мне отключили доступ как сотруднику который увольняется, в отделе кадров где я подписывал заявление, меня заверили не переживайте все выплаты поступят, в общем как я мог подтвердить отработанные часы в приложении, если мне к нему отключают доступ? забавно, правда? Обращаюсь в поддержку хьюман хелп для сотрудников: мол, мне не поступила выплата, что мне делать? Я могу подписать приехать документы, чтобы вы мне выплатили деньги, они говорят направьте обращение к нам на почту, я направляю, уточняю специально сроки рассмотрения мне они назвали срок обработки обращения направленного уже лично мною, не начальником, 5 рабочих дней) Что вы думаете? ответили ли мне через 5 рабочих дней?))) О нет, я позвонил им через две недели, мне сказали тот же текст который написан выше начали отправлять снова, чтобы начальник направлял письма и тд, мне даже стало смешно что меня тусуют туда сюда, не отвечают на обращение, я почему должен то бегать выискавать куда обратиться и к кому, чтобы поступила выплата, в общем я месяц поискал пути решения проблемы, кроме перекладывания ответственности ничего не получил 👆🏻 все скриншоты об отработке часов имеются, все даты и часы я тоже предоставил, думаю, что сотрудникам которые решают проблемы сотрудников, не составило бы труда проверить всю информацию) но проще же просто не искать путей решения проблемы и заинтересованности решить проблему от хьюманхелп я тоже не шибко увидел Итог: при увольнении мне не выплатили за деньги за отработанные мною доп.часы, решить проблему не смогли, в сроки установленные никто мне ответил, вот такие дела, выводы для себя каждый делайте сами.

Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия 

Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который должны были перевести деньги. Почему мне снова нужно заверять нотариально заявление, в это порядком около 2000₽, и отправлять по почте. Почему нельзя сделать все это в чате. Вы же документы скидываете в чате, к примеру платежное поручение и т.п.У меня это крайние деньги лежат у вас в банке. Где я должна постоянно брать деньги на нотариусов, на оплату заказных писем.

Здравствуйте! Давно не выезжала из России, а недавно обнаружила у себя доллары старого образца. Немного, но и я - не богачка. Нашла в интернете очень хорошие отзывы о Вашем банке по вопросу обмена старых на новые. Подскажите, Ваш банк может мне помочь в этом вопросе так же, как и тем людям, писавшим ранее?

Брала кредит под залог машины.Мой муж погиб на СВО, являлся клиентом банка, все документы необходимые отправила в банк для закрытии залогового кредита , которыу оформлен до начала участия военнослужащего в СВО (п.1-3 ч.1 ст.1 закона от 07.10.22 №377-ФЗ). Начинается самое интересное: 1. со счета сняли все до копейки2. заблокировали карту3. требуют вернуть всю сумму сразу и указали срок!Т-Банк находится на территории РФ и получается законы для него не писаны? Свои права значит должны отстаивать только через суд? 

Здравствуйте, есть ли продвижения по моему вопросу. 

Добрый день! 27.03.25 пришло смс: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис".В офисе отказали разблокировать и перевыпустить карты, не объяснив причин. Уже много лет со Сбером, в том числе как индивидуальный предприниматель Сбер бизнес (карта тоже заблокирована), налоги оплачены во время, как частное лицо оформлялась различные кредит. продукты: ипотека, потребительские кредиты, которые закрывались во время, других счетов в сторонних банках не имею как и карт. В этом месяце оплачен СберПремьер на год.... Не понимаю причин отказа в обслуживании.

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Ваш пакет услуг противоречит законодательству Российской Федерации. Ваши аргументы не имеют силы!

