У меня закончился срок действия карты (master card). Сбербанк перевыпустил мне новую карту (я не просила, заявок не делала, заявлений на перевыпуск не писала) и никто не с спросил нужнали она мне в дальнейшем и никто не сообщил вообще, что ее перевыпустили и когда забирать. С карты сразу же списали за обслуживание карты за 1 год (750 руб.). Раз уж карту перевыпустили, то решила пользоваться ей. Т.К. не было возможности получить карту сразу, я приехала забирать ее через 3 месяца. В отделении мне сказали, что карту уничтожили, а годовое обслуживание я должна буду оплатить. Так же никто не не сообщал, что карту надо забирать в определенный срок, не сообщили, что она передается на уничтожение. В итоге у меня меня ни карты, минус на карте, денги эти блокируются на действующей карте. Еще и по не активированной (не рабочей!!!!!) карте снимается сумма за мобильный банк.(Нонсенс!!!)На каком основании с меня списали деньги за карту? Или предоставьте мне карту, которой я буду пользоваться за эти списанные деньги, либо уберите с меня этот долг!!!!.Получается, что Сбербанк просто в наглую ворует деньги у своих клиентов???????

Добрый день!Сколько времени занимает открытие расчетного счета для юридических лиц? Я жду уже неделю и не могу понять сколько мне ждать еще. Существует ли регламент?

Здравствуйте Сбербанк, второй день не могу снять наличные с карты в банкомате. Банкомат выдает чек, в котором пишет — некратная сумма. Что это означает?

здравствуйте я являюсь вашим клиентом у меня есть новый критит и старый крити я бы ходел все таки внятный ответ услышать по старому кредиту у меня была старая карта когда то я брал кридит с нее я оплатил кредит но в последующее время мне пришло что я опять должен я оплатил опять в центральном вашем банке и написал заявление что бы карту заблакировали потом опять пришло заявления что должен денег по старой карте я опять оплатил позванил опературу что бы карту заблокировали сразу после оплаты мне пришла смс что она заблокированна а сейчас выеснелось что она опять не заблокированна и я опять должен 200р звоню вашим операторам мне три раза перекитовали на разных операторов потом вообще опять выкину на автомат как я могу решить это ситуацию если ттаже ваши операторы нечего не знают сегодня пойду в центральный альфа банк разобраться прошу и вас учесть мне уже три раза ее блокируют и так заблокировать немого прошу разобраться с этими проблемами вашем банке с уважением Тимухин Николай Николаевич 02.07.87г рождение.

Здравствуйте. Я заказала новую карту, по смене фамилии, в течении какого времени я ее могу получить? И в каком отделении? Куда обращалась, в центральный банк или в отделение где получала изначально карту?

Здравствуйте.В доме, где я сейчас проживаю, у ТСЖ открыт счет в Сбербанке. В настоящее время в квитанции за кварплату присутствует графа «услуги банка» в размере 2% от суммы квитанции, в связи с этим оплата данной квитанции в отделениях Сбербанка происходит без комиссии. В ближайшее время ТСЖ собирается убрать из квитанции графу «услуги банка», т. о. каждый банк будет брать свою комиссию при оплате.Скажите, пожалуйста, если счет открыт в определенном отделении и в этом же отделении производить оплату, то будет ли взиматься комиссия? ТСЖ — юридическое лицо, плательщик — физическое.Спасибо.С уважением, Максим.

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка 1879/0000 (информация с карты). 5 марта я написала заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, приложив все соответствующие документы, это было в г. Люберцы ул. Побратимов 7 доп офис 9040/01223. Прошел месяц, сотрудники сказали что ничего нет и попытались выяснить проблему, мне позвонили и сказали, что док-ты отосланы в Санкт-Петербург, отделение получило их, но перевыпуска так и не было, и попытки дозвониться и выяснить причину не увенчались успехом. На что я сама сделала попытку разобраться, что с моей картой, что тоже не увенчалось успехом, хотя я провела несколько часов на телефоне. У меня грудной ребеноки я многодетная мама и не имею возможности свободно проводить время на телефоне и в бесконечных походах в сбербанк, да и деньги которые на счету мне нужны и я активно расплачивалась картой. Просьба разобраться в ситуации. Карта переоформляется с фамилии Мишина Мария Владимировна на Бухвостова.Карта мастер карт (последние цифры8893)

Валерий, добрый день, благодарю за ответ.Осталось одно уточнение: чем мне сейчас подтвердить сам факт отправки мною денег получателю? До окончания результатов рассмотрения моего заявления? Если банк видит платеж — могу ли я повторно получить утерянный чек или какие другие варианты могут быть?В информации для банка — напоминаю нашу переписку

Можете ли Вы стать спонсором танцевальной студии «Твист» для поездки на чемпионат Мира по хип хопу в Лас-Вегас, где дети будут представлять Россию от Санкт-Петербурга, так как они выиграли чемпионат России в Москве?

На сайте 04.04 появилась сообщение об ограничениях операций с картой MasterCard.Будет ли рассылка смс об этом?Ведь кроме просто некоторых ограничений, там есть период, длиной 9 часов, вообще ПОЛНОЙ невозможности операций ни по карте, ни по СКС карты.

Добрый день!Сколько стоит открыть дебетовую карту «виза электрон»?Из информации, размещенной на сайте Сбербанка, следует вывод, что 300 рублей.А в отделении сказали что 350 рублей.Если выпуск карты берутся дополнительные к годовому обслуживанию 50 рублей, где об этом написано?Спасибо за внимание

Добрый день, Валерий.Благодарю, что нашли время и возможность ответить мне на мои вопросы.Проблема со сбоем банкомата решена, деньги вчера зачислили на мой счет, и я очень благодарна сотрудникам Сбербанка, что вопрос не затянулся.В ситуации с комиссией вопрос даже не столько в том, что непонятно как берется комиссия. Меня больше интересует, почему при проведении перевода в системе Сбербанк онлайн НИГДЕ не отражается, что с меня будет взята комиссия. И даже после проведения операции, если вы захотите распечатать чек, то в нем вы не найдете ни слова о том, что с Вас взята комиссия. Это является нарушением моих потребительских прав. И комиссия в данном случае взята незаконно. И не говорите, что на сайте банка расписана тарификация. Банк обязан предупреждать клиента о взимаемой комиссии при переводе денег, а не отсылать на сайт, где у вас не так-то сразу эти тарифы и разыщешь. Представьте ситуацию: пришли вы в магазин, а там ни одного ценника. Сумму покупок узнаете только после оплаты. А на вопрос: «Где расценки?» Кассир Вам отвечает, что с ними Вы должны ознакомится на сайте магазина.В то же время, если Вы через систему Сбербанк онлайн будете переводить деньги на р/с какой-либо организации, то в процессе заполнения формы платежа, вы увидите, что появится строка «Комиссия» и сумма, которую возьмут за перевод. И в квитанции тоже будет указано, что комиссия с вас взята и в какой сумме. Даже в любом платежном терминале всегда видно, что с вас возьмут комиссию, а так же указан её процент и сумма.И по третьей ситуации. Мне больше интересно, как так вышло, что карта прислана не туда, куда я просила. Даже если не имелось возможности присылать карту в названное мной отделение СБ, то почему, прежде, чем высылать мне эту карту, сотрудники Сбербанка, не поинтересовались, а мне удобно то отделение, в которое они намереваются послать карту? Неужели только одно отделение на весь Липецк занимается выдачей подобных карт? Рядом со мной есть еще 5 отделений Сбербанка, включая то, где выдана моя дебетовая карта, только это не было никому интересно. Может тогда банку совсем не заморачиваться и приглашать клиентов за этими картами в Москву в центральный офис?С уважением,Светлана.

Являюсь владельцем сберегательной книжки. На нее мне перечислялись алименты. Сейчас мне их не стали платить. Чтобы взять справку у судебного пристава о неполучении алиментов необходимо принести выписку со счета, где видно кто мне перечислял денежные суммы. Но при обращении за такой выпиской мне сказали что в ней не отражаются названия организаций которые мне перечисляли деньги. Как мне получить такую выписку. Что за тайны, ведь счет мой.?

