Добрый деньУ моей мамы ипотека с поручителем. Жизненные обстоятельства поручителя изменились, в связи с чем возникла необходимость поменять/убрать поручителя. Возможно ли это? Есть ли какие-то ограничения по количеству раз, которые можно попытаться поменять поручителя? Как вообще устроен процесс смены поручителя, какие есть ограничения, условия?

Кредит

Огромное спасибо! 

С кредитной карты без предупреждений списалась комиссия за организацию страхования, при этом никаких страховок я не подключал. Прошу разобраться

мне необходима справка о перевыпуске виртуальной карты сбербанк 1208 у которой закончился срок действия в феврале 2024 года обратился в приложение ни чем не помогли, позвонил на 900 и пояснили что данную справку заказать невозможно.

Сбербанк помоги пожалуйста разобраться😥 Когда я получу свои бонусы за покупку(от Мегамаркет) В размере 37361 ?!?! Они должны были быть начислены еще 20 марта !!!! В итоге каждый день одни отписки Просят подождать 3-7 дней, но ничего не происходит! В чем сложность начислить бонусы за товар который уже у меня и я его оплатила Номер обращения- GDS-3327767 Номер доставки 934 165 014 4872 Жду ответа от вас.... Сумма не маленькая! Я буду писать во все инстанции!!! Досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор в работе! У меня подключены и система спасибо и сберпрайм, к аккаунту мегамаркета подключен сбер D, а покупки совершались с карты сбера. Сбербанк может вы поможете в решении проблемы с сервисом,который связан с вами?

где можно написать отзыв за 500 рублей

Добрый день. Участвовала в программе софинансирования, платила 10 лет по 12000, которые умножались в 2 раза, но в личном кабинете сумма софинансирования стоит 0, указана только общая сумма накопительной пенсии. На сегодняшний день мне 58 лет, в июне ухожу на пенсию по старости.В 55 лет писала заявление на выплату накопительной части пенсии, выплатили около 6 тысяч и всё. На данный момент сумма на счету 346000. Могу ли я подать в июле 2024 года заявление на единовременную выплату накопительной части, если пройду по формуле дохода(10% от прожиточного минимума).

Как мне разблокировать карту, мобильное приложение и сам банк,его мне заблокировали, 13 марта по причине мошеннических действийзвонил на горячую линию,там сказали идти лично в офис с паспортом,я сходил в офис 4 раза в итоге никакого результата нету. но это не так , я сначала по просьбе друга перевел 9000 рублей некому человеку, который должен был начислить на какое то казино, а сам друг отдал мне все это наличкой, у меня там уже приближается оплата кредита, как по вашему я должен его оплачивать, сначала дали кредит, а потом все заблокировали, как по мне так не должно быть, прошу разблокировать мне доступ ко всему, если хотите дальше сотрудничать будьте добры разблокируйте

Здравствуйте!Маме в марте выпали 200 руб. за оплату ком. услуг в Хватайке. В марте она в приложении оплатила услуги жкх. Когда и как по правилам акции будут начислены эти 200 руб.? Или надо делать скриншоты и писать в чат?

У несовершенного банк снял деньги с карты. По решению суда он должен оплатить штраф,но ему 15 лет и у него есть законный представитель. У несовершеннолетнего никто не имеет права взыскать деньги. Как вернуть эти деньги?

Сбермегамаркет не отменяет заказ! Деньги сняли за покупку товара, магазин товар не выдал, заказ отменен стоит статус отменяется. Деньги не вернулись. Доставка 9132833081454.

Добрый вечер! Заказ от 20.03.2023 - 910 578 449 2960 не доставлен и не отменён. Сколько это будет продолжаться? Сначала на 8 дней задержали доставку и не доставили, теперь 3 дня не можете отменить заказ. 

Обратилась я в банк за потребительским кредитом в сумме 550000 рублей. При оформлении договора сотрудник банка во первых мне не распечатала договор. Во вторых мне сказали документы придут на почту так как у них не принято печатать. И это все сказано после того как оформили кредит. В третих в течении дня ко пришли документы и начала ознакомляться. Я была в шоке!!!Сумма кредита оказалась 819 800рублей!!!! Откуда такая сумма!!!Зашла также в приложение, а там оказывается мне добавили страхование на 175 293,03 рубл.!!!Комиссия за снижение ставки 70 000 рублей. Кроме это ставка 19%.Что за беспредел!!!!При оформлении договора об этом ничего не было сказано!!!Так же на следующий день сходила в офис Альфа-Банка, к тому же сотруднику подошла, сказала хочу написать заявление об отказе страхования. Но мне сказали, что они не отмечают, звоните в страховую компанию для отмены. Хотя в договоре написано что если хотите отменить страховку , то нужно подойти в офис и там написать заявление об отмене. Это ужасный банк, они меня целый день фудболили!!! В итого так и ничего не изменилось.В этот же день позвонила в страховую компанию чтобы отменить страховку, они мне отправили ссылку для оформления договора об отказе страхования. Далее отправила по почте документы. Через несколько дней пришло уведомление что письмо доставлено. Отправлено 22.03.2024 вручено 26.03.2024.До сегодняшнего дня нет никакого ответа!!Почему сотрудники банка ведут себя самовольно????Сколько брала потребительский кредит, такого обманом как в альфа банке никогда не было!!!И теперь сколько мне платить??? Что за услуги дополнительные добавляют, не согласовав с клиентом об этом???!!!Так же потом игнорируют и ждут пока пройдёт время и заставить меня платить дополнительные страховки!!!???НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с эти Альфа банком!!!!!!

