Здравстуйте! у меня имеется кредитная карта Aeroflot Platinum Master Card полученная в январе 2013 г. Льготный период за обслуживание истек. Могу ли я поменять данную карту на кредитную карту Standart Visa?

Здравствуйте,4.02 примерно в 16.00 пришла смс с оповещением об отмене зачисления средств с сообщением «оплата детство»,проверила сразу же баланс карты и там не хватало этой суммы,обратилась в отделение сбербанка ничего не сказали кроме как позвонить на горячую линию,дома проверила сбер-онлайн и есть вот такая запись Rev Payment From сегодня в 00:00 15 605,98 руб.никаких начислений ранее на эту сумму не было,деньги ушли из моих личных средств,вопрос что делать?Потом уже в 23.33 пришла смс «операция ареста средств на сумму 20085.54 руботкуда пришел этот арест?и за что где узнать?

Здравствуйте уважаемый главный эксперт Юлия! Хотел бы узнать у Вас,могу ли я оформить кредит если проживаю в городе Воркута,где нет филиалов Вашего банка,и если я являюсь пенсионером,но имею постоянный,стабильный,хороший доход (Государственный) С уважением Эдуард Воркута.

Снова поднимаю вопрос о зарплатной карте. Второй месяц по ошибке сотрудников банка не могу получить ее. http://www.banki.ru/services/question…Id=6144346 Неделю назад была составлена претензия, в течение какого времени я получу карту в своем городе?

здравствуйте.в отделении сбербанка у меня оформлено два вклада.один на 720тр, второй на 120тр. скажите в случае если банк «ПРОГОРИТ» мне выплатят общую сумму 700тр или с каждого вклада не более 700тр. те например в данном случае я получу всего 700тр или 700с одного и 120тр с другого.спасибо за ответ

Я клиент Банка Хоум Кредит, открыла вклад, не кредит.15 декабря 2013 я перевела деньги на мой счет в ХКБ через Сбербанк, квитанция об успешной операции есть. Деньги в Хоум Кредит потеряли. 4 раза звонила — не нашли мои деньги. Я написала 4 письма в интернет банке — ни на одно не пришел ответ, даже отписка. Присылают спам рекламу услуг. О моем запросе — ни слова.Я проверила с сотрудниками Сбербанка реквизиты отправленного банковского перевода — все верно, ошибки нет. Написала заявление в Сбербанк о проверке ситуации и возврате денег. Срок рассмотрения — 60 дней. Хоум кредит не исполняет свои обязанности — не отвечает на запросы клиента, я хочу знать, почему мои деньги не зачислили на мой счет? С моего счета Сбербанк 15 декабря 2013 перевел деньги на реквизиты, указанный в моем договоре с БХК. Где деньги и проценты? Сайт банка — интернет банк, очень не функциональный, так как отсутствуют базовые функции, необходимые клиенту. Почему нет ответа на мое сообщение от 7 января? Почему нет ответа на мое сообщение от 16 января 2014? Учитывая под какие проценты банк выдает кредиты — вы обязаны иметь достаточное количество квалифицированных сотрудников и оперативно решать типовые вопросы.

Здравствуйте, я бы хотел узнать какой номер привязан к моей банковской карте. Как это можно сделать?

Юлия, здравствуйте! Меня интересует какова будет окончательная процентная ставка по автокредиту если: автомобиль «Тойота» б/у, но без пробега по РФ, 2009—2010года, правый руль, первоначальный взнос не менее 30%, сумма кредита 250 тысяч на 5 лет. И какой в этом случае процент КАСКО и страховка. Заранее благодарна. Надежда

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дело в том, что я потеряла «конверт» с пин-кодом и номером счета карты. Все данные у меня были записаны. Карта у меня на руках. Вопрос в том, что может кто-нибудь или как нибудь воспользоваться этим или это невозможно без карты и номера карты? Менять ли мне карту? Спасибо.

Здравствуйте! Хотел у Вас узнать. Я индивидуальный предприниматель, в собственности имею недвижимость, которую мне оценили в 4000000 рублей. На какую сумму я могу рассчитывать? Какой кредит будет для меня самым удобным и выгодным в плане процентной ставки? И есть ли такой продукт кредитования, чтобы я мог использовать выданную мне сумму денег, не подтверждая товарными чеками и счёт-фактурами свои расходы перед банком? Спасибо.

Господин Шубин! Просим Вас СРОЧНО исполнить все платежные поручения, р. с 6695 в отделении на Павелецкой.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МНЕ, ГРАЖДАНИНУ РФ, НУЖНО БЫЛО СРОЧНО ОПЛАТИТЬ СЧЁТ КЛИЕНТУ ВАШЕГО РАЙФФАЙЗЕНБАНКА,НО МНЕ ОТКАЗАЛИ, Т. К. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА. ЭТО ЖЕ БРЕД!!!Я ПОШЁЛ В БАНК «КУБАНЬ КРЕДИТ» И ОПЛАТИЛ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОЧЕМУ?

Здравствуйте!Когда карта Visa Аэрофлот-бонус приобретет PayWave?С уважением,Дмитрий

Я учусь в 11 классе. Меня интересует вопрос:дает ли ваш банк целевые направления на обучения в вузы…Если да, то что для этого необходимо и куда обратиться?

Добрый день! Сегодня заказал кредитную историю в ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт». Увидел отчет и опешил. Оказывается в банке Русский стандарт у меня 3 действующих кредита, что не соответствует действительности. При обращении в интернет-банк убедился, что никаких активных договоров/кредитов, кредитных карт у меня нет. Данную информацию мне подтвердили сотрудники банка. Откуда в бюро на мне числятся 3 активных кредита, они тоже не знают! Почему же банк нгичего не предпринимает, подавая вот уже сколько лет неккоректную информацию в БКИ, нарушая тем самым все федеральные законы РФ, регламентирущие отношения в банковской сфере!!! Требую срочно разобраться с данной ситуацией и исправить информацию в БКИ!!!

Добрый день! На сайте появилось сообщениеВ соответствии с изменениями, пополнения через партнёров Банка и путем перевода средств с карты на карту с использованием реквизитов карты стороннего банка в расчетном периоде становятся бесплатными при пополнении на сумму, не превышающую 300 000 руб.Сегодня в ИБ пытался перевести с др карты на карту ТКС — выскочила комиссия. Я что-то неверно понимаю..?

Добрый день, Елизавета.12.12.2013 с моей банковской карты Сбербанка неизвестным лицом были незаконно сняты денежные средства в сумме 8 000 рублей посредством подключения услуги Мобильный банк не через мой телефон.16.12.13 я обратился в Сретенское отделение Московского Банка ОАО Сбербанка России № 1361 с подробным письменным заявлением, которое было зарегистрировано за № 000407-2013-164138 от 17.12.2013. После неоднократных звонков в Сбербанк по истечению названных мне сроков рассмотрения моего обращения о конкретных результатах рассмотрения ни один специалист ничего не смог мне сказать, несмотря на то, что прошло уже более 30 рабочих дней. Мною в Сбербанк были направлены несколько претензий по поводу нарушения сроков рассмотрения (002205-2014-012656 и 002204-2014-014266), но все мои обращения остаются без ответов.Т. к. Вы являетесь экспертом беспрецедентной Службы заботы о клиентах убедительная просьба — оказать содействие в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте.У меня возникла следующая проблема.1. Я не могу оплачивать покупки через интернет из-за сервиса одноразовых смс-паролей. Отказаться от этой услуги я не могу, а смс с паролем я не получаю по изложенным ниже причинам.2. Мой мобильный телефон был удален из системы оператором Автозаводского отделения банка Траст.3. Телефон был удален по той причине, что на него приходила смс-реклама. ЧЕТЫРЕ раза я пытался решить этот вопрос, и ни разу у меня ничего не вышло. Первый раз — при создании карты, второй и третий разы с вашей, Елена, помощью, смотрите сообщения 4849647 и 5076799. В четвертый раз я явился лично в отделение банка, и оператор решила вопрос радикально — удалила мой номер из системы.Что делать? Мне необходима возможность оплачивать покупки через интернет, но рекламу на своем телефоне я видеть категорически не хочу.

