я могу выслать вам промокод и вы проверьте реально а не занимайтесь отписками.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, есть ли решение по моей просьбе?

Мне об этом сотрудник не говорил!И вообще подключил то,что мне не нужно! Я обращалась совершенно по другому вопросу в отделение банка.Раз ваши сотрудники сбербанка вводят в заблуждение и навязывают услуги которые я не просила,даже не знала о них.Значит я сейчас пишу в ЦБ РФ И ПРОКУРАТУРУ! 

Я предоставляю скриншоты второй месяц. Ответа нет

Добрый день!Хотел бы сказать об ужасающе долгом решение моего вопроса по взаимодействию с вашим сервисом Альфа тревел ,обращение ещё оставил 02.12.2023 в их сервисе, так же неоднократно оставлял обращение чат банка и на горячую линию .Не могу забронировать авиабилеты по направлению Москва Хургада , в период с 31.05 по 12.06.2023 Египетскими авиалиниями , на взрослых , и использованием ваших миль,которые упорно копил, приходит отказы,У вам говорят что ничего поделать не могут ,в Альфа тревел, что чего то чинят , уже полторы недели, звонил даже. В авиакомпанию, у них все хорошо , билеты есть. но курс растет, стоимость может увеличиться самих билетов, но упорно ни чего не движется.Проьба разобраться очень убедительная.

1

Про слияние банков везде декларируется, что клиенты банка Открытие переходят в ВТБ на аналогичных или лучших условиях чем были в банке Открытие. Получается это обман?

Добрый вечер!   Столкнулся с такой ситуацией: Альфа-Банк, отказывает мне в просьбе об возврате в график платежей. Все из-за того, что в течение полугода на ипотечный счет не поступали денежные средства. Хотя деньги платились, имеются квитанции в которых прописан номер кредитного договора и реквизиты для оплаты указаны верно . Деньги уходили на арестованный счет о котором я не знал. И как следствие об этом я узнал от приставов. Позвонил в банк и спросил, как я могу оплачивать ипотеку дальше, мне сотрудник посоветовал приехать в банк и оплатить в обход ареста. Я приехал в отделение на ул. Щипок 11 стр.1. С целью решить данную ситуацию, оплатить все аресты (кроме ипотечного), привез квитанции об оплате денежных средств на ипотечный счет, правда девушка на ресепшене отказалась их смотреть, а принялась звонить коллегам, в том числе тем с которыми я общался ранее, но без успешно, с улыбкой на лице она сообщила, что ничем помочь не сможет. Так же я сказал, что хочу вернуться в график платежей, так сказать наладить отношения с банком, естественно после оплаты арестов. Мне было сказано, что езжайте к приставам и разбирайтесь с ними, необходимо что бы у них не было к вам претензий, принять денежные средства не сможем . Я возмутился, мол как так я приехал, хочу платить вам в том числе проценты, банк же может написать приставам что бы они отменили постановление ( мне по телефону, до приезда, было сказано что юридический отдел может написать приставам и они снимут ограничения, по приезду оказалось, что это все не так) Отправлял в Альфа-Банк письмо на все почты, которые нашел, ответа нет. Оплатил аресты, которые висели в альфа-банке (кроме ипотечного счета) . Может тут читают сотрудники банка, которые имеют компетенцию урегулировать вопрос. Вообщем хочу вернуться в график платежей, наладить свои взаимоотношения с Альфа-Банком. Что для этого нужно сделать? Может кто посоветует с кем связаться. А то, когда я звоню, меня с оператора на оператора футболят. Хотелось бы эту стену преодолеть и найти сотрудника с кем можно решить вопрос.

Добрый вечер!Обращение № CCS-4782286Товар из доставки № 936 611 482 1389

Мария Александровна, Вы проверили ?

Добрый день! Было к вам обращение от 6 декабря 2023 г ID вопроса 549298. Данные отправлены ответа нет. ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ??????? почему вы трепите мне нервы? Я выполнила условия акции! Это легко доказать! Отзыв на банки ру . "В ожидании 10000 по акции" от 06.12.2023 г В 16:49Альфа банк обманывает своих клиентов . Участвоваоа в акции "10000₽ за 3 друзей в Альфа-Банке. Акция проходит с 23 октября по 30 ноября. За данный период я привела 4 друга , выплату 1500 ЗА КАЖДОГО ДРУГА получила! В истории операций вся информация есть. Друзей за период пкции 4 человека!!! ВСЕ ЧЕТЫРЕ ДРУГА НИКОГДА НЕ БЫЛИ КЛИЕНТАМИ альфа банка 100%. 1. Елена ее телефон 8-903***93 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 15.11.23Г, В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ СТАЛ КЛИЕНТОМ АЛЬФА БАНКА)2. Арина телефон 8-937***99 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 1.12.23 Г, КАРТУ ДРУГ ПОЛУЧИЛ 28.11.23Г АКТИВИРИРОВАЛ, СДЕЛАЛ ПОКУПКИ., НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА)3. Жанна телефон 8-917***35 (ВЫПЛАТА МНЕ ПРИШЛА 1.12.23 Г, КАРТУ ДРУГ ПОЛУЧИЛ 27.11.23Г АКТИВИРИРОВАЛА, СДЕЛАЛ ПОКУПКИ., НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА)4. Максим 8-917***77 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 17.11.2023 ГОДА, НИКОГДА РАНЕЕ НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА) ВСЕГО 4 ДРУГАНа отзыв на банки ру от 06.12.2023 года представитель банка мне отвелил: Приветствуем!Проверили информацию и не нашли ошибок с нашей стороны. Вознаграждение по акции не сможем начислить.Одно из условий акции — друзья должны быть новыми клиентами банка. Это условие не выполнили, ОДИН из друзей уже был нашим клиентом.Условия пишем на нашем сайте в открытом доступе.ВНИМАНИЕ "...ОДИН ИЗ ДРУЗЕЙ УЖЕ БЫЛ НАШИМ КЛИЕНТОМ" ВСЕГО БЫЛО 4 ДРУГА ! МИНУС ОДИН ДРУГ. В ИТОГЕ ОСТАЛОСЬ 3 ДРУГА! УСЛОВИЯ АКЦИИ ВЫПОЛНЕНЫ! мне положена выплата 10000. вы специально не хотите платить? ПО ФАКТУ ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ. ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС ДО НОВОГО ГОДА! Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ВЫПЛАТЫ 15.12.2023 ? ВСЕ БОЛЬШЕ ОТВЕТОВ ОТ БАНКА НЕТ! 

