Здравствуйте! Подал 2 недели назад заявку на ипотеку в один из филиалов банков в г. Волгограде. Сначала позвонили и сказали, что в бюро кредитных историй предоставили информацию о якобы имеющейся просрочке более 4-х месяцев по ранее оформленному и погашенному кредиту. Попросили съездить в банк, который выдавал кредит и взять справку о дисциплине выплат. Предоставил. Через день позвонили и сказали, что мне отказано… по причине задолженности за квартплату перед управляющей компанией! У меня не было слов. Что-что, а этого никогда не было. Мало того! Рассказали о том, что даже дело передаётся судебным приставам.Но если я принесу справку об отсутствии задолженности заявка на кредит снова будет рассмотрена. На следующий день мама, являющаяся владелицей квартиры пошла в управляющую компанию и взяла справку (обращаю внимание — выдают только собственникам!). А ещё ей там сказали, что в банки никакую информацию они не дают! Менеджер Вашего банка, обслуживающий меня, нареканий не вызвал. Но, это такие шутки в банке? Или что-то ещё? Почему сразу не сказать, что надо принести?

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 01.04.2012 г. я попыталась войти в систему «СбербанкОнлайн», после присланного мне кода доступа, войти я так и не смогла. Спустя несколько минут мне на мобильный телефон стали приходить sms-сообщения, что у меня со счёта снимаются деньги.(6 раз по 3000 руб.) Я сразу же позвонила в банк, оператор заблокировал карту и сказал, что нужно поехать в отд. Сбербанка и написать заявление о мошеннических действиях, что я и сделала.Решение по первому заявлению узнала только 05.07.2012, отказ в возврате денег(второе обращение оставляла 22.05.2012, срок рассмотрения до 03.07.2012- ответа нет.)Ответьте пожалуйста почему мне не возвращают деньги, ведь когда я писала заявление мне сказали, что деньги в таких случаях вернутся. А сейчас мне говорят, что я сама подтвердила шаблон sms-сообщения. Только мне ведь сначала прислали код для входа в систему, а только потом обратном хронологическом порядке оставшийся текст сообщения, как я должна была понять что это развод. Я конечно понимаю, что 18000 руб. это не 100000, но мне в моём положении очень ощутимо. Помогите разобраться. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Сегодня по моей дебетовой карте произошло списание денежных средств на сумму 6000 руб… за февраль… по ранее совершённой операции. В январе 2012 года подобная операция привела к списанию суммы на 82000 руб. При этом данное безумие происходило на протяжении недели. Что я только не делал — подавал заявки, ругался с операционистами по телефону — без толку. При этом сотрудники банка меня всячески пинали друг другу пока не нашёлся добрый человек, который всё вернул в течение 2-х минут. И вот всё повторяется. Больше всего удивляет, что рассмотрение заявки 5—20 дней! То есть у меня незаконно отнимают мои (!) деньги, а потом разбираются не я ли в этом виноват! А никто не задумывается, что завтра они мне понадобятся???

Добрый день! хотел бы уточнить, а рассмотрение заявки на кредит может продолжаться более 3-х дней?

могу ли я взять кредит в збербанке если прописан в питере а живу и работаю в твери?

Здраствуйте, Николай! Цитирую Вас:«За последнее время Банк демонстрирует динамичное развитие сервиса и улучшение качества клиентского обслуживания» Подскажите когда-же можно будет позвонить по БЕСПЛАТНОМУ номеру 8—800…,а не московскому для того чтоб узнать состояние счета, остаток задолженности и т. д. из регионов России? Поясню: т. к. при выяснении даже пустякового момента приходится говорить не менее 5 минут, то с сотового снимается не менее 50 р. Да, у Вас имеются альтернативные варианты, но они связаны с интернетом, а это не всегда удобно и доступно, сотовый же есть у каждого и позвонить можно когда и откуда угодно. Ведь есть-же техническая возможность по 8—800… проконсультировать КАК ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а для дальнейшего ведения клиента НЕТ?

Доброй ночи Григорий (Сергей)!Помнится в недавнем прошлом я задавал уже вопрос про взымание 13% с КБ. Получил ответ. что банк руководствуется НК РФ.Эта информация Вам чем-нибудь поможет?http://base.consultant.ru/cons/cgi/on…dst=100004Согласитесь, что банк не может быть «правильнее» ФНС.Может инициируем выплату обещанного 1%?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ МНЕ КАК ПЕРЕВЕСТИ С КАРТЫ VISA ДЕНЬГИ НА СЧЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? ОПЕРАТОР TELE2

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ МНЕ КАК ПЕРЕВЕСТИ С КАРТЫ VISA ДЕНЬГИ НА СЧЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? ОПЕРАТОР TELE2

Здравствуйте.Являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Сейчас произошло присоединение нашего города к Москве. Надо ли сообщать о новой прописке? Не хотелось бы это делать специально, т. к. только добавится Москва, а остальное, включая дату регистрации, не изменится.Есть ли у вас планы на открытие в нашем районе офиса?Спасибо

Здравствуйте!У меня кредит в Вашем банке. Сообщите пожалуйста, нет ли у меня просрочки?

Юлия Зиновьева, доброго времени суток.Мое обращение связано с постоянными нежелательными, а главное не законными звонками от представителей Вашего («Альфа-Банка»)банка.Не буду занимать много времени описывая подробно ситуация. Коротко. Есть кредит в Вашем банке. Дата оплаты 02 каждого месяца, которая занесена ошибочно представителями банка при оформлении кредита, в связи с чем бывают несвоевременные поступления средств на л/счет.Так вот. Ничего не имею против того, что меня могут предупредить или информировать о моей задолженности, но не названивать по всем номерам телефонов, которые удалось выяснить непонятными и думаю незаконными способами (не указанные ни в одной моей анкете).Считаю действия ваших сотрудников, поддержанных корпоративными нормами и правилами не корректными и незаконными.Просьба удалить всю лишнюю номерную базу по моему контрагенту и оставить только указанную в анкете, так же уведомить о принятых мерах письменно.В противном случае по вопросу незаконного использования персональных данных будет составлена жалоба в Роскомнадзор, заявления в полицию о вымогательстве (ст. 163 УК) и о раскрытии банком банковской тайны клиента т. е. меня.

Здравствуйте! Вопрос — могу ли я оплатить учебу с помощью карты вашего банка?

Здравствуйте! Хотелось задать вот какой вопрос имеет ли право заемщик брать поручителя семейного человека (супруга) без согласия другого (супруги) заведомо зная что он не платеже способен и имеет на иждивении несовершеннолетнего ребенка? Должна ли супруга-супруг дать разрешение на это?

Здравствуйте. Некоторое время назад появилась необходимость срочно обратиться в контактный центр за определенной информацией по карте,НО в информации и помощи мне отказали! Причину которую мне озвучили: «неверная контрольная информация». Последнюю карту(кредитную) я получала почти год назад и неоднократно обращалась в контактный центр с этим контрольным словом и мне предоставляли консультацию. Перевыпуска карт не было, как и изменений контрольной инф-ции. Просила подтвердить информацию в отделении, где получала последнюю карту и мне подтвердили правльность моего кодового слова. Оператор предлагает обратиться в отделение и написать заявление о замене контрольного слова, но в отделение физически я обращаться не хочу, потому что во-первых, не понимаю почему я должна тратить свое время из-за какого сбоя или чьей-то халатности, а во-вторых, это связано с потерей большого кол-ва времени из-за огромных очередей. Прошу разобраться в моей ситуации, так как в самый необходимый момент помощи от Сбербанка не получить………

Добрый день!Ситуация такая, взяла кредит в Вашем банке Осенью прошлого года. Сейчас возникли финансовые трудности, в связи с чем появились просрочки.Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить? Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга?От задолжности не отказываюсь, как финансовые трудности закончатся всё оплачу.Заранее спасибо!