Перенес номер из мегафона в билайн.Перестали приходить СМС уведомления о любых операциях.Службы поддержки что Ваша что Билайн Валят друг на друга.

Я учусь в 11 классе. Меня интересует вопрос:дает ли ваш банк целевые направления на обучения в вузы…Если да, то что для этого необходимо и куда обратиться?

Мне предварительно одобрили кредит, но я беременна могут ли мне отказать после похода в банк?

подали заявку в сбербанк на ипотечное кредитование по программе молодая семья еще 19-го января. Представитель банка сказал, что комиссия по рассмотрению заявки будет 29-го января, но оно не состоялось, следующее заседание должно было пройти 3-го февраля, но и тогда оно не произошло. Представитель банка говорит, что задерживает рассмотрение Москва. Надоело ждать! Срок рассмотрения заявки 5 дней давно прошел! что нам делать?

Наша организация (Санкт — Петербург) взяла кредит в БИНБАНКЕ весной прошлого года. Обеспечение — товар в обороте. Без альтернативы товар застраховали в БИН-Страхование. Принцип: не нравится страховая компания -не получишь кредит. Обслуживали кредит исправно несколько месяцев, но потом случился пожар в ТЦ, пострадал весь товар. И тут началось…. Страховая компания откровенно заматывает выплату по страховке, изводя просьбами нескончаемыми по предоставлению нужных бумаг и справок. Мы не смогли осуществлять выплаты по кредиту, так как остались без товара полностью. Написали в сентябре 2013 года о ситуации руководству банка. Ответа нет на сегодняшний день. Все пострадавшие магазины в ТЦ уже получили выплаты. Но наша ситуация не имеет решения, так как страховая компания не производит выплату, что не позволяет нам закрыть кредит. Имеются все необходимые справки и постановления из полиции, но ситуация не имеет решения. Банк отстранился от взаимоотношений со страховой. Чем и как можно заставить банк решить ситуацию в досудебном порядке? Или только через суд? Спасибо.

Добрый день!Уточните, является ли Ваш банк участником ОРС?

Добрый день!22.12.13 — совершена некорректная операция с банковской карты.22.12.13 — т. е. в тот же день, отправлен запрос на help@sbrf.ru.23.12.13 — подано письменное заявление о спорной операции в подразделении Сбербанка России ДО 9055/01825.24.12.2013 — зарегистрировано, N указан в Информации для банка.25.12.2013 20.00 — при обращении в Контактный центр по тел. 8-800-5555550 по тому же вопросу, оператор сообщил, что данный платеж находится в стадии рассмотрения.26.12.2013 — получено по электронной почте письмо от оператора Службы помощи ОАО «Сбербанк России» с help@sbrf.ru с информацией, что сумма списана по счету. N оператора указан в Информации для банка.27.12.2013 — копии всех документов, поданных вместе с письменным заявлением в подразделении Сбербанка отправлены по электронной почте в ответе на письмо от оператора Службы помощи ОАО «Сбербанк России» на help@sbrf.ru.10.01.2014 — получено по электронной почте письмо от оператора Службы помощи ОАО «Сбербанк России» о подтверждении корректных совершенных мной действий в пользу возврата денежных средств, и указания срока рассмотрения зарегистрированного заявления — от 5 до 25 рабочих дней.27.01.2014 — при обращении в Контактный центр по тел. 8-800-5555550 по вопросу рассмотрения указанной заявки, оператор сослался на срок 25 рабочих дней.03.02.2014 — т. е. по происшествию 25 рабочих дней, при обращении в Контактный центр по тел. 8-800-5555550 по тому же вопросу, оператор стал ссылаться на срок 120 дней.03.02.2014 — при же вопрос отправлен по электронной почте в оператору Службы помощи ОАО «Сбербанк России» на help@sbrf.ru.Ответ на 05.02.2014 — не получен.Из всего указанного выше, следующие вопросы:1. На основании чего затягиваются озвученные вами же сроки рассмотрения заявления?2. На основании ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», установлен срок ограничивающей возмещения денежных средств по операциямвнутри страны — 30 днями. Который тоже закончился 23.01.2014.3. Когда будут возвращены денежные средства?

произвел в банкомате перевод средств с карты местного отделения на свою карту другого региона-комиссию не начисляли,а перевел на карту жены другого региона-сняли 1% раньше (прошлый месяц и ранее)комиссий не было…..

21.01.2014 09:30 я вам телеграфировал через Вопрос-Ответ, что у вас сайт не работает в штатном режиме, при этом указал город, в котором я нахожусь. На это мне приходит ответ, что нет, всё нормально, проблема в моих кукисах.Так вот чем меня больше всего расстраивает ваш банк, так это отношением к клиентам, как к стаду баранов. Не знаю, может, к вам в отделения такие и приходят, но в Интернете пореже должны баранами оказываться, нет?Вот представьте, вы пришли в автосервис, говорите что у машины двигатель стучит, а вам отвечают, у вас слуховые галлюцинации. Вот как бы вы на это реагировали?Проблема с сайтом, описанная мной осталась. Я разработчик веб-приложений, так что прошу больше про кукисы не отвечать. Если вы не в состоянии проверить, как работает сайт из г. Владимира, можете связаться со мной, я вам вышлю скриншоты.

Добрый день!Сегодня в 8 утра мне по домашнему номеру телефона поступил очень злой и неадекватный звонок из отдела по работе с просрочниками.Кредита у меня в вашем банке нет. Телефон городской и принадлежит более 20 лет физическому лицу.Требовали погашения задолженности от компании ООО «ТверьПромоушенГрупп», специалисту было всё равно, что никакого отношения к данной компании мы не имеем. Уже полгода данная компания в нашем городе открыла стрип-клуб «Подиум» и незаконно использует наш домашний номер телефона. При выяснении такого факта они сослались на ошибку.Так вот сейчас мы намерены судиться с данной компанией. После вашего звонка появилось желание судиться и с вами! Мы не намерены терпеть угрозы ваших специалистов, т. к. это не наша проблема — чужие долги!!!! Разбирайтесь с ними выездными мероприятиями!!! Весь город уже вешается от них, а вы им кредиты раздаете!

03.02.2014 Я оплатила в интернете покупку, сайт(поставщик) платежа не принял, что-то там с безопасностью, о чем мне сообщил 04.02.2014, при звонке в Сбербанк, мне ответили что деньги зарезервированы в банке, пока не списаны. Но мне они не вернулись до сих пор. Скажите могу ли я как-то ускорить процесс возврата денег на мою карту, чтоб избежать их отправки интернет магазину по несостоявшейся сделке

здравствуйте я оставляла заявку на кредитную дебетовую карту сбербанка но так никто не позвонил, как узнать решение?

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста мне сегодня 05.02.2014 положили деньги на карту в 15—00 ,но они до сих пор не пришли,я могу узнать где они,и когда придут? По номеру карты??

