Здравствуйте. На мой телефон 27.09.2014 г. от Альфа-банка пришло СМС-сообщение: «Уважаемый клиент! Платеж по кредиту 02.10.2014. сумма 1850 руб. На утро 27.09. остаток на счете 00 руб. необходимо довнести 1850 руб. " Я сразу же позвонила по тел. горячей линии, там выяснила, что кредита у меня в вашем банке нет. я успокоилась и благополучно забыла об этой смс-ке. дальше 01.10.2014 мне пришла точно такая же смс-ка. за тем последовали звонки из вашего банка, спрашивали некую Скорик. Когда я услышала фамилию, я поняла о ком идет речь. Дело в том, что она является моим клиентом. она заказывала у меня окна ПВХ. ей нужно было оформить кредит именно в вашем банке, но т. к. мы с вашим банком не сотрудничаем, ей было предложено оформить договор в другом офисе, который является вашим представителем. в момент заключения договора и был указан мой номер телефона. но, как вы понимаете, без моего согласия. Дело в том, что заявку оформляла девушка, с которой у нас неприязненные отношения, которая знает мой номер телефона и указала его с целью насолить мне.еще, очень важный момент, что точку Альфа-Банк оформлена не на эту девушку, а на ее непосредственного начальника, т. к. у этой девушки имеется непогашенная судимость за мошенничество.Я обратилась к ее начальнику, объяснила ситуацию, просила разобраться в сложившейся ситуации. Никаких изменений не произошло.Прошу разобраться, принять меры и сообщить о результате на мою почту. Заранее спасибо.к просьбе разобраться с указанием номера телефона без согласия. забыла указать. меня зовут Светлана Витальевна Мельниченко, мой тел. 8 965 824 824 8. на этот же номер приходят сообщения и звонки. svetlay_19@mail.ru — это моя почтаТемербекова Анар Ураловна — это девушка, которая оформляла кредит.Николаев Дмитрий Петрович — это ее начальник

Сегодня, 05.10.2014 не работают банкоматы банка Возрождение в г. Жуковский, не проводятся электронные операции, в чём дело, когда восстановится работа банка?

Банкоматы в Калининграде не работают, карты не обслуживаются — банк накрылся?

Что происходит с банком. Почему не работают банкоматы? Неужели по всему Подмосковью могут быть проблемы с электронной связью? Ответьте, наконец, людям, что там у вас в банке происходит?

Добрый день,Татьяна Трофимова!Вот уже в течении почти 2-х лет на мой личный мобильный телефон (+7**********),этот номер у меня уже более 12 лет,поступают назойливо-частые звонки и смс-сообщения от сотрудников коллекторского агентства Сентинел,которые розыскивают должника Агафонова из г. Орск Оренбургской обл.,который оставил данный номер для связи.Со всей ответственностью Вам заявляю,что с данным гражданином я не знаком и с городом Орск меня ничего не связывает,я коренной житель Санкт-Петербурга,кредитов в Альфа-Банк у меня нет,не было и теперь никогда не будет.Все мои переговоры и объяснения с сотрудниками Сентинел ни к чему не привели — звонки и смс снова повторяются.Вот их телефоны (+74992151937 и +74952815431).Звонил я и на горячую линию по телефону 88007755566 ,обещали удалить мой мобильный из их базы,но звонить продолжают!Прошу прекратить этот беспредел в виде данных звонков и смс-сообщений с содержанием «По вашему адресу направлены специалисты РОВД».Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни) и нарушение неустановленными должностными лицами банка статьи 7 ФЗ РФ «О персональных данных». И подать иск к банку через суд на возмещение морального ущерба.Очень надеюсь,что эти крайние меры не понадобятся и мой личный номер оставят в покое!

Новости05.10.2014В связи с временными техническими проблемами, вызванными сбоем в электроснабжении, возможны прерывания в обслуживании клиентов банка.Это сообщение весит на майте банка. Неужели электроснабжение нарушено по всему Подмосковью. У нас в городе с электоснабжением никаких проблем. И какая связь между Москвой и офисом банка в Волгограде?

С лицензией у банка всё в порядке? Не отозвали?

X X Добрый день! В течении двух лет пользовался кредитами ОТП банка,но случилась очень не приятная ситуация в которой не один сотрудник банка не может ответить не тем более решить проблему.В 2013 году оформлял кредит на технику,мне его одобрили без первоначального взноса,но через пару часов сообщили что из за ошибки программы кредит одобрили только с первым взносам.Переоформил кредит, первый договор был аннулирован,все заявления имеются.Через два месяца банк начал требовать аннулированный кредит,писал претензию оказывается спустя год ее так и не рассматривали.Долгое время находился в другой стране.Так же банк нарушил договор передал мою информацию третьим лицам,коллекторам. Кому мне обращаться,если в отделениях банка не компетентные сотрудники.И как скоро все разрешится?

Дорый вечер! У Вас в Сбербанк Онлайне в справочнике банков ОШИБКА в реквизитах!Неправильные указаны реквизиты Санкт-Петербургского филиала ПромсвязьбанкаВерные должны быть такие:БИК 044030920Корреспондентский счет 30101810000000000920Вот ссылка на реквизиты банка верные на официальном сайте банка:http://www.psbank.ru/Bank/Press/News/2012/04/20—1а у Вас значатся СТАРЫЕ реквизиты сАНКТ-Петербургского филиала этого банка в справочнике банков:БИК 04403071430101810000000000714Исправьте!

Здравствуйте!Что означает расход по −49ХХХ руб при внесении 50000р???

+Здравствуйте, Елизавета.Я обращалась в ваш банк с заявлением о спорной операции № 002204-2014-255588, несколько дней тому назад мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено, звонила девушка спрашивала номер эл. почты, но ответа я так и не получила.Помогите получить ответ, пожалуйста.С уважением, Наталья.

X X X Ув. Екатерина, подскажите как избавиться от звонков из вашего банка на номер моего сына (первоклассника) о том, что кто-то взял кредит и указал его номер как свой! Звонки поступают постоянно это очень мешает, т. к ребенок в школе и звонки раздастся посреди урока. Номер был приобретен недавно ок 2х месяцев назад. Клиентом вашего банка ни я, ни, тем более, мой сын не являемся. С уважением Ольга P.S надеюсь на помощь в этой проблеме X

Как перечислить деньги на кредитную карту Райффайзенг банка,.через другой банк или др. способом?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста по какой причине сегодня не работают банкоматы банка возрождения и я не могу снять наличные с карты?

Мне на домашний телефон и на мобильный телефон мужа начали поступать регулярные звонки от операторов Вашего банка по поводу неплатежей по кредиту некоего господина, являющегося давним знакомым моего мужа. Наши телефоны он указал как контактные не поставив нас в известность и не получив нашего разрешения. Мы с мужем не являемся поручителями этого человека, и не являемся клиентами Вашего банка. Звонки операторов нервируют меня, доводя до болезненного состояния, поэтому я их рассматриваю как телефонный терроризм. К кому я должна обратиться, чтобы наши телефоны были исключены из телефонной базы Вашего банка и в нашем доме наступил долгожданный покой.

3.10. я не смог воспользоваться (расчитаться) своей дебитовой картой, позвонил в службу поддеркжи, где мне порекомендовали обратиться в отделение в своем городе (при этом я находился в командировке в др. городе).4.10 в отделении я узнал, что мои счета заблокированы на основании поставления приставов (о взыскании задолженности на сумму 7300 рублей — пока для меня еще вопрос, что за взыскание, но в субботу это выяснить не удалось).поясните, почему я не могу пользоваться остальными денежными средствами, которых на моих счетах почти 100 000 рублей???неужели нельзя «заблокировать» указанную в постановлении сумму, а остальные средства оставить в доступе?????насколько я уточнил, эта проблема в Райфе давно…и никак не может решиться…это же «прошлый век»…очень надеюсь, что в течение 5.10 вы сможете решить мой вопрос и я смогу распоряжаться своими средствами.с уважением, Николай

все уже заработало

Живу в Новосибирске. Планирую съездить в Сербию для покупки квартиры. Какие варианты перевода валюты (евро и доллары США) можете предложить, чтобы обслуживание и всяческие комиссии были по-возможности минимальны? В Сербии могут потребоваться как наличные, так, возможно, и перевод со счёта на счёт (вариант зависит от требования продавца недвижимости).

