У моего мужа закончился срок пластиковой карты. Можно ли её поменять в г. Тамбове не приезжая в Москву?

Муж уехал в длительную командировку, оставил мне свою зарплатную карту (у него был взят кредит в сбербанке, до марта получал з/п в втб, но вносил платежи исправно каждый месяц, с марта на карту сб). 21 марта платёж сб снял. Аванс перевели 28 марта, в этот же день сб снимает снова такую же сумму. За одну неделю ОДНОГО МЕСЯЦА банк произвёл операцию списания средств за кредит. Я бы ещё поняла, если бы вычли. с аванса в апреле, но в один месяц. В результате, у нас просто украли деньги, которые мы ждали, расчитывали прожить на них до з/п оставив нам с ребёнком 500 руб. на две недели. Спасибо огромное, дорогой сбербанк! Будет любопытно почитать комментарии специалиста банка!

Была оформлена дебетовая карта с целью получения на неё пенсии. В отделении ПФР отказали в переводе пенсии на карту ТКС в связи с отсутствием договора с банком, теперь придётся заводить карту в другом банке. Насколько правомерен подобный отказ? Планируется ли заключение подобного договора?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Москомприватбанка. Надо ли предпринимать какие-либо действия в связи с покупкой ВАМИ этого банка? Будут ли соблюдены условия и сроки договоров с Москомприватбанком?Спасибо.

В связи с чем произошло увеличение ежемесячного платежа? Изначально сумма с учетом страховки составляла порядка 4860 рублей, а с моей карты списывают по 5260 рублей? Разница не велика, но все равно это странно. Спасибо за ответ заранее

Здравствуйте,скажите как можно с телефона (Теле2) перевезти деньги на карту?

Добрый день,01.04.14 делали перевод денежных средств в размере 50000 рублей через банкомат Сбербанк находящийся по адресу,Ростовскаяобл,Сальский район,п.Юловский,банкомат деньги зажевал,скажите что делать?И вообще вернут ли их?

Здравствуйте!!Скажите пожалуйста могу ли я с телефона (Теле2)перевезти деньги на карту Возрождения?

Добрый день!Являюсь клиентом банка. Зарплатный проект — карта Трансаэро Привелегия. Решил открыть такую же кредитную, чтобы баллы копить.После заполнения 19.03 анкеты в отделении на Проспекте Мира, 116А получил ответ от операциониста — один-два дня и вы получите ответ по заявке. Через три дня я позвонил в call центр. Сказали — ждите, предварительно одобрена. Прошла неделя, я стал созваниваться с call центром каждый день, объясняя, что сроки поджимают. Менеджеры call центра переключали меня на отделение, сами пытались дозвониться. Зачем там вообще телефон, если ни разу никто не ответил. 28.03 Менеджер 1 сказала, что напишет заявление напрямую в отделение для разъяснения ситуации и со мной свяжутся. Жду. 31.03 Менеджер 2, на мои вопросы об отсутствии звонков из отделения, сказал, что сроки рассмотрения заявлений три дня. не беспокойтесь завтра-послезавтра с вами обязательно свяжутся. Жду. Тишина. Поздно вечером 2.04 Менеджера 3 попросил проверить это заявление, стала искать и не нашла. объяснила, что это могло быть просто письмо операционисту в отделение. Предложила отправить претензию на имя управляющего отделения, чтобы СРОЧНО со мной связались! и обещала что свяжутся в течение ОДНОГО дня. 3.04 этот день сегодня. Жду, звонков нет. Снова звоню в call центр, менеджера 4 прошу дозваниваться до отделения, выяснять причины и связаться со мной, оставляю номер. Через три часа опять набираю, Менеджера 5 прошу соединить с Менеджером 3 (я спросил фамилию и имя, когда она составляла претензию), она занята, прошу, чтобы она мне перезвонила, оставляю номер. Как вы думаете кто-нибудь мне перезвонил?Итак, менеджер 6, оказалась самой профессиональной, нашла претензию, диктует номер, указанный в претензии,Ваш? — спрашивает, Абсолютно не мой! — отвечаю, Вот поэтому наверное с вами и не связались!затем диктует мой, видимо нашла в программе.Почему в претензии указан не мой номер? Просто ошиблись!Почему отделение получив претензию, не смогли найти мою заявку/анкету/личные данные, найти мой правильный номер и связаться? не понятно!Менеджер 6 дальше сообщает мне, что сегодня по моей заявке установлен статус — закрыта. Видимо по причине, что срок рассмотрения заявки 5 дней.Почему все предыдущие менеджеры либо не отвечали на вопрос «какой максимальный срок рассмотрения заявки?» либо вообще этот момент не озвучивали, хотя прошло больше двух недель!Почему отделение закрыло заявку только на 11 день, а до этого даже не предприняло попытку связаться со мной?Менеджер 6 предположила, что заявку не одобряли, потому что я подал не все документы в банк. Какие? справку 2-ндфл? При заполнении анкеты еще уточнил у операциониста этот момент, ответ — мы видим вашу зп карту и поступления на неё, этого достаточно.Хочу попросить ПСБ дать ответы, чтобы у меня была возможность понять причины.Очень жаль, что никто не смог помочь. Удивлен не компетентностью.Вообще не предполагал, что это вызовет столько проблем. Отнимет 2.5 недели и сегодняшний целый вечер на звонки и написание этого отзыва/вопросов. Результат — карты нет. А нужна она была еще вчера. Вынужден обратится туда, где за 3 дня выпустят карту.

Здравствуйте! У меня есть кредит в вашем банке. Продолжительное время оплачивалось все вовремя. Но в последние месяца 2 были небольшие задержки. Сегодня созванивался с отделом взыскания, объяснив причину просрочки в настоящий момент нехваткой денежных средств. Могу ли я отсрочить платеж до 22 апреля без участия судебных разбирательств? То есть 21 апреля минимальный платеж будет в точности погашен.

Дело в том, что уже ходили офис, но нам так и не сказали подробности, при наличии чеков. Предложили написать претензию, а на след.месяц снова звонят и говорят о задолженности.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Открыт расчетный счет в сбербанке абонентская плата 1000 рублей, из за несвоевременной подачи декларации приостановили р/с. Вопрос: абонентская плата взымается во время приостановленния? (Прошло 5 месяцев с приостановки р/с)

Здравствуйте!Два дня назад приходила вместе с мужем закрывать дебетовые карты. Заполнили два одинаковых заявления, карты сдали.В результате на сегодняшний день у мужа в ИБ карта пропала, остался активным только счет.А у меня в ИБ карта до сих пор числится как активная.Операционист что-то не так сделал?Заявления были абсолютно одинаковыми, почему так?

Не могу понять, почему не приходят смс с номера 900. Установил переадресацию со старого номера на новый. Мобильный банк подключен на старый номер. Возможно причина в переадресации? Как начать получать смс в условиях переадресации?

Здравствуйте!Вопрос по РКО, тарифный план «Базовый». Какова будет стоимость ведения счета, и будет ли взиматься плата за использование PSB On-Line в случае отсутствия расходных операций за месяц?

