Здравствуйте! Я участвую в акции Сбербанка «Подарки и Платежи». В своем кабинетеввел 7 кодов транзакций, 5 из них приняты, а 2 указано некорректны, хотя оплатапроизведена через терминал Сбербанка, который выдал чек с 10-значным номеромоперации, что и требуется по условиям проводимой акции. Оплата произведена27.08.2013, номера операций:2712112573 и 2712113068 за воду и электроэнергию.Объясните, пожалуйста, в чем причина? С уважением Евгений

Здравствуйте, если я хочу положить деньги на сбербанковскую книжку, а у меня её нет, но есть счёт этой книжки, могу ли я положить денги?

Здравствуйте Юлия! Подскажитре мне пожалуйта готова ли моя карточка вашего банка?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как быть!В 2011году взяла кредит в банке«Хоум Кредит».В 2012 досрочно погасила его.В 2013 мне предложили взять новый на льготных условиях,на что я и согласилась.В марте 2013 я его оформила,а уже в октябре мне начали приходить смс о задолженности по кредиту.Позвонила в банк где мне сообщают,что договор за 2011 год не закрыт и что по нему долг 33000 рублей.Собираюсь обратиться в прокуратуру.Полноправны ли мои действия?

18.09.2013 при попытке снятия средств со счёта карты через оператора, деньги со счета были списаны, а на руки не выданы и по утверждению оператора у нее эта операция не прошла. Была составлена претензия о спорной операции. При обращении в службу поддержки 02.10.2013 г., мне сообщили, что заявка закрыта. Никто не смог мне объяснить и сообщить результаты проверки. На вопрос о том, кто мне может предоставить информацию по проверке тоже никто ответить не может. Обращаясь в банк я наткнулся либо на хаос в системе банка, либо на четко отлаженный механизм воровства денег у клиентов. Деньги пропадают со счета в один момент и после этого никто не знает где они находятся, на все вопросы никаких ответов. Далее мне сообщили, что материалы проверки 21.09.2013 направлены в отделение банка, где проводилась операция, на что в отделении сказали, что ничего не поступало…..Меня интересует:1. Где находятся мои денежные средства.2. Когда они будут возвращены на мой счёт.3. Почему так по хамски относятся к своим клиентам в СберБанке.

Спасибо! Неоднократно пользовался кредитами различных банковских учреждений, в т. ч., Вашим. Являлся и являюсь добросовестным заемщиком. В Вашем учреждении ранее также имел кредитную карту с кредитным лимитом 100 тыс. рублей. Для текущих расчетов решил воспользоваться Вашим предложением относительно кредитной карты «100 дней без процентов» и после заполнения 25.09.2013 года интернет-заявки на указанную карту с заявленным кредитным лимитов 50 тыс. рублей получил предварительное одобрение Вашего банка. 04.10.2013 года при посещении Ставропольского отделения сотрудниками банка я был ознакомлен с решением-отказом головной организации в предоставлении указанной кредитной карты. Мотивация отказа мне была не понятна. В связи с чем, прошу Вас пояснить некоторую нелогичность (прошу извинить за личное мнение) в последовательности принятия решений Вашим банком. Спасибо!

какая будет комиссия если я переведу денежные средсва клиенту ОАО Новосибирский муниципальный банка

30 числа каждого месяца производится списание кредита. Перед очередным списанием пришла в кредитный отдел с просьбой досрочного погашения части кредита. Специалист не смог списать сумму и выдать новый график платежей, сославшись на ошибку в программе, затем составила прецедент, сказала, что досрочная сумма будет списана только в следующем месяце, не сообщила, сколько он (прецедент) будет рассматриваться. В итоге я не выиграла свой интерес по процентам за пользование кредитом. Ответьте, пожалуйста, в какой срок рассматривается прецедент и возможно ли досрочное списание суммы кредита за тот месяц в котором я обращалась.

Вопрос к банку. Подал не потреб кредит. КИ, не очень большая, но отличная, суммы в ней были и поболее тех, что запрашиваю в данный момент и не раз.Мой заработок и доходы — это результат деятельности ЛПХ (Федеральный закон Об ЛПХ № 112). Причём доход абсолютно стабильный и растущей со временем, а это уже не менее 7 лет. К сожалению, по данному закону мы не может регистрироваться и являться юридическим лицом, в связи с чем не плати налоги, к примеру. Однако, можем регистрироваться в ПФР, получать прибыль и т. д. и т. п. Мы бы с радостью предоставили Вам 2НДФЛ или что-то подобное, но это просто невозможно по закону.Раз у Вас индивидуальный подход к клиенту, может быть можно индивидуально рассмотреть вопрос с теми сотрудниками, которые владеют данной информацией?П. С.: Конечно, когда обычный консультант не понимает что такое ЛПХ, далее продолжать оформление очень сложно! Хотя вся моя КИ связана именно с деятельностью ЛПХ.

Вопрос к банку. Подал не потреб кредит. КИ, не очень большая, но отличная, суммы в ней были и поболее тех, что запрашиваю в данный момент и не раз.Мой заработок и доходы — это результат деятельности ЛПХ (Федеральный закон Об ЛПХ № 112). Причём доход абсолютно стабильный и растущей со временем, а это уже не менее 7 лет. К сожалению, по данному закону мы не может регистрироваться и являться юридическим лицом, в связи с чем не плати налоги, к примеру. Однако, можем регистрироваться в ПФР, получать прибыль и т. д. и т. п. Мы бы с радостью предоставили Вам 2НДФЛ или что-то подобное, но это просто невозможно по закону.Раз у Вас индивидуальный подход к клиенту, может быть можно индивидуально рассмотреть вопрос с теми сотрудниками, которые владеют данной информацией?П. С.: Конечно, когда обычный консультант не понимает что такое ЛПХ, далее продолжать оформление очень сложно! Хотя вся моя КИ связана именно с деятельностью ЛПХ.

18 сентября этого года у моей жены, Андреевой Натальи Анатольевны, с зарплатной карты были украдены деньги. 27 сентября, при попытке оплатить счет за ком. услуги было выяснено что карта заблокирована в связи с выполнением недопустимой операции, собственно снятия денег где-то в Химках. После этого было написано заявления о опротестовании этой операции (может коряво сказал, но было это не при мне). Вопрос первый, почему сбербанк не сообщил об этом своему клиенту(если б не сунулись в банкомат наверно и не узнали еще долго). И вопрос второй, как продвигается решение этого вопроса.

Здравствуйте! Вопрос по зарплатной карте VISA CLACCIC Получил сегодня новую зарплатную перевыпущенную карту взамен заблокированной банком по подозрению в компрометации. Получал в г. Выборг ул. Ленина 12/10 Выдали одну только карту без пин кода. На вопрос о новом пин коде оператор сказала что пин код будет старый, но как потом оказалось, что старый пин код не подходит к этой карте. Что мне делать, ведь я уже больше месяца не могу получить зарплату по карте. Старая заблокирована банком и уничтожена оператором(она при мне её порезала) а новая не работает… Почему так всё сложно, когда Сбербанк начнёт нормально работать? Год назад тоже были проблемы с картой, только через ваш сайт и удалось всё решить. Почему нельзя просто нормально работать…?????

