Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, каков срок рассмотрения заявления на выдачу кредитной карты? 1 ноября в аэропорту Шереметьево при вылете сотрудник банка уговорил заполнить заявление, чтобы вместо не очень актуальных для меня бонусов по карте МТС-Ситибанк получать бонусы Аэрофлота. В первые две недели дважды приходили смски, что заявление рассматривается, потом в CitiPhone ответили, что сейчас сроки увеличены и надо ждать ответа к началу декабря. Вчера предложили оставить заявку на ускорение рассмотрения, но никакой конкретной даты не назвали. Мне все это время приходится поддерживать баланс на имеющейся у меня карте МТС-Ситибанк, так как после выпуска карты МТС-Аэрофлот я хочу от нее отказаться. То есть я сейчас практически не могу пользоваться имеющейся картой из-за неопределенности с выпуском новой. Хотелось бы хоть какой-то предсказуемости.

здраствуйте! 28 ноября 2012 года с моей кредитной карты была похищено около 28 000 рублей. Транзакция совершена в другом городе в сети часовых магазинов. написано заявление об оспаривании. как заморозить похищенную сумму долга ДО РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ? КАКИМ ОБРАЗОМ ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИМЯ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПО СУЩЕСТВУ ДАННОГО ДЕЛА? В СИТИФОНЕ ТОЛКОМ НИЧЕГО НЕ ПОЯСНЯЮТ. НАСТАИВАЮТ НА ТОМ ЧТО Я ОБЯЗАН ОПЛАТИТЬ ЭТОТ ДОЛГ.

Можно ли переводидь деньги на карту Балтийского банка через Сбербанк и какие реквизиты необходимы?

Действительно ли в программе обслуживания клиентов стоят опросы, которые проводят сотрудники вашего банка звоня клиентам на телефон? Если это так, то почему присутствуют вопросы столь личные и некорректные, как сколько у вас квартир, машин, где храните деньги или есть у вас домашние животные? Если нет, то чем такие опросы могут грозить правдивому клиенту. Спасибо

Здравствуйте, помогите разрешить ситуацию. 04.12.2012 г. в москве в свао м. алексеевская в отделении при внесении денежных средств банкомат завис и деньги не вернул, выдал только чек о том, что «возврат наличных- отказ» и «средства приняты» в отделении 99 7811/7811 Москва, пр-т мира, д. 97 терминал 11262. Я оформил два заявления: одно в отделении — 000407-2012-126793 и по телефону 000107-2012-233688. Подскажите статус рассмотрения заявлений?Как быстро я могу получить свои денежные средства обратно? Отношение сотрудников в отделении банка абсолютно безразличное.

Здравствуйте! Что за банк у вас такой????? Мы получаем зарплату через ваш банк, когда бы я не ходила снимать деньги в вашем банкомате никогда нет денег, приходится снимать в банкоматах других банков (где всегда имеются деньги!), за что конечно же каждый раз снимаются проценты! На вас только ругаться!!! Все не довольны работой вашего банка! Как можно сотрудничать организациям с вами, если вы элементарных вещей не можете выполнить! От имени всех ставим работе вашего банка огромную 1.

Правомерно ли использовать операцию покупки валюты, вместо конвертации по кросс курсу, при осуществлении перевода с рублевого счета резидента РФ на валютный счет нерезиденту РФ за пределами России, в случае невыполнения перевода, правомерно ли использовать операцию продажи валюты?Почему я вынужден оплачивать курсовую разницу при возвращении средств, в случае когда Райффайзен Банк не выполняет перевод?В моей ситуации Райффайзен Банк не выполнил перевод, но купил на мои средства USD, а позже, вместо отмены операции, проводит другую по продаже USD.Банк в этом случае заработал на продаже валюты (по неадекватному, для рынка, курсу продажи), получил, дополнительно, комиссию за совершение операции, но не выполнил перевод средств, ради которых осуществлялась покупка валюты.Райффайзен Банк не известил меня о невозможности осуществить перевод, и я выглядел в глазах контрагента мошенником, так как узнал о том, что перевод не выполнен, от контрагента.Более того, Райффайзен Банк не вернул мне рублевые средства, но продал мне рубли, которые, прежде, конвертировал в USD, уже по курсу покупки валюты.В итоге: Банк заработал на операции продажи валюты+покупки валюты+ двойная комиссия за совершение операций, а я потерял деньги на курсовой разнице и не осуществил перевод и получил репутацию неплательщика.

Здраствуйте! можно ли взять кредит для строительства дома а часть кредита закрыть материнским капиталом. спасибо.

Здравствуйте, Юлия!Около недели ежедневно получаю звонки с номеров +74996810360, +74999226974. Операторы представляются и запрашивают имя человека который никогда не был владельцем моего номера. На моё объяснение, что они ошиблись, мне заявляют, что искомый человек оставил мой номер как свой контактный. И так изо дня в день. Сперва два раза в день, а сегодня уже пять звонков! Да ещё и СМС сообщение пришло с предложением оплатить долг. Создаётся впечатление, что меня просто не слышат, либо хотят услышать только то что хотят.

Здравствуйте! Буду снимать крупную сумму в рублях. В отделениях банка кассовые зоны открытого типа, что привлекает внимание и не приемлемо в данном случае. Предусмотрено-ли предоставление отдельного помещения? Спасибо.

Здравствуйте, сегодня обратилась в отделение банка для получения карты «моментум», но мне отказали, т. к. у меня уже заключен договор универсального банковского обслуживания. На сайте в условиях получения карты ничего про это не написано, как можно получить карту «моментум»?

Здравствуйте!Мне с карты Транскредитбанка перевели 5000 руб. В том банке взяли комиссию за операцию 20 рублей. Мне на счет поступило 4950 руб.Получается, сбербанк тоже взял комиссию в 50! рублей?

Здравствуйте уважаемые эксперты!!!ночью с 3 на 4 декабря 2012 г. получила смс об успешном снятии денег со счета 60 100 с карточки MAESTRO…Я была дома и карточка была у меня…утром я уже писала заявление в банке…Cбер, карту заблокировали, какая вероятность, что деньги вернут? за ранее спасиб

27.11.2012 года в 23—40 с моей карты через банкомат была снята крупная сумма денег — 150 000 рублей, о чем я был извещен СМС-сообщением. В течении нескольких минут я связался со службой безопасности банка и карта была заблокирована. На следующий день я написал заявления в отделение Сбербанка и полицию.Прошу вас разъяснить, на каком основании, денежные средства, которые я доверил вашему банку, оказались легко доступны мошенникам? Почему я, добросовестный пользователь, НЕ нарушавший правила пользования картой, должен ожидать 120 дней «какой-либо ответ»?Это «прекрасный» подарок от Сбербанка моей многодетной семье к Новому году.[B]

Смогу ли я поменять номер телефона, привязанный к моей карте через онлайн,либо через банкомат?И смогу ли я, получить деньги сразу на карту, если мне отправит через мобильный банк мой отец? и через сколько они дойдут?