А какие регламентированные сроки определены на установку точного местоположения посылки?

Данные паспорта не обновляются !! Деньги никуда не могу перевести, ничего не иогу оплатить,что за дебилизм, во всех других банках быстро обновила данные своего паспорта, но не тут

Здравствуйте. Заказывал доставку карту сегодня с 17:00 до 19:00, но никаких известий о приезде курьера не получал, и чувствую, что до 19:00 вряд ли курьер приедет

Здравствуйте ! 21.12.2023 года мне пришло сообщение на телефон Халва: За 2023 год Вы совершили более 50 покупок в Пятерочке! Совершите еще 2 и получите 100% кэшбэк в январе: https://hva.im/AMkxsF Я совершила еще 3 покупки. Мне промокод придет?

Пока вы тут просите прислать меня то то, то сё, мой банк решил мой вопрос и вернул деньги, которые вы без спроса списали с моей карты. Работайте над исправлением своих недоработок и исправляйте свои косяки. 

Здравствуйте, получу ли я 500₽ при открытии дебетовой карты и когда? 

Здравствуйте, банк заблокировал карту в 2021 году, я проживаю в [censored] , изначально оформил доверенность,т.к. служил и не было возможности приезжать, по доверенности не отдали мои деньги, при первой возможности лично приехал в банк из Донецка, чтобы закрыть счёт, но и лично мне банк отказался отдать мои деньги, 3 раза уже приезжал, не отдают деньги, счета мои не арестованны - значит банк обязан отдать деньги, но этот банк хуже любого мошенника, потратил деньги на проезд, на снятие квартиры, считаю, что банк обязан компинсироватьОформил доверенность, чтобы человек мог подать в суд на банк, т.к. нет возможности приезжать.

На гос услугах пришло сообщение что в альфобанке у меня зарегистрирована биометрия...я ничего но регистрировал...что делать чтобы не было последствий..и откуда она там появилась...я больше года назад закрыл карту в этом банке.

Здравствуйте. Мои приключения с заказом 9808433854512 на сайте «Мегамаркета» продолжаются. Я уже дважды его отменял, но спустя сутки он возвращался со статусом *товары отправлены*, но при этом из активных заказов он исчез. Он уже неактуален и не нужен. Все сроки были провалены и ответов конкретных по дате доставке и где сам товар мне никто не дал. Мне нужны мои деньги. Пожалуйста, отмените этот заказ и верните деньги. Это уже ни в какие ворота не лезет.

Здравствуйте, 7 дней назад пришло смс от втб (у меня нет из карт), о том что благодарны за выбор втб, так же пришел пароль который нужно сменить в течении определенного времени, я не обратила на это внимание. Сегодня пришло смс зачисление зарплаты, попробовала войти в втб по своему номеру и паролю указанному в сообщении. Вошла, а там действительно деньги, но карта сделана совсем в другом городе, как такое может быть? 

Как долго ещё ждать ответа? 

Добрый деньВ течении какого времени проходит проверка и подтверждение личности прои открытии вклада через banki.ru?Уже 2 дня заявка находится в обработке.УжД

Заказ от от 27 октрября, номер 9377833017112, пришел к постамату после закрытия отедления сбера (локация с постаматом находится рядом и закрывается позже), открыл ячейку, а там пусто. После звонка в поддержку выяснилось, что посылка не влезла в постомат, а отделениие было закрыто, заказ получил статус доставлено, но на следущий день лежал в отделении. Посылка пролежала до конца срока хранения в отделении и была отправлена назад. Заказ перешел в статус отменен, мое обращение № CCS-4187486 от 03.11.2023 было решено 11.11.2023, деньги были возвращены (2534р), сказали что возврат бонусов может занимать до 30 дней. По прошествию 30 дней бонусы не были начислены. Было составлено новое обращение через чат-бота, но до сих пор на него нет ответа ни на почте, ни в смс. Обращение GDS-2558998 от 11.12.2023. Могу ли я узнать когдя получу возврат? 

22.12.23 за покупку лотереи по дебетовой карте на сумму 1000 рублей с меня сняли дополнительно 199 рублей комиссии. 25.12.23 за покупку лотереи на сумму 2000 рублей сняли 2199 рублей, на сумму 1000 рублей-1199 рублей, и ещё на сумму 1000 рублей -1199 рублей. В общей сумме с меня неправомерно сняли почти 800 рублей. За что? Прошу вернуть денежные средства на счёт.Иначе придется расстаться с дебетовой картой Альфа-Банка.