Здравствуйте, 09.09.2013 через банкомат пытались перечислить деньги на карту школьника, выданную для оплаты питания, в ходе операции банкомат платеж не принял и не вернул деньги. В другом отделении 23.09.2013 осуществили подобную операцию снова, банкомат платеж не принял и снова не вернул деньги. Обратились с заявлением в банк, о возврате перечислений платежа. После рассмотрения заявления, несмотря на то, что оно было составлено по указаниям заведующей отделения, в его удовлетворении было отказано с указанием, на то что недостаточно сведений для удовлетворения заявления. какие данные должны быть указаны в заявлении, и как правильно написать претензию на сотрудников сбербанка?

17 сентября моим мужем с карты Сбербанка были оплачены авиабилеты Москва-Салехард. Покупка была произведена через интернет-компанию «Альянс-тревел». За сутки до рейса (30 сентября)на телефон приходит сообщение об аннулировании заказа и просьбой переслать банковские реквизиты для возврата денежных средств. В списке пассажиров нас не оказалось и не было. Телефоны этой конторы не отвечают. Мой вопрос: можем ли мы потребовать вернуть через банк денежные средства за неоказанную услугу. если -да, то каковы наши последующие действия?С надеждой на понимание. Байрта

Сегодня и меня настигла участь быть обманутым банкоматом. Отправил жену снимать деньги, в 10.15 примерно мне пришло смс-сообщение, что списано со счета 5000 рублей, и тут же в панике звонит жена и говорит, что денег-то банкомат не дал, долго думал, отдал карту и написал, что по каким-то там причинам выдача наличных невозможна. Дело происходило в ТЦ, она позвала женщину-охранника, чтобы та в сулчае чего, могла подтвердить данный факт. Тут же мы съездили в отделение сбербанка и написали заявление. Проблема в том, что карту уже давным-давно мне выдавали на прошлой работе, договора у меня на руках нет. Хотел бы перестраховаться на случай невозврата банком денег и получить копию своего договора, а так же точным эл. адресом или факсом юр. службы для отправки претензии в порядке досудебного урегулирования. И следующий момент: где и как мы можем истребовать съемку с камеры банкомата? Волнует вопрос сроков возврата денег,а так же выплаты неустойки за просрочку. Кроме всего прочего, было потеряно время и мне пришлось вернуться с половины дороги (должен был поехать в командировку). Всегда был добросовестным клиентом Сбера, о банке был хорошего мнения, но теперь…не знаю как и быть, ведь мое предприятие переводжит деньги именно на счет окрытый в сбербанке. Очень жаль, что возникла такая ситуация и хочется ее решить мирным путем.

Добрый вечер!Елизавета, уточните, пожалуйста, является ли обязательным условием страховать жизнь при оформлении сделки по ипотеке? А так же нужно брать у нотариуса справку о том, что я не была и не нахожусь в браке? Если мой Созаемщик вступил в брак, нужны какие либо документы от супруга?

Вопрос для банка

Добрый день. 5 октября пыталась зачислить наличные средства 2700 на кредитную карту. Банкомат вывел ошибку и написал ждите возврата денег, но ничего не вывел. Мною составлена претензия 13100506571. Оператор сообщил что срок рассмотрения может быть более 6 дней, согласно законодательству защиты прав потребителей срок стоит 10 дней. Как ускорить этот процесс

Здравствуйте!!!решила взять кредит на покупку квартиры,я замужем,но с мужем не живу,в анкете нужно указывать об этом?

Сколько времени занимает переоформление персональной информации по карте?

Здравствуйте Елизавета. Сколько можно мне сражаться с нашим банком? 12 сентября терминал вашего банка не вернул мне карту. Я пошел в банк написал заявление,мне сказали подождать трое суток,что я и сделал. По истечении этого срока я пришел в банк,карту не обнаружили и сказали написать заявление на перевыпуск,что я и сделал. Сегодня пришел с надеждой получить карту,но мне сказали карта есть,а конверта с пин-кодом нет. Срок истек после написания заявления на перевыпуск третьего числа. Я не могу отправить дочери деньги,положить через вашу услугу на телефон. И где все эти удобства и кто мне все эти издержки компенсирует плюс нервотрепка с общением вашими сотрудниками?

Здравствуйте, скажите пожалуйста…мне не приходит зачисление переведенных денег уже 2 недели…у меня есть arn код, сказали необходимо с ним обратиться в банк…к кому нужно именно обратиться и что делать, почему на карточку не приходят деньги. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, скажите пожалуйста…мне не приходит зачисление переведенных денег уже 2 недели…у меня есть arn код, сказали необходимо с ним обратиться в банк…к кому нужно именно обратиться и что делать, почему на карточку не приходят деньги. Помогите пожалуйста.

Если ли какое-то решение в возврате денежных средств переведенных через сбербанк онлайн в ком. Банк, если допущена ошибка в одной цифре лицевого счета?

Здравствуйте!!! У меня зарплатная карта, и по документам 26 сентабря перечислили мне декретные отпускные, а почему-то на карточке ничего нет, куда мне обратиться? Уже сколько дней прошло, почему не перечисляют интересно?

Здравствуйте!!! У меня зарплатная карта, и по документам 26 сентабря перечислили мне декретные отпускные, а почему-то на карточке ничего нет, куда мне обратиться? Уже сколько дней прошло, почему не перечисляют интересно?

С моего счета без моего ведома списали чуть более 15000 рублей, я в тот же день обратилась в банк, но тк деньги были в статусе HOLD банк сказал что претензию оформить нельзя, надо ждать когда уйдут. Операция эта была 30 сентября, в этот же день я и звонила в банк и пошла в отделение. Карту заблокировала и закрыла. В написании претензии мне отказали,хотя абсурд — мои деньги несанкционированно заморозили и банк мог что-то сделать!!! Спустя день я опять пошла в отделение и добилась написания претензии о заморозке. В течение суток мою претензию отклонили,тк деньги снялись. Я пришла в отделение и направила претензию о снятии.И вот тут — мне говорят что рассматривать ее будут 70 дней!Я намерена обратиться в полицию, потому что за 70 дней я думаю вероятность получить обратно свои деньги мала. Несанкционированная операция была из города Паермонт, какие-то RED Ballon Days. Защита от оплаты тем что мне присылаюстся одноразовые пароли почему-то не сработала. Ну как так?? Мы же вроде как с банком договор заключили, защиты эти включили. А теперь мне ждать 70 дней??

Подскажите, пожалуйста, как перевести деньги с зарплатной карты банка «Возрождение» на счет банка Societe Generale во Франции. И сколько это будет стоить.Спасибо.

Добрый день, я являюсь длительное время вашим клиентом и на моей практике данный случай в первый раз. Я надеюсь на положительное решение моего вопроса. Я считал, что сбербанк является банком который сможет защитить мои денежные средства, ведь у вас целая система собственной безопасности. Теперь о самой ситуации: на мою карту были переведены денежные средства по системе сбербанк он лайн о чем было получено СМС сообщение (у меня подключена услуга Мобильный банк), по необходимости я попытался снять денежные средства в банкомате но к своему удивлению денег на карте не оказалось я запросил историю о последних операциях и очень был удивлен когда увидел в истории операцию о списании денежных средств (СМС по Мобильному банку о списании денежных средств не было), Деньги с карты я не снимал. Я сразу обратился в головное отделение где написал претензию, заблокировал карту произвел перевыпуск. В общем все как положено в данной ситуации. Получив ответ на мою претензию я вижу что Вы просто перекладываете вину списания моих средств оператором сотовой связи МТС. ведь Вы гарантируете безопасность своих вкладчиков. У меня вопрос на каком основании произведено списание средств без моего участия и моего подтверждения. Почему я должен бегать по операторам сотовой связи, в органы внутренних дел чтобы вернуть свои деньги ведь в первую очередь Вы являетесь гарантом безопасности средств на моей карте. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объеме.

