Добрый день! Летом 2024 года открыла брокерский счёт (до этого информации о том, что у меня есть инвестиции в Альфе в приложении не было и никакие отчёты на почту не приходили). Открывала БС по акции, обещался какой-то бонус за открытие и пополнение счёта. Бонус не пришёл, и, обратившись в поддержку, я узнаю, что условия не соблюдены, т.к. БС у меня якобы открыт в марте 2022 года. На резонное замечание, что в этот период биржа не работала, т.к. в феврале начали происходить кое-какие события и открытие БС было технически невозможно, сказали, что ничего такого, счёт можно было открыть. (Интересно, как?....).В общем, это история не про невыплаченный бонус, а про то, что на моё имя оформляются счета без моего ведома. В марте 2022 года я оформляла дебетовую карту Альфа-банка, возможно, отображаемое у Альфы открытие БС связано с этим. Спасибо, конечно, но это беспредел, я не подписывала никаких документов на открытие БС. Каких ещё продуктов сотрудники банка на меня навешают интересно?

Здравствуйте, у меня снялись деньги 990 с iLoveclubSrore SANKT-PETERB RUS я не покупал ничего сам, не подписывался и так далее, помогите пожалуйста. 

Рассмотрели ваше обращение A24100114171: Мы сделали для вас справку. Ждём вас в любом удобном офисе. Возьмите с собой паспорт и телефон.прогу вас в срочном порядке прислать выписки ! Я оформляю детские пособие ! Если не будет выписок мои 5 детей будут лишены пособий! Я буду вынуждена подать в суд на ваш банк!

     Добрый день, сегодня со мной связался сотрудник "Отдела правового сопровождения" и сообщил сумму задолженности - сначала одну, когда я переспросил - указал другую сумму. В течении 2х минут обещали прислать смс с номером договора и суммой задолженности. Прошло 4 часа - смс не приходило.     Так же прошу обратить внимание, что заемщик учувствовал в «Программе страховой защиты» Банка стоимостью 0,89% от задолженности в месяц ( что отражено в условии заявки на заключение Договора кредитной карты).     Спасибо. 

Порекомендовал своим друзьям альфа инвестиции по реферальной ссылке которое мне дало приложение, вознаграждение при выполненых условиях 1500р, мои друзья все выполнили, но у меня не отобразилась рекомендация и деньги спустя длительное время не пришли! Поддежка банка очень хорошо мне потрепала нервы, отвечая некорректно на постановленные вопросы, скидывая проблемы на других, постоянные ожидания, а самое прикольное, что оператор сказал, чтобы Офеля обратилась к себе в поддержку, чтобы понять в чем проблема на ее стороне, а ей сказали что все хорошо и пусть ее друг Илья пишет к себе в поддержку и так по кругу! Прошу ознакомиться с перепиской с моего аккаунта, посмотреть обращения которые я составлял и как то со мной связатьсяФотографии скриншоты все есть, не могу просто тут закрепить, если Вам действительно важны проблемы ваших клиентов я думаю вы их увидете

Здравствуйте.30 сентября прошло,но вознаграждения так и нет.И,судя по пабликам,у многих аналогичная ситуация.Так что не всё в порядке,как вы ваше отметили.В чём проблема невыплаты со стороны банка?

Как стереть историю операций? Что для этого и нужно сделать?

Прошел год, а ответа так и непоступило, ни ответа - ни извинений

Вы обещали вернуться с ответом на мой вопрос после получения от меня нужных Вам данных. Сведения я предоставила. В свою очередь ответ на свой вопрос я до сих пор так и не получила.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718141/сколько нужно еще ждать?

27 сентября 2024 г я обратился в службу поддержки с вопросом о шимите начисления кэшбека по категории 1% на все покупки. Оператор ответила, что кэшбек 1% на ВСЕ покупки начисляется за каждую покупку от 100 р и что кэшбэк не начисляется за переводы, снятие наличных, оплатой qr кодами. 02.10. я совершил покупку автомобиля в автосолоне, по условиям банка мне болжен был придти кэшбек на 5000 рублей. Однако этого не произошло. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что в связи с измненениями условий начисления кэшбека от 17.08.24 кэшбэк не начисляется на мсс код 5511, поэтому они мне его начислить не могут. Так зачем тогда консультировать своих клиентов, что кэшбэк начисляется за ВСЕ покупки?

Здравствуйте, кто то видимо получил доступ к моему личному кабинету и теперь я не могу войти в него. Причина: не приходит смс код.

Добрый день, вышла в декретный отпуск, по программе поддержки я могу получить кредитные каникулы в связи с выходом в декрет, подала заявку и у меня запросили справку о доходах за 12 месяцев, т.е. будут смотреть снизился ли доход ? Но понятное дело, что он не снизился, я же выбираю сложную жизненную ситуацию не снижение дохода, а конкретно выход в декретный отпуск?Я так понимаю, если по справке не было снижения дохода, то и будет отказ ?