Добрый день.Сегодня 6 июля 2012 года хочу полностью погасить кредит. Дата оформления кредита 26 июля 2012 года. Уточните, пожалуйста, точную сумму для досрочного погашения.Звонила 8 800 200 30 30 ответ получить не удалось.Благодарю

Здравствуйте! Хотелось бы узнать в течении какого времени проходит зачисление денежных средств на карту МОМЕНТУМ и в какой документации прописаны сроки зачисления, чем регламентируется!Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Пожалуйста поясните когда будет закрыт договор по карте?Долг по карте полностью погашен, на счёте имеется остаток средств. Я полностью погасила долг и просила закрыть договор 23 марта, мне сказали, что он будет закрыт через 60 дней. 28 мая я попросила уточнить, закрыт ли договор, мне сказали что он будет закрыт в течении 3 дней. На мой запрос документа об отсутствии обязательств выдали бумагу, где указано что на такое то число нет задолженности, но я просила подтверждение того, что счёт закрыт, а не информацию об отсутствии задолженности. Один сотрудник банка на мой вопрос закрыт ли счёт ответил — да закрыт, но когда я спросила, что как тогда может быть остаток по счёту, если он закрыт, другой сотрудник ответил, что счёт будет закрыт через 60 дней! Это было уже 6 июля! Когда я попросила пояснить с какой даты считаются эти 60 дней, т. к. 23 марта мне сказали то же самое, сотрудник сказал фразу «Точно ответить я вам на этот вопрос не могу, не надо приходить в отделение, уточняйте состояние счёта по телефону.» Как это понимать? Если счёт закрывается, остаток выдаётся через кассу, здесь же мне говорят вообще не приходить, складывается впечатление, что счёт вообще не собираются закрывать.Каким образом и когда этот счёт будет закрыт?

Уважаемая Наталья, я являюсь многолетним клиентом(мастеркард голд)вашего банка. Карта и счёт о крыты в г. железнодорожном,перевыпущена в Москве,в филиале в б. златоустьинск.,4.5 июля в очередной раз выполнил пополнение счёта(карта в евро) на большую сумму-в 11—22часов,через кассу№ 00100204,подтверждения смс, как было всегда,не получил.Кассир сказала,что могу и через 5 часов получить!, В билайне бывает!Позвонил в БиЛайн,переактивировал симку,сделал тест,всё в порядке! Стал звонить по всемномерам поддержки на карте(из банка уехал-дела!) оБЩАЛСЯ С ОПЕРАТОРАМИ №№ 17 И 19-ЭТО ПЕСНЯ! ЕСЛИ КОНСПЕКТИВНО-ПОЗВОНИТЕ В БИЛАЙН ИТ.Д.ИТОГ-МЫ СТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ,СЕЙЧАС СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ,У НАС,ВЕРОЯТНО СБОЙ,ПОДОЖДИТЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ,НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО,СОЕДИНИТЬ НИ С КЕМ НЕ МОЖЕМ!!!!!НА ОЧЕРЕДНЫХ МОИХ ЗВОНКАХ ПРОСТО БРОСАЛИ ТРУБКУ(сергей,№ 19)ПОДЗВОЕИЛ В ДЕП. ПОЗВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ-А БОЛЬШЕ ТЕЛ. НА САЙТЕ НЕТ!!И ВИТОГЕ ПОДАЛ ЖАЛОБУ В КОЛЛ.ЦЕНТР.Я УЕЗЖАЮ ЗАГРАНИЦУ,КАК МОЖНО С ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ,С ПРЕМИАЛЬНОЙ КАРТОЙ НЕ ИМЕТЬ БЕЗОПАСНОСТИ??!!!ЧТО ЗА КВАЛИФИКАЦИЯ У ПЕРСОНАЛА,И ПОЛНАЯ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОБИТЬСЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБКИ,ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОКОВ(ОДИН ИЗ МАЛЬЧИКОВ ДАЛ «УМНЫЙ «СОВЕТ-А ВЫ ПОКА НК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАРТОЙ!!!!!ВОПРОС- ЧТО ДЕЛАТЬ????!!!! Я ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ-ПРИ НЕ РЕШЕНИЯ ЭТОГО ВОПРОСА БАНКОМ ДО 17—00 6 ИЮЛЯ Я ЗАКРЫВАЮ СЁ И ЗАБЫВАЮ О ВОШЕМ БАНКН,КАК О КОШМАРЕ! ПОКА С УВАЖЕНИЕМ,ЮРИЙ.ДА,ЕСТЕСТВЕННО,С ОПУБЛИКОВАНИЕМ ВСЕЙ СИТУАЦИИ В СЕТИ…

Здравствуйте Юлия!Я хочу поблагодарить работников банка за быстрое рассмотрение моей претензии за № 1207040077, а особенно выразить благодарность оператору Елене, которая была на связи со мной и после положительного решения еще раз позвонила мне сообщив,что кредит погашен и банку я ничего не должна. Всего Вам доброго.

здравствуйте,подскажите сколько готовиться карта дебетовая социальная?

Здравствуйте Михаил!Я до мая 1991 года была гражданкой Росси (г.Миллерово,имела несколько вкладов).После стала гражданкой Украины.Вопрос:1.Планируется ли выплата компенсации не гражданам России2.Могу ли я обратится в сбербанк России на Украине(по поводу выплаты компенсации)3.Можно ли мои вклады оформить нотариально(договор дарения гражданину Росси),чтобы эти люди получили хоть что-то.С уважением,Оксана.

Банкомат в г Москве не вернул мне Карту Маестро. Карта заблокирована. Я на эту карту получаю пенсию в г Боброве. 2 раза я звонил по телефону по которому оказывают помощьмне обещали. Позвонить мне сказать где получить карту новую. Я сейчас нахожусь в Москве.Горбунов Александр Семенович. тел 8-965-188-43-79

