Здраствуйте! Я хотела бы узнать свои реквизиты альфабанк на погашения кредита. Ехать в отделение узнавать нет возможности. Как можно их узнать?

Если позволите, в продолжение этого…http://www.banki.ru/services/question…Id=4988499Вы написали: «под переводами между счетами в Ситибанке следует понимать переводы между счетами, открытыми в ЗАО КБ «Ситибанк».»Тогда исходя из логики Вашего ответа и из сетки тарифов (в части снятия наличных за границей), я могу сделать вывод что у ЗАО КБ Ситибанк есть СОБСТВЕННЫЕ банкоматы за рубежом?Как-то не очень вяжется. Согласитесь, что «…следует понимать» и прямое указание в условиях и тарифах — вещи несовместимые. У вас же не написано «переводы между счетами в Ситибанке на территории РФ».Так или иначе, Вы уж извините, это идет в разрез с прямым толкованием договора, в связи с чем вынужден был оформить соответствующий запрос через ситифон о возврате суммы комиссии.

Здравствуйте! 19 нояря 1912 года я снимал 15000 руб с кредитной карты в банкомате 381641 79781398 MOSKOW.Банкомат выдал сообщение Транзакция не возможна. По совету дежурного сотрудника через некоторое время я успешно снял мелкими суммами 14 000(5000 5000 и 4000). Позже оказалось что неполученные мною 15 000 руб списаны с карты. На неоднократные обращения в претензионную комиссию приходит ответ,что бонкомат исправен деньги выданы. Документальное подтверждение снятия денег Сбербанк не предоставляет.24 мая я послал письмо с просьбой разобраться в головной оффис по адр.SBRF@SBRF.RU. Ответа не поступило.Как вернуть неверно списанные 15 000 руб? Спасибо.

Вчера 05 июня 2013 г., я пришёл в банк «CITIBANK», с намерением обменять 17 500 руб., а это 10-руб. монеты. В кассе мне отказали, так же отказала и Старший Кассир. Мотивация в следующем: «В нашем отделении такая услуга не производится. Она запрещена». Тем самым, пыталась меня ввести в заблуждение, а так же противоречила Российскому законодательству — обмен денег (а именно Российских) на деньги аналогичной валюты (Рубли) — т. е. железки на бумагу.Является ли это правомерным? И если да, то есть ли документ, подтверждающий эти действия? Может быть некий регламент услуг, которые банк не предоставляет. Или отказать достаточно в устной форме?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, получила карту с курьером в четверг 30, в начале июня отпуск еду отдыхать, Ваша карта очень кстати и дизайн отличный, только к сожалению она до сих пор не активна, в понедельник была составлена претензия на подключение, прошло еще 3 рабочих дня, ситуация та же((((Может есть смысл довезти самой документы в отделение? Скоро уезжать, а карта не работает(

Добрый день Николай. Брала кредит в вашем банке, кредит погасила досрочно, но не всё так просто…Где я могу запросить детализацию платежей по моему кредиту? Заранее благодарна за ответ.

У меня ситуация такая: Ночью (около 01:00) пришла смс о списании со счета денег в размере 23000р, Смс от мобильного банка как обычно приходит, но не содержала номера терминала, в котором сняты деньги, то есть списание со счета напрямую! у меня на карте было в этот момент 5000р, соответственно утром пошел в банк, проверил у меня минус 18000 , КАК ТАК? это было в феврале 7 числа, сейчас 6 июня, обещали за 30 дней разобраться! ни смс, ни сообщения на е-майл не поступало о каких то результатах! Звонил в банк, по истечению 30 , 40, 45 дней, ничего толком не сказали, сегодня опять звонил, после очередного грабежа с другой карты, сказали что вашим делом никто не занимается, оно в темном углу лежит!Вопрос, какого, и почему?

Здравствуйте! Я забыла свой пин-код карты. Подскажите что делать.

Скажите пожалуйста,я сегодня поменяла карту,т.к. у старой закончился срок действия. Мне сказали,что пин код тот же. Я пробовала вводить,мне пишут,что пин код неверный. Что делать?

Добрый день.есть авто кредит на новый автомобиль сроком на 5 лет с каско, прошло 1 год. могу я отказаться от страхование на последующий срок.банк ЮниКредит, страховая Ресо

Здравствуйте! У меня вопрос. 6 мая 2013 года я запросил в местном отделении Сбербанка № 2601 выписку со своей кредитной карты за всё время её существования. До сих ответа я не получил. Что мне делать дальше?.

Сотрудник вашего банка (кредитный инспектор)напрямую нарушает Конституционные права, в семье очень тяжелая ситуация, в связи с его действиями ситуация ещё больше осложнилась!!! Может ли руководство банка повлиять на действия своего сотрудника? Как я могу урегулировать это, куда обратиться? Или сразу писать заявление в Прокуратуру? (Визиты по месту проживания, надоедливое беспокойство родственников и соседей, а что более всего неприемлемо — это раскрытие каждому и всякому суммы моих займов, расспросы о том куда они потрачены!!!)

Здравствуйте, Альфия.1. Номер, с которого я звонил (846) 33754662. Номер, по которому я обращался — 8 800 200-6-2003. Дата и время звонка 14.05.13 примерно с 10.00 до 12.00 утра4. Фамилию специалиста, к сожалению, не запомнил.Исходное сообщение было следующего содержания:«Здравствуйте, Ваша техподдержка не задумываясь выдает информацию не соответствующую действительности. Сегодня я спросил у девушки (к сожалению не запомнил имя) как можно обойти комиссию при снятии средств в банкомате (более 100 тр в сутки), что само по себе неправильно, можно ли через кассу банка деньги без комиссии получить? Она сказала, что можно снять в банкомате с помощью нескольких транзакций (в пределах 100 тр каждая). Сегодня я снимаю за 2 транзакции 150 тр и с меня снимается комиссия 1500 р. Вопрос: за что?»Доброе утро, enkol!Сообщаю Вам, что в ходе проведенной Банком проверки на основании ранее указанных Вами данных не удалось установить обоснованность Вашей претензии. Вместе с тем отмечу, что Банк готов провести повторное расследование сложившейся ситуации. Для этого прошу Вас точно указать следующие сведения:— номер телефона, с которого Вы звонили в Банк;— номер телефона, по которому Вы обращались;— время/дату звонка;— по возможности, ФИО специалиста Банка, с которым Вы общались.Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат Алимова Альфия).С уважением,Алимова АльфияЗАО «Банк Русский Стандарт»

Уважаемые эксперты!6 марта 2013 года банкомат не выдал мне наличные по запросу «выдать крупными», а с разменом на повторный запрос выдал мне запрашиваемую сумму. Но пришли смс-уведомления, о том, что деньги были списаны за две операции. Мною были составлены заявления, приложен чек. На следующий день пришла смс об отмене операции той самой, по которой деньги не были выданы. Но деньги на счет не возвратились! И вот уже 6 июня 2013 года. Мною написаны уже около 6 заявлений, жалоб, но деньги мне так и не возвращены. Был получен ответ 18 мая из претензионной службы, что сбоев не было, и оснований для возврата нет. И все. Я сделала выписку со счета, сделала выгрузку смс-уведомлений — деньги не поступали на счет. Банк на связь с клиентом (мною) не выходит, объяснений я не могу получить. Мне не понятно, почему из-за сбоев в работе банкомата, я лишилось своих денег, а Сбербанк никаких действий не предпринимает уже 3 месяца? Все мыслимые сроки рассмотрения вопроса прошли!