Добрый день, Хотел проконсультироваться по такому вопросу, у меня умер отец, который пользовался брокерскими счетами в том числе иис а рзличных банках, где у него были различные инструменты ( акции, облигации и тд ). К части брокерских счетов я имел доступ поэтому в курсе как и что там в целом хранилось. В данный момент вступаю в наследство, и при запросе в банк нотариусом, банки со скрипом, но присылают выписки из депозитариев, но при этом возникает вопрос по денежным остаткам на счете, например, если на счете были облигации, по ним начислялись и начисляются купоны, по акциям девиденты и тд, ну и в любом случае на счетах были какие-то отстаки, но эти данные в выписках не присутствуют. Это нужно как-то запрашивать отдельно? или при непосредственно вступлении в наследство мне брокер автоматически это зачислит? как быть с этим моментом? спасибо

Здравствуйте, играл в онлайн-казино и совершал переводы со своей карты, получал тоже на нее, карту заблокировали. Чеки предоставить я не могу, так как нет доступа в Сбербанк онлайн, но могу предоставить скриншоты о выигрышах и переводах на карту.Возможно ли разблокировать карту в этой ситуации?

Почему вы игнорируете мои сообщения ? Текст который я вам тут пишу , вы просто видимо не читаете , давайте еще раз , может быть найдем общий язык .Я вам повторяю , что писал два раза заявления , ответ от ЦБ был таким :Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.На основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Федеральный закон No 161-ФЗ) в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств Банк России осуществляет формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).Согласно части 6 статьи 27 Федерального закона No 161-ФЗ операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России, и по форме, размещаемой на официальном сайте Банка России в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет».Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк.В соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России от 13.06.2024 No 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихсяк клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, порядке принятия Банком России мотивированного решения об удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявления клиента оператора по переводу денежных средств или мотивированного заявления оператора по переводу денежных средств об исключении сведений, относящихся к клиенту и его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и порядке получения оператором по переводу денежных средств информации об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» Банк России на основании сведений, указанных в Вашем заявлении об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных, запросил у операторов по переводу денежных средств информацию об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных.Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств (кредитной организации) информацию об обоснованности включения указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления

Сушенцова Нина Андреевна. договор 462/016658 вклад максимальный Хоумбанка.В г.Кемерово закрыли офис Хоумбанка, информации никакой от банка не было.11.10.24 г. заканчивается срок депозита, ваш банк будет выплачивать мне эти средства или нет?

ЧЧЧто-нибудь 

Видимо ни один сотрудник банка не сможет решить вопрос, пока не будет написан отзыв и призыв о помощи. Заключили сделку. Вовремя подали все документы. Не по нашей вине не была подана расписка. Банк попросил приложить. В итоге приложили, отправили. Ожидайте. Но по требовагию банка и по образцу договора банка срок перевода средств на счет продавца в течение 3 рабочих дней. Документы на аккредитив передали еще 26.09. Никаких ответов по ускорению, никакой связи с руководителем отдела, никаких ответов по статусу никто не дает. В итоге, сегодня 4 день, я как покупатель несу просрочку платежа по договору. И какие данные после этого я должна направить продавцу? ошибка по неполному пакету документов была не по моей вине! так почему я должна нести отвественность за просрочку платежа? Помогите решить вопрос и выйти на руководителя, который сможет помочь! 

допсоглашение в сентябре подписали, а октябрьский платёж показывает по старой большой неправильной сумме, необходимо исправить ОКТЯБРЬСКИЙ платёж тоже.

Добрый вечер, подходит к концу 6-ой рабочий день, ответа на вопрос на banki.ru так и не было, хотя указываете ответ до 5 рабочих дней. Помимо этого также не уведомили о сроках, а повторный вопрос вообще не ответили, лишь завесили изначально словами "уточню, скоро вернусь". https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646771/

добавил информацию

Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 45 тысяч рублей. В Тинькофф банке у меня имелся расчетный счёт и была дебетовая карта. Вопрос вот в чём, в личном кабинете указаны старые данные паспорта снилса и ИНН со старой фамилией. Год назад поменяла все доки, но данные в банке не обновила. Законно ли то что кредитную карту оформили на старые данные, при новых данных которые не указаны в банке? В полицию я уже обратилась и написала заявление, но как показывает практика навряд ли что то решится. Я хочу добиться хоть какого то решения, ведь я не оформляла карту 

В июле перешёл по промо ссылке с Открытия в ВТБ, прочитал все условия, было написано сделать покупки от 2000р по любым картам ВТБ, но к сожалению не сделал скрин с условием. Делал покупки по кредитной карте ВТБ больше чем на 2000, поэтому считаю условия выполнены. В чате утверждают что оборот надо было делать по дебетовым картам. Крутят как хотят условиями и промо страницу удалили с сайта ВТБ. Я всю жизнь пользуюсь вашими продуктами и такой наглый обман не потерплю, с удовольствием закрою все продукты в вашем банке.