Здравстрвуйте Наталия! У нас ипотечный кредит в Вашем банке. Кредит оформлен на мою жену. Мы свои обязательства перед банком выполняем исправно. На все ваши действия установлены тарифы по которым мы платим и оспаривать их мы не можем, на каждый наш неверный шаг предусмотрен штраф, даже когда пишешь заявление на досрочное погашение и то указывается штраф в размере 1000 рублей, если вдруг это зачисление не произойдет. насколько это правомерно? А теперь основной вопрос: жена хочет произвести досрочное погашение основного долга материнским капиталом. Для этого необходимо предоставить справку вашего банка об остатке основного долга по нашему ипотечному кредиту. Мне непросто ее возить к вам в банк с грудным ребенком, но тем не менее мы приехали и 25 июня 2012 года она написала заявление на предоставление данной справки от банка. нам сказали что в течение 3 дней нам справку изготовят. этого сделано не было. Управляющая Пятигорским отделением госпожа Щацкая Эльвира Игоревна нас заверила что в пятницу т. е. 29 июня справка будет доставлена из Ставрополя в Пятигорск и мы ее сможем получить. но в пятницу тоже справки не было. И в понедельник не было и во вторник не было …. В пятницу я стал бить набат, и связываться в руководством в Ставрополе. Мне удалось связаться с заместителем управляющей (Адаменко Татьяны Николаевны) Ставропольским филиалом госпожой Еленой Борисовной (к сожалению фамилию она не сказала). У нее я выяснил, справка уже в дороге. Наконец в 18:40 05.07.2012 мы смогли получить заветную справку. 06.07.2012 мы пришли в пенсионный фонд с пакетом документов и у нас их не приняли, т. к. указанная справка была выписана 27.06.2012 и оказывается у нее срок действия 5 дней, а мы пришли 06.07.2012. У меня складывается впечатление, что это делается намеренно, ведь каждый лишний месяц для банка это полученные проценты по ежемесячному платежу. Каков у вас определен регламент выдачи таких справок, где он прописан, и какова ответственность должностных лиц за халатное отношение к своим обязанностям? Обстоятельства складываются так что теперь мне необходимо вывезти жену с грудным ребенком в другой город из-за производства в доме ремонтных работ на месяц. Получается, что теперь обратиться за указанной справкой мы сможем через месяц. Хотя мы предупреждали Эльвиру Игоревну о необходимости уехать. (Почему если так затянулась доставка справки ее не сделали свежей датой, а прислали просроченную) У меня претензия к вашему банку: раз здесь вина банковского работника налицо, просим банк списать нам проценты по одному месячному платежу, или погасить их за счет виновного лица. С уважением Максим, надеюсь получить официальный ответ.

Я поручитель по кредиту ип,ип погиб,не могу начать оплату по кредиту,поскольку не имею р/с,не являюсь юр. лицом,сб наличными оплату не принимает,в ордере не проставляется назначение платежа N кредитного договора.ни кто в центр.оффисе не знает,что делать.помогите,срочно срок до 10.07

Добрый день.Мой супруг является клиентом вашего банка, получает заработную плату по карте сбербанка,брали ранее у вас кредит, по которому в 2009 году была по уважительной причине просроченная задолжность. В дальнейшем все платили без просрочек.Сейчас он погашен. В других банках кредитов нет. Супруг военнослужащий и кредитоспособный, но банк в новом кредите отказывает, хотя банк может делать списание денежных средств в день оплаты, что для нас было бы удобно. Теперь не возможно к вам обращаться т. к. кредитная история испорчена? Не хотелось уходить из вашего банка,давно с вами сотрудничаем и все нас устраивает! С уважением Ирина.

Здравствуйте! При покупке товара в «Связном» брала в вашем банке потребительский кредит в июне 2012 г. Хотелось бы погасить досрочно, но ни один телефон банка не дает возможности связаться с оператором и узнать сумму необходимого досрочного платежа. Как это возможно сделать??? Почему клиент должен писать какие-то письма, а не напрямую связаться с банком?

Добрый день.в понедельник подал в Ваш банк заявку на кредит. Предварительное решение выдали в тот же день (сказали максимальную суму, которую могут выдать), но попросили предоставить справку о доходах и копию трудовой. Также было сказано предоставите документы — в тот же день заключим договор.Вчера предоставил документы, все нормально. Их приняли — сказали ждите. Банк вынесет решение в течении максимум трех дней.Просто возник вопрос какой реальный срок рассмотрения заявки при предварительном согласии и предоставлении всех необходимых документов.

Добрый день! у меня сложилась вот какая ситуация, постараюсь в кратце все обьяснить.10 июня 2012 года мною была утерена кредитная карта Сбербанка России. По стечени. обстоятельств, заблокировать ее удалось только 12 числа, с утра… 11 июня с этой карты сняли все средства, расчитываясь данной картой в торговых точка города. Отче из банка пришел только 2 июля, о том что я должен банку 50 тысяч рублей.в торговых точках на чеках есть подпись клиента, естественно не моя, а какого то постороннего лица, что видно не вооруженным глазом (различие). в банк написано заявление о несогласии, в полицию тоже заявил.Хотел бы задать пару вопросов, во первых, какова вероятность того что машенников найдут, стоит ли вообще надеяться? во вторых, возможно ли привлечь к ответственности эти торговые точки, которые снимали деньги, причем достаточно крупные суммы, не сверяя подписи, и не прося никаких документов у постороннего в тот момент, держателя карты? и вообще, посоветуйте, как правильно вести себя в такой ситуации???? Полиция наша особо шевелиться не желает. Я намерен писать заявление в прокуратуру.И какие док-ва нужно предоставить банку что операции проводил не я,чтоб банк возможно принял решение в мою пользу

Здравствуйте. У меня умерла мама,остался вклад на книжке в сбербанке г. Волгограда. Понезависящими от меня обстоятельствам,мне пришлось доказывать свое право на наследство через суд. Решение суда и исполнительный лист у меня на руках. Подскажите,могу ли я получить доставшуюся сумму в СБ по месту жительства или мне нужно ехать в Волгоград?

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я около 4 месяцев назад зарегистрировала новую сим карту мтс. И мне туда постоянно приходят смс сообщения от Вашего банка судя по всему по вопросам кредита, старого владельца сим карты. Что мне нужно сделать, чтобы, чтобы это прекратилась? А то он судя по всему и должник! Как то надоедают почти ежедневные смс.

Здравствуйте, я хочу привязать свою карту к Яндекс-Деньги, но не знаю как узнать Сумму авторизации.

Здравствуйте! У меня вопрос. Человек бравший кредит в Вашем банке умер,обязана ли его мать или близкие родственники выплачивать эти деньги,поручителями никто не выступал, если да то на каком основании?

Здравствувйте!Меня интересует каким образом происходит отбор потенциальных клиентов, кому банк может выдать определенный кредит без рисков. Дело в том, что я уже итак являюсь клиентом банка — я работаю в двух организациях официально и одна из этих организаций перечисляет нам з/п по зарплатному проекту через С. Б. банк. Вторая организация находится в г. Балашиха Москковской обл., которая перечисляет мне з/п на вторую карту С. Б. банка исправно, но не по зарплатному проекту. Я так же имею кридитную карту С. Б. банка на сумму 20 000 руб., которой я пользуюсь систематически и ни разу не позволял себе допускать просрочек по платежам.Вот и пришел я на днях с целью заполнить заявку на кредит в сумме 200 000 руб. Принес справки 2НДФЛ с обеих организаций, закрыл долги на кредитной карте и, будучи весь такой примерный заполнил все необходимые документы. Сотрудники Алтайского отделения С. Б. банка после предварительного расчета были полностью уверены, что мне выдадут кредит без особых проблем, но спустя сутки, мне пришло смс уведомление с номера 900 о том, что мне одобрели кредит на сумму 32000 рублоей. Я и не ожидал, что это взаимосвязанно с моей заявкой на сумму 200 000 рублей и уточнил в Алтайском отделении С. Б. банка. К моему сожалению, сотрудники банка подтвердили столь неадекватное решение Московских специалистов и в недоумении развели руки.Так если за мной не числится никаких отрицательных моментов с кредитами ни в прошлом, ни в настоящем времени, то создается неприятное впечатление о банке, которому доверяешь и на который надеяшься.Кто мне может помочь в пересмотре решения о моей заявке на столь скромную сумму, учитывая что в перспективе я надеялся решиь свой жилищный вопрос с помощью ипотеки через С. Б. банк.Надеюсь получить компетентный ответ и заранее благодарен!