Вот уже на протяжении более 2-х месяцев на мой номер телефона приходят sms-уведомления о погашении непонятно какой задолженности по кредиту, взятому в Вашем банке. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка, к тому же обращения в sms-сообщениях почему обращены к мужчине, которому данный номер телефона не принадлежит!!!! Телефоны, указанные на сайте вашего банка, либо заняты, либо просят перезвонить по другому номеру, который так же оказывается занятым. Поэтому хотелось, чтобы Вы смогли найти ответ для решения данного вопроса.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕТ НИ ОДНОГО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА.КАК ЗАПОЛНИТЬ ГРАФУ В ОН ЛАЙН ЗАЯВКЕ?

4-го сделал некоммерческий перевод в США на физ. Лицо. Сегодня 5-е ночь, операция до сих пор висит. Сумма 1248 $us. Почему так долго? И если вы заранее знали что это так долго делается не лучше ли по хорошему заранее предупредить?! Я бы перевод сделал другим способом.

Здравствуйте, буквально вчера перестали приходить смс ни при входе в сбербанк онлайн, ни при проведении каких-либо операций. Звонил в КЦ, там сказали, что номер телефона у них записан верный. Подскажите что делать, чтобы смс приходили? Спасибо.

Обращаемся к Вам как к выше стоящей инстанции, на наше письмо исходящий № 681 от 23.11.2012 года направленное в отделение Сбербанка № 8598 г. Уфа, нами не получен ответ. Просим Вас разобраться в создавшейся ситуации,X Уральский Банк Сбербанка России XXУправляющая организация жилыми многоквартирными домами, ООО «Темп» на основании Федерального закона № 103-ФЗ, 14 января 2012 года открыла в вашем банке специальный банковский счет № 40821810106060083942 для зачисления денежных средств, принятых от физических лиц, для осуществления расчетов между поставщиками и платежным агентом.По специальному банковскому счету платежного агента могут осуществляться следующие операции:1) зачисление принятых от физических лиц наличных денежных средств;2) зачисление денежных средств, списанных с другого специального банковского счета платежного агента;3) списание денежных средств на специальный банковский счет платежного агента или поставщика;4) списание денежных средств на банковские счета.(часть 16 введена Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ)17. Осуществление других операций по специальному банковскому счету платежного агента не допускается.(часть 17 введена Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ)18. Поставщик при осуществлении расчетов с платежным агентом при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет. Поставщик не вправе получать денежные средства, принятые платежным агентом в качестве платежей, на банковские счета, не являющиеся специальными банковскими счетами.(часть 18 введена Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ)19. По специальному банковскому счету поставщика могут осуществляться операции:1) зачисление денежных средств, списанных со специального банковского счета платежного агента;2) списание денежных средств на банковские счета.(часть 19 введена Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ)20. Осуществление других операций по специальному банковскому счету поставщика не допускается.(часть 20 введена Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ)При приеме исполнительного листа от представителя ООО«Альшеевские тепловые сети» банк допустил нарушения, «Об исполнительном производстве " № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. А так же Положение Центрального Банка Российской Федерации«О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П которое устанавливает порядок приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями непосредственно в банки, в которых открыты банковские счета должников.Данными нормативными документами установлена следующая последовательность действий взыскателя:1. В банк или иную кредитную организацию взыскателем предъявляется исполнительный лист, одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление.2. Банк регистрирует заявление и исполнительный лист в журнале, указанном в п. 2.1 Положения.Перечислять все пункты не будем, а обратим внимание на очень важный момент то, что в соответствии с п. 3 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве«№ 229-ФЗ от 02.10.2007 г. представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе». Кроме того, у представителя взыскателя в доверенности должны быть специально оговорены его полномочия на предъявление и отзыв исполнительного документа. Отсутствие в доверенности данного полномочия будет являться законным основанием для отказа банком в принятии исполнительного документа.Фактически банк допустил следующие нарушения:1). Банк принял исполнительные документы без доверенности, чем допустил нарушение п. 3 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве«№ 229-ФЗ от 02.10.2007 г.2). Перечисление денежных средств взыскателю (поставщику) производится на обычныйрасчетный счет, чем допущено нарушение части 18 Федерального закона от 27.06.2011 № 162-ФЗ «Поставщик при осуществлении расчетов с платежным агентом при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет».3). При наложение ареста на специальный банковский счет ООО «Темп», банк ущемляет права других поставщиков коммунальных услуг и действует в интересах одного лица, это ООО «Альшеевские тепловые сети».В виду урегулирования данного нарушения ООО «Темп» просит снять арест со специального банковского счета не ущемляя этим права других поставщиков коммунальных услуг и не действуя в интересах одного лица, в худшем случае мы вынуждены будем обратиться в Центральный Банк Российской Федерации на все допущенные вами нарушения.Если мы в чем не правы просим сообщить нам об этом письменно.Генеральный директор УО ООО «Темп» Б. К. Горячевских

5 декабря внесла через банкомат деньги на кредитную карту. Сегодня в 6 утра СМС, что платеж не поступил! Звоню в банк, но ответа не получаю. Срок зачисления от 1 до 3 часов. Уже прошло 12. Где деньги?

При поступлении денег на карту не приходит СМС о зачислении.Подключен мобильный банк.

Здравствуйте! Я уже третий раз пытаюсь разблокировать карту — операторы уверяют что контрольная информация не верна. Я сменил инфу и …снова не верна! Почему ваши операторы не проговаривают контрольную информацию которую получают от клиента?

Доброе утро,вчера вечером мне пришли СМСки об аресте денежных средств. Я живу в Саратове,деньги списала Самара 6991/0001,звонок по горячей линии ответа не дал никакого,только заполнили заявление по телефону. Но что самое интересное арестовывались средства 8 раз с разрывом времени примерно 5—10 минут и даже когда в СМС сообщении указывалось,что счет по НУЛЯМ все равно арестовывали средства. Сейчас получается,что я банку еще должен остался? Помогите разобраться в ситуации,я бы может еще понял,если б арестовало Саратовское отделение,но при чем тут Самара?

Здравствуйте!Мы с мужем хотим взять ипотечный кредит у вас в банке.муж будет заемщик, я-созаемщик.Но дело в том, что у супруга есть, а у меня-нет ИНН, соответственно никакой копии этого документа я предоставить не смогу.Получать инн я не хочу. Подскажите пожалуйста, можно ли найти компромисс в этой ситуации?

