Здравствуйте,Елена Борисовна,Я Вам недавно задавал вопрос, что хочу сменить способ подтверждения в интернет банке с скретч карты на смс.Вы ответили что это возможно нужно только придти в офис и написать заявление об этом,сегодня пришёл в Геленджикский офис сказал свою просьбу трём операционистам в ответ удивленные глаза,две вообще не знали что это такое,третья сказала что единственный способ это сделать это закрыть текущий интернет банк и открыть новый в котором будем смс.Большая просьба научите их знать то, что знаете Вы,чтобы я как клиент банка не тратил своё время на бездарных сотрудников этого офиса

Добрый день!Почему Ваш банк не предлагает услугу «Звонок с сайта»? Отстаете от других банков.

Здравствуйте, Елезавета! Почему изначально банк выдавая мне накопительную ипотеку не оповестил меня, что в дальнейшем я не смогу ей воспользоваться? Так как я в черном списке. Может ли банк мне выдать какой нибудь пробный кредит, чтоб проверить мою платежеспособность? Я работаю официально и не один год в этой организации. Ведь, то, что было 6 лет назад тоже стало мне уроком. Алена.Спасибо!

Я ранее уже писал про то, как я снимал с банкомата 37000 рублей, в итоге получилось достать только 18000 рублей, так как он их зажал…я подал претензию по телефону в тот же час 4 июня, но смс о регистрации не пришло ни через сутки, ни сегодня…мало того я должен оплатить кредит в вашем банке по банковской карте, но у меня нет средств, они остались в банкомате

По решениб АСВ, как кредитор первой очереди, чьи требования включены в Реестр по банку «Пушкино», получила на счет открытый в Сбербанке 4% от суммы. За что и на каком основании банк взял с меня комиссию при снятии этих денег со счета?

Я считаю, что ЕГРЦ неправильно произвел расчеты квартплаты. В таком случае ранее я оплачивал свой расчет через оператора Сбербанка № 1085 на 15 Парковой улице. Сегодня в указанном отделении Сбербанка мне отказали в моем праве оплатить через оператора, ссылаясь на какие-то договоренности Сбербанка с ЕГРЦ. Хотелось бы знать, на основании какого закона Сбербанк отказывает мне в моем конституционном праве по оплате счета и распоряжения своими деньгами?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли подключить услугу «Мобильный банк», если карта просрочена?

Здравствуйте,к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ № 9013/158 г. Воронежа превратили мою жизнь в последние 4 месяца в сущий кошмар!Началось все с допущенной ошибки сотрудником указанного ОСБ 03.02.2014г, когда мои денежные средства в размере 117 тыс рублей были ошибочно направлены не на тот депозитный счет УФССП при оплате по квитанции УФССП и я их разыскивала до 14.05.2014 г. Итог допущенной ошибки — мое имущество и банковские счета находились под арестом до 03.06.2014, прекращение исполнительного производства затянулось на 4 месяца и по состоянию на 06.06.2014г у меня не прояснилась до конца ситуация с арестом моих банковских счетов в Сбербанке РФ!По факту допущенной ошибки 03.02.2014г мною было составлено несколько обращений и претензий в Сбербанк, по которым я получила ответ из Управления претензионной работы ЦСКО от 20.05.2014 за № 003411-2014-026572, в котором содержалась информация о том, что Сбербанк уточнил реквизиты получателя в УФССП по Санкт-Петербургу и мои платежи от 03.02.2014г направлены по назначению. Однако, пока рассматривались мои обращения в Сбербанке и УФССП по Санкт-Петербургу и уточнялись реквизиты, на моем счету в Сбербанке остались под арестом денежные средства, судьба которых, на данный момент мне остается непонятной и неизвестной. УФССП по СПб все эти месяцы, пока не был уточнен платеж, не снимало арест с моего банковского счета и он не снят до сих пор, несмотря на прекращение исполнительного производства и исключения меня из Банка исполнительных производств. При обращении в ОСБ № 9013/158 г. Воронежа, где у меня открыт счет и где я оформляла свою банковскую карту № 4276 1300 1218 3582 второго июня 2014г, на руки мне была выдана выписка по счету, где у меня числился остаток денежных средств в размере 88 021,56 руб.При проверке же остатка денежных средств по банковской карте в банкомате, остаток на экране показывался как минусовой — 31 528,50 руб. Никто из сотрудников указанного ОСБ не смог мне объяснить ситуацию с моим счетом. Тогда я обратилась на фед.справочный № 88005555550,где мне объяснили, что деньги мои списаны со счета в уплату исполнительных производств и порекомендовали снова обратиться в то отделение,где я оформляла карту. Сегодня утром, 06.06.2014г я в течении часа (!) пыталась выяснить, списаны или не списаны мои денежные средства, в том числе и у администратора Татьяны Чудиновой, однако конкретно мне в отделении банка ничего не объяснили, отказались брать с меня обращение по этому вопросу и сказали, что никаких документов по поводу расходования денег с моего счета, в том числе и в службу судебных приставов они выдавать не будут, так как не уполномочены. Я пыталась предоставить администратору ОСБ NN моих обращений в Сбербанк,указав ей,что сложившаяся ситуация — это «эхо» допущенной ими ошибки в платеже еще 03.02.2014, но никто меня слушать не стал, никаких извинений я также не слышала в свой адрес, думаю,что г-жу Чудинову никто не знакомил с текстом письма Вашего сотрудника из ЦСКО М,В,Бесединой, в котором мне Сбербанк обещал сделать «все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным».Далее.06.06.2014 г. я снова обратилась на федеральный № 88005555550, т. к. конкретно хочу знать и хочу от Сбербанка иметь официальный документ, который бы подтвердил или опроверг списание либо блокировку денег на моем счету. Указанная информация необходима мне для предъявления в УФССП по СПб. Я не могу оперировать получаемой и противоречивой устной информацией от разных сотрудников Сбербанка для обращения в УФССП. Более того, информация предоставляемая мне в контакт-центре отличается от информации сотрудников ОСБ 9013/158.Отдельно хочется отметить раздражительный тон и нежелание помочь своему клиенту администратора ОСБ Чудиновой Т., очень бы не хотелось видеть в отделениях Сбербанка таких «руководителей»!С уважением,Тимофеева Ирина Юрьевна

Подскажите, пожалуйста, какая информация должна быть указана в качестве «назначения платежа» для перевода денег из другого банка на карту в Сбербанке. Ф. И.О получателя? Номер карты? Что-то еще?

Уважаемая Елена! Я длительное время являюсь клиентом Вашего банка. До января месяца регулярно и вовремя вносила платежи по кредитной карте и двум кредитам наличными. С января 2014 года возникли непредвиденные трудности финансового и личного характера. На сегодняшний день образовались просрочки, которые я не отказываюсь платить. Но ввиду того, что суммы образовались не маленькие, хочу обратиться к руководству банка с просьбой о реструктуризации или рассрочке долга, кредитных каникулах. Обязуюсь выплачивать своевременно. Также обращаюсь с просьбой разобраться в методах работы службы безопасности банка. Сегодня, 06.06.2014 года на мои телефоны: домашний и мобильный стали названивать лица кавказской национальности с угрозами убить, поджечь, купить, выселить и т. п. Представились, как хозяева, которые купили мои долги, что у них в Москве всё куплено, схвачено и т. д. Плохо говорящие по русски, сплошные нецензурные слова, оскорбления, телефон пробили, с него звонят всем должникам из службы безопасности банка. Мы уже обратились в соответствующие органы с заявлением о принятии мер. Прошу Вас разобраться с этим вопросом и дать ответ. Мы живём в столице, в цивилизованном городе и такие варварские методы взыскания с наёмными отморозками, это выходит за пределы разумного. Звонили с номера телефона 8(967)172-94-53. Заранее спасибо за понимание и за ответ.