Здравствуйте! У СитиБанка аж два эксперта на этом сайте. Но почему-то скорость ответов на вопросы клиентов в разы меньше. Вопрос: когда будут получены ответы, неужели все посетители задают супер-трудные вопросы или это просто такое отношение к нам? Просто иногда вопросы финансового характера, а деньги -это время.

X X Здравствуйте! У меня есть кредит в ОТП банке, и по нему есть задолжность. могу ли я снова оформиться в ОТП банке на большую сумму и погасить прежний кредит?

Здравствуйте, у меня была заработная карта visa, после увольнения я ее закрыл написав заявление в отделение банка, где указал, что остаток я перечисляю на счет банка, там было около 2 рублей и мне сказали, что в течение 40—45 дней она будет закрыта. Закрывал карту в начале лета 2014 года. Сейчас мне понадобилась карта для получение пособия в центре занятости населения и там мне сказали, что необходима карта сбербанка маэстро моментум, но в отделение банка мне отказали сказали, что вам нужно восстановить карту visa которая числиться на мне, но ведь уже прошло более двух месяцев после написания заявления на блокировку карты. как мне получить эту карту моментум.

мое личное мнение об этой деньговыжималке от артема.ситуация парадоксальная.срок последнего кредитного продукта с февраля сего года.за все время действиясуперкарты -два последних месячных отчета и то неверны.кредитный договор отсутвует-есть уведомление. Перекредитоваться в стороннем банке не смог по причине упертости сотрудников банка.просил документы;1Справка о рефинансировании действующего кредитного договора с Промсвязьбанком-отказ2справка об обслуживании клиентом кредита с момента предоставления.Читай выписка со счета обычная.результат нулевой-видимо суперсекретная информация итог отказ3справка о наличии текущей,а так же погашенной, и просроченной задолженности в течении всего срока кредитного договора-результат отказ сотрудника банка4справка о сумме задолженности клиента по кредитному договору с разбивкой по сумме основной долг и %проценты за пользование кредитом-отказ -/сам звони в москву и предъявляй претензии /5справку о наличии или отсутствии претензий к исполнению условий кредитного договора-сам звонил в претензионную службу -один обратный звонок со значимой информацией- сумма платежа.результат никакой.вопрос как взаимодействовать с промсвязбанком и какие мои действия.не получить требуемые документы -не закрыть счет.что это?как это называется?.

Просто вопиющая безграмотность со стороны сотрудников Альфа-банка за которую расплачивается клиент! Просьба обратить внимание и принять срочные меры!В конце декабря (в сроке от 20 до 28 декабря 2013 года) я подавала заявку на кредит наличными, в кредите мне отказали, не пояснив причины, отказ был так же в 20 числах декабря, позвонили по телефону. До этого у меня уже была одна кредитная карта от Альфа-банка на сумму 50 000 руб, которую я регулярно погашала ежемесячными платежами. Заявку на кредит наличными открывала в отделении альфа-банка на Метро 1905 года между 20 и 28 декабря 2013 года, но в ней отказали и по альфа-банку у меня оставался единственный кредит по карте.22.04.2014 я пришла в банк, чтобы погасить очередной ежемесячный платеж по карте. Обычно я его погашала, внося наличные на номер карты, но в этот раз наличных не оказалось и я попросила операциониста Хабибулина Тимура перевести деньги с зарплатной карты (я являюсь зарплатным клиентом альфа-банка) на кредитную, на что последовал вопрос: «На какой счёт вам переводить?» я была очень удивлена, поскольку счёт на карте должен быть один. Далее Хабибулин пояснил мне, что в конце декабря 2013 года мне дали кредит наличными, в размере 80 тыс рублей (хотя заявку я подавала на 105 тыс) и посоветовал мне закрыть долг на моей кредитной карте, воспользовавшись этим кредитом наличными. Я уточнила у Хабибулина,(отделение банка на м Сокол): если я воспользуюсь кредитом наличными (далее КН) с какого момента с меня будет взиматься комиссия за него? Он сказал,что с момента, как я им воспользуюсь, то есть с 22.04.2014, я согласилась! 52500 руб он погасил мою кредитную карту, а 27500 руб положили в счет досрочного погашения КН. Он сказал, что схема сроков погашения КН будет готова через неделю. Когда я пришла за схемой погашения через неделю, выяснилось, что кредит мне дали не на 80000 руб, а на 105000 руб и все это время с меня списывали ежемесячные платежи со счета, никаких смс-уведомлений о том,что у меня есть КН или идет списание с какого еще либо счета (кроме карты на 50000 руб, которую я брала раньше) ко мне не приходило. 13.05 я написала претензию в отделение альфа-банка (м Сокол) под номером 1405130845, уже 15.05 мне пришел смс ответ, что по моей претензии принято отрицательное решение.Получается, что во-первых: Альфа-банк выдает кредиты наличными своим клиентам, не только не уведомляя их о кредите, но наоборот утверждая, что кредит не дали и затем месяц-за месяцем списывает с этой суммы комиссию. И спустя 2 кредитных года, комиссия еще осталась бы и, ни чего не подразумевающий клиент, пришел бы к тому, что он еще и должен банку?Второе: Почему на местах сидят сотрудники банка, которые совершенно не компетентны в данных вопросах? Хабибулину раз 5 (!!!) был зада один и тот же простой вопрос: действительно ли сумма, выданная наличными 80 тысяч и действительно ли, если я 22.04.2014 воспользуюсь, как он мне сам посоветовал, этим кредитом, то проценты с меня начнут списывать именно 22.04.2014 г, а не в день положительного решения о кредите. Хабибулин даже уточнять выходил и пришел все с тем же ответом: Да! Это так!Убедительнейшая просьба: разобраться, сделать перерасчет процентов (готова выплатить процент с используемого кредита), назначить новую дату по выдаче кредита на 22.04.2014 г, как и было обещано сотрудником Альфа-банкаПрошу предоставить ответ в письменной форме: video-irina@mail.ruС уважением, Малюкова Ирина

здравствуйте Елизавета! уже второй день звоню на горючую линию сбербанка, а она почему-то не обслуживается..

Добрый день!Думаю не я первая обращаюсь к Вам с подобного рода проблемой, суть заключается в следующем..Подруга взяла кредит наличными в Вашем банке, на данный момент, не оплачивает.. а я указана как контактное лицо.На протяжение двух-трех месяцев общаюсь с сотрудниками Вашего банка — кредитчиками, сотрудниками коллекторского агентства и т. п. За период общения с Альфа-Банком подноготную узнала всю информацию о подруге, сколько она «должна», сколько не оплачивала.. и самое интересное: мне задаются наводящие вопросы например «Можете ли Вы как то способствовать в оплате задолженности неплательщика?» это я так понимаю я должна оплатить за нее кредиты?Да, я указана как контактное лицо, но неужели меня должны «доставать» с утра до вечера звонками от Ваших сотрудников — думаю достаточно того что я ей всю информацию передала, от того что мне названивают — ситуация не изменится, даже если я ей каждый день буду передавать контактную информацию банка (как будто она сама этого не знает) — оплачиваться долг будет, когда изменится ее финансовое положение, о чем я не в состоянии осведомить банк. Но как это донести все до работников банка, не понимаю..но все эти разговоры, иногда не в очень вежливой форме изрядно надоели.Являюсь клиентом Вашего банка, и вся эта ситуация портит общее впечатление от банка.

20/08/2014 года путем мошеннических действий с моей карты через Сбербанк онлайн были списаны денежные средства. Карта заблокирована в тот же день, так же заблокирована учетная запись в Сбербанк онлайн. В настоящее время карта получена новая, Онлайн разблокирован. Но на каком основании заблокировали учетную запись моему супругу, и в настоящее время до сих пор отказывают в разблокирование?

Добрый день!На днях заметил списание средств с зарплатной карты. Обратился в ближайший филиал Сбербанка. Там мне пояснили, что у меня подключена ежемесячная интернет услуга по подписке, и средства переходят Омским кабельным сетям, но я не давал согласия, не подписывался, и договор с Омскими кабельными сетями расторгнут уже несколько меясяцев. На основание чего и кто без моего ведома мне подключил эту услугу, и кто вернет списанные средства на протяжении нескольких месяцев?!