с прошлого года пытаюсь вернуть назад мои деньги, полученные обманным путем вашей сотрудницей. номер моего обращения 560836. писала сюда неоднократно обращения. но сбер продолжает свои издевки. страховая компания сделала мне индивидуальные условия возврата моих денег (30 тысяч). выслала документы, я их отправляла на вашу почту "забота", но вы их старнным образом "не получали"! я пошла в отделение, отправила все необходимые документы, но опять получила отказ! и мне никто не сообщил об этом , пока не пришла сама. я писала об этом здесь две недели назад. вы мне ответили, что надо выслать еще другой договор с моей подписью. я выслала опять на вашу "заботу", с номером моего обращения. 27 марта. но вы их не [censored] в страховую компанию! вчера мне звонили оттуда и сказали, что моих документов нет! до каких пор вы собираетесь держать мои деньги и с какой целью пишите здесь, что все решите?!? мне нечем платить за ваше ипотеку, мне с 8 утра по 30 раз за день звонят ваши коллекторы! Вы таскаетесь ко мне домой! я уже поставила блокировку на спам номера. сколько еще это будет продолжаться??! верните мои украденные деньги! перешлите мои документы в вашу страховую! каждый раз пишите, что от меня ничего не приходило! у меня все есть в исходящих! звонить мне не надо, вы не дозвонитесь! мне нужны мои деньги! 

Планирует ли Сбер участвовать в правительственной программе по выпуску в банке электронного удостоверения ветерана боевых действий? Если да, то в какие ориентировочно сроки?

Здравствуйте, в очередной раз ВТБ банк почти все в городе Москве не видят мой закрытый счёт - от 01.04.2024 #40817810482294726599, а для дальнейшего полноценного существования и получения выплат по малообеспеченности мне необходимо получить сведения:1.справку о поступлениях на счет в период с 01.03.2023 до закрытия счета.2. Справку о закрытии счета.-не видят мой открытый счет, а видят информацию по карте ..... А мне необходима информация именно по счету #40817810538123086608По которому так же необходимо получить 1. Справку об остатках на 01.04.20242. Справку о поступлениях на СЧЕТ за период с 01.03.2024по29.02.2024

Добрый день. 29 февраля мною создан заказ № 947 163 629 0183. 14 марта начислены бонусы в размере 5278, в тот же день произошла "конвертация бонусов в бонусные рубли". До сих пор в личном кабинете бонусы не отображаются. Создано уже 2 обращения: GDS-3344392 и GDS-3350191. До сих пор Мегамаркет никак не решает данную проблему, ответ один: "Ожидайте". Прошу разобраться в данной ситуации. 

Жорин Алексей Сергеевич. Подал заявление в АО Альфабанк (Дополнительный офис "Красноярский" Филиала "Новосибирский") по принятию и исполнению исполнительного листа ФС № 048625735. В свою очередь банк не предпринимает никаких дейтсвий по взысканию задолженности. 

Невозможно войти в Личный кабинет НПФ Сбербанка через Госуслуги. Проблема в точности повторяет описанную neved7. Учетка подтверждена, браузер Яндекс, кэш чистила. Вход через другие браузеры ничем не помог. Проблема была озвучена в техподдержку 08.01.2024, до сих пор не решена. Из Дополнения данных (просят дату рождения и адрес электронной почты) кнопка Далее никуда не ведет, Пополнить счет и Оформить договор активны. Судя по обращению neved7, проблема имеет массовый характер. Оформлять СберID и устанавливать на телефон приложение не хочу. По логину и паролю входила в личный кабинет с 2015 года без проблем. Буду благодарна за возвращение возможности распоряжаться своими средствами.

добрый вечер. подключал кредитную карту год без процентов. находять за пределами страны (в абхазии) не смог войти приложение, при запуске оно просто вылетало. зайти на сайт не представлялось возможным в виду того что честно не помню пароль а номер телефона который привязан к банку там не работает((. как только вьехал на територию россии переустановил приложение оплатил долг. но ввиду просрочки в 12 часов посчитали проценты за весь год. очень прошу руководство банка пойти на встречу и вернуть уплаченные проценты. поскольку я сейчас временно безработный , для меня эта сумма сейчвс очеь кретична. очень надеюсь на лояльность альфабанка. 