Добрый день, у меня такая пралема почемуто заблакировалась карточка не пользовался ей всего 2 недели пока был в отпуске, по приезду мне во 1ых не пришла смс от смс банкинга о начислении аванса а вчера я хотел снять деньги с карточьки но банкомат отказал и вернул карточьку обрато, что мне делать?

Добрый день!хотелось бы узнать,могу ли я открыть карту в Сбербанке.но я гражданин Узбекистана.спасибо.

Как поменять номер телефона мобильного банка не приходя в отделение банка? по телефону например, сказав все паспортные данные, дело в том что потеряла карту заблокировала ее и теперь одноразовые пароли не действуют и еще есть вклад открытый на мое имя, как мне снять все деньги, если нет 18? пыталась перевести их на карту, но постоянно выходил сбой. Уфа, вклад открывали в сбербанк на первомайской

Я не являюсь клиентом Альфа-банка, но 04.10.13. поздно вечером, когда я уже спал, мне на сот.тел. позвонил сотрудник («Елена») по номеру (89261101085) этого банка, спрашивал «Екатерину» Из Москвы, я не знаю такую (я живу в Самарской области). Думаю, она ошибся номером. Но через некоторое время опять звонок с этого же номера и молчат и так постоянно.Большая просьба, оставьте меня в покое. Я не брал у вас кредит, и не собираюсь вкладывать в ваш банк деньги. Я не являюсь вашим клиентом, и никогда им уже точно не буду!

на мой телефон уже второй раз приходит сообщение от альфа банка о доплате по кредиту. Я не брала в этом банке кредит. Что делать в этом случае

Подали документы на недвижимость 27.09. — 02.10.13 которую собираемся приобрести в ипотеку Сбербанка, но до сих пор нет ответа, не звонка ни смс

добрый вечер! вы мне написали что я могу получит кредит под 32%! зашел в личном кабинете системы Интернет-банк кредит-депозиды а там написано только под 36% на потреб кредит. зачем обманывайте? придется тогда обращаться в другие банки! раз у вас такое собачье отношение постоянным клиентам! или как вы там говорите почетным клиентам!

Здравствуйте!хочу взять ипотеку,я замужем,но с мужем не живу,на то чтобы его получить надо согласие мужа?

Клала деньги в сумме 3000 рублей на кредитную карту Сбербанка через банкомат, банкомат деньги принял и сразу же произошёл технический сбой! банкомат, выдал чек о том, что произошел технический сбой, с предложением обратится в обслуживающий банк! Так как это было в субботу вечером то в отделение сбербанка с этой проблемой я обратилась только в понедельник. Прихожу в отделение банка, пишу там заявление и мне говорят — ожидайте, в течение 10 дней будет рассмотрено. но прошло уже больше дней и деньги так и не поступили на мой счет карты… Долго ли еще ждать?

Здравствуйте! Есть на руках решение краснодарского суда и исполнительный лист с требованием к зао«Евросиб-страхование"выплатить мне страховую сумму по линии ОСАГО. Мне известен N счёта компании в одном из отделений Сбербанка в Москве,но не известен N этого ОСБ. Могу ли я переслать исполнительный лист в главный офис Сбербанка для ПЕРЕСЫЛКИ ЕГО в соответствущее ОСБ. Если могу,то какие ещё документы приложить к исполнительному листу. Высылка указанных документов судисполнителям нежелательна,т.к. компания скрывает адрес судисполнителей, да и сами исполнители не исполняют решения месяцами.

Здравствуйте!Я отправляла онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты VISA 23.09.2013.Хотелось бы узнать,выпускается ли карта?Спасибо.

У меня есть карта киви. Могу ли я снимать финансы с банкомата сбербанка и какой процент возмёт банкомат за снятие?

Здравствуйте,патылась своей картой,на которую мне стипендия приходит,оплатить покупку на ebay через PayPalно ничего не выходит,мне выдают что:К сожалению, не удалось обработать операцию при помощи выбранной карты x-1263. Это произошло по следующей причине: отклонено эмитентом карты.Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.Не подскажете, что делать??

Добрый день. 30.03.2013 я оплатил жилищно-коммунальные услуги в одном из отделении (филиал № 8617/0042) Сбербанка своего города на сумму 5'537,6 рублей. Спустя некоторое время мне стали приходить квитанции об оплате с заделженностью. В ходе выяснения причин задолженности, оказалось, что вышеуказанный платеж был перечислен на не счет ТСЖ, а в иное юридическое лицо. При этом, оплату я производил через контролера.17.05.2013 я обратился в отделение Сбербанка № 8617/0005 с заявлением о возврате указанной суммы. Спустя 2 месяца ситуация не изменилась, и мне по прежнему приходят квитанции с непогашенной задолженностью на указанную сумму. 21.09.2013 я внось обратился в отделение Сбербанка № 8617/0005 с просьбой пояснить причины задержки невозврата денег, на что был получен ответ, что Сбербанк отправил запрос в ООО «ЮКИ» о необходимости возврата излишне полученных денег, но данная фирма почему-то их не возвращает. Поскольку причиной сложившейся ситуации явилась ошибка контролера, которая неправильно ввела реквизиты получателя, мной был задан вопрос, почему банк не может мне вернуть эти деньги, на что я не получил вразумительного ответа. Подскажите. что мне делать??? Не хочу доводить дело до судебных тяжб.

здравствуйтемогу ли я перевести деньги со своего счета в сбербанке россии в банк велс фарго сша, не приезжая в россиюспасибо.

Добрый день. Хочу обратиться к Вам по поводу сложившейся у меня ситуации. Я продавец квартиры в г. Железногорске-Илимском. Нашлись покупатели (Гусев С. А.), которые в конце августа подали заявку на ипотеку в ипотечный отдел сбербанка г. Железногорска-Илимского (доп. офис 2413/0119). 2 недели назад наконец-то ипотека была одобрена. Но через два дня позвонили с банка и сказали, что сумма уменьшена. Конечно же покупателям не хватает ее для покупки моей квартиры. При обращении в банк за разъяснениями к специалисту по ипотеке Наталье, она пояснила, что возможно это какая-то ошибка, надо снова отправить запрос, так как одобрение банка уже было на всю сумму. Не знаю, как скоро она отправила запрос, но ответа до сих пор мы не получили. Звоним, ходим в банк: разговаривать с нами и что-либо объяснять никто не собирается. Заведующей нет на месте (не можем дозвониться), к кому обращаться за разъяснениями — не понятно. Мы после одобрения ипотеки банком внесли залог за дом, который собираемся покупать, в размере 100 000 рублей. Сейчас, из-за такой паузы и неизвестности, мы рискуем потерять эти деньги, т. к. продав квартиру, мы должны были купить дом (предварительный договор купли-продажи до 20 октября 2013 г.). Для нас это немалые деньги. Почему так работают специалисты Вашего банка? Если это была какая-то ошибка — почему они ничего не предпринимают уже на протяжении 2 недель? Очень просим Вас разобраться со сложившейся ситуацией, обращаться просто уже не к кому, в нашем банке с нами разговаривать не хотят.

Какой размер комиссии за снятие наличных в банкоматах Финляндии по карте «Молодежная»?