Я оставлял хороший отзыв на вашем сайте,о работе совкомбанка,о их программе по подписке "халва десятка" с возвратом процентов,мне были обещаны бонусы за хороший отзыв,но бонусы я так и не получил!

Здравствуйте, у меня списали 999р с карты и написано была cyberland g Moscow

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей

Банк не видит мои счета и не может мне выдать выписку по счетам с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справку об остатке на на 01.10.2024 до получения пособия 40817810981364024590 от 17.07.201740817810082298376099 от 29.03.2016 закрыт 14.09.2023, дополнительно нужна справка о закрытии счета 40817810439006008449 от 28.07.2021 Ранее была фамилия Федосова 

Как мне вернуть деньги за платную подписку?  о которой не знала 

Если на моё имя пытаются взять кредит как отменить его и сделать запрет на совершение операций?

Почему банк отказывает в рефенансировании кредитов, оформленные в Сбербанке?

Добрый вечер! Хотим связаться с директором отдела по делу производства Сбербанка по улице Кокоев 68 г Владикавказ с Зауром Сосрановым

У меня была открыта кредитная карта в Альфа-Банке. Кредитный договор был закрыт 03.12.2023. Счет кредитной карты закрыт 01.02.24. Согласно отчету бюро кредитных историй последний раз вы обновляли данные 11.11.2023. Это есть в отчете. Пытался обратиться в чат банка - сотрудники поддерджки отвечают одно и то же: "Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней при условии, что по кредитам были изменения. Например, если вы сделали платёж или подали новую кредитную заявку и так далее". По состоянию на 02.10.2024 в отчете кредитных бюро карта считается до сих пор открыта! Это значит, что никакие данные в течение обещанных трех дней вы не передавали. Хотя были обязаны по ФЗ. Из-за вас я не могу воспользоваться другими кредитными услугами, так как ваша открытая карта в отчете выдает показатель по излишней долговой нагрузке! Операторы поддержки уверяют что мои данные были переданы. Но доказать это никак не могут. Получается что слова оператора поддержки против ОТЧЕТА в котором данные не обновлены. Кому вы поверите?

Получила сообщение о переводе моего кредита. Как получить реквизиты доступа в приложение, если я не в России? Не понятно, как оплачивать ипотеку. Банк просто переводит мой кредит и не обеспечивает мне возможность его выплачивать без дорогостоящих звонков на горячую линию. Почему нельзя сделать автоматическую рассылку, вы же итак получаете мои деньги и ухудшаете мне качество сервиса.

Купила дебетовую карту, при активации карты, как новому клиенту, должны были перечислить 500р, для активации необходимо было совершить покупки от 1000₽, что я и сделала. Совершила покупки 27.09.24, сегодня уже 2 октября, до сих пор ничего не пришло. 

В ответ на мое повторное обращение банк предложил воспользоваться кредитной картой банка, что для меня не предоставляется возможным из-за высокой финансовой нагрузки. К сожалению, единственным выходом для меня в сложившейся ситуации является продажа автомобиля и закрытие кредита.В связи с этим прошу обратить внимание, что я являюсь лояльным клиентом банка, имеется полис каско и планируется его пролонгация.Прошу вас пойти мне на встречу и оставить процентную ставку прежней 14.7% и не выставлять комиссию, так как я первый и последний раз нарушил условия акции, впредь буду с более высокой степенью ответственности соблюдать требования банка.

Добрый день. Я открыла вклад Дома надежно в вашем банке через платформу Банки.ру. под 17% годовых на 181 день. Сумма 1 200 000 руб. была размещена. Срок окончания вклада 02.10.2024.Какой размер в рублях процентов я должна получить? В личном кабинете стоит 100 328 руб по процентам я должна получить. Приложите расчет данной суммы. По моим данным 1 200 000 х 0, 17/366х 181=100 885, 25 руб я должна получить. Почему заявлена меньшая сумма????И второй вопрос. Сейчас 21-00 местного времени 02.10.2024. Денег - ни тела вклада, ни процентов - я не наблюдаю на кошельке Банки ру. Когда они придут?