Я Вам написала на почту получили ли данные? Сколько потребуется времени на ответ? 

Хочу закрыть рублевый и валютный счет в и ПромСвязьБанк открыть такие же в ВТБМожно ли это сделать безналично или лушче снять в ПромСвязьБанк наличные и положить через кассу в ВТБ?

Спасибо, что сообщили нам. В рамках вашего обращения с нашей стороны была проведена вся необходимая работа:1. Обращение было зарегистрировано;2. Обращение было рассмотрено;3. Предоставлена вся необходимая информация в рамках Закона о защите прав потребителей.К сожалению, вы отказались от предложенных вариантов урегулирования, и на данном этапе мы вынуждены остановить работу по инциденту до тех пор, пока это не станет актуальным для вас. Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88 и мы вернёмся к работе над данным обращением.Обращаем внимание, что продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.Контакты продавца HOLODILNIK.RU_(Север):Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "ЭДИЛ-ИМПОРТ"ОГРН 1037739972533Сайт -Вот ответ ваших коллег!А вот ответ продавца, HOLODILNIK.RU:Уважаемый Владимир! Мы провели проверку по Вашему обращению. Оснований для возврата товара нет согласно п.1, ст. 458 Гражданского кодекса РФ: «1.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;» В соответствии с положениями ст. 459 Гражданского кодекса РФ: «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя, с момента, когда продавец исполнит свою обязанность по передаче товара покупателю». Данный дефект не является скрытым: Вам необходимо было отказаться от товара в момент приема передачи.Товар был передан представителям СберМегаМаркет без повреждений. Доставка товаров осуществляется силами СберМегаМаркет.От компании ООО "Эдил-Импорт" логистам СберМегаМаркета был передан товар без повреждений. Доставка товаров осуществляется силами СберМегаМаркет. Все требования к упаковке и передачи товара в ТК СберМегаМаркет нами выполнены.

Банк "Дом РФ"

Здравствуйте, 26.03.2024, 29.03.2024, 31.03.2024 соответственно оплатил картой Альфа-Банка онлайн-покупки в Яндекс Лавке. Согласно Правилам проведения Акции "Кэшбэк до 10 % в Яндекс.Лавке" в период с 12.03.2024 - 11.04.2024 действует партнерская программа начисления повышенного кэшбэка в размере 10 %. То есть, на момент оплаты указанных покупок действовали условия Акции по начислению кэшбэка в размере 10 % от суммы покупки.На данный момент мобильный банк показывает что операции по вышеперечисленным покупкам проведены, кэшбэк за них не подлежит начислению.Прошу разобраться. 

Здравствуйте. Я являюсь клиентов СовКомбанка и всегда была рада сотрудничествуНо в последний раз меня обманули, не рассказав о тонкостях вклада. Естественно % по вкладу я получила меньше, чем планировала Если бы я знала, что есть такие условия, я бы не открывала у вас сразу несколько вкладов. Это просто ОБМАН!!! Вот пусть те специалисты, которые не удосужились объяснить эти условия выплачивают мне разницу в процентах.С уважением, клиент банка 

Почему статус "ответ дан"?никакого ответа не было 

21 марта мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки - 9732744699156Товар должен был быть доставлен 25 марта.Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. Через горячую линию выяснилось, что товар был собран 25 марта на складе и после этого никаких движений товара не было. 26 марта было составлено обращеник CCS-6519984, на которое ответа до сих пор не получила. На горячей линии просят ожидать сначала в течение 7 дней ответ, теперь еще 7 и более дней.На данный момент (03.04.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "25 марта доставка с 10 до 21".Требуею Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Какую ссылку указать??

Здравствуйте. 6.12.23 г оставила отзыв на вашем сайте о Совкомбанке. В феврале со мной связался представитель банка, и пояснил, что мой отзыв не зачтен, так как мне якобы не дозвонились. Попросил внизу отзыва указать, что я готова принять звонок. Что я и сделала. Но мне так никто и не позвонил с банки ру. Подскажите пожалуйста, когда за чтут мой отзыв? 

Добрый день.28 марта через сайт vtb.ru направил заявление касательно комиссии по кредитной карте, было зарегистрировано за номером CR-12098269. На текущий момент в стадии - на рассмотрении (в ВТБ Онлайн). Подскажите, пожалуйста, в какие сроки рассматриваете обращения? Спасибо.