Вчера 2 апреля 2014 года в 18.00 я перевел деньги на карту мошенника. (номер карты 4276***3176)Утром, 3 апреля в 10 утра я прибыл в филиал Сбербанка по адресу г. Тверь, Горького, 21, чтобы разрешить этот вопрос и вернуть деньги.Но мне не только отказали в сторнировании операции, но даже не выдали копию распечатки по карте, для предоставления в ОВД г. Твери.В 13.30 этого же дня я поспешил в центральный офис Сбербанка города Твери с просьбой разрешить этот вопрос, но мне и повторно отказали в помощи,несмотря на предоставления копии корешка об открытии уголовного дела! На данную карту уже не одно заявление в органы внутренних дел. Почему карту не заблокировали?Почему отказали в пронации и помощи? (Хотя другим потерпевшим в других городах деньги вернули). С уважением, Андрей

Добрый день!На протяжении нескольких недель меня терроризирует автоматизированная служба Альфа-Банка по городскому телефону.Ночью.Как мне остановить это?С уважением,Павел.

Не так давно Райффайзенбанк сообщил о возможности регистрации в R-connect через банкомат. В тот же день я попробовал зарегистрироваться таким способом. Итог — сообщение «Операция невозможна». Это просто временные трудности или наследство «отделения типа Б»? Из раздела про ИБ на сайте исчезло упоминание о невозможности открытия р-коннекта для клиентов из отделений «Б» — что и вводит в заблуждение.По карте отделений на сайте банка видно, что отделения типа А медленно, но верно наступают на восток страны, отделений типа «Б» осталось около десятка в ДВФО. Подскажите, Владивосток на когда в планах стать полноценным?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Промсвязьбанка, пользуюсь банкоматом Альфа-банка, как банка- партнера. Вечером 03.04.14 в 21:46 в банкомате на Соколе внесла деньги на карту Промсвязьбанка. СМС оповещение пришло сразу, что пополнение карты на сумму (за вычетом комиссии). Но деньги недоступны до настоящего времени. Вопрос: почему недоступны деньги и когда я смогу ними воспользоваться?Спасибо. С уважением Галина.

Добрый день! Помогите разобраться походы в сбербанк стали самой большой пыткой. 1)как может быть такое в одном банке только в разных филиалах одного и того же города по одной и той же доверенности одни выдают карту мужа проверяя ее 1 месяц так она выдана в другом городе, другой филиал отказывает говорит что она не подходит?

Пользуюсь этим банком уже давно.Оформил бесплатную кредитную карту (подарок от сбербанка). Пользовался 2—3 раза. Примерно через три месяца пользования картой, 1 апреля с карты пропали 3 тысячи. Платеж перечислен в байкал вест ком. (три раза, ровно по тысячи рублей). Хорошо, что еще обнаружил (2 апреля и вовремя заблокировал!). Причем карта находилась у меня постоянно и никто не имел к ней доступа т. е. вариант взяли карту исключается. С мобильного банка тоже никто не заходил олайн.Успел заблокировать, больше денег с нее не пропадало, сейчас подал заявление о спорной операции, жду ответ. Надеюсь, деньги вернут. Также подал заявление о закрытии кредитного счета. (Закрываю его от греха по дальше! Пришлось из своего кармана внести три тысячи, что бы приняли заявление о закрытии счета, а также пере выпустить карту что бы закрыть счет).Вот такая первоапрельская шуточка от сбербанка.P.S. никаких смс уведомлений не было, сбербанк онлайн был подключен (причем как оказалось, в моем телефонном номере допустили ошибку по тому, говорят, и не пришло никаких смс).Есть ли шанс вернуть деньги?

Добрый деньВчера с моей карты Сбербанк также незаконно списались деньги с атрибутами Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042, как у многих за последнее время.Почему Сбербанк не может решить этой проблемы?

1. Мы с мужем имеем отдельные пластиковые карты, номера счёта разные. Можно ли двум пользователям Сбербанк Онлайн, то есть и мне и мужу, подключиться к услуге Мобильный банк на один и тот же номер телефона?2. И второй вопрос.Если мобильный банк в режиме экономный, будут ли на экономном пакете поступать SMS сообщения для получения подтверждений на выполнение операций с компьютера при работе с Сбербанк-Онлайн?

Елена Гуриева.Вам нравится когда Вам отвечают на вопросы так, что ответа на свой вопросы Вы не получаете? Я понимаю насколько сложно Вам влиять на ситуацию в банке и ускорять процессы внутри банка. Но мне очень важно чтобы Промсвязьбанк не подготавливал ответы на вопросы от 5 до 30(!) дней, а оперативно решал вопросы клиентов. Тем более что я просто прошу информацию о своем кредите и качестве его погашения.http://www.banki.ru/services/question…Id=6405077Если вы работаете здесь ради репутации банка, то прошу Вас не формулировать ответы в духе, мы работаем над вашей заявкой и сообщим вам позднее, а брать на себя реальную ответственность с реальными сроками и ставить свою репутацию на кон.Сейчас же вы формируете образ банка как жутко бюрократической организации, которая при любом вопросе предпочитает отделаться отпиской.

Доброго времени суток! Необходимо уточнить порядок выдачи наличных с дебетовой заблокированной карты. Карта была выпущена в филиале Сбербанка Московской области. Ранее банко мат заблокировал карту; и вот уже как месяц ее не могут найти. В замен утерянной карты предложили моментальную. И сказали что перевод денег между картами вы сможете сделать сами, но как? Если карты нет на руках. Может ли, сотрудник Сбербанка перевести средства со счета так как он не заблокирован?! На другой счёт.Уточняю нахожусь в Свердловской области, а счёт и карта были открыт в Московской области. Заранее благодарен.

Добрый день! Перевела деньги онлайн Сбербанк ошибочно не на ту карту… Как можно вернуть деньги?

Добрый день!Существует ли номер счета кредитной карты? Т. к. в справке о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, требуют указать номер счета кредитной карты. По телефонному номеру указанному на Вашем сайте обращался, сказали что номер счета не существует. Какую информацию по карте тогда надо внести для проверки соответствующими органами?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес эектронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Здравствуйте! Прошу разобраться с не понятными действиями или без действиями сотрудников Вашего банка. Взяла в кредит в Вашем банке, стиральную машинку в январе 2014 г на сумму приблизительно 10 000 руб. По графику платежа обязана оплачивать 10 числа каждого месяца в размере 1 600 руб. Первую оплату я произвела досрочно не по графику платежа, а раньше. а вторую оплату по причине отсутствия в городе просрочила на неделю оплатила не 10 числа а 19 марта 2014 г, после чего меня начали разыскивать с коллекторского агенства как злостного не платильщика, первый звонок от них поступил не мне лично на телефон который я не скрывала и он указан в договоре, , а посторонним людям 21.03.2014 г, которые мне сообщили, после чего я сама связалась по оставленному номеру телефону колекторского агенства, где мне сообщили о том что у меня долг, хотя долга на тот момент не было, а наоборот была переплата. Так вот 3 апреля 2014 г мне приходит письмо с требованием оплатить полностью кредит, так как я повторно не исполнила условия договора, хотя это не так, я связалась по указанному номеру там удивились почему в тот день, а то есть 21.03.2014 г когда был разговор с колекторским агенством,а также, я связалась представителем банка 21.03.2014г, который удивлённо сказал, что просрочки нет, а вот переплата есть. , не сделали отзыв. В итоге на данный момент моя кредитная история испорчена и когда исправится из за бездействия сотрудников Вашего банка мне не понятно., А также в день списания платежа платёж не поступил и никаких информирований о том, что платёж не поступил не было не смс сообщения, не звонка с бакна, как так? а мы же люди и с нами могут происходить разные ситуации и как так не узнав причины не оплаты платежа просто отправили в коллекторское агенство причём получается уже в тот момент когда оплата уже была. Прошу объяснить мне данные действия или без действия Ваших сотрудников. Если все разговоры записываются, то должна присутствовать запись моего разговора с сотрудником банка 21.03.2014 г. С увжением Олеся Викторовна.