Здравствуйте, Юлия. Сегодня получила СМС от имени Вашего банка. Содержание дословно:«Просим погасить долг 5694.88 руб. на 06.06.13. Иначе ваша кредитная история ухудшится. Тел. 8-800-2007-666, (495)780-47-00». Но я никогда не имела контактов с Альфа — Ванком.Как быть? Прошу ответить на мой вопрос.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот этот номер телефона — 84732609620 — является номер одного из отделений Сбербанка?

Сегодня мне на мобильный поступил звонок, звонящий представился работником службы безопасности Лефортовского отделения Сбербанка. рассказал мне сказку о том. что якобы с моей карты была попытка получения наличных и они эти операции блокировали. Далее последовали несколько вопросов и просьба зачитать данные с чеков последних операций или подъехать в своё отделение и далее следовать их инструкциям. После того как я рассмеялся и сказал, что подобные «разводы» хороши для детского сада — бросили трубку. Телефон звонившего — +79129763352. Вы уж там займитесь мошенниками, а то они достали уже. Для клиентов Сбера — запишите телефончик, пригодится:)

Добрый вечер. У меня оформлен кредит в вашем банке и есть кредит в другом банке. Есть ли возможность перевода кредита из другого банка в ваш банк? Удобнее платить в одном месте.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, если оформлена кредитная карта Сбербанка и кредит не выплачен втечении льготного периода, то проценты будут начисляться каждый день, пока не погасишь кредит или каждый месяц? И какой именно процент начисляется, если лимит по карте 15000?

Я оформила заявку на кредит и мне сказали что решение будет в течении 2х рабочих дней завтра будет уже неделя со дня подачи заявления, но до сих пор никто не звонил как узнать решение банка?????????

Здравствуйте!На вашем сайте есть письмо. Вот выдержка из него:— Альфа-Банк первым среди российских банков открыто берет на себя обязательства рассматривать претензии клиентов в четко установленные сроки: максимальный срок рассмотрения претензий клиентов к банку — 21 календарный день.(кроме претензий по оспариваемым суммам)Если это так, то что делать если эти сроки нарушаются?Специалисты бесконечно предлагают на это писать еще претензию, которые также требуют сроков рассмотрения. Они же оправдывают это тем, что некоторые вопросы требует более тщательной работы и поэтому сроки увеличиваются до неустановленных. Единственное, что предлагает ваш банк — это бесконечно ждать ответа.Скажите, для чего же существует этот регламент, в котором четко и ясно все прописано, если его можно спокойно нарушить и ничем не быть после этого обязанным?Заранее хочу вас попросить ответить именно на конкретный вопрос, поскольку однотипные ответы по шаблону я уже десятки раз слышал от ваших специалистов.И, пожалуйста, Юлия, не просите меня указать номер моей претензии, для того, чтобы отправить мне очередную отписку от банка. Мой вопрос носит общий информационный характер и указание номера претензии не является необходимым.

Здравствуйте! Ситуация такая — мой сын выплачивает кредит в Сбербанке, но по семейным обстоятельствам вынужден был уволится с работы по уходу за бабушкой 91 год (инв 1 гр.) и мной,его матерью (инв 2 гр.).Мы хотим взять отсрочку платежа по кредиту на 1—2 мес. В отделении,где он брал кредит ничего не знают,помочь не могут. Отправляют по разным адресам — результат тот же!Мы не хотим быть должниками. Хотим как-то цивилизованным способом оформить отсрочку.Что делать? Куда обращаться? Какие документы для этого нужны?

можно же заключить дополнительное соглашение? яж не виноват что на новом рабочем месте зарплта один раз в месяц, получается что каждый месяц просрочка будет на 2 недели, за просрочку штрафы большие каждый день начисляются … так не очень красиво…, какая принципиальная разница банку какого числа я буду платить

Добрый день!27 мая 2013г сделал перевод со своей карты Сбербанк на карту Сбербанк получателя, через систему Сбербанк онлайнДеньги у меня были сразу с карты списаны,пришло смс и в истории операций было написано,что операция прошла успешно!Сегодня уже 31 мая,а деньги до сих пор не дошли,как быть в этом случае?Мне посоветовали написать заявление в отделении банка о спорной операции,сегодня мне пришел ответ,что деньги на счет получателя зачислены,но получатель утверждает,что их нет.Что еще можно сделать?хочется понять куда пропала весьма не маленькая сумма.

Скажите пожалуйста существует ли временной период нахождения в чёрном списке? Существует ли процедура пересмотра чёрного списка? Ведь многие попали туда по вине других людей!

Добрый день!Ситуация следующая:09.06.2012 г. мною был совершен платеж — погашение кредита на сумму 5000руб. в терминале самообслуживания 8619 969 618 г. Краснодар. (временно пребывала в отпуске).Номер транзакции — 1123418696Номер документа 20767Номер договора 63137Заемщик: Зыкина Вероника ГеннадьевнаСумма платежа: 5000руб.Данная сумма не прошла по данному договору.В Уфе (месте моего постоянного проживания) в июле в отделении № 8598/0159 я написала заявление о возврате вышеупомянутой суммы, потом повторное заявление. Обращалась не раз в претензионную службу, но ответ так и не был получен. Мое первое обращение в претензионную службу было зарегистрировано 24.12.2012 в 19:39:17 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2012-087817.До сих пор мне не пришло никакого письма от Сбербанка, только уведомление на электронную почту. Я уже почти год жду решения по моему вопросу.В местном отделении № 8598/0159 от меня отказались, говорят, что ничем не могут помочь. Претензионная служба трубку не берет.Кредит по данному договору мною давно погашен. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией! Очень прошу.

Здравствуйте, потребовалось в срочном порядке закрыть вклад Сохраняй онлайн. В системе СБОЛ сделать это не получается

Добрый день! Подскажите, когда наконец начнет работать военная ипотека в Восточно-Сибирском банке?