Добрый день, Елизавета,я являюсь держателем карты сбербанк Маестро. Срок окончания действия предыдущей карты — 1 сентября 2013 года. В конце августа я позвонила в кол-центр банка для того, чтобы узнать перевыпущена ли моя карта. Милая девушка заверила меня, что я уже могу идти в банк, подсказала график работы отделения. С первого раза достоятся не получилось — очередь на 2 часа. Второй раз я пришла в банк 6 сентября. Выяснилось, что мою карту забыли перевыпустить несмортя на приличный остаток. Я оформила претензию ЦАС:007070-2013-085628, в которой просила:1. Ускорить процесс выдачи карты2. Компенсировать мне проценты за пользование денежными средствами, находящимися на карте за период с 1 сентября до получения карты (из расчета 18% годовых)3. Доставить карту на мое рабочее место.5 октября я пошла в банк и получила карту. Потребовала зачитать ответ на претензию. Ответ до настоящего времени не получила, хотя в банке имеется адрес моей электронной почты. В зачитанном мне ответе банк извеняется за свои неправоправные действия.Спасибо.А что по двум другим пунктам? Нарушили условия договора и даже пальцем не пошевелели чтобы сгладить ситуацию. Нет желания поощрать подобное отношения к клиентам.Прошу дать ответ по причинам бездействия по п. 3 и компенсации морального и материального ущерба.Жду Вашего ответа для досудебного урегулироания претензии.Надеюсь на оперативность.

Во время работы в г. Москва была получена з/платная карта сбербанка. Срок действия кончился в декабре 12 г. Так как сменил место работы и проживаю в Уфе 18.05.13 г. обратился в отделение башкирского ОСБ № 8598/0190 для решения моего вопроса о переводе оставшихся на карте денег на мой расчетный счет в сбербанке. Где с сотрудниками банка было составлено заявление о закрытии счета карты и переводе денег на счет. Сказали, что в течении 2 месяцев деньги переведут. Через два месяца в связи с не поступлением денег опять обратился в банк, опять составили заявление и сказали, что в течении недели все решится.Через неделю 09.08.13 г. опять обратился в банк, где опять составили заявление о приостановке действия карты и заявление о закрытии счета карты и переводе денег на счет. По открытой линии обратился в претензионную службу о решении моего вопроса, на что 23.09.2013 г. получил отписку, что мое заявление от 18.05.13 г. не обнаружено.04.10.13 г. опять обратился в банк к руководителю отделения, где меня заверили, что разберутся. Через день перезвонили и сказали, что надо подойти в отделение и опять писать заявление.И вот этот бред длится уже с мая месяца. Невозможность или нежелание сбербанка решить элементарные вопросы, некомпетентность сотрудников и невозможность проследить путь корреспонденции оставляет только негативное впечатление о банке.Прошу разобраться и решить этот элементарный для нормального банка вопрос.

Добрый день. Могу ли я снять деньго со счета пока моя дебетовая карта находится в процессе изготовления?

Здравствуйте. У меня оформлен кредит в вашем банке на 100 тыс. руб. могу ли я взять 200 тыс. руб. с погашением предыдущего кредита без потверждения дохода?

Здравствуйте! Муж оформил кредит на 300000 рублей, на эту сумму безоговорочно начислили 30000 рублей страховку. Может ли он отказаться от страховки?

Здравствуйте, Уважаемый Сбербанк! Хочу задать вопрос по рядовой обычной ситуации, почему то так и не решившейся до сих пор! При оплате услуг 26.09.2013 в Вашем платежном терминале № 35317 , терминал «съел» мою кредитную карту, при запросах в главное отделение в Кемерово, мою карту не нашли и ничем помочь в разрешении ситуации не помогли, сказали чтоб я звонил в службу помощи, позвонил — там автоответчик сообщил что почтовый ящик переполнен, то есть — опять тупик, делать заявление на перевыпуск карты — это потеря моего времени и большие неудобства для меня, буду очень признателен, если Вы откликнитесь и решите данную ситуацию! Надеюсь Вы цените своих клиентов! Спасибо!

Здравствуйте! Воспользовались Вашей «Золотой картой». Через сколько времени мы должны погасить первые % по карте

Елизавета, добрый день. Моему возмущению нет предела, а также работе и системе обслуживания Сбербанком клиентов. Такого безобразия я не наблюдала ни в одном банке. Недавно писала о том, что мошенники воспользовались снятием денег с банковской карты. Сбербанк Щелковского ОСБ 9040/02517 выписал новую карту, оставив старый расчетный счет. И снова с новой карты снимают мою зарабоную плату!!! Причем для прихода СМС-ок я оставила сотруднику новый мобильный телефон. Ваш банк рассматривает заявления 120 дней!!! где это видано. а с моей карты снимают и снимают деньги. У меня складывается впечатление, что работники банка являются пособноками в краже моих денег. Хотелось бы выяснить быстрее эту ситуацию. Почему такие непрофессональные действия Сбербанка по отношению к клиентам. Я буду жаловаться в ЦБ.

Добрый день!!!3.10.13. Оплатила кредит на сумму 2160 руб.Через терминал.за два дня до даты платежа.Деньги до банка не дошли!!!Позвонили, попросили оплатить повторно!!!Оплатила повторно(т.к. сказали что будет начислены штрафы), но первая сумма до банка так и не дошла!!!Звонила в тех.поддержку терминалов.От них платеж ушел сразу.Платеж исполнен. Все данные введены верно!Неоднократно звонила в банк, но конкретного ответа не услышала.Спасибо.

Добрый день.Мы проживаем далеко от краевого центра (г. Красноярск), добраться можно только на самолете. В апреле 2011 г. взяли ипотечный кредит, который будучи в отпуске оформили в городе (Красноярское городское отделение № 161). В 2012 г. у меня произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака, соответственно согласно договору я обязана уведомить банк о смене фамилии и паспортных данных. Сняла копию свидетельства о заключении брака и пошла в местное отделение банка (Доп.офис № 9031/0506 Емельяновское ОСБ № 6190). Сотрудники банка сказали, что т. к. кредит оформлялся не у них, то и документы я должна предоставить в то отделение, в котором кредит был оформлен. НО, согласились отправить по факсу копию свидетельства в Емельяновское ОСБ № 6190. Я решила, что «слово к делу не пришьешь», написала уведомление, сделала копию нового паспорта, копию свидетельства о браке, положила в конверт и отправила с описью вложения и уведомлением о вручении в банк по адресу (почтовому), указанному в кредитном договоре (пр-т им. газ. Красноярский рабочий, 150А). Сейчас возникла необходимость предоставить в банк страховой полис. Т. к. у нас нет возможности приехать в город, попросили родственника отвезти документ, НО сотрудница банка отказалась его принимать, потому как в базе по настоящее время фигурирует моя предыдущая фамилия! Хотя при нем была копия свидетельства о браке. При этом в прошлом году, когда отвозили полис, фамилия была также предыдущая, но хотя бы взяли документ, а сейчас вообще отказались. Весной, когда мы были в городе, то брали в данном отделении справку о выплаченных процентах, нам сказали, что в базе банка фамилия все еще не исправлена, но все-таки выдали справку на действующую фамилию. Ехать в город, с целью простоять в очереди в банке часа 2—3 и написать заявление о смене фамилию и паспортных данных нет никакой возможности, да и желания. Я со своей стороны выполнила условия договора с банком, уведомила банк о произошедших изменениях. Теперь получается я нарушаю условия договора не предоставляя страховой полис, хотя здесь моей вины нет. Когда внесут соответствующие изменения в базу и правомерен ли, согласно внутреннему регламенту, отказ сотрудницы принимать полис?