Добрый день. 18 марта 2025 года я (взыскатель) лично приехела в ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12. и передала нарочно специалисту Банка Заявление о приеме исполнительного длиста, оригинал исполнительного листа о пречечислении мне денежных средств и копию паспорта, о чем на копии заявления была проставлена отметка специалистом Банка о его принятии.  Должник - юр. лицо, счет у которого открыт в ВТБ. По состоянию на 28.03.2025 г. ни денег, ни информации о статусе исполнения я не получила. В то же время сотрудники горячей линии, а также по официальной электронной почте Банка не предоставляют никакой информации. Предлают написать еще одно обращение в Банк с целью разъяснения о ходе исполнения исполнительного листа и отправить его по почте России, либо повторно приехать по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12. и лично подать заявление на разъяснение. Причем в шаблоне заявления Банка ВТБ, есть информация на то, что по просьбе Взыскателя Банк может информировать о ходе исполнения посредством СМС-сообщения по номеру мобильного телефона. Данная просьба мною была отражена, номер телефона в заявлении мною был указан. Специалист Банка также подтвердил, что решение или статус исполнения исполнительного документа придет в смс-уведомлении. В соответствии со ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника. В случае если банку необходимо проверить подлинность исполнительного документа, Банк может задержать исполнения исполнительного документа не более чем на семь дней. В моем случае, этот срок уже пропущен.Когда банк перечислит деньги по исполнительному листу? В случае, если это невозможно по каким-либо причинам сделать Банком незамедлительно, прошу указать причину незамедлительного исполнения и дату перечисления.Эл. почта для связи - cherepova_oksana@mail.ruЕсли Вы не сможете уделить внимание этому запросу, я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие Банка.Благодарю.

Сколько еще должно пройти дней чтобы мне разблокировали счета ? на протяжении трех недель я хожу в отдел по вопросам миграции и каждый день один ответ не одного из моих паспартов ранее выданых и настоящих нет в реестре

Дважды обращался в отделение банка со всеми необходимым документами. После первого обращения пришло сообщение, что счёт получателя был указан не верно... Сходил ещё раз и вообще ничего не происходит!

Заявления подано 4 марта 2025 года, ежемесячный платеж 30000₽, сняли более 70 тысяч с карты и продолжают снимать, если я на нее кладу деньги. Просрочек платежа не было. Так по какой причине снимаете деньги?

Здравствуйте! Нет ответа на два обращения. 

Почему нет доступа ко вкладам и возможности их открытия? Уже месяц как сервис недоступен...

Добрый день.По информации, переданной банком в наловогую, доход по вкладам за 2024 год составил: 23 456,38 руб.По данным из двух справок банка (по форме справки для госслужащих) доход по вкладам за 2024 год составил: 23476,72 руб.Прошу сообщить, какие данные являются верными для предоставления в справке о доходах в рамках декларационной кампании госслужащих. Как исправить данные в налоговой (которые передал банк) в случае их некорректности?

Здравствуйте, оформила доверенность у нотариуса на доверенное лицо на его счет. В какие сроки будет сделан перевод. 

Чуть более часа получил карту "халва". Сейчас дошли руки до приложения банка. Для входа попросили ввести номер карты. На введеный номер получаю ошибку - неверные данные. Решили попробовать отсканировать карту с помощью NFC - снова "неверные данные", а после третье попытки - "пользователь заблокирован". Если пользователей блокируют за простую попытку войти в приложение, то я боюсь представить что с ними делают за просрочки по кредитам :D

Добрый день. Как попасть в чат к оператору Сбер. Мне неудобно звонить, чтобы получить ответ на вопрос. Но почему-то кроме ассистента в приложении банка отсутствует возможность связи с оператором. 

чеки Здравствуйте. 26.03.2025 после оплаты в столовой, ваш банк сообщил код 5499. Т.о. предприятие использует некорректный мсс через ваш банк. Прошу содействия в присвоении корректного кода по факту фактической деятельности- общепит.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/726934/продолжениеhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/726934/Зе Сбербанка случилась блокировка или нет? Я 2 года являюсь вашим клиентом, все мои переводы и ожалуйста, это по инициативе Сбербанка случилась блокировка или нет? Я 2 года являюсь вашим клиентом, все мои переводы и получение переводов: это родители, друзья, зарплата (подрабатываю судьёй в пейнтболе), такси, самокаты, вб/озон, покупки в магазинах, одноклассники, предприятия быстрого питания и  Еще раз здравствуйтеЯ примерно поняла, почему произошла блокировка, нарвалась на мошенников, которые получили данные моей карты, как я это поняла?Дело в том, что пластиковой картой я толком не пользуюсь, всегда подключала оплату телефоном, сейчас я решила ее поискать-карты нет, я ее где то потеряла. Мошенники имели доступ ТОЛЬКО К КАРТЕ СБЕРБАНКА И БОЛЬШЕ НИ К КАКИМ. Отправила обращение в Цб-пришел отказ. Я очень прошу направить заявление в ЦБ от сбербанка о том, что ко мне претензий не имеется и чтобы я смогла перевыпустить карту.Я всегда любила сбербанк, ведь это самый лучший банк, который я имела