Здравствуйте! Это опять я. Мой предыдущий вопрос, оказывается, отправился не полностью почему-то, но в принципе вы на всё ответили, спасибо. Единственное, что осталось непонятным, это по поводу пенсионного возраста. Никак не пойму, почему это должно оказать влияние в данном случае. В соответствии с ФЗ «О статусе судей в РФ» судье вместо пенсии назначается ежемесячное денежное пожизненное содержание при наличии определённого стажа, независимо от возраста. это мой случай. С 2009 года я его получаю, именно в связи с этим и стала клиентом Сбербанка, то есть, всё то, что поступает на мой счёт каждый месяц, и есть пожизненное содержание, оно не уменьшается, а только растёт. Пожизненно. А банки всё по старинке рассматривают по возрасту, требуют всякие справки НДФЛ (у судей их априрори нет, налоги не платят), и всё такое… Можно ли как-то объяснить, что мы — немного другая категория граждан, ведь законы РФ должны работать и в банковской системе?

У меня есть карта Visa Virtuon, необходимо оплатить покупку из-за границы. Карта рублевая и требуется конвертация в евро.Подскажите, берется ли комиссия за трансграничную операцию и конвертацию валюты и какая?

Прошу Вас четко сформулировать мои действия для разблокировки учетной записи для входа в Сбербанк Онлайн.Куда обратиться, какие документы предоставить, какие заявления написать, что переоформить и т. д. Желательно без помощи службы 8—800…

Добрый день!Не могу дозвонится до отделения СБ и узнать перевыпущена ли карта и поступилали она в филиал.Телефон всегда молчит.

Николай я могу получить эл. адрес и там написать свои личные данные что бы их не было видно другим пользователям сайта.спасибо.

В 2011 году в Хакасии я взял кредит на сумму 230 000 руб. в 2012 году переехал в Томск и взял новый кредит 33 000 руб. Сберкнижку Хакасии Томск не видит, я оплачивал кредит путем перевода денег с Томской сберкнижки на Хакаскую. 29.01.2013 года совершил очередной платеж 6 710 руб. (списание д/с 8 числа каждого месяца), плачу всегда исправно и вовремя, даже заранее на несколько недель. Во второй половине февраля мне позвонили сотрудники со сбербанка и сообщили о задолженности. Пытаясь выяснить причину задолженности написал претензию с просьбой разобраться. Спустя пол месяца звонки от сотрудников прекратились, я расценил это как решение проблемы. Не подозревая о том, что деньги на кредит так и не пришли, я отпустил эту ситуацию. В марте я хотел взять крупную сумму в данном банке. Мне отказали, подозревая, что моя ситуация с пропавшими деньгами не решилась, я начал выяснять причину и мои опасения подтвердились. Мне сказали, что долг за февраль так и висит. Снова пошел в банк с просьбой разобраться, девушка которая регистрирует претензии обнаружила, что она не была зарегистрирована. Снова написал претензию и через пару дней нашли мои зависшие деньги на кредит, оказалось, что операционист перепутала операции, перевела деньги для выдачи со сберкнижки, а не на погашение кредита. Мою претензию откладывают все на больший срок и говорят, что возможно ждать придется 125 дней. Рекомендуют погасить пени, которые образовались из — за ошибки операциониста. Теперь у меня испорчена кредитная история, я в черном списке и мои пени просят оплатить самому. Хотелось бы все уладить и взять новый кредит в данном банке, но после первой заявки мне сказали ждать два месяца для повторной подачи. Из — за этой ситуации у меня прогорела сделка. Я прошу разобраться как можно скорее, поправить мою кредитную историю, снять с меня обязательство по уплате пеней и возобновить заявку на кредит. Не хотелось бы обращаться в суд.

Здравствуйте.5.04 2013 у меня плановый платёж,деньги на счёт вносила заранее несколько раз узнавала поступили или нет сказали поступили. Девушка при оформлении кредита сказала что в день планового платежа будет приходить смс о списании денег только смс до сих пор почему-то нет.Спасибо.

Добрый день!В августе 2012 года была украдена кредитная карта в Барселоне. Моментально ее заблокировал по телефону и по приезду забрал пере-выпущенную карту в офисе. Карта имела отличные последние 4 цифры номера от старой.Забыл о происшествии до вчерашнего дня, когда обнаружил несанкционированные списания по кредитной карте. Причем обнаружил совершенно случайно, так как никаких уведомлений по sms и e-mail не приходило (на сервис я подписан). Залез в интернет банкинг и обнаружил 68 несанкционированных списаний (оплата за платные дороги Франции и Италии), происходивших в течение февраля и марта 2013 года. Суммы для меня большие. Опять позвонил в ситифон и заблокировал карту. Сегодня подал заявление в отделение банка + копии загранпаспорта и кредитки, доказывающие, что находился в России.Теперь самое интересное. Мне позвонили из службы безопасности и сказали, что ВСЕ несанкционированные списания прошли по старой заблокированной карте (еще и с другим номером). Как такое возможно? Какой смысл тогда был блокировать карту, если ей все равно потом можно воспользоваться мошенникам?

Добрый день!Алексей вчера писала сообщение на данном сайте с просьбой разобраться в моей ситуации, до сих пор ответа нет. У меня сегодня намечается второй платеж по кредиту. Он пройдет или как первый зависнет где то? Мне уже даже страшно, что начиная с 8 апреля мне опять начнут обрывать телефон и требовать оплату.

Добрый день Валерия. Подскажите пожалуйста как происходит процедура chargeback в вашем банке и какие сроки для этой процедуры после оплаты покупки картой mastercard.

Здравствуйте!Возможно ли оформление вклада дистанционно через сбербанк онлайн с целью участия в лотерее «Оформите вклад и получите шанс выиграть деньги на квартиру»?Условия лотереи не оговаривают, где именно должен быть открыт вклад: в офисе или дистанционно?P. S. Если ответ положительный, то как получить/узнать у представителя Организатора кодовое слово для его регистрации?

Взял кредит в вашем банке,но сказали что без страховки нельзя!Я согласился,нужны были деньги!При этом менеджер заверила меня,что через 6 месяцев,если я буду платить в срок,могу написать заявление о возмещении страховки,через 6 месяцев,в декабре 2012 года я приехал в банк и написал соответствующее заявление,но нужно было отсылать,только почтой России,вот первый подвох,сотрудница банка даже не сказала мне,что можно было это сделать электронным путем!это правда я узнал уже много позже!Через 6 дней мне пришло извещение о том,что письмо вручено:26.12.2012 года! В середине января,я позвонил в страховую компанию, где мне заявили,что письма не получали,тогда я им сказал о дате вручения!Ответ мне был дан:перезвоните позже,у нас много работы и в первую очередь обрабатываются электронные письма,вот тут то я и выяснил,что это можно было сделать таким путем!Спустя пару недель я перезвонил,ответ мне был:Что я не могу расторгнуть договор,из за срока давности!Иначе говоря я мог это сделать только в течении первых 3 месяцев!Звоню в банк,но там меня заверяют,что только по истечении 6 месяцев! А теперь вопрос: А где же правда!?

Жалоба и вопрос.Обратилась в отделение сбербанка 99 5278\1504 г. Москва,ул.Крылатские холмы,32,к.2 с заявлением на потребительский кредит в сумме300000т.р.с выплатой на три года.Мне 63 г.Имею в собственность квартиру.что повышает мой финансовый статус.Мы смужем на пенсии и ведём активный образ жизниХотим путешествовать,иметь хороший компьютер,фотоаппарат.Ежемесячную сумму кредита оплачивать нам безболезненно.Дважды брала кредит на один год,погашала его на шесть месяцев раньше.Являюсь добросовестным гражданином своей страны,амне выдали 48000 рублей.Что это такое?Нас что за людей не считают,стараются похоронить раньше времени?Так мы ведем здоровый образ жизни и стареть и умерать не собираемся.Что за дискриминация?Вы же везде пишите, как хорошо вы к нам относитесь ЦИТИРУЮ\Мы бесконечно ценим Вас,как самых верных клиентов,поэтому мы разработали для вас банковские продукты,которые порадуют своей выгодой\.На самом деле вы толкаете нас от безысходности в лапы коммерческим банкам с высокой %ставкой или к машенникам.Так в чём заключается ваша помощь и любовь к на пенсионерам?В банке мне сказали,что занимается этим кредитный отдел,а они не причём.Ведёте себя с нами с позиции силы,а как нам себя вести подскажите пожалуйста,если мы мы хоти сейчас жить т. к.до этого отработали на военных предприятиях по 43 года.Так не душите нас.Макарова Марина 63 года.