X X X X Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У меня на данный момент имеется кредитная карта, я исправно выполняю по ней свои обязательства. Так как я отвественный клиент, я слежу за исправностью платежей, действием карты. Я заблоговременно обратилась в филиал банка, для того что бы мне перевыпустили карту, так срок действия карты заканчивается в октябре 2014 года (к тому же на данный момент я нахожусь на 9 месяце беременности и нужно сделать все заблаговременно, чтоб потом не возникало никаких финансовых трудностей с Вашим банком). Я написала заявление. Через несколько дней мне поступил звонок на мобильный телефон, что я могу забрать свою карту. Выбрав удобный день 05.10.2014г (воскресенье), я отправилась в банк. Пришла подошла к девушке за стойкой, назвала причину своего прихода в данный банк. Девушка взяла у меня паспорт, что то посмотрела в компьютере, уточнила звонили мне, приглашали ли на получение. Я ответила, что так и было. Меня попросили подождать, сказали, что когда освободится другая девушка она мне выдаст карту. Я прождала около 40 минут!!!!!! В банке было пусто, сидели еще 4 сотрудницы банка, но никто не соизволиои мной заняться. Все прекрасно видели как мне тяжело дается это ожидание на 9 месяце беременности! А ведь я позаботилась сама о перевыпуске карты, приехала и ЗАРАНЕЕ написала заявление. Когда прошло 40 минут, ко мне подошла девушка взяла паспорт, опять что то посмотрела в компьютере, уточнила ФИО, обратилась к девушке, которая сидела за стойкой (к которой я подошла первый раз), спросила у нее не брала ли она карту в кассе. На что девушка за стойкой отрицательно помотала головой. Тогда девушка, которая должна была мне выдать карту сообщила, что я могу еще подождать час, так как у них начинается обед или придти завтра!!!!!! Такого безобразия я не ожидала! И придти завтра (сегодня) у меня нет возможности, и ближайшее время тоже. Так как мое самочувствие мне не позволяет это сделать и в ближайшее время я с грудным ребеноком тащиться в банк за кртой, извините ну никак не могу! Вопрос для представителей банка: Как мне оплачивать каредитную карту, если старая карта заблокирована, а новая не получена???? Как мне получить новую карту, если я физически уже не могу добраться до Вашего банка????? Как быть с такими расторопными сотрудниками???? По вине которых я сейчас не оплачу очередной платеж???? И неизвестно, когда смогу добраться до Вашего банка????

Здравствуйте! Подала заявку от работодателя на получение зарплатной карты 3-го сентября -заполнила анкету, сказали через две недели будет готова, позвонят.Не дождавшись звонка, через три недели сама пошла в банк.Сотрудники ваши вдвоём искали, но не нашли карту. Сказали, на неделе или на следующей будет готова, они позвонят. Но вот прошли все сроки, больше месяца в итоге, а карта не готова!

У моей матери, пенсионерки, с карты украли всю пенсию, при чем сразу, как только деньги были зачислены на карточный счет. В отписке, которую ей предоставил банк, сказано что денежные средства перечислены на другую карту посредством системы «Сбербанк ОнЛ@йн». Однако, вышеуказанная услуга держателем карты не подключалась (она просто не нужна пожилому человеку, не умеющему пользоваться компьютером), одноразовые пароли не запрашивались. Почему банк не несет ответственности за сохранность денежных средств, доверенных банку. Почему Ваши клиенты не защищены от неправомерных действий третьих лиц?

X X Добрый день! Сегодня ровно 100 (сто) дней, как я написал первое обращение в банк, 35 дней как был подан адвокатский запрос, с требованием предоставления копии кредитного договора и других документов связанных с оформлением кредита, который я не оформлял и не брал в ОТП Банке. На данный момент банк так и не предоставил никакие документы. Да, на электронное обращение пришел следующего содержания ответ:«Благодарим Вас за предоставленные сведения. Ваш вопрос, направлен на рассмотрение. Процедура займет некоторое время. О результатах Вас уведомят дополнительно.» Почему Вы не можете предоставить копию кредитного договора? Складывается впечатление, что моим обращением никто не занимается, если не считать отписки, что запрос направлен на рассмотрение. А есть ли вообще этот договор? Когда я увижу какой либо документ связанный с несуществующим для меня кредитом? Прошу прислать ответ на электронную почту.

Здравствуйте. Мне выдали новую зарплатную карту, на которую в отсутствие моей просьбы и желания была подключена услуга Альфа-Чек. Насколько я помню, я ее отключал через Альфа-клик. Сейчас для моей карты активна кнопка «Подключить Альфа-чек». Кнопки «Отключить» нет. В субботу, 04.10.2014 была списана комиссия. Прошу вернуть полностью ее сумму.

Уже больше месяца нет решения по претензии 112199 от 02.09.2014.Наконец разобратьсяВаш банк достал звонками мне, недолжнику, который с Вашим банком не имеет никаких отношений

Вопрос:Добрый день.В этом августе у меня была украдена сумка с документами и неизвестным людям по моим документам в отделении Альфа-Банка был выдан кредит. По факту кражи заведено уголовное дело. Мной была подана претензия в отделении банка на Б. Дорогомиловской и заявление в офисе на ул. Каланчевской. Вначале мне был озвучен срок рассмотрения — 9 дней, потом 21 день, далее 30 и теперь по прошествии месяца — 180 дней. Более того, по истечении месяца с момента принятия претензии мне позвонили из офиса на Б. Дорогомиловской и попросили прийти ещё раз, т. к. сканы моих документов, сделанные сотрудником банка во время принятия от меня претензии, оказались плохого качества.У меня по информации в сервисе «Альфа-Клик» из-за этого кредита сформировался долг + пенни. При обращении через сервис «Обратная связь» на сайте банка мне пришел ответ, что работа ведется, и как только что-то выяснится, мне сообщат. Никаких сроков не указано. Я в своем заявлении просила ответить мне письменно. Никакой реакции не последовало. Ответьте мне, пожалуйста, что в данный момент делает Альфа-банк, чтобы разобраться с моим вопросом, и когда я получу официальный ответ на своё заявление.постоянный адресBeth (Москва) • 03.10.2014 15:47Ответ:Письменный ответ по Вашему запросу был направлен 25.09.2014 г., исх. № 077.2/41873.Дополнительно в ближайшие несколько дней с Вами свяжется сотрудник Банка для предоставления комментариев.Благодарим Вас за проявленное терпение.С Уважением к Вам, ОАО Альфа-Банк.Татьяна ТрофимоваВопрос: Татьяна, добрый день.Моя ситуация развивается следующим образом. По претензии, поданной в офисе на Б. Дорогомиловской, 03.10.2014 г. мне пришло sms об отказе. Причину мне объяснил оператор сервисной службы банка: «Непредоставление необходимых документов: паспорта, справки из полиции и образцов подписей». Хотя все эти документы мной были предоставлены (без них у меня отказывались принимать претензию в офисе банка). Начиная с 04.10.2014 с 7:30 утра начали поступать звонки из отдела клиентского взыскания Альфа-Банка на мой телефон, телефон мужа, а также на городской номер моих родителей (адрес моей прописки). Звонки продолжили поступать 05.10.14 и 06.10.14, несмотря на то, что 05.10.2014 г. я оформила претензию 1410050169 с требованием прекратить звонки.По моему заявлению, принятому в офисе на ул. Каланчевской, заказное письмо о том, что банку нужно ещё время для рассмотрения вопроса, я получила. Сотрудник банка для предоставления комментариев со мной пока не связывался.Прошу Вас сделать так, чтобы ни меня, ни моих родственников не беспокоили до момента принятия банком решения по моей претензии.

Здравствуйте!хотел бы узнать на какой стадии рассмотрения находиться моя претензия зарегестрированная под номером 1409261765.