Добрый день , 27 декабря 2022 года я внесла деньги на карту халва и обративший к специалисту у нас в городе мне вроде закрыли и счет и карту но спустя время я узнаю что у меня счет не закрыт и висит комиссия за обслуживание карты и в офисе ни по телефону мне ничем не смогли помочь , как мне закрыть счет до конца что бы он на мне не висел?

Я согласна с вами, но по Фз Nº 444-Ф3 от 30 декабря 2021 года, где говорится о том, что , списание денег в целях погашения задолженности по банковскому кредиту со счета гражданина производится на основании его распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание таких средств с банковского счета. При этом даже при наличии распоряжения, если гражданину потребовался возврат списанных средств, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 14 дней после списания. А банк обязан в течение 3-х рабочих дней вернуть эти средства на счет гражданина.При этом,единовременные выплаты можно списывать в счет кредита только по отдельному разрешению заемщика. Я вам такого разрешения не давала, я вам прикрепляла документы, где четко видно что зачисление поступило под определенным кодом и прописано, что это социальная выплата, в данном случае ваши действия являются не правомерными. Я прошу у вас принять мое заявление для возврата, либо я пойду дальше писать жалобы в инстанции выше, так как вы нарушаете закон.

Оплатила лот 19.02, средства зачислены уже давно. Обременение в виде ипотеки не снято до сих пор. Неправомерно. Требую немедленно снять обременение(электронно!!!) и сообщить мне номер кувд заявления в росреестр. Долг по этой квартире покрыт полностью. Прошу связаться со мной по поводу обращения так же незамедлительно.

Здравствуйте, 28-е число, ответа так и не поступило. Подскажите пожалуйста есть ориентировочные даты поступления ответа.

При оформлении целевого кредита были 2 условия В течении 25 дней 1)потратить 80% на магазины партнеров 2) перевести зарплату на совкомбанк При оформлении кредита в разговоре с сотрудником я уточнил можно ли будет получить 1 раз зарплату и вернуться обратно в другой банк, сотрудник ответил что да так можно будет сделать Сейчас же я позвонил сотруднику и задал этот же вопрос , на что сотрудник ответил что условия изменили и надо на протяжении всего кредитования получать зарплату на совкомбанк После этого разговора я прочитал договор еще раз и там нет ни единого слова что я должен выполнять эти условие на протяжении всего кредитования После этого позвонил еще раз в банк и все это рассказал Другой сотрудник говорит мне, что в условиях прописанных в договоре это подразумевается. Что если вдруг банк выполнит проверку выполнения условий , то могу поменять мне ставку и весь график платежей из-за не получения зарплаты

Очень ожидаем ответа, т.к. 31.03 необходимо закрывать долги, сегодня стало известно, что мне не могут зарплату перечислить ни на один счёт, до 19.04 ждать извините я не могу!

Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не решена) разработчики удаляют именно те сертификаты, которые я пыталась купить за баллы и которые мне были нужны? Учитывая, что этими функциями и сертификатами в основе мотивировали открыть счет в вашем банке, а после открытия и попытки ими воспользоваться, как и другими функциями приложения - по факту сертификаты удалили,а функции неработают (какие писала в жалобе). Считаю это обманом потребителя! Прошу разобраться в проблеме и дать ответ в установленные Законом сроки.