Здравствуйте, попыталась оплатить онлайн в ПФР, не нашла КБК 39210202150061000160, и 39210202140061000160 . С уважением Евгения

Добрый день. Я вынуждено оказался клиентом Вашего Банка, т. к. являюсь лицом продающим недвижимость, а покупатели берут кредит в Сбербанке. К слову сделку в Вашем банке мы совершаем уже месяц, это время с тех пор, как мы подали полный пакет документов с обоих сторон. Изначально когда подавалась заявка все было прекрасно, а вот после сдачи пакета документов все и началось. Как оказалось три недели назад Краснопресненское отделение Банка ипотечные кредиты в субботу не выдает, т. к. их руководитель, Савин Сергей, в субботу против выдачи кредитов и выводит на работу только одного человека для консультаций клиентов. Мне пришлось уговаривать сотрудника что бы сделку с недвижимостью провели в субботу, договорились. К следующей субботе сотрудника наверно уволили, т. к. больше он там не работает. Новый сотрудник которому передали заявку, Суслова Ирина, по словам заемщиков отказывается выдавать кредит в субботу. Эта ситуация со СБЕРБАНКОМ, который себе позиционирует как лучший Банк России, мне изрядно надоела. Сегодня я решил все таки раз и навсегда выяснить сложившуюся ситуацию: почему везде написано, что ипотечный центр работает в субботу, а нам три недели отказывают в оформлении сделки. Сегодня с 9—30 до 12—50 звонил в Ипотечный центр Краснопресненского отделения на улице Таллинская д. 26, по всем указанным телефонам трубку никто не взял. Передал эстафету жене, т. к нервы уже не выдерживали. Во втором часу дня жена дозвонилась до руководителя офиса по адресу ул. Таллинская. руководитель ее выслушала, ответила, что за данный ипотечный центр который на ее территории отвечает руководитель офиса по адресу ул. Расплетина д. 10. Через час мы дозвонились и до руководителя другого офиса и получили ответ, что разговаривать она не может, так как у нее проверка, но правда контакты наши взяла и обещала перезвонить. Естественно, так никто и не перезвонил. Завтра 4-ая суббота, и до сих пор сделка с недвижимостью не состоялась. По всей вероятности придется заемщикам подавать заявку в другом Банке, т. к. я как продавец не хочу иметь с Сбербанком никаких отношений. Прежде чем на каждом углу кричать, что Вы лучшие, сначала станьте ими. То что в сложившейся ситуации будут правы сотрудники Банка у меня уже сомнений нет, вот только бегущую строку в офисах Вам надо пускать:«Слушай во всем сотрудника Банка — он всегда прав»

Здравствуйте!Но вы так и не ответили на мой вопрос.Из ваших объяснений-«В авторизационной базе Банка по Вашей карте зафиксированы 3 операции на указанные Вами суммы, которые завершились успешно и свидетельствуют о корректной выдаче наличных.Операции производились с использованием ПИН-кода, известного только держателю карты. Следовательно, можно предположить, что данные операции были совершены либо Вами, либо третьими лицами, имевшим доступ к карте и ПИН-коду» Почему тогда банком была заблокирована карта, если все было как обычно,по вашим словам «успешно», почему СМС о снятиии трех сумм не пришли мне на телефон при том что услуга подключена, а что за сторонний банкомат через который были проведены операции, при том что у меня карта не какого-то банка, а альфа-банка?как можно снять деньги с другого банка если карта альфа-банка.Притензию я уже писала в офис альфа-банка,вторую притензию куда подавать?и еще вопрос как у вас так бывает что документы на карту оформляются на одну фамилия а карту выдают на другую,т.е. я вышла замуж в июне 2011 г. устроилась на работу в августе 2011 г. при этом все документы оформлялись (в частности кодовое слово,которое играет большую роль) на старую фамилия при том что клиентом альфа-банка я была в 2008 г. в другой организациии работала.

Принято ли решение по моему запросу на ипотечное кредитование?

Здравствуйте!У меня такой вопрос: когда сбербанк вернет нам украденные с банковской карты деньги???Ситуация заключается в следующем: 27 ДЕКАБРЯ 2012 года, моим мужем, в отделение сбербанка г. Опочка было подано заявление о спорной операции по банковской карте на его имя.Дело в том, что начиная с 19.12.2012 года с его банковской карты незаконно списывались денежные средства. Как позднее выяснилось через систему «Мобильный банк». Деньги направлялись на неизвестные нам номера мобильных телефонов; на счета других карт, так же нам не известных. Учитывая, что мой муж даже не знал о подключении услуги «Мобильный банк» к его банковской карте. За несколько дней, согласно предоставленной Сбербанком выписки, с банковской карты незаконно списались денежные средства в сумме 21400 рублей.20 ЯНВАРЯ 2013 года был получен ответ сбербанка на заявление, в котором было указано, что банком проведена проверка правомерности подключения услуги «Мобильный банк» и банком установлено, что услуга была подключена 17.05.2012 года к банковской карте моего мужа Байкова Игоря Петровича на телефон +7952-751-40-49 в ОСБ № 8630/1852 согласно заявлению на получение банковской карты и подключение к услуге «Мобильный банк» оформленному 16.05.2012 года.Так, при получении ответа им было обнаружено, что в копии присланного Сбербанком заявления на получение банковской карты Сбербанка России, неверно указан номер телефона, т. к. его номер телефона другой, так же неверно указан индекс, адрес проживания.Так же в графе «подпись держателя карты» стоит НЕ его подпись.Соответственно заявление для проверки личных данных на руки Байкову И. П. НЕ предоставляли и достоверность указанных в заявлении сведений он НЕ подтверждал. Вследствие чего с 19.12.2012 г. по 21.12.2012 г. с банковской карты через систему «Мобильный банк» незаконно списывались денежные средства в сумме 21400 рублей владельцем мобильного телефона N+7-952-751-40-49.На сегодняшний день сбербанк не прислал никакого решения по этому вопросу. Сотрудник сбербанка № 8630/1852 (если мне не изменяет память, по должности начальник службы безопасности) вразумительного ответа не дает.Вероятно, сотрудники сбербанка считают законным «присутствие» посторонней подписи на заявлении…Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации.С уважением, Зубкова Елена!

Здравствуйте, 24 февраля был в командировке в Нижнем Новгооде, хотел пополнить счет карты через банкомат, находящемуся по адресу г. Нижний Новгород ш. Московское 296а гипермаркет «Карусель». Вставил карту, и только вставил деньги банкомат выдал сообщение: «Возьмите не принятые купюры», и завис! В итоге ни денег, ни карты, ни чека! Позвонил по телефону указанному на банкомате, составили заявление(№ 002207-2013-059819). Прошло уже больше месяца, но деньги не вернули. Звонил в банк не однократо, там говорят что мое обращение находиться в процессе рассмотрения.Вопрос: В какие сроки Сбербанк обязан вернуть деньги? Что делать если он их не вернет? И возможно как то узнать на каком этапе находиться рассмотрение моего обращения?…

У меня украли деньги с банковсой карты около пяти тысяч суммами по 100, 200 рублей как мне вернуть мои деньги?

