Уважаемый Иван! Как можно узнать остаток суммы кредита на автомобиль? 9 апреля у меня истекает срок договора и я должен внести остаток.Если можно узнать о сумме,то я отправлю Вам N счёта банка 109064RUR402902044 и N счёта по плану счетов Банка России 40817810700013614274 на имя Яшин Олег Юрьевич,г.Ульяновск,Можайского 14 кв. 9.Спасибо

Здравствуйте! У меня вот такая ситуация: В 2009году в мае я офицально заблокировал свою карту И ДЕНЕГ БОЛЬШЕ НЕ СНИМАЛ, и новую карту вашего банка не заводил и не активировал. У меня по карте на тот момент был долг,последний плотеж по карте я заплатил в декабре 2009года полностью закрыв долг с небольшой переплатой. Однако с февраля месяца 2010года мне домой стали названивать представители банка и требовать от меня уплаты долга в размере 750руб. Они утверждают что после того как я заблокировал свою карту я каким то образом снимал с нее деньги, это просто обсурдно! В нашем городе нет вашего филиала и ближний к нам находится только в Перми. Тогда я позвонил в Москву узнать о состоянии долга где мне пояснили что на мое имя долга нет. Я им объяснил что у меня такая ситуация что с меня требуют денег, на что мне сказали что нужно ехать к ним и с ними разбераться. Вобъщем дошло до того что представители банка Русский Стандарт начали мне угрожать. У меня есть все чеки на руках, подтверждающии о том что я все оплатить. Вопрос: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ?

Здравствуйте, Павел 29 марта текущего года офрмляла запрос на получение кредитной карты («экспресс») через сайт банка. 30 марта позвонила девушка Ольга, с которой мы заполнили анкету. На этом все (звонков из банка до настоящего времени не было). В местном представительстве банка (Ростов-на-Дону)куда я позвонила сама, пообещали перезвонить. Не перезвонили. Следует ли понимать, что в выпуске карты отказано?

Как узнать остаток по кредиту через интернет?

Добрый день! Ситуация следующая: 31 марта в 18:50 мной была внесена на мой счет сумма в размере 15 000 руб через терминал СБ, находящийся в СБ 1892/0734/ Терминал все деньги принял, я нажала кнопку «зачислить на счет»,, он долго думал, потом сообщил о невозможности провести опреции и предложил вернуть карту. Карту он мне отдал, никакого чека не выдал,затем на экране появилась надпись, что терминал временно не обслуживает. Сотрудники банка, видевшие ситуацию, дали мне бланк заявления о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания. В этот же день сотрудник банка произвел инкасацию, и принял мое заявление. 5 апреля, я звонила по тел 326 35 53, где консультант мне сообщила о том, что моего заявление еще нет!!!! В банке сказали, что ответа из претензионной службы нет.. Скажите, чем может быть вызвана такая затянутость в решении проблемы, ведь заявление написано сразу,инкассация тоже проведена сразу..Может это нежелание возвращать банка деньги сразу??Я не собиралась их дебитировать!!Просьба разобраться в ситуации.Заранее благодарю

Виктория здравствуйте-я заплатила последнюю платёжку по кредиту-как можно проверить -всё в норме?

Прошу предоставить мне бланк заявления на возврат денег по переплате по кредиту в Вашем банке.Спасибо

добрый день!почему вы непринемаете ни каких мер по розыску должников вашего банка?получается служба безопастнности вашего банка получает деньги ежемесячно просто за то что они числятся у вас на службе!!!их можно легко обмануть подав липовые документы!а люди которые взяли не большой займ не спят ночами пото мучто звонки круглосуточно поступают если на день задержали платеж!у меня есть иформация о вашем должнике ****е.э. в 20 03 73 года рожения

Как узнать остаток по кредиту? Номер счета: 2909********62

Добрый день! Я брала потребительский кредит в отделении на Малом проспекте осенью 2009 года. Через полтора месяца полностью его погасила. Однако данные в НБКИ должным образом предоставлены не были и по запросу в НБКИ на сегодняшний день на мне весит активный кредит по Вашему банку. Я звонила в отделение на Малый пр. Сотрудница обещала мне перезвонить по вопросу моей проблемы. Однако уже прошло несколько дней — звонка нет. Каким образом можно исправить это досадное недоразумение? Поскольку этот активный кредит с задолженностью не очень хорошо сказывается на моей кредитной истории…

Здравствуйте! Попытался заплатить за ЖКХ для третих лиц через сайт Сбербанк Онлайн. Волновал вопрос документального подтверждения проведения операции. Очевидно, что любая распечатка с компьютера, сделанная мною, документом не является. Надеялся, что можно прийти в отделение СБ и, н. п., по коду операции, получить распечатку. В службе поддержки 500—5550 мне сказали, что возможности получить документальное подтверждение по операциям онлайн банкинга нет! Н. п. если платёж по каким-то причинам не прошёл или кто-то сомневается, что я его совершил, доказать это будет трудно (точнее, придётся запрашивать ЖКХ службу о том, пришёл ли он…) Довольно странно, что СБ, развивая интернет банкинг, не предусмотрел такого важного сервиса. Или он есть?

Мне нужно знать, сколько стоил грамм золота 17августа 2005 г., 17января 2006 г.

Скажите пожалуйста на каком основании сотрудники по работе с просроченной задолженностью передали всю мою личную информацию моему соседу,позвонив ему на мобильный телефон 2 апреля 2010 в 22.40,рассказав при этом о моем долге по кредиту?!

Здравствуйте Людмила. У нас проблема состоит в том, что нам надо оплатить счет американцам, а у них как известно нет IBAN, зато вместо этого они нам указали в реквизитах BANK ABA и BANK ACCOUNT, вот мы и думаем что же нам из этого нужно указать в п/п вместо IBAN, подскажите пожалуйста, т. к. от них мы добиться неможем ответа, видимо они немогут понять почему в нашем банке на этот элементарный вопрос нам никто не отвечает.

Уважаемый Павел, прошу прекратить рассылку СМС рекламы на телефон +7 903 776 74 41. Спасибо.