Отправил данные на почту

Спасибо большое буду вас ждать 

В продолжение разговора.Телефон, с которого звонили руководители был отмечен как спам, после удаления из этого списка "спама", чтобы звонки были видны, он также туда попадал снова. При перезвоне отвечает только робот, который говорит о том, что звонил руководитель. Некоторое время так и продолжалось, звонят мне - я не вижу, перезваниваю - робот. Далее с руководителем после стольких звонков договорился о том, чтобы была связь в скайпе и в этот же момент договаривался о новой дате, так как заказывал новое зарадяное устройство повторно. Руководители не запрашивали скрины о том, была ли заказана зарядка, это я предоставил по своей инициативе в подтверждение своих слов. Скриншот был предоставлен по первому заказу, где выходили сроки и об этом были предупреждены вовремя (день в день или за день-два до указанной даты на скриншоте + следующие дни, что заказа еще нет). Заказ не поступил в указанную дату и об я предупредил руководителя, просил подождать еще. С моей стороны не было сообщений о том, что зарядка не подошла, она вовсе не пришла и пришлось заказывать снова у другого продавца. Решение вопроса затягивалось, но моментально, как та зарядка не поступила в срок - новую заказывать не стал, а ждал, что поступит все еще по первому заказу.  И уже далее, как был новый заказ (уведомил об этом руководителя, заказ был в субботу - новый), в понедельник от руководителя поступило сообщение о том, выйду ли я на линию, не считая день заказа, минимально она была бы отправлена только в воскресенье и за 1 день она никак не может мне поступить. И к сожалению, в скайпе сообщение о том, выйду ли я на линию в понедельник, через 2 дня после заказа в субботу я никак не ожидал увидеть и думал, что сроки, которые мы обговорили так и будут действовать, но случилось все наоборот. Звонки в этот же день также поступали, как проверял по телефону, но опять же, из-за того, что они отмечаны спамом - их попросту невидно. Сроки были обговорены с руководителем и я их сообщил. Почему так случилось и почему моя информация (некоторая) разница с той, которую вы искали столько времени? В доказательства моих слов есть также переписка в рабочем приложении, скайпе, а также во время звонка обсуждали срок по заказу новой зарядки и о заказе новой руковдитель был предупрежден в скайпе. 

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как столкнулась с серьезными проблемами в работе с партнерской программой AlfaPartners (alfapartners.alfabank.ru).Я работаю с программой уже пятый месяц, но последние два месяца стали настоящим испытанием.Проблема 1: Нестабильный личный кабинетВесь август и сентябрь 2024 года мой личный кабинет агента был недоступен из-за переноса аккаунта в новую систему. Это привело к тому, что я не могла отслеживать начисление баллов и не имела ясного представления о количестве привлеченных клиентов.Проблема 2: Отсутствие выплат и акта за августВ сентябре я должна была получить акт за оказание услуг по привлечению клиентов за август и соответствующие выплаты. Однако, ни акт, ни выплаты не были получены. Оказалось, что моя работа за август фактически не засчитана, поскольку требуется привлечение 3 активированных клиентов, а у меня активировалось только 2. При этом, за август я получила 67 баллов (включая баллы за дополнительные услуги, которые до сих пор не были начислены). Проблема 3: Отсутствие информации и поддержкиГорячая линия не может предоставить информацию по программе, а техническая поддержка AlfaPartners отвечает слишком долго, и не предоставляет конкретные объяснения.В результате сложившейся ситуации, я фактически проработала август и сентябрь без вознаграждения. Я очень хочу продолжить сотрудничество, но такие ситуации подрывают мотивацию. Мне незватило буквально 3-4 балла для минимальной выплаты. Т.к. я еще новичек в этом деле и у меня нет наставника прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь восстановить справедливость. 

Здравствуйте. Хотела бы уточнить такую ситуацию. Я являюсь клиентом ВТБ, в том числе получаю пенсию в ВТБ. Имею дебетовую и кредитную карту. Когда вопрос встал касательно отсутствия дополнительной категории кэшбэк по кредитной карте, я обратилась в службу поддержки. Мне рекомендовали закрыть текущую карту, и открыть новую. Я последовала рекомендациям службы поддержки, обратилась в офис.После закрытия старой кредитной карты в ответ на оформление новой кредитной мне ответили Отказом. ⚠️ При этом не пояснили причину 🤷. Я являюсь добросовестным клиентом, не имею просрочек, все вовремя оплачиваю, являюсь получателем пенсии ВТБ, рекомендовала получение карт друзьям. Последовала вашим же рекомендациям и в итоге получила Отказ. Просьба пояснить, почему вы рекомендуете совершать действия, которые приводят к Отказам? Почему заранее не предупреждаете, что следуя рекомендациям службы поддержки, я могу лишиться возможности использования карты? 💳Могу ли я вернуть ту карту, которую у меня забрали, раз не одобрили новую?

2.10 должна списаться оплата, не проходит, звоню говорят ждите, придёт смс, ни чего не приходит, только горит в приложении что страхование жизни у меня не оплачено

Просьба открыть отдел Сбербанка в Свердловской области слободо-туринского р-н, с. Липчинском. Поскольку до ближайших мест с отделением Сбербанка очень далеко 70 км, и не всегда удобно добираться, банкомат не всегда исправен. 