Юлия, добрый вечер. Спасибо за ответ. Однако у меня не был открыт счет в Альфабанке в 2008 году! Карточку я открыла в апреле-июне 2012 года! До этого была карта Сбербанка открытая в 2010 году. А в 2008 году у меня вообще не было карт и счетов, я тогда была студенткой и не вела карт.Раз уж такое произошло, имеется ли шаблон письма для банка. Просто не представляю, что в нем писать.На всякий случай ссылка на предыдущий вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4747188

Мы с супругом обратились в одно из отделений Сбербанка для подачи заявки СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ на ипотечный кредит, время работы отделения до 19.00, но как оказалось время работы кредитного специалиста до 18.00. Придя в 17.10 и получив талон электронной очереди ждали до 17.50 пока специалист беседовала с одним клиентом!!!Перед нами был еще один человет которому посчастливилось зайти, но которому сразу с порога было озвучено, что на него 10 минут, так как рабочий день заканчивается!!! Нам сказали что даже можем и не ждать, нас никто принять не сможет, посоветовали проидти «завтра»!!! Мы тоже работающие люди и почему мы должны отпрашиваться с работы, потом ждать ЧАС и получить отказ в приеме уже собранных документов для подачи заявки!!!! Но самое интересное началось потом! Через 2 дня мы пришли сново, подали документы, но анкету нам заполнить не дали, сказали чтобы мы оставили весь пакет документов, а они сами все сделают. На вопрос о том что в анкете есть информация котороя должна записываться с наших слов, сказали, что это не обязательно и на результат не повлияет!!! Через 2 дня позвонили и попросили принести паспорта, чтобы их отсканировать, хотя ксерокопия была представлена. Обещали ответ в течении дня, но позвонили только на следующий день и попросили сново привезти справку 2 НДФЛ т. к. нет КПП работодателя. Привезли. Еще через день попросили переоформить заявку т. к. зарплата на карту сбербанка мне приходит только 2 мес (до этого был другой банк и приложена справка 2 НДФЛ), переоформили заявку, ждем. В итоге спустя 10 дней мучительных ожиданий нам ОТКАЗАЛИ без объяснения причин!!! Вопрос почему. Мы с супругом работаем в стабильных крупных организаиях, имеем хороший стабильный доход, есть недвижимость в собственности и автомобиль, у нас небыло никаких просрочек по кредитам (один кредит погасили досрочно, другой погашаем своевременно и большими поатежами чет требуется, оставшееся сумма кредита маленькая!!!). ВОПРОС ПОЧЕМУ ОТКАЗ? Когда мы ходили консультироваться нам обещали 100% одобрение, причем хотели взять только половину от стоимости ипотеки, 50% собственные средства! Почему людям с меньшим достатком одобряют??? есть реальные примеры среди знакомых!!!

Добрый день, подскажите, в каком отделении города Иваново я могу открыть карту Моментум? Обошел 5 отделений — карт нет в наличии, по телефону поддержки такой информации не дают. Но ведь раз банк заявляет продукт, значит он где-то есть???

Здравствуйте. Мне перевели деньги через Сбербанк.Олайн (с карты на карту), и в «Комментарий получателю» оставили очень важную информацию для меня. Я могу как-то посмотреть этот комментарий через свой кабинет? Уже пол часа потратил на поиски этой информации, но никак не могу найтиСпасибо

Здравствуйте!! На телефон горячей линии мы звонили, по телефону,указанному в документах тоже самое, звонили. Ответ:«На рассмотрении в Хабаровске:Два месяца!!!!

можно ли оплачивать кредит при заблокированной кредитной карте и где я могу посмотреть срок оплаты и сумму.

ответ на запрос!

Здравствуйте.Была клиентом вашего банка. Был закрыт кредит полностью, но оставалась кредитная карта. Лимит по ней был полностью покрыт, она просто лежала и ею не пользовалась.Сейчас карту потеряла, не могу найти. Просто хотела бы узнать, так как мне сказали что банк по прошествии какого-то времени, более полугода — не использования карты, когда она с полным лимитом лежит, и даже там было чуть больше вроде, может ее просто сам аннулировать. Так ли это? Ну и хотела бы узнать на всякий случай — должна ли я что-то банку? спасибо!

сейчас я переехал на постоянное место жительства в Саратов из г Губкинский ЯНАО.Там ведение счета. Срок действия карты истек 31.01.13. 16.01.13 я написал заявление на перевыпуск пластиковой карты. Заявление написал в отд банка г. Саратов на ул. Огородная. и вот уже в течение поти 3-х месяцев раз в нед я посещаю банк, но карты так и нет.И где она никто не может мне ответить.Хотя карта перевыпущена, потому что было смс уведомление от банка.как быть и что делать?

есть ли у вас услуга такого рода:что бы на сотовый телефон приходила смс о разрешении снятии денег с банковской карты?у меня дети часто покупают себе игрушки через мою карту, можно ли контролировать этот процесс..например смс такого рода: вы подтверждаете разрешение на снятие определенной суммы с вашей карты?и только после моего согласия, производить списания суммы?

Здравствуйте. При заявке на получение кредита в другом банке, у меня попросили документ завереный сбербанком о наслинениях на мою зарплатную карту, скажите пожалуйста где и как я могу взять такой документ, и в какие сроки? Спасибо.

Карточка просрочена -это как, у меня на ней пенсия, что делать?

Здравствуйте. Мы оставляли заявку на кредит 1 апреля прошло уже 5 дней а ответа так и нет. Скажите пожалуйста когда все таки ждать ответ)))

Здравствуйте, я 2 года назад являлась зарплатным клиентом вашего банка, сейчас я переехала в другой город, соответственно банковской картой вашего не пользуюсь, номер телефона, который был закреплен за картой оставила своей бабушке, теперь ей звонят якобы представители вашего банка и требуют какую то задолженность, можно ли уточнить кто это и что за задолженность, ответ по почте, но желательно звонок

2 апреля 2013 года подал заявку на кредит. И все. Дали телефон, по которому звоним уже 3-ий день (НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ). Как узнать результат по заявке?

Здравствуйте! Хотел задать Вам вопрос о досрочном погашении автокредита.Мне в филиале банка сказали что я могу это сделать в день списания платежа и забрать ПТС. Но мне надо срочно продать авто. Есть ли ещё какие способы погашения кредита?

Добрый день. 02.04.2013 я перенесла определенную сумму со своего вклада на свою же пластиковую карту через сбербанк онлайн. Сегодня 06.04.2013, но деньги на карту не поступили. Операция в статусе «обрабатывается». Может ли это быть связано с тем, что карта действительна до 04/2013. Или эта карта действительна до мая?

Заканчивается второй 25-дневный срок подачи претензии в Сбербанк,по поводу не выдачи денег банкомата.Как долго ждать сою потеренную пенсию.Начинаю разочаровываться в Сбербанке,хотя являюсь постоянным клеентом и имею отличную кредитную историю.Хочу получить от вас ответ. С уважением Стефанюк Н. П.

10 дней после дня рождения 45 лет 6 04 2013г на улице нежинская д 13 в отделении сбербанка не выдали пенсию-компьютер не принимает паспорт?

Закрыл карту, через 45 дней закрываю счёт этой карты — последний оставшийся счёт в Сбербанке.Однако несмотря на то, что в Сбербанк-Онлайн отсутствуют какие-либо карты/счета к отображению, доступ в него остаётся. Сотрудники отделения и телефонного центра затруднились сообщить каким образом можно _отключить_ Сбербанк-Онлайн, предлагая лишь блокировку постоянного пароля.Я прекрасно понимаю что услуга бесплатна, ни к чему не обязывает — тем не менее хочу её именно отключить. И полагаю что «в принципе неотключаемых услуг» быть не может.Прошу сориентировать по необходимому для этого порядку действий. И в случае необходимости подачи какого-либо заявления — дать ссылку на шаблон заявления необходимой формы, т. к. уже столкнулся с тем, что сотрудники отделения о подобном представления не имеют.Спасибо.