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, будет ли сниматься ежемесячная комиссия за предоставление услуги «SMS-уведомления» в размере 60 руб. по моей дебетовой карте, если у меня подключен пакет «Оптимальный»?Спасибо!

28.02.2014г в ваш операционный офис № 1 в г. Краснодаре предъявили дав исполнительных листа (№ 050353490 и № 050350146) и соответствующее заявление с указанием р/счета. По предложению сотрудника отделения для ускорения процесса, открыли счет там же. На неоднократные обращения в отделение, на горячую линию и т. д., не смогли выяснить кто? когда? как? рассматривает вопрос. 20.04.2014 г. очередной раз обратились в указанное отделение с заявлением «вернуть оригиналы исполнительных листов и решений для принудительного взыскания, поскольку ваш банк не только нарушил установленный законом срок 5 дней, но не в состоянии дать какие либо вразумительные объяснения. Сотрудник банка отказала в немедленном возврате документов, на основании какого то регламента.(закон для вс не писан?) и обещала, выслать документы почтой (сотруднику предъявлена генеральная доверенность). 03.04.2014 г. очередной раз пытались в этом отделении выяснить где же все таки документы, кто. когда и куда их отправил? Бесполезно!! Кроме предложения «ждите ответа» ничего более. Вы правильно выбрали образ «крепкого орешка» — не прошибешь. Вопрос — кто, как и когда собирается отвечать за этот кавардак? Или надо обращаться в более компетентные органы?

Здравствуйте. Хочу продублировать мое собщение от 21/0314/03/2014 подал заявку через сайт на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Номер заявления 40552958.С тех пор ни звонка, ни уведомления о том, что подтвержден дизайн или нет, когда будет выпущена карта.20/03/2014 в 21:11 На горячей линии оператор предложила или повторно подать заявление (сколько раз таких заявлений нужен будет заполнять неясно) или ждать ответа 25—60 дней.Можно ли как-то узнать судьбу моего заявления?С тех пор было зарегестрировано обращение 000913-2014-027969, которое было закрыто с сообщением, что мы не владеем информацией о причинах, по новой давайте заявку на карту.25 марта было создано новое заявление № 40560816 на карту. Тишина. 28 марта оформлено обращение в ok,sberbank.ru 000913-2014-030556, которое просто напросто было закрыто без какого-либо уведомления.На письмо отправленное на zabota@sberbank.ru 26 марта, также не поступило никакого ответа.Простите, это что за сервис такой? И какой смысл в этих обращениях если ничего не решается?

Добрый день.Я отправил запрос в Сбербанк, с просьбой прокомментировать каким документом я дал согласие на отправку мне персональных смс сообщений с предложением кредитов. Запрос 000912-2014-022681.Пытался выяснить судьбу запроса по телефону горячей линии -- сотрудники не смогли его найти.Я оформил еще один запрос 000912-2014-030081.На него мне ответил:Старший специалист отдела расследования обращений по банковским картам управления претензионной работы подразделения центрального подчинения Центра сопровождения клиентских операций «Восток-Запад» ОАО «СбербанкРоссии» Р. Ю. ГончаровЕго ответ удивил меня, он написал, что «Оформив банковскую карту, Вы заключили с ОАО «Сбербанк России»…» и что при оформлении указанных документов я и подписал согласие.У меня нет, и никогда не было банковской карты Сбербанка. Прошу все-таки сообщить каким документом, с указанием номера и даты договора, я дал согласие на рассылку мне персональных предложений.С уважением, Томич.

Елизавета, я же написала, что обращалась уже неоднократно, в отделения, в том числе по месту веления счета, где меня попросили предоставить документы, подтверждающие расходы полученных денежных средств,. Как ими бумагами мне подтвердить то, что я покупаю продукты, одежду и игрушки для ребенка?????????это подтверждают операции по карте! Мне отказывают в выпуске карты, в то же время не возвращают деньги!!!! Прошу вас дать мне более внятный ответ!

Взял кредит 300000 снял 200000 не могу снять остальное в связи с блокировкой карты только на погашение! Считаю это противозаконным ведь договор заключен на 300000! Деньги нужны сейчас а вопрос будет решаться в течении недели! Помогите! Подскажите как ускорить!!! Да насчет того что деньги смогу снять в течении 21 дня меня не предупреждали и в договоре этого нет!

Здравствуйте! С номера 9624222416, уже второй раз звонят и робот сообщает о не погашенном долге. Я у Альфа-Банка кредит не оформлял, никаких обязательств по отношению к банку не имею. Возможно, что это мошенники. Прошу Вас разобраться! С уважением!

Господа, представители банка. Прочтите, пожалуйста, мой отзыв и постарайтесь решить свою проблему не перекладывая ее на меня. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

добрый день как дать заявку для возврата денег?

Добрый день. Я всегда вносила ежемесячный платёж по кредиту в последний день, т. е. в дату списания денежных средств. Платёж вносила через кассу в отделении банка. Насколько мне известно если я вношу деньги через кассу банка, то они попадают на счет в этот же день. Я являюсь клиентом НБ Траст уже несколько лет. А сегодня я узнала что мой платёж просрочен. Объясните пожалуйста на каком основании?

Добрый день! У меня имеется 3 кредитные карты Русский стандарт, причем одной из них я пользуюсь с 2005 г. В феврале я написала заявление о реструктуризации по 2 картам, т. к. материальное положение изменилось. Оплачивать минимальные платежи помогала мама. Все это время звонят, как представляются из отдела по взысканию просроченной задолженности. И постоянно говорят, что оплатите последний раз минимальный платеж и тогда ваше заявление будет рассмотрено. После последнего платежа меня заверили, что сейчас я должна ждать звонка из банка, как выяснилось сегодня надо внести еще один минимальный платеж. По одной карте была смс и звонки об уплате 960 руб., я заплатила эту сумму, сегодня выяснилось, что надо еще доплатить 1720 руб. К тому же звонят уже не мне, а моей маме, которая после всех угроз, услышанных по телефону отказалась мне помогать. Причем, ей говорят что до меня якобы не могут дозвониться. Звонят моему ребенку. Когда я сказала, что не надо звонить моей маме, мне ответили, что будут звонить кому хотят, и когда хотят, и знают все мои контакты. Я признаю, что у меня были просрочки по платежам. На сегодняшний день у меня нет денег внести минимальный платеж, т. е. видимо опять будут звонки и опять будут угрозы, и опять мое заявление видимо не будет рассмотрено. Считаю что банк вводит меня в заблуждение, обещаниями, что заплатите в последний раз, чтобы заявление было рассмотрено. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, хочется решить вопрос мирным способом.