Уважаемый Павел ответьте мне на такой вопрос.Мой ребенок имел неосторожность взять в кредит что то из товара (телефон) все выплатил. После чего прислали карту на 45000 рублей. ребенку только 18 лет.Были проблемы с работой, я долгое время ничего не знала. Теперь сумма долга сосотовляет 100000 тысяч. Она может выплачивать только по 7000 тыся ч рублей. но это не устраивает.получаеться замкнутый круг.т. е от вас просто не возможно овязаться. где искать на вас управу.

Пришло смс «Уважаемый клиент! Срок действия услуги «Альфа-Хранитель» истек. Для продления отправьте ответное бесплатное SMS с цифрой 1 на номер 8464. Стоимость ежемесячного платежа 60р.(списание с вашего счета Би-Лайн). Колл-Центр 8800-200-90-08» И тут же приходит смс от Билайна о недостаточности средств на счете для оплаты. На счете было меньше 60 рублей. Как это понимать? Если бы на счете были деньги, то их сняли бы без моего согласия?

Добрый день! Я пишу диплом на тему ипотечного кредитования в России, и поскольку я давно являюсь вашим клиентом, решила писать на примере вашего банка. Но к сожалению, информации об ипотечном кредитовании слишком мало. В сети есть разрозненная информация по объемам ипотеки за отдельные периоды, но нет общей статистики, например, по годам. Интересует объем кредитования, количество выданных кредитов, количество просроченной задолженности, доля ипотечных кредитов в портфеле. К сожалению, есть только крошечные отрывки в годовых отчетов, но этого слишком мало. Скажите, существует ли где-нибудь в обобщенном виде эта информация? К сожалению, по телефону поддержки ответить мне не смогли.

Летом в 2008 г. активировала карту, сняла с нее 12 тыс. руб. на операцию ребенку. Кредит выплатила. До февраля месяца 2010 г. о задолжности кредита от банка сообщений не поступало. В марте 2010 г. коллекторское агенство ZAO FASP спустя два года, ежедневно шлют смс о крупной задолжности, в размере 40 тыс. руб. Я убедительно прошу Вас разобраться с этой проблемой. Сейчас я беременна, жду второго ребенка, хочу чтобы ребенок родился здоровый, а меня каждый день расстраивают.

Здравствуйте! Не планируете ли Вы вернуть банкомат к м. Алексеевская (раньше был в ТЦ около метро, потом из-за ремонта убрали)?

Здравствуйте! У меня открыта в вашем банке пластиковая карта, мой гражданский супруг перечисляет мне с другого города со своей такой же карты на мою карту денежные средства. Подаете ли вы сведения в налоговую о поступивших средствах (как доход физ. лица)или же расчеты между физ. лицами считаются конфиденциальной информацией?

Запрос № 181834. День добрый Павел, хотел бы уточнить по моей проблеме, за скорый перевод денег со счёта, вам большое спасибо, тут мне сегодня позвонили и обрадовали, что сумма долга по моему кредиту составляет, более 3000 рублей, хотя несколько дней назад, в коллекторском агенстве мне озвучивали сумму чуть более 1000р., хотел бы знать откуда такие штрафы набежали, и если так рассудить, то они набежали в то время, когда деньги уже лежали на моём счету, но на потребительском, и т. к. банк меня об этом не уведомил, а протянул 3 месяца, что мы с этим будем делать и как решать новую проблему?

Здравствуйте наша компания создает сеть расчетных филиалов, мы предлагаем аутсорсинг ваших банковских продуктов через нашу сеть конкретные аспекты можно обсудить Жду вашего ответа.

Здравствуйте, подала заявку на кредит месяц назад. Несколько дней назад мне позвонил сотрудник с московского номера и сообщил что заявка одобренна. Что в через 48 часов деньги поступят и нужно придти в отделение банка. Прошло несколько дней. И я решила на всякий случай позвонить в Ситифон. Там мне сказали что заявка на рассмотрении. И что мне теперь делать? Это получается такая шутка?

Здравствуйте!!! Скажите, могу ли я в банке восстановить квитанцию 2007 года???? Я ее потеряла, но сейчас она потребовалась в налоговую.

Прошу прощения, но я так и не получил от вас ответ на ДВА сообщения; не получил поддержки … Я что-то НЕ ТАК делаю? (С уважением, Александр…)

Уважаемые представители Банка! Я являюсь клиентом вашего банка. Меня интересует несколько вопросов: — почему сотрудники ситифона звонят и просят им перезвонить, после чего я сделал звонок в ситифон и попросил пояснить ситуацию, на что мне ответили, что у них нет возможности обзванивать всех клиентов? — постоянно приходит неверная информация по выпискам, после чего ситибанк пишет смс с извинениями, но время платежа и его точная цифра меняется каждые 2 дня — решил оформить доп карту на близкого человека, подал заявление в Новосибирское представительство, карта не пришла, попросил объяснить причину, ответ от ваших представителей — мы потеряли копии паспортов, подал еще раз, прошел месяц, сам позвонил и спросил, сказали что в оформление доп карты отказано, хотя в вашем представительстве сотрудники уверяли что карта уже через 2 недели придет 100% и об отказе никто не предупредил (уже заканчивается 2 месяц

В каких магазинах Москвы вы предоставляете потребительский кредит?

В каких магазинах Москвы вы предоставляете потребительский кредит?

В каких магазинах Москвы вы предоставляете потребительский кредит?

Уважаемая Елена Соломатина! Я к Вам обратилась по тому, что в вашем банке слышат только банк, но не клиентов!!! Простые отмазки, типа:«у вас обслуживание согласно пакета…, погасите задолженность и закройте счет» я слышала и в вашем call centre,это стандартная фраза, которую вы сообщаете всем своим клиентам, у которых происходит подобная ситуация, но хочу обратить Ваше внимание, что услугами данного счета я не пользовалась, а комиссия списалась из-за некомпетенции ваших сотрудников, которые в тот момент преследовали исключительно свои интересы!!!!!!! Так неужели какие-то копейки для вашего банка важнее чем репутация самого Албфа-Банка?