Здравствуйте у меня произошла такая ситуация я в прошлом гаду взял три кредита в сбербанке со страховкой от несчасного случая а сейчас сложилась такая ситуацыя что мне нечем заплатить за кредит можно ли отлажить оплату кредита на месяц с возмещением просрочки платежа чтобы это не отразилось на кредитной истории

Открыл счет Депозит Сбербанка России: 29.01.07 приход 1086.00 (USD).Закрыл счет: 07.02.13 расход 1523.00 (USD).Проверяю правильность начислений способом:http://sbrf.ru/moscow/ru/person/contr…sits/save/Появляется сообщение: «Для данных условий нет подходящих ставок».То есть сайт http://sbrf.ru/moscow/ru/person/contr…sits/save/ отказал мне в моём праве проверить действий банка при начислении процентов!Проверяю способом предложенным резидентом Российской Федерации:Рясновым Виктором из вашей Службы заботы о клиентах Сбербанка Россиипо формуле из http://www.banki.ru/services/response…#nav_startИ=ПCх(С1хТ1+…+СnхТn)100хКгдеИ- сумманачисленных процентов;ПС -установленная по вкладу годовая процентная ставка;С1…Сn — остаток на счете по вкладу посостоянию на начало дня;Т1….Тn — количество дней хранения вклада при данномостатке вклада;100- постояннаявеличина;К — календарноеколичество дней в году, соответствующее 365 дням в обычном годуи 366 — в високосном.Для первого срока начисления процентов 29.04.07 это составит:И=ПCх(С1хТ1+…+СnхТn) =(7%х(1086х(2+28+31+2)) / (100х365) =13.12 (USD),тогда С2= С1+И=1086+13.12= 1099.12 (USD).В сберегательной книжке эта цифра 1104.74 (USD)На закрытом счете первые две строки выглядит так:дата приход расход остаток подписи29.01.07 1086.00 1086.00 8608/00252/17929.04.07 18.74% 1104.74 8608/00252/179Xзаканчивается это:07.02.13 1523.00 0.00Вклад выплаченБух.работник ЧЕРЕМИСИВА ТП Дата 07.02.2013Задал вопрос на форуме:http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=…03&e=97003;Написал обращение зарегистрированное 11.01.2013 в 15:19:00 на сайте sberbank.ruобращению присвоен номер 000912-2013-001709 ;Истек срок рассмотрения обращения.Написал обращение зарегистрированное 28.01.2013 в 19:48:58 на сайте sberbank.ru.обращению присвоен номер 000913-2013-006004 ;Истек срок рассмотрения обращения.Подал жалобу по телефону 8 800 555 5550.Ответа не последовало до сегодня.Обратился с просьбой проверить правильность расчета в отделение 7786/0008,сообщили: «Расчёт произведен автоматически,проверить начисления вручную не представляется возможным потому, что отсутствуют данные по процентным ставкам за прошлые годы.В столбце «ПРИХОД» указывается не процентная ставка для расчета, а что-то другое не имеющее никакого отношения к расчету».Прошу на примере для ученика пятого класса объяснить, как производится расчет начислений, и чего именно считает калькулятор наhttp://sbrf.ru/moscow/ru/person/contr…sits/save/Закрытых счетов на руках имею много. Там не менее интересно.С уважением к профессиональным работникам Сбербанка.Дмитрий542, г. Обнинск Калужской области (отделение 7786/0008)

здравствуйте подскажите пожалуйсто как мне узнать свой бик. большое спосибо

мы хотели взять ипотеку,в банке узнали что для этого надо,и как оформить,нам сказали что нужно составить договор купли продажи и зарегистрировать ее в юстиции,мы составили нам уже выдали свидетельство с обременением ипотеки,но когда мы пришли для сдачи документов в банк они сказали мы наверное не так объяснили но регистрировать не надо было и оформлять ничего не стали,сейчас у нас документы на дом с обременением ипотеки,долг перед продавцом а банк ни в чем не виноват,посоветуйте что нибудь

REЗдравствуйте!Ответ: • 21.03.2013 15:01Добрый день, уважаемый Eugen!Эта возможность уже реализована, уточнить информацию по вкладам, по которым есть возможность перечисления процентов на карты и другие счета, Вы можете на сайте банка.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 06.04.2013 разговаривал с работниками банка» в Калининградском отделении СБ. Sberbank, Dop.ofis № 8626/01263 : ул. Центральная, Багратионовск, Калининградская область, Russische Föderation, 238420Telefon:+7 401 563-26-48которые по моей просьбе вчера и сегодня проверяли услугу перевода процентов на пластиковую картуОтвет: К сожалению ещё не осуществляется,проблема в программном обеспеченье. Возможно, в Москве, а у нас нет.Eugen. (Leipzig) • 05.03.2013 15:01Здравствуйте!Планирую открыть рублёвый счёт «Подари жизнь» и «Пополняемый» в Калининградском отделении СБ. Sberbank, Dop.ofis № 8626/01263Adresse: ул. Центральная, Багратионовск, Калининградская область, Russische Föderation, 238420Telefon:+7 401 563-26-48И там же получить карту VISA.Оформить перевод процентов с этих депозитов на карту полученную, там же.Мне ответили, Услуга перевода процентов на пластиковую карту не реализована как таковая, вне зависимости от вида вклада. Прошёл год всё по-прежнему и с чем это связано никто не понимает.На всех сайтах читаешь что это возможно и уже давно. А жизнь показывает обратное.Можно получить разъяснение будет ли это услуга всё-таки реализована?С уважением!Eugen. (Leipzig) • 05.03.2013 15:01Ответ:Добрый день, уважаемый Eugen!Эта возможность уже реализована, уточнить информацию по вкладам, по которым есть возможность перечисления процентов на карты и другие счета, Вы можете на сайте банка.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Сегодня рано утром в 5.05 мне пришло смс с номера 900 о том что с моей карты сбербанка сняли 6500 но в этот момент я спала спокойно и карта была при мне, в 8:23 пришла 2 смс о том что моя карта заблокирована, что мне делать это была зарплата теперь я слежу без денег, помогите мне что мне делать как вернуть деньги!!?

Добрый день, мой муж 23 марта оплатил счет (оплата на фирму поставщика за лекарства и корм для животных), оператор (которая взяла оплату за заполнение квитанции) вместо названия фирмы получателя вписала фирму плательщика… соответственно мой платеж «завис». 30 марта мы с мужем написали заявление о том, что-бы платеж пошел по назначению-руководитель отделения банка-которая была в этом отделении на замене (по ее словам) сказала что-срок рассмотрения этого заявления 7 дней… на телефон мужа пришла смс с номером и телефоном по которому можно узнать судьбу нашего заявления-после звонка узнали-что срок рассмотрения заявления-до 30 дней… Хотелось бы узнать почему в ваших филиалах работают «такие компетентные операторы и их руководители» и когда же мой платеж попадет по назначению? Ведь срок оплаты по счету обычно 3 дня.

Добрый день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией.Сотрудники банка разглашали мою конфиденциальную информацию: такую как причина обращения в банк, что делал, а так же даже умудрились прокомментировать мои действия, мол они только усложняющие мне же сложившуюся ситуацию и лучше бы я мол обратился в другое отделение… мне кстати это то же говорили: но первопричина была — просто не знали как данную задачу решить… решали исключительно по телефону с «главным мозгом» видимо…Данная информация получена от третьего лица, которому была эта информация «слита»… то есть сам человек, который получил эту информацию, ее же мне и рассказал.вот такой бардак…когда же этот «совок» прекратится? когда будут специалисты, а не профессионалы? (профессионал — это человек по профессии, а хочется что бы был именно СПЕЦ)Какие меры можно предпринять? так же интересует какой факт может послужить доказательством такой ситуации (разглашения)?

Согласно вашим неким внутренним правилам, денежные средства, вносимые через банкомат и не поступившие на счет по причине технического сбоя, зачисляются в течение 21 рабочего дня. Господа, вы начислите мне проценты на незаконное пользование моими деньгами в течение месяца из расчета средней ставки по вкладам 10% годовых?

Уважаемые Эксперты, здравствуйте. По вашему совету 13.02.02013 г. написали претензию в центральном отделении сбербанка нашего города (Ростовская обл., г. Волгодонск). По телефону горячей линии нам ответили, что ответ будет через 30 рабочих дней, но до сегоднешнего дня ответа нет. Повторно писали несколькр раз и звонили по телефону, но в ответ только слова обещаний о том, что разберемся и перезвоним. На данный момент ни на один из наших запросов мы не получили ответов, ни звонков. Однако, регулярно получаем смс с предложениями оформить кредит. Вы понимаете, что после такого отношения к клиентам Банка, отсутствует желание быть Клиентом Сбербанка и перейти в другой банк, где УВАЖАЮТ не только себя, но и Клиента! Ответьте, пожалуйста, куда обратиться, чтобы получить ответы на своё обращение, если по телефону горячей линии нам ничего ответить не могут по истечении всех обесчанных сроков. С увжением, пока еще Ваш Клиент!

Прошу пояснить, почему в выписках банка о 10-ти последних операциях по карте уже на протяжении более 3-х месяцев предоставляется информация только о 5-ти последних операциях, в то время как стоимость запроса не изменилась.Заранее благодарю за помощь.

Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке творится что-то непонятное. Такое ощущение, что это стал не банк, а простите «шарашкина контора». Притом, что в банке полно работников, обслуживание оставляет желать лучшего. Постоянно закрыты обслуживающие окна, на которых странные надписи «По техническим причинам это окошко не работает». Моя дочь живет за границей, и два раза в месяц переводит мне деньги. Так вот последний раз, я свои деньги пыталась получить в течении полутора недель. Ходила каждый день, и каждый день видела записку, что «По техническим причинам выдача переводов сегодня не производится». И так ежедневно. Уж тогда бы написали, что выдачи не будет с такого по такое число. Чего над людьми то издеваться? А вчера я пришла переоформить карту, так как я работник бюджетной сферы, и у меня зарплатная карта в вашем банке. Отпросилась с работы. И опять та же песня. Мне сказали, что карту мне сегодня не отдадут, так как «По техническим причинам окошко не работает». А какие технические причины могут быть для того, чтобы человеку карту выдать? А сегодня встретила свою знакомую, и она сказала мне, что деньги свои из вашего банка забрала, так как два месяца назад пришла и хотела пополнить свой валютный вклад, но деньги у нее отказались принимать. Сказали, что валютная касса сейчас закрыта. Она пошла к управляющему Золотухину Б. А. и он ее отправил домой, сказал «Приходите после обеда». И даже слушать не стал, что она больная женщина и ходить туда-сюда ей тяжело. Если честно, первый раз встречаем банк, в котором отказываются вклады брать. Вот и возникает вопрос: стоит ли такому банку доверять? И что вообще у вас происходит? И что это за руководство такое, которое вкладчикам говорит: «Приходите после обеда…»

Осуществляет ли сбербанк доставку по адресу денежного перевода?Если да, то сколько стоит эта услуга?

Здравствуйте! Моя ситуация такая.Я отправил денежный перевод с карточного счёта по системе Сбер он лайн на счёт предприятия 5.04.В 11—00 мне пришло сообщение о том что деньги успешно сняты с моего счёта 20200р. На счёт предприятия деньги до 20—00 6.04 до сих пор не поступили.Вопрос? Где гуляют мои деньги?

Хотела бы взять кредит в сумме 300000 руб. на 3 года. Средняя з/пл 20000руб. Скажите, пожалуйста, сколько будет переплата по кредиту?

Мне необходимо перечислить на счет языковой школы в Риме 70 евро. Каким способом будет выгоднее для меня сделать это перечисление? Сколько будут стоить услуги банка? А также у меня есть дебетовая молодежная карта Сбербанка, можно ли с ее помощью сделать онлайн перечисления в коммерческую школу в Италии? И во сколько обойдется данная услуга.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мой папа планирует перевезти сумму (более 10000 евро) из Москвы в Украину. И там, в Украине положить на счет Сбербанка России. Там говорят что если он не резидент Украины то он даже 1 рубль не может положить на счет. Иначе ему надо иметь при себе документы.1. декларация на ввозимую сумму (2шт., на русской таможне и на украинской таможне)2. разрешение от ЦБПожалуйста подтвердите или опровергните мои слова. И подскажите а как получать разрешение от ЦБ? Спасибо.

здравствуйте! сегодня днем положила на свою карту сбербанка 47000 рублей а вечером мне присылают такое сообщение «уважаемый клиент!вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте ………Сумма с процентами 5533руб. " что мне делать в этой ситуации?

по системе вестерн юнион с Петрозаводска в Одессу были отправлены рубли под 0.5 процентов за перевод,при этом в банке отправителе сказали,что получать будем в рублях. оказалось все не так радужно. Оказывается на Украине русские рубли конвертируются в доллары и при этом по самому низкому курсу, что составляет в общей сложности почти 6 процентов от перевода, почему происходит этот??????

1, На каком языке опубликованы тарифы Сбербанка на обслуживание физических лиц? Если на русском, то почему под словом «ВЫДАЧА» в пункте 3.1 Тарифа Сбербанк понимает наряду с выдачей наличных и перевод средств клиента с одного счета на счет вклада внутри этого же банка? Не является ли на Ваш взгляд это введением в заблуждение клиента? Или под флагом «святой борьбы с обналичиванием незаконных средств» решено немного заработать? Тех, кто не законно добывает вряд ли остановит барьер в 1% комиссии.2. Кто в Вашем банке установил образцом изысканного издевательства над клиентом то, что вместо ответа на два обращения по поводу запрета клиенту разместить, находящиеся в банке, средства под 9% годовых, ему следует отправлять два рекламных предложения на предоставление в кредит по сути этих же средств под 23% годовых?3. Когда мне поступят письменные ответы на оба моих обращения? Или укажите номера почтовых сообщений, если они отправлены и затерялись на просторах почты.

аствуйте! Мной было обнаружено что скарты пропали деньги,на следующий день я обратился в ближайщее отделение сбербанка была суббота там мне сказали приходите по будним дням пишите притензию будем выяснять.. Перед блокировкой карты я заказал мини-выписку где увидел 4 операции по списанию средств на оплату услуг которые я не выполнял.. Сделав вывод я решил то что:5 мес. назад я сменил свой номер на новый более красивее,а на том номере так и остался подключеный мобильный банк. (Я думал все на нем отключится).. Позвонив на свой старый номер,как не ожидано пошли гудки но телефон никто не брал.. Возможно новый владелец моего старого номера воспользовался моей картой через мобильный банк и перевел мои средства по своим назначениям.. Подскажите как мне поступить и есть ли возможность вернуть мои средства? Зарание большое спасибо!

Уважаемые господа! Помогите избавиться от SMS-рассылок с напоминанием о платеже по кредиту. При получении кредита (в июле 2012 года) было составлено длительное поручение по автоматическому списанию суммы обязательного платежа с карты. И теперь к этому процессу я не имею никакого отношения. Все попытки объяснить это сотрудникам банка — безуспешны. В своих ответах ссылаются на то, что при оформлении заявки на получение кредита мною было дано согласие на информационные рассылки. Но, как я не пытался найти в имеющихся у меня документах («Кредитный договор», «Дополнительное соглашение», «Условия по размещению … " и т. д.) найти подобное упоминание — не смог.Как мне казалось, что в отношении банк-клиент на главное место должен выходить клиент, а у нас — банк. Я обращался с просьбой — перестать меня раздражать рассылками, которые мне не нужны, но банк отказывается. Неужели не понятно, что своими … действиями банк принуждает к досрочному погашению кредита и отказу от дальнейшего сотрудничества. Как это объяснить? Пишешь обращение — присылают отписку с электронного почтового адреса ответ на который не проходит. Это что — уважение к клиенту?Спасибо

Добрый вечер!Сегодня 6 апреля 2013 г. в 4 час. 50 мин. Я получил смс оповещение на свой мобильный телефон, о том, что: «выдача наличных на сумму 8700.00 руб. с комиссией 65.25 руб. BANKOMAT 24814152811657 выполнена успешно. Доступно: …». После чего в 8 час. 15 мин. я получил смс оповещение, о том, что моя карта заблокирована по подозрению в компрометации.Данные сообщения я прочитал примерно в 9 час. 30 мин., после чего я позвонил по тлф. указанном на карточке. Мне по оператор пояснил, что моя карточка была считана каким-то устройством, что в последствии и привело к компрометации моей карты. Я сразу попросил оператора зарегистрировать выдачу новой карты, по месту получения нынешней, и спросил о возврате моих денежных средств. На что оператор ответила, что я могу оставить заявление о пропажи денежных средств в любом филиале сбербанка, что я и сделал. Оставил заявление в Краснодарском филиале Сбербанка, где пояснил, что карта находилась всегда со мной, я данной операции не производил и никому не поручал, взял копии своих заявлений, в полицию не обращался. В Сбербанке пояснили, что данный вопрос может рассматриваться более 30 суток.Вопросы:1. В какие сроки Сбербанк обязан рассмотреть мое заявление и дать мне ответ?2. Могу ли я требовать возврата денежных средств немедленно, не дожидаясь исхода расследования по данной махинации?3. Есть ли надобность обращаться с заявлением в местные органы полиции?4. Какие бывают исходы решения по подобным заявлениям?5. Бывает ли, что деньги не возвращает Сбербанк по подобным заявлениям?6. Могу ли я подать иск в суд, после решения Сбербанка не в мою пользу?Если нужны сканы заявления или более точная информации в виде номера тлф, номера заблокированной карты, готов сотрудничать.Надеюсь на ваше понимание и помощь с вашей стороны!С уважением!