Какой срок поиска платежей? Отправил платёж,но по причине неправильного заполнения бланка перевода сотрудником отделения № 7/512 Нижегородского ОСБ, платёж не дошёл в Кировское отделение № 8612. Написал заявление на розыск, уверяли что найдут за 5 дней,по прошествии которых сказали что нужно ещё 5 дней, по их словам кировское отделение разыскивает платежи в два раза медленнее т. е. 10 дней, так сколько ещё мне ждать, после истечения этого срока планирую обратиться в суд. Отношение сотрудников неважное,обещают, не перезванивают, квалификации никакой,молодая сотрудница которая отправляла платёж смогла это сделать лишь с 4-го раза и то переспросив у всех как это делается. В итоге счёт выставленный мне фирмой просрочен, сделка сорвана, а сотрудники до сих пор ищут мои деньги и это с 25 июня.

Здравствуйте! Мне недавно звонили с номера 8-495-783-28-37 этот номер принадлежит Альфа-банку, в самом начале разговора он прервался из-за отсутствия сети…скорее всего это был сотрудник HR с неким предложением (т.к. мое резюме на hh.ru недавно просматривалось альфа-банком), сам я дозвонится не могу т. к. номер с односторонней связью…подскажите что делать.Заранее спасибо.Георгий

Добрый день, уважаемый Михаил!Мне не понятен первый абзац пункта 2.14 Условий размещения вкладов, действующих с 3 июля 2012 года.Вот полная цитата этого абзаца: «По договорам вкладов, принимаемым на определенный срок, если иное не установлено Договором, в случае если ВКЛАДЧИК не предъявил требование о возврате суммы вклада вместе с причитающимися процентами в день окончания срока, Договор считается пролонгированным на тот же срок. Течение очередного срока начинается со дня, следующего за днем окончания предыдущего срока».То есть искусственно вставляются лишние сутки между днём окончания предыдущего срока и днём начала очередного срока. И поэтому мне не понятен статус этих суток, ведь предыдущий срок уже закончен, а очередной ещё не начинался. Какие-то неприкаянные сутки… И будут ли начисляться проценты за эти сутки? И по какой ставке? По ставке «до востребования»? И почему об этой ставке не написано в явном виде?И не правильнее ли изменить формулировку первого абзаца пункта 2.14 Условий размещения вкладов, действующих с 3 июля 2012 года, таким образом, чтобы течение очередного срока начиналось со дня окончания предыдущего срока? Иначе получается не пролонгация, а нечто другое (точное определение зависит от того по какой ставке начисляются проценты за указанные лишние сутки). Возможно, пролонгация, отложенная на штрафные сутки…С уважением, Сергей Шмаков.

Я ПОЛУЧИЛА КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ 126000 РУБ НА 5 ЛЕТ, ИЗ НИХ У МЕНЯ ВЗЯЛИ 10000 НА СТРАХОВКУ,(ПРОЦЕНТЫ БРАЛИ ЗА СУММУ 126000) Я ПОГАСИЛА КРЕДИТ ЗА 4 МЕСЯЦА, ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ

Добрый день. Помогите мне получить свою пенсию с карточки у которой закончился срок действия. Социальная карта Маэстро открыта в Новом Уренгое. Я уже 2 месяца хожу в отделение СБ 7786/7786, но без результата.Первое майское мое заявление потеряли, а от 15.06. есть. но связаться с отделением СБ в Н. Уренгое заведующая не может. т. к. никто в Уренгое ей не отвечает. У меня на карточке уже 3 пенсии,ваш банк лишает меня средств к существованию. Как и кто может решить мой вопрос? Заведующая филиала СБ 7786/7786 только пожимает плечами, жалуйтесь куда хотите, пока не прийдет ответ из Уренгоя, денег выдать не можем, а когда может прийти ответ -неизвестно. Может мне самой звонить в ваш уренгойский филиал? Я принесла зав. СБ 7786/7786 телефоны Уренгойского отделения, но у нее видимо нет желания помогать людям. Решетник В. Х.

Здравствуйте, Михаил.О вкладе «Сохраняй (пенсионный)». Правильно ли я понимаю, что в случае капитализации процентов их можно снять в любое время? А при ежемесячной выплате нужно ли приходить за ними строго один раз в месяц в определенный день? И если снимешь все проценты и тут же сразу расторгнешь договор,будет ли вся первоначальная сумма возвращена полностью? (как я понимаю, частично снимать нельзя). В чем тогда штрафные санкции? Спасибо. Ольга.

Здравствуйте, хотела привязать сберкнижку с карточкой, но оператор сказал, что они не оказывают такую услуги. если даже ее выполнят, то работа ее не корректна. как мне можно выполнить данную операцию? на книжку поступают социальные выплаты. а с картой мне удобно, подскажите пожалуйста, заранее спасибо.

Здравствуйте. Просрочена карта моментум, открытая в Волгограде. Проживаю в Москве.Вопрос: Как получить быстрый доступ к средствам оставшимся на карточке, без поездки в Волгоград?

Подскажите могу ли я снять деньги с Сберкнижки в городе смоленске?

Здравствуйте. Я сейчас хочу узнать баланс своей карты. Подскажите пожалуйста как это сделать через интернет, на официальном сайте сбербанка?

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,мы оформили ипотеку в сбербанке!Но нам дали сумму меньше чем мы запрашивали!На телефон пришла смс что заявка одобрена и написано на какую сумму!Квартиру нашли именно за ту цену которую банк одобрил,подскажите первоначальный взнос нам делать или нет!?В банке сказали что если именно нашли на ту сумму которую банк одобрил,то первоначальный взнос не нужен!Действительно это так или нет?На данный момент мы собираем все документы на квартиру,делаем оценку,подскажите после того как мы сдадим документы в банк сколько нам ждать решения и может ли банк отказать в ипотеке на этом этапе и по какой причине?Заранее благодарю за ответ!!!

Здравствуйте, Михаил, мною было подано 2 заявления в 29 отделение Сберанка, первое было подано 19 июня, есть отметка банка с числом, но номера не присвоено, его я узнала из СМС сообщения, я получила ответ о якобы существовании перед Сбербанком задолженности, далее 2 июля я подала заявление о непризнании мной данной задолженности, опять же номера на заявлении нет, но есть отметка банка, в СМС сообщениях мне было прислано 2 номера 006767-2012-031054 и 000107-2012-149550 — но даты стоят 2 июля и почему то 29 июня, я звонила во вторник и мне сказали, что сегодня мне дадут ответ, звоню сегодня и мне сообщают, что срок рассмотрения 33 дня! В обоих заявлениях я указывала, о том что требую возврат процентов за овердрафт, ждать 33 дня я не собираюсь, если Вам нужны сканы этих заявлений, то я их Вам вышлю, далее карту видимо заблокировали, банкомат выдает, что операция невозможна, то есть я даже не могу просмотреть движение, меня об этом непроинформировали, в понедельник все жалобы отправяться в ЦБ и тд и тп. Удержания платы за овер незаконно и у Вас нет на это оснований, предлагаю этот вопрос решить до понедельника. Но больше я Вас убеждать ни в чем не буду.