Здравствуйте!У меня такой вопрос, около года назад устроилась на работу, карту сбербанка оформили, но для получения нужно было обратится в одно из отделений банка города. Некоторое время я не имела возможности обратится в банк, но у меня уже была оформленная карта без имени и фамилии, а так же я была зарегистрирована в системе сбербанк онлайн, новая карта так же, как и имеющаяся, отобразилась в системе сбербанк онлайн, поэтому при поступлении средств на зарплатную карту я просто переводила деньги на ранее оформленную карту и с неё же и снимала в банкомате. За картой в банк я так и не приехала.Но сегодня карта оформленная по месту работы перестала отображаться в поле всех доступных карт. Пришло смс уведомление о поступлении средств, но так как карта не отображается я перевести на другую карту и снять их не могуКак мне теперь поступить?если я всё таки доеду до того отделения, что мне там скажут?карты ведь наверняка нет уже, остался только счет.

здраствуйте закрыл вклад управляй в сбербанке онлайн деньги на карту не поступили обратился в службу потдержки сказали обратится в ближайшее отделение сходил сказали деньги на счет пришли нужно ждать 5 рабочих дней прошло уже 6 дней денег нет что делать?

Добрый день!Свою нестандартную просьбу решил изложить в закрытой части запроса.Очень надеюсь на Вашу лояльность и клиентоориентированность, которую по отношению ко мне Вы уже проявляли не один раз. Заранее спасибо!

Как можно снять деньги с зарплатной карты Райффайзенбанка без паспорта? Данные паспорта помню. Есть копия паспорта, но не заверенная нотариусом!Установлено смс-уведомление на телефон.

Добрый день,помогал сегодня маме оформить депозит, к сожалению только по завершению обнаружил что утеряна одна буква в отчестве (в качестве примера вместо «Андреевна» получилось «Андреева»), все остальное проверял а на это внимания не обратил. В договоре, доверках — ошибка, в приходнике — правильно (там другая операционистка принимала деньги и делала приходник). Попросил переделать — операционистка отказала, сказав «я в системе поправила, а бумажки эти никому не нужны».Подскажите — как правильно поступить, как убедиться что в системе действительно правильно ФИО, да и бумаги хотелось бы нормальные иметь.

Здравствуйте, 31.05.2014 я оплачивала кварплату через сбербанк-онлайн. Сегодня 06.06.2014 платеж находится в «ожидании обработки», деньги с карточки не списаны. Что делать в такой ситуации и можно ли отменить платеж?

Добрый день. При каких условиях вы предоставляете консолидированное рефинансирование? Я написала заявление на педосталение данной услуги в вашем отделении 24 мая 2014 года, хочу узнать решение. Не хочется иметь просроченную задолженность. В случае отрицательного решения, буду пытаться решить данный вопрос в другом банке.

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал карту Сбербанк — Maestro «Momentum». Причиной называют задолженность по кредиту в этом банке. Насколько это правомерно и где в договоре это прописано?

Несмотря на публикацию регламента по выплате вкладов по вкладам открытым после 01.02.2014 г. не выдают ни копейки. Говорят установлена блокировка, обращался в Операционный офис «Киров» Филиала № 6. Предлагают ехать в Нижний Новгород за 600 км. в соседнюю область, причём 2 раза для заявки и подачи документов на проверку, второй раз за получением. Это прямое нарушение закона и издевательство над вкладчиками! Причём Вы не выдаёте даже 100000 руб. в нарушение своего же регламента по вкладам открытым после 01.02.2014 г. неоднократно обращался по ссылке: http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/. Писал письменную досудебную претензию. не получил ни денег, ни ответа. Вынужден был сегодня обратиться с исковым заявлением в суд.Когда Вы снимите блокировку по вкладам открытым после 01.02.2014 г. ? Почему про них нет ни слова в Вашем регламенте?

здраствуйте эсли я сильно заболел и буду лежать в больницы пол года возможно приостановить выплату на этот периуд

Надоедливые звонки со стороны банка

Здравствуйте!Будьте добры, разъясните нам:1) Какое количество Ваших Клиентов: юрлиц и ИП должны закрыть свои р/с в Вашем банке, чтоб руководство банка поняло ошибочность своего решения о введении с 1 июля 2014 года ежемесячной платы за РКО?2) Интересно, а ваши аналитики подсчитали ущерб имиджу банка, что в конечном итоге отрицательно отразиться и в прибылях банка, от введения такой непопулярной меры? Ведь сначала банк увеличил плату с платежного поручения, а через некоторое время ввел постоянную плату за РКО в сумме 500 руб… Лично я воспринимаю это как сигнал того, что финансовое положение банка пошатнулось и руководство банка ищет любые источники денег, чтоб закрыть убытки…3) Абсолютное количество банков плату (ежемесячную комиссию) за РКО снимает только в том случае, если по расчетному счету за этот месяц был оборот, то есть за те месяцы, в которых не было оборотов, комиссия не взимается. Более того, некоторые банки уже начали вводить тарифные планы, в которых взимание ежемесячной комиссии за РКО не предусмотрено. Например, у Банка «Кольцо Урала» есть тарифный план «Универсал»: http://www.kubank.ru/ru/corporate_services/rko без платы за РКО.На фоне таких реальных рыночных предложений действия Банка Авангард по введению постоянной платы за РКО, на мой взгляд, не очень-то разумные …

Здравствуйте!Еще один вопрос остался…Может ли юридическое лицо поменять офис обслуживания своего р/с (сохранив N р/с и ЭЦП) на другой регион, не меняя своего адреса местонахождения? Например, из Уфы на Екатеринбург?

Я проживаю в г. Воронеже. Мне нужно произвести оплату за тур. путевку в санаторий тур. агентству — юр. лицу в г. Москве на р/сч. в ЗАО «Райффайзенбанк» г. Москва в сумме 64040руб. Могу ли я сделать это со своей карты Сбербанк Маэстро?Если да, то:1. какая будет комиссия?2. сколько времени будет идти платеж, если оплатить в субботу?Если нет, то:1. каким способом лучше произвести платеж, чтобы была меньше комиссия и быстрее зачислены деньги?

Мы пользовались кредитной картой вашего банка. Всегда исправно платили. Сейчас мы хотим закрыть кредитную карту и расторгнуть договор с банком. На наши звонки с этой просьбой ваши операторы отвечают: ждите ответ в течении двух дней. И так на протяжении нескольких недель. Скажите, пожалуйста, есть ли способ расторгнуть договор с вашим банком без участия наших юристов? Или только обращаться в суд?! Очень надеюсь, что вы все таки ответите на мой вопрос!

Прислали мне кредитную карту Эликсир.карта без лемита,я её даже не стал активировать,зато смс оповещение и теперь какая то комиссия за обслуживание карты пришла исправно, анж целых 900 рублей, опять развод от банка,хочу вам сказать господа жуль-БИН-Приват-Коломойский банк банк,я платить вашей банде ничего не буду,так как карта отсутствует,вашими деньгами я не пользовался,счётом я тоже не пользовался,заявление какое то писать я тоже к вам в банк не пойду,моё время стоит 2500$час,я и так из за вашей банды из Приватбанка кредит в Нормальном банке проморгал,так что считайте там присылайте чего хотите,денег вы господа не увидите

Уважаемый банк «Русский Стандарт» и Дарья, у меня к Вам просьба повлиять как-то на процесс расмотрения моей заявки, которую я подавал через call-центр, в отзывах я написал также обращения с деталями моей личности и по карте информацию, ниже описание того, что случилось со мной.4 июня в 9.58 по адресу ул. Земляной вал, 27, стр. 1, в одном из Ваших отделений я пришел пополнить свою карту через один из банкоматов, так как не было еще 10 часов решил сделать это через банкомат.Внес в него 27 000, банкомат долго пересчитывая вернул мне 1000 рублей, и предложил зачислить их на счет, я выбрал зачисление, мне пришла СМС об увеличении баланса на 26 000, после чего банкомат около минуты находился в статуса «Пожалуйста подождите», но в итоге выписал чек о пополнении (после получения от банка СМС об увеличении баланса, я чек не сохраняю обычно) и вернул карту. С чувством выполненного долга отправился на работу, и не вспоминал об этом до момента когда пришлось расплачиваться за услуги, в ходе оплаты выяснилось, что деньги не зачислены.Зашел в интернет-банк, там у меня вообще стоит две операции по пополнению на 26 000, с разницей в минуту, но денежных средств нет на счету.Отправился в отделение на Земляном Валу (5 июня), где и пополнял через банкомат карту, сотрудница банка сообщила, что в одной своей системе она видит мой баланс с увеличеной на 26 000 суммой, а в другой они находятся в стадии «заморозка», сказала если завтра не придет, звоните в call-центр, они оформят заявку на ситуацию, ждать я не стал, а так как после зачисления денежных средств прошло более 24-х часов решил сразу звонить.В call-центре девушка все внимательно выслушала, мы оформили заявку на разбирательство в данной ситуации, какие купюры были, нашли номер банкомата и оформили заявку, она сообщила что рассмотрение идет 7 рабочих дней, предложила записать номер заявку, но ручки под рукой не было (так как на улице был), поэтому решил сегодня (6 июня) позвонить и уточнить номер заявки сразу в call-центр, но девушка начала заново узнавать у меня те же вопросы, которые мы уже заполняли днем ранее и у меня сложилось впечатление, что вчерашней заявки она не видит и готовит новую.Пожалуйста, уточните, принята ли заявка действительна к рассмотрение и можно рассчитывать на какой-то контроль с Вашей стороны за этой заявкой, потому как у меня сегодня сложилось ощущение, что я оставлял новую заявку, а не узнавал статус вчерашней.