Добрый день, Валерий Леонидович. Ситуация: у моего друга был кредит в Вашем банке, платил исправно, без просрочек. 2 года назад он умер. Родители пенсионеры и не могут самостоятельно доехать до банка, по этой причине я написал сам заявление в банк с объяснениями по факту его имущества, про родителей и оставил обращение о прекращении взыскания. Однако звонки переодически поступают родителям и заставляют вспоминать… а звонят далеко не воспитанные люди. Вопрос: 1. Как избавиться от домогания коллекторов банка? 2. Когда его дело закроют? 3. Поможет ли заявление в прокуратуру? п. с. родители пенсионеры, имущества у погибшего не было, в суд Авангард не передает (тянет)

Здравствуйте,уважаемый Арвидас Алутис.Спасибо, что Вы ответили на мои вопросы, изложенные в письме от 03.04.10.По Вашему ответу стало понятно, кто и каких сотрудников набирает в банк Русский стандарт «Рекомендую направить детальное описание возникшей ситуации с обязательным указанием Ваших персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер телефона, на который поступают звонки)«— выдержка из Вашего ответа. Может Вам ксерокопию моего паспорта выслать или «ключ от квартиры, где деньги лежат?» Вам недостаточно даты, время и номера телефона вашего банка, с которого были сделаны звонки? Из Вашего издевательского ответа, я сделала только один вывод:чтобы защитить свои конституционные права,я подам иск,по какой статье, проконсультируюсь завтра у юриста.

01 апреля 2010 года в 16.01 получила sms-сообщение о том, что банк напоминает о просроченной задолженности и через 15 дней будет заблокирована моя карта. sms-сообщение исходило с номера 7243 и была просьба позвонить на номер тел. 88007000818 с подписью Raiffeisenbank пояснения: задолженностей перед банком не имею, какие-либо карты банка отсутствуют(вообще не получала); только недавно была приобретена новая сим карта к сотовому телефону. Прошу разобраться с источником данного sms-сообщения.

Проценты начисляются с лимита, который есть на карте, или от суммы которои ты потратил? лимит 29000 я потратила через торговые точки 4000,в течении какого времени я должна погасить задолженность по карте?

есть ли в Одессе юникредит банк?

Здраствуйте ещё раз,Павел вы знаете я думала вы мне поможите,а вы тоже кидаете на других,я устала туда тоже звонить и отпровлять письма, вы скажыте пожалуста,переведёные денги имеет право банк раскидовать без ведома плотельщика,если он не должен,почему банк не вёл в курс дела, что он мои деньги раскидывает без моего ведома,на каком праве,да я знаю что надо писать новый договор как они говорят о досрочном погашении,но увы, у нас ваших овисов нет,предстовительва нет,ближайшая точка 300 килом.Вы как юрист ответьте, а ни как юрист этого банка (имеет ли право банк без ведома клиента производить операции с его деньгами не водя в курс клиента,когда он чист перед банком,какая стотя гласит об етом.)на всякий случиймой номер договора 110******49.от 10.10.2007год. Дбар Хана Ардашиновна.спосибо за внимание.

Добрый день! Имею кредит в Вашем банке. В марте допустила просрочку, и к сумме за апрель прибавилась сумма штрафа (те ежемесячный платеж + штраф). В марте 2010 ВАС отметил взымание штрафов. Можно получить от Вас комментарий — почему начисляется штраф. Спасибо

Виктория,писала Вам 04.04.10.Мой договор от мая 2005,как и договора еще пары сотни Ваших бывших клиентов,продали агенству Морган энд Стаут.Написала письмо на адрес spravka.(как Вы всем советуете) и Ваш банк дал очень вразумительный ответ: …в случае,если Ваш договор был продан в коллекторское агенство,то за всей информацией обращайтесь в данное агенство.А коллекторы говорят-всю информацию о платежах могут предоставить только в суде.Замкнутый круг просто.Я должником себя не считаю,т.к. погасила кредит на месяц раньше. Зато коллекторы наконец-то объяснили мне,из чего ЯКОБЫ сложилась задолженность: перечисленные деньги шли слишком долго (до 15 дней)и ествественно приходили позже даты,указанной в графике платежей,что подразумевает начисление штрафов. НО, САМОЕ ГЛАВНОЕ,прочитав внимательно несколько раз свой договор от мая 2005 г. не нашла ни одной строчки,где было бы сказано:что все финансовые риски,связанные с возможной задержкой в поступлении средств на счет не по вине Банка,клиент принимает на себя!!!!! Такой пункт присутствует в сегодняшних договорах,но в моем ЕГО ТОЧНО НЕТ (могу в след.раз выложить отсканированный договор). Так что же такого секретного может быть в платежах,что коллекторы так бережно хранят информацию о них.Даже копию предоставить наотрез отказываются,ссылаясь на конфеденциальность. Виктория,с нетерпением жду Ваших комментариев на мое письмо от 04.04.10,где подробно рассказала по поводу «письма счастья» от Моргана. Огромная просьба- не перенапрявляйте меня в справочную службу-я от них уже получила ответ. Думаю Ваш ответ,если он будет,поможет понять,как договора с ИСТЕКШИМИ сроками давности (а это судя по отзывам в интернете не один,и не два договора)и вдруг неожиданно возникшими для бывших заемщиков спустя 4—5 лет долгами, РАЗОМ оказались в руках агенства Морган энд Стаут,причем судя опять же по отзывам, большинство заемщиков вовремя перечислили платежи и все эти года знать не знали,что являются должниками. Заранее огромное спасибо.