ДОРОГИЕ ЭКСПЕРТЫ…..Получили ответ из отдела претензий, но там только фамилия исполнителя.Почему нет номера телефона? Даже налоговая служба пишет свои телефоны,а сбербанк скрывает эту информацию.В центре поддержки клиентов сидит какая-то глупая девочка и не может ответить на наши вопросы.Звонишь в ПУСТОТУ…….Почему когда принимают деньги -Есть человек,а когда надо разобраться НЕТ НИКОГО?НИКТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ? НИКАКИХ СПРАВОК ДАТЬ НЕ МОЖЕТ?Где можно убедиться в том, что муж подключил моббанк на неверный телефон и как доказать, что оператор банка по его просьбе не отменил данную услугу.При мне клиент ругался с оператором банка,который должен был отключить ему моббанк перед закрытием офиса НА СЛОВАХ__БЕЗ ПОДПИСАНИЯ КАКИХ ЛИБО БУМАГ, но этого не сделал.Был скандал.Филиал сбербанка находится в ЗЕЛЕНОГРАДЕ корп 445.У нас на руках находится распечатка из банка без фамилии исполнителя,но на ней несколько слов написаны ее рукой-из филиала корп1204 Зеленоград.Можно ли провести экспертизу почерка и доказать,что оператор не выполнил свою работу-не изменил неправильный номер телефона.Спасибо

Здравствуйте! Была произведена оплата за детский сад в октябре 2012 года. До садика деньги не дошли,а квитанцию потеряли. Есть предположения, что деньги ушли не туда, может оператор ошиблась при вводе счета или был сбой сети. Скажите, пожалуйста, можно ли подтвердить что оплата была произведена, или что в данном отделении Сбербанка был принят платеж.

Добрый день! мне приходят периоидически смс на получение кредитной карты с определенным лимитом.Первый раз на сумму 150т.руб.я обратилась в филиал банка,но мне пришел отказ,вторая сумма на 80 т. руб. Я не пойму.если отказывают,то тогда, почему «дразнят» отправляя смс? Предлагают потреб.кредит на выгодных условиях,но боюсь откажут.Других банков поблизости мало и доверяю больше я Сбербанку.

Добрый день.А можно узнать1.что это за формулировка:«Ошибка при исполнении документа: Сбой при отправке запроса в xBank: error: «Неверное состояние счета: Не получен ответ из WAY4» — Неверное состояние счета: Не получен ответ из WAY4»?2. почему с этой формулировкой я не могу отправить деньги по своим шаблонам(двум!!) с воскресенья?3. почему сразу не написано по-русски в чём проблема и что делать, обязательно нужно куда-то обращаться?

Как открыть личный кабинет на сайте?

Здавствуйте, дорогие эксперты!Получали тут зарплату 4.12.12, получили все кроме меня. Что делать?

Здравствуйте,я хотела бы узнать сколько понадобится времени на замену карты если она сломалась?

Здравствуйте.У меня есть банковская карта Альфа банка по которой я получала з/п. Оформила кредит, и деньги мне прислали на эту же карту, снимали определенную сумму с з. п каждый месяц. Но проблема в том что спустя 3 месяца мне начали звонить сотрудники московского отделения банка и говорить что у меня задолженность по трем КРЕДИТНЫМ КАРТАМ. Кредитные карты в этом банке я не оформляла. Спросила у сотрудников номера карт, и была удивлена что они разные и я их никогда не видела, т. к. номер зарплатной карты совершенно другой. Отделение банка работает до 8ми и я просто не успеваю доехать т. к работаю. В выходные дни там просто делать нечего, потому что очередь желающих пообщаться с сотрудниками банка огромная. Сидеть в этой очереди целый день с самого утра я не готова…Можно ли уладить вопрос по другому?

Здравствуйте. Поясните ситуацию с одноразовыми смс-паролями. Не могу осуществить операцию, т. к. смс-пароли приходят более чем через 300 секунд, и, естественно, система на мои попытки внести его отвечает, что срок одноразового пароля истек. Очень неприятно(((((((((((

вы писали, чтоЗдравствуйте, Андрей!Нами проведена проверка данных, указанных Вами. Информация о неверной консультаци специалистом не подтверждена. Заявление на подключение к Программе страхования Было подписано Вами, услуга оказана, оснований для возврата комиссии нет.Есть ли хотя бы одно подтверждение слов Ваших заемщиков о навязывании страховки? Или сплошная клевета на Ваш честный банк?Простьба указать преммии, которые волучают Ваши сотрудники за оказывание услуг страхования. Факт наличия такого премирования уже подтвержден, интересует сумма. не считаете ли Вы, что подобный подход провоцирует Ваших «добросовестных» кредитных специалистов навязывать страховку?

Госпожа Зиновьева, мне глубоко плевать на Ваш хамоватый банк, договорные отношения с которым я разорвал. Информацию на сайте, в виде отзыва, я оставляю не для Вас, а для других «будущих клиентов», именно по этой причине я не готов предоставлять Вам личную информация т. к. в замен ваша организация НЕ ГАРАНТИРУЕТЕ её не разглашение.

Здравствуйте! Осуществляла перевод с карты на карту через сбербанк он-лайн, операция прошла успешно и деньги у меня списали (со слов работника службы Сбербанка операция действительно прошла успешно), но деньги на карту не поступили(в сбербанке сказали,что операций по карте не было), могу ли я вернуть перевод обратно, так как он уже потерял актуальность? И вообще какие варианты и в какие сроки? Спасибо!

Здравствуйте!Как обезопасить себя от мошенничества в Интернет? В Ситибанке есть технология 3D-Secure, но она работает только в интернет-магазинах участниках MasterCard® SecureCode™ и Verified by Visa. Если кому-то станут известны реквизиты моей карты (считают скиммером в банкомате Ситибанка), то мошенники будут тратить мои деньги явно не в таких магазинах. Как я понимаю, я не могу заблокировать операции без 3D-Secure. Если так, то никакой защиты в Ситибанке нет.P.S.: в октябре этого года, после снятия зарплаты в одном из банкоматов Ситибанка, у меня и моих коллег украли деньги с карт. Через три недели банк вернул деньги, но я больше не пользуюсь банкоматами Ситибанка т. к. считаю их опасными.

Здравствуйте, Елизавета.Организация, в которой я работаю, Нейрософт, заключила договор о зарплатном проекте в Сбербанке.На днях мне выдали зарплатную карту и в придачу к ней кредитную карту. Но дело в том, что на зарплатной карте мое имя указано иначе, чем на кредитной карте и чем я писал в анкете на получение карты. В моем загран паспорте написано Alexey, так я написал и в анкете, так написано и на кредитной карте, а на зарплатной карте значится Aleksey. По роду своей работы я иногда бываю за границей и знаю, что при оплате, например, гостиницы с такой картой могут возникнуть проблемы. Индивидуальный менеджер по зарплатному проекту, выделенный для работы с нашей организацией, при телефонном разговоре пояснила, что ошибку допустили в Москве, что там вообще не смотрят на анкеты, и самое главное, что для перевыпуска карты мне нужно закрыть текущий счет и ждать новую карту в течении трех недель. Номер счета при этом поменяется и мне нужно будет сообщить его своему работодателю для зачисления на него зарплаты. Это означает, что все новогодние праздники я могу остаться без средств к существованию. Пожалуйста, подскажите, как поступить? Может быть существует способ перевыпуска карты без смены счета и без необходимости закрытия текущей карты на три недели.Спасибо.

Спасибо, не ожидал другого.Хорошо, тогда спрошу по другому. В моем случае, навязывание подтвердилось?Вы знаете, что мы не обсуждаем вопросы других Клиентов/решения судов по другим Клиентам. Каждая ситуация индивидуальна и рассматривается в индивидуальном порядке.Как это возможно? Типовой договор один, тарифы одни на всех, коллективный договор стархования, в котором УЖЕ в судебном порядке найдено большое колличество несоответствий с законами РФ, тоже, у всех разный?