Уважаемые, Дарья и Александр!Я был на Фиджи и оплатил 25 сентября 2014 г. картой Amex проживание в отеле InterContinental (2 номера по 4.023 фиджийских доллара). Спустя неделю мне звонят из отеля и говорят, что деньги не поступили. Оператор горячей линии банка говорит, что деньги «висят» заблокированные.Со слов оператора, я должен позвонить и сказать отелю, что они должны выслать в банк Русский стандарт электронное подтверждение оказанной мне услуги и только тогда отель их сможет получить.Что я сделал не так?Должен ли я действительно выступать посредником между банком и отелем в техническом решении вопроса перевода денег?Возможна ли оплата по моему заявлению в банк?

ДОбрый день!26 сентября у меня украли карту, о чем имеется справка из полиции, при блокировке карты в телефонном центре сотрудник предложил постоянно заблокировать карту с перевыпуском, и на мой вопрос о стоимости услуги перевыпуска сообщить, что кредитная карта будет перевыпущена бесплатно.В субботу при получении карты в отделении, сотрудница сообщила о платности данной услуги.Какая информация корректна? Кто вводит клиентов в заблуждение и для чего?Какие меры будут предприняты в виновным?

здравствуйте.подскажите пожалуйста как узнать сколько осталось на счету банковской карты.у меня прошел срок действия карты.

Здравствуйте! Я открыла вклад «Вместе навсегда» до объявления санации Мособлбанка. Если я сделаю пополнение вклада сейчас, а потом придется закрыть вклад, — надо ли мне будет проходить процедуру проверки согласно существующему регламенту.

Здравствуйте! как известно есть возможность раз в год получить кредитную историю бесплатно в отделениях банка.Скажите предоставляется ли данная услуга отделениями сбербанка?

Здравствуйте!В феврале текущего года я оформила потребительский кредит сроком на 1 год. Два дня назад, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, обнаружила, что сумма остатка к оплате по телу кредита не соответствует сумме, указанной в графике платежей по договору (увеличилась на 860 руб), сегодня — еще на 20 рублей. Попыталась прояснить ситуацию, позвонив по тел. 8 (800) 555-55-50. Результат — 10 минут времени, потраченного на ожидание ответа «специалиста» и бесценная рекомендация от последнего: обратиться в отделение Сбербанка, оформившего кредит.1. Прошу уточнить — какие основания могут быть для увеличения в одностороннем порядке суммы кредита, если договором это не предусмотрено?2. Для чего нужна служба поддержки клиентов Сбербанка (8 (800) 555-55-50), если единственное, чем они могут помочь — направить меня в офис Сбербанка?!

здравствуйте, у меня такой вопрос, я оплатила госпошлину в сбербанке от своего имени, могу ли я перевести этот платеж на имя другого человека?

в июле был наложен арест на банковскую карту в сумме 36 000, но на карте было 29000, при запросе баланса приходил ответ, что на карте минус 7000. в августе задолженность погасил, сейчас при запросе баланса пишут минус 60руб., но деньги на карту не вернулись.задолженность гасил непосредественно в пенсионном фонде, приставы арест сняли, в августе, постановление о снятии ареста отнёс в сбербанк, прошло 3 недели, а денег на карте так и нет. в операциях по карте написаноRetail RUS KHABAROVSK OSB 9070 14.07 −29 503,41 руб.ATM RUS VLADIVOSTOK ATM 500285 14.07 −20 000,00 руб.Retail RUS VLADIVOSTOK ITT 503615 86358635 14.07 −36 900,00 руб.что это? других долгов у меня небыло, кроме пенсионкив отделении сбера просто послали со словами, что они посредники и деньги ищите у приставов

Здравствуйте.Хочу найти ясность в этой странной и запутанной истории со Сбербанком.24.03.2014 я оплачивала отделение СБ 9038/1633 счет-квитанцию на оплату коммунальных услуг за квартиру в Подмосковье в размере 5535р. 51 к. Когда через три месяца деньги до нужного адресата не дошли я написала претензию с просьбой вернуть мне мои деньги. Ответом мне было подтверждение «о перечислении денежных средств в адрес ОАО «Страховая компанию Европа». Почему оператор СБ отправил мои деньги туда, мне никто объяснить не смог (в извещении на оплату коммунальных услуг я ставила галочку в графе «к оплате без учета страхования», и услугами ОАО «Страховая компанию Европа» никогда не пользовалась и не планирую). Деньги мои, не дошедшие до адресата, Сбербанк так и не вернул!30 июля я написала новую претензию — с просьбой послать в адрес ОАО «Страховая компанию Европа» письмо об ошибочном платеже и просьбой вернуть неверно перечисленную сумму на мой расчетный счет. Когда в сентябре я обратилась в отделение СБ 9038/1633 за ответом на мое обращение, оказалось, что он не было зарегестрировано (!!!!!!!!!!!!!!!!!) и, соответственно, не было рассмотрено!!!!! Скажите, как, ну как это вообще возможно?!!!!! Вы отправляете деньги совсем не туда, куда нужно клиенту и даже не пытаетесь исправить свои ошибки!!!!!!!!!!!!!!!!!18.09.2014 года я написала ещё одну ТРЕТЬЮ (!!!!!!!) претензию. Ответ не заставил себя ждать. И суть его свелась к тому, что я не предоставила платежных документов. НО Я ИХ УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА, КОГДА ПИСАЛА ПЕРВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ!!!!!!!!!! Почему вы не сохраняете документы? Почему вы так наплевательски относитесь к своим клиентам????!!!!!!!!!!!!! Я хочу как можно скорее получить назад свои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пожалуйста, начните уже работать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. В терминале самообслуживания Сбербанка России г. Бронницы была поризведена оплата за обучение в университете на сумму 45000 рублей, но до получателя она не дошла. Обращались и в Центральное отделение Сбербанка, и в отделение, в котором была произведена оплата, где отвечают что то невнятное и охрана выпроваживает за дверь. Скажите пожалуйста, кто или какое отделение занимается вопросами терминалов самообслуживания их сбоями, как получить квитанцию, что оплата была произведена??Человека выгоняют из университета между прочим из за этого!!!!

насколько законно требование менеджера оплатить выписку по счету за 2013 год? сказали что услуга платная

Уважаемая Дарья, когда Ваши сотрудники перестанут нагло врать?!?!?! Уже около часа не могу сделать перевод в Вашем «интернет-банке» с одного из своих счетов на другой из-за того, что Банк не присылает мне смс с разовыми паролями. Ваш клиентский центр по номеру 8-800-… только уточняет массу информации обо мне, отключается по несколько раз за разговор с просьбой подождать и утверждают, что в итоге все работает и это проблемы с моим номером телефона.я проверил абсолютно все — смс приходят и с обычных, и с коротких номеров. Уточнил у оператора о каких-либо ограничениях на номере — никаких ограничений нет.Почему Ваши сорудники упорно не хотят решать проблему и нагло врут о том, что с Вашей стороны проблем нет?!?!?! После обеда у меня были несколько авторизаций в интернет-банке и ни об одной мне не пришло уведомление в смс, информация с разовыми паролями так же не приходят. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ!!!

Татьяна,спасибо большое за быстрое разрешение моей ситуации.С Уважением,Евгения.

X Здравствуйте! Я не заключал договоров с банком Траст и никаких связей с банком нет, но мне регулярно приходят смс-сообщения с аналогичными текстами, меняется дата: Имя Отчество, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Специальное предложение до 12 сентября! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88007754114 Отправлял письмо 5 сентября на bank@trust.ru c номером телефона, но ответа нет. Еще одно смс-сообщение пришло 3 октября, но немного с другим текстом. Согласия на обработку своих персональных данных у вашего банка НЕТ. Откуда у организации мои данные (имя, отчество и номер телефона)? Вы нарушаете Федеральный закон РФ № 152 «О защите персональных данных». Требую прекратить незаконную рассылку.

Можено ли с пропиской Например Новый Уренгой- открыть карточный счет в Москве для перевода в дальнейшем пенсии на данный счет (сделать запрос на перевод со сберкнижного счета на карточный)и сколько это занимает времени?

Добрый день.Можно ли в Вашем банке заморозить кредит?То есть существует кредит и по заявлению не платить по нему несколько месяцев.

Здравствуйте! У меня автокредит в вашем банке на 3 года. Первый год оплачен. Вопрос по страховке: могу ли я оформить КАСКО в рассрочку?