Здравствуйте. У меня такая ситуация — закинул через сбербанк-онлайн со своей карты на ошибочный моб. номер (билайн) сумму, и хотелось бы узнать как теперь можно вернуть деньги обратно? обращаться с этим вопросом в отделение сбербанка или же идти к оператору связи билайна?

Здравствуйте!У держателя две карты Сбербанка. Одна зарплатная Maestro, другая личная — Visa Classic. Открыты в разных отделениях, но в одном городе. На месте работы заставить работодателя перечислять средства сразу на личную карту весьма проблематично. Поэтому.Задача. Автоматически переводить все средства с зарплатной карты на личную с помощью банка.В отделении банка подсказали, что есть единственная возможность — это там оформить длительное поручение. Причем, в поручении нельзя (по словам сотрудника отделения) указать, чтобы переводились все средства сразу в тот день, как работодатель начислит зарплату, а нужно конкретно указать дату перевода и сумму. Более того, срок исполнения операции занимает два-три дня. Деньги снимаются вначале с зарплатной карты, затем через два-три дня зачисляются на личную карту. Честно говоря, это какой-то докомпьютерный век? Почему деньги не переводятся в режиме реального времени, как это можно сделать в через Сбербанк-ОНЛАЙН.Теперь про Сбербанк-ОНЛАЙН. Да, там можно перевести с карту на карту, но только вручную. Раньше (когда дизайн системы был другой) я там видел возможность оформить длительное поручение. Где сейчас находится такая функция и вообще есть ли она? Знаю, что там есть функция Автоплатеж, но сколько я там не копался, я там не нашел возможности сделать такой автоплатеж между своими картами (там только за услуги, телефон, жкх, кредит и т п.).Как решить эту задачу?

Добрый день. Имею карту виза классик международная овердрафтную, которой не пользуюсь, но стабильно оплачиваю 450 р в год. Хочу ее закрыть и соответственно закрыть счет навсегда. Опишите, пож-та, что для этого нужно сделать, в том плане, что какие заявления писать и в каком количестве. Примерно год назад перевыпускала карту моментум, карту заблокировали, порезали в отд сбербанка, но она до сих пор висит в в онлайнбанке, я задавала вопрос на сайте сбербанка и мне ответили, что все нормально, через год карта исчезнет и счет самопроизвольно закроется. Однако ж, как я понимаю счет-то все-таки тоже надо было сразу закрывать, но почему-то в отд об этом ни слова. Теперь др случай, карта овердрафтная и мне сюрпризов в виде минусов не надо, а компетентность сотрудников сбербанка, к сожалению, оставляет желать лучшего, поэтому заранее хочу все знать))

Возможно ли быстро восстановить пароль карты, если он был утерян

Здравствуйте, недавно открыл вклад «Весеннее настроение», но понадобились деньги. Т. к. снять деньги нельзя решил закрыть вклад, но что мне «менеджер» сказал что согласно договору закрыть вклад нельзя и предложили написать письмо на имя председателя правления. Было ли все сделано в рамках закона и сколько мне ждать решения? Спасибо.

Здравствуйте!На официальном сайте банка avangard.ru, в разделе «Корпоративным клиентам», подраздел «Расчетно-кассовое обслуживание», до сих пор нет информации о том, что с 1 июля 2014 года банком вводится обязательная ежемесячная плата в размере 500 руб. за РКО… Все сервисы, в том числе и калькулятор тарифа, сайта указывают, что ведение счета в Банке Авангард является бесплатным и что плата взимается только в сумме 20—25 рублей с платежных поручений (с платежей через Интернет-Банк).Информация об изменении тарифов была доведена до существующих клиентов только через Интернет-банк. Более того, комиссия за ведение счета в сумме 500 руб. для клиентов ряда новых офисов Банка будет введена в более поздние сроки:— в Иркутске, Костроме, Набережных Челнах, Самаре, Тюмени — с 1.01.2015 года;— в Екатеринбурге — с 1.01.2016 года;— в Ижевске, Липецке, Новокузнецке — с 1.01.2017 года.Вышеуказанные обстоятельства указывают на то, что Банк Авангард по отношению к своим Клиентам поступил не очень-то порядочно. Ведь не секрет, что большинство клиентов Ваш банк выбрали именно по критерию отсутствия ежемесячных платежей за РКО.Во — первых, со стороны Банка имеет место дискриминация клиентов по региону обслуживания…Во-вторых, Банк до последнего скрывает информацию о предстоящем изменении с 01.07.2014 тарифов за РКО, что не позволило и не позволяет Клиентам сделать правильный выбор банка… Ведь те Клиенты, которые открыли р/с в течение последнего времени, по сути оказались обманутыми!!!, а потенциальные клиенты, которые откроют р/с, также окажутся в числе обманутых, зря потратив деньги по открытию р/с, т. к. сотрудники банка также до сих пор умалчивают о введении с 01.07.2014 обязательной ежемесячной комиссии за РКО в сумме 500 рублей.Поэтому, у меня к Вам даже не вопрос, а просьба:Доведите до руководства Банка Авангард пожелания существующих и потенциальных Клиентов Банка о необходимости пересмотра решения о введении обязательной ежемесячной комиссии в сумме 500 рублей. Если так необходима диверсификация доходов банка, то:1) лучше еще раз повысьте размер платежей с каждого платежного поручения (до 30—35 рублей, к примеру), чем ежемесячная плата (даже за те месяцы, в которых нет оборотов по р/с, по моему мнению, явный перебор);2) введите новый тариф за РКО, в котором был бы обязательный ежемесячный платеж (например, 750—1000 руб. за месяц с оборотами), но без платы за каждое платежное поручение…Тогда Ваши существующие и потенциальные Клиенты сами выберут удобные им тарифные планы,а имидж Банка Авангард как самого лояльного банка к своим Клиентам в части РКО не пострадает…

Не вопрос, а просьба-пожелание скорее. Сбербанк назначен агентом АСВ для страховых выплат по банку Софрино. Так вот — в Санкт-Петербурге действовало ККО этого банка и есть вкладчики, учтите это пожалуйста, надеюсь что не придется ехать за страховкой в Москву. Хотя бы одно отделение, желательно в центре города необходимо выделить для выплат.Проинформируйте пожалуйста поскорее о принятом решении.

Скажите, пожалуйста, каким требованиям должен отвечать приобретаемый по ипотеке дом с участком? Когда и где можно узнать точную процентную ставку по ипотеке конкретно для нашего случая? По-моему, все это должен был нам объяснить менеджер, который принимал нашу заявку на ипотеку и сообщал о положительном решении нашей заявки? Но нам ничего конкретного не ответили на эти наши вопросы: " Это будет известно потом» — вот ответ, который мы услышали в банке. И мы уже жалеем, что подали заявку в сбербанке, а не в ВТБ24, где нам за одно посещение объяснили больше и понятней, чем за 2 встречи и разговор по телефону в сбербанке. Подали в сбербанк только потому что ближе к нам расположен кредитный отдел сбербанка и проценты вроде одинаковые, но обслуживание в сбербанке приводит в недоумение!