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Альфа-банка! Хотелось бы поведать Вам занимательную историю о закрытии счетов в ДО «Кузьминки» Вашего банка(г.Москва). История моего сотрудничества с Альфа-банком берет своё начало 26 августа 2009 г.,когда мне были открыты счета с последующим срочным выпуском карты (Дебетовая карта Visa Classic). Была несказанно рада, получив карту менее чем через 3 дня, все документы оформили очень быстро, без каких-либо проволочек, МОЛОДЦЫ! В январе 2010 года карта была утрачена,по телефону заблокировала её и запланировала поездку в банк для закрытия счетов. 3 марта обратилась в ДО «Кузьминки» с просьбой о закрытии счетов. Специалист Альфа-банка, проверив информацию по счетам (к карте было открыто 2 счета: рубли и доллары)предложила погасить задолженность в размере 197 рублей, образовавшуюся в результате списания комиссии за обслуживание счета,я внесла на счет 200 рублей, после чего сотрудник банка объявила, что мои счета могут быть закрыты почему-то только на следующий день, причем с обязательным моим присутствием.На просьбу принять заявление на закрытие в день обращения, я получила отказ. Приехав на следующий день (4 марта 2010 г.) в ДО «Кузьминки», и снова, отстояв в очереди 40 минут, о чудо, я попала к тому же Специалисту, девушка даже узнала меня! Приятно… Написав заявление на закрытие счетов, получив документы о том, что счета подготовлены к закрытию и устную информацию о том, что мои счета будут закрыты через 40 дней (опять же почему-то не в день написания заявления), и заверения, что комиссия больше списываться не будет, я со спокойной совестью отправилась домой. И каково же было моё удивление, когда вчера (4 апреля) мне позвонили из Вашего банка и зачитали решение по претензии, которую я написала в Альфа-банк! Подумав, что это какая-то ошибка, я объяснила звонившему сотруднику, что мои счета в Альфа-банке закрыты, и никаких претензий к банку у меня нет. Но звонок оставил тревожное ощущение, и вечером я позвонила в call-центр, и узнала о том, что действительно 26 марта 2010 г. в ДО «Кузьминки» от моего имени была написана претензия о правомерности блокирования средств в размере 540 рублей на моем счете и решение о том,что это правомерно и я должна внести 540 рублей на свой счет. А теперь о главном 26 марта 2010 года Я НЕ ПИСАЛА никакой претензии и более того, 26 марта 2010 г. меня не было на территории государства Российского! А теперь вопрос: Кто из сотрудников банка имеет право писать от имени клиента какие-либо заявления? Вы считаете это правомерно? Следуя рекомендации специалиста call-центра, сегодня (5 апреля), я обратилась в уже «родной» ДО «Кузьминки» и попросила специалиста предоставить мне копию «моей» претензии, на что получила отказ с объяснением, что претензии в отделении не хранятся. Попросила пригласить Управляющего ДО, пришел молодой человек, представившийся Андреем, хотя сейчас на Вашем сайте обнаружила, что Управляющую ДО «Кузьминки» оказывается зовут Мария, и снова не стыковка,ну да ладно. Я изложила Андрею всю ситуацию в подробностях с указанием всех дат моих визитов в банк, предоставлением всех имеющихся у меня «на руках» документов и описанием информации, полученной в Call-центре. Молодой человек был удивлен услышанным, пытался сослаться на какие-то технические ошибки, и скрылся вместе со своим коллегой за дверью кабинета,видимо совещание… Спустя некоторое время явился только специалист, Управляющий остался где-то за таинственной серой дверью. От специалиста я узнала о том, что на карте была заблокирована сумма в размере 540 рублей, комиссия за срочный выпуск карты, которая почему-то не списалась при выпуске(в августе), «техническая ошибка» аргументировал специалист. И счет мой не закрыт, более того с него 27.03.2010 г. ещё 129 рублей комиссию списали, а заявление на закрытие счета, которое 4 марта я подписала, оказывается, с открытой датой. А я, по доброте душевной, доверилась Банку и не проверила в момент подписания наличие даты, да, честно говоря,и в голову не могло прийти, что могут быть какие-то проблемы. Также Специалист и Управляющий ДО, в момент своего кратковременного участия в беседе, рассказали мне о том, что претензии в Вашем банке составляются «со слов клиента» и подписью клиента не заверяются.Показалось странным… В Результате удалось выяснить, что претензия от моего имени была составлена Сотрудником банка, и что она как лучше хотела!!! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ОДНОМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ БАНКОВ СТРАНЫ??? А что дальше? Сотрудники банка кредит на моё имя оформят или с «моих слов» депозит снимут? И ещё немало важно: ЗАЧЕМ? Я всё понимаю, человеческий фактор, от ошибок никто не застрахован, но почему, когда сотрудник обнаружил, что средств на счете недостаточно, он ПРОСТО не позвонил и не попросил внести недостающую сумму на счет? В результате всех переговоров, единственное, что мне предложили, внести 540 рублей (заблокированную сумму, комиссию, которую по причине какого-то технического сбоя не списали в августе 2009, и которую, по причине ещё одного технического сбоя, не увидела специалист, когда я 3 марта пришла закрывать счета)и 126 рублей, которые я «задолжала» за комиссию, списанную 27 марта. 666 рублей… И, естественно, приехать завтра, потому что в день внесения средств, счет закрыть невозможно… Объясните, как такие факты имеют место быть в Альфа-Банке, повторюсь, одном из КРУПНЕЙШИХ БАНКОВ СТРАНЫ??? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СОТРУДНИКИ СОСТАВЛЯЮТ ДОКУМЕНТЫ ОТ ИМЕНИ КЛИЕНТА?

Здравствуйте! Помогите разобраться. У меня открыта карта Моментум и я могу просматривать в банкомате и он-лайне день когда зачислены мне деньги на карту. Но у меня возникла необходимость определения точной даты поступления денег мне на счет. Т. к. это был март (по квитанции указано, что внесено утром 31 марта, а поступление произошло вечером 1 апреля — фактически другой квартал) Где и как я могу увидеть момент зачисления и кто положил деньги на мою карту? У карты ведь должен быть свой счет? Где «гуляют» деньги в течение суток?

ДОбрый день!Будучи сотрудником очень крупной компании мне были выпущены две зарплатные карты (рублевая и долларовая). Уволившись в 2006 году я перестала пользоваться картами в связи с истечением их срока действия.Мне была удобна рублевая карта,но перевыпуска ее банк не сделал, тогда я открыла другую с новым договором. К сожалению, в сентябре 2007 года банк самостоятельно перевыпустил долларовую карту и к сегодняшнему дню (06.04.10) выяснилось, что я по долларовой карте я должна БАНКУ 250 долларов, за что:(!? Я не активизировала карту не забирала ее из офиса банка, и не просила перевыпустить!!!Написала в отделение на Ленингрдском проспекте (рядом с Мерседесовским центром просьбу разобраться). Почему при равных условиях разные истории с рублевой картой и с долларовой?Почему в течении трех лет на мне задолженность и ни одного звонка от банка, ни смс, ни письма?Отговорки о том, что клиент сам должен о себе заоботится в высшей степени некрасиво для банка со столь красивым именем.Думаю необходимо обо всем, что здесь творится написать напрямую в Австрию и хоть как-то научить сотрудников нормально относиться к клиентам.А теперь вопрос:В каком пунте и какого договора написано, что я не могу заблокировать или прекратить договор с банком пока не погашу все задолженности?Закройте карту и взыскивайте через суд с меня.Без проблем!С уважением 100% будущий бывший клиент офиса «А».