ПАО Сбербанк отказал в перечислении неустойки и штрафа (спор с застройщиком) по исполнительным документам, которые были предоставлены в ПАО Сбербанк до 22 марта 2024 года.При этом банк сослался на Постановление Правительства № 326 от 18 марта 2024 года, которое вступило в силу 22 марта 2024 года.В п. 1 Постановления указано, что указанные требования (неустойка, штраф, пени), содержащиеся в исполнительном документе, предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления, в период отсрочки не исполняются банками или иными кредитными организациями, осуществляющими обслуживание счетов застройщика.Формулировка "предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления" означает, что не исполняются требования, содержащиеся в исполнительных листах, предъявленных в ПАО Сбербанк, начиная с 22 марта 2024 года, тогда как все исполнительные документы, предъявленные раннее и неисполненные до 22 марта 2024 года, должны быть исполнены в полном объеме.Прошу оценить оценить правомерность отказа.

ID вопроса этот номер - User-893816908698? 

Оформила eSIM через приложение, никаких уточняющих вопросов о регионе не было. Сегодня обратилась к другому оператору для переноса номера к нему и выяснилось, что номер оформлен на Пермский край! В тот момент, когда я зарегистрирована и проживаю в краснодарском крае! Сотрудники начали предлагать мне оформить новую eSIM, с моим краем. Потом сказали, что так сделать нельзя, потом можно. То есть оформит кучу сим карт. При оформлении новой сим карты, новый оператор не примет мой номер, так как он совсем свежий. То есть, из-за ошибки Тинькофф я теперь не могу перейти на нужного оператора!

Буду тут вести хронологию позора тех. поддрежки МегаМаркета, за 1.5 месяца не могут дать ответ о причине блокировке бонусной программы! 1.5 месяца! Сколько ждать ? пол года? год?

Отправили снова два письма, тему не меняли. 

«22» марта 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9128376688592 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой Телевизор Sber SDX-50U4126, 50"(127 см), UHD 4K RAM 1,5GB на сумму 20 490 рублей (двадцать тысяч четыреста девяносто рублей ноль копеек) рублей с доставкой со склада Мегамаркет Москва КГТ.В соответствии с условиями договора «22» марта 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20 490 (двадцать тысяч четыреста девяносто рублей ноль копеек), что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.Доставка товара была выбрана на 29.03.2024 года, «Доставку выполняет: МЕГАМАРКЕТ» Однако до настоящего времени товар я не получила.29.03.2024 заказ доставлен не был и даже не поменял статус. 30/31.03.2024 статус не менялся – «товары отправлены» 1.04.2024 Изменился статус: «У Курьера» - пришло смс с номером курьера, что ожидайте доставку в течение дня. В 17:30 я совершила звонок курьеру для уточнения времени доставки, как оказалось, что заказ даже не был выдан курьеру (курьер- я ничего не знаю, мне его не выдали, до свидания).1.04.2024 я связывалась с оператором горячей линии, где было сформировано обращение на склад для уточнения актуальной информации по заказу и по какой причине курьер не получил заказ. 2.04.2024 Утром я связывалась с оператором горячей линии, где сказали, что есть обращение – оно уже на складе, ожидайте, что скорее всего до конца дня вы получите ответ (оператор Алексей был). До конца дня 02.04.2024 я ничего не получила и статус, как и был «У Курьера». 03.04.2024 я совершила повторный звонок, где сказали опять, что обращение есть, ждите. Согласно ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон ОЗПП), в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Требуею Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Я пароли никому не сообщала ,телефон кнопочный,я инвалид . Я почему- должна платить за то что я не делала ? Ваш банк не защищает своих клиентов! И только в вашем банке постоянно сплошное мошенничесиво . Я прошу аннулировать карту 

Добрый день! Почему банк не исполняет исполнительные листы в установленный законом срок?

Здравствуйте. Вот сегодня уже 3.04. Никакой конкретики по моему требованию нет. На мои сообщения никто не отвечает. 1.04 обращении передали профильным специалистам и тишина. Хотя есть акт о неисправности товара. 

Добрый день! Хочу открыть вклад Сберkids на ребёнка 9 лет. Если в дальнейшем я захочу переложить денежные средства с этого вклада на более выгодный вклад в Сбербанке, оформив его также на ребёнка, что нужно будет сделать? И возможно ли это вообще?

Что за безобразие у Тинькофф банка в поддержке,миллион специалиствов,и ни один помочь не может...переводят на отдел взыскания...Детей оставили без денег...все списали,ужас полный.

Добрый день. А как же отказ от взаимодействия со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" ?

Добрый деньСформулирую вопрос иначе: возможно ли заменить поручителя по ипотеке с подписанием трехстороннего соглашения? Какие условия замены поручителя? Как часто можно пробовать это сделать?

Если сначала открыли накопительный счет, который увидели на банки.ру, а только потом отправили заявку. Есть ли возможность получить вознаграждение в размере 500 рублей?

Сколько было выдано автокредитов в Сбербанке по России за 2021-2023 гг.