подскажите по льготной ипотеке!мы как молодая семья.сдали документы в банк нам одобрили.но сейчас оформление документов по квартире переносится!и попросили заново сдать документы в банк та как срок истек.в 1 случае когда сдавали документы в банк.мы застраховали квартиру и за жизнь!и сейчас мы хотим застраховать только квартиру … может быть причиной отказа если мы не будем страховать жизнь!? в банке нам сделали намек на то что даже рассматривать не будут без страховки на жизнь!неужели страховка имеет большое значение при одобрение льготной ипотеке?

Будьте добры помогите верните мои деньги, который банк заморозил 06.11.2012 г.вот ссылка на мое обращение, http://www.banki.ru/services/response…ID=4279121готов предоставить всю информацию еще раз.жду с нетерпением, спасибо

Добрый день.Планирует ли Юникредитбанк ввести услугу (по примеру других ведущих банков России) по изменению валюты счета, к которому выпущена кредитная карта?Спасибо

Скажите пожалуйста,почему я не могу при посещение Сбербанка узнать сколько насчитано за кредит. Вопрос в чём, у меня есть кредитная карта по которой я плачу кредит,каждый месяц по выписке которая приходит по почте,очередной платёж сформировался 02 декабря,сегодня 6 декабря сходил в банк для получения выписке в бумажном варианте,но мне отказали ввиду того что у них ничего нет,позвонил на горячую линию Сбербанка там мне всё сказали сколько я должен и сколько процентов и основной.это получается в филиале ничего нет где я получал карту кредитную, а в Москве всё есть,странно не правдали?

Спасибо Николаю Юртаеву за внимание и решение моей проблемы. Как и многие другие была измучена звонками коллекторов, хотя задолженность была давно погашена. На сайте обратилась непосредственно к Николаю через раздел «Вопросы». Ответ получила очень быстро.Не актуальные данные были отозваны из коллекторского агентства, звонки прекратились. +5 Самому Николаю Юртаеву

Здравствуйте, уважаемые эксперты Елизавета и Валерий!Цитата с сайта «Мы определяем наши отношения с клиентами как ключевой фактор устойчивого развития Банка»…Правила банка:…Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей».Конечно здорово, что существует такая служба с громким названием «Служба заботы о клиентах», однако мой опыт общения со Сбербанком и в частности с Вашей службой не очень удачен. Начиная с июля месяца Сбербанк не может вернуть деньги на карту (или намеренно не возвращает). Было написано несколько обращений, но воз и ныне там. Обещали вернуть деньги в сентябре — октябре, но уже декабрь, а деньги на карту так и не вернули. Служба заботы о клиентах молчит, хотя прислали очень вежливое письмо с обещанием разобраться в ситуации. К кому еще обращаться за помощью???

1 декбря был ограблен, (разбой с потерей сознания) украдена кредитка ситибанка телефон, документы. Пока дождался милицию, пока отвезли в больницу, потом написать заявление в отдел, звоню в банк, уже прошло транзакций в сетевом продуктовом магазине аж 6 штук за час, на почти 15000. Сразу заявление в банк, на получение конкретного адреса магазина (их в москве более 50, а в выписке только название сети.) Дальше больше 10 звонков в ситифон, следователь ждет адрес магазина чтобы съездить снять камеры…и в результате последняя ситидевушка с акцентиком далекой российской глубинки говорит что такой информации не будет!!! При этом лежу дома, вставать не могу, заявления отправил три дня назад по факсу 74955892855…в банке их не видят и всем глубоко пофиг на ситуацию…ждите 45 дней…странно это для меня, являлся клиентом банка уже почти 10 лет, такая ситуация впервые…и полное безразличие что так у всех?

Добрый день!25.10.2012 в отделении сбербанка № 2363 в г. Новокузнецк была написана и зарегестрирована претензия, на возврат денег на карту VISA. 17.10.2012 при переводе средств (очередной платеж по кредиту) на счет стороннего банка (Райффайзенбанк) была неверно указана фамилия получателя, в связи с чем платеж не поступил на счет и был возвращен сбербанку. 30 рабочих дней со времени подачи претензии истекли 05.12.2012 г., но по федеральному номеру ничего определенного мне сказать не смогли. Смогли лишь предложить написать еще одну претензия, в которой указать что я недоволен сроками рассмотрения претензии и срок ее рассмотрения будет до 20 рабочих дней! На мой взгляд — это хамство, по отношению к клиентам. Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день! Мною был взят автокредит в Вашем банке на год, сейчас я его хочу погасить(досрочно), но мне сказали, что я должен заплатить повышенный коэффициент за досрочное погашение.Насколько это правомерно, ведь везде указано, что комиссия и мораторий отсутствует. Да ГК РФ ни какая комиссия браться не должна.

Уважаемые господа.УБЕДИТЕЛЬНО рекомендую вам срочно прокомментировать «Сообщениео принятых Банком России решениях о привлечении кредитных организаций и (или)должностных лиц, являющихся единоличными исполнительными органамикредитных организаций, к административной ответственности за совершениеадминистративных правонарушений в случаях, предусмотренных статьей 15.27Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»http://www.cbr.ru/analytics/plugins/DL_Msg.aspx?id=416Так, на всякий случай, это Статья 15.27. Неисполнение требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризмаТама уже ЭФФЕКТИВНО мусолится недоброжелателями МОБ, а вы, как обычно, надменно молчите.Итак?

Уважаемые сотрудники Сбербанка подскажите, пожалуйста, как долго банк может проводить расследование по краже денег с карты? И сообщается ли о результатах этого расследования потерпевшей стороне? Так же интересует, какие сроки установлены по возврату денег банком? И куда можно жаловаться, если расследование очень затянулось? Заранее спасибо.

Здравствуйте! В очередной раз заходя в сбербанк онлайн,меня обрадовали новостью,что моя учетная запись заблокирована.Я звонила,в течение трех дней пытались мне помочь,но не сделали ничего,по телефону сказали,идите в банк,а в банке — лучше звоните на горячую линию.Помогите,пожалуйста

В 2010 году компанией, в которой я работала мне была открыта зарплатная карта. Пока ее оформляли я уволилась и зарплату на нее мне ни разу не перечисляли.Вчера я обратилась в отделение Сбербанка (ул.Люблинская, 175). При мне мою карту разрезали, дали заявление на закрытие счета и сказали, что я должна после 20 января 2013 года принести это заявление в отделение на Волгоградском проспекте.Почему у меня сразу не приняли заявление?Могла ли образоваться задолженность по карте?

Добрый день! я получаю зарплату на карту сбербанка и подавал заявку на потребительский кредит, со мной связалась девушка-менеджер, я приехал и заполнил анкету, сказали что решение будет через 1—2 дня. Прошло уже больше 2-х недель никакого ответа мне не дали, когда звоню менеджеру сам — она извиняется и говорит что перезвонит через 5 мин, естественно обратного звонка нету. Игнор клиентов это нормально?