Внесите меня в какие-нибудь ваши черные списки, стоп-листы или что там у вас ещё есть чтобы ваши сотрудники никак и никаким образом больше не связывались со мной ни по телефону, ни по емайлу. Работать так как вы нельзя.

Елизавета, Вы же представитель банка? Или нет? Почему нужно меня переадресовать для написания обращения — почему не рассмотретьпередать его для рассмотрения по существу нужным специалистам?Ваш ответ не содержит новой для меня информации, по существу — это просто отписка. Несолидно.

Здравствуйте. Хочу оформить ипотеку. Живу в Норильске. Квартиру хочу приобрести в екатеринбурге. Где лучше подать документы на одобрение по ипотеке? Подать документы в Норильске, получить одобрение и ехать на поиски квартиры в Екатеринбург? Или лучше уже всё делать на месте, т. е. в Екатеринбурге? как будет быстрее? У меня просто ограничение по времени. Два месяца отпуск и хочется за месяц успеть всё провернуть и уехать дальше отдыхать.

Здравствуйте! Дает Сбербанк ипотеку на выкуп последней доли на квартиру? Т. е. я являюсь владелицей 1/2 доли, хочу выкупить и стать владелицей 100%.

«Для предоставления официального ответа банка необходимо чтобы обращение было сформировано от Вашего имени. Также для его рассмотрения необходимы Ваши персональные данные.»Ну так я и обратился от своего имени, и предоставил контактную информацию в примечаниях. И потом мое обращение пока еще не жалоба, но при этом касается не только меня а всех, может и не очень многочисленных вкладчиков банка Софрино в Санкт-Петербурге. Почему же в Народном рейтинге обращения рассматриваете по существу — а тут плодите отписки?Предложенный же Вами канал обращения предполагает весьма длительное его рассмотрение — а отделения для выплат сбербанк назначит уже 11 июня.Писать в НР?

Прилетела в Крым без денег. Какой процент снимет банк если я с карты Visa(рисунок подсолнух) через банкомат Край инвест банка в Симферополе сниму 500—600 тысяч рублей. Карта выпущена в Томской обл. (Россия)?

продолжение вопроса о снятии средств в Крыму. Ещё у меня есть карта зарплатная Visa (серого цвета) Тоже получала в Стрежевом Томской обл. Какой процент удерживается при снятии в Крыму с банкоматов Крайинвестбанка? Или какая сумма снимается при снятии? С уважением, ОЛЬГА.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего Банка около 3-х лет, часто пользуюсь кредитной картой, хорошая выручалка.Мне на E-mail пришло письмо с заголовком «Пополняйте с карты любого банка бесплатно!». Тема на самом деле отличная, особенно для занятых людей, не совсем бесплатно, комиссии берутся, очень маленькие.Вчера подошел очередной ежемесячный платеж, решила воспользоваться переводом с карты на карту. Решила оплатить с карты виза СБ РФ.В интернет-банке Вашего Банка перевод с карты на карту не прошел, не знаю причин, пробовала несколько раз.Побоялась что деньги не спишутся, отправила перевод с карты на карту через интернет-банк Сбербанка, деньги списались достаточно быстро+маленькая комиссия в 95 руб. и пришло смс-уведомление от Вашего Банка также достаточно быстро, что пополнение, карта …4500, сумма 6250 руб., 06.06.2014 15:40, доступно 6704,58 руб.Через пару часов приходит смс-сообщение от Банка, что деньги по договору должны поступить, т. е. их вроде как нет.Сегодня позвонили, напомнили, что я «опять не оплатила кредит», решила перезвонить в Банк на горячую линию.Если честно, я ничего не поняла…Деньги на карте есть, но в уплату долга по договору их не списывают, потому что должно прийти подтверждение от Сбербанка, но переводы с карты на карту от Сбербанка проходят как другой какой-то перевод, поэтому скорее всего никакого подтверждения не будет, будут выписаны штрафные санкции (деньги на карте с 06.06.2014, сроки не нарушены, вопрос за что штраф?), нужно еще раз перевести сумму ежемесячного платежа, а если нет возможности?, просто если бы она была, я бы досрочно погашала кредит, я всегда так делаю при возможностях… При этом деньги идут 3 б/д, потом 5 календарных дней, при этом деньгами пользоваться я могу….Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации и спишите деньги в уплату долга, они со вчерашнего дня на карте, сроки не нарушены.

Здравствуйте,как можно узнать когда и как снимались деньги с моей зарплатной карты?Последний раз как я помню я снимал с нее средства в понедельник,чек сохранил,сегодня понадобилось снять еще там уже сумма на 2057 рублей меньше.Пытался получить временный пароль для Сбербанк Онлайн но не нашел такого пункта в меню банкомата,только возможность получить счет выписку за 15 руб.Если я только в понедельник смогу обратиться в отделение Сбербанка я не упущу время для выяснения этого случая?Извините если что то непонятно изложил

Добрый день!Мой вопрос связан с переводами с карты на карту в интернет-банке.Немного опишу ситуацию.Являюсь клиентом ТКС Банка, пользуюсь кредитной картой.Мне на E-mail пришло письмо от ТКС Банка с заголовком «Пополняйте с карты любого банка бесплатно!». Тема на самом деле отличная, особенно для занятых людей, не совсем бесплатно, комиссии берутся, маленькие.Вчера подошел очередной ежемесячный платеж, решила воспользоваться переводом с карты на карту. Решила оплатить с карты виза Вашего Банка.Имею опыт оплаты с карты, очень нравится, очень удобно.В интернет-банке ТКС Банка перевод с карты на карту не прошел, не знаю причин, пробовала несколько раз.Побоялась что деньги не спишутся, отправила перевод с карты на карту через интернет-банк Сбербанка, деньги списались достаточно быстро+маленькая комиссия в 95 руб.Смс-уведомление от ТКС Банка не заставило себя ждать, что пополнение, карта …4500, сумма 6250 руб., 06.06.2014 15:40, доступно 6704,58 руб. Перевод прошел быстро, в тот же день.Через пару часов приходит смс-сообщение от ТКС Банка, что деньги по договору должны поступить, последний день оплаты, т. е. их вроде как нет.Сегодня позвонили, напомнили, что я «опять не оплатила кредит», решила перезвонить в Банк на горячую линию.Если честно, я ничего не поняла…Деньги на карте есть, но в уплату долга по договору их не списывают, потому что должно прийти подтверждение от Сбербанка, но переводы с карты на карту от Сбербанка проходят как другой какой-то перевод, поэтому скорее всего никакого подтверждения не будет, будут выписаны штрафные санкции (сроки не нарушены), нужно еще раз перевести сумму ежемесячного платежа. При этом деньги идут 3 б/д, потом 5 календарных дней, при этом деньгами пользоваться я могу, т. е. снять с карты ТКС Банка я могу….Я ничего не понимаю, сколько раз пользовалась услугами интернет-банка СБ РФ, переводами с карты, никогда ничего подобного не видела и не слышала, никаких проблем никогда не было.В ТКС Банк я обратилась с подобным сообщением, жду ответ.Я не пойму, что за подтверждение, и если оно существует, не могли бы Вы его предоставить в ТКС Банк?

Здравствуйте.Вчера в отделении подала заявку на кредит.Сотрудник сказала,что сегодня позвонит мне и сообщит решение банка.Но звонка до сих пор нет.Сколько дней дается на решение?Или мне надо сегодня ехать самой в банк?Заранее спасибо за ответ.

Когда я получу информацию о наказании ваших неадекватных «телефонных гестаповцев»? Я не отстану, не дождётесь.

Чем, кроме кодового слова из договора счета можно подтвердить в контактном центре платеж в онлайн-банке. Мне зарплатную карту оформляли в головной организации, получала ее мое руководство по доверенности. Я этого слова (или информация -как она правильно называется) — не знаю. Для подтверждения платежа (я пыталась с СВОЕЙ карты оплатить СВОЙ счет за э/энергию) с меня в контактном центре потребовали только это — им недостаточно было ни полного номера карты, ни паспортных данных. Я хотела узнать смогу ли я в таком случае вообще пользоваться онлайн-банком?