Что вы можете прокомментировать про http://www.banki.ru/services/response…ID=4758005?

Добрый.Подскажите:1. В какие сроки происходит ответ на обращения отправленные на адрес zabota@sberbank.ru2. Должно ли поступать какое либо уведомление о принятии моего обращения по данному адресу?(письмо было отправлено 2 апреля, 21:26)

Здравствуйте! Вопиющее хулиганство от Альфа — банка. На каком основании вы названиваете моей семье, через каждые пять минут, требуя вернуть кредит, который мы в глаза не видели. В Ваш банк не приходили и никаких документов не подписывали. Нет никаких оснований утверждать, что мы получали этот кредит. Ближайший офис вашего банка вообще в Иркутске. Зато у нас есть основания подать документы в прокуратуру с жалобой на ваш банк. Надеюсь, что эту проблему можно решить по-хорошему. В том случае. если у моих родных в результате непрекращающихся угроз и звонков, случится проблема со здоровьем, мы точно обратимсяв прокуратуру с еще одним исковым заявлением. Еще раз повторяю, что кредитов на сумму в 300 тысяч рублей мы не брали, тем более в вашем банке, о котором в интернете ходят не очень хорошие отзывы. Пожалуйста прекратите нам названивать. Жду Вашего ответа. Надеюсь, на ваше благоразумие

Здравствуйте! У меня имеется потребительский кредит в вашем банке, недавно мне выдали подарочную кредитную карту и сразу же мне подключи «Мобильный банк» для того, чтобы приходили отчеты по кредитке. Сейчас собираюсь менять номер телефона, точнее не могу его поменять, т. к. услуга «мобильный банк» не переключается на новый номер, обращалась в офис Сбербанка 4 раза!!! В 2 разных офиса, они якобы меняют по компьютеру номер телефона, но он не меняется, смс-ки приходят на старый номер!!! Кошмар какой-то!!! Помогите переключить Мобильный банк на новый номер телефона!

Мы с мужем живём в Башкортостане, оба на пенсии и оформили себе пенсионные банковские карточки. Но у мужа прописка в Приморском крае, там он и оформил пенсию.По доверенности пенсию пересылают на карту. Всё бы ничего, но в посёлке, где проживает родственник и доверенное лицо, есть сложности с пересылкой денег — нужно для этого ехать км 20 по бездорожью или в непогоду, а это не всегда удобно. Муж сначала хотел по доверенности написать заявление в пенсионный отдел, чтобы его пенсию перечисляли сразу на его счёт на пенсионную карточку, оформленную в Сбербанке в Башкортостане. Но в пенсионном отделе сказали, что они работают только с картами их района и высылать пенсию в Башкортостан не будут. Муж не хочет переводить свою пенсию в Башкортостан, т. к. в Приморье ему начисляются «северные». В настоящее время муж вынужден поехать в Приморье и на месте завести карточку для перечисления пенсии. Но ведь она выдаётся минимум на год. А ездить каждый год пенсионеру нереально…Мой вопрос — Можно ли продлить действие пенсионной банковской карты по доверенности, не приезжая лично? Спасибо!

Пользуюсь системой Сбербанк онлайн Бизнес с октября 2012года. Особенных проблем не возникало. Однако сегодня, 07.04.2013 г. не могу войти на страницу Сбербанк онлайн. При попытке воспользоваться токеном появляется текст: Ошибка,не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device… «горит» срочная оплата завтра утром. Сам допофис в воскресенье не работает. Очень неудобно! Лучше бы набирали платежки без услуги Сбербанк онлайн!

Имею 4 карты Сбербанка, одна из них кредитная, на вторую перечисляется пенсия, на третью — зарплата, на четвертой была некоторая сумма.05 апреля 2013 г. получил SMS следующего содержания: VISA (зарплатная): 05.04.13 09:58 операция ареста средств на сумму 121632.45 руб. OSB 8047 08047 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. и т. д. Через 2 минуты приходит вторая SMS с суммой ареста на 30:01 руб. меньше.При проверке всех карт выяснилось, что с них сняты все деньги (включая и кредитную), в общей сложности около 7000 руб. Баланс на каждой карте был −358 тысяч руб (точную сумму не помню). Сегодня 07.04.13 в 10:15 (мсв) баланс составляет −236 427.43 руб.Арест наложен видимо по решению суда (хотя я никакого решения не получал, на руках имею только копию иского заявления), т. к я являюсь поручителем.Я сам плачу два кредита Сбербанку (кредитная карта и потребительский кредит). Кроме зарплаты и пенсии, которые перечисляются на карты Сбербанка, других доходов я не имею. Арестом моих счетов меня не только лишили всех средств существования, но и возможности исправно платить свои кредиты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,когда брала кредит сотрудники банка оформили страховку, на вопрос обязательно ли это, сказали что это одно из условий, но как выясняется, страховка оформляется только с согласия клиента. Что нужно сделать, чтоб вернуть эти деньги? Подписывала только поручение на перечисление денег.

Юля, добрый день.Я в 2011 году взяла по кредиту в магазине ноутбук в г. Кирове. В 2012 году мне был звонок с предложением взять денежный кредит в сумме 219.600.00 рублей. Я согласилась. В Кирове я получила кредитную карту и Анкету — заявление на предоставление персонального кредита в котором были указаны реквизиты ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Представитель был из Нижнего Новгорода. Я живу в маленьком городке, где нет пополнять счёт или снимать с карты деньги. Основного договора и счёта у меня нет. Я сняла с процентами денежную сумму в Кирове. Когда подошёл срок оплаты я уплатила взнос через сбербанк по указанному счёту. Но потом пошли звонки из Альфа- банка, что будут штрафные санкции. Координат из Нижнего Новгорода у меня не было. Я звонила по основному телефону Альфа банка, операторы толком не обьяснили. Кое — как я нашла и позвонила в Кировский Альфа — банк, где мне подсказали и нашли мой счет и реквизиты банка. Я ещё раз проплатила сумму, чтобы не было пеней. Я оформила притензию 210180374 вернули 400 рублей и 1212040073 на последнюю был отказ. Очень сложно, но я нашла телефон в Нижнем Новгороде и представитель мне помогла с формой заявления по обращению возврата моей ошибочно отправленной суммы 9600 рублей в Альфастрахование — жизнь. Письмо я отправила 12.12.2012. Письмо пришло обратно. Я перезвонила снова в Нижний Новгород, где сказали.что нужно отправить письмо в управление клиентского сервиса. Заказное письмо отправила 10.01.2013. Как-то всё запутано.Юля у меня вопрос. Почему мне не дали основной договор при оформлении кредита? И зачем мне дали анкету — заявление на предоставление персонального кредита «АльфаСтрахование- Жизнь» ведь это дополнительные деньги. Можно отказаться от этой страховки?Как вернуть первоначальный взнос?По вашему совету отправила письмо и все фото документов на адрес good-service@alfastrah.ru. Пока никаких вестей.

Добрый день!Пожалуйста, помогите мне разобраться.Я устроилась на работу в Краснодаре и мне будут перечислять зарплату на тот счёт, который я укажу. Офис работодателя — в Нижнем Новгороде, безналичный перечисления будут идти оттуда. Банк работодателя — не Сбербанк, а другой. Я буду получать деньги в Краснодаре, наличными со счёта.Я хочу для этого оформить карту Сбербанка Маэстро Моментум и сообщить работодателю номер счёта из договора, который оформляется при получении карты.Допустим, работодатель, заплатив за перевод денег в Сбербанк, перечислил мне на этот счёт 10 000 руб. Я с картой пришла снять всю эту сумму в банкомате Сбербанка. Я получу все 10 000 руб., которые пришли на счёт, или меньше?Поясните мне, пожалуйста, будет ли с меня в данном конкретном случае взиматься комиссия при получении денег при помощи карты Маэстро Моментум в банкомате Сбербанка?

Здравствуйте, устроился на работу нужно открыть счет с карточкой в сбербанке, сказали что лучше открыть в отделении в Москве, а не в Люберцах, скажите есть ли разница, ведь это отделения одного банка, и будут ли с меня брать комиссию при перечислении денег с карточки сбербанка Московской на Люберецкую?