я хочу зайти в сбербанк онлайн…подскажите пожалуйста что там нужно ввести кокой код и пароль???

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Мы с женой взяли в Сбербанке ипотеку, на дачу, год назад, мы созаемщики, тоесть свидетельство есть у меня и у жены, свидетельство с обременением в силу ипотеки, дача стоила 3000000 рублей, наших денег было 600000 рублей, банк дал остальное 2400000 рублей. Нам сказали что страхование дачи и жизни обязательны, мы застраховались, платили вовремя,без задержек, в прошлом месяце внесли 1000000 рублей, написал заявление на перерасчет выплата по кредиту значительно снизилась, сейчас подходит срок страховаться скажите пожалуйста страховка будет такой же или снизится. Можно-ли вообще не страховаться. И если вообще не страховаться чем это грозит.

здравствуйте.перевел деньги с карты на карту сбербанка,есть варианты переиграть?

Здравствуйте Валерий! Спасибо за ответ. След вопрос:я хочу увидеть документальное подтверждение снятия мною (или кем то) 15 000 руб.а именно: в какое время и какими купюрами выданы эти средства. Хочу увидеть копии лент с банкомата с подтверждением выдачи этих средств. Если банкомат выдал сообщение Транзакция не возможна, это должно быть отражено на контрольной ленте банкомата. Я хочу,что бы мне банк документально(а не голословно)доказал факт получения мною этих 15 000 тысяч. Спасибо.

Будет ли закрыт доп. офис ТКБ в Новомосковске в связи с присоединением к ВТБ 24?

Здравствуйте! Моя карта Маэстро сделана в Республике Бурятия, на ней лежит некая сумма денег (не малая), смогу ли я снять одним разом деньги в Москве, через банкомат и какие будут проценты?

Добрый день!21 мая я обращался в банк с заявлением о возврате ошибочного платежа в адрес Мегафон. В заявлении указал, что предварительно обратившись с другим заявлением в сам Мегафон получил от них отказ. Вчера мне пришел ответ из банка, что платеж проведен успешно и я должен обратиться с чеком к получателю платежу.Для меня ситуация не совсем понятна.

В апреле 2013 года я обратилась в банк с просьбой заменить пинкод на карте Maestro «Momentum», пинкод заменили (в течение 1,5 месяцев) и вычли с карты 360 руб,пояснив, что это деньги за обслуживание раз в год. Но карточка то бесплатная и на другую я не просила заменять. Правомерны ли действия банка?

Сдал пакет документов на оформление кредитной карты неделю назад.Сказали,что позволят в течении трех дней о решении банка.До сих пор никто не звонит.

у меня отец оформлял заявку на кредит как узнать какой ответ. Родин Виктор Антонович

здравствуйте!скажте пожалуйсто я являюсь клиентом вашего банка у меня зарплатная и кредитная карта вашего банка,вопрос такой кредитную карту банк мне выдал к зарплатной моментум я ей пропользовалась год мне банк поднимал кредитный лимит на сумму 12 тыс.в декабре 2012 а в марте мне поменяли ее на именную хотела бы узнать лимит банк поднимает раз в полгода теперь мне поднимут лимит по новой карте только через полгода или будут отсчитывать с декабря месяца еще по старой моментум??????????????и какая сумма максимальная на которую банк самостоятельно увеличивает лимит только 12 тыс?заранее благодарю вас за ответ.

Здравствуйте, у меня не пришли деньги по кредиту. Дела в том, что у нас всего 1 терминал альфа банка и тот поломался. пришлось переводить деньги через киви.. прошло время мне звонят из банка и говорят,что у меня задолжность. я позвонила в киви мне сказали,что никаких проблем с операцией не было деньги перевели без задержек,дали эл. адрес я зашла все проверила номер карты никаких ошибок. на следующий день позвонил альфа банк сказал что у меня будет штраф и испорченная кредитная история даже если деньги придут с опозданием и там будет написано число которого я начисляла деньги все ровно будет штраф. я спросила можно ли принести квитанции об оплате, на что они ответили, что квитанции им не нужны деньги считаются зачисленными только по факту.

Имеется ли за мной просроченная задолженность по потребительскому кредиту в Альфа-банке?

6 июня 2013 г. 18:50 в г. Казань, воспользовался банкоматом № 750399 (Альфа-Банк) по адресу ул. Фучика (ТЦ «Карусель) для снятия наличной суммы, банковская карта Альфа-Банка master card. Задал сумму 6 500 руб., банкомат выдал 6 000 руб. (6 купюр по 1 000 руб.). Посоветуйте куда обратиться для возврата недополученной суммы 500 руб. Спасибо.

Я взял кредит в вашем банке и через день написал заявление об отказе страхования. Заявление об отказе я написал через фирму которую указали в банке. После этого я звонил пару раз о том приняли мое заявление или нет но в последнее время дозвонится не могу, звоню по телефону 88002005433,звоню в будни с 9 до 18.30 по московскому времени. Как я еще могу узнать о том приняли мое заявление или нет

Здравствуйте.Я владелец карты:https://money.yandex.ru/ymc/promo.xml4 мая в 18.45 произвел оплату в интернет-магазине с помощью банковской карты.Мой платеж не приняли, деньги с карточки списались.Далее ТП — Техническая поддержка, ЯД — Яндекс Деньги.Чтобы узнать когда вернуться списанные деньги, начал переписку с тех. поддержкой магазина (asos.com), они мне объяснили что денег они не получали и их просто зарезервировали.Сначала звонил в ТКС БАНК, меня перенаправили в Яндекс.Деньги.Позвонил в Яндекс.Деньги:Сначала сказали что деньги вернуться в течение 5 дней, ок, жду — не вернулись.Позвонил снова в ЯД, сказали чтобы написал обращение через форму — написал.Ответили что вернут деньги через неделю, жду — не вернули.Звоню снова в ЯД, сказали что могут помочь вернуть деньги если заполню спец. бланк, хорошо что у меня есть и принтер и сканер, заполнил, выслал им. Молчание от ТП,Звоню узнаю, говорят что вопрос решается, что отправили запрос, ответа не получили.Звоню снова спустя несколько дней, узнаю когда вернуться деньги точно, сказали что это стандартная ситуация и деньги должны вернуться через 30 дней.Вечером 5го июня надоело ждать, позвонил в ТП ЯД, соединили со специалистом, пообщались, минут 10 я ожидал ответа слушая мелодию, потом мне ответили, что обращение передадут специалисту и надо ждать его ответ, на вопрос сколько ждать (день, два, три или больше) мне не ответили, в итоге сказали что разговор зашел в тупик и мы будем вынуждены прервать наше общение.От безвыходности написал о возникшей проблеме в http://clubs.ya.ru/money/, но моё сообщение не опубликовали, попытались решить вопрос через переписку — ок, вполне нормально, девушка ответила мне:«Уточнили — возврат согласован с ТКС и одобрен, однако, от них так и нет ответа о точных сроках. Мы стараемся выяснить судьбу операции. Извините, пожалуйста, за задержку.»Уже 7 число, деньги не вернулись.Вот такая ситуация, что делать дальше не знаю.