Доброго времени суток. Я уже ровно год являюсь держателем кредитной карты VISA GOLD. Хотелось бы увеличить кредитный лимит. Был опыт с Сити банком, где каждые три месяца приходили смс об увеличении лимита. Очень хочется получить такое же предложение и от Райффайзенбанка…

Здравствуйте!На сайте Райффайзенбанка есть информация о том, что по картам банка предоставляется скидка 10% в интернет-магазине Филипс. Однако по факту об этой скидке в Филипсе ничего не знают (дословный ответ магазина: данную информацию вы можете узнать непосредственно на сайте Райфайзенбанка. На сколько знаю были акции при вводе купона). С чьей стороны (банка или магазина) дезинформация? И должна ли на самом деле предоставляться скидка?

Здравствуйте!Решите, пожалуйста, вопрос с розыгрышем. Телефон для связи оставил.

Елизавета, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос. Повторюсь: «Обращение № 000912-2013-079813. С «Максимальной даты рассмотрения 27.09.2013» прошла уже неделя, до сих пор стоит статус: «В РАБОТЕ». Ответьте, пожалуйста: моим обращением кто-то занимается? По содержанию обращения Вы поймете, что мой вопрос остается нерешенным уже на протяжении нескольких месяцев. Подскажите: когда будет ответ?»

Добрый день! Я подала заявку на ипотеку, в банке мне одобрили требуемую мне сумму, определилась с квартирой, подготовила все документы и сдала в банк. Вопрос: сколько максимум времени могут рассматривать документы по объекту? Сейчас уже идет ТРЕТЬЯ неделя….. Сколько еще нужно ждать?

Обращаюсь с вопросом:«Перестал открываться сайт сбербанка.Сбербанк онлайн работает.Вижу, что проблема не только у меня. Что делать?»Получаю ответ в стиле Сбербанка:«Сайт www.sberbank.ru работает в штатном режиме, он доступен.»Наверное я пишу от того, что он доступен, да? Более того, это началось после 1-го октября, когда была атака на сайт и я вижу, что проблема не только у меня. То, что он доступен у Вас, Елизавета, совсем не значит, что он доступен у меня.В информацию добавил свой IP адрес, пожалуйста, передайте техническим специалистам для проверки (это адрес провайдера «Акадо»). Скорее всего он попал в список заблокированных IP-адресов.И зачем так делать? Клиент говорит о том, что у него проблема, а Вы отвечаете — «проблемы нет, всё прекрасно!» Не красиво.

Здравствуйте! Муж положил деньги на карточку, через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислились. Написали заявление. Через какое время деньги будут зачислены.

Здравствуйте!30 числа каждого месяца производится списание кредита. Перед очередным списанием пришла в кредитный отдел с просьбой досрочного погашения части кредита. Специалист не смог списать сумму и выдать новый график платежей, сославшись на ошибку в программе, затем составила прецедент, сказала, что досрочная сумма будет списана только в следующем месяце, не сообщила, сколько он (прецедент) будет рассматриваться. В итоге я не выиграла свой интерес по процентам за пользование кредитом. Ответьте, пожалуйста, в какой срок рассматривается прецедент и возможно ли досрочное списание суммы кредита за тот месяц в котором я обращалась.

Здравствуйте.недавно переехала из Новосибирска В Сочи,Адлерский район.В новосибирске был оформлен потребительский кредит 3 года назад на сбер книжку.По приезду в Сочи обратилась в сбербанк о переводе наличных средств на лицевой счет в сбебанк города Новосибирска.Как можно узнать перечислены ли средства на счет?т к кроме чека мне ничего не выдали и никаких гарантий не дали.

Добрый день, столкнулсяся с проблемой не могу привязать к яндекс кошельку свою карту, Visa classic

Почему до сих пор нет ответа на http://www.banki.ru/services/question…Id=5556374

Здравствуйте,Мне посоветовали обратиться на горячую линию сбербанка.дело в том что от имени сбербанка сначала приходили письма а теперь и звонки про какого то мужчину, которого я знать не знаю, якобы он прописан в моей квартире. что совершенно не так. сегодня проверяла в домуправлении таких жильцов нет.как избавиться от этих звонков?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 3-ГО ОКТЯБРЯ ПОДРУГА НА МОЙ НОМЕР КАРТЫ ПЕРЕВЕЛА НЕБОЛЬШУЮ СУММУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК(У НЕЁ НЕТ КАРТЫ). ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НА МОЙ НОМЕР КАРТЫ НЕ ПОСТУПИЛИ. ОНА ХОДИЛА В СБЕРБАНК, ЕЙ СКАЗАЛИ, ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ. ОНИ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ.ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ.

Пытаюсь заплатить за питание в школе через СбербанкОнлайн. Выходит ошибка «Неверно введен код бюджетной классификации». Хотя по этим же реквизитам кассир в банке принимает платеж и у нее все проходит. Пожалуйста, помогите.Спасибо.

Добрый день!Интересует решение по моему обращению № 000913-2013-074826 по поводу моего заявления № 40412641 на индивидуальную карту VISA Сбербанка

Добрый день. У меня есть кредитная карта банка. Указанный в смс и интернет-банке минимальный платеж оплатила в срок через банкомат Сбербанка. Но деньги поступили на счет только на следующий день, была зафиксирована просрочка. Кроме этого поступившая сумма прошла как погашения основной задолженности, а не погашения минимальной суммы по кредитной карте. Звонила в банк, девушка долго задавала мне вопросы по моим данным, в итоге сказала, что мне нужно обратиться в отделение где ведется счет карты (это другой конец Москвы — карта зарплатного проекта), живу я в подмосковье и это крайне не удобно) с целью запроса выписки по счету и написания заявления о некорректном зачислении денежных средств. То есть это как? Я все плачу во время, деньги зачисляются некорректно и я должна потратить время чтобы ехать и выяснять почему так случилось?! Слушайте 21 век, почему все так сложно. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, потому как на сегодня у меня просроченная задолженность, которой на самом деле нет. Надеюсь на оперативность, заранее спасибо.

Произошли ошибочные транзакции: несколько месяцев подряд переводила деньги на оплату коммунальных услуг с карты Сбербанка (реквизиты получателя были записаны как персональные платежи на моей карте) на закрытый счет Сбербанка — общая сумма перевода — 12 728 руб. Когда спохватилась написала заявление в отделении Сбербанка 6991/0345 с просьбой вернуть ошибочно направленные средства на мою пластиковую карту. Заявление было зарегистрировано за № 005454-2013-051104 от 15.05.2013. Примерно через месяц мне позвонили и по телефону прочитали ответ. Смысл ответа сводился к тому, что мне необходимо представить документы подтверждающие смену фамилии (т.к. карта с которой производились платежи выпускалась еще на мою девичью фамилию). При чем когда я писала заявления в Сбербанке, я прикладывала копию свидетельства о перемене имени, но ее не взяли — сказали, что не понадобиться. В общем 20.07.2013 г. в том же отделении мной было составлено еще одно заявление, к которому прилагались запрашиваемые документы. Документы были приняты в работу зам.руководителя отделения 6991/0345 Смирновой А. С. Однако, никаких результатов не последовало — полное молчание, ни звонков, ни СМС. После еще одного моего визита в то же отделение, уже 29.08.2013 г. пришло сообщение о том, что мое повторное обращение зарегистрировано за № 005454-2013-115955. И опять тишина. Через месяц после регистрации последнего заявления я позвонила на горячую линию, но мне там ответили, что мое дело еще находится на рассмотрении. Вот уже 5 месяцев я пытаюсь вернуть назад свои деньги. Есть ли какие-то сроки установленные законом для рассмотрения подобных заявлений? Как и куда мне обратиться, чтобы добиться положительного решения моего вопроса? Заранее благодарна за помощь.