Доброго дня. 20 декабря произвел оплату в размере 13 433 рублей в адрес мегамаркета. Срок поставки товара был указан 27-28 декабря. По факту доставка запланирована на 10 января, данный факт меня категорически не устраивает. Через оператора попросил произвести возврат указанной суммы - услышал отказ. Оператор направляет к отправителю. А причем тут продавец??? Оплату я производил маркет плейсу! Данная ситуация идет вразрез с ЗоЗПП. Номер заказа 9523883129127

Дело в том,что у папы,там что-то удалилось,и теперь он не видет,мою карту,то есть не может подтвердить,можно ли как-то подтвердить её по другому?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить сроки получения от Вас ответа.

26/11 была акция у банка Черная пятница, по которой, сделав первую покупку в этот день, через ссылку на эту акцию у партнёров, получаешь 500₽.Акция была для СПб и Москвы, я все сделала, но вознаграждения так и нет.Составила обращение А2312126422 от 12/12, кормят завтраками.Сегодня уже 25/12, когда же мне ответят.Все скрины сохранила

Здравствуйте! Хочу приобрести полис ОСАГО через вашу платформу, но при вводе данных автомобиля не сохраняются лошадиные силы - ввожу 88 л.с., сохраняю, данные изменяются на 89 л.с. Эти данные не корректны, как же оформить полис, если нет возможности введения точных данных?

Мария , обращаюсь очередной раз , уже 25 декабря, с 15.12.24 уже можно был уточнить мой вопрос , пока Мегамаркет повторно решил закрыть обращение без решения.Прошу все же как то ускорить рассмотрение вопроса

Здравствуйте! Сегодня без всяких уведомлений, снизили кредитный лимит по кредитной карте с 210 тыс до 0 руб. На горячей линии подтвердили, что уведомления не отправлялось! Банк в одностроннем порядке обнулил мне карту. Как такое может быть! Мои права были нарушены.Прошу вернуть мне кредитный лимит! 

Кредитная история?

Прошло 8 дней. Будет дан ответ?

Выполнил все условия по акции, а именно сделал 5 покупок и даже больше, пригласил больше 3 людей, а именно 4-ех людей. Затем приглашенные сделали покупку, и получили бонус собственно за это. Сделанны все уловия акции были до 30.11.23. До этого никто из приглашенных не оформлял продукты альфа банка. Я считаю что это возможно ошибка системы. Пожалуйста начислите обещанный банком бонус 10000 руб.

Здравствуйте. Ранее обращалась по вопросу о минусовом кэшбэке -3311 ₽.( ID вопроса 552101). На мой вопрос ни кто не ответил, просили прислать данные на почту, но ответа и решения вопроса так и не последовало! Почему появилась задолженность. Это что мне теперь не будет начисляться кэшбэк?, или я теперь должна банку возвращать кэшбэк и на погашение тратиться?

Можно как то ускорить процесс, я три месяца из-за ошибки банка не могу пользоваться своими счетами, хожу по приставам и пишу жалобы в прокуратуру, а оказывается кто то просто не нажал на кнопку. Только у ВТБ такая проблема, во всех банках снятие ограничений прошло моментально. 

Мной 06 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, был оформлен заказ №9643002880600 с полной предоплатой товара - Холодильник LG GC-Q22FTBKL, черный, на сумму 127 820 рублей. Так же были использованы в заказе бонусы «Сберспасибо» - 11 171 . Продавцом товара является ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» (ОГРН 1077746045607). Товар был оплачен посредством кредитной карты, оформленной в ПАО СБЕРБАНК (1027700132195). Отмечу, что доставку осуществлял сам ООО "МАРКЕТПЛЕЙС". Данный заказ был быть доставлен 11 ноября 2023 года в 22.00 по адресу: г. Москва, ……... Представители службы доставки подняли товар на этаж и занесли в квартиру. После чего сразу же ушли, не дождавшись, пока я распакую товар и осмотрю его. Документы о том, что товар мной осмотрен и повреждений нет мне не предоставили и я их не подписывал!Я распаковал товар и заметил, что холодильник сильно повреждён:1. Вмятина с торца на дверце холодильника. 2. На этом же торце отсутствовала защитная плёнка. 3. Визуально наблюдается огромная трещина на внутреннем стекле. Она тянется сверху до низа стекла. 4. Небольшая вмятина на задней стенке холодильника.По данному факту мной были составлено обращение на сайте ООО "МАРКЕТПЛЕЙС":- № CCS-4324161 от 11.11.2023 г. на обмен товара или возврат денежных средств.,Многократные обращения в службу поддержки на сайте Мегамаркета и по телефону не дали результата. На 25.12.2023 г. я сделал 28 звонков по телефону +7-495-783-08-88, что подтверждается записями из моего телефона. Каждый раз мне оператор сообщал, что Вашу проблему скоро решат, нужно только пару дней подождать. Со мной на 25.12.2023 г. никто от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС» не связался. Со стороны ООО "МАРКЕТПЛЕЙС» я вижу полное игнорирование решения моего вопроса.Считаю это ГРУБЫМ нарушением моих прав и договора-оферты, заключенном при покупке товара.На основании изложенного я требую от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в срочном порядке дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления претензии:1. Оформить отмену заказ товара.2. Вернуть денежные средства в сумме 127 820 рублей и бонусы «Сберспасибо» 11 171 за совершённый заказ №9643002880600 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве («РОСПОТРЕБНАДЗОР») и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию на основании закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