Приветствую. Напишите, в течение какого времени ждать ответ?P.S. Первый раз пишу обращение на сайте banki.ru, заранее извиняюсь если делаю это не вполне корректно. В смысле дублирования обращений и пр. пользовательских ляпов.

Добрый день! В 2012 году в банке был взят потребительский кредит, банк открыл счёт для погашения кредита. В 2015 году банк передал мой договор коллекторам, расторгнув со мной договор, но счёт не закрыт по сей день, в справке Ф67 из налоговой он числится как открытый. Проблема заключается в том, что банк мне не даёт справку, что счёт закрыт или выписки по этому счёту для получения пособий. При обращении мне приходиться доказывать, что он у меня есть, а они его не видят. В итоге присылаю всё время не те справки, которые не принимает соцказначейство. 

В феврале оформила свою первую дебетовую карту альфа- банка, обещалась 1000р кэшбэка в течении 30 дней после первой покупки, первая покупка была 27 февраля, уже 3 апреля, кэшбэка нет. обидно. Было бы не лишним, а так в целом хороший банк. Надеюсь, банк решит мою проблему, чтобы я полностью была им довольна! 

Написала давно , ни ответа ни привета 

Здравствуйте. В ВТБ есть несколько счетов,нужны выписки по закрытым счетам за определенный период,но банк их не выдает. Вместо этого выдает справки,которые мне не подходят! Для оформления соц.выплат нужны именно выписки по счетам. В банке объясняют это тем,что один счёт является мульти бонусным,а мульти бонусы не являются расчетным средством,поэтому не могут сделать выписку. А второй счёт был закрыт банком и перенумерован. Фактически счёт один,а в справке по форме 67 из ФНС их 2. Пусть банк отправляет сведения в ФНС что бы убрали эти счета из базы. Четвертый месяц борюсь за эти выписки в разных филиалах и все бестолку! В других банках спокойно без вопросов выдают справки по закрытым счетам. Но именно ВТБ придумывает что то невнятное!

как оформить кредит в ВТБ банке

Пользуюсь сервисом Альфа-заправки. Привык, что каждый месяц первая заправка с кэшбеком 15 процентов. Заправляясь вчера, открыл сервис "Заправки" и отчётливо помню, что было написано 15%. В итоге кэшбек начислили 2%, поддержка ответила, что такая акция была только в марте, хотя она была и в феврале, и в январе. Проблему решать отказались. В тинькофф на апрель месяц у меня 10 процентов за топливо, и спрашивается зачем я воспользовался вашим сервисом? Доверия нет к банку. Пишите 15, а потом оказывается акция в апреле закончилась.

Теперь еще и все операции заблокировали...просто присвоили детские деньги....это же надо такое безобразие тварить...

на почту ввше указанную выслали данные с ссылкой

12.03.23 был вынесен судебный приказ, копию я не получала, чтобы его отменить. 25.12.23 была признана банкротом, все официальный публикации были сделаны. А 03.04.24 у меня списываются все ДС со счёта и арестовывается карта на основании приказа, обратился взыскатель. Аргумент банка- по кредитору якобы не списан долг. Арбит. Управляющий все официальные публикации сделал,. представитель банка сказал разбирайтесь с возвратом денег сами.

оформить кредит в размере ста тысяч рублей в Сбербанке

01.04.24 оформила кредит через приложение. При поступлении ДС совершала перевод на свою же карту в другой банк. СБ Альфа-Банка заблокировали мне все счета и карты. Но дальше началось самое интересное! 1,5 часа сидеть в офисе и ждать ответ СБ по разблокировке карты. А в итоге, пишите заявку СБ рассмотрит.А почему вы пользуетесь удаленкой? А почему демонстра страция? А вообще зачем вы кредит берете? На ремонт своей квартиры, а предоставьте смету или договор! Вы серьезно? все предоставили, даже контакты родственников! Третий день, а ответа нет!На этом сотрудничество с вашим банком будет закончено! Это полное хамство и неуважение к своим клиентам! И это премиальное обслуживание? 

Мною был открыт вклад 28.02.2024 Промокод: 2395980  в отделение ВТБ г.Москва, ул.Широкая 12Ана 03.04.2024 бонус на счет не постулил

Здравствуйте на протяжении полугода Альфа банк не может мне восстановить кредит . Он находиться на восстановление с ноября месяца, обращаясь в поддержку говорят все по скрипту и одно и тоже : ждите мы разберемся. Но по факту ответа нет . и закрыть досрочно его тоже не дают так, а проценты по нему начисляют. Кредит в приложение не отображается и не списываются ежемесячные платежи которые я кладу на карту альфа банка . Законно ли что банк начисляет проценты по кредиту который даже не восстановлен ? И на каком основание это происходит ? Как нам его закрыть поскорее ? Помогите разобраться в ситуации . 

отзывы

Скан паспорта?