отвечаю на вопрос администратора по поводу проблемы почему я не получил деньги:я не знаю бумажно-финансовые отношения между кассиром и операционистом, но одна другую называла дурой и они бегали по очереди из кассы на место операциониста и обратно.у вас работают видеокамеры и вы можете поднять файлы.если бы мне срочно не нужны были деньги я бы долго хохотал.

Добрый день!30.01.2014 г. не увидел свой счет в системе сбербанк онлайн, 01.02.2014 г. пришел в отделение банка, там менеджер мне пояснила, что 25.01.2014 г. счет закрыт, все деньги сняты, дальше выясняется, что пришел человек с поддельным паспортом и сообщил, что потерял сберегательную книжку и хочет ее восстановить, сотрудником банка был одобрен пере выпуск книжки, после мошенник с поддельным паспортом и уже с новой сберкнижкой, снимает в другом отделении банка всю сумму, более 926000 руб.Все документы (паспорт, сберегательная книжка, договор) ни кому не предавались, не были утеряны и по сей день находятся у меня. Деньги со своего счета не снимал и права на это ни кому не давал. Написал заявление в банк (зарегистрировано за номером 000255-2014-021363) и полицию. В банке ни чего не говорят о результатах и сроках рассмотрения, не волнуйтесь, ждите, с вами свяжутся…Подскажите, что дальше? к чему готовиться? куда еще писать? по отзывам я понимаю, что просто так мне мои деньги не вернут..

Здравствуйте. Вот такая проблема. Есть кредит в Джии Мани Банке на 180 000 на 2 года. В месяц платеж 12 650. К сожалению, в один момент навалилась болезнь родственника, оплата обучения, иные проблемы, а самая главная — резкое понижение зарплаты и ее задержка. Есть еще несколько кредитных карт, по которым также нужно вносить деньги. В общем, на данный момент платить просто невмоготу… Подскажите, возможно ли в вашем банке оформление отсрочки выплат или же увеличить срок выплат посредством уменьшения платежа… Вчера был очередной срок оплаты, а платить нечем…Очень буду благодарна за ответ

Здравствуйте,щас пришла смс на мой номер от промколлект о том что я должна погасить долг. В итоге,что я никогда у вас не брала кредит…можно ли проверить

Уважаемая Елизавета!29.01.2014 я задал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6144313В ответе на данный вопрос Вы посоветовали мне, что лучше обратиться в отделение федеральной службы судебных приставов, а также позвонить в контактный центр для уточнения, по каким документам был наложен арест.Большое спасибо за ответ!До того как я написал сюда свой вопрос, все эти шаги я уже проделал не один раз и конкретного ответа я не получил.Первым делом я позвонил в контактный центр и, там меня сразу послали к судебным приставам.Дважды я общался с судебными приставами по телефону. Именно с теми приставами, которые ведут данные исполнительные производства.Со слов приставов, по сумме 26814 руб. 75 коп. арест не накладывался. На данную сумму в банк было направлено постановление об обращении взыскания. И было оно направлено в банк 06.12.2013. Само исполнительное производство было возбуждено 13.11.2013. Т. е. пристав направил постановление об обращении взыскания в банк только 06.12.2013. А арест средств произошёл ещё до этого, т. е 13.11.2013. День в день как было возбуждено исполнительное производство. Сообщив мне эту информацию, приставы меня отослали в Сбербанк с моими вопросами. Мол, они не знают, почему Сбербанк, производит такие действия.Так же я обращался дважды в ближайшее отделение банка, и просил предоставить мне информацию на основании каких постановлений (даты и названия постановлений) был произведён арест и списание данных сумм. Оба раза я не получил конкретных ответов, а только расплывчатые, что мол нет, арест был, постановления были, обращайтесь к приставам, пришлют нам постановление об отмене ареста тогда деньги к вам вернуться.По сумме 10515 руб. 72 коп. вообще полная ерунда.Исполнительное производство было возбуждено 12.09.2013.13.09.2013 я получаю смс об аресте данной суммы, и мой остаток на эту сумму уменьшился. Ну, не может быть никакого ареста средств ни в день возбуждения исполнительного производства ни на следующий день по одной простой причине: Судебный пристав в постановлении о возбуждении исполнительного производства предоставляет должнику срок для добровольного погашения задолжности. И только после того как этот срок истечёт, и добровольно задолжность не будет погашена, судебный пристав прибегает к принудительным мерам.06.11.2013 судебный пристав направил в Сбербанк постановление об обращении взыскания на данную сумму. 13.11.2013 мне опять пришла смс о том что произошёл арест этой суммы уже второй раз и мой остаток средств ещё раз уменьшился на эту сумму.Почему в Сбербанке одинаково реагируют на разные постановления? Ведь постановление об аресте средств, и постановление об обращении взыскания — это разные вещи. И действия банка по исполнению данных постановлений тоже должны быть разные.По словам судебного пристава, после того как он не получил никакой реакции банка на своё постановление, он отправил 10.11.2013 постановление об аресте данной суммы.Сегодня 05.02.2014. На сегодняшний день к судебным приставам указанная сумма не поступала, арест на дважды арестованную сумму не снят.Картина следующая: когда я обращаюсь к судебным приставам, они отправляют меня задавать вопросы в Сбербанк. А когда я обращаюсь в Сбербанк, то там меня обратно к приставам. И так по кругу.На лицо бездействие одних, и действия других, которые не имеют законных оснований!!!В свою очередь я, через форму обращения на сайте Сбербанка, направил в Сбербанк обращение с просьбой предоставить мне информацию, на основании каких постановлений Федеральной службы судебных приставов (с указанием даты и наименований постановления) были произведены аресты и списания указанных сумм. А так же, через форму обращения на сайте Федеральной службы судебных приставов, я обратился с просьбой предоставить мне информацию по данным исполнительным производствам и постановлениям, отправленными в Сбербанк, в рамках этих исполнительных производств.Думаю, что как получу ответы, картина будет ещё яснее.По результатам напишу здесь.И последний, на сегодня, вопрос:Почему операция ареста средств не отражается в банковской выписке по счёту?Сотрудник, в отделении банка тоже не видит у себя этой операции, когда я обращаюсь к нему по данному вопросу. Он только пожимает плечами и отправляет в ФССП. В лучшем случае, он звонит по телефону куда-то и пытается выяснить. В результате, конкретики в ответе, клиент не получает и в этом случае, а только рекомендации обращаться со всеми вопросами в ФССП.С уважением, Валентин

Моя знакомая сегодня запросила в банкомате Сбербанка 125 тысяч. Получила отказ. Потом запросила 50 — ей их выдал банкомат, но в итоге со счета списалось 125 тыс. руб. Она написала претензию, ей сказали что деньги вернут в течение месяца, но они нужны ей сейчас.

Вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response…7#commentsПрошло уже более 3-х месяцев и мне хотелось бы узнать на какой стадии находится расследование по моей ситуации? Так как мне перестали приходить смс-сообщения от банка с текстом «Уважаемый клиент! Расследование по вашему письменному обращению продолжается», а служба поддержки клиентов не в состоянии сообщить какую-либо информацию.

Сегодня зашла в наше отделение Сбербанка,меня интересовали 25 рублевые монеты с символикой Сочи.Они были в наличии,но продавались только при подключении услуги оплаты коммунальных платежей банковской картой.Законно ли это?

Здравствуйте, Александр. Оперативно Вы решили вопрос. Уже позвонили из банка -пригласили за подарком. Большое спасибо.