Да

Здравствуйте. Ранее я задавал вопрос о том, что мне продолжают приходить смс о комуннальных счетах и автоплатежах, хотя все счета и все карты давно закрыты. На данную мной ранее информацию Вы создали обращение CR-14738402, по результату этого обращения мне пришла СМС со ссылкой на решение, а ссылка ведет в личный кабинет (ЛК), который закрыт! Но 26 и 27 го марта 2025 года мне вновь приходят СМС о том, что пришел счет на полату комунальных услуг и не сработал автоплатеж. Получается, что проблема не решена! Я позвонил по номеру 1000, чтобы узнать статус предыдущей заявки и статус решения у нее действительно положительный. Оператор на телефоне создал повторную заявку CR-14884367, прошу Вас поставить решение данной заявки в максимальный приоритет и проконтролировать ее решение! Также прошу написать вашим коллегам, что не надо в СМС присылать ссылки на ЛК, тем у кого счет закрыт, пишите статус решения прямо в СМС! 

Мы приняли обращение CR-14864355. Ответим не позднее 15.04.2025. Отслеживайте статус в ВТБ ОнлайнСмс .Уже месяц как действует арест на карте . ходил к Приставам , забрал все копии заверенные о снятии ареста. Заявление от пристава о действительности происходящего , также заверенной ими. Отдал в филиал, написал претензию , сняли копии ...Но банк ничего не видит и не слышит..Причем арест наложен 22.02 а снят 25.02.... У Сбера все получилось , а вот у ВТБ ничего не получилось..Я со своей стороны предоставил все доказательства о снятии , а вот банк не может подтвердить что он не видит. Арест висит , кредит просрочен. Думал , что ВТБ лучший банк.. Теперь мнение поменял...Что скажете ?

Ошибочно закрыл вопрос, вопрос актуальный. Добрый день! 27.03.25 пришло смс: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис".В офисе отказали разблокировать и перевыпустить карты, не объяснив причин. Уже много лет со Сбером, в том числе как индивидуальный предприниматель Сбер бизнес (карта тоже заблокирована), налоги оплачены во время, как частное лицо оформлялась различные кредит. продукты: ипотека, потребительские кредиты, которые закрывались во время, других счетов в сторонних банках не имею как и карт. В этом месяце оплачен СберПремьер на год.... Не понимаю причин отказа в обслуживании.

Я могу направить запрос по почте, но это опять займет достаточно много времени. Я, как взыкатель, остаюсь в неведении, Банк даже не проинформировал, взял ли исполнительный лист в работу или, к пример,у он потерян работниками Банка. Вообще никакой информации, так же нельзя, очень переживаю. Я со своей стороны все необходимые документы представила, а Банк не исполняет своих обязательств, в установленные законом сроки. По логике, если Банк виновен в неисполнении в установленные сроки исполнительного листа, то именно Банк и должен был меня уведомить о причинах, повлиявших на неисполнение. Прошу сообщить в краткой форме статус исполнения исполнительного листа. 

Добрый день!Муж участник СВО с 22 года,в декабре был в отпуске и подал заявление на выдачу Карты СВОи.Карта готова к получению,но в Банке ,мне ее отказываься выдавать даже по ген.доверенности от мужа.Что делать в таком случае?

 КОГДА будет решен вопрос?

Я клиент банка с 2007г. Получаю пенсию в вашем банке. Уже месяц, как я не могу ни выбрать вклад ни открыть: сервис временно недоступен. Доступен лишь накопительный вклад под 10.5%. От меня пытаются избавиться? Мне искать другой банк?? Что происходит?

не могу вывести средства с озон банка средства застряли не маленькие очень нужны для оплаты долга

В приложении, отображается, что условия акции не выполнены. Возможно ли получить подробности?

Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделения АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу Ростовская область, Батайск, улица Энгельса, 182 сообщил мне то,что мы не будем принимать данное обязательство без мотивированного ответа. Прошу АО «АЛЬФА-БАНК»:1) не устанавливать дополнительные ограничения, сверх действующего тарифного плана, на использование открытых в Банке счетов и ДБО;2) исключить меня из любого рода баз данных о недобросовестных клиентах («стоп-листов»), операции которых подлежат повышенному контролю со стороны Банка.3) Восстановить доступ к ДБО и к своим счета в АО «Альфа-Банк»4) Осуществить разблокировку открытого в Банке счета и восстановить возможность использования банковской карты и получение заработной платы.

Здравствуйте. До сих пор нет ответа 

Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу происхождения денежных средств потребовали с 28.12.24 по сегодняшний день , почему не сразу это было сделать , все покупки были через ваш банк

Добрый день, нужно узнать смогу ли я получить карту в сбербанке, мои счета заблокированы из-за компрометации данных, карту пытался получить несколько месяцев назад, было отказано, мой профиль в сбербанке был взломан и все последние переводы были не мои

Не могу войти в озон банк

Ожидаю. 

Пришло уведомление на госуслуги что нужно оплатить налоговую задолженность но при выполнении оплаты пришло СМС сто это якобы Ростелеком Москва ру я должна была эти деньги как вернуть их обратно?

Как мне разблокировать мою карту ?

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24 января было выполнено условие (покупка от 1000р.) для начисления кэшбэка. 25.02. - было первое дистанционное обращение в банк - нулевой результат. 08.03. повторное обращение - нулевой результат (срок рассмотения вышел 14.03). УЖЕ КОНЕЦ МЕСЯЦА. ВСЕ ДОПУСТИМЫЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ВЫШЛИ!!!

В целях реализации моего права на реабилитацию, предусмотренного пунктами 13.1-1, 13.4, 13.5 и 13.6 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ, в том числе для устранения оснований, в соответствии с которыми финансовой организацией ранее было принято решение об отказе в проведении операций и введении ограничения ДБО, прошу предоставить мне следующую информацию:    1. Обоснование решения о введении ограничений в отношении моего использования системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а также обоснования принятия решения об отказе в совершении следующих операций:    • Операция по зачислению денежных средств № 76 от 12.12.2024 на сумму 300 000,00 руб.     • Операция по зачислению денежных средств № 45 от 12.12.2024 на сумму 20 000,00 руб.    2. В отношении операции по зачислению денежных средств № 76 от 12.12.2024 на сумму 300 000,00 руб., в уведомлении об отказе в совершении которой было указано «Операция имеет признаки транзитной», прошу:    • указать признаки «транзитности» в соответствии с Письмом Банка России от 31 декабря 2014 г. № 236-Т;     • указать иные признаки «сомнительности», вызвавшие у банка подозрения.     3. В отношении операции по зачислению денежных средств № 45 от 12.12.2024 на сумму 20 000,00 руб., по которой в уведомлении об отказе в совершении которой было указано «Подозрение в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путём», прошу:    • указать пункты Положения Банка России от 2 марта 2012 г. N 375-П, на которые ссылается банк при для обоснования подозрений в законности операции;    • указать иные признаки «сомнительности», вызвавшие у банка подозрения. 4. Принимая во внимание, что в рамках запросов, поступивших от банка, я не смогла в полной мере определить волю банка, а следовательно и не имела возможности определить позицию банка по поводу достаточности или недостаточности предоставленных мной сведений для пояснения характера проведенных операций, прошу указать, какие дополнительные пояснения, информация и документы необходимы банку для снятия ограничений.Исходя из того, что для квалификации операций как сомнительных кредитные организации опираются на признаки, указанные в Положении № 375-П. В случае обращения клиента за разъяснениями финансовая организация обязана информировать его о причинах отказа в совершении операций (Письмо Банка России от 12.09.2018 № ИН-014-12/61). В частности, в п. 2, 3 названного письма указано о необходимости предоставлять клиенту информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. 

В Сбербанк подан исполнительный лист. Должник-физическое лицо. Как узнать ход исполнения и, в случае возврата исполнительного листа, трек-номер почтового отправления? Обращаю внимание, должник- физическое лицо! 