28 марта подал онлайн-заявку на кредитную карту. 30 марта пришла смс о предварительном положительном решении. Позвонил менеджер и сообщил что нужно заехать в отделение с документами.Поехал в ближайшее отделение с документами. Сотрудник банка распечатала все анкеты, проверил данные, расписался. Сняла копии документов и сказала все в порядке и перезвонит в течении дня чтобы дать окончательный ответ по решению банка.Телефонный звонок состоялся и девушка сказала что банк одобрил документы и мне следует ждать смс когда карта будет в отделении.01.04.2014 позвонил по телефону поддержки Альфа Банка и уточнил статус, мне сообщили что данных нет, ждите когда карта будет выпущена.Сегодня 03/04/2014 решил позвонить снова. Девушка уточнила контактные данные и посмотрела по системе статус и спросила был ли я в отделении. Я сообщил что был и все приняли и одобрили. Сотрудник по телефону сказала, что возможно какая-то ошибка или не отправили документы и мне нужно идти в отделение и узнавать. Она дополнила что обычно если карта делается и одобрена она есть в системе, а по моей заявке пусто.Прошу разрешить данную ситуацию. Время ожидания в данном отделении обычно около часа, я не хочу тратить свое время напрасно.Спасибо.

Добрый день, как можно узнать расчетный счет, к которому привязана карта

Господа из банка Тинькофф Кредитные Системы!Я пользуюсь кредитной картой вашего Банка с января 2013 г.В последнее время, по причине крайне нестабильного финансового положения, допустил просрочку платежа. В телефонном разговоре с менеджером из отдела взыскания причину объяснил, объяснил, что платить не отказываюсь, но чуть позже или меньшими суммами. Положительного ответа или предложений по реструктуризации я не услышал.Зато пришел ряд познавательных смс о способах, где взять деньги для погашения. Очень замечательные способы, но к сожалению, моей проблемы они не решают.Соответственно, вопросы:1) На какой адрес мне отправить письменное заявление с просьбой об отсрочке платежей?2) Какие мне предоставить документы, подтверждающие мое временное нестабильное финансовое положение?3) Куда написать заявление, чтоб прекратились многократные звонки на мои номера телефонов? Ибо сотрудники банка, которые звонят, — НИКАК не способствуют решению возникшей ситуации, а только её усугубляют, оказывая на меня моральное давление и причиняя мне страдания.

Знаем номер карты и кто владелец и все …

Уважаемый Сбербанк!Моя жена попыталась у вас на сайте заказать карту MasterCard Standard с индивидуальным дизайном. Оформили заявление на сайте, указали все необходимые денные. Номер заявления, к сожалению, там не показывается. Показывается только номер индивидуального дизайна. Выбрали дату, когда нам должны позвонить, чтобы мы подтвердили, что карту действительно надо выпускать: 31.03.2014. В этот день никто не позвонил, а когда звонили мы, нам говорили, что такого клиента нет… А посмотреть статус заявления невозможно.Преложили оформить заявление в отделении, но мы были в отделении, там сказали, что индивидуальный дизайн можно оформить только на сайте. Предложили оставить заявление повторно. Но если первое заявление Сбер проигнорировал, то и второе наверное тоже проигнорирует..Как сделать в вашем банке карточку с индивидуальным дизайном, чтобы Сбер подтвердил, что заявление принято и карта будет выпущена?Спасибо,С уважением,Дмитрий

Добрый день. Как узнать сумму на счете заблокированной карты? Какая то горячая линия есть?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДЛЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДО 80000 РУБЛЕЙ,КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ?

Добрый день!02.04.14 в кассе доп.офиса № 8635/0168 произвела снятие наличных средств со своей дебетовой валютной карты. Спустя некоторое время, когда я уже покинула офис, мне позвонила операционист и сообщила, что мне необходимо вернуться в отделение, т. к. она неверно провела операцию списания (на руки я получила 4000 $, она провела операцию в системе на 4000 РУБ.) В тот день вернуться в офис я не успела. Вечером обнаружила что моя карта заблокирована. А поздно вечером ко мне домой пожаловали незванные гости в лице кассира и её мужа, «на разборки» так сказать. На следующий день я с письменным заявлением обратилась к руководителю офиса 8635/0168 с требованием разъяснить ситуацию и объяснить на каком основании заблокирована моя карта. Руководитель названного офиса принять заявление у меня отказалась. Я поехала к нач-ку отдела качества обслуживания клиентов, он заявление принял и вежливо попросил вернуться в отделение и исправить ситуацию. На что я ответила, что обязательно сделаю это, но после того, как сбербанк письменно меня уведомит о произошедшей ошибке, разъяснит причины блокировки карты и накажет виновных (считаю, что визиты домой к клиентам, ор на весь подъезд, что я мошенница, присвоила чужие средства, угрозы судом, хамское общение абсолютно неправомерны ошибку совершил сотрудник, моей вины в этом нет никакой). В довершение всего сотрудники указанного отделения заблокировали еще и вторую мою карту, рублевую, на которой также у меня есть ден.средства. Насколько правомерна блокировка сотрудниками моих карт в моей ситуации? Могу ли я требовать разблокировки валютной карты? Ведь заблокировали все средства, а не только спорную сумму. Куда мне обратиться для оперативного решения вопроса?

Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой — избавить меня от назойливых звонков ваших сотрудников на мой домашний телефон. Дело в том, что один из заемщиков вашего банка дал вам мой телефон и в силу некоторых ОБЪЕКТИВНЫХ обстоятельств (потеряла работу, попала в больницу на операцию) на данный момент не имеет возможности оплатить кредит. Причем, от своих обязательств не отказывается! Ваши работники ТЕРРОРИЗИРУЮТ меня КАЖДЫЙ день, причем по несколько раз! Я готова, как просят ваши сотрудники, передать информацию заемщику с просьбой связаться с вашим банком, и передавала эту просьбу не раз. Но я не несу ответственности за действия вашего заемщика! Я не являюсь так же его поручителем. И вы не имеете права терроризировать меня своими ЕЖЕДНЕВНЫМИ звонками. Лично я вам ничего не должна, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО прошу оставить меня в покое! В данном случае вы нарушаете мою личную свободу и Закон о защите прав потребителей, тем более я не ваш потребитель. Или задача вашего банка — довести человека до инфаркта или до самоубийства? Так я и так недавно из больницы. И наш президент не одобряет такие методы работы. Или мне ему на вас жаловаться? ПРОШУ ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ!!!!

Мне звонят ежедневно по 6—7 раз! Звонят упорно, не смотря на время суток и дни недели. После нажатия на кнопку «ответить» — сбрасывается. Телефон с которого звонят +74956441275. Я никогда не был клиентом вашего банка и в ближайшее время становиться им не собираюсь. Никаких номеров и заявок на кредит я в вашем банке не оставлял.Как долго это будет продолжаться??? Требую вычеркнуть меня из списка обзвона, иначе буду вынужден писать жалобу в органы прокуратуры!!! Надоело!!!