В приложении сейчас выгружаются бесполезные выписки. Соцзащита не принимает выписки, в которых не указан отправитель перевода? Что делать? В декабре случилось обновление приложения - и больше нет нормальных документов 

Я 8 декабря заказала плиту на Мегамаркете, через курьера. Мне не доставили товар, а на сайте стоит, что я его получила. Сотрудники Мегамаркита не рассматривают моё обращение. Написали только, что возврат денег будет только после получения товара в магазин. А если он пропал, то мне можно забыть про 40000 руб. Это подсудное дело! Прощать и забывать я не буду.

Мне нужно, чтобы оценка стала в отзыве. Как дополнить его?

Являюсь премиальным клиентом. Направила другу ссылки на дебетовую и кредитные карты. Друг одновременно получил карты в отделение банка. Но мне Вместо обещанных 1500 банк заплатил 1000, а вознаграждение за ссылку на полученную другом кредитную карту не заплатил, утверждая что друг не получил карту. Вопрос в чате банка решается уже 10 дней. Решения нет.

16 декабря сделала заказ № 9494600775259 Лего конструктор ребёнку на день рождения, доставка стояла на 23 декабря и ничего не пришло. Праздник уже завтра но заказ так и не привезли.По телефону горячей линии говорят что не обладают информацией о доставке. Говорят ожидать СМС или звонка. Больше никогда не будем пользоваться сервисом Мегамаркет

Сфр направил в банк выплату за больничный лист(декретны), пришло уведомление на гос услуги, возвращена выплата банком в сфр. Из-за чего это может быть?

Здравствуйте, прошло уже 2 месяца, а ответ мне так и не пришёл 

Здравствуйте, уже 2 месяца жду ответ в предыдущей теме, хотя все запрашиваемые данные отправил на почту в тот же день (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/545081/) Надеюсь 

Я понимаю, что есть стандартные ответы на все вопросы, Вы их тут и даёте, но есть же рамки приличия и в конце концов закон о защите прав потребителя, Роспотребнадзор.Никто ничего не объясняет.... Просто держат мои деньги у себя и на этом всё. Почему я должен без всяких разъяснений чего-то ждать? Я мало подождал? Скоро уж месяц, как я оплатил товар. Считаете таким должен быть ответ тут?Я больше десятка раз звонил в поддержку Мегамаркета, но там ответ стандартный... "Оператор не может ничем помочь! Оператор может только проконстатировать факт, что отмена заказа не состоялась и денег Мегамаркет не возвращал"... Ну так я это и сам знаю, без оператора, деньги то мои, а не оператора. Мне помощь в возврате средств нужна, а не извинения и констатация факта, что никто не возвращал мне денег!!!!! Выродки мошеннические, у детей на Новый год подарки отобрали и сидят ублюдки, тешат своё самолюбие. 

Здравствуйте, 09.10.23 мной был приобретен телефон, через приложение МЕГАМАРКЕТ, за покупку которого мне начислили бонусы в размере 16 258р. Решил я эти бонусы потратить 10.12.23, зашел в приложение где увидел сообщение о том что их нужно перевести в бонусы спасибо, согласился с переводом. После чего бонусы просто пропали. После того как оставил заявку на то что б разобрались с ситуацией, мне пришло письмо об отказе их возврата и исключении меня из программы лояльности, за якобы какие то нарушений. Но по сути без объяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации. Ибо такое отношение врагу не пожелаешь.

я решил заниматься перепродажей вещей и так получилось, что деньги я не заработал и возвраты приходили на сбербанк. Я предоставил все чеки возвратов и объяснил откуда деньги, но все равно блокировка была не снята. Мне сказали закрыть счет. Возможно ли как то оспорить эту блокировку? Любые доказательства я готов был предоставить.

здравствуйте,мне нужно онулировать карту которую я заказала месяц назад она мне не нужна Я пользуюсь другим банком

я ожидаю с 8 декабря, сколько можно? это нарушение закона "о защите прав потребителей". средства за некачественный товар должны были вернуть в течении 10 дней. поддержка закрывает обращение, продавец не реагирует. вы нарушаете закон! когда будет возврат средств? почему вы доводите дело до досудебных претензий? куда нужно обратиться, что бы мне вернули деньги за некачественный товар? в мвд? прокуратуру? роспотреб? 

Банк обьявил акцию Крепкий орешек: за прохождение тестирования по рисковым активам начисляется акция Аэрофлота.Прошла тестирование. Акции нет. Написала в чат брокерского приложения, сначала долго не понимали о чем речь, просили скрин, потом сказали: ждите. Жду еще 5 дней, опять в чате отвечают: ждите, акции начисляются не сразу. Жду еще неделю. Вчера опять обратилась в чат: когда ??? Отвечают: акция должна была быть НАЧИСЛЕНА СРАЗУ.Вся переписка с тремя некомпетентными сотрудниками, которые говоря разное, не хотят разобраться и " отфутболивают - ждите" сохранена в чате.Обманули! Продам купленные бумаги, закрою брокерский счёт. Обманули! Продам купленные бумаги, закрою брокерский счёт и не иметь с Альфой 25 25 октября впервые оформлена дебетовая карта Альфа банка со страницы сайта, где предлагалось за оформление 1000 рублей кэшбэка после первой покупки - сделайте покупку от 1000  

На Сбербанк ошибочно перевел деньги 100000₽ по системе спб. Высшее на связь получателя. Он утверждает что у него деньги списали приставы так как на карту был наложен арест за долги. Как мне вернуть обратно свои деньги ?