Заказал еду 2 октября в 17 часов вечера, оплати, подождал час, приехал курьер с 1 пакетом, я начал кричать подождите, курьер просто убежал, на что я ему набрал сразу же минуту в минуту доставки, он сказал что у него всего 1 пакет, пока дозвонился до поддержки прошел час и сказали обращаться в бота, после обращения бота спустя час пришел отказ на возврат, с отсылкой на правила проверки заказа, КАК МНЕ ПРОВЕРИТЬ ПЕРЕД КУРЬЕРОМ ЗАКАЗ ЕСЛИ ОН УЕХАЛ, ПОДДЕРЖКА ПРОСТО СБРАСЫВАЕТ ВЫЗОВЫ, СБЕР ВЫ СОВСЕМ УЖЕ ****** 2.000 рублей в помойку 

Уже длительное время являюсь клиентом с "премиум" и обычно не обращаю внимания на то, какие кэшбеки мне приходят в конце месяца. В сентябре увидел интересную акцию в одном из магазинов и решил заказать себе подарок. Решив проверить в конце периода, а пришло ли что-то - увидел, что кэшбек начислен не был. У Тбанка периодически бывают проблемы с начислениями по дополнительным картам или отдельным категориям, поэтому решил написать в поддержку.Первый специалист сообщил, что никакой акции у меня нет. Второй создал обращение в техническую службу, которая отключила меня от спецпредложений вообще, заявив, что по моей карте обнаружены признаки "гейминга". Я позвонил на горячую линию с просьбой объяснить, что это такое, а также какие из совершенных мной операций попадают под это определение, на что получил отказ.Прошу расскзаать мне, как Тбанк понимает "премиум" в своем сервисе, если кроме отказа поддержка мне ничем не может помочь, а за начислением кешбеков приходится следить, так как банк про них может просто забыть.Надеюсь, что специалисты смогут объяснить мне на конкретных примерах, где я злоупотреблял, а если нет - начислят все в полном объеме. 

Подскажите , пожалуйста,когда можете дать ответ ?

9 апреля меня исключили из списка ЦБ РФ по 161. Подавал жалобу на рассмотрение. = результат положительный. Прошло время но почему то банки сохраняли такое же ограничение. Подавал письма с ответом от цб рф = банки отписывали якобы у вас нет ограничений, но мне не могли переводить с надписью "мы ограничили операцию из-за высокого риска и тд...по 161"20 августа 2024 я написал повторно в цб рф где потвердили что я не числюсь в списках по 161 фз и обращатсья с проблемой в банки. Сегодня в втб такая же тема, они якобы видят что я в списке но цб давно исключила. На мои обращения говорят что нет ограничений, но проблема сохраняется. В чем проблема? кто меня дурит? и кто виноват?

29.06.22 была оформлена ипотека. Сейчас нам дают на предприятие компенсацию. Так вот год справки давали нормально, присылали на электронную почту, а сейчас не могут или не хотят. Что мне делать? Как получить справку. 

Здравствуйте. Мне не начислено вознаграждение за приглашение в банк по ссылке друга. Условия: траты по картам на 5000р выполнены в августе, в течении 30 дней после получения карты.

Добрый день! Перешёл в ВТБ из Открытия, при этом в приложении висел баннер-потратьте от 500 руб в июле и августе, мы начислим 500 бонусов. Потратил. Кэшбэк обычно приходит до 20 сентября, но сегодня уже октябрь, операторы в чате пятый день клянутся, что работают над вопросом, но похоже это только отписка, когда же мне придут бонусы? 

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почти четыре года назад прошла банкротства. Все обязательства с меня ьыли сняты, на данный момент появилась потребность в автокредите, но банк отказывает. Хотя з.п выросла в два раза. Через какой период времени я могла бы получить кредит?

В договоре сделали ошибку в номере телефона. Не могу создать личный кабинет, чтоб оплатить кредит. Дозвонилась до вашего оператора,обещали связаться в течении трёх дней, но звонка нет. Что делать?

Все условия выполнены, в чате сказали, что необходимо ожидать выплату. Прошу пересмотреть решение, бс был открыт 

Здравствуйте почему у меня перевод прошёл, а в магазине деньги показывают что не поступили? В итоге не товар не забрал и деньги списаны, оплачивал по куаркоду. 

Доброго дня. Зачем то забрали виртуальный номер, а к нему привазан онлайн-банк. Поддержка ничем помочь не пытается, зато номер уже отдать успели.

Как снять ограничение в сбербанке заблокировали карты ,как вернуть деньги ,не дают активировать новую карту 

Сегодня 2.10 мне пришла смс о покупке по карте за 23.09(!) на сумму 1098 и за 24.09 на сумму 8600!на карте образовался минус. В тех поддержке ничего вразумительного не говорят. Только ждите 10 дней!это как?? Обслуживание карты платное, на карте минус. Деньги в размере 10000 списали в никуда! Возвращать никто не собирается. Только заявление в полицию. ну и, конечно, больше никогда не стану доверять и пользоваться этис банком. с если бы покупка на 100к задвоилась) Потом бегай и ищи свои деньги 

Здравствуйте! Друг прислал мне ссылку на кредитную карту Альфабанка. Я по ссылке оформила кредитную карту. Пришла смс, что могу получить карту в офисе. Что я и сделала. Совершала покупки, условия соблюдены. Но кеш бек не пришел никому! Почему? В чате пишут отговорки И одни и теже вопросы Задают Решения никакого нет

Здравствуйте! Для получения компенсации на ритуальные услуги в сбербанке от меня помимо свидетельства о праве на наследство требуют оригинал свидетельства о смерти. Правомочно ли это, ведь информацию о регистрации смерти банк получил еще полгода назад? Для чего еще одно свидетельство о смерти? 

Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитную карту, и пользовался деньгами, взял 20т, в августе 2024 года, приходит мне блокировка, на счету 2 кредитных карт, и 1 дебетовая металическая карта, взял Значит 20.000₽, и приходит блокировка, я без понятия что случилось, звоню в поддержку говорят какая-то блокировка по 115фз, под предлогом предоставить любую информацию, на отрез отказались разблокировать, я лишь думал о своей кредитной карте платину потому-что мне надо оплачивать кредитку, пару дней назад звонят с банка, у вас такая такая задолжность, готовы оплатить, я говорю я готов оплатить, типо разблокируйте мне доступ к кредитной карту чтоб мог спокойно по номеру телефона пополнить, отказались на отрез, теперь просят отплатить, итог, для меня это самый конченный банк, не советую никому, конченное обслуживание, и Плевать им что на тебе кредитка, конечно им выгодно чтоб просочилась, чтоб я переплотил, теперь из за конченного банка, у меня будет накапливаться %, а оплачивать мне не дают, обосновать за что заблокировали даже не предоставили, просто захотелось службе поддержки и всё. самое отвратительное отношения в сторону клиента.

Здравствуйте, как снять блокировку за компроментацию? 

Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте

28.07.2024г. оформила карту Халва с потребительским кредитом 100 000 руб. в отделении Совкомбанка, г. Воронеж, ул. Кольцовская д.56 у менеджера Алмазов А.А. Через час в мобильном приложении Совкомбанка (личный кабинет) сделала ПОЛНОЕ досрочное погашение на 100 000руб, т.е. отказалась от кредита и закрыла его полностью 28.07.2024г. Сегодня 02.10.2024г. мне позвонили с горячей линии и сказали, что у меня задолженность по кредиту 15 545,86 руб. + ежемесячный платеж 6840,34 руб. + 20% годовых просрочки. Я нахожусь в УЖАСЕ и большом стрессе. Буду обращаться в главную прокуратуру Москвы и ЦБ РФ. Информации по дополнительным услугам, который оформил менеджер Алмазов А.А., НЕ БЫЛО!!! Информации о списании дополнительных услуг от Совкомбанка НЕ БЫЛО!!! Совкомбанк самостоятельно списал 9500руб. в августе за доп.услуги НЕ ИЗВЕСТНЫЕ мне и НЕ БЫЛО информации о списании и за ЧТО. Я ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИЛА кредит в личном кабинете Совкомбанке (мобильное приложение) 28.07.2024г. через час после получения кредита, сразу отказалась от него. ЗА ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ и списание???? Нахожусь в декрете, малоимущая мать одиночка, единственный родитель. Живем на детское пособие в 13041руб в месяц. Идёт ПРОСРОЧКА 3 месяц на списанную сумму по дополнительным услугам банка, о которых я НИЧЕГО НЕ ЗНАЛА. От кредита я отказалась в этот же день и денежными средствами НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!! Должна банку как оказалось 15 545,86 руб. + ежемесячный платеж 6840,34руб. + 20% просрочки годовых. ЗА ЧТО ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ?????? Если кредитом ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!!

24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я отправил деньги закрыл. 24 сентября мне прислали уведомление, что сумма не может быть зачислена на счёт в Т-банк, пока я не предоставлю документы, и прилагается список документов. 24 сентября я скинул все документы. 26 сентября у меня запросили выписку из банка отправителя за 3 месяца а не за 2 как я ранее предоставил. 26 сентября я отправил необходимые документы. И предупредил Т-банк, что я нахожусь в командировке и если будет ещё запрос документов, то я не смогу оперативно предоставить, на что мне служба поддержки ответила, что они учтут данное обстоятельство.. 2 октября мне приходи уведомление, что Документы прошли проверку и всё хорошо. Я естественно задаю вопрос, когда сумма будет зачислена на счёт? На что мне служба поддержки ответила, что денежные средства были возвращены в банк отправителя ( там уже закрыт счёт) , скидывает платёжку и предлагает самому заниматься поиском денег. У меня вопрос к Т-банк... Если проверка прошла успешно, почему вернули деньги. Ну даже если это произошло, почему Т-банк на уровне двух банков не может вернуться деньги мне на счёт, а предлагает мне самостоятельно заниматься эти вопросом? С уважением, Вячеслав 

Здравствуйте! К своему отзыву хочу написать комментарий представителю банка. Пожалуйста, подскажите как это сделать? Не получается войти в поле "Комментарии". Заранее спасибо.