предложения от банки ру

Здравствуйте, Я сегодня увидел что у меня с карты списали деньги какой-то сайт profiwinЧто можно с этим сделать? чтоб такого больше не повторялось и как вернуть деньги?

Заказал 4 товара в СберМегаМаркете и все 4 на один адрес, но почему тогда 2 пришли в отделение сбербанка а другие два в постамат. И так к сути. Две посылки я забрал в отделении Сбербанка, а другие две я не могу забрать так как не пришел СМС код в постамат, что мне делать. В поддержку пишу и ничего не помогает они кормят меня завтраками.

Вывод денежных средств 

ВВ

Приветствую! В документах было указано и о закрытии счетов к обеим кредитным картам . при необходимости документы вышлю. делаю вывод что Альфа банк не честно работает!!! В отличии от ВТБ. На 2 недели позже закрывала кредитки и счета к ним в ВТБ. в Конце марта они отразили это в моей кредитной истории!!!Теперь вопрос: Когда закроются счета в Альфабанке и я получу справку??? и когда обновится кредитнпая история??? 

на указанный номер телефона не приходит код.почему не принимается заявка на вклад?

Я в приложении оформила рефинансирование своего старого кредита, не правильно поняв условия. Тут же через 2 минуты позвонила на горячую линию, для отмены заявки, сотрудник сказал что оформила обращение и ждать сутки, кредит отменится.Далее ничего не произошло, позвонив на горячую линию, мы составили обращение на отмену кредита 18.02.2024, сегодня 3.04.2024 обращение не рассмотрено. 1,5 МЕСЯЦА РАССМАТРИВАЮТ ОБРАЩЕНИЕ! 2.04 была дата платежа нового кредита, у меня из за некомпетентного сотрудника появилась просрочка, так как я не могу оплатить этот кредит, потому что жду когда мне вернут старый. Я не могу платить сразу 2 кредита. И у вас на сайте я оставляла отзыв, но сотрудники так и не ответили. Куда можно обратиться и подать жалобу? Для скорейшего решения проблемы.

мне оставляли ссылку на оплату ипотечного страхования жизни , она уже устарела, прошу выслать мне актуальную ссылку, чтобы я сейчас смогла оплатить страховку

Снова Здравствуйте, ситуация проверена? Будет ответ на вопрос?

Эти так сказать банкиры при попытке перевода с моей карты - ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ ее. Служба безопаснсоти - бдловатый бычок - сказал что ВСЕ ЖДИТЕ РЕШЕНИЯ. В итоге я остался без денег. Нет возможности даже за бензин на трассе заплатить! Все мои попытки дозвонится и решить ничем не закончились. Кругом школьники с колхозным образованием. НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОГУТ. Я в этом банке с 2012 года. И В ИТОГЕ КИНУЛИ МЕНЯ. Это надо так спуститься. Я УХОЖУ ИХ ЭТО КОЛХОЗА. И всем не советую - ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАС КИНУЛИ за ваши деньги

Здравствуйте, Оформила дебетовую альфа карту по ссылке от летуаль (1000руб подарок для впервые оформивших карту) прошло уже 2 месяца и ничего не пришло.Ужасное обслуживание, невозможно напрямую написать помощник банка, только через бота или оформление обращения, тоже через бота, где нет нужных вопросов. Карта в банке оформлена ВПЕРВЫЕ(раньше никогда им не пользовалась). Постоянная реклама и втухивание кредитов.

Нужно проверить заявку на кредит

Не рекомендую связываться с этим банком! Подумайте, прежде чем брать ипотеку в этом банке!Начту с самого начала: приобретала квартиру у частного лица в ипотеку (у продавца и покупателя был альфа банк). В этом году принято решение ее продать! Покупателя нашли с одобренной ипотекой альфа банка. Воспользовались услугой электронной регистрации для ускорения процесса! Но не тут то было! Сделка превратилась в квест для покупателя и продавца! Не понимаю в чем было ускорения процесса, если альфа банк ни каким образом не участвует в закрытии сделки до конца! Мало того, что мы самостоятельно должны были прислать выписку о том, что право собственности перешло, так еще и деньги после этого я как продавец должна ждать три дня! Я просто в шоке! Не раз сотрудничала со сбербанком, там в течении дня с момента регистрации производится переведи денег, а Альфа Банку надо же все обосрать (простите за мой французский) и сделать все, чтобы клиент больше никогда не вернулся к ним.Я являюсь премиальным клиентом данного банка, но теперь и обычным не хочу оставаться. Так что как только перевод денег прийдет, забуду этот банк как страшный сон!Делайте выводы!Не советую с ними связываться!