Скажите, пожалуйста, я сняла наличными 10000р по сколько вмесяц мне нужно платить что бы за год выплатить

Здравствуйте!Мы с мужем скоро выплатим кредит в ОТП банке (активировали карту)скажите пожалуйста то время пока мы не будем снимать с карты денежные средства, должны ли мы делать какие-то денежные выплаты.

Здравствуйте! я задавал вам вопрос по поводу ночных смс за оплату мобильного банка, я обозначил вам проблему, которая касается жителей целых регионов и что же я получил в ответ? «Сбербанк России предоставляет услугу «Мобильный банк» в круглосуточном режиме как в сети оператора, так и при использовании роуминга, что дает возможность оперативно блокировать карту с мобильного телефона в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество, оперативно получать на мобильный телефон уведомления об операциях по карте и предоставлять другие услуги «Мобильного банка».» Вы клиентов за дураков держите, которые не знают по какому принципу приходят уведомления на телефон? Я не совершаю ночью операций по карте, это Сбербанк списывает комиссию за пользование услугой в размере 60 рублей ежемесячно и именно об этой операции мне приходит смс. Мой вопрос заключался в том, почему Сбербанк не может совершать данное списание в дневное время, чтобы не будит своих клиентов по ночам? «Дополнительно сообщаем Вам о том, что уведомления по карте не направляются в случае, если держатель карты оформил «Экономный пакет» услуг «Мобильного банка».» и чем данный ответ отличается от ответа сотрудницы Вашего колл-центра, которая предложила мне отключить «мобильный банк»? Будут ли предприняты конкретные меры для решения данной проблемы?

Здравствуйте, Елена,Юлия. Как профессионалов, прошу Вас помочь ответить на 3 вопроса: 1.Порядок разработки тарифов на РКО 2.Кто этим в банке занимается 3.Как часто пересматриваются Огромное Вам спасибо, очень нужно для учебы.

Здравствуйте! Могу ли я получить график погашения кредита по E-mail при его утрате. C Уважением, Олег

Как мне узнать остаток по кредиту?

Скажите, а при заключении потребительского кредита, ваш банк кроме бумажки " Общие условия предоставления кредита в российских рублях» и «Графика платежей» больше ничего на руки не дают????? Напишите список документов, который должен быть у клиента-» я подписывала столько навязанных бумаг и у меня нет ни одного второго экземпляра, кроме описанных выше бумаг»

как перевести большую сумму из одного города в другой с наименьшей потерей? Что нужно завести сберкнижку или карту. В наличии есть заработная карта.

как сделать безналичный денежный перевод с личного счёта в сбербанке на личный счёт в альфа-банке через интернет-банк

Здравствуйте совсем недавно я обращалась к вам в банк хотела получить кредит наличными все документы у меня в порядке, прошло время и мне сказали что у меня отказ из за долговой загрузки,но я выплачиваю в месяц за кредит всего лишь 1100р в ОТП банке зарплата у меня по НДФЛ 15000р какая же это долговая загрузка она не такая уж и большая я оплачиваю кредит за телефон за который мне надо выплатить всего лишь 6700р за полгода скажите почему вы считаете что это долговая загрузка и если это действительно долговая загрузка если я закрою долговую загруку измениться ли что нибудь или все таки дело в этом

Два года назад я оформила в вашем банке кредит и там были %+ введение счета, сейчас введение счета по закону отменили, будет ли пересчет проценто? Спасибо

Добрый день! подскажите, пожалуйста, следующее: раньше при условии открытия вклада ОСАГО выдавался в подарок сертификат, причем сумма подарочного сертификата зависила от общей суммы вклада на момент получения сертификата (с учетом дополнительных взносов на вклад). на текущий момент на сайте банка указано, что:Выдача полиса производится в любом отделении банка (учитывается только первоначальный взнос во вклад). поясните, когда изменились условия выдачи сертификатов и когда обновленная информация была отражена на сайте. спасибо

Солько месяцев мне еще платить кредит?

Здраствуйте. Мой друг, гражданин России, работающий в Лондонском отделении Ситибанка хочет перевести денежную сумму со своего счёта на мой в евро. Скролько будет стоить перевод? Менеджер в отделении Ситибанка, куда я обратилась, рассказала. что при этом необходимо письменное заявление человека, осуществляющего перевод денег для моей стажировки в Германию.. Письмо обязательно должно быть в оригинале или достаточно электронного варианта? К тому же мне сказали, что вместе с этим заявлением необходимо прислать пакет документов, но не указали точный список необходимых документов, указав, что сотрудник Ситибанка сам знает, какие документы необходимы. Но мой друг не банковский служащий, он программист, поэтому список я хотела бы уточнить у Вас. И ещё один вопрос. Возможно ли открытие счёта за границей (в Германии) гражданину России, потоу что менеджер в Ситибанке сказала категорическое «нет», а я нашла информацию, что открыть счёт можно при наличии разрешения от ЦБ РФ. Правда ли это и каковы шансы обычному человеку получить такое разрешение?

УВАЖАЕМЫЙ ВЛАДИМИР!НЕРЕАЛЬНО ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВАШ ФАКС НОМЕР (495)589-28-56(НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ),ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ ДРУГОЙ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР!СПАСИБО.ВАЛЕНТИНА З.(МОСКВА)06/04/2010

Добрый день. Агент банка передал мои данные для получения кредитной карты. Из банка не звонили, но приходило смс-сообщение о том, что карточку можно забрать. Это нормально?