Мне была одобрена кредитная карта,т.к. я оформляла кредит.По телефону я сообщила,что сейчас нахожусь в Тульской обл. Карту обещали прислать в Тулу.Сегодня мне пришла смс,что карта доставлена.По телефону горячей линии 88002000000 дозвониться не возможно,пришлось звонить непосредственно в банк,для уточнения информации.Выясняется,что карта пришла со старой фамилией,хотя кредит оформлялся на новую и по новому паспорту.У меня нет возможности сейчас поехать в Москву для изменения данных.Как мне быть?Возможно ли поменять карту на новую фамилию?

Добрый день!Вопрос следующий: есть пенсионная банковская карта моей бабушки, срок ее действия истек в ноябре 2013. Сегодня у меня есть доверенность на перевыпуск, получение пин-конверта и снятие денежных средств с лицевого счета. Карта выпускалась в городе Гагарин по Смоленской области. Я не знаю, перевыпустили ее автоматически или нет, но я могу снять с помощью доверенности в московском отделении Сбербанка деньги с лицевого счета? Учитывая то, что карта может уже перевыпустилась автоматически и не активирована или то, что она не перевыпущена и карта, которая прикреплена к лицевому счету истекла.Спасибо.

Здравствуйте,на меня бабушка в 1994 году открыла целевой вклад на ребенка и положила туда 20000 тыс.руб,в 1995 году положила еще 100000 тыс.руб подскажите пожалуйста сколько сейчас я могу получить и положена ли мне компенсация?Заранее спасибо.

Добрый день. У меня 10 января 2014 года в 00—55 сняты деньги с моей зарплатной банковской карты в размере 38600 рублей. Сразу же позвонила на горячую линию, чтобы карту заблокировали, хотя в этом надобности не было, т. к. деньги были уже сняты практически подчистую. Осталось 67 рублей. Утром написала заявление в банк. Хотелось бы знать, как долго будет рассматриваться мое заявление? В отделении сбербанка сказали что в течении 2 недель. Но на сегодняшний день 05 февраля никаких результатов нет. И почему клиенты сбербанка так плохо защищены от мошенников? Ведь я пользовалась банкоматами не в подворотне, а в банкоматах 24 часа по одному и тому же адресу? И наверно эти банкоматы должны регулярно проверяться.

Здравствуйте у меня претензия к банку такая у меня была просрочка по карте я позвонила узнала за должность мне сказали сумму 3500р я оплатила её.Позвонила в банк узнать поступил платёж на карту да или нет мне сказали что поступил и сказали что за должность у меня теперь нет.Сейчас мне звонят и говорят что у меня долг перед банком 950р +300р штраф. Объясните как такое может быть? если я внесла ту сумму что мне была озвучена по телефону тем более я разговаривала со службой взыскания

Добрый день! У меня есть кредитная карта сбербанка, по ней уже написано 3 обращения в сбербанк, но ответа я пока так и не получила. Ситуация следующая: 14.08.2013г по данной карте в магазине был приобретен товар, 20.08.2013 через оператора сбербанка 2363 0167 сумма покупки была полностью возвращена. Согласно отчету от 02.09.2013 (отчет предоставлен в отделении банка № 8615/0415 20.01.2014г) задолженности по кредиту нет, начисленных процентов нет, начислена плата за обслуживание карты. До конца 2013 года в информации по карте в он-лайн банке отражалась только плата за обслуживание карты. Отчеты по карте, которые приходили на электронную почту отражались не корректно, кодировка была проставлена кириллица windows по совету службы поддержки СБ. В отчете от 02.10.2013 года (отчет предоставлен в отделении банка № 8615/0415 20.01.2014г) появилась следующая информация: проценты за пользование кредитом. И каждый последующий месяц проценты добавлялись. Я уплачивала плату за пользование картой, а все суммы списывались на погашение процентов по кредиту. Когда данная ситуация выяснилась в декабре, я неоднократно обращалась в службу поддержки, но мне так и не смогли ответить откуда появились проценты за пользование кредитом. В январе мною было подано заявление о спорной транзакции через выше указанное отделение банка, служба поддержки данное заявление не видит. 23.01.2014 без моего согласия было списано с моей дебетовой карты списана вся сумма которая там была, в счет погашения задолженности по кредитной карте. Через оператора службы поддержки я оставила еще одно заявление по спорной транзакции N обращения 002204-2014-006833. После звонка отдела по взысканию задолженности, я позвонила узнать о результатах рассмотрения моих заявлений. По итогу разговора мною было оставлено еще одно обращение № 002205-2014-016844.Хочу узнать причину начисления процентов за пользование кредитом, и итоговый расчет по карте. На данный момент карта заблокирована. По окончанию срока действия карты пользоваться ею не собиралась, но мое заявление о закрытии кредитной карты банк не принял.

Добрый день! На каких условиях я могу перевести из местного отделения Райффайзенбанка в Украине деньги на свой счет в этом же банке но в Сербии

Добрый вечер.Ситуация:Я два дня назад взяла потребительский кредит 750 000 под 16.5%Менеджер навязал мне страховку, соответственно платеж увеличился, сказала что потом как то могу его вернуть)Могу ли я отказаться от страховки?

25.10. 2013 мною был закрыт срочный вклад (депозит) и расторгнут депозитный договор.В конце 28.01.2014 года от Райффайзенбанка, на мобильный телефон, я получил смс сообщение о том, что начислена комиссия на пакет услуг «Золотой» за декабрь 2013 года в размере 500 рублей. Как выяснилось в ходе разговора по телефону с работником вашего банка, общая задолженность составляет 1500 рублей (за ноябрь-декабрь-январь). Отказ от пакета услуг «золотой» я написал 1 февраля 2014 года и сотрудник банка мне сказал, что я еще за февраль должен 500 рублей. В этот же день написал и отдал в банк Претензию, в ответ 5 февраля получил отказ.1) В день закрытия депозита и расторжения договора от 25.10 2013 года я не был уведомлен сотрудником банка о том, что для расторжения договора по пакету услуг «Золотой» необходимо написать заявление. Я ДОЛЖЕН был сам догадаться что надо писать заявление??2) Пакетом услуг «Золотой» и банковской картой, которая была выпущена, я не пользовался.3) В период от расторжения договора (25.10.2013) до 28.01.2014 не было никаких уведомлений о моей задолженности по пакету услуг «Золотой» и о том, что необходимо написать заявление на закрытие пакета услуг «Золотой»

Здравствуйте,1)почему не выданы договора на кредиты,а только предложение кредита?2)Почему не выдают распечатку движения денег по счетам?3)Почему нарушена банковская тайна?4)Почему не было письменного уведомления договора цессии о продаже долга?5)Когда перестанете названивать?

Доброго времени суток! У меня в вашем банке 3 карты и 1 вклад. По одному из счетов в ОАО Сбербанк России произошел арест денежных средств. К сожалению, по непонятной мне причине, сумма ареста уменьшила доступный остаток по кредитной карте и привела в отрицательный баланс остаток по другой карте(на ней денег не было вообще). Причина ареста мне ясна. Мне непонятно по какой причине сумма ареста заблокирована второй раз, через 6 дней? Вы каждую неделю будете блокировать денежные средства по одному решению суда???