Здравствуйте, я получил карту Сбербанка с отрицательным балансом. Сходив в банк я узнал, что на мою карту наложен арест, сотрудники отправили меня к судебным приставам. Судебные приставы мне выдали постановления о снятии ареста с карты. Это постановления я сам лично принес в Сбербанк, в канцелярии девушка у меня его приняла, один экземпляр оставила у себя, другой отдала мне и поставила печать и дату приема (12.05.2014Г). Девушка сказала, что арест снимают в течении 3-х дней. По истечении 3-х дней арест снят не был, я снова обратился в банк, девушка из канцелярии заявила мне, что она ничего не знает, и не знает кто знает, и вообще банк выступает посредником, только между кем она так и не сказала!!! Другая сотрудница банка посоветовала мне написать претензию, сказала что арест по претензии снимается тоже в течении 3-х дней, я написал (21.05.2014 г). Прошло опять 3 дня, только результата как не было так и нет!!! Обратившись опять в банк, так мне снова сказали что ничего не знаю, посоветовали только приходить к ним каждый день и узнавать!!!! Я вообще не понимаю, что там делаю все эти люди, если никто ничего не знает, никто ничего не может объяснить, полное безразличие к своим клиентам!!!! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Вопрос:Здравствуйте. Сбербанк заблокировал карту Сбербанк — Maestro «Momentum». Причиной называют задолженность по кредиту в этом банке. Насколько это правомерно и где в договоре это прописано?Ответ:Здравствуйте!Согласно условиям использования банковских карт, банк имеет право при возникновении просроченной задолженности по счету или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка, приостановить или прекратить действие карты, а также принимать для этого все необходимые меры.Ознакомиться с условиями использования банковских карт, Вы можете на сайте банка по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card2.pdfПерешёл по ссылке, цитирую:2.10. Банк имеет право:2.10.1. При нарушении Держателем настоящих Условий, при возникновении просроченнойзадолженности по Счету, задолженности, превышающей лимит овердрафта (при егоналичии), или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб дляБанка или Клиента либо нарушение действующего законодательства: приостановить или прекратить действие Карт(ы), а также принимать для этого всенеобходимые меры вплоть до изъятия Карт(ы);Делаю вывод, что вы лукавите.Слово «счёт» здесь используется именно в привязке к слову «карта», а не как любой другой абстрактный счёт в Сбербанке. По поводу «возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб дляБанка или Клиента либо нарушение действующего законодательства» вообще смех. Так можно оправдать любое действие вашего банка, что впрочем благополучно и происходит.Ответьте пожалуйста ещё на один вопрос. Обязан банк или нет, дать объяснение своим действиям. НЕ просто как вы, сослаться на условия использования банковских карт, а конкретно объяснить причины.

как объясните демарш банк по ограничению использования банкинга, после жалобы на сервис банкинга на сайте банки.ру???

09.06.14 у моей дочери (проживает в г. Томске) заканчивается договор банковского вклада, оформленный в вашем банке.Название — «Рекордный». Дата открытия — 10 марта 2014 года.Деньги были отложены для обучения в Германии — уже получено приглашение на обучение.ЗНАЮ ПРО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ С ВЫПЛАТОЙ ВКЛАДОВ …ПОЭТОМУ ЗАДАЮ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:1. Когда моя дочь получит всю сумму денежных средств?2. Что для этого нужно сделать (кроме заявления и подтверждающих документов)?3. Если вы неправомочны принимать решения по выдаче вкладов, напишите, куда мне можно еще обратиться для скорейшего получения денежных средств (я имею ввиду ваших кураторов — санаторов из СМП банка)?Жду скорейшего, полного и авторитетного ответа!!!ПРОШУ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАТЬ СТАНДАРТНЫХ ОТПИСОК …P. S. Номер договора и сумму я указал в служебной информации. Данное сообщение также продублировал на сайте вашего банка.

Как понять этот пункт в программе страхования?7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время, если к моментуотказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай.Могу ли я в ЛЮБОЙ момент отказаться от нее?

Почему при смене оператора со старым номером Сбербанк онлайн и мобильный банк не присылает СМС сообщения. Что делать.

Здравствуйте,Елизавета!У меня официальная зарплата 7730р.,клиент з/п проекта Сбербанка.Кредитная история маленькая-2,5 года назад брала товарный кредит в ХКФ банке на полгода 30000р.Конечно успешно выплатила-специально не досрочно (как я поняла,банки досрочников тоже не очень любят).Кредит этот брала для возникновения кредитной истории.Надо ли мне ещё где-нибудь взять кредит (уже побольше),чтобы также его успешно выплатить для продолжения хорошей кредитной истории? К самому Сбербанку даже не подступалась -знаю, не дадут пока.Фактическая з/п 25000р.В будущем года ч-з два планирую взять триста тыс.на 3 года ч-з тот же Сбербанк.Посоветуйте стратегию поведения на эти 2 года- там уже к з/п у меня пенсионный возраст наступит и получать пенсию скорее всего буду в Сбербанке.К кредитному инспектору обратиться не могу-не хочу плодить число заявок и отказов.Заранее спасибо за ответ.

Обманули или нет???

В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о восстановлении пин-кода к карте, на что мне было заявлено, что это невозможно и можно только переоформить карту. Мы написали заявление о перевыпуске карты, карта была уничтожена сотрудником Сбербанка на моих глазах.В сентябре 2013 года я обратилась с вопросом о том, где моя карта. Было объявлено, что она где-то перевыпускается, ждите к Новому году.В декабре я обратилась о ЗАКРЫТИИ карты, и ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, и о ПЕРЕВОДЕ денежных средств на номер другой карты. Заявления были приняты.В марте/апреле 2014 года было ПОВТОРНОЕ заявление на ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА и ПЕРЕВОДЕ ден.средств.Прошло более 45 дней. До сих пор. Счет НЕ закрыт. Карта НЕ закрыта. Деньги где-то гуляют.Как долго мне ждать? Год-два, десять лет?Могу ли я подать иск в суд об истребовании своих 378 рублей и подать на перечисление процентов за невозможность использования И карты И самих денег?Просьба ответ направить и письмом и на адрес электронной почты

Жители Гончарной улицы и прилегающих Котельнических переулков раньше пользовались услугами Сбербанка в д. № 33 по Котельнической набережной и на Народной улице.В настоящее время их закрыли.Ближайшие отделения Сбербанка — ул. Гвоздева (50 мин. ходьбы), Марксистская ул. (то же далеко) и Котельническая набережная д. 1 (после выпадения снега спускаться к Котельнической наб. для людей среднего и старшего возраста очень проблематично из-за крутизны спуска к набережной).Просим сообщить, нельзя — ли вернуть отделение Сбербанка на старое место или открыть отделение где-нибудь поближе к Гончарной улице.

Извините пожалуйста, а как можно узнать сколько денег на кредитной карте «Русский стандарт» — Кредит в кармане — ?

Добрый день. На этом портале (банки ру) увидел предложение от Вашего банка потреб. нецелевой под залог. Позвонил в банк на горячую линию и мне ответили, что под залог только целевой ипотечный кредит.Сообщите пожалуйста, это просто неверная информация размещена здесь, или неверную инфо сообщил консультант?

Добрый день!!!!У меня сложилась не очень хорошая ситуация с банком Русский Стандарт.я 23 мая 2014 года провела платеж через систему киви и не правильно набрала номер договора ошиблась на одну цифру!!я понимаю что для кого-то это не очень большая сумма 3150 рублей но для меня это деньги.Так вот я написала заявление в банк в городе белгороде чтоб ошибочно зачислила деньги на другой счет,с просьбой перевести их на правильный!!На что мне банк отказал т. к. они не могут дозвониться до клиента на который были зачислены денежные средства. Теперь мне звонят и угрожают, что приедут ко мне и опишут все имущество, звонить некая АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА с номера телефона 8-910-243-12-32.Понимаете у меня зарплата 8 тыс рублей, меня заставляю заплатить два платежа.мне не куда больше обратиться,я вас очень прошу мне помоч,СПАСИБО

22 мая 2014 я обратилась в МОБ в г. Кирове с просьбой о расторжении моего вклада (срок 2016 год) в 500 тысяч рублей, мне назначили 30 мая, но 30 мая сказали, что расторгать пока нельзя, а новый срок не назначили. А у меня уже подписан договор на приобретении квартиры и внесен задаток. Как быть? Я пыталась идентифицироваться на сайте МОБ, но там надо указать какое-то ВСП, а что это такое?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка экс-ТКБ(ВТБ24), могу я отказаться от перечисления зарплаты на банковскую карту ВТБ24 и получать зарплату на карту Сбербанка? Спасибо!