Оформлен потребительский кредит.Произвела досрочное погашение через банкомат и уточнила что деньги на счёт пришли,но к концу месяца когда пришла за справкой в банк казалось что погашение не произошло.Составили претензию,но пришёл отрицательный результат.Ответили вообще про какую-то страховку.Сотрудница банка сказала что дозвониться и уточнит у того кто рассматривал пртензию,но теперь говорят что не могут вот уже третий день дозвониться чтобы уточнить

Я оплатила в терминале сбербанка в отделение № 411617 патент,внесла деньги и мне выехал чек «Обращайтесь в банк " -тогда как оплата патента и чек от этой оплаты -это доказательство законного местонахождения меня на территории России. Мне сказали обратится через время за чеком,что я и сделала через неделю. Мой платеж сказали не виден-но деньги мои я туда внесла и никакого подтверждения,у меня нет. Кроме камер разве что. Я написала заявление на возврат,хочу узнать какие действия должны применять сотрудники банка и сколько все это может занять. А также обратить внимание на то что такие вещи как оплата патента — крайне важные,если из за терминала который не исправлен,человек не смог оплатить-но деньги внес, и по каким либо причинам платеж не прошел. Человека могут депортировать и исключить из базы -патент сразу аннулируется. Пожалуйста сделайте что нибудь с такой системой,которая заставляет всех нервничать и злится!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, действует ли в настоящее время акция Бинбанка по оформлению кредитной карты вкладчику на льготных условиях, без начисления комиссии за годовое обслуживание на весь срок действия карты?Хотелось бы узнать условия данной акции (сроки проведения, размер вклада и др.).Спасибо!!!

Здравствуйте,Я оформил кредитную карту, но в связи с изменением обстоятельств хотел бы ее закрыть. Карта еще не активирована, и годовое обслуживание не списано. Никаких транзакций по карте небыло, долга тоже нет. Можно ли закрыть такую кредитную карту?

Здравствуйте. Где можно получить мой вклад в Мособлбанк? Офисы в Балашихе закрыты.

Добрый вечер.Разъясните куда снял МОИ деньги банк со сберкнижек БЕЗ моего ведома? по 300р с каждой????Сняли 300 на счет 30301810044056004400На этих книжках средства для оплаты кредитов.Вы так зарабатываете на просрочках???

Здравствуйте, Александр. У меня такой вопрос-случайно выстирала купюру (1 тысяча рублей), от неё осталась одна треть купюры. Номер отлично видно. Я обратилась в Сбербанк, и мне ответили — выбросьте её. Действительно ли мне нельзя ни чем помочь??? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день,в настоящее время я живу в Германии и, чтобы заказать себе новую дебетовую карту (действие нынешней истекает в конце этого месяца), оформила доверенность в консульстве РФ во Франкфурте на имя моей мамы. В отделении Альфа-банка в Красноярске маме выдали карту и пин-код, но провести активацию карты отказались, хотя в доверенности сказано «поручаю оформить и получить за меня… а также выполнить все действия, связанные с этим поручением», — это стандартная форма, выданная мне в консульстве РФ. Притом что действительность доверенности сотрудники банка признали. Я не помню кодового слова, которое я меняла несколько раз и которым не пользовалась уже два года, потому что жила вне России, безуспешно пыталась вспомнить его во время звонка в колл-центр.Правомерно ли решение сотрудников Альфа-банка? Я полагаю, нет. Во-первых, моя личность была идентифицирована консулом, а это гораздо безопаснее, чем идентификация через колл-центр. Во-вторых, согласно доверенности, моя мама и так имеет право распоряжаться всеми моими денежными средствами и счетами.Я потратила время и деньги, чтобы оформить и переслать эту доверенность, поэтому считаю такое поведение сотрудников Альфа-банка довольно невежливым.Надеюсь, Вы сможете предложить какое-то решение.Приезд в Россию в ближайшие месяцы исключен, да и было бы абсурдным совершать международный перелет ради активации карты. Услугами других русских банков я не пользуюсь.С благодарностью за ответ

Не могу привязать карту (maestro) к PayPal, пишет «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.» В чем может быть проблема, вроде все поля правильно заполнила.

Здравствуйте скажите пожалуйста, можно ли взять кредит на дебетовую карту сбербанк Visa momentum? или не выдается кредит на дебетовую карту? и на счет овердрафта, какие правила оформления его или его тоже нельзя взять? Спасибо!!

Татьяна, здравствуйте. Прошу прокомментировать ситуацию. С вашим банком у меня не было каких-либо отношений.6.10.2014 на мой личный телефон с номера +7 351 211 01 33, назвав меня по имени и отчеству, звонит какая-то девушка (имени не назвала), и заявляет, что от альфа-банка для меня есть предложение открыть вклад. Начинает перечислять какие-то условия, не дает и слова вставить.У меня возникает закономерный вопрос: где ваш банк взял мои персональные данные и почему вы звоните без моего предварительного согласия, игнорируя положения закона «О РЕКЛАМЕ»? Также меня заинтересовал вопрос, каким образом я могу запретить альфа-банку обработку моих персональных данных. Девушка отвечает, что я в апреле 2013 года что-то в вашем банке оформляла (не уточнив, что именно я оформляла) и так мой номер появился в вашей базе. И что она спросила в начале разговора, могу ли я с ней пообщаться, мол это и является моим согласием. И в порядке дальнейшего бреда, сотрудница заявила, что персональные данные находятся в какой-то программе и стереть их нельзя никак.На данный момент меня интересует: действительно ли с указанного номера мне звонил сотрудник вашей компании? Я не могу верить только разговору по телефону. И возможно, служба безопасности банка заинтересуется тем, что какие-то мошенники пользуются именем альфа-банка.Далее, если все же это было предложение от вашего банка. Я не подписывала с банком никакого соглашения об обработке и хранении персональной информации, в связи с чем прошу разъяснить механизм отзыва права пользования ею у банка (куда подъехать в г. Екатеринбурге, кто уполномочен на прием заявления и прочие подробности).У меня пока нет претензий к банку, но моя позиция в том, что при необходимости пользования услугами, я сама обращусь и выберу нужный банк, к тому же, рекламные звонки отвлекают от важных дел. Это мое право закреплено законодательно.Благодарю Вас за разъяснения, всего доброго!

Я никогда не был клиентом вашего банка. Я и сейчас не являюсь клиентом вашего банка. Я не собираюсь стать клиентом вашего банка (Альфа-Банка).Я требую прекратить присылать мне SMS-сообщения с предложениями услуг (даже если они бесплатные). Не надо навязывать мне услуги! — это противозаконно. Я требую прекратить присылать мне спам в виде SMS-сообщений (даже если вы считаете, что это реклама или невинное информационное письмо).Вопросы: как, почему номер моего телефона попал в вашу базу данных? почему вы рассылаете сообщения предварительно не актуализировав вашу базу данных? почему, несмотря на мои претензии от 25.09.2014 г. № 1409251286 , несмотря на ваши заверения о положительном решении, несмотря на принесённые запоздалые извинения, вы продолжаете присылать мне спам?Надеюсь вы понимаете, что простые извинения меня уже не удовлетворят (даже если они будут очень искренними).Мои предложения решить проблему в досудебном порядке, увы, не нашли понимания у ваших сотрудников.Уважаемые ПЕРМЯКИ (особенно ЗАКАМСК), если у вас возникли похожие проблемы (с Альфа-Банком), предлагаю объединить усилия, составить коллективный иск и обратиться за судебной защитой от недобросовестного поведения этого банка. (присылать письма можно на почтовый ящик akopjan_hajk@rambler.ru).