Здравоохранения я уже 3 год пытаюсь взять кредит или же карту получаю зарплату на Сбербанк работаю официально на гос работе кредитных историй вообще нету как мне быть 

Подскажите. Заказала справку 67ф от 13.12 там было два счета втб. Для выплаты так как прошло больше 10 дней заказала еще раз справку от 26.12 и там появился какой-то счет от 2008 года которого не было никогда в этой справке и к тому же мне было 8 лет на тот момент. Что делать? Счет оканчивается на 6102 Ехать в банк? 

Аккредитив 235500043397 от 08.12.2023,Не можем получить деньги по проданной квартире, все документы предоставлены в банк, была ошибка, изменения внесены, раскрытия аккредитива до сих пор не произошло!

Добрый день.Мой муж Муртазалиев В.М.погасил долг по кредитной каорте 22.12.23,но деньги на счет не пришли в связи с тем,что работник банка допустила ошибку в фамилии.Помогите разобраться.Отделение в г.Саратов ул.2 Садовая 23а

Нужина связь с ответственным отделом напрямую ! Напишите как можно связатся и куда писать !!!сдедующие : мая история начилась с того что взяли ипотеку родился 3 ребенок и подали документы на субсидию помощь многодетным семьям субсидия 450т , кредитор допускает массу ошибок изо которых идет возврат , но вот наступил день когда от дома РФ пришло сообщения что принято положительное решение о выплате , радости не было приделу , так как мы многодетная семья и для нас финансовая нагрузка очень существенная ! и что вы думаете , кредитор опять допускает ошибку в номере кредитного договора , хотятя все данные выгружаются автоматически , следовательно это умышленное действия кредитора Кредитор сам делает все так что бы без внимания его действия не оставили . Если кредитор не компетентен решения вопроса на уровне своего специального отдела и допустил в отношении меня массу ошибок изо которых по Даной ситуации я несу финансовую нагрузку а именно по Вене Кредитора!!! 

Сегодня 26.12.2023 деньги так и не возвращены!

Мной 12 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9915849020448 с полной предоплатой товара -- Набор картриджей Atoll №202 STDA для А-575 А-550 А-560 на сумму 2 754 (Две тысячи семьсот пятьдесят четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является ООО РК-МОНТАЖ (ИНН: 7706564354), что подтверждается электронным кассовым чеком №273 от 12.11.2023 10:39. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредитной карты в ПАО СБЕРБАНК (1027700132195). Данный заказ должен был быть доставлен 18 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18 декабря 2023 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам: срок доставки просрочен более, чем на неделю, новая дата доставки не назначена,.По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-4584256 от 24.11.2023 г. на отмену товара; CCS-4875902 от 08.12.2023 г. на отмену в ручном режиме. Также запросы были были направлены неоднакратно устно по телефону горячей линии, в чате на сайте, на почту, о чем присвоен еще один номер обращения GDS-650874. Все обращения на 26.12.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 21.12.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» статус заказа поменялся на отменен, но так и не возвращены.Мной также подано заявление в ПАО СБЕРБАНК на возврат денежных средств (чарджбек), т.к. товар мной не получен до сих пор, я вынужден платить проценты за пользование кредитными средствами и есть очевидные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 2 754 (Две тысячи семьсот пятьдесят четыре) рублz 00 коп. за совершённый заказ 9915849020448 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара и внуться незаконное обогащение за пользование чужими денежными средствами за период с 12.11.2023 по ставке рефенонсирования ЦБ РФ. В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Не начислен кэшбэк 1000руб на дебетовую карту,открытую по ссылке друга(канал "собираем на квартиру"на дзене ,автор Ольга).По ссылке открыла дебетовуб карту,26 сентября 2023г сделала покупку на 2000 руб(по условию банка),кэшбек до сих пор не начислен.26 НОЯБРЯ И 17 декабря обращалась на горячую линию(с трудом дозвонилась),все бесполезно.Зачем вводить в заблуждение людей,если банк не исполняет своих обязательств?Также сегодня сняли комиссию149руб.пришлось писать претензию.Пустая трата времени.Банк не клиентоориентированный,поддержка работает отвратительно

потрелял свой экземпляр договора об оказании услуг банком ПАО ГазПромБанк. На горячей линии и в отделении офиса банка по необъяснимым причинам не могут предоставить дубликат моего договора. Пока предоставляется возможность решить данную проблему мотивированным повторным требованием в виде письменного заявления в банк. В виду его отсутствия требую письменное объяснения по какой причине данный договор не могут предоставить. 

. 

GDS-2144460

Спасибо за ответ,но он не решает ситуащию по данному вопросу а просто его отодвигает на неопределенное время

Добрый день!Я Вам писал 6.12, 08.12, 10.12 и т.д., Ваш ответ был, что мое обращение в работе, нужно еще немного подождать!Сегодня 26 декабря!!! Сегодня 56 день, как я жду возврата бонусов СберСпасибо после возврата товара, обращение на ММ от 3.11.23 GDS-2238784. Проблемный заказ #9571822275721 от 9 октября, и я до сих пор не могу получить возврат затраченных средств!В чем причина такого отношения к клиентам?! Почему Банк, совместно со своим профильным маркетплейсом нарушает все предусмотренные сроки для возврата?!Сколько мне еще ждать?