Здравствуйте!У меня проблема с кодовым словом.В общем, у меня карта Сбербанк. Я, решив подключить услугу мобильный банк, позвонила в контактный центр Сбербанка, где сообщила специалисту номер карты, свои фамилию, имя, отчество и…кодовое слово… Однако, оказалось.что кодовое слово неправильно. Я перепроверила в копии заявления на карту кодовое слово. То же, что я и называла. Почему же оно неправильное?

какие реквизиты Сбербанка нужны для перечисления на карту денежных средств, и можно ли их у вас получить по № 7003/0829? Заранее спасибо!

Добрый день!Хочу зарегистрировать ИП.Работаете ли вы с ИП, и можно ли будет получить кредит для запланированного вида деятельности?С уважением!

Здравствуйте! Интересует,могу ли я перевести деньги на счет в один из банков франции? Какова будет комиссия,например со 100 евро? или мне проще и менее затратно будет завести у Вас международную карту visa и перевести деньги через платежную инет-систему.Подскажите пожалуйста.Нужно очень срочно.Спасибо!

В 2007 году оформили кредитный договор. Кредит был исползован на приобретение жилья (долевое строительство). Экземпляр договора утерян.Необходимо выяснить назначение кредитного договора, и если его назначение было связано с приобретением жилья, получить дубликат

добрый день. я подавала заявку 04/06/13 на кредитную карту Visa Gold, я евляюсь участником зарплатного проекта сберабанк, а значит мне должны выдать карту по 17,9% годовых и годовое обслуживание карты 0, сегодня утром позвнила девушка,пресдтавилась работником сбера 8-495-669-06-13, после уточнения нескольких вопросов, сказала что мне готовы дать карту но по 24% годовых и обслуживание карты платное, после вопроса, не правда ли выгодные условия, связь оборвалась, уже прошло более 3 часов, еще ни кто не перезвонил.Так вот вопросики, почему 24%, если должны 17,9%90руб за обслуживание карты), и когда ждать следущего звонка??За ранее спасибо.

Здравствуйте, Юлия!В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!И так следующая, основная проблема:Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не тут-то будет, через пришел ответ! Внимание:«Читайте ответ в предыдущим ответе»Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.Одним словом — сам дурак, а банк не причем!Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.

Господа.Настоятельно рекомендую СРОЧНО разъяснить причину резкого падения капитала Банка с 8 241 706 000 рублей (на 1 мая) до6 541 196 000 рублей (на 1 июня 2013)!

Уже в третий раз увеличивают кредитный лимит по карте без моего уведомления. Изначально был лимит 20 т. р., потом 30т.р., 50 т. р., а сегодня узнал, что 60 т. р.И что самое интересное сумма долга по карте растёт также.Что за нововведение такое?Я не хочу чтобы без моего согласия что-либо изменяли.

Уважаемые господа,в очередной раз обращаюсь к Вам за последние дни.Сегодня третий день рассмотрения моей заявки на кредит, но решения до сих пор нет.Хотя менеджер (Владимир, Тверское отделение, Москва). оформлявший заявку, обещал, что решение будет сегодня в первой половине дня.Наличные деньги мне нужны СЕГОДНЯ,Из-за Вашего банка и ФИКТИВНО одобренного кредита у меня срывается сделка по покупке автомобиля у частного лица.Очень жаль, что Ваш банк теперь умеет только рассылать смс-сообщения о фиктивно одобренном кредите, вводить клиентов в заблуждение о том, что они являясь постоянными клиентами банка с идеальной кредитной историей, могут операвтино получить деньги, а Ваши менеджеры могут только названивать клиентам и разговаривать как попугаи заученными фразами, в то время как сервис далек не только от уровня европейского банка, но и качественного банка впринципе.Надеюсь, мой вопрос всё же будет оперативно решен, и я получу деньги сегодня.В противном случае это будет мое последнее обращение в Ваш банк.С уважением,Ксения Неделькина---- Пересылаемое сообщение ----06.06.2013, 15:09, «Ксения Суетова» <kuzyasolnce@yandex.ru>:Уважаемые господа,вчера в 19:00 в отделении «Тверское» (г. Москва) я оставила заявку на кредит. Наличные денежные средства мне необходимы до вечера пятницы для покупки автомобиля у физического лица.Прошу, учитывая мою положительную кредитную историю в Райффайзенбанке, выдать мне деньги до вечера пятницы.В противном случае с большой долей вероятности они не будут мне нужны.Заранее благодарюС уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,Неделькина Ксения Олеговна

Здравствуйте,Этот банкомат не работает с момента установки уже более 3 месяцев. Подскажите, когда заработает. Или это конкретный хлам?

здравствуйте еще раз!не дождавшись ответа сдесь я снова позвонила на горячию линию где мне консультант вашего банка объяснила то что эта задолжность образовалась за снятие наличных комисия и что ее надо погасить в минимальный платеж а до этого мне пришло смс сообщения с суммой минимального платежа которая составляет 1532.24 эти минус 413р туда не входят почему тогда банк не приплюсовал их что бы опять был минус или по какой причине их банк не учел в сумме минимального платежа????и почему меня даже не уведомили о том что у меня минус на карте?пока я сама не позвонила,а тепеь это станет причиной не увеличивать мне кредитный лимит?я плачу раньше срока плачу больше положенной суммы и теперь из за этой ситуации я не смогу надееться на увеличения мне лимита да?очень нравиться ваш банк но вот из за такой ситуации остаеться осадок на душе.ответьте на мои вопросы которые меня очень беспокоят

Здраствуйте. Мне необходимо перевести со своей карты Сбербанка в Ставрополе в Сбербанк на Украине на карту физ.лица или счет в банке физ. лица денежные средства. Какая комиссия при переводе рублей, гривен, долларов? Как комиссия зависит от суммы? Можно ли перевести рубли, а на Украине снять гривны? Какое время займет перевод? Есть ли ограничения по сумме? Спасибо.

Возможно ли аннулировать заявление на выдачу кредитной карты?

Выезжаю на 6 месяцев в другой регион. В этот период заканчивается срок действия карты Сбербанк Maestro. Можно ли перевыпустить карту в другом регионе России, если да, то как это сделать? Спасибо.