Претензия по договору номер 0363136536

Здравствуйте Мария ! Прошу Вас помочь ускорить снятия ограничений с моего зарплатногг счета в Сбербанке всвязи с завершение банкротного дела .Финансовый управляющий опубликовал на ЕФРСБ определение о завершении процедуры банкротства. Ждала 2 месяцев после суда , когда выложат, не получая прожиточный минимум с декабря 2024 года. Помогите пожалуйста. 

Взыскатель юрлицо. В сбер бизнес (приложении) сведения найти не удалось. 

Я зарплатный клиент ВТБ банка, и подписчик на ВТБ плюс. В марте месяце одна из выбранных категорий для кешбэка это АЗС 5 %, 28.03.2025 оплатил заправку на АЗС по карте 2200 2402 6887 9778 на сумму 2358 рублей, за что мне начислили кешбэк на сумму 24 рубля, т. е. 1 %, вместо 5 %, и такое уже не в первый раз.В чате с банком мне оператор сделал обращение к банку 14882781 , типа разберёмся, а собственно, что тут разбераться, если кешбэкв данной категории должен быть 5 процентов, а тут он 1 процент. Надо глюки программного обеспечения исправлять, время тратить на ваши глюки тоже не охота, ещё пара таких и перейду в другой банк как зарплатный клиент. Благо надо только заявление в бухгалтерию написать

Добрый день. У меня есть ИТ ипотека, кредитный договор от 13.12.2023 номер V634/1464-0002632 в ВТБСроки подачи документов о работе в аккредитованной IT-компании - 1 апреля и 1 октября. Я не отправил это документы за 2 недели, но отправил сегодня, 28.03.2025. Я хотел выяснить не нарушил ли я условия кредитного договора, и обратился в службу поддержки ВТБ. Мне сказали что условия я нарушил и процентная ставка увеличится до 17% с мая 2025 года. Можем ли мы вернуть процентную ставку к изначальным 3%? Я работаю в аккредитованной IT компании и уже отправил соответвующие документы на почту CPEKTB_answer@vtb.ru Я посмотрел похожие случаи (в основном в других банках), и людям вернули процентую ставку после предоставления документов о работе в аккредитованной IT-компанииПримеры: * https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/708490/* https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/Можем ли мы вернуть процентную ставку к изначальным 3%?

Гражданин Азербайджана, имеющий вид на жительство в РФ, столкнулся с тем, что ему заблокировали счета в банках, якобы он состоит в Реестре контролируемых лиц. Взял справку в МВД о том, что не включен в реестр контролируемых лиц. Какие дальнейшие действия? Если вам предоставить эту справку, то будет ли этого достаточно для разблокировки?

Есть продолжение претензии, не смог приекрепить сразу две фотографии

Муж ушел на сво оформил доверенность на моё имя. Доверенность генеральная. Нужно было подключить мой номер телефона к его карте мне было отказано так как в доверенности написано обработка что разрешена обработка персональных данных, специалист банка мне сказал что должно быть написано изменения персональных данных. Доверенность составляла нотариус и она была предупреждена что муж идёт на сво в доверенности прописана все что только может быть но вот только нет единственного слова изменения. И как мне сейчас быть что можно сделать в такой ситуации?

Открыл дебетовую карту 02.12.2024 в период действия акции "сертификат Ozon на 2000 ₽ за оформление дебетовки ВТБ. " 03.12.2024 сделал покупку. По истечении 60 дней сертификат не пришёл. Обратился организатору fafinad, на что прислали ответ "Добрый вечер, зафиксировали Ваше обращение, передали информацию в банк ВТБ, вернемся с ответом в течение 14 дней."         

Александрова Мария, а я могу открыть новую карту ? Через год хотя бы ? У меня кредит в СбербанкеЗдравствуйте

Спасибо. Это на будущее. Я имел в виду уточнять на постоянной основе. А то банк это предлагает (нет возможности вставить скрин), а по факту- функционала такого нет. А ведь там написано, что функционал доступен, если должник именно физлицо. 

Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух детских карт по акции. Сотрудник сказал подождать 10 марта, подождал -ничего не пришло. Создали обращение - ответа так и нет до сих пор. Продлевают каждый раз. Один раз даже ответили но не на мой вопрос, поняли и опять сделали какой-то запрос, который я жду опять две недели. Когда уже решится мой вопрос??? 

Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где будет отображено, что за доп часы выплаты не былопрошу прощения в первом письме забыл указать дату рождения, направил второе, всё указал.уточните в течении какого времени от вас будет рассмотрение?

Савельев Егор Евгеньевич

Здравствуйте, все документы были представлены, но уже прошло 20 дней пока ничего не ответили . Куда можно обратиться за информацией?

Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл кредитку и все счета, из-за ЕЖЕДНЕВНЫХ звонков робота со следующим сообщением:Здравствуйте, это Альфа-банк, у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание счета для бизнеса. Пожалуйста, оплатите ее как можно скорее, если этого не сделать, мы будем вынуждены взыскать долг. Подробнее расскажем по телефону для Москвы и области 8 (495) 780-47-00, для других регионов 8 (800) 200-76-66Естественно, никакого счета для бизнеса у меня нет. Это подтвердил и колл-центр, была оставлена претензия, результата НОЛЬ. Альфа-банк - дно. Потерял очередного постоянного клиента, из-за своего сервиса. Номер обращения в банк А25031715310 . Альфа-Банк, оставь меня в покое!

отправила заявку через банки ру как узнать статус

как узнать условия кредита

Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских фунтов, которые у него остались от отдыха. Мы с ним списались в чате телеграмм и встретились в аэропорте внуково. Он дал мне номер своей карты ( сказал , что карта альфа банка - самого надежного банка россии))). Я обрадовался, потому, что у меня тоже есть приложение альфа банка и внутренние переводы без комиссии . Перекинул на альфу деньги с ренессанс, собрался оплатить…. И все! Банк заблокировал операцию! Египетские фунты я не купил ( жена в египте до сих пор сидит без денег) и карту мне заблокировали ( из личного кабинета выбросили). При общении с поддержкой альфа банка, после унизительных допросов, предоставления кучи документов, видео связи и посещения офисов альфа банка - мне было сказано, что деньги мои они не вернут. При этом, я не понял - …сначала это выглядело, как забота обо мне и моих средствах, но потом, плавно переросло в подозрении на мошенничество меня самого! Служба безопасности альфа банка разговаривали со мной как с подозреваемым, принуждали выдать им сведения из моего телефона. В итоге сказали, что деньги мне не вернут и воспользоваться своими деньгами, я смогу , только для погашения своей ипотеки ( которая тоже в альфа банке! И которую я ни разу , между прочим, не просрочил). Считаю действия сотрудников банка- противоправными. В понедельник 31 марта придется поехать нанять адвоката и подавать на альфа банк в суд ( копию претензии отправить в ЦБ РФ). Беспредел , закамуфлированный заботой о своих клиентах! Нам такая забота - не нужна

Уважаемая администрация СберБанка,Моя банковская карта была неожиданно заблокирована, и я прошу вас помочь мне в решении данной проблемы. Карта для меня крайне важна, так как я использую ее для получения заработной платы, оплаты коммунальных услуг и повседневных нужд.Я никогда не нарушал законодательство и подтверждаю, что использовал банковские услуги исключительно в рамках законов Российской Федерации. Возможно, произошла техническая ошибка или недоразумение. В связи с этим прошу вас рассмотреть возможность восстановления моей карты и оказать содействие в решении данного вопроса.

Еще раз добрый день, спасибо за скорый ответ, отправил данные на почту

Законность блокировки приложения ВТБ банк Онлайн.Нарушение моих прав распоряжения и пользования вкладом,трата моего личного времени,причинение мне действиями банка морального вреда. Решите вопрос о разблокировки приложения без обращения в соответствующие надзорные и контролирующие органы.