Здравствуйте! Сегодня без всяких уведомлений, обнулили кредитный лимит по кредитной карте. Если бы как положено пришло предупреждение о снижении лимита, я бы воспользовалась картой. Есть ли возможность восстановить лимит? 

Вы решать будете вопрос мой или нет...извинения ваши можете себе оставить. 26 дней прошло вы не можете поменять бракованный товар. Толк от вашей поддержки? Если до 30.12.2023 не будет решения тогда в Суд.

А до нового года решится вопрос. Всего лишь нужен курьер, чтобы забрать брак и вернуть мне деньги. Они мне сейчас очень нужны.

Добрый день. Сегодня увидел в ЛК госуслуг, что я зарегистрировал упрощенную биометрию в банке тинькоф. Обратился в чате с вопросом, каким образом я дал согласие на пердачу данных, как мне ее откючить, какие данные были переданы, как оформить расторжение договора с банком. После недолгого обращения мне было предложено, что со мной созвоняться, я согласился. Мне перезвонил Александр, я объяснил свои вопросы. Он предложил мне видеозвонок, я отказался. После того, как мои данные пердали в ебс, я отказываюсь от фотовидеофиксации с любим сотрудником тинькоф. Александр задал уточняющие вопросы, я ответил, кто ко мне приежал, дату рождения, по какому адресу приезжали, мужчина или женщина, был молодой человек, при чем и при оформлении были проблемы, когда мне не подключили сначала бесплатное обсуживание, сообщил второй номер мобильного (у меня их всего два), но не смог ответить, когда выдали карты, увы не помню. ответил, что лет 5 назад. Мне сказали, что этого недостаточно, но без видеосвязи они не смогут мне дать какие либо ответы. Я предлоржил, чтобы я приехал в офис или ко мне приехал сотрудник банка, мне сказали, что только дитстанционное обслуживание, есть только один адрес в моске и предложили, мне самому перезвонить позже или написать в чате, когда я буду готов к видеозвонку. На этом разговор закончили и мне сразу закрыли доступ в приложение, т.е к чату доступ уже закрыт, восстановить доступ тоже невозможно, пришло смс с ппросьбой обратиться по телефону. опять позвонил, поговорил с Ириной, если не ошибоась, но мой вопрос опять был не решен, при чем уже имею отключенный доступ в приложении.. 2 варианта либо видеозвонок (но после передачи данных по биометрии, уже не будет от мени никаких фото и видеофиксаций с банком). т.е. прблем стало больше, а ответов нет, плюс, мне надо тратить свое рбочее время на посещение офиса на 2-м хуторском. Я не подтверждаю осознанной передачей данных по биометрии, я не помню, чтобы передавал, возможно они были скрыты или, как сообщалось могли активироваться при предложении принять соглашения, чтобы войти дальше. Но я за этим стараюсь следить и на все предложения нажимал отказаться. Плюс хочу расторгнуть договор с банком и в последствии оставить отзыв о банке и текущей сииуации. Моя проблема не решена, а наоборот еще усугоблена. 

Добрый день. Я по КД от 26 октября 2023 года № G050S23092801662, сделка была электронная, полностью досрочно закрыла ипотеку и заблокировала счет. 20 декабря Альфа Банк подал самостоятельно заявку на снятие обременения номер заявки,КУВД-001/2023-60278565.25 декабря по горячел линии Росреестра мне сказали, что заявка выполнена, но не могут сказать положительное решение или отрицательное. сегодня 2 декабря я заказала онлайн выписку ЕГРН и обременение все еще есть. Значит Альфа банк получил отказ и бездействует? Мне не прислали новый номер КУВД, не предупредили о приостановке или отказе. Я продаю эту квартиру, 25 декабря я подала документы на регистрацию права в пользу нового собственника через МФЦ 0575/2023-670862-1. Теперь по вине сотруников Альфа банка у меня будет приостановка в регистрации права собственности и я как продавец квартиры не смогу вовремя получить деньги за продажу квартиры с аккредитива, который открыт всего на 1 месяц. Прошу решить вопрос и снять ипоетчное обременение с квартиры

здравствуйте, я открываю вклад в дом рф через банки ру, потом в личном кабинете дом рф будет отображаться мой вклад, верно? и хотелось бы побольше информации о специальном счете, это дополнительный счет в дом рф?

Здравствуйте, пользуемся кредитной картой 100 дней уже 5 лет, всегда вовремя укладывались в льготный период,лимит 150.000 , вчера положили дс,но не хватило 997 р, сегодня утром доложили,но уже период закончился и насчитали проценты 17000 р, позвонили в банк составлили обращение,ждать до 7 дней.Прошу пересмотреть данные проценты,так как была внесена почти вся сумма, спасибо большое,будем ждать ответа.Картой планируем пользоваться дальше

Убедительная просьба, дать ответ на обращении от 20.12.2023 года, как вернуть деньги за услугу выгодная ставка. Вопрос взят в работу. Сроки ответа прошли

Из вашего ответа клиенту от 03.07.2022 13:01 по вопросу "Долларовые облигации премьер»: "Мы постоянно отслеживаем ситуацию на фондовом рынке и будем возобновлять операции по другим продуктам при первой возможности. Ваши активы находятся в полной сохранности, а наши действия направлены исключительно на защиту интересов и сбережений всех наших клиентов". УК 1-я провела текущую оценку стоимости "Долларовые облигации премьер". Девальвация 50%. Кто проводил текущую оценку? Это ваша забота?