Заявление на закрытие кредитной карты является подтверждением того, что карта закрыта и по ней отсутствует задолженность?

добрый день.ситуация такая,первый раз сталкиваюсь.я являюсь сотрудником банка хоумкредит, кредитный специалист.зарплата перечисляется на карту хоумкредит банка.в в конце апреля на счет поступил аванс в размере 12 тыс рублей. На выходе метро ст домодедовская(выход к галерее водолей) я попытался снять денежные средства в терминале РОСБАНКа в размере 12 тыс. терминал информировал,что печать чека не доступна,продолжить ли операцию? я подтвердил.так же терминал информировал меня,что остались купюры достоинством в 500 рублей.я согласился и с этим, нажал продолжить операцию. В итоге терминал вернул карту,попросил ее забрать и следом начал отсчитывать денежные средства. оказалось, что в окне выдачи было всего 8 купюр по 500 рублей и на экране вплыла надпись операция недоступна.Я предположил,что нехватку ДС вернули на мой счет. На следующий день в другом терминале я обнаружил,что деньги отсутствуют.Чек не выдал терминал, при обращении в отделение Росбанка мне было заявлено, что нужно разбираться со своим банком, и что такие вопросы решают отдел рекламации. Никакую другую информацию мне не предоставили ни по телефону, ни при визите в отделение Росбанка.Обратился в отделение Хоумкредит банка в тц домодедовский.там написал заявление в отдел рекламации по данной проблеме,подробно описав ее с датой и временем.Сказали, что решатся будет до месяца. По телефону получил подтверждение,что все денежные средства были сняты со счета.Вопрос 1. проблема не решена, никто ничего не проверял.должна же стоять программа с балансом терминала и z-отчетами,в которых все должно быть прописановопрос 2 куда теперь обращаться,где искать свои деньги(8 тыс рублей),если обоим банкам наплевать?

Уважаемая Елена!1. Я держу срочный вклад в Вашем банке под 8,75%. Но планирую сменить банк, поскольку на рынке сейчас много других более привлекательных предложений (10—11,5% при аналогичных остальных условиях договора).Несколько лет назад, когда я стал клиентом Балтийского банка, у Вас были одни из лучших условий по депозитам, что и повлияло на мой выбор. Сейчас к сожалению, это не так.Планирует ли Балтийский Банк в ближайшее время изменять условия по срочным вкладам в лучшую сторону?2. Поскольку я являюсь клиентом Балтийского Банка, мне время от времени приходится посещать офис банка по адресу: Наставников пр., д. 19.Эти визиты напоминают мне посещение кассы сбербанка лет 5 назад. Большие очереди. «Вас здесь не стояло». «Эй, куда лезешь без очереди». «А где эта девушка с сумочкой, которая за мной занимала?» и т. д.Процесс организован таким образом, что для пополнения вклада необходимо отстоять минимум в 2 очереди (поэтому лучше приходить вдвоем с супругой и занимать сразу две очереди):— сначала нужно попасть в операционный зал к менеджеру, он оформляет документы, потом с этими документами предлагают пройти в кассы. В кассах естественно очередь.— спрашиваем кто крайний в кассу. стоим. вносим деньги на счет. через 15—30 минут возвращаемся обратно. А у менеджера уже сидит обслуживается другой Клиент и очередь Вас уже не узнает. «кто Вы?», «а почему без очереди лезем?». А, собственно почему без очереди? Ведь я уже отстоял в очереди, даже в двух очередях…В итоге от посещения офиса складывается неприятное ощущение и такое ощущение что у Руководства и сотрудников Банка наплевательское отношение к Клиентам.Возможно что-то преувеличил. Но, поверьте, проблема есть…Прошу Вас рассмотреть возможность каким-то образом организовать работу Красногвардейского отделения таким образом, чтобы клиенту не приходилось 3 раза стоять в очереди для открытия или пополнения вклада? есть ведь цивилизованные методы: электронные очереди, отдельные кассы для обслуживания клиентов направленных из операционного зала.

Прошу дать мне разъяснение, почему после того, как я по запросу сотрудника комплайнс Сити-банка Екатерины Петровой 20 мая выслала ей сканы моих справок 2 НДФЛ за 2012 и 2013 год с подтверждением дохода, превышающего мои обороты по счета Ситибанка в несколько раз, на ее электронную почту 'ekaterina.petrova@citi.com' и по телефону убедилась, что все читается, 7 июня мне заблокировали все карты — без каких либо дополнительных звонков, предупреждений по телефону, прислав только письмо 2013060690149 — спасибо, почта была открыта и я сразу его прочитала. Через Ситифон связаться с работником и получить ее разъяснения невозможно, отдавать справки с ФИО, адресом и доходом более 5 млн. руб. неведомо кому в непонятно каком отделении банка я не собираюсь. Позвонила Екатерина — сорри, техническая ошибка. А че, без шухера обслуживать клиентов невозможно — ну хотя бы предупреждать по телефону ненавязчиво о своем навязчивом сервисе?

Здравствуйте Юлия!У меня в городе нет банкоматов «альфа-банка», в каких банках я могу без процентов снимать наличные?В городе есть банкоматы: ТРАСТ, ГАЗПРОМБАНКА, Сбербанка, Ханты-Мансийского банка и др.Не могли бы ВЫ выслать список банков-партнеров (где без процентов можно снимать наличные)?

Добрый день!Мне вернули деньги на карту. Но я не могу снять ни возвращенные деньги ни пенсию за июнь.Банкомат пишет ЗАПРОШЕНА НЕКОРРЕКТНАЯ СУММА хотя доступный лимит показывает.Пробовал несколько раз разные суммы. Что посоветуете?Сегодня поеду разбиратся в отделение где заводил карточку.

11.04.13 банкомат удержал мою карту и 6000 руб. Карту через неделю удалось вызволить обратно, чего нельзя сказать про деньги. Сроки возврата — от 5 до 25 рабочих дней. Когда прошли все мыслимые сроки, а точнее 6.06.13, я в очередной раз позвонила в Сбербанк. Результатом звонка стало искреннее недоумение сотрудницы и регистрация нового заявления на предмет, цитирую " выяснения причин, почему предыдущее заявление не было рассмотрено в надлежащий срок». Новое заявление будет рассмотрено, как мне сказали, в срок от 5 до 25 рабочих дней!Хочется понять, в принципе есть ли у меня шанс вернуть деньги? Или процесс регистрации все новых заявлений и их рассмотрения будет бесконечен? Большая просьба, не давать мне стандартной отписки о том, что «банкомат — это крайне сложное техническое устройство». Это мне уже понятно. Заранее спасибо.