Здравствуйте используя данные моей карты мошенники оплатили свои покурпки в интернет магазине где то в США (по словам следователя) на мое обращение ХХХХХХ-ХХХХ-ХХХХХХ от Сбербанка не ответа не привета более того забивая номер в спецальный запрос на сайте СБ Рф мне сайт пишет что моего обращения не найдено в базе.Что делать?

здравствуйте.я хотела бы узнать могут мне дать ипотеку на приобретение квартиры на вторичном рынке?мне 22,у меня двое детей,материнский капитал.

Здравствуйте! У меня карта мастер кард от Сбербанка, при оформлении карты подключена услуга мобильный банк, не предупреждая начали снимать аж 60 руб в месяц вместо обещанных 30. Но это ещё не всё, не пользуюсь картой с апреля, сегодня посмотрел в банкомате баланс, там оказалось −420 рублей, скажите это всё из за мобильного банка? Почему тогда не предупреждают об этом по СМС? Как я могу совсем отключить мобильный банк?

Эл. почта

Здравтсвуйте Елизавета и Валерий! Прошу Вас вернуть мне деньги на карту, которые были заморожены 2.10.2012 г. Я студент с тяжелым материальным положением, уже прошли все обещанные сроки (30 рабочих дней). Я написал три заявки. Сколько можно еще ждать! Будьте любезны, помогите, пожалуйста, на вас вся надежда, потому что по телефону горячей линии я слышу одни обещания, а результата нет!

Здравствуйте! На дебетовую карту Сбербанка был сделан перевод наличными через операционистов банка. Деньги на карту не поступили, хотя прошло восемь дней с момента перечисления. Обращались в банк по номеру, указанному на карте, нам сообщили, что перечисление было. Тогда в чем проблема? Почему деньги на карту не поступили? Как нам вернуть свои деньги?

Новиков Вячеслав Николаевич снимал деньги с зарплатной карты в р. п. Краснозерское Новосибирской области в банкомате по улице Октябрьская, из-за отключения света банкомат карту вернул, а деньги не выдал, деньги с карты списаны.

Можете мне ответить на один вопрос:Почему когда ломается какой-либо сервис, к примеру мобильный банк, технология 3dsecure и т. д…, — сначала ломается, а после уже на сайте «Сбербанк Онлайн» — предупреждение о профилактических работах? Т. е. «по факту», сначала не работает, потом предупреждаем, а не наоборот? Почему явно не признать «поломалось, виноваты»? Догадываюсь почему… тогда придется пересчитвать за неоказанные услуги. Вот сейчас в Тамбове явно не работает мобильный банк, в частности mastercad secure code. Жду информацию на странице Сбербанк Онлайн, дабы заскриншотить… а здесь пишу лишь для того, чтобы время зафиксировать и доказать что я прав.И вы единственный банк, среди тех что я знаю и чьмии услугами пользуюсь, кто позволяет себе такие поломки!Считаю что это вообще неоказание услуг по карте Мастеркард, ибо мне на… не нужна карта без работы технологии mastercard secure code, т. к. сбербанковская карта у меня для онлайн, а не оффлайн оплат.Если дело в СМС шлюзе, может надо задуматься и сменить оператора?!

Здравствуйте Валерий. 24 октября я задавала Вам вопрос следующего содержания: В июле 2011 года я взяла в Сбербанке в г. Магнитогорск потреб. кредит сроком на 3 года,сумма 110 тыс. руб. Оформила страхование жизни на весь срок кредитования:3 года, сумма составила 6534рублей. 11 октября 2012 года я досрочно закрыла кредит: выплатила проценты и основной долг в полном размере.Кредит в данный момент закрыт. Свои обязательства перед банком я выполняла исправно, без просрочек, брала кредит в вашем банке не первый раз, являюсь положительным клиентом. 19 октября 2012 г. я обратилась в отделение банка, где оформляла кредит, с просьбой выплатить мне часть денег от страховой премии, т. к. страховалась на 3 года, а закрыла кредит через 1год и 3 месяца. На что от кредитного специалиста получила ответ: что 50% от страховой премии возвращают только при досрочном гашении кредита в первый год пользования им. Мне не предложили составить претензию, сказали, чтоб я звонила в страховую компанию: если страховая компания примет решение выдать мне деньги, то банк выдаст. Я обратилась в горячую службу страховой компании «Кардиф», там мне пояснили, что подобными вопросами Сбербанк занимается самостоятельно. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, описала им мою ситуацию, на что специалист поддержки клиентов дала разъяснение, что такими вопросами занимаются на уровне отделения выдавшего мне кредит, и если там мне не могут помочь, то мне следует обратиться в центральное отделение Сбербанка в моем городе. Сегодня 24 октября 2012 г. я обратилась в центральное отделение Сбербанка г. Магнитогорска. Там сказали что шанс получить выплату минимальный, предложили написать претензию, что я и сделала. Хочу знать на каком основании я не могу получить выплату как честный клиент. Ведь банк свои проценты на мне заработал за период пользования кредитом. Можно ли как то рассчитать сумму требуемой выплаты пропорционально периоду использования мной кредита? Как решаются подобные спорные вопросы?постоянный адресoksanachin87@mgorsk.ru (Магнитогорск) • 24.10.2012 14:43От Вас я получила следующий ответ:Добрый день, уважаемая Оксана!Возврат остатка страховой премии выплачивается на основании заявления клиента, поданного в офисе банка, в котором кредит обслуживался. Ранее, действительно, возврат было возможно получить только при погашении кредита в срок менее одного года, но с недавнего времени данный порядок изменился, поэтому на основании Вашего заявления будет выполнен расчёт суммы к возврату и её возврат.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринПосле этого 22 октября я обратилась к управляющему в отделение банка где был оформлен кредит, с просьбой рассмотреть мою претензию по поводу возврата страховой выплаты. Мне сказали что подобные претензии рассматриваются в течении 30 календарных дней и по результатам со мной свяжутся либо по телефону либо по почте и сообщат о результатах. 26 ноября, когда прошло уже более 30 дней и со мной естественно никто так и не связался я была вынуждена вновь тратить свое драгоценное время и нервы и приехать к управляющему офиса куда была подана претензия. Управляющая сделала вид что впервые слышит о моей проблеме. При мне долго искала мою претензию, затем читала. Я ей сообщила о нашей с вами переписке и о том что вы мне написали о возможности подобной выплаты. Она в свою очередь начала кому-то звонить и спрашивать о том как ей быть. Затем начала производить расчет предполагаемой суммы для возврата. Составила заявление на возврат, которое я подписала. Управляющая офиса сказала что заявление будет рассмотрено в течение5—7 рабочих дней и мне позвонят. Прошло 8 дней мне снова никто не позвонил, чему я уже не удивляюсь. Я снова еду в банк. Ситуация повторяется. Видимо за 8 дней времени у управляющей не нашлось, чтобы преступить к решению моей проблемы. Она явно была удивлена моему появлению. Она сказала, что пока нет ответа, т. е. она его еще не смотрела,сказала перезвонит через 1 час. Перезвонила, как всегда, через 5 часов,видимо 8 дней по сравнению с этим временем пустяки,и говорит вам ОТКАЗАНО. Я естественно еду в банк, разобраться в ситуации. Управляющая показывает мне старые постановления где возврат был возможен при досрочном гашении кредита до 1года пользования. На что я открываю свой ноутбук и показываю нашу с вами переписку. После этого она снова кому-то звонит(Видимо на должность управляющих берут совершенно некомпетентных сотрудников. не умеющих принимать решения), после разговора по телефону она дала мне ответ, что да возврат возможен, но только для тех кто оформил кредит и страховку по нему не позднее 1июля 2012года. Я хочу знать так ли это. Либо же с 1 июля вышло новое положение о возврате страховок для клиентов оформивших кредит ранее. Судя по Вашему предыдущему ответу мне понятно, что выплата мне положена. Прошу дать мне разъяснение. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд, т. к. в других банках все решаемо и к клиентам относятся лояльно. У ваших же сотрудников нет даже новых нормативных документов по которым они работают. Клиентов держат в неведении. Надеюсь на понимание и скорый ответ по моему вопросу.