Здравствуйте, Михаил. У меня вопрос по карте visa classic (рублевый счет), могу ли я получить по ней денежные средства за границей в запрашиваемой валюте. Я ранее была клиентом банка «Петрокомерц». по которой такие операции были возможны, т. к система visa конвертацию валюты делала автоматически по запросу. За ранее благодарю за ответ.

Добрый вечер! В настоящее время я со своей семьей нахожусь на отдыхе в Болгарии. Сегодня 06 июля 2012 года примерно в 19—30 по московскому времени попытался снять наличные средства из банкомата, на что мне было отвечено отказом из-за сбоя в моем банке в Москве! Вопрос: Что за сбой в настоящее время произошел в Сбербанке? Как долго будет? Что делать если сбой не прекратиться в течении короткого времени? В каком банке я могу снять наличные в г. Варна? Заранее признателен Владимир Т.

Здравствуйте! У нас возникла проблема с наличностью в связи со сбоем в Сбербанке. Поясню: мой сын вчера 05.07 2012 в 10:30 отправил со своей карты Альфа-банка некоторую сумму денег на карту Сбербанка моему супругу. На данный момент деньги все еще не зачислены на карту супруга. Сын обращался в техподдержку Альфа-банка, где его заявление зарегистрировали и объяснили, что, якобы, денежные средства идут с одной карточки на другую 2 рабочих дня. Сегодня заканчивается второй день Сколько еще нам ждать?

Михаил, добрый день!Подскажите, пожалуйста, в случае дифференцированных платежей, за какое время я должна уведомить Банк о полном досрочном погашении ипотечного кредита?И еще один вопрос, в случае заявления о согласии Банка на последующую ипотеку, можно ли рассчитывать на положительный ответ Банка?Простите за такое детальное обращение на сайте, но наш ипотечный центр по адресу Гоголевский бульвар, д. 19/2 оказался закрытым на ремонт, — на сайте нет об этом не было ни слова.Пришлось от туда ехать по адресу Новый Арбат, д. 15, — это новый ипотечный центр.При личном обращении к специалисту с просьбой о номере телефона для связи, получила ответ: «нас пока телефонами не оборудовали».Заранее благодарна.

Как активировать новую полученную карту сбербанка VISA?

Добрый день! 30апреля 2012года,в отд.сбербанка мной был подан запрос оформлены все необх. документы на получение денег умершей тетки (Фавстрийская Любовь Михайловна)действую по доверенности от сына,номер счета 42306810239155303775\75. сбер.кн.НМ 6850696.филиал № 8589\37 или \57 плохо просматр.По сегодняшний день к нотариусу ответ не поступал,25.06.12 были оформлены повторно документы,а воз и ныне там.Возможно ли в наше технически оснащенное время так долго тянуть с решением мелкого вопроса в такой серьезной организации или это делатся намеренно,с девизом:все против людей? Есть ли шанс получить от Вас вразумительный,профессиональный ответ без отговорок по поводу сбоя связи и зависших пк,кто понесет ответственность?Быть может кто то занимает не свое рабочее место в Нижн.Новгороде?

Здравствуйте. Я оформила заявку на кредит в GE money банке 3 июля 2012 года в городе Дзержинске. Мне до сих пор не сообщили решение по поводу моей заявки. Пыталась позвонить в отделение банка, никто не отвечает. Незнаю что и думать. Живу в другом городе, поэтому приехать не могу! помогите!

Добрый день! Мне постоянно, в том числе и поздно вечером в районе 23 часов, и рано утром в выходные, названивают ваши сотрудники и спрашивают человека, о котором я даже не слышал! И говорят при этом, что будут и дальше продолжать так названивать! Это что такое???? Какого хрена вообще мой номер делает у вас?? Сомневаюсь, что он попал к вам законным способом. Просьба удалить его из всех ваших баз и прекратить звонки НЕМЕДЛЕННО! Иначе по вопросу незаконного использования моих персональных данных будет составлена жалоба в Роскомнадзор (как минимум)!

Здравствуйте, Михаил!Мне пришла смс от сбербанка об аресте средств Retail RUS MOSCOW OSB 0002. Информацию о причине наложения ареста приставами получить не могу, сказали, что специалист свяжется сам, но это займет несколько дней. Мне нужно выезжать из страны, задолженностей, на сколько я знаю, у меня нет. Какой есть еще способ узнать о причине наложения ареста на банковский счет?

писал в банке заявления на закрытие счёта (в банке говорят 30—60 дней. но закон говорит счёт считается закрытым со дня принятия заявления на закр счёт.заявление на предоставление банком копий документов.-в банке сказали месяц — месяц уже прошёл! за этот месяц отменил 2(два)судебных приказа по заявлению банка.когда будут копии всех запрошенных мной документов или разъяснения в пис виде почему банк не предоставил копии того или иного документа

01 июня 2012 г. я обратилась в Мордовское отделение № 8589 ОАО «Сбербанк России» (г.Саранск, пр-кт 70 лет Октября, д. 86) с заявлением о возврате денежных средств, которые были неправильно перечислены контролером-кассиром на другой счет, не сверяя с реквизитами, указанными в платежном поручении.11 апреля 2012 года я уже обращалась в Мордовское отделение № 8589 с просьбой о возврате денежных средств в размере 1855 руб. по аналогичной ситуации. Денежные средства мне были возвращены и зачислены ТОЛЬКО 16 мая.27 июня 2012 года я повторно обратилась в Мордовское отделение № 8589 с требованием разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства.До настоящего времени МОИ ТРЕБОВАНИЯ ПРОИГНОРИРОВАНЫ, деньги на мой счет не возвращены.Как мне вернуть деньги?

24 ноября 2011 г. я оформила кредит у представителей Вашего банка в магазине М-видео на сумму 29731 р81 коп. В декабре 08 того же года я полностью погасила сумму по кредиту в размере 29850 р. 75 коп и плюс комиссинные на сумму 149 р. 25 коп. В Вашем филиале, расположенном на ул Старопетровская, написала заявление о досрочном погашении кредита.Далее, 08.06.2012 года мне приходит письмо из Вашего банка о том,что у меня задолженность на сумму 3141 руб. И тут же мне приходит письмо из Национальной службы взыскания. Я в недоумении. Как же надо так работать Вашим коллегам, если они элементарно не видят, что человек досрочно погасил кредит? И еще натравливать на меня коллекторов? Прошу Вас разобраться в данной ситуации, которая вышла из под Вашего контроля.

Здравствуйте! Я Вам уже писал. Хочу узнать как продвигается Ваше расследование по моему обращению????????????????????????????????Когда Вы вернете мои деньги −49000?

3 июля 2012г я в оттделении сбербанка по ул. Великолукской через терминал № 2 полжила на свою собственную пенсионную карту № 639ххххххх3865 8000,восемь тысяч рублей примерно в 18.20 по Московскому времени,терминал мне чек на операцию не выдал и деньги на счёт не пришли,в сбербанке сказали,что терминал с обеда уже не выдаёт чеки,я прождала сутки, 4 июля была написана претензия,в банке мне сказали,что терминалы вскрываются 1 раз в три дня и всё будет улажено и деньги придут на счёт.но сегодня уже 7 июля,а денеги на счёт до сих пор не вернули,сколько мне ещё ждать?!?!?!