Прошу аннулировать мне карту которую я не получала ! Я инвалид! Пароли никакие не сообщала ! Почему я должна платить за кого то ? Дайте мне аудиозапись видеозапись где видно слышно я говорю пароли . на Ворошилова 49 меня просто послали . Вы сейчас тоже просто корректно послали . Это безобразие 

оператор

оператор

оператор

ничего не изменилось сколько еще ждать? 2 месяца жду хоть какого то ответа на мои обращения

оздаю обращения, но их просто закрывают либо не отвечаю по 2-3 месяцачто мне сделать? например это от 6 февраля GDS-2936514 Более того, у меня имеется обращение относительно неправомерного списания средств за несуществующий заказ, которое остается без внимания уже более месяца.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/585672/наверно мне стоит каждый день публиковать вопрос этот?

Добрый день. А у меня Мега маркет не начислил сберспасибо бонусы за то что оплата была Сбером. Есть скрины, создано обращение от 17 февраля и никто ничего не говорит, по горячей линии только ответ как роботы «наши разработчики работают над обращением.

При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Направляю вам заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Также заявление было отправлено по электронной почте и заказным письмом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица продолжают осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих родственников и друзей, и совсем незнакомых лиц. Более того, при звонках озвучивается цель звонка, факт моей задолженности - нарушается банковская тайна. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.

Здравствуйте. Пользуюсь всего лишь несколько дней картой Халва, но достали по два раза в день спамить своими звонками с предложениями услуг, если бы знала что начнётся такое, никогда бы не стала пользоваться услугами этого банка!!! Куда жаловаться подскажите пожалуста чтобы этот ужас и беспредел закончился? 

Почему списались деньги с заёмных средств а не с собственных? когда свои средства есть , а ваше приложение не работает как положено?? 

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка не так давно, все нравилось. Но 01.04 поехал заправлять автомобиль. У банка был повышенный кэшбэк 15% на первую заправку в месяце через приложение. В момент выбора заправки в приложении все также отображался кэшбэк 15%. К слову, в этом месяце и у меня одна из категорий повышенного кэшбэка АЗС 5%. Сегодня увидел, что возврат с заправки от 01.04 - 2%. На вопрос в чат выяснилось, что с 01.04 изменился процент на заправку через приложение банка. Также однотипные категории внутри банка не суммируются. Конечно, если бы в приложении на момент заправки отображалась актуальная информация, то я бы выбрал программу лояльности АЗС и оплату картой банка. Вроде мелочь, но впечатление портит.

Отправила данные на почту.

Сегодня купили в Сбербанке на 50летия Октября, 3 серебрянные монеты. Сотрудница в кассе уверила, что монеты с завода, новые. Мы несколько раз уточнили этот момент. После оплаты монеты передали через ящик приемника, и мы ушли. Монеты были в запаянном мутном полиэтилене.Когда я решила рассмотреть монеты и открыла одну, обнаружила на ней явные царапины, стала открывать следующие, одна помята, на второй пятно и так 30 монет бракованные из 40! Монеты были явно в пользовании, написала в чат Сбербанка , там оператор сказал, что все претензии принимаются только до оплаты. Но мне монеты отдали в руки только после оплаты. И в этом пакете рассмотреть их было невозможно. 28шт - 2019г брак, 2шт - 2020г брак, и только 10шт - 23г в нормальном состоянии.Теперь не понимаю, что мне делать. Куда я могу обратиться?Фото монет и пакета прилагаю, на фото монеты упакованы в мои мешки*Фото монет  

Вопрос так и не решен, очень ждем

Добрый день!28.11.2023 заключил договор по страхованию жизни с новой компанией - Росгосстрах для ипотеки ВТБ. В РГС сообщили, что в ВТБ необходимо подать квитанцию об оплате и уведомление о заключении договора страхования, что я сделал 02.12.2023 на почту 1233@vtb.ru (письмо сохранено). Полис и другие документы РГС направит ВТБ по своим каналам и с моей стороны никаких действий не требуется. После я неоднократно обащался по телефону горячей линии ВТБ, где меня уверяли, что РГС передает документы в течении 3 мес и более от меня ничего ни требуется. Но я все равно не понимал, почему в личном кабинете так долго нет полиса страхования и продолжил общение с банком ВТБ, спрашивал что от меня еще нужно, дублировал документы на почту. Обращался в РГС, где уверяли, что все докумены были переданы в ВТБ в срок. По итогу с 1 мая мне поднимают ставку по ипотеке. Я не понимаю, почему ни один из сотрудников ВТБ не смог корректно меня проконсультировать и дать ОС по моим действиям. Прошу Вашего содействия и помощи в возврате ставки по ипотеке на 6,1%, так как ни в чат-боте, ни на горячей линии помочь не смогли.

Прошло почти 2 месяца, ответа как не было так и нет, более того на заявку по почту поддержка тоже не ответила за все это время.