Здравствуйте!Могу ли я, пенсионер, написать заявку и получить дебетовую карту «Социальная» (мне нужен только Онлайн-банк), но при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО оставить Сберегательную книжку?Спасибо

Добрый день!согласно нашей договоренности отправил все информацию на почту. До сих порт не ответа, ни привета;)в продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=6132562все условия выполнил

ПРОШУ ПОДАТЬ в суд на Петухову Инессу Владимироовну.так как 12 месяцев вы ничего не делаетн..кроме угроз.начисление неустоек.и игнорирования просьб клиента подать а суд на нее.Я прндложил аам арбитражный по ул. Гагарина70

Здравствуйте Татьяна,В пакете услуг «Максимум» предусмотрены специальные условия конвертации валюты. В конце прошлого года я воспользовался этой возможностью. VIP менеджер принял валюту, произвёл конвертацию, но отказался заказать наличные рубли без «письменного обоснования происхождения внесённых средств». Свой отказ мотивировал неусыпной «борьбой с коррупцией и отмыванием доходов, полученных преступным путём». Если есть сомнения в моей законопослушности, почему Банк не разрывает со мной договор? У меня опять есть потребность в обмене валюты, что мне делать?   Здравствуйте Татьяна,Вы ответите? Что мне делать?http://www.banki.ru/services/question…Id=6185225

ПРШУ ПОДУМАТЬ О СРОЧНОЙ ПОДАЧЕ В СУД ГА ВАШ АЫБОР.Я ТОЖЕ ЯВЛЯЮСЬ Ю..Л..ВСЕ РЕШИТСЯ БЫСТРО.МОЖЕТ ПРОСТИТ БАНК И ДОЛГ КЛИЕНТУ.ЗА ТО.ЧТО ЕЩЕ НЕ ПОКАЗАНО И ИМЕЕТ ПРОСТЫЕ ФАКТЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.Я ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ.ВЕДЬ ПЛДУМАЙТЕ.ЧТО 12МЕСЯЦЕВ КЛИЕНТ НИКУДА НЕ СКРЫААЕТСЯ.ХОДИТ В ОЫИС.ОАЗГОВАРИВАЕТ С ХАМЛВИТВМИ СОТРУДНИКАМИ ОДНА.ЕЕ ПОСЫЛПЮТ ПОДАЛЬШЕ И СОЧИНЯЮТ АНЕКДОТЫ-Я СЛЫШАЛ ВСЕ САМ..МОГУТ ПОСЛУШАТЬ ДРУГИЕ.ЕСДИ ХОТИТЕ..12 МЕСЯЦЕВ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ.УНИЧИЖЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА С ИЗГНАНИЕМ Павла-;это не слишкклм ли далеко зашло?

Вопрос был по поводу страховки при получении кредита. Кредит погашен досрочно, страховку не возвращают, почему?Обращался к вам через портал еще в декабре 13 года. Обещали оперативно дать ответ.В итоге как видите ответа нет.

Хотела бы узнать,если нет у нас в городе вашего банка,каким образом я могу получить ваш кредит и какая максимальная сумма под какие какой процент и на сколько лет?

принимает ли банк какие либо меры по жалобам и читают ли их вообще????

в мой адрес и адрес моих родных и знакомых идут звонки от при которых сотрудники банка Русский Стандарт распространяют сведения обо мне, нарушая тем самым нормы статьи 24 Конституции РФ, ст. 13.11 КоАП РФ, 137 СТАТЬЯ УК РФ. Так-же ежедневно звонят мне и моим родственникам, при этом общаясь некорректно, вплоть до ненормативной лексики. Прошу разобраться на каком основании идет разглашение конфиденциальной информации третьим лицам, и насколько корректно сотрудники могут общаться и дать мне ответ, в противном случае я буду вынуждена написать официальную жалобу в Ревизионный отдел ЦБ РФ.

Здравствуйте.Я был держателем Вашей кредитной карты,которая мною была сдана в филиал Вашего банка с полным погашением задолженности.При сдаче карты мною был задан вопрос консультанту по поводу полного расчета и остатка каких либо дополнительных платежей,на что был получен ответ об отсутствии дальнейших претензий со стороны банка.А на днях пришла СМС о наличии задолженности по оплате за годовое обслуживание кредитной карты.Как мне быть?

Имея карту банка открытую в России в евро, снимая наличные в банкоматах Райфайзена в других странах евро зоны и получая наличные евро … какая комиссия берется? и есть ли страны при снятии нала в евро, где комиссия не берется?

Уважамый, Александр.Благодарю Вас за ответ на мой вопрос от 27.01.2014 13:13 г.…» Пополнение вклада в иностранной валюте третьим лицом возможно при наличии нотариально удостоверенной доверенности. На получение документов по счетам физических лиц, на расход денежных средств со счетов физических лиц Банк оформляет доверенность по форме Банка.»Правильно ли я понял из Вашего ответа, что по расходным операциям с валютных счетов достаточно доверенности по форме Банка?Заранее благодарю за ответ.

Доброго времени суток! Находясь в командировке в г. Краков, Польша, 30.01.2014 г. остановился в гостинице Best Western Krakov Old Town. Номер предварительно был забронирован на мое имя принимающей стороной, но при обращении на рецепшен администратор бронь на мой паспорт не обнаружил. По моей просьбе поселиться без брони, администратором был предложен номер по цене 294 польских злотых за сутки, который я сразу же оплатил моей зарплатой картой сбербанка с набором пинкода карты. В подтверждение оплаты на данную сумму пришло смс сообщение на мобильный телефон и получен чек гостиницы. Квитанцию пообещали подготовить позже. Буквально через 15 минут после заселения в номер, на мобильный телефон приходит смс сообщение о списание с моей карты данным отелем суммы 212 польских злотых. Тут же пошел разбираться о причинах списания на рецепшен. На мой первый вопрос «на основании чего произошло второе списание денежных средств» администратор ответил, что все таки нашел бронирование номера и сумма за проживание в этой связи будет меньше, т. е. 212 вместо 294 польских злотых. На 212 польских злотых им и был пробит чек, приложенный к квитанции гостиницы. На мой второй вопрос «каким образом без подтверждения пин кода карты, в мое отсутствие, была проведена операция по списание денежных средств с карты» вразумительного ответа от администратора не получил. На мой третий вопрос о возврате денежных средств, списанных первый раз, администратор заверил, что они будут зачислены на карту в течении суток. В подтверждение своих слов администратор выдал мне чек, на аннулирование платежа в размере 294 польских злотых. Сегодня 05.02.14 г. — денежные средства не возвращены, зачислений на карту не было. У меня к Вам два вопроса: первый, и самый главный, каким образом произошло списание денежных средств с карты при физическом отсутствии карты в терминале платежа? И второй вопрос, хотя я уже смирился, что это «кидалово», есть ли хоть какая то возможность вернуть деньги? С уважением, Борис