Куда обратиться с жалобой на качество работы с клиентами?Информация о ситуации в разделе Информация для банка.

Здравствуйте, скажите пожалуйста возможен ли перевод на банковскую карту, если указанные реквизиты соответствуют не тому подразделению Сбербанка в котором она выдана, а другому?

Здравствуйте, Николай.У меня сложилась очень неприятная ситуация.Специально ездил в Москву для оформления ИБ, кроме того специально сделали доверенность на меня от жены на оформление ИБ.В итоге получил 2 конверта и клиентских номера и оба на себя.В офисе пытался войти не получилось, на что ответили что скорее всего позже подключится и можно не волноваться.Итог всего оба конверта-подключения на меня, один из которых просто закрыл второй.Но мало того, в моем ИБ только счет и вклад отображаются без карты.В поддержке буквально ПОСЫЛАЮТ (снова в Москву в офис ехать).Офис где подключал расположен на м. Фрунзенская.Очень бы хотелось решить этот вопрос полюбовно без отзыва в НР.С уважением, Георгий.

ВОПРОС ТАКОВ МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ 1995 ГОДА СЕЙЧАС НА КУПЮРУ НАШЕГО ВРЕМЕНИ????????????

Здравствуйте, Михаил!Какова комиссия при снятии наличных средств с дебетовых карт Visa Classic в Японии? Счёт открыт в рублях.

В настоящее время в Банке вклад открыт в 2011 г. на срок более 181 дня, т. е на момент внесения денежных средств во вклад «Привилегия» он действуюет.Имеет ли значение сумма на открытом вкладе или нет для открытия вклада «Привилегия»

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вчера около половины двенадцатого пришла смс на мой телефон с текстом «Ваша банковская выписка готова для просмотра в Citibank online». Что это означает?

Здравствуйте. я владелец 2х карт СБербанка, они оформлены на разные паспорта. в связи с тем, что первая была получена до достижения 20 летнего возраста, другая после. Получал карты в городе Новочеркасск, в данный момент нахожусь в городе Дербент. Начал пользоваться услугой сбербанконлайн, только там не отображает 2 карты. мне сказали причиной может быть ранее описанная проблема(разные паспорта). подскажите пожалуйста, могу ли я находясь в г. Дербенте переоформить первую карту на новые паспортные данные? заранее спасибо.

Здравствуйте меня интересует могу ли я по предоставленным год назад бумагам на кредит попробовать получить его снова

Как продлить и получить пенсионную карту по доверенности.

Добрый день. На мою пенсионную книжку поступили деньги. Я хочу выяснить от кого они пришли.Как это сделать. Оператор Сбербанка, где я обслуживаюсь, сказала мне, что она это выяснить не может.С уважением Алексанжр.

Здравствуйте! У меня есть банкноты Либерии 5, 10 и 50 долларов как я могу их обменять

Сегодня 07,07,12 в 14:18 при попытке снять деньги с банкомата 551116 0002 находящегося в гипермаркете ЛЕНТА по адресу обводный канал 118 со счета было списано 5000 руб о чем был извещен смс, но денег он не выдал. Специально не отходил долеко от банкомата думал следующему клиенту может выдадут мои деньги, но нет, у других были теже проблемы. Тогда в это время был какой то массвый сбой в системе.Заявление я составил в банке. Буду ждать решение.

Здравствуйте. Подскажите, могу ли я погашать свой потребительский кредит, выданный в Москве в Сбербанке, если вхожу в ОНЛАЙН банк в Краснодаре и имею краснодарскую карточку и московскую? Спасибо

Здравствуйте,объясните мне,пожалуйста,я получал з. плату через ваш банк,но какое-то время я карточкой не пользовался.Сегодня пошел проверить ее,но почему то банкомат мне ответил,что я ввел неверный пин код.Что мне делать и могли бы за это время изменить мой пин код не оповестив меня.Как я могу восстановить пин код,чтобы дальше ею пользоваться.потому что мне нужно ехать на работу и как долго будет длится все это?Спасибо за ответ.

Не вижу в банке онлайн своей карты. ОЧЕНЬ СТРАННО! Вставляю в терминал свою карту *****8, получаю идентификатор, постоянный пароль и НЕТ ТАМ МОЕЙ КАРТЫ! Есть 2 сберкнижки, которые были мне выданы еще лет 5 назад на мою девичью фамилию, есть какая-то МАЭСТРО ***1761 (нет у меня такой на руках, не получала и не собиралась получать), а моей действующей карты ***8, на которую я зарплату получаю — НЕТ!!!! Сначала у меня была карта на девичью фамилию, потом вышла замуж, мне выпустили другую ***8 с новой фамилией Аксенова, но счет остался прежний, на который я зарплату всегда получала и пенсии детские по утере кормильца. Ездила в Жуковку разбираться (там мне ее выдали), но там ничем помочь не смогли, говорят, что все данные введены в компьютер правильно по паспорту. Тогда в чем дело? Карту ведь в Москве выпускают, может ошибку при выпуске допустили? Но ведь я ЭТУ КАРТУ в терминал для получения паролей вставляю!!!! Помогите, пожалуйста, я вам верю!Кстати, до заключения УДБО моя карта была видна в онлайне, правда фамилия вверху почему-то стояла девичья, и сберкнижек видно не было, а как только УДБО заключила так карта сразу и пропала!

Добрый день. Планирую поехать в отпуск. Но не определился со страной. Недавно узнал обEnter Bank Fee. Так вот сколько составляет у вашего банка? По каждой из платёжных систем?Валюта счёта рубли.

Добрый день. Планирую поехать в отпуск. Но не определился со страной. Недавно узнал обEnter Bank Fee. Так вот, сколько составляет у вашего банка? По каждой из платёжных систем?Валюта счёта рубли.

День добрый!У меня произлшла такая ситуация подскажите что делать и возвращает ли банк в таких случаях деньгиУ меня год назад была подключина услуга Мобильный Банк к номеру Билайн,больше пол года я ей не пользовалась и как выяснялось позже Билайн расторг со мной договор в одностороннем порядке и продал этот номер другому абоненту отключив только свои услуги,а услуга Мобильный Банк так и осталась привязана к номеру,в этот период у меня был уже номер МТС к которой тоже я подключила услугу Мобильный Банк,суть в том что абонент которому продали мой номер Билайн воспользовался услугой и положил себе на телефон 100000 рублей с моей карты,я считаю это мошенничеством.Сходила в банк написала заявления,но не ответа ни привета,что делать?????С уважением Колосова Ирина.

Добрый день!раньше оплачивала коммунальные услуги и телефон через сбербанк онлайн сегодня по каким то не понятным для меня причинам сделать это не смогла. получателей платежа в списках просто нет. в чем дело?