Елизавета,добрый вечер.Я бы хотел узнать такую информацию о Переводе денежных средств.почему если переводить деньги через банк,операция происходит долгое время,а если через карту,то мгновенно?

здравствуйте. 28 марта мой друг из мексики отправил мне деньги на карточку visa classic,ему сказали займет от 12до24часов,у нас написано до 5рабочих дней. сегодня уже 4апреля,5дней прошло,денег нет. ему говорят что деньги отправлены,возврата нет.и как узнать где деньги?почему они до сих пор не пришли?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Я подавал письменное заявление!!! Требую ответить на мое заявление в том же формате! На бланке вашего банка и за подписью ответственных лиц. Не нарушайте закон, пожалуйста! Документы необходимы для передачи в суд. На решении которого вы сами настаиваете. Хорошего дня!

Здравствуйте. Вопрос Могу ли я получить у вас кредит для погашения кредитов других банков,то есть объединить в один,какая будет % ставка такого кредита (вопрос друга

Здравствуйте! Я работал недолго в фирме, которая перечисляла зарплату на карты MasterCard Вашего банка. Уволившись 2 года назад я больше с «Райфайзенбанком» дел не имел — в новом месте платили через другой банк. Карта осталась. Скажите, каково ее состояние сейчас? В смысле — нет ли у банка ко мне финансовых претензий?

Вчера после перечисления на мой счет денежных средств,банком Retail RUS STAVROPOL OSB 5230 0166 были сняты 1021,42рубля.Что это за банк,почему удержана эта сумма?!! Арестов на счета не налогались,кредитов не брала.И что мне теперь делать-блокировать карточку?Почему перед снятием денег я не была уведомлена?!!Я вообще не понимаю что происходит! Хотелось бы услышать разъяснения…

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,сколько по времени будут идти деньги на карточный счёт,если госорганизация,не являющаяся банком,отправила мне их 1 апреля?

Помогите пожалуйста. делала перевод денежных средств с мегафона на банковскую карту, пришло сообщение об отмене зачисления

Ужасное Обслуживание.Месяц назад списали сумму за МГТС телефон.(была подключена функция)Через пару дней приехал в банк где получал карту написал заявление об отключении функции и смене кодового слова.Прошел ровно месяц проверяю карту..Снова списали с МГТС.. как я понимаю.Позвонил в горячию линию назвал Кодовое слово которое было сменено, заявили не верно.Вопрос такой что делал сотрудник банка пол часа?Если я подписывал о смене кодового слово которое в итоге не сменили.Слово то верное которое я написал в бланке точнее на листочке.И как я понимаю функцию которую не отключили, а деньги мои списали.Кто мне обязан вернуть мои деньги?И куда писать жалобу??Вот куда жаловаться на такое обслуживание??

Добрый день!Сегодня я оставил следующий отзыв о работе Альфа-Банка.http://www.banki.ru/services/response…ID=6423523ОтзывВозможно ли сделать хоть что-то, чтобы избавиться от такого циничного, безразличного, а (как оказалось) для многих и хамского обращения?Прошу вас провести расследование по данному вопросу.

Здравствуйте. давно являюсь вашим клиентом: оформлял ипотеку, есть текущий зарплатный счет, кредитная карта. Нареканий нет, все устраивает, специалисты обслуживают быстро, консультируют хорошо, но вот сегодня возникла такая проблема: поскольку я работаю вахтовым методом и меня не бывает в городе по 1,5—2 месяца, все оплаты по задолженности кредитной карты проводит супруга. Сегодня она, внесла сумму на мою карту в банкомате по адресу Ухта, ул. Строительная, д. 2. А вернувшись домой, она обнаружила, что карты нет. Пишет, что вроде вынимала ее из банкомата после внесения денег и получения чека, но не уверена. Вернувшись на место, карты естественно не обнаружила. Не знает, то ли кто-то забрал, то ли банкомат съел, т. к. карта долго не вынималась. А я в данный момент нахожусь на вахте, связи кроме интернета нет никакой. Скажите, можно ли как-то заблокировать карту до моего возвращения? И если можно, то каким образом и можно ли будет вносить деньги на этот кредитный счет через оператора? Ситуация серьезная. Понимаю, что сами виноваты, но при этом если кто-то воспользуется, мы можем влезть в жуткие долги. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.P.S: Может ли жена принести мое отсканированное заявление в банк, т. к. самостоятельно прийти в банк я смогу только в мае?

Здравствуйте! Я клиент банка. Мне необходимы монеты 1 и 5 коп, 1997 г.в. в мешках, по 4000 и 2000 монет соответственно, но не могу нигде обменять. Не два мешка, а по 8 в день. В чем проблема? В отделении на Куйбышева 67, кассир сказала что ей тяжело таскать их из хранилища, а потом вообще стали говорить, что у них ничего не заказывается. А в других отделениях говорят что давно их не видели. В чем проблема, монеты эти выводятся вроде как из оборота, но не запрещены к нему. Помогите мне пожалуйста. Спасибо!

Добрый день.почему я не могу отправить платеж через сбербанк-онлайн на банк с БИК 046311808.выводится ошибка«Прием платежей по указанным реквизитам невозможен! (-57)«заранее спасибо

Здраствуйте, подскажите пожалуйста. у меня книжка сбербанка России Таврического ОСБ могу ли я снять деньги в омске в банке сразу, и не ждать пока банк будет делать запрос а потом ещё комиссию снимут за снятие наличных у меня был такой случай 6 лет назад что я ждала неделю пока сняла деньги

Здравствуйте, на данный момент нахожусь в Таиланде, остров Пхукет. Срочно нужно снять деньги с карты UniCredit в местной валюте. Карта обычная VISA с рублями на счету. Снимаю деньги в другой стране впервые,объясните могу ли я снять деньги со своей карты и сколько будет составлять стоимость потерь при переводе валюты. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Узнал, что Бинбанк купил Москомприват банк. Я принмал к оплате карты через приложение iPay на моб. телефоне. Работает ли эта услуга в настоящий момент? Деньги переводились на счёт в Альфа банк…

Здравствуйте, у меня возник вопрос. У меня молодежная карта виза. Я заказала кое-что из интернете в США, теперь мне надо перевести деньги на счет продавцу, но я не могу. нажимаю: платежи и перевод->перевод денег, ввожу номер карты и мне пишут, что невозможно перевести деньги на счет. Почему так?

Уважаемые работники Банка России, у нас в Кулое Архангельской области зачастую нет денег в банкоматах: или они вообще не работают, или карточку съест банкомат и обратно не отдает,надо ждать не меньше недели. Как без денег жить?P. S. Пишу в 3 раз!!!

Добрый день!Я, Шугаев Александр Владимирович, являюсь клиентом Сбербанка с 2009 года. В настоящее время я являюсь держателем карты Visa Gold Аэрофлот. На официальном сайте Сбербанка по адресу http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…gotnyy.pdfуказаны тарифы на обслуживание по тарифному плану «Льготный».Существует ли в настоящее время возможность перехода на данный тариф с учетом моей истории обслуживания в Вашем банке? Если, да, то какие условия необходимо выполнить для перехода на тарифный план «Льготный»?

Добрый вечер! Что нужно сделать, чтобы произвести перевод со своего счета за границу.