Добрый день, уважаемые сотрудники банка «Русский стандарт».Я являюсь клиентом вашего банка. Один из продуктов, оформленных мной в банке, является «Потребительский кредит on-ine». Оформил я данный продукт 28.06.2012 года на сумму 300 000 руб. на срок 29 месяцев. Ежемесячный платёж по данному кредитному договору составляет 14 990 руб. На текущий момент остаток задолженности для досрочного закрытия договора до 28.02.2014 года составляет 133 403,34 руб.В связи с ухудшением моего финансового положения в дальнейшем я не могу вносить платежи в размере данной суммы на счёт кредитного договора и в связи с чем решил воспользоваться услугой рефинансирования кредита в стороннем банке. В нём мне одобрили данную заявку и сообщили о необходимости взять справку из банка «Русский Стандарт», содержащую информацию о рефинансируемом кредите, содержащую следующую информацию:1. номер и дата заключения кредитного договора2. дата окончания срока действия кредитного договора3. сумма и валюта кредита по договору4. размер установленной процентной ставки;5. ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование6. остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки7. Справка с реквизитами счета Заемщика, открытого для целей погашения рефинансируемого кредита:Также в банке, куда я обратился, мне сообщили, что срок действия данной справки/выписки — 10 календарных дней со дня выдачи банком — Первичным кредитором (банком «Русский стандарт»)Я обратился в отделение банка «Русский стандарт» в г. Тула по адресу ул. Октябрьская, 24 с вопросом о предоставлении данной справке мне на руки, о чём от клиентского менеджера мной был получен ответ, что данные справки предоставляются из Москвы в течение 30 (или 45 календарных дней — выяснено это так и не было) и было предложено написать заявление в свободной форме с изложением данных какие мне необходимы.Никакой другой информации мне предоставлено не было. Меня данный вариант категорически не устраивает, так как пока данная справка поступит, вероятнее всего закончится её срок действия или пройдёт дата очередного платежа, на которую она будет изготовлена (соответственно, изменится задолженность).Вопрос мой вот в чём — как мне получить справку с указанной выше информацией в минимальный промежуток времени. (до даты очередного платежа 28.02.2014). Поездка в Москву в любое отделение банка меня полностью устроит.Надеюсь на вашу компетенцию. Заранее спасибо!

ЗдравствуйтеСегодня с большим трудом удалось купить железнодорожный билет по вашей карте. При покупке билета на сайте железной дороги на сотовый телефон не приходили смс от банка с паролем для подтверждения операции. Билет понадобился очень срочно, и после второй неудачной попытки авторизации я позвонил в службу Ситифон, где сотрудник подтвердил факт отправки двух СМС на мой номер, и посоветовал перезагрузить телефон, очистить записную книжку, или, наконец, связаться с моим сотовым оператором, чтобы рассказать им о своей проблеме. На мой вопрос, можно ли купить билет без использования этих смс, например, используя ту же скретч карту с паролями, и тому подобное, сотрудник сказал, что никак нельзя, это, якобы, небезопасно. В конце концов, я получил три смс подряд, они пришли на телефон с задержкой более 10 минут. Это при том, что смс от других банков приходили в это время без каких-либо проблем. Что это за качество сервиса у вас, если вы используете такую ненадежную технологию, и не предлагаете клиенту никаких альтернатив, а вместо этого заставляете просто отказаться от покупки?! Я не в первый раз сталкиваюсь с этой проблемой именно в вашем банке, и только у вас почему-то смс не приходят, когда это особенно нужно.

Хочу зарегистрировать интернет банк «Альфа-Клик»,но не помню номер телефона на который зарегистрирована карта альфабанк

Здравствуйте уважаемый Александр.Я уже обращался к вам с вопросоми но меня еще интересует один.Я брал в банке на автокредит 17632.34US/D.А в залоговом договоре указана сумма в 25914.64US/D.Из чего образовалась эта сумма?И что я эту сумму буду должен оплатить.Вы уж пожалуйста разъясните мне это.Спасибо.

Хотел положить деньги на студенческую карту сбербанка через терминал киви. выбрал сбербанк, ввел номер карты и ничего не произошло. Потом вышел и выбрал Визу, ввел номер карты, дату, деньги положил, чек выдался… Придут ли таким образом деньги? и если нет то как их вернуть и что делать?

Не буду вдаваться в подробности, что я клиент банка много лет с времён «Академхимбанка». Но весит налоговый платёж в отделении «Центральный» на Солянке. Номер счёта заканчивается на 18283 , платёжка номер 7 от 04.02.2014, сумма, не смейтесь,7380—00.Но тем не менее не уходит. Если такие малые суммы банк не в состоянии исполнить, то что говорить о больших суммах. Надеюсь это недоразумение и банк исполнит свои обязательства. Не люблю заниматься разборками со старыми друзьями, но не сомневайтесь, что в ближайшие два дня отправлю жалобы по всем инстанциям, письма готовы, если платёж не будет исполнен. С уважением, Владимир.

почему ИП и их сотрудникам просто отказывают даже в интернет -заявке

Каждый день звонит девушка представляется вашим работником и просит меня к телефону, а так как звонки идут на городской номер телефона и я не проживаю там где зарегистрирован номер телефона, то эта девушка доставляется не удобства для жильцов, при том звонят по несколько раз в день.Прошу разобраться и решить проблему с частыми звонками и сделать, чтоб больше не звонили.P.S.с вашим банком не связывался и откуда мои данные у банка, тоже вопрос.Прошу решить мою проблему.

Обратился в банк на днях с вопросом пересмотра тарифного плана, т. к. 41% (цена кредита), ну несколько не демократично. В результате общения со специалистом КЦ, выяснилось, что пересмотр ТП не возможен. Он порекомендовал мне закрыть карту и открыть новую. На сколько я понимаю, при заключении нового договора банк даст меньший лимит с большим процентом (ну как это следует из НР). Посоветуйте, как изменить ТП?

Добрый день. Была раньше старая карта дебетовая банка Траст. Остался там денежный остаток. СРок карты давно закончился, я только сейчас вспомнил, что там оставались деньги. Написал заявление о переводе (платёжка?) в отделении. Сказали что 3 дня. Смотрю — нет денег на расчётном счёте. Звоню на горячую линию — говорят, что это не платёжка, а заявление, что рассматривается в течение 10! дней. Хорошо, прошло 14 дней — денег нет, звоню в банк по горячей линии, говорят — ничего не отправлено, причину не знаем, ничего вообще не знаем, 40 дней обрабатываем вообще!!!!!! Это что за безобразие?

Определенное время была без работы, в связи с чем образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Сейчас устроилась на работу и заработную плату нам перечисляют на карту вашего банка. Вся сумма тут же блокируется и списывается в погашение задолженности. На каком основании банк нарушает Гражданский Кодекс РФ и Конституцию РФ. Обращение взыскания на имущество возможно только по решению суда. Денежные средства считаются движимым имуществом на основании ст. 130 ГК РФ. Разговор с сотрудником банка ни к чему не привел, кроме заученных фраз про задолженность я ничего конструктивного не услышала. Да, у меня возникла просрочка, но я не отказываюсь платить, и за это нарушение я плачу штрафы. А банк нарушает полностью законодательство РФ и считает это в порядке вещей. Дополнительного источника дохода в данный момент у меня нет, на иждивении несовершеннолетний ребенок. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Следующий шаг будет ЦБ и суд. В бухгалтерии напишу заявление о переводе средств на другой счет и просто тогда буду ждать законного решения суда. Вашему сотруднику было предложено согласовать график платежей, на что я получила ответ, что этого никто делать не будет. Прошу разрешить возникшую ситуацию и вернуть моё имущество в добровольном порядке.

Здравствуйте. Прошу ответить как перевести деньги из Турции с карты Сбербанка России на мою кредитную карту Тинькофф?

2014-02-05 На мой телефон пришло сообщения. Действие вашей банк.\карты приостановлено.Ц.Б. Р. Ф. инф:+7(9047)094—836 С номера +79084002850. пользуюсь только картой сбербанк,нужно реагировать на такие сообщения и если в нашем городе справочные телефоны сбербанка.