Здравствуйте. ДАРЬЯ. вАШ ОТВЕТ СТАНДАРТНАЯ ОТПИСКА. меня интересует что за комиссии появились у меня о моих страховках речь не идет я спрашивала откуда берутся суммы в 934. 15 545.48 за 24. о9 50р и 251р97 пишут что операции по счету страховка отдельные суммы откуда взялись эти суммы страховки оплачивались ежемесячно. наличных я не снимала никогда. операций по счету. кроме перечисления выплат чуть более минимальных платежей всезда своевременно так что пеней. комиссий быть не может. меня поставили в такие условия. при которых выплатив рекомендуемую вами сумму в 2099 руб лишь 330 пойдет в уплату основного долга откуда взялись огромные проценты.если как объясняли ваши сотрудники упростилась формула начисления процентов и не начисляются % на %. сумма % должна быть меньше. а у вас она резко выросла. и почему фактически без моего согласия изменены условия договора. при которых мой долг резко увеличивается. так как банку я вынуждена выплачивать большие суммы существенно большие. не думаю. чтобы этот закон касался уже существующих договоров. прошу вас дать конкретный ответ что это за суммы и откуда они взялись. надеюсь до 19 числа полностью погасить задолжность перед вашим банком и отказаться полностью от сотрудничества с вами. с 2011 года я была вашим клиентом.ни разу не задержала платежи и думаю не заслужила такого отношения. Б. ог вам судья. получая отписки желания сотрудничать с вами нет. не оплаченных вовремя сумм перед банком у меня не может быть так как я оплачивала всегда большими суммами заранее. это изменение условий договора и увеличение %-ой ставки другого объяснения нет

Здравствуйте, у меня возникла проблема с перевыпуском карты в связи со сменой фамилии.Я обращалась в службу поддержки Сбербанка, но они так и не ответили ни на один из моих вопросов. Переписку вложу ниже. Странность в том — что сотрудник пишет что заявление на переофрмление карты нет в системе банка, а в сберонлайне эта карта уже не отображается, зарплату на эту карту наши бухгалтера не смогли отправить, так как им пришло сообщение что такого счета нет. Т. е. карту банк заблокировал, а новую не перевыпустил. В итоге я решила отказаться от услуг банка, так как считаю его работу с клиентами крайне неудовлетворительным. Собственно вопрос — мне же не нужно совершать каких то дополнительных действий по блокировке карты, так как этого счета уже нет? С моего другого счета не спишут деньги за обслуживания этой карты?Ответ Клиенту:Уважаемая Светлана Александровна!В ответ на Ваше обращение в ОАО «Сбербанк России» от 02.10.2014 приносим наши извинения за доставленные неудобства.По Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что в программном обеспечении Банка отсутствует заявление на перевыпуск карты.Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты для оформления нового заявления на перевыпуск карты.Светлана Александровна, надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:Доброго времени суток! В августе (число точно не помню) пришла в отделение Сбербанка по адресу Томск, Иркутский тр-т, 33 с целью поменять карту в связи со сменой фамилии, в этом отделении сказали что карту можно поменять только в том отделение, в котором ее выдавали, отпросилась с работы на обеде, съездила в отделение на Томск, Фрунзе, 90\1 (именно там всем сотрудникам нашей организации выдавали карты), оформили с менеджером заявление на переоформление, отдала старую карту, указали место выдачи карты филиал на Иркутском, 33 (мне удобнее там получать), менеджер сказала что через 7—10 карта будет готова, со мной свяжутся и можно будет прийти и забрать новую карту. По прошествии данного срока мне никто не позвонил. Позвонила на 88005555550, мне ответили что информации о том, что мою карту перевыпустили у них нет, позвонила еще раз уже в середине сентября — такая же песня, на 8800 посоветовали позвонить в отделение на Фрунзе. Честно пыталась раз 50 дозвонится по номеру 8 3822445745— там никогда не брали трубку, либо было занято. Нашла в интернете еще какой-то номер, позвонила, попала на отдел по работе с юрлицами, где мне объяснили, что менеджеры не берут трубку когда они работают с клиентом, а с учетом постоянных очередей в сбере, они видимо никогда не берут трубку. Позвонила на 8800 оставила жалобу по поводу этой проблемы, сотрудник поддержки сказала что моей заявке будет присвоен номер, и он мне придет смской, прошло вот уже полмесяца, смска с номером жалобы так и не пришла, карта не перевыпущена, со мной никто не связывался по данной проблеме. В просьбе связаться с сотрудниками банка в филиале на Фрунзе через 88800 мне было отказано — сотрудники поддержки 8800 не могут связываться с филиалами банка. На вопрос что мне делать в данной ситуации 8800 советует съездить в отделение банка.Вопросы:Как подать жалобу, чтобы она была рассмотрена?По какому расписанию работает телефон 8 3822 445745 ?Как мне решить данную проблему без моего личного обращения в отделение банка?Времени на приезд в банк у меня пока нет, плюс 1 раз я уже в банк обращалась — эффекта от этого не вижу, плюс ехать в банк принципиально отказываюсь, потому что не понимаю как в 21 веке один сотрудник банка не может передать информацию другому сотруднику этого же банка посредством телефона, почты, мессенджера.(имеется ввиду сотрудник 8800 сотруднику филиала на фрунзе). Готова оказать посильную помощь сотруднику банка, который будет заниматься моей проблемой, в освоении почтовой программы, телефонного аппарата или мессенджера:)

нет ответа на письмо отправленное 04.07.2014 ваш входящий № 28626 от 08.07.2014

Добрый день. Хочу разрешить не очень приятную ситуацию со сбербанком. Я переводил деньги с МТС на карточку сбербанка, через МТС перевод прошел успешно деньги ушли, но смс от банка ответило мне " отмена зачисления на сумму 14400 р.» Я звоню в сбербанк, мне отвечают что с моей картой все в порядке и отмена почему то произошла, но никакой больше информации нету, извините до свидания. И ВСЕ, КАК ТАК помогите найти мои деньги. они же где то повисли.

Елизавета, я уже обращалась по ссылке, что вы предоставили, ответ сотрудника банка, который я вставила в обращении, как раз оттуда. Я уже написала им второй раз, но думаю ответ будет таким же, не вижу смысла писать в третий раз. Вы не ответили на мой вопрос касательно блокировки карты — нужно ли мне что-то делать, для того чтобы по данной карте не взималась оплата за ее годовое обслуживание? Ответьте, пожалуйста, заранее спасибо!

X X Добрый день! Екатерина, так и не увидел вчера обещанный Вами ответ на своей электронной почте. Впрочем ничего удивительного нет, если банк более 100 дней не может разобраться в сложившейся проблеме, то и Вы за один день ответа не нашли! Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы. Есть ли кредитный договор, который на мое имя оформили неустановленные лица? Если договор есть, то почему Вы не можете его мне предоставить? Вопрос: X X Добрый день! Сегодня ровно 100 (сто) дней, как я написал первое обращение в банк, 35 дней как был подан адвокатский запрос, с требованием предоставления копии кредитного договора и других документов связанных с оформлением кредита, который я не оформлял и не брал в ОТП Банке. На данный момент банк так и не предоставил никакие документы. Да, на электронное обращение пришел следующего содержания ответ:«Благодарим Вас за предоставленные сведения. Ваш вопрос, направлен на рассмотрение. Процедура займет некоторое время. О результатах Вас уведомят дополнительно.» Почему Вы не можете предоставить копию кредитного договора? Складывается впечатление, что моим обращением никто не занимается, если не считать отписки, что запрос направлен на рассмотрение. А есть ли вообще этот договор? Когда я увижу какой либо документ связанный с несуществующим для меня кредитом? Прошу прислать ответ на электронную почту. постоянный адрес амр197 (Москва) • 06.10.2014 11:31 Ответ: X Добрый день! Спасибо, что написали нам. Ответ будет Вам предоставлен на адрес личной эл. почты. Екатерина Кузнецова

03.10.14 с моей дебетной карты было произведено 2 списания:retail RUS TYUMEN OSB 0029 на сумму 2240,55ри retail RUS TYUMEN OSB 9067 на сумму 1252,4р. Что это такое? и как их вернуть?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, каков полный перечень операций, по которым не начисляется Cash back по карте Citi Cash Back?На страничке о продукте указаны только операции по снятию наличных, переводу средств, оплате услуг Ситибанка, уплате страховой премии и квази-кэш операции.А что с оплатой коммунальных и иных платежей через интернет и банкомат, пополнение телефона и т. п.?Спасибо.