Мария, добрый день. 22.12.23 сделал заказ в Мегамаркете у продавца Мегамаркет Москва Томилино, который успешно подтвердили и отправили. Вчера, 25.12.23, заказ прибыл в мой город и был отменён площадкой в одностороннем порядке. Как такое возможно? Данный факт расцениваю, как нарушение ЗОПП. Я глубоко разочарован данным обстоятельством и намереваюсь обратиться в суд для защиты моих прав. Буду требовать передачи товара на тех условиях, на которых он был оплачен 22.12 23. Номер заказа: 9845809800622 на сумму 156604 руб. (Ноутбук). 

НЕТ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ.я могу выслать вам промокод и вы проверьте реально а не занимайтесь отписками.

Где найти промокод

Заказал купон на 936. Бонус списался, а купон не начислился. В личном кабинете нет, на электронной почте тоже нет. В истории операция числится , но никакого купона не пришло.

Ольга, Добрый день Прошу не учитывать мой отзыв на данном портале Соответствующие запросы администраторам и модераторам портала я направил К Вашим сотрудникам вопросов больше не имею. 

Добрый день, не могу оставить отзыв о страховании Тинькофф по ссылке от них пишет что нужна подтверждённая электронная почта Но в личном кабинете ее вбить не получается

09.12.2023 забрал заказ № 942 991 908 2520 с Мегамаркета, через две недели начислилось 39358 баллов в личном кабинете Мегамаркета. Попытался их конвертировать в баллы "Сбербанк.Спасибо". Разумеется, в Сбере их не появилось, а в самом Мегамаркете указано, что я их успешно конвертировал, что подтвердили в техподдержке. Оператор ТП сказал, что появятся баллы в течение суток. Идет уже третий день с момента обращения в ТП и баллов до сих пор я не вижу. Баллы должны были поступить на счёт уже 23 декабря. Сегодня 26 декабря, в техподдержке не дают никакой информации. 

Уважаемый ГПБ! Прошу Вас получить потерянное ранее Почтой России письмо с трек-номером 115****456, которое ожидает Вас в отделении № 117420 по адресу Намёткина ул, 13А. В письме содержится исполнительный лист, заявление на его исполнение и оригинал доверенности.  

Как быть если обменял бонусы на купон, а сервис не работает и уведомления не приходят на почту?

Вопрос в конфиденциальной информации. 

Продавец ответил, что товар продан по схеме fbo и попросил мегамаркете взять обращение в работу. Ответа от мегамаркете нет. Сегодня обращение закрыл мегамаркете, вместо взятия в работу! . В работу взять какая то проблема? Вот уже и продавец ответил, а вопрос не решается все равно

ЖАЛОБА.... 01.12.23г.В отделении сбербанка оформила заявление на выплату накопительной части пенсии за счёт работодателя на счёт клиента по достижению 55 лет. Дог ОПС-017-0690-7101455 СБЕРНПФ. денежные средства должны быть зачислены в течении 15 дней.... Так было сказано, сотрудницей банка... Сегодня уже - 26.12.23 !!!!!!! Денег до сих пор нет!!!!! Безобразие!!!!! Требую СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ с данной ситуацией..... 

Здравствуйте! 22.12.23 наконец-то был создан заказ в сдэк. Сегодня 26.12.23 посылку будут теперь еще месяц отправлять?

Я заказывал вашу карту по ссылке из своего личного кабинета "РЖД Бонус", там же я и узнал про эту акцию. В онлайн поддержке Вашего банка мне пришел официальный ответ, что операция обработалась с задержкой 03.12.2023, поэтому начисление произойдет позже в январе 2024 до 20 числа. Считаю Ваш ответ просто отпиской и нежеланием разбираться с проблемой. История в моем браузере сохранена, в том числе переход по референтной ссылке с сайта « РЖД Бонус» для заказа карты и участия в программе. В случае не начисления баллов, буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав.

Я требую вернуть средства за обслуживания карты *5245Я не пользуюсь этой картой уже более года, если не двух лет. Закрыть ее онлайн возможности нет - для этого необходимо ехать в офис, я живу в Кошелеве, и до окончания работы филиала чаще всего просто не успеваю в город после работы.При этом когда я уже планировала ее закрыть ранее, мне клятвенно пообещали, что годового обслуживания по ней больше никогда не будет. Что я вижу сейчас? Мне приходит смс с обязательством оплатить какие-то 300 рублей, а я даже не могу зайти в личный кабинет, потому что у меня якобы сменился номер телефона, только почему-то это не мешает отправлять смс и звонить по 5 раз в неделю с предложениями именно на тот телефон, которым я пользуюсь уже года 4-5!Я не говорю о том, как мастерски банк обманывает клиентов в акциях: я приглашала друга для открытия кредитки, за что мне обещалось 1000 руб, а другу - бесплатное обслуживание навсегда и тоже, кажется, 1000 руб.В итоге мне не заплатили, а у подруги содрали 1200 за обслуживание.Почему таких проблем никогда не возникает, например, в Тинькоф? Правильно, потому что этот банк клиентоориентирован, и именно поэтому я пользуюсь его продуктами и прошу закрыть все счета и карты в Вашем "потрясающем" банке!!!!