Приветствую!Сегодня утром придя на старую квартиру обнаружил в двери бумагу, от Банка Русский стандарт — Требование о надлежащем исполнении клиентом обязательств по договору о карте. Вверху написан телефон 8-902-910-97-97. Плательщиком, который якобы не оплатил 3 раза подряд, была указана моя жена. При чем, не по своей настоящей фамилии, а по девичьей, которая не актуальна уже более 6ти лет. Сумма платежа указана 8 999,72 рубля, но зачеркнута и той же рукой, что написан телефон исправлена на 6 612,06 рублей. Зная, что кредитов в этом банке у жены нет, я решил пока не звонить в банк, а дождаться ее из командировки.Через некоторое время, выйдя на улицу, и проходя мимо своей машины, которая стоит у подъезда с новогодних праздников, я заметил под стеклом бумагу. Бумага точно такая же, как была на двери, но с надписью — ЗАПЛАТИ долги и живи спокойно. Сумма платежа указана 8 999,72 рубля. Без всяких исправлений. Так же, было разбито боковое зеркало и погнута антенна.Я вернулся, позвонил соседке на первом этаже и спросил, не приходил ли кто к нам, пока меня не было. Она сказала, что вчера в 9 вечера, приходил какой то гражданин, оставил записку в двери, потом кидал камни в лоджию и кричал, что то вроде «эй, выходи». Отмечу, что в квартире постоянно горит свет, т. к. там живет собака. Соседка сказала, что этот же парень какое то время крутился возле машины.Такое отношение к моей собственности меня не устроило и я позвонил по указанному выше телефону. На звонок ответил некто, не представился, не сообщил название организации. На мой вопрос, кто говорит и «Русский стандарт» ли это, он сказал, что «Да, это банк Русский стандарт», но лично он находится в г. Новосибирске и его зовут Андрей. Отмечу, что номер принадлежит оператору ЕТК Красноярского края. Я сказал, что нашел записку, нашел вторую, заметил ущерб, нашел свидетелей и намерен обратиться в полицию. Он сказал — «Пиши куда хочешь, мне по**й», и бросил трубку.А теперь вопрос — На каком основании, какие то люди приходят от имени вашего банка, оставляют открытые письма содержащие банковскую информацию и угрожают лично мне, оскорбляют меня по телефону, портят мое личное имущество?Я пока не спрашиваю, как вы, несколько месяцев назад (судя по тексту Требования) выдали кредит на фамилию неактуальную уже 6 лет.

06.02.2014 Решил положить деньги в количестве 80000 т. р. на карту через банкомат.Пришел в Отделение Сбербанка 18 8600/00001 г. Чита ул. Баргузинская 28 .Вложил карту и деньги через приемное устройство,деньги не сложил а положил как попало, было 11 купюр по пять тысяч и 25 по 1 тысяче.(при этом пересчитал 2 раза.) банкомат деньги взял, но вернул 73000 рублей.Я зачислил на карту 7000т.р. Номер операции и время 0933. 06,02,2014. 10.59.39.банкомат 740177.После этого я сложил купюры, поправил,разгладил,пересчитал, осталось 11 купюр по пять тысячь и 18 по тысяче. Банкомат деньги принял но на экран вывел не 73000 а 63000 я не думая нажал на клавишу выполнить (нужно было отменить)операцию.номер операции 0935 время 06.02.2014. 11.01.15. банкомат740177.Чеки на сумму 7000 и 63000т.р. я получил.Пошел к оператору, взял талон, объяснил ситуацию написал заявление,она сделала ксерокопию чека. ВОПРОС: как я смогу доказать что у меня было 80000т.р. а не 70000 т. р. как показал банкомат.

Добрый деньНаписала 25.12.13 обращение в офисе Сбербанка № 004444-2013-230980 (по спорной операции в сбербанк on-line) крайний срок рассмоттения моего обращения был озвучен и указан в Вашей системе 03 февраля 2014 г.Но никаких ответов получено не было, 04.02.14 мной было написно еще одно обращение на предмет не соблюения сроков рассмотнеия обращения. Операторы колцентра не могут ничего прокоммениторовать по данному случаю. Мне даже озвучили сотрудника к которому прикреплено мое обращение (Замотаев Сергей Валерьевич вн. номер 08803871, вот только городской номер мне не дали)Более того операторы озвучивают новые сроки рассмотрения в 180 дней.Просьба дать ответ по моему обращению в ближайше время либо приложить нормативный документ на основании которого можно понять риальный срок рассмотрения обращения. На Вашем публичном сайте я подобных данных не нашла.Огромная просьба не отвечать на вопрос в ключе: «Мы все понимаем и делаем все возможное для скорейшего рассмотрения ВАшего обращения, приносим свои извинения за доставленные неудобства и прочее» Это не ответ, но заученный сценарий, который я уже не один десяток раз слышала от Операторов 8—800хххМне необходим конструктивный ответ с четкими сроками, данными или ссылками на документ, позволяющий Сбербанку подобным образом «затягивать» рассмотрение обращений/претензий граждан.Очень жду ответа.

Добрый день, Татьяна! Я не могу закрыть счет кредитной карты. Саму кредитную карту мне не выдали после того как срок действия кончился. Я решил закрыть счет. Но мне говорят у Вас задолженность за мобайл услуги. Мы вам закроем эту карточку только оплатите задолженность. Я оплатил. На следующий раз пришел они опять говорят у Вас задолженность за мобайл услуги я опять оплатил. И опять отключили. И так в течении года.

Здравствуйте! 05.02.2014 в 23:40 от ТКС-банка, пришло смс сообщение следующего содержания «Карта *5142 заблокирована».Ранее я заказывал карту вашего банка Танькофф Платинум, но на руки ее не получал, документов не подписывал, так как пропала необходимость в кредитной карте.Подскажите, пожалуйста, означает ли это, что я заключал договор с ТКС-банком, обязан ли я оплачивать комиссию за обслуживание кредитной карты, платить другие комиссии?Заранее спасибо!

Здравствуйте. 10.09.2013 переводили деньги онлайн платежом, получатель утверждает что платеж находится в межбанке, т. к. не при отправлении не было указано, что платеж без НДС и указали иную фабулу зачисления платежа. Хочу узнать что с платежом и можно его вернуть?

Здраствуйте. Какой процент забирёт сбербанк если я со своей карты на которой находятся деньги в рублях буду переводить деньги на валютный вклад открытый также на мое имя в сбербанке через систему онлайн-сбербанка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, правомерно ли требование подписи на чеке после введения ПИН-кода при совершении операций по банковской карте?

здравствуйте, у меня есть кредитная карта, был потребительский кредит(погашен), могу ли я взять кредит наличными в альфа банке (для погашения кредитных карт). нужно ли будет собирать документы, если да, то какие? заранее спасибо.

Добрый день. У меня такая ситуация. В 2013 году моя банковская карта была арестована приставами, 22 ноября 2013 года пристав-исполнитель арест сняла, направив при этом документы на снятие ареста в Карельское отделение № 8628Адрес: Россия, республика Карелия, Петрозаводск, улица Антикайнена, 2, где обслуживается моя карта. 30 декабря 2013 года на мою карту поступили деньги, при этом были списаны в счет ареста. А почему? Ведь арест приставами снят. И на сколько я знаю, то Постановление судебного пристава-исполнителя должно быть исполнено банком в течение 3-х рабочих дней.п. 4 ст. 14 О Фз «О судебных приставах»: «Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов подлежит исполнению в срок, указанный в постановлении, и может быть обжаловано в порядке подчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде».14 января 2014 года я ПОВТОРНО сам принес документы от приставов на снятие ареста. Но до сих пор арест не снят. Как долго это будет продолжаться. Я остаюсь без средств к существованию из-за халатного отношения сотрудников Сбербанка к своим обязанностям! Долго мне еще ждать, когда банк снимет арест с моей карты??????