Доброе утро, если оно у Вас доброе..Имею в Вашем банке кредитную карту. Мое утро началось со звонка Вашего специалиста когда еще 8 утра не было — мне сказали что образовалась просроченная задолженность и требовали срочно погасить (просроченная задолженность 1 день). Я пользуюсь приложением Альфа-мобайл для Айфон, там есть такой раздел где можно посмотреть сумму и СРОК очередного платежа по кредитной карте. Так вот — в приложении указан срок 07 окт 2014г, то есть сегодня. Откуда могда возникнуть просрочка??Сотрудница Елена ничего мне обьяснить не смогла, сказала обращаться 8 800 2 000 000 и разбираться.Также наверное ей мой голос не понравился, потому что информацию о том, что я оплачиваю платеж сегодня, она в программу видимо не внесла, потому что в 9—40 мне опять поступил звонок из Вашего банка. Уже молодой человек задавал все те же вопросы, я получила те же ответы…Внимание вопрос — кто ответственный за информацию в Альфа-мобайл? Исправьте некорректные данные. Звонить в Ваш колл-центр нет ни возможности сейчас, ни желания…Могу отправить принт-скрин с Альфа-мобайла, только куда?И пожелание — обратите внимание на Ваш персонал, обслуживание (особенно дистанционное по телефону) стало ниже, банк уже не тот, что был раньше. Скоро Вы будете похожи на коллекторское агенство…

Являюсь держателем карты БВК Platinum. За расчетный год сентябрь 2013 -август 2014 оборот по карте составил более 600 000 рублей, однако все равно была начислена плата за обслуживание карты 7000 рублей 05.10.14 г.

Здравствуйте.Я бы хотел аннулировать зарплатную карту не просроченную,чтоб не происходило списание средств за пользование картой и мобильного банка, в связи с трудоустройством на другую работу и получением новой зарплатной карты.Где и как я могу это сделать не зная в каком филиале фирма получала карту и могу ли я аннулировать карту в ближайшем филиале банка?спасибо.

Добрый день.Поясните, есть ли отдельная выделенная телефонная линия для держателей карт World MasterCard Black Edition Премьер

При переводе денег другому человеку 1.на карту по номеру карты или 2. на р/с как быстрее этот человек может снять деньги.

Здравствуйте!Я клиент Сбербанка, индивидуальный предприниматель.Пользуюсь услугами банка с мая 2012 года. Хотел бы и дальше продолжать пользоваться, но в настоящее время не могу, т. к. в бюро кредитных историй не обновляется информация и мне не предоставляют возможности брать кредиты из-за того, что данные в БКИ старые, по ним числится задолженность, которая полностью погашена. Мною были получены 3 кредита «Доверие» и по ним никогда и никаких просрочек не было. Также получив кредитный отчет я заметил, что и раннее данные передавались с задержками и по многим месяцам нет данных вообще. Я никогда и ни по одному из своих и бизнес- и потребительских кредитов просрочек не допускал и хочу чтобы эти данные были зафиксированы в БКИ, там где стоят прочерки (которые означают, что данные не поступали). Из разных банков, которые вносили информацию в мою КИ, только Сбербанк вносит данные и не всегда и с задержками. Это меня категорически не устраивает.Я обращался с запросами к своим менеджерам в Люблинском ОСБ (ул.Люблинская, д. 38), а также к руководителю отделения устно начиная с 17 сентября. Но как они не старались помочь, результата это не принесло. В настоящее время по вине Сбербанка моя работа простаивает, т. к. все кредиты мною погашены, данные в БКИ не обновлены и мне бесполезно куда-либо подавать запрос на кредиты далее. Я бы не хотел менять обслуживающий банк и далее хотел бы пользоваться финансовыми услугами Вашего банка.Почему Ваш банк так медленно и вообще не всегда, как обязан, обновляет данные в Объединенном кредитном бюро? Мои данные не обновляются уже 4-й месяц. Мое обращение на горячую линию и напрямую к моим менеджерам, а равно как и к руководителю кредитного отдела, никакого результата не принесли. На все мои вопросы ответ один — мы не знаем кто ее обновляет и когда. Это особенно печально, учитывая то, что Сбербанк является главным акционером этого бюро.Прошу как можно быстрее обновить мои данные на текущую дату и чтобы были внесены данные за прошлые периоды о том, что никогда просрочек не было. И впредь я попросил бы делать это в установленный законом срок — если я не ошибаюсь, это 10 дней.

X X Прошу изъять мой номер из базы ваших должников. вот уже три месяца мне звонит ваша служба безопастности и спрашивает Риц Любовь Фёдоровну Которую я не знаю якобы она дала мой нмер как контактный!

Добрый день, Дарья! В прошлый раз вы мне помогли, надеюсь, в этот раз тоже поможете. У меня вопрос по договору 107914968 (карта British Airways). Недавно мне была выпущена по ошибке дополнительная карта к этому договору (хотя в заявке была указана карта VISA GOLD *7011 договор 85385770), после чего они обе оказались неактивными. Я сходил в отделение, подал заявку на закрытие доп.карты. Скажите, карта *3097 вообще функционирует у меня? Мне кажется, это связано с тем, что Банк включил ограничения какие-то.И еще вопрос: у меня пропала возможность открыть в интернет-банке дебетовую карту. Пожалуйста, разблокируйте мне данную функцию. А также я бы хотел перевыпустить карту VISA GOLD *7011 договор 85385770.Заранее спасибо!

Добрый день!Получил письмо от родственников из Москвы с просьбой позвонить Сall-центр банка и уточнить код доступа для того чтобы они могли положить деньги на мой карточный счет. Дозвониться не могу. Нельзя ли прислать его по е-mail?С уважением, А. Беспалов

здравствуйте. Скажите пожалуйста я перевел деньги с одной карты на другую.. могу ли я онулировать перевод..

Как я могу защитить покой и личное пространство моей семьи от произвола сотрудников Альфа-банка?Ваш банк, по-видимому, выдал кредит человеку, имя и фамилию которого сотрудники даже не могут произнести. Этот человек оставил в качестве контактного якобы служебный телефон какого-то ООО по адресу ул. Искры, д. 8. По «счастливому» стечению обстоятельств этот телефон уже почти 50 лет зарегистрирован на квартире моей мамы Лазаревой Анны Николаевны, 81 год, проживающей по ул. Радужная. Ваши специалисты могли легко проверить эту информацию, но не сделали этого и теперь одолевают нашу семью звонками, начиная с 8 утра и каждые два часа. Что характерно, звонят всегда разные люди, с каждым из которых приходится выяснять все заново. Последними звонившими сегодня, 7 октября, были Гобунова Лилия Мансуровна в 10:00 и Ольга в 12:00.Очень прошу не исправлять ошибки Ваших сотрудников за наш счет.Если завтра нас не прекратят третировать, я напишу заявление в милицию, защиту прав потребителей и центробанк.

хочу подать жалобу на сотрудников как я могу это сделать7

Здравствуйте, Дарья!Хотелось бы, чтобы вы ответили на комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/response…e/7206789/

Здравствуйте! Мой отец имеет Социальную карту Вашего банка. Оформлялась карта в отделении Сбербанка в г. Ногинске. 31 октября 2014 г. заканчивается срок ее действия. На данный момент отец по состоянию здоровья проживает со мной в Феодосии и не может приехать по месту прописки в Ногинск. Скажите, пожалуйста, могу ли я по доверенности оформить новую карту на имя отца, приехав в Ногинск? Если появились отделения Вашего банка у нас в Крыму, можно ли оформить эту карту здесь? СПАСИБО

Добрый день. В четверг через терминал перевёл на свою карту 20000рублей. Деньги так на счёт и не поступили. На горячей линии Сбербанка говорят «ждите». Сколько можно ждать? К сожалению чек не сохранился. Что теперь делать?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с подключенным Сбербанк-онлайн. Есть необходимость сделать карту для супруги по которой она смогла бы расплачиваться в магазинах и снимать деньги через банкомат. Именная карта или нет — не имеет значение. Требуется, что бы счет по этой карте был виден в моем Сбер-онлайне, чтобы я мог переводить средства на/с этой карты. Т. е. для моего случая достаточно карты момнетум, но в отделении сказали, что выдать ее мне не могут, т. к. когда-то давно она у меня уже была (на данный момент нет и срок ее действия истек лет 5—7 назад). Какое решение моего случая может предложить Сбербанк? Повторюсь — нужна карта (счет с картой?) которой сможет пользоваться супруга и который будет виден в моем Сбер-онлайн.