ЗДРАСТВУЙТЕ!!!У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА:4.07.2012 РАСПЛАЧИВАЛАСЬ ЗА ПОКУПКУ В МАГАЗИНЕ КАРТОЙ СБЕРБАНК!НА МОБ ТЕЛЕФОН ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ОБ УСПЕШНОМ СНЯТИИ ДЕНЕГ ЗА ПОКУПКУ НЕ СРАЗУ,А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 5.07.2012,И СУММУ С КАРТЫ ЕСТЕСТВЕННО СНЯЛИ!А СЕГОДНЯ,7.07.2012 ПРИШЛО ЭТО ЖЕ СООБЩЕНИЕ ЕЩЁ РАЗ,И С МОЕГО СЧЕТА СНЯЛИ ПОВТОРНО ТУ ЖЕ СУММУ!!!!!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ??ПОЗВОНИВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СПЕЦИАЛИСТ НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО ЧТО И КАК ОБЪЯСНИТЬ НЕ СМОГ!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ?

Здравствуйте. Вчера 7 июля примерно в 19:55 я положила деньги на свою карту через терминал, находящийся в банке по адресу Чебоксары, Гражданская,83. Однако терминал очень долго обрабатывал информацию и чек не выдал. Потом я проверяла наличие денег на счету, оказалось, что деньги не были зачислены. Я сразу же позвонила по телефону службы поддержки, где мне сказали, что нужно подождать, а если деньги не придут до понедельника, идти в банк и писать заявление. Сегодня денег на счету все еще нет. К сожалению, сегодня выходной и придется ждать еще день, чтобы начать разбираться со сложившейся ситуацией.Я хочу спросить Вас, как долго может идти вклад, совершенный через терминал, и если он все-таки не придет, каковы сроки возврата денег после написания заявления? Думаю, нет необходимости говорить, что деньги эти мне нужны срочно и затягивать разбирательства нет никакого желания. Спасибо.

Здравствуйте.Летом прошлого года Вы помогали исправить ошибку сотрудников Сбербанка: http://www.banki.ru/services/response…ID=3170730Собираюсь в ближайшее время прилететь за деньгами, которые мне по ошибке не выплатили. Очень прошу Вас проверить, поступили ли/перевели ли деньги на указанный в звявлении счёт в сбербанке, как должны были. Не хотелось бы напрасно брать на это отпуск и тратиться на перелёт, если сотрудники банка опять ошибку допустили.На указанный email никакого заключения так и не получил. Был бы благодарен, если мне всё-таки его на email пришлют.Это срочно.Заранее спасибо.С уважением,Константин

Здравствуйте! Сегодня мне на мобильный телефон, который оформлен на меня, но пользуется им моя дочь, пришло смс- сообщение от Альфа-банка о якобы имеющейся задолженности по кредиту. Про данный кредит и про данный банк я слышу впервые. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона я могу позвонить и разобраться с данным недоразумением.

В отделении Сбербанка на Васильевском острове в Санкт-Петербурге жене отказали в обмене 100-долларовых купюр(полученных,кстати в хорошем европейском банке)из-за того,что на них есть два маленьких штампика.В итоге человекможет остаться в чужом городе без денег.Что делать?

Здравствуйте. Я, являюсь клиентом вашего банка, оформившим доверительный кредит (март 2010 года) и кредитную карту (июнь 2010 года) одновременно. Сумма долга по доверительному кредиту, который мною был оформлен в марте 2010 года, списывается с зарплатной карты Сбербанка равными платежами каждый месяц, дата списания — 29 число. По второму кредиту (кредитная карта) отчетная дата 14 число каждого месяца. 07 июля 2012 года мне на мобильный телефон поступило сообщение о наличие просроченной задолженности по кредиту (по какому информация указана не была) в сумме 402,70 рублей. При этом 30 июня 2012 года, как и положено в соответствии с установленной датой в кредитном договоре, у меня произошло списание суммы ежемесячного платежа по доверительному кредиту с зарплатной карты, что было подтверждено сообщением на мобильный телефон. Так как данная ситуация у меня за 1 полугодие 2012 года повторяется повторно, аналогичная была в марте 2012 года, тогда я оставила сообщения, на сайте (http://www.banki.ru/services/question…av_start)и мне по результатам всех моих жалоб и обращений были возвращены деньги на счет обратно, уплаченные мною в счет погашения просроченной кредиторской задолженности. В марте месяце когда я подходила к специалистам Сбербанка мне методом уговоров удалось получить ответ почему у меня была образована в текущем году просроченная задолженность по доверительному кредиту. Ситуация заключалась в следующем. При расчете доверительного кредита в 2010 году в базе специалистом Сбербанка количество дней в октябре 2010 года было учтено для расчет 30, а должно 31 день. Я соответственно об этом не знала. Так как в заключаемом договоре приводится дата списания суммы задолженности, а не период который применяется для его расчета. В марте 2012 года, как и 07 июля 2012 года, мне пришло сообщение (в июле соответственно уже повторно) о наличие суммы просроченной задолженности в сумме уже 402,7 рублей. опять по какому кредиту она образовалась указано не было. В этот же день 07 июля 2012 года я оплатила сумму задолженности и написала претензию банку и письмо о восстановлении моей кредитной истории. Как пояснил мне специалист Сбербанка (N отделения в г. Петрозаводске 8628/01122), что данная ситуация сложилась в результате сбоя системы который произошел накануне. Я выплачиваю доверительный кредит с 2010 года, погашаю его досрочно,списание происходит с зарплатной карты Сбербанка, и подтверждается ежемесячными сообщениями и при этом у меня образовывается просроченная задолженность. Да, в случае если действительно была допущена ошибка Сбербанком при расчете кредита, и период был учтен неправильно, почему от этого должен страдать клиент вашего банка, и Вы пытаетесь уже повторно с него получить данные деньги и еще к тому испортить кредитную историю. После повторения данной ситуации вчера (07.07.2012) я очень была разочарована в вашем банке и больше не хотела бы оформлять кредиты, сейчас решаю вопрос об оформлении кредита в другом банке с целью чтобы погасить все кредиты в вашем. Сколько можно на меня воздействовать, приносить неудобства, нервотрепку, отнимать время мое личное на написание повторных жалоб заявлений, ПО ОШИБКЕ КОТОРУЮ ДОПУСТИЛ СБЕРБАНК. Почему данная сумма задолженности не может быть списана в счет убытков самого Банка, ведь ошибка была допущена при расчете, которую клиент не мог отследить. Тем не менее Сбербанк продолжает трепать нервы своим клиентам, и требовать возместить деньги. Очень осталась недовольна Сбербанком. Ожидала, что это хороший и надежный Банк, который не доставляет неудобства своим клиентам, отнюдь, за первое полугодие ситуация у меня повторяется повторно. Жаль.У меня возникает вопрос до какой поры меня будет «долбать», а другого слова найти невозможно Сбербанк, своими сообщениями о просроченной задолженности? БУдет ли мне восстановлена кредитная история и возращены деньги на счет обратно? Сообщение на zabota@sberbank.ru я направила. Прошу разобраться в данной ситуации и поставить в ней точку, и больше не направлять сообщения мне на мобильный телефон по данному вопросу.Благодарю за ответ. Ольга.