Здравствуйте.Уточните пожалуйста или ответьте в рамках отзыва о ситуации с блокировкой. Ссылку на отзыв дал.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.08.2022 с моей карты было списано 159 рублей за пользование подпиской на следующий месяцСогласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

ЕсПодскажите пожа

Здравствуйте. При переходе в ВТБ из банка открытие при открытие накопительного счета действует приветственная ставка 20 процентов. С даты перехода или с даты открытия счета? 

Ц меня 3 кредита и кредитная карта. Из-за карты отказ?

Я Павлова Н.И , 03.09.24г свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Карта заблокирована по 115 ФЗ. Как мне дальше оплачивать кредит? 

спасибо, конечно за ответ! Но мне в службе поддержки Т-банка ответили, что только 8.10 мне дадут ответ! Почему целую неделю я должна ждать свои украденные банком деньги? 10000- это немаленькая сумма. А возвращать их в течение 1-2 дней банк не намерен!

Если я перевела выплаты соц выплаты на детей от 0 до 17 в банк ВТБ и сегодня получила первую выплату, то 3000 бонусных рублей я получу в ноябре?

Здравствуйте! Мы взяли семецгую ипотеку под 6%. У нас заморозилась стройка и подрядчик торопит. Мы уже дважды подавали на получение транша и скидывали акт п-п работ. Он их не устроил. Переделывал фото фундамента в рососмотре и переделали акт. Менеджер попросил смету. В итоге в 3 раз хотели подать на получение транша и прикрепить Смету, но появилось окно куда надо прикрепить Платёжное поркчния или иной документ подтверждающий покупку материалов подрядчиком. У нас кроме расптски от подрядчика нет квитанций. Он их предоставить не может. Как нам быть?Что это за издевательство со стороны менеджера Сбербанка? Скоро холода,а у нас из постройки только фундамент. Сколько можно отказывать. И почему нельзя сразу все пояснить что нам надо а не с каждым разом новые требования выдвигать. У других кроме акта и договора не требовалось, а нам надо? У нас стройка стоит.

Прошу банк уточнить , ожидать ли ответ на обращение по Почте РФ по запрошенной мной форме (с описанием сути обращения, полным номером договора, печатью банка).Поступил письменный ответ, что кредит погашен , но БЕЗ сути обращения, полного номера договора, печати банка. Про Заявление на досрочное погашение в ответе пояснений нет.

Здравствуйте.Номер договора 1055345320226 октября 2023 был заключен договор (так называемой рассрочки на приобретение Бытовой техники) с Хоум Кредит банком. И Июле месяце мой договор перешел в ваш банк, было написано, без изменений условий договора (вот информация с вашего оф сайта для заёмщиков банка Хоум Креди: https://sovcombank.ru/pages/HKF_DKInfo)но!!!Срок поменяли, денежную сумму ежемесячного платежа тоже. В пезультате перевели мой договор на невыгодные для меня условия, при которых вы конечная стоимост приобретенного мною товара увеличивается на существенно увеличивается.переписка в Чате с сотрудниками вашего банка по факту результата не дали (прочетайте переписку в чате).Я добросовесный плательщик, а ваш банк своими действиями подвел меня к нарушению договора рассрочки, тем самым переведя его в кредитный увеличивая срок и конечную стоимость более чем на 12 тысяч рублей. Как быть в данной ситуации?

В рамках акции Получить карту и бонус 1000 рублей, была подана официальная заявка на банки.ру с указанием телефона и почты из числа указанных в акции банков и при сроке до 1.10.24 г. 24.09.24 г. получил карту Т-банка, 27.09.24 г. произвёл первую оплату с этой дебетовой карты. Но в ЛК на банки.ру дебетовая карта Т-банка не отражена ни в заявке, ни в моих продуктах. Мною условия акции выполнены полностью. Есть беспокойство, что по какой-то причине программное обеспечение на сайте не сработало и из-за этого я не получу заслуженный бонус. Подтвердите или опровергните мои сомнения в получении вознаграждения.

В период с 17.09-20.09.24 направляла рекомендации друзьям. 2 человека точно оформили карты и открыли инвест счета по моим ссылкам. 1 человек, поскольку карта у него была, открыл инвест счёт по моей ссылке. Прошло уже более 10 дней, выплат нет. На мои вопросы в чат банка о выплатах, шлют один и то же ответ, якобы карты оформлены, но не по моим рекомендациям. Прошу проверить. Скрин отправки ссылки есть. К сожалению ещё какие то доказательства представить не могу. Очень надеюсь на неформальную отписку, а действительно проверенные сведения. 

Уфа где по какому адресу можно поменять Чешскую крону на рубли?