Прошу Вас принять меры по поводу безответственного отношения ко мне со стороны Мегамаркета. Мною было подано обращение CCS-4756675 03.12.2022 г. С того времени прошло 24 дня. Ответа продавца не последовало, решения маркетплейса до сих пор нет! Мои бонусы в размере 8638 от покупки данного товара заморожены до принятия решения, которого все нет и нет. Конкретные сроки принятия решения не озвучены. Поддержка Мегамаркета каждый день "кормит" меня обещаниями, что надо ещё немного подождать. Это невыносимо! Мегамаркет негласно, подло, вынуждает меня отменить обращение, заморозив мои бонусы от покупки товара, почти 9 тыс. руб. Я не могу воспользоваться своими бонусами и сделать заказы у них же. Требую вернуть мне бонусы!

А как долго будут отменять заказ?

Добрый день! После закрытия мною кредитной карты, интернет магазин ОЗОН внезапно отменил мой заказ и вернул мне мои средства на закрытую кредитную карту. Почему Сбербанк мне не может вернуть их на дебетовую карту? Можно ли в данной ситуации разблокировать карту, так как счет еще не закрыт? 

СПАСИБО!!!!

Получили ипотеку на строительство участка , менеджер в сбербанке офиса расскзаал как и в каком порядке будут выдавать транши,и что проблем в получении нет.в ноябре месяце,а именно 17 ноября 2023 года ,мы получили транш на постройку фундамента , фундамент возвели , все отправили как и сказали нам.И началось самое интересное , в чате дом клик нам начали приходить Отказы В получении второго транша,без объяснения причин,в итоге выясняется что сотрудник указал о том что у нас уже коробка стоит а не фундамент , а мы не получали 3 транш на строительство коробки . Каждый день отказы и переносы .а год подходит к концу , и материалы не дешевеют к сожалению. Еще так же выезжал к нам сотрудник с службы безопасности который фоткал участок на каком этапе идет строительство,но сделал некоректные фотографии , и опять отказ получили ...хочется уже решить этот вопрос быстрее .

07.12.2023 открыл счет эскроу в офисе на Автозаводской, Москва.Сделка не состоялась. На горячей линии сказали, что у них нет технической возможности закрыть, необходимо обратиться в отделение.23.12.2023 обратился в отделение на Автозаводской, меня отправили к менеджеру Олегу Каюмову. С его слов, у него также не оказалось возможности. Он постарался максимально закрыть вопрос, кому-то позвонил проконсультировался, написал обращения по почте и попросил параллельно обратиться в чат. В чате само собой ничего не предложили, кроме стандартного обратиться в отделение. На мое возражение, что я и так уже сижу в офисе, где также ничем не могут помочь, чат пообщеал сделать обращение в офис и вернуться с ответом. Олег также обещал вернуться с ответом в понедельник, возможно будет необходимо подписать соглашение.26.12.2024 - нет ни ответа от Олега, ни в чате сотрудники не могут предоставить ответ. Отправляют снова в офис.Прошу разобраться в ситуации и закрыть счет эскроу.

Мария, здравствуйте. К сожалению, спустя несколько обращений, постоянных звонков на линию и прошедшего месяца, вопрос не решен. Мне не ясно почему вызывает сложность элементарная опция отмены заказа? Ни одно обращение, которое имело свой срок, не выполнено. Ваши коллеги не исполняют закон о потребителях, неправомерно удерживают средства покупателя и еще много мелких нарушений. Мне нужно обратиться в суд, чтоб дело решилось?

Добрый день. По условиям ДДУ мат капитал должен был направлен на первый взнос застройщику, но при оформлении через сервис Дом клик Сбербанк списал средства в счет погашения ипотеки. Подано уже два заявления в Сбербанк , деньги так и не переведены застройщику. сбербанк настойчиво предлагает вернуть деньги в СФР, в СФР в свою очередь говорят , что законом такой возврат не предусмотрен. Написано заявление на перевод средства мат капитала по реквизитам эскроу счета из ДДУ, ответа на заявление нет. 

Вы издеваетесь?! Каким-то чудом заказ отменили после кучи обращений (вот это результат!), так а деньги возвращать вообще планируете? ГДЕ ДЕНЬГИ?? Прошло БОЛЕЕ ПЯТИ ДНЕЙ С МОМЕНТЫ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА!!! Почему ваши сотрудники не могут ответить где деньги? Почему бросают трубки? Почему издеваются? Переключают между друг другом, говорят "ожидайте пять минут" и не выходят на связь! Почему в вашей "экосистеме" никто ни за что не отвечает, не знает? На каком основании вы незаконно пользуетесь МОИМИ деньгами уже почти два месяца?! Почему вы даже не можете принять жалобу и просто сливаетесь?

Здравствуйте  Скажите пожалуйста  Проверили? Что скажете?  1. Как получается, что мошенники узнали про заказ и хотели обмануть меня? 2. Как получается, что 10 раз заказывал ноутбук, оплатить и каждый раз Сбермегамаркет отменил заказ и говорит что типа ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА  Как так?   Когда товар дороже можно купить  А когда п о акции ТО СРАЗУ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.