Добрый день. Сегодня поступил звонок на мобильный автоинформатора якобы Сбербанка с номера +25330336 Сказали, что у меня с карты списаны деньги и предложили для получения подробной информации нажать клавишу не телефоне.Что нужно делать в подобных случаях, вы принимаете какие-то меры?

Добрый день! Оплачивал налоги через банкомат в дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01573 (оплачивал по номеру на квитанции). Через несколько дней пришли сообщения, что деньги вернулись. Что делать? Если заплачу через кассу где гарантия что платеж пройдет, ведь я даже не узнаю о возврате денег.

Альфия, я впервые пользуюсь этим сайтом, не могу найти Ваш адрес для написания личного сообщения. В информации для банка указала запрвшиваемые Вами данные по моему отзыву от 07.06.13.в16:10).

Вопрос и к Сбербанку(недавно отказавшему в кредите мне)и к другим банка.Хочется понять почему если у человека нет зарплаты но есть доказанные другие доходы-пенсия,доход от найма сопоставимые с зарплатой его ждет отказ?а ведь с дохода от найма платятся налоги,пенсию большинство банков учитывают,однако когда принимают документы говорят что отказ пришел.Причем справедливости ради(на ерничанье в данном контексте похоже) другие банки хотя бы так и говорят,инвалидам и пенсионерам неработающим только с поручителем,а Сбербанк вроде учитывает все доходы,а на поверку оказывается то же самое

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить отчет о своей кредитной истории? Каким способом? Как быстро? Сколько стоит услуга? Спасибо.

Здравствуйте.Мой сын военнослужащий, он клиент Сбербанка России. Карту на которую ему перечисляют заработную плату заблокировали в марте,хотя срок действия карты истекал в мае.Новая карта не выпущена по непонятным причинам, и вот уже 4 месяца сын без зарплаты. Он служит на Камчатке,в настоящее время по долгу службы находится в Северодвинске. Что делать,в отделении банка ничего не добьёшься,помогите,ведь у него семья.Сын в полном отчаянии.

Когда откроется ваш филиал в городе Пятигорске? Уж очень далеко добираться до Ставрополя!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нам выдали кредитную карту почти три года назад (срок действия кончается в августе 2013). Данной картой не пользовались, не активировали. Вопрос: можно ли карту активировать сейчас и на каких условиях она будет действовать. Спасибо.

Скажите пожалуйста,почему при обращении в функции обратная связь в конвертике где подаются у вас жалобы, не корректно отображается даты рассмотрения жалоб….. Я 28.05.13 подал жалобу за номером 000912-2013-049463 где она была зарегистрирована, с указанием МАКСИМАЛЬНОЙ датой расмотрения 03.06.13…в дате изменения статуса обращения ничего нет на 7 июня уже,,,…обратился на горячую линию с таким вопросом..там вообще сказали ждать ответа 30 дней….может сразу и писать максимальный ответ на жалобу 28.06.13 год..а не морочить голову с такими маленькими сроками рассмотрения жалоб. Спасибо.

Здравствуйте, а как проверить деньги на карте через интернет?

Здравствуйте!сегодня по чистой случайности оставила карту в банкомате. Придя домой и обнаружив пропажу позвонила на горячую линию и заблокировала карту.мне сказали в течении трёх суток в банк должен придти держатель карты и написать заявление,но дело в том что карта эта не моя,а моего мужа и придти он в банк не может, в данное время он на работе в Усинске и его как минимум ещё два месяца не будет в нашем городе. карта выдана в Сыктывкаре.нужно восстановить её в ближайшее время!пожалуйста подскажите как быть в такой ситуации?заранее спасибо!

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ХОЧУ РАССКАЗАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ И ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.ЖИВУ В ИТАЛИИ,2ГОДА НЕ ВЫЕЗЖАЛА,НЕДЕЛЮ НАЗАД МАМА ПОЛУЧИЛА УВЕДОМЛЕНИЕ С АЛЬФА БАНК НА МОЁ ИМЯ,ЧТО Я БРАЛА КРЕДИТ 20.08.2012ГОДА НА СУММУ 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,И ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2.800РУБ ЗА 2 МЕСЯЦА.КАК Я МОГЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ??????Я НЕДЕЛЮ ПРИБЫВАЮ В ШОКЕ,И ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ.МАМА ЕЗДИЛА В БАНК,НО ЕЙ СКАЗАЛИ,ЧТО НУЖНО МОЁ ПРИСУТСТВИЕ И ДОКУМЕНТЫ.ЗНАЧИТ КРЕДИТ КОМУ ТО ДАЛИ НА МОЁ ИМЯ, БЕЗ МЕНЯ,А ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦЫЮ НУЖНА Я. КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ???СПАСИБО

Здравствуйте! Хочу взять кредит в вашем банке, но есть небольшое но… Я примерно в марте пыталась уже оформить кредит, но мне пришел отказ. Причин не объясняли, но я думаю, что из-за того, сто на мне на тот момент «висела» кредитная карта другого банка на 100000 рублей. Хотя задолжности по ней не было, но тем не менее мне отказали.в апреле я поехала в это банк и написала на закрытие счета, в данный момент прошли долгожданные 35 дней для закрытия, и карта на мне не числится. Хотя я конечно не знаю с какой периодичностью обновляются данные в бюро кредитных история. В общем вопрос мой таков: могу ли я подать заявку вновь?Или мне 100% придет отказ, так как повторно можно подавать заявку по прошествии 4 месяцев?

Почему сотрудники по борьбе с мошенничеством ведут себя по хамски,надеясь на незнание законов РФ,они разговаривают с моей мамой по городскому телефону,хотя я указывала контактный номер-номер своего мобильного,а городской,как обязательный номер,рассказывают ей о долге,о кредитной карте???Мало того,грозятся позвонить моему работодателю,рассказать о том,какой я человек бессовестный,что долг у меня перед банком и что на это они имеют полное право. И имущество приедут опишут мое чуть ли не на днях!!!На мой ответ,что такое постановление может вынести только суд и суд.приставы,мне девушка сказала-«умная такая,что ли».Что это такое??? У меня желания отвечать на телефонные звонки нет и лучше мое дело сразу после подобного общения передать в суд!!!!!!!!

Здравствуйте!Не могу отправить деньги организации через сбербанк он-лайн.В окне пишется«Уважаемый клиент,операция возможна только с банковской карты.«Получается я со сберегательной книжки не могу отправить деньги,раньше проблем не было!!!