4 декабря 2013 г банкомат Сбербанка списал с моей карточки деньги 50 тыс руб, но деньги не выдал.Действовал как обычно. Вставил карточку, ввел пинкод и сумму для получения.Банкомат долго, примерно 3 мин, ничего не делал. Стало понятно, что он не в порядке.Чтобы вернуть карту, на ней было больше 100 тыс руб, я нажал клавишу «отмена».Банкомат быстро вернул карточку, деньги не выдал. В соседнем банкомате выяснилось, что с моей карточки ьсписано 50 тыс руб., деньги я так и не получил.На первое заявление в отделение банка получил ответ «сбоев в работе банкомата не выявлено, по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены».Подал еще заявления, просил рассмотреть ситуацию более тщательно, показать видеозапись работы банкомата. Ответа нет.Как мне быть дальше? Помогите.

Госпожа Станецкая.1.По вопросу сроков исполнение решений суда по исполнительным листам, ГПК РФ даже Траст не может отменить.»2. Добровольное исполнение решений суда означает не доводить до возбуждения производство по принудительному взысканию.3. Технические вопросы про которые вы пишите — ну постеснялись бы. Банк с таким штатом. с такой помпой и «технически» не может решить вопрос денежного перевода. Так обращайтесь поможем с бухгалтерскими проводками, да и технологически тоже. Что то ваша техника и технология не хромает при начислении пений и штрафов!!!4. Возврат документов — это что тоже сложная технологическая проблема?5. Ответить клиенту четко и точно (как принята в Российской банковской системе) на банальные вопросы клиентов — это что нужны нано технологии?6.Самое главное вы не ответили на мои вопросы кто? как и когда??? а «ждите ответа» уже заело!!!

На карту Сбербанка перевели деньги много людей, думая что вносят платеж за коляску…Как вернуть деньги?Кто перечислил 5 кто 10 кто 15 тыс на одну и ту же карту…Как выяснилось больше З0 человек попались в руки мошенникам…В основном молодые мамочки!А банк не разглашает данные клиента, как быть клиентам Сбербанка?

Спасибо, за предыдущий ответ, еще маленький вопрос:При переводе зарплаты на карту Сбербанка, кто будет оплачивать затраты на выпуск карты и обслуживания счета — я или предприятие? И как заставить предприятие это оплачивать?

Здравствуйте Елизавета! Вы пытаетесь общими фразами уйти от вопроса! Я внимательно изучила Условия. Написала Заявление об отключении прежнего номера и включении нового. Банк не отключил, а все операции проводил по новому! В течении 2-х лет!!! А потом перечислил на чужой телефон! Я к Вам обращаюсь как к эксперту-профессионалу службы заботы о клиентах дать мне конкретный практический совет помощи!1. Где моё Заявление? У кого его требовать?2. И если Банк утверждает, что я виновата в не своевременном не оповещении, то на каком основании Банк обслуживал два номера? Пусть подтвердит мне это письменно с предоставлением моих Заявлений.Кому обратиться? Спасибо.

Здравствуйте! Перевела деньги на карту сбербанк мошеннику… (((что делать? Возможно вернуть?

Елизавета, прошло 2 года после письменного обращения, прошло 2 месяца после размещения информации на данном портале: http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor Но ответа нет! Клиенты совсем банку не нужны?

помогите

Добрый вечер Елизавета.Я 02.04.14 г. через терминал в Сбербанке по адресу ул. Новокузнецкая 18/10 стр.1 внесла на счёт своей карты денежные средства. Чек о сделанной операции получила с общей суммой внесённых денег. В течении часа смс с уведомлением на мой телефон не поступило. Я бегом в банк.Специалист в окне отделения уверила меня, что это сбой системы и в течение четырёх часов, максимум суток я получу смс. Прошло двое суток, смс не пришло. Я позвонила в банк, продиктовала код авторизации. Оператор ответила, что по этому коду прошла операция на ОДИН РУБЛЬ. Я бегом в банк. Вежливые специалисты меня выслушали и приняли заявление на рассмотрение моего дела в течении месяца. Я в шоке! Скоро платит кредит за машину! И вообще на что жить? Семья у нас большая. Это были все деньги. Являемся клиентами банка очень давно. Всегда всё хорошо было и вот сюрприз. Почему так долго ждать? И на что?

Имею вклад в Бинбанке (менее 700000 руб) Также есть вклад в Москомприватбанке (тоже менее 700000 руб) Читал что Бинбанк выкупает Москомприватбанк. Москомприватбанк перейдет под вывеску Бинбанка или останутся два разных банка? Вопрос связан с тем что сумма моих вкладов в Бине и Москомпривате привышает 700000 рубИгорь

Добрый день! Вчера написала вопрос, чтобы мне пояснили ситуацию касательно звонка мне на работу из банка Ренессанс Кредит с вопросом действительно ли я там работаю, хотя никаких кредитов не оформляла и заявку на запрос кредита я не подписала в магазине, сразу увидев неприемлимые условия, т. е. не давала разрешение на использование своих персональных данных сотруднице вашего банка, которая работает в магазине М. Видео в Оренбурге. Мой вопрос даже не опубликовали, соответственно и не ответили на него. Я усматриваю в действиях сотрудницы вашего банка нарушение законодательных актов о неразглашении персональных данных, а также действия, попадающие под ст. 137 п. 2 УК РФ — распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения. Намерена сегодня же обратится к руководству магазина, где очевидно по договору между банком и М. Видео, присутствуют работники банка, а также в прокуратуру с целью проверки данной ситуации.

Уважаемые руководители Альфа-Банка!В настоящем письме хочу выразить свое недовольство, по поводу незакрытой кредитной карты,на счет которой начислены Вашим банком комиссии.Так как,кредит я полностью выплатила,что подтверждается с моей стороны наличием чеков,но написать заявление в банке на закрытие карты не представилось возможным,по причине сумасшедших очередей в филиалах Альфа-Банка в Ростове-на-Дону,а я проживаю за 120 км от них (филиалов банка),добираться можно сделав 4 пересадки и не успевала на последний автобус,чтобы вернуться обратно.Я являлась лично 2 раза,но безрезультатно, а дорога мне обходится недешево. Я неоднократно обращалась к консультантам банка по телефону горячей линии и в Ростовские филиалы, с просьбой решить вопрос о закрытии счета,так как не могу лично явиться в банк (я работаю в рабочие дни,у меня малолетний ребенок,которого мне оставить не на кого,так как все члены семьи работают).В чем состоит проблема? Я, лично, звонила в банк,подтверждала свои паспортные данные,почему устного заявления держателя карты не достаточно? Карта утеряна и заблокирована и восстанавливать ее я не желаю,о чем,неоднократно, я сообщала в банк.Почему мне считали комиссии на утерянную карту?Почему не аннулировали кредитный договор сразу, после моего звонка о нежелании восстанавливать утерянную карту?На мою просьбу прислать мне выписку по счету ответили отказом. Коллекторские агенства звонят круглосуточно,угрожат судебными приставами, арестом,но ни один консультант не может внятно объяснить откуда образовался долг.Называют разную сумму долга,разную дату составления договора по образовавшемуся долгу,письма приходят на адрес моих родителей,хотя я неоднократно сообщала по телефону свой новый адрес.Все это носит негативный характер и ставит под сомнение добросовестность работы Альфа- Банка. Прошу Вас, ответить мне письменно или на электронный ящик.К сожалению,я не могу предоставить номер договора по кредиту, но по моим данным его Ваша система легко его определит. Хмельницкая Татьяна Владимировна,16.07.1976 (г.Зверево ул. Кирова 128/2 Ростовская обл. — это мой старый адрес)г. Гуково мкр.Алмазный пер. Красный д. 15 кв. 9 Ростовской обл — мой настоящий адрес. Тел- 89081735911