добрый вечер! получила карту сбербанка моментум. сказали нужно ее активировать! что это значит? могу ли я перевести на эту карту денежные средства через сбербанк он-лайн и снять наличные? спасибо

Здравствуйте Елизавета и Валерий..У меня возникла такая ситуация.Я оплатила через сбербанк -онлайн за услуги связи компании Ростелеком Юг,но деньги не дошли до этой компании.Я позвонила по вашему телефону,который был написал на вашем сайте и попросила их разобраться,Они сказали мне пойти в ближайшее отделение банка и подать заявление что я и сделала,но мне до сих пор не пришел ответ.Сегодня 06.11.2012 г. была опять в банке и опять написала заявление что мне вернули эти деньги в сумме 826,22 руб на мой счет Моё заявление сегодня отправили вам опять разбираться.Помоги разобраться в этом деле.Я сегодня звонила по телефону горячей линии и спросила про своё заявление мне ответили что его разобрали и закрыли и послали мне ответ,который я не получила и ваш оператор ответил что заявление составлено не корректно.Как это могло быть ведь я его писала вместе с вашим сотрудником и в нем указала все свои координаты и просила вернуть эти деньги на мой счёт.Номер моего заявления 000912-2012-085866Прошу вас разберитесь и не заставляйте меня обращаться за помощью в суд.

моя зарплата составляет 8 000 могу ли я взять ипотеку я одна ни мужа ни детей хочу просто свое жилье. дадут ли мне в сбербанке на жилье ипотеку

Добрый вечер!Продал квартиру в Красноярске и деньги положил на сбер.книжку (счёт Универсальный СБРФ).Вчера при покупке квартиры в г. Шарыпово (Красноярский край) мне отказались выдать деньги, мотивирую тем, что нужно отправлять запрос в то отделение сбербанка где заведена сбер.книжка (а это ещё три дня). До этого я специально звонил по т. 8 800-555-5550 и интересовался о возможных проблемах при снятии денег со сберкнижки в другом городе. Единственной проблемой по словам оператора могло быть то, что крупную сумму нужно заказывать заранее. Оба отделения принадлежат Восточно-Сибирскому банку. Я теряю время и деньги…Просьба обьяснить мне реальное положение дел.

Подал заявку на кредит через интернет,звонят уже в течении 3-х дней ваши сотрудники,но связаться мы не можем беру телефон, а там тишина и так все время.Я хотел бы знать какое решение принял банк по моей заявке сумма 70 000,работаю на заводе официально 6 лет.

Здравствуйте. 26 ноября Сбербанк объявил о начале выпуска дебетовых карт Visa Electron Momentum с символикой XXII Олимпийских зимних игр в Сочи:http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…4=11024152 Карта предполагается имеющей чип, допускающей совершение операций только с вводом ПИН-кода, а также с бесплатным обслуживанием. Хотелось бы узнать, выдаются ли уже такие карты банком в Санкт-Петербурге, и если да, то в каких отделениях. А также хотелось бы ознакомиться с тарифами по данной карте. Если же в Санкт-Петербурге данная карта еще не выдается, хотелось узнать, когда банк планирует начать выдачу.Спасибо.

Здравствуйте. Вопрос такой. Я просрочила 1 месяц платежей из-за временных трудностей с финансами, о чем неоднократно говорила сотрудникам банка,даже 2 раза сама звонила. Я не скрываюсь, до этого полгода исправно платила кредит, я добросовестный плательщик. Теперь из-за моей просрочки мне уже неделю названивают каждый час с одним и тем же вопросом «почему не оплачиваю». НО это еще что, звонят непрерывно моим пожилым родителям, сегодня додумались позвонить мне на работу, тоже раз 50! Спрашивается, если в результате подобного хамства я потеряю работу, вам наверно больше понравится если я тогда уже совсем не смогу платить? И это еще НЕ ВСЕ. От последнего я в шоке: банковские сотрудники звонят моей начальнице на личный мобильный телефон, номер которого даже я не знаю! Это как? Где вы номера берете? У меня в анкете нет этих номеров, по которым звонят. Также Моей маме позвонили на сотовый и хватило наглости сказать, что номер дала я сама! Когда это вопиющая ложь. Теперь вопрос: расскажите мне как мне с вами поступить? В прокуратуру писать или Роскомнадзор? Или в суд? Разговоры с вашими сотрудниками я уже записываю на диктофон. Просто простите, была настроена по хорошему выплатить и забыть, но звонить мне на работу-это вверх хамства.

Доброе время суток! 15 октября в центральном офисе сбербанка в городе Сочи написала заявление на закрытие кредитной карты visa(заявление приняли,карту разрезали) и на получение новой кредитной карты gold.На данный момент в онлайн банке старая кредитная карта до сих пор высвечивается,как активная.Хотелось бы получить разъяснения по этому поводу.

Здравствуйте, Елизавета и Валерий!Подскажите, пожалуйста, порядок действий в ситуации, когда банкомат «съел» деньги, выдал чек с отметкой «Технический сбой. Операция не проведена». Деньги на мой счёт, естественно, не пришли.

Здравствуйте!Дайте пожалуйста ответ на наболевшие вопросы граждан. Как можно получить денежные средства с заблокированных или утерянных банковских карт без всякой головной боли,если карта заведена в одном городе,а деньги нужно срочно получить в другом?На сайте сбербанка я прочитала, что денежные средства можно получить по заявлению на закрытие счета в течении 3-х дней. Так ли это?

Как,какой,в каком размере кредит может получить освободившийся из исправительной колонии и на какой срок погашения?

Здравствуйте Валерий!прошу Вас помочь просто какой то замкнутый круг!Похищенны деньги 13.08.12.филиал№ 5230/00712(Ставропольский край Предгорный район ст. Суворовская)карта на имя Дуньковой Натальии Александровны!Карта ни где не обслуживалась кроме банка (ни банкомат ни магазины ни электронно)как возможно мошенничество не понятно!Деньги ей даются не просто сидя на холоде и сбережения у неё бцли как спасательный круг!А в итоге блогодаря банку почти инфаркт и большое не доверие к банку!!Надеюсь на вашу помощь!!!!