Почему в Сбербанке на Абельмановской 6 стр.1 никто не берет трубку (звонил в течении часа-непрерывно)? Это ещё что за стиль работы с клиентами? По принципу -возьмёшь руками-пошлют ногами? Нельзя разве назначить ответственных за прием звонков?Сегодня трубку берет Маша,завтра-Петя…послезавтра -Иван…

Добрый день! На моё имя (Евсеева Виктория Сергеевна) была перевыпущена дебетовая карта Visa Classic. Это был срочный выпуск карты после блокировки предыдущей.После получения карты я сняла с неё 15000, получила сообщение о разблокировке карты, об активации услуги «Мобильный банк».На следующий день (07 июня) попыталась купить билеты на сайте rzd.ru, но платёж был отклонён. Причина: «Нет данных для Вашей аутентификации».Попытки совершить платёж на сумму 10 евро на другом сайте также были сразу отклонены даже без объяснения.Звонок в тех.поддержку не принёс результата. По их словам, с моей картой всё в порядке.Убедительно прошу Вас направить запрос в платежную систему, для того, чтобы установить причины по которым происходят указанные мной отказы и сообщить мне в самое ближайшее время!

Здравствуйте! С каких номеров должны приходить смс оповещения об операциях по зарплатной и кредитной карте (о снятии и взнос наличных)?

Как мне подключить интернет-банк

Оформила ипотечный кредит под 14% годовых в апреле 2013 г. с первоначальным взносом более 50%. Правильно ли мне исчислили ставку по кредиту (слышала о снижении ставок в марте), может ли она быть уменьшена? В мае мне формлена зарплатная карта Сбербанка, до этого не бло, кредит одобрен в феврале 2013 г.

Здравствуйте, всё началось 05.06.2013 г. , я оформлял потребительский кредит у Вас в банке, в г. Калуга, ул. Кирова 59.Заявку заполнял где-то в 11:40 дня, через 10 мин. одобрили, я пока гулял около здания, зайдя мне сказали одобрили 30 тыс. БУДЕТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС ЗАБИРАТЬ, я говорю попозже заеду заберу, можно же так? Да конечно!Отъехав на 20—30 мин по своим делам, приезжаю обратно.Время 12:25 госпожа Зайцева Е. Н. (старший специалист операционного отдела), говорит я щас оформляю женщину, давайте после обеда подъедите часов в 14:00 и сразу заберёте, я говорю хорошо. Обслуживала она ОДНА!!!Приезжаю в 14:00 , говорят компьютеры не работают, программа глючит, что-то типо этого, Зайцева Е. Н. говорит ближе к 16:00 позвонит, должно наладится, я говорю хорошо, жду звонка.Время 17:00 нет звонка. Звоню, говорит перезвонит в течение 20 минут, я говорю отлично жду. Время 18:00 приехал в банк, подхожу к другой девушки, спрашиваю у вас заработали компьютеры, она мне не отвечая, говорит, а Вам, что не перезвонили, я говорю нет. Выходит какой-то мужчина говорит не работают, завтра он, т. е. 06.06.2013 позвонит утром.Дальше еще интереснее!!! 06.06.2013 время около 16:00—17:00 НИКТО НЕ ЗВОНИТ ВООБЩЕ, должен ездить клиент, приезжаю, говорю заработали компьютеры?Зайцева Е. Н. как самая умная там, а Вы звонили?-Говорю нет, не звонил, приехал.-ВНИМАНИЕ, Зайцева мне такая выдаёт, НЕ НАДО БЫЛО ПРИЕЗЖАТЬ СЮДА, надо было ждать звонка!!!!То есть я клиент уже не могу ездить в банк, мне нельзя, представляете, узнать когда же мне выдадут деньги, которые одобрили!!!Дальше она зовёт всё того же мужчину (не знаю фамилию, но сидит всегда на втором этаже, где оформляют потребительские кредиты, там еще две женщины)Мужчина выходит:-Я спрашиваю, что случилось, ведь же одобрили кредит, почему я не могу его взять-Ну я не могу Вам сказать, отвечает он, не можем вам выдать тех. проблемы именно на Ваш кредит!!-Спрашиваю это только на моём кредите.-Да-Буду звонить в гор. линию жаловаться.-Звоните (и такое ощущение у меня сложилось, что ему всё равно)Позвонив в гор.линию девушка предложила оставить ПРЕТЕНЗИЮ, больше ничем не помогла, не сказав даже почему не могли выдать.Время 18:30 где — то, звонок, трубку подняла, моя гражданская супруга, и был такой диалог, звонила опять Зайцева Е. Н. Нахамила моей гражданской супруге, т. к. она взяла трубку и просто спросила, кто его спрашивает(ведь номер то не знакомый, логично?)-Беру трубку, алло, так и так, завтра 07.06.2013г в 9:00 сможете подъехать, вам выдадут, я говорю хорошо, буду!Приехал в 9:00 , Зайцева как миленькая бегала, всё время говорила хорошие слова, извинялась раз 5 , за то, что не могли кредит выдать, видимо ГОР. ЛИНИЯ ДЕЙСТВУЕТ!!!Обращаюсь именно к банку:1) У персонала не было бэйджиков, я даже не знал как к ним обращаться!!!(В анкете на кредит я узнал, что Зайцева, мне заполняет кредит, а так бы никто и не сказал)2)Мало кто одет в строгий стиль, чёрная юбка, белая рубашка. Всё не пойми как!!3)Да и когда заполнял анкету, мужчина (всё тот же) не знал как правильно её заполнять, постоянно спрашивал у своей коллеги.Я думаю руководству банка можно самим приехать, не представляясь попробовать заполнить кредит и сразу будет видно Квалифицированность СПЕЦИАЛИСТОВ!!!

Оксана, здравствуйте. Планирую в понедельник подать документы на открытие Р. С. Фирма занимается строительством. Выбираю между Вашим банком и еще одним. Но почитав отзывы, зделал вывод, что во-первых, открытие счета может занять до 5 рабочих дней; во-вторых, банк может отказать в открытии Р. С. спустя несколько дней без объяснения причин. Может у меня сложилось неверное представление — готов выслушать ВАаш ответ.С уважением, Залеский ГеннадийГенеральный директор ООО «РусБурСтрой»+7 916 436 49 25