В продолжении темы: http://www.banki.ru/services/question…Id=6393927 и http://www.banki.ru/services/question…Id=6405273Уважаемая Дарья Соколова!Вы пишите: «Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ..»Уже есть прогресс в наших переговорах! Вы, наконец то признали, что клиент банка имеет право подавать заявления в Ваш банк «при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ». Но пока вы признаете это право, в каком то ограниченным виде, только в части подачи заявления на восстановление испорченных Вашим же банком документов. Почему бы не пойти дальше и не признать законом установленный порядок принятия обращения граждан? Принять то, что гражданин РФ имеет право, обратиться в Ваш банк с ЛЮБЫМ (!) письменным заявлением, жалобой, протестом, предложением и т. д. И вы обязаны в установленном порядке зарегистрировать это обращение, с выдачей зарегистрированной копии обращения!Далее Вы пишите: «позвольте пояснить, что порядок и условия Полного досрочного погашения всей суммы Основного долга по кредитному договору регламентируется Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов «Русский Стандарт», которые, в свою очередь, размещены в общем доступе на сайте Банка по адресуhttp://www.rsb.ru/credits/ba_percent/documents/ по одноименной ссылке.»Извините Дарья, но если между Вашим банком и клиентом возникнет конфликт, то в суде приведенные вами Условия Вашего банка юридической силы иметь не будут. Выше указанные, Условия имеют силу, может быть, для работников Вашего банка, коим я не являюсь. Они имели бы юридическую силу, если бы были указаны в кредитном договоре официально заключенном между нами и что немаловажно, соответствовали законодательству РФ. А кредитного договора, насколько Вы помните, между нами нет. Что на Вашем сайте опубликованы Ваши Условия, что извините на заборе, ни Ваш Банк, ни я, на эти Условия в суде сослаться не можем. Юридическую силу, прежде всего, имеют законы РФ, в частности гражданский кодекс РФ. Я вынуждена привести вам цитату из этих законов, упоминание о которых вы усиленно избегаете:ГК РФ.Глава 42. Заем и кредитИз Статьи 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа.«Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом заимодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления заимодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.(в ред. Федерального закона от 19.10.2011 № 284-ФЗ)Прошу обратить Ваше внимание — процесс досрочного возврата денег начинается с «уведомления об этом заимодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата.», а не с п. 5.2. Условий Вашего Банка!!!Порядок обращения граждан в банки регулируется также постановлениями Центробанка, упоминание о которых вы также усиленно избегаете.Так что,извините, но условия Вашего банка, не согласуются с законами.Почему другие серьезные банки считают необходимым соблюдать действие законов РФ, в части принятии уведомления о досрочной выплате кредита от своих клиентов?Исходя из выше приведенных законов и постановлений я требую, от Вашего банка принять от меня уведомление о досрочной выплате кредита в письменном виде с официальной регистрации копии уведомления Вашим банком.[B]

Оксана, ещё раз здравствуйте!Вы ответили: «Однако сейчас, на наш взгляд, оптимальным является решение с полноценным сайтом для мобильных устройств — https://m.smponbank.ru/, который разработан, внедрен и успешно функционирует на любых устройствах и позволяет осуществлять все необходимые операции в режиме онлайн.»А когда тогда на «ваш взгляд» закончится это странное «сейчас» с «полноценным» сайтом для мобильных устройств? А то получился какой-то ответ в стиле: «Я бы хотел мягкий диван! — Зачем? Вот вам отличная табуретка, на ней, на наш взгляд, оптимально сидеть!»Мы пользователи услуг банка, и наверное нам виднее лучше, как удобнее пользоваться услугами нашего банка, разве не так? А Вы лично пробовали в метро или на ходу логиниться в ваш «полноценный сайт для мобильных устройств»? А попробуйте, и расскажите мне потом именно Ваше мнение, если не сложно.Просто не сделать мобильное приложение за 2 года, и потом рассказывать с такой уверенностью про то, что «у нас есть отличный мобильный сайт» — это стыдно банку такого уровня, честно!И тогда получается, что остальные банки, которые приложения уже выпустили — просто непрофессионалы, и не знают о «полноценных сайтах для мобильных устройств»? И особенно грустно, что банки, которые это сделали — пишут, как с насмешкой просто над «вашим взглядом»: «R-Mobile радует текущих клиентов ********* банка и заставляет задуматься тех, чьи банки не озаботились разработкой продвинутого средства управления финансами и платежами с мобильного, к тому же, полностью бесплатного».Пруф: http://macradar.ru/software/r-mobile/После Вашего ответа конечно понимаю, что зря спрашиваю, отношение понятно, но вопрос не даёт покоя — почему? Были проведены исследования? Опросы клиентов? Чей же это «взгляд»? Кто за него ответственен?

Здравствуйте, мне оформили зарплатную карту, зарплату должна была получить ещё 30 марта, но мне не выдали ни карту ни наличными, сказали что карта активна но ещё не пришла, прошла уже неделя, денег всё нет, у меня вопрос: можно по паспорту получить деньги в ближ.банке или мне ждать когда они соизволят карту выслать?

Вот это очередное заявление я отдал под роспись в наш местный филиал НБ ТРАСТ 26.03.2014 года. Принял заявление операционист Дейкус А. Ю. Есть ее подпись. Но заявление дальше нашего офиса никуда не пошло. Об этом я узнал по горячей линии. Хочется ответа в сложившейся ситуации. А сегодня, т. е. 05.04.2014 года пришло SMS, о том, что к нам в течении 2 дней приедет бригада по взысканию какой то задолженности.В НБ «ТРАСТ»(ОАО)От Дудко Степана АнатольевичаЗАЯВЛЕНИЕВ свободной формеВ период с 13.02.2014 г до момента написания данного заявления мне на мой номер 8-923-283-92-99 регулярно поступают звонки с требованием погасить задолженность по кредитной карте, которой не существует в природе. Я несколько раз обращался в службу поддержки на т. 8-800-100-11-44 с просьбой разобраться в данной ситуации. Там мне всегда говорят одно и тоже — у вас нет никакой задолженности, а наоборот, надо прийти в местное отделение банка и получить переплату по кредиту. В местном отделении банка ТРАСТ ничего не знают и мер никаких принимать не хотят, мотивируя тем, что они не уполномочены в этом разбираться. Короче, попросту игнорируют. Говорят, что просто отключайте телефон и не реагируйте на звонки, или смените SIM карту. Я честный человек и прятаться не собираюсь. 25.03.2014 года в 14.41 начали поступать звонки с угрозами физической расправы. С т. 8-495-757-58-04 очень неадекватный человек верещал во весь голос, что он знает, где я живу, приедет и разберется со мной. Я сразу же написал заявление в полицию. Следующим моим шагом будет обращение в суд за возмещением морального вреда. Требую прекратить угрозы в адрес меня и моей семьи и оставить нас в покое. Первое мое заявление уже почти 2 месяца находится в обработке, понимаю, что и это попадет в долгий ящик. Поэтому, считаю нужным сообщить, что обращение в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру последует сразу же, после предъявления этого заявления в местное отделение банка.Дата __________________ Подпись __________________ С. А. ДудкоЗаявление принял: __________________ _______________________ ___________________X Ф. И.О X Подпись X Дата

добрый день!! подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке взять кредит, чтоб закрыть действующий кредит в банке траст?