Неправомерная обработка персональных данных. Когда это прекратится? С какой то гражданки требуют вернуть вредит, которую я не знаю и она не проживает в моей квартире.В течение длительного времени на принадлежащий мне домашний номер поступают звонки от сотрудников ОАО «Альфа Банк» с целью розыска гражданки с которой я не знаком. По словам сотрудников у указанного лица имеется задолженность перед банком для решения вопроса об оплате которой они и звонят. В связи с тем, что по моему адресу никакая Звягинцева не проживает, и в связи с неоднократными звонками сотрудников банка, была оставлена претензия по телефону горячей линии. Несмотря на это продолжились как звонки от работников Банка (например 01.02.14 в 22.18, тел. 84952231607), так и звонки автоинформатора со словами «Должник, в отношении тебя заведено уголовное дело…!!» (31.01.14 в 22.45). Я являюсь инвалидом второй группы и подобные звонки и требования негативно сказываются на моем здоровье. После повторной претензии, поданной через СИЦ Банка, звонки временно прекратились, однако 08.06.14 обнаружил в своем почтовом ящике документы (претензии) на имя все той же Звягинцевой Алевтины Алексеевны с требованием оплатить задолженность по кредитному договору, заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела, а также уведомлением за подписью Сидорова Сергея Сергеевича о том, что 17.06.14 им будет произведен выезд по МОЕМУ адресу с представителями ФССП для описи и ареста имущества в МОЕЙ квартире (в качестве адреса регистрации в уведомлении указан мой адресБолее подробная информация в графе информация для банка.спасибо за внимание.

а можно заказать (открыть)карту сбербанка россии на сайте!или только идти в сбербанк?

Забыла код, и банкомат заблокировал карту. По телефону сказали, что надо ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление. Карта на маме. Могу я поехать туда или необходимо личное присутствие мамы? Спасибо.

Здравствуйте, с 1 июня 2014 года каждый час с 8 утра до 8 вечера на мой домашний телефон поступают звонки от работников «Альфа-банка». Человек, с которым мы едва знакомы, указал мой телефон при получении кредита в банке. Теперь у него существует задолженность по оплате кредита. Я ничего об этом не знала. Возможности связаться с этим человеком не имею, о чём сообщаю каждый раз звонящим. Прошу разобраться с этим вопросом. Про ваш банк я теперь и слышать не хочу, очень неприятный осадок после этого случая. Прошу принять меры, прекратить эти бессмысленные звонки.

Ситуация такая. есть кредит в Русском Стандарте. платежи делаю бывают просрочки по 2 недели. Воскресенье 8 вечера, звонок в дверь. открываю стоят 2 молодых парня и представляются банком. точнее один представился а его компаньон лицо не известное и не представился. документы не показали. на вопрос мой зачем пришли один из них ответил, что хотели вручить уведомление. Сотрудник банка неизвестно кого привел, если он вообще сотрудник. возможно ниже лестницей еще пара мужчин стояла. я одна с ними разговаривала в подъезде, считаю что уведомление можно было бы оставить в почтовом ящике. Как ваш банк работает? т. е. вы можете приходить компаниями, вытаскивать клиентов в подъезд вечером, не ужели я обязана общаться в таком формате?или это не компетентность сотрудников? теперь я опасаюсь за себя и своих родных. а если тот с кем он пришел не имеет отношения к вашему банку, и типа " наемного вышибалы» от вашего банка, который будет угрожать и давить.

Здравствуйте, Елизавета!Уточню ранее заданный мною вопрос от 08.06.2014 02:23. Меня не интересует ОАО«БПС-Сбербанк», действующий на территории РБ, а интересует возможность открытия депозита в Сбербанке России на территории РФ. Итак, условия задачи:1.Прописка и проживание на территории РБ (вид на жительство)2.Гражданин РФ (загранпаспорт гражданина РФ)Вопрос:Какие требования необходимо соблюсти (документы и т. д.) для размещения денежных средств на вкладном счёте в отделении Сбербанка России, расположенном на территории РФ?

Здравствуйте. В настоящее время у меня 3 карты банка. Общая задолженность 350 тыс. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, доходы значительно уменьшились. В банке мне предложили провести реструктуризацию, но обратиться только после 3х просрочек. Что за бред. Я не хочу портить кредитную историю. К тому же нужно оплатить 10% от задолженности. Это что 35000? Мне даже не предложили написать заявление о неплатежеспособности. К тому же реструктуризация под те же огромные проценты что и сейчас у меня по карте. Но я и % заплатить не могу. Я не откащываюсь от своих обязанностей, но на данный момент я не могу их исполниь в полном объеме. Может ли банк уменьшить мне процент при реструктуризации и увеличить срок и какие документы нужно предоставить в моей ситуации?

Добрый день! У меня карта виза классик долларовая Альфа банка. Открыта в Украине. Смогу ли я снять с нее наличные в Крыму? Если нет, то в Росии? Я пользуюсь этой картой уже во многих странах

Добрый день!У меня открыт в вашем банке кредит, 06.06.2014 я была в центральном отделении г. Хабаровска (ул. Тургенева, 96), частично досрочно гасила кредит. В шаблоне заявления, что я заполняла для погашения, был в том числе и такой пункт — варианты получения нового графика платежей: в офисе банка или на электронную почту (нужно указать почту). На мой вопрос — могу ли я выбрать пункт — получить по электронной почте (так как офис находится далеко, ехать туда повторно — неудобно) — ваш сотрудник ответил, что графики платежей по электронной почте они не рассылают и нужно повторно ехать в офис в понедельник 09.06.2014 г.В связи с этим вопрос: для чего подобный пункт вообще существует в заявлении? И почему нельзя реализовать данную услугу?Подчеркиваю, данная возможность получить график без приезда в офис значительно бы упростила мою жизнь.

Рассмотрели ли реструктуризацию для меня?

Почему мне не отдает деньги сбербанк? постановление от судебных приставов я принесла первый раз 19 мая, второе постановление я принесла 2 июня оба я отдавала в отделение банка, которое мне выдавало карту!! Хуже пенсионного фонда стали работать, что за незаконное удержание денежных средств? Мне нужны лекарства и вы так надо мной издеваетесь. Сейчас уже пенсию принесут, куплю лекарства, легче немного станет, подам иск! обязательно подам. Да и кнопочки убрали в отделениях, где можно оценить качество сотрудников, а зря, распущенные сотрудники теперь в сбере стали и дерзят.

Ситуация смешная и вызывает огромное возмущение, сейчас уже обратился к юристу за оформлением искового заявления в суд о возврате зачисленных денежных средств и процентов за незаконное пользование денежными средствами.Мной в Томском отделении СБ была открыта банковская карта, привязанная оператором отделения банка на определенный банковский счет. Все эти данные подтверждаются в заявлении на получение дебетовой карты СБ. По реквизитам такой карты 25.03.2014 г. были перечислены денежные средства в размере … руб. Однако деньги на карту так и не поступили. Далее, при обращении в Томское отделение СБ мне пояснили, что БАНКОМ ДОПУЩЕНА ОШИБКА, расчетный счет моей банковской карты на самом деле оказался другим. И мне сообщили, что зачисленные денежные средства можно получить наличными деньгами при предъявлении паспорта.Так как в настоящее время нахожусь и работаю в г. Новосибрске, я обратился в соответствующее отделение № 8047/00323 за выдачей денежных средств. Однако мне отказали в выдаче денег, перерегистрировали ранее выданную карту, присвоили ей другой номер и открыли другой расчетный счет и сказали написать заявление о зачислении денежных средств с того «ошибочного» (по вине банка) счета на тот, который открыт сегодня. По своему опыту знаю, что деньги перечисляются 3 банковских дня. Однако до настоящего времени они не поступили и находятся в незаконном пользовании СБ. Регистрационный номер заявления 411317 от 31.05.2014 г.Когда поступят денежные средства по заявлению о переводе денежных средств со счета на счет в вашем же банке.