Добрый день! В банке была утеряна заявка на перевыпуск кредитной карты от 29.08, карта не была выпущена. Узнала я об этом когда приехала карту якобы получать-05.10. Но специалисты банка мне не дали повторно написать заявление,т.к. не смогли назвать причину почему нет в программе заявки на перевыпуск, а сняли копию паспорта, взяли контактный телефон, пообещали что 7.10 со мной свяжется старший сотрудник банка, что бы разобраться в ситуации, но мне никто так и не позвонил. Помимо этого от того же 29.08 был утерян платеж на сумму 10000руб., который был совершен в кассе этого банка. 10.09 пришлось повторно внести 10000руб. , писать заявление чтобы деньги нашли, но сказали что тоже нужно ждать 45 дней пока рассмотрят заявление и найдут средства. К Кому можно обратиться и куда чтобы прояснить ситуацию, или нужно сразу идти в защиту прав потребителей, и вышестоящие инстанции? На руках есть чек, а так же копия заявления.

я получу ответ?

Елизавета, спасибо за ответ! Попробовала отправить письмо на эл. адрес, но не получилось — почтовый сервер пишет- ОшибкаНедопустимый адресАдрес zabota@sberbank.ru. не существует или заблокирован.

Здравствуйте, я заполнил заявку на карту Элексир. По всем указанным телефонам уже прозвонили. Затем пришло сообщение на электронную почту о том, что меня ждут в отделении банка 9 числа в 12 часов. Значит ли это, что кредит одобрен окончательно? Заранее спасибо.

Добрый день!Хотел пожаловаться на сотрудницу (Юля Фоменкова), работающая в отделении банка по Кирочной ул. в городе Санкт Петербург.Позвольте мне рассказать ситуацию:— 02.10.2013 , обратившись в отделение банка по указанному адресу для открытия счета, мне дали заполнить анкету.— заполнив анкету, мне выделили менеджера, был молодой приятный человек, вдруг он меня переводит к молодой девушке по имени Юля Фоменкова.— Девушка задает вопросы, для чего мне нужен счет и в какой валюте, вообще то в анкете я все заполнил, но все равно я отвечаю, чтоб пополнять его каждый месяц. Девушка продолжает, а для чего, зачем, я ей отвечаю для сбережений, в размере 100 долларов в месяц— Она мне предлагает открыть вклады для моих детей, распечатывает мне графики и т. д, после чего я отказался.— На мой отказ она разозлилась, и начала опять мне задавать вопросы, а для чего, хотя я ей ответил, для сбережений и может для переводов на счета ваших клиентов через интернет банк, на это она мне дает недостоверную информацию, что для возможности пользованием интернет банком, мне нужно карту заказывать банковскую, и самая дешевая будет стоить 25 долларов в год, на что я соглашаюсь. Она меня также спрашивает, смогу ли предоставить справки о доходах в 2НДФЛ, я ей говорю да, я думаю 100 долларов в месяц, это не такая сумма, которой легализуют доходы преступные организации.— После того как я соглашаюсь на открытие карты за 25 долларов, она мне начинает спрашивать а зачем вам карта, и где вы будете совершать покупки, я ей отвечаю в интернет магазинах, она продолжает меня спрашивать «каких», я ей отвечаю а какие вы знаете, она мне отвечает здесь я задаю вопросы, я почувствовал себя в следственном комитете, я ей ответил в магазинах Ralph Lauren и Timberland , она продолжает меня спрашивать на какую сумму, я ей ответил на 10 долларов в месяц если буду конечно, там бывают акции на футболки, она мне говорит а за доставку тоже ведь надо платить, на что я разозлился и попросил ее принять мое заявление на открытие счета, она отказалась и сказала мне ищите другого менеджера, я захотел хотел, потом я решил попросить вызвать руководителя.— мне выделили время, спасибо за это, я поговорил с женщиной (Руководителем), она согласилось, что слишком много вопросов личного характера было задано мне, и мы вместе вышли, она попросила меня посидеть недалеко, переговорила со своей коллегой, после этого меня вызвали, Юля приняла у меня анкету, дала подписать условия и ознакомления с тарифами, оказалось, что и карта банковская не нужна была для открытия счета и для возможности пользованием интернет банком.— Со мной попрощались, и на следующий день я получил звонок с информацией, что мне было отказано в открытии счета без каких либо причин, остался неприятный осадок, как будто я у вас прошу кредит, а я просто доверился вашему банку и хотел переводить средства которые я держу в других банках в рублях на доллары в ваш банк. У меня возникло ощущение (интуитивно), что Юля что то напортачила в моей просьбе открыть мне счет.Прошу Вас проверить насколько корректно Ваш сотрудник выполнил свою работу с желающим человеком стать Вашим клиентом.С уважением!

По договору на продажу нашей с женой собственности была выбрана форма расчета с использованием банковской ячейки.По согласованию с покупателем, нами был выбран Московский Индустриальный банк, как один из самых надежных и респектабельных. Ячейка была арендована в обычном порядке моей женой Ганюшиной И. И. и покупателем Дубровской И. Г в офисе банка по адресу г. Москва, ул. Новослободская д. 57/65. При закладке денег в ячейку они были совместно с покупателем тщательно перечислены. После регистрации сделки 3 октября 2013 г. мы совместно с покупателем, юристом и риэлтором приехали в офис банка. Однако банковская ячейка № 200, в которую были заложены деньги, выданным ключом не открывалась. После длительных наших и сотрудницы банка попыток открыть ячейку, и ее продолжительных консультаций по телефону с различными лицами, ячейка была открыта только с использованием master key. К моему сожалению, после таких сложностей с открытием ячейки, я не удосужился пересчитать изъятые деньги, полностью положившись на авторитет банка. Только сегодня 7 октября при открытии вклада в другом банке, обнаружилась недостача 70 тыс. руб. в одной пачке и 20 тыс. в другой. Я прекрасно понимаю, что у меня нет ни малейшего шанса доказать пропажу 90 тыс. руб. из банковской ячейки, хотя потеря такой суммы для нас пенсионеров, которыми мы с женой являемся, крайне ощутима. Кроме того, это просто оскорбительно, что меня, ветерана труда, сочли, простите за выражение, безграмотным и беззащитным лохом. Единственное, что я могу сделать, это лично и с помощью моих друзей максимально «разрекламировать» Ваш банк.X С уважением к тем, кто не имеет отношение к данному инцеденту,X В. Ф. Ганюшин

Приветствую!7.10.2013 написала заявление! Мои денежные средства будут удерживаться Сбербанком от 5 до 25 рабочих дней, как мне сообщили, по регламенту банка!Проводила операцию — внесение денежных средств,через банкомат которые не поступили на счет! Произошел технический сбой банкомата!как можно ускорить этот процесс,?? ибо статья есть за подобные удержания!НОМЕР РЕГИСТАРЦИИ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ:№ 000407-2013-125357

Добрый вечер!Оплачивала сегодня кредит по вашему банку через терминал другого банкаПри вводе информации перепутала номер договора и получилось так что расчетный номер указан один, а номер договора другой. несмотря на введенную неверную информацию деньги ушлихотелось бы знать куда направились деньги и нужно ли заново оплачивать кредит?