Добрый деньЗаблокировали ВТБ онлайнМама хотела перевести деньги и её заблокировали Оператор не разблокировала, сказала идти в банкСорвалась важная для нас покупка Блок чисто по желанию или не желанию сотрудниковВТБ банк от неё в 100кмМолодцы че 

Спасибо большое, вопрос решён, транш одобрен🤗👌👍

Прошу банк отменить штраф Пойти на встречу и быть клиента ориентированными Буду благодарнаНе успела выполнить условия Не до потратила 1.000 из 10.000Улетала на два дня не было интернета за границей Прошу не выставлять этот огромнейший штраф опоздала всего на пол суток Прошу банк рассмотреть и пойти на встречу убрать штраф

Буду вашему банка очень благодарна в предь обязуюсь быть внимательнее и в заранее выполнять все условия огромное спасибо жду решения что бы отменили штраф и пошли на встречу всегда исправна без просрочек и в заранее оплачиваю кредит и пользуюсь вашими продуктами 

Добрый день! Сотрудник, находящийся в декретном отпуске получает уведомление о том, чято его зарплатная карта, выпущенная в рамках зарплатного проекта переходит на общее обслуживание банка, так как на неё не поступает заработная плата. Приходят только декретные выплаты ежемесячно, которые Сбербанк считает социальными выплатами. Сотрудник не уволен. Как быть в данной ситуации?

Банк подал иск по долгу умершего сына. Я в наследство не вступала. На каком основании я отвечик ?

Здравствуйте! Оплатила картой Мир на Алиэкспресс 24.09.2024, бонусы Спасибо не начислились. Почему?

Ольга,добрый день. Уточните тогда, пожалуйста, как и почему по отмененной операции, у вас начисляется кеш бек и это отражено в выписке? А так же если посчитать все приходы и расходы за этот день, суммы не хватает, как раз на два этих списания ? 

Здравствуйте! Направляла в этом году подтверждающие документы о работе в ИТ для ИТ ипотеки в феврале и 25 мая. В договоре указаны даты, до которых нужно отправить документы: 1 апреля и 1 октября. Но ставка сейчас все равно поднялась. Прошу помочь разобраться, почему. В отделении банка получила информацию про период 90 дней, в течение которого до дат проверки нужно было подать документы. Но этой информации (про 90дней) нет в моем договоре.

здравствуйт! я была вашим сотрудников в период с 30.11.2021 по 08.07.2022 Мне нужна справка о заработной плате, есть ли возможность отправить ее на почту 

Почему-то сняли 390 рублей комиссию с карты, хотя переводы ни в этот день, ни в ближайшие дни я НЕ ДЕЛАЛА. За что сняли комиссию? оставила обращение A24100213140, деньги вернуть отказались, хотя переводов на другие карты я не делала.

Что за бред вы мне пишите? нсж продается в рассрочку без комиссии через карту халва,где ваша рассрочка ?

вы вроде бы хотели помочь по этому вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647963/

Как можно перенести встречу так как у меня нет оригинал паспорта 

Доброго времени суток, произошла блокировка карт, и я не могу перевыпустить карту, выдает отказ, деньги я с нёё снял, в отделение сбербанка тоже не дали никакого ответа. Можно узнать причину блокировки, и как её решить? 

Кошмар(Прилагаю в чате инет банка скриншот категорий. Хотела выбрать ,захожу.. и нет уже ЖКХ в сентябре...Попытки в чате банка урегулировать= 0, хамство и скотство(Если не начислят 5000р компенсации или не подключат мне категории ЖКХ вручную, или не начислят вручную 5% кешбек после подтверждения вами готовности это сделать после оплаты ЖКУ в вашем приложении - ещё вам Фас, ЦБ, Роспотреб...Ответ жду mil44@bk.ru в течении 3 календарных дней - далее см выше...

Являюсь вашим клиентом, помогите разобраться мои счета заблокировали МТС банк, при попытки сделать перевод по Сбп самому себе в другой банк 

Вчера 02.10.24 еду домой, приходит уведомлялка от тиньков: списаны деньги, полезла смотреть, списался повторно платеж за стомотологию причем в той же дате, т.е 23 сентября😤. Написала в поддержку, со мной переобщалось куча операторов, долго выясняли и в итоге , только после моего возмущения, что в итоге с моими деньгами написали мне:"2 октября списания по операциям покупок могли произойти повторно. Мы уже связались с сервисом и получили подтверждение, что повторные операции будут отменены. Мы проконтролируем возврат. Когда деньги вернутся, вы получите уведомление.". На карте у меня теперь минус видимо %% накрутят, денег нет, а у т-банка все прекрасно. А ведь у меня большая сумма, плюс в моменте уведомление отследила, а те у кого вчера так же списали рублей по 500 и в прошлой дате , подарят деньги банку???

Позвонил на горячую линию два раза, оба раза скинули трубку, не могу получить чек для суда.