Добрый день! Ни как не могу добиться получения процентов на свою пластиковую карту, она открыта как пенсионная, спрашивала несколько раз в нашем отделении, говорят -направили запрос в Москву, но сейчас уже апрель, в 2008 году зачисление процентов осуществлялось раз в квартал, потом и этого не стало, небольшие деньги, но мои. Как разобраться то?

как можно проверить баланс на карточке,карточка заработная через интернет?заранее огромное спасибо

Виктория,Вы советуете мне написать письмо и отправить его по факсу (495) 518-96-99 Начальнику ЦУРРП И. Ф. Россинскому. Именно так я и сделала еще 29.03.2010,где подробно описала ситуацию с неожиданно возникшей задолженностью по кредиту пяти летней давности. Ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Только вот какой ответ пришел на мою электр.почту: Уважаемая Елена Владимировна! Предоставленная Вами информация передана в ответственное подразделение, сотрудники которого при необходимости свяжутся с Вами самостоятельно. В том случае, если Ваш кредитный договор был передан в коллекторское агентство, для получения интересующей информации необходимо обратиться в данное агентство по контактному номеру телефона. Но все же последую Вашему совету-отправлю второй раз письмо по факсу.Хочется получить от Банка более четкий ответ,как же так получилось,что я стала «клиентом» коллектора Морган энд Стаут?

Добрый день! 02/04/10 я задал Вам вопрос о возможности получения информации о лицевых счетах в ПФ РФ через банкоматы и систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Тогда о чём эта статья? «Клиенты Сбербанка в ближайшее время смогут получать информацию о состоянии своих пенсионных счетов в отделениях Сбербанка, а также через банкоматы и систему интернет-банкинга. Соглашения, позволяющие получить доступ к своим лицевым счетам в ПФР, вчера подписали президент Сбербанка Герман Греф и глава ПФР Антон Дроздов. Новый сервис позволит Сбербанку привлечь к себе новых клиентов, а Пенсионный фонд в свою очередь сможет сэкономить на рассылке уведомлений о состоянии лицевых счетов. http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=752468 Спасибо!

Неделю назад моя дочь послала мне на счет перевод из Франции,но денег до сих пор нет!Сколько нужно ждать, когда придут деньги?

Здравствуйте. 22.03.2010 по причине поломки я сдал на досрочный перевыпуск карту Сбербанка Маэстро. В банке заверили, что я смогу забрать карту через 10 рабочих дней, и её номер не изменится. 24.03.2010 на телефон пришло СМС с Мобильного банка о том, что моя карта перевыпущена, но при этом её номер изменился. Я не предупредил своего работодателя об изменении номера карты, потому мне что до сих пор её не выдали! И предложили прийти на следующей неделе, числа 12-го апреля! Вопросы: 1). Работодатель перевёл мне деньги на старый номер карты, переведутся ли они банком автоматически на новую карту? 2). Если моя карта была готова ещё 24-го марта, то почему я должен ждать гораздо дольше 10 рабочих дней, о которых было оговорено оператором? 3). Могу ли я сейчас снять деньги со своей карты по старому номеру и при наличии паспорта? И если да, то где и как это сделать? Заранее спасибо!

Уважаемая Людмила. Я вчера отправила необходимую информацию по указанному Вами адресу. И опять тишина. Вопрос: Добрый день! Ситуация следующая: 31 марта в 18:50 мной была внесена на мой счет сумма в размере 15 000 руб через терминал СБ, находящийся в СБ 1892/0734/ Терминал все деньги принял, я нажала кнопку «зачислить на счет»,, он долго думал, потом сообщил о невозможности провести опреции и предложил вернуть карту. Карту он мне отдал, никакого чека не выдал,затем на экране появилась надпись, что терминал временно не обслуживает. Сотрудники банка, видевшие ситуацию, дали мне бланк заявления о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания. В этот же день сотрудник банка произвел инкасацию, и принял мое заявление. 5 апреля, я звонила по тел 326 35 53, где консультант мне сообщила о том, что моего заявление еще нет!!!! В банке сказали, что ответа из претензионной службы нет.. Скажите, чем может быть вызвана такая затянутость в решении проблемы, ведь заявление написано сразу,инкассация тоже проведена сразу..Может это нежелание возвращать банка деньги сразу??Я не собиралась их дебитировать!!Просьба разобраться в ситуации.Заранее благодарю Вера Сергеевна (санкт-Петербург) · 05.04.2010 14:04 Ответ: Уважаемая Вера Сергеевна! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи держателей банковских карт help@sbrf.ru дополнительную информацию: — ФИО (полностью); — последние 5 цифр номера банковской карты; — контактный телефон и удобное время для звонка. В теме сообщения укажите, пожалуйста «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 1857732.

Через ваш банк можно оплатить услугу Мобильный кошелёк?

Я задала Вам вопрос о Социальной пластиковой карте. Я пенсионер МВД, разумеется, пенсия перечисляется на эту карту. Помимо пенсии, я откладываю деньги на крту из своего зароботка. Как все-таки узнать про проценты, ку кому обратиться в Улан-Удэ, писать заявление, если да, то какой формы? К сожалению, я не получила на свой вопрос от Вас исчерпующего ответа. Процентов то нет и от пенсии… С Уважением, Елена

Как удалить заявку на кредит в Вашем банке,и удалить ее из моей кредитной истории? Как возможно это сделать в кратчайщие сроки?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как с наименьшими затратами переправить примерно 50 000 руб. из Московского отделения в Украину. Допустим в «Альфабанк» или «Финансы и кредит» или лучше в «Сбербанк Украины»? Сколько это стоит или сколько процентов удержится с суммы перевода? Лучше открыть счёт в банке или просто переводом? Какие проценты будут удержаны в этих случаях при отправке и получении? Дайте, пожалуйста, телефон отделения- 7982/00756 по ул. Адм. Макарова 17/1 (Москва) Спасибо.

кто может сказать курс конвертации рублей в евро безналичный в ВТБ на 22 сентября 2008г понимаю что давно но очень надо, помогите пожалуйста

Как через интеренет узнать о поступлениях денежный средств на сберегательную книжку?