02.10.2013. выполнял операцию зачисления денежных средств на карту.Сбой операции, терминал № 260591 выплёвывает квитанцию информирующую меня об этом. Деньги на счёт не зачисляются.Сотрудники сказали пишите заявление и ждите месяц. Сумма для меня серьёзная. Написал, жду. Но пребывать в неведении очень неприятно.Моё заявление было направлено в г. Новосибирск — такая иерархия у СБ в нашем регионе-все вопросы решает Новосибирское отделение, у нас только передать и денежки с народа собрать.Сегодня 7 октября. Движений никаких. СМС с номером обращения не поступало, в заявление телефон указан.Попробовал пожаловаться через сайтсбербанка — смс пришло всё ок. — но движения никакого.Как ускорить этот процесс??????

Здравствуйте! я брал кредит в Сбербанке, при этом мне выпустили кредитную карту..я полтора года ни разу ее не использовал, даже не доставал..вчера смотрел мобильный банк, произошло списание в размре 170 рублей..откуда оно могло взяться, если карта лежит в кошельке полтора года и не достается оттуда?!и второй вопрос: почему при открытии новой карты автоматически меняется кодовое слово? почему я должен знать кодовое слово карты, которую мне открыл работодатель в качестве зарплатной?!?!?!с уважением, Николай

Добрый день.Мы с бывшей супругой взяли ипотеку в Вашем банке в декабре 2012 года (в это время еще были в браке), б/супруга по Договору является созаемщиком. Квартира — новостройка.Ранее, отделение, которое нас обслуживало, находилось на ул. Расплетина, д10, корп.1 (Доп.офис № 9038/01696), менеджер по ипотечному кредитованию — Сафонова Жанетта Александровна.25 октября 2013 оформляем развод. В связи с этим я решил поинтересоваться с менеджером о дальнейших действиях.Выяснилось, что Жанетта Александровна уже не работает в СБ, тогда я решил перезвонить по контактному телефону отделения, 2 дня не брали трубку.Перезвонил по горячей линии, чтобы уточнить альтернативный телефон отделения, которого не оказалось.Отпросился с работы, хотел дойти до отделения, выяснилось, что теперь его там нет и уже давно (специалист call-центра, кстати, ничего об этом не сказал, спасибо ему большое за потраченное мною время).Далее с 3-й попытке добился от уже другого специалиста call-центра информацию, что правоприемником отд. № 9038/01696, является доп. офис № 9038/01624 (добираться на 30 мин. дольше).Решил позвонить в «отд.-правоприемник», в очередной раз не дозвонился (уже не так расстроился, т. к. ожидал подобной ситуации).Дошел до доп. офиса. № 9038/01624, менеджера закрепленного за нами не было, т. е. его вообще не назначили, в итоге информации я так никакой и не получил…Надеюсь найдется компетентный служащий СБ, который сможет подробно ответить на мои вопросы, хотя бы в переписке.Более подробную информацию, в т. ч. контактные данные описал в разделе «Информация для банка».Заранее благодарен за обратную реакцию.P.s.В очередной раз СБ подтверждает связанные с ним стереотипы:1. некомпетентный call-центр;2. абсолютное отсутствие коммуникабельности, в том числе неработающие телефоны в доп. офисах;Когда идет просрочка по кредитам, без внимания точно не оставят:);3. небрежное отношение к клиентам;4. бюрократия (банально, но надо учитывать, что мы живем в век информационной, компьютерной революции и большую часть вопросов можно решать через веб-ресурсы).

Добрый день!Я написал заявление об отмене операции по моей карте в результате хищения денежных средств. Мое заявление зарегистрировали N. Позвонил в контакт-центр, там сказали, что заявление закрыто без указания результата рассмотрения. Можно kb и как узнать результат рассмотрения и когда он будет?

Я оплатил штраф ГИБДД наличными через кассу в отделении Сбербанка. Чек (квитанцию) я потерял, так получилось. Точной даты платежа не помню, примерно, интервал с 1 по 15 августа 2013 года, беру с запасом. Реквизиты кому платил — есть, сумма платежа — известна, кто платил (ФИО) — есть. Сейчас нужен документ для суда, подтверждающий данный платеж. Обратился по телефону 8—800…, консультант сказал, что все восстановят — нужно заполнить заявку на сайте, единственный нюанс, им в заявке нужна точная дата платежа и для этого обратиться в то отделение, где выполнялся платеж. Обратился в отделение с вопросом — по дате платежа, отвечают найдем. Прошло уже две недели, найти не могут и говорят, что вряд ли смогут установить дату платежа, обосновывают тем, что в этот интервал времени платежей с такой суммой было очень много и они все это просматривают. Сначала заезжал туда, что бы узнать результат каждый день, теперь реже.Подскажите мои дальнейшие действия, копия платежа очень нужна.

Добрый день Елена Суреновна,подскажите пожалуйстанеобходимо ли получать разрешение ЦБ на отчуждение либо реорганизацию филиала, представительства или дочерних организаций кредитной организации находящихся на территории иностранного государства,Звранее благодарю

10 июля 2013 года пришли с мужем в банк по адресу: Абрамцевская улица дом 9 заменить пин код на карте до сих пор ни карты ни пин кода. Писали жалобу в банк и тоже безрезультатно. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Мой муж оформил потребительский кредит 7 октября на сумму 420 000. Ему оформили «страховку» на сумму 40 000, не объяснив, обязательно это страхование или нет. Раньше брали кредит и ни о какой страховке не слышали. На вашем сайте указано, что это добровольное страхование. Как нам от него отказаться?

Здравствуйте, Елизавета! Проконсультируйте меня,пожалуйста.Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Заранее благодарна

Добрый день! Обращаюсь к Сбербанку России. О том как мне Вашим сотрудником нанесен материальный ущерб в размере 8000 руб. и ВСЕ мое доверие к Вашему Банку в один момент исчезло. Поясняю.03.09.2013 года я после продажи недвижимости пришла в Филиал Икутского отделения 8586 ОАО Сбербанк России Структурное подразделение 8586/0197 по адресу Иркутская область г. Ангарск 7 Микрорайон д. 25 чтоб положить деньги на счет для дальнейшего снятия в г. Красноярск красноярского края. Обратилась к Оператору Черепановой Любовь Геннадьевне для открытия счета, Черепанова Л. Г узнав что сумма приличная естественно предложила положить деньги на вклад «Сохраняй». Я пояснила что мне Вклад не интересен так как Вклады имеют долгосрочный характер вложения. На что Черепанова Л. Г пояснила, что можно положить Вклад «Сохраняй» сроком на 1 месяц и благополоучно снять сумму Вклада и дополнительно получить доход 8000 руб. в виде процентов через месяц, а именно 04.10.2013. Я несколько раз уточнила когда я должна снять сумму вклада чтоб получить проценты мне Черепанова пояснила если ранее 04.10.2013 то по ставке «До встребования» если после 04.10.2013г то вместе с процентами. Я на данные условия согласилась так как была вероятность, что деньги не понадобятся мне в течении месяца. После Черепанова Л. Г распечатала договор Вклада «Сохраняй» который я подписала. 07.10.2013 обратившись в отд 9031/063 г. Красноярск с целью перевода суммы вклада на местную СберКнижку обнаружила что начислены всего 14 рублей процентов так как Черепанова составила договор Вклада не 1 месяц а на 1 год. В следстви чего мне нанесен материальный ущерб так как снятие до года происходит по ставке «До востребования».