Добрый день!Для решения простого вопроса затратил уже массу времени. Оценю действия Ваших сотрудников позже, сейчас в очередной (!) раз изложу суть. В сентябре с удивлением заметил, что в условиях по моему вкладу предусмотрена автопролонгация. Т. к. не могу сейчас лично обратиться в офис банка, спросил через систему онлайн-банкинга, как отменить это распоряжение. Мне было предложено отправить во вложении копию заявления на отмену и почтой в Дополнительный офис «Фонтанка» (СПб) — оригинал. Сделал и то и другое. Прошло 3 месяца — статус не изменился. Напомнил о себе 4 декабря по электронному адресу unicredit@unicreditgroup.ru — ни ответа, ни подтверждения прочтения. Неразрешимая проблема?

Здравствуйте. История моя началась, как и у многих, с того что я решил внести на карту денежные стредства (20.10.12.). Вносил я 20 т. р., засунул деньги в купюроприемник, часть денег банкомат принял, часть вернул назад, я поменял купюры, которые не были приняты и повторил попытку, деньги ушли в банкомат. Далее произошло то чего я не ожидал, банкомат высветил надпись «Технический сбой», волосы встали дыбом. Аппарат мне выплюнул чек с надписью «Технический сбой. Операция не проведена» и был таков. Деньги на счет не пришли.Я сразу же позвонил в Сбербанк, рассказал что произошло во всех подробностях, составили заявку. Сказали срок исполнения заявки 5—20 рабочих дней (будем считать месяц). Раз попал в такую ситуацию буду ждать, решил я.Прошло 10 дней решил позвонить спросить, как поживает моя заявка. Молодой человек мне ответил, что заявка оформлена 25.10.12 г. и срок исполнения ее до 30 ноября (если прибавить к 25 октября 30 дней получается 25 ноября, вот это арифметика). Я спросил можно ли как нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки. Он сказал можно, и предложил мне составить еще одну заявку в которой указать что я не согласен со сроками рассмотрения первой заявки. Хорошо согласился я, в расчете на то что срок сократится (как я сильно ошибался). Мы составили заявку и я успокоился.Прошло 20 дней (20.11.12.) тишина, звоню. Девушка мне говорит, что срок рассмотрения заявки до 30 ноября (в общем какого ты звонишь, жди) рано. Я спрашиваю про мою вторую заявку (сроки рассмотрения) и тут она выдает что срок ее рассмотрения 5—6 декабря. (вопрос на кой оформлять заявку если сток рассмотрения позже первой). Девушка оператор на этот вопрос так и не ответила. Я до сих пор этого понять не могу:(в тупике.Приходит 30 ноября, долгожданные день окончания рассмотрения моей заявки. Жду обещанного звонка, звонка нет. Звоню. Девушка оператор мне говорит, что ваша заявка на рассмотрении в ближайшее время с вами свяжутся. Я спрашиваю когда. Она говорит возможно завтра или на следующей неделе. В общем может завтра, на следующей неделе, в течении месяца. Ответа точного нет!Пришло 6 декабря. Звоню вечером в Сбербанк. Мне говорят что на данный момент мы не можем вам сказать на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, не работает база (не знаю это новый способ отшивать?).Через 3 дня будет 50 ДНЕЙ (7 НЕДЕЛЬ) как это произошло, а денег нет. Срок приличный для рассмотрения, как Вы считаете? Подскажите, чего ждать?Жду ответа. Спасибо.

Здраствуйте, я хотела бы оформить следующий кредит сейчас являюсь вашим клиентом. Действующий кредит собираюсь сегодня гасить. Точнее мне осталось заплатить 3000. У меня были просрочки по веским причинам сообщала банку, так получилось что не сразу смогла восстановить оплату своевременную из- за больших семейных проблем и затрат. Но все наладилось и теперь уже закрываю кредит. Одобрят ли мне кредит из моих просрочек.?Сейчас очень нуждаюсь в финансовой помощи. По кредиту могу выплачивать туже сумму что и платила ежемесячно. Доверяю Вашему банку, очень нравится обслуживание!

Мой муж пенсионер Министерства обороны и получает пенсию через карточку сбербанка.Обычно перечисления идут 2—5 число месяца.В этом месяце средства не поступили,хотя наш сосед,такой же пенсионер получил 6 декабря.И вообще в нашем городе очень плохо работают ваши терминалы.То не принимают деньги,то не выдают.то не принимают платежи.В некоторых районах практически не работают вообще(район станции Кашпир)Пенсионеры всё чаще отказываются от услуги получения пенсии через карточки сбербанка.Даже в помещении отделений сбербанка часто сбои в работе терминалов.Я пенсионер по старости тоже постоянно сталкиваюсь с данной проблемой.Придётся тоже отказаться от карточки.

здравствуйте. мы уже почти два месяца не можем разблокировать свою карточку,Заводили карту в г. чехов(сын служил там).Ездили туда-писали заявление на разблокировку,через две недели позвонили,сказали проблемы с заявлением,то ли не могут найти,то ли еще чего.В москве заявления не принимают-посылают опять в чехов!Но это же не ближний свет!Зачем мотаться туда,если все документы рассматривают в москве?Почему такая нервотрепка?Когда блокировали карту сказали проблем не будет с разблокировкой,что можно будет все сделать дома,в москве!!Разберитесь,пожалуйста!!

Юлия, доброе утро!05 Декабря я зарегистрировал претензию 1212050845 по причине сбоя купюро-приемника и невозврата денег.Можно ли ожидать решения на этой неделе?С Уважением,Алексей.

Добрый день!Меня интересует вопрос по моему кредиту. Я брал потребительский кредит наличными в 2005 году сначало платил исправно 1.5 года но потом произошли проблемы я стал банкротом и без работы нечем было платить. не выплачивал по сей день. Теперь ситуация нормализовалась и я хочу исправно платить банку и сотрудничать с ним. Что и как мне поступить и что грозит мне за это? Спасибо!

Здравствуйте, у меня такая ситуация: полгода назад я оплатила в отделении Сбербанка коммунальный платеж, платеж до назначения не дошел, мне предложили написать заявление о возврате денег на Сберкнижку… и вот уже 6 месяцев я пытаюсь узнать у контролеров когда же наконец мне вернут деньги, но никто ничего не знает, каждый месяц говорят придите еще через месяц, а сегодня девушка сказала, что полгода назад она здесь не работала, но я и платила не ей, а Сбербанку… хотелось бы получить от кого-нибудь ответ… Где же мои деньги?