Здравствуйте. Моей маме Кожевниковой Татьяне Васильевне пришла ваша карта ОТП банка. А когда понадобились деньги, мы просто не смогли снять их с карты. В Сбербанке России нам в операции отказывают.Лимит карты был 15000 р., но был изменен до 10000 р. К вам звонили и спрашивали, что можно с учетом комиссии снять 9500 р. Подскажите в какие еще банки или банкоматы в Ижевске нам можно обратиться с минимальными затратами на комиссию?

В течении какого времени по почте приходит кредитная карта,после смс сообщения

УВАЖАЕМЫЙ СИТИ БАНК. МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ… И ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОГО. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ДЛЯ ЭТОГО И МОГУ ЛИ Я ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ.. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ? С УВАЖЕНИЕМ!

Как зарегистрировать кредитную карту, если я не помню кодовое слово?

23 июля 1990 года в филиале Фрунзенского отделения города Душанбе Сберегательного Банка СССР(1341/0110) мною был приобретен сертификат Сберегательного Банка СССР на сумму 500 рублей. После распада СССР я получила гражданство РФ и проживаю в Азнакаевском р-не Республики Татарстан. В 2009 г. я обратилась в Бугульминское отделение Сбербанка Республики Татарстан для получения оплаты за сертификат, однако мне отказали в оплате и рекомендовали обратиться по месту приобретения сертификата. Прошу Вас помоч мне о погашении сертификата по месту моего проживания.

Хотел в вашем банке взять автокредит при этом имея ежемесячный доход 15000 р. но представитель банка сказал, что возможно банк откажет из-за того что у меня двое несовершеннолетних ребенка.И как мне быть.Неужели дети становятся препядствием и не учитывается общий семейный доход.Подскажите может есть какие-то нюансы.

Ещё раз здравствуйте! Час назад заходил в своё отделение Сбербанка (№ 1895/0902, Гатчина, Рощинская, 20), где я заводил карту MAESTRO (прошу обратить на это внимание)и куда сдал её на перевыпуск. Я спросил, могу ли я по своему паспорту, но без карты снять с нёё деньги? На что сотрудницы банка ответили мне, что с карты MAESTRO невозможно снять средства без наличия самой карты. Хотелось бы узнать, ПРАВДА ЛИ ЭТО, и ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ? Заявленный срок перевыпуска — 10 рабочих дней — уже превышен, но карта в отделение не поступила, сказали приходить ещё через неделю, ссылаясь на то, что инкассаторы приезжают раз в неделю. Зачем тогда называть срок в 10 РАБОЧИХ дней, если банк не в силах выполнить это обязательство?! К этому отделению у меня много претензий. Банкомат постояно находится в нерабочем состоянии, один раз даже зажевал мою карту, причём пришлось ждать 2 дня, хотя могли достать её за минуту, банкомат заправляется из отделения. На вопрос, могу ли я снять деньги по карте в отделении, отвечают отказом. Порекомендуйте, пожалуйста, куда можно написать жалобу на неквалифицированную работу сотрудников моего отделения Сбербанка.

мне позвонили по телефону и сказали что мой долг отдан какой-то компании, хотя у меня никаких долгов вашему банку нет

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста: я военнослужащий, проживаю и работаю в Сергиев Посавде(это московская обл.),но постоянно зарегестрирован в Брянской области, могу ли я взять кредит в Москве,м.о.?и на каких услових и какие документы необходимы?Спасибо.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Я являюсь владельцем сертификатом на акции «Альфа-Капитал», полученый 1993 г. за ваучеры.В настоящее время является ли «Альфа-Банк» правоприемником «Альфа-капитала»? Имеют ли силу данные сертификаты и как ими можно воспользоваться?За ранее спасибо.

Адрес филиала ВТБ-24 в г. Котлас Архангельской обл.b

Скажите пожалуйста, ОФБУ банка работают или нет. И когда будет возможно купить паи Фонда Гарант1, пока действует открытый интерва.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! В некоторых видах договора банковского вклада (например, Проект Весна) предусмотрено удержание комиссии за досрочное расторжение договора. На сегодняшний день комиссия составляет 0,5%. Но такое удержание противоречит императивным нормам ГК РФ. По закону банк обязан вернуть всю сумму вклада без каких-либо удержаний. Прокомментируйте ситуацию.

Здравствуйте.Вот мой вопрос: Мой муж устроился на работу в в/ч,которая сотрудничает по з/п с Вашим Банком.Получил карту.Неделю назад подал на работу данные карты.Через какое время поступят денежные средства на счет? И еще,представитель банка уверила его,что при запросе баланса в банкомате,в филиале Банка,он будет предоставляться бесплатно.Увы,это не так.Почему?

Пожалуйста,свяхитесб со мной по моему сотовомц тулуфону и обьясните когда вернуться мои деньги которые я по ошибке заплатила в ваш банк,предоставив кассиру старую квитанцию с реквизитами вашего банка,так как раньше выплачивала кредит в вашем банке.но давно его закрыла.Все свои данные,включая номер договора и номер квитанции я сообщила вашему банку…Жду ответа

Здравствуйте! Переводили деньги на Украину в Райфайзенбанк-Акваль через банк ВТБ-24 г. Чебоксары. Специалист-кассир неправильно ввела данные получателя банка платежа вместо ПАО «Райффайзен Банк Аваль» ввела АО «Райффайзен Банк Аваль» и теперь деньги лежат на невыясненном счете на Украине (Львов). Кассир для исправления этой ошибки требует с нас 37 долларов за перевод денег получателю.Что нам делать и вправе ли кассир требовать с нас данную сумму. Ведь мы ей предоставили все реквизиты. Ошиблась она при вводе на клавиатуре. Спасибо.

Здравствуйте. У меня такая ситуация-мой сын служит в армии, и у него остался не погашенный кредит. Сейчас проходит акция, содержание которой состоит в том, чтобы заплатить половину долга до 12 апреля, я хотела бы ею воспользоваться и заплатить. Скажите пожалуйста, если я внесу деньги 10 апреля -то факт оплаты тоже будет 10 апреля или же оплата зачислится позднее?

Добрый вечер! Как дождаться ответа оператора?