Как заблокировать утерянных карту?

Ежедневно звонит робот банка. Я не являюсь клиентом банка и не хочу получать звонки. Звонки на 8-800-20-0000 не помогают — всё равно продолжают звонить. В том числе звонки после 22—00. Возможно звонки это — ошибка банковских работников, или кто-то брал кредит и написал не свой телефон, а банк, не заморачиваясь проверкой номера, названивает нам.Наш номер притензии 1310021008.Хочется узнать когда прекратится этот террор?

здравствуйте,Александр! 4.10.2013года вВашем банке был взят мной валютный автокредит. В автосалоне,где аформлялась машина, мне сказали,что Ваш банк не дает рублевый кредит,толко в валюте. Потому я и согласился на валютный кредит. Вопрос: Могу ли я переоформить договор на рублевый кредит и как это сделать? И второй вопрос: Влияет ли меняюшийся курс доллора США на оплату кредита? как уверили меня, опять же в автосалоне, что оплата производится по курсу доллора в день подписания договора?. С ув. Александр.

Попросили в банке копию притензии юрист попросил принести, отказали

Здравствуйте, уважаемая Елизавета Меркулова!Извините, не знаю Вашего отчества.Обращается житель Белоруссии и, наверно, не совсем по адресу.Сообщите, пожалуйста, по какому е-мейлу можно выяснить следующие вопросы.1. Могу ли я сделать денежный перевод с ТЕРРИТОРИИ РОССИИ,2. ДОСТАТОЧНО ли для этого указанной ниже информации,3. В строке «Адрес плательщика» надо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать данные жителя России? Или можно указать — «До востребования»? Реально ли и как при этом гарантировать, что платёж будет выполнен?Я заказал электронные книги в интернет-магазине г. Москва, то есть получить заказ я могу прямо на свой компьютер. При оплате же прямо из Белоруссии возникают некоторые трудности, а я на днях проездом буду в г. Новозыбков и хочу от туда оплатить заказ.Извещение Форма NПД-4:1. получатель платежа- Ф…к С…а П….а;2. ИНН получат.платежа — 0000000000 (десять цифр)3. номер счёта получ.платежа — 4081781093817******5 (двадцать цифр)4. Наименован.банка получ.платежа — Краснопресн.ОСБ № 1569/01352 Сбербанка России ОАО г. Москва5. БИК 044525225 (девять цифр)6. Номер кор./сч. Банка получ.платежа — 30101810400000000225 (двадцать цифр)7. Наименов.платежа оплата заказа № 189 от 31.08.20138. Номер лицевого счёта (код) плательщика — ничего НЕ УКАЗАНО9. ФИО плательщика — К… Евгений В……ч10. Адрес плательщика — ?11. Сумма платежа — 1… рублей.Убедительно прошу ответить.С уважением, Евгений

Здравствуйте Ольга,у меня к вам личный вопрос!у вас есть скайп?

могули я с своей ячейки в инфест банки делать перевод в другую страну себе на счёт?

Добрый день!5 (пять!) раз настойчиво пытался перевести накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка в г. Химки.«Сбербанк» выбрал, т. к. имею счет и карту этого банка.Попытка первая. На сайте http://npfsberbanka.ru/ нажал на большую кнопку «Заключить договор», заполнил анкету — номер телефона, e-mail и т. д. Тишина — ни письма, ни звонка — ничего.Попытка вторая. Тоже самое — еще раз заполнил анкету — тишина.Попробовал поискать, в каком офисе можно оформить. Поиск дал (и на текущий момент выдает) следующие адреса:Химки, Юбилейный проспект, 73 (ОПЕРО Химкинское ОСБ 7825) и Химки, Юбилейный проспект 6а (ДО № 7825/019).Попытка третья. Приехал по адресу Химки, Юбилейный проспект 6а (ДО № 7825/019). На самом входе — выдаются талоны электронной очереди, оформление НПФ — одна из самых первых услуг. Но операционистка отказалась оформлять договор НПФ. На мои слова, что на сайте есть их адрес — был ответ «на сайте много чего написано, а у нас не было обучения — никто заключать эти договора не умеет, с 1 октября — эту услуга будет в главном отделении в Химках».Попытка четвертая. 7 октября приехал по адресу Химки, Юбилейный проспект, 73 (ОПЕРО Химкинское ОСБ 7825).Как выяснилось, отделение по обслуживанию физ. лиц переехало на улицу Мельникова.Попытка пятая. В отделении на улице Мельникова — электронной очереди нет, поэтому стоит огромная «живая» очередь. К слову сказать, перед входом в помещение идет ремонт, пройти можно — но осторожно. Т. е. отделение еще не готово — а в него уже перенесено обслуживание физлиц.С оформлением НПФ может помочь только лично руководитель офиса — но по понедельникам его не бывает.Зато есть заместитель руководителя, от которого информация тоже неутешительная: сначала не было договоров на НПФ, потом не было доверенностей, а теперь доверенности есть, но «не те». Когда будут «те» доверенности — информации нет.Подскажите, пожалуйста, стоит ли пытаться перевести накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка и с какой попытки появится шанс это сделать, и где?

Здравствуйте! Прошу помощи в решении моего вопроса. 9 июля 2013 года я брала кредит в отделении сбербанка города Нерюнгри. При этом была оформлена страховка и при получении кредита мною была внесена плата за подключение к программе страхования в размере 92437,50 рублей. По истечении 27 дней 5 августа 2013 года мною досрочно в полном объеме был погашен данный кредит и проценты за пользование кредитом за полный месяц, хотя я пользовалась денежными средствами менее месяца. В связи с полным исполнением обязательств перед Сбербанком по кредитному договору согласно пункта 4.1.1 участие клиента в программе страхования автоматически прекращается согласно Условий участия в программе страхования, которые мне выдали при оформлении кредита и страховки. Следовательно мне Сбербанк должен был вернуть мои денежные средства в соответствии со ст. 958 Гражданского Кодекса пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. 19 августа Сбербанк производит возврат моих денежных средств в размере 79079,88 рублей, вместо 90896,88 рублей. т. е. 92437,50 / 60месяцев * 59месяцев, но при этом облагает полученную сумму 90896,88 рублей налогом на доходы физических лиц в размере 13%, что составляет 11817 рублей. В соответствии со статьей 213 Налогового Кодекса РФ и учитывая разъяснения Министерства финансов налогообложению подлежит полученный доход за вычетом сумм платежей внесенных налогоплательщиком страховых взносов. Таким образом мне должны были выплатить 90896,88 рублей, не облагая эту сумму налогом на доходы. Ведь доходов от Сбербанка я не получала и действие программы страхования автоматически прекратилось. Но до настоящего времени я не могу добиться возврата мне моих денег в размере 11817 рублей.В сбербанк обращалась неоднократно с 5 августа 2013 года, оставляла письменные заявления, разговаривала с исполняющий обязанности управляющего Нерюнгринским отделением, оставляла обращения на горячей линии. Но все безрезультатно. Помогите, пожалуйста, мне в решении данной проблемы.