Помогите, пожалуйста, с решением вопроса!!!!!Муж положил на карту моментум сумму 64000 рублей, через банкомат.Сумма сразу на карте не появилась(Причем тут же попробовали положить 300 рублей, они тут же отражаются на карте. Позвонили в Сбербанк на горячую линию, сказали всю информацию, сказали да, видим ваши деньги, но появяться они только завтра. Запрос баланса в банкомате на следующий день опять показал «0». При очередном звонке в сбербанк, сказали, что да, видим средства, но на них наложен арест(в первый раз когда звонили, этого почему-то сказать не могли). Причем арест наложен по карте,называют номер карты, а у мужа такой и в помине нет, есть зарплатная, но с другим номером. Для выяснения объстоятельств, сказали регистрировать заявку, которая будет регистрироваться только 3 дня и рассматриваться, еще от 5 до 30 дней. Есть ли способы ускорить процесс рассмотрения???Так как за удержание суммы, никто не заплатит нам проценты, а 35 дней срок не маленький и еще к новому году уверена не успеют и прибавиться ущу 10 дней(((Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации???? Дополню свой вопрос номером заявки обращенной в сбербанк 002207-2012-275023, а вот вопрос о сроках и причинах открыт( 

Николай, будте добры ответить на удаленный Вами вопрос.Этотвопрос

Добрый день.06.12.2012 мной производился взнос денежныйх средств на собственную банковскую карту через терминал самообслуживания ITT 455353 7978 в размере 5000 рублей РФ. Чек о проведенной операции терминалом выдан не был. По результату операции в 18:52 мной было получено смс-оповещение об успешном зачислении средств. Через некоторое время поступило смс-оповещение с текстом: «отмена зачисления на сумму 5000 руб. ITT 455353 7978 выполнено успешно». При просмотре остатка по карте было выявлено что сумма баланса не изменилась.Прошу пояснить на каком основании произошла отмена операции внесения денежных средств, в течение какого времени будет рассмотрена моя претензия, а также порядок компенсации за причиненные косвенные убытки в результате несвоевременного проведения операции.

Для Евгения Мозгового-данные сотрудника, которому не выплачивают пособие по уходом за ребенком.

здравствуйте, как мне узнать,с какого и по какое число,перечислять деньги на кредитную карту?

Добрый день!Мои родители взяли потребительский кредит на два года в Сбербанке-30 тыс.получили график платежей,с процентами сумма составляла около36 тыс. руб.Оплачивали обычно через терминал и чаще больше положенной суммы вдвое,а в этом месяце в кассу и оказалось что должны ещё 12 тыс. руб.хотя было выплачено 35 тыс. руб.осталось около тыс.Говорили что можно расплатиться раньше,хотя договор родители не читали.Посоветуйте пожалуйста как нам разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!!! Хочу сказать, что раньше работала в Сбербанке, думала более менее путевый банк, это было 2-года назад. Сейчас я работаю в крупной финансовой компании, более 4-х месяцев Сбербанк не снимает аресты с моих счетов, хотя судебные приставы не однократно отправляли постановления о с снятии арестов, об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. Один ответ, давайте составим электронное обращение и банк вам ответит, все продолжается на протяжении 4-х месяцев ни одного ответа. Напомню, что я работаю официально и если и есть у человека какой-то долг то 50-% от з/платы, а у меня выходит судебные приставы дают сопроводительные письма, что долг фактически оплачен, Сбербанк не реагирует, з/п я свою не вижу, а жить простите на что-то нужно? Как мне быть???

Доброе время суток, не могли бы вы подсказать где можно просмотреть ответ на претензию «Сбербанку», т. е. номер претензии у меня имеется, где можно посмотреть решение?

Здравствуйте. 26 октября 2012 г. я оплачивал с карты покупку товара на сумму 7 359 руб. 47 коп. Деньги до продавца не дошли, но с карты были сняты. В первых числах ноября я обратился в отделение сбербанка 9070/00005 г. Хабаровска с претензией (вернуть деньги на карту). Меня заверили, что претензия рассматривается 10—14 дней. В дальнейшем срок рассмотрения претензии увеличился до 30 дней. Я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения по возврату 120 календарных дней и раньше марта 2013 г. с моим обращением ни кто работать не будет.Считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные ср-ва,в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней).

Здравствуйте. Банк отказал мне в предоставлении кредита. Я стал выяснять причину. Сгодня выяснил.В банке траст 09.04.2008 есть запис за № 07—005645 ошибка реструктуризации и сумма 92277руб.Данная сумма фигурирует в банке кредитных историй как мой долг.Неужели Ваш банк не может по человечески разобрать в ситуации и все же предоставить мне кредит?

Уважаемая Валерия, я всегда думал, что банковский бизнес нуждается в точности. Вы бы стали работать в банке, если бы в вашем трудовом договоре было написано, что Банк в любой момент может заблокировать Вашу зарплату без объяснения причин?Итак еще раз по порядку, банк в течении долгого времени начислял бонусы по операциям оплаты услуг в стороннем банкомате.Связной банк исправно получал за эти операции interchange fee. Наверняка, банк продолжает начислять бонусу для остальных клиентов и в настоящее время. Накопленными бонусами я не пользовался. И вдруг банк решает, что я злоупотребил возможностями программы. Что, получил слишком много бонусов? но в условиях программы нет ограничений, а избирательность блокировки наводит на простую мысль, что кому-то в банке нужна такая дыра для личного обогащения. На самом деле, если банк считает, что такие операции не подлежат вознаграждению, он изменяет процедуру работы бонусной программы соответствующим образом. Если необходимо, я могу проконсультировать банк по данному вопросу.). Прошу разблокировать бонусный счет, выполнив все условия вашей же оферты. Или указать контролирующую инстанцию по данному вопросу, для подачи жалобы.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать о ходе рассмотрения моего заявления.

Здравствуйте. Хотела бы вам задать вопрос. Ребёнку 7 лет, мне нужно открыть на его имя вклад. Какой вклад лучше, в каком банке и какие проценты?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, услуга Мобильный банк по карте Visa Credit Momentum платная или бесплатная?

Здравствуйте.6 декабря вечером перевела деньги с Киви в сумме 9900 на свою карту БВК Голд,сумма сразу отобразилась на счету карты в интернет банке,в истории операций перевод отображается,больше никаких операций не производила по этой карте.Сегодня зашла в интернет банк,суммы на счету нет.От Киви пришло смс что платёж киви банком выполнен.Так же в кабинете Киви банка есть отметка об операции и чек.Куда же делись деньги?вот выписка с операций по карте с датой и точным временем06.12.2012 22:44:35 OSMP virtual merchant>MOSCOW RU Финансовая организация 9 900,00 руб.

Здравствуйте. вопрос такой если я купил через интернет что то, и не получил то что купил. оплатил уже давно через сбер банк. на мои письма не отвечают. что делать?

Здравствуйте! Меня обманули в Сбербанке при оформлении кредитной карты: до получения карты оговаривались одни условия, а при получении оказались другие. Теперь работники банка говорят, что я их неправильно поняла. Хотя я несколько раз проговаривала с ними свои обязательства по кредитной карте. Адрес филиала: г. Дзержинск, ул. Клюквина, 5. Как мне поступить в этой ситуации: вернуть карту (и могу ли я вернуть ее без дополнительных затрат для себя) или писать жалобу на работников банка и требовать разбирательства?