Добрый день!Оформила карту Visa Classic валютная. Заплатила за карту 200 рублей (цена указана 199, в кассе сказали, что 199 спишется, а 1 руб останется на счету), затем сразу в кассе банка пополнила ее на 300 USD. На счету 299.90. В выписке указано, что 10 центов снято за Cl Deposit Upper Norm. Что это такое и почему сняты деньги?

Добрый день. Я участвую в бонусной программе Сбербанка т. е. расплачиваюсь картой сбербанка за покупки.Скажите пожалуйста покупка авиабилетов и ж/д билетов через интернет,за которые я рассчиталась картой сбербанка приносит бонусы? Спасибо.

Здравствуйте.Имеет ли банк право разглашать информацию о заёмщике третьим лицам? О том есть ли у него кредитный счёт и задолженность перед банком? (ведь это тоже конфиденциальная информация) Мне кажется, согласно Российскому законодательству — это недопустимо! (Несмотря на то что это написано в договоре).Как обезопасить себя от неправомерных действий сотрудников банка? Переодически я с этим сталкивался. Так же в диалогах с сотрудниками банка по телефону не редко были угрозы в мой адрес, такого плана: «Что если я не заплачу, то они вынуждены будут обратиться к моим руководителям на работе, сообщить о моей задолженности». Прошу вас пояснить данную ситуацию.27 Марта, один из сотрудников по работе с задолженностью позвонил на предыдущее место моей работы и сообщил одному из сотрудников о том что у меня есть долг перед банком. Скажите пожалуйста, разве это допустимо?В диалоге с банком 27 и 28 Марта сообщил о данном факте одному из сотрудников отдела по работе с просроченой задолженностью, ответа так и не поступило. При каждом звонке запоминал имена сотрудников, но перезванивая ещё раз (поскольку бросали трубку и не желали разговаривать) таких сотрудников там вообще не оказывалось!!!По этому, пишу вам. Хочу получить ответ по данному вопросу, а так же присечь дальнейшее разглашение информации о клиенте банка. Быть может обратиться в суд? Пересмотреть договор? Пересчитать проценты?Буду очень благодарен если получу от вас ответ. Большое спасибо.

О КРАЙНЕ некачественном режиме работы Службы Инет-банкинга МОБГоспода.В воскресение, 7 апреля у меня закончился депозитный договор и по его условиям вся сумма (вместе с процентами) должна находится на моем текущем счете. Войдя в ваш Инет-банкинг для распоряжения своими деньгами я ничего не увидел. Связавшись же с оператором в офисе на Солянке по телефону (а я сейчас — ну, ОЧЕНЬ далеко от Москвы!) понял, что смогу распорядится своими деньгами только в понедельник, когда произойдет «ближайшее обновление страницы» в Инет-банкинге.В общем, как всегда: операционные службы МОБ работают чуть ли не КРУГЛОСУТОЧНО, а ваша ПЛАТНАЯ служба Инет-банкинга — исключительно в «рабочее время». Мне-то все эти ваши внутренние «трудовые» заморочки были бы сугубо перпендекулярно-фиолетовы, но из-заних я РЕАЛЬНО теряю свои РЕАЛЬНЫЕ деньги!Очередной, уж не помню какой по счету, вопрос-ТРЕБОВАНИЕ: когда, наконец, служба Инет-банкинга МОБ начнет работать так, как ей положено — круглосуточно?!Именно так, как, кстати, работают все аналогичные службы в банках, которые только на самую чуточку больше уважают своих клиентов, чем МОБ.РЕАЛЬНО обидно за БАНК, господа хорошие!PS^ формальную жалубу в Вашу Службу КК отправил

29.12.1989г положил на детский целевой вклад на две книжки по 10000 руб20.12.1996г еще по 5000 руб? На какую компенсацию могут рассчитывать мои детиОни уже на до мной смеются и над Родиной стыдно мнезаранее благодарен за ответ с уважением Сергей

Здравствуйту!Скажите, будет ли в апреле понижение минимальной процентной ставки по ипотечному кредиту?

Здравствуйте, являюсь держателем дебетовой карты Visa Classic, с недавних пор стал активнее пользоваться услугами Вашего банка, в связи отказом от услуг БРС. Через Ваш интернет-банк для заказа доступна кредитка MC Gold с тарифом ТП1, однако, у меня нет зарплатной карты в Вашем банке. Скажите, пожалуйста, если заказать эту карту через ИБ, будет ли она с бесплатным годовым обслуживанием и какие документы требуется предоставить банку (2ндфл и копию трудовой?), для выставления кредитного лимита? Ваш специалист техподдержки по ICQ, на прошлой неделе, не дал конкретного ответа и посоветовал попробовать, авось, бесплатно.

Здравствуйте!В нашем городе два офиса Сбербанка.Мы пользовались офисом на ул. Интернациональная, устраивал и режим, и обслуживание.Но с января в офисе поменяли режим работы — если раньше они работали до 19—00, что было удобно, то сейчас они работают с понедельника по четверг до 17—00, а в пятницу до 16—00. Вопрос — почему?А в главном офисе, на проспекте Ленина, как не приди — не работает автомат по выдаче талонов, живая очередь и бардак.

Когда мне перечислят остаток собственных средств при закрытии кредитной карты?Вопрос второй, почему у меня спрашивают какое-то кодове слово при том что я предьявляю паспорт?!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ОЛЬГА! У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС, Я ПОЛУЧАЮ ЗАРПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК ПО ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЕ У НАС В ГОРОДЕ НЕТ ОФИСА ВАШЕГО БАНКА. МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ?

06.04.2013 года в г. Самара в ТЦ Самолет в банкомате Сбербанка я пополнял карту Сбербанка, деньги банкомат у меня изъял, но на карту их не зачислил произошел сбой, ОАО «Сбербанк» принял заявление обещали рассмотреть вопрос от 5 до 30 рабочих дней. А как мне жить если это была моя заработная плата? Прошу сообщить об этом Герману Грефу это беспредел похлеще 90-х годов, буду очень признателен, поймите мне очень нужны мои деньги, кроме того данные действия банка подрывают доверие как к банковской системе РФ так и к российскому рублю в целом, что грозит финансовому голоду в стране и девольвации рубля. С уважением, Александр

31.03.2013.утром я решил зайти в сбербанк онлайн для оплаты квитанций жкх.набрал логин,пароль нажимаю далее но войти не могу.повторяю попытку-опять не могу-комп как бы зависает.вдруг звонок на мобильник-у нас ведутся работы по обновлению програмного обеспечения и поэтому у вас трудности со входом в систему онлайн банка.вы повторите попытку еще раз,потом на ваш телефон придес смс с кодом вы его вобьете в появившемся окне.я все это сделал и сразу приходит смс с текстом что перевод на…рублей успешно.следом приходит смс с текстом-ошибочный перевод онулируетя извените за неудобство.тут я понял что меня развели.я позвонил в банк-заблокировал карту.вызвал милицию.01.04.13. я пошел в банк,написал заявление,повторил заблокирование карты и попросил распечатку о операции за вчерашний день.в банке сказали что распечатку смогут дать только через дня 3—4,а милиция просила принести им распечатку как можно быстрее.мне выдали распечатку только 05.04.13.спросил в банке кто мне вернет деньги-они ответили что сначало милиция должна найти мошеника а потом я подам на него в суд на возмещение ущерба.дали понять что мошенника никогда не найдути что с деньгами можно попрощаться.хочу спросить у экспертов-неужели правда что информация в банк о проделанной операции поступает только через 3—4 ато и через 5 дней? или мне в банке сказали неправду.и еще одно.я всегда думал что если человек сделал ошибочную операцию и карту быстенько заблокировал то автоматом блокируеся и карта на которую был совершон ошибочный перевод или несколько карт или щетов по цепочке.если это не так то на самом деле-мошеников не найти.прошу подскажите что делать дальше.спасибо.

Здравствуйте! Картой Сбербанка visa я оплачиваю покупки в интернет магазинах. Если оплата в иностранной валюте, то происходит конвертация. Могу я где либо узнать перед оплатой, по какому курсу будет происходить конвертация? и почему этот курс выше, чем стоимость доллара в Сбербанке на момент покупки?