Елизавета, я звонила вам на 8800…мне составляли обращение два раза и все два раза оно было составлено неправильно по типу «почему у меня арест на карте?» а я не такое обращение составляла и не с этой проблемой обращаюсь! Я обращаюсь с проблемой «Почему арест с моей карты не снят до сих пор??» я так понимаю банку удобно присваивать чужие средства и делать вид что кто-то чего то недопонимает.

Елена, добрый день, произошла такая ситуация, моя бывшая знакомая брала кредит у Вас в банке и где то в договоре указала мой телефон. Сейчас мы с ней не общаемся, у меня нет ее контактных данных, а мне названивают из вашего банка, спрашивают одно и тоже, весь день. Я уже несколько раз объяснил, но мне это уже надоело. Я кредитов не брал, всю какую знаю информацию сообщил, больше не нужно мне звонить.Пожалуйста, решите этот вопрос.

После получения кредитной карты VISA GOLD ТП1 (дата открытия 13 ноября 2012, Доп. офис № 8618/0151) были непонятные проблемы с работой мобильного банка. После неоднократного обращения в отделения банка сервис заработал, но ежемесячная оплата так и происходила (с дебетовой зарплатной карты VISA).После недавнего обращения на этот форум моб. банк был отключен от зарплатной карты.Сейчас моб. банк работает только по кред. карте.Может кто-то ВНЯТНО объяснить: что необходимо предпринять, чтобы заработал БЕСПЛАТНЫЙ мобильный банк для ОБЕИХ карт — дебетовой и кредитной?У коллеги по работе была такая же ситуация.Она ходила в отделение Сбера 4 раза!!! разбираться и моб. банк нормально заработал только после того, как она там всех на уши не подняла!

Добрый день! У меня подключен мобильный банк, однако за 4 месяца «пользования» услугой я не получила ни одного (!) смс от банка. В техподдержке отвечают всегда одно и то же: «Смс банком сформированы и отправлены». По совету сотрудника Сбербанка я уже сменила оператора, с телефоном тоже никаких проблем нет (забитой памяти и пр.). 8 мая 2014 г. было составлено и зарегистрировано обращение через оператора горячей линии Сбербанка (молодого человека), который уверил, что в течение 30 календарных дней обращение будет рассмотрено и проблему устранят. В итоге сегодня, 09.06.2014 г., я обращаюсь опять на горячую линию, и после очень продолжительного ожидания проверки информации по обращению и попытки узнать хотя бы его номер, мне отвечают, что никакого обращения по поводу моей карты, мобильного банка, да и вообще от моего имени не существует! Зачем тогда идет запись разговора? Получается либо сотрудник ничего не составил (в чем я все-таки сильно сомневаюсь), либо никто просто ничего не рассматривал и не пытался устранить проблему. Было сегодня предложено снова составить обращение, но я, понятное дело, отказалась, т. к. уже просто не имею времени и возможности ждать еще месяц. В итоге, оплачивая услугу мобильный банк с февраля месяца, не получила ни одного смс от банка, постоянно приходится ходить в банк за одноразовыми паролями.Вопросов, как видите много, но главные: за что плачу деньги, и когда уже наконец смогу воспользоваться мобильным банком?

Прошу перечислить сумму уплаченной страховки в размере 5 347,37коп. на мою карту. Страховка как и карта оформлена в декабре 2012года. При недавнем разговоре с сотрудниками банка выяснилось, что страховка начисляется в случае просрочки,т.к. в дек 2012,янв2013,февр,марте,апр,мае,июне,июле, дек, и февр 2014года просрочек не было. Прошу сделать перерасчет Оператор с горячей линии объяснила, что плата за сверхлимит снимается единожды, проверила выписки, у меня снято 4 раза.Вопрос почему? 1170р. прошу перечислить на карту   Второй вопрос. Прошу выслать на эл. почту или почтой России общую выписку с декабря 2012года. Не ежемесячную отдельно, а ОБЩУЮ. (Акт сверки) Благодарю  

Уважаемые представители банка!Еще раз затрону тему повышение тарифов для ИП.1. Цитата «Введение комиссии за обслуживание счетов связано с последними изменениями и нововведениями в законодательстве РФ, которые возлагают на банки дополнительные обязанности по мониторингу и контролю своих клиентов и их операций, что приводит к значительному росту расходов на обслуживание каждого счета» — если по одному из счетов у меня нет движений, то что конкретно будет контролироваться? Нулевой остаток и отсутствие движений?2. Я открывал счета 3 месяца назад, USD счет был открыт «про запас», сейчас получается что эта 1тр была потрачена впустую, т. к. платить комиссию за счет которым не пользуюсь желания нет. Может ли банк вернуть комиссии по данному счету?3. Закрытие счета действительно бесплатно, однако стоимость перевода паспорта сделки в другой банк 5000 рублей. Можно ли рассмотреть льготный тариф на эту операцию?

Елизавета Меркулова, а обращался я 31.05.2014 года с заявлением, номер которого указан в первом вопросе. Сегодня я уже все электронные ресурсы использовал. Ничего внятного мне сказать как в отделениях банка, так и вы не можете. Когда же все-таки поступят денежные средства со счета на другой счет из одного отделения СБ в другое отделение СБ в одном и том-же сибирском регионе?? В течении пяти дней меня уверяют., но сегодня 9-е число. Обращение было 31.05.2014. Возможно вы можете повлиять на ситуацию, вы, как «эксперт службы заботы о клиентах»!!!!

Подскажите пожалуйста, какой департамент Сбербанка России, в частности С-Петербург, отвечает за работу по взысканию денежных средств со счетов должников клиентов Сбербанка по исполнительным листам и как туда можно обратиться????

Здравствуйте, у меня такая проблема: я на сайте сбербанка (по ул. Красных Партизан) заказала дебитовую пластиковую карту. Заявку приняли. По истечению времени на звонки не стали отвечать. После этого приехав в банк (филиал) оказалось что он расформировался и на дверях вывешено объявление что по всем вопросам обращаться в банк по улице Северной. Когда я обратилась в банк по этому вопросу, оказалось что по их мнению случился сбой в программе и они ничего не могут и не знают что сделать, посылая меня в тот банк в котором я заказывала карту и их не волнует что филил этот уже не существует. И не один банк в который я обращалась не хотят мне помочь. Я конечно все бы оставила, но с меня ежемесячно снимают за услугу несуществующей карты деньги с другой моей карты. Очень прошу подскажите что мне делать X С уважением, Ирина

Добрый день!задавал вам вопрос ранее http://www.banki.ru/services/question…Id=6650022спасибо за ответы.Написал заявление в ДО Зеленоград, после этого заказал выпуск карт, оказывается я не могу заказать карты ниже категории, хотел голд почему? (операционист сказал что нельзя)Оказывается за выпуск карт будет взята комиссия за обслуживание за год? Тогда почему нельзя было восстановить прежние карты, они ведь у меня остались на руках.С уважением Владимир

Добрый день!С номера телефона 8 960 113 36 80, который представился как представитель вашего банка «Русский стандарт», мне пришла смс следующего содержания: Сообщение для ……….. .: 10.06 документы передаются в обл.прокуратуру. Ст. 159,165,177 УК РФ. Выезд по адресу регистрации и месту работы с участковым. До решения суда содержание в СИЗО. Либо оплатить добровольно 16520р. до 10.06 ч/з АК или киви.Это что за бред???? Да еще и юредически безгамотный??? Да еще с номера Воронежской области???

Здравствуйте! Я имел великое несчастье взять в вашем банке 2 кредитные карты: мастрер-кард и америкэн экспресс. У меня нет по платежам ни одной просрочки и нет задолженности. У меня несколько раз был наложен запрет на пользование кредитными средствами без объяснения причины. Ответы ваших специалистов кол-центра невразумительны. В мае 2014 года история повторилась опять, хотя на карту америкэн экспресс было внесено 110 тыс.рублей при общей сумме 120 тыс. Я написал заявление на устранение ограничения но получил отрицательны ответ (это при том, что внесена такая сумма). Связаться с руководством банка не представляется возможным (легче найти президента Путина). Объснения по поводу того, что карта собственность банка и он может делать все что угодно с ней это незаконно. Позже я узнал что у банка просто не хватает денег поэтому он так поступает. Но меня как пользователя карты это ни сколько не волнует. Я за это плачу бешенные проценты. Прошу снять ограничения с моей карты, ездить писать каждый раз заявления в ближайший офис у меня нет возможности., в протвном случае я буду обращаться в соответствуюбщие органы. Я считаю, что порядочный банк так со своими клиентами не поступает. Накладывайте ограничения у должников.Я очень сильно жалею, что воспользовался услугами вашего банка. Надеюсь что у вас все-таки заберут лицензию на осуществление банковской деятельности, если вы и дальше будете так делать. Прошу дать конкретный отве на мой вопрос а не писать отписки.