Почему в вашем банке такое грубое обращение с клиентами? почему Ваш банк не отвечает на письма клиентов (заказное письмо от 17 марта 2010 г.)? Почему я не получила ответ на 2 жалобы(сервис обратная связь) по части статьи 26 ФЗ «о БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ». Сегодня в 22,00 был звонок из вашего банка (номер был скрыт) где очередной раз я выслушила много грубостей от вашего сотрудника. я не хочу сказать, что все сотрудники у вас грубые, есть очень хорошие и милые. звонил мужчина и разговаривал очень грубо, соответственно и ответ идет так же. выяснял адрес где я живу и сказал давайте приедем и там поговорим, я это расцениваю как угрозу со стороны сотрудников вашего банка, а соответственно и самого банка. те сотрудники которые разговаривают хорошо так ведь и клиент с ними разговаривает так же мило, а вот с теми которые начинают сразу говорить на повышенных нотках, то и с ними приходиться так же, они просто вынуждают это делать. Это мое последнее обращение в ваш банк, если еще повториться такой же звонок в грубой форме, то я вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ с указанием всех нарушений и руководствуясь всеми Федеральными законами, ГК РФ, а так же всми положениями и нормативными актами ЦБ РФ. надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество с вашим банком без грубостей и не на повышенных тонах

Я клиент Банка Северная казна, а исходя из последних событий не по собственной воле вынужден обращаться в ваш банк т. к.обязательства перешли к АБ (если точно не вдаваться в подробности дискуссия может затянуться не суть). С 30.04.10 Ваш банк внедряет новые тарифы для клиентов СК с оплатой карточных счетов по 129 руб мес… Естественно карты за 129 рублей в мес, причем ранее оплаченные вперед повторно оплачивать не собираюсь. Поэтому однозначно буду их закрывать. Насколько я припоминаю карточные счета закрываются если на них нет средств и после 45 дней с момента подачи заявления. Вопросы: 1. Как обнулить счета в отсутствии касс в Санкт-Петербурге (перечисление в доход банка не предлагать.Существуют ли альтернативный способ перевода остатков например на благотворительность.) 2. Будет ли списываться комиссия с карточного счета после подачи заявления на его закрытие (ведь формально счет еще будет существовать 45 дней) Заранее благодаря за ответ

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Сегодня я получила письмо о выигрыше от Citi Bank London: British Tobacco Promo <ukagentdept12@gmail.com> helyi idő a feladónálA levél a következő időpontban lett elküldve: 18:55 (GMT-07:00). Jelenlegi idő: 13:38 ✆ válaszcímcitiblondon209@hotmail.co.uk címzettkontroller38@gmail.com dátum2010. április 6. 18:55 tárgyContact The Payment Bank For Your Winnings küldőgmail.com hitelesítőgmail.com részletek elrejtése 18:55 (2 órája) Congratulations on emerging as one of our award winners. British Tobacco Promo offers awards to Lucky owners of selected emails that came out in our Random Draws. You have therefore been approved to go ahead and claim your funds which amounts to £1,000,000.00 (One Million Great British Pounds Sterling). Bank Name: Citi Bank London Contact Person: Mr. Kevin Kessinger Direct Tel: +44 703 596 7886 Direct Fax: +44 707 505 5880 Email : citiblondon209@hotmail.co.uk Full Name: Contact Telephone number: Mobile Phone: Fax Number: Contact address Country of Ressidence: Nationality: Occupation: Date Of Birth: Sex: Next of Kin: Amount won: Можно ли верить этой информации или это очередной обман? Бщльшое спасибо за ответ.С уважением Елена

С 1 апреля нет ответа по запросу баланса и минивыписке по дебетовым картам Visa Gold при помощи SMS оповещения.При звонке в центр обслуживания операторы все проверили-все подключено.Но заявление пришлось писать в своем филиале банка.Хотя счета карт привязаны к Московскому филиалу.Возможно сделать так,чтобы заявления принимали по телефону в центре обслуживания? Второй вопрос: ниже Вы пишете про интернет-банкинг примерно во втором квартале 2010 года,тоесть все филиалы по Росии будут видеть друг друга -возможно ли будет перевести счет,пополнить,снять деньги прийдя в другой филиал по России и будет ли за это комиссия?

Есть ли у вас филиалы в нашем городе и где?

Почему, приобретая у Ценробанка России деньги под 9%, вы не изменяете свои грабителские проценты, которые дерете с клиентов по займам? Да еще плпчитесь при этом о большом проценте невозврата, да вам весь этот невозврат компенсирует Центробанк своим низким процентом, а с клиентов вам чистая прибыль, да еще плюс штрафы с них же. Можете ли вы после этого позиционировать свой банк как порядочный и надежный, а если так, то откуда слава как о самом бандитском и беспредельном банке?

Здравствуйте Виктория. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я снять наличные с моего лицевого счета без кредитной карты. Где и как?

Вчера я задала вопрос по поводу перевода из Франции,но ответа от Вас не получила! Номер отделения Сбербанка № 1576/0126.Я повторю свой вопрос: Сколько времени нужно ждать, что бы пришли деньги на мой счет,если из Франции сйQо счета дочери они ушли неделю назад?

Здравствуйте! Получила по почте карту Вашего банка 17% годовых. И получила вчера СМС по поводу активирования карты до 11.04.2010 г. два вопроса у меня к Вам: 1. Сколько нужно вносить в банк,чтоб закрыть карту? 2. Сколько будет удерживаться, если активировать карту за обслуживание карты? К карте не прилагалось распечатка. За ранее благодарна

Моей сестре звонят с Ижевского отделения банка и утверждают что гражданка Зайцева, инициалы не помню, брала кредит в банке и не оплачивает его.Зайцева при получении кредита указала номер телефона по которому они и звонят. Сестра данную гражданку не знает. Телефон подключили только 3 месяца назад. Как проверяет Ваша служба безопасности данные заемщиков и что делать сестре. По телефону она не однократно объясняла что с зайцевой не знакома. Причем звонки идут и рано утром. Кто именно звонит не известно, не представляются.

Добрый день! У моей недавно умершей мамы были карточные счета в вашем банке. Что мне нужно сделать, какие документы предоставить, чтобы их закрыть?