Хотелось узнать что не так с моим отзывом

Подключила автопополнение дебетовой карты ВТБ 18.03.2025 списание произошло в тот же вечер, однако обещанные 2% к накопительному счету не отображаются ни во вкладке моего накопительного счета, ни в разделе выгоды. То есть на данный момент у меня 10% -база, 3% за затраты свыше 10.000₽

Добрый день. Списали 99 руб за услугу уведомления, я ее отключила. Как вернуть денежные средства?

Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обращалась. и вообщем начался просто ужас, атака непрерывная со всех подряд банков стали звонить предлагать открыть счет, все банки отозвали мой номер телефона и звонки прекратились, но с Альфа банком просто невыносимо! Сам банк раза с 5 перестали звонить, якобы внесли мои номера телефонов в стоп лист, но бесконечн продолжаются звонки от партнеров Альфа банка с предложением услуг для ИП, никакие уговоры и просьбы не звонить мне НИКОГДА на них не действуют, когда начинаю спрашивать откуда у них мой номер или что за партнер бросают трубки, но звонки поступаю каждый день, вновь и вновь, звонят с разных номеров, у меня уже почти сотня номер в черном списке, но все равно звонят, при чем звонить начинают часов с 6 утра и позднего вечера, если я скидываю или не отвечаю, они перезванивают сразу раза 3 и потом еще каждый час пока я не возьму трубку и не отматерю их. Так вот: хочу обратиться по поводу работы Альфа банка в том числе: обратилась к ним на горячую линию, там работает робот, прошу соединить с оператором, он говорит, что все заняты и бросает трубку, дозвониться получилось только тогда когда я задала вопрос по октрытию счета (т.е. для новых клиентов у них все операторы свободны, а если у вас жалоба и другой вопрос, то все заняты). Объяснила молодому человеку про свою ситуацию, он предложил прийти в отделение внести в стоп лист мой номер, с трудом удалось ему объяснить, что звонят их партнеры и я хочу поговорить с тем кто работает именно с агентами и партнерами, он дал мне два номера 84956209191 и 84959742515, но не на один из номеров я не смогла дозвониться, просит добавочный номер , мне добавочные номера не назвали и опять робот говорит все заняты - перезвоните когда освободятся, т.е. я должна сидеть и непрерывно звонить и ждать когда они соизволят освободиться и решить мой вопрос. 1. Помогите мне связаться с Альфа банком и решить мой вопрос, а точнее с их партнерами, как мне отозвать свой номер телефона и что б они перестали мне звонить. Как вообще мой номер попадает в открытые источники ? Я предоставила свой сугубо личный номер только для налоговой и ТБанка для регистрации ИП, а налоговая его разместила в открытых источниках и базах данных, насколько вообще это правомерно? Поясню, ТБанк мой номер не разглашал, во первых им это не выгодно, передавать номера банкам конкурентам, во вторых я сотрудник ТБанка и все это уже узнала в службе безопасности и отделе по работе с клиентами.

Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой номер оказался в спам рассылке о взятом кредите. На мой номер был звонок что взят кредит, потом 3 смс с контактами разных сайтов, но с одним и тем же ИП. Связаться с банком невозможно.Понимаю что это не звонок банка, но получается Ваш клиент. Просьба проверить на мошенничество.https://dobr-zm.ru/https://t-zaim.online/https://u-dengi.pw/Услуги на проекте u-dengi.pw оказываются юридическим лицом ИП Бурков ИНН 591117568599, в пользу организаций - партнеров. Проект осуществляет подбор кредитов между лицом желающим взять деньги в долг, и кредитными учреждениями. Проект не является финансовым учреждением, банком или кредитором, и не несёт ответственности за любые заключенные договоры кредитования или условия. Чтобы оформить заявку на получение займа, Вам необходимо пройти регистрацию и аутентификацию на проекте. Оставаясь на сайте и осуществляя любые действия с сайтом, вы соглашаетесь с тем, что ИП Бурков имеет право хранить, обрабатывать и передавать третьим лицам ваши персональные данные, осуществлять услуги информирования, в том числе посредством мобильной связи и с привлечением третьих лиц, как самостоятельно, так и путем передачи информации иным организациям, осуществляющим свою деятельность в рекламных или иных целях.