Добрый день, Валерий!Спасибо за ответ! Исходя из Вашего ответа на мой вопрос, могу сделать вывод, что деньги все таки были не заблокированы, а именно списаны со счета и списание было подтверждено банком-эквайером, раз в банке мне предложили подождать 120 дней!!!!И я так понимаю, что в функции работников Сбербанка не входит какое либо объяснение клиенту?!На данный момент,мне только остается гадать списаны деньги со счета или заблокированы, 30 дней мне ждать возврата или все таки 120. Что сказать странные сроки!!!! 120 дней (хорошо, что не 365 дней). Получается, что либо я должна располагать дополнительными средствами на покупку новых билетов (на тот случай, если вдруг Сбербанк решит списать денежные средства, несмотря на то, что операция по покупке билетов была прервана), либо отложить свой отпуск на 120 дней и ждать когда все таки Сбербанк соизволит вернуть мне мои же деньги!!!!!А руководство Сбербанка, устанавливая такие сроки, не понимает, что у людей, собирающихся в отпуск не всегда есть лишние средства для повторной покупки билетов? Из-за технических ошибок платежных систем Сбербанка и абсолютно необоснованных сроков возврата страдают клиенты. В моем случае, Сбербанк лишил меня поездки в отпуск, так как я не располагаю дополнительными денежными средствами для покупки очередной пары билетов, а отпуск 120 дней ждать не может!!!! Раз срок 120 дней, то какова вероятность в %-м соотношении, что мне вообще вернуть мои деньги??? Возможно ли такое, что мне их вообще не вернут???? И что тогда делать и куда обращаться? Спасибо

1.Услуга «Мобильный банк» открыта в г. Лянтор Тюменской обл. Можно ли закрыть услугу «мобильный банк» в Курской области. 2. Может ли закрыть услугу мобильный банк моя супруга.

30.05.2013 в головном офисе Сбербанка России в Архангельске я закрывала дебетовую карту Maestro с нулевым остатком, у которой срок действия закончился в апреле 2013 года. Сегодня выясняется, что работники банка закрыли другую мою действующую карту Maestro «Социальная» (срок действия до 11.2014), на которую я получаю пенсию и на которой хранятся мои сбережения. Карта с истекшим сроком действия и нулевым балансом находится в статусе действующей. По сути банк оставил меня абсолютно без средств. Что мне делать?

Являюсь обладателем пакета максимум. По обороты по карте одобрили кредит на 3 года в сумме 2 млн. 6 месяцев платил без просрочен по 108 000. Доход месяц назад снизился. Решил обратиться за рефинансированием на 5 лет вместо 3-х. Встретился с некомпетенцией вип менеджера, незнанием программ. Сначала сказали что это невозможно, потом через неделю долбежки признали что программа есть еще через неделю завели заявку и уже две недели я жду решения. Менеджер мой мне не звонит не ставит в известность о ходе рассмотрения. Вопрос: сколько по регламенту рассматривается заявка на рефинансирование? Почему вип-менеджер отказал первоначально в рефинансировании и вообще не знал о подобных программах?

Здравствуйте, и скажите пожалуйста, пин код я придумала 4 цифры такой же как, и в другой карте у меня, это ничего страшного?И по поводу сегодняшнего кредита, хотелось бы узнать одобрили или нет? Карту дали на 30000, но сказали позвонят через 2 часа, и не позвонили.

Добрый день!3 июнь положила в банкомате на текущий счет 1000 € (10 купюр по 100€) банкомат деньги принял, но чек не выдал. Придя домой я обнаружила, что деньги на счет не поступили.Я позвонила в банк и оформила претензию за номером 1306040168.Очень переживаю по поводу возврата моих денежных средств.Какая с моей стороны может быть доказательная база если ничего предъявить я не могу?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста нам на покупку квартиры нехватает некоторой суммы.я работаю офицыально получаю зарплату на карту сбербанка.муж работает неофицыально.Подскажите на какую сумму мы можем рассчитывать при доходе семьи в 60000 р

Доброго времени суток, у меня такая проблема — я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка, с которой оплачиваю различные услуги, в том числе и связь МТС, к ней и подключен мобильный банк. 20 мая мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по КРЕДИТНОЙ карте 850руб, естественно это шокировало меня, поскольку я даже сразу и не вспомнила о её существовании, что когда-то мне её навязали при получении кредита в Сбербанке в 2012 г. Позже, мне по почте прислали выписку о списании средств 100руб на номер МТС сына, с начислением годового обслуживания 750руб. С НЕ АКТИВИРОВАННОЙ (с запечатанным в конверте пин — кодом) кредитной картой я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой разъяснить, куда оплачивать эти 850рублей, если не знаю пин-код, и как мог осуществиться платёж с не активированной карты? Сотрудники банка мне предложили сдать карту вместе с конвертом и написать претензию, что я и сделала. Претензию обещали рассмотреть в течение 2 недель, но тщетно. Вместо этого звонят из отдела просроченной задолженности с требованиями срочно погасить задолженность и уже начисленные проценты, делая акцент на то, что кредитная история уже испорчена. Посоветуйте, пожалуйста что мне предпринять далее? Как доказать, что платёж на 100 рублей с неактивированной карты я осуществить не могла и не делала этого. Пожалуйста подскажите порядок действий в такой ситуации, поскольку, судя по отзывам в интернете, я далеко не первая с такой проблемой. Спасибо!

Добрый день! Уже второй раз пишу отзыв о Сбербанке и он не публикуется, почему? Или может его надо как то найти?

Здравствуйте! Взял впервые кредит 300000 р,на 5 лет под 22,5% годовых Вопрос: Как вы считаете это нормальная% ставка для постоянного клиента банка.(военный пенсионер,федеральный льготник,работаю)

задавала вопрос о сбербанке-онлайн. спасибо за совет о сверки паспортных данных.все сверили-неправильно день рождение и номер подразделения указан на карте.после исправления ничего не изменилось-все так же не видно сберкнижки.писала в претензионную службу уже 2 раза.первый ответ-«Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в своем заявлении Вы не указалиВашиданные паспорта, что затрудняет Вашу идентификацию как лица,уполномоченного наполучение сведений, составляющих банковскую тайну (статья 26 ФедеральногоЗакона?395—1 «О банках и банковской деятельности»).В связи с этим для получения информации по своим счетам предлагаем уточнитьВаши личные данные (фамилию, имя, отчество, дату рождения, данныепаспорта).». было сделанно,в итоге второе письмо-«По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которойустановлено— услуга Сбербанк ОнЛ@йн предоставляется Вам в ограниченном функционале попричине отсутствия Универсального договора банковского обслуживания.Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общиеправилаи условия предоставления банковских услуг физическим лицам в СбербанкеРоссии.» НО у меня есть этот договор.сколько еще нужно раз сходить в сбербанк и разбираться с этой услугой?не могу постоянно ходить в сбербанк(ребенок маленький,а очереди огромные).

Здравствуйте, 07.06.13 г. мной через банкомат 401386 был сделан вклад в валюте.Операция выполнялась при участии работника подразделения Альфа-банка.Банкомат поглотил купюры, но не выдал квитанцию. Проверив остаток на счете, обнаружила, что он не пополнился. Сразу с помощью сотрудника банка была составлена претензия за № 1306070379. Почему так долго клиент вынужден ждатьразборки. и как подобные неудобства оговариваются в договоре?