20 марта 2014 года я пополнила счет своей карты на сумму 3500,00 руб. для оплаты коммунальных услуг и совершения других платежей через сбербанк-онлайн. Коммунальные услуги я оплатила в тот же день, только списали оплату раньше, чем зачислили мои деньги, положенные в банкомате на сумму 3500,00 руб. При этом в системе сбербанк-онлайн я не вижу образование какой-либо задолженности, там все четко, пополнил — оплатил, никаких минусов, никаких овердрафтов. Открываю графическую выписку — вижу «образование овердрафта». Далее. 22 марта 2014 года мною был открыт вклад на сумму 55000,00 руб.. При этом я, естественно, пополнила баланс карты накануне 19 или 20 числа. В графической же выписке данного пополнения ВООБЩЕ НЕТ. Отсюда образование задолженности и списание процентов на суммы 126,53 руб., 245,83 руб. и 155,03 руб. Вопрос: 1) прошу провести банковское расследование и возместить суммы списанных процентов ссудной задолженности итого на сумму 527,39 руб. Замечу, что эти 55000,00 до сих пор не зачислили, и, возможно, с меня будут списывать еще НЕПОНЯТНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. 2) почему в системе сбербанк-онлайн я вижу пополнение своего счета и все хорошо, а потом получается так, что операции совершаются несвоевременно (особенно операции пополнения) и из-за этого я должна оплачивать проценты какой-то ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, хотя по факту никакой задолженности нет?

Первый вопрос: участвует ли Альфа-банк в государственной программе автокредитования. Второй вопрос: имеются ли какие-либо льготы или субсидии о государства.

Уважаемая Татьяна, хочу пожаловаться на действия сотрудников Альфа Банка.В течении всей этой недели меня атакуют звонками из отдела взыскания задолженности, разыскивают какого то молодого человека. Я устала объяснять, что не знакома с ним и мой номер телефона видимо оставлен в качестве контактного ошибочно. Но Ваши сотрудники упорно не хотят принять эту информацию, в течении дня 6—8 звонков от разных операторов. Ни кого не смущает, что я за рулем или на работе или в ванной и требуют от меня предоставить информацию. Выводят на негативные эмоции, сотрудницы разговаривают таким тоном, будто я кого-то убила и мня признали виновной.Я звонила сама на номер телефона с которого меня достают и хотела оставить жалобу, но меня корректно переводят на разных операторов, те на других и в последствии звонок разъединяется.В связи с чем у меня возник вопрос, как долго я еще буду объясняться и соперничать с злословии с Вашими сотрудниками? На каком основании меня дергают по нескольку раз на дню и не принимают во внимание что я ни кем не прихожусь разыскиваемому субъекту..

Почему Вы передаете данные третьим лицам,у которых нет лицензии на право осуществление банковской деятельности и это уже идет нарушение «О банках и банковских деятельности«ст. 26 ФЗ ч. 2 ст 183 УК РФ п. 3 ст 857 ГК РФ.Я связывалась по номеру,но не потому что ваша служба по задолженности дает номер.Он вообще не работает,а работает только автоответчик,а которые вы даете номера это черные коллекторы,но с ними будут разбираться УБЭП и с вами то же право хранительные органы заинтересовались Басманная межрайонная прокуратура им предоставлены все письма с вашего банка отсылаете первый лист мне,а второй лист письма на другого человека.Вот вашем банке и происходит утечка информации,так что надеюсь что с Вами не один еще государственный орган свяжется.

Добрый день!Перевели деньги мошенникам на карту Сбербанк…Возможно вернуть деньги?Сколько банк будет рассматривать заявление?Есть шансы на возврат средств?

Имею кредит в вашем банке, плачу каждый месяц в Связном через терминал, тут вчера приходит письмо о задолженности. Не разу от Вашего банка не получал распечатки о погашении и движении денежных средств. Что делать, телефон указанный в письме о задолженности-не отвечаетС уважением, Владимир

30 марта перестал работать «Сбербанк онлайн»Выдает совершенно бесполезное сообщение: «Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста,выберите другую карту или счет списания.»Позвонил в СПК. Сначала сослались на тех. сбои, потом сказали подождатьутра понедельника. После ПЯТОГО звонка мне сказали, что, так как я поменялпаспорт, то мне надо написать заявление в отделении СБ и работа «Сбербанконлайн» возобновится на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день. Утром 31 марта 2014написал это заявление. Сотрудник отделения СБ (040/01318, Долгопрудный,Первомайская, 40) также подтвердила, что «Сбербанк онлайн» заработает на СЛЕДУЮЩИЙдень. 4 апреля пришла СМС, что мой вопрос решен. Однако «Сбербанконлайн» не работает до сих пор. Еще раз звоню в СПК 5 апреля.В ответ ничего вразумительного не услышал, мне прочитали бессмысленныецитаты из ваших инструкций, и попросили ЕЩЕ РАЗ сходить в 040/01318 и тамвыяснять судьбу моего заявления (разговаривал со старшим группы Call-центра Щипачевой С. С.)Итого три вопроса:1. Когда заработает мой личный кабинет в «СБ онлайн»2. Кто виноват3. Что делатьВторой и третий вопросы риторические.P. S. Ни в одном другом банке смена моего паспортани коим образом не сказалась на уровне предоставляемыхмне сервисов.

Здравствуйте! Ситуация по кредитной карте, происходит автоматическое списывание денежных средств время от времени с интернет сайтов, на которых совершал операции, без уведомления меня мобильным банком, удалиться я с них не могу. Подскажите, как сделать так, чтобы КАЖДАЯ операция в интернете сопровождалась подтверждением платежа на мой мобильный телефон. Если ситуация безвыходная, поможет ли тогда закрытие счета карты. С уважением, Дмитрий.

В начале марта месяца я переоформила карточку (Сбербанк, Маэстро) Мне дали новую карту с чипом… Стала замечать, что у меня со счета стали пропадать деньги. Сначала подумала, что сама не помню, что потратила.Вечером на счете одна сумма, утром на 2—3 тысячи меньше. Стала записывать и собирать чеки. Сегодня опять на три тысячи сумма ниже, чем вечером. Подскажите, какие мои следующие действия. я не могу сейчас заблокировать карточку, жду зарплату, денег мало))

Здравствуйте!!у меня такой вопрос, у меня карта сбербанка, у знакомой карта московского банка…могу ли я ей перевести деньги, если она дала мне свой номер карты?? можно ли перевести через онлайн банк?Спасибо