Центральное отделение Сбербанка, город Ухта, проспект Ленина07.07.2012 при попытке снять в банкомате сумму 5000 рублей произошел сбой связи. Ни чека,ни денег банкомат не дал, зато денежные средства со счета были списаны, об этом я узнала посредством смс уведомления. При попытке тут же на месте запросить баланс счета, карта была просто выплюнута банкоматом. Сотрудники банка объяснили, что произошел сбой связи, деньги вернутся, когда неизвестно,возможно в течение часа, возможно в течение суток, если все же не вернуться,приходите и пишите претензию. При этом сотрудники были достаточно грубы,охранник спрашивал чего же мы хотим от милой сотрудницы банка и не пойти ли нам всем домой…Таких как я там было человек 5…И я вот пытаюсь понять,если сбой связи,то почему деньги то со счета списываются, почему я, являясь клиентом банка должна бегать и искать правду? Ведь я СВОИ,а не ВАШИ деньги снимаю.Почему я, находясь на седьмом месяце беременности,должна в банк таскаться,ведь как ни крути, а вина то в произошедшем не моя, а сбербанка!!!Мало того,что извинений от сотрудников не услышала,еще и нахамили!!!Ситуация усугубляется еще тем,что я не проживаю в Ухте,13.07.12 я уезжаю домой в Архангельскую область, и что мне делать если ситуация не разрешится за эти 5 дней???Помахать своим деньгам ручкой????Оказать материальную помощь Нуждающемуся Сбербанку???

Уважаемая Наталья,кроме Вашего оперативного ответа хотедось бы знать сроки исправления ситуации,кто мне об этом сообщит,т.к.сбой случился в11—20 в пятницу,сегодня-воскресенье,вокруг-изумительное молчание! В данном контексте Ваши заверения в оперативности принимаемых мер -пустой звук!(напомню-речь идет о ситуации с отсутствие мобильных сообщений по трансакциям по Мастер Кард ГОЛД).Пока ещё жду…

Добрый день Евгений!У меня 3 карты (я писал об этом) на одну написал заявление на активацию на 2 другие еще нет скажите могут ли мне дать ответ на мою почту например (вам отказали в активации)или (вам одобрено активировать карту) и вот еще вопрос если мне отказали в активации 3х карт то я думаю банк не хочет со мной сотрудничать и это все бесполезно писать какие то заявления на активацию я прав????

здраствуйте я бы хотела воспользоваться картой альфа банка для снятия наличных не могу отправить онлайн заявку помогите

Очень нужен совет и дальнейшая помощь! 14 мая 2012 оплачивала кредит в отделении банка, в виду большой очереди к операционистам(вношу оплату на сберкнижку) девушка- консультант предложила мне произвести оплату через терминал. Закинуть деньги на карточку--потом перевести на сберкнижку.Так мы и поступили. «Профессионализм» консультанта и моя «неграмотность» сыграли свою роль, деньги ушли не на ту сберкнижку. Консультант не проинформировала меня даже о том, что у меня два расчетных счета (старая сберкнижка последний раз использовалась в 2006 году),на моем месте мог быть любой человек, любого возраста, не умеющий пользоваться переводом денег через банкомат. .В результате из-за не вовремя поступленных денежных средств образовалась просрочка и минус по кредитной истории.В письменном заявлении, я просила не отражать сей факт в кредитной истории, злого умысла в моих действиях не было.Банк по сей видимости не пошел мне на встречу. Моя КИ, положительная за три года — подорвана таким огорчительным для меня инцедентом. Прошу внимания и понимания к этому вопросу.

08.07.12 я позвонила по тел.горячей линии узнать о движении денежных средств по зарплатной карте.Оператор заблокировала мою карту без моего согласия.Я считаю эти действия нарушением Закона о защите прав потребителей.Ее действие привело к тому,что мне теперь 2—3 месяца придется стоять в очередях для снятия своих денег,пока из другого города не прийдет новая карта.Кому нужна такая забота? Почему оператор не спросила моего согласия на блокировку?Кто за это понесет ответственнось?Прошу Вас ответить на мои вопросы.

Здравствуйте,Не смог найти детального описания расчета бонусных миль по карте Альфа-Банк Mastecard-Aeroflot. Не освещенными остались следующие вопросы:По какому курсу происходит пересчет рублевых операций в доллары? (курс ЦБ РФ/курс банка; курс на день совершения операции/курс на день списания средств со счета/курс на день перевода миль в программу Аэрофлот-Бонус)Как происходит округление миль после пересчета из долларов? (округление до ближайшего целого/округление «вниз»; при каждой операции/при перечислении всех миль за отчетный период)Какие еще расходные операции, согласно примечаниям к правилам расчета, не учитываются в начислении миль? Помимо перечисленных: «снятие наличных, отмененные или возвращенные транзакции, покупка лотерейных билетов, расчеты в казино, тотализатор, покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов». Интересует есть ли такие исключения для покупки билетов, оплаты гостиниц, каких либо магазинов?Как нужно действовать если последние несколько месяцев Альфа-Банк перечисляет значительно меньше миль чем получается при даже грубом подсчете?

Я имею счет в Ногинском отделении СБ 2557/00073, на который мне перечисляют пенсию. 21 июня сотрудница отделения сказала, что следующую пенсию мне перечислят на пластиковую карту, которую они для меня откроют. Так же было сказано, что желание/нежелание клиента не имеет значения, переводят всех в принудительном порядке. Объясните, на каком основании меня переводят на карточку вопреки моему желанию?

Здравствуйте,ао появившейся информации на сайте стандартные карты Miles&More становятся также картами категории World.В связи с этим вопрос будет ли на них распространяться Страховая программа для держателей кредитных карт World MasterCard®?

Здравствуйте! У меня проблема со снятием денег с карты. Я ее открыл два года назад когда учился в Москве, потом заболел и уехал назад на Родину. Мне на нее отец 30.06.12г года перевел деньги, но я не успел их снять т. к. у карты закончился срок действия (06.12). Я позвонил по т. горячей линии и мне предложили обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление о переводе денег со счета заблокированной карты на другой счет. Так я и сделал, но денег до сих пор не поступило (Обещали 2—3 дня), и я уже не уверен поступят ли?(прошла неделя). Не ужели для того чтобы забрать свои деньги мне надо ехать в Москву.И как туда попасть без денег!? Заранее спасибо. Артем.

Добрый День Евгений,А ЧТО СТАТЬЮ 5 Ч. 1 СТ.11 УЖЕ ОТМЕНИЛИ?(ЗАКОН О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ: НАВЯЗЫВАНИЕ КОНТРАГЕНТУ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА НЕВЫГОДНЫХДЛЯ НЕГО ИЛИ НЕ ОТНОСЯЩИХСЯ К ПРЕДМЕТУ ДОГОВОРА).

Повтор:Сегодня пошёл оплачивать очередной платёж за потребительский кредит.Банкомат дважды выдал перл: Карта не обрабатывается. Можно ли проверитьв чём дело,разблокировать карту и что мне делать вообще,как дальше оплачиватькредит?

Сегодня попытался передать через форум Сбербанка все мои проблемы. В первый раз информация не была принята потому,что я заполнил всю страницу. Во второй раз информация была проигнорирована потому,что сообщение оказалось слишком коротким (всего на 15—20 строк).Теперь понимаю стиль работы СБ не просто издевательским, а — иезуитским!Выведу из СБ всё, до последней копейки!И детям своим, и внукам закажу навсегда держаться подальше от этой бестолковой и вредной структуры!