Добрый вечер!Сегодня пришла карта - перевыпуск Black Metal к ней в доставку в подарок положили сумку. После чего я решил поделиться об этом в своём тг. канале. О чём уже сто раз пожелел. В ответ на мой пост от моих друзей поступили комментарии:- а мне дали кружку, а мне блакнот с ручкойЛучшая подруга ответила, что ей дали синий набор All Airlines....Меня это раздосадовало, но я решил обратиться в банк, потому что обычно мне там всегла помогают, но не в этот раз.Я спросил в банке, что за сумка мне пришла... вдруг я что-то за неё должен. Решил уточнить по картхолдеру, потому что карт уже много, также решил уточнить по синему набору All Airlines, блакноту с ручкой и кружке. Готов даже был их купить...На что мне поступил ответ:"У вас подключен сервис Премиум и в рамках него мы доставляем черный картхолдер. Сожалею, но отправить его вам не можем, на данный момент. Обычно мы доставляем картхолдер после нескольких месяцев активного использования продукта." "Все товары, которые вы можете приобрести, есть на нашем [сайте](https://shop.tinkoff.ru/)🙏На что я ответил: Да дело в том что у вас там и нет их: Ни кружки, ни набора, ни блокнота с ручкой, ни картхолдераНа сайте их действительно нет...Следующий ответ меня просто убил:"Я понимаю, насколько это неприятно, на вашем месте я бы чувствовала себя так же😓Если бы у нас была возможность отправить какой-либо подарок, мы бы это обязательно сделали🙌"Странная формулировка "Если бы была возможность"Для моих друзей была, а для меня возможности не было. Такое чувство, что чтобы получить подарок, надо отказываться от вашего банка и становиться клиентом заново - "новым"Печально короче это всё. Не обрадовала меня ваша сумка, а только расстроилаИ больше непонятно на кого злится, наверное на себя... Ориентир размыт, на кого вы упор делаете"У нас нет цели обмануть Вас или как-либо расстроить, мы стараемся проявить лояльность и решение зависит от многих факторов. Извините, что не оправдали ваших ожиданий😔"Полный отстой... "сочувствуюший" оператор. Цели обмануть... Я разве сказал что-то про обман... Что за формулировка?! Дико слышать не было возможности, людям из этого же города была возможность, а мне не было. Не знаю кого благодарить за испорченное настроение на неделю. Друзей, который поделились, что им подарили кружку, кому-то блокнот с ручкой, а лучшей подруге отправили набор синий, а кому-то и вовсе всё вместе... Или на вашу выборочную лояльность. Просто жесть, как обидно. В такие моменты хочется отказаться от всего и всех. Очень жаль, что у вас такой ориентир и безумно расстроен таким отношением.После чего вообще ещё раз направили мне ответ, второй раз, добив меня, что ничего не могут сделать. Для чего они это повторили, я не понимаю - с целью унизить...?! Хочу изменить прошлую оценку или удалить её и оставить новый отзыв. Опечален.

Здравствуйте, ну что там? Информация есть?

В Ваш банк были поданы исполнительные листы ФС №037778375 и ФС №037778374, спустя 7 дней по данным листа приходит телеграмма от Ведущего специалиста отдела первичной обработки исполнительных документов Кузнецовой Е.В. о том что необходимо предоставить опредление о правоприемстве с указанием индентификационных данных (в определение указаны только ФИО правоприемника). Но как взыскатель может самостоятельно менять определения суда вступившего в законную силу? И для каких целей банку нужны эти данные, если имеются исполнительные листы и определения суда о правоприемстве с указанием на данные листы? Дозвониться до Ведущего специалиста отдела первичной обработки исполнительных документов Кузнецовой Е.В. и уточнить у нее конкретную информацию не представляется возможным, более 3 ЧАСОВ не брала трубки и возможно отсутсвовала на рабочем месте!!!

Здравствуйте, как доказать вашей поддержке, что я оформила две карты по двум разным ссылкам по акции приведи друга? Отправляю скриншот, где видны две ссылки, отправляю историю браузера, мне пишут мы верим вашим словам, 10 рабочих дней рассматривают обращение и пишут, что якобы оформлено всё было по одной ссылке, поэтому выплата по одной карте, хочется сказать, что я как бы не идиотка и с начала марта как бы пытаюсь доказать, что ссылки было две, по которым я проходила, готова Предоставить подтверждение, нооо проще затянуть время, видимо, и отказать одним шаблоном? 

Так и не вернулись с ответом, письмо отправил 

Подскажите, пожалуйста, как изменить оценку или удалить прошлую. Ваше "индивидуально" и "на усмотрение компании" - такое чувство, что это предвзятое отношение + рознят отношения между людьми. Я разочаровался в банке. Одно дело когда специалисты помогают дистанционно в работе. Но когда вы делаете "индивидуальные" подарки определенной группе лиц, т.е. "на усмотрение банка" - это отталкивает. От банка вашего отказаться в ближайшее время не смогу, к сожалению, но в скором времени найду подходящий банк по условиям и по отношению к клиентам. Очень жаль.

Как можно его получить?