X Добрый день!!!Как снять денежные средства с карты имея при себе реквизиты и паспорт и находясь в другом городе? (г. Вологда — выпуск и выдача карты, Балаково — место нахождения)Можно ли узнать номер карты по реквизитам, если карту не получил?Как узнать баланс счета (без карты)?

Доброго Вам дня!Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=6692466 от 05.06.2014…Я и мой муж в 20-х числах мая оформляли в Вашем банке Доходные карты! Пытались сделать это через on-line форму, их на сайте оказалось две, заполняли обе, результат нулевой… Ничего страшного, все равно ехать в офис — поехали и заполнили все в отделении на Тульской. Сотрудник офиса оформлял нас обоих одновременно, так как у мужа сломана рука и большую часть документов за него писала я, а он подписывал… Все хорошо! Я обозначаю готовность прямо сейчас внести деньги в кассу. Сотрудник офиса говорит что В ЭТОМ НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ, больше того это НЕВОЗМОЖНО! Идет какое-то объяснение — счет, на который мы положим деньги сейчас, и карточный счет, который будет, это разные вещи… Я немного удивилась, но не стала настаивать! Я ЖЕ НЕ ДОЛЖНА ЗАСТАВЛЯТЬ СОТРУДНИКА БАНКА ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ СОБСТВЕННЫЕ ИНСТРУКЦИИ?! Подчеркну лишь, что деньги в тот момент у наc были и предназначались они для внесения их на счета!Через 4 дня нам позвонили, мы подъехали в банк, получили карты, внесли денежные средства на счета, подключили Интернет-банк. Обслуживал нас уже другой сотрудник, все по-прежнему быстро, четко, вежливо!Прошло 3 недели, начался июнь месяц, процентов на остаток денежных средств на счету НЕТ! Я задала Вам вопрос, получила ответ, который вроде бы подтвердил правильность моих ожиданий и позвонила в Службу по работе с клиентами.ВНИМАНИЕ — ОТВЕТ! Проценты на остатки денежных средств за май месяц не начислены, т. к. в течении месяца был допущен минимальный остаток равный нулю — при открытии карты и до ее активации на счету средств не было! На мое возражение — я пыталась внести деньги в кассу при оформлении документов, но сотрудник офиса их не принял, мне ответили, что сотрудник, к сожалению, был неправ…Сумма потерянных процентов, сопоставима с годовым обслуживанием карты класса Visa Classic!Скажите пожалуйста, почему Клиенты банка должны знать инструкции Вашего банка и порядок проведения операций лучше, чем Сотрудники самого банка? Почему мы должны «оплачивать» за свой счет обучение Ваших сотрудников? Причем я не уверена, что сотрудник допустивший ошибку, что-то понял и «больше так делать не будет»…

Доброго дня,В конце апреля 2014 года была получена дебетовая карта СМП-Банка Aeroflot MasterCard Gold во время проводимой акции «Покупая полезное — получайте приятное». Согласно условиям акции потратил по карте 35 048,07 рублей, однако, 10000 подарочных миль начислено не было. Путем нехитрого подсчета вычислил, что платежная операция с предъявлением карты в аптеке на сумму 162,00 рублей от 03.05.2014 не была посчитана как дающая мили. В интернет банке была отображена как оплата услуг с использованием системы «CyberPlat». MCC код операции 5912. Как и рекомендовалось в информационной смс от СМП-Банка, я расплачивался в торговой точке с эквайрингом от «Московского Индустриального Банка». Как я понял, именно из-за этой операции подарочные мили начислены не были.Надеюсь, что это ситуация будет разрешена и я смогу в дальнейшем пользоваться услугами СМП-Банка с приятным уровнем сервиса и поддержки клиентов.

Добрый день, в начале марта 2014 г. мною была осуществлена оплата штрафа на основании постановления ОП-1 УМВД по г. Йошкар-Ола при помощи электронного терминала в офисе Сбербанка. В силу того что сотрудниками полиции была утеряна копия квитанции об оплате, управлением судебных приставов выписано постановление о возбуждении исполнительного производства. Оригинал квитанции мною утерян. Могу ли я получить какой либо документ подтверждающий перечисление? И если да, то что для этго требуется.

Здравствуйте. Срок моего депозита в Мособлбанке заканчивается в августе 2014 года. Нормализуется к этому времени работа вашего банка, смогу ли получить деньги в своем городе или придется ехать черт те куда, неужели нельзя прислать представителя-санатора СМП в каждое отделение, или придется через суд вытаскивать деньги. Почему суммы свыше 100000 руб получать не там где деньги вкладывали?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,карта у меня привязана к одному номеру,но на данный момент,она утеряна и заблокирована,сейчас пользуюсь другим номером,возможно ли отключиться от старого номера и привязать новый? (Возможности подойти в отделение Сбербанка нет)

Здравствуйте. Срок моего депозита в Мособлбанке заканчивается в августе 2014, Могу ли я переложить свой депозит в банк СМП после окончания срока депозита в МОБ не получая денег (т.к. СМП санатор МОБ), и что для этого нужно.

На руках у меня 2 карты основная и кредитная. номера карт совсем разные При определенных обстоятельствах мне должны были перевести деньги я дала сама номер карты зная что там совсем нет не каких денег и даже если что то пойдет не так не чего страшного карта пуста. Это оказался мошенник Но через некоторое время мне приходит смс что сняты деньги почему то с кредитной карты которая даже была мной не активирована и пролежало два года с не вскрытым пакетом с пин кодом. На каком основании банк выдал деньги с кредитной карты не спросив не пин код не кодовое слова. По идее деньги были украдены не сс моей карты а с карты банка сейчас это кредит висит на мне что мне делать в данной ситуации. Заявление в полицию и сбербанк я написала. Что делать в данной ситуации.

Здравствуйте.6 июня заполнил заявление о закрытие счета кредитной карты в торговой точке, где оформлял кредит. Могу ли я расчитывать на получение справки о закрытии счета в течении ближайшего времени. Заранее спасибо.

После закрытия счета в вашем банке, каким-то образом образовалась задолженность. Теперь по этой задолженности постоянно названивают с номера +74992718829. Причем, не только бывшему клиенту, ну и всем его родственникам.Счет закрывал оператор в вашем отделении.Отправили несколько претензий в ваш банк, есть ли какой-то регламентированный срок рассмотрения этих претензий??? Потому что звонки уже замучили, да и мы с женой находимся сейчас в другом городе, роуминг у нас не дешевый!!!

Здравствуйте!Вчера мой супруг для погашения кредита, через банкомат пополнял счет на своей карте. Банкомат денежки взял, но квитанции выдал нулевую и денег на счете нет. Ситуация в вашем банке не единичная судя по информации на форумах. Конечно было составлено заявление, рассматривать которое будет примерно месяц. И если случится чудо и деньги вернут (хотя люди пишут часто не возвращают и приходится судиться), то за это время нам будут насчитаны немалые проценты за просрочку и штрафы. У нас нет возможности найти еще такую сумму с целью погашения кредита. В филиале где брали кредит разводят руками, а в том филиале где находится банкомат говорят идите туда где брали кредит. Банк один, но никакого взаимодействия. Это не наша вина что так случилось. Как нам быть?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, по какому курсу будет производиться конвертация из евро в рубли по карте Visa Gold? По телефону ответили, что курс ЦБ+1,25%, но что-то я сомневаюсь.Благодарю за внимание.

Добрый день!У меня к сберовской карте Visa было подключено два номера телефона. Один из них, старый, оператор продал другому человеку. В результате у меня сняли деньги с карты через мобильный банк. Как в данной ституации я могу их вернуть?Заранее спасибо.