В службу контроля качества Сбербанка РФ.Я, Савов Александр Михайлович, являюсь клиентом отделения 9040/1300 Среднерусского Банка Сбербанка России г. Москва (г.Мытищи Московской обасти). В указанном отделении банка с 21.04.2011 мною открыта дебитовая карта Виза-Классик, которой я пользовался до 2.09.2014, до момента кражи указанной карты в г. Барселона (Испания). 2.09.2014 карта была мною заблокирована по телефону, 13.09.2014 я явился в отделение вышеуказанного банка и написал заявление о перевыпуске карты. Мне было предложено обратиться в банк через 2 недели для получения перевыпущенной карты.21.09.2014 я получил по электронной почте отчет по счету банковской карты, где имелась информация о том, что произведен перевыпуск карты на мое имя и с моего счета списано 150 рублей за произведенную банковскую операцию. В связи с этим я утром (10.40) 1.10.2014 обратился в банк для получения карты. При общении с операционисткой банка Куколевой Анастасией мне было объявлено, что по техническим причинам, связанным с введением новой программы, моя карта еще не оформлена и не имеется в наличии в отделении банка. При этом сотрудник банка взял мой телефон с целью информирования о состоянии моего вопроса в дальнейшем.Учитывая имеющуюся у меня информацию от 21.09.2014 по электронной почте, мне данная информация показалась недостоверной, в связи с чем я повторно 1.10.2014 в 16.10 обратился в вышеуказанное отделение банка. При общении с контролером банка Пруцкой Жанной Матвеевной мне было сообщено, что информация о перевыпуске карты на мое имя в банке имеется, известны ее реквизиты, однако непосредственно карты в отделении банка нет по неизвестным причинам (технический сбой программы? дефект службы инкассации и др.?). В связи с указанной ситуацией мне было предложено написать заявление об открытии новой дебитовой карты с новым счетом, чтобы при ее готовности перенести денежные средства с одного счета на другой. Указанное заявление было оформлено 1.10.2014, мне было обещано, что новая карта будет оформлена и доставлена в банк в максимально короткое время.При обращении в отделение банка 7.10.2014 к контролеру Пруцкой Ж. М. выяснилось, что судьба перевыпущенной карты до сих пор неизвестна, в отделении банка ее нет. Карта по новому заявлению от 1.10.2014 уже (якобы) оформлена, но в отделение банка до сих пор не доставлена. В связи с тем, что длительная задержка (более 23 календарных дней) перевыпуска дебитной карты банка создает для меня определенные финансовые и моральные трудности, я обратился к зам.руководителя отделения банка Краюшкину Илье Олеговичу с целью помощи в разрешении сложившейся ситуации. Мне было объявлено, что я не единственный клиент банка у которого задерживается выдача пластиковых карт по причине неуточненных сбоев каких-то программ банка и сотрудники банка работают над решением сложившейся ситуации.В связи с вышеизложенным, прошу Вас выяснить обстоятельства сложившейся ситуации в указанном отделении банка и оказать мне содействие в решении следующих вопросов:— прошу Вас оказать содействие в максимально быстром получении вышеуказанной дебитовой карты, т. к. ее отсутствие для меня создает определенные финансовые и моральные сложности;— прошу Вас решить вопрос о возмещении суммы в 150 рублей, снятых с моего банковского счета за несостоявшийся перевыпуск банковской карты (возмещение проведенного платежа за неосуществленную банковскую операцию).С уважением, Савов Александр Михайлович.7 октября 2014 г.

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником БРС 2 года.В данный момент менеджер по привлечению клиентов 1 категории. Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Знаю, что имею право на мат помощь от банка на рождение ребенка. Вопрос: Имею ли? И как её получить?

X X Добрый день! Проясните, пожалуйста, ситуацию по моим запросам: 56873 от 08,02,2013, 62329 от 24.04.2013, 88850 от 18.11.2013, 38770 от 15.09.2014 (о кредите, взятом на утерянный паспорт). 29 сентября от сотрудника ОТП Банка Заманова Гасана в мой адрес пришло электронное письмо с уведомлением, что «в настоящее время Банком ведется работа по удалению Вашей кредитной истории из бюро кредитных историй». Также было уточнено, что запрос по удалению кредитной истории из БКИ занимает около 10 дней. Сегодня, 7 октября, я позвонил в БКИ «Эквифакс», для того, чтобы уточнить, срок выполнения запроса по удалению кредитной истории из БКИ. Сотрудница «Эквифакса» мне сказала, что никаких 10 дней у них не бывает, так как банк в режиме он-лайн удаляет кредитные истории. Так кто и с какой срок обязан удалить мою кредитную историю?

Добрый день!пользуюсь картой Аэрофлот стандарт.недавно пришло предложение от банка вместо моей карты, оформить мне MasterCard Gold с бесплатным обслуживанием.хотел понять логику маркетологов которые делали это предложение… т. е. по их мнению ятакой жадный, тщеславный дурак?человек который по глупости своей переплачивает за карту Аэрофлот, но из-за своей жадности и тщеславия, сочтет за радость поиметь бесплатно карту Gold без приложения Аэрофлот.P.S. вопрос конечно риторический…

Дополнение к вопросу от 07.10.2014 13:50«Если на Ваше имя уже была оформлена карта Momentum, Вы можете обратиться в любое отделение банка и получить карту с новым сроком действия.»Карта моментум будет привязана к отдельному счету? Т. е. зарплатный счет и счет карты моментум не будут непосредственно связанны? Будет ли виден счет (карта) Моментум в моем Сбер-онлайне? В каких случаях не возможна выдача/перевыпуск(продление) карты Моментум?

Жалоба:27 сентября 2014 года мною был произведен перевод денежных средств через филиал № 9040—2014 Рузского ОСБ, по оплате кредита в сумме 15900 руб., в сторонний банк (ОАО Росбанк)Указанные денежные средства не были своевременно зачислены на счет ОАО «Росбанк» из-за ошибки оператора.Ею была допущена ошибка в отчестве клиента в графе отправитель, вместо Владимирович, указано Викторович.До настоящего времени возврат денежных средств не произведен, по непонятным причинам.Операторы не могут выяснить, кто, что из них должен делать и куда звонить.Отправляют от одного к другому.Напрашивается вопрос о компетентности работников.Прошу разобраться в вышеуказанном вопросе и вернуть мне денежные средства в сумме 15900 рублей.Так как до получателя (ОАО Росбанк) денежные средства не дошли в срок, то мне начисляются пени в размере 200 руб. за каждый день просрочки.

X X X Екатерина, Вы, либо не понимаете то, что написано, либо делаете вид, что не понимаете! Ваш сотрудник уведомил меня, что «в настоящее время Банком ведется работа по удалению Вашей кредитной истории из бюро кредитных историй», и что «запрос по удалению кредитной истории из БКИ занимает около 10 дней." То есть, не «По Вашему обращению ведется работа…», а сотрудником вашего банка уже отправлен запрос на удаление КИ. Скажите, Вы чувствуете разницу между этими двумя понятиями? Поэтому я задаю конкретный и четкий вопрос, на который хочу получить такой же конкретный и четкий ответ: Кто и с какой срок обязан удалить мою кредитную историю, если вопрос об этом уже решен вашим сотрудником?

Запрещены дебетовые операции по по моему счету счету в Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Не могу перечислить деньги со своего счета в Сбербанке на свою карту в Сбербанке. Что нужно сделать для снятия запрета на дебетовые операции по счету?

Здравствуйте!В марте этого года банк предоставил мне кредит в размере 308 000. С моего счета списали 33 000 в АльфаСтрахование -жизнь (как написано в» Альфа клик» по заявлению). Заявление я не писала и не подписывала! Подписала только " Уведомление о предоставлении Кредита наличными» с графиком погашения, как мне объяснили это и есть договор, в 2-х экземпляров,один остался в банке. Там даже нет права сторон! 26 сентября я вам почтой отправила претензию,ответа до сих пор нет.Прошу вернуть мне до 10 сентября 33 000. В противном случае я буду обращаться в суд!

Сколько рассматривается заявление на розыск платежа?

Здравствуйте, как формируются предложения о перекредитовании, от каких факторов это зависит.?

Добрый вечер! Меня зовут Александр. Я из г. Казани. Сейчас нахожусь в Тюмени в командировке.Могу ли я открыть счет для зарплатной карты?