В сентябре 2011 года мною был приобретен товар в кредит. В рамках договора мне была выдана расчетная карта Visa Instant Issue и кредитная карта карта Visa Classic с лимитом кредитования 3000 (три тысячи) руб.При уплате последнего платежа, как и рекомендовано в договоре, я пришел в отделение банка, уточнил у специалиста сумму последнего платежа и спросил — не связывает ли меня еще что-то с банком.В январе текущего года мне пришло смс уведомление о наличии задолженности по кредитной карте, позже пришло уведомление о блокировке кредитного лимита по причине наличия просрочки и начались ежедневные звонки мне, моим родственникам, друзьям и бывшим коллегам с требованиями погасить образовавшуюся задолженность по кредитной карте.29 января я обратился в отделение банка за выяснением причин образования задолженности по карте, которая и по сей день лежит не активированная, ни разу не пользованная и конверт с не распакованным конвертом с пин-кодом. Мне выдали справку по кредитной карте в которой, во-первых, прописано присвоение кредитного лимита уже в 20000 (двадцать тысяч) рублей; во-вторых, за день до окончания срока действия карты, списано годовое за обслуживание (за 2014 год) в размере 399 рублей за счет кредитных средств; а так же, более 700 руб., штрафы и пени за образование просроченной задолженности.Специалист банка попыталась мне объяснить, что карта активирована банком в одностороннем порядке, первый год обслуживания карты является бесплатным, а за второй год берется плата за обслуживание и для закрытия счета карты мне нужно заплатить 1123 руб. 80 коп, но, так как банкомат не принимает купюры номиналом меньше 100 руб., то необходимо внести 1200 руб. и только потом закрывать счет.Уведомлений об активации карты (банком в одностороннем порядке, без моего согласия), как и об увеличении кредитного лимита по ней не получал.

Здравствуйте.моя сестра взяла кредит в вашем банке,у нее просрочка.звонят всем,друзьям,родственникам.мне,звонят моему несовершеннолетнему ребёнку в школу директору.на каком основании??? обращаться в прокуратуру?

Здравствуйте, Елизавета.Но могли бы Вы объяснить, почему банк не считает для себя обязательным давать ответы на претензии клиентов?Мое обращение зарегистрировано в начале ноября, то есть три месяца назад (002207-2013-398063), но ответа нет до сих пор. В отделении банка тоже помочь ничем не смогли.Если банк не хочет, чтобы я расплачивался его кредитной картой — скажите об этом прямо, не стесняйтесь.

Здравствуйте, Елизавета, я не являюсь владельцем карты Сбербанка, но на мой номер мобильного телефона, видимо, ошибочно подключена чья-то услуга sms-оповещений. Куда мне обратиться? В отделении банка мне сказали, что ничего страшного в этом нет, но когда смс-ки идут в любое время дня и ночи, это не очень приятно.

Добрый день! у меня заблокирована учетная запись в сбербанк онлайн, подскажите как ее разблокировать? в контактный центр звонила сказали обращайтесь в ближайшее отделение сбербанка, в отделении сказали звоните в службу помощи.

Здравствуйте!Возможно ли получить кредит под залог недвижимости или под залог участка земли (всё в собственности)? Нужна сумма 500 000 рублей. Каков будет процент? Какие сроки принятия решения?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Возможно ли получить кредит под залог недвижимости или под залог участка земли (всё в собственности)? Нужна сумма 500 000 рублей. Каков будет процент? Какие сроки принятия решения?Заранее спасибо!

Добрый день! Вчера оставляла отзыв по Вашему банку, с вопросом — о корректном отношении сотрудников банка и о распространении конфиденциальной информации Вашими сотрудниками, но как вижу ответы приходят сразу только на положительный отзыв. Как мне стоит поступить? Задать эти же вопросы Ревизионному отделу ЦБ РФ, раз Вы не хотите как-то прокоментировать сложившуюся ситуацию.

Просим Вашей помощи в организации работы доп.офиса СБ РФ № 8609/009 по ул. Твардовского в г. Смоленске. Данный д/о изменил режим работы в октябре и работает с 10—00 до 18—00 с обеденным перерывом с 13-14-00 и выходными -суббота-воскресенье, а по средам работает до 17—00. Кому нужен такой режим работы-неужели данный д/о выполняет плановые задания -кого обслуживают,когда основная масса проживающих находится на работе? Вот и приходится обслуживаться где придется по месту работы и,,,Надеемся на понимание и восстановление ранее действующего режима, а то руководство Смоленского банка (Аршинов В. Н.) никак не реагирует на жалобы и предложения НАСЕЛЕНИЯ.

Добрый день!У меня возникла проблема с платежом через систему «Сбербанк Онлайн». Были оплачены услуги провайдера, деньги со счета списаны, но до получателя не дошли.В содержании выписки указано: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZHОт Банка пришел ответ: «сообщаем, что при совершении платежей в пользу организациичерез «Сбербанк ОнЛ@йн» правильность указанной информации возлагается на плательщика». В то время как никакой информации мною лично указано не было, кроме самой компании, там все реквизиты заполнены автоматически и изменению не подлежат. Вы извините, но с такой формулировкой можно «терять» абсолютно любые платежи.Проконсультируйте, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия в отношении банка, чтобы вернуть деньги.Спасибо!

Уважаемая Елизавета! Пишу Вам с просьбой разобраться по данному вопросу. 24 декабря 2013 при попытке внести наличные средства на карту, в терминале произошел сбой и при пересчете он выдал ошибку, денежные средства в размере 46 т. р. не зачислены. Сразу была оформлена претензия операционист сказала, что претензию рассматривают в течении трех недель. По истечению данного срока никаких смс не поступало, я обратилась в банк, там мне сообщили, что срок рассмотрения до 4 февраля. Сегодня я опять пошла в банк там мне опять сказали, что срок увеличен до 14 февраля. Разъясните мне пожалуйста, когда мне вернут мои деньги? Почему постоянно происходит перенос времени? Или сбербанк вообще решил не разбираться по данному вопросу. Я являюсь клиентом банка уже более трех лет и с такой безответственностью сталкиваюсь впервые. Куда обратиться, чтобы рассмотрение моей претензии сдвинулось с мертвой точки.

Здравствуйте!Я оплачивала коммунальные услуги за квартиру находящуюся в МО. Оплату проводила через отделение сбербанка в Москве. В МО деньги не поступили. Прошло уже 2 месяца. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день. На телефон моих родителей,8-812-5847269,постоянно поступают звонки из вашего банка,по поводу долгов перед вашим банком Мануйлович Сергея Вячеславовича. 05.02.2014 г. моя мать звонила в ваш банк с просьбой не беспокоить их больше,т.к. данный человек не проживает по этому номеру,более того мы не знаем где он находится.На что,сотрудники вашего банка начали хамить и оскорблять ее. В этот же день,я сама звонила вашим сотрудникам,с просьбой вести себя корректно. В ответ я услышала только хамство и оскорбления. Мануйлович С. В. не проживает по данному номеру,его имущества в данной квартире тоже нет.Новое место жительства Мануйлович С. В. никому из нашей семьи не известно.Хотелось бы узнать отвечает ли банк за поведение своих сотрудников,а именно невменяемоготоварища Олега из службы поддержки клиентов?и что необходимо нам сделать,чтобы звонки от вашего банка нас больше не тревожили?складывается впечатление что стоит лишь